如何提高后勤人員服務意識
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如何提高后勤人員服務意識范文第1篇
一、要有高度的事業心和責任感
學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，是學校教育教學和實現教育改革的后備力量，它能確保教育教學的順利進行，確保辦學效益。所以高度的事業心和責任感是干好后勤工作的基礎。學校后勤肩負著管理學校工作的重任，要愛崗敬業，腳踏實地、勤勤懇懇地為教育教學服務。作為后勤主任，要深知為教育教學提供優質的服務，為辦好學校，把學校建設得更加美好是自己的天職，把學校后勤管理工作走上規范化，為教育改革提供優質服務而努力。
二、要有全心全意服務的態度和奉獻精神
學校后勤工作的首要任務是服務，是為全校師生提供優良的物質條件，確保學校教育工作井然有序地開展。因此為教育教學服務、為師生服務是后勤后勤工作的根本出發點，作為一個后勤管理人員要想教育教學之所想，急教育教學之所急，要了解教育教學，要樹立全心全意為教育教學服務的思想意識，對待師生要熱情，服務要真誠，真正做到有求必應，服務到家。只有樹立了這種服務的思想，才能讓在第一線的教師無后顧之憂，才能做教育改革的堅強后盾。
經常深入實際，全面了解學校概況，了解師生存在的實際困難，積極主動地為教師和學生排憂解難，多辦實事。后勤工作需要承諾，但要慎用承諾，決不能空承諾。對于急需辦又能辦的事，要盡快辦好；對需要辦而一時又難以辦到的事，且勿隨意承諾，對于已經承諾后確因不可抗力因素而無法辦到的，必須盡力做并及時向師生解釋清楚。作為后勤主任要帶頭實干，要少說空話，多干實事，甚至只做不說。
三、確立目標、建設制度、管理規范
學校后勤管理需要確立明確的目標，規范化的管理制度，嚴格的督促檢查，才會取得較大的實效。目標是行動的方向，以目標為導向，以人為中心，即對不同層次的管理人員實施目標管理，以目標管理的績效來評估管理人員，對后勤管理來說，可行、準確的目標可以正確引導后勤人員進行高效的經營運作。制度建設是規范后勤管理十分重要的。制度對于人們的行為具有強大的導向功能，它告訴人們做什么，具體怎么做。如在學校后勤管理上堅持校園“巡視制”、后勤服務“回訪制”，后勤人員常深入實際勤檢查，發現問題及時處理，防患于未然；熱情為師生員工辦實事，堅持每周到年級走走，主動關心師生員工的生活，主動了解老師的心聲，聽取老師的意見，做到上傳下達，不流于形式；超出職權范圍的請求則盡快向校長轉達并向老師反饋，在問題解決過程過程中，后勤人員要多次進行回訪，力爭把工作落到實處，及時為師生排憂解難。同時配合學校的中心工作，盡可能把各項服務內容，服務項目、服務方式考慮的周全些。
四、要不斷加強學習提高自身素質
學校后勤工作者也是教育者，因此必須加強學習，提高自己的思想水平，將管理育人和服務育人的思想貫穿于整個后勤后勤工作中。隨著教育形勢的發展和基礎教育改革的不斷深入，現代化教育手段蓬勃發展，如果我們后勤后勤工作者不善于學習，思想不解放，還保持原有的工作思路和做法，僅靠經驗管理，就不能適應新形勢的需求，在工作中就會拖教學的后腿。
五、后勤工作要有計劃，有條不紊地實施
如何提高后勤人員服務意識范文第2篇
