市場營銷營銷方案
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇市場營銷營銷方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
市場營銷營銷方案范文第1篇
1目的
通過本方案，明確營銷公司的業務承包實體地位，賦予其相應的管理職責權限；同時規定年度業務目標及其考核結算辦法。
2適用范圍
企業各相關部門據此為營銷公司提供業務承包的良好環境條件；財務部據此為營銷公司建立專賬，并進行單列核算與會計監督；企業按本方案對營銷公司進行工作指導、業務考核和承包結帳。
3管理職責和權限
3.1管理職責
營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對企業汽配產品的營銷業務實行承包經營，從售前的市場開發、售中的發運調度，到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。
3.1.1把握政策機遇和行業動態，根據企業生產能力和經營目標，最大限度地爭取市場份額。
3.1.2搞好產品發運調度，按合同保證安全正點交付。
3.1.3制定科學合理的薪酬方案，充分激發營銷業務人員的聰明才智，確保年度經營目標順利實現。
3.1.4建立健全售后服務體系，及時處理客戶投訴，努力維護博盈品牌形象。
3.1.5根據市場情況，負責地提出產品開發和持續改進建議。
3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。
3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發《市場旬報》，逐月編發《市場分析報告》，逐月編制《三包服務報表》，提交企業經理層及各相關部門參考。
3.1.8維護和完善產品可追溯系統，組織對供應商的質量索賠認定，督促本企業制造、檢驗環節的質量責任追溯處罰。
3.2管理權限
作為業務承包實體，營銷公司具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控權和應急處置權等。
3.2.1有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷，操作程序可參照企業相關制度，聘任決定須報企業人力資源部備案。
3.2.2有權制定承包體內部二次分配方案和包干費用內控辦法，經企業審定后實施。
3.2.3有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃。
3.2.4有權合理組織產品的發送運輸工作。
3.2.5有權受理客戶投訴，組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。
3.2.6有權組織三包退回產品的返修、加工和回收再利用，并報請企業財務部認定其有效價值。
3.2.7有權匯同企業質量部認定對供應商索賠額度，以及企業內部制造、檢驗環節的質量追溯處罰。
3.2.8有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。
3.2.9有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。
3.2.10在不違背企業根本利益的前提下，享有營銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。
4年度目標和考核指標
4.1年度目標
2004年度汽配產品銷售收入目標任務為2億元，其中橋總成銷售收入萬元，精品齒輪及其它零部件銷售收入萬元。
4.2考核指標
4.2.1銷售收入全年目標任務2億元，分解到月（單位：萬元見下表）每月同時考核當月任務完成情況和累計任務完成率。
4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%，按上月止累計銷售回款率調節當月分配系數。
5結算及獎懲辦法
5.1提成比率基數營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費1.4%、三包凈損1.8%）由營銷公司自主調控。
5.2月結算額度（萬元）
當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）
P:當月止累計任務完成率
Q:上月止累計銷售回款率
5.3年總決算（萬元）
全年總提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)
N:全年銷售總收入
Q:全年銷售回款率
6提成費用開支范圍
6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。
6.2辦公經費控制在總提成的4%左右，含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費控制在總提成的12%左右，含營銷公司認可的業務員差旅費及辦事處房租開支等。
6.4三包服務費控制在總提成的50%左右，包括調件材料費、三包物質發運費和三包理賠開支等。
6.5業務招待及公關費用控制在總提成的10%左右。
6.6市場開發費根據需要和可能酌情處理。
7三包收入版權所有
三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質的有效價值和企業內部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。
7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表，經財務部核實后認定為三包收入。
