廣播電視業(yè)務知識

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廣播電視業(yè)務知識范文第1篇

第一條：廣告經(jīng)營部門從事廣告業(yè)務銷售經(jīng)濟事項，須填制廣告合同以及廣告播出通知單。

第二條：廣告合同以及廣告播出通知單是會計登記收入賬簿的原始憑證，客戶開具發(fā)票時須向會計收費部門提交其與廣告經(jīng)營部門簽訂的廣告合同的1個聯(lián)次（收費聯(lián)）以及廣告播出通知單的3個聯(lián)次（收費聯(lián)、上載聯(lián)和記賬聯(lián)），廣告播出通知單的記賬聯(lián)作為會計核算記錄收入的原始記賬憑證。

第三條：廣告上載部門上載廣告即交付客戶購買的廣告服務，須根據(jù)會計收費部門蓋章后的廣告播出通知單的收費上載聯(lián)次及時進行編排并上載廣告，將廣告編排上載清單的客戶聯(lián)蓋章后交客戶留存，還須將廣告播出通知單的上載聯(lián)次和廣告編排上載清單的上載聯(lián)次歸檔，按會計檔案規(guī)定保管備查。廣告編排上載清單的記賬聯(lián)次作為會計核算記錄收入的原始記賬憑證。

第四條：空白廣告合同及廣告播出通知單是空白會計憑證，須由會計部門編號、印制并登記保管。廣告經(jīng)營部門向會計部門領(lǐng)取時，領(lǐng)取人須在《廣告合同領(lǐng)、用、存登記簿》和《廣告播出通知單登記簿》上簽字領(lǐng)取，作廢的廣告合同及廣告播出通知單須由廣告經(jīng)營部門保管并定期上交會計部門。

第五條：拍攝影視劇或舉辦演出、宣傳等活動，合作單位提供經(jīng)費或贊助費等并要求開具發(fā)票時，須向收費部門提交拍攝影視劇或舉辦演出、宣傳等活動的合同及其相關(guān)協(xié)議，廣告收費人員須根據(jù)合同及其相關(guān)協(xié)議開具發(fā)票。

第六條：開具增值稅專用發(fā)票時，一般納稅人客戶須提供以下資料：

①廣告合同、廣告播出通知單；拍攝影視劇或舉辦演出、宣傳等活動的合同及其相關(guān)協(xié)議；

②組織機構(gòu)代碼證副本復印件；

③營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

④稅務登記證副本復印件（一般納稅人認定資格章）；

⑤開戶許可證復印件；

⑥單位介紹信；

⑦經(jīng)辦人員身份證；

客戶委托代辦人員代辦還需：

⑧代辦人員身份證；

⑨委托代辦授權(quán)書。

以上資料②至⑥、⑨加蓋客戶單位公章，⑦、⑧收費部門留存復印件，⑨一般納稅人客戶企業(yè)法人簽字授權(quán)。

第七條：開具增值稅普通發(fā)票時：

1、小規(guī)模納稅人企業(yè)、個體工商行戶客戶須提供以下資料：

①廣告合同（小額廣告銷售業(yè)務可不簽訂正式合同，廣告播出通知單即合同）、廣告播出通知單；拍攝影視劇或舉辦演出、宣傳等活動的合同及其相關(guān)協(xié)議；

