家電產品調查報告
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家電產品調查報告范文第1篇
論文關鍵詞：家電下鄉,渠道建設,海爾網格化建設
一、問題的提出
家電下鄉對家電企業來說，無疑是一次難得的機遇。據家電下鄉信息管理系統的消息，截止2010年6月，全國家電下鄉產品銷售593.1萬臺，實現銷售額134.6億元，比上年同期分別增長1倍和1.5倍。但同時家電下鄉更是一次挑戰。我國農村市場地域廣闊，居民分布散落，基礎設施建設落后，這是對企業的產品創新、市場網絡、配送能力以及服務能力提出了全方位的考驗。根據蘇寧電器的《2009中國農村家電消費調查報告》調查結果顯示，目前農村消費者對于現有的渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，對渠道的不信任感明顯。家電下鄉企業該如何加強自身的渠道建設，健全農村家電市場網絡成為家電企業重點關注的問題。
值得一提的是，海爾集團在家電下鄉政策的帶動下，“家電下鄉”產品在農村市場的銷售增長迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過53%，彌補了出口市場的下滑。冰箱作為海爾比較強勢的品類，每月在農村市場的銷量就達到了80萬臺。截止2010年6月，海爾在家電下鄉產品銷售量最大中排名第一。與其它企業相比，海爾依托家電下鄉政策，取得的成就主要得益于在渠道建設方面的創新研究---網格化建設模式。鑒于此，本研究對海爾網格化建設模式進行深入剖析，以便理清可供其它企業借鑒的農村家電渠道構建的基本模式，并將其在理論上進行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對我國農村家電市場渠道建設滯后的原因進行分析，其次在這一分析的基礎上研究海爾農村家電市場的網格化建設模式，最后對該模式進行了可行性分析及推廣。
二、我國農村家電市場渠道建設滯后的原因分析
國家推廣家電下鄉政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是希望通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡。我國農村家電市場的渠道建設遠遠落后于城市，而家電下鄉企業要加強渠道建設，只有對渠道建設滯后的原因進行深刻分析，才能進一步明確渠道建設方向。具體來說，我國農村家電市場渠道建設滯后的原因如下：
其一，農民收入相對城市居民較低，購買力不足。農民的收入有相當一部分要留作追加的生產費用，用于農民的生產和擴大再生產，剩下的較少部分才作為生活消費。此外，農民的消費心理與行為有其獨特性，農民的后顧心理比城市居民更強烈，比如擔心養老、看病等問題。因此，農民對家電產品的消費心理偏于謹慎，消費行為較保守。
其二，農村消費環境差，基礎設施建設落后。農村家電的使用環境特殊，比如電壓不穩、雷電、潮濕、信號差等。農村消費環境差致使家電消費存在“潛力大、容量小”的問題。一般的家用電器均需與相應的基礎設施配套。基礎設施建設的落后，嚴重限制了家用電器在農村的普及。
其三，農村家電市場終端銷售網絡不健全。因為農村市場的家電產品售點遠離城市生產基地，地域分布廣闊且分散，所以生產企業一般不能直接服務鄉鎮的零售終端，而是通過經銷商來分銷，產品流通模式單一。此外，農村市場客戶訂單零散，距離比較遠，因此物流配送成本較高。
其四，農村市場家電產品的供需不平衡。許多家電下鄉企業由于對廣闊的農村市場沒有進行深入的研究，僅以簡單的銷售方式進入農村市場，企業的產品結構難以適應農村消費者要求，加之對農村市場的關注不夠，所以無法生產出適銷對路的產品。農民無法購買到滿意的家電，產品貨源不足、品種單一、種類不全，在一定程度上影響了農民的購買需求。
其五，農村市場的售后服務體系建設問題日益凸顯，也從側面反映了農村家電市場的渠道建設滯后問題。2009年12月3日，中國消費者協會調查報告顯示，家電下鄉產品得到廣大農村消費者普遍認可。然而，由于部分企業的售后服務嚴重滯后于產品推廣，一些農村地區出現了“家電下鄉銷售快，售后服務跟進慢”現象，農民普遍反映農村家電維修網點少、維修費用高、維修人員技術水平低、維修條件不足等問題，在一定程度上挫傷了農民購買家電下鄉產品的積極性。
三、海爾農村家電市場的網格化建設模式研究
（一）網格化建設的背景及內涵
1、網格化建設的背景
通過以上對農村家電市場渠道建設滯后的原因分析可見，家電下鄉企業只有針對性地制定合理的渠道體系構建方案，才能有效地解決“三高一低”的難題，即高營銷成本、高物流成本、高服務成本和低回報，從而建立競爭優勢。海爾集團也曾面臨海爾產品在農村市場的進貨渠道混亂、產品竄貨亂價等現象，并且這些市場無序行為損害了客戶的利益，降低了海爾在用戶中的滿意度和信任度。為了克服這些企業發展困境，海爾集團及時地推出了農村市場的網格化建設模式，并通過縣鎮村三級網絡迅速地深入到農村市場。
2、網格化建設的內涵
