旅游網站的盈利模式

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旅游網站的盈利模式范文第1篇

[關鍵詞]景區網站；展示功能；溝通；出游意向

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002―5006(2009)10―0052―05

在網絡技術迅猛發展和旅游者日趨理性的共同作用下，旅游網站在旅游者信息收集和出游決策中的作用越發顯著。旅游網站所提供的信息和服務已經成為部分旅游者出行前必要的選擇和參考。同時隨著不同利益主體的介入，旅游網站業態也日趨豐富多彩，按照吉伊(Gee)和麥肯斯(Makens)的分類，旅游網站的設立者包括直接供應商、輔助服務提供者和推廣機構等，設立模式包括旅游企業網站、高科技公司的旅游網站、綜合網站旅游頻道、政務網旅游模塊和社群式旅游網等，不同的模式需要不同的網站設計和功能與之匹配。本研究將嘗試以旅游景區網站為研究對象，探討景區網站內容和功能對信息受眾行為的影響。

一、文獻回顧

互聯網的出現深刻改變了旅游者的決策過程和旅游運營商的運營模式。作為獲取信息的主要渠道之一，網站對旅游者的影響是顯著存在的。路紫等揭示了澳大利亞旅游網站信息流對人流的導引的過程、強度和機理，證實了旅游網站對宏觀客流的引導作用。旅游網站對單體旅游者的影響則集中體現在營銷功能和技術特質中，其中，營銷功能包括咨詢提供和在線服務等，技術特質則包括互動架構、影音動畫和鏈接設計等。網站的管理、進人性、內容、信息結構、導航等都能夠對使用者產生影響，甚至旅游網站的符號也是影響旅游需求產生和實現的重要因素之一。為此，瑞和塞特恩(Ray ＆ Satran)在考察整體網站前提下提出資訊設計、互動設計和展示設計三大重點。卡拉考斯基(Kirakowski)等在網站可用性評估問卷(WAMMI)研究中進一步認為網站可用性維度包括吸引力、可操控性、效率、有幫和可學習性等，蓋斯勒(Geissler)則從設計者的視角認為強化與在線顧客關系的措施包括提供安全氛圍和交易效率等。事實上，有效的B2C網站在設計、服務、隱私安全和內部導航方面都應該有所保障。滿意感是網站使用者產生后續行為的關鍵因素，李云鵬和吳必虎運用旅游網站使用者滿意模型(TWUS)的研究表明，決定使用者滿意度的是服務公平性、信息質量和服務質量三要素。

此外，研究者對購物網站的相關研究也能為我們提供有益借鑒。金立印針對購物網站的有代表性研究表明：購物網站品牌資產由網站感知質量、品牌體驗、品牌吸引力、品牌關系和品牌忠誠5個變量組成，影響網站品牌資產的前置因素包括網站資源、網站設計、服務和互動等。但是針對購物網站，消費者能夠在線上完成包括信息收集、商品選擇和在線支付一攬子過程，而現有景區網站以游憩介紹和企業形象展示為主，部分兼有在線銷售，多被旅游者用于收集信息，真正的出游需要游客在現實世界中完成，二者的盈利模式存在很大區別。因此，單一的點擊率尚不足以評價景區網站績效，大部分景區網站的價值需要在激發游客出游等方面加以衡量。

二、模型與假設

本文基于以上文獻回顧，針對景區網站的盈利模式，并按照“感知――態度――行為”的模式提出的待驗證模型如圖1所示，其中，信息受眾的行為意向包括針對網站的口碑推薦和針對景區的出游計劃。筆者結合前期的研究和現有旅游景區網站的模塊構成將旅游網站功能分為展示、溝通和交易3部分，它們均能夠影響信息受眾對網站的態度，其中，展示功能包括網絡資源的展示內容、豐富程度和展示方式等。與實體商店類似，信息受眾傾向于認可內容與自身需求契合程度高、信息量豐富和方式多樣的展示。尤其是在展示中運用動畫技術和個性化的方式，更容易使信息受眾產生身臨其境的感覺，從而達到較好的說服目的。溝通功能包括與網站服務者之間的溝通和游客間的網上溝通等。網上溝通功能可以創新游客和景區之間的交流方式，使景區能夠快速對游客的個性化需求做出反應，同時信息互動有助于景區了解游客詳細信息，增加游客選擇的自由度和可控性。現實中很多景區網站在頁面中開發出供游客相互間交流的空間，這種在虛擬空間中的人際交流既可以幫助游客獲取實用信息，也有利于擴大游客的交往面，增加其社交收益。交易功能是景區網站基本功能的延伸，網站上交易多是通過線上支付和價格折扣等方式減少旅游的交易成本，增加其感知收益。