②營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

③開戶許可證復印件；

④單位介紹信（小規(guī)模納稅人企業(yè)提供）；

⑤經(jīng)辦人員身份證。

客戶委托代辦人員代辦還需：

⑥代辦人員身份證；

⑦委托代辦授權(quán)書。

以上資料②至④、⑦加蓋客戶單位公章，⑤、⑥收費部門留存復印件，⑦客企業(yè)法人或個體工商行戶本人簽字授權(quán)。

2、行政、事業(yè)和團體等納入財政預算的單位組織客戶須提供以下資料：

①廣告合同（小額廣告銷售業(yè)務可不簽訂正式合同，廣告播出通知單即合同）、廣告播出通知單；

②開戶許可證復印件；

③單位介紹信（含單位聯(lián)系電話、地址）；

④經(jīng)辦人身份證；

客戶委托代辦人員代辦還需：

⑤代辦人員身份證；

⑥委托代辦授權(quán)書。

以上資料②、③、⑥加蓋客戶單位公章，④、⑤收費部門留存復印件，⑥行政、事業(yè)和團體等組織單位法人簽字授權(quán)。

3、自然人客戶須提供以下資料：

①廣告合同（小額廣告銷售業(yè)務可不簽訂正式合同，廣告播出通知單即合同）、廣告播出通知單；

②自然人本人身份證。

客戶委托代辦人員代辦還需：

③代辦人員身份證；

④委托代辦授權(quán)書。

以上資料②、③收費部門留存復印件，④自然人本人簽字、加按指印授權(quán)。

第八條：廣告收費人員須將第六條、第七條中的合同原件、廣告播出通知單的收費上載聯(lián)次復印件及其他證明證件資料的原件、復印件歸檔保管。廣告播出通知單的收費記賬聯(lián)次原件與專用發(fā)票記賬聯(lián)，作為核算廣告銷售收入和增值稅銷項稅額的記賬憑證。

第九條：增值稅發(fā)票的管理和使用，須嚴格按照中華人民共和國《發(fā)票管理辦法》和《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》執(zhí)行。

第十條：嚴禁開具與廣告合同所載客戶名稱不符的增值稅發(fā)票。廣告服務產(chǎn)品具有不能物理性地交付和不可退換特性，須嚴禁已開發(fā)票客戶要求變更戶頭或日期或其他要素事項作廢發(fā)票并重新開具新發(fā)票。

第十一條：要求不需開具增稅普通發(fā)票的客戶交納廣告費時，須提供廣告經(jīng)營部門開出的廣告播出通知單及其相應的證件資料。未開票客戶交納廣告費后，會計收費和廣告上載部門須按照第三條和第八條的規(guī)定處理廣告播出通知單及其相應的證明證件資料。

第十二條：廣告經(jīng)營部門要將各頻道、頻率廣告時段價目表和折扣政策及時報備會計收費部門，如有變動及時報備。

第十三條：廣告收費人員須對客戶提供的各種資料進行真實性審核；對廣告合同、廣告播出通知單和收取客戶支票（匯款）的客戶名稱及所載內(nèi)容進行一致性審核；對廣告銷售價格參考廣告時段價目表和折扣政策進行合理性審核。

備注：

1、廣告合同有4個聯(lián)次，依次是收費聯(lián)、管理聯(lián)、客戶聯(lián)和經(jīng)營聯(lián)。

2、廣告播出通知單有6個聯(lián)次，依次是收費聯(lián)、記賬聯(lián)、上載聯(lián)、管理聯(lián)、客戶聯(lián)和經(jīng)營聯(lián)。