海爾農村市場網格化建設以創造第一的客戶滿意度，實現客戶利益的最大化，創造第一的用戶滿意度，創造第一的市場份額，同時最終形成品牌的第一競爭力作為對自己的定位。
網格化建設的內涵即經家電企業授權，對市場進行區域化管理，按市場容量和目標份額確定家電企業在市場的銷售目標，根據銷售目標選擇合適的渠道和平臺商，通過嚴格的市場規范，確保家電企業市場份額最大化，從而實現客戶滿意度與用戶滿意度的最大化。具體可以從以下幾個方面來理解其內涵：①網格化建設是將渠道根據農村家電市場特點劃分為有序的、最快到達用戶手中的、端到端的貨物流通平臺，依據性質劃分為到店的零售平臺、到區域的理貨平臺，實現對客戶的貨物流通構架網，以確保海爾價格營銷體系的規范運作，實現海爾份額的最大化（如圖1所示）；②網格化建設要求以“終端用戶、市場份額第一”為導向，制定出適合于平臺商和零售商的資源配置平臺；③網格化建設以最小的零售單位劃分網格，以最大化的中心單位劃分區域，根據市場容量規劃目標，實現一個出口多個端口的市場體系，實現用戶第一滿意度，進而達到海爾與平臺商利益雙贏。
圖1網格化建設圖示
（二）海爾網格化建設模式
海爾通過在農村市場的網格化建設模式，搭建了營銷網、服務網和物流網的三位一體的網絡體系。
圖2海爾網格化建設模式圖
1、海爾三位一體的網絡體系
如圖2所示，“深入到村”的營銷網絡體系主要指：海爾在農村市場建立了以縣網為核心的營銷網絡，以縣輻射到鄉鎮，通過鄉鎮輻射到村，建立了村級聯絡站，并設立聯絡員直接銷售到村，使農民不用出村就可以買到海爾產品和享受到海爾服務，同時農民的需求可以及時反饋到企業，研發出滿足農民需求的產品。“送貨到家”的物流網絡體系是指：一級配送中心實現了產品從工廠到客戶，做到定時、定人、定線；二級配送中心實現了產品從客戶到用戶。目前，海爾在全國建立了44個物流中心，建立了到鎮、到村的配送體系，實現一日一配，24小時內送達，并且能夠根據農民的需要及時配送到位。“服務到戶”的服務網絡體系：42家技術服務中心（對服務人員進行實戰培訓；提供技術支持），1000多家星級服務中心（用戶互動、增值服務創感動中心），5000多家特約服務商（星級服務中心力量的補充，為用戶提供規范專業的服務），實現了服務到戶的服務網絡體系。此外，為方便與全國各地的用戶溝通，海爾在全國開通了統一的服務電話（4006999999），對用戶的需求在24小時內做到響應到位。
三位一體的網絡體系使更多的農民購買到性價比高、服務有保障的名牌家電產品。更重要的是維護了海爾客戶的利益，避免了海爾產品進貨渠道混亂、竄貨亂價現象嚴重等市場無序行為，維持了市場穩定，促進了合理有序的市場競爭環境的形成。海爾通過網格化建設，也實現了自身的市場份額最大化，并且使企業更加貼近用戶、貼近市場。
2、網格化建設模式的支撐點
海爾網格化建設模式不僅是網絡體系的搭建，而且還要有其構建的必要支撐點。如圖2所示，①圍繞“用戶定單”的端到端的流程控制，可以實現端到端的單線貨物流動控制，對市場進行有效地控價，從而最大程度發揮平臺商和零售商的積極性。并做到人員管理和走訪的端到端，實現到店的信息化取數考核。②政策保證。產品部到縣的目標制訂要有相應的產品政策支持。此外，產品部網格化目標與區域網格化目標要協同一致，避免各自有一套目標、一套政策，使渠道建設與產品目標政策一致且形成合力。③支持平臺，主要包括售后平臺、人力資源平臺、市場控制平臺、物流配送平臺等。售后平臺是指在一個網格內，至少有一個核心售后服務網點，每個縣及大鎮有一個核心授權網點，確保當天到位的服務半徑。建店要符合海爾所規定的新建店標準，選址由客戶線或產品線完成，售后負責建檔資料、網點考核、呈報審批等工作。人力資源平臺包括1個客戶經理、產品代表團隊、2-3個網格經營團隊及N個終端銷售人員，來負責網格化建設。市場控制平臺，主要是為了實現市場有序經營和公平競爭，實現客戶盈利發展，提高海爾品牌的整體競爭力。而海爾、專賣店和鄉鎮網點的三方網絡協議的制定可以實現價格的有序化；實現供貨渠道及價格的規范化、唯一化；實現海爾對網絡的直接管理化；實現資源投入產出的最大化。竄貨亂價處理規定可以加強海爾的市場控制力,提高客戶經營海爾產品的信心,使市場在一個有序的環境下競爭,從而提高海爾的整體目標份額。物流配送平臺的支持可以實現客戶量少多批次配送要求，實現當天配送。同時由平臺商提供傘下網絡明細，鼓勵平臺商為傘下店儲備充足的多樣化貨物。平臺商和物流車隊簽訂配送協議，由平臺商作為第三方物流配送到位，50Km以外網絡簽訂三方配送協議。
四、海爾網格化建設模式的可行性分析及推廣
（一）海爾網格化建設模式推廣的可行性分析
海爾網格化建設模式可以用于其他企業實踐的原因主要在于：首先，海爾作為國內家電行業的龍頭企業,其渠道及品牌影響力在農村市場的優勢明顯。隨著家電下鄉政策的不斷深化,國內農村市場的潛力將被逐步挖掘。從前期家電下鄉情況看,海爾已經占得先機,若今后能繼續保持競爭優勢,家電下鄉將成為海爾新的利潤增長點。
