電力營銷在電力市場中的作用
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電力營銷在電力市場中的作用范文第1篇
市場營銷學是經濟社會發展的重要產物，它從理論上對營銷的一系列行為進行了總結、概括，對當下和未來營銷相關行為也具有重要的指導意義，尤其是對我國而言，基于我國引入市場經濟體制時間還不算太久的現實情況，充分理解和運用市場營銷的成型理論指導實際行為，可以有效避免一些錯誤。目前，我國電力行業已經逐步改變國家壟斷的局面，經濟組成形式向多元化方向發展，在市場經濟與計劃經濟相結合的大前提下，將市場營銷和電力服務行業融合起來，有重要現實意義，也有利于電力行業和市場營銷相關理論共同發展。
1 市場營銷的基本簡介
1.1 市場營銷的概念
市場營銷也被稱為市場行銷、行銷學或者市場學，是在創造、溝通、傳播和產品交換行為中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的相關活動。它是一個過程，也是一個體系，國內外很多學術機構和教育機構都將市場營銷作為對管理者、執行者進行管理和教育的重要內容。狹義的市場營銷主要是指營銷人員針對市場開展的銷售行為和相關過程，廣義的市場營銷除了銷售相關內容外，還包括其他的經營相關活動，主要是產品、渠道、價格、促銷4個方面，也就是學術界的“4P”理論。
人類文明社會出現以來，對經濟利益的不斷追求就是社會發展的主要推動力之一，市場營銷相關理論和行為也正是在這種條件下產生的。
市場營銷的核心目的之一是創造、獲取和維持顧客，立足于當下，著眼于未來，分析目前的產品狀況、市場狀況、競爭對手狀況，判斷未來發展趨勢，從而使自己處于較為有利的位置上。這意味著市場營銷本身是一門既具有現實意義，也具有未來意義的學問，市場營銷理論和相關行為的不斷完善，往往是伴隨著社會經濟的逐步發展進行的，而且很大程度上講，市場營銷理論和相關行為對社會經濟發展是有推動作用的。
而且，市場營銷理論是工業、商業等各方面運作的重要理論基礎，其具體行為有效地提高了工業、商業等行業的經營水平和工作效率，創造了大量的社會財富，同時對市場營銷理論的相關研究和具體執行意味著對人才的需求，大量工作崗位需要相關人才充實進來，一定程度上有助于解決社會就業問題[ 1 ]。
2 我國電力市場現狀
2.1 我國用電情況
我國是用電大國，2016年，全國用電量超過5萬億千瓦時，其中第一產業用電量約1 000億千瓦時，第二產業耗電最多，用電量約40 000億千瓦時，第三產業用電量約7 000億千瓦時，有小幅度增長，居民生活用電量也大概在7 000億千瓦時左右。大體上看，2016年我國用電量大，同時較2015年有小幅的增長，這也反映了我國經濟的發展水平和增長水平。
2.2 我國主要發電方式
經濟社會的發展對電能的需求不斷增加，我國的電力產業也在快速發展。目前，我國北方發電主要依靠火力，南方發電主要依靠水力，同時，新型能源也逐漸在我國電力行業中占據一席之地，其中包括風力發電和太陽能發電等，沿海部分較發達地區利用核能發電，我國目前已經建成的9座核電站，即廣東大亞?澈說繒盡⒐愣?嶺澳核電站、浙江秦山第一核電站、浙江秦山第二核電站、浙江秦山第三核電站、江蘇連云港田灣核電站以及臺灣的3座核電站。不過需要注意的是，由于我國內陸較為干旱、地震多發，建設核電站利用核能發電存在著一定的危險性，目前我國只在沿海地區建設核電站[2]。
2.3 我國電力市場的情況
