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社交網絡營銷所指的是對網絡社交群體進行潛移默化的營銷推廣,通過與社交網絡中用戶的交流,了解其需求進行對自有產品的渲染與展示,完成營銷過程。與用戶形成交互性的營銷模式,可以減少用戶群體的抵抗心理,從而降低推廣難度。網絡營銷模式的推廣速度快、影響范圍廣、成本低、用戶定向準確。目前市場還在初期開發階段,移動交流平臺用戶不斷增長,所以加快網絡社交平臺的營銷模式開發,對營銷市場的發展有著重要的作用。網絡營銷模式將成為未來營銷市場的主流方向。
一、網絡社交手段
(一)互聯網搜索模式
互聯網范圍廣泛,用戶習慣于通過搜索尋求所需,導致搜索引擎的熱度成為最有利的競爭優勢。互聯網搜索所指的是用戶通過某些關鍵詞進行需求查詢,所以商家通過用戶的搜索目的進行關鍵詞的設定,提升搜索引擎的排名效果,是引起用戶關注的主要方式。品牌熱度是吸引用戶的一項主要標簽,通過搜索引擎的不斷優化,使品牌形象大范圍的受到用戶關注,是相對快節奏的策略。迅速提升品牌熱度吸引更多的線上用戶群體,奠定豐富的潛在客戶資源。
(二)社區論壇模式
社區論壇模式多指互聯網上的社交網站,例如貼吧、城市論壇、商業論壇等等。用戶通過貼吧進行一對多的溝通方式,發出需求從廣大貼吧用戶中尋求所需信息。城市論壇中的用戶進行同城交流,此種方式具有地域定位特性。商業論壇中用戶所屬同一行業范疇,在同行業論壇中提出行業發展問題并進行分析與探討,此類型論壇具有行業定位特點。社區論壇模式可以達到迅速將同類型用戶群體進行聚集的效果。同時商家可將品牌作為標簽建立社區論壇,進行品牌熱度的提升,形成多渠道的營銷方式。
(三)社交軟件模式
社交軟件是現代用戶群體最為廣泛的一類。社交軟件包括QQ、微信、微博、臉書等,用戶通過社交軟件進行溝通交友。社交軟件的出現實現了對用戶群體的捆綁,例如微信是現在用戶群體最為廣泛的一款社交軟件,微信通過兩年的時間便將大量用戶群體進行綁定。綁定的概念是指用戶通過長時間的使用微信,導致社交圈逐漸集中于微信,形成綁定模式。社交類軟件的特點是用戶群體豐富,不限制地域,不限制行業范疇。可以達到快速、大范圍、高效的傳播效果。
二、社交網絡面對的用戶群體
(一)沉默型用戶
社交平臺上的用戶群體存在不同的訴求,單獨的個體用戶可同時扮演諸多角色,從而形成個體用戶需求的不斷變化性。從營銷角度可將社交用戶群體分為三種類別。沉默型用戶,指使用社交網絡頻率較少的一類群體,在社交圈中不常看到其需求動態,少量的使用社交網絡多處于瀏覽狀態。此類多處于觀望狀態下的用戶對于網絡社交存在不信人性,多屬于不了解而才產生的不信任態度,所以導致其觀望而不參與其中的狀態。對于此類用戶的需求方向不方便定位。
(二)全能型用戶
全能型用戶群體所指的是需求范圍極廣,同時變化快的一類群體。長期發展下的網絡社交平臺中形成了多種角色,包括瀏覽型、購物型、交際型、柏拉圖型等等,而全能型用戶占據其中的多種角色。全能型用戶群體及其熱衷于尋求社交平臺中的信息資訊、購物信息等等。追求社交軟件中的多種功能,屬于訴求范圍廣泛型人群,會伴隨自身的發展隨時更改需求狀態。雖然此類群體不利于需求定位,但卻屬于有利于營銷的用戶群體。營銷中將此類用戶視為廣泛需求者,此類用戶的需求不穩定性,也導致了全能型用戶適用于多范圍的營銷市場。
三、社交網絡盈利模式分析
(一)建立專屬社區
社區的特性是迅速聚集同類型群體,但對于群體的綁定性能較弱,所以需要使用的營銷策略是提升在社區內的出現頻率,增加存在感。由于不能進行群體用戶的綁定,所以在建立社區論壇時需進行范疇定位,例如城市論壇,論壇熱度上升到一定程度,形成同城市人群的交流圈,在社交論壇的發帖中尋找不同用戶的需求,達到需求定位的效果,從而進一步實行營銷策略。同時可以在論壇中進行主動性的營銷策略,潛移默化的將產品信息到社交論壇中,吸引有需求的用戶。
