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提升學生綜合素質,加強學校凝聚力、競爭力和輻射力,保證教育教學質量,維護校園穩定等各方面來分析校園文化在多
校區大學建設中的價值功能,進一步改進和完善多校區校園文化建設極具重要性。
關鍵詞:多校區;校園文化;價值
中圖分類號:G47 文獻標志碼:A 文章編號:1003-949X(2013)-02-0063-01
20世紀90年代以來,我國大部分高校出現了范圍廣、規模大的合并浪潮,其中大部分大學校區地理位置比較分散。由于辦學形式和內部結構的變化,合并后的大學因而有不同于以往意義上的單科性大學、多科性大學的存在邏輯和發展道路。如何促進合并后的多校區大學的發展是目前我國高教理論界普遍關注的一個問題,其中校園文化建設就是其常談常新的話題之一。那么什么是校園文化?校園文化就是以校園為空間,以學生、教師為主體,以精神文化為核心,物質文化、制度文化、行為文化相統一的一種群體文化。校園文化以社會主導文化為基礎,又以本校的價值觀為核心,其中蘊涵學校傳統、領導作風、教師教風、學生學風、校園環境等豐富的內涵,既表現學校發展的文化進步程度和現代化管理水平,也反映著校園文化在社會主導文化系統中的地位和作用。可見,在多校區大學,校園文化作為整個學校功能體系中的一個重要子系統,有其特殊的功能價值,本文就提高學生素質、提升學校凝聚力、構建和諧校園等幾個方面闡述校園文化的價值體現。
一、有助于提高學生綜合素質
法國啟蒙思想家愛爾維修指出,“人是環境的產物”。豐富多彩的校園文化,猶如一個大染缸,“人性如素絲,染于蒼則蒼,染于黃則黃”,在有形的物質文化和無形的精神文化中,對學生起著“潤物細無聲”的影響,陶冶著學生的人格和心靈,影響著學生的思想和行為,尤其是影響著學生的思想品德、價值取向和生活方式。學生作為校園文化的建設、參與主體之一,通過參與各種校園文化活動,從中找到表現和發展自己的平臺,看到自身價值潛力,建立起自信心和榮譽感,有利于他們正確人生觀的樹立、高尚道德的養成、審美情趣的提升。校園文化,是提高大學生綜合素質的“心路之法寶”。
具體來說,校園文化倡導的是一種精神理念,創建一定的環境,構建一種氛圍,幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,用正確的輿論導向,影響大學生對價值取向和行為方式的選擇,激勵大學生關注社會對自身角色的期待,追求精神境界的崇高。
二、有助于提升學校凝聚力、競爭力和輻射力
先進校園文化氛圍一旦形成,便有了強烈的感染力,使得置身于校園中的師生潛移默化,發揮巨大的教育能動作用,尤其是居于校園文化核心地位的校園精神,更加是師生責任感和榮譽感的精神淵源,師生以躋身這樣的學府而自豪,以維護這種傳統精神為己任。對于“多校區大學”而言,只有當內部組織成員產生了對組織信念、目標的高度熱愛和認同時,才能使大學組織整體擁有生機勃勃的組織氛圍,處于“良好的競技精神狀態”。
一個大學的校園文化既可以在學校內部產生影響,也可以輻射到校外。其一在于創造性的校園文化對院校組織系統的輻射和整合作用;其二在于創造性校園文化生活對社會文化生活的輻射和引導作用。這種輻射功能的實現有兩個途徑:一是學生的社會實踐,一方面,學生在社會吸取積極的營養,充實了校園文化內容;另一方面,創造性的校園文化又會反過來通過學生在實踐中的傳播和交流作用于社會文化。二是通過大學畢業生實現校園文化對社會文化產生的廣泛而深遠的輻射。從高校畢業走出來的畢業生,他們的思想意識、價值觀念、行為規范上必然深深打上校園文化的烙印,當他們走上工作崗位時,他們的行為必然會對社會產生一定積極正面的影響。
