社會化媒體營銷的作用

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社會化媒體營銷的作用范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

社會化媒體營銷的作用范文第1篇

很久以來，社會化媒體營銷的作用，被認為服務于品牌口碑構建，并且被認為是有效打通目標用戶群意見交流的“社媒400電話”角色，伴隨社會化媒體營銷的方法與理論逐步被探索梳理，越來越多社會化媒體營銷的衍生效應被挖掘喚醒。社會化媒體營銷人開始發現，使用社會化媒體這一利器，打通social CRM的效果越來越顯著，這也帶來一個另一方面的思考——社會化媒體營銷的效應，完全可以貫穿售前，售中與售后三個環節，實現云端數據效益最大化的營銷目標。

由此感觸，源于斬獲金i獎的一個案例《佰草集——發現中國美》，此案例，基于Minisite的流量著陸點，使用社會化媒體作為主要傳播工具，整合線上線下資源，最終以佰草集品牌的三場落地會員分享會，以及法國海外行作為完美收官。如果僅限于線上線下聯動，或者僅限于社會化媒體引流，都稱不上顛覆力，有趣的是，在這一項營銷活動中，負責營銷服務的映盛中國，成功將社會化媒體營銷與品牌方原有CKM數據庫打通，通過營銷策劃、傳播、執行，不僅幫助品牌傳播，實現線索整合，還為CRM體系完成大量的會員積鉚肖耗——每一個營銷人都該清楚，CRM體系積分，等同于品牌廣告主售后部門的會員回饋預算，這部分的會員積分消耗，自然也等同于為品牌廣告主節約大量的會員回饋預算，其回報遠遠超出人們常規認知中的社會化媒體營銷僅服務于口碑以及呼叫中心的思維定勢。

映盛中國CEO譚運猛認為，基于社會化媒體的互動營銷思維，除常規的口碑互動外，更多致力于售后用戶的維護與深挖，將帶來超乎預料的回報，因為售后用戶與售前用戶相比，更具有品牌忠誠度，且更擁有品牌體驗的說服力，一旦利用社會化媒體構建到覆蓋售后CRM，著力于鼓勵既有用戶分享體驗，不僅能形成用戶消費潛力，還能帶動良性口碑自然傳播，為真正意義的口碑生態圈奠定基石。

實戰中，《佰草集——發現中國美》給出了堪稱完美的詮釋，從傳播數據，互動數據，以及最終的執行效果而言，此案例冠以“社會化媒體營銷”案例的名稱并不妥當，嚴格意義來說，這是一個跨域（線上線下）且跨維（售前，售中，售后）的整合營銷典范。

社會化媒體營銷的作用范文第2篇

現在很多人都在感嘆，SEO時代要終結了嗎？社交媒體沖擊，讓搜索引擎的外鏈作用大大減弱，SEO外鏈專員的職位也幾乎消失，業內人士不斷在擔憂SEO(搜索引擎優化)作為網絡營銷的最重要手段，還有作用嗎？SEO不但不消亡，而且在互聯網內容營銷主宰的時代還會變得越來越重要！

對SEO有了解的人都知道SEOer常說的“SEO內容為王，外鏈為皇”但是社會化媒體的快速發展，搜索引擎的算法不斷變更，讓外鏈在SEO中的作用變得越來越小。搜索引擎也更加側重于用戶體驗的內容方面，這一點從前一階段的《網頁搜索質量白皮書》中就可以看出來，搜索引擎引擎更加重視為用戶提供的內容，所以SEO就要更加側重于內容，這與內容營銷中要強調的內容是相一致的！社會化媒體內容營銷SEO為王，在內容營銷中加入SEO的因素能讓內容傳播的延展性更強，SEO是內容營銷的“畫龍點睛”之筆。