廣播電視業(yè)務知識范文第2篇

加強廣播電視檔案的管理和利用的措施

單位領(lǐng)導層面的人員要轉(zhuǎn)變觀念，從自身做起，明確單位領(lǐng)導者是進行檔案管理和利用的第一責任人，加強對單位的領(lǐng)導力度。結(jié)合單位檔案管理的實際和需求，制定適用于本單位的檔案管理制度，規(guī)范員工工作行為。單位檔案管理部門的領(lǐng)導要經(jīng)常性地對本單位的檔案管理工作進行審查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并更正問題。建立檔案管理責任制，將管理責任落到實處。并依照檔案管理相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標準，對單位內(nèi)的檔案進行歸檔范圍和管理職責的劃分，將重要聲像檔案的管理作為檔案管理的重點，對日常檔案管理和利用工作進行嚴格的監(jiān)督指導。針對比較有專業(yè)特色的檔案資料構(gòu)建按照專業(yè)劃分的歸檔管理制度，這為及時歸檔和保證檔案的完整提供了很好的保障。要加強對廣播電視檔案管理從業(yè)人員的培訓，培養(yǎng)出同時掌握廣播電視業(yè)務知識和廣播電視檔案管理和利用能力的高端人才。定時定期籌集一定資金投入到檔案管理工作中，從點滴積累起來，使檔案管理設(shè)施和技術(shù)越來越完善。轉(zhuǎn)變觀念，增強檔案管理和開發(fā)意識廣播電視檔案是知識經(jīng)濟時代的一種重要知識資源，在廣播電視事業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。廣播電視媒體工作人員，從電視臺辦公室的檔案管理人員到電視臺領(lǐng)導層領(lǐng)導，每一個從業(yè)人員都要對廣播電視檔案管理和利用工作的重要性有清晰的認識，從思想上重視檔案管理工作，重新塑造檔案管理與服務的良好形象，讓檔案資料信息作為重要的服務公眾生活的手段。可以加強與廣播電視用戶的交流與溝通，積極收集用戶反饋信息，作為今后自身工作方向的指導，從多個層面滿足社會公眾對廣播電視檔案的信息需求。還要提高檔案管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)他們在檔案管理工作中的耐心和責任心，提高他們的專業(yè)素質(zhì)。提高檔案管理和利用信息化程度為了提高檔案管理和利用的信息化程度，首先要對廣電單位內(nèi)信息化檔案管理體系做出合理準備和規(guī)劃，在實現(xiàn)檔案信息化管理的過程中，進行相關(guān)的新聞信息數(shù)據(jù)收集是基礎(chǔ)，要搜集各種類的檔案信息資料，并加以整理和歸檔。要確定選用何種應用軟件，確定進行信息化系統(tǒng)管理和維護的方法；其次要在廣播電視單位內(nèi)建立和完善廣播電視檔案網(wǎng)絡數(shù)字平臺，將其重點放在功能性和互動性上。根據(jù)我國廣播電視目前的狀況，現(xiàn)階段至少應該對在線咨詢與答疑、檔案查詢與參考、雜志郵件及個性化頁面等具有互動功能欄目進行開放和管理；實現(xiàn)信息化的重點是在檔案管理多媒體信息系統(tǒng)中建立檔案管理數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)處理相關(guān)的文字和多媒體信息。在數(shù)據(jù)庫中，相比簡單的文字文件來說，圖像和視頻數(shù)據(jù)的存放、管理和使用等相對比較復雜和困難，所以要重點對數(shù)據(jù)庫進行選擇和建設(shè)，進一步加強廣播電視檔案管理和利用程度，真正體現(xiàn)信息化給檔案管理帶來的好處。

廣電檔案中聲像檔案的管理和利用

聲像檔案種類多、涉及范圍廣，是廣播電視檔案中最重要、最有價值的一部分，由于其以旨像錄制技術(shù)為基礎(chǔ)，以傳遞豐富多彩的畫面和聲音為特點，一直是最具有史料鑒賞和文獻收藏價值的檔案，是電視節(jié)目中記錄效果最好的載體，所以，對聲像檔案的管理工作是廣播電視檔案管理工作的重中之重。檔案管理人員首先要做到增強自身的服務意識，要積極了解當前形勢下廣播電視工作的各種新聞、政策和要求，培養(yǎng)自己開闊的思路和敏捷的思維，掌握當前廣播電視大局，并建立服務大局的意識；要努力學習廣播電視檔案管理和利用的知識經(jīng)驗，提高自身業(yè)務素質(zhì)；要有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)和利用檔案資源，充分了解各類檔案信息，結(jié)合當時廣播電視工作重點，敢于搶抓熱、難點問題。對檔案資料進行合理編研，使聲像作品更加生動、形象和真實，也就是說要提高音像檔案的利用率，在原有檔案基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地挖掘出更多、質(zhì)量更好的電視音像資源。廣播電視檔案是廣播電視管理工作的重要內(nèi)容，是廣播電視事業(yè)得以向前發(fā)展的有利信息支撐。聲像檔案本身不僅具有重要的保存收藏價值，還能夠很大程度地促進廣播電視臺的發(fā)展，加強廣播電視檔案中聲像檔案的管理和利用，具有重要意義。

作者：倪玉華

廣播電視業(yè)務知識范文第3篇

一、存在的主要問題

1、對科學發(fā)展觀的學習認識不足。

對科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵精神實質(zhì)和根本要求學習認識不足，缺乏系統(tǒng)深入的學習、理解、貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性不足。思想不夠解放，對于分管的經(jīng)營創(chuàng)收工作發(fā)展思想不夠清晰，效能意識和執(zhí)行力不夠強，分管的經(jīng)營創(chuàng)收工作提高經(jīng)營創(chuàng)收水平的瓶頸難以突破;廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展多年未能實現(xiàn)全面展開，經(jīng)營創(chuàng)收和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平相對于廣播電視事業(yè)發(fā)展滯后。