多校區大學想做大做強,躋身于國內外知名高校行列,就必須創造有利于全校師生發展的環境氛圍,充分調動各校區的現有資源,因地制宜地發揮各校區的制度、管理文化特色,利用人文、地理、商業等優勢,協同競爭,取長補短,使大學的核心理念能夠一脈相傳,使優秀的校園文化品牌能夠繼續弘揚,使文化資源共享的學術生態環境繼續發育完善,并適應外部環境的變化更新。
三、有助于構建和諧校園
多校區文化的建設是各個校區之間思想觀念、道德規范、價值觀念的融合,本質上說也就是人心的統一、溝通和凝聚。和諧文化發展是我國文化發展的最新、最高目標,教育作為社會大系統的子系統,必須致力于構建和諧的校園文化,從而發揮好高校作為創建和諧社會的“培育全面和諧人才的中心”作用。高校應從可持續發展的維度,同時順應知識經濟時代的需要,以促進學生身心和諧發展為目標,積極營造和諧的校園文化氛圍。德潤人心,文化天下。和諧校園文化是大學校園存在的靈魂和核心,是學校良好精神、傳統、作風的綜合體現,是學校每個成員共同創造所形成的所有物質財富和精神財富的總和,也是全體師生在和諧校園環境中形成的一種與社會、時代密切相關的具有校園特色的人文氛圍、生存環境和校園精神之和。校園文化具有示范、導向與凝聚、揚棄與創新、約束與熏陶、平衡與協調等功能和作用[3]。多校區的和諧校園文化是社會主義文化建設的重要組成部分,它是各校區師生在長期的教與學的實踐過程中,在共同打造的環境和制度下,通過共同參與、和諧相處、不斷交融而形成的在價值取向、思維方式等有別于其他社會群體的團體意識和精神面貌,并能維系學校凝聚力、創造力的一種精神力量,而且在一定程度上將長期影響著師生的價值取向和今后的人生發展。
四、有利于增強學生社會責任感
校園文化建設與校園德育相輔相成,有利于增強學生社會責任感。大學生正處在人生觀、價值觀、世界觀形成時期,這時候可塑性較強。一般來說,其正確成長的途徑有兩個:其一是思想政治工作直接或間接作用于對象,通過對象自覺地學習、思考從而提高認識世界的能力。從效果上看,這是一種潛在效果,主要解決認識問題;其二是通過對象的實踐活動來提高對世界的認識改造的能力,校園文化活動能使這種潛在效果和現實效果在認識與實踐中得到統一和提高。
我們知道,校園文化活動是德育的重要載體,學校德育與校園文化有著密切關系,德育對校園文化有制約和促進作用。同樣校園文化對德育也有反作用,校園文化的變化發展必然對個人德育水準提出新要求,個人思想品德必須不斷提高以適應精神文化的要求。校園文化建設得好,,對個人的思想品德的發展產生正能力效應,反之則會對個人思想品德的發展產生零效應、負效應。同時,校園文化活動有助于促進學生的精神素質,推動學生的自我完善。校園文化氛圍和精神環境,使生活在其中的每個個體都有意無意地在思想觀念、行為方式、價值取向、心理素質等諸方面與既定文化發展認同,從而完成對人的精神、心靈、性格的塑造。
五、助于保證教學質量
校園文化是校風、教風、學風好壞的重要標志。本質上說,校園文化建設的核心是體現一種積極向上的校園精神,這種精神對學生的培養、熏陶具有重要的推動作用。校園文化是一種不可忽視的隱形的、獨特的教育力量和管理力量。“良好的學風、教風、校風是一種無形的力量,具有強烈的導向作用、凝聚作用和規范作用,它可振奮人的精神、激勵人的斗志、約束人的行為。”為此,建設優良的校園文化是保證教育質量的一個重要環節。校園文化似乎很抽象,但實際上它是客觀存在的,是非常具體的。人們只要一踏進學校就會感覺到教師的言談舉止,學生的精神風貌,無一不與校園文化的優劣有關。校園文化反映著學校的個性、精神風貌和教育結果。所以,校園文化的好壞應作為衡量學校教育工作質量的一個重要標志。
六、有助于維護校園穩定