其次，“創新驅動型”的海爾集團在農村市場中，通過網格化建設取得了巨大成功。三位一體的營銷網、物流網、服務網的網絡體系成功地覆蓋了廣大的農村市場，實現了銷售到村、送貨到門、服務到戶。海爾在農村市場渠道建設方面的創新研究—網格化建設模式，對于其它家電下鄉企業來說，具有一定的可借鑒性。再次，海爾網格化建設模式很好地彌補了農村家電市場渠道建設某些方面的不足之處，同時實現了產品進貨渠道的唯一性，杜絕了進貨渠道混亂，產品竄貨亂價等市場無序行為，維護了客戶的利益，實現了企業與客戶的雙贏，而且網格化建設模式符合當前我國家電行業的發展實際。綜上，網格化建設模式是一種開放農村家電市場的成功模式，值得其它家電企業借鑒。
（二）海爾網格化建設模式的推廣
1、確定渠道建設目標，并進行目標細分
企業在了解產品在該區域的發展現狀基礎上，首先要明確每個產品在每個縣的市場目標份額、目標量及差異，及要開發的網絡數量，確保產品在農村市場每個區域的份額最大化；其次將上述目標分解到縣、到店、到產品、到日、到人，并轉化為可信息化的日清考核，關閉差異。
2、基于網格內的平臺商的管理
開發農村市場，特別是建立完善的鄉鎮網絡，網格內平臺商的選擇是企業能否成功的關鍵。企業要發展良好的平臺商，可以通過借力的形式，借助當地鄉鎮的資源優勢建設鄉鎮渠道，開發零售商，從而達到投入產出比最大化。網格內平臺商的選擇原則是：在當地較有代表性的平臺商、在同行及當地具有一定的社會影響力、服務意識強、愿意與企業共同發展；平臺商的數量宜精不宜多，以保證平臺商長期、穩定、合理的利潤；最大覆蓋原則，以每個平臺商的覆蓋能力進行區域劃分，區域劃分上無盲點、不重疊。
此外，企業根據總體的渠道建設目標和要求，結合區域特點和當地的市場容量，協助平臺商制定合理的市場進度計劃，并直接參與落實產品陳列、服務規范、市場操作方法等，切實地幫助平臺商取得利潤，從而與平臺商建立長期合作、共同發展的關系。同時企業對平臺商可建立動態考核淘汰機制，定期進行考核，改變單純的量大返利政策，將市場質量和銷量結合起來，考核與獎勵平臺商，既保證銷售政策執行力，又能保證優秀平臺商的利益。例如，A區平臺商的考核指標如下：銷量指標：（40%）；覆蓋率指標（25%）；陳列指標（20%）；價格維護指標（10%）；竄貨指標（5%）。獎勵方法：月度得分達到90%以上的平臺商，當月獎勵。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎勵。
3、網絡構建
企業應加強對規范的綜合性零售網點的建設，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者真正買的舒心、用的放心。農村市場渠道的細分，以縣為區域，以鎮為單位，通過縣鎮村三級網絡，逐漸做到從縣市滲透到了鄉鎮和村莊。
在營銷網建設方面，明確商和零售商的職責，以縣為單位對農村市場的理貨商與零售商重新進行規劃，確定需要開發的鄉鎮網點數量，并指定專人進行營銷網絡的推進，建立起合理的渠道架構。海爾在農村建立的村級聯絡站，并不是為了賣產品，而是為了及時獲取農村消費者的需求，聯絡員則是海爾設計農村產品的第一級信息員，因此海爾所有家電下鄉產品都是適銷對路的。此外，農民電器出現問題可以通知聯絡員，聯絡員在村廣播上通知全體村民。海爾售后人員來到村中，可以一次性解決大家的問題，達到上門一戶、服務全村的效果。村級聯絡站的諸多好處，值得其它企業學習和推廣。
在物流網建設方面，針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，企業應加強農村物流配送網絡的建設，積極整合社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，還可依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
在服務網建設方面，企業應該把服務貫穿在產品的售前、售中及售后，而不是出來問題才服務。比如海爾以創造感動為原則，搭建了方便鄉村用戶的隨叫隨到的服務網絡，很好地解決了海爾產品在農村市場的售后服務問題。海爾的服務隊伍備有卡車、摩托車和自行車，海爾服務人員走鄉串戶，主動到農民用戶家中對家電進行檢修，不是等家電壞了以后再維修。海爾在保證產品質量的前提下，變被動維修為主動巡檢，所以其服務網絡的特色成為農民消費者選擇海爾家電產品的重要砝碼。
4、農村市場的操作模式
圖3農村市場的操作模式
如圖3所示，平臺商是農村市場唯一的資金理貨平臺，零售商及網格內所有業務往來都是通過該平臺來操作。企業可以對網格建設團隊進行考核經營，并由網格建設團隊對零售商進行現場培訓活動。該農村市場的操作模式有效解決了企業產品進貨渠道混亂、竄貨亂價等市場無序行為。
五、簡短結論
本文在對農村家電市場渠道建設滯后的原因分析基礎上，深入分析了海爾在農村家電市場渠道建設方面的創新研究--網格化建設模式，并對該模式進行了可行性分析和推廣。
本研究的主要結論有：其一，農民收入低，購買力不足、農村消費環境差、家電市場終端銷售網絡不健全、家電產品的供需不平衡以及農村市場的售后服務體系不健全等是制約農村家電渠道建設滯后的主要原因；其二,海爾通過在農村市場的網格化建設模式，搭建了營銷網、服務網和物流網的三位一體的網絡體系。其三，在對海爾網格化建設模式進行可行性分析后，模式推廣首先要確定渠道建設目標，并進行目標細分。在網格內選擇合適的平臺商，明確其目標和職責，并對其進行有效地管理，進而進行網絡的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
