體育賽事志愿者服務的認識

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體育賽事志愿者服務的認識范文第1篇

[關鍵詞]志愿者；招聘；培訓；大型賽事

中圖分類號：C91

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2013）08-013-02

一、前言

第二屆亞洲青年運動會將于2013年8月在南京舉辦，各類志愿者的招聘與培訓工作均已在社會各界全面展開。文章結合實踐調查，并對一些大型體育賽事的招聘與培訓工作環節存在的問題及經驗進行梳理分析，探索行之有效的招聘培訓方略，以期為今后的大型體育賽事志愿者招聘與培訓工作提出建設性的建議。

二、志愿者的招聘

建立高效便捷的招聘機制，制定完整可行的志愿者招聘計劃，為未來的招聘工作提供依據，有利于大型體育賽事的有序開展。

（一）拓寬志愿者招聘的宣傳途徑

采取多樣的宣傳方式，拓寬宣傳途徑，可以吸引更多人加入到志愿者隊伍中來，為體育賽事提供充足的人力資源。一方面，要充分合理的利用新聞傳播媒介。通過傳播媒介介紹體育賽事及志愿者服務，使人們更清晰地了解體育賽事與志愿服務，從而吸引更多人來參與志愿服務。另一方面，招聘的宣傳方式也應逐漸多樣化。舉辦各種特色活動，進行生動形象的宣傳。悉尼奧運會首先招募了500名先鋒志愿者，發行先鋒志愿者簡報，定期分發給所有的志愿者，以此來聯系奧運會的各項準備工作，并用來保持志愿者的興趣與動力。這種創新的做法為后繼的招募與培訓工作打下了良好的基礎。

在即將到來的南京亞青會、青奧會中，我們可以結合已有的經驗，創新志愿者招聘的宣傳方式，與電視、報刊、電臺合作，推出多個志愿者的系列專版、專題等，或加大網絡宣傳力度，運用微博等社交平臺，拓寬志愿者招聘信息的覆蓋面，從而吸收不同階層、不同專業的高素質人才，使得志愿者隊伍更加專業化、多元化，也能幫助志愿者們更方便清楚地與組委會取得聯系，掌握最新志愿服務信息動態。

（二）合理安排志愿者的未來服務內容，盡可能滿足志愿者自身意愿

在招聘過程中，主辦方須提供崗位選擇權，客觀、準確、詳細地介紹志愿者的具體工作職位，使志愿者明確自己的職責、權利和義務。在安排服務內容時，要充分考慮志愿者的工作興趣和需要，盡可能為他們提供適合自己的服務工作，以便充分發揮志愿者的工作積極性和能動性。例如倫敦奧組委招聘了老年、殘疾人志愿者，讓他們同樣可以在奧運會和殘奧會上發揮力所能及的作用。而雅典奧運會的志愿者沒有選擇職位的權利，只能服從奧組委的分配，由于選拔部門和被安排部門銜接不到位，導致某些部門職位安排不明確，也打擊了志愿者工作的積極性。

組委會應結合志愿者自身的專業職能、服務意向等進行科學分配，充分尊重志愿者的意愿，既讓志愿者們各盡其能，又能最大程度上的滿足志愿者自身對于崗位的需求，從而調動其工作積極性，更好地進行志愿服務活動。

（三）內部激勵與外部激勵制度相結合

招聘志愿者時，除了明確招聘基本條件、志愿者自身的權利和義務等，還應制定積極的激勵措施，使志愿者以飽滿的熱情服務于整個大型體育賽事。

在志愿者的激勵方面，悉尼奧組委的做法堪稱表率。悉尼奧組委在悉尼奧運村樹立了290根刻有7.4萬名志愿者名字的柱子，同時在賽事結束后舉辦了盛大的志愿者游行，這些舉動都充分體現了對志愿者工作的極大認可與鼓勵，體現了主辦方對于志愿者和正式工作人員的一視同仁。另外，在物質激勵方面，悉尼奧組委為每名志愿者平均支付了約700澳元的基本物質保障以及一些額外獎勵。

在志愿者的待遇和激勵上，既要考慮到物質方面，也需要考慮到精神方面，采取多樣化、人性化的激勵方式，使內部激勵與外部激勵相結合。結合項目組問卷調查，近90%志愿者參與志愿活動的動機，都是為了滿足自身的精神需求，希望自己得到他人以及社會的認可，成為一個“對社會有用的人”。因此，志愿者的激勵，無論是賽前還是賽后，都是最需要重視的方面。只有這樣，才能使志愿者組織工作更加人性化，鼓勵更多的人參與到這樣的無私奉獻中來。