7.2三包倉庫對退回物質積極組織返修分流，每月提交出庫明細及回用價值表，扣除制造部維修改制成本費用，經財務部認定為三包收入。
7.3企業內部人為質量事故造成的三包損失，由營銷公司敦促質量部進行追溯處罰，并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營銷公司應注重業務員素質教育和培養，堅持誠信為本，依法經營。
8.2營銷公司不得私設賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業的財務監督。
8.3企業各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經營思想，盡力為營銷公司的業務承包創造良好條件。
8.4經評審認定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責任部門承擔5-10%的違約金。
9相關標準
9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責和權限
9.2營銷公司薪酬分配及費用管理細則
10記錄文件
10.1營銷公司銷售指標考核評估表
10.2三包報務對外索賠明細匯總表
10.3市場旬報
10.4市場分析報告
10.5三包服務開支報表
附加說明
本方案由人力資源部負責起草
本方案經企業負責人和承包體負責人審簽后實施
市場營銷營銷方案范文第2篇
【關鍵詞】營銷方案；內外因素
一、企業營銷與企業發展的關聯性
企業的生存及發展和市場有著永遠不可分割的關系，影響企業進行市場營銷的因素有許多，有外在和內在的因素之分，不同的因素所影響市場營銷方案和決策也各不相同，所以企業應該綜合考慮每個因素，以制定市場促銷的最優方案。本文以企業角度的內外關鍵因素作必要探討。
二、內在因素
（1）企業資金狀況。企業在選擇市場營銷方案時，必須考慮本企業的資金狀況，考慮企業內部與外部有多少資金可以調用到市場營銷這個決策的實施中，不能因為資金的不足而不得不放棄之前制定好的最優的方案，而選擇一個備份營銷方案。這樣雖然可以打開市場，但是在市場上所占的份額并不多，銷售總額自然不能達到理想的數額。（2）企業的人力資源。人員因素主要體現在制定營銷方案時，參與人員的能力，若企業擁有一支強大的銷售精英參與到營銷方案的制定，那么企業進行市場營銷已經成功了一半。在現代競爭激烈的社會，好的銷售人員也成為各種企業爭奪的資源之一。另外，在人力資源這方面還應該要求企業的領導者的能力相對要強，能帶領自己的下屬朝著企業的目標共同努力奮斗。（3）企業公共關系。公共關系在市場營銷中指的是企業處理與其他企業及社會公眾的關系時，不斷地進行溝通協調，通過樹立良好的形象等促進產品銷售的一種活動。這要求企業在不斷發展自己的同時要多和與自己發展相關聯的單位聯系，為本企業的事業發展奠定好社會基礎。
三、外部因素
（1）人文環境因素。人文因素包括企業的目標市場的人口數量，人口年齡結構和目標市場的社會文化。這一大的人文環境因素對企業的營銷起了很大的關鍵作用。人口的數量決定著市場的容量，若目標市場的人口數量龐大，像深圳、上海、北京、廣州等大城市，其市場也相對較大。人口年齡結構在很大程度上影響企業制定銷售策略對市場的針對性和差異性。目標市場的社會文化影響企業營銷主要包括價值觀、風俗習慣、教育狀況、語言文字和，這些都可以反映出市場的顧客的購買傾向。所以企業應該充分地調查研究目標市場的人文環境后再做出合理的營銷策略。（2）社會經濟環境及政治法律環境。企業要隨時關注經濟的一波一動和國家出臺的各種各樣的經濟或貨幣政策。另外，企業也要了解本企業的目標市場的經濟水平和人民的收入狀況，這決定了現實的顧客和潛在顧客的數量。政治環境其實影響的是企業的營銷方向，而法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。企業的營銷方案要隨著國家出臺的一些政策而相應地做出適合市場的改變，否則方案實施將會受到很大的阻力而難以達到預期的效果。重要的是企業在制定營銷方案時要符合法律的明文規定，不能為了提高銷售總量而不擇手段地進行市場營銷，這不僅會損害人民和社會的利益，也會不利于企業的長期發展，所以企業應時時刻刻把法律這一因素考慮在前。（3）科技環境因素。現在的科技發展異常迅速，更新換代的周期越來越短，科技的不斷進步使得社會的生產力也不斷地提升，各方面的聯系也不斷地加強，企業應時刻關注科技的發展，用科技來提高自己的生產水平，從而使自己的產品達到質量好，價格低的效果，這樣可以讓企業的營銷方案更容易制定。此外，運用互聯網等科技加強企業與市場的聯系，時刻清楚了解市場的動態，抓住營銷的最佳機會。
四、自然環境因素
之所以要強調這一因素是因為資源的緊缺性越來越受到社會各階層的重視，企業在發展的過程中也要相應地承擔起一定的社會責任，尤其實在環境污染這一社會性的問題上。另外，自然環境因素在市場營銷方案制定，選擇目標市場時，同樣的產品針對什么樣的地理環境，而選擇適合的營銷方案。像同樣的款式和質地的羽絨服，在冬天北方的定價和在南方的定價有很大的區別，原因是北方的天氣要比南方冷的多，對羽絨服的需求比較大，所以顧客對其的價格彈性要小，定價要比南方高。其它產品也一樣要根據目標市場的地理環境因素的差異而作出不同的營銷反應。
參考文獻
[1]吳鍵安，郭國慶，鐘育贛．市場營銷學[M]．北京：高等教育出版社，2002：77～81
[2]桑輝．內部營銷對高新技術企業界面管理的影響[J]．工業技術經濟．2007（9）
市場營銷營銷方案范文第3篇
一、“消費者行為”不同于“消費”，它具有更深厚的內容和特點
消費者行為是個人在評估、獲取、使用和處置產品和服務時所作出的決策過程以及由此而產生的有形活動。為了更好地加深對這一范疇的理解，我們把它與“消費”作一比較分析。
