前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇旅游產(chǎn)品營銷策略研究范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品;電子商務(wù)營銷
一、電子商務(wù)營銷:互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷的新模式
1863年,近代旅游業(yè)的先驅(qū)、英國著名旅行商托馬斯•庫克組織了瑞士鄉(xiāng)村的第一個包價旅游團,這標(biāo)志著鄉(xiāng)村旅游正式誕生。從本質(zhì)上來看,鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動以及農(nóng)村文化等為旅游要素的旅游活動,其體現(xiàn)了旅游者對大自然生活的追求和向往,很多國家將鄉(xiāng)村旅游也成為“農(nóng)業(yè)旅游”或“綠色旅游”。進入21世紀(jì),我國城鎮(zhèn)化建設(shè)速度不斷加快,這在推動我國城鎮(zhèn)發(fā)展的同時,也對城鎮(zhèn)的資源與環(huán)境造成了一定程度上的破壞,這使得我國一些城鎮(zhèn)居民開始向往鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然環(huán)境,鄉(xiāng)村旅游在我國也逐漸繁榮了起來。目前,我國已經(jīng)建成了2萬余個鄉(xiāng)村旅游基地,每年接待游客達到了3億多次,鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)收超過400億多元,其已經(jīng)成為了我國旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。但從另外一個角度來看,目前我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中也面臨著一系列問題,特別是在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的沖擊之下,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在營銷方式上呈現(xiàn)出滯后的態(tài)勢,如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷模式,成為了互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中必須解決的問題。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷,是旅游經(jīng)營者借助互聯(lián)網(wǎng),將電腦技術(shù)、電子通信技術(shù)運用到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷過程的新型營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)時代,開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷具有重大的意義。一方面,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷順應(yīng)了旅游市場變化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)民在選擇旅游消費對象時,更加偏向于通過網(wǎng)絡(luò)的形式完成旅游產(chǎn)品查找、旅游路線、線路預(yù)定、門票預(yù)訂等旅游消費活動。這就意味著旅游市場的環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的變化,要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷順勢而為,積極依托互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)營銷。另一方面,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷有助于拓展?fàn)I銷渠道,降低營銷成本。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者很多都是中小企業(yè)或者農(nóng)戶,其資金實力并不強,因此并沒有太多的資金投入到營銷之中,這在一定程度上限制了我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)。但通過開展電子商務(wù)營銷,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者可以在網(wǎng)上宣傳和推廣旅游產(chǎn)品,這擴大了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的傳播范圍,進而就拓展了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷渠道,無形中也降低了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的營銷成本,有助于改變鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)者和經(jīng)營者資金不足的窘境。由此可以看出,電子商務(wù)營銷給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷帶來了新的機遇,是其可以積極嘗試的營銷新模式。
二、實踐困境:互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷面臨的問題
從我國電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實然狀態(tài)來看,由于多方面因素的制約,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷面臨著一些問題,而這正是我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)融合發(fā)展的實踐困境所在。
1.鄉(xiāng)村電子商務(wù)營銷環(huán)境不成熟。營銷環(huán)境不成熟,是當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷存在的主要問題之一。一方面,對電子商務(wù)營銷缺乏正確的認(rèn)識。在互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維大發(fā)展背景下,在很多農(nóng)村地區(qū),這些事物還是較為新鮮事物。許多鄉(xiāng)村旅游景點的經(jīng)營者多為本地居民,他們文化水平并不高,對電子商務(wù)營銷缺少正確的認(rèn)知,認(rèn)為在網(wǎng)上開個淘寶店就是電子商務(wù)營銷了,這種片面的認(rèn)識導(dǎo)致他們在開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的過程中,只是注重相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè),而并不注重網(wǎng)站后期的宣傳、維護以及更新,這實際上不利于充分發(fā)揮電子商務(wù)的營銷優(yōu)勢。另一方面,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在一些地處偏遠的農(nóng)村景點所在地,電信通訊基礎(chǔ)設(shè)施不完善,互聯(lián)網(wǎng)普及率并不高,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者如果要進行電子商務(wù)營銷,必須依靠自身的能力解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題,而這對于資金實力本身較弱的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者而言,顯然是難以承受的。由此可以看出,鄉(xiāng)村電子商務(wù)營銷環(huán)境不成熟給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷也帶來了一定的影響,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的產(chǎn)品營銷理念只能停留在實體店平臺思維上,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子營銷發(fā)展較為緩慢。
2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,電子商務(wù)營銷手段單一。在互聯(lián)網(wǎng)沒有興起以前,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷手段都是以傳統(tǒng)廣告媒體營銷為主。當(dāng)前,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入,我國許多農(nóng)村地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷方面已經(jīng)開始。但是,整體來看,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠,電子商務(wù)營銷手段單一,是當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷亟需突破的瓶頸之一。我國許多地方在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)方面,還停留在等客上門的層面上,而且許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都缺少文化內(nèi)涵。許多經(jīng)營者在該旅游產(chǎn)品電子營銷方面都缺乏新意,只能照搬或照抄其他經(jīng)營主體的現(xiàn)成模式,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷路徑極其狹窄,電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)模始終難以壯大,網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率也很低。