社會的發展需要依靠科學技術的進步，幼兒園的發展同樣以教科研為先導，大力開展幼兒園教科研是幼兒園自身發展的根本出路，幼兒園科研工作開展如何是與各部門人員的支持緊密相關的，這些人員的科研意識如何，配合協作的程度如何，將直接影響、牽涉到教科研工作的正常運行。只有提高教職工的教科研意識，更新觀念，才能提高幼兒園各部門工作的效率。因此，樹立包括后勤人員在內的全員科研意識是非常必要的。于是，我們后勤人員與保教人員一樣，通過學習、進修、聽教學講座、參加有關學術研討等活動，使后勤人員及時接收科研新信息，了解科研的意義，樹立科研意識，增強大家自覺投身科研的主動性和積極性，從而更好地為教科研工作提供服務與保障。在我園開展課題研究的近年來，后勤行政人員齊心協力，全員緊密配合，大家把搞好園的教科研工作當成自己的工作目標從教科研需要的高度出發，主動從物力財力，物質資金方面提供了可靠的保障，為教師參與教科研工作創設了一個良好的物質環境，并在科研所需的對外交流協作中出色地做好各項事務性工作，充分地發揮了行政后勤的職能作用，體現了后勤工作的先行性和全局性，顯示了集體的凝聚力、向心力和戰斗力。
二、提升后勤服務意識，緊緊圍繞教科研
在工作中以《指南》為準則，真正樹立“一切為了孩子”的服務思想，以科研工作為中心充分發揮各部門的職能作用，始終堅持后勤工作服務于教學，服務于科研活動的主導思想。在工作過程中，相互理解，相互支持，顧全大局，明確自己所從事的工作在集體中的價值。
1.提升后勤行政部門的服務水平
隨著信息社會的飛速發展，幼兒改革的步伐也日趨超前，進行教科研工作如果不為教師提供相應的工具、書籍、信息、資料、勢必影響教師業務的提高，阻礙幼兒園教科研工作順利進展。在幼兒園的經費規劃使用管理上，我們根據幼兒園總目標和實際條件，在做好計劃預算外，盡量騰出資金購置電腦、復印機、錄像機等信息技術設備，使幼教新信息能更快地傳遞到教到教師手中，更好地服務于教科研工作的需要。除此之外還經常提供組織教師外出參加學習的經費支出，以便于教師吸收新的科研信息，力求跟上改革的步伐。
為了創設一個與課程研究相關的環境，我們對園內各場地進行周密的規劃，把園內的邊邊角角、走廊、樓梯通道等地方都內貼上瓷磚、布置了色彩鮮艷的KT板，讓各班根據各時期的課程研究需要創設環境，不斷更新內容，既充分發揮教育功能，且生動活潑、形式多樣的畫面，使課程研究彌漫于全園的各個角落，突出了課程與環境的一致性、整體性和動態性。
資料的收集與積累是科研工作中一個重要內容，缺少資料積累、數據統計往往影響教科的“含金量”。因此，我們把資料的積累工作看成是直接與教科研的一項具體工作。在做好資料的積累工作中我們注意做到加強積累及時整理、歸檔。自開展課程研究以來，我們專門騰出人手，根據各階段教科研工作開展有目的、有計劃、有針對性積累資料，把教師設計的有關課程中的目標、內容、實施方案，評價記錄、教學具、照片等有關資料進行篩選，及時積累，定期收集，階段性整理，做歸檔工作，以保證課程研究過程中資料的完整性和系列性，以便新的課程研究提供借鑒。
2.提升廚房工作人員的服務意識
過去，廚房工作人員從不參與教育活動，自動從開展課題研究工作以來，我們把加強伙食管理，食譜的制訂都納入科研工作中去。工作人員也是教科研隊伍中的一員。大家達到共識幼兒園的孩子正處在生長發育迅速的時期，飲食營養的優劣、廚房工作的好壞、將直接影響幼兒的發展。為此，后勤人員經常與教科研人員聯系，了解課程研究的內容進程，根據幼兒進食心理特點及課程目標、內容的需要，選配與之相適應的菜譜，精心設計各種可口的點心。
每當我國的傳統節日來臨之際，我們根據課程目標了解鎮江地區文化，培養幼兒熱愛家鄉的情感，為幼兒提供相應的食品和制作材料，提供幼兒參與活動的機會與條件，如元宵節為幼兒提供制作湯圓的材料，讓幼兒自己動手包湯圓、煮湯圓、吃湯圓，以此配合培養幼兒的動手能力和交流能力，體驗勞動過程中的成功與失敗，從而促使幼兒社會性得到發展。
三、立足本職，探索創新，增強質量意識
后勤行政工作是提高各項工作質量的物質基礎和保證措施，也是搞好教科研的強大物質后盾。因此，后勤行政人員應有較強的全局觀念，立足本職，堅持服務思想，增強質量意識，探索創新，最大限度地發揮其部門的職能作用，才能使教科研工作取得最好的效果。