高校在合并或擴建的過程中涉及許多需要調整的方面,諸如人事安排、財務政策、學科重組、教學管理等,原有的秩序被打破,各方利益關系必須重新平衡,各種資源需要重新配置,師生們的心態需要一定的時間進行調整并重新適應。在過渡期間,一旦處理不慎,各種利益矛盾可能會激化,很可能破壞學校聲譽,甚至可能會造成校園不穩定。只有盡早把校園文化建設的問題提上議事日程,把合并前各高校區中有益的價值取向進行繼續發揚或提升或改進,努力做到為合并后的新校區奠定一個共同的文化根基,為新校區教職員工提供一個思考、行動的基本準則,形成一種共同文化的助推力,才能在制度、精神、物質等各方面營造一種穩定的學校氛圍,為學校的改革深化和持續發展奠定良好的基礎。同時,通過校園文化整合形成的新學校組織框架、文化網絡、規章制度、利益分配等能夠有效約束偏離新校目標的教職工心理和行為,保障新學校發展戰略的實施。
參考文獻:
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農村居民休閑體育文化消費的變化隨著我國居民整體生活質量的提高,目前我國大部分農村居民的生活已經逐漸由溫飽型轉向小康型。休閑體育文化消費在農村消費中的數量與質量也在大幅度的提升,且消費形式日趨多樣化。尤其是在我國東南沿海等經濟發展較為迅速的農村地區,由于受到城鎮居民以及海外華僑等影響,當地農村人口的消費觀念與消費意識均發生了十分顯著的變化,休閑體育文化消費額度也大為增加,并且形成了其特有的體育消費價值觀。當然,在強調休閑體育文化消費數量與質量上的飛躍性突破之時,我們不能不認識到,休閑體育文化消費觀念的形成是建立在一定的經濟基礎之上的,沒有充分的物質基礎作保障,休閑體育文化消費活動是無法進行的。眾所周知,中華民族一直以勤儉持家作為千年來的傳統美德,這也是自古以來受小農意識思想影響和滲透所形成的消費觀念。另外,目前來說,在我國還有很多偏遠地在經濟上依然處在嚴重落后階段,居民基本物質生活依然處在溫飽階段,進而在很大程度上影響著農村休閑體育文化消費水平的提高。在短時期內,這種休閑體育文化消費水平低下的現象是無法實現根本性轉變的,進而直接影響到我國農村休閑體育文化消費的整體發展趨勢。這不但是我國休閑體育文化消費發展的一個瓶頸,亦需要我們在社會主義現代化建設中加大投入力度,以先富帶動后富,全面提升我國居民整體的消費水平。
高檔休閑體育文化消費勢頭強勁進入21世紀之后,我國居民休閑體育文化消費在數量與質量上都實現了突破性的進展,形式逐漸由低層次的基本消費向更高層次方向發展,高檔體育消費品的發展愈加迅速。主要體現在一下幾個方面:在物質性休閑體育文化消費上,主要以體育報刊雜志以及高端的體育運動服裝為代表;在觀賞性休閑體育文化消費上則以體育賽事欣賞為主要消費形式;在培訓性休閑體育文化消費上,主要以健身娛樂和提高競技運動成績為主;還有一些休閑體育文化消費形式如體育彩票消費等,發展勢頭十分迅速。從我國當前休閑體育文化消費的發展趨勢來看,此種發展形勢將于國際休閑體育文化消費的發展齊頭并進,其實現持續的時間也將更為穩定。
休閑體育文化消費需求的多樣化發展
休閑體育文化消費需求受區域經濟差異的影響目前來說,我國區域經濟的發展還存在著很大程度上的不平衡現象,這種現象造成了居民收入、體育消費需求等多方面差距的擴大,加之區域經濟收入水平之間的差異,使得我國居民在實際體育消費水平上仍然存在著十分嚴重的分化現象[1]。作為從屬于體育消費的休閑體育文化消費也必然呈現出消費需求受區域經濟差異影響的特質。