(二)用戶定向推廣
用戶定向推廣是對廣大網絡社交用戶群體進行需求定位,進而縮小營銷范圍,更有效的進行營銷策略的實施。用戶定位可以從以下幾個方面進行實施,首先通過商業社交論壇尋找適合于自身產品的用戶行業屬性,進而進行社交論壇中的定位,其次通過微博社交軟件進行產品的宣傳,吸引用戶關注,從而形成潛在用戶粉絲化。同時可以進行搜索引擎式定位,提升搜索引擎的排名效果,通過口碑式營銷增加用戶信任度。以上都是現代社交網絡中常見用戶定位方式。
社交網絡營銷是將線上線下作為結合的一種營銷模式,以其傳播范圍廣、速度快的特性深受營銷行業推崇。消費者通過社交網絡平臺進行需求,商家通過社交網絡進行需求者的定位,極大的提升了用戶與商家之間的交互性。消費者進行商品購買后,將使用效果到社交平臺,形成了商家零成本的廣告效應,同時不同用戶擁有不同的社交圈,又達到了商家開發市場的目的。降低營銷成本,提示營銷速度,網絡社交營銷將成為未來營銷行業發展的主流市場。
參考文獻:
[1]李晶.社交網站的發展現狀及贏利模式探討[J].商業時代,2010,(19).
關鍵詞:智能電網;電力營銷;網絡營銷
在互聯網高速發展的今天,信息技術被廣泛的應用到各個領域,當然,對于電力行業也不例外。當前,由于信息技術的發展與創新,電網形成了智能化,在電力營銷方面也實現了網絡化、信息化,能實現對電力企業優勢的全面宣傳,借助網絡平臺開展營銷與宣傳工作,相較于傳統的銷售活動有了明顯的提升與進步。為了提高電力網絡營銷模式的高效利用,應先對智能電網下的網絡營銷模式予以基本的了解。
1網絡營銷的相關概述
網絡營銷,顧名思義,是通過網絡平臺的方式開展營銷的方式,其代替了傳統面對面銷售的固定模式,實現了產品營銷的不斷創新,其營銷價值與效果可想而知。網絡營銷模式的應用,其借助網絡平臺、網絡技術等方式來開展電力營銷工作,信息的宣傳速度快,其營銷效果更加明顯[1]。網絡營銷與傳統的營銷模式相比,其具有低成本、主動性的特點,還具有靈活性的特點,能同時為多名用戶提供服務,可大大提高營銷的質量和效率。同時,網絡營銷方式比較靈活,可根據電力企業的營銷情況對網絡營銷計劃與戰略做出合理的調整,及時改變銷售點、銷售計劃、營銷模式與戰略等方式,進而達到更為理想的營銷效果。在智能條件下,電力營銷實現了網絡化與信息化,其主要以電力客戶為宗旨,旨在為客戶提供更為優質的服務,能利用現有的電力資源與商品為客戶提供滿意的服務,在智能條件下,應強化對網絡營銷的全面重視,符合現代城市市民的基本生活需求,是當前亟待完善的關鍵問題。在網絡營銷的過程中,對電力產品的質量、服務要求很高,若想達到更好的營銷效果,必須提升產品質量,強化對售后服務的重視,能及時為客戶解疑答惑,電力產品的高質量會吸引大批的受眾前來,再加之高質量的服務,會慢慢發展成為企業的特色。在智能電網的條件下,能為企業間打造更為優質的平臺,促進雙方的有效溝通與互動,可實現市場經濟的健康運行[2]。
2智能電網下的網絡營銷模式運行現狀分析
2.1在競爭方面意識淡薄
在智能電網條件下,網絡營銷模式的運營,其還受到一些問題的制約,主要與電力企業的現行運營體系存在著密切的聯系。在智能化電網的條件下,部分企業存在著競爭意識較弱的問題,意識不到網絡營銷的優勢所在,相關領導對網絡營銷問題不夠重視,使得電力營銷工作受限,缺乏足夠的競爭意識,無法在同行業中占據主動權。由于企業缺乏足夠的競爭意識,企業不予以重視,在電力網絡營銷設施建設上也會有所保留,不愿意提供過多的資金支持,使得電力企業在營銷方面始終停滯不前,無法取得良好的銷售額度,對企業未來的發展會形成很大的影響。
2.2營銷團隊專業性較差
智能電網條件下的電力網絡營銷模式的構建,需要營銷人員予以執行與操作,其操作的專業性與規范性會影響著營銷的質量與效果[3]。網絡營銷工作的開展,不僅需要營銷人員要具備足夠的營銷專業知識,還要具備熟練的計算機操作能力。然而,當前,電力企業的網絡營銷人員大都呈現單一性,有的僅僅具備營銷能力,有的僅僅具備計算機基礎知識,缺乏網絡營銷的全能型、復合型人才,為了保證網絡營銷工作開展的高效性,應實現營銷團隊建設的專業性。