3.缺少專業(yè)電子商務(wù)營銷人才。與傳統(tǒng)營銷模式相比,電子商務(wù)營銷有一定的專業(yè)性和技術(shù)性,這就意味著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷離不開人才的支持。而缺少專業(yè)的電子商務(wù)營銷人才,正是影響我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的又一因素。在互聯(lián)網(wǎng)逐步創(chuàng)新、政府大力支持“三農(nóng)”的背景之下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如今已進入爆發(fā)期,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營銷可以說是恰逢其時。但目前我國城鄉(xiāng)之間的發(fā)展水平較大,人才在城鄉(xiāng)之間的流動嚴(yán)重失衡,大量的人才流向城市,而很少有人愿意到農(nóng)村就業(yè)。正是因為如此,一些電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才往往更加偏向于在城市就業(yè),而不愿意扎根農(nóng)村。正是這種人才供給與需求之間的矛盾,導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷缺乏相應(yīng)的人才,這直接阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)與經(jīng)營。
三、策略選擇:互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的思路
針對互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷所面臨的困境,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷過程中可以采取以下幾個方面的策略,以從電子商務(wù)營銷困境中突圍。
1.改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷環(huán)境。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷環(huán)境的改善過程中,政府應(yīng)扮演主要角色。一方面,政府必須健全鄉(xiāng)村旅游營銷法律規(guī)定、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策和法規(guī),如健全鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)賠償、電子支付、消費者維權(quán)制度,改善鄉(xiāng)村旅游電子營銷法制環(huán)境。另一方面,政府應(yīng)完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極調(diào)動旅游企業(yè)參與電子商務(wù)的積極性。政府應(yīng)加強鄉(xiāng)村通信、物流、包裝加工產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷平臺,推動鄉(xiāng)村旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷提供良好的外部環(huán)境。除此之外,針對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營者資金不足的問題,政府應(yīng)積極發(fā)揮財政、稅收、金融政策的作用,通過減免稅收、提供無息貸款等形式支持旅游企業(yè)參與電子商務(wù)營銷,進而推動鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的融合發(fā)展,實現(xiàn)旅游企業(yè)與鄉(xiāng)村的共同發(fā)展。
2.注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā),創(chuàng)新營銷方式。在加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者需要根據(jù)旅游市場的個性化需求,充分發(fā)掘地方鄉(xiāng)村旅游資源,利用有限的人力、物力和財力對現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行精心包裝,不斷提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì),開發(fā)更多的個性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,進而優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。除此之外,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還必須創(chuàng)新營銷方式。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體需要加強與旅行社、酒店、旅游中介等其他從業(yè)者的聯(lián)系,根據(jù)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點,主動出擊,建立電子商務(wù)平臺,尤其是要針對游客消費需求,進一步完善分銷系統(tǒng)、在線消費系統(tǒng)、服務(wù)增值銷售系統(tǒng),建立具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)品牌,走網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營之路。在此基礎(chǔ)上,與電商、旅游中介加強合作,強化旅游產(chǎn)品主題營銷,充分發(fā)揮搜索引擎營銷在旅游產(chǎn)品營銷中的作用,并加快SNS營銷探索步伐,在此類平臺上建立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷站點,定期向目標(biāo)群體發(fā)送鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息,借助社交媒體提高網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性與成功率,以提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的有效性。
3.積極培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)人才。人才是制約鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的重要因素,要想解決此問題,一是政府應(yīng)加強鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策研究、制定和落實力度,出臺和實施鄉(xiāng)村電子商務(wù)優(yōu)惠和扶持政策,鼓勵新生代農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營群體注入新鮮血液。二是政府還需與職業(yè)教育部門積極展開合作,攜手在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)啟動“萬人萬村”電子商務(wù)培養(yǎng)計劃,以電子商務(wù)系統(tǒng)運營、維護、數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)上營銷為主要內(nèi)容進行電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn),為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體提供學(xué)習(xí)、實踐的機會。三是地方政府還可以以“村”為單位,建立鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品交易中心,并在這兩個“中心”設(shè)立相應(yīng)的崗位,配備專門的電子商務(wù)人才,為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)、策劃、營銷、管理建議,化解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的人才困境,帶領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體盡快走上產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路。
參考文獻
[1]陳德林.咸寧市鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)與營銷策略研究[D].華中農(nóng)業(yè)大學(xué),2009.
[2]羅曉彤.休閑經(jīng)濟下鄉(xiāng)村旅游市場的開發(fā)與營銷推廣[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,2016,08:143-144.
[3]董正秀,周曉平.蘇南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游客源市場分析與營銷策略[J].華東經(jīng)濟管理,2010,12:1-4+28.
[4]樊雪梅,彭李科,尹義坤,彭肖宇.東北冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷的策略建議[J].中國市場,2011,01:42-46.
