社區服務盈利模式

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社區服務盈利模式范文第1篇

【關鍵詞】醫院到社區；無縫隙護理管理模式；慢性心力衰竭；服藥依從性

慢性心力衰竭其實是心臟病的最終的階段，它是一種比較復雜的臨床癥狀群[1]。主要的臨床特點為發病率很高，反復性比較強，存活率也比較低[2]。在很多的臨床患者都是在很短的時間之內反復的發作入院接受治療的，這樣不僅使得患者的心功能惡化的速度加快，而且也使他們的生活質量不斷的降低，減短了他們的生命，使得家庭和社會都需要承擔更大的負擔[3]。我國老齡化的速度不斷的加快，作為主要的發病群體，慢性心力衰竭的發病率也呈現出明顯的上升趨勢[4]。經過在醫院的系統治療，慢性心力衰竭的患者病情可能會得到最基本的控制，但是到了社區醫院的一些醫療機構，往往會缺少更專業的護理，這就會導致患者的病情進一步的惡化。本文主要就以在我院接受治療的慢性心力衰竭患者為例，研究從醫院到社區無縫隙護理模式對患者所產生的影響。現將具體的研究內容和研究結果做如下呈現：

1、資料和方法

1.1 一般資料 本次研究選取2012年1月至2014年1月在我院接受治療的慢性心力衰竭患者94例，將其分為觀察組和對照組，每組47例。觀察組和對照組的患者分別實行醫院到社區無縫隙護理模式和常規的護理模式。觀察組的具體情況：男31例，女16例；年齡為55-84（71.32±3.54）歲；病程為3-10（4.31±1.09）年；二級患者10例，三級患者26例，四級患者11例。對照組的具體情況：男34例，女13例；年齡為52-80（69.97±3.16）歲；病程為2-11（4.77±1.35）年；二級患者13例，三級患者25例，四級患者9例。所有的患者都被確診為慢性心理衰竭，而且患者和家屬也都知情，并且簽署了相關的協議。兩組的一般資料并沒有什么明顯的差異，因此具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法 觀察組和對照組的患者分別實行醫院到社區無縫隙護理模式和常規的護理模式。觀察組患者所實施的醫院到社區的無縫隙護理模式，主要包含以下幾方面內容：相關的護理人員是需要根據患者自身的不同情況比如說，認知的程度、臨床的相關癥狀等基于家庭訪視和健康教育等管理措施的。另外還需要指導患者具體要怎樣的用藥，提高患者的治療依從性。對患者的飲食方面也是需要注意的，還有指導患者的呼吸訓練，提高患者的心扉功能，跟患者和家屬講解和慢性心力衰竭相關的疾病知識以及需要注意的事項，及時的關注患者的心理情況變化，幫助他們重新樹立起戰勝疾病的決心。

1.3 評判指標 對觀察組和對照組的患者的生活質量和治療的依從性進行評分。生活質量的評分包含很多方面比如說患者的軀體功能、情緒功能，社會能力等等。患者的服藥依從性是需要依據MORISKY來進行判斷的，得分越高證明患者的服藥依從性越好。

1.4 統計學方法 本次研究所選用的統計學軟件為SPSS16.4對所有的涉及到的數據進行統計分析，計量資料用均數、標準差（ ±s）來進行表示，兩組間的差異用t來檢驗，計數資料用x2檢驗。差異明顯，即P

2、結果

2.1 對觀察組和對照組患者的生活質量進行比較，從表格中的數據我們可以看出來，實驗組患者的社會能力、軀體功能等方面都比對照組的患者要高，差異明顯具有統計學意義（P

2.2 觀察組和對照組患者在服藥依從性方面的比較。我們很明顯的可以從表格中看出觀察組患者的服藥依從性比對照組患者要高很多，差異顯著具有統計學意義（P

各種的心血管方面的疾病經過不斷的發展最后就會形成慢性心力衰竭的。這種疾病的復發率和致死率都非常的高，所以我們在臨床的治療過程中除了需要患者患者的病狀之外，還需要注意患者生活質量的提高。可能在患者住院的時候，是可以通過及時的治療和護理來使他們的病情得到有效的控制的，但是當他們出院之后就會因為各種各樣的因素而引起更多的并發癥，導致病情的加重，甚至還有可能導致患者最終的死亡。而從醫院到社區無縫隙的護理模式就是把患者當做是護理的中心，提高護理人員和家屬以及患者的積極性[5]。通過各種方式來確保對患者護理工作的連續性，保證最終的護理質量。慢性心力衰竭本就是一種不斷發展的疾病，所以護理的技術也需要不斷的改善，從醫院到社區無縫隙護理管理模式可以提高患者的生活質量和服藥依從性。

