企業社會責任體系

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企業社會責任體系范文第1篇

1月21日，山東省質量技術監督局批準《企業社會責任指標體系》、《企業社會責任報告編寫指南》兩項地方標準，并于2014年2月1日起施行。山東省企業社會責任指標體系和報告編寫指南等系列地方標準，這在全國省市尚屬首次。

據了解，該系列標準由山東省標準化研究院和省企業信用與社會責任協會及企業社會責任考評的先行先試開發區及企業聯合起草。指標體系采用基本指標和進步指標相結合的模式，包括4項一級指標、12項二級指標、58項三級指標、119項評估內容；指南標準包括報告編寫的內容要求、質量要求、報告結構等，并輔以翔實的指標解讀。

標準化已經成為企業社會責任發展的重要趨勢。近年來，包括聯合國等國際組織的社會責任倡議、行業的社會責任指引、利益相關方的社會責任規范、大型跨國公司的企業行為守則等國際標準正在成為國際通用的新的商業語言，逐步影響新一輪經濟全球化的發展品質和方向。

同時，國家相關部門也正在編制社會責任中國標準，將從宏觀層面推動國內企業社會責任發展。據中國標準化研究院專家介紹，目前正在制定的社會責任國家標準包括社會責任指南、企業社會責任報告編寫指南和企業社會責任績效評價指標體系等三項。

山東省順應全球企業社會責任出現的標準化趨勢以及國家社會責任標準的建設，在中國地方政府層面，率先推出《企業社會責任指標體系》、《企業社會責任報告編制指南》（以下簡稱地方系列標準）等地方標準，以標準推動企業社會責任建設，具有開創性和示范意義，并體現出地方區域特征。

基礎與深化

據了解，自從2008年以來，山東省企業信用與社會責任協會在山東省有關部門的支持和指導下，著力推進山東省企業社會責任建設，其中重要的工作就包括企業社會責任評價、企業社會責任報告編制、企業社會責任管理建設等。省內數百家企業參與了該項工作，為標準的編制奠定了堅實的實踐基礎。因此，此次的地方標準具有很好的實踐基礎。

上述地方系列標準來源于實踐，同時也是對于企業社會責任實踐的一次重大提升與深化，呈現出推動企業社會責任發展的系統性、完整性，標志著山東省在企業社會責任實踐和理論的探索上邁上了新臺階，進入到新階段。

規范與引導

標準具有基本規范的作用，而企業社會責任的標準則是企業通向可持續發展道路的重要工具和解決方案，具有很強的引導性和適應性。山東省地方系列標準在設定基本指標的同時，設立了進步指標，即向企業提出了履行社會責任需要達到的基本要求，同時也為企業做得更好提出了更高層次的要求。

標準中的基本指標和進步指標充分體現出社會責任的系統性和完整性，因此，該標準不僅可以應用于評價，更重要的是為企業提供了加強企業社會責任建設、推動可持續發展的可指導、可操作的標準。因此，該系列標準對于推動山東省乃至其他地區企業社會責任發展具有積極作用。

山東省質監局副巡視員王光輝認為，標準的實施將不僅有利于實現企業的健康、可持續發展，還通過企業社會綜合測評等促進政府管理企業方式的轉變，并規范第三方社會責任的評價組織，保證為政府和企業提供服務的科學性和規范性。

本刊主編于志宏表示，“總體來說，此次通報的標準是中國企業社會責任領域發生的重大標志性行動，對于推動山東省企業社會責任建設以及推動山東省經濟、環境、社會可持續發展具有重要意義”。

下一步應用

作為始終關注并倡導社會責任的先鋒媒體，本刊見證并報道了山東省企業社會責任工作的起步和發展，傳播了國家電網山東電力公司等部分優秀企業的理念和實踐案例。本刊率先在國內提出責任競爭力理念，倡導從經濟、社會和環境方面提升企業、區域和國家的綜合競爭力，并建立金蜜蜂企業社會責任實踐評估體系、金蜜蜂企業社會責任報告評估體系。

在該地方系列標準之后，如何推進應用值得思考。首先應進行更為廣泛的傳播，讓企業、政府、社會充分認識到系列標準的價值以及與自身的關系，形成積極推動企業應用標準、社會運用標準的氛圍。

同時，強化對于重點企業實施標準的指導。如山東省標準化研究院副院長黎燕指出，我國的企業社會責任建設目前尚處于起步階段，相當多的企業對企業社會責任知識知之甚少，或理解偏門。因此，在標準宣傳貫徹的前期，重點引導一些意愿較強、基礎較好的企業積極應用標準將發揮積極的示范作用。

企業社會責任體系范文第2篇

關鍵詞：中小企業；社會責任；管理體系

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0074-02

一、引言

我國中小企業數量眾多，對我國國民經濟發展起到重大作用。隨著經濟全全球化時代的到來，企業社會責任管理在也在全球企業界展開，企業社會責任成為我國中小型企業在實現企業可持續發展中所面臨的問題之一。今年來中小企業在生產和發展過程中，社會責任事件頻頻發生，引起人們對企業責任的思考，政府、企業、學界也開始研究企業社會責任在企業管理中的實施問題。本文采用文獻研究法、訪談法，我國中小企業履行社會責任的現狀通過對撫州市中小型企業的社會責任管理現狀分析，影響中小型企業承擔社會責任的因素，以期為中小型企業更好的履行社會責任提出建議。