（四）招聘主體多元化

長期以來，中國的大部分志愿者活動都是在政府部門或相關機構的領導下開展的，以政府主導的招聘雖然更有效率，在迅速招聘大量志愿人員方面具有很大優勢，但是缺陷在于不能全面考慮志愿者的愿望，容易導致工作積極性下降或喪失，影響志愿工作效率。目前來說，由于國民缺乏對志愿行為和精神的正確理解和認識，我國國民自愿參與志愿者活動的意識還普遍不高。因此，在整個社會形成對志愿服務的尊重、理解、支持的良好氛圍極為重要，一方面必然離不開政府的大力支持，另一方面，也要充分發揮民間志愿組織的作用，在政府和民眾間架起一座橋梁，共同努力組建一個專業的志愿者隊伍，使志愿精神在全社會發揚廣大，使更多的民眾投身于志愿活動。

（五）調整招聘對象結構

我國志愿者成員結構不合理，志愿者大多以高校學生為主。雖然大學生有良好的教育背景，還具備各種專業技能，而且在校學生生活地點相對固定，人群相對集中，易于組織。但是大學生缺乏社會經驗，不善于處理突發事件和人際交往，有時難以勝任分配給他們的工作。大學生固然是志愿活動不可或缺的主體，但是數量也不宜過多。招聘對象應以具有豐富工作經驗和專業技能的志愿者為主，能夠切實保障大型體育賽事志愿服務的質量。另外，招收一定數量的海外華人志愿者和海外留學人員，有利于提高志愿者隊伍的整體素質，尤其是外語水平。

三、組委會培訓機制

隨著中國志愿服務事業的不斷發展，這就迫切要求志愿者能夠提供更為專業的服務，而我國志愿者培訓工作也應逐步去滿足志愿服務活動發展的需要。

（一）培訓機構專業化

我國志愿者培訓尤其是大型體育賽事志愿者培訓的管理機構通常都有濃厚的官方色彩，政府干預較多。以北京奧運會為例，奧組委志愿者部主要由團市委工作人員牽頭組成，負責大學生志愿者的各項業務管理工作。此外在培訓的具體執行上，培訓者的安排也多由北京奧組委統一指派。專門的培訓機構并沒有真正介入到奧運會的培訓之中，培訓工作幾乎被政府全部壟斷完成。而對比悉尼奧運會，悉尼奧運會指定一家專門的培訓機構——悉尼新南威爾士州的科技繼續教育學院，對奧運會志愿者進行系統全面的培訓，取得了良好的培訓效果，開創了奧運會志愿者培訓的先河，為后繼奧運會志愿者培訓工作提供了寶貴的經驗。

建立專業化的體育志愿者培訓機構，豐富專業化的體育志愿者師資等資源，可以最大程度上利用現有資源，節約培訓成本，提高培訓效率，不僅有益于未來中國志愿者服務事業的發展，同時也有益于調整產業結構，促進新興服務型產業發展。

（二）合理安排培訓時間地點

在我國，雖然志愿者集中培訓的時間一般在周末，但是由于人們學習工作壓力繁重，時間選擇在周末也并不等于同志愿者的個人安排沒有沖突，而地點的沖突則更為明顯。這種沖突，可能需要志愿者付出更多時間、金錢以及精力，志愿者自身的積極性以及培訓的效果就會因此大打折扣。我們可以通過采取多樣化的培訓方式來解決時間地點的問題。例如按照一定區域進行分批培訓或網絡培訓。另外，也要注意預留充足的培訓時間，不至于因為短時間內高強度的培訓而挫傷志愿服務的熱情，影響培訓的效果。志愿工作的培訓是一個循序漸進的過程，絕不可一蹴而就。

（三）發揮大學在志愿者培訓中的作用

充分利用大學生資源，發揮大學在志愿培訓中的作用。澳大利亞大學在悉尼奧運會的志愿者培訓中扮演著非常重要的角色。大學參與奧運會志愿者工作的方式有兩種，一是提供具有相關專業技能和知識的志愿者；二是參與相關的培訓工作。不同大學承擔著不同專門人才的輸送和培訓工作。例如堪培拉大學新聞專業及運動學習專業的學生在奧運期間作為志愿者在媒體村和一些需要相關技能的崗位提供服務；悉尼科技大學的學生報名參加一些媒體的志愿記者，幫助報道有關奧林匹克運動的材料及收集相關運動員的事跡經歷等。我國大學同樣可以學習外國的優秀經驗，充分利用各個大學的優秀資源。南京亞青會賽會志愿者總需求為1～1.5萬人，主要在南京地區招募，以駐寧高校學生為主要來源。南京亞青會可以充分利用南京各類大學相對集中的資源，更好、更有組織性地進行志愿培訓工作，提高培訓工作的效率。

（四）健全志愿者的培訓保障機制

要建立健全志愿者的培訓保障，保證志愿者所需要接受的教育和培訓的內容，并且告知其所從事志愿服務的相關信息和將要服務的場所的周圍的環境氣候以及潛在的危險，使其獲得與所從事的志愿服務相關的必要條件和保障，要為志愿者辦理必要的人身意外傷害保險。健全志愿者培訓保障機制，充分保證志愿者所應享有的權利和義務。