3智能電網下電力網絡營銷模式的優化策略
3.1強化網絡營銷的基礎設施建設
在智能電網狀態下,電力網絡營銷工作的開展,應強化網絡營銷相配套的基礎設施建設,注重對相關設備的及時引進,以保證為電力網絡營銷工作的開展提供更為充足的操作平臺與宣傳空間,是智能電網條件下電力網絡營銷工作開展的重要前提。為保證營銷工作開展的規范性與安全性,應及時對電網技術與設備的有機結合,提倡環保、經濟性的原則,以保證電能的穩定性[4]。基礎設施是電力營銷工作開展的重要前提,必須保證網絡系統的安全性與穩定性,才能達到理想的效果,及時對網絡軟件、系統等進行升級與維護,聘請專業的計算機對全部的網絡終端進行安全維護,并及時做好升級處理,及時修復網絡系統的漏洞,以保證電力營銷工作的高效開展。
3.2增強營銷人員的競爭意識
在智能電網發展的大背景下,電力系統被信息技術連接成了統一的整體,為了提高網絡營銷的效果,應適度的增強營銷人員的競爭意識,將電力企業的發展與自身的職業規劃建立聯系,能充分發揮自身的責任意識與使命感,為了能讓企業在同行業中占據有力的地位而不同的努力。傳統的電網運營模式,呈現相對壟斷的狀態,致使很多企業缺乏足夠的施展機會,逐漸安于現狀,競爭力低下[5]。然而,新時期,智能化電網系統的構建,打破了傳統的壟斷性運營模式,行業競爭力逐漸增大,電力網絡化營銷得到了不斷的普及,為了在同行業中占據優勢,獲得足夠的競爭力,企業必須增強競爭力,從自身著手,積極提升與增強營銷人員的競爭意識。為了鍛煉與培養員工的競爭意識,應定期開展營銷額度比賽活動,營銷成績好的員工會被賦予金牌銷售的稱號,并會為其提供相應的獎金激勵,在營銷成績競賽中能實現員工能力的不斷提升,可為企業提供更為優質的人才資源,只有僅僅抓住人才資源才能在競爭力激烈的電力行業中占據優勢。
3.3打造優質的企業運營形象
企業的發展重在打造精品服務,提升電力企業品牌的知名度,維護良好的企業形象是重要關鍵。在電力網絡營銷過程中,應時刻融入企業發展意識,能隨時將企業的利益視為重要工作,打造更為優質的企業形象,運用網絡平臺與信息技術實現對電力企業的有效宣傳,能及時樹立企業在消費者心目中的正面形象、優質形象,利于企業打響知名度,在顧客的心目中能占據有利的地位。
3.4強化營銷系統的合理性規劃
網絡營銷工作的開展,若想保證營銷工作開展的規范性,必須注重對營銷系統的合理性規劃,及時對營銷系統進行優化性設計,及時對營銷中的缺陷予以修補。電力網絡營銷的開展,切記不可認為有了網絡營銷就萬事大吉,必須要對整個網絡營銷進行系統性的設計,從電力產品的推介、銷售到售后等,必須做到高質量的服務,制定更為優質的營銷方案,是提升企業知名度、樹立正面形象的重要保證。
4結束語
在智能化、信息化發展的現代社會體系中,電力網絡營銷工作變得非常重要,借助網絡營銷的優勢來豐富電力企業的運營體系,能將電力發展與智能化技術、網絡技術相結合,對于未來電力行業的發展是一項重大的進步。在電力銷售中,網絡營銷模式的應用具有目的性、便捷性與準確性,順應了現代智能化電網的運行趨勢,是當今電力行業發展值得依賴的重要條件。
參考文獻
[1]舒偉紅.智能電網下電力網絡營銷模式探析[J].建材與裝飾,2015,51:240-241.
[2]彭松潔.智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J].黑龍江科技信息,2015,21:47.
[3]胡睿.智能電網下電力網絡的營銷模式研究[J].現代營銷(下旬刊),2015,5:54-55.
[4]楊斌.智能電網下的電力網絡營銷模式探討[J].科技與創新,2015,22:57-58.
