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關鍵詞:第三方物流公司;倉儲分揀;配送管理;精益化生產;價值流圖
中圖分類號:F259 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2011)33-0029-05
一、第三方物流企業的精益方法
就倉儲配送和配送管理的精益化而言,通過對精益生產的理解和借鑒,在不同的階段會用到以下幾種常用的方法,能夠有效地提高效率,減少流程中的浪費,并提高客戶的滿意度。
(一)發現真正的價值所在
于任何一個企業而言,實際的工作價值都是由最終的客戶決定的。而作為第三方物流企業的管理者,如果不能把握客戶的真實需要,即真正的價值所在,那么一切的服務都是空談,往往不能提供客戶真正需要的服務。而提供客戶不需要的服務,本身就是最大的浪費,就更談不上精益生產了。
發現價值的唯一方法,只能是通過與客戶(直接或間接客戶)的溝通來實現。通過各種方式了解客戶真正需要的服務所涵蓋的內容,并找出客戶不需要的地方,從而避免浪費的行為。另一方面,對于某一業務單元而言,也可以制作規范化的客戶需求問卷,從而有針對性的了解客戶的實際需求。
調查問卷的方式和方法多種多樣,可以用問卷的方式,也可以用客戶內部專家討論的方式,以及第三方調研等,但究其最終目的,仍舊是對客戶價值的探究。使用何種方法,應當基于企業實際情況,以及相關項目的規模來選擇。
(二)繪制價值流圖和魚骨圖,嘗試消除所有可以避免的浪費
在精益生產的過程中,繪制價值流圖是必不可少的一個環節,一方面通過繪制價值流圖的過程,企業可以對自身的現狀有一個直觀的印象;另一方面,價值流圖可以顯而易見的發現流程中存在的浪費,從而為后續的精益化過程帶來依據。
價值流圖可以說是精益生產最常用的模型,一般包含各個流程節點名稱、流程平均操作時間、單位時間可完成的操作量等信息,還應當確認各個流程間的等待時間或者產生的浪費,并分析造成等待和浪費的原因。
當然,也可以通過繪制魚骨圖來理清流程中遇到的問題,甚至直接繪制操作流程,也可以直觀的看出流程的各個節點之間的關系,以及流動的特征。
(三)根據項目需要改變原有的組織結構
通常第三方物流的人員結構會將管理層、業務人員和操作人員分開,以各自的職能分工,并且通過連續不斷的溝通來保證整個流程的順暢。但問題是,固有的組織結構存在著造成浪費的節點,而要解決這些問題,精益思想給出了一個簡單易行的方法,即調整組織結構。一般是通過將流程中所有的相關人員,集中起來就組成項目團隊,對業務流程和操作節點進行細致的討論,從而使流程中的每個員工都知道需要在何時;用什么方法;以及如何準確的完成操作。
不僅如此,還需要將整個業務流程的全過程,轉化為一種可視化的環境,讓每一個工序的員工都能了解到客戶的產品現在處在何種狀態之下。這樣的做法可能需要調整辦公室的位置,制作車間的看板以及可以移動的標簽,甚至需要調整和搬運貨架的位置,但其實際效果也是顯而易見的,各單元之間的溝通變得非常順暢,交接脫節的問題解決了,等待的時間也就因此減少了。
(四)再造操作流程,使整個企業活動以流動的方式運作
通過改變組織結構,我們主要解決了溝通障礙這個造成浪費的問題。那么,如何使整個流程以流動的方式運作起來呢?前面我們已經繪制了倉儲分揀和配送管理的價值流圖,那么,接下來就需要對其進行分析,并以此為基礎再造整個的操作流程。
需要說明的是,對于倉儲和配送而言,往往客戶的需求是不穩定的,而項目團隊的相關人員也不可能只為一個客戶服務。這就需要第三方物流企業根據不同客戶的特點,組成不同規模的項目團隊和不同作業環境,在得到客戶指令后迅速的組合起來,以滿足客戶的需求。這里常用的概念是并行工程,即針對不同類型的客戶,采用不同的操作流程和操作環境(貨架擺放和堆存要求、是否需要單獨的打包設備等)。
使倉儲及配送業務流動起來的方式方法如下:
1.將頻繁進出庫的貨物與非常用的貨物以一定規律的區域分別存放。
2.將單一項目的貨物集中在一個區域中進行,使操作進度可視而且減少貨物流轉距離。
3.增加“看板”,通過時間表及可移動的標簽說明貨物流轉情況。
4.以托盤為單位簽收貨物,并列出總明細。
5.計劃和規定進倉車輛的到達時間。
(五)按照實際需求安排工作,以拉動的方法帶動操作
拉動的概念最早出現在生產型的企業,其要求只生產客戶需要的產品,多余的生產只會造成浪費。這個道理用在倉儲分揀和配送管理上一樣適用。因此,按照客戶對貨物的實際需要來安排操作是精益生產的基礎要求。
第三方物流企業常會遇到這樣的問題,有時一天需要進行的分揀和裝車工作,需要到深夜才能完成,而有時卻恰恰相反,工人們顯得無所事事。這與客戶需求的急劇變化有關,而精益思想提倡跨出企業范圍,通過與客戶的溝通,將精益化的運作方式擴展到上游企業,使客戶需求的變化降低到可接受的水平,有助于緩解上述的情況。
換一個角度,即使客戶需求變化較大,通過流動的生產方式,隨著效率的大幅度提高,員工加班的情況也有明顯的減少。
