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社交媒體是新媒體時代下的產物,是在新媒體基礎上形成的一個寬泛的概念,指的是利用數字技術、網絡技術,通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道,連接電腦、手機、數字電視等終端,向用戶提供相互聯系建立社交關系的網絡平臺,同時也可以信息和提供服務的傳播媒介。嚴格意義上說,社交媒體就是利用包括互聯網媒體、移動客戶端媒體、數字化終端媒體等形式,區別于傳統社交形式而形成的網絡平臺。
一、社交媒體運用的特點
社交媒體運用主要體現在以下幾個方面,因為社交媒體運用了新的技術手段和新的傳播媒介形式,所以社交媒體表現出其獨特的時代特點和特有的價值體現,運用社交媒體呈現出的核心特點表現在如下方面:
1.價值體現
社交媒體是有價值信息的傳播載體,信息的價值在于受眾群體的關注度,以及有價值的信息傳遞時間、傳遞條件、受眾群體關注的心理反應等,而運用社交媒體恰恰可以提供載體、傳播以及反饋這樣一個綜合信息平臺。同時,社交媒體傳播具有成本低廉、快速高效的特征,可以帶來巨大的價值效益,這就是運用社交媒體潛在的價值體現,而這些綜合因素加在一起就形成了運用社交媒體的基本價值。
2.個性體現
個性化體現是通過社交媒體所特有的新內容、新形式、新觀念產生的,具有很強的針對性。比如使用者可以在自己的社交環境設定個性化的平臺、界面、空間等,也可以利用嫁接模式、檢索模式、鏈接模式等來擴大自己的社交群體。這使得社交媒體的運用不但具備了特定的空間、特定的傳播手段,而且也體現了特有的個性化。
3.效應體現
運用社交媒體所產生的效應是可以預測的,是可以設定結果的。社交媒體具備輻射面廣、選擇性強等特性,這種特性可以影響受眾群體所產生的效應,如接收時間、接收內容、選擇結果等方面,受眾群體也會因為這種效應產生變化。社交媒體的運用甚至可以在特定區域、特定時間內改變人們的生活方式,也就是說社交媒體的運用在一定的時機和環境下也可以形成主導效應。
4.生命力體現
社交媒體一出現就具有超強的生命力,近幾年我國互聯網平臺發展迅速,各種傳媒平臺也得到了迅猛發展,尤其在社交媒體方面更是突飛猛進、成果豐厚。由于在社交媒體領域中各類細分媒體的不斷出現,各種平臺嫁接層出不窮,這也顯示出社交媒體生命力的延展性和多樣性。同時另一個層面的生命力也體現在社交媒體運用的模式和概念上,這種新環境下的模式和概念將會使社交媒體不斷延續下去,并得到創新發展,這才是其生命力的集中體現。
二、大學生運用社交媒體的現狀
2013年1月15日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,截至2012年12月底,我國網民規模達到5.64億,互聯網普及率為42.1%[1],保持低速增長。與之相比,社交媒體網絡各項指標增長速度全面超越傳統網絡。在針對社交媒體網民學歷結構調查中,發現大中專以上人群中普及率已經達到了較高水平,尤其是大專以上學歷人群比例接近飽和,占網民總數的55%左右,其中大學生一直在網民總數中處于主導地位,占網民總數的25.5%。由此可見,社交媒體運用最廣泛的“受益”群體就是在校大學生。
調查發現大學生群體中,網齡3―5年的和網齡5―8年的平均占到42.5%和33.4%,可見大學生對于社交媒體運用的普及性。另外對于大學生運用社交媒體上網時間的調查,每天少于1小時的所占比例為11.3%,3―5小時的所占比例為20.5%,5小時以上的所占比例為16.5%,這再一次顯示了大學生對于社交媒體運用的依賴性。
運用社交媒體已成為大學生獲取各種信息的主要渠道。調查顯示:手機客戶端社交媒體躍居第一位,占43.5%,其次是網絡社交媒體平臺占42.5%,而利用傳統的報紙傳媒和電視傳媒分別只占到8.4%和5.2%。[2]由此可見,運用新型的社交媒體已經成為大學生獲取各種信息的主要渠道,占有絕對的優勢。