參考文獻
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家電產品調查報告范文第2篇
在家電產品中，只有電視與人們形成了互動的關系，帶給人們視聽享受，它的每一個技術進步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費者支出的自由度越來越高時，人們也就越來越熱衷于對電視新技術、新產品的追捧。
雖然中國電視業的競爭往往給人的印象是“慘烈”，但對比中國電視業和其他家電產業的發展我們可以發現，電視業是發展最快、最有活力的產業。與空調、冰箱等產品相比，電視的技術升級最頻繁，而新技術的商品化也是最迅速，新技術產品的普及率也是最高。在這些家電產品中，只有電視與人們形成了互動的關系，帶給人們視聽享受，它的每一個技術進步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費者支出的自由度越來越高時，人們也就越來越熱衷于對電視新技術、新產品的追捧。以顯示方式、清晰格式為代表的電視機新技術不斷涌現，如LCD、PDP的出現，清晰度從480P/576P發展到080I、720P，再到1080P。
電視業還是一個朝陽行業
與2002年相比，消費者家庭使用電視機的類型有了較大調整，主要是純平電視的普及以及背投電視的迅速發展。純平電視作為家庭主要使用比例從2002年的26.2%增長到現在的38.6%，而背投電視已從2002年的1.2%增長到現在的5.2%。
在調查中顯示，雖然中國電視的市場保有量已經很高，尤其在城市市場，電視機城市家庭擁有率都在96%以上，每百戶居民家庭電視機擁有量已達到了141臺。未來兩年，城市電視機市場依然保持了較高的預期購買率，包括肯定購買和可能購買相加得到的預期購買率達到了20.9%，這對于一個成熟行業來講已經是相當高的了。影響城市彩電市場需求的主要因素是產品的更新換代，需求達到了72.3%，而在這部分消費者中，幾乎所有人都會選擇購買高清彩電。也就是說，雖然今后市場總量不會有太大變化，但因產品結構調整而產生的購買依然可以支持電視廠家的進一步發展，從某種程度上講，電視業還可算得上是一個朝陽行業。
高清晰度已經成為最重要的需求
對比歷年來消費者對電視機產品使用滿意度的評價，我們發現，總體上，消費者對現有電視機產品的評價朝滿意度不斷提升的方向發展，2002年消費者總體滿意度為62.6%，2004年達到了71%。而目前消費者在感到不滿意的諸多因素中，表現最突出的是畫面清晰度，比重占48.3%。
另外我們發現，在消費者認為決定電視機畫質主要因素的評價中，85.6%的消費者認為電視機的顯示精度是最關鍵的。因而，數字高清彩電是電視機市場的追求，消費者對高清彩電的認知度從2002年的28.9%上升到現在的72.6%。為了適應和引導消費者對高清的需求，各品牌都推出了各具特色的產品概念，其中以海信1080P、長虹精顯背投、TCL3C融合最受關注。由于消費者認為顯示格式成為決定畫面清晰度的主要因素，雖然目前各彩電企業都在宣傳不同的技術概念，但代表國際彩電發展主流技術方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P極有可能成為彩電企業未來競爭的關鍵點，因而，1080P格式概念最受消費者關注。同時，由于海信在國內最早推出了1080P，并且用非常大的力度專注推廣，樹立自己1080P的代言人的形象，所以調查中顯示，未來兩年里，有意購買高清1080P彩電意向的消費者對品牌的選擇相對集中，海信遙遙領先于其他品牌。
目前國內高清彩電市場過于注重產品概念的宣傳，應在概念普及后加快市場推廣，提高產品的普及覆蓋面，彩電龍頭企業和媒體應該承擔起責任。平板時代是技術為王的時代，數字高清給彩電企業提供了新的發展空間和機遇，企業不應以陳舊的方式運作市場，以價格、規模論英雄，單純以不斷降價的方式來獲取市場關注，既不利于彩電企業自身的發展，也不利于高清彩電市場的健康發展。
新型顯示方式成為消費熱點
近年來，新型顯示方式的電視成為城市電視機市場的消費熱點，消費者對背投、等離子、液晶電視的認知度均有大幅度提升，尤其背投電視的認知率達到相當高的水平；在對高清背投彩電的認知中，長虹、TCL和東芝領先其他品牌，海信、LG和三星緊隨其后。
家電產品調查報告范文第3篇
關鍵詞：農村家電；消費市場；探討
前 言
2007年中國GDP增長11.4%，其中消費、投資、出口的拉動分別占4.4%、4.3%、2.7%，表明消費對經濟發展的帶動作用正在加大。但在農村由于消費不協調，消費水平低等特點。從而使得農村消費需求對GDP增長率貢獻份額下降，制約國民經濟持續增長。
一、制約農村家電消費市場發展的主要因素
1.農民收入增長緩慢，嚴重制約了農村居民的消費需求