1.加強財務管理質量。在資金管理方面，財務人員嚴格執行管理制度，認真制訂預算，決算計劃，分清主次輕重，合理安排。我們明確提出，后勤工作應圍繞教科研工作的需要，把為幼兒提供良好的生活條件和創設促進發展的環境列在首位，以有限的投入而取得最大限度的效益，把有限的資金用到實處。我們為幼兒活動室、午睡室安裝了空調，為使幼兒身心得到和諧發展，促進健康成長，在戶外大小操場，鋪上了安全墊為幼兒購置了大型組合器械和許多小型多功能器械。此外，還為各班級購置了新的桌椅、床、鋼琴，各班、各科室配備了電腦等，逐步向現代化管理的軌道邁進。
如何提高后勤人員服務意識范文第3篇
1 引入現代的人力資源管理制度
后勤管理人員應跟隨社會發展的腳步，改變傳統管理理念，樹立起現代人資管理觀念，構建現代的的管理機制和體系，引入現代人力資源管理手段。建設團隊結構，就是指人力資源的配備和配比，包括各級人員的學歷結構和知識結構。一個好的后勤設備管理團隊，不僅要有高級工程師，還需要各類專業技術人才，以及技能工人。從策劃人才到操作人才一應俱全，人員結構構建合理，才能充分發揮人力資源優勢，實現最大的團隊價值。后勤管理團隊必須樹立以醫療工作為中心的管理思想，培養優質服務、高效服務及全方位服務三大服務理念。使員工通過現代人資的管理平臺，更好地實現個人職涯規劃和工作目標，發揮自身價值，更好地為后勤工作的開展服務。要做到以上要求，又必須先行以下幾點。
1.1提高后勤人員的綜合素質 需要有針對性的對后勤人員進行培訓。后勤管理是為醫務工作者和患者服務，因此，后勤管理人員需要了解全院的發展戰略，明確其需求與特點，更應該有針對性地進行人才培養。通過學習人資管理理念和知識，精簡組織機構的繁冗設置，重新設定工作崗位，來提高后勤管理人員的綜合素質及功能效能。只有做到人盡其才，用人所長，才能使后勤管理科學、有效的進行下去。同時提高后勤人員的福利、待遇等，可吸引更多管理才能走到后勤崗位。
1.2人才選拔機制的科學性、完善性 新醫療改革方案的實施，要求后勤管理要適應時代的潮流，不斷引入新型人才。對于人才的選拔，可采用外部引進和內部聘用結合的模式。當然也需要其具有實踐操作、管理、專業、業務等方面能力才充實到管理工作中。
1.3加強后勤管理人員的培訓 進行有效的培訓可提高后勤管理人員思想，拓寬視野，增強服務意識，改善工作方法，以激發管理者的熱情和工作積極性，提高管理價值，促進效率的提高。因此，后勤部門應針對不同的職位需求，制定培訓目標和科學的訓練計劃，通過人員的定期培訓，以提高建設管理隊伍，從而提高后勤人員的工作合力，以提供管理的后盾支持。
1.4有效的調動人的積極性
1.4.1合理設置崗位 醫院后勤工作量較大，關系全部工作人員的住、吃、行等。這項工作較為繁復，需要認真、明確分工，設置合理職位，充分發揮工作人員的創造性和主動性。
1.4.2充分信任放權 設置了合適的崗位，且安排了最合適的人才，就應該賦予其相關的權力，使其充分發揮創造性和積極性，展現自己全部的才華。
1.4.3實施相應的激勵 設置合理崗位后，要確定合適人選，授予必需的權限是調動積極性的前提條件。那么激勵則是調動積極性的具體手段。激勵的方式多種多樣，可以因人、回事、因地而異。
1.4.4進行實績考核 通過考核以了解崗位人員的工作及任務完成情況以及可以發現可提升的人或應當剝奪其權力的人。在考核中應摒棄個人情緒的作用，特別是領導層要對下屬人員進行及時的表揚和懲戒。
2 節能降耗 對設備設施的合理利用和管理
醫院后勤設備功能涵蓋面廣，涉及到整個醫院的物資分配和能源分配問題，具有較大的影響范圍。醫院后勤設備必須滿足時效性和應急性。在現代后勤設備不斷更新大趨勢下，醫院工作或技術人員往往過分注重設備性能等硬性指標，而忽視了其工作效率和設備節能降耗和設備維修和保養工作，醫院的后勤設備在為醫院各項工作提供基礎保障的同時，必然產生消耗行為。因此，醫院后勤裝備配置必須考慮到經濟性，一方面嚴格限制片面追求高標準，大材小用和閑置不用，另一方面，注重低碳建設，做好開源節流工作。因此，醫院后勤設備管理的優化策略改革工作勢在必行，我們可以從以下幾個方面進行調整和改進。