二、企業社會責任管理的定義

“企業的社會責任”，是指在市場經濟體制下，企業的責任除了為股東追求利潤外，也要考慮利益相關者，即影響和受影響于企業行為的各方的利益。企業社會責任主要包括基于社會經濟關系方面應承擔的責任、基于社會關系方面應承擔的責任、基于環境關系方面應承擔的責任。

國內對社會責任管理的研究相對比較國外比較零碎，側重點不同，未形成系統性眼看就。大都是從企業社會責任的內涵出發，并將企業社會責任融入企業管理和社會管理之中。筆者認為，企業社會責任是根據企業內外環境的整合，利用企業資源與企業經濟、法律、道德等責任，達到社會、經濟雙贏的管理過程。

責任意識有所增強

三、撫州中小企業履行社會責任的現狀

據統計，我國中小型企業占全國企業總數的89.6% ，2009年，撫州市中小企業總戶數為69721個，占撫州地區企業總數的約95%。從客觀現實來看，中國企業社會責任建設也已取得一定的進步。盡管中國企業社會責任的整體水平還比較低，但社會責任意識已有所提高；企業履行社會責任的實踐發展較快；出現了一批重視社會責任的知名企業，但在中小型企業中還存在意識薄弱現象，企業往往追求利潤最大化，而在社會責任管理中如何處理經濟、社會、環境在可持續發展中的關系不清。

（一）企業缺乏環境保護意識，造成資源利用率低

環境的保護、資源的節約與合理利用不但關系到當代人類的切身利益，還關系到子孫后代的生存和發展，是實現人類社會可持續發展的前提和關鍵。因此，保護環境、節約資源是一種典型的企業社會責任。企業作為對環境和資源的直接影響者，應當按照有關法律的規定盡可能合理地利用資源，減少對環境的污染，同時要承擔治理企業所造成的資源浪費的環境污染的費用。據國家環保局統計，我國中小企業中，80%以上的工業生產存在嚴重的污染問題，占我國污染資源的60%。

在調查的撫州中小型企業中，很多企業也存在問題，在被調查的企業中85%的企業，特別是工業生產企業存在環保設備簡陋，這些企業環境保護水平低下，缺乏專門環保人才。一些企業不光消耗大量資源，而且在生產中造成環境污染問題。如被調查的一個水泥廠，其污染的程度是非常嚴重的，雖然已經使用了除塵設備，但企業門前的馬路上還是覆滿了灰塵。

（二）企業缺失誠信，忽略消費者責任

企業對消費者責任是指企業向消費者提供品種的、優質的產品和服務，以滿足其各種不同的需求，并重視消費者與社會期福利，致力于社會效率的提高。企業的主要社會責任之一是保護消費者權益和利益應，唯有通過這種方式，企業才能實現企業自身的經營目標。中小企業中存在欺詐消費者和客戶、合同履行率等現象，期間發生的“三鹿奶粉”事件，“瘦肉精”事件是中小企業責任缺失的典型代表。

在調查的撫州中小型企業中，多數企業產品銷售輻射面都較為小，主要集中在江西省各地區，以及撫州周邊縣鄉，產品影響力較小，市場都有待擴展。這主要是因為一些企業建立時間較短，沒有更強的影響力，而更多企業建立時間雖然比較長，但生產設備老化，長期未能引進新型技術，導致產品性能落后，未能帶動更打的消費需求。還有小部分企業因缺乏對產品應有的檢驗程序，未按國家的質檢要求履行質量承保，導致因為質量問題與客戶發送糾紛和安全事故。

（三）履行員工權益不完全，效果缺乏保障

許多中小企業以追求企業低成本來追求企業發展，而這種企業發展大都建立在損害員工權益的基礎上。在被調查的撫州中小企業中，勞動合同簽訂率偏低，且簽訂集體合同的現象就更少；企業缺乏安全文化意識培養，生產設施不完善，管理不到位，造成很大程度的安全隱患；80%的企業中員工工作時間長，拖欠工作現象嚴重；許多企業違反勞動法等法律跪地要求相當嚴重，社會保險覆蓋率很低。

（四）社會責任理念易樹立，員工思想易轉變

雖然撫州中小型企業中存在企業社會責任缺失現象，但作為中小型企業本身具有一些有助于企業社會責任管理的一系列優勢以提升企業競爭力，實現企業可持續發展。

由于中小型企業規模不大，組織關系和機構相對簡單，企業內部的人員關系相對簡單，因此在企業容易中容易樹立相關理念并得以實施。在調查的撫州中小型企業中，大多是為民營企業，企業產權相對清晰。企業家一旦清楚認識并在企業中樹立社會責任理念，很容易在企業管理中得以實踐。企業在進行社會責任管理的效果也會體現較快，效果較好，員工的企業忠誠度和向心力亦較快得到實現。

四、撫州地區中小企業履行社會責任缺失的原因分析

（一）企業社會責任履行與企業利益的關系認識不清

中小型企業作為一種營利性組織，以追求自身利潤最大化為主要目的。然而，中小型企業的一大特點是淘汰率偏高，據調查，我國中小型企業淘汰率近70%。因此，面臨生存問題，許多中小型企業還處在起步階段，因此履行社會責任的能力有限，所以在履行社會責任上缺乏主動性。

此外，對于許多中小型企業來說，履行社會責任就意味著企業利益的減少，把在實施社會責任管理所支出的成本和資源與追求企業利潤看做兩種對立的行為，也就無法從企業可持續發展的角度來思考實現企業社會責任管理為企業帶來的長遠效應。