休閑體育文化消費需求受家庭收入差異的影響即使是同一區域的居民,在其家庭收入水平以及社會階層上也有著很大的差別,這使得他們在休閑體育文化消費需求以及休閑體育文化產品的購買能力之上也不盡相同。對于較高收入的家庭來說,在休閑體育文化消費的選擇上,“高檔次、貴族型”體育產品已經成為其消費選擇的經常性內容。尤其對于高收入群體來說,其對高檔休閑體育文化消費品的追逐更為強烈,這在一定程度上對其他休閑體育文化消費者亦產生了很大的帶動與引導作用。然而對于我國大部分休閑體育文化消費者來說,價格實惠且質量有所保證的休閑體育文化消費品仍是其消費的主流。
休閑體育文化消費多樣化趨勢下的分層現象由于不同階層的消費者有著不同的休閑體育文化消費需求,故此休閑體育文化消費市場必然會形成一個社會分層的現象,這一現象在短時期內表現的十分明顯。對于經濟收入較高的消費者來說,越是高端的休閑體育文化產品對其而言越具有吸引力。而對于較低收入階層來說,恰恰與此相反,只有在保證基本物質生活基礎的條件下,其休閑體育文化消費需求才會得到一定的滿足,且消費額度不會太大,尤其是對于經濟欠發達的農村地區來說,此種現象尤為明顯。
休閑體育文化消費者的消費理性大為提高消費者的消費理性的提高是休閑體育文化消費多樣化發展趨勢的又一明顯特征。較之于上個世紀晚期來說,我國居民休閑體育消費檔次有了大幅度的提升,在對休閑體育文化產品的選擇上也不再盲目跟從,而更具個性化特征。消費者在追求休閑體育文化產品的質量保證的同時,對于產品的外形、色彩乃至于流行程度的要求也越來越高。另外,對于休閑體育文化產品的服務性、適用性等方面也更為注重,不再單純的被動接受,而是更多的注重自身主觀上的消費體驗。2.5休閑體育文化消費范圍日趨擴大隨著居民休閑體育文化消費需求的提升,我國居民休閑體育文化消費范圍的范圍也在日趨擴大,尤其是在體育醫療保健、體育營養以及相關健身培訓上的消費規模大幅增長,居民對其消費額度有著明顯的增長趨勢,服務性消費迅速形成且發展形勢大好。對于傳統體育消費品來說,這些消費形式在很大程度上起著分流的作用,這也是造成休閑體育文化產品供不應求的一個重要因素。
消費方式和消費制度趨向于市場化
休閑體育文化消費的市場化改革趨勢受制于計劃經濟體制的影響,我國休閑體育文化消費的市場化問題一直以來都為能得到足夠的重視,在人們的傳統觀念里,一些休閑體育文化消費上的問題依然屬于社會制度下的福利性活動。長此以往,在政府或企事業的大包大攬之下,必然會形成一定程度上的無成本的社會福利制度,進而導致了休閑體育文化消費項目的供不應求、部分產品數量的缺失以及產品質量上存在的種種缺陷,對我國休閑體育文化消費市場造成了十分不利的影響。為了從根本上改變傳統休閑體育文化消費制度造成的負面影響,我國政府制定了一系列的新的休閑體育文化消費政策,全力支持社會各界對于休閑體育文化消費市場的投入力度,并且取得了很大的成效。近年來,我國休閑體育文化消費的市場化占有率逐年提高,人們的休閑體育文化消費需求得到了滿足,休閑體育文化消費權利順利實現。
休閑體育文化消費發展趨勢逐漸以市場化為主流隨著我國休閑體育文化消費限額供應制度的取消,我國居民休閑體育文化消費形式發生了根本性的改變,居民休閑體育文化消費行為具有更大的自主選擇性,成為一種真正意義上的經濟行為。這也是體育經濟產業化發展的一個良好勢頭。體育社會化消費與市場化消費體制形成的重要因素,便是在勞動制度與收入制度帶動之下休閑體育文化消費保障制度的全面改革。目前來說,我國政府之于居民休閑體育文化消費市場的宏觀調控依然存在,但是對于日常休閑體育文化消費活動的直接干預力度已經減弱。