一、文化旅游產(chǎn)品類型與營銷現(xiàn)狀
1.文化旅游產(chǎn)品類型
阿合奇縣文化旅游產(chǎn)品具體分類見表1。
2.營銷現(xiàn)狀
阿合奇縣每年都會舉行獵鷹文化節(jié)和瑪納斯國際文化旅游節(jié),文化節(jié)活動雖然突出主題,但內(nèi)容不夠豐富,產(chǎn)品雖具有特色,但吸引的游客量較少;政府還幫助建立了《瑪納斯》口頭傳統(tǒng)研究基地,宣傳柯爾克孜族的文化。據(jù)了解,為發(fā)展刺繡文化特色產(chǎn)業(yè),該縣成立了托河福利實業(yè)有限公司,主要經(jīng)營柯爾克孜族傳統(tǒng)文化特色的刺繡工藝品,目前,刺繡工藝品已遠銷喀什、阿克蘇、烏魯木齊以及西安、蘭州等地,但產(chǎn)品營銷渠道和銷售范圍不夠大,促銷方式和宣傳手段也有待于改善。同時,阿合奇縣也建立了自己的旅游網(wǎng)站,但此網(wǎng)站制作內(nèi)容不夠豐富、新穎,網(wǎng)站信息不完全、更新較慢。面對這些營銷問題,就必須積極找到合理的營銷策略去解決。
二、市場營銷策略
1.產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品的設(shè)計與包裝策略
產(chǎn)品的設(shè)計與包裝就是充分挖掘本民族的文化特色,將其融入到旅游產(chǎn)品中,為自己的文化旅游產(chǎn)品“打造屬于自己的品牌?!?/p>
阿合奇縣每年都會舉行獵鷹文化節(jié),所以對此項產(chǎn)品的包裝,可以增加較多具有柯族文化特色的活動,如賽馬、叼羊、馬上拾銀、角力、柯爾克孜族歌舞等,全力打造阿合奇縣“獵鷹文化”的旅游品牌。在柯爾克孜族主要節(jié)慶時,可不斷挖掘柯爾克孜族節(jié)慶活動的歷史文化內(nèi)涵,如舉辦特色飲食品嘗活動,展示柯族服飾、音樂、手工藝品等,用其獨具的文化特色,招商引資,吸引更多游客。風(fēng)情園景可以避暑,也可以讓游客在這里品嘗柯爾克孜族特色小吃,學(xué)說柯族簡單、常用語,學(xué)唱柯族歌曲、學(xué)跳柯族舞蹈,觀賞和購買民族服飾、首飾等,充分感受柯爾克孜族的民族特色。
飲食文化旅游產(chǎn)品方面,可將柯族特色的乳肉制品制作成易儲存、易攜帶的時尚口味食品,在產(chǎn)品的設(shè)計與包裝方面,抓住柯爾克孜族文化特色,包裝物的外形、色彩及圖案都可以與眾不同,首先做到從視覺上吸引游客。
阿合奇縣的刺繡、編織尤為著名,當(dāng)?shù)卣畱?yīng)組織當(dāng)?shù)鼐用駛鞒写汤C技藝,利用當(dāng)?shù)厥a(chǎn)羊毛、駝毛的資源優(yōu)勢,邀請高檔編織品的設(shè)計人員開發(fā)、設(shè)計天然的、高品位的高檔編織品,大力發(fā)展高檔產(chǎn)品編織業(yè),應(yīng)和高檔產(chǎn)品消費者崇尚高貴、回歸自然的消費理念,使這些高檔編織品占據(jù)國內(nèi)外著名商場的高檔產(chǎn)品銷售柜臺,面向國內(nèi)外中產(chǎn)階級以上的人群銷售,將其打造成國內(nèi)外著名產(chǎn)業(yè),使之成為阿合奇縣的支柱產(chǎn)業(yè)。
(2)產(chǎn)品差異化策略
產(chǎn)品差異化策略中包括產(chǎn)品質(zhì)量差異化策略和產(chǎn)品創(chuàng)新差異化策略。這兩方面要求做到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,積極創(chuàng)新,做好產(chǎn)品更新?lián)Q代工作。這在飲食文化旅游產(chǎn)品、節(jié)慶文化旅游產(chǎn)品和手工藝產(chǎn)品上的效果應(yīng)該最為顯著。
對外銷售的乳肉制品和手工藝制品,一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。多吸取先進企業(yè)的技術(shù),采用新技術(shù)和新工藝創(chuàng)新自身產(chǎn)品,生產(chǎn)出同種不同類的產(chǎn)品,以創(chuàng)新來順應(yīng)市場需求,吸引更多的需求者。
2.價格策略
(1)時間差價策略
時間差價策略是按照需求的時間不同而制定不同的價格。獵鷹文化節(jié)、風(fēng)情園和節(jié)慶文化旅游產(chǎn)品富有柯爾克孜族文化特色,它們具有較強的地域性和季節(jié)性的特性,因此,可根據(jù)季節(jié)合理定價。在每年獵鷹文化節(jié)時和風(fēng)情園避暑時期,可以選擇高于旅游淡季的定價,但又要做到合理,以達到既吸引游客又為景區(qū)創(chuàng)造更多收益的目的。還可根據(jù)其多元化的特點,采用多種形式的門票――通票和觀光景區(qū)的各自門票,便于旅游觀光者選擇觀光景區(qū),也有利于促進各觀光景區(qū)加強管理,為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強各景區(qū)的內(nèi)部競爭力。
(2)滲透定價策略和價格調(diào)整策略
阿合奇縣飲食文化旅游產(chǎn)品和工藝美術(shù)旅游產(chǎn)品在剛投入市場時,可采用滲透定價策略,即低價策略,以較低的價格吸引消費者,迅速打開飲食文化旅游產(chǎn)品的銷路,擴大市場銷量,增加盈利。在產(chǎn)品進入成長期與成熟期時,可以慢慢提高產(chǎn)品的價格,為自身收獲更大的經(jīng)濟效益。當(dāng)產(chǎn)品進入衰退期時,應(yīng)該果斷采用價格調(diào)整策略中的折扣價策略,折扣定價可以采用數(shù)量折扣,吸引消費者,增加產(chǎn)品的購買量,降低產(chǎn)品的成本損耗。
3.直接營銷和間接營銷策略