在實際的企業管理過程中，企業由于對自己應履行的社會責任不清楚，對各方利益相關者的對自身權益的認識不夠，就形成了企業在日常的管理經營中忽視履行企業社會責任，導致一系列的環境污染，勞資糾紛等問題。

（二）政府的監督職能未能有效發揮

政府對企業的評價指標往往多停留在經濟層面，同時地方政府與企業間存在密切的利益關系,地方政府因經濟利益誘惑而放松對企業的監督和管制。地方的GDP指標是政府績效考核的主要指標，許多中小型企業不惜犧牲對環境資源的保護，壓榨員工的權益來片面追求GDP的增長。而且地方政府為了獲得更多的財政收入,維護和推動企業生產為企業提供更為寬松的條件，也給企業的這些做法提供了更大的空間，以致于企業忽略加強企業社會責任管理。

五、完善中小企業社會責任管理體系的對策

（一）中小企業應明確自身的社會責任管理的主體地位

企業社會責任種種不良現象出現的根源之一是企業對社會責任管理主體的混亂或缺失。中小企業的管理者應該認識到履行企業社會責任管理實踐中擔負著第一角色，必須清楚認識到企業是社會責任管理的主體，特別要理解企業履行企業社會責任，其本質是追求企業與社會的雙贏。管理者要超越傳統企業目標的邊界，作為社會的重要組成部分，企業利潤的取得以及自身的發展不是企業的終極目標，企業要努力服務于社會，通過實現其社會價值而取得企業的可持續發展。企業要根據社會發展的要求，發揮企業自身特點和優勢，著眼于包括經濟責任、法律責任、倫理責任在內的各項社會責任，并最求各責任的協調發展。

（二）建立企業社會責任管理保障機制

調查中筆者發現，在中小型企業中，企業社會責任在企業管理中多停留于形式，即使有些企業有相關管理部門承擔企業社會責任建設的相關工作，也缺乏相應的制度以及相應的管理措施、管理方法和管理手段。企業社會責任管理應在一定的企業自身機制中得以實現，即在一定的框架下進行，也就是企業要提供實行社會責任管理的保障機制，也即企業社會責任管理一企業管理機制為保障，包括運行機制、激勵機制、約束機制，以及相對應的組織機構、企業文化、企業家思想等。

（三）政府要加大指導和規范，提供有效的監督機制

近幾年我國為了更好地促進企業社會責任的實施，約束企業的不良行為，在立法和相關法律法規體系的制定和完善方面做了很多工作。政府工作不應流于形式或放任自流，政府應依據這些法律法規體系，強化政府在企業社會責任方面的規范和指導作用，通過強制性約束和監督企業的社會行為使之履行社會責任。

除法律規范外，也要利用相關政策激勵企業，提高企業履行社會責任的積極性。政府應采取誘導的方式，如實行稅收優惠和實行企業誠信記錄等。正如一些地方通過政府推動“企業社會責任認證”來促使公司承擔社會責任，幫助企業建立和諧勞動關系以提升企業競爭力。

六、結語

中小企業承擔社會責任并不僅僅是社會良知的呼喚和社會道德的要求，實際上，更是生產力發展的客觀要求，是外包形成的全球生產體系催生的必然結果。相互促進、相互協調的，中小企業承擔社會責任對企業的可持續發展是有好處的，不承擔社會責任就會付出很大代價。同時也認識到不僅要使中小企業生產的產品擁有較高的知名度，而且，中小企業還要樹立良好的品牌形象和企業的社會形象，才能夠更多地贏得顧客的青睞和消費者的滿意。

作者單位：東華理工大學經濟管理學院

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企業社會責任體系范文第3篇

【關鍵詞】 社會責任；　房地產企業；　評價體系

一、引言

自2009年初房價開始飆升至今，雖然國家和政府采取多種手段進行調控，但是漲勢依然沒有得到遏制，買房難仍然是國家和社會亟待解決的重要課題。2011年是“十二五”的開局之年，房地產市場所面對的宏觀和微觀環境均發生了巨大的變化。2011年2月27日，總理在中國政府網和新華網訪談時曾說過，“在這里我想說一點對房地產商的話，我沒有調查你們每一個房地產商的利潤，但是我認為房地產商作為社會的一個成員，你們應該對社會盡到應有的責任，你們的身上也應該流著道德的血液?！彼^“道德的血液”，就是要房地產企業承擔社會責任。

企業社會責任評價體系的構建是根據國家、行業以及企業的特點，結合國際標準和時代特色，選取一些能夠反映企業社會責任履行情況的相關指標進行評價，引導和督促企業社會責任的履行。但是，目前我國還沒有一個統一、完善和合理的房地產社會責任評價體系。為此，本文結合當前相關學者的研究成果，以利益相關者和三重底線理論為基礎構建出一個適合房地產企業特點的社會責任評價體系。

二、理論基礎

根據利益相關者理論，企業是由各個相關利益者構成的“契約聯合體”，企業經營管理者管理活動的目標就是綜合平衡各個利益相關者的利益要求。該理論提及的利益相關者不僅包括企業的股東、債權人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，也包括政府部門、當地居民、社區、媒體等壓力集團，甚至還包括自然環境等企業活動直接或間接影響的客體。英國學者約翰·埃爾金頓（John Elkington）在1997年最早提出的“三重底線”理論告訴我們，企業在社會生活中必須履行最基本的經濟責任、環境責任和社會責任。因而，企業在日常生產經營過程中不僅要承擔經濟責任，還要承擔對各個利益相關者的社會責任。為促進全球對社會責任的共同理解，提供一個可以踐行的社會責任框架，ISO成功開發了ISO26000并于2010年對外公布。該標準體系主要對組織七大重要方面進行評價，其中包含了組織管理這一方面。因此，本文在構建社會責任評價指標時，不僅包含了經濟、社會和環境三個層面，還包含了管理層面。