本次研究主要的方式就是讓觀察組和對照組的患者分別實行醫院到社區無縫隙護理模式和常規的護理模式。而最終的研究結果也表明：采用從醫院到社區無縫隙護理模式的觀察組患者，不管是在生活質量，還是在服藥的依從性方面都是要遠遠的高于對照組的患者的，所以這就可以看出無縫隙護理模式的優越性了。而這種護理模式所遵循的管理思想就是要做到以人為本，這是醫院在管理的過程中最新出現的一種比較重要的管理理念。從醫院到社區無縫隙的管理模式本就是要做到以患者為所有的工作的中心，把患者在護理過程中那些容易斷掉的點重新連接起來，充分的發揮出醫護人員的積極作用，保障患者可以在治療的過程中享受到更加安全的護理服務。

總而言之，針對慢性心力衰竭患者來說，采取從醫院到社區無縫隙護理模式可以有效的提高患者的生活質量和服藥依從性，是值得在臨床推廣和具體的應用的。

參考文獻：

[1] 劉輝，鄭豫珍，楊麗萍，付遠珍，阿依孜木，張永花，單姍，李曉華，孫志芳，張超，王楠，楊曉慧，王鷹. 慢性心力衰竭患者從醫院到社區無縫隙護理管理模式的應用[J]. 中華護理雜志，2013，12：1061-1066.

[2] 秦玉霞. 基于醫院的延續性護理對慢性心力衰竭患者自我護理能力及生活質量的影響[D].安徽醫科大學，2014.

[3] 黎慧蓮，王利玲，葉小寧. 慢性心力衰竭患者從醫院到社區無縫隙護理管理模式的應用[J]. 社區醫學雜志，2014，24：20-21.

[4] 張艷. 研究慢性心力衰竭患者從醫院到社區無縫隙護理管理模式的應用[J]. 心血管病防治知識（學術版），2016，06：6-7.

[5] 梁淑琴. 慢性心力衰竭患者實施從醫院到社區無縫隙護理管理模式的效果[J]. 世界最新醫學信息文摘，2016，22：188-189.

[6] 劉莉. 慢性心力衰竭患者從醫院到社區無縫隙護理管理模式的應用[J]. 世界最新醫學信息文摘，2016，03：1-2.

社區服務盈利模式范文第2篇

關鍵詞：社區商業 研究進展 盈利模式 空間規劃

我國從20世紀80年代就開始了對社區商業的研究，包括了對社區服務結構、分類、布局等方面的研究。但隨著社區商業的發展，對社區商業的研究也發生了較大變化。目前，我國對商業社區的研究主要集中在對社區商業發展模式的研究、對社區商業盈利模式的研究、對社區商業空間規劃的研究等方面。

一、目前我國社區商業研究進展

1.對社區商業發展模式研究。目前，我國社區商業發展模式主要有三種，國內的相關研究也主要集中在這三方面。第一，社區底商發展模式。這種發展模式是指將住宅和公寓的底層規劃成為店面，用于從事零售商業和服務于活動。這種發展模式屬于一種零售式社區商業發展模式，是目前我國社區商業的重要組成部分。社區底商的規模相對較小，方便社區居民的生活，最大限度的優化了社區的資源配置。

第二，社區商業街發展模式。社區商業街發展模式屬于一種集中型的商業發展模式，具有商業街的屬性，集休閑、文化、娛樂于一身，促進了社區的發展，讓社區發展成為了一個兼具居住功能、餐飲功能、購物功能和服務功能的生活區域。

第三，購物中心式發展。社區商業發展向著購物中心式的發展，滿足了社區居民多樣化的購物需求，實現了對消費者的一站式服務。同時，購物中心式的發展也方便了社區商業的管理，有效降低了管理成本，促進了社區商業的發展。

2.對社區商業盈利模式研究。在目前我國社區商業盈利模式的研究中，社區商業的盈利模式主要有三種，第一，純銷售模式，就是指將社區的商鋪賣給商家。第二，純租賃模式，就是指通過租賃的方式，吸引商戶，等到社區商業發展成熟后，再向商戶銷售店面。第三，租售結合模式，就是純銷售和純租賃模式相結合。