體育賽事志愿者服務的認識范文第2篇

關鍵詞：亞運(亞殘運)會；思想政治教育；大學生志愿者

中圖分類號：G40―012　文獻標志碼：A　文章編號：1009-4156(2011)07-010-03

2011年1月23日，由中國教育報、中國教育電視合主辦的2010中國教育年度新聞人物評選結果在北京揭曉，上海世博會和廣州亞運會大學生志愿者群體獲得2010中國教育年度新聞人物集體獎。這不僅是對廣州亞運(亞殘運)會大學生志愿者服務工作的高度贊譽，也是對亞運(亞殘運)會期間，大學生志愿者服務平臺開展和實踐思想政治教育工作成效的充分肯定。

一、在亞運(亞殘運)會大學生志愿者服務工作中開展思想政治教育的必要性和可行性

廣州亞運(亞殘運)會共招募志愿者約59萬名，其中絕大多數是來自廣州地區的高校大學生。他們分布在53個競賽場館、11個非競賽場館、18個獨立訓練場館,20個專項工作團隊，在各大賽場、服務站點、交通路口、交通站場、公園景區以及12個區(市)的街道、社區，提供禮賓接待、語言翻譯、安全保衛、醫療衛生、運行支持、交通指引、文明倡導、治安巡查、幫殘助困、社區服務等志愿服務。他們用青春和熱情，以“國際化、有特色、高水平、全方位”為志愿服務目標，唱響了“一起來、更精彩”的志愿者口號，為成功舉辦廣州亞運(亞殘運)會作出了重大貢獻，在這個盛大體育賽會龐大繁雜的運作系統中，大學生志愿者思想政治工作的功能和作用不可或缺。

亞運(亞殘運)會的大學生志愿者由于是成批成建制地由廣州地區各高校選拔和派出的，而且相對集中于大學城各高校亞運場館和服務區域，因此為有效地開展思想政治教育工作提供了可行性。大學生志愿者的管理、教育和服務，完全可依托其所在的高校以及各高校派出的作為場館各部門、各服務隊管理人員的干部、教師和輔導員，針對志愿者的不同類型和不同工作崗位進行通用知識培訓、專項業務培訓、場館知識培訓、崗位技能培訓，進行奉獻、責任的志愿精神，堅韌、進取的體育精神，包容、友愛的國際主義精神的教育，重新整合志愿者的多樣價值觀和價值取向，教育和引導大學生志愿者堅定信心、克服困難，自覺把奉獻的熱情和精神轉化為強烈的社會責任感和歷史使命感，轉化為高水準、專業化的服務；教育和引導大學生志愿者把“我奉獻，我快樂”的志愿服務理念與“理解、友誼、團結”的奧林匹克精神相結合，始終用飽滿的熱情、燦爛的微笑、認真的態度服務亞運(亞殘運)會；教育和引導大學生志愿者齊心協力，朝著打造“激情盛會、和諧亞洲”，實現“兩個亞運，同樣精彩”的目標邁進，從而保證大學生志愿服務工作能夠沿著正確方向發展，并使之達到預期的目的和效果。

二、深化四項教育，增強亞運(亞殘運)會大學生志愿服務思想政治教育的針對性

(一)愛國主義教育

廣州亞運(亞殘運)會的舉辦為愛國主義教育注入了鮮活的時代內涵。廣州亞運(亞殘運)會是亞洲人民的體育盛會，它承載著亞洲人民的期望和中國人民的光榮與夢想，它是繼2008年北京奧運會和2010上海世博會之后中國綜合實力的又一次全方位展示，是廣州進一步打造國際化都市和走向世界的良好契機。兩個亞運會的舉辦有助于進一步提高我國的國際地位，進一步促進中華民族的偉大歷史復興進程，廣大學子莫不歡呼雀躍，愛國熱情高漲，紛紛報名要求參加亞運會、亞殘運會的志愿者服務工作。為此，要緊緊抓住這一契機，對大學生志愿者進行以愛國主義教育為重點的思想政治教育，注重中華民族優秀傳統文化和民族精神的教育，增強民族自豪感；注重國情和形勢教育，增強民族使命感；注重國家安全教育，增強民族責任感。

(二)團隊精神教育

良好的團隊精神不僅是思想政治教育工作的基礎，也是思想政治工作的一項重要目標。辦好兩個亞運會，志愿服務工作至關重要。但是怎樣才能將數量如此龐大的大學生志愿者組織好協調好，形成強大的向心力、凝聚力、執行力和創造力呢?答案在于團隊精神。加強大學生志愿者的團隊精神教育，注重對大學生志愿者合作精神與合作能力的培養，培養他們要有理解他人、包容不同文化和習俗的胸懷，要有辦好兩個亞運的大局觀念，要有強烈的責任心和使命感，做到同心同德、團結協作，心往一處想，勁往一處使，消除個人主義和利己主義，避免各自為政、單兵作戰甚至是冷眼旁觀幸災樂禍、相互拆臺的消極現象。這樣才能充分調動志愿者團隊成員的所有資源和才智，最大限度地發揮團隊成員的潛力，產生整體大于各部分的協同效應，成為凝聚團隊推動團隊發展的精神力量。