綜上分析，可得到如下假設：

H1：旅游景區網站的展示功能對信息受眾的感知價值有顯著的正向影響。

H2：旅游景區網站的展示功能對信息受眾的網站體驗有顯著的正向影響。

H3：旅游景區網站的溝通功能對信息受眾的感知價值有顯著的正向影響。

H4：旅游景區網站的溝通功能對信息受眾的網站體驗有顯著的正向影響。

H5：旅游景區網站的交易功能對信息受眾的感知價值有顯著的正向影響。

H6：旅游景區網站的交易功能對信息受眾的網站體驗有顯著的正向影響。

有關態度構成及對行為傾向影響的文獻可謂汗牛充棟。態度通常包括認知和情感等維度。認知是個體尋找、接受和加工信息的過程，情感則是人們對特定事物經過權衡后的結果。在缺乏實體比照的網絡空間中，人們對從特定對象中獲取的感知價值對其行為傾向有顯著的預測能力。人們對特定旅游網站的感知收益越多，越容易產生積極的印象和品牌聯想，這種認知會直接產生人們對網站的忠誠行為：一方面，向周圍的人推薦網站，擴大網站的影響范圍，另一方面產生去實地旅游的意愿。同時相對理性的感知會直接影響著人們情緒化的體驗，這種體驗經歷會以口傳的形式在受眾內部交流共享，而人們也愿意將虛擬世界中產生的積極體驗在現實中進行驗證，導致出游行為。

綜上分析，可得到如下假設：

H7：信息受眾的感知價值對其網站體驗有顯著的正向影響。

H8：信息受眾的感知價值對其口碑推薦意愿有顯著的正向影響。

H9：信息受眾的感知價值對其出游意愿有顯著的正向影響。

H10：信息受眾的網站體驗對其口碑推薦意愿有顯著的正向影響。

H11：信息受眾的網站體驗對其出游意愿有顯著的正向影響。

旅游網站的盈利模式范文第2篇

一、旅游電子商務出現的背景

旅游業作為一種服務產業的同時也是信息密集型產業,其日常經營中產生、收集、處理、應用和交換海量信息。一方面,對于旅游者來說,旅游產品的具有生產消費一體性,這就要求旅游者在出游前要廣泛收集旅游目的地和旅游產品的相關信息,并比較選擇消費方案。另一方面,對于旅游經營者而言,旅游經營者通過與同類行業進行交流與溝通為游客提供交通、住宿、飲食、娛樂、文化等諸方面的服務,而信息的交流是旅游行業內部諸環節得以聯結的紐帶。作為以游客需求為導向的旅游業,旅游企業為其顧客提供的產品和服務必須結合顧客的需求,這就要求旅游企業要加強與游客的信息交流,如旅游者偏好,旅游需求的發展趨勢,旅游業的季節動態變化等。這是旅游電子商務發展的內在原因。

全球經濟一體化發展以及跨國交流合作的擴大,促進了旅游企業的跨行業、跨地域的發展。這包括旅游產品信息和旅游交易信息的跨地域傳遞、資金運轉的跨地域等。同時隨著中國互聯網進程的加快發展,網上旅游的用戶比例會進一步擴大。這也需要電子商務與旅游業的結合。

現代旅游觀念日益深入人心,從現代旅游到大眾休閑旅游再到“舒適、自由”的個性化旅游,游客在旅行過程中需要大量的住宿和交通信息以備選擇,其選擇所涉及到的酒店、機票以及旅游等諸方面業務均具備一些共同的特征,即信息大、交易量大、現金多,而且不需要配送環節,即沒有物流的限制。正是在網絡經濟和電子商務發展的大趨勢下,攜程旅行網、易龍旅行網等一批專業化的商務旅行網絡服務公司應運而生,從而為這種交易找到了一個很好的平臺。與傳統的貿易相比,旅游電子商務不僅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游經營者可以借助互聯網獲取最新的旅游者信息,跟蹤旅游者的行為與偏好變化,實現為每一位旅游者量身定做,提供全方位的優質的個性化服務。

二、旅游電子商務的定義

我國從1996年開始對旅游電子商務進行研究,到1997年華夏旅游網創辦,旅游電子商務的發展走過一段坎坷的歷程,從最初的風起云涌、欣欣向榮到2000年下半年的急轉而下,許多曾經風光一時的旅游網站都難免曇花一現。在經歷2000年下半年至2001年的遭遇困境與冷靜回歸后,中國旅游網站經過分化整合以及經營策略的再探索,逐漸走入一個成熟穩健的發展時期。攜程,e龍等旅游網站從中脫穎而出,并成為行業的風向標,展現了旅游電子商務本身所具有的蓬勃生命力。

旅游電子商務是將有關旅游業方面的信息資源、服務資源、客戶資源集中起來,把服務于旅游業的金融機構、旅游目的地營銷機構也集合進來,形成一個虛擬的巨大市場空間,利用互聯網平臺在世界范圍內處理市場信息、溝通生產與消費,任何旅游企業都可以與旅游者通過網絡直接進行物質上虛擬、信息上真實的接觸。信息的傳遞能在瞬時間完成,效率很高。通過先進的網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化,包括通過網絡、交流旅游基本信息和旅游商務信息,以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務;通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付、以及旅游企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。

三、旅游電子商務的進入壁壘（建立條件）模型

旅游電子商務是采用數字化電子方式進行旅游信息數據交換和開展旅游業務活動,是現代信息技術與商務旅游、休閑度假旅游過程的結合,是旅游商務流程的信息化和電子化。旅游電子商務可分為三個方面。