隨著手機、電腦等設備的普及和各種互聯網技術的發展,我國已進入信息時代。網絡營銷是信息時代的產物,可通過互聯網技術和信息通信技術實現商品的網上銷售。網絡營銷更加注重消費者的需求,并將消費者列入了整體網絡營銷體系中,可快速解決電力使用者提出的問題。網絡營銷可整合客戶信息與企業資源,實現統一管理,從而提升企業的運行效率,在滿足消費者要求的同時實現企業利潤最大化。由于供電企業具有壟斷性,所以,供電企業的供電區域是固定的,一個區域內只有一家供電企業。此外,電力企業必須通過電網向客戶銷售電力,智能電網下的網絡營銷模式主要側重于網絡自動抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費,客戶可通過網絡平臺向供電企業提出報修等業務。我國的電力網絡營銷起步較晚,缺乏全面的營銷規劃,需要采取一種以客戶為中心的漸進式發展策略,并分析在電力市場中可能出現的網絡營銷應用,及時對電力公司的運營和管理提供在線服務。
2網絡營銷的優勢和劣勢
2.1優勢
2.1.1可降低企業成本
在互聯網中,網絡信息的傳播速度非常快,企業開展網絡營銷可使自身的供應商數量飛速提升,且在互聯網技術飛速發展的今天,各個企業在網絡中的銷售份額較大。通過網絡宣傳產品可最大程度地降低企業的廣告投放費用,使直營銷售渠道的開拓更加簡單,且互聯網強大的信息溝通能力可使電力企業直接與用電客戶溝通,從而節省企業的通訊成本和業務人員差旅費用。
2.1.2可提升客戶滿意度
信息化網絡營銷的發展增進了用戶與電力企業的聯系,從而可更快地解決供電中遇到的問題。在傳統的營銷模式中,客戶與企業的溝通較為困難,而在信息化網絡營銷中,客戶與企業可在互聯網上交流,提高了雙方溝通的效率,輕松實現了企業與客戶的一對一服務,從而提升了客戶滿意度,并為全程化的營銷提供了必要的基礎。
2.1.3可提升客戶的集中管理水平
電力企業可通過網絡平臺向客戶介紹電力業務的辦理流程,用戶足不出戶便能查詢相關的業務信息和繳費,解決了電力企業的服務具有局限性的問題,且這種零距離、全天候的服務可使用戶更加了解電力公司,從而塑造電力企業的良好形象。
2.2劣勢
2.2.1欺騙性
由于網絡信息的具有隨意性,所以,網絡信息的內容雜亂。目前,我國仍未對互聯網進行完善的法制管理,易導致消費者在網絡營銷中遭受欺騙。
2.2.2局限性
有些企業在建立網站后并未有效管理和實時更新網站,導致其產品不具有時效性,進而導致網絡營銷具有局限性。
2.2.3安全性低
由于現有網絡病毒的泛濫,網絡的安全性較低,增加了企業網絡營銷的風險,進而降低了消費者網絡購物的積極性。
3電力企業網絡營銷的現狀
3.1營銷人員素質參差不齊
我國傳統的電力營銷模式具有壟斷性,導致電力企業脫離了服務型企業的本質,營銷人員將傳統營銷的習慣帶入到了網絡營銷中,對待用戶的態度較差;還有一些電力網絡營銷人員未準確地定位自身的角色,使電力網絡營銷的發展越來越困難。
3.2營銷人員的競爭意識較弱
由于傳統營銷模式對電力市場的壟斷,電力企業不關注網絡營銷的發展,對電力網絡營銷持放任自流的管理態度,未意識到網絡營銷給電力企業帶來的發展機遇。隨著科技的發展,眾多新能源在網絡上的銷售給電力市場造成了沖擊,因此,電力企業必須提高對網絡營銷的重視程度。
4智能電網下電力網絡營銷模式的建立
4.1完善網絡基礎設施
在企業內建立智能電網框架,并發展計算機技術和自動化技術,使網絡基礎設施滿足電力企業的可持續發展要求,從而使網絡營銷獲得更好的發展。
4.2系統規劃網絡營銷,制訂營銷策略