(三)愛校榮校教育

大學生志愿者來自各所高校，他們在廣州亞運(亞殘運)會的表現，不僅代表了國家的形象、廣州的形象，也代表了培養他們的高校的形象，檢驗了所在高校人才培養的成效，決定了所在高校在社會中的印象和地位。以亞運會、亞殘運會為契機，通過愛校榮校教育，進一步激發大學生志愿者愛校情懷和榮校熱情，樹立“校榮我榮、校衰我恥”的思想觀念，強化集體榮譽感、認同感、歸屬感及與學校同舟共濟的主人翁意識，引導大學生志愿者們將以校為榮、為校爭光的熱情轉化為為亞運會、亞殘運會服務，為祖國爭光的實際行動。

(四)開放的國際意識教育

廣州亞運會是亞運史上規模最大、參賽人員最多的一次盛會，志愿者服務的對象，很多是來自亞洲各國的有著不同文化習俗的群體或個體。由于文化背景、思維方式、政治意識形態等方面的差異，往往導致跨文化交流及志愿服務的困難，如果處理得不好，甚至還會產生國與國之間政治層面的問題。進行開放的國際意識教育，應側重于亞洲各國文化的介紹、交際能力和外事禮儀的培訓，培養大學生志愿者的亞洲情懷和世界眼光，能夠以開放的心態學習各國文化的精華，取長補短，更新服務觀念，能夠掌握跨文化交流的技巧及應對敏感政治問題的原則與方法，幫助大學生志愿者妥善處理好跨文化交際中可能出現的問題和矛盾。

三、堅持以人為本的工作理念，尊重大學生志愿者價值主體地位，充分發揮實踐主體的能動作用，增強思想政治教育的有效性

志愿者活動具有實踐育人的功能，可以推動人才的開發和培養。通過志愿者活動，可以使大學生了解國情、社情，經受鍛煉，豐富閱歷，開闊眼界，錘煉和提升自己的綜合能力，促進主流價值觀的形成。而在實踐育人的過程中，應當堅持以人為本的工作

理念。以人為本就是要把人作為思想政治教育的出發點和落腳點。要做好亞運(亞殘運)會大學生志愿者的思想政治教育工作，不僅要把大學生志愿者作為實踐主體，充分調動他們做好兩個亞運志愿服務工作的積極性、主動性、創造性，而且要把大學生志愿者作為價值主體，關注其價值追求和實際利益，滿足他們的物質需要、精神需要和發展需要，并引導其與國家、社會的需要相統一，把國家的需要轉化為每個個體的自覺行動。

(一)關注和了解大學生志愿者的需要

關于人的需要的研究，赫茨伯格曾提出過雙因素理論，即把人的需要分為兩類：一類是指人們都具有避免不滿意不愉快的需要，這是低層次的需要；一類是指人們具有自我實現、自我發展和社會貢獻的需要，這是高層次的需要。解決和滿足這兩類需要必須采取相應的不同的激勵因素。那么，大學生志愿者有哪些需要呢?教育者要從他們的動機去了解和分析。張俐俐、張茹曾對廣州亞運會志愿者服務動機進行過調查和研究，她們得出結論：成就動機、自我提升、自我奉獻都是構成高校體育賽事志愿者動機的最主要因素，而獲得成就、自我提升、自我奉獻都屬于主動參與動機。亞運會志愿服務管理者應注重對志愿者主動參與動機的培養，并努力滿足至少不能傷害這種主動參與動機。把握了大學生志愿者的主要需要，教育者們就可以從工作環境、工作條件的改善，人際關系的協調和生活上的關心，滿足大學生志愿者們所希望獲得的成就感、榮譽感和自我價值的實現創造條件等方面著手，在解決大學生志愿者實際需要的同時解決好思想問題。