休閑體育文化消費市場化的形成從體育設施和體育場地建設上,我們可以看到休閑體育文化消費市場化最為明顯的表現。自上個世紀中期開始,在我國一些城市的體育場所中便以營業性消費體制代替了社會福利制度,進而將休閑體育文化消費的消費門檻迅速的降了下來,為居民提供了十分寬泛的消費空間,保證了居民的休閑體育文化消費權利。其后,眾多盈利型休閑體育文化消費項目紛紛進入休閑體育文化消費市場,并在市場化的帶動與調控下,迅速向服務業領域擴展,太極拳、臺球、保齡球等諸多大眾休閑體育文化消費形式日益涌現,很快的打開了休閑體育文化消費市場。進入21世紀之后,隨著市場化改革步伐的加快,越來越多的休閑體育文化消費項目也緊跟經濟形勢需要大力拓展消費市場。其中,表現最為突出的,如體育健身消費、體育福利彩票消費以及各種形式的戶外運動消費,其市場化改革已經全面展開。
消費群體趨向于知識化
文化素質與提高帶動休閑體育文化消費意識的增強一般情況下,居民的休閑體育文化消費水平與其自身的經濟收入水平有著直接的關系,在其現期收入較高的情況下,其進行休閑體育文化消費的水平也隨之提高,反之亦然。與此同時,個人休閑體育文化消費價值觀念在很大程度上對其休閑體育文化消費水平也有著一定的影響。總之,當個體的文化程度達到一定水平的時候,受其自身所處的社會地位、文化環境以及進行社會交往等諸多外界環境的影響,其在進行休閑體育文化消費的過程中會不自覺地提高自身的消費水平,進而滿足身心發展的需要。
關鍵詞:高校 辦公自動化 建設
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)08(a)-0128-01
辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)所指的是辦公人員通過使用現代科學技術的新成果,來借助先進的辦公設備,從而實現辦公的自動化以及科學化,這樣做的目的就是在于可以縮短辦公時間,從而提高辦公效率,還可以減少各種各樣的差錯以及弊端。利用科學的管理方法,提高管理和決策的科學化水平。隨著社會的進步,辦公自動化也如同其他新興科技一樣需求應運而生的。早期的辦公自動化的主要是利用傳真機、打印機、復印機等辦公設備進行辦公,現代的辦公自動化實際上是信息共享、交換、分類、傳遞與處理及其活動的協調,從而達到一定目標的過程。高校具有人才、科技、設備等優勢,有實現辦公自動化的良好條件。通過辦公自動化的管理,就可以實現各部門信息資源的共享,大大提高了工作效率以及管理水平。
1 目前高校辦公自動化建設的狀態
1.1 目前高校辦公自動化建設的狀況
現如今計算機通信技術發展的越來越快,隨之也影響著高校校園網絡的建設。高校的廣大師生員工的計算機水平在不斷提高,而高校辦公自動化建設也隨之展開,在許多高校中都根據自己的需求配備了軟件、硬件形成了自己的辦公自動化系統。網絡的覆蓋面已經包括了:主要辦公樓、教學樓、實驗樓、圖書館以及教師學生的宿舍當中,高校校園網建設也已初具規模。
1.2 辦公人員的計算機水平在逐步提高
高校是計算機普及率最高的系統之一,技術力量雄厚,管理人員的知識結構和水平相對較高,這就使高校實現辦公自動化具備了必備條件。高校里的人才資源使實現適合高校本身的軟件開發成為可能,隨著計算機的廣泛使用,單從辦公人員的計算機應用水平來看,也在逐步提高。各高校辦公人員,尤其是行政人員基本上都使用電腦辦公,電腦已經成為高校辦公、教學的一種必備工具。
1.3 辦公軟件越來越多,功能越來越強進
目前,就單純的辦公自動化軟件已經層出不窮,其各自的功能也越來越強大。在各大高校中,使用Office辦公軟件已經成為了辦公人員收發郵件的主要途徑,這一進步良好的推動以及奠定了辦公自動化系統的發展。此外,各高校相繼使用了教務管理系統、學生管理系統、圖書管理系統、后勤管理系統等,以方便學校開展工作,提高管理水平。
2 高校辦公自動化存在的問題
2.1 辦公人員意識薄弱,專業技術人員不足