由于網絡營銷與傳統營銷存在競爭,所以,電力企業比較重視傳統營銷模式,在網絡營銷模式中缺乏系統規劃,導致網絡營銷效果不盡人意。因此,在網絡營銷的發展中,應考察現有網絡營銷市場的發展規律和市場走向,分片管理網絡營銷區域,保證電力網絡營銷的穩定實施。在網絡營銷市場中,市場主體是不斷變化的,因此,要詳細考察市場,把握市場的發展規律,制訂符合市場發展前景的網絡營銷策略。
4.3培養復合型的營銷人才,塑造企業形象
目前,電力企業營銷團隊中缺乏懂管理、掌握技術的綜合性人才,且很多電力營銷團隊的業務水平較低,因此,要加強對電力營銷人員的培訓。此外,電力企業要注重塑造良好的企業形象。這是因為電力網絡營銷模式是電力企業中新發展起來的營銷模式,因此,要注重互聯網上的企業形象的塑造和營銷人員服務素質的培養。隨著網絡信息的擴散,主動咨詢的用戶會逐漸增多,其需要網絡營銷人員耐心的講解。由此可見,營銷人員的形象是電力企業形象最直觀的體現。
4.4網絡營銷模式下價格的制訂
電價主要分為上網電價、輸配電價、銷售電價三種。供電公司無權調整電價。為了加強對電力資源的結構配置,電力市場開展了發電企業發電權的交易活動,電廠可置換電量,并制訂了分布式電源并網的接入權交易規則,電力用戶可通過智能電網信息平臺參與分布式的電源競價活動。
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關鍵詞 網絡小說 玄幻 盈利 電子圖書
一、網絡小說基本情況
1. 發展簡史
2000年開始,網絡上開始流行一種非主流文學形式――玄幻小說,其內容最初以中國傳統的武俠小說為主,后來逐漸加入科幻、網游、言情等幻想元素,發展成一種比較成熟的文學題材。出版商趙善琪曾在黃易的一本小說的序言中寫道: “一個集玄學、科學和文學于一身的嶄新品種宣告誕生了,這個小說品種,我們稱之為‘玄幻小說’”。①這是玄幻小說一詞首次亮相。
這種依托網絡生存的快餐式文學很快受到年輕人尤其是青少年學生的歡迎和追捧,甚至被稱為 “成年人的童話”。其培養出了一大批出色的網絡和忠實的讀者群。臺灣的鮮網、小說頻道等網站最早意識到這種網絡小說的商業價值,并與一批著名的快餐文學作家簽訂出版合同,形成了比較穩定的“網絡創作-實體出版”贏利模式。
后來,網絡玄幻小說進入大陸,發展也十分迅速,起點中文網、逐浪網、天鷹文學、翠微居等一批中文小說網站先后建立,并簽約了一大批網絡.他們通過 “VIP制度” 即 “讀者與文學網站簽署一個“VIP訂閱協議”,交納一定數量的會員費,成為該網站的VIP會員;然后,這位會員可以隨時向網站支付訂閱費,閱讀網絡小說的VIP章節。VIP會員支付訂閱費一部分歸網站,一部分歸作者”。②同時,他們借助于數字技術,開始將一部分優秀作品以實體書的形式進行出版.這些商業化運作手法為他們帶來了發展資金的同時,也擴大了其影響。
這些小說門戶網站發展十分迅速.以起點中文網為例, 2002年6月成立,到了2004年6月,網站注冊用戶就超過200萬,而2007年則已經達到400萬,網站日均點擊量(PV)達1億。③
“眼球經濟”時代,基于這種被高度關注的網絡平臺良好的商業前景和自身發展戰略的需要,一些優秀的小說網站先后被收購,2004年10月,盛大收購起點;2006年6月, 逐浪網也歸入大眾書局旗下。這些網站在得到收購方的資金和相關管理經驗整合后,開始進入一個高速發展期,并有望在新興的數字出版和電子出版產業開拓出新的產業鏈和利益鏈。
2. 發展形式
目前,網絡小說一般有以下幾種經營方式:
(1)小說網站:其中以起點中文網、玄幻小說網、小說頻道和翠微居等網站為代表.這些中文門戶網站的日點擊量均有數千萬,起點中文網更是超過1億,僅略遜于中國最大的門戶網站新浪網.高點擊量代表著高關注度和龐大的受眾群,這是中文門戶網站的優勢所在.