可支配收入水平是決定消費支出的最重要因素。近年來，中國農村居民收入呈現出兩個明顯特征：一是總體水平偏低，二是內部收入差距拉大，直接制約了農村消費需求的擴張。城鄉居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，擴大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農民人均純收入是3 255元，城鎮人均可支配收入是10 493元，絕對差距是7 283元，相對差距是1∶3.22，城鄉差距較改革之初增長了66%。由于城鄉居民收入差距持續拉大，盡管農民收入同比增長，但占全社會居民總收入的比重仍在下降，農村市場消費能力明顯偏弱。
2.農村家電消費市場有效供給不足，也影響了農村居民的消費
目前，中國農村家電消費市場的商品供應體系還不完善，很多地方和企業在工業消費品的設計、生產、供應上，多是面向城市需求，而適合農村消費市場特點的家電產品開發嚴重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農村家電消費市場市場的發展。況且在工業消費品生產領域，重城市輕農村的現象較為普遍，現在市場大部分的商品都是針對城市消費市場，而適合農村特點的家電產品不多，從而影響整個農村家電消費市場的發展。
3.農村家電消費環境較差，影響了農民的消費積極性
農村消費環境的落后是制約農民消費需求實現的重要因素。目前，由于中國農村基礎設施落后，嚴重影響著農民消費的實現，限制了農民消費的更快增長。農村基礎設施落后表現以下幾個方面：
首先表現在農村市場網點少，購物環境差，商品的品種和款式也單調，假冒偽劣產品充斥市場，限制了購物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴重制約了家用電器的普及。絕大部分農村的生產、生活消費基礎設施無論在數量、布局、規模方面，還是在檔次、質量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區供水、用電、道路、電視信號接轉站等基本問題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴重受到限制，甚至出現了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機變成米缸”的笑話。目前，全國自來水受益村只有4 381個，普及程度仍較低。農村形容說：“電動洗衣機，人工上下水”；很多省份雖然消除了無電村，但是供電時間限制、電壓不穩等問題也一直影響著電器商品進入農戶；電訊基礎設施因農村資金短缺、點多面廣、鋪設線路投資太大，一時難以滿足；尤其值得注意的是農村基礎設施使用費用遠高于城市。據一份關于農村電價情況的調查報告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當一部分省、市、自治區為0.60元～0.80元，高的達到2元～3元，遠高于城市0.42元的平均電價水平，農民購頭家電買得起用不起現象較為普遍。另據國家統計局農調隊對住戶的調查反映：農村電話費偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農村商品的流通。由于交通不便，農民生產的農副產品運不出去，不能及時換回貨幣影響了農民收入；另一方面，工業品不能順利運過來，加大了工業品成本、抬高了價格，嚴重制約了農民消費需求的實現。
二、農村家電消費市場的對策及建議
（一）政策支持
繼續加大農村基礎設施的投入，改善農村消費市場的環境
目前，農村居民的消費結構正處于升級價段，以“老三大件”為主要耐用消費對象的時代已經結束，而以彩電、冰箱、收錄機、洗衣機等家用電器和農業作業器械、運輸機械為主要消費對象的新的消費熱點正在形成。但是，由于長期以來農業投入不足，供電、供水、道路等基礎設施已不能適應當今農村經濟和農村市場發展的需要。因此，促進農村家電需求的增長，當務之急是要完善同消費配套的基礎設施。其中關鍵問題是農村基礎設施建設不到位，嚴重制約了農村居民滿足消費需求的效率和效果，是阻礙農村家電消費市場的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對農村的資金投入，特別是農村的基礎設和科技的投入，確保農村基礎設施的建設，以保證農村水、電、交通、通信、醫療等基礎設施的建設基本到位。而農村地區電網、通訊、道路等基礎設施的建設和改善不僅方便了農村居民的出行及信息流通，更重要的是對農村經濟發展起到重要的推動作用，對農業產業化經營、水果蔬菜的流通、水產養殖業以及非農產業中的交通運輸業等的發展作用更為突出，同時還有利于促進對電話、電視、洗衣機等耐用消費品的需求。據有關專家測算，電價下降40%，并提高信號接收質量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺。如果實現村村通自來水，洗衣機每百戶擁有量將新增22.6臺。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發展農村金融服務，進一步深化農村金融體系改革。現階段農村融資渠道有限，正規金融缺位，資金市場運作極不規范。進一步深化農村金融體系改革乃當務之急。農村要探索建立一個由商業金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機構組成的、具有相互競爭、內部互補的農村金融體系。同時要探索建立農民貸款擔保體系，分散農民貸款風險，健全融資渠道，進而啟動農民長期抑制的消費需求。比如，農民的住房消費、家庭耐用消費品消費、教育消費等。