以前web1.0時代的互聯網只有搜索引擎一個入口，搜索引擎是人們尋找信息的主要方式。到web2.0、web3.0時代就變得不一樣了，UGC主宰的社會化媒體快速崛起，內容營銷也是依賴于UGC的形式而出現，因為內容營銷有了分享、互動，和關系鏈式的傳播，人們不再只是依賴搜索引擎，在無聊經濟主宰的移動互聯網，人們更加樂于接受碎片化的信息，更加相信朋友圈里的分享和推薦！這樣好的內容就就有了病毒式裂變的傳播效果，這也是內容營銷成為營銷核心的關鍵所在！

社會化媒體讓信息的入口變得多樣化，但隨之而來的就是信息傳播的破碎化程度加快。媒介的破碎化表現為“空間的破碎化”和“時間的破碎化”，互聯網和移動互聯網所構成的時空結構交錯復雜。互聯網是橫向交錯的，移動互聯網是縱向交錯的。互聯網以內容廣泛全面為核心，是自上而下的；移動互聯網以人的個性化需求為內核，是自下而上的。媒介的破碎化就造成了市場的破碎化，品牌的破碎化。越碎片化的信息更加需要搜索引擎的整合，這樣內容營銷中的SEO因素就要發揮主要作用，下面就結合自己的認識說說！

社會化媒體多種多樣。但本質上都是依靠UGC形式的SNS模式，我從基于營銷的角度對社會化媒體的分類。分為以博客、論壇為代表的社會化媒體中web2.0形式和以微博、微信(微信本質為IM，逐步加入社交需求)代表的社會化媒體web3.0形式，不同形式的媒體形態營銷的側重點也就不一樣，具體來說：

社會化媒體中web2.0形式在營銷中要更加側重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考慮到內容之中，因為論壇、博客的活躍度和曝光度有限，即使是好的內容也很難得到廣泛的傳播。但是論壇和博客的媒體形態對于搜索引擎是比較友好的，借助搜索引擎的會得到更好的傳播效果！

在具體說一下怎樣才能利用更好的利用搜索引擎呢？涉及到SEO具體的數據分析、關鍵詞分析，不在詳細的展開論述，這里指提供幾點可借鑒可思考的東西：

首先，內容中一定要注意關鍵詞的設置，不管是站內還是站外，搜索都是人們精準尋找信息的首選。不管你的內容形式是文字、圖片還是視頻都涉及到關鍵詞的設置，至于怎樣做一個標題黨，自己思考去吧！

其次，可以利用SEO做內容公關營銷。做SEO的人都知道“新聞源”是什么，就是你在搜索相關關鍵詞的時候出現的相關信息，現在的新聞源不僅僅是外鏈的效果，更應該上升的企業公關營銷的高度，要做新聞源一定要借勢熱點事件，熱點事件關鍵詞一般都是搜索需求比較旺盛！但是怎樣利用SEO把熱點事件和你的內容結合的更好值得思考哦！

最后，一定要建立你行業內的社會化媒體關鍵詞庫，就像百科詞條的形式，一方面可以建立起SEO的內鏈可外鏈體系，另外還可以布局行業長尾詞。更重要的是這樣你的內容就會在你的行業內逐漸建立去公信度，這樣的內容公關營銷，你想過有木有？

社會化媒體中web3.0形式在營銷中要更加側重于基于關系鏈式的口碑傳播。所以高質量的利用傳播和引爆互動的內容是追求的方向，哪SEO在這其中有能祈禱什么角色呢?我在之前的文章中多次提到過SEO是跨平臺、無國界的！有搜索框存在的地方就有SEO的價值，微博有搜索、微信現在越來越強調搜索的重要性！

社會化媒體營銷的作用范文第3篇

不管你是否已經開始進行社會化媒體營銷，或者是否在這種營銷形式中成功，你可以實現你的逆轉。你在現實社會中如何開展網絡活動或是如何與你的消費者互動交流，在網絡社區中也將如此，所不同的僅僅是你面對的是一個虛擬社區，你們通過鍵盤、屏幕來交流，你的受眾則要多很多而已。下面的10個步驟，或許可以幫助你有個輕松愉快的開始。