第一、面向市場顧客（包括游客和企業）,以市場需求為中心,以大量信息交流為主的各種商業行為,包括旅游信息資源的提供,旅游電子商務企業在網上旅游信息以網絡的形式與客戶洽談、售前咨詢、網上旅游交易、網上支付、售后服務,進行網上促銷以實現旅游交易的電子貿易活動,同時也和顧客進行互動式交流。這些信息必須保證有效用性,這就需要旅游電子商務企業建立一個相當完善的旅游網站。隨著散客旅游和商務旅游逐漸成為一種大的旅游趨勢,尤其是在旅游產品和在線銷售方面,旅游網站要能夠很好的支持個性化的定制服務。

第二、旅游電子商務企業自身內部網絡建設,旅游電子商務企業需建立自身的內聯網,利用這一系統實現企業內部員工交流,實現旅游業務、財務和客戶關系等系統的信息化管理。旅游業中的一些中小企業仍處在網站信息化的初級階段,基本局限在孤立的業務應用、單機數據錄入或文字處理等,訪問量基本為零,電子商務應用水平很低。同時也未與相關旅游企業合作如旅行社、景區、酒店、航空公司等,導致在實際運營中的業務鏈斷裂,企業變得死去活來,最終滅亡。

第三、以Internet為基礎的網絡建設環境,這包括旅游電子商務環境的規章制度及完善的法律體系,旅游行業管理機構對旅游電子商務企業活動的引導、協調和管理,旅游電子商務的支付與安全環境等。在此不得不提到政府的合理介入,我國旅游電子商務發展起步晚,其發展亟需政府予以支持,完善旅游電子商務的軟、硬件環境,其中最重要的是信用環境和法律環境。

企業進入旅游電子商務在這三方面滿足的情況下,才可能平穩而良性的發展,同時這三方面缺一不可。

四、旅游電子商務的產品結構（分類）

從行業構成部門分類上旅游電子商務可分為旅行社電子商務、酒店電子商務、目的地（景區）旅游電子商務、交通旅游電子商務等。

按照服務對象的主客體,通常將旅游電子商務劃分為以下五種:

1、旅游企業間電子商務(B2B)

旅游業是一個由眾多子行業構成、需要各子行業協調配合的綜合性產業,吃、住、行、游、購、娛等各類旅游使企業之間存在著復雜的、交易、合作關系。旅游企業之間通過網絡信息技術手段實現相互之間的一對一或一對多的交易,如信息的交流,業務的采購、分銷等。在旅游電子商務中,B2B交易形式包括旅游企業之間如酒店的產品、旅行社企業的組團社之間相互拼團、旅游地接社批量訂購當地旅游飯店客房、景區門票及客源地組團社與目的地地接社之間的委托、支付關系等。B2B電子商務的實現大大提高了旅游企業間的信息共享和對接運作效率,從而提高了整個旅游業的運作效率。

2、旅游企業對旅游者的電子商務(B2C)

旅游散客通過網絡獲取信息,設計旅游行程,預訂客房、交通票等,或報名參加旅行團,這些都屬于B2C旅游電子商務。隨著散客旅游和商務旅游游客的增加,游客需求的多樣化及個性化,這就要求旅游電子商務企業對旅游者提供更加個性化的服務。旅游B2C電子商務方便旅游者查尋、預訂旅游產品,降低了旅游成本,克服了時間、距離因素帶來的信息錯誤。游客通過旅游電子商務網站訂房、訂票,是當今世界應用最為廣泛的電子商務形式之一。

3、旅游者對旅游企業的電子商務(C2B)

這類模式電子商務需要借助于電子中間商如專業旅游網站、門戶網站的旅游頻道進行交易。電子中間商提供一個虛擬開放的網上中介市場,上網的旅游者可以直接需求信息,旅游企業查詢后,雙方通過交流自愿達成交易。旅游者通過提出需求,企業通過競爭滿足旅游者的需求,或者是團購（即旅游者通過網絡結成團體與旅游企業進行旅游交易）。這是一種以游客需求為主導向的交易平臺,它體現了旅游者在市場交易中的主體地位,幫助旅游企業更加準確和及時地了解客戶的需求,使旅游產品的類型更加豐富,更能滿足旅游者個性化的需求。

4、旅游者對旅游者的電子商務(C2C)

C2C就是利用專業網站提供的大型旅游電子商務平臺,以免費或比較少的費用在網絡平臺上銷售自己的旅游商品,從而給旅游者帶來便宜的商品,因為網上銷售旅游商品不需要租金,不受地域、時間的限制,銷售對象可以是來自全國各地甚至全世界的旅游者。

5、移動式旅游電子商務（C3G）

這是本文提出的新亮點。隨著3G移動通信網絡技術的發展與成熟,出現了新型移動電子商務。在這個平臺上,旅游企業、游客拜托了傳統的電子商務定點操作模式,以手機（cellphone）為工具隨時隨地享受新型旅游電子商務的便捷。這包括了旅游企業、游客、電子商務平臺（銀行等金融系統）之間的相互交流與合作。傳統模式的旅游電子商務以定點對定點的服務交流信息和完成交易,不能適應部分旅游企業和游客的多反面需求如可移動性商旅。這大大提高了旅游電子商務的效率。