1、從時間推進序列看，消費者行為是一系列階段的前后繼起，而消費只是其中的一個階段。
消費和消費者行為都是一個動態范疇，是過程。消費是消費主體為滿足需要而使用的商品和服務。在貨幣經濟條件下，人們要滿足自己的需要，就必須有市場交易行為發生，即到市場上購買商品和服務。因而，我們可以說，消費是“使用”和“購買”。
而消費者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。如消費者要滿足自己的需要，首先遇到的一個問題是，他的需要是怎樣產生的？受到哪些因素的影響？即消費者先要認知需要，之后他就要為滿足需要去搜集相關信息，并在此基礎上作出購買決策——購買什么、何時購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。決策過程付諸實施后，商品隨消費者退出了流通領域，進入消費使用過程。但問題并未終結，消費者在使用過程中，會對自己的購買決策和商品質量等進行評價，分析其中的得失，形成滿意或不滿意結果。為此可以總結出，一個完整的消費者行為要經歷這樣的幾個階段：問題認知——信息收集與評估——購買決策——購買后評價。從中可以看出，通常所說的消費只是其中的二個環節。而且，即使是消費中的“購買”也與消費者行為中的“購買”是不同的。前者是指流通過程中的g—w，強調的是貨幣與商品的互換，而后者主要指心理決策過程，強調的是消費者的精神過程。
2、從橫截面所涵蓋的內容看，消費者行為由許多外顯行為和內隱行為構成，而消費只是外顯行為中的部分內容。
消費側重的是看得見的活動，是身體的動作。如消費者為滿足需要而準備消費品、享受消費品。稍廣一點，還包括選擇、購買等活動。總之，消費是一種外顯行為。而消費者行為除此之外，還包括許多看不見的心理、思維活動，它們屬于內隱行為。消費者行為是外顯行為和內隱行為的復合整體，而且更偏重于后者。
內隱行為主要有兩個方面，即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內部要素。后者又包括需要、動機、態度、個性和學習。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態。動機是推動人們行動的動力源，使得人們知道自己需要的是什么，并為滿足需要所做出的行動提供理由。個性是導致人與人差異的特質，人們滿足需要的方式緣此而不同。態度是人們對產品和行為等的基本定向，強烈地影響著人們的行為和反應，它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。學習不僅指消費者記住產品的品牌，還包括學習判斷產品優劣的標準、選擇購買的地點、增強解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。
3、從對消費者的設定來看，消費者行為的分析把消費者當成“復合人”來研究，而消費的分析把消費者當成“經濟人”。
把人當成“經濟人”是建立在消費完全是收入的函數和滿足程度最大化基礎上的。它強調的是，人對消費客體（產品和服務）的利用。關心的是消費品的“人化”，即通過使用消費品使人的體力得到恢復和發展，使智力得到提升。同時，社會組織特別是企業也是完全地以滿足人們的物質性的、功能性的需要為導向，去生產和銷售產品和服務。這是從經濟學角度來研究消費者的。
而如果把人（即消費者）當成“復合人”來研究，情況就復雜得多。首先，消費者的需要體系會更加龐雜，除了物質性的、功能性的需要外，還有社會的、心理的和生態的需要。其次，消費者的行為受到的影響因素會更加多樣，收入、文化、亞文化、心理、社會階層、群體、家庭、人際關系等。最后，運用的研究手段和學科也會更加多樣。這至少包括關于產品的生產、交換和消費的經濟學；研究個人精神過程的心理學；研究個人怎樣影響群體及其被影響的社會心理學和研究人類與文化關系的文化人類學等。
4、從所提出的背景看，消費者行為是人類行為的一個組成部分，而消費是社會再生產的一個環節。
消費是作為社會再生產的內在環節而提出來的。
而消費者行為是在人類行為這個大背景下提出來的，是與市場相聯系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費領域，其主要特點有：
（1）追求自身利益最大化。消費者利用盡可能少的花費購買盡可能多的消費品，最大限度地滿足自己的需要，達到消費的均衡。
（2）偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、心理和行為的差異，人們的偏好是多樣的，消費能力也是參差不齊的。盡管經濟學家對人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議，但對偏好和能力的多樣性是基本肯定的。
（3）有限理性。西蒙把它描述為“有達到理性的意識，但又是有限的”。人們在消費活動中總是力爭做到有理性，但由于環境因素和自身能力的制約，他們不可能知道關于未來活動的全部備選方案，不可能將所有的價值考慮到統一的、單一的綜合性效用函數中，也無力計算出所有備選方案的實施后果。
（4）機會主義傾向。指人們借助不正當手段謀取自我利益的行為傾向，如對未來消費的低估和沖動購買等。
二、消費者行為學與市場營銷學是既有密切聯系又有重大差異的兩門學科
1.產生：歷史與邏輯