三、現有企業社會責任評價方法

（一）國外企業社會責任評價方法

1.道瓊斯可持續發展指數（The Dow Jones Sustainability Indexes， DJSI）

道瓊斯可持續發展指數于1999年頒布實施，主要是從經濟、社會和環境三個方面以投資的角度評價企業可持續發展的能力。該體系包含兩類指標，通用指標和特定產業相關指標，兩類指標的權重分別占50%。在上述三個方面，社會方面占的權重最大，為45%；其次是經濟方面，為35%；最后是環境方面，為20%。企業可持續發展總分值是將每個問題的得分乘以問題的權重和問題所屬指標的權重，然后加總后得到。

2.多米尼400社會指數（Domini 400 Social Index）

多米尼400社會指數是由Kinder、Lydenberg和Domini& Co. Inc.（KLD）于1990年設計應用的。該評價體系以環境績效、勞工關系、多樣性、公民義務和產品相關議題幾個方面作為評估基礎。

3.GRI（Global Reporting Initiative）

環境負責經濟體聯盟（Commission of Environmental Responsible Economic Systems， CERES）和特勒斯研究所（Tellus Institute）于1997年共同創立了全球報告倡議組織（GRI）。GRI除了提供通用標準以外，根據不同行業的特點還有補充報告和評價體系。GRI所提供的評價體系涉及基本信息披露情況和對效益指標的評價。基本信息披露情況主要是一些定性指標，反映企業對公司治理的情況；效益指標主要包括經濟、環境和社會三大類，其中社會又包含了勞工實踐和適當工作、人權、社會以及產品響應度等方面。

（二）國內企業社會責任評價方法

1.中國100強系列企業社會責任發展指數

中國100強系列企業社會責任發展指數是由中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心根據社會責任理論和國內外典型的評價體系，結合中國實際特點構建的。該指數分別對中國國有企業100強、民營企業100強和外資企業100強的社會責任管理現狀和信息披露水平進行評價。該指標體系所涉及的一級指標主要有責任管理、市場責任、社會責任和環境責任。各個板塊的權重通過層次分析法來確認，企業社會責任指數的初始得分為各個板塊的權重乘以各個責任板塊的得分來確認，然后加上調整項得分得到企業社會責任發展指數的最終得分。調整項主要是對相關獎勵、懲罰的處理以及對企業社會責任管理創新實踐的特別加分。

2.杭州市“企業社會責任評價體系”

杭州市企業社會責任評價體系是由杭州市總工會和浙江大學公共管理學院共同編制的，該體系在借鑒國內外經典理論的基礎上，結合杭州市企業的實際情況編制完成，主要從市場責任、環境責任、用工責任和公益責任四個板塊進行評價，社會評價作為調整項。該評價體系的總分為1 000分，市場責任占240分，環境責任占300分，用工責任占330分，公益責任占130分。除此之外，根據企業獲得的榮譽和懲戒對初始總分進行調整得出企業社會責任的最終分數。

企業社會責任體系范文第4篇

[關鍵詞] 和諧社會；企業社會責任；標準；本質內涵；基本原則

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)04-0021-03

[作者簡介] 陳冬林，湖南農業大學校長助理、副教授，博士，研究方向為人力資源管理、人才學和公共事業管理；

李燕凌，湖南農業大學人文學院副教授，博士生，研究方向為公共事業管理。(湖南 長沙 410128)

加快構建和諧社會企業社會責任標準及其評估體系，不僅要求企業投資者與供應商、債權人、消費者或其他利益相關者之間的和諧發展，最重要的還應當包括企業投資者、管理者與企業員工之間的和諧發展，利益共享、實現“多贏”。因此，深入研究企業社會責任標準的本質內涵，以及構建中國式企業社會責任標準評估認證體系的基本原則，具有十分重要的理論價值和現實指導意義。

一、企業社會責任標準的本質內涵

社會學家J?H?特納認為，人類有三種交換活動，即“市場交換”、“互惠交換”和“再分配交換”。根據J?H?特納教授的“交換理論”，企業與政府、企業與市民(消費者)、企業與員工、企業與其他利益相關者之間，存在著“互惠交換”，即企業為取得自己所希望得到的社會認同，進行的無法量化的“社會價值”交換。一切交換活動，從本質上講都應以“等價交換”為基礎?！盎セ萁粨Q”也要遵循這一價值規律，只不過，這里所講的“價值”是社會價值而已。在長期以互惠交換稀缺社會資源為目的的社會活動中，凝結在社會產品中的一般人類勞動，即表現為以社會成員長期努力逐漸形成的進步的、積極的、美善的共同社會意識或行為規范等，這就是社會互惠交換中的價值。在市場經濟條件下，企業具有價值目標多元化的社會行為特征。那些在企業長期發展中逐漸形成的進步的、積極的、美善的共同社會意識或行為規范，構成企業社會責任的本質內涵。