改革開放以后，我國國有經濟、集體經濟占國民經濟大部分的情況漸漸出現變化，目前，經濟多元化在部分地區已經充分實現，在全國大部分地區也是未來的發展方向，這意味著傳統計劃經濟和國家控制電力服務的情況將會成為歷史，市場經濟和計劃經濟相結合，共同主導經濟發展是未來趨勢，我國電力服務行業的轉變也是時展的需要。之前，由于發電能力較差，電力服務行業幾乎一直是賣方市場，而近年來隨著我國發電能力的提升，電力服務行業已經漸漸轉變為買方市場。
3 市場營銷及優質服務在電力營銷中的作用
3.1 優質服務的作用
商界老話說“顧客即上帝”，這句話充分體現了買方市場的特點，即對顧客進行服務、維護的重要性，有鑒于我國電力服務行業競爭漸趨激烈的現狀以及未來的發展趨勢，提升服務質量無疑是各電力企業需要重視的問題，怎樣維護現有客戶，同時盡可能地開拓市場爭取更多客戶，是電力企業面臨的重要問題之一。
在傳統賣方市場中，由于商品有限，客戶無從選擇，但隨著商品數量和質量的提升，賣方市場漸漸向買方市場轉變，買方成為了市場主體，擁有主導權，這也是電力行業目前面對的情況，在這種情況下，優質服務是吸引客戶的重要手段，同時對于維護客戶、開發新客戶也有積極作用[3]。
3.2 因地制宜制定價格營銷策略
我國對電價的要求是相對較嚴的，但企業可以根據不同情況進行靈活的調整，我國部分地區商業用電、工業用電和居民用電價格是不同的，也有些地區采用的是階梯電價，這對買賣雙方來說，都是有利的，可以培育使用者對使用電能的新認識，避免浪費，對企業來說，一定程度上也實現了增加效益的目標，同時，就國家整體層面而言，也可以通過積少成多的方式實現總體節約，減輕電力工業的壓力，節省資源能源。
3.3 利用品牌價值制定營銷策略
商業品牌是營銷中的重要元素，優質服務無疑有助于提升品牌價值，在經濟市場化、買方居于市場主導地位的情況下，企業通過優質服務可以讓客戶在潛移默化中對賣方產生信任和親切感，品牌價值就漸漸樹立了。
研究表明，一般而言，在有多種選擇的情況下，大部分客戶往往會選擇品牌價值較高的產品、商品。電力行業提高服務水平，幫助品牌增加價值，可以有效保證客戶的忠誠度，同時，對開拓新的市場、吸引新客戶也有重要意義，當市場越來越大、客戶越來越多時，充分利用優質服務又可以在此基礎上繼續開拓市場、吸引更多客戶，形成良性循環[4]。
電力營銷在電力市場中的作用范文第2篇
【關鍵詞】供電企業；電力營銷管理策略；實施
1供電企業中電力營銷管理的若干策略
1.1宣傳品牌
企業的品牌不僅作為一種市場文化，同時也是企業在市場中的有效資產。如果供電企業想要在市場中站穩腳跟，就必須使自己的服務更加優質，并將這種優質的服務體現在生產經營的整個過程以及每個環節之中，促使每個部門甚至是每位員工都能夠對企業的社會形象樹立起責任感，使供電企業與用戶能夠建立并保持同步發展的一種嶄新的供用電關系。要增強電力企業的形象意識，要給企業中每一個員工的腦子里樹立起形象等于效益以及形象等于品牌的思想。
1.2開拓更廣闊的市場
通過對市場進行更為有效的分析和預測，建設出更加完善的電網架構；也通過提供各種供電服務來擴充電力市場營銷范圍。電能的優勢主要體現在清潔、高效以及快捷等方面，電能的使用與國家所推行的環保能源政策相契合，所以會得到國家相關政策的支持[1]。電力企業應該將這種契機作為打入能源市場的切入口，將重點放在穩定工業市場用電之上，積極有效的將其它的可代替能源市場開拓出來。
1.3優化產品質量
電力營銷能否有效進行的基本保證就是電能質量。通過改造城網以及戶表，能夠優化電網結構，使供電的可靠性得到提高，最終起到優化電能質量的作用。電網的發展速度應該要以市場中的用電需求為參照，可以適度的超前，以此來滿足用戶對供電質量以及可靠度不斷提出的新要求，兌現對客戶的服務承諾。
1.4靈活調整電價