五、旅游電子商務的盈利模式

我們知道傳統旅游網站盈利模式主要通過預定系統把旅游企業與游客聯系起來,中間收取差價或傭金。這是大部分旅游網站的盈利模式。在新形勢的市場經濟下,這種模式可以使一個企業獲得長久的利益嗎？這是一個值得深究的問題。

旅游網站的盈利模式要有個正確的定位。旅游網站在于信息綜合加工和傳遞,應該從差價盈利轉為信息盈利。如春秋旅游網自2001年成立以來,通過對盈利模式的正確定位,很快走上了“信息訪問人流電子商務資金整合發展”的發展道路。

同時,旅游電子商務網站必須以游客需求為導向,提供個性化的產品和服務,滿足游客個性化需求,提升自己的核心競爭力,打造自己的品牌。買方市場下的那種單一的從供應商口中奪食的“傭金”模式肯定是要被淘汰的。

六、旅游電子商務的市場競爭狀況

新興的旅游電子商務市場發展勢頭迅猛,據統計,在整個旅游網站市場上呈現攜程一家獨大、大量小型旅游網站企業蓬勃發展的態勢,但相對整個旅游市場而言,旅游網站所占據的整個份額不超過15%,旅游電子商務市場并沒有出現直接競爭的態勢,而是體現為共同蠶食傳統旅游企業市場的趨勢,中國的旅游電子商務市場依然是藍海一片。但是旅游電子商務市場也有潛在的競爭對手。一是旅游電子商務企業之間的競爭,目前存在旅游電子商務企業的并購、兼并、重組,如攜程為擴大其業務收購了北京的運通公司;二是旅游電子商務企業面臨著與傳統旅游企業的競爭。由于旅游電子商務在我國發展起步較晚,傳統旅游企業仍占據著相當比重的市場份額,同時旅客在決策出游時偏向于傳統旅游企業。所以旅游電子商務企業的發展受到傳統旅游企業的制約。

在面臨眾多競爭對手的壓力下,許多旅游網站也在掙扎生存。這就需要旅游電子商務企業創造自己的核心競爭力。本人認為應從以下三個角度進行旅游電子商務企業核心競爭力的打造。

1、自身網站的特色建設

旅游電子商務企業的網站建設除了為旅客提供有效用性的信息外,還必須對自己的網站主頁、信息資源、電子商務、交易平臺、技術支持、增值服務等嚴格把關,使網站內容具有多樣性、動態性、完整性和準確性,給出了大量的旅游信息和商業報價,尤其是給出了各產品明確價格、優惠,在產品性能、價格、技術支持水平、售后服務等方面有詳盡的信息。應為顧客提供一個多方位、多選擇的網站視覺、聽覺效果。

旅游網站的盈利模式范文第3篇

【關鍵詞】 網絡旅游；旅游開發；虛擬旅游

網絡旅游的發展對傳統旅游活動提出了挑戰，但也拓展了旅游的研究空間，豐富了旅游內涵。目前，各個景區逐漸推出網上景區游覽項目，游客足不出戶即可游覽景區景點，既獲得了新的旅游體驗，又減緩了出游帶來的交通壓力。未來，隨著計算機技術與網絡技術的發展，網絡旅游開發會更加成熟，逐漸形成結構完善、功能互補的產業鏈條。

一、網絡旅游內涵及層次分析

1、網絡旅游內涵

網絡旅游是相對于現實旅游的一種旅游體驗方式。廣義的網絡旅游指借助互聯網開展旅游活動。狹義的網絡旅游是指旅游者以互聯網為媒介，以虛擬旅游空間為環境開展的旅游活動，僅借助網絡空間即可完成整個旅游活動，又稱網絡虛擬旅游活動。網絡旅游不同于現實旅游的最大區別是其發生背景是網絡環境。

2、網絡旅游結構分析

網絡旅游體驗的核心是網絡虛擬游覽，按照體驗層次不同可將游覽載體劃分為靜態圖文、動態視頻及虛擬現實三種。靜態圖文指網絡旅游者通過閱讀旅游景區介紹、瀏覽景區圖片獲得景區相關信息完成游覽過程，旅游者主要獲得視覺上的旅游體驗，體驗度與文本內容的豐富程度、語言表述清晰度、圖片視覺沖擊力等有關。動態視頻載體主要有旅游城市或旅游景區宣傳片、傳統旅游者上傳的旅行攝影視頻、與旅游相關的影視作品等，旅游者可獲得豐富的感官與情感體驗，體驗度與視頻自身品質、及電腦配置有關。虛擬現實類載體主要有實景地圖類、三維圖形技術類、3D虛擬網絡技術類和綜合技術類四大類[1]，模擬或超越現實景觀，為游客帶來極強的感官體驗、社交體驗、情感體驗等，且具有與傳統旅游活動進行互動的趨勢，是未來網絡虛擬游覽的重要載體。

二、網絡旅游相關概念辨析

1、網絡旅游與旅游網購

旅游網購是指旅游者通過互聯網查詢旅游相關信息，預定旅游景點、線路、酒店、交通工具的一種在線旅游購買行為，是一種旅游供應商提供的產品銷售、營銷方式。

網絡旅游涉及到互聯網旅游信息查詢、在線交易支付，但不等同于旅游網購，兩者之間是包含與被包含的關系。旅游網購是網絡旅游實現中的旅游決策、交易支付環節，是旅游者與旅游供應商達成共識促進旅游活動開展的過程。從旅游活動實現過程上看，旅游網購相當于傳統旅游過程中旅游者與旅行社、酒店、旅游景區、旅游交通等旅游媒介之間的溝通、交易過程。