(2)小說論壇:網絡小說越來越受歡迎,也造就了一批優秀的小說脫穎而出,如傳統武俠題材的,歷史軍事題材的,網絡幻想題材的,仙俠奇幻題材的現代都市題材的等。這些小說以連載的形式,吸引了一大批讀者的關注,而傳統中文網站的更新速度已經遠遠跟不上他們的閱讀需求.在這種供需失衡的情況下,一些專業性的小說連載章節更新出現了。他們以論壇貼文的形式,及時地將各大小說網站的VIP章節出來(版權無法獲得保證),供讀者免費閱讀或者免費注冊閱讀,成為網絡小說一種新的模式。
而當這種小說論壇形成一定規模之后,他們便開始借助這一平臺進行資源整合利用或者廣告招商,從而獲得論壇發展資金或是利益。
(3)小說博客:這種模式實際上是小說論壇的變異體.部分小說迷或是小說原創作家,他們通過小說的質量取得讀者認同之后,他們直接將自己的作品公布到自己的博客之上(小說迷則專業轉載),將這部分忠實的讀者吸引到身邊。
(4)電子圖書:除了在線閱讀,現在很多網站提供小說的線下閱讀,他們將小說制作成文本文件或是電子圖書,掛在網絡之中供讀者免費下載,讀者可以充分利用手機、PDA或電子書等個人終端設備,不用在線也可以閱讀到這些小說,從而為讀者提供了更多的便利。
二、網絡小說成功的誘因
網絡小說近些年之所以取得巨大成功,除網絡技術的發展帶來人們新的生活方式和信息接受方式之外,更主要有以下幾點:
1. 快餐文化
商業化文化的本質是以娛樂為核心的消遣文化。網絡小說,則是典型的快餐文化,其以豐富的想象力,通過對主人公傳奇的經歷和光怪陸離的故事的描述,給受眾以極強的新奇感受和心理刺激,因此, “玄幻小說往往看過即忘,只能當作是一種純消遣。”④
2. 心理滿足
經濟越發達,社會生活節奏越快,人們面臨的生存壓力將前所未有的加大.社會的迅速變革與人們心理適應和調節的功能性滯后帶來了現代人的異化,由此帶來了個體的心理危機和時代的信仰危機.人們的不安全感越來越強烈,他們需要找到社會的認同和心靈的港灣。在這種背景下, “玄幻小說為青少年呈現一個另類的奇異世界,這里宣揚的是一種超越世事滄桑的人生感悟,是一種看盡煙花后的自省修身之態。”⑤這種超脫使他們暫時地忘卻現實,這也折射出了當代青年人對后現代社會的一種混亂、無助的探索。
理想是美好的,現實卻是殘酷的.生活中的種種不順,使很多意志不堅定的人產生無力的頹廢感和挫敗感。而網絡小說的價值體系 “都是建立在對人類世界價值觀的改造模仿的基礎上的.這種獨特的世界體系的建立,使作品可以疏離于現實生活景象,充分展開作者的主體意識想象,建立他自己的象征世界圖景,完成個體的理想建構。”⑥在這個理想建構中,創作者和讀者一起,與主人公同喜同悲。
三、網絡小說存在的困難
網絡小說最大的特點就是受眾忠誠度高,粘合度好.一部小說在讀者閱讀完之前,讀者很難離開這家網站.而一旦讀者被此類小說吸引,讀者很難克制自己再閱讀下去的欲望.而一些優秀的小說一般以連載的形式出現,一旦它被某些特定的讀者吸引,它每一個新的章節的出現,都會帶來讀者的高度關注.而小說的創作者通過QQ群或者論壇的方式將這一批人吸引在一起,大家共同圍繞這本書的后續情節發展提供各種寶貴的意見,這一方面為作者提供了更多的靈感和思路,同時讀者的意見被采納,也在一定程度上吸引了讀者的忠誠。
但是,高關注度和高忠誠度并沒有帶來網絡小說的高收益率.而盈利模式單一,和盈利規模有限這也是當前網絡小說存在的最大困難.具體表現為:
1. 廣告業務拓展困難
網絡小說門戶網站雖然是一個媒介平臺,但實際上它可供開發的廣告資源卻非常有限.畢竟在這種純文字的網站或網頁中插入廣告,一方面影響網速和讀者的使用,同時也易引發讀者的反感。
這種完全依靠讀者喜好來集聚人氣和資源的中文網站與新浪、搜狐等商業性新聞媒體網站還是有很大區別的.因此網絡小說的廣告推廣計劃,應該相當慎重.就實踐而言,現今大多數小說網站也只是在其中放置少量的通欄廣告或者是通告性廣告,由此可見他們對于廣告的謹慎態度。
2.網絡收費困難,盜版現象異常嚴重
網絡小說網站本身的盈利模式也存在很大問題.首先是VIP制度,主要問題有兩個:一是“網絡就應該免費”的觀念深入人心,相當多讀者非常反感網站收費閱讀,這會導致一部分讀者的流失;二是網絡盜版現象嚴重,并已經呈集團化、程序化趨勢發展,集中體現為“盜貼”和“盜打”.所謂盜貼就是將VIP章節的圖片貼到其他網站,所謂盜打就是手工把VIP章節打出來,這是無法用技術手段克服的盜版方式。當盜打者結合成一個團體,有分工、有計劃地進行盜打時,其效率驚人。VIP讀者在付費閱讀最新章節后,發覺其他網站已免費公布出來,會有一種當了冤大頭的感覺,這影響到其后的繼續付費閱讀意愿。
3.數字出版市場并不成熟
應該來說,數字出版是當下文學網站一種比較現實的盈利模式但由于現實數字技術不夠成熟,市場尚未充分開拓,數字出版科學合理的盈利模式尚未真正成型等原因,目前各大小網絡小說網站并不能從其中真正獲得收益。
四、網絡小說發展的未來
其實,數字技術與網絡小說的結合體---電子圖書應該是網絡小說發展的方向與未來.那個時代,電子書和實體書將出現所未有的融合,電子書也將實現真正意義上的 “電子”與 “書”的融合.