對消費者行為的研究要比市場營銷晚得多。一般認為，市場營銷學初創于本世紀初至20年代，戰后進入一個重大變革的新時期。而這時，對消費者行為的研究才剛剛起步。二戰期間，參戰各國為了生產武器裝備，新技術、新工廠應運而生。戰后它們被迫轉向消費品和工業制品的生產，使得產品的種類和數量急劇增加，企業之間的競爭加劇。為了擴大市場，增加銷售，客觀上要求加強對消費者及其行為的研究。恰逢此時，以弗洛伊德為代表的分析心理學家開創了動機研究，加上新產品設計研究和調查研究等為消費者及其行為研究工作提供了初步的理論、方法和技巧。進入60年代，在一些代表人物及其著作如費伯（ferbor）的《動機與營銷研究》（1985），卡陶納（katona）的《有力量的消費者》（1960），霍華德（howard）的《營銷管理分析與計劃》（1963）的帶領與影響下，消費者行為成為一門獨立的研究領域和學科。但不可否認的是，這些研究都有一定的片面性，有如盲人摸象一般。改變這種分散局面，進行有效整合工作的是霍爾布魯克（holbrook），其代表作是《什么是消費者研究》。
70年代后，對消費者行為的研究進入了成熟階段。消費者行為學在西方國家商業院校普遍得到開設，如今還設有博士學位。研究隊伍從原來的少數人而不斷發展壯大。1969年美國成立了“消費者研究協會”，會員逾四千。該協會每年舉行一次學術大會，并以《消費者研究新進展》匯集大會成果。研究消費者及其行為的論文也日益增多，出版的主要刊物有《消費者研究》雜志、《消費者事務研究》雜志。
從邏輯上看，消費者行為學應該是市場營銷學的前導。因為只有充分了解消費者及其行為，把握他們的需要、動機、個性、態度和學習等內在心理因素，掌握他們的購買決策過程以及分析影響消費者行為的外在因素，才能使市場營銷管理建立在科學的基礎上。而事實卻相反，這種邏輯與歷史發展的錯位，其實是不難理解的。因為在本世紀20年代至50年代，產品供應緊缺，企業奉行的是生產觀念和銷售觀念，“不管顧客需要什么樣的汽車，我只有一種黑色的”，“我們賣什么，人們就買什么”。企業只要擴大規模，提高效率，加強銷售就行，不必也不會去研究消費者及其行為。二戰結束后，這種狀況就發生了革命性的改變。另外這種錯位也是符合人類認識發展規律的。人類對某一問題的認識總是不斷深化、細化和完整化的。消費者行為學也正可以看成是對市場營銷學的補充和深化。關于這一觀點，稍后論述。
2.切入：消費者與企業
消費者行為學屬于微觀學科，它的切入點是消費者。應該特別指出的是，消費者行為學里所涉及的消費者，與經濟學或一般文獻中所提到的消費者的內涵與外延是不一樣的。很多學者認為接受免費產品和服務，甚至某種理念、思想的人都算是消費者。這就使得消費者行為研究的意義更加廣泛，對政府決策也會產生重大影響。如政府提供公共服務，立法加強對消費者的保護，并提升消費者在評價產品和服務上的能力等方面都得益于對消費者的研究。
有了這種拓寬，對企業市場營銷管理也賦予了新的意義。70年代前，人們只強調市場營銷要以顧客為導向，以顧客滿意為最高宗旨，因而是一種純粹的經濟行為。70年代后，人們開始關注市場營銷的社會、倫理和生態等宏觀層面的問題。并認為，企業通過市場營銷除了滿足消費需要，實現企業利潤以外，除了被動地適應宏觀環境以外，還必須主動地遵守社會倫理，維護法律和保護環境。拓寬消費者含義與這種觀念和理念的轉變是相適應的，并有助于企業實踐這種轉變，樹立良好的社會形象。
還可以從另外一個角度來理解消費者含義的拓寬，即消費者在整個消費行為中的不同角色。如當他決定哪些需要或需求沒有得到滿足并決定改變這一狀態時，就成為“發起者”。當他有意識或無意識地通過言辭、行為去影響購買決策，實現購買行為和對產品、服務的使用時，就成為“影響者”。當他實際執行選擇、采購行為時，就成為“購買者”，當他直接卷入消費或使用產品、服務過程中，就成為“使用者”。研究消費者行為時，如果只顧及其中一種角色，那是不完全的。但這并不意味著在任何情況下提及消費者都必須涵蓋上述所有的角色，也并不意味著研究消費者行為時，不可以只選擇其中一個或幾個來進行。事實上，“購買者”就是消費者中最主要的含義。
市場營銷學也屬于微觀學科，但它的切入點是企業，研究的是企業營銷管理，因而，與市場的關系可以表述為市場企業營銷管理。即企業的市場營銷管理必須以市場為導向。而消費行為學研究的是消費者行為市場。即消費者及其各種行為的構成的復合整體會影響市場的運行，甚至從某種角度來說，它構成（消費）市場本身。這樣，從聯系的觀點看，這二者的關系可以表述為：消費者及其行為市場企業營銷管理。市場自然成了聯系消費者與企業的中介與紐帶。
3.內容：補充與深化
市場營銷學包括兩大板塊，即市場機會的分析、目標市場的選擇和市場營銷組合。市場營銷學關于組合策略中的許多問題并沒有解決。如產品策略中，產品的規格、形狀和特點、包裝方式，對消費者而言哪方面服務最重要，應該向消費者提供什么服務保證和計劃，提供哪些類型的附屬或相關產品等問題。定價策略中，消費者對相關產品的價格是怎樣認識的，對不同品牌之間價格差異的敏感度如何，在產品推介和促銷中，多大的減價幅度有助于消費者的購買，給付現的消費者以多大的折扣等問題。在渠道策略中，零售商應該經營企業的哪些產品，在哪些地區設立零售商，數目是多少，為了分銷產品，應與零售商做何種安排，企業在何種程度下必須擁有自己的分銷渠道或對分銷渠道嚴加掌握，零售商應樹立什么樣的企業形象等問題。在促銷策略中，在不同的特殊情形下，運用何種促銷手段，為引起消費者的注意，什么措施最為有效，什么方法能最有效地傳遞預設信息，已播放的廣告應多長時間重播等問題。所有這些問題，市場營銷學顯然是難以回答的。而只有運用消費者行為學，研究消費者行為，才能作出成功的回答。
從以上分析，可以得出這樣的結論，市場營銷學與消費者行為學是關于市場營銷管理的聯系最為密切、內容最為根本的兩門學科，其它都是從中派生衍化出來的。
三、研究消費者行為學，對搞好市場營銷管理具有獨特而重要的意義
進入80—90年代以來，消費者行為學研究重心發生了根本性轉變，由注重理論系統的構建和完善，到注重發揮對市場營銷管理的指導作用。有的著作明確地以“對市場營銷管理的啟示”為副題，幾乎在論及每一個問題時都要指出這一點。為了說明這種趨勢，也為了論證本文觀點，這里擇其一端——以文化價值觀為例，談談消費者行為學對市場營銷管理的獨特而重要的指導意義。