2、網絡旅游與旅游電子商務

世界旅游組織出版物《E-Business for Tourism》中指出，旅游電子商務是指“通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性，即改進旅游企業之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進企業內部流程，增進知識共享。”旅游電子商務不同于網絡旅游，網絡旅游是一種以網絡環境為背景的旅游體驗方式，旅游電子商務則是一種商務體系，為在線旅游購買的實現提供平臺基礎。

3、網絡旅游與虛擬旅游

網絡旅游是旅游活動的網絡化，是以網絡為載體與媒介的旅游活動。主要包括旅游活動信息查詢、在線預訂、旅游虛擬體驗、旅游游記撰寫等過程。虛擬旅游是指以現實旅游景觀為基礎，通過虛擬現實技術營造虛擬旅游環境，使得旅游者獲得旅游景區景點信息、知識和體驗的過程。[2]根據實現載體或媒介的不同可分為兩種，以互聯網為基礎的網絡虛擬旅游和以虛擬仿真平臺為基礎的虛擬游覽系統。

網絡旅游需要虛擬現實技術的支持，以提高旅游者的體驗度，但不等同于虛擬旅游；虛擬旅游是網絡旅游體驗的核心環節，其體驗質量直接決定了旅游者網絡旅游的體驗質量和滿意度。虛擬旅游也是網絡旅游營銷的重要途徑和手段，其可視化界面、可感知體驗、模擬或超現實虛擬場景是網絡旅游的重要賣點。

4、網絡旅游與網絡游戲

網絡游戲為網絡旅游發展提供了可參考方向，且可作為網絡旅游營銷的重要途徑與手段。網絡游戲英文為Online Game，又稱在線游戲。指基于瀏覽器或客戶端，以互聯網為傳輸媒介，在虛擬的環境下對人物角色及場景按照一定的規則進行操作，以達到娛樂、休閑、交流目的多人在線互動游戲。[3]其市場管理、盈利模式為網絡旅游的發展提供了參考。此外，以旅游目的地為游戲畫面或場景進行的網絡游戲內置廣告，改變了傳統的旅游營銷模式，擴大了營銷渠道，且具有極高的體驗性與針對性，是網絡旅游營銷的補充途徑與手段。

三、網絡旅游開發現狀及存在問題

現實旅游活動主要由吃、住、行、游、購、娛六大要素構成，其綜合發展受到各個要素的支撐與制約。網絡旅游作為一種特殊的旅游體驗方式，其構成體系不同于現實旅游，主要涉及旅游信息在線查詢與支付、網絡虛擬景區游覽、旅游網絡社區交流與體驗評價三大要素。目前三大要素發展中存在許多問題，影響了網絡旅游開發方向，制約了綜合網絡旅游體系的構建。

1、網絡旅游開發現狀

（1）旅游網站功能逐漸完善。旅游網站是利用網絡技術，從旅游專業角度整合傳統旅游資源，提供全方位多層次的網上旅游服務的場所，是網絡旅游開展的主要媒介。按照網站運營主體可將旅游網站劃分為旅游行業網站、專業旅游網站和門戶旅游頻道三類，按網站主要服務功能可劃分為旅游資訊網站、旅游預訂網站、旅游交流網站、旅游管理網站四種類型。在網絡旅游中發揮重要作用的主要是旅游資訊網站、旅游預訂網站和旅游交流網站，為旅游者提供信息查詢、旅行預訂、溝通交流等服務。

目前，各種類型旅游網站發展迅速，功能逐漸完善，越來越注重旅游者需求。提供了諸如旅游定制等個性化服務，充分利用視頻、三維實景、虛擬景觀等技術為旅游者提供體驗度更高的服務，通過完善網站導航功能、檢索功能、提高用戶界面友好性、增加互動等措施提高旅游者的在線體驗，也通過與其他平臺、門戶網站、社交媒體合作擴大市場。但仍存在以人機互動為主交互性差、更新不及時時效性弱、營銷宣傳過度真實性存質疑等問題。[4]

（2）在線旅游交易高速發展。隨著電子商務的發展，越來越多的傳統電子商務網站開辟了旅游功能，如淘寶、各種團購網站等；另一方面，旅游類電子商務網站也逐步向多元化發展，旅游功能逐漸完善，旅游服務質量、信譽度得到提升；此外，迅速增長的網民群體、網絡購物用戶為在線旅游交易提供了廣闊的市場。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2011年中國互聯網發展狀況報告》，截至 2011 年 12 月底，中國網民規模突破 5 億，達到 5.13 億。其中，中國手機網民規模達到 3.56 億，占整體網民的69.3%。在各種因素影響下，在線旅游交易獲得了高速發展，艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規模達1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%，在線旅行預訂市場OTA營收規模為90.5億元，與2010年相比增幅為33.9%。隨著手機網民規模的增加，在線預訂模式更加豐富，旅游者將獲得更加便利化、個性化的預訂服務體驗，推動在線旅游交易的發展。