(二)尊重大學生志愿者的主體價值地位，發揮其積極性、主動性和創造性

在亞運(亞殘運)會的志愿者服務中，大學生志愿者表現出了良好的組織紀律性和服從指揮、服從大局，能吃苦、不怕累，樂意奉獻的精神，但是他們也具有當代大學生的特點，如民主意識、平等意識、自主自強意識、價值意識非常強烈，如果管理者和教育者不能認識到大學生志愿者作為實踐的主體和主體價值的地位，不能平等地對待學生，不尊重學生的人格和個性，組織安排工作時沒有充分考慮大學生志愿者的感受和難處，態度簡單粗暴、以勢壓人或采取過去我說你聽單向式的灌輸方式，必然會適得其反，導致大學生志愿者可能因為覺得不被尊重、感情受到傷害而采取不合作、在網上散布負面消息，甚至串聯罷工的消極行為，這些都會給亞運(亞殘運)會的舉辦，給中國和廣州的形象帶來極其惡劣的國際影響。因此，思想政治教育必須肯定學生的主體意識，做到把尊重個人與服務集體、個人發展和社會發展，堅持原則性與尊重人、理解人結合起來，把統一要求和因人施教結合起來，把灌輸正確的思想意識和自我教育結合起來，不斷提高人們的思想道德素質。要尊重和保護個人的自主性與獨立性，配崗時要充分考慮志愿者的專業、專長、興趣愛好和本人意愿，讓他做他愿意做、擅長做的事，對于綜合素質高能力強的志愿者可以委于重任，讓其具體負責某一方面的志愿服務工作或參與團隊的管理，讓志愿者們在志愿服務和團隊管理中發揮積極的作用。同時應強調教育者與被教育者之間的平等對話，暢通溝通渠道，如設置意見箱、意見卡、熱線電話或指定各業務口服務隊專人負責收集意見，對志愿者所提的意見及時回復限時辦理，意見被采納的給予獎勵，從而滿足大學生志愿者自我尊重的需求，提高他們志愿服務工作的積極性、主動性、創造性。

(三)建立行之有效的激勵機制

激勵機制是通過一套理性化的制度來激勵主體和客觀相互作用的方式，它的核心是激發主體的內在需求。大學生志愿者的激勵機制應該以誘發大學生遵循服務社會、關心他人、和諧共生的價值道德為目標。方式包括物質激勵和精神激勵兩種，從大學生志愿者的需要來說，更多地側重于后者。事實上，在亞運(亞殘運)會的志愿者服務中，大學生志愿者以能學習新的知識和技能，能發揮自己的一技之長，充分體驗工作的滿足感和成就感為樂，可以實現自身價值的需求是其參與志愿活動的原動力。對志愿者實施有效的激勵是對這種追求自我價值行為的認可和贊許，能夠更好地激發志愿者的這種原動力，使志愿者能夠更積極地行動起來。為此，亞運(亞殘運)會的組織管理者專門進行了激勵機制的設計。通過制作志愿者笑臉墻，頒發志愿者服務榮譽徽章，評選每日微笑之星、優秀黨員示范崗，表彰亞運會、亞殘運會先進工作者等榮譽式的激勵方式，以及運用學校新聞網、校報和工作簡報等媒體充分報道大學生志愿者中的先進典型，形成示范效應，帶動和引導其他志愿者們積極、主動、認真、負責地做好服務工作，滿足大學生志愿者的被社會認同的內在需求。

(四)凸顯人文關懷，注重情感教育

雖然志愿服務是一種不計報酬和回報的奉獻活動，具有無償性、利他性的特點，但并不說明志愿者們沒有需求，不需要關心。特別是當他們在志愿服務工作中遇到各種各樣的挫折和困難時，人文關懷顯得尤為重要。思想政治工作重要的是靠感情激勵人，組織管理者和教育者真誠的關心、愛護、幫助，是大學生志愿者持續保持志愿服務熱情的關鍵所在。人文關懷可具體體現為：集中為過生日的志愿者慶祝生日；在天氣氣溫驟降時，學校領導親至各場館、服務點慰問大學生志愿者，送上御寒衣物；看到供應商供應的飯菜難吃，管理方貼心地給就餐的志愿者提供辣椒醬作為作料；建立志愿者之家，供志愿者休息、交流、娛樂；成立心靈驛站或心理健康咨詢工作室，舒緩和解決志愿者的焦慮、緊張的心理問題；設立新生活驛站，為志愿者提供后勤保障；調整學生宿舍熄燈和熱水供應時間，為晚歸的志愿者提供方便等。這些都是得人心、暖人心、穩人心的好事實事，事雖不大，卻將關愛滲透到了志愿者服務工作的方方面面，讓志愿者倍感溫暖，感動不已，增強了他們的歸屬感和責任感。在這種良好的感情基礎上，志愿者在接受思想政治教育時，就會少一些埋怨多一些理解，少一些指責多一些寬容，少一些浮躁多一些理智，從而達到教育的目的。

參考文獻：

[1]2010中國教育年度新聞人物候選人：廣州亞運會、亞殘運會大學生志愿者[EB／OL]，中國教育新聞網，http:／／WWW.省略,2010-12-13.

[2]王學儉.現代思想政治教育前沿問題研究[M].北京:人民出版社,2008:84.

[3]張俐俐,張茹.廣州亞運會志愿者服務動機研究[J].體育文化導刊,2009,(1):29-35.

體育賽事志愿者服務的認識范文第3篇

關鍵詞: 志愿者培訓現狀；培訓機制；對策

Abstract: the volunteer has become an important special human resource, volunteers capability directly influences the quality of service, training is an important way to improve the ability of volunteers. However, our volunteer general lack of training opportunities, training for the temporary, targeted. This is mainly due to the lack of administrative management organization, the corresponding regulations of insufficient understanding on training, lack of funding, training, training after strong incentive deficiency. Perfect volunteer training mechanism can promote the healthy development of the volunteer career, so this paper respectively from the macro and micro view to perfect our volunteer training mechanism, puts forward several countermeasures.