第一，純銷售模式。純銷售模式的銷售是講究一定策略的，為了達到最佳銷售目標通常會采用售后返祖、分割銷售、拍賣銷售等方法。售后返租的模式最大的優點就在于將風險轉移給了業主，開發商能夠在最短時間內實現資金的回收，有效提高了開發商的利潤。這種盈利模式近些年發展迅速，但也存在一定的問題，比如較容易出現商業糾紛。分割銷售，就是指根據地段的優劣，將商鋪分為不同區域，分別進行銷售。這種銷售方式有效提高了單位價格，提高了開發商的利潤，但是我們也可以發現，店中店的做法，看似方便靈活，但實質上還存在較多漏洞。

第二，純租賃模式。社區商鋪的租賃是一種有效的盈利方式，能夠有效促進社區商業的發展，在社區商業發展成形后，再將店面銷售出去。租賃可以分為整體出租和分塊出租。整體出租就是指將商鋪整體出租給一家企業，方便企業的整體規劃。分開出租就只指根據用戶的實際需求，將店鋪分為不同的區域出租。相對于整體出租而言，出租的區域相對小一些。分散出租就是以后總小面積的出租方式，出租的時間一般較短，商戶的規模也較小。

第三，租售結合模式。這是一種綜合的盈利模式，能夠最大限度的開發社區商業的價值，有利于開發商回籠資金，降低投資風險。但是這種經營模式存在很大的不確定性，有可能導致商家和投資者的效益得不到保證。

3.對社區商業空間規劃研究。消費也屬于一種文化，它對人們的影響具有廣泛性、全面性的特點。消費文化不僅影響著人們的消費心理，對社區商業空間規劃也存在一定的影響，這種影響主要表現在以下兩個方面。

第一，主題定位。住宅區商業發展越來越普遍化，社區商業的競爭越來越大。為吸引消費者，體現出社區商業的特點，一些主題鮮明的商業社區開始出現。

第二，功能復合化發展。隨著社會經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，人們的消費需求也在發生變化。社區商業為滿足人們的這種需求，必然向著多元化的方向發展，社區商業空間規范也呈現出了復合化的特點。在社區商業建筑規劃中，將同一類型的商品規劃到一個區域內，方便消費者購物，也規范了對社區商業的管理。同時，在社區商業設置一些服務性質的公共基礎設施，包括銀行、圖書館、醫療等設備，方便社區居民生活。

二、我國商業社區研究趨勢

社區商業的發展離不開理論研究的發展。“新城市主義”出現在上世紀90年代，后來逐漸發展到可持續社區理論。目前，我國關于商業社區研究的著作重要有李定珍的《中國社區商業概論》、建筑部居住區詳細規劃課題組編寫的《居住去規劃設計》等書，詳細介紹了我國社區商業的概念、功能和形態等，簡單分析了我國社區商業發展的現狀。

我國對社區商業的研究起步相對較晚，研究成果雖然豐富，但是卻未形成系統，尤其是對消費者需求的研究較少，在一定程度上阻礙了社區商業的發展。因此，在未來的社區商業研究中，必須要加強對消費者需求的研究，實現社區商業研究的系統化和規范化，促進社區商業研究的健康發展。

三、結語

商業社區研究對促進社區商業健康發展具有重要意義，目前我國商業社區的研究雖然取得了一定的成果，但是仍然存在一些缺陷，因此，相關研究人員應該對社區商業開展更加深入的研究。

參考文獻：

[1]乜標，俞佳峰.城市社區商業滿意度實證研究——以杭州市為例[J].北京工商大學學報（社會科學版），2011（04）

[2]何駿.我國城市社區商業的發展模式研究[J].北京工商大學學報（社會科學版），2008（02）

社區服務盈利模式范文第3篇

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》稱，截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，其中，手機網民規模5.27億，互聯網普及率達到46.9%。網民上網設備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳統PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網終端的地位更加鞏固。