關于社交媒體運用目的和內容的調研顯示,大學生選擇用社交媒體來獲取學習資料的占17.7%,用來獲取資訊的占15.2%,用來即時通信和聯絡的占45.9%,影音和網絡購物的占14.6%,其余用來游戲的只占到6.6%。這說明在大學生群體中運用社交媒體已經改變了傳統的社交方式,而且在社交內容上面主要集中在微博關注、社會時訊、交友平臺、QQ、微信實時通信,以及親朋、好友、師生、同學之間的朋友圈互動,這進一步證明了社交媒體運用的多種社交形式已經成為大學生之間主要的交友和聯系工具。
三、社交媒體的運用給大學生帶來的變化
(一)運用社交媒體目的多樣化
調查顯示:“結交了更多朋友,豐富了大學生活?!痹谡{查過程中大多數大學生都選擇了這一答案。然而調研人員還發現,隨著社會的發展,各種社交媒體的介入,大學生通過社交媒體獲得了大量的資源信息,也了解到了更多的社會狀況和需求情況,這樣一來,大學生在社交媒體選擇的目的上也趨于多樣化。其中18%的大學生選擇“有利于將來事業發展”的社交媒體平臺作為首要運用目的,還有30%的大學生選擇“鍛煉和培養自己的社交能力”為社交媒體平臺運用目的。
另外,通過對不同年級和系別大學生的對比,調查人員發現,低年級大學生多選擇以豐富大學生活為主要目的的社交媒體平臺,不少大學生都會運用社交媒體建立自己的社交網絡,創建自己的朋友圈,豐富自己的校園生活;而高年級大學生則更傾向于尋求有利于將來事業發展的媒體平臺,其中不乏運用社交媒體平臺搭建自己的營銷體系,或者是運用社交媒體發揮專業優勢,更早地服務社會。這些大學生運用社交媒體了解到了即時的資訊,掌握了更多的信息,這也就使得大學生在社交媒體的時代背景下,目的性選擇變得更加多樣化了。
(二)運用社交媒體轉變社交方式
在調查中,約50%的受訪大學生認為,最有效果、最有現實價值的社交方式,是以寢室為中心的傳統“面對面”社交。然而實踐證明,在大學生中運用社交媒體形式的網絡論壇、微博來獲取資訊,運用QQ、微信作為聯系工具的兩類人群分別以36%和58%的比率占了主導地位,遠遠高于6%的大學生“寢室好朋友”為主的傳統“面對面”社交。
這一結果反映了當代大學生通過社交媒體的運用轉變了社交觀念,大部分學生不再抱有狹隘的交友觀念,轉而追求建立更加廣泛、多樣的人際網絡,通過運用社交媒體產生的新興社交方式正逐漸被大學生接納并滲透到他們的生活中。
四、社交媒體的運用對大學生的影響
(一)運用社交媒體對大學生的積極影響
社交媒體的運用對大學生有著前所未有的影響力,作為社會發展的產物,確實對大學生的社會交往有著不可否認的優勢。
1.時效性強
社交媒體的運用可以在網絡平臺上獲取各式各樣的資訊信息,也可以搭建多種內容的社交平臺,大學生可以根據自己的需求,有目的性地進行選擇,這些媒體形式使得信息的傳播更加簡便、更加快捷、更加直接、更有時效。大學生運用社交媒體平臺可以在最短的時間內獲得自己最需要的內容,打破了空間、時間的局限性。同時社交媒體平臺也可以提供討論、對話、提問、交流,把相關人員無形地聯系在一起以便于更好地溝通,結交更多的朋友,擴展了人際網絡,使大學生們可以在最短時間內獲取到最有價值的資訊。同時,大學生運用社交媒體平臺還可以獲得更多的就業機會,也可以自己的研究成果,利用自己的專業特長來經營自己,更早地建立社會關系網,為將來進入社會打下堅實的基礎。
2.信息量大
運用社交媒體獲得的資訊,遠遠超出了傳統媒體和紙質媒體,新的數字技術引起工業化革命,網絡把世界聯系在一起,大學生可以通過社交媒體掌握全球的資訊。例如了解國內外各高校的研究課題、教學內容,也可以查閱各大圖書館的圖書資料,還可以下載專業書籍和教學文件,大大豐富了大學生的信息量。
3.傳播廣泛