1.物質與服務根據消費客體的有形與否可以把人們的消費結構分為物質消費和服務消費。物質消費內部結構又可以分成三個層次，由低到高依次是，滿足人們生存需要的物質消費，到提高生活質量的物質消費，到象征資格、顯示地位、愉悅心理和實現自我的物質消費。從總體上看，我國居民物質消費處于第二層級上，并與第三層級部分并存。
服務消費內部結構可分為滿足生存消費，即與人們日常生活相關的服務消費，如飲食、理發、洗浴、交通等；享受消費，如旅游、娛樂、運動等；發展消費，如教育等。目前，我國居民的服務消費需要主要處于生存性階段，享受消費需要越來越強烈和迫切，并日益成為服務消費需要體系的中心內容。
物質消費與服務消費相比而言，前者將處于較為穩定的增長態勢，而服務消費需求將呈現強勁增長趨勢。這不僅是社會經濟條件所決定的客觀存在，也是人們所作出的一種價值選擇。這種價值選擇與文化觀念相聯系，具有一定的相對獨立性。物質消費內部結構和服務消費內部結構的層級選擇與定位也同此理。
對物質消費結構的現狀判斷和人們的選擇，給市場營銷管理的啟示是多方面的。首先，它要求企業調整產品結構，特別是產品層次結構。多開發、生產與經營能提高人們生活質量的產品。其次，促銷策略應有所改變。對提高生活質量的產品，促銷重點應凸現產品的品質、性能。而對滿足第三層次需要的產品促銷不應局限于產品本身，而必須運用cis理論，賦予產品以一定的形象與含義，并使之與人們的文化價值觀念相一致，美國幾種品牌的香煙就是成功的例子。如“萬寶路”，它用“萬寶路男人”形象，具有粗獷、豪放、獨立的特征。而“沙龍”則突出“分享精神”，強調寧靜、自然、溫馨。最后，在定價策略上，對提高生活質量的產品，應做到質價相當，可采用成本定價或競爭者導向定價法。而具資格象征性的產品，則可采用心理或聲望定價法。
服務消費需要的增強則為企業提供了無限的商機。
2.工作與休閑人類進入工業社會后，機器被大規模地運用，人們快節奏、高強度地工作，體力支出大大增加。信息技術的發展，減輕了人們的體力消耗，但心理上的緊張并未消除。因而，人們對休閑予以高度重視。
現代正確的主張是，一天時間應分為三大部分，即工作時間、非可自由支配時間和休閑時間。工作時間是取得收入的時間，非可自由支配時間是一些專項時間，如忙于家務、采購貨物、就醫和交通等。而休閑時間是剩余的可自由支配的時間。
為了適應當今社會人們重視休閑的觀念變化，企業要做到兩點：一是提供一些有形的產品，能盡量減少人們非可自由支配時間的耗用。二是推出豐富多樣的休閑服務活動。具體措施有：開發速凍和方便食品、微波爐、洗碗機、速干衣褲、一次性尿布等。還包括推廣家務勞動的社會化，要求更快捷服務或限時服務，合理布局商業網點，提高服務效率等。
3.人類與自然全新的生態和諧價值觀認為：大自然中的所有部分——不僅僅是人，還包括其它物種和物質，都具有與生俱來的價值。人類有義務管理好地球，促進人類和地球的可持續和共同發展。
隨著這一生態和諧價值觀的形成和強化，人們的消費行為也發生了相應改變。最突出的有兩點。一是一部分人的物質占有欲減弱，不再是追求更多、更大，而只求通過一定的資源消耗和產品占用，來最大限度地滿足自己的需要。這一變化給市場營銷管理的啟示是，要由過去那種鼓勵人們大量購買和消費、人為淘汰“過時”產品來刺激人們的消費欲望的作法，轉向給消費者帶來“價值”。專家們認為，“價值營銷”已應運而生。它的精神實質是，提供能實際使用的產品；給消費者帶來比期望的更大的“價值”；加強產品銷售服務保證；去掉價格中不合理的費用；告知顧客有關產品的真實信息和事實；企業應與顧客建立良好的關系等。
另一方面的變化是，人們崇尚“回歸自然”，信奉“簡單的就是好的”。對接近自然界的產品易于接受，而對附加了太多的人工的、科技的因素的產品心存抵觸。這表現在產品的各個領域。如服裝要求自然的棉麻纖維；化妝品要求由草木植物提煉，具有自然芳香；醫藥要求成分簡單，沒有副作用；食物要做到健康、綠色；居室要求營造大自然的氣息等。
4.權利與責任隨著社會主義市場經濟的不斷發展和對外交流，包括消費者權利保護方面的交流加深，社會比較強調消費者的權利。今后，將發展成為強調權利與責任的統一，并對“消費者責任”這一問題予以相應的重視。目前我國社會占主導的價值觀應是處于強調消費者權利階段。
面對社會消費者權利意識的覺醒，面對消費者主義運動的發展，企業管理者應采取一些相應對策。主要有以下幾個方面：新晨
（1）建立消費者咨詢委員會。可由來自社會各界的顧客組成，定期負責了解顧客對企業運作、產品開發和定價方面的看法，給顧客以反映意見的機會，傾聽他們對產品和決策的意見，聽取企業的匯報等。
（2）設立消費者事務機構。這是重視消費者權利的組織保證。它的職責是負責與顧客的聯系與溝通；向使用本公司產品和服務的顧客提供有用的信息；與消費者組織聯通。
（3）傾聽消費者的意見并圓滿地解決問題。對消費者的意見、不滿和投訴，企業絕不能置之不理，而應遵循著“顧客永遠是對的”的方針，把它們當作財富。具體辦法可包括在產品中附設意見回饋表；設立免費或被叫主付費電話；經常性地開展消費者調查等。
（4）開展消費者教育。企業應向消費者提供他們所需的知識和信息，使之成為一個聰明的有能力的消費者。這樣做，不僅對消費者，對社會有利，而且對企業也是十分有利的。它能幫助消費者形成對產品、服務的合理評價和預期，從而減少對企業的不滿；能提高消費者的滿意度，對企業形成良好的印象，從而使企業擴大銷售。
【參考文獻】
①loudon&dellabitta:《consumerbehavior:conceptsandapplications》,mcgrawhill.inc,4thedition,1993.
②assael&henry:《consumerbehaviorandmarketingaction》,bretonpublishers,1987.