其次要加強對農業的金融支持，完善農業保險制度。農村經濟的發展離不開金融服務體系的支持，在當前農村金融服務體系中，農業銀行農村網點的撤并，管理權限上收;作為國家政策性銀行的農業發展銀行只承擔糧、棉、油收儲貸款業務，不與農民個人發生信貸業務，對農村基礎設施建設投資無暇顧及;農村信用社自身難以滿足農民的借貸需求，這種金融供給抑制，制約了農村經濟的發展。因此，對于農村金融服務機構服務戰略應進行調整，特別是對農村信用社體制的改革，發揮其支農主力軍作用。通過農村信用社來推行小額信貸以滿足農民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式，專門為具有一定潛在償債能力的收入較低的農民提供信貸服務，以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
家電產品調查報告范文第4篇
比爾?蓋茨曾說：「21世紀要么電子商務，要么無商可務。占據品牌、市場、規模優勢的傳統品牌企業確實在2011年實現了集中發力，然而對比美國的在線零售500強榜單里，80%以上來自傳統品牌企業的在線業務，中國傳統企業的轉型潛力依舊有著巨大的發展空間。
于是，在網購大潮興起的今天，傳統企業終于意識到了互聯網的魅力，擁有自己的網絡品牌成為很多管理者的夢想（也是壓力所趨）。但是，這其中品牌運作的風險，你是否有充分的估計？――企業在網絡上是沿用以前的品牌，還是建立新的網絡品牌？為什么現實告訴我們貌似成功率高的「沿用，「死亡率也很高？而當一個企業擁有在線、線下兩個品牌時，這兩個品牌的關系怎么處理更好？是同進同退，還是在各自領域擁有單獨的發展戰略？
傳統企業「上網
為何常常失敗？
互聯網的環境與線下環境有很大差別，傳統企業在進軍互聯網時，如不能及時調整企業的品牌觀，對品牌再定位，原有品牌的優勢可能非但不能發揮出來，反而會阻礙企業的發展。
在傳統企業的「上網之路上，我們看到的常常是這樣的現象：面對互聯網品類可能的沖擊，傳統企業首先考慮的是如何維護已有品類和品牌的地位，因此它們常常是在迫不得已的情況下推出互聯網品牌。而此時，已經喪失了成為互聯網上品類開創者的先機。此外，絕大部分傳統品牌由于其線下品牌更有名，因此在推出互聯網品牌時都會延用原有的品牌名。
「迄今為止我們還很難找到一家傳統企業在打造互聯網品牌方面可以堪稱卓越。稀奇的是：絕大部分卓越的互聯網品牌都是由新的創業家所創立。「定位之父艾?里斯先生指出，作為傳統企業，仍有一個重要的途徑可以擁有卓越的網絡品牌，那就是收購。
2011年初，沃爾瑪欲以5億美元收購京東商城，但最終因雙方意見無法達成一致導致收購失敗。但沃爾瑪并沒「閑下來，在與京東商城「談崩后，終于與1號店高調完成「聯姻，曲線走上電子商務之路。
從長遠來看，任何一個品類都不可能保持持續、高速的增長，新品類的出現將使老品類的領導者受到嚴重的挑戰。在大陸，沃爾瑪向互聯網延伸的意圖非常明顯，尤其是非常主動地直接收購電子商務品牌。「沃爾瑪的做法很典型，是某一行業傳統巨頭面對新品類競爭時所采用的戰略。艾?里斯表示。
在線線下品牌要各有策略
在互聯網上打造最成功新聞網站的不是《紐約時報》、《華爾街日報》、《時代》雜志、《商業周刊》或者《新聞周刊》這樣的傳統媒體，而是雅虎；在互聯網上開辦了最為成功書店的不是傳統書店，而是亞馬遜；在互聯網上開辦了最成功拍賣站點的不是傳統拍賣行，而是eBay。同樣，大陸最有影響力的新聞網站也并非CCTV或者其它著名報紙和雜志的網站，而是新浪！
美國著名咨詢公司Forrester Research公司近期發表了題為《Branding For A Net Generation》的調查報告，該報告指出：「知名品牌與網站訪問量之間沒有必然的聯系。報告還指出，「通過對年齡16至22歲的青年人的品牌選擇傾向和他們的上網行為進行比較，研究人員發現了一個似是而非的現象。盡管可口可樂、耐克等品牌仍然受到廣大青少年的青睞，但是這些公司網站的訪問量卻并不高。既然知名品牌與網站訪問量之間沒有必然的聯系，那么公司到底要不要建設網站就是一個值得考慮的問題。從另一角度看，這個結果也意味著公司要在網上取得成功，絕不能指望依賴傳統的品牌優勢。
家電產品調查報告范文第5篇
UI相關技術的發展潮流會同時受到圖像處理技術和電視技術發展的影響。圖像處理技術從LED發展至LCD、到全觸屏，再到3D、全息影像、增強實境，擴展了輸出的方式：而辨識技術的發展則是對輸入方式的擴展，從觸摸屏、多點觸摸發展至體感技術。U件目關技術的未來發展趨勢本質是對人類感覺的進一步延伸，解放本能的束縛。