社交媒體平臺的運用,使傳統社交的“點對點”形式轉變成“點對面”形式,可以滿足大學生各式各樣的需求,方便了大學生的交流,還可以信息,做到快捷有效,信息傳播的覆蓋面將是成倍擴展,以最快的速度傳播開來,使大學生足不出戶就可以了解世界百科,也可以傳播自己的觀點和成果,大大擴展了大學生的社交領域。
4.形式多樣
社交媒體自出現以來,就以多樣化的服務平臺吸引著當代大學生的追捧,各式各樣的服務平臺、信息平臺、交友平臺、購物平臺一直都是大學生們最熱衷的選擇,通過運用這些社交媒體平臺,大學生們甚至改變了傳統的生活模式,只要利用各種客戶終端就可以隨時隨地獲取信息、聊天交友、關注新聞、選擇購物等,也可以為千里之外的親朋好友送去祝福和禮物,大大方便了大學生的生活,使大學生的社會活動擴展到校外甚至全世界。
5.社交靈活
對于社交媒體的運用,美國心理學家曾提出6度分割理論,認為世界上兩個互不相識的人需要建立聯系,平均只需經過6個人就可以結識。目前非常流行的人人網、開心網等社交平臺就是基于這個理念應運而生的,這個平臺就是通過朋友來結交新朋友,只要在網站上注冊,通過相關資料就可以找到許久未聯系的朋友甚至是小學同學,這種功能是非常強大的,而這在現實生活中是很難辦到的。同時隨著QQ和微信的運用,更加拉近了人與人之間的距離,兩個陌生人甚至可以在不同的地域直接對話,進行實時交流,從而大大增加了大學生的社交靈活度。社交媒體的微博平臺,大學生可以交流思想,發泄情緒,關注話題,也可以隨時自己的觀點和看法,同時也可以展現自我風采,吸引更多的朋友關注自己,擴大自己的生活圈子。
(二)運用社交媒體對大學生的消極影響
所有事物都具有兩面性,對于社交媒體而言我們也要用正反兩方面的角度去看待,運用社交媒體帶給當代大學生新的體驗和變化,但是也會帶來諸多消極的負面影響。
1.沉溺網絡,脫離現實
大學生的人生觀、價值觀尚未完全發展成熟,不排除有些大學生思想意志薄弱,面對形形的社交媒體平臺和客戶端,極其容易沉溺于其中而無法自拔。經過調查,在經常使用社交類網絡平臺的大學生群體中,由于上網時間過長,從而直接影響到學習和工作,這部分人所占的比例高達34.6%,而在不經常使用或者是從不使用社交類網絡平臺的大學生中,該比例只占到7.6%;另外調查還顯示:經常使用社交類網絡平臺的大學生中,在不上網時經常會惦記上網的比例達到60%,而在很少上網或者是從不使用社交類網絡平臺的大學生中,該比例只占到6.3%。由此可見,過度關注和運用社交媒體網絡平臺的大學生容易產生網絡依賴綜合征,也就是“網癮”,這樣一來,這些大學生沉溺于網絡平臺的時間多了,關注現實生活、學習、工作的時間自然就減少了,從而影響了學習和生活。這類大學生忙于經營自己的網絡社交平臺,卻疏于與親朋好友建立面對面的交流接觸。所以我們應該意識到,社交媒體畢竟還是依托網絡存在的虛擬形式,雖然它提供了更多的方式和機會,但是依然是無法代替現實社交活動的,當代大學生也不能過于相信和依賴社交媒體的存在形式。
2.流于表面,缺乏深度
大學生在運用社交媒體過程中,“流于表面,缺乏深度”的現象普遍存在。在大學生的朋友圈或者是交友平臺上的好友動輒上百人,有時甚至上千人,這里面很多都是興趣相投的陌生人,而在現實生活中,這些大學生甚至沒有真正的朋友。在網絡社交平臺上他們討論的話題大多是興趣觀點、生活瑣事、網絡動態等,喜歡及時更新自己的網絡內容,曬出自己的生活和動態,從而吸引朋友們的關注。這種行為在一定程度上滿足了大學生的虛榮心,彌補了大學生現實生活中的情感缺失,但是這樣的交流都流于表面,很難形成深層次的互動。形成這種現狀的原因主要有兩方面,一方面,運用社交媒體的網絡虛擬性強,使得社交本身就摻雜了很多不可靠因素,盡管很多社交平臺是采用實名制的,但是大家依然是陌生人,這始終沒有面對面的交流真實可靠,所以交流的話題一般都流于表面,同時社交平臺上的話題更新快、隨機性強,使得很多話題沒有時間思考就被新的話題覆蓋了。另一方面,現代大學生雖然追求個性自由,但仍有內心的自我世界,在社交媒體的交流平臺上面對大多數的陌生人很少會敞開心扉真實面對,也很少觸及深入的話題。于是導致熱衷于社交媒體的大學生覺得網上交友很容易且很輕松,無須牽掛與擔心,更不用承擔責任,只要退出社交網絡平臺就能全身而退。這樣一來,有些大學生甚至將這種錯誤的社交理念運用到現實生活中,從而導致大學生的同情心下降、承諾感降低、隨意性增強,更加缺乏人文關懷和社會責任感。