Keywords: current situation of volunteer training; training mechanism; countermeasure.

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A

我國志愿者培訓現狀

2008年汶川地震和北京奧運會的舉辦，使中國的志愿活動和志愿者事業走向了一個高峰，志愿服務在我國取得了迅猛的、令人矚目的成績。隨著志愿者服務的領域越來越廣并且社會對志愿者的需求越來越強，更需要志愿者提供高質量的服務，這就對今后的志愿者培訓提出了更高的要求，志愿者培訓的迫切性也更加顯著。然而我國志愿者培訓現狀卻不盡人意。

（一）缺少培訓機會

培訓機會的缺失既包括專業技能的培訓，也包括志愿服務理念的培訓，政府和社會組織缺乏對志愿者進行有效培訓的辦法與經驗。目前大多數志愿者只是根據自己已有的知識、經驗提供服務，而沒有接受過正規的同服務內容相關的培訓，從而造成了服務效果不佳。志愿者本身素質參差不齊，培訓機會的缺失導致了大多數志愿者的服務只停留在低層次的服務，對社會貢獻不大，對于自身也沒有得到鍛煉和提高，這樣導致了志愿者流失嚴重。

（二）培訓多為臨時性和針對性

近年來，為了提高志愿者的服務技能與素質，提升活動的服務層次，一些針對志愿者的相關培訓正在陸續開展。例如， 2004年中國青年志愿者北京拔萃雙語學校培訓基地掛牌成立，旨在對開展志愿服務西部計劃、扶貧接力計劃等長期項目及社區服務項目各級志愿者組織管理工作人員的培訓； 2008 年北京奧運會和殘奧會的志愿者接受了包括奧運知識、傳統文化、禮儀、安全防范及英語等在內的系列培訓。但是，這些大型重要活動的志愿者培訓工作只是停留在短期性與針對性，而對志愿者應具備的基本素質、服務理念及綜合技能缺乏系統深入的培訓。

二、影響我國志愿者培訓機制的原因

（一）缺乏相關的法律法規保障

雖然志愿服務在我國已經開展起來，而且影響范圍不斷擴大，但是到目前為止卻沒有一部專門的法律法規來明確志愿服務的權利與義務，志愿服務的管理和規范多散見于政府條例和部門規章中，這就使得通過法律途徑來界定志愿者職能和保障其福利變得十分困難，而對志愿者十分重要的培訓制度也處于無“法”可依的尷尬局面。這樣，一方面志愿者培訓和志愿服務過程中由于操作不當造成志愿者財產損失或人身安全很難得到相應的補償，另一方面政府統一管理也面臨很多問題，不利于整合社會資源，推動志愿服務的發展。這種立法缺位極大的挫傷了人們的積極性，并影響了志愿服務教育培訓工作的的開展。

（二）對志愿者培訓認識不足

目前一些社會組織能夠合理安排好志愿服務教育培訓活動， 但仍有許多社會組織尚未把志愿者教育培訓工作納入到工作計劃，往往在接到上級工作安排后臨時組織落實，缺少前期志愿者的教育培訓環節，致使志愿服務活動類似于硬性攤派，使志愿者產生了抵觸情緒，同時使志愿服務活動失去了它原有的意義與價值。其次，許多非營利組織認為志愿者只是免費勞動力，沒有必要進行正規的培訓。我國存在的一部分非營利組織的管理者認為組織的全職員工才是正式的工作人員而組織雇傭的大批志愿者只是廉價的打工者。管理者對志愿者持有輕視與不尊重的態度，對志愿者進行正規的培訓，更是不可能了。

（三）培訓資金匱乏

作為公益性組織，充足的資金是志愿者培訓機構得以運營的堅實后盾，從志愿者的甄選、培訓到最終服務社會都需要運營機構對志愿者的基本福利予以保障，培訓經費便是重中之重。我國志愿者教育培訓運營資金匱乏已是不爭的事實，其原因可以歸為兩個原因：

首先是資金來源渠道單一。

從目前的狀況來看，我國志愿者組織運行主要靠政府撥款，當前我國在建立相關培訓制度運行方面存在實際困難，特別是政府在長期項目的資金保障方面，無法做到定期定量的撥款。

其次是志愿者組織籌集資金和財務管理的能力有限。

目前我國志愿者組織的財務管理制度不甚完善，相應的控制和監督機制存在漏洞，在利益的驅使下，難免出現道德缺失，侵占公共資源，牟取私利的負面事件。

（四）培訓的管理機構行政色彩濃厚

由政府和半政府機構創辦的志愿者組織和志愿者活動，大多與政府的活動和政府的政策有著密切的關系，或多或少受到政府政策的影響。與志愿服務活動相對應，我國志愿者培訓尤其是大型體育賽事志愿者培訓的管理機構通常都有濃厚的官方色彩。目前，我國各種賽會的組委會通常都不是獨立的常設機構，多為臨時組建的機構，由教育、文化、體育、醫療、公安、交通、海關等多個政府部門抽調工作人員組成，一旦賽事結束組委會的人員就必須回歸到各自的工作部門。