2.1設備制度改革管理 醫院后勤設備服務對象廣泛，包括患者、陪護家屬以及醫院各級醫療人員；服務項目種類繁多，同時涵蓋基礎物資供應和能源供應。無論從配置規模還是從功能范圍考慮，醫院后勤設備的管理都需要系統化、專業化的指導規范，一方面為后勤設備管理人員提供相應的行動依據；另一方面，利于強化對后勤設備管理人員的約束力度，提高其責任感和自覺性，完成從觀念到行為的規范化管理，優化后勤設備的管理質量。
2.2節能科技改革 隨著現代醫院的規模擴展和集團化轉變，能源消耗量與日俱增，已成為制約醫療事業可持續發展的嚴重障礙。其中空調和照明是能源消耗的大頭，我們可以從這兩大塊著手進行能源消耗的降低措施：我就對空調和照明節能措施作了以下相應探討，歸結如下。
2.2.1空調設備 ①空調溫度控制：實施智能控制。通過門窗感應開關控制空調分機盤管的啟停；有效減少冷負荷，提高制冷機組效率；②安裝空調計費系統。實施獨立用戶收費制，提高各部門、各單位、各病房的節能意識；③空調余熱回收。引入熱回收技術，將壓縮機工作過程產生的廢熱加以回收利用，直接供給其它耗熱系統。
2.2.2照明設備 采用智能配電系統，利用現代信息技術對各科室用電進行量化管理，限定用電額度，對超額用電實行計費制。同時，對電梯、大廳、走廊等處夜晚供電的燈光強度實施聲控調節，在不影響患者生活和醫務人員工作的前提下盡可能節省用電開支。
2.3創新機制、優化流程 加強日常維修工作的優化：分配責任區，并落實巡查制度，加強設備的日常保養力度。巡查過程中發現的問題應及時通知相關部門處理并通知相應科室。
2.4加強節能管理優化 每周水工班、電工班、中心供氧及鍋爐房工作人員在巡查的同時，對各自責任區域的供氧量表、電能量表、天然氣量表數據進行統計，并通知科室。若有較大的用量出入，須查明原因，并通知科室相關使用負責人。后勤服務部在負責裝修、改造中，必須堅持使用相同規格的節能產品，維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大件的維修和購置上、都要有維修人員和負責人的簽批，要有追訴的渠道，問題產品可以找到廠家，也可以找到購置和簽批的責任人。
2.5控制成本，提高效益 體現真正意義上的醫院經濟效益是可利用資金即收入減去各項支出后的資金。目前，各醫院注重社會效益，由福利、服務性轉變成社會服務經營性，這是對管理理念的更新。在計劃經濟時代醫院后勤，談論不注重質量的供應服務保障，忽視其成本消耗，服務質量差，反而造成消耗成本過大，甚至造成資源的浪費，這是一個出現在許多醫院的情況。醫院后勤管理工作人員應加強對成本和收益的認識，切實加強管理，要求標準高，要求嚴格，尋找后勤管理問題的存在。唯有增強后勤人員的成本意識，降低消耗及支出，專注于投入產出，以便采取措施，在規章制度方面，轉換機制，加強管理。改變過去以消費管理及控制為目的的消費后勤，提高醫院的消費揉入價值及保值升值作用。結合醫院后勤目前狀況及特點，合理預算，控制支出，良好的進行費用管理發展目標。
維護工作計劃的維護，采購物資倉庫計劃逐步進行；進一步完善后勤供應物品的審批制度，規范領用維修材料，教育職工管家理財，堅持節約勤儉，用有限的后勤資源和支持，盡可能多的提供醫療需求；保管好庫存物品，按照計劃進行隨購隨用，以避免貨物和廢物的積壓，常用的物品控制儲備數量，逐步減少存貨至零庫存。由于后勤與財務工作有直接相關性，且項目較多、開支較大，加強成本核算，提高效率支出，是后勤工作的重要指標。因此，采購物資按既定程序進行，貨比三家，實施招標，降低成本和費用，并做好物資的采購和管理，樹立科學的發展觀，堅持技術進步，走循環經濟之路，節省能源消耗。