供電企業可以靈活的運用電價政策，對市場份額進行爭取，但是前提是要在政策的允許范圍之內進行。市場需求中所呈現的價格是具有彈性的，用電市場可以被進一步的劃分為價格彈性市場、價格剛性市場以及價格敏感市場。供電企業應該根據市場細分的相關原則對峰谷電價嚴格執行，不同客戶的用電性質也會不一樣，根據這種情況，供電公司可以采用差別定價的策略。
2供電企業電力營銷管理的具體實施對策
2.1改變落后的營銷體制，建立新型的營銷體制
近段時間供電企業率先實施的是建立新型的市場營銷體制，根據市場中的電力需求來設置相應的營銷機構，將原來的“用電管理”機構改為目前的“電力營銷”機構[2]，除了名稱的改變，它的職能也相應的被轉變到市場需求的預測與管理、電力銷售與合同管理、市場的策劃與開發、新技術以及新產品的開發與用電咨詢業務、發展與業務決策、公共關系與形象設計、電費與電價等一些內容，全面展開售前、售中以及售后的電力工作，形成一種以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含著三個部分的系統設置即主營系統、監督系統、支持系統等。
2.2拓展電力企業在市場中所占的份額
2.21對電價政策靈活運用，爭取市場中的份額占有率
整個用電市場可以根據市場需求的價格彈性被細分成價格敏感市場、價格彈性市場以及價格剛性市場?；诖?，必須對現行的用電政策做出調整。供電企業應該根據市場細分的相關原則對峰谷電價嚴格執行，不同客戶的用電性質也會不一樣，根據這種情況，供電公司可以采用差別定價的策略，比如可停電的電價、節假日的電價以及負荷率的電價等[3]，利用同網同價的方法，將電能直接供給農戶，從而占領農村市場。
2.22加強電能的推廣宣傳力度，擴大電能的使用量
城市居民對于居住環境質量提出了越來越高的要求，供電企業應該對這種要求進行有效的迎合，加強與政府部門以及用電設備制造商的聯系，在適當的時候加強宣傳電力資源的力度，引導居民的消費意識，鼓勵居民使用電炊具、電空調以及電鍋爐等，爭取使燃煤以及燃氣等消費逐漸被電的消費所取代，從而擴大電力在市場能源消費中的占有比例。
2.23將市場進行細分，并進行重點突破
不同時期的市場會呈現出不同的市場需求，電力企業應該根據市場不同時期的需求來實施重點市場開拓，在今后的五年或者十年里將重點工作放在居民的生活用電上以及消費電力資源的大型市場中。在居民的日常生活方面，主要是對空調、熱水器、暖氣、烹調用具等進行推銷；在大型電力資源消費市場中，主要是對電鍋爐的促銷。當然，加強研究農村的電力市場也是極為重要的工作內容之一，優化農村的電力質量，更大范圍的占領農村用電市場。
2.3優化并完善技術支持系統
首先是完善電網支撐；其次是將營銷在線監控水平以及營銷自動采集信息的水平都提升一個檔次；再次是在計算機上建立客戶服務管理體系[4]；最后是建立健全市場的監管系統，并對市場中的電力需求進行有效的分析與預測。
3結語
電力營銷在供電企業中是一項比較系統的工程，涉及的范圍極廣，不但要將市場作為其導向，將電網安全以及經濟運行作為其基礎，還要對內部的管理進行嚴格的把關，提高電力企業的服務質量，投入更多的創新性科技。除此之外，還應該建立一支職業道德素質較高的員工隊伍，塑造企業的良好形象，營造出一種濃厚的企業文化氛圍。通過這些措施，才能夠在最大程度上滿足居民生活以及工農業生產所需的用電量，才能為電力企業創造出更多的經濟效益，最終有效的促進和推動電力企業穩步朝前發展。
【參考文獻】
[1]肖利.新時期電網經營企業電力營銷的風險和對策分析[J].中小企業管理與科技（旬刊），2011（11）.
[2]向明.供電企業營銷應實施以提高顧客滿意度為核心的客戶關系管理[J].廣東科技，2011（16）.