一、國內外社會網絡服務概述

維基百科對SNS定義如下：用戶基于共同的興趣愛好、活動，利用軟件在網絡平臺上建筑的一種社會關系網絡。

按照功能，可將SNS網站分為如下五大類：①校園類：Facebook、人人網是校園SNS網站的典型代表。它以校園用戶為主要群體，校園用戶關注范圍較為廣泛，所以校園類SNS網站涉及信息也較為廣泛。②商務類：商務類SNS利用人與人之間的關系，實現商務交往，典型代表是LinkedIn、若鄰網和天際網。如LinkedIn就是面向全球各行各業商業人士，在其平臺上可以招聘信息，投遞個人簡歷等。③平臺類：平臺類SNS網站往往是擁有大量用戶的社區，騰訊就是典型的平臺類。騰訊以即時通訊為平臺，在門戶及游戲方面有不俗表現。④休閑娛樂類：開心網、51網、海內網是其中翹楚。它是以為用戶提供休閑娛樂為中心的，目前此類網站還處在上升發展階段。⑤地方類：明顯地域化特征，用戶也是集中在某一地域的群體。⑥垂直類：專注于某一方面的垂直社區，如驢友錄、蜂巢網，Myspace的轉型方向就是垂直音樂類SNS網站。該類網站服務于某個特定圈子的用戶，如擁有共同興趣愛好或對某類事物感興趣的群體等。

SNS媒體特征非常鮮明：①群組化。它通過探討及分享共同話題等方式將人與人形成一個個私人圈;②個性化。圈子中用戶的參與性增強，更注重個性化;③關系網絡化。SNS系統中的關系數據是其核心所在，通過對這些巨量數據進行整理和挖掘，可能搭建一個描述人們之間復雜關系的龐大無比的無向圖。④便捷化。圈子之間共同成員使得溝通、互動變得更便捷。

二、我國社會網絡服務發展的瓶頸

（一）對目標市場的挖掘與國外差距明顯

①網站滲透率低：該數據是指服務提供商對網民的滲透程度，即全體網民中有多少比率的網民了解、訪問或者使用該類型網站。

②SNS網站用戶黏度不夠高。基于經濟收入、生活方式、價值觀以及文化的差異，相比于國外用戶，我國網絡用戶買東西喜歡貨比三家，對某類商品不會有太強的忠誠度，更偏重于追求自身利益的最大化。

③PC端瀏覽時長逐步下降，App端則開始上升。據艾瑞咨詢社區交友核心數據顯示：在增長趨勢上，2013年2月與2012年8月相比，月度瀏覽時長PC端下降39.7%，App端上升44.3%。2013年Q1，SNS服務季度瀏覽時長占社區交友服務瀏覽時長為45.2%，雖然優勢繼續保持，但下降明顯。社區服務占比逐漸上升，獨立SNS與微博占比略有下降。

（二）盈利模式過度依賴于廣告收入。廣告盈利和服務收費是我國SNS網站最主要的兩大盈利模式，也是其核心盈利模式。植入式廣告逐漸成為SNS網站的主要廣告形式之一。SNS網站將這種廣告模式和娛樂游戲類應用有機地結合在了一起，是一種比較行之有效的營銷模式。但植入廣告若大量使用，則會適得其反。

（三）網站應用同質化問題嚴重。登陸國內七家主要SNS網站，可以發現其網站應用基本大同小異，例如日志、上傳照片、更換心情、邀請游戲等，其同質化最嚴重的當屬休閑娛樂類的應用。因為我國SNS的商業模式還處于初級摸索階段，而且大多數網站同質化現象嚴重，故投資回報的前景難以預測，絕大多數金融機構持幣觀望。

三、我國社會網絡服務發展的營銷策略創新

（一）豐富網站內容，提高用戶黏度。目前用戶對社交類網站的應用主要是上傳照片、更新狀態、日志/評論，這兩類應用主要是用來溝通、交流、互動，認識更多的朋友，維系當前的熟人關系，而對微博的使用主要是關注和參與新聞熱點話題、關注感興趣的人及與其發起互動交流，微博社交媒體的屬性凸顯。

內容對于社交網站而言仍然是最有價值的資產，谷歌（微博）要把最好的內容呈現給客戶，Facebook要讓用戶產生更多的分享行為。內容營銷對于SNS網站品牌而言，依然是提高網站滲透率和用戶黏度的有力武器。