直接營銷是不通過任何一個中間商,直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費者;間接營銷就是憑借中間商等外界力量來完成和擴大銷售。阿合奇縣建筑文化旅游產(chǎn)品和軍事文化旅游產(chǎn)品具有不可轉(zhuǎn)移性,所以,只能采用間接營銷渠道,借助于旅行社、導(dǎo)游、酒店等眾多中間商的力量,大力宣傳這些旅游點的優(yōu)美景色、旖旎風(fēng)光、特色文化,爭取更多游客前來旅游。飲食文化旅游產(chǎn)品和工藝美術(shù)旅游產(chǎn)品在投入期時,應(yīng)采用間接營銷渠道,利用中間商來擴大產(chǎn)品的銷售量,樹立產(chǎn)品的市場形象。
阿合奇縣處于成長期和成熟期的文化旅游產(chǎn)品,可采用直接營銷渠道,直接向消費者銷售,借助于巴基斯坦、印度、吉爾吉斯斯坦和紅其拉普等國家和口岸相鄰的地緣優(yōu)勢,開展出口貿(mào)易,通過內(nèi)銷和外貿(mào)渠道,不斷增加銷售量,為阿合奇縣人民創(chuàng)造財富,為當(dāng)?shù)丶涌彀l(fā)展提供不竭動力。
4.促銷策略
(1)廣告促銷
“廣告關(guān)鍵是令人振奮、明確、直截了當(dāng),它強調(diào)重要旅游產(chǎn)品的特征,強調(diào)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的名稱,能夠引起足夠的重視。”阿合奇縣各類文化旅游產(chǎn)品可充分利用電視、報紙、雜志、戶外視頻、廣播、路牌等做廣告,抓住柯爾克孜族獨特的文化特色進行大力宣傳;也可創(chuàng)建阿合奇縣文化旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站,將網(wǎng)站的版面設(shè)計的新穎、獨特,制作的內(nèi)容豐富而又全面,定期更新內(nèi)容,吸引更多旅游者能夠經(jīng)常關(guān)注阿合奇縣文化旅游產(chǎn)品。
(2)人員推廣和營業(yè)推廣
當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T、居民和導(dǎo)游面對游客可進行直接促銷,抓住產(chǎn)品中蘊含的柯爾克孜族文化特點,重點介紹柯爾克孜族人的生產(chǎn)、生活方式和民風(fēng)民俗特色,讓游客清楚地了解柯族文化內(nèi)涵的深厚性與產(chǎn)品的獨特性,引發(fā)游客前往旅游的欲望,還可舉行優(yōu)惠活動,將當(dāng)?shù)鼐哂刑厣奈幕糜渭o(jì)念品作為贈品銷售,刺激旅游者的購買欲望;同時,民俗文化旅游產(chǎn)品和文化藝術(shù)旅游產(chǎn)品,可以積極參加地區(qū)和國家的有關(guān)文化旅游產(chǎn)品展銷會,向更多游客、投資商和相關(guān)企業(yè)展現(xiàn)阿合奇縣柯爾克孜族的民俗特色,增加銷售機會。
(3)公共關(guān)系
根據(jù)CNNIC在2016年1月份的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示:截止2015年12月,我國的網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達50.3%,半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速增長得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展,而網(wǎng)絡(luò)消費也深刻影響并改變著人們的生活方式和觀念。越來越多的旅游者參與到網(wǎng)絡(luò)消費之中,享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的經(jīng)濟、快速和便捷。而傳統(tǒng)的旅游營銷策略已無法滿足旅游者網(wǎng)絡(luò)消費的需求,創(chuàng)新營銷策略變得尤為重要。
一、旅游者網(wǎng)絡(luò)消費行為特征
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,旅游者消費行為特征既體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)消費者行為的普遍特征,又有其獨特性。 網(wǎng)絡(luò)時代旅游消費者參與感增強,他們主動要求參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計中來,表達自己的需求,通過網(wǎng)絡(luò)收集大量信息,從中自主選擇與決策。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,旅游者消費個性化需求增高,越來越多的旅游消費者要求私人訂制,依照自己的需求制定個性化出游計劃。旅游消費者購買方式多樣化和購買范圍擴大化,網(wǎng)絡(luò)使得全球化購物成為現(xiàn)實,旅游消費者可以在全球范圍內(nèi)購買自己所需要的旅游產(chǎn)品。 旅游消費者對價格的敏感程度增高,網(wǎng)絡(luò)信息的易獲取和透明性,使旅游消費者能夠?qū)Ρ雀鞣铰糜萎a(chǎn)品的價格,掌握主動性以得到高性價比的旅游產(chǎn)品。
二、旅游者網(wǎng)絡(luò)消費行為影響因素分析
(一)社會因素
旅游消費者個體屬于社會群體的一員,其旅游消費行為必然受到和他相關(guān)的社會群體如:家庭、朋友、工作群體等的影響。在社會活動中,通過行為和心理相互影響,產(chǎn)生了社會的共同規(guī)范、理念和態(tài)度,而這些決定著消費者的行為方式。網(wǎng)絡(luò)提供了良好的社交平臺,形成獨特的旅游社區(qū)群體,成員通過旅游經(jīng)驗的分享、旅游信息的交流,很容易對其他成員旅游線路制定或旅游產(chǎn)品的選擇產(chǎn)生影響。
(二)環(huán)境因素