電力營銷在電力市場中的作用范文第3篇
【關鍵詞】電力營銷；ABC管理法；重要作用
電力營銷是一種主要以對電力產品為主所進行的一種營銷方式，在電力企業的發展過程中具有重要的作用。在新形勢下，電力企業所面臨的競爭日益激烈，需要不斷的創新營銷管理方法和營銷思想，以適應新的電力營銷要求。ABC管理法在我國社會的不同領域行業中都具有廣泛的應用，發揮了重要的作用，應用在電力營銷中具有較好的效果，可以促進電力營銷的發展。
1、簡述電力營銷
相對于其他商品來說，電力也是一種特殊的商品，具有一定的價值和使用價值，存在一般商品的本質特性。但是，因為電力在生產、傳輸和使用過程中具有一定的特殊性，所以和一般的商品存在一定的差別。因此，相對于一般的產品營銷來說，電力營銷是一種在不斷變化的電力市場中，以用戶的實際需求作為中心，通過一定的供用關系，保證用戶可以應用具有合格經濟、安全和可靠特點的電力商品，并且為電力用戶提供更加優質、周到的服務。電力營銷的重要作用，主要是通過電力行業所處環境的不斷變化體現出的。根據波特五力模型對電力營銷進行分析，可分為顧客、供應方、新進入者、替代行業和業內競爭。但是，在新形勢下，顧客的可選擇性不斷增多，議價能力不斷提高，而且替代行業的迅速發展等也對電力行業的發展造成了威脅，需要電力企業在實施電力營銷的過程中，不斷的創新營銷管理方法和營銷思想內容，才能適應新的電力營銷要求。
電力企業對傳統的電力產品和電力營銷觀念進行改變和創新，需要重新認識電力企業中的營銷目標和客戶關系管理等方面。例如，針對電力營銷的目標來說，傳統的電力營銷目標更加重視對電力產品的銷售，需要轉變為更加重視對客戶需求的高效滿足。電力企業的生產和發展過程中，必須得到顧客的認同和消費才能促進電力企業的可持續發展。新的電力營銷目標，還應該包括對電力需求的變化做出快速的反應，保證可以滿足電力用戶的實時需求；在追求電力企業營銷效率最大化的時候，還應該幫助客戶實現節能高效用電；打造良好的電力企業形象，維持良好的電力企業客戶關系等。
2、ABC管理法在電力營銷中的應用
成功的營銷需要合適的營銷工具和營銷方法，電力營銷也同樣如此。新形勢下，電力營銷具有了新的要求，需要創新營銷管理方法，不斷的提高電力營銷管理水平。ABC管理法是一種新的營銷方法，在我國社會的不同領域和行業中都具有廣泛的應用，發揮了重要的作用，在電力營銷的應用過程中，也具有較好的效果。
2.1 簡述ABC管理法
ABC管理法是一種新的營銷方法，也被稱為帕累托分析法，還會被人們稱為分類管理法和重點管理法法，是意大利經濟學家帕累托在1979年對人口和財富分配規律進行研究時總結出的一種現象。應用ABC管理法主要是指根據某一類事物已知的數據，通過對一定數理統計方法的有效應用，對此類事物進行分析、排隊和分類，以尋求事物的主要矛盾作為重點，實現對不同定量的科學分類管理。按照ABC管理法對管理對象進行分類，可以分為A、B、C三類，分別具有不同的特點，可以按照不同的程序實施管理，包括重點、次要和一般的程序實施，可以實現電力企業對人力、物力和財力使用的經濟、有效作用。目前，我國社會的發展過程中，在工業、人口、商業和物資等方面，ABC管理法都具有廣泛的應用。
2.2 ABC管理法對電力營銷客戶的分類
在電力營銷的過程中，應用ABC管理法對電力營銷客戶進行分類，可以根據不同客戶的類型制定相應的營銷策略，具有重要的作用。電力企業的發展過程中，客戶對企業的盈利和市場具有直接的影響。電力企業屬于資本密集型企業，具有明顯的規模和經濟效應，提高在市場上的占有率，可以提高電力企業的總體盈利水平，而且電力企業總體盈利水平的提高，也可以提高電力企業在市場中的占有率。所以，在對電力營銷客戶進行分類的時候，可以應用市場貢獻率和盈利貢獻率兩個指標三種水平所形成的矩陣進行。市場貢獻率主要是指電力用戶對電力企業市場規模的貢獻程度，進行計算的公式主要是：市場貢獻率=對某客戶的銷售收入/企業的銷售收入總額×100%；盈利貢獻率主要是指客戶對電力企業的盈利水平貢獻程度，進行計算的公式是：盈利貢獻率=對某客戶的盈利總額/企業的盈利總額×100%。根據此，可把客戶分類為：