（二）挖掘目標市場需求及數據，開辟多渠道盈利模式。Facebook作為當今世界上分布最廣、用戶最多的社交網絡。其盈利模式目前有三種：①廣告費用，這是其最主要的盈利來源;②第三方應用分成，即來自于第三方開發商開發的付費應用的收入分成。③游戲分成。游戲雖也可算作第三方應用，但它是很特殊的第三方應用，是目前用戶消費最大的應用類型。Facebook未來將要開辟的盈利模式有：①企業商城。網絡用戶直接在生態圈內購買商品，Facebook則可以賺取傭金、管理費等。②精準廣告匹配。這是現有廣告的升級版。③調查問卷服務。Facebook網站利用自身擁有的龐大用戶群體，為企業提供在線投放調查問卷的服務。一方面，可以為企業節省大量的人力和物力成本。另一方面，能幫助企業在第一時間掌握市場的脈絡，搶占先機。

社區服務盈利模式范文第4篇

剛剛大學畢業的李蕊在北京的一家證券公司工作，現在的職位是大戶管理員，因為最近股市行情好，單位的效益不錯，所以決定在“十一”前買一輛二手車。她首先想到的是去北京的二手車交易市場，可是去這樣的二手車市場，一是沒有充足的體力和充沛的時間，二是見不到車主，對車市經紀人有些不放心。于是，李蕊試著在網上搜索，希望買二手車能像租房一樣方便。通過網絡上的比較和一些朋友的推薦，最后鎖定273中國二手車交易網（以下簡稱273）來完成這筆交易，由那里的業務員約好賣方，三方見面，有的放矢地實際見到了車主和車輛，最終買到了一輛性價比不錯的二手車。

線上線下

四年前273的總裁鄧衍朗和他的團隊基于一個簡單的判斷，看到二手車市場信息極為分散、點對點眾多、信息量巨大而雜亂，預見到必然需要一個B2C或C2C模式的用于信息的平臺。于是鄧衍朗從網絡切入二手車市場，建立了273。按南方人的發音，273就是“二手汽車商”之意。

2006年，273起步兩年后，用鄧衍朗的話說：“雖然一方面感到市場潛力巨大，但另一方面，發現利用網站短期內很難盈利”。于是273從網上平臺向實體交易摸索和發展，逐步建立了連鎖店，建立了呼叫中心，構成了“三網合一”模式的基礎。273充分利用了網站信息量大、體系比較完整的優勢，與呼叫中心共同構筑了一個信息平臺，在獲得信息的基礎上，讓客戶能夠實現就近看車、試車、價格談判、交易過戶等整個交易過程，在這個過程中，需要企業提供更多的交易網點。

針對網站、呼叫中心和網下連鎖三者關系，鄧衍朗對本刊記者表示：“網站和呼叫中心都是手段，一定要為交易服務，因為目前很實際的盈利模式就是要涉及現實交易，其他的模式還不能看出前景。”

據鄧衍朗介紹，從2006年8月273進入北京后，273的服務網點發展迅速，目前在京建立了7家連鎖店，在全國則形成了47家的盈利規模。根據273進行的市場調查，78%的消費者愿選擇到二手車連鎖機構買賣二手車。

找到了可以實現的盈利模式，如何讓企業做大、做強、做好就順理成章地成為273的關注點和工作重點。選擇發展快捷便利的加盟店還是自信讓消費者放心的直營店？鄧衍朗的觀點是：“加盟店的最大問題，就是為客戶考慮的意識并不強烈，因為加盟店更關注短期利潤。我們原來以加盟為主，但企業要取得更快更大的發展，必須建立規范化、標準化的直營店，建立標準后，再加以復制。”

273建立高標準直營店的計劃已經在福建實施，預計10月完成第一家樣板店。一系列工作將圍繞直營與連鎖全面展開，建好直營樣板店、建立企業內部管理體系和工作流程、建立完整的標準，其后是復制；下一步是做好一個樣板市場、做好市場拓展；理順直營店與加盟店的關系，吸納高標準的加盟店。

鄧衍朗極為看重直營和連鎖店建立后的差異化，他說：“連鎖店的差異化是能否樹立273品牌和企業形象的關鍵。”他進一步解釋到，“現在要考查的是企業內功，就是看你的直營店和連鎖能否做好，差異化就是要研究如何做得比別人好，包括企業外在形象、品牌、服務態度、服務產品，以及經營管理技術、標準等。”

千億蛋糕

“二手車市場容量巨大，行業前景廣闊，多方面因素促使二手車市場的發展開始提速。”鄧衍朗這樣判斷二手車市場。來自商務部市場建設司的數據顯示出二手車市場容量，2006年二手車交易量為190.59萬輛，平均交易價格為3.64萬元，交易額為693.75億元，與2005年比交易量增長31.5%，平均交易價格比上年增長0.58萬元，交易額增長56.6%。根據這些數據，記者推算2007年交易量將達250.63萬輛（按增長31.5%計算），如果平均交易價格保持不變，則交易額是912.29億元，市場容量接近千億元人民幣。