首先，它是一種能夠最大限度保護企業共同生存的企業社會行為規范。企業社會行為存在共同價值標準的一個最基本的事實是，保衛自身生存權。保衛自身生存權是保護企業共同生存權的基礎。企業在社會行為活動中，立足于政治、經濟和社會“三維生存空間”，在實現社會價值“互惠交換”的同時，必須追求合理的、有效率的經濟利益，必須嚴格服從政治及法律規范。只有每個企業都能有效地保護自身生存權，全社會企業的共同生存權才能得到有效保護。2005年發生的“蘇丹紅”事件，給人們以深刻教訓。許多產品完全合格的食品生產廠家，因不法企業缺失社會責任誠信，致使全社會范圍內消費者都不敢吃熟食產品，合法企業被“殃及池魚”。究其終因，就在于合法企業缺乏“自身生存權”保衛意識，全社會也缺少以此行為規范為內涵的企業社會責任標準。當然，我們說保護企業共同生存，并不否定企業“優勝劣汰”為原則。但是，它排斥無序競爭、禁止惡意競爭、反對非道德競爭。

其次，它是一種能夠促進實現社會公正、公平的企業社會行為規范。羅爾斯在《正義論》中講過，“正義否認某個人失去自由會由于別人享有更大的利益而變得理所當然起來。它不承認強加給少數人的犧牲可以由于許多人享有更大利益而變得無足輕重”。羅爾斯提出的正義原則，類似于經濟學上的“正義”帕累托最優，即“所有社會價值――自由與社會、收入與財富以及自尊的基礎――都應平等地分配，除非任何價值的不平等分配對每個人都是有利的”。中國社會科學院社會學所所長景天魁借用羅爾斯《作為公平的正義》這本著作的名稱，提出了“作為公正的發展”新概念。他認為，沒有公正的發展，根本算不上發展，在某種狀況下，它極可能是“反發展”、“負發展”。所以，“公正是社會發展的核心價值”、“公正是社會發展的根本動力”、“公正是社會發展的最佳狀態”，遵循促進實現社會公正、公平的原則，當然是企業重要的社會行為規范。不過我們也應清醒地認識到，經濟學意義上的“正義”帕累托最優也只是一種理想狀態。從根本意義上講，作為企業社會行為規范的社會責任標準，所要求的“公正”與“公平”，本質上是要求能夠建立一種“促進”社會公正與公平實現的機制，而這種機制的根本前提則是維護一定社會條件下的“正常秩序(或稱自然秩序)”。如果沒有這種“正常秩序”，企業與企業之間的關系將會亂套，會發生“企業戰爭”，有些企業會被無秩序的混亂所消滅，而這并不是“適者生存”進化論的應有結果，恰恰是因為違背進化論的一種無序狀態所造成的悲哀。

第三，它是一種能夠保持民族先進文化的企業社會行為規范。這種民族的先進文化，應當是在保持各民族優秀傳統文化特色基礎上的多民族文化融合的過程。企業社會行為領域內所存在的一切共同價值標準，并不是對各民族優秀傳統文化特色的“消滅”，相反，它是對各民族優秀傳統文化的一種新的存續，是在此基礎之上的多民族優秀文化融合的過程。唯如此，人們才能對企業社會責任行為形成共同的、科學的認識。一個顯而易見的事實是，在對人名的稱呼上，中文稱“張三”，英文卻稱“三張”，這已經形成了兩種文化習慣。從中也可以體現兩種不同民族的優秀傳統文化，前者反映中華民族秉承父姓(姓氏、性格與性情)、長幼有序的特點，后者反映西方民族個性張揚、獨立發展的開拓精神。你能說哪一種文化更優秀、更先進、更具有生命力呢?

第四，它必須是能夠不斷創造和諧社會建設新動力的企業社會行為規范。企業社會行為存在共同價值標準的一個最重要的事實是，推動社會和諧發展。誠如我們前面所論及，不同企業在社會領域里的“互惠交換”雖以價值為基礎，但極難找出它的價格或價格表現形式。這種社會交換活動雖以“互惠”為目標，但卻很難真正衡量企業自身在交換活動中的“惠得惠失”。所以，社會領域內企業交換的效用，形式上大多體現為企業對其社會行為的“幸福感覺”。最明顯的一個事例是，禁漁期的實施。當一個湖(或江河)里的漁資源一定的情況下，兩個企業的社會行為可能存在“對抗性”，我捕的魚多，意味著你捕的魚必定會少，但我們還是能找到共同的行為價值目標取向，即共同保護好湖里的漁業資源，共同禁漁成為我們“互惠交換”的價值均衡點。這既是我們現實的共同福祉所在，也是我們未來幸福的共同愿景。所以，兩個企業選擇了共同社會行為，實施禁漁期禁漁。這種在長期社會勞動實踐中總結出來的共同行為規范，成為推動和諧發展的新動力。

二、構建中國式企業社會責任標準評估認證體系

進入21世紀之后，國際上掀起了聲勢浩大的企業社會責任運動浪潮，企業社會責任標準已不再只是一個動聽的口號。一些跨國公司和國際組織，積極倡導企業社會責任標準化，不少歐美國家甚至開始實行包括SA8000在內的社會責任國際標準認證。標準化從本質上講，是一種管理方法，是一種管理理念，是一場管理范式革命。我們并不主張不加“消化”地將國外有關企業社會責任評價的標準(如SA8000)照搬照抄過來，而是主張深入研究企業社會責任準則，將企業社會責任國際標準精神，結合中國傳統文化特點，并遵循6項基本原則，盡快構建一個符合中國國情的企業社會責任標準評估認證體系。