UI設計領域的關鍵詞包括多點觸摸、簡單卻豐富的交互、強調用戶體驗、智能化等。智能化是現在最受關注的一個方面，在下指令之前，設備就已經了解到用戶的需求，能夠自動提供服務。此外，用戶將不需要學習就能夠輕松掌握操作方式。
IT產品的Ul設計和家電產品的UI設計之間關系非常微妙，呈現方式也不盡相同。事實上，IT產品的Ul希望成為白色家電的Ul，而白色家電的UI則是想要模仿IT產品的UI。IT產品的UI設計相對來說更具潮流感、更加年輕化，而家用電器的則更具親和力和踏實感。因此，IT產品的UI設計可以以家用電器的UI設計為參考，減少使用者在使用IT產品時的負擔感和陌生感，使其更加大眾化，讓任何年齡段的用戶都可以輕松的使用它，將用戶范圍擴展至普通大眾；將傳感技術小型化，降低價格，符合觸覺、照明度、方位、動向等技術。而白色家電的設計則需要在控制屏上增加感流的通道，由于一般使用者對于IT技術與體驗的日益普遍化，他們對于智能電器的期望也有所提高。此外，在白色家電UI設計當中應當加入更多的時尚因素，使其在視覺方面更有吸引力。該領域市場已經相對飽和，如果可以加入感性的元素，則能夠使產品更加具有個性化特征。
未來UI設計有四大發展趨勢
未來人與機器之間的媒介將會慢慢消失，UI設計將以行動辨識為基礎，用戶不需要刻意學習操作方式，用最習慣的手勢即可完成對設備的控制。傳統的四方位UI也隨著移動菜單的優化而失去其意義。
圖標設計將更加簡單。同時體現功能、信息、狀態，提高功能可見性。減少3D圖形的比例，變化成單純單色系的圖標，排除不必要的多余元素，畫面結構呈現形式如雜志般具有編輯感，提高文本信息比例。透過畫面轉換的效果，提供空間移動的引導，對于使用者的選擇提供更明確的反饋。
觸摸技術極大發展。利用燈光變化效果來表達豐富的感性語言。在觸摸屏的使用環境中享有新的使用方法和體驗，以擴展產品的原本功能為中心或者是研究相關的新體驗。在家庭網絡狀態下研究機器間的有機使用體驗以及開發環境。多點觸摸技術當中，根據點擊壓力的不同，能夠提供各種不同的反饋。最近出現的3D GUI趨勢與3D觸摸，3D呈現等技術相連接，能夠提供更強大的新體驗。
多樣化材料以及產品設計間的一體感。控制面板上的視覺性區域正在消失，按鈕將隱藏或是減小到最小是一種趨勢。使用細膩和感’性的印后加工技術，將數碼機器所擁有的細膩品味與品質轉移到白色家電操控面板的材質感和點觸感的設計上，從而提升產品的高貴感，可以以操作頻率較低的冰箱、空調為主進行改變。最近THE DNA新推出一種技術，在用手機拍照時，手機可以自動根據距離用戶的遠近調整照片的大小。由于技術方面的束縛，以前的設計概念局限在上下左右四個方向當中，所以相應的，人們只能做上下左右的操控設計。而技術發展至今，人們可以打破傳統概念，讓使用者跳出這一束縛，自由地使用這些科技設備。以前，該類產品顏色通常非常鮮明，造型也非常復雜和漂亮，現在更多的是走單純路線，形式簡單，但是包容的信息量很大，涉及范圍非常廣泛，用戶可以一目了然地了解很多信息。這類信息的簡單化從某種程度來看是一種遺憾，已經有新的技術能夠提供更多的新方案解決這類問題。如果可以用華麗的效果彌補設計簡單的缺陷，會為產品大大加分。用戶在初次看到產品外觀的時候，是以簡約單純的效果呈現，但是在看其他效果的時候，應該是以非常華麗的形式來實現。
第三代觸摸技術還會增加對于壓力的感應。基于大眾對于3D的需求，設計師針對UI設計來提升這些方面的表現形式，如不同感覺的手勢可以得到不同的感受和體驗。如今，白色家電也可以利用這種觸摸技術展現操作的形式，利用燈光轉換效果表達自我。觸摸技術和3D之間關系密切。以前的3D和UI之間是相互分離，如今的趨勢是思考如何讓這兩者之間能夠更加緊密地結合在一起。現在市場上已經有一些類似的案例，但是往往在操作上很實用，在設計上就感覺籠統。從前，家電和電子產品的界限模糊，但是今天，由于技術的成熟，用戶對于一般的家電產品的設計有非常高的訴求，希望它們跟電器產品一樣設計新穎時尚。高端IT產品的設計和家用電器的設計有非常多的相似之處。
那么，究竟如何使用UI設計?當企業進行產品開發時，最關鍵的是開發計劃和支持開發的技術。此時，企業通過增加新功能、引進新技術來進行功能方面的競爭。在技術標準化之后，所有生產商都擁有相同或者是類似的技術，此時競爭重點在于市場策略，市場策略就是價值的競爭。當市場策略導致產品價錢降低，市場飽和時，同行開始大打“價格戰”。當大家都達成某種共識時，產品的策劃則成為笑傲市場的制高點。創造個性化、差別化產品，滿足使用者個性化需求，培養用戶品牌忠誠度在這個階段非常重要。而當產品策劃已經達到某種市場反饋狀態時，就跨入創造市場機會的階段了。該階段當中，需要根據材料、形象、外觀等方面進行設計，制定品牌策略，強化品牌及其旗下產品形象的整體性和可識別度。下一步則應該注重產品使用價值。從普通大眾最基本的需求去做開發，慢慢地轉化成客戶所需要的產品，最后研究出用戶內心真正的渴望。設計師需要從這些觀點當中去考慮UI的設計。