社區服務盈利模式范文第5篇

物業行業的從業者們正躍躍欲試，野心勃勃，有人在分拆物業謀圖上市，有人在同行抱團抵抗風險，有人打破腦袋琢磨“互聯網+”的紅利，有人在四處出擊擴張版圖……不管是誰，只要抓住這個天然的巨大的存量市場，恐怕可以比風口上的豬，飛得還高。

分拆上市房企構建新平臺

在今年年中的業績集中公布期，除了營收、利潤等常規業績，各大房企不約而同地提出分拆物業平臺，包括萬科、保利、中海、富力、碧桂園、綠城、遠洋、旭輝等房企紛紛表示，將分拆旗下物業平臺并獨立上市。

在分拆動作上，房企一個比一個快。早在今年7月，中海就已向香港聯交所遞交物業股份獨立上市的申請；近期碧桂園方面也表示，物業管理公司也已納入上市進程。據其CFO吳建斌透露，目前碧桂園物業管理業務上市工作中券商、投行、會計均已到位，“正在緊鑼密鼓地推進之中”。碧桂園物業上市的目的地直指A股。此外，遠洋地產也已走在了前列，據遠洋地產公司主席兼行政總裁主席李明透露，遠洋的物業業務已經順利完成分拆。

行業龍頭萬科自然也不甘人后，萬科在深圳召開的股東大會上，萬科總裁郁亮就明確了未來對包括物業在內的萬億級多上市平臺控股集團的目標。隨后，已經25歲的萬科物業啟用了新 Logo，宣稱要做國內第一個百億級別的物業公司。萬科物業創始人、管理執行董事陳之平調侃說，新Logo帶有知更鳥元素，像是“翅膀硬了，要單飛”。

如今的房地產行業格局，可謂暗潮涌動。在應對行業變動和自身轉型的過程中，物業管理成為了房企構建全新平臺的重要環節。

富力地產董事長李思廉在中期業績披露會上表示，當前不少公司都在嘗試將物業管理業務證券化，旨在將公司有價值的部分業務釋放出來，“這方面公司也在研究中，相信我們公司的物業管理也蘊藏了很大價值。”他介紹，富力地產全國物業管理費全年吞吐量有10億元，其中以商業物業管理為主的珠江新城就有數億元。

與此同時，今年以來，廣東股份、開元物業、丹田股份、華仁物業等四家物業公司也陸續在新三板上市。業內人士認為，這意味著不管是在A股、H股還是新三板上市，未來的一段時間里，將會有越來越多的房企物業管理公司掛牌上市。

O2O社區模式誰在風口起飛？

當“互聯網+”的東風吹入物業管理行業，“ O2O社區”這個新鮮詞匯漸成潮流，它背后顯示著物業公司正在努力拓展業務盈利模式。然而，這個風口，會是物業公司的突破口嗎？

近期，恒達、騰訊攜手買殼做O2O社區的新聞引人關注。7月31日，馬斯葛集團公告，騰訊控股與恒大地產將成為該公司兩大股東，其中恒大持股55%，涉資5.5億港元，為控股股東，騰訊持股20%。騰訊和恒大的跨界攜手，意在結成發展共同體，打造全球最大的互聯網社區服務商。 國內第一個今年6月，萬科物業宣布將通過市場化道路，引入事業合伙人機制，同時鼓勵通過并購與合作實現快速增長，目標是做國內第一個百億級別的物業公司。 圖_CFP

公告顯示，騰訊利用其互聯網優勢及規模、恒大利用其社區規模及物業管理服務的優勢，共同建立互聯網社區服務網上平臺（ICS網上平臺），為社區用戶提供訂購、物流安排及產品或服務交付等O2O一站式服務。在業內人士看來，騰訊擁有最龐大的用戶群數據庫，恒大擁有最大的社區規模，其物業管理面積達5000萬平方米，無疑是一個新興巨頭。

事實上，不獨恒大看出“互聯網+”給物業平臺帶來的紅利，近期諸多房企分拆物業的行為，也是為發展社區O2O做鋪墊。

“隨著移動互聯網深入各行各業，越來越多的房企借助網絡平臺，由單純的開發商轉向社區服務提供商，期望以此打破社區規模限制的壁壘。同時，利用O2O為業務提供增值服務為自己加分，最終獲得增值服務收益。”同策咨詢研究部總監張宏偉表示。