另外,浮動工作時間也是一個可行的方法,這也符合無需求不生產的原則,將工作時間平衡的調整至需要大量時間的工作日,有利于處理因季節、商家促銷等原因引起的客戶需求變化。
二、第三方物流企業常用的精益模型
(一)價值流圖
價值流程圖的歷史可以追溯到1980年代,豐田公司的首席工程師Taiichi Ohno與sensei Shigeo Shingo率先運用去除生產浪費的方法來獲取競爭優勢,他們的主要出發點是提高生產效率,而非提高產品質量。之所以這么做,是因為他們認為生產效率的提高將有助于精益制造,從而能夠暴露出系統中的深層的浪費問題和質量問題。
而價值流程圖繪制的意義如下:
1.有助于我們看到產品流和了解信息流。
2.有助于我們發現浪費。
3.價值流程圖是精益生產體系培訓的基礎。
4.有助于每個人了解現狀和未來愿景。
根據第三方物流的操作流程,如下是使用iGrafx軟件繪制的倉儲分揀和配送管理的價值流圖:
通過對價值流圖中體現出來的各項數據的分析,我們可以很容易的發現流程中的等待、不當操作、不必要的庫存等浪費的行為,從而為可行的改進方案,并為后續的流程改造提供直觀而且數據化的依據,從而使整個再造流程的過程更具有目的性,還可以預計流程再造后可創造的價值(即消除的浪費)。
可以說價值流圖的繪制,為精益化的改造提供了理論的基礎,它的使用貫穿了整個倉儲和配送的過程。值得注意的是,當初步的改造完成后,需要再次制作價值流圖,一方面與最初的圖表進行比較,檢驗精益化的收益;另一方面,則是為進一步的強化精益化的生產做出準備,因為精益思想的目標是盡善盡美的,持續的優化必須隨著各個要素的變化而變化。
(二)魚骨圖
問題的特性總是受到一些因素的影響,我們需要找出這些因素,并將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖,又叫因果分析圖。
(7)此外,針對禮品和宣傳品的部分貨物,由于訂貨批次的原因(若干張宣傳頁、宣傳海報及其支架等),以散包裝的形式出現,為分揀帶來了一定的困難。特別是在一裝卸一分揀的快進快出操作下,容易造成外標識丟失,難以確認品名的情況。針對這種情況,增加了分揀流程,對于散貨產品,在入倉前預先準備了散貨紙箱,并根據目的地的不同分別打印并黏貼標識。卸貨分揀時,直接將散包裝全部卸貨,清點后裝入預先準備的紙箱,并存放在指定區域,便于后續的操作。
經過上述的一系列組織結構的調整,以及操作流程的再造,精益思想在項目部中生根發芽,開始體現出了其消除浪費、降低成本、提高效率的特點,并取得了一定程度的收益。在經過數月的改進后,我們又重新繪制了再造流程后的價值流表格,以便對精益化的結果進行判定,并尋找更多需要提高和消除浪費的節點,如下圖所示:
(二)針對W客戶相關項目的精益化評價
經過為期近一年的結構重組和流程改造,P公司倉儲分揀和配送管理的精益化生產取得了一定的效果和收益。就精益化改造前后的情況對比,可以從下圖中得出明顯的結論,并且獲得W客戶2010年度最佳第三方物流供應商稱號。
顯而易見,精益思想為P公司的實際運作帶來了顯著地提高,并因此獲得了客戶的認可。P公司相關部門對精益化的操作也得到了廣泛的認同,并制定了進一步的流程要求和持續提高的目標。
因此,可以認為P公司在倉儲配送方面的精益化取得了初步的成功,但這些還遠遠不夠,在將來仍需要不斷深化精益思想的作用,并提出更高的改進
目標。
(三)針對W客戶相關項目精益化改進目標
盡善盡美是精益思想的最后一步,需要企業不斷在生產活動中發現和改進,在瞬息萬變的市場面前,隨著客戶要求的提高,以及市場需求的變更,企業需要提高的地方還很多,同時也需要將精益化向上下游擴展,從而更大幅度的提高企業的競爭力。
在現有的流程中,仍有相當一部分操作受到各方面的限制,而無法進一步提高生產效率,杜絕更多的浪費。在流程改造中被消滅的只是較為明顯的II型浪費,更多的I型浪費,需要企業通過內部結構的調整,硬件設施的替換,以及上下游企業的精益轉變來實現。例如下面幾個簡單的例子:
1.有拆箱再包裝的貨物,需要使用固定的打包機械,造成搬運操作,如改用手持打包機,就可避免重復的搬運。
2.W客戶的禮品和宣傳品,在庫仍有一定庫存,如其供應商也以拉動的方式生產,每次送貨至P公司的貨物與實際配送所需一致,并確保質量,那么將可以避免無用的庫存,直接卸貨后分揀,安排配送。
3.現有運單的返回,是通過原件寄回的方式回收,交由客戶確認的。如通過手持掃描儀等方式,改為電子回單,將大大提高回單速度并降低單證整理
時間。
這樣的例子還有很多,不可能一一闡述,但可以從中看出,精益生產的腳步是不斷前進的,通過各種方式方法企業可以由此尋求更高的目標。只要企業追求盡善盡美的目標,那么需要發現和改變的流程節點還會有很多。
關鍵詞:醫療設備;倉庫管理;財務管理;管理措施
一、醫院醫療設備倉庫管理中財務管理評價
1 醫療設備購置前的可行性評價
(1)理論論證