選定目標

你想從這類的營銷中得到什么？你為什么要這么做？你想要通過這樣的行動來提升銷售量？還是希望藉此提供一種客服形式？你想同客戶建立切實的關系且使他們越來越忠誠于你的品牌？你對這些問題的回答將很大程度影響你對外公布的信息以及在這類營銷活動中所采取的行動。

對你的資源作出評估

誰來為你提供內容？誰來維護社會化媒體營銷資源的帳號？誰是回答客戶問題的應對者？誰來幫你處理網上訂單？面對線上交流你擁有足夠的技術能力嗎？如果沒有，你愿意從零開始去學習嗎？你或者你的團隊里有非常棒的嗎？在你開始推行自己的社會化媒體營銷計劃之前，你需要確認你和你的團隊的實際工作能力。

了解你的受眾

你的目標客戶都會把上網的時間花在哪里？哪一類型的內容和交流使他們更感興趣也更愿意參與其中？他們想從你這里獲得哪類的資訊？他們不喜歡什么？你必須要知道，在社會化網絡社區里你不是一個市場信息的復制者。你得找出你的受眾的要求和需要，你才能夠為他們提供他們覺得有用和感興趣的內容。不過，你需要有翩翩風度而不是咄咄逼人或是指手畫腳，這樣才能夠吸引別人來與你互動。

創造使人驚奇的交流內容

一旦你知道你的受眾在哪里花了最多時間，哪些內容能滿足他們的需要，你就需要堅持不懈地提供更多這類型的資訊和內容給他們。你需要給你的受眾不斷地提供令人驚奇的內容，而你的資訊引導可能是通過對話來建立的，目的是為自己的品牌培養一批忠實的追隨者，這些追隨者會因為你能不斷地提供迎合他們需要的內容而信賴你。

同市場銷售的努力融合起來

社會化媒體上的營銷活動需要緊密地同市場銷售上的努力結合起來，彼此互動、相互促進。不管是線上還是線下，都需要你一視同仁地重視。同時，你還需要使得線上和線下的營銷活動高度統一起來。

建立你的行動時間表

在你一天的工作中單獨留出時間來專門用于社會化媒體營銷。例如，在你查收郵件之前和離開辦公室時分別花5分鐘時間到Twitter或Facebook上去看看。一旦你建立了自己的營銷時間表，那就使得在這類媒體上的營銷活動更加容易堅持下來，也會使你不會落下這一天的營銷任務。

80－20法則同樣有效

用至少80%的時間和精力來經營你的社會化媒體營銷活動，而另外的20%再用來作自我推銷。

注重質而非量

也許對于你來說達到量的突破并不是件難事――你和你的品牌很容易就擁有了很多愿意嘗試的人，但千萬別成為這些數量上的追隨者或訂購者的奴隸。擁有1000名高度忠誠的品牌擁護者，要比擁有10000名只同你做了“一錘子買賣”的買家更加值得珍惜。

放棄控制權

聽起來很反常規，也很瘋狂，但在社會化營銷領域，這是你必須作出的重大改變：將線上的談話控制權交在你的受眾面前，使得受眾與品牌緊密聯系在一起。這樣，受眾便可以發展出屬于他們的那些關于你的企業、你的品牌、你的運營的情感，并使之附著其上。牢記，在社會化網絡關系中，漠然與視而不見是比持否定態度還可怕的態度。

不斷學習

絕不可以因為前一段的營銷頗有成效而放松，你不能使自己的耳朵不再敏銳地去聽、眼睛不再敏銳地去看。想要取得社會化媒體營銷的成功，你的“營銷之舵”必須靈活有力，也需要接受一種“變化即優勢”的觀點。

什么是社會化媒體營銷？

社會化媒體營銷就是利用社會化網絡、在線社區、博客、百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進行營銷、銷售、公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

在網絡營銷中，社會化媒體主要是指一個具有網絡性質的綜合站點，而它們的內容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關系。