3 優化后勤人才、設備、服務等各要素，形成綜合服務型高效率的后勤服務系統
3.1加強后勤隊伍建設 醫院后勤工作人員的專業性、技術性不強，隨著時代的進步，部分人員漸漸失去了工作優勢，尋求一個好的管理職工的方法，是管理者的一大難題，作為醫院，其中心是醫療，那么后勤工作的立足點就應該是保證將醫療作為中心點的各項工作順利開展，其內容傷害需要突出顯示全心全意為患者、醫務人員等服務的原則。通過將管理人員與后勤人員，員工與員工，團隊與團隊間相互捆綁協作，形成一盤棋子的四項，使后勤成為具有較強凝聚力的一個和諧集體。
隨著醫院管理制度的變化，醫院后勤已成為技術型、管理型、知識型集合為一體的專業化學科之一。掌握現代管理醫院輔助人員對醫學科學知識的了解程度及質量，直接體現在醫院管理中。樹立以患者及臨床為中心的服務意識，著重于服務、安全、質量工作，切實做到為各自的任務團隊，優化相關方案的制定；明確人員分工，并設置輔助機制，確保工作不脫節，保持連續性；嚴格責任區隊考核制度的檢查，后勤維修系統，安全月檢查評分體系，結合實施獎金的二次分配，將獎金與個人績效相關聯。
后勤工作應定崗定位，對于富裕人員進行培訓，引入競爭，增加在崗者的崗位危機感，激發其工作熱情及積極性。最后，在后勤工作中應使用現代化的辦公工具，如電腦等。知識經濟時代是一個信息資源巨增的時代，對信息的累積和處理速度會直接影響決策的成敗，所以廣泛應用計算機技術對于提高后勤工作很有必要。
3.2優化服務質量，實行全員參與的后勤管理服務 要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現人情、人性，維持人與自然的和諧性。日常工作中，做到因地制宜、因時制宜，為職工及患者創造一個安全、方便、溫暖、舒適的環境。后勤部門作為醫院的安全保障及支持系統，要做好醫院的保障工作需要有服務臨床一線的基本觀念。同時，后勤管理人員也需要樹立牢固的后勤管理服務、法紀、整體、效益及社會性的觀念，根據后勤工作的特征，將醫院目標及任務作為己任，主動積極地為臨床服務。對于醫療設備，建立起完善的維修保養檔案，進行責任人管理制度，定期保養檢修，以提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設備設施的良好運行，后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。聘請各科室護士長作為后勤服務部維修、餐飲、被服配送義務監督員，每月由服務部對各科室的反饋意見進行收集整理，并向上級反饋。
3.3深化、細化后勤設備成本核算 醫院的后勤裝備同時具有生產性及消耗性。需要做到小投入，大產出，以提高后勤的經濟效益，作為后勤中的一個管理目標。醫院中后勤設備的影響較大，其對設備的安全性及技術性的要求也很高，后勤工作應重視設備的更換及維修，確保后勤設備技術中的先進性，以滿足醫院業務發展的需要。在醫院和固定資產的登記維護切實做好使用記錄，閑置部署的基礎統計工作，加強監督檢查，以降低成本，提高效率，節約資源，加強設施設備的維護和維修，為醫院提供強有力的保障。后勤裝備操作會產生一定的消耗，提高后勤裝備的經濟效益，降低醫療成本，也是后勤設備的管理種的重要項目。
4 結束語
隨著醫院管理系統的完善，醫院后勤已成為管理型，技術型，知識型為一體的專業化的學科之一。后勤人員建設和設備設施管理正日益成為醫院管理的重要組成部分。與此同時，醫院的管理質量和水平可直接反映后勤人員的管理理念及素質，乃至對科學知識的了解程度，總體而言，醫院后勤管理是一個系統的，廣泛的管理體系，它在醫院管理中起著關鍵作用。因此，對醫院后勤管理進行是醫院發展的重要保證。
參考文獻：
[1]陳春生.淺談醫院后勤管理中的設備管理[J].晉中醫學院學校學報，2008，5（2）：132-133.