為了提升醫院綜合實力和核心競爭力,拓展新技術、新業務,近年來我國醫院開始投入相當數額的資金購置醫療設備,且購置的醫療設備必須滿足技術先進、各項行政指標合格的要求。但并非所有醫療設備都能為醫院帶來相應的經濟和社會效益,醫療設備購置前必須經過充分的、科學的研究論證,以確保醫院投資恰當,避免資金浪費。一則確立設備購置管理制度和約束機制,加強醫院設備管理職能;二則據臨床實際需求,合理安排購置計劃,先由設備技術部門提供參考數據,再按照分工和職責的不同,由臨床使用科室、設備管理部門、倉庫財務管理人員等分別開展市場調查、資料搜集工作;三則綜合分析不同渠道收集來的投資項目技術和經濟方面的有關信息,預測設備社會影響和經濟效益情況。
(2)籌措資金
醫院購置醫療設備,尤其是需要醫院自籌資金購買時,醫院須先從自身發展出發,合理安排資金分配和運轉狀況,即先參考醫院發展要求和財務狀況,合理安排資金流向。如果要購買大型醫療設備,其資金可由醫院自籌,或者依靠政府財政部門撥款,或者分期付款,或者以合作方式引進,或者延期付款,或者貸款引進,或者有償使用設備商的消耗材料,然后無償使用設備。鑒于醫院醫療設備大多需要金額較多、價值較高,為使之效益最大化,則醫院可采取雙倍余額遞減法即加速折舊法,對醫療設備進行折舊,具體核算公式為:年折舊額=(設備價值一設備已折舊額)×年折舊率,年折舊率=2/折舊年限×100%。
2 醫療設備購置過程的經濟效益評價
醫療設備投資屬中長期投資,投資前財務評價指標的核算必須有相應的數據和資料進行定量分析,并得出最優決策項目。評價醫療設備所產生經濟效益,主要依賴于凈現值、獲利指數、投資回收期、內部收益率等幾項評價指標,評價方式則表現為對購置設備項目財務投資的可行性研究。比如,在購置醫療設備的凈現值大于或等于2、獲利指數大于或等于1、靜態投資回收期小于或等于經營期的一半、內部收益率大于或等于行業基準收益率或設定折現率時,該醫療設備購置項目即具備財務可行性,可產生一定的社會和經濟效益,可進行財務投資。
3 醫療設備購置后的效益跟蹤評價
效益評價是現代財務管理理論中一項基本職能和工具,為實施有效的財務控制和監管,醫院醫療設備效益分析和評價工作也應納入財務管理范疇。據財務經濟管理理論,醫院在項目效益評價指標配合下,采取量、本、利等經濟核算方法,分析醫療設備庫存中所存在問題,找出現有醫療設備的潛力,提高設備利用率和財務管理水平,改善固定資產管理工作。效益評價所涉及的公式有,使用率=(每月實際完成診治病例÷定額病例數)×100%,利潤率=(每月單項設備的總收入一每月單項設備的總支出)÷設備原值,每百元醫療設備所產生醫療收入=單項設備實現收入÷單項設備原值×100%。其中,使用率計算時,定額病例數結合本院實際情況確定;利潤率計算時,一旦設備超過折舊年限,利潤率公式中分母就必須以設備殘值(設備原值的20%)予以計算。
二、醫院醫療設備倉庫管理中財務管理重點
1 醫療設備運行成本
據現代財務會計管理要求,設備運行成本即設備在運行中產生的各項費用總和,其主要包括:
(1)人員費
醫院向醫療設備使用及管理科室人員發放的工資、獎金、津貼、職工福利費用等。
(2)折舊費
《醫院財務制度》規定,針對各類設備功能、價格的不同,醫院應制定出不同的折舊年限和折舊率,由此計算出每月分攤的折舊費。
(3)維修費
該設備當月實際發生的維修費、購置配件費用以及年保修費用的月平均數。
(4)材料消耗費用
該設備當月實際發生的消耗衛生材料費用和購置各種辦公用品費用等支出。
(5)管理費
人均分攤數與總人數相乘結果即管理費。
(6)公務費
辦公費、公雜費、郵電費、差旅費都是常見的公務費種類。
2 大型醫療設備實施單向管理
全成本核算是較多大型醫院常用的核算方式,比如將大型醫療設備涉及的各項成本和收入均納入核算內容。同時,對于一些醫院以不同科室為核算單位的方法,如CT、CR、DSA核磁共振等大型醫療設備均劃歸放射科,這種做法既不利于醫院成本統一核算,又對醫療設備管理不利,則應予以調整和改正。根據大型醫療設備的自身特點,醫院應建立跟蹤考核、單機核算制度,即對其實行單機核算和單項管理模式,嚴格考核各項指標,嚴格控制各項成本支出,提高設備使用率、收益率和完好率。
三、醫院醫療設備倉庫管理中財務問題及對策
1 醫院醫療設備倉庫管理中常見的財務問題
(1)會計實務繁雜
醫療設備倉庫管理在成本計算上較為簡單,整個過程只須明晰耗品入庫記錄、耗品出庫記錄、期末耗品庫存,既期末耗品余額量=期初耗品余額量+本期耗品入庫量一本期耗品發出量。但醫療設備倉庫管理具備較多獨特特征,比如入庫記錄牽涉全國各地多個廠家,出庫記錄又涉及多個科室和部門,在庫耗品種類、規格等也尤為繁多,使得醫療設備財務管理顯得十分繁瑣,整個操作過程十分龐雜,一時間,醫療設備的使用率、完好率、投資回收周期、效益分析評估論證等一系列管理問題隨之產生
(2)會計人員欠缺
社會經濟日益進步,現代醫學技術進步神速,在醫院固定資產中,醫療設備所占比重逐漸增加,如科學引進大型醫療設備。于是,醫院開始對醫療設備、醫療器械實施嚴格管理,比如由專門的財會人員具體實施,醫院對此類人員的設置編制方面由醫療器械部門負責、業務方面由財務部門管理。但醫療設備倉庫財務管理看似簡單,實則復雜。好的醫療設備倉庫財務管理模式,向醫院醫療設備裝備規劃、立項等方面提供科學依據,也為醫院各個部門進行成本核算得出準確數據。就目前情況來看,我國醫院醫療設備倉庫管理中財務人員素質普遍不高,專業化的會計人員十分欠缺。