2、創(chuàng)新意識不夠，存在因循守舊思想。

自己多年分管經(jīng)營創(chuàng)收工作，產(chǎn)生了經(jīng)驗主義的思想和工作方法，習慣于按部就班，過于強調(diào)經(jīng)營創(chuàng)收工作的規(guī)律性，缺乏開拓性，受經(jīng)驗意識，常規(guī)作法制約，在面對工作中出現(xiàn)的復雜問題和嚴峻局面時缺乏勇于開拓，敢于突破的意識和辦法。面對行業(yè)競爭和市場變化優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，加強品牌戰(zhàn)略，整合經(jīng)營模式，擴大市場份額的力度難以提高，生活娛樂頻道經(jīng)營創(chuàng)收近年來難以走出低谷，醫(yī)療藥品廣告比重問題難以解決，缺乏破解之道，對局(臺)廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成制約。

3、工作缺乏主動性，執(zhí)行力有待提高。

日常工作中存在保守思想，提任領(lǐng)導干部工作多年，拼博精神淡漠了，工作積極主動性不夠強了，有些工作困難強調(diào)客觀因素多了，發(fā)揮主觀能動性少了，業(yè)務工作滿足于布置安排，缺少針對性的探討和尋求解決問題的辦法。對于上級安排的任務執(zhí)行力不夠，有時存在應付了事現(xiàn)象。

4、黨性修養(yǎng)，嚴格自律意識有待加強。

擔任領(lǐng)導職務多年，分管經(jīng)營業(yè)務工作思想上能夠警鐘長鳴，廉潔自律，但在日常經(jīng)營業(yè)務工作中一些公款吃喝，公車、公活私用，業(yè)務接待中把握規(guī)定標準尺度有時不夠嚴格等問題仍有存在未能徹底解決。日常工作中工作作風不夠嚴謹，有時對自己失之于寬。

二、產(chǎn)生問題的根本原因

一是自身理論學習不夠深入，思想素質(zhì)、理論素養(yǎng)、科學發(fā)展觀沒能完全運用科學發(fā)展觀的理論武裝自己的頭腦，指導自己言行，從而導致認識上和工作中存在一些偏差，認識水平不夠高，踐行能力不強;二是缺乏創(chuàng)新意識，思想不夠解放，因循守舊缺乏新思路新思想，同時宗旨觀念責任意識不夠強;

三、整改措施

1、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)。要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀重要理論，學習有關(guān)廣播電視發(fā)展和市場經(jīng)濟的新觀念，新思維，及時學習領(lǐng)會中央、省、市的文件精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務理論功底，堅定自己的政治信念，進一步增強紀律觀念，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性，遵紀守法，廉潔奉公，以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，知難而進的勇氣完成各項任務。

2、要積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強自身鍛煉，努力提高自己的業(yè)務水平，要擺正位置，做到到位不越位。要講究方法，注重實際，要開拓廣告市場，積極進取，把經(jīng)營工作提高到一個新的水平。

3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。

廣播電視業(yè)務知識范文第4篇

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)電視；家庭寬帶；故障案例

由于互聯(lián)網(wǎng)電視對家庭寬帶的帶寬要求比較高，隨著FTTH家庭寬帶的普及，技術(shù)不斷進步，家庭寬帶的帶寬逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)電視也逐漸成為家庭寬帶組成中不可或缺的一部分。與模擬電視相比，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字電視具有圖像清晰度高，節(jié)目容量大，點播直播隨意切換的特點。

1河北移動寬帶電視業(yè)務介紹

1.1移動寬帶電視

移動寬帶電視（魔百和）是基于家庭寬帶與數(shù)據(jù)專線等互聯(lián)網(wǎng)接入方式，以電視為主要顯示屏，向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)電視基礎(chǔ)服務和視頻增值服務的一種業(yè)務。河北地區(qū)資源主要由兩家牌照方進行資源引入，北部地市為未來電視，南部地市為央廣銀河。機頂盒可通過接入路由器，或通過光貓直連PPPOE撥號接入網(wǎng)絡。其業(yè)務特點為點播內(nèi)容豐富，且均為免費片源，電視看點或電視服務支持7天回看等功能；其業(yè)務弊端為：電視看點或電視服務有3～8分鐘延時，沒有臺標和本地電視臺資源，不支持遙控器數(shù)字鍵換臺等。常見的故障為硬件故障和網(wǎng)絡故障。硬件故障包括機頂盒和遙控器使用異常，網(wǎng)絡故障表現(xiàn)為業(yè)務卡頓，如果是個例或者是小范圍卡頓，一般家庭路由器問題或個別鏈路擁塞造成，如果是大面積故障有可能是視頻源故障。