第一，承認差異原則(或稱“差異客觀性原則”)。受不同價值觀念、不同民族文化或不同政治經濟制度的影響，不同企業的社會責任行為目標價值取向，客觀上存在差異性。保留企業價值目標的這種差異性，有時是非常重要的。我們的加拿大朋友周英和(中譯名)說過一件事，在他居住的蒙特利爾市某英語社區，2005年1月，有一家“沃爾瑪超市”的員工以罷工形式爭取成立企業工會，但結果是美國老板關閉了該超市，員工全部失業了。又如，日本實行典型的終身雇傭制。日本企業不靠“高薪”留人，甚至埋沒員工“個性”，要求員工用一生的“滅私奉公”來培育共有的企業團隊文化。當然，日本企業建立了豐厚的福利制度，甚至有企業承諾員工死后由公司提供一等土地建墓地，以此回報員工對企業的忠誠。這樣，日本企業與員工間形成了一種超長期的“集體”命運共同體概念。而歐美等國企業則一般采取高工資和高保險基金等“即時”(或稱“短期”)措施，來保護企業員工權益。在日本企業，“缺乏(東方人)倫理道德的、帶有濃重市場萬能主義色彩的美國式思考方式(即安哥拉?美國標準)”，顯然是不能作為企業社會責任標準的。

第二，協商性原則(或稱“非強制性”原則)。與強制性執行的企業技術法規與產品標準不同，企業社會責任標準一般不宜采用強制性。這是企業社會責任標準的一項基本原則。桑德斯理論和松浦四郎理論，都高度重視標準化的社會活動屬性。標準化作為一種社會活動過程，其本身具有復雜性，因此，難以大量使用帶明顯強制性的標準。桑德斯在1972年出版的《標準化的目的與原理》一書中就曾寫道，“國家標準以法律形式實施，應根據標準的性質、社會工業化程度、現行法律情況等慎重考慮”。松浦四郎也在1972年出版的《工業標準化原理》一書中主張，“制定標準的方法應以全體一致同意為基礎。對于有關人身安全和健康的標準，依法實施是必要的。其他以法律形式實施的標準要考慮標準的性質和社會工業化水平等”。

第三，通用性原則。企業社會責任標準化強調通用性原則，主要是因為社會責任范圍廣大，不同企業由于所處社會背景差異，無法在所有領域都達成共識。因此，企業社會責任標準應該適應于不同層次、不同民族、不同所有制、不同國家政治制度、不同社會意識形態與價值準則的責任主體的共同要求，所以該原則我們又稱之為共同性原則。企業社會責任通用性原則要求，反映了人們對企業社會行為價值目標多元化的認可，體現了企業社會責任標準化與多元化的對立統一。只有那些在一定條件下，依據一定范圍內企業對社會責任管理活動所形成的共同認識，才可以制定適應于該范圍內企業的社會責任標準。超越此范圍的企業，有權不適用該標準。不過，這種確定“范圍”內的企業社會責任標準通用性原則的另一方面含義是，非此范圍內的企業，可能因不實行該標準而失去標準調整范圍內的“秩序效益”。例如，“北美自由經濟區”內企業社會責任標準，就屬于一個暫時不開放的標準體系。非“北美”地區的企業不受該標準約束，但同時也不可享受“北美”地區企業的自由貿易待遇。不過，我們必須慎重對待企業社會責任通用性原則。最好的辦法是加強各企業間的磋商，通過增進“溝通”和“協商”，收到企業社會責任“通用”范圍越來越廣的效果。

第四，適度讓步原則。企業產品的技術標準具有較強的剛性，而企業社會責任標準執行過程中，則普遍強調“適度讓步”。一方面，企業社會責任標準作為一個“指針”，具有強約束功能，企業一旦承諾實施社會責任標準，就意味著企業自覺接受此標準約束或認證。另一方面，更應強調企業社會責任標準的“指導”意義，特別是在國際貿易中體現“適度讓步原則”的要求。這包含兩層意思：一是貿易伙伴企業之間，可以實施讓步原則。有企業執行該標準，并有權要求關聯企業亦實施該標準。也有企業申明保留權力，贊成貿易伙伴實施該標準，而自身則不執行該標準，或者有條件地執行該標準。貿易伙伴之間堅持通過談判、溝通的方式，對標準實施采取“適度讓步原則”。二是在貿易伙伴集團內部，對同一標準不同企業實施步驟、實施程度、實施效果等的規定或評價，實行“適度讓步原則”。當某企業宣布或承諾實施某一標準時，允許企業分階段實施，也允許企業逐項有選擇性實施。遵循“適度讓步原則”，并非企業社會責任標準約束力弱化，而是強調在企業社會責任標準化過程中，加強談判和協商，使企業社會責任對企業社會行為的管理，不構成“強制”但集聚“壓力”，有利于企業社會責任標準推廣實施，其根本目的在于促進最大范圍、最大規模、最大(數)量的交換秩序優化和最大程度的獲取(經濟、政治、文化等社會)綜合效益。

第五，開放性原則。企業社會責任標準的開放性原則包括三層含義：一是指企業社會責任標準體系，是一個面向所有貿易伙伴的開放性標準，任何非締約的第三方，在任何時候、任何地方、任何領域，要求加入標準化進程，都是受歡迎的；二是指任何企業社會責任標準的基本立場、精神和規定(條款)，都是可以磋商、修正和調整的，這種標準本身的改變，只能通過合作各方或締約各方，以談判方式來形成共識，反對任何形式的單邊主義傾向；三是指企業社會責任標準本身所堅持的“非貿易壁壘”精神，一般以“第三方認證”作為其保障措施。制定或推廣企業社會責任標準的目的，在于企業交換活動的“擴大”、“統一”和“簡化”。因此，不應當以主觀“貿易壁壘”措施作為標準條款。考慮到同一標準的不同使用者，在理解、解釋和采用標準方面的不同狀況，所以我們強調“第三方認證”的重要意義。