社會化媒體營銷三個重要的方面

1、創建大量的有價值的新聞事件、視頻、tweet、博客來吸引關注，并且自然成為了病毒性內容。病毒性傳播不是通過購買廣告位，而是用戶自發傳播。

社會化媒體營銷的作用范文第4篇

【關鍵詞】社會化媒體；社會化電子商務；個性化推薦

1 研究背景

1.1 社會化媒體改變了網絡行為

如今人們獲取信息、生產和消費信息以及種種網絡行為都發生了改變，消費者自主，用戶創造內容日益盛行。所謂社會化媒體，是指人與人之間的互動關系，以多對多的溝通交流為目的、大眾創造的信息為內容、互聯網技術為方式的新型大眾媒體。

社會化媒體改變人們的社交和生活方式，從信息化娛樂轉向社會化網絡娛樂；由移動技術推動的實時溝通，消費者的購物心理的蛻變；從線上至線下顛覆常態的交友方式；病毒式視頻傳播日益受到追捧。

1.2 社會化媒體對電子商務企業影響

社會化電子商務可以使那些沒有明確和強烈消費需求的的消費者在社會交互過程中受到商品信息的促發而產生消費需求；另外，商業行為中，最難的就是商家和消費者之間信任關系的建立，而從利益關系上來說，買賣雙方本質上是利益對立的，而這種信任關系的天生獨立，恰恰可以通過社會化關系的介入來產生影響，例如，有淘寶產生的網絡熱詞“親”，在一定程度上淡化了買家和賣家天生的信任對立。

當然在社會化媒體時代，對電子商務企業來說既是機遇也是挑戰，在電子商務行業看來，社會化媒體價值日益凸顯，其傳播效應已經遠遠超過傳統廣告。如果一個消費者對電子商務企業的產品和服務不滿意，很可能會到微博、SNS網站上進行批評與投訴，這樣會嚇走更多的消費者。同時，如果消費者對于服務非常滿意，也會在社會化媒體上面分享，這遠比傳統廣告有價值。

2 社會化電子商務現狀

社會化電子商務是電子商務的一種新的模式，簡單的說就是將SNS與電子商務進行了組合，蘑菇街這種基于用戶自主分享的商品內容，來引導用戶產生購買或者消費行為，讓電子商務領域變得更具有人性味。目前社會化電子商務主要分為兩類：一類是專注于商品信息類，比如Kaboodle，Thisnext，以及國內的較新網站：美麗說、蘑菇街、葡萄網是比較早期的模式。主要是通過將有相同興趣愛好的人聚集在一個社區，而用戶在這個社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用；另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon。

在國內社會化媒體的概念還很膚淺，很多營銷人根本沒有掌握其核心，沒有很好的發揮社會化媒體的營銷作用。就現狀來看，提起中國社會化電子商務僅可聯想到美麗說和蘑菇街兩個網站。美麗說與蘑菇街這類社交分享網站的確具有社交因子，但也有自身限制，因為它自身不具有商務屬性，即沒有自己的銷售平臺，僅僅只是在用戶分享產品時添加了鏈接供后來的瀏覽者在其他B2C或C2C的網站上去尋找。像凡客、京東、天貓等獨立B2C電商平臺雖然在運營模式上做得比較成功但缺少社會化的屬性，這也恰恰說明中國還有待大力開發社會化電子商務的潛力。

3 社會化媒體技術應用

3.1 個性化推薦

社會化媒體的影響力越來越大，幾乎各方面都跟它有關系。從個性化推薦的角度講，一般電子商務網站，如卓越或當當，為用戶推薦的時候總是跟他過去買過的商品相關的。但對于有些用戶來說，可能更能影響他購買決定的是人，比如，當她要買一種化妝品時，如果告訴她這種化妝品是那位有影響力的明顯推薦的，那么她將購買的概率就會更大。例如，無覓網通過用戶反饋、數據分析跟迭代方式提供的一個“相關文章”推薦服務，使得推薦的文章的相關性要高很多，而且無覓網站管理中心讓用戶可以進行一系列的自定義設置，查看收錄概況等等。

