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2012年工信部了《關于鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業的實施意見》,明確了將扶持民營資本實質性進入基礎電信業,部分虛擬運營商(以下簡稱“虛商”)將于近期正式開放相關業務。
校園市場是消費電信業務的重要市場,學生樂于接受新鮮事物,且有廣泛的社交需求,因此對于手機的各種業務都有很高的關注度。因此,有必要對虛商進入校園市場進行分析,制定科學合理的市場營銷策略。
二、虛商的現狀及問題分析
2015年初,隨著第五批虛商牌照的發放,涉足170號段的企業進一步擴大,覆蓋多個領域,滿足消費者的個性化需求。然而,伴隨170號段正式放號所暴露出的問題讓人無法忽視:
(一)互聯互通漏洞頻現
具體表現為四個方面:一是170號段不能被銀行系統識別。二是部分手機安全APP自動攔截170號段。三是用170號段進行網站注冊時用戶收不到驗證碼。四是使用固話撥打170號段顯示空號。
(二)虛商與傳統運營商溝通不夠
虛商與傳統運營商的磨合不夠,由于170號段是依靠傳統運營商建立的,因此虛商對自己的服務也難以保障。
(三)品牌不明確
170號段依舊顯示三大基礎運營商品牌,虛商品牌并未顯示,與此同時,虛商的行業認證就會出現問題,而這一問題的解決,僅靠虛擬運營商一方難以解決,還需要虛商、市場和監管部門共同推動。
(四)擴張過快
虛商面對潛在市場急功近利的盲目擴張表現容易導致用戶服務難以保障,這對自身品牌和口碑的樹立是非常不利的。170號段應先進行小規模友好用戶試驗,在此基礎上自我修復和完善,以更優質的服務吸引用戶。
三、SWOT分析及校園營銷策略制定
(一)SWOT分析
(1)優勢(strength)。1)虛商在校園內擁有廣泛的客戶群體。進入大學的新生數量龐大,且處于更換手機號的最佳時期。2)虛商能根據客戶需要靈活制定號碼業務。3)虛商在價格制定上有更加靈活的空間。
(2)劣勢(weakness)。1)虛商缺乏通信基礎設施和關鍵技術,通信不穩定。2)虛商向傳統運營商租用硬件設備、批發服務業務,在通信服務、價格制定上存在一定的局限性。3)虛商的資金鏈條不穩定。
(3)機會(opportunity)。1)國家政策的傾斜將為虛商提供更多的利好消息。2)校園消費群體接受新鮮事物較快,且較容易受性價比的影響而選擇新的運營商。3)虛商校園市場尚未完全打開,其市場潛力巨大。
(4)威脅(threat)。1)傳統運營商已經形成對市場壟斷的事實。虛商面臨著客戶習慣難以改變的挑戰。2)虛商逐漸增多,各虛擬運營商之間的競爭壓力大。3)政府雖大力支持虛商發展,但暫時沒有使用明確量化的政策予以支持。
(二)營銷策略組合
(1)產品策略。產品作為整個企業發展的核心,對于電信業虛擬運營商來說,業務的設置和服務的提供就是企業的產品。1)業務設置和服務質量。積極進行市場調研,提供定制化的套餐業務,滿足不同校園消費群體的需求,以低姿態、高品質的優勢爭奪市場。2)開展校企合作,樹立品牌形象。為不同類型的業務建立自己的品牌,如中國電信面向學生群體推出的“飛young”系類業務,通過在校內設立獎助學金、為校園精品活動冠名等方式作為校企合作切入點,樹立良好的企業形象。3)與終端產品合作,拓展校園市場。虛擬運營商與蘋果、三星、小米等移動終端公司合作,通過終端產品捆綁的形式拓展校園市場。
(2)價格策略。低價服務套餐是市場對虛商的期待,在校園市場中尤為重要。但是虛商從傳統運營商處購買移動通信業務,再包裝成自有品牌進行銷售的模式是很難實現低價服務的。就目前來看,簡單的低價格營銷策略是不可行的,虛商不能寄望于從通信業務中直接獲得利潤。使用成本加成定價法與參與競爭定價法相結合的定價策略,密切關注競爭對手的定價水平,并適當的調整自己的定價策略。
(3)渠道策略。加強校園營銷渠道的建設,創新渠道策略,是虛商打開校園市場的又一重要舉措。1)持續在各高校中招募在校大學生從事兼職推廣工作,通過他們的帶動,有效地促進校園消費群體對于虛擬運營產品的認知。2)充分利用移動網絡平臺,拓展校園銷售渠道。對于虛商而言,建立實體渠道耗資巨大。相對而言,線上渠道投資小,適合目前虛商采用。
(4)促銷策略。虛商進入市場初期必然要面對消費者不信任等一系列的問題,這時,虛商就應當利用業務特色、價格公道、服務健全的優勢,將產品主動推銷出去。1)人員推銷。成立一支專門的推銷隊伍,包括推銷人員和技術人員,去校園一線進行推銷,同時收集學生反饋的第一手信息。此外,在校園用戶中招募直銷隊伍,在提供校園勤工助學崗位的同時,讓消費者成為推銷人員,更好更快地拓展校園市場。2)廣告促銷。在電視和網絡等媒體上做宣傳將迅速提高知名度,并樹立產品的形象,是打開市場的有效手段,在投入期廣告費用比例相對來說應多一部分,占銷售收入的15%左右,當進入成長期后,廣告費用逐漸減少到10%左右。廣告應該以突出業務和服務的優勢,激發潛在用戶的欲望為目標。3)校園活動。大學生的校園文化活動繁榮,虛商可以通過贊助校園活動,以獲得冠名權的方式,拉近與大學生的距離,用潛移默化的方式滲透進大學生的生活學習中。通過與學校合作,定制滿足校園用戶需求的業務。通過與校方簽訂相關協議,面向新生廣泛發放170電話卡。
四、結語
從2008年入駐淘寶網正式踏入電商領域,到2011年線上銷售額突破7000萬元,再到2012年電商總體銷售額突破1.7億元,2013年電商總體銷售額有望突破3億元,GOELIA歌莉婭幾何式發展遠超人們的想象,其根本原因到底是什么?
日前,以“From Big to Strong——從大品牌到強品牌”為主題的第十屆中國品牌價值管理論壇暨2013中國最佳品牌建設案例評選在上海舉行。在這場群星璀璨的盛會中,歌莉婭憑借全網營銷的新思維、新模式,以《全網營銷,煥然新活——傳統品牌企業的互聯網營銷創新之路》案例榮獲“2013中國十大品牌建設案例”獎,是中國品牌女裝行業第一個獲此殊榮的女裝品牌,成為今年上榜品牌的最大黑馬,其橫跨線上線下的營銷模式備受關注。
建線上線下全網營銷模式