2 加強醫療設備財務管理的有效對策
(1)完善管理制度
據《醫院會計制度》相關內容,醫院應對醫療設備實行統一的財務管理,編制各項設備管理規章制度,健全設備維修規定及計劃。在規章制度范圍內,確立設備修購基金提取率。經常或定期清查設備,提高設備利用率和使用效益;對常用設備歸口、分級管理,尤其是數量大、種類多、使用地點分散的醫療設備,應將專業管理和群眾管理相互結合,劃分設備管理權限和責任,將管理落實到具體職能部門或使用科室,建立健全設備安全和有效使用的保證制度。
(2)嚴格成本核算
成本核算是以核算耗費和補償的具體形式對相關對象實施科學管理的重要方法。以貨幣為計量單位,在一定標準指導下,對醫療設備進行計價,以正確計算修購基金,并及時核算設備減增變動詳情和實際占用價值。計算醫療設備價值,有利于醫院管好、用好設備,提高設備使用率和醫院服務質量,還會降低成本、節約開支。一般來講,設備計價標準主要有原始價值、重量安全價值和凈值,原始價值又稱歷史成本,即單位購入價,其常由包裝費、運輸費、保險費、裝卸費、安裝調試費、利息等支出;重量安全價值又稱現時重量成本,即在現有生產技術和市場狀況下,重新購置相同全新設備所需全部支出;凈值又稱折余價值,即設備原始價值重量減去設備折合修購基金后的差額。
[關鍵詞]信息資源管理 信息資源目錄 元數據倉儲
[分類號]TP315
1 引言
經過多年的信息化建設,我國金融、電信等行業積累了大量信息資源,如何有效開發利用它們已成為我國當前信息化工作的重點。目前國內企業信息資源的現狀有以下特點:①信息資源類型多樣。信息資源包含結構化數據,如關系型的數據、早期的網狀和層次數據庫中的數據;非結構化文本信息,如網頁、電子郵件等;還有多媒體類信息資源等。②信息資源環境異構。不同的信息系統使用不同的數據庫。有些企業目前仍使用層次數據庫管理其核心業務,而其它信息管理系統則是關系型的。即使同是關系型數據庫,ORACLE數據庫SQL SERVER、DB2之間也都存在差異。③信息資源格式不同。即使同是音頻信息,也可能有mp3、wav或者rm格式。
因此,上述信息資源現狀決定了已有信息資源普遍存在標準缺乏、冗余嚴重、數據質量較差等問題,而人們對信息資源開發利用的需求又普遍具有動態性、多樣性和專業性等特點,所以信息資源開發利用是一項比較復雜的任務。當前幾乎所有信息資源的開發利用都基本依靠手工整理,并按某種既定標準著錄元數據,存在效率低、工作量大、人為遺漏多、信息保密性差等問題。為此,結合當前國內企業信息資源實際情況,并借鑒國內外信息資源開發利用的經驗,本文提出了一種基于元數據倉儲與信息資源目錄的信息資源管理方法,同時設計了信息資源管理系統。
2 相關研究工作
雖然至今沒有公認的定義,但一般認為信息資源是有使用價值的信息。信息資源的開發利用是指不斷重組并加工信息資源的內容,并擴展聯系、挖掘內核、轉換思路,進而產生和運用新的信息,使信息內容本身釋放潛能,為用戶的各類活動服務。隨著我國信息化建設速度的加快,信息資源開發利用已成為人們關注的熱點,但是,國內關于信息資源開發利用的研究多集中在宏觀的戰略研究與策略方面,而關于信息資源開發利用的實踐方法卻較少,因此,研究信息資源開發利用的有效方法很必要。
由于信息資源存在于各個信息孤島之中,給用戶的應用帶來了許多不便。為解決信息孤島問題,美國政府基于信息檢索與交換標準Z39.50從1977年起就開始創建了政府信息定位服務體系,用戶通過GILS可方便查找和訪問政府提供的所有資源、服務和文件,但其僅是基于電子政務的一個分類體系,所以對其他行業用戶具體業務需求的靈活性支持不足。
眾所周知,元數據為各種數字化信息單元和資源集合提供了規范描述方法和檢索工具,也為分布、多種數字化資源構成的信息體系提供了整合工具與紐帶,因此,利用元數據管理信息資源是實現其檢索、交換、共享、開發利用的有效途徑。根據對元數據的不同定義和描述,信息資源元數據主要分為四類。
由于整個信息供應鏈中都會產生元數據,所以數據倉庫設計者日益認識到元數據對數據整合以及信息利用的重要性。隨著商業智能技術的不斷發展,最終出現了公共倉儲元模型,它是OMG組織頒布的元數據管理標準,主要目的是在異構環境下,幫助不同數據倉庫工具、平臺和元數據知識庫進行元數據交換。盡管它有利于元數據管理,但仍未能解決數據冗余以及用戶信息資源開發利用的動態性、專業性和多樣性要求。
因此,基于信息資源目錄與元數據倉儲技術,在一個實際的信息資源開發項目中,筆者提出了一種信息資源管理方法。首先,借鑒圖書分類目錄管理的方法對信息資源分類,建立用戶信息資源目錄,該目錄構建了科學、合理、實用的用戶全局信息體系架構;然后利用元數據倉儲和數據交換平臺,實現對信息資源目錄的創建、檢索、更新以及權限管理。基于該方法,設計了一個信息資源管理系統實踐證明,該系統可有效支持企業信息資源的開發利用。