現(xiàn)代化交通和通訊設(shè)備,不斷縮減著地域空間距離,在這個信息共享的“地球村”里,不同的消費觀念、消費潮流和消費文化得以交流,進而深刻影響旅游者網(wǎng)絡(luò)消費行為。 隨著社會迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新,各種新奇高科技的旅游產(chǎn)品層出不窮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,為消費者提供全新的旅游產(chǎn)品交易平臺,變革性的改變了旅游消費者購買行為和方式。
(三)心理因素
影響旅游消費者行為的心理因素可以從:動機、學(xué)習(xí)和知覺三個方面分析考量。 在動機因素方面,由于旅游消費者需求的不同導(dǎo)致產(chǎn)生多種旅游購買動機。旅游動機包括有求廉動機、尋求方便的動機、充分交流的動機、理智購買的動機、充分選擇的動機、求新奇的動機、獲得尊重的動機、個性心理動機等。在學(xué)習(xí)方面,網(wǎng)絡(luò)時代形成巨大的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū),使得有著共同愛好和興趣的消費者聚集在一起,進行交流與學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)上其他消費者對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的評價而決定自己的消費行為。在知覺方面,旅游產(chǎn)品供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù),整合動畫、圖像、文字、聲音等信息給旅游消費者以簡單直白的刺激,旅游消費者通過網(wǎng)上瀏覽就可以輕易獲取大量旅游相關(guān)信息,形成對旅游產(chǎn)品的知覺。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下旅游市場營銷對策研究
(一)開發(fā)個性化旅游產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)時代,消費者可以在極短的時間內(nèi)以最便捷的方式獲取大量信息,這使得旅游者網(wǎng)絡(luò)消費有了更多選擇,并且可以完全按照自己的個性需求來購買旅游產(chǎn)品。這就要求旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品的特色化和個性化上大做文章,以特色化和個性化取勝。旅游企業(yè)應(yīng)使旅游消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計中來,充分展現(xiàn)消費者個性需求,從而增強旅游者參與感和認(rèn)同感。旅游企業(yè)為旅游者提供自助型旅游產(chǎn)品,旅游者可按照個人偏好量身定制,更好的迎合了旅游消費者的需求。
(二)加強客戶管理
與傳統(tǒng)旅游營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏與旅游消費者面對面的交流,消費者對旅游企業(yè)缺乏認(rèn)同感,想從紛繁的旅游產(chǎn)品和競爭中脫穎而出,就必須建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并積極開展品牌營銷。加強與客戶間的聯(lián)系,進行跟蹤服務(wù),及時了解客戶反饋的信息,對客戶的消費行為、需求進行分析,推出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品,刺激他們消費以此留住和吸引更多的旅游消費者。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷快捷便利,極大的簡化了旅游產(chǎn)品消費環(huán)節(jié),節(jié)省旅游消費者的時間和精力,消費者在電腦上就能完成原來復(fù)雜的信息收集和旅游預(yù)定行為。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中信息傳遞是雙向的,旅游消費者在營銷活動中充分發(fā)揮主動性起著主導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)營銷中,旅游消費者能夠更加自由的制定旅游計劃,以更優(yōu)惠的價格享受優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品
四、結(jié)語
Zhang Zhimin; You Ya'nan
(School of Business Administration Xinjiang,University of Finance & Economics,Urumqi 830012,China)
摘要:本文以勞特朋的“4C理論”為基礎(chǔ),從促銷宣傳、資源利用及服務(wù)質(zhì)量三個層面對新疆旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進行了分析,提出了基于消費者、成本、便利性及溝通四個方面實施口碑營銷策略的構(gòu)想。
Abstract: This paper takes Lauterborn's "4C theory" as the basis, analyzes the marketing status of tourism product from three levels of promotional publicity, use of resources and service quality, proposes the concept of word of mouth marketing strategy based on the consumer, cost, convenience and communication four aspects.