近兩年,歌莉婭實行的橫跨線上線下的全網營銷戰略可謂成績斐然。雖然歌莉婭發展速度很快,但不少實體女裝品牌在電商領域后來居上。同時,隨著電商領域發展不斷加快,各大電商平臺之間的競爭加劇,品牌商面臨的線上生態也日益復雜。如何避免被平臺捆綁?如何在不同平臺之間分配資源,把握促銷的時機、力度和節奏?這些問題顯得日益嚴峻。在這些因素的綜合作用下,歌莉婭電商業務遇到了發展瓶頸期,若想獲得新的增長,必須實現戰略轉變。為此,歌莉婭將營銷重心從傳統的策劃爆點轉入全網布設觸點,積極拓展多平臺分銷的深度和廣度,整合互聯網營銷,形成橫跨線上線下的全網營銷模式。
由《21世紀經濟報道》和全球最大的品牌咨詢機構Interbrand聯合舉辦的中國品牌價值管理論壇至今已舉辦10屆,每年的最佳品牌建設案例評選吸引了全球超過300多個優秀品牌參與。此前匯豐銀行、百麗、奔馳、海爾等品牌曾獲得過該獎項。歌莉婭突破傳統購物路徑,進入更廣闊的網絡發展體系,為歌莉婭創造更大的價值與成長空間,使歌莉婭成為行業內品牌營銷最具價值的研究課題。
全網范圍布設觸點
“當別人還在拼淘寶直通車的時候,我們已經在全網精準找到目標用戶群。” 歌莉婭電子商務及互聯網營銷總經理劉世超說。去年“雙11”時,歌莉婭獲得了約80%的免費新鮮流量,也清晰把握住了目標用戶的需求特性。很多用戶甚至預先收藏了歌莉婭天貓旗艦店的網址,坐等大促開張。其實,劉世超所用的方法很簡單,就是做詳盡的用戶問卷調查。每隔兩三個月,他都會帶著自己的團隊采用入戶調查或者小組訪談的方式,仔細記錄歌莉婭用戶的媒體消費習慣、購物行為偏好以及決策過程。一次拿到的幾百份訪問素材,最終會被加工成一份用戶全網行為報告,作為他們完善歌莉婭線上品牌內涵與傳播策略的重要參考
在營銷過程中,歌莉婭一改以往只在淘寶、京東等傳統電商平臺的單獨作戰模式,轉而聯合門戶網站、女性垂直網站、視頻網站、搜索引擎等資源,拓展微博、人人網、豆瓣等新媒體平臺,在全網范圍內布設觸點,積極引導消費者。從2011年起,歌莉婭每年舉辦“愛旅行”事件營銷,在淘寶網首頁設置許愿互動環節,參與人數達到近21萬人次,收到了良好的推廣宣傳效果;與《時尚芭莎》和銀泰網開展購衣櫥項目,利用其明星、雜志資源及銀泰高質量會員短信和線上商城推廣,在高端消費者心目中豎立高端時尚淑女裝的品牌形象,實現銷量環比增長63.6%;2013年“歌劇遇上時裝秀”會,成為行業內唯一一個在廣州大劇院舉辦會的服裝品牌,除了邀請當紅影星張歆藝演繹時裝秀,傳播還整合多家媒體進行專題報道。
如今,傳播系統已經由線性向相互交織的網狀立體化延伸,消費者與品牌之間的交流互動不再遵循傳統模式,數字化、信息化的發展使得消費者更容易掌握信息與資源。劉世超憑借敏銳的眼光與創新思維,精準定位目標客戶群,引入全新品牌營銷建設體系,提出“全網營銷”理念,通過精準化、定位化、立體化媒體投放,進行搜索引擎優化、社交網絡的高頻互動、芭莎網購衣櫥項目、新品會整合傳播等一系列全網互動整合營銷。
未來將無線上線下之分
歌莉婭的全網營銷布局收到了成效,品牌建設與產品銷售獲得雙贏,其網絡銷售額從2011年7000萬元飛躍至2013年的接近3億元。2013年,歌莉婭在各電商平臺銷售額達5336萬,雙11當天淘系平臺(天貓、淘寶、聚劃算)銷售額繼續保持去年的女裝排名第七的地位,同時在京東、銀泰、王府井平臺均位居傳統實體女裝品牌第一名。此外,歌莉婭在新浪微博和淘寶微淘的推廣也取得了顯著成效,截止目前,歌莉婭在新浪微博的粉絲量超過82萬,在淘寶微淘粉絲量超過80萬,受到用戶的熱烈追捧。
劉世超在去年年底時就做了兩個判斷:一是未來將無線上線下之分,沒有“電”只有“商”,而淘寶也會將重心轉向主流人群與主流品牌;二是自去年“雙11”過后,電商競爭正由拼前端銷售與創意,轉為品牌實力與影響力的角逐。值得一提的是,歌莉婭電商極少進行過度的爆款炒作、低價血拼等行為,而是堅守品牌價值底線,發力于精細化管理與多平臺拓展。“重劍無鋒,大巧不工,這才是未來品牌電商競爭的精髓所在。”劉世超稱,中國電商的爆發式增長期即將結束,很多商家在明后年的增長率將維持在20%~30%。
記者手記:
電商競爭正由拼前端銷售與創意,轉向品牌實力和影響力的角逐,歌莉婭女裝由此異軍突起。這預示著大淘寶平臺的玩法在改變,新的電商生態也正在萌生——各主流電商平臺會逐步擯棄簡單粗暴的生意方式,轉向謀求與品牌商的深度共贏。
歌莉婭從一個不到10人的服裝公司,發展成超過千人的國際女裝品牌,其快速崛起并非偶然,而是其不斷創新營銷模式的結果,歌莉婭已形成線上線下齊頭并進之勢。按照劉世超的設想,未來零售的模型是“Anytime,Anywhere,As you like”,即品牌商需要滿足用戶在線下與線上不同平臺穿梭的購物需求,實現“任何時間、任何地點、隨心購買”的需求滿足。他說,“歌莉婭要在所有能夠觸摸用戶的地方施加影響。”
電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心,也是網絡應用的發展方向,具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務,對于國家以信息化帶動工業化的戰略,實現跨越式發展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰略意義。
一、電子商務市場發展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式,但電子商務的市場發展潛力是無窮的,因為:一方面,潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2009年電子商務發展報告》顯示,到2009年底,全球英特網用戶已達6.5億之眾。在中國,據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示,截止2009年6月底,上網用戶已達到6800萬,比去年同期增長48.5%,而 1997年10月首次調查結果只有62萬,幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者,而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計,2009年全球電子商務交易額大約為22935億美元,到2009年將可能達到12。8萬億美元,占全球零售額的18%,年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一,其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年,盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示,到2009年底,我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B2C的是274%,其增速呈倍數增長。當今世界,除電子商務市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。