三、 完善我國志愿者培訓機制的對策

20世紀90年代后，中國的志愿者服務迅速發展，取得很大成績，目前中國志愿者服務正處在良好的發展時期。但是，由于起步較晚，我國志愿者培訓與國際先進水平存在不小的差距。其深層次原因在于相關機制建設的缺失。因此，解決我國志愿者培訓存在的問題，從機制建設入手是十分必要和切實可行的。

在分析及提出我國志愿者教育培訓機制的時候，需要從宏觀環境機制建設與微觀運行機制建設兩個方面入手。

（一）志愿者教育培訓的宏觀環境機制

我國目前的志愿服務事業正處于快速增長時期，各種類型的志愿服務不斷出現，隨之各種類型的志愿服務組織也不斷形成。目前國內的志愿服務基本以共青團、民政部、紅十字會三家單位為主管理，各個系統之間并不互通，有“各自為政”的現象。但是，就一個社會而言，志愿者是一種社會資源，并不是屬于某個行政部門所有，而是應該歸于社會所有。因此，在宏觀環境建設方面，應該摒棄那種以部門利益為志愿服務出發點的做法，政府部分應加強宏觀管理，放開微觀控制。

所謂加強宏觀管理，就是要從大局出發，從不同管理部門的管轄范圍出發，建立幾支不同服務范疇的志愿者隊伍，而不是像目前，各自建立一支全能型志愿者隊伍，造成志愿者資源的重復浪費。

所謂放開微觀控制，就是要充分信任各個類型的社會組織，不同類型的社會組織，有不同的服務對象，因此在招募志愿者，以及在對志愿者進行培訓的時候，不同的社會組織有各自不同的具體要求，也有不同的培訓目的。應放手讓民間組織去募集資源，開展適應自身組織特點的志愿者培訓工作。完善志愿者教育培訓社會化的工作，降低社會組織志愿培訓的準入門檻，但同時一定要提高對社會組織志愿培訓的監察、評估力度，做到細化志愿培訓標準，以便在培訓后開展有效評估。

（二）志愿者教育培訓的微觀運行機制

1.以需求為導向提供相應的培訓內容

無論是志愿者，還是志愿服務組織，在開展志愿服務中都有不同的需求存在。西方奧默托等學者總結出志愿者參與志愿服務的十類動機分別是：職業發展、被承認、社會互動、互惠性、投射生活、自尊、社群性、價值觀、認知領悟和保護性。今后的志愿者培訓，應遵循以志愿者的需求為基本出發點，結合志愿者個體的需要，提供相應的培訓內容，并輔之以相應的激勵機制。

2.以項目為主體開展培訓課程的設計

在開展志愿者教育培訓的時候，應該將志愿者培訓內容建立在具體的項目上面，在培訓中做到以項目為主體開展培訓課程的設計。

只有項目才能夠將具體的志愿服務承載，因此，脫離具體服務項目的志愿者培訓是空洞的和脫離實際的。不同的志愿服務組織有各自不同的服務內容與服務人群，因此，每個開展志愿服務的組織應該結合項目特點，從服務項目出發，將項目作為培訓志愿者的主體，也將項目作為志愿者成長的平臺。

以項目為主體開展志愿培訓，因其內容比較具體，也便于開展靈活的培訓方式。可以采用多種靈活新穎的培訓手段，如進行角色扮演、個案研究、小組討論、技巧示范、實地考察、交流分享聚會等。

3.以組織作為保障提供培訓效果

志愿者培訓應建立在社會組織保障的基礎上，當申請成為某社會組織的志愿者后，志愿者便應遵守該組織的各項規定，并能夠熟悉該組織的宗旨，還應承諾參加該組織今后的各項培訓工作。

20世紀90年代以來，我國民間非營利組織蓬勃發展，對因市場所引發的許多社會問題提供一些帶有補償性的解決辦法，尤其在環境保護、弱勢群體救助等領域，有效彌補了政府和市場失靈。這些組織由自下而上自發形成，因此更貼近和理解民眾的需求和切身利益。有些組織常年開展專項志愿服務活動，具備更專業的經驗和專門的人才儲備，可以有針對性地推出社會需要的志愿服務項目，開展高效培訓。由于組織還擁有大量志愿者，因此，開展培訓活動可以更具有靈活性和創造性，能采取各種不同的行動和進行各種不同的試驗。政府可以通過設立專門的推動志愿服務發展機構或通過購買、投標等方式，為志愿服務培訓提供一定的經費支持；通過制定一系列的政策法規，為志愿服務專門化、專業化培訓的發展提供政策保障。