3.不良信息侵蝕,監管力度不夠
目前我國對運用社交媒體平臺的監管還存在一定的滯后性,沒有相關明確的法律法規對其進行制約,這就給有害的部分信息提供了傳播平臺和可乘之機。另外,大學生的世界觀、價值觀尚未完全成熟,面對各種思潮和言論往往缺乏獨立判斷能力,容易受到不良信息和腐朽文化的侵害。同時部分大學生以“惡搞”為樂趣、以“戲謔”為時髦,崇尚“非主流”,以此作為逃避現實、推卸責任的借口。社交媒體平臺讓部分大學生感到一定程度上可以擺脫現實,不受社會道德和法律的約束,網絡的自由與社會的責任之間出現失衡,產生道德失范,做出不講誠信、散播流言、惡意誹謗等不道德甚至是違法的行為。
五、如何正確看待大學生運用社交媒體
(一)正確引導大學生與社交媒體運用的關系
大學生面對社會,通過合理的社交,建立健康和諧的人際關系是大學階段的必修課,也是順利實現社會化的重要保證。要引導大學生以正確的態度處理社交媒體運用的關系,無論怎么運用社交媒體去豐富大學生活、或者是獲取信息,它們都是一種方式和手段,社交媒體的運用具有形式多、交友廣、更新快等特點,而傳統社交真實可靠,面對面的交流可以感知對方,情感互動,在不同的場合下也可以鍛煉隨機應變的能力,這又是網絡社交所無法替代的。所以大學生要合理運用社交媒體,發揮社交媒體網絡的優勢,從中獲益。對于部分沉溺于網絡的大學生,應該對他們深入了解、耐心引導,找出其依賴網絡的原因,并適時的進行心理疏導,幫助他們樹立正確的價值觀念,從而走出困境。
(二)培養大學生運用社交媒體的法律道德意識
大學生在社交媒體運用環境下的道德意識培養,首先要進行相關法律法規的宣傳教育,讓大學生認識到網絡并非法律的“真空”,在網絡上法律的界限也是不能跨越的,要搞清楚什么是可以做的,什么是不該做的,同時也可以運用法律武器來保護自己不受網絡侵害。其次,道德是人生觀、價值觀的反映,對大學生進行網絡道德教育要從對大學生的人生觀、價值觀引導開始,要加強大學生辨別是非的能力,加大人文關懷和社會責任的教育。我們要幫助大學生培養辨識能力,堅定正確的社會主義價值觀導向。另外,在運用社交媒體的過程中,大學生應當尊重自己,尊重他人,堅持完善自己的人格形象,做到誠實守信、嚴格自律,充分發揮大學生的主觀能動性,將社會責任感和網絡道德素質自覺深化到自己的媒體社交行為中。
(三)將社交媒體運用引入大學生思想政治教育工作
面對大學生群體運用社交媒體快速發展的形勢,高校的思想政治工作者應該看到其積極意義并將其結合到思想政治教育工作中,這是保持與時俱進的需要。同時通過運用社交媒體平臺,我們也可以及時掌握大學生的思想動態,更加貼近大學生的真實生活,全面了解大學生的所需所求,要利用社交媒體平臺與生俱來的優勢,使其成為思想政治教育工作和大學生之間的平臺和紐帶,思想政治工作也可以運用社交媒體這一平臺和學生實現良性的互動。另外,還要運用社交媒體平臺建立高校心理咨詢平臺,提供心理支持和幫助,這樣一來也有利于完善大學生心理危機預警機制。所以思想政治教育工作者應該積極面對社交媒體帶來的變化,提高網絡信息的處理能力,掌握和運用媒體平臺技術,如此,才能適應當前社交媒體的發展需要。
六、結語