第六，時間表原則。當我們在全社會范圍內基本建成了某種形式的企業社會責任規則之后，有的體現為企業自律倡議，有的體現為企業社會責任可信任程度評估報告制度，更完善的則體現為標準，這就意味著企業必須承擔這些規則所要求的“責任”?！柏熑问鞘裁?責任是義務。而作為義務的責任，是需要努力去實踐或實現的”。早在2000多年前，十分推崇社會責任自律的孔子，雖然視“克己復禮”為悠悠萬事中“唯此為大”者，但他也不得不強調，“有所不行，知和而和，不以禮節之，亦不可行也”，就是說，如果“禮”實在行不通的時候，不用一定規矩制度加以節制，也是不可行的。規范企業社會責任行為的標準，遠沒有法律法規具有強硬約束力，“劣幣驅逐良幣”或“搭便車”的現象時有發生。對那些法律約束乏力的企業，社會可以孤立他，消費者可以抵制他，企業員工可以離開他，中小投資者可以不信任他，其他利益相關者可以拋棄他。正如孟子所說，“不仁者，可與言哉?”當然不可與言，直至這樣的企業求善為仁時止。這就是企業社會責任標準“時間表原則”。

參考文獻：

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[2]J?H?特納，著.范偉達，譯.現代西方社會學理論[M].天津：天津人民出版社，1988.

[3]約翰?羅爾斯，著.正義論(中譯本)[M].上海：上海譯文出版社，1991.

企業社會責任體系范文第5篇

企業社會責任指標體系是指企業為反映和衡量企業整體、內部組織和員工個人，管理企業運營對利益相關方和自然環境影響的效果和效率而設置的標準體系。

企業社會責任指標體系試圖通過一系列指標來對企業履行社會責任的過程和結果目標進行分解和細化，用以反映和評價組織與員工實現目標的過程與效果。當前，盡管實踐中已經有不少國內外一流企業構建了自己的社會責任指標體系，但是大多數企業采取的都是“經驗式”方法，它們按照自己所熟悉的某種方式來構建社會責任指標體系。然而，對于某一具體企業來說，構建社會責任指標體系的一般性思考邏輯是什么，可以從哪些角度來搭建企業社會責任指標體系的基本框架，仍然是目前讓企業管理者和社會責任推進工作者感到無比困惑的難題。

五大維度構建企業社會

責任指標體系框架模型

對于某一企業來說，構建社會責任指標體系首先需要明確各級指標的選擇與設計應遵循什么樣的邏輯框架。而按照通常的方法，企業社會責任指標體系構建會遵循從一級指標――中間層級指標――末級指標的構建思路。這樣，企業構建社會責任指標體系就需要先行確定一級指標的邏輯框架――中間層級指標的邏輯框架――末級指標的邏輯框架。按照企業構建社會責任指標體系的工作部署需要，總結國內外一流企業的已有實踐，企業構建社會責任指標體系通常可以采取如下圖的五維邏輯框架模型。

從一級指標來看，邏輯框架構建可以依據緯度的不同而分為四類：第一類是按照利益相關方緯度，將一級指標劃分為投資者責任、客戶責任、員工責任、商業伙伴責任等；第二類是按照責任內容緯度，將一級指標劃分為經濟、社會、環境、法律、慈善等責任，具體包括的指標依據不同內容結構模型而有所差別；第三類是按照指標功能緯度，將一級指標劃分為社會責任管理指標、社會責任溝通指標和社會責任考核指標等；第四類是按照組織層級緯度，將一級指標劃分為企業整體社會責任指標、部門社會責任指標和崗位社會責任指標等。

從中間層級指標來看，邏輯框架構建可以采用套用模式，即某一中間層級指標可以采用前幾級指標尚沒有使用的緯度，比如：如果某一企業社會責任指標體系的一級指標按照組織層級劃分為整體社會責任指標、部門社會責任指標和崗位社會責任指標，那么其二級指標就可以按照利益相關方緯度、內容緯度和功能緯度三種方法進行劃分，假如采用功能緯度，那么其三級指標就可以按照利益相關方緯度和內容緯度兩種方法進行劃分，假如采用利益相關方緯度，那么其四級指標就可以按照內容緯度進行劃分。

企業社會責任指標體系構建的五維邏輯框架模型

從末級指標來看，要全面衡量企業履行社會責任表現，既要衡量企業履行社會責任的結果績效，也要衡量企業履行社會責任的過程績效，同時還要衡量企業的相關社會責任制度建設情況。因此，企業設計和選擇社會責任具體指標時，必須根據作用屬性這一緯度進行全面考慮，衡量指標既要包括履行社會責任的結果性指標，還應包括過程性指標以及制度保障性指標。

對于某一具體企業而言，上述每一層級的指標邏輯框架選擇并沒有統一的要求，而應該根據企業建立社會責任指標的目標予以確定，同時還要考慮與企業管理信息系統、統計體系等已有管理體系的兼容和匹配。

利益相關方緯度：確立共同責任和特定責任

企業對每一類利益相關方應當承擔什么責任是由多方面因素決定的，包括依賴于利益相關方的權力和期望，以及企業自身特點。其中，利益相關方的權利是使用各種資源使某事件發生或確保獲得一個需要的結果的能力。利益相關方期望是在利益相關方權力基礎上產生的利益期望，這些期望可能構成了企業對各利益相關方應當承擔的社會責任的重要內容。盡管如此，企業在根據利益相關方期望確定履行社會責任內容時，還應該將行業性質、所有制、經營屬性等企業自身特點作為重要依據。