O2O社區，即利用移動互聯網工具，通過線上到線下資源的整合，完成產品或服務“最后一公里”的到達，其核心正是以社區生活場景為中心，構建用戶與商家、上門服務提供者之間連接的平臺。

據了解，走在O2O模式前列的彩生活，已經能通過互聯網社區生活平臺，為業主提供繳費、維修、理財、租房、電商等多方面的增值服務。這一生活平臺不僅提升業主體驗，彩生活也能夠在挖掘業主需求和引進第三方企業時抽取一定傭金。數據顯示，上半年彩生活服務集團的收益約為2.78億元，較2014年同期增加70.2%。按照公司主席潘軍的設想，增值服務將成為彩生活未來的第一大主業，“3年內，彩生活增值服務的營收占比將超過50%”。

四處出擊“撕逼”大戰在即

事實上，目前國內的物業行業仍處于比較分散的狀態，有約10萬家物業公司，目前還沒有一家公司的市場份額超過1%。以萬科物業、彩生活等為代表的行業領跑者，正在四處出擊，輸出服務模式，謀求行業份額的集中化。

對于萬科物業而言，“翅膀硬了，要單飛”并不足以完全描述它現在的狀態。今年以來，萬科物業動作頻頻，四處出擊，進攻姿態明顯。據了解，過去萬科物業從來不接受其他房地產項目的物業業務，但是從2015開始，萬科已經放開姿態。今年6月，萬科物業宣布將通過市場化道路，引入事業合伙人機制，同時鼓勵通過并購與合作實現快速增長，目標是做國內第一個百億級別的物業公司。據萬科總裁郁亮透露，萬科物業計劃在年內上市。

此后，萬科物業在全國范圍內不斷合作、并購，向諸多中小物業公司拋出“橄欖枝”。7月30日，萬科與首創置業聯合注冊成立了一家物業公司，名稱為首萬譽業股份有限公司，股權架構為首創占比51%，萬科占比49%。萬科物業管理中心將全面管理首創所有新物業的基層物業服務。

和首創的合作，是萬科物業今年拿下的最大一單。這意味著新物業公司將在4個月后，全面接管面積為11800萬平方米的物業，其中包括總建筑面積逾800萬平方米的首創物業和面積約11000萬平方米的萬科物業。 房企物業管理分拆上市或物業管理公司上市情況表

萬科的主動出擊，讓行業格局極速扭轉，一場“撕逼”大戰眼看爆發。作為萬科物業的強勁對手彩生活，去年已經在港股成功上市。彩生活不同于隸屬于開發商的萬科物業，它是獨立的第三方物業管理公司，目前它也在通過加速并購、全委等方式，積極拓展市場份額。就在不久前，彩生活方面宣稱，到2020年要將物業管理面積擴張到10億平方米。

與此同時，物業公司之間的合作也在加強。9月9日，花樣年聯合金泰集團簽訂合作協議，就物業管理方面展開業務合作。

藍海難題規模與質量如何平衡

盡管前景可觀，但在業內人士看來，不論O2O模式創新、還是分拆單飛謀上市，物業公司要扭轉行業性虧損，并在實現資本化過程中獲利仍然面臨一些問題。

克而瑞研究分析師朱一鳴表示，單看傳統業務，物業管理業務的盈利水平并不高。萬科2014年物業管理業務實現營業收入19.9億元，營業利潤率為13.24%，凈利潤僅3.8億元，和其龐大的房地產業務收入相比可謂九牛一毛；金地、招商等物業管理業務2014年僅帶來不到1億元的利潤；碧桂園甚至虧損了0.89億元。

易居（中國）控股有限公司執行總裁丁祖昱就表示，業主規模是實現物業管理資本化的基礎。彩生活就是在意識到這一點后，從2013年開始瘋狂擴張規模，其管理和訂約顧問服務的社區數量從2013年底的615個激增到2015年6月底的1700個。萬科也從原先只管理自己小區，到今年開始物業管理服務輸出，實現規模效應。

也有業內人士指出，房企物業市場化過程中對規模擴張和成本管控的追求，很可能對服務質量產生影響。彩生活便出現過因成本壓縮帶來的業主大規模維權。