2.3 ABC管理法中不同客戶類型的營銷策略
針對不同的電力營銷客戶，電力企業可以制定相應的營銷策略，采取有效的措施，實現電力營銷的目標。從上可知，按照ABC管理法對電力營銷客戶進行分類，可分為A、B、C三中，則分別可以應用的營銷策略是：2.3.1A類客戶的營銷策略。針對電力營銷中的A類型客戶，進行電力營銷的時候，可以應用一對一的營銷策略。對比電力企業在一個顧客的同類消費中所占的份額，如果電力企業所占的份額越高，就代表電力企業擁有了更高的顧客忠誠度，對電力企業的發展具有促進作用。所以，對客戶進行一對一交流，更加深入的了解電力用戶的消費習慣和特點等方便，可以為客戶提供更加優質的服務，更好的滿足客戶的實際需求。2.3.2B類客戶的營銷策略。針對電力營銷中的B類客戶，采取的營銷策略應該是維護現有盈利貢獻率，以提高電力客戶在電力企業中的市場貢獻率，或者是維護現有的市場貢獻率，以提高電力客戶的盈利貢獻率。而且，電力企業也可以同時提高2者。2.3.3C類客戶的營銷策略。針對電力營銷中的C類客戶，電力企業可以為其提供基本的服務。如果客戶在電力企業的發展中所占有的市場貢獻率和盈利貢獻率都比較低，進行改善需要付出較大的代價或者改善的可能性較小，則可放棄。
3、總結
電力營銷的過程中，應用ABC管理法具有重要的作用，不僅可以實現對電力營銷客戶的科學分類，按照不同客戶的類型制定相應的策略，具有較好的效果，還能提高電力企業中的營銷管理水平，促進電力營銷的發展。
參考文獻
[1]胡秀國.電力營銷由“小營銷”轉向“大營銷”的探討[J].電力市場，2008（2）：17―18.
電力營銷在電力市場中的作用范文第4篇
論文關鍵詞：電力營銷；現代化；電力企業
電力營銷管理是電力企業的核心工作，是電力企業走可持續發展道路的重要保證。隨著經濟的發展，電力企業營銷管理也需要在傳統營銷模式的基礎上做出改變和調整，只有這樣才能使電力企業在新的市場經濟條件下平穩快速地發展。
電力企業屬于半服務性質的機構，其營銷特點也自然具有多重性質。電力企業的目標客戶范圍極為廣泛，但客戶需求的往往是電價低廉、供電安全穩定且服務質量好，而企業則希望低投資、高收入，這是相互矛盾但又是必須要解決的問題。在新的經濟形勢下，電力企業營銷管理也必須具備先進的市場經營管理機制，具有現代化的管理模式和高質量的客戶服務，只有這樣才能取得最大化的經濟效益。
一、電力系統營銷的現狀
目前我國電力系統的營銷方式在傳統模式的影響下，營銷模式單一，沒有形成創新性的現代化管理機制，主要存在如下問題：
1.電力部門營銷管理機制不健全
受傳統管理思想影響，我國大多數電力企業還沒有建立電力營銷職能部門，缺乏與其他部門的有效協調。營銷管理機制不完善，內部機制不健全，無法充分調動員工的積極性，也沒有相應的獎懲制度。
2.電力營銷管理意識淡薄
在管理上沒有意識到電力營銷對于電力企業的重要作用，沒有給電力營銷一個合理、準確的定位。電力企業的生產經營活動和市場營銷的需求是分不開的，目前電力營銷受到產品和服務質量等因素的影響缺乏管理意識。長期以來，電力供不應求，“效益靠政策、發展靠政府、管理靠行政”等觀念深深影響著企業營銷觀念的轉變。
3.電力營銷信息管理存在不足
當前，電力企業營銷信息管理系統存在著諸多不足，造成了嚴重的安全風險問題，如技術風險等。違規操作風險，主要是指個別系統維護和操作人員采用較為隱蔽的技術手段，更改某些重要數據而造成的風險；誤操作風險，主要是指系統維護和操作人員的誤操作帶來的風險，但這種風險相較上一種風險是屬于無意識而為，如在電費標準修改后對電費的誤算等。
4.電力營銷人員素質不高
當前電力系統的人員結構不合理，人員整體素質不高。多數人員文化水平偏低，對于新設備、新技術的應用不熟悉，習慣舊的管理模式，工作的積極性和創新性很難被激發出來。
5.電力企業文化建設有待加快
電力企業文化的良好建設對于企業的營銷管理具有潛在而又重要的輔助作用，沒有良好的企業文化氛圍，也就不能很好地提高企業職工的積極性及責任心等。目前多數企業在注重生產建設的同時往往忽略了企業的文化建設，缺少電力企業良好發展的文化氛圍。