如何提高后勤人員服務意識范文第4篇
一、堅決糾正“三個觀念”
針對水電施工項目后勤工作出現的新情況新問題,我們必須摒棄陳舊思維模式,走出錯誤的思想誤區。
(一)糾正在設備管理上重使用輕保養的觀念
個別項目部為了追求短期的經濟效益和工程進度目標,一味地強調工期緊張,設備不能停下來,不重視設備的保養工作,直至設備出現大的問題,需要花更多的成本和時間去檢修。最后是既花了錢,也沒能保證工期。因此要求物資職能科室及后勤管理部門要加大對設備保養檢查制度的落實,保證設備始終處于良好的技術狀態,提高設備的完好率和利用率。
(二)糾正在材料管理上重庫房管理輕現場管理的觀念
有的項目部后勤管理人員工作作風漂浮,只注重庫房材料的管理,對使用到工地現場的材料不管不問,隨意領用,隨意擺放,施工現場無人負責,各施工單位之間材料隨意移交,造成了現場材料流失、浪費,增加了工程成本。因此,要糾正在材料管理上只重庫房管理輕現場管理的觀念,對材料現場使用要設專人負責,跟蹤問效,確保所有材料都用到工程上,杜絕因現場材料管理混亂而造成的損失。
(三)糾正在工程管理上重進度管理輕成本管理的觀念
有的項目由于前期沒有進行科學的謀劃,造成運進的設備閑置,需要用的設備卻遲遲不能到位;有的項目由于工期布置不合理,前松后緊,造成趕工,增加了大量的物資材料、設備的投入。所有這些都是由于工程前期沒有規劃好。
在工期緊、任務重的情況下,項目部為了保工程進度,犧牲了項目成本。許多可周轉使用多次的材料得不到周轉,許多不該買進的材料買進,許多原本可以不進的設備卻必須進,造成施工成本的大大增加。
因此,我們要糾正在工程管理上重進度管理輕成本管理的觀念,超前謀劃,科學謀劃,杜絕因自身原因造成工期緊張,需趕工而增加施工成本。
二、正確把握“三項原則”
項目部后勤工作千頭萬緒,要做好后勤工作,必須要理清工作思路,確立正確的工作原則。
(一)制度建設上要遵循科學、合理和適用原則
后勤的規定制度很多,但具體到項目部后勤實際工作中,就要根據自身的特點、環境、工期,在不違反上級總體規定原則的基礎上,制定適合自己的科學合理的管理制度。物資材料的采購方式,施工設備如何組織,各種費用如何控制等等,項目部只有逐個把這些問題理清楚,才能對各項成本費用進行有效的控制,從而達到項目經營的目的。
(二)隊伍建設上要遵循專業、敬業和穩定原則
當前,后勤隊伍數量嚴重不足,素質參差不齊,后勤人才的生成處于緩慢的自然狀態。因此,要搞好項目部后勤人才隊伍培養工作,把專業對口、業務精湛的干部放在后勤崗位上鍛煉,搞好后勤隊伍的梯次配備,力求年齡、能力、職務配備合理,進出有序,努力建設一支相對穩定、充滿活力的項目部后勤干部隊伍。
(三)服務保障上要遵循面向社會化原則
今后的項目施工,要求更高,投入更多,施工時間更短,而項目利潤空間卻越來越小。在這樣一種社會競爭模式下,若一切都由自己投入,則投入越多可能虧損也越大。因此,依托社會辦后勤就顯得尤為重要。我們要利用社會現有的人才和資源來完成所需完成的工作,這不僅減少了項目資金的投入,同時也解決了后勤部分機構人員臃腫帶來的問題。現階段,我們在設備修理及租用上已經和社會接軌,今后,還要繼續擴大接觸范圍,在醫療衛生等更多方面,使后勤工作逐步社會化。
三、始終強化“三種意識”
后勤人員是項目部的“管家”,要自覺培育科學、嚴謹、勤勉、敬業的良好品質,不斷提高開展后勤工作的能力。
(一)強化超前意識
“兵馬未動,糧草先行”,后勤工作只能靠前,不能拖后。后勤一“后”,一切工作都得延后。所以,如果忽視了后勤工作的先行性,必然導致后勤工作處處被動,進而影響部隊整體各項工作的開展。一個新開工項目,若設備不能按計劃先行到達,材料不能按計劃先行準備,工程將無法按計劃正常進行。巧婦難為無米之炊,但米也需按時下鍋,早下晚下都會影響粥的質量,所以后勤工作也要講究時效,何時該準備仕么設備,何時該準備仕么材料,都要做到早計劃有準備,否則要么影響進度,要么造成設備材料的積壓,增加成本。