目前,辦公自動化建設中最突出的問題就是辦公人員意識薄弱,表現在對辦公自動化的本質作用理解不夠深,對使用辦公自動化系統的緊迫性和必要性認識不夠。辦公人員習慣了傳統的公文處理模式,對其有較強的依賴性,不愿意主動去改變。另外,有些領導習慣了親自聽取工作匯報,直接書面審批,沒有充分認識到辦公自動化的優越性。提高辦公人員的辦公自動化意識,尤其要強化各級領導的辦公自動化意識,只有領導和辦公人員都有現代化的意識和觀念,才有可能加快辦公自動化的建設步伐。因此,就需要一支高效的技術隊伍,這是辦公自動化系統成功實施的可靠技術保障。
2.2 設備和資源不足
由于現有辦公自動化軟件沒有完全達到人們的要求,從而在一定程度上讓部分辦公人員產生了畏懼心理。于是人們對辦公自動化軟件提出了較高的期望,希望它使用方便、操作簡單。同時辦公自動化系統建設還需要一定的硬件條件。首先,要有局域網,辦公的電腦要入網。一個安全、穩定的局域網是辦公自動化系統運行的網絡保障。計算機基礎設施建設不完善,就要結合本校的實際情況,更新設備儀器,同時自行開發適用性強的辦公管理軟件,提高軟件的效率。
2.3 學校自身管理不夠,不夠重視
任何一個系統軟件的建設都是“三分技術,七分管理”,這就需要高校管理層是既懂信息技術和業務,又懂管理的人才。但是現在高校大部分高層管理人員缺乏專業的辦公自動化技術能力,要解決這個問題,首先要開展培訓。可以先給各個部門的管理員培訓,通過管理員對自己部門人員培訓,起到“以點帶面”的作用。其次,要建立與辦公自動化相適應的信息管理制度,逐步規范公文在辦公自動化化系統中的運轉程序,逐步取消部門紙質文件。同時要及時做好備份工作,對于需要存紙質的文件要做好存檔工作。高職院校的辦公自動化建設是一項復雜龐大、綜合性強的系統工程,沒有學校主要領導的重視推廣起來就會非常困難。辦公自動化的建設需要建設隊伍、經費和設備支撐。有了領導的重視,建設系統所需經費、技術隊伍、設備等問題才會迎刃而解。
2.4 網絡安全狀況堪憂
由于網絡的開放性,辦公自動化過程中還存在著數據安全、信息安全、電子簽名安全等方面的不確定性和危險性,一定程度上影響了高職院校辦公自動化的推進和發展。因此,在辦公自動化的推進過程中,一方面,要增強高職院校全體人員的保密和安全認識;另一方面,要通過各種技術,保證合法用戶的正常運用,從而在確保信息系統安全的前提下推動辦公自動化有效運轉。
辦公自動化系統建設是一項長期的工程,在發展過程中不可避免地會遇到一些阻力和問題。要實現從傳統的辦公方式向辦公自動化的成功轉變,我們必須要有足夠的思想準備,敢于發現問題,正視問題,解決問題,從而帶動學校的信息化建設工作。
參考文獻
【關鍵詞】軟硬件系統 高校信息化建設 策略
1 我國高校信息化建設存在的問題
縱觀當前我國高校信息化建設工作不難看出,雖取得了明顯成效,然而仍舊包含一些現實問題。具體體現為重視物質忽視人力資源建設。實踐工作中較少關注信息化用戶的現實需要,沒能分析用戶需求呈現出的特征與差異性,忽視了創建友好型、人性化的用戶操作界面,較難組建專業化、高水平的開發工作團隊以及服務運行隊伍。另外,高校信息化建設實踐中還存在重視硬件、忽視軟件的問題。雖然一些高校創建了現代化的校園網系統硬件平臺,然而卻沒能注重開發有用的信息化工作體系,呈現出軟硬件系統建設發展無法一致同步的問題。
另外,高校信息化建設工作呈現出不到位的問題。無法創建針對性的工作標準,同時欠缺該標準同應用訪問的具體接口。形成的各類信息體系呈現出相互孤立的問題,因而較難完成信息挖掘以及匹配。高校信息化建設工作中還存在重視開發忽視維護的問題。由于信息化應用服務系統沒能完善健全,進而令信息化應用體系后續需要進行大量的維護管理工作,任務量龐大,較難自如應對。
基于高校專門機構利用單獨數據采集實現以及錄入信息,進而在一定層面保證了信息數據的權威性以及可靠性、唯一性。令信息數據精準性獲取了良好保障。伴隨對網絡系統依賴性的持續提升,各類信息安全問題也逐步顯現出來。