二、我國電子商務面臨的問題
1、 電子商務的搜索功能問題
當在網上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找,并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明,目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引,仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時,不得不一個網站一個網站搜索下去,直到找到滿意價格的物品。
? 2、電子商務的安全性問題
電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于INTER-->的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而,在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務,安全成為電子商務發展中最大的障礙。如:安全可靠的通訊網絡;有效防護連接在網絡上的信息系統;有效防止資料被盜去或盜用;培訓電子商務人才,使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。
3、電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式,這更加要求在管理上要做到規范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理,技術管理,服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度,不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的,是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件,它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
4、電子商務的稅務問題
稅務,是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行,造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此,在指定與電子商務有關的政策法規時,需要重新審視傳統的稅收政策和手段,建立新的,有效的稅收機制。
5、電子商務的標準問題
各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界,全球性的貿易活動,因此需要在電子商務交易過動中建立相關的,統一的國際性標準,以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的商務,搞商務的搞電子,呈現一種離散,無序,局部的狀態。因此,目前需要解決三個問題:一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業務,應用是其龍頭,因此要把各種各樣的業務和服務接進來;三是解決互連互通的標準問題。
6、 電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后,信用制度不健全,中國人更喜歡現金交易,沒有使用信
用卡的習慣。而在美國,現金交易較少,國民購物基本上 采用信息卡支付,而且國家處于金融,稅收,治安等方面的原因,也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C電子商務發展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄,上網費用的昂貴,人才的不足以及配送的滯后,更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此,我們應該加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣,為我國B 2 C電子商務的發展創造有利的發展環境。 7、電子商務的合同法律問題
在電子商務中,傳統商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面,電子合同存在容易編造,難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外,現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性,保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性,是保證電子商務正常發展的重要因素之一。
三、 如何進一步改善我國電子商務發展環境的主要措施
電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程,不可能一蹴而就。從中長期來講,應從以下方面入手加以推動和引導:
1、 做好電子商務的發展規劃和宏觀指導
電子商務是一項新生事物,其技術發展速度很快,業務方式沒有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中,相關的中介組織,如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用,做好企業與政府部門的信息溝通,協助政府做好產業發展規劃。
2、加強基礎設施建設