3 系統總體結構及工作流程
3.1 系統總體結構
系統總體結構如圖1所示,整個系統由5部分組成,下面分別進行詳細介紹。
3.1.1 信息資源目錄管理器信息資源目錄管理器是整個系統的核心,其功能主要是管理信息資源目錄。信息資源目錄主要實現兩個不同領域的抽象:一方面從根目錄開始,按照大類、小類逐步延伸到元數據(如圖2中由左至右的箭頭所示),把信息從業務管理邏輯向數據和技術邏輯逐步抽象后映射到元數據;另一方面是反過來,信息資源目錄又將元數據向業務管理方向抽象(如圖2中由右至左的箭頭所示)。通過這種抽象,底層數據就變為業務人員熟悉的知識,從而幫助他們迅速定位所需信息。盡管業務人員和管理人員比較熟悉業務和管理領域,但他們一般不了解元數據,因此,當業務人員與管理人員想解決一些問題時,找到解決問題的相關信息比較困難,而目錄分類則有效填補了他們與元數據之間的鴻溝。目錄管理器一般應具備以下五種功能:①根據信息資源目錄,自動生成信息分類樹,同時將對應元數據包含在相應子節點中,用戶從而通過分類樹找到所需信息;②滿足不同目錄視圖的構建,例如,針對各種宏觀經濟運行數據,有的用戶關注貨幣供應信息,有的用戶關注匯率信息,因此,信息資源目錄管理器支持設計并生成適合不同用戶視角的目錄視圖;③實現對元數據倉儲中元數據的檢索,幫助用戶發現相關數據的信息(元數據);④顯示與被檢索的元數據相關字段以及對應數據,支持圖形顯示功能,⑤對信息資源的使用情況進行統計分析,發現用戶使用模式。
除上述功能外,信息資源目錄管理器還需要實現用戶管理、權限管理等功能。
3.1.2 元數據倉儲 根據公共倉儲元模型(即關于模型的模型),實現對元數據的存儲和管理(包括查詢與更新)。當目錄管理器提出查詢請求時,元數據倉儲檢索其存儲的元數據,并返回結果。
元數據倉儲中的元數據是標準化的,能有效支持數據的交換與共享,其主要由以下幾部分信息構成:①標識信息。對元數據進行標識,包括標識名、別名等。②類型信息。不同信息資源有不同的類型信息,例如,數據庫中的屬性,其類型信息包括字段長度、數據類型等;對視頻資源,其類型信息包括媒體格式、大小等。③管理信息。管理信息是關于元數據管理、保護和存儲的信息,包括密級、生產者、管理者、創建日期、有效時間等信息。④業務信息。通過業務信息字段內容,實現元數據邏輯分類,支持樹形結構目錄,從而進行高效檢索,包括主題、關鍵詞、分類類別等。
信息資源目錄按照業務和管理邏輯對信息資源分類,而信息資源元數據也有自己的分類體系,通過對元數據分類便
于制定元數據標準和設計公共倉儲元模型、邏輯模型和物理模型,以支持高效的元數據的管理。在一個實際信息資源管理項目中,通過對某一企業信息資源分析,建立了其信息資源元數據分類體系,如圖3所示。
3.1.3 元數據著錄 工具人工著錄元數據倉儲中的元數據,工作量大且易產生錯誤,所以信息資源管理系統需要自動化的元數據著錄工具,其主要完成以下任務:①根據業務需求目標自動抽取結構化數據的元數據,并進行映射與轉換以及規范化元數據。②自動生成標識信息顯示給用戶,并允許用戶進行修正。③利用信息資源目錄樹選擇元數據所屬節點,確定其業務管理類別,允許用戶添加關鍵字、劃分主題等。
3.1.4 數據交換平臺 數據交換平臺可有效降低數據交換代價,因為基于數據交換平臺,m個相互交換數據的系統只需要m個適配器,否則,需要定制m(m-1)/2個雙向抽取程序才能實現這些系統相互之間的數據交換。數據交換平臺利用用戶給定的元數據,通過適配器從對應系統中獲得數據并對其進行規范化,然后返回給目標系統(管理分析系統或目錄管理器)。 3.1.5 信息資源利用模塊 信息資源利用模塊主要參考信息資源目錄對信息資源重組,并將其應用到新領域,主要完成以下功能:①將滿足條件的重要的、高質量的數據導入管理分析系統,利用OLAP、數據挖掘等技術進行分析,輔助進行科學決策,②將滿足條件的數據進行集成后導入新的業務系統,提高開發新系統的數據質量,從而縮短開發周期,降低成本;③實現數據的邏輯集中,形成完整的企業信息體系結構和全局信息視圖,指導企業進行信息化建設的規劃和實施。
3.2 工作流程
借助于信息資源管理系統,用戶可方便管理和利用其擁有的信息資源。針對一項信息查詢任務,本文所提出的信息資源管理系統整個工作流程如圖4所示。
3.3 實際項目驗證
在一個實際的信息資源分析項目中,筆者利用該方法設計了用戶信息資源管理系統,并取得了很好的效果。在項目中,首先對該企業21個信息管理系統中的信息資源現狀進行分析,同時調研分析各個業務管理部門的需求,建立該企業的信息資源目錄體系,該目錄體系主要分為四個層次,第一層次分為兩大類(基礎信息資源與非基礎信息資源),而兩大類在第二層次又涉及五大業務主題,每個業務主題下又有若干子目錄,從而使管理和業務人員的信息需求與企業的信息資源有機結合。同時,結合企業信息資源現狀,制定其信息資源的元數據標準,并設計元數據倉儲模型。基于此方法,該企業實現了信息資源管理系統,實際應用結果表明,文中提出的方法可以有效管理企業信息資源。