2 高校信息化建設科學策略
2.1 創建專業化網絡信息以及技術中心,建設信息化校園
高校信息化建設工作中,應創建專業化網絡信息中心以及技術中心,負責制定信息化校園建設的整體規劃。高校相關單位應通過有序協調的配合,同信息技術中心一同進行信息化校園建設的需求分析,完善系統建設,做好維護管理工作。實踐階段中,應由全局視角入手,考量各類子系統的有效對接,進而確保整體工作的便利、有序開展。
2.2 引入校企合作模式,開發強大應用平臺
高校信息化建設工作中,應引入校企合作模式做好前期的有效分析,在內部人員熟練掌握系統結構、組成的研究以及有關子系統的研發基礎上,進而可全面了解系統具體的維護工作流程,預防過于依賴市場各方力量。項目實施階段中,應進一步優化項目管理,針對內部員工以及外部企業開發工作團隊,創建完善的規章體制實現有效約束管理,打造優質的信息管理系統,實現系統模塊的有效連接以及集成藕合。
高校信息化建設過程中,基于web的系統離不開現代化、強大功能的開發應用平臺。通常來講,應用平臺開發應同網絡系統發展趨勢、方向確保合理一致。進而不但可提升實踐工作效率,還可推進不同部門的良好協同合作。再者利于履行現代化的工作機制。
2.3 創建辦公自動化系統,保證校園網安全可靠運行服務
信息時代,應通過廣泛宣傳、豐富應用令全校師生均認識到開創辦公自動化系統在校園信息化建設實踐工作中的重要性,探究信息化建設任務的內涵優勢,進而引入全校師生至高校信息化建設團隊之中。另外,辦公自動化系統支持動態演化,體現明顯的離散性。這樣一來令系統運行呈現出鮮明的動態性以及不可控制性。該系統的另一顯著特征為用戶多樣化,進而令用戶趨向為充滿個性化的任務工作流程,現實需要也會豐富多樣。為此,應著力于對辦公流程整體自動演化實現有效支持。
龐大的信息化系統需要可靠安全的運行環境,目前開放自由的網絡環境、龐大海量的信息應用,令信息安全越發重要。其具體涵蓋傳輸信息的安全,也就是利用鏈路層的處理加密、IP層的保密工作、應用層的安全加密等,依據應用現實需要以及不同等級的安全強度,對系統之中數據信息實施安全傳輸。另外,還應確保信息存儲應用的可靠安全。系統之中主體涵蓋數據信息以及功能信息。做好數據信息的可靠安全保護,可保障數據庫各類信息的可靠安全。再者做好功能文件以及終端安全的有效保證也十分必要。另外應做好安全管理。引入可靠的管理手段、現代化操作技術保障網絡信息的整體安全性。
一方面有關單位、政府機構應依據信息安全有關規章、法律制度實施,再者還應遵循校園信息化操作體制,制定安全機制,良好的構成優勢互補。
3 結束語
總之,高校信息化建設進程中,實踐工作步伐日益加快,同時也顯現出一定的不足之處。為此,我們只有做好良好的總體規劃,提升高校師生對開展校園信息化建設的科學認識,創建專業化的網絡信息以及技術中心,引入校企合作模式,開發強大應用平臺,創建良好的辦公自動化系統,保證校園網的安全可靠與持續運行。方能真正提升高校科學研究、教學管理整體水平,加快工作效率,擴充高校知名度,實現可持續的全面發展。
參考文獻
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關鍵詞:電話營銷;車險;銷售;問題;對策
保險銷售渠道的創新步伐已然加快,電話營銷逐步走入保險業的營銷渠道中,而作為這個渠道中的車險電話營銷近年來更是被各家保險公司所關注。
1 車險電話營銷的發展現狀
1.1 電話車險的發展歷程
電話車險最早在美國于20世紀70年代興起,現已成為財險公司的主要銷售渠道之一,在2006年,美國有24%的車主通過電話投保車險,英國有超過50%的車主通過電話投保車險,而在韓國則更高達70%。