二、我國現代化電力營銷發展方向
1.依靠科技進步發展電力營銷
科技是第一生產力，在電力工業同樣如此，我們必須要利用好科技，提升科技含量，才能真正實現電力營銷的有效增長，如采用聯合循環機組、超臨界參數機組、燃料電池等新的發電技術，提高電能效率；采用新設備、新技術不斷提高電能在市場的利用率；逐步實施大區電網互聯、潔凈煤發電、開發新能源、節能節電和電力信息化等科技工程。
2.依靠可持續發展推進電力營銷的發展
依靠科技進步發展電力營銷就要以實現資源的優化配置和可持續發展為目標，以科技為動力，以經濟效益為中心，以市場為導向，加快我國電網建設和聯網步伐，向效益型轉變，不斷發展核電和水電，逐步調整電力生產結構，進一步實現可持續發展。
3.依靠市場帶動電力營銷
中國電力市場巨大且穩定不變，但在市場中也存在優勝劣汰，要想獲得電力營銷的良好成績，就必須研究好市場、把握好市場，在市場中贏得發展與利潤。實施科學合理的市場計劃，逐步融入市場，了解市場，從而贏得更多的市場，帶動電力營銷的發展。
三、我國現代化電力營銷發展對策
電力企業是社會基礎性產業、社會公用事業型企業，對社會政治、經濟、文化的發展具有廣泛而深刻的影響?，F代電力企業是按照現代企業制度建立起來的，其經營活動的立足點和歸宿點在于滿足社會需求。因此，電力企業必須且只能建立社會營銷觀念，使電力企業在社會資源的優化配置、環境保護、電力的社會效益、電力客戶利益等問題上做出綜合平衡，以滿足整個社會的電力需要，只有這樣才能保證電力企業在市場中的競爭力，才能實現其經營目標。在社會營銷觀念的指導下，我國電力營銷應做到以下幾點：
1.逐步實現電力企業經營思想的轉變
電力市場具有自然壟斷性，能夠引入競爭機制、進入市場競爭的環節，例如：發電市場、用電市場等應盡可能開放；對于涉及整個社會資源優化配置的環節，如輸電市場等應保持統一經營，以保證電力整體效率、社會效益的提高和實現資源優化配置。我國目前的電力市場已經開放發電市場，并將逐步開放供電（售電）市場，而輸電和配電市場將在較長的一段時期內保持其自然壟斷，且全國已形成了幾家區域性的電網公司并實施半開放的方式，以逐步進入市場化運營，在改革的不斷深入和完善過程中逐步轉變電力企業的營銷觀念。
2.優化電力企業工作流程
充分發揮營銷技術支持系統的作用，對營銷業務認真梳理、整合，以優化工作流程。確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業環節，并做到環環相扣。
（1）細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節。
（2）細化職責。按照工作情況，首先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節職責。
（3）明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能、劃分責任。明確業務范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中、按環節設崗、按流程運作、按崗位定責、按崗位職責要求標準運行。
（4）修正偏差。建立監測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則。并研究確定一旦出現運行偏差如何進行修正以及修正的原則、程序和措施。
3.堅持電力營銷思想轉變與電力體制改革相結合的原則
根據電力市場的連續性和整體性原理，結合我國電力工業的現狀，我國電力市場的建立可分為發電、輸配電、售電三段市場，即發電市場放開、售電市場放開、輸配電市場逐步實現半放開。
4.堅持電力市場的層次性原則
不同類型的電力企業采取不同的市場營銷方式。我國輸配電市場可分為四個層次，即國家電力市場、區域（跨?。╇娏κ袌?、省級輸電市場、城鄉配電市場。各層次電力市場的經營目標與經營范圍不同，電力企業的營銷方式也有所區別。國家電力市場經營區域間交換的電量與服務；區域電力市場經營省間交換的電量與服務；省級電力市場經營城鄉配電網絡之間交換的電量與服務；城鄉配電市場直接向售電市場銷售電力。因此，不同層次電力市場中的電力企業也應采用不同的市場營銷方式，以保證整個電力市場的整體效益最佳。