1.2移動寬帶電視（TV版）

移動寬帶電視（TV版）獨立于家庭寬帶網(wǎng)絡，為專網(wǎng)運營，直播采用組播，點播時移回看采用單播，機頂盒通過光貓（HGU）2口接入網(wǎng)絡。所有片源均由河北廣電引入，以直播服務為主。在我國，IPTV的定義是通過可以控制和管理的安全QoS傳輸?shù)幕谟芯€IP網(wǎng)絡的終端為電視機的多媒體業(yè)務。與魔百和相比，TV版體驗更接近于傳統(tǒng)電視，優(yōu)點是直播時延小，支持7天回看，支持遙控器數(shù)字按鍵換臺，有電視臺標顯示且引入較完整的本地電視臺資源；當前的弊端為點播內(nèi)容較少且更新較慢。常見的故障分為開通時的故障和開通后的故障。開通時的故障主要原因是App操作失誤，或是開通節(jié)點數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)異常造成，可通過指令重發(fā)進行解決；開通后的故障主要是直播黑屏、直播卡頓等，主要是網(wǎng)絡節(jié)點缺失數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡環(huán)路或傳輸鏈路導致，通過鏈路逐級排查可解決。

2典型故障案例

2.1ONT長發(fā)光導致系統(tǒng)癱瘓

故障現(xiàn)象：發(fā)現(xiàn)某個PON口下面只有一個ONT在線。故障分析：1）從局端看，某個PON口下只有一個ONT終端。2）斷開該終端ONT（要斷開線路或切斷該終端ONU電源），如果此時該PON口下其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端ONT長發(fā)光或者該線路有一個長發(fā)光的1310nm的光源（屬于惡意入侵系統(tǒng)）。操作步驟：1）更換為正常的ONT或切斷該終端線路。2）查看其他ONT已在線，故障排除。總結(jié)：如果某個ONT的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，則會占用全部上行時隙，導致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部癱瘓。這類現(xiàn)象只有在ONT光模塊出現(xiàn)異常或者個別用戶惡意入侵系統(tǒng)才會發(fā)生。

2.2光衰過大導致ONT無法自動發(fā)現(xiàn)

故障現(xiàn)象：ONT各指示燈正常，打開OLT端口的自動發(fā)現(xiàn)功能，OLT無法自動發(fā)現(xiàn)ONT。故障分析：1）OLT是否已打開ONT自動發(fā)現(xiàn)功能；2）ONT是否故障；3）光路是否有問題。操作步驟：1）ONT各指示燈正常，排除光路不通的可能性。2）用光功率計逐段檢測各個連接點的光功率，從光交箱一級分光器測試光衰為-1db，從二級分光器主纖測試發(fā)現(xiàn)光衰過低，判斷為一二級分光器間的光纜故障，更換光纖后故障解決。總結(jié)：網(wǎng)絡情況及光路質(zhì)量往往是處理問題時容易忽略的地方。

2.3路由器故障同時筆記本電腦網(wǎng)卡被禁用

故障現(xiàn)象：客戶來電反映連不上網(wǎng)，手機、電視、筆記本等設(shè)備都連不上。故障分析：此故障屬于最常見的連不上網(wǎng)的故障現(xiàn)象，連接了無線路由器，需要思路清晰逐步排查故障。操作步驟：1）客戶查看光貓狀態(tài)顯示正常（PON燈和LAN燈都常亮），初步排除線路原因，重啟光貓和路由器后故障依舊。2）指導客戶甩掉路由器，用筆記本連接“寬帶連接”提示錯誤651。3）重新查看光貓燈顯狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)PON燈常亮，LAN燈不亮，指導客戶更換網(wǎng)線后還是不亮。4）指導客戶查看“網(wǎng)絡連接”狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)“本地連接”被禁用，啟用后重新?lián)芴柨梢哉＿B網(wǎng)。5）指導客戶將路由器恢復出廠重新配置數(shù)據(jù)后，手機、電視等也可以正常使用。總結(jié)：該故障屬于路由器故障，因為客戶平時只使用筆記本的無線上網(wǎng)功能，某些筆記本當電量低時會自動關(guān)閉有線網(wǎng)卡以節(jié)省電量，導致單機提示錯誤651。此故障是通過電話指導客戶恢復使用，節(jié)省了往返客戶家路途的時間，提高了工作效率。