筆者認為,電子書的發展可分為三個階段:
首先,目前市場上出現的只能面對電腦或MP4屏幕閱讀的,以TXT、HTML或其他已編輯格式存儲的電子圖書,我們可稱之為第一代電子圖書.這種電子圖書的缺點是讀者必須長期對著電腦屏幕,對人體眼睛和身體傷害大,舒適度不如實體書;而手機或MP4等終端設備屏幕太小,操作系統不方便,很難在市場上得到普及。
近些年,各國都在全力研究各種新型的電子書,并朝著 “人性化、實用化、全方位,全天候”的方向在發展,最終指向是與實體書徹底融合.在那個時候,只要擁有一部書本式的電子圖書閱讀器(價格在大眾可以接受范圍之內),便可以無限量下載.屆時,它將淘汰傳統的實體書,實現書本的無紙化.我們可以稱這種電子為 “第二代電子書”.這種電子圖書目前正在開發之中,將在可預見的將來面世,而美國和日本則在這方面走在世界前列。
我們對第三代電子圖書目前僅僅能提供一種設想,即將來在電子圖書閱讀器中,電子圖書將提供包括集語音解讀、圖像分析、解說比較、反饋等功能于一體的立體式服務,個人可以充分享受到閱讀的。
五、小結與展望
最后,就這種電子圖書的開發前景,作一些建議性的規劃和參考:
首先是電子圖書的市場規模.據統計,截止到2006年底,中國數字出版產業整體收入將逼近200億,其中中國國網絡廣告收入46億,電子圖書(E-Book)收入將達1.5億,網絡游戲收入將達成55.2億。⑦如此龐大的市場規模和良好前景,非常具有研究價值。
其實,電子圖書的可開發性廣告資源非常豐富,其中最常見的便于工作是貼片廣告。目前,貼片廣告還只存在于電視或者電影等作品之中,但其已顯示出良好的商業前景和利潤空間。電子圖書同影視作品一樣,是一個連續性的文化消費產品。在電子圖書之中植入精美的貼片廣告,完全可行.那個時候,它就像一種現代商業雜志的電子版,完全可以吸引大量的廣告來支撐自身運營或者獲得利潤。同時,在第二代電子圖書出現后,網絡小說網站完全可以打破 “網絡共享主義”的神話,以電子工業出版物交換消費者金錢.那時候,電子圖書和電子雜志才在真正意義上成為書和雜志。“既然用戶認為一本雜志索要5元或10元的價格是合理的,他們總有一天會認為一本電子書索要同樣價格也是合理的。”⑧
注釋
高冰鋒:《中國網絡玄幻小說的前世今生――淺論中國網絡玄幻小說的發展與現狀》,《達州職業技術學院學報》,2006年第3-4期。
吳敬璉個人博客:《中文網絡文學的商業化經營模式》,世界經理人管家,my.省略/?uid-253545-action-viewspace-itemid-29855 ,2008-3-15
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架構、運營流程和共贏模式等,根據分析結果提出營銷建議。
基于以上研究成果,構建便利店網絡互動營銷模式的解決方案,為將來便利店企業、乃至零售企業開展基于信息技術的網絡互動營銷新模式提供可借鑒的藍本。
【關鍵詞】 便利店 網絡互動營銷平臺 營銷模式 顧客價值 技術接受模型
1. 便利店網絡互動營銷平臺的構建要素
我們把基于Internet網絡和手機的整合營銷看成是一個系統,稱作便利店網絡互動營銷平臺。實現該平臺的載體的選擇可以形象地用下圖表示
Figure Tools of Convinience Store’s network-based interactive marketing
便利店網絡互動營銷平臺由以下四個要素組成:
1.1數據庫營銷
數據庫營銷是指企業通過收集和積累消費者的大量信息,經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品,以及利用這些信息給產品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達到說服消費者去購買產品的目的。