四、現代化電力營銷發展的具體實施措施
第一，要以供電公司為核心，以供電分公司為基礎，以省電力公司為最高授權控制單位。
第二，要實現從省公司到各供電公司的緊密聯系和信息共享，各供電公司要實現其營銷計量管理、負控管理、市場開發管理、供用電合同管理、用電檢查管理、反竊電管理、營業管理及相關管理系統的緊密聯系和信息共享。
第三，要通過動態跟蹤和過程管理確保高效率和高質量地做好客戶服務保障、工作保障、業務監督工作；利用客戶關系管理和數據倉庫、數據挖掘、數據集成技術做好數據信息的收集、加工、整合，確保日常業務管理、市場信息掌握和決策支持等環節的時效、精準。
第四，要完善電力營銷管理信息系統。首先，要開展調查研究，自我定位檢查企業信息系統的各類問題，針對查找到的問題，結合電力市場的市場情況和可預見性的風險做出深入的研究和分析，制定出相關的防范措施，防患于未然。其次，要建立預算機制，具體的責任到人，對營銷管理系統的安全全面負責，提高企業對于風險的抵抗能力。
第五，要調整人員結構，提高職員素質。要完善企業的用人機制，嚴格招聘紀律和制度，提高招聘門檻，招收一些具有一定工作經驗并且符合學歷要求的優秀人員，并在上崗前對其進行培訓，以提高營銷管理人員的基本素質和道德水平。
第六，要提高電力企業的服務質量。電力企業應不斷提高優質的服務水平，并充分體現在整個生產和經營的全過程，使每一個部門、每一位員工都能真正樹立起營銷的觀念，為企業的社會形象全面負責。同時，應與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。另外，應建立全程營銷理念，實行服務承諾制度，引導客戶合理用電，推廣節能、環保的技術和產品的應用，開拓電力市場。對供電電量、供電電壓、供電頻率和供電可靠性作出承諾，對窗口服務作出承諾，對辦事效率作出承諾，提高服務質量，使用電客戶對企業提供的方便、快捷、優質的服務滿意，以樹立良好的企業形象，提高企業的信譽，增強企業的核心競爭力，進而立足并擴大電力消費市場供應。
電力營銷在電力市場中的作用范文第5篇
關鍵詞：電力企業；營銷管理；問題；應對措施；現階段
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A
電力資源和人們日常生活中開展的相關活動之間呈現出來的相互關系是較為密切的，如果說是沒有電力資源提供保證的話，那么我國范圍之內的各個行業其實都是會受到一定程度的影響的，最終自然也就會對人們日常生活相關活動的順利開展造成一定程度的影響，在以往的生產建設相關工作進行的過程中，電力行業在我國國民經濟發展進程向前推進的過程中占據的地位都是較為重要的，因為當時隸屬于計劃經濟體制管理之下，國家執行的宏觀調控工作較為全面，因此電力行業中施行的營銷模式自然也就沒有發生過任何的變化，以往施行的營銷模式一直沿用至今。因為目前我國電力行業中的相關企業在營銷管理領域中施行的模式仍然沒有得到任何形式的發展，沒有在縱橫兩個層面上取得發展，為了可以使得我國市場經濟發展進程向前推進的過程中提出的客觀要求得到滿足，就需要在電力營銷管理領域中做出相應的變革工作。
1.首先對現階段我國電力企業營銷管理領域中存在的問題進行分析
1.1居民性電力資源使用市場拓展的難度比較高
現階段我國電力行業在居民性電子資源使用市場中的發展機遇是比較大的，與此同時實際上也是面臨著極為嚴峻的挑戰。目前我國能源供應市場中，各種類型的可替代性能源和電力資源之間的競爭呈現出來一種越發激烈的態勢，尤其是在天然氣和太陽能等可替代清潔型能源進入到我國廣大人民群眾的家庭中后，怎樣可以在越發激烈的市場競爭中謀求一席之地，并逐漸使得電力市場拓展，已經演變為我國電力企業營銷管理領域中需要解決的一個問題。之所以現階段我國電力企業居民性電力資源使用市場的拓展能力相對來說較為低下，具體在下文中提及的這幾個層面上有所體現，市場敏感性不強、供電產品的單一性比較強以及產品的整體性規劃、銷售模式以及設計形式滯后性比較強，從而在我國能源市場中的各項資源發展進程向前推進的過程中，難以使得消費者提出的嶄新要求得到滿足。與此同時，目前我國范圍之內施行的能源政策以及能源管理機制其實也是在某些層面上限制了電力市場的拓展力度的。