2.4ONU發(fā)光功能異常導致錯誤651

故障現(xiàn)象：單機測試提示錯誤651，光貓燈顯狀態(tài)正常。操作步驟：1）重啟光貓并更換電腦測試依然錯誤651。2）測試光功率正常。3）聯(lián)系后臺支撐人員查看OLT數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)無法獲取MAC地址。4）維護人員更換光貓后故障排除。總結(jié)：目前的光功率計只能檢測到OLT到ONU的收光值，但是不能檢測ONU到OLT的收光值，聯(lián)系后臺支撐人員查看光貓的上下行光功率，在光路正常情況下，請后臺人員看是否有MAC地址報上來，如果沒有MAC地址，只能重新更換光貓再試。

2.5現(xiàn)場開通機頂盒（TV版）時，因HGU中未配置正確的PASSWORD碼，導致HGU無法激活

故障現(xiàn)象：HGU無法激活，手機App端提示錯誤代碼為KT006。故障分析：這個錯誤代碼的意思是無法成功注冊HGU，需要檢查光衰以及確定HGU中配置的PASSWORD碼是否正確。操作步驟：1）首先檢查光路，測試光衰正常。2）查看HGU內(nèi)填寫的PASSWORD與綜資內(nèi)錄入的信息不對應，重新配置并等待幾分鐘后，可以正常激活HGU。總結(jié)：機頂盒（TV版）開通需要提前將信息錄入綜資系統(tǒng)并且嚴格按照錄入信息進行施工，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都可能導致業(yè)務無法正常開通。

2.6移動系統(tǒng)未正常下發(fā)用戶賬號密碼導致機頂盒（TV版）無法正常觀看

故障現(xiàn)象：寬帶正常，機頂盒（TV版）無法觀看，錯誤代碼1302。故障分析：1302代表連接EPG服務失敗，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，需要逐步排查。操作步驟：1）由于寬帶正常，首先排除了光路中斷的情況。2）沒有大面積出現(xiàn)此類故障，基本可以排除EPG服務器的問題。3）檢查網(wǎng)線是接到HGU光貓2口上的，設(shè)備顯示網(wǎng)線通。4）進入盒子內(nèi)，查看盒子的IP地址為10網(wǎng)段的地址，排除了獲取錯誤地址的可能。5）核實盒子里的用戶名和密碼不存在，手動設(shè)置賬戶密碼后，重啟設(shè)備故障排除。總結(jié)：目前用戶IPTV出現(xiàn)故障最頻繁的就是錯誤提示1302，連接失敗。出現(xiàn)這種情況有多種可能，需要思路清晰，逐步排查，必要時聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡部門協(xié)助處理。

3結(jié)論

本文首先介紹了當前主流的兩種互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務，重點分析了幾個典型案例，為維護工作提供了新的思路，從而進一步提高互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的服務質(zhì)量。

參考文獻

[1]于剛.OTT/TV互聯(lián)網(wǎng)電視未來的發(fā)展方向[J].山西電子技術(shù)，2013（5）：90-91.

廣播電視業(yè)務知識范文第5篇

首先，感謝領(lǐng)導給我提供了這樣展示才能的一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我叫，現(xiàn)年歲，今天競聘的崗位是城區(qū)公司副總經(jīng)理。我年參加工作，經(jīng)過十多年錘煉，使我具備了剛毅、智慧的性格，曾擔任廣電服務中心副主任，現(xiàn)任公司市場營銷部副主任。本著干一行，愛一行，鉆一行的原則積極做好本職工作，受到了領(lǐng)導和同事們的廣泛好評，多次被評為先進工作者和優(yōu)秀黨員。

我主要做好網(wǎng)絡的安全優(yōu)質(zhì)傳輸和安全生產(chǎn)工作；做好分前端機房的日常運行、技術(shù)維護工作；做好收視維護費、增值業(yè)務費、工程建設(shè)費等各項經(jīng)費的收繳工作；做好日常管理和績效管理和考核工作；做好工程項目的立項申報、勘查設(shè)計、項目管理；積極支持和服從領(lǐng)導，協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)營創(chuàng)收任務。