③鄭必清、李伍榮：《消費調控論》，暨南大學出版社1994年版。
④菲利普·科特勒：《市場營銷管理》（中譯本），中國人民大學出版社，prenticehall出版公司，1997年版。
市場營銷營銷方案范文第4篇
根據黑龍江省教育廳《關于印發黑龍江省中高職銜接貫通培養試點方案的通知》（黑教聯2013[19]號）、《關于開展2014年黑龍江省中高職銜接貫通培養試點工作的通知》（黑教聯〔2014〕14號）、《黑龍江省中高職銜接貫通培養試點方案》及教育部《關于制訂高職專業教學計劃的原則性意見》等文件精神，結合黑龍江省市場營銷行業發展和企業的需要，按照技能人才培養的要求，制定本方案。
【關鍵詞】
市場營銷；中高職銜接；“2+3”模式；人才培養
1中高職銜接市場營銷專業定位
1.1學制與招生對象
招生對象為黑龍江省應屆初中畢業生。基本學制為5年，中職2年，高職3年，學生在中職階段修滿22門課程學習成績合格后可申請升入對應的高職院校繼續學習，也可直接就業。升入高職后修滿31門課程方可畢業。
1.2人才培養目標
中職階段以就業和繼續學習為導向，培養具有基本文化素養和創新精神、具備良好的職業道德和繼續學習能力，身體和心理健康，掌握市場營銷專業相應的技術、技能，能夠從事推銷、銷售顧問、市場調研、客戶服務等營銷、服務一線工作的技能型勞動者。高職階段以貫通中高職銜接，適應市場經濟發展為導向，以現代學徒制和“雙證書”制度為培養模式，進行培養具有德、能、勤、技全面發展，掌握市場營銷基礎理論和專業知識，熟悉營銷業務工作流程，具備市場營銷管理能力和市場開拓能力，能適應營銷各崗位工作需要，具有進行市場調查與預測、企業營銷策劃、企業市場開發、商品推銷洽談、廣告策劃與設計、企業公關及市場營銷管理等專業技能的高素質勞動者和技術技能型人才。
2中高職銜接貫通培養思路
“市場營銷專業”優化職業教育的層次，力求在建立上下貫通、左右銜接的現代職業教育體系中做一些突破，讓學生可以接受良好的教育，實現職業教育與終身學習對接。能樹立尊重勞動、尊重知識、尊重技術、尊重創新的觀念，具備相關技能并獲得一技之長，同時可以繼續深造并取得相關職業資格證書實現學歷證書與職業資格證書對接。
2.1中高職人才培養目標相互銜接
以企業需求為依據制定中、高職階段的人才培養目標。為企業培養服務于一線工作的技能型人才和德、能、勤、技全面發展的營銷技能型人才。做好中等和高等職業教育適應區域產業需求，明晰人才培養目標培養技能型人才。努力在中高職教育的各自層面辦出特色，增強職業教育的吸引力和競爭力。
2.2中高職專業設置和課程對接
本方案采用“2+3”學年制貫通中高職辦學，即前2學年教育的辦學主體為中等職業學校，后3學年的辦學主體為高等職業院校，實施五年制一體化教學方案，以實現中高職教育的有機銜接。學生在中職階段學習成績合格后可申請升入對應的高職院校繼續學習，學習成績合格者，由高職院校頒發高職教育學歷文憑。此外，在中職學習期間，成績和各方面表現優秀的試點班以外的學生，經本人申請，學校推薦，也允許參加考試，符合要求者，進入試點班學習。以形成一種競爭機制。中職階段課程設置以培養技能為主，高職階段在培養技能基礎之上培養學生專業知識和綜合能力。樹立系統培養和終身教育的理念，進一步明確中高職辦學定位，加強中高職在專業設置、課程體系和教學模式等方面的銜接。深化專業教學改革，創新課程體系和教材；強化學生素質培養，改進教育教學過程。優化職業教育的層次結構，改造提升傳統教學，加快信息技術應用；改革招生考試制度，拓寬人才成長途徑。中職階段課程既能滿足企業一線工作者的需要又能為高職階段繼續學習提供必要基礎。
2.3構建中高職一體化課程體系
通過查閱資料、實地調研、獲取翔實素材，進行對比分析、歸納分析和演繹推理，探索我校中高職一體化辦學模式確定以“工學結合”的人才培養模式。學校會根據企業需要，分批分次的為企業提供學生，這部分學生的文化基礎理論在校內學習，專業技術能力在校外企業實踐，這一教學計劃打破了原來中職、高職兩個階段自成系統的計劃而按能力要求進行課程重組，整體設計，但分段實施。目的是充分發揮兩校的辦學優勢，注重課程內涵的銜接。
2.4中高職師資力量和實訓基地共享
為提高學生實戰能力，高職階段學校按照企業實際崗位需要建設市場營銷綜合實訓室、電話營銷實訓室、金點子策劃中心實訓室、網絡營銷實訓室、大學生服務中心、商務禮儀實訓室、推銷洽談實訓室為學生日常模擬訓練提供了平臺。學院通過與企業長期合作建立了北京天虹、北京物美、北京天德勤、天津好利來、娃哈哈牡丹江分公司等一批優質的校企合作實訓基地。學生通過到企業工學交替和頂崗實習，在企業實際工作環境中進行實戰演練，充分體現了校企合作基地共享。在校企合作的過程中企業人員和學校教師通過互相合作開發課程和共同教學實現了師資力量和實訓基地的共享，進而實現專業與產業對接，課程內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接。高職的師資力量和實訓基地可以與中職院校共享，進而加強中高職銜接的緊密程度。