雖然產品設計、UI、CMF各部門都在進行各自領域中進行著專業的研究，但是它們必定會整合為一。IT產品和白色家電的UI在未來也會整合為單一平臺。
DESIGN vs，羅正洙
羅正洙：韓國的UI設計發展歷史只有十年的時間，從這個角度講，THE DNA公司可稱得上是行業內的先行者。作為一家專業的UI設計公司，我們在發展過程中也積累了很多寶貴的經驗，現今正逐漸把發展目標瞄向十年之后的市場。縱觀目前韓國的UI設計客戶市場，可以劃分為兩個 部分，一部分是比較專業的公司，例如英國、法國等等外國企業，另一部分是其他的位于中間部分的企業，這部分還屬空白。作為UI設計公司，DNA公司和其他公司之間并沒有正面的競爭，因為各家公司都有自己相對固定的客戶群體，在UI設計方面，其所研究設計的專業傾向也不相同，有的針對手機、有的針對其他的家電；以THE DNA公司而言，我們的UI設計范圍是十分廣泛的，從家電、手機到汽車、船舶工業都有涉及，所以與其他公司相比，我們的覆蓋范圍無疑更廣。
羅正洙：我可以很坦率地講，沒有!因為我們之所以能夠承接如此大范圍的UI設計業務，原因就在于我們的根本職能、TEAM(團隊)職能，因此無論是哪一個領域的客戶，我們都可以承接相應的業務。
羅正洙：這樣的方式對于團隊而言的確很重要，對于UI的根本解決方案是最重要的。因此我們致力于廣泛接觸不同的業務領域，通過學習研究不同領域的新知為解決UI設計中的問題提供幫助。對于我們的UI解決方案來說，這是最根本的、最重要的方式。
羅正洙：五年前，我們在中國上海曾有過一個分支機構，起初在那里設置分公司是鑒于當時中國手機市場正處在快速成長的階段，但是當我來到中國之后發現，從上海到廣州、到深圳，與從韓國到廣州、到深圳的時間是差不多。而且對于中國的市場資訊，我們并不一定要在中國這邊才搜集得到，在韓國本土同樣很快可以得到中國的市場資訊。在韓國我們也能夠充分地了解中國設計公司的動態。基于這樣的情況，我們將在上海設置的分公司撤回了。
羅正洙：我們與中國本土的很多公司在業務上已經有七、八年的接觸了，彼此之間建立了穩固的互動聯系，這些公司涵蓋多個領域，我們正是通過這些人脈關系了解了中國的市場資訊。
羅正洙：一般談到UI領域，都是以數學和科學為主要途徑敘述的，或者以外觀設計的美感為標準的；其實無論在任何一個領域中，UI都一直要以新的方式出現，一定要通過新的方法、新的UI方案呈現出來，這才是最重要的。
羅正洙：我們公司成員的想法都非常有創意，他們有很多很棒的思路。我們通過訓練來讓他們將自身的想法具體化，并且充分表達出來。UI經過了如此多的變化、如此多的發展過程，但唯一一點不變的就是“人”的因素。公司需要各方面的人才、技術，需要很多新鮮事物；而我們始終保持不變的就是創新，因為沒有創新也就失去了發展的根基。
羅正洙：最遺憾的一點就是，我們向客戶所提供的方案思路，往往到最后客戶又會提出不同的需求。所以初始階段我們所創造出來的方案到最后就有些“變形”，會有所改變。客戶們會通過一些數據來判斷使用者的喜好，將用戶分成喜歡的、不喜歡的，其實通過這種數據來判斷設計并不十分科學。因為，可能我們也不知道自己真正想要的是什么，可能用戶也不知道自己想要的是什么，但是客戶將那些信息都數據化了，而且以那個數據來判斷。以調查的答案來對應設計的標準，然后針對那些調查報告來做設計，這其實并不是一個很好的方式，因為被調查者只是隨便的回答“喜歡”或者“不喜歡”，這就讓人很難了解到用戶真正的需求是什么。
DESlGN：那么針對這種情況，THE DNA這邊會有什么樣的解決方法?
羅正洙：UI設計不能以個人的喜好來決定。與其說“喜歡”或“不喜歡”，不如將其重點放在“適合”或“不適合”，這肯定不是以個人的喜好來判斷的。所以，在項目開始階段，我們在與客戶進行溝通的時候便投入了比較多的時間，目的就是要把我們的UI設計做好。因為大部分的公司對于應該如何使用UI還不是十分清楚。十年前，我到各個城市去演講，讓企業去了解什么是UI和其重要性。現在，中國企業對于UI還不是很熟悉。以中國現階段來看，在白色家電、電子產品中加入UI設計是個很大的市場。
DESIGN：針對家電行業，你覺得UI會在哪些方面發揮更大的作用。
羅正洙：可以分為兩點來看，第一點，目前在白色家電的生產和設計層面上，Ul設計并沒有被重視和充分運用。加入UI設計可以提高家電產品自身的附加值，同樣，在家電生產企業生產和設計內部建立標準化流程，構建出UI標準，這樣能節省各個部門之間的溝通時間，隨后產品在生產期間所需要的時間也會相對減少。如果有好的UI平臺，那便可以利用這個平臺去制造出更多更好的產品。第二點是在舊有的家電里面加入新的UI設計，提升其價值，使其更顯高端，打造出高檔產品的形象；加入了新的UI設計之后，它看起來就像一件新的科技產品。以這種高端產品帶動下面的一般標準化的產品，降低了它的價格，進而帶動下面的產品銷售，這是屬于策略層面的UI。
DESIGN：除了UI之外，還打算開拓哪些領域。
羅正洙：目前的UI是針對生產、針對解決問題方面，以這個為基礎，將其往產品的終端運用和設備配套等方面來發展，將是一個更加廣闊的領域。