我競聘這個崗位的主要優(yōu)勢是：

第一、我具備較強的政治素質(zhì)，有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，能不折不扣的貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導和總經(jīng)理決定。

第二、有高度的責任心、高昂的工作激情和一定的工作組織能力，我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的的工作業(yè)績更上一層樓。

第三、有較強的專業(yè)技術(shù)能力，我通過不斷努力工作，認真學習鉆研，使自己對廣電業(yè)務熟悉程度比較全面，從機房設(shè)備到光（電）纜線路，能獨立掌握廣電網(wǎng)絡設(shè)計、計算、設(shè)備安裝及維修，電腦繪圖、制表，各類故障處理等技術(shù)。

第四、我有自我學習自我完善的能力和毅力，隨著廣播電視事業(yè)建設(shè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡設(shè)備升級換代比較快，新的業(yè)務也正在不斷推出，對基層工作要求不僅僅是簡單的“爬桿架線、維護整網(wǎng)、鞏固發(fā)展”，同時需要面對各種問題并能妥善地處理。但是。我能夠虛心好學，勤奮鉆研，學習是一個人不斷提高不斷進步的源泉，我相信，只要我好學，就沒有過不去的火焰山。

如果我當選，我將把領(lǐng)導和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自己、帶好隊伍、搞好服務”的工作思路開展工作，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團結(jié)公司全體人員，爭創(chuàng)一流業(yè)績，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績回報領(lǐng)導和同志們的信任。我認為首先應該認清角色、擺正位置、多請示多匯報，多向同志們學習，抓重點攻難點，認真履行好工作職責，具體概括為“一個原則”、“兩大主題”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”，簡稱一二三四。

“一個原則”就是上為領(lǐng)導分憂，下為群眾服務，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。特別是要全心全意為用戶服務好，讓群眾看好高清互動電視，用好廣電寬帶，樹立廣電人的良好形象。

“兩大主題”就是圍繞網(wǎng)絡改造與網(wǎng)絡管理兩大主題，突出業(yè)務素質(zhì)建設(shè)。實現(xiàn)工作正規(guī)化，管理制度化，服務優(yōu)質(zhì)化。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由部門領(lǐng)導向公司領(lǐng)導的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由單一事務型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變。

“四個做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅定、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，全面推動公司各項工作上臺階上水平。第三妥善處理三個關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對待下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四廉潔從政、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專爭、有功不專居、有責不專推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

有了凝聚力、戰(zhàn)斗力才能打勝仗，下面我對城區(qū)公司20__年完成3168萬經(jīng)營創(chuàng)收任務提幾點粗淺的看法，當然有些需要上級部門出臺相應的政策：

一、基本收視費：

可以采取的措施：確保上年度完成總額基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預防現(xiàn)有用戶流失，通過捆綁銷售廣電產(chǎn)品、市場活動優(yōu)惠付費節(jié)目收視費、多銷售機頂盒(有多只機頂盒的個人用戶很少流失)等方法；2、激活歷史死機戶，落實獎勵到個人，激勵營銷、維修人員或其它員工做此項工作；3、擴大集團用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團用戶營銷思路，制定吸引集團用戶進網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。4、舊機頂盒回收，是對擴大集團用戶工作中大量使用舊機頂盒與調(diào)換用機頂盒可能不夠問題的建議。

二、高清(標清)機頂盒銷售：

可以采取的措施：(1)轉(zhuǎn)變單一營業(yè)廳銷售的方式，開展多渠道受理(呼叫中心或營業(yè)廳電話訂購，網(wǎng)上訂購)，送貨上門的營銷方式；以及同家電銷售企業(yè)合作（買高清電視優(yōu)惠購高清機頂盒）；(2)廢除影響用戶購機熱情的不合理政策,建議對室內(nèi)已安裝終端的用戶免收材料費150元/端；(3)超額完成任務后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度，同時可提升互動業(yè)務(現(xiàn)辦互動必須要有高清機)；(4)進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。

三、工程管理：

1．搞好公司網(wǎng)絡建設(shè)發(fā)展長遠規(guī)劃，提出公司年度建設(shè)方案，建立完善公司各類技術(shù)資料檔案，整理收集工程建設(shè)圖紙，分名別類及時歸檔，當好公司領(lǐng)導的技術(shù)參謀。