3教學方法與成績考核評價
3.1教學方法和手段
在課程設計上，堅持以能力為本位，以學生為主體，以教師為主導，以服務為宗旨，以就業為導向辦學理念，切實突出職業技能。明確人才培養目標，真正實現理論實踐教育一體化、課程內容模塊化、技能訓練崗位化、教育一體化、證書多樣化。一是建立了一整套以市場營銷師、市場營銷經理助理等從業資格證的社會化資格考試相結合的專業教學管理模式，以考證帶動學生的學習；二是學院采取了校內全真模擬實習和校外頂崗實習的實訓方式，基本實現了學生零距離上崗；三是建立了專業帶頭人、骨干教師、雙師型教師、兼職教師相結合的專業教育組織體系，從制度上和經費上保障了市場營銷專業體系的建設，四是初步形成了“三個突出”（突出綜合素質培養、突出英語應用能力培養、突出動手能力培養）的高職專業人才培養模式。除必要的實習實訓環節外，要求教師在將社會情境模擬進入課堂，切實開展市場營銷技能教學，力求學生在畢業后能夠獨立完成企業市場營銷崗位的工作。實現學校與社會就業崗位“零距離”銜接。為了提高學生的就業競爭力，組織開展實物推銷大賽、營銷策劃大賽、廣告策劃大賽等各類競賽活動，并支持和指導學生成立營銷公司。
3.2學習成績考核評價
由高職統一協調管理，分為理論知識考核、實踐技能考核和職業資格技能鑒定。建立完善的學生成績考核評價體系，校企合作共同評價學生。一是校內考核，主要包括出勤、課堂表現、完成作業情況、團隊合作情況、期末考試、學生互評以及教師互評。二是企業考核，學生通過工學交替和頂崗實習參與企業實踐，在企業工作期間由企業給學生進行考核。
（1）理論知識考核
每學期確定三門必修課程為考試科目，按百分制評定學業成績，其余必修課和選修課采用五級分制（優秀、良好、中等、及格、不及格）評定。成績及格者可得規定的學分，不及格者不得學分。
（2）實踐技能考核
本專業的實踐技能考核采用學校考核和行業考核相結合的方式進行。學校成立專業實踐技能考核組織，負責對本專業培養方案規定的實踐項目的考核工作。具體考核管理按照實訓管理的相關規定執行。
（3）職業資格技能鑒定
按照雙證融通的原則，組織學生參加國家勞動部門或相關行業部門組織職業技能培訓與資格考試，并獲得相應資格（等級）證書。學生在中職和高職階段應分別考取上表所列的職業資格證書和外語資格證書中一種。
4畢業設計及畢業論文
學生畢業前必須在教師指導下進行畢業設計，撰寫畢業論文或提交其他形式的畢業設計成果，并通過畢業設計及論文答辯考核，成績合格方能畢業。本專業學生畢業設計安排在第期(高職第五年上半年)，與專業頂崗實習同步進行。在學期初進行頂崗實習動員時，向學生一并布置畢業設計及論文撰寫任務，在頂崗實習結束后，安排4周時間進行集中指導與答辯。學生進行畢業設計可以采取市場調查、參與企業市場推廣、現場促銷、營銷策劃、廣告策劃、公關策劃等。提交的畢業設計成果可以是是市場調研、營銷策劃論文等。學生提交的畢業設計成果主體材料字數要求在3000-5000字之間，同時提交畢業設計的活動過程記錄。根據畢業設計成果、活動過程記錄和答辯結果綜合評定成績，三者所占比例為5:2:3。
5畢業要求
在校生須完成53門課程（中職階段22門、高職階段31門），取得一項技能證書方可結業。證書可以為助理營銷師、市場營銷師、商務管理師等資格證書。中職階段理論考核由學校教師和企業指導教師（師傅）共同完成。技能考核通過模擬實訓、技能月、工學交替等教學過程，由校企共同考核學生，根據學生的表現給學生綜合打分，完成22門課程學習方可畢業和晉升高職。高職階段理論考核理論考核由學校教師和企業指導教師（師傅）共同完成。技能考核由校企共同完成，學校通過模擬實訓、技能月、工學交替等教學過程考核學生；企業則通過頂崗實習期間學生的表現給學生綜合打分，完成31門課程學習方可畢業。
作者：李妍 王微 單位：黑龍江商業職業學院
參考文獻：
[1]張平.中高職一體化開放式人才培養模式初探[J].云南電大學報,2012(03).
[2]徐國慶,石偉平.中高職銜接的課程論研究[J].教育研究,2012(05).
[3]孫子秀.中等和高等職業教育協調發展中的專業銜接研究[D].上海：上海師范大學,2012.
[4]朱雪梅.我國中職與高職銜接研究述評[J].職業技術教育,2011(07).