（3）虛擬現實技術充分應用。西方發達國家網絡旅游經歷了旅游信息咨詢網絡化、旅游交易在線化和旅游景區虛擬化三個階段的發展。在第一個階段，旅游者主要是通過網絡進行景區景點介紹、交通住宿咨詢等旅游信息搜索。在第二個階段，隨著電子商務的發展，旅游者可以在線進行旅游交通、住宿及景區景點預訂等交易活動，旅游企業的行為主要是通過網絡信息咨詢、進行網絡營銷、提供旅游要素預定等服務。這兩個階段的網絡旅游主要是為現實旅游服務，提高現實旅游活動的便利性，是旅游功能的網絡化。在第三個階段，依托現實景觀，充分利用三維實景、虛擬景觀等虛擬現實技術設計虛擬旅游空間，是旅游景區虛擬化階段。旅游者可以借助網絡進入虛擬景區景點進行觀光游覽，足不出戶即可完成游覽活動。虛擬現實技術的應用，大大提高了網絡旅游的體驗深度，為旅游景區提供了很好的營銷素材，也為文物旅游資源的保護、旅游可持續發展提供了一種發展途徑。

2、網絡旅游開發存在問題

（1）缺乏專業網絡旅游體驗網站。網絡旅游的本質為旅游者提供完整的網絡旅游體驗，目前旅游網站僅能為旅游者提供某項旅游體驗，缺乏專業網絡旅游體驗網站。提供旅游信息查詢、旅游預訂功能的主要有五大旅游網站運營商[5]：以攜程旅行網、e龍旅行網等為代表的在線旅游服務商、以港中旅芒果網、中青旅遨游網、康輝旅游網等為代表的傳統旅游服務商、以Motell168連鎖旅店、如家等為代表的在線旅店預定服務商、以中國民航網、東方航空公司官方網站等為代表的傳統航空公司、以去哪兒旅游搜索（）為代表的在線旅游搜索引擎。比較知名的虛擬景區體驗網站主要有虛擬紫禁城、泰山虛擬旅游網站、黃山虛擬旅游網站等。集旅游信息查詢、旅游在線交易、虛擬景區體驗、旅游社區交流于一體的網站仍然缺乏，具有很大的開發空間。

（2）網絡旅游體驗度不高。雖然虛擬現實技術的運用增加了旅游者網絡旅游體驗的內容，使旅游者借助網絡自行參觀、游覽景區景點，可以通過視覺、聽覺、力覺、觸覺、運動等感知功能進行景區體驗。但受虛擬現實技術硬件條件、網絡旅游開發水平等因素的限制，網絡旅游體驗的深度和廣度都有待提高。從體驗廣度上來講，目前網絡旅游偏重于個別景區景點的觀光體驗，僅強調“游”的虛擬性，沒有向旅游購物、民俗表演觀看、旅游娛樂等功能進行拓展，吃、住、行、購、娛等要素參與較少，缺乏從整個旅游活動開展角度的綜合體驗。從體驗深度上來講，目前網絡旅游偏重于人-物理環境的交互式體驗，網絡旅游者之間、網絡旅游者與旅游供應商之間的交流較少，溝通主要是靜態的文字、畫面欣賞，缺乏動態的音頻、視頻互動。

（3）缺乏網絡旅游專業人才。旅游網站的建設、管理、運營，網絡旅游產品的開發、設計、營銷，虛擬景區的設計、管理等涉及旅游管理、信息技術、市場營銷、產品設計等多方面專業知識，對網絡旅游從業人員提出了更高的要求。目前，網絡旅游從業者大多是旅游專業人士或者電子商務行業人員，缺乏既有旅游專業知識，又精通電子商務、信息技術的復合型人才。

四、網絡旅游開發策略

1、構建網絡旅游系統

網絡旅游系統指支撐網絡旅游實現的整套體系，主要由旅游網站、旅游電子商務、網絡虛擬景區、網絡旅游社區構成，四個組成部分之間相互協調，互相支撐網絡旅游的實現。網絡旅游是隨著互聯網的應用與普及而發展起來的，經歷了信息咨詢網絡化、旅游交易在線化與旅游景區虛擬化三個階段。網絡旅游未來發展以網絡旅游系統構建為方向，實現旅游活動全過程網絡化、全員網絡化、旅游全要素網絡化。

2、深化網絡旅游體驗功能

目前，大多數旅游網站主要提供旅游信息查詢、旅游在線預訂、旅游景區在線虛擬游覽功能，旅游者所獲得的主要是視覺與聽覺等感官體驗。為提高網絡旅游者旅游體驗深度與廣度，可以通過豐富網絡旅游產品類型、設計網絡虛擬旅游線路、組建網絡虛擬旅游團隊、實現網絡旅游與現實旅游的互動等方式深化網絡旅游體驗功能。充分利用計算機技術、虛擬現實技術、GIS和網絡技術等高科技信息技術手段，力求展示形象逼真、人-機交互性強、人-人交互便捷的網絡旅游環境，提升網絡旅游體驗水平。同時，旅游網站應加強與旅游景區、專業數字科技公司合作，減少運營成本，實現共贏。