4 結論與展望
關鍵詞:物流業;倉儲管理;策略
隨著我國經濟的不斷發展,物流業的的功能愈加突出,而其中倉儲管理作為物流企業發展和管理的重要一環,對物流業的整體運作效率以及運作效益有著極為重要的作用。在生產與采購之間、生產與銷售之間,以及批發與零售之間等各個結合部,倉儲均起著無法替代的作用,對我國整個經濟的順利運行有著重要影響。
一、當前物流發展中倉儲管理存在的主要問題
1.倉儲管理方式單一落后。當前我國整體的倉儲管理方式還較為落后,操作過程中仍以手工為主,記賬做賬仍沿用舊有的效率低下的人工方式,缺乏使用現代化操作技術的意識和能力;大部分倉儲庫設備簡單,缺少現代化的倉儲庫,給倉儲管理帶來了一定難度。另外,由于管理技術不高,使得倉儲庫不能及時將出入庫信息告知相關單位,往往造成司機排隊花費大量時間進行取貨的不合理現象。
2.倉儲管理資源不能優化配置。在倉庫的人力、設備以及空間的利用上,往往采用粗放式的模式,并不能通過合理有效的規劃,進行整體資源的優化配置,以保證倉儲管理的有效開展,以及倉儲工作的高效進行。在人力資源的分配上,往往使用定員定崗的方式,難以滿足臨時性需求,對出現的應急情況常常不能及時處理;且定員定崗還容易造成人力資源的大量浪費。在設備及空間的利用上,因同樣不能科學規劃,造成了設備添置及使用過程中的浪費;并使得倉庫的空間因得不到合理劃分,出現閑置現象,浪費了空間資源。
3.專業性管理人才較為匱乏。物流業雖然在近些年取得了很快發展,高校等專業院系所培養的物流方面的專業人才也逐漸增多,但在倉儲管理上,相應的專業性人才還較匱乏,一則由于高校培養的人才理論知識掌握程度雖然很好,但缺乏實踐操作能力,無法滿足對操作技能要求很高的倉儲管理的需求;再則由于倉儲管理不僅需要專業技術和專業操作技能,還需要具備一定的管理學知識。這種較為復合型的人才的缺乏,一定程度上制約了倉儲管理水平的提高。
二、物流發展中的倉儲管理策略分析
1.完善倉儲管理方式,提高倉儲管理效率。現代物流倉儲管理要想跟上時展的步伐,獲得持續發展,必須轉變舊有的發展觀念和發展模式,改變以手工操作為主的工作方式,積極使用現代化的信息技術和資源。首先,應更新倉儲設備,采用現代化的設備和技術,利于更加嚴格和規范地進行倉儲管理;同時,應不斷增加現代化的倉庫數量,保證現代化設備能有“用武之地”。其次,應使用現代化的管理技術和管理軟件,通過更加高效科學的管理,促進倉儲管理業的發展。再次,應不斷優化倉儲運作流程,降低運作成本,并通過加快資金流轉,促進倉儲管理效率的提高。第四,應認真協調好倉儲管理與其他物流工作流程的銜接工作,包括運輸系統、包裝系統、搬運系統等,借助這些系統相互之間的融洽關系,促進倉儲管理的成本最低化、效率最大化。最后,應積極借鑒國內外物流企業中先進的倉儲管理經驗,及時彌補自身發展中的不足,以促進企業能向著現代化的方向加快發展,加快提高倉儲管理水平。
2.實現倉儲管理資源的優化配置。高效的倉儲管理必須建立在倉儲資源優化配置的基礎上,通過將倉儲環節的各種資源合理有序地進行規劃,盡量減少管理程序,避免浪費不必要的管理時間。首先,應對倉庫人力資源進行優化配置,保證人盡其才,將每個人均安排在合適的崗位上;同時,對于人員的安排不可出現固化現象,應根據人員的情況變化,進行適當的調整,以保證在任何時候下倉庫人力資源均能合理配置。此外,應安排一定的機動人員,防止緊急情況出現時無人應對。其次,應對倉庫的設備和空間進行合理配置和科學規劃,避免設備使用中的浪費現象;同時,應通過合理設計,保證倉庫空間的有效利用,避免空間閑置,對倉儲管理和運作產生負面作用。
3.加快倉儲管理專業化人才隊伍的建設。為不斷提高倉儲管理的專業化水平,應通過多種渠道引進和培養專業性的倉儲管理人才。首先,應積極向國內外先進的物流企業引進具有專業管理能力的倉儲管理人才,并通過引進的人才不斷帶動原有的倉儲管理人員實現更高層次的發展。其次,應積極為倉儲管理人員提供培訓機會,借助各種有價值的培訓,不斷提高倉儲管理人員的專業技術水平和操作能力,并使他們具備相應的管理知識和能力。另外,應通過健全激勵機制,以及淘汰機制等方式,激活用人機制,通過能者上的用人策略,實現倉儲管理人才的公平競爭,不斷督促倉儲管理人員加強自身綜合素質的提高,加快倉儲管理專業人才隊伍的建設速度,以為倉儲管理水平的不斷提高起到積極作用。
三、結語
加強物流發展中倉儲管理的水平,對于促進物流業的健康持續發展具有重要意義。在當前物流發展的倉儲管理中還存在一定問題,應通過完善倉儲管理方式,提高倉儲管理效率;實現倉儲管理資源的優化配置;加快倉儲管理專業化人才隊伍的建設等方式,不斷促進倉儲管理業的健康發展。當然,也可通過提供一些倉儲增值服務等方式,在不斷提升倉儲管理企業的服務意識和管理能力,以及市場競爭力的基礎上,促進物流發展中整體倉儲管理水平的不斷提高,并最終為物流業的良性發展起到應有作用。
參考文獻:
[1]朝 暉:地方性物流企業倉儲管理的問題及對策研究[J].商業經濟, 2009(08).