市場營銷營銷方案范文第5篇
通過企業訪談調研，對市場營銷人才需求和崗位工作任務進行分析，確定職業崗位(群)，明確職業崗位(群)所需的素質、知識、能力結構。同時，對往屆營銷專業畢業生進行跟蹤回訪，以了解學生畢業后所從事的主要職業，以及學生的職業發展方向。企業調查結果表明，近年來，高職院校市場營銷專業大部分畢業生在畢業初期多從事基層的銷售業務工作。有了一定工作經驗后，大部分人上升到銷售管理崗位擔任銷售主管，負責管理地方推銷員團隊，甚至升任營銷管理崗位，從事營銷策劃、市場開拓、產品推廣等工作。因此，我們將市場營銷專業的職業崗位群定位為三個方向：市場專員、銷售專員和客服專員，他們的職業發展走向大致是：專員主管經理。職業崗位群和職業發展走向分析表明：市場營銷專業培養的學生既要有扎實的專業知識，又要能從銷售崗位基層做起，擁有較強的產品推銷技能、市場開拓技能、客戶服務技能、人際溝通技能等。因此，我們將市場營銷專業人才培養目標定位為：培養德、智、體、美等方面全面發展，適應社會主義市場經濟發展需要，服務地方經濟建設，掌握管理、經濟、法律、營銷等各方面知識和能力的實踐能力強、人文素質高、具有創業意識和創業能力的，在各類企業從事市場調查、營銷策劃、產品銷售與推廣、客戶服務工作的，能面向市場、銷售、客服等一線崗位需要的高素質技術技能人才(具體見表1所示)。
2以完成崗位工作任務為基礎，重構專業課程體系和課程標準
在人才培養目標的引導下，從市場營銷三大崗位群所需的能力出發，以工作過程為導向、工作任務為線索，引入中國市場營銷經理助理資格標準，整合優化課程內容，設置相應的人文素質課程、專業核心課程、專業拓展課程和公共基礎課程，如圖1所示，并根據課程目標、內容(典型工作任務)等制訂課程標準。同時積極進行課程改革，重視學生動手實踐能力、解決實際問題能力和專業綜合素質的培養，全面提高其職業道德、能力和綜合素質。
2.1構建基于市場、銷售和客服三大崗位群工作任務的項目化課程體系
通過典型企業相關人員的深度訪談，明確企業中市場、銷售和客戶三大崗位群的真實營銷崗位，并基于這些崗位的具體工作過程進行崗位能力分析，明確崗位工作過程所需的知識和技能，同時將中國市場營銷經理助理、助理營銷師、推銷員等職業資格標準的要求融入課程內容，打破過去以知識體系為邏輯主線的課程內容，重構基于工作過程的項目化課程體系。
2.2建設核心課程
按照西安航空職業技術學院市場營銷專業“教產結合、學訓合一”創新人才培養模式的要求，對市場營銷專業的核心課程進行建設。按照企業中市場、銷售、客服三大崗位群典型工作任務的需要，基于學生崗位工作能力培養目標，以崗位工作任務為導向，確定《市場營銷實務》《推銷技巧與商務談判》《客戶關系管理》等核心課程的教學內容，修訂課程標準，并進行課程的整體設計和單元設計。
2.3建設特色教材
在課程建設的基礎上，校企合作共同編寫特色教材。要能夠滿足綜合職業素質和崗位技能培養需要，反映職業崗位標準和崗位操作規范，實現課堂教學和工作情境教學相結合。同時突出實用性、新穎性，采取少理論、多實踐、多圖片、多資源等方式，使學生喜歡教材，能夠主動、積極地去學習，為學生預習、自學提供條件。
2.4改革教學方法與教學評價方式
根據高職院校學生特點，為突出市場營銷專業能力、方法能力與社會能力的培養，我們改進過去傳統填鴨式的教學方法，實施項目教學模式，并融入案例教學法、研討法、情景教學法等方法，提高學生的人際溝通能力、解決實際問題能力以及職業綜合素養。在教學評價上，基于項目化教學，制定項目完成標準，針對學生完成教學項目的態度、過程和結果進行綜合性考評，以激勵學生提高職業技能和綜合素質。同時，鼓勵學生積極參加中國市場營銷經理助理、助理營銷師、策劃師等職業資格鑒定考試，獲取職業資格證書，可以替換校內相關專業課程考試成績。
3建設高水平雙師素質教師隊伍
3.1建設專業帶頭人隊伍
積極引進具備高級職稱或6年以上市場營銷實踐經歷的高水平專業帶頭人，在專業建設、課程體系建設和社會服務能力建設方面起領軍作用。同時，通過企業頂崗實習、承擔科研課題、國內外相關培訓等多種方式，提高校內專業帶頭人業務水平，更新職業教育理念，提升專業建設的領導能力。
3.2培養骨干教師
在青年專職教師中選拔熱愛高職教育事業、素質高、進取心強、有一定教學和學術研究能力的教師，作為骨干教師培養對象進行重點培養。一方面選送教師到國內外相關院校交流學習或參加高職教育教學改革與實踐師資培訓，培養教師專業建設、課程建設能力；另一方面，選派教師到企業一線掛職鍛煉，通過參與和負責企業技術服務項目，使行業、企業的最新項目案例和管理規范不斷應用于教學，進一步提高教師的實踐教學水平和技術服務能力，使他們成為專業建設和發展的骨干，進而確保專業建設的可持續發展。
3.3雙師素質教師培養
鼓勵教師通過各種形式，參加國內外相關專業技能培訓和職業資格認證考試，獲取職業資格證書；加強與商貿流通企業的聯系與合作，為教師提供營銷實踐的機會和條件；鼓勵教師積極參與社會服務項目與企業培訓工作，促使專業教師及時獲取行業企業信息，并及時帶入課堂，從而有效促進課程內容更新，真正實現校企雙方互融。在建設期內，使專任教師雙師素質比例達到90%以上。
3.4兼職教師聘用和培養
依托行業企業，根據專業人才培養需要，聘請富有實踐經驗的高層次業務骨干及管理人員擔任兼職教師。學院專兼教師發揮各自優勢，分工協作，形成專業基礎理論課程、教學設計主要由專任教師完成，集中實踐課程積極聘用具有相應高技能水平的兼職教師完成的機制。在建設期內，通過兼職教師指導課程實訓、頂崗實習、學生畢業設計以及參與專業第二課堂聯動教學等方式，使兼職教師承擔的專業課實踐學時比例達到50%。
3.5教學和研究能力建設
教學能力建設與科研能力建設相輔相成、相互促進。一方面，結合專業人才培養定位，積極開展教學改革與創新，鼓勵教師積極參加信息化教學大賽、專業技能競賽、微課教學比賽等教學競賽，促進師資隊伍教學能力的提高；另一方面，積極開展專業學術研究，以學術視野拓展教師的教學視角，以學術成果促進教師科研能力提升，積極推動社會服務項目開展，提升教師的營銷實踐技能。
4大力建設實踐教學條件