企業通過建立客戶數據庫,在分析的基礎上,可以研究客戶購買產品的傾向性,發現現有經營產品的適合客戶群體,從而有針對性地向客戶推出更合適的產品,滿足客戶的需求,推動企業的發展。建立客戶數據庫的理由是顯而易見的,隨著市場競爭的激烈程度與日劇增,企業自己的客戶群體已經成為企業賴以生存的基礎。不能很好地跟蹤客戶的變化,不能提前研究出客戶的發展態勢,就很難把握好已有客戶銷售的機會。
便利店作為一種特殊的零售業態,由于其客戶群體是時間敏感性的,日客流量較大,且與超市相比,客戶群不固定,因此對便利店企業建立客戶數據庫,在國內來說,尚無成功先例。如何結合現有的信息技術和便利店消費者群體的特征,整合商品流通領域的價值鏈上下游的各方,開展便利店的互動式數據庫營銷,成為本研究的一個重點。
1.2互動載體的選擇
在載體的選擇上,作者查閱了營銷方式的相關資料,以當前互聯網市場的發展進程為參考,選擇消費者較為熟悉的Internet營銷和近年來興起的移動營銷捆綁起來,作為本研究中的互動營銷的載體。
1.3消費者激勵的識別
讓我們回頭看一下消費者購買的過程,互動營銷的關鍵在于消費者購買的不同階段,應該采取一個什么樣的方式,來最大限度地影響消費者的行為,從而得到提高的營銷回報率。整體上來看,實施互動營銷的一個過程,就是能夠找到一個方式,能夠以一個吸引人的方式,利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。與消費者互動的一個界面,需
要有一個能夠吸引消費者的吸引點,同時又符合戰略邏輯。本文中,把這樣一個吸引點稱作消費者激勵,給出它的定義:
本文中所指的消費者激勵,是指便利店行業在開展消費者互動營銷的戰略中,抓住其心理,創造出來的核心吸引點。
根據網絡營銷的特點,我們識別便利店網絡互動營銷的消費者激勵為:
(1)電子優待券;
(2)網絡抽獎;
(3)基于量化行為的免費試用;
1.4便利店互動營銷的參與者
站在一個宏觀的角度來分析零售流通領域的產業鏈構成,可以看到,一個商品從生產制造到賣到消費者手中,所經歷的環節是生產—宣傳—物流—零售。
價值鏈營銷理論要求我們以客戶滿意為核心要素,因此,我們站在消費者的角度,考慮能為其帶來顧客價值增加的核心角色。消費者去便利店消費,其最直接的感知價值來自便利店的門店和商品本身,因此,便利店互動營銷不僅僅是便利店企業和消費者之間的事情,還應該包括產業鏈上游的制造商,站在便利店企業的視角上,我們把這個制造商稱作為供應商。
2. 便利店網絡互動營銷平臺的系統架構
基于以上分析,便利店開展網絡互動營銷的思路逐漸清晰:將商品廣告銷售、消費者與信息技術結合,互動營銷平臺的突破口由此誕生。
平臺對廣大消費者推出長期的獎勵活動和個性化體驗服務,使消費者得到趣味和獎勵,建立消費者對商家和商品的忠誠度,由此帶來商家銷售額的提升。商家可以對消費者的行為進行信息分析,投放針對性、點對點的廣告,來穩固自己的客戶群,提升在同行業中的競爭力。
同時,供應商也可以通過平臺對消費者開展長期的回饋活動,一旦消費者對某個商品建立了忠誠度,必然引起競品之間在質量和服務上的良性競爭,最終受益的還是廣大的消費者。
平臺的運轉模式已經非常清晰:利用信息技術和網絡得到量化的廣告營銷策略,商家和供應商針對消費者投放定向廣告,開展科學合理的促銷和其他的增值服務,以鞏固消費者忠誠度,進而帶來銷售額的提升,打開這條鏈上的各方共贏的局面,實現資金流和信息流的良性循環。
結論
傳統連鎖便利店的零售業務與新經濟模式下電子商務實現有效結合,使得便利店在門店功能、商品結構和配送服務上都有了新的突破,實現了價值創新,帶給消費者更多的增值服務,這就是價值創新,也是模式創新。這種模式的創新必將給我國便利店的發展注入新的活力,也將帶給消費者更多的價值。
參考文獻:
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