關(guān)鍵詞:4C理論 旅游產(chǎn)品 口碑營銷 新疆
Key words: 4C theory;tourism products;word of mouth marketing;Xinjiang
中圖分類號:F59 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2011)15-0059-02
0引言
金杯銀杯不如客戶的口碑??诒疇I銷作為一種古老的營銷方式,近些年來受到越來越多企業(yè)的歡迎。在旅游市場中,旅游口碑亦成為大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要依據(jù)。由于特殊的地理位置,新疆具有得天獨厚的資源優(yōu)勢,但如何把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢,已成為新疆旅游產(chǎn)品快速發(fā)展必須處理好的重大課題。
1“4C理論”簡述
美國營銷專家勞特朋(1990)提出了整合營銷理論,強調(diào)用“4C理論”來進行營銷策略安排?!?C理論”的提出,使市場營銷從過去的“消費者請注意”(4P)轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢堊⒁庀M者”(4C)。“4C理論”主張以消費者(Customer)需求為導(dǎo)向來規(guī)劃和制作產(chǎn)品;按照消費者愿意付出的成本(Cost)來確定產(chǎn)品價格,即考慮消費者的心理成本;考慮如何在交易的過程中給予消費者便利(Convenience);加強與消費者的雙向溝通(Communication),整合消費者和企業(yè)的利益。
2新疆旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀
新疆地處歐亞大陸腹地,現(xiàn)已成為中國大陸進入中亞地區(qū)最為便捷的通道。近幾年,憑借著獨特的地理環(huán)境和濃郁的民俗風(fēng)情,新疆的旅游業(yè)發(fā)展很快。從新疆2010年春節(jié)黃金周假日旅游協(xié)調(diào)會議獲悉,2009年,新疆旅游總接待人數(shù)2133.49萬人次,旅游總收入達到186.08億元。隨著新疆旅游業(yè)的迅速發(fā)展,一批旅游產(chǎn)品逐漸變得成熟。其中包括:以名勝古跡、大漠風(fēng)光為特色的觀光旅游產(chǎn)品;以絲綢之路、民俗風(fēng)情為代表的文化旅游產(chǎn)品;以登山旅游、沙漠探險為代表的刺激旅游產(chǎn)品??梢哉f,這些高品味的旅游產(chǎn)品有利于新疆在競爭激烈的旅游市場中獲取更大優(yōu)勢,然而新疆的旅游發(fā)展現(xiàn)狀卻并不盡如人意,仍然存在很多的不足,主要包括:
2.1 促銷手段單一、宣傳力度不夠新疆旅游資源總量大、類型多、功能全,但是整體知名度相對較低,很多旅游產(chǎn)品至今“藏在深山人未知”。從其現(xiàn)有的促銷手段來看,基本是“釣魚式”,缺乏整體形象的宣傳促銷,宣傳力度不夠。雖然喀納斯湖、天山天池等也被眾多游客視為最令人向往的旅游目的地,但由于很多游客對新疆的認(rèn)識還停留在“西部、落后”等字眼上,因此對于下定決心赴新疆旅行有很大顧忌。近年來,自治區(qū)旅游局已經(jīng)開始通過在客源地舉辦一系列大型的旅游宣傳促銷活動來樹立新疆旅游的新形象。我們認(rèn)為這是一種非常好的宣傳方式,通過這些活動,可以讓海內(nèi)外游客了解真實的新疆,看到新疆美麗的自然風(fēng)光以及和諧穩(wěn)定的社會面貌。
2.2 過度開發(fā)、盲目利用長期以來,新疆旅游產(chǎn)品開發(fā)走的是一條低投入、高消耗的粗放型道路。各旅游區(qū)為了追求自身利益和近期效益的最大化,景點重復(fù)建設(shè)多、產(chǎn)品單調(diào)陳舊、缺乏獨創(chuàng)性。結(jié)果不僅降低了旅游資源對游客的吸引力,而且造成了資源和資金的巨大浪費。如阿瓦提縣某個景區(qū),投資了700多萬元打造一個胡楊林景區(qū),由于該地胡楊林屬于次生林,觀賞性較差,無法和輪臺、巴楚等地胡楊林相比,因此效益不盡如人意。
2.3 旅游服務(wù)質(zhì)量不高服務(wù)質(zhì)量是顧客對服務(wù)卓越性的感知性評估。第一線的旅游從業(yè)人員既是服務(wù)的提供者,又是旅游企業(yè)的兼職營銷員。他們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能直接影響到游客對企業(yè)評價的優(yōu)劣。然而長期以來,新疆旅游從業(yè)人員缺乏,且整體素質(zhì)偏低,導(dǎo)游人員僅滿足于帶路,安排食宿,部分甚至熱衷于帶游客購物,缺乏對景點的人文介紹。正如寧波一家旅行社的老總所說的:“新疆景色很美,非常吸引我們寧波的客人。但新疆導(dǎo)游的素質(zhì)還有待進一步提高,游客花了六七千元到新疆旅游,但相關(guān)的歷史知識還要自己從網(wǎng)上獲取,這就說不過去了?!?/p>
3基于“4C理論”的口碑營銷策略