2.加大業(yè)務學習和技術(shù)培訓的力度，采取走出去，請進來的辦法，組織引導公司員工定期與不定期進行學習培訓，學習數(shù)字電視業(yè)務知識和數(shù)據(jù)業(yè) 務動手操作能力，組織技術(shù)骨干進行技能比武。樹立良好的學習氛圍，推進互幫互學，創(chuàng)造一個良好工作學習環(huán)境，努力提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高，紀律嚴、技術(shù)精的廣電網(wǎng)絡隊伍。

3.強化工程建設(shè)管理意識，建立工程項目經(jīng)理制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理模式，推動廣電網(wǎng)絡發(fā)展壯大，嚴格工程施工監(jiān)督，注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡設(shè)計著手，從施工建設(shè)著眼，把好新建、搶修、改建等工程方案審批關(guān)和工程驗收關(guān)，狠抓工程成本核算、工程器材領(lǐng)用和網(wǎng)絡建設(shè)質(zhì)量關(guān)，厲行節(jié)約，杜絕浪費，增收節(jié)支。（一、建議建立廣電網(wǎng)絡工程項目管理系統(tǒng)，通過軟件可以對項目報批、計劃編制、設(shè)計、施工、驗收、結(jié)算及器材等各方面進行規(guī)范管理，動態(tài)反饋工程項目的進展狀態(tài)，解決在實施過程中引起的信息不及時、項目延期、費用增加等問題。通過系統(tǒng)統(tǒng)一的應用服務實現(xiàn)工作分發(fā)、進度匯報和數(shù)據(jù)共享，提高網(wǎng)絡建設(shè)項目管理人員的工作效率，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡建設(shè)的業(yè)務自動化，幫助管理者對項目實行實時控制、進度預測和風險分析，為項目決策提供科學依據(jù)。二、建議有線電視網(wǎng)絡計算機管理系統(tǒng)(1)有效提高光纜網(wǎng)絡光纖管理效能；(2)能完整的建立光纜網(wǎng)絡的數(shù)字化檔案；(3)為決策者提供量化依據(jù)；(4)提高有線電視光纜網(wǎng)絡的管理模式，適應現(xiàn)代數(shù)字化網(wǎng)絡所需要。）

四、付費節(jié)目收視費：

可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預防原訂購付費節(jié)目用戶的流失，準備將付費節(jié)目收視費與基本收視費以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷售(sms系統(tǒng)新功能已配置)，同時監(jiān)督集團訂購用戶到期前廣電營銷人員是否聯(lián)系到位；2、建議今年重點做好配合江蘇教育信息服務公司推廣全市中小學生“自學引擎”付費節(jié)目銷售工作；3、超額完成任務后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度；4、進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。

五、互動業(yè)務：

可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預防互動用戶的流失，建議將互動業(yè)務與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(互動系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無法捆綁計費)，讓用戶得到更多的實惠；2、互動用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝互動用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團用戶互動電視業(yè)務的營銷；3、同時進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。

六、寬帶業(yè)務：

可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預防寬帶用戶的流失，建議將寬帶業(yè)務與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(寬帶系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無法捆綁計費)，讓用戶得到更多的實惠；2、寬帶用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展寬帶用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝寬帶用戶的覆蓋戶數(shù)；二是挖掘集團用戶，三是繼續(xù)走低價格路線(吸引對網(wǎng)絡要求不高的用戶，與電信比較開展差異化營銷)；3、超額完成任務后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度；4、進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。

七、日常管理

遵守公司各項規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達的各項指標任務。維護好機房設(shè)備，杜絕大小責任事故，確保機房播出萬無一失。加強部門內(nèi)部管理，健全部門內(nèi)各項管理制度。嚴明部門內(nèi)崗位紀律，做到人員既分工明確，責任到個人，又相互協(xié)作的辦事作風，為基層和用戶提供更多更好的服務。搞好部門內(nèi)部團結(jié)，樹立愛崗敬業(yè)的風尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。加強部門之間的溝通協(xié)作，創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境，維護公司整體形象和利益。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片丹心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨同舟，為了廣電事業(yè)的美好而努力奮斗吧！”

謝謝！