3.2 數據挖掘

分析數據的作用到底有多大，我們應該怎樣依靠數據做更多的事情？什么程度才能稱之為數據挖掘，數據挖掘應該能達到什么目的。網絡調研與社會化媒體相得益彰。首先，人數導引精確確定人群的特性，可以使得網絡調研與社會化媒體相得益彰；其次，社會化媒體可以起到網絡調研相近的作用，但是不能取代；第三，市場研究公司要真切地關注人們生活形態和消費行為的網絡化。在社會化媒體上進行用戶行為分析，建立“趨勢建構—族群探測—生活形態—大數據驗證”模型。

3.3 口碑傳播

在社交媒體爆棚，信息愈發趨于透明與對稱的情況下，廣告的作用在不斷弱化，以微博為代表的社會化媒體大行其道，口碑營銷才是品牌傳播的核心。對一個商品而言，能直接影響用戶消費的行為是來自朋友或者他人的推薦，可見口碑對一個商品成功的重要性。展望未來，社會化電商要獲得突破性的發展，個性化商品點評服務與推介服務會成為新的潮流，諸如美麗說形式的社會化團購。

因此，對于大學生校園創業，比如武漢理工大學華夏學院的校園創業的實訓基地——青清水吧，不僅要利用自身地理位置的特殊性做好廣告宣傳，應該適應社會化，認清社會化媒體營銷對于品牌傳播的重要性，充分利用社會化電子商務的成本優勢、互動特征進一步加強其口碑營銷進而擴大自身的經營范圍和品牌影響力，有效的利用校園這個小社會里的社會化媒體。

4 校園實體店與社會化媒體結合

大學生創業的校園實體店與虛擬網絡銷售平臺組合，可采用O2O模式，在線支付線下商品以及服務，再到線下去享受服務，與社會化媒體相結合，探討怎么用社交化的方法來促進銷售本身，結合微博平臺開發個性化推薦，利用口碑傳播效應，注重消費者體驗，充分做好社會化營銷或通過社會化渠道實現經濟效益。

參考文獻：

[1]TechWeb網站.無覓網創始人談個性化推薦與社會化媒體.2010-12-31，

社會化媒體營銷的作用范文第5篇

這也對營銷人提出了新的挑戰，正如本期封面文章中所講：如何將新興的技術與品牌精神和主張完美結合，真正為我所用，充分發揮它的潛能，又同時做好風險控制，這是需要我們思考的。無論回望過去的一年還是已經到來的2012年，社會化媒體營銷都成為市場營銷人員不可回避的熱點話題。事實上，社會化媒體早已深深融入到人們的日常生活中，其勢已起。而對品牌來說，如何借勢，利用這些媒體平臺做好營銷也成為必須思考、實踐、探索的問題。

微博等社會化媒體的火爆，使得媒體格局重新洗牌，人們的生活方式、行為習慣、媒體接觸形式都發生了相應的變化。這對很多市場營銷從業人員而言，意味著要跳出所有的框框，重新審視過去的經驗與認知，因為它們可能正成為我們進行突破和創新的桎梏，甚至是陷阱。這個過程是痛苦的，但卻是必要的。要成為“因勢而動”的營銷人員，需要時刻保持對新媒體的關注與敏感度，在獲得第一手感性認知的同時，保持開放的心態去接受新技術、新媒體帶給我們的一切。只有通過具有前瞻性的探索與學習，營銷人才能發現發力突破點，贏得市場影響與投入產出的最大化。

社會化媒體從它誕生的第一天起就不斷在經歷各種演變，在這一兩年中隨著中國網民增長紅利的減緩，各“新”“舊”互聯網平臺對用戶時間與黏著度的競爭將再起波瀾。隨之，跨平臺，如社會化網絡、社區、視頻、電商、LBS等的合作、并購與整合正形成一個新的浪潮。這種社會化媒體的整合與集團化與品牌日益增長的整合營銷需求相互影響，將對國內的社會化媒體營銷環境產生巨大影響。我們要充分了解眾多的社會化媒體平臺的特質，以我為主、隨勢而動，發揮不同平臺的核心優勢，開展整合營銷，這樣才能達到營銷的最大效果，而這也是我們跟國外相對簡單的營銷環境非常不同的一點。