【關鍵詞】倉儲管理 現狀 發展
一、倉儲管理的地位和作用
(一)什么是倉儲管理。
倉儲管理就是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理,是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。具體來說,倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務管理、倉儲流程管理、倉儲作業管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關的操作。
(二)倉儲管理在物流管理和整個經濟活動中的重要地位和作用。
1.倉儲管理在物流管理中的地位和作用。
從某種意義上講,倉儲管理在物流管理中占據著核心的地位。從物流的發展史可以看出,物流的研究最初是從解決“牛鞭效應”開始的,即在多環節的流通過程中,由于每個環節對于需求的預測存在誤差,因此隨著流通環節增加,誤差被放大,庫存也就越來越偏離實際的最終需求,從而帶來保管成本和市場風險的提高。解決這個問題的思路,從研究合理的安全庫存開始,到改變流程,建立集中的配送中心,以致到改變生產方式,實行訂單生產,將靜態的庫存管理轉變為動態的JIT配送,實現降低庫存數量和周期的目的。在這個過程中,盡管倉庫越來越集中,每個倉庫覆蓋的服務范圍越來越大,倉庫吞吐的物品越來越多,操作越來越復雜,但是倉儲的周期越來越短,成本不斷遞減的趨勢一直沒有改變。從發達國家的統計數據來看,現代物流的發展歷史就是庫存成本在總物流成本中所占比重逐步降低的歷史。
2.倉儲管理在整個國民經濟中的地位和作用
倉儲及其管理對于物流系統的重要意義,我們還可以從供應鏈的角度來進一步認識。從供應鏈的角度,物流過程可以看作是由一系列的“供給”和“需求”組成,當供給和需求節奏不一致,也就是兩個過程不能夠很好的銜接,出現生產的產品不能即時消費或者存在需求卻沒有產品滿足,就需要建立產品的儲備,并進行有效地管理,將不能即時消費的產品儲存起來以備滿足后來的需求。供給和需求之間既存在實物的“流動”,同時也存在實物的“靜止”,靜止狀態既是將實物進行儲存(包括倉儲),處于靜止是為了更好的銜接供給和需求這兩個動態的過程。
(1)倉儲能對貨物進入下一個環節前的質量起到保證作用
在貨物倉儲環節對產品質量進行檢驗能夠有效的防止偽劣產品流入市場,這樣既保護了消費者權益,也在一定程度上保護了生產廠家的信譽。通過倉儲來保證產品質量,主要要進行兩個環節:一是在貨物入庫時進行質量檢驗,看貨物是否符合倉儲要求,嚴禁不合格產品混入庫場;二是在貨物的儲存期間內,要盡量使產品不發生物理以及化學變化,盡量減少庫存貨物的損失。
(2)倉儲能夠為貨物進入市場作好準備
貨物作為商品要順利進入市場滿足購買者需要,必須在貨物進入市場前就做好準備。倉儲能夠在貨物進入市場前完成整理、包裝、質檢、分揀等程序,這樣就可以縮短后續環節的工作時間,加快貨物的流通速度。
(3)倉儲是加快商品流通,節約流通費用的重要手段
雖然貨物在倉庫中進行儲存時,是處于靜止的狀態,會帶來時間成本和財務成本的增加,但從整體上而言,倉儲不僅不會帶來時間的損耗和財務成本的增加,相反它能夠幫助加快流通,并且節約運營成本。在前面講倉儲的必要性的時候已經談到過倉儲能夠有效的降低運輸和生產成本,從而帶來總成本的降低。
(4)倉儲還是保證整個社會再生產過程順利進行的必要條件
社會再生產過程包括生產、交換(以貨幣為媒介的商品交換叫流通)、分配、消費四個環節。物流過程中屬于流通領域,而倉儲優勢物流系統的重要環節,因此,貨物的倉儲過程不僅是商品流通過程順利進行的必要保證,也是社會再生產和整個經濟活動得以順利驚醒的保證。
二、我國目前倉儲管理的現狀與加強和改進倉儲管理的對策
(一)我國倉儲管理存在的問題。
1.倉庫數量大,但布局不夠合理。由于各行業各部門為了滿足各自的需要,紛紛建立自己的倉庫,導致倉庫數量眾多,他們都在經濟集中地區和交通便利的地方建設倉庫,以至于倉儲布局極不合理,造成了部分地區倉儲大量剩余和部分地區倉儲能力不足的兩極分化局面。
2.倉儲技術發展不平衡,很多企業對提高倉庫作業自動化、機械化的認識不足。一些大型企業的現代化倉庫擁有非常先進的倉儲設備,包括各種先進的裝卸搬運設備、高層貨架倉庫等。而很多倉庫作業仍舊靠人工操作。這種倉儲技術方面發展的不平衡狀態,嚴重地影響著我國倉儲行業整體的運作效率。
3.倉儲人才缺乏,倉儲管理人才更不多。發展倉儲行業,既需要掌握一定專業技術的人才,也需要善于操作的運用型人才,更需要倉儲管理型人才,而我國目前這幾方面的人才都很匱乏。據有關統計數據顯示,2006年我國的物流人才缺口50萬,倉儲人才尤其是倉儲管理型人才缺乏也很嚴重。
4.倉儲管理方面的法制、法規不夠健全。我國已經建立的倉儲方面的規章制度,隨著生產的發展和科學水平的提高,有些已經不適合實際情況。目前我國還沒有一部完整的《倉庫法》,倉儲管理人員的法制觀念不強,倉儲內部的依法管理水平也比較低下,所以倉儲企業很難運用法律手段來維護企業的利益。
(二)我國倉儲管理的長足發展。
我國倉儲業發展勢頭良好。自20世紀末經濟發展達到了較高的水平,同時帶動了倉儲業的發展,對倉儲業的發展也提出了較高的要求。大型的現代化庫房開始出現在經濟較發達的沿海地區和大中型城市,以滿足地區發展對物資流通的現代化需求。