3、完善網絡旅游產業鏈

網絡旅游的發展在一定程度上擠占了傳統旅游企業的市場，對傳統旅游企業的發展提出了挑戰，但也為傳統旅游企業的轉型升級、新型旅游企業的發展帶來了機遇，催生了新的盈利模式與企業類型。優化產業結構，建設功能齊全、結構互補的產業鏈條，是網絡旅游可持續發展的必然要求。可從以下幾個方面進行：推動傳統旅游業務數字化、網絡化，將網絡信息技術、虛擬現實技術等高科技手段充分應用到旅游預訂、旅游營銷、旅游規劃中；鼓勵專業信息技術公司與旅游企業合作，參與旅游網站運營管理、旅游景區開發、旅游項目設計等工作；以傳統現實旅游產業鏈為參考，結合網絡旅游自身特點，開發功能齊全、結構完善的網絡旅游產業鏈。

【參考文獻】

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旅游網站的盈利模式范文第4篇

旅游市場分析

餐飲市場分析

二、 絡市場分析

絡覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，介是很多網站都沒有能存活下來，很快被網絡市場所淘汰，被淹沒在網絡浪潮之中。

1． 許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經營模式和盈利模式；

2． 站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強；

3． 沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺；

4． 服務水平不高，功能不全；

5． 沒有抓住顧客的

三、 網站的戰略分析

（一） 提供什么

1．要獲得更大的發展，必須吸引大量網民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2． 提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖；

3． 提供最新的旅游線路；

4． 市場分析

5． 介紹各類優惠信息。

（二）、成功的因素

1較好的商業動作模式及盈利模式；

2．有價值的咨詢信息，有價值的市場分析

3．公平合理

4．網上訂購

5．網站人員文泛，便于操作管理

6． 充分利用網民的參與、商家參與及互動全作

7． 網站立足于人們感興趣的旅游和飲食

8． 網民可直接從本站訂餐、組團旅游

（三）、憑什么盈利

下江南旅游網是集咨詢、娛樂、體閑、商務于一體的旅游網站，

集顧客商家為一點的區域，是人們茶余飯后的體閑區，是現代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、 獲取巨大的經濟效益和社會效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經銷商帶來更多的顧客。

4、協助商家進入網絡營銷行業，使個商家的服務更加的全面。

5、同時，也給顧客帶來各種優惠和利益及方便。

第二部分

四、 網站欄目架構]

1． 吳地文化

2． 蘇州景點

3． 預訂服務

4． 天堂論壇

5． 旅游常識

6． 飲食文化

7． 咨詢廣場

8． 會員注冊：個人注冊和商家注冊

9． 服務區

五、 網站設計

網頁的版面設計直接影響到網站的效率。避免與其他網站的雷同，以致于被埋沒在網絡的大海之中，故本網站將全方們設計一個具格令人回味的界面。

1． 優化視圖設計，插入動畫，但數量不能太多

2． 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網頁整體一致性的情況下追求屬于本網站獨特品味，造出一些亮點。

3． 網讓導航欄的設計，使整個網站的組織形式清晰，并保證頁面不單調

4． 網站設計真正做到以服務顧客為核心。

5． 及時和定期與日俱增新信息。

六、 風店的特點

個性化，應用靈活，功能強大，可擴展性、實用性強。宣傳效果佳，成本低廉，服務優，維護有保障，便于操作，立足于服務，立足于提高人們的生活水平。

七、 網站的維護

1． 時時監控，若軟硬件出現問題，及時進行評估并在24小進內解決。

2． 第天備份數據，優化數據庫設計

八、 運營事宜

1宣傳工作 與各大網站建立鏈接，注同搜索引擎

2．與商家保持聯系，取得他們的支持，獲取網頁素材和市場信息

3．通過制作成功的風站掃提供的信息提高網站人氣，配合商家的有關活動，增加網站的可信度。豐富網站內容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇旅游的人的眼球。使網站在短期內能運轉起來，以便為將來網站盈利作準備。

九、 財務分析

（一）、支出

1． 維護費用

2． 設備費用

3． 人員工資

4． 推廣費用

（二）、收入

1． 廣告收入

2． 注冊收費vip

旅游網站的盈利模式范文第5篇

【摘要】我國旅游業主體飛快發展，而且在電子商務的大背景下，越來越多的產統旅游企業趨向于網絡化發展，電子商務和產統旅游業的結合出現了一種新興產業旅游電商。旅游電商行業背景下，消費者是通過網絡訂購機票、酒店門票等服務。只要隨身攜帶手機就可以享受已經預定好的服務，省去了出示票據證明的麻煩，也防止票據在旅途過程中丟失等問題。本研究在闡述旅游電商概念基礎上，進一步分析了旅游電商的優勢、核心競爭力以及盈利模式。