這種銷售渠道進入中國后也獲得了快速的發展,中國平安,中國人保,中國太平洋,中國大地財險等公司相繼開展了車險的電話投保業務,成為一種重要的營銷模式。
1.2 車險電話營銷的優勢
⑴保費實惠。⑵價格透明。⑶手續簡便。
2 電話營銷在車險銷售中遇到的問題
盡管電話營銷在車險銷售中有著巨大的優勢,幫助其快速發展,但是我們也不能忽視在發展中的一些問題:
2.1 客戶資料來源缺乏,準確性不高
客戶信息數據是進行車險電話營銷的重要基礎,數據質量是影響銷售是否成功的關鍵因素之一。目前各保險公司的客戶資料相對缺乏,主要來源于兩方面,一是自身積累的老客戶數據,另一方面是從外部收集的數據。⑴影響了電話營銷的成功率,造成資源的浪費。⑵頻繁的促銷電話容易讓客戶產生厭倦的感覺,導致口碑和市場資源被嚴重破壞。
2.2 道德風險提升
⑴逆向投保。傳統車險的銷售過程中,常常通過多道工序檢驗標的物來控制道德風險,甚至拍攝承保照片等方式降低風險,但是電話車險的全國統一呼叫中心一般接受的都是異地投保,而本地公司之負責收款、遞送保單等工作,故在核保方面無疑增加了難度,使逆向投保成為可能。
⑵騙保。一些維修廠利用顧客留下的證件,在車主不知情的情況下替客人代開銀行賬號,為車輛購買保險,而后使用道具車與車輛相撞,或者制造單車事故,或把小傷撞成大傷,并惡意擴大維修費用,隨后通過代客理賠,以牟求利益。
2.3 存在法律風險
⑴政策風險。雖然保監會頒發了規范電話營銷的相關條文,但因電話營銷設計到客戶的身份證、銀行卡、姓名等“隱私”因素,因此隱私權問題一直伴隨著電話營銷的發展。我國的相關法律法規還未出臺,一旦正式出臺后,必然會對電話車險營銷帶來沉重的打擊。
⑵理賠糾紛風險。一方面由于電話車險在整個銷售過程中操作非常簡便,用時極短,另一方面投保人對保障還未非常熟悉或臨時疏忽,造成購買保險時對保險條款認識有限,在出險后,可能會在理賠上產生糾紛。
3 面對發展中的問題,可采取的對策
3.1 把好數據源頭關
⑴篩選數據。對于從市場上購買回來的數據,要進行篩選和加工,對數據進行分類分析,如客戶的行業、職位、年齡、學歷等于產品特征結合起來,實行精準營銷。
⑵樹立數據庫營銷意識。合理運用計算機等工具,在充分掌握顧客信息的基礎上,編譯或者購買適合企業需求的數據庫系統,建立客戶數據庫,統計分析數據和市場,找出客戶的真正需求,為電話車險的銷售人員提供支援。
⑶動態管理客戶數據。無論是在營銷過程中積累的新客戶數據,還是營銷人員與客戶溝通過程中得到的詳細信息,都及時地補充到數據庫中,同時將已變更的信息刪除,提高信息準確率,從而降低營銷成本。
3.2 培養一支專業化的營銷渠道
⑴培養專業化的營銷人員。電話營銷員普遍素質技能不高,無法在電話營銷的最初幾分鐘內與客戶進行一些得體的溝通,因此可以提高招聘的學歷要求,并加強在崗培養。
⑵增強營銷員的歸屬感。目前的電話營銷隊伍普遍采取人制度,營銷人員收入落差較大,稅收負擔重,跳槽頻繁。無論是收入低轉行,還是收入高需要把部分保單轉到下個月承保來減少稅收,其實都是在造成投保人、被保險人利益的損失,最終受到傷害最大的無疑還是保險公司。所以可適當增加營業員收入的穩定性,減輕營銷員的稅收負擔,以此增加營銷員的歸屬感,降低保險公司的人力資源成本,并在無形當中維護了公司的正面形象。
⑶優化流程,讓道德風險無處藏身。1)制定和完善電話營銷流程,在保持各環節簡便、實效的優勢的基礎上,逐步完善流程,降低可能發生的道德風險。2)建設科學發展觀。目前“重業務,輕管理”,“重速度,輕效益”的觀念普遍存在,使得公司運營的風險極大,要轉變觀念,堅持科學發展觀,堅持健康發展,塑造能普遍接受的價值觀和企業文化。