據(jù)國外調(diào)查,決定潛在游客是否去一個旅游目的地的諸多因素中,口碑傳播的作用占45%。由此可見口碑傳播的重要性。下面基于“4C理論”,結(jié)合新疆旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀,探討如何實施口碑營銷策略。
3.1 針對旅游者的需求規(guī)劃設(shè)計口碑宣傳“4C理論”倡導(dǎo)營銷要以顧客為導(dǎo)向,建立以顧客為中心的零售觀念,從而更好地滿足顧客的需求和欲望。以新疆為例,可以利用各種形式的節(jié)日慶典活動,針對旅游者求異的心理需求,做好宣傳活動,從而吸引目標(biāo)顧客的注意力。如:吐魯番的“葡萄節(jié)”、伊斯蘭教的“古爾邦節(jié)”、哈薩克族的“那吾魯孜節(jié)”、蒙古族的“那達慕大會”等,這些富有濃厚民族特色的節(jié)日慶典對各地旅游者具有極大的吸引力。
3.2 提高旅游者的讓渡價值營造正面口碑“4C理論”認(rèn)為,產(chǎn)品價格是由消費者決定的。但是,消費者愿意支付的價格不等同于其愿意支付的成本,而是指讓渡價值,即總價值與總成本的差額。當(dāng)讓渡價值越大,相應(yīng)的滿意度就會提高,近而導(dǎo)致正面口碑傳播的積極性增強。在旅游市場中,旅游地形象在提高讓渡價值的過程中起到了關(guān)鍵的作用。旅游地形象是人們對旅游地的綜合認(rèn)知和總體評價,良好的形象會吸引大批的旅游者。新疆應(yīng)根據(jù)自身的資源狀況、產(chǎn)品特色等,設(shè)計出獨具個性、特色鮮明的整體形象,并進行整合營銷傳播。如即將在央視4套播出的旅游主題廣告――“新疆是個好地方”,應(yīng)該來說就是一個很好的嘗試,通過主題廣告的形式,“團結(jié)、穩(wěn)定、和諧、美麗”的新疆旅游目的地形象將進一步深入人心。
3.3 方便旅游者搜尋口碑資訊旅游產(chǎn)品作為一種體驗性商品,感知風(fēng)險相對較高,旅游者為了降低感知風(fēng)險會出現(xiàn)主動搜尋相關(guān)口碑資訊的傾向。因此,應(yīng)整合多種營銷傳播手段,為口碑信息的傳播創(chuàng)造有利的渠道和途徑,從而加強消費者獲得信息的便利性。新疆可以通過建立旅游目的地營銷信息系統(tǒng),加強旅游者獲得信息的便利性?!奥糜文康牡貭I銷系統(tǒng)”是由世界旅游組織提出的,它是利用多種技術(shù)手段及方式進行旅游目的地宣傳促銷和旅游服務(wù)的一個綜合應(yīng)用系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中嘗試?yán)妹褚庹{(diào)查的方式將本地區(qū)的景點進行排名,并且鼓勵網(wǎng)名發(fā)表評論,介紹自己的旅游經(jīng)歷,對潛在的旅游者形成一種激勵。
3.4 加強與旅游者的有效溝通根據(jù)長城網(wǎng)(2010)網(wǎng)絡(luò)社會調(diào)查得知,有34%的旅游者從網(wǎng)絡(luò)上獲取旅游信息;27%的旅游者選擇通過親友介紹獲取信息;通過報紙雜志獲取信息的占25%。因此,旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變那種即買即賣的短期交易觀念,要積極主動地與旅游者保持聯(lián)系,及時了解旅游者的需求是否得到滿足,未滿足的要盡快采取補救性措施,以防止不利于企業(yè)的信息傳播。當(dāng)然,任何企業(yè)都不可能完全避免顧客的批評與不滿,但企業(yè)通過對已經(jīng)出現(xiàn)的問題作妥善解決與補償,把可能的危害降到最低,甚至還可能創(chuàng)造出一批忠誠顧客來。
參考文獻:
[1]劉鋒.中國西部旅游發(fā)展策略研究[M].中國旅游出版社,2001.
[2]王霞.21世紀(jì)中國旅游企業(yè)營銷策劃的創(chuàng)意要求[J].經(jīng)濟研究,2003.
據(jù)統(tǒng)計到2020年我國國內(nèi)旅游人次數(shù)將達到19.82億人次,大致是每個人一年出游1.5次,可見,旅游市場是一塊相當(dāng)有潛力的市場①。旅游業(yè)正邁入營銷時代,營銷、創(chuàng)新、管理等無形資產(chǎn)的投入日益成為市場勝負的重要因素,景區(qū)的營銷策略是指景區(qū)以旅游消費者的需求為導(dǎo)向,經(jīng)過分析、規(guī)劃、實行來制定管理景區(qū)整個創(chuàng)造游客滿意和價值的過程的策略②。因此,研究景區(qū)營銷策略對景區(qū)成功的營銷具有十分重要意義。
一?p白龍湖旅游營銷現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部,總面積達到了360km2,被譽為“西南第一湖”,是國家級得風(fēng)景旅游區(qū)。隨著生態(tài)旅游的持續(xù)升溫,蘭海高速的建設(shè),為白龍湖景區(qū)帶來前所未有的良機。景區(qū)的市場營銷工作剛剛起步,由于營銷及其策劃人才的缺乏,當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足,使得該景區(qū)的旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規(guī)劃,因此旅游促銷效果不佳對游客吸引力不強,加之地震對帶來的影響,經(jīng)濟效益不盡人意。
二?p對白龍湖景區(qū)消費者市場和行為分析