1.2電費回收工作進行的過程中承擔的壓力比較大
因為在實際電費收取工作進行的過程中，從事收費工作的人員呈現出來收費興趣不高以及不負責任等問題，那么自此情況之下自然也就容易產生消費者拖欠電費問題；在用戶本身周轉資金流十分緊張的情況之下，出現電費拖欠問題的幾率自然也就會比較高；在季節性排灌工作用電領域以及臨時性用電領域中，出現消費者拖欠電費這種行為的幾率是比較高的；“五小”企業以及某些私營性質的企業，因為宏觀政策領域中施行的調控工作、政府施行的強制性關停措施抑或是出現了突發性事件，那么出現電費拖欠問題的幾率自然也就比較高了；法律法規領域中存在一定的漏洞的基礎之上，用戶難以在實際生活中養成按時繳費的習慣，從而在習慣的影響之下自然也就容易欠費了。
1.3供電合同管理領域中暴露出來的問題
供用電合同管理領域中涉及的工作程序以及工作人員的數量都是比較多的，一般情況之下來說都是沒有專職性簽訂合同的人員，并且在實際工作的過程中，從事這項工作的人員變換的頻率也是比較高的，沒有在合同簽訂領域施行統一標準的情況之下，自然也就難以形成質量水平比較高的工作了。因為供用電合同管理工作的水平是可以從直接層面上對所有用電客戶造成一定程度的影響的，簽約工作的強度比較大，因此在某些層面之上其實是存在著重視修簽率、片面的忽視修簽質量；重視高壓性合同，輕視低壓性合同等相關的問題的；修簽工作的各個工序不是十分的標準和完善，從事有關管理工作的部門呈現出來的缺位問題是較為嚴重的。
2.解決現階段我國電力營銷管理領域中存在的問題的時候應當使用到的措施
拓展居民性電子資源使用市場的過程中應當使用到的措施。靈活地在各項營銷策略中展開選擇，刺激居民用電消費施行消費積分這樣一種形式，針對已經達到一定積分的客戶應當及時地贈送相應的禮品，以便可以將客戶的忠誠度維護起來。用電知識宣傳工作的力度是應當得到一定程度的提升的，提倡在實際生活中養成展現的用電觀念，從而也就可以在我國電力消費領域中起到一定程度的促進性作用了。逐步開展電能師范性小區構建工作，以便于可以使得各個居民性用戶在實際生活的過程中逐漸對電力資源使用規范形成明確的了解；各個供電企業在運營相關工作進行的過程中，應當以本地實際情況為基礎積極地開展市場分析工作，以便于可以在找尋到有效性比較強的措施的基礎上，和可替代性能源在能源市場中展開競爭。
提升電費回收管理工作力度的過程中應當使用到的措施。在施行先進的技術措施的基礎上，保證電費回收情況。積極的推行IC卡裝置，針對用戶中的新增、新裝以及繳費情況不樂觀的用戶施行預付費機制，以免用戶在實際生活的過程中出現欠費問題，在此基礎之上也就可以使得電費回收的風險降低了。在對各項法律法規中明確規定的措施加以一定程度的應用的基礎上，依據法律的幫助來對欠費者催繳電費，以便于可以保證電費回收情況；各個電力企業實際運行的過程中，依據本企業以及市場實際情況構建出來適應性比較強的電費收取風險防范機制，從而也就可以使得拖欠電費行為出現的幾率最大限度的降低。
結語
綜上所述，電力行業中的各個相關企業開展的營銷工作應當是一種有意識的經營性質活動，為了能夠實現電力市場營銷目標，一定是需要樹立起來滿足市場經濟客觀要求的展現營銷觀念的，將市場中各個客戶提出的要求作為指向性精神，供應優質標準的電力產品，并在經過細分的市場中施行彈性比較強的電力定價策略，在將信息技術作為支撐性內容的基礎上來為客戶提供質量上乘的服務，以便于可以使得市場中不同類型的電力用戶提出的要求得到滿足，逐步將市場界限拓展出去，最終使得電力行業中的各個相關企業的經濟效益水平得到一定程度的提升。
參考文獻
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