電子商務是基于信息網絡的商務活動,需要建設必要的信息基礎設施和手段,包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等,使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系,加強基礎網絡的建設,改善國內用戶環境。
3、 加強電子商務宣傳和人才培養
目前,部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足:而沒有各個部門、行業信息的電子化,電子商務就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才,是我國電子商務建設成功的根本保證。同時,面對電子商務的安全問題,政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術,這是責無旁貸的。
4、 加強政府的示范和引導,開展電子商務示范工程
通過實施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進政府與社會的溝通;發展政府部門之間的非支付性電子商務,促進有關部門在電子商務實施中的關系協調,推動管理部門聯網,實現商務管理電子化;發展政府和企業間的電子商務,實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務,通過試點總結經驗加以推廣。
四、 我國電子商務的發展趨勢分析
1、 縱深化趨勢
電子商務的基礎設施將日益完善,支撐環境逐步趨向規范,企業發展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網,多媒體通信網將建成使用,三網合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色,制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。
2、 個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁,個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現,發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放,使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺,也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面,個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向,消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務,是決定今后成敗的關鍵因素。
3、專 業化趨勢
面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好,面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人 消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求,提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬,他們購買力強,受教育程度高,消費個性化需求比較強烈。所以相對而言,提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。
二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說,以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。
4、 國際化趨勢
中國電子商務必然走向世界,同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間,空間的限制,能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙,這對促進每個國家和地區對外經濟,技術,資金,信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此,我國電子商務企業將隨著國際
電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上,變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場,利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時,國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO,這方面的障礙將逐步得以消除。 5、 區域化優勢
立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多,幅員遼闊的大過,社會群體在收入,觀念,文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國家,但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性,收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內,上網人口仍將以大城市,中等城市和沿海經濟發達地區為主,B 2 B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃,配送體系建設,市場推廣等都必須充分考慮這一現實,采取有重點的區域化戰略,才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
6、 融合化趨勢
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[2]中國時尚品牌網.電商平臺同質化嚴重 需要競爭突圍[DB/OL].,20130513.