4.以社區為中心聯接志愿服務、志愿者培訓和居民日常生活

志愿者培訓應該以志愿項目所在的社區為中心，社區是開展志愿服務的主要平臺，目前各種類型的志愿服務基本上是以社區為中心點輻射出去。

隨著我國經濟社會的發展，社會管理體制逐步由單位體制向社區體制轉。“單位人”成了“社會人”，社區越來越成為人們生活、娛樂休閑、學習甚至工作的主要場所，人們對于社區服務的需求越來越高。如伴隨老齡社會的到來，社區的老年人的服務需求大大增多；社區青少年需求日趨多樣化，都對社區服務提出了新的要求。但是政府不可能完全滿足社區需求，企業又不可能提供公共服務和公共產品，這時就需要大量的志愿服務來彌補由于政府失靈和市場失靈帶來的中間地帶。同時，志愿服務對于培育社區精神，維護社區穩定具有重大的現實意義。

以社區作為志愿服務的基礎平臺，將志愿服務、志愿培訓與社區居民日常生活緊密聯系起來，不僅可以使志愿服務貼近每一位人民群眾，還能夠促進社區和諧，從而促進社會和諧，達到志愿服務的核心目標。

參考文獻：

[1]丁元竹,江汛清.志愿活動研究:類型、評價、管理，天津人民出版社,2001

[2]高菲.大學生志愿服務教育培訓機制研究.黑龍江教育學院學報，2012（9）：14―15

體育賽事志愿者服務的認識范文第4篇

首先我代表__區委、區政府對市政協領導來我區視察和調研殘疾人工作表示衷心的感謝。剛才，大家在發言中對我們區的殘疾人工作提出了很好的建議，對我們進一步做好殘疾人工作很有啟發。

殘疾人事業是社會事業的重要組成部分，關心、幫助殘疾人這個特殊的弱勢群體，大力發展殘疾人事業是落實科學發展觀的具體體現，是保持社會和經濟持續、穩定發展的重要保證，也是一個社會文明進步的重要標志，更是各級政府義不容辭的職責。

近幾年來，按照市委、市政府提出的工作要求，在市殘聯的關心指導和大力支持下，在區委、區政府的重視下，我區的殘疾人工作緊緊圍繞“促進就業、完善保障”等重點工作，不斷完善政策體系，著力解決殘疾人最關心、最直接、最現實的問題，努力在今年爭取達到就業和社會保障兩個100。

在促進殘疾人就業方面，我們在應對新形勢下有關政策帶來的新變化和新問題，一方面穩定福利企業集中就業，鼓勵殘疾人自謀職業，另一方面今年區政府出臺了《關于進一步加強__*區殘疾人分散安排就業工作的試行意見》的文件，進一步加大工作力度，規范和促進殘疾人分散就業工作，特別是要求財政、勞動、殘聯等相關部門緊密配合，著力解決農村地區殘疾人分散就業的問題，提高殘疾人的就業率；在社會保障方面在前幾年按照上級要求，做好“城鎮殘疾職工推保”、“推進農村殘疾人養老和合作醫療保障”的基礎上，今年又提出新的工作要求，根據____經濟發展和城市化不斷加快的現實狀況，加大農村殘疾人的社會保障力度，通過不斷促進就業，規范企業的用工制度，把這部分群眾納入小城鎮養老保險的范疇。最終逐步縮小他們與城鎮殘疾人在社會保障方面的的差距，這項工作殘聯正在組織調研和制定方案中。另外，在幫殘助困方面，一方面我們積極做好幫老助殘、幫殘助學春雨行動、助醫等工作，解決這些殘疾群眾的實際困難。同時，為了解決一些患重病、大病的群眾（包括殘疾人）的特殊困難，我們準備聚焦政策，在政府的主導下，慈善基金會、殘聯、醫保辦、醫療部門、民政等部門共同形成合力，采取事先救助，各部門聯動的方式，對這些群眾進行幫助，從而減少“因病致貧”現象的發生。

20__年，我們__*區還承擔一項重要任務，那就是承辦07世界特奧會的__*比賽，具體要做好__*個國家和地區____多名特奧運動員、教練員的社區接待工作。另外要承擔____個國家和地區____*多名運動員、教練員參加的____比賽的競賽組織和接待保障工作。由于__*是大眾化的比賽項目，所以參加人相對較多，達到____多人，這項任務十分艱巨。同時，我們又認識到舉辦特奧會不僅是國家任務，是重大的外事活動和一次單純的體育賽事，更是社會發展和體現智障人士人權的一個具體體現，同時，這對促進我區殘疾人工作又是一個難得的機遇。因此，區委、區政府高度重視，提出“圓滿成功、萬無一失”的工作要求，在人力、物力、財力等各方面提供保障。目前，準備工作在有序進行中，有關賽事組織、接待、安全保衛、交通、志愿者服務等方案正在不斷完善，同時______*提供比賽場館而且______多名大學志愿者提供服務等等，這些都為我們的籌辦工作提供了有力的支持。