隨著外資企業的進入,先進的倉儲管理系統和硬件設施也隨之建立起來。現代商業體系的建立引導著倉儲業向著合理、高效、環保的方向發展。外貿進出口的快速增長也促使中國倉儲業與國際物流體系的快速接軌。
到2003年底,中國內地現代化自動庫已經超過200座,每年還在快速增加。在倉儲業硬件設施得到改善的同時,倉儲業的管理水平也 在不斷提高。高高校紛紛建立物流專業。為倉儲管理現代化提供了人才。各種社會物流培訓機構的出現滿足了企業發展對物流人員知識更新的要求。
政府管理機構對倉儲業的發展起到的引導和規范的作用,所頒布的物流技術標準等對倉儲業的發展起著重要的作用。各種技術標準和管理措施的出臺為倉儲業的發展奠定了良好的基礎,并為中國物流業業國際接軌提供了保證。
(三)加強和改進我國倉儲管理的對策和措施。
物流產業已經成為我國新的經濟增長點,作為物流最基本功能的倉儲及其管理必須引起足夠的重視,并采取相應的對策和措施加強和改進倉儲管理。
1.加強倉儲基礎設施建設;
2.加快引入競爭機制,建立統一、公平有序的現代倉儲市場體系;
3.加強倉儲資源的整合,完善倉儲標準化體系;
4.加快公共信息平臺的建設,實現倉儲信息化管理;
5.引進并培育倉儲專業人才,完善培訓體系;
6.建立健全倉儲管理方面的法律、法規。
三、倉儲管理的發展階段和未來發展趨勢
為了更好地加強和改進倉儲管理,以促進我國倉儲業的發展,我們還必須對倉儲管理的發展階段和未來趨勢給予充分的重視。
(一)倉儲管理的發展階段。
1.人工和機械化的倉儲階段
這階段物資的輸送、倉儲、管理、控制主要是依靠人工及輔助機械來實現。物料可以通過各種各樣的傳送帶、工業輸送車、機械手、吊車、堆垛機和升降機來移動和搬運,用貨架托盤和可移動貨架存儲物料,通過人工操作機械存取設備,用限位開關、螺旋機械制動和機械監視器等控制設備來運行。機械化滿足了人們對速度、精度、高度、重量、重復存取和搬運等方面的要求,其實時性和直觀性是明顯優點。
2.自動化倉儲階段
自動化技術對倉儲技術和發展起了重要的促進作用。上世紀50年代末開始,相繼研制和采用了自動導引小車(AVG )、自動貨架、自動存取機器人、自動識別和自動分揀等系統。到上世紀70年代,旋轉體式貨架、移動式貨架、巷道式堆垛機和其他搬運設備都加入了自動控制行列,但只是各個設備的局部自動化并各自獨立應用,被稱為“自動化孤島”。
隨著計算機技術的發展,工作重點轉向物資的控制和管理,要求實時、協調和一體化。計算機之間、數據采集點之間、機械設備的控制器之間以及它們與主計算機之間的通信可以及時地匯總信息,倉庫計算機及時地記錄訂貨和到貨時間,顯示庫存量,計劃人員可以方便地作出供貨決策,管理人員隨時掌握貨源及需求。
信息技術的應用已成為倉儲技術的重要支柱。到上世紀70年代末,自動化技術被越來越多地應用到生產和分配領域。 “自動化孤島”需要集成化,于是便形成了“集成系統”的概念。在集成化系統中,整個系統的有機協作,使總體效益和生產的應變能力大大超過各部分獨立效益的總和。集成化倉庫技術作為計算機集成制造系統(CIMS)中物資存儲的中心受到人們的重視,在集成化系統里包括了人、設備和控制系統。
3.智能化倉儲階段
在自動化倉儲的基礎上繼續研究,實現與其他信息決策系統的集成,朝著智能和模糊控制的方向發展,人工智能推動了倉儲技術的發展,即智能化倉儲。現在智能化倉儲技術還處于初級發展階段,21世紀倉儲技術的智能化將具有廣闊的應用前景。上世紀70年代初期,我國開始研究采用巷道式堆垛機的立體倉庫。1980年,由北京機械工業自動化研究所等單位研制建成的我國第一座自動化立體倉庫在北京汽車制造廠投產。從此以后,立體倉庫在我國得到了迅速的發展。
據不完全統計,目前我國已建成的立體倉庫有300座左右,其中全自動的立體倉庫有50多座,高度在12米以上的大型立體倉庫有8座,這些自動化的倉庫主要集中在煙草、醫藥保健品、食品、通訊和信息、家具制造業、機械制造業等傳統優勢行業。在此基礎上我國對倉庫的研究也向著智能化的方向發展,但是目前我國還處于自動化倉儲的推廣和應用階段。
(二)倉儲管理的發展趨勢。
隨著科學技術日益發展,全球經濟一體化程度日新月異,倉儲管理將呈現新的發展趨勢。其主要表現是:
1.實現“零庫存”管理
目前,“零庫存”的概念已為我國越來越多的企業所接受。零庫存并不是等于不設庫存,而是對某一企業或組織來說,把自己庫存向上轉移給供應商或向下轉移給零售商,以實現自己的零庫存。在科學技術發展的今天,零庫存是完全可以實現的。
2.整合化管理
整合化管理就是指把社會的倉儲設施,各相關供應商、零售商、制作商、批發商,甚至客戶的倉儲設施進行整合,以達到企業庫存管理的優化。也就是說在供應鏈管理的框架下,實行倉儲管理,把相關倉儲管理的作業或設施進行重建。
供應鏈管理下的倉儲管理,能夠在動態中達到最優化這一目標,在滿足顧客要求的前提下,爭取盡最大努力降低庫存,從而可以提高供應鏈的整體效益。
3.計算機化與網絡化管理
計算機,它具有高強度記憶功能,能把負責的倉儲管理工作進一步簡化并大大提高效率;它具有準確計算能力,使人們增強了對它的信賴;它可以對臨時變化進行應付,對臨時需要進行適時處理。因此,計算機已經成為庫存控制信息系統的核心,作為對各項管理業務發出企業指令的指揮中心而起到重大的作用。