【關鍵詞】旅游電商；核心競爭力；盈利模式

隨著當今社會的發展以及人們生活水平的提高，旅游業的蓬勃發展是毋庸置疑的，而且旅游業已經不單純只是人們旅游休閑的一種娛樂方式，而漸漸成為國民經濟的支柱產業之一。根據數據顯示，我國旅游業主體飛快發展，而且在電子商務的大背景下，越來越多的產統旅游企業趨向于網絡化發展，電子商務和產統旅游業的結合出現了一種新興產業旅游電商。我國旅游電商起步較晚，直到20世紀90年代，我國產統旅游企業才意識到與電商行業的合作，近幾年旅游電商行業出現了一批極具代表性的龍頭企業，廣為人們知曉的有去哪兒網、攜程旅游網、藝龍旅游網、同程網等等。

一、旅游電商概念

電子商務不受空間與時間的限制，與傳統的商務模式還是有很大區別的。消費者需求的改變，交易虛擬化，交易的成本降低，交易的高效率化，交易的透明化等。總體來說，旅游電商是指基于互聯網來發展旅游業的商務發展體系，隨著社會的進步，尤其是網絡技術和電子商務技術的發展，旅游電商不僅僅只是一個用來訂購機票、火車票以及酒店的網站，而是朝著服務一體化的趨勢發展，不僅僅是火車票機票酒店可以通過網絡預訂購買，連在當地租車、購買優惠弧⒌鋇氐奶厴產品、甚至是當地的KTV，優惠歡伎梢允迪幀

二、旅游電商的優勢

簡化了旅行中需要攜帶的一些車票、機票、門票等并且網上支付程序簡單，方便操作。旅游電商行業背景下，消費者是通過網絡訂購機票、酒店門票等服務。只要隨身攜帶手機就可以享受已經預定好的服務，省去了出示票據證明的麻煩，也防止票據在旅途過程中丟失等問題。同時網上支付也省去了旅游過程中大量的資金攜帶，很好的避免了異地取款、現金丟失等問題，提高了資金的風險防范問題。

提高資源利用效率。旅游電商行業極具吸引力，把眾多相關行業都吸引過來聯系在一起，進行資源整合。包括旅游景區、旅游區酒店、旅行社、航空公司、出租車公司、景區公寓、景區飯店等都可以放在一個網站上招攬顧客，實現信息共享，提高了網絡資源的利用率，也使信息集中化，更好的為消費者帶來更多的便利。

大大促進了旅游產品的交易。因為旅游電商行業把無形抽象的旅游產品有形化具體化，消費者可以更直觀的從網站了解旅游區的狀況，讓消費者不走出家門，就可以觀賞到美麗的景色，相比傳統的方式，這種直觀性的宣傳更具有吸引力。

降低了旅游產品的宣傳費用。新興的旅游電商行業是有網絡宣傳作為宣傳手段的，節省了傳統的復雜冗長的宣傳材料，從而節省了宣傳費用、人力、物力以及時間。

能更好的收到消費者的反饋信息。傳統的旅游行業反饋信息的采集大多是旅行者打電話向消費者進行在線回訪或者是召開座談會，這些方式不僅極大地浪費了人力、物力和財力，而且反饋速度慢，不全面。新興的旅游電商行業通過網站增設信息反饋專欄來收集消費者反饋，使反饋速度更迅速，反饋信息更全面。

三、旅游電商核心競爭力

企業的核心能力是企業在競爭日益激烈的旅游電商行業中得以生存的本事。以旅游電商去哪網為例。

（一）豐富的旅游資源

去哪兒網為消費者提供豐富的旅游資源，包括不同星級的酒店、不同的航線、旅游景點、旅行社、公寓、出租車、團購產品等，數量多且質量高，消費者可以根據自己的需求去挑選自己喜歡的性價比高的組合方式。

（二）強大的數據庫技術以及超大規模的實時數據搜索引擎技術

顧客在去哪兒網的網頁上進行搜索時，搜索結果會特別快的出現并且結果也非常全面。這就是數據庫強大的優勢。

（三）移動客戶端

去哪兒網為客戶開發了移動客戶端，客戶可以在手機上下載APP，也可以在平板上下載去哪兒網的APP，這樣手機和平板隨時攜帶也方便了顧客隨時進行消費。

（四）金牌服務體系

去哪兒網對所有的商或者相關的企業進行嚴格的篩選把關，不會讓不合格的商家入住去哪兒網，所以消費者也可以放心的進行消費，去哪兒網可以提供消費者權益保護。

四、旅游電商盈利模式分析

（一）廣告收入

電商企業為推廣企業提供廣告頁面，以收取費用，為酒店、航空公司、旅行社等提供廣告頁面，這些企業在頁面上進行廣告宣傳，可以是文字的，也可以是圖片的。圖片以及橫幅廣告是按照顯示的次數、時間的長短以及圖片的大小收費。文字廣告按點擊量收費，比如消費者通過去哪兒網進入七天官網，那七天需要支付去哪兒網相應的費用。

（二）搜索引擎競價收入

在旅游電商網站上進行關鍵字搜索時，會出現一系列的企業，這些企業之間有排名先后，這些排名是可以根據付費的多少進行修改的。

（三）酒店預訂電話費

@是一種創新的盈利方式。消費者通過旅游網站瀏覽產品與服務，當遇到自己需要的產品與服務時，可以進行預訂，旅游網就提供了這樣的服務，網站可以打電話，消費者點擊網站上的號碼，可以聯系到自己需要的產品商家進行預訂，旅游電商就是收取過程中的通訊費用。

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