菲利普?科特認(rèn)為旅游者去的目的地,使用的交通工具、喜歡的旅游產(chǎn)品和服務(wù),甚至在哪個季節(jié)外出旅游都與個性有關(guān),個性影響著旅游行為③。根據(jù)菲利普?科特的觀點,分析影響白龍湖景區(qū)消費者旅游的因素概括為以下幾點:
第一,家庭因素。據(jù)了解,在家庭消費中女性起了很大的作用,在有小孩的家庭里,孩子也起到很大作用。因此,白龍湖景區(qū)可以更多的投“女主人”所好,開發(fā)景區(qū)里的商業(yè)街,還可以開發(fā)適合全家集體出游的旅游項目。
第二,個人因素。隨著生活水平提高,工作壓力的增大,游客更期待在旅游途中就會盡情地享受。白龍湖景區(qū)可著重于“享受” 一詞,讓平時忙于工作的人舒緩壓力,得到放松。普通消費者大多數(shù)有“享實惠”的心理,白龍湖景區(qū)可以在節(jié)假日推出折扣票或者在新興推出的旅游項目中實行優(yōu)惠價。其次,大家都有從眾心理,景區(qū)必須提高景區(qū)知名度勢在必行。
三?p制動適合白龍湖景區(qū)發(fā)展的營銷策略
(一)對廣元白龍湖景區(qū)的市場調(diào)研
市場調(diào)研是獲取市場信息,為營銷決策提供決策建議和支持的重要手段,
可以提供正確的市場情報,了解最新最真實的消費者需求,也可以利用對市場的變化趨勢進行預(yù)測④。本文對100人進行了問卷調(diào)查,對其數(shù)據(jù)進行了編輯整理(如下表):
第一,網(wǎng)絡(luò)是影響力很強的宣傳渠道。網(wǎng)絡(luò)在旅游產(chǎn)品的宣傳過程中影響力日漸增大,在青少年群體中的影響最大。第二,提高景區(qū)的綜合服務(wù)。超過一半的青年人和中年人都特別注重景區(qū)服務(wù),在老年人中也有40%的人注重景區(qū)服務(wù)。人們到白龍湖景區(qū)是想得到放松和與大自然貼近,因此提供很好的服務(wù)時重中之重。第三,開發(fā)區(qū)域旅游。單個景區(qū)的發(fā)展或者宣傳不利于景區(qū)的長期發(fā)展和實力壯大,人們想一次多看幾個不同景區(qū)的意識越來越強,白龍湖景區(qū)和政府應(yīng)該發(fā)展區(qū)域旅游,以不同的旅游組合作為宣傳本景區(qū)的一大營銷賣點。
(二)制定合理的旅游營銷策略(4Ps營銷策略)
所謂4Ps營銷策略是企業(yè)在競爭中爭取目標(biāo)顧客購買自己產(chǎn)品的4中策略手段,包括產(chǎn)品策略(product),定價策略(price),分銷策略(place),促銷策略(promotion)⑤。
1?p產(chǎn)品策略(product): 景區(qū)營銷第一步就是自我定位,品牌定位明晰化,白龍湖景區(qū)應(yīng)定位為以吸引本市區(qū)游客為主,外地游客為輔的休閑的度假景區(qū)。另外,由于景區(qū)離市區(qū)有一段距離,推出以汽車交通工具為主的中、短程旅游線路。白龍湖景區(qū)應(yīng)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),聯(lián)合周邊其他旅游景區(qū)進行營銷。與昭化古城,皇澤寺,千佛崖等形成區(qū)域旅游組合。
2?p定價策略(price)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的不同,定價大體有三種決策方向:利潤導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向⑥。區(qū)域市場內(nèi)同質(zhì)化產(chǎn)品也較多,選擇高價策略就會面臨較大的市場風(fēng)險,反而低價策略是有利于迅速擴大市場占有率。價格的制定還要考慮消費的群體的承受能力,所以白龍湖景區(qū)應(yīng)制定大眾消費能接受度的價格。
3?p分銷策略(place),首先,利用網(wǎng)絡(luò)營銷,影響范圍廣,優(yōu)勢明顯。白龍湖景區(qū)應(yīng)建立并完善旅游信息系統(tǒng),及時、準(zhǔn)確地將旅游信息傳到旅游游客市場中,發(fā)展微博營銷通過微博吸引游客關(guān)注白龍湖的旅游信息能起到很好的宣傳效果,具有重要的商業(yè)價值和傳播優(yōu)勢⑦。
然后,著重發(fā)揮旅行社的影響力,給客流量穩(wěn)定的旅行社以優(yōu)惠,在廣元市區(qū)繁華點、學(xué)校 相對集中區(qū)設(shè)立“白龍湖旅游問詢中心”,方便潛在游客咨詢?nèi)グ埡糜蔚男畔ⅲ贿€可以拓寬中介媒介,如車票處,超市,商場等離普通市民最近的旅游中間商。
4.促銷策略(promotion)
(1)利用政府的影響力促銷:白龍湖是青川的旅游精品,青川縣政府要與各部門合作,參與景區(qū)的宣傳活動。積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標(biāo)市場區(qū)域性的各種旅游交易會,進行宣傳促銷。
旅游管理 旅游資源評估 旅游安全論文 旅游論文 旅游工作計劃 旅游考察報告 旅游專業(yè)論文 旅游景區(qū)規(guī)劃 旅游開發(fā)論文 旅游管理理論 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