進一步分析來看，企業對利益相關方應該履行的責任可以分為兩類：一類是企業要對所有利益相關方所承擔的共同責任，包括實現企業的核心社會功能、遵循企業發展普遍規律、激發利益相關方價值創造潛能和把握經濟全球化機遇等四個方面；另一類是企業要針對利益相關方的獨有特點，對不同利益相關方要承擔不同的特定責任。對于每一類利益相關方的特定責任可以細分為必須履行的法律責任、應該履行的道德責任、自愿履行的合作共贏責任和自愿履行的激發價值創造潛能責任等四個方面。

責任內容緯度：四大模型皆可確定內容框架

企業社會責任指標體系的每一層級指標都可以采用責任內容緯度劃分的邏輯框架進行設計。根據不同學者對企業履行社會責任應包含內容的不同，比較有代表性的企業社會責任內容模型包括“同心圓”模型、“金字塔”模型、“三重底線”模型和“維恩圖”模型等。對于某一企業來說，可以既按照這些模型確定指標體系的內容框架，也可以借鑒這些模型建立反映企業自身特點的指標體系內容框架。

功能緯度：確立溝通、管理、考核指標

企業社會責任指標體系構建的另一種思路是根據構建目的進行分類設計，即按照指標體系應該發揮的功能緯度進行設計。對于企業來說，構建社會責任指標體系的目的就是要發揮指標體系的溝通功能、管理功能和考核功能，以實現與利益相關方更加有效地溝通，營造更加濃厚的履責氛圍，推進企業全員、全面、全過程、全方位地履行社會責任。

根據以上的構建目的，企業社會責任指標體系就可以根據功能緯度劃分為社會責任溝通指標、社會責任管理指標、社會責任考核指標。對于溝通功能來說，企業應按照與利益相關方溝通的需要，探索建立一套包括員工溝通指標、用戶溝通指標、政府溝通指標、伙伴溝通指標、社區溝通指標等在內的邏輯清晰、科學合理的企業社會責任指標體系，并把它作為企業與各關鍵利益相關方溝通的最為重要的信息載體。對于管理功能來說，企業應將需要實現的社會責任目標通過指標分解的方式層層分解到各部門、各業務單元和各崗位，成為部門、業務單元和員工社會責任目標的重要組成部分，從而使得不同層級的管理者和員工都明確自己履行社會責任的詳細內容和應該達到的目標，推進企業對履行社會責任的精細化管理。為此，企業應通過社會責任指標體系的這種層層分解，形成一套企業社會責任管理指標體系。對于考核功能來說，企業應根據切實保障各層級履行社會責任的需要，建立包括各崗位社會責任考核指標、各部門社會責任考核指標和各業務單元社會責任考核指標在內的企業社會責任考核指標體系。

組織層級緯度：確立整體、部門、崗位指標

按照錢德勒的觀點，擁有不同的部門是現代公司的一個重要特征。而且，從現代公司的發展實踐來看，層級制是幾乎所有公司采取的組織結構模式。對于現代公司的不同層級來說，由于它們所擁有的權利范圍和承擔的責任范圍不同，因此它們所關注的利益相關方范疇、責任內容是不一樣的。對于現代公司每一層級來說，要保證自身更好地履行社會責任、更加有效地評價自身履行社會責任表現，就有必要針對性地建立社會責任指標體系，即針對每一層級建立相應的社會責任指標體系。這樣，根據現代公司組織層級的不同，企業社會責任指標體系就可一般性地劃分為：企業整體社會責任指標、部門社會責任指標以及崗位社會責任指標。

其中，企業整體社會責任指標，是全面反映企業履行社會責任的過程和結果的有效性和績效。部門社會責任指標是反映企業各部門履行社會責任的過程和結果的有效性和績效。部門所負責的社會責任指標，既包括企業整體社會責任指標的分解指標，也包括本部門為加強社會責任工作而設置的特定指標。崗位社會責任指標是反映企業各崗位每一位員工履行社會責任的過程和結果的有效性和績效。崗位社會責任指標，是員工所負責的企業、部門社會責任指標的崗位分解指標。

作用屬性緯度：確立結果性、過程性和制度保障性指標

對于任何企業來說，要真正將履行社會責任的理念和要求融入到企業實踐中并產生預期的效果，就必須通過制度化形式明確各層級的工作標準和行為規范，并對各層級執行這些標準和規范的過程進行監控，以確保企業各層級履行社會責任過程的有效性和可控性。唯有健全的制度標準和規范的行為過程才可能保證良好的履責績效結果。因此，無論是加強管理需要還是出于考核需要，企業社會責任績效衡量都必然要對履責的結果績效、過程表現和制度建設情況進行全面的衡量。這就要求企業社會責任指標體系必須全面包括結果性指標、過程性指標和制度保障性指標。

從另外一個角度來看，對于所有利益相關方而言，他們不但希望了解企業履行社會責任的結果績效如何，而且非常關注企業履行社會責任的過程是否滿足要求。與此同時，他們還想確定企業當前所表現出來的社會責任結果績效是偶然因素導致的，還是由于一系列制度因素所引起的。從這個意義上來說，企業為了實現與利益相關方的有效溝通，也應該確保社會責任指標體系全面涵蓋結果性指標、過程性指標和制度保障性指標。