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關鍵詞:湘繡 網絡營銷 互聯網 電子商務
一、緒論
湘繡,作為源于楚地的中國非物質文化遺產之一,是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結晶。然而,面對時代的變化,湘繡逐漸顯露出對市場經濟失效性的一面。隨著信息產業的迅猛崛起,電子商務平臺逐漸成為中國企業與消費者日常業務往來的重要交易平臺。因此,如何在新的形勢下運用電子商務平臺進行湘繡產業運作的創新成為了目前湘繡發展的一個新的課題,值得學者冷靜思考和深入探討。
近年來,湘繡產業創新的研究工作得到了國內學者的重視,但從湘繡發展結合互聯網的文獻并不多見。本文在大量實地考察和文獻整理分析的基礎上,針對湘繡目前的發展現狀,提出新的形勢下運用電子商務平臺進行湘繡產業推廣的網絡營銷新模式理念,并進行網絡平臺的模式研究。
二、湘繡的互聯網發展現狀
經過調研發現,越來越多的湘繡廠家開始向電子商務方向發展。據統計,有160多家銷售湘繡的網店在淘寶網上落戶,其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網站,其中有5家參與了百度推廣,這足可說明湘繡行業向電子商務進軍是必然的發展方向。
目前,在湘繡往互聯網發展的實際過程當中,遇到了以下具體的問題:
1.因為湘繡是一種高附加值的手工工藝品,顧客必需要看到實物,才會有購買欲望。而互聯網這種虛擬的銷售平臺,卻無法提供精確的感觀。
2.少量的湘繡供應商已經建立自己的網站門戶,但是它們的做法相當盲目,因為湘繡的電子商務化,是湘繡供應商所無法拒絕的,但企業門戶上交易量卻得不到保障。
3.消費者對湘繡在網上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務平臺,網絡交易量較少,所以消費者對互聯網上的湘繡銷售的信任度較低。
而此可見,湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫,建立一個良好高效的湘繡電子商務平臺勢在必行。
三、網絡平臺建立
互聯網與傳統行業結合既是互聯網的發展道路之一,同時也是傳統行業再度煥發生機的動力。然而,目前湘繡行業聚而不強、散而不精的現實產業狀態已不適應日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個湘繡行業的垂直門戶,為湘繡的產、供、銷等供應鏈以及周邊相關行業的企業、產品、商機、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。
通過對湘繡市場的需求分析以及行業現狀分析,擯棄傳統營銷模式的單一性,開辟一條集供應商、消費者和企業的三方共贏的現代化營銷模式。其基本思路如圖:
1.市場調研
通過對一下三方面進行調研:
(1)對湘繡的市場行情進行調研,了解和掌握湘繡的宏觀市場環境及其發展空間。(2)對湘繡的生產工藝流程和供應廠商進行調研,了解湘繡的生產成本、生產時間、生產效率等等,挖掘限制湘繡的發展的一些因素。(3)對市場的需求進行調研,了解湘繡需方的消費層次,購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務平臺上購買的意向。
2.建立合作關系
網絡營銷是作為第三方的信息平臺,商品的供應與人才資源是使電子商務平臺正常運行的保證。根據產品的分類,將從兩方面和供應商進行合作關系:
(1)對于產成品和套件的銷售,供應商為網站提品的設計圖片及細節展示。通過合同協議,并保障交貨時間與產品質量。(2)在顧客的個性化需求下,根據各個合作方的特色和顧客的要求,選擇供應商。
3.構建網絡平臺
電子商務是企業門戶,成為企業優化業務模式、擴展市場渠道、改善客戶服務以及提升企業形象和凝聚力的強有力手段。
(1)對我們電子商務平臺進行定位,正確地定義我們為客戶提供的服務,使其能夠增加客戶的回頭率,在客戶群中形成良好的口碑傳播。(2)根據湘繡產業的特點及該項目的創新特色,設計網站的域名、網站空間和網頁,再通過與網站開發公司的合作,建立良好的網站。
4.實現運行
四、展望
通過電子商務平臺實現湘繡的網絡營銷新模式銷售,為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道,更好的弘揚了名族傳統文化。其次,通過網絡營銷這一新模式使湘繡產業直接對接市場,準確了解顧客需求和市場動態,從而創造出更適銷的產品,贏得客戶的口碑,不僅打響湘繡這一湖南本土藝術品牌,同時也通過對繡工的專業化和創新化培訓使湘繡技藝得以傳承發揚和發展。
參考文獻:
[1]陳慶菊.從出土繡品看湘繡的源流及文化特征[J].藝海,(008): 20-22.
[2]吳尚君.關于湘繡創新的思考[J].文藝研究, 2007,(008): 155-155.