(二)強化服務意識
后勤工作是通過后勤人員將人、財、物、設備等進行科學合理的組織,為前方完成任務提供強有力的保障,是一種服務性質的工作。它不僅涉及到單位內部,還涉及到單位外部;不僅受內部條件變化的影響,還受外部條件變化的制。復雜多變是后勤管理工作的特點,這都要求后勤工作人員要保持平和的心態,要有俯首甘為孺子牛的思想,牢固樹立服務意識,勤勤懇懇,扎扎實實服好務。
如何提高后勤人員服務意識范文第5篇
1. 突出一個中心,即學校后勤工作必須以教學為中心一方面,要理順關系,擺正位置。學校管理的內容很多,各種機構各負其責,其中教學工作是學校工作的中心。后勤工作盡管是千頭萬緒,繁雜瑣碎,但其出發點和歸宿點都必須落腳到教學這個中心上來,圍繞和服從教學需要,保證和促進教學工作的開展。只有理順這個關系,才能明確后勤工作在學校中的地位和作用,才能更好地處理好后勤部門的輕重緩急。另一方面,要保證重點,特別是在財力和物力的安排使用上,要確保教學這個中心,在經費緊缺的情況下,對經費的使用方針應有保有壓,有增有減,盡可能增加教學科研經費,對其他可辦可不辦的事要壓縮或削減經費。
2.“搞好兩個服務”，即提高服務質量和服務效率,我們感到后勤工作必須有“四性”：一是要注意超前性 俗話說:“兵馬未動,糧草先行。”后勤工作的性質決定了其必須先行一步,超前準備。在日常工作中我們要注意根據學校整體工作計劃,教育教學工作過程的轉換以及時令季節的變化,提前安排后勤工作,調動人力、物力、財力,做到服務工作主動及時。二是要增強預見性,常規性的后勤工作可以超前準備,而對一些非常規性的工作,就需要我們多動腦筋,注意觀察,未雨綢繆,盡可能多一點“先見之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關系到師生的工作、學習和生活,直接影響到學校工作的正常運轉,因此要做到周密細致。四是要注意教育性。學校是育人的地方,學校一切工作人員都是教育工作者,一切工作都是為了育人,后勤部門一切工作都必須用育人這把標尺來衡量。
3. 強化三項建設,即思想建設、隊伍建設和制度建設 在思想建設方面,首先要強化后勤人員的服務意識,使他們增強服務觀念,明確服務宗旨,這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我為教師服務,誰為我服務?有的還有攀比思想。我通過組織學習,開展個別談心、對話交流等形式,使后勤人員正確認識自身工作的意義,增強光榮感、責任感,提高積極性、主動性和創造性,同時,也要認真解決和關心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實際問題。
在隊伍建設方面,我們在學校內部管理體制改革過程中,對后勤人員實行優化組合,在定編、定崗、定責的基礎上,后勤人員根據自己的能力和條件,對照崗位和職責要求,申報工作崗位,然后通過群眾考評,領導考核,合格者由后勤處聘任上崗。任期三年,不合格者試聘或待聘,安置臨時工作。實踐證明,聘任制打破了“大鍋飯”,端走了“鐵飯碗”,給后勤工作帶來了活力,使后勤職工人人有壓力,內在有活力。
在制度建設上,我們從人、財、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規章制度。在學校財力可能保證教學經費的前提下,編制預算計劃,統籌兼顧,保證重點,照顧一般,盡量做到少花錢多辦事。健全審批制度,精打細算,引入競爭機制,對大型物品的采購,采用招投標,充分體現公開、公平、公正。通過管理制度的制定和實施,促進了后勤工作的規范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。