大學生運用社交媒體并不是和社會發展相背離的,恰恰相反,現實社會要求我們必須盡快適應社交媒體的傳播環境。作為中國社會將來的中堅力量,大學生對于社交媒體的運用將更為廣泛,更為深入,社交媒體在中國普及和使用是不可逆轉的,對社會進步是有著巨大推動作用的。在當今社會中最響亮的一個口號是“與時俱進”,社交媒體的運用將進一步深入大學生的生活,大學生對社交媒體的使用率也將進一步提高,我們也肯定社交媒體的運用和發展將會對大學生產生深遠而積極的影響,也會推動中國社會的進一步變革。
參考文獻:
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本文以新課標人教版必修二第二單元《奧運會》為例,對高中英語閱讀教學中運用多媒體創設情景的具體操作進行論述。本單元的中心話題是 “奧運會”。通過對課文“An Interview” 的學習,讓學生了解古代和現代奧運會的一些基本情況。使學生進一步了解奧運精神、更加關注奧運,讓學生熟悉、掌握尋讀、跳讀等閱讀技巧,并在此過程中幫助學生學習并理解“一般將來時的被動語態”這個語法項目。
一、利用多媒體創設課文導入情景
新課導入是課堂教學的重要環節,對課堂教學成功與否至關重要。多媒體集文字、圖形、音頻于一體,能夠為學生營造形象生動的教學情景。教師在課堂教學中要充分利用多媒體,采用形式多樣,新穎別致的教學手段導入新課,以激發學生的學習興趣,驅動學生的學習需要。
在本單元學習的過程中,教師首先要求學生欣賞北京奧運會的主題歌: You and me ,利用聲音創設逼真情景,并且借助多媒體呈現一些奧運會的經典圖片,創設身臨其境的情景,激發了學生對奧運會的興趣,激活了學生已有的奧運知識。
二、利用多媒體創設問題情景
所謂問題情境,就是通過教師設立一系列有難度的問題,活躍學生的思維,激發學生的求知欲望,從而營造出一種強烈的課堂求知氣氛。讓學生仔細觀看錄像,運用視頻、動畫等多媒體信息后,創設課文內容問題情境,能引發學生的探究欲望,培養學生的觀察思考能力,達到了其它教學手段難以達到的效果。
在本單元課文的閱讀過程中,筆者根據課文內容設計情景,采用任務活動和小組合作學習方式,讓學生嘗試自主閱讀,合作探究,掌握閱讀技巧,培養閱讀能力。在閱讀環節,以下四個問題情景能激發學生閱讀興趣,完成詞匯教學、掃清閱讀障礙,提高學生閱讀能力。
1. What’s the main idea of the text?
2. How often are the Winter Olympic Games held?
3. What amazes Pausanias about the Olympic Games?
4. What events can not be competed in the Summer Olympics?
三、利用多媒體創設協作情景
協作, 以個人自主學習為先導, 小組合作學習為支柱, 在此基礎上, 組內成員共同完成學習任務。利用多媒體,創設協作情境, 對學生認知能力的發展、合作精神的培養和良好人際關系的形成,有明顯的促進作用。在日常英語教學中,我們可以利用以下幾種模式,為學生創設協作情景: 1. 辯論,教師圍繞教學內容,確立主題,讓學生圍繞主題進行辯論。2.合作,學生之間相互配合或根據任務性質進行分工協作。3.角色扮演,讓不同的學生分別扮演不同的角色,通過角色扮演,學習者對學習內容將會有新的體會。
四、利用多媒體創設鞏固課堂內容的情景
在鞏固課堂內容這一教學環節上,我們可以利用多媒體,創設鞏固課堂內容的情景。不論是從題型設計花樣上,還是到想達到的目的上,都可以利用多媒體以不同的效果顯示出來,這種創造性的、大密度快節奏的課堂結構能夠極大地吸引學生的注意力,使學生在不知不覺中將所學的知識轉化為能力。
在本單元課文內容鞏固過程中,筆者利用多媒體出示以下短文,要求學生根據所學內容填空,以鞏固所學課文內容。隨后又利用多媒體展示北京奧運會的視頻,幫助學生進一步了解古代和現代奧運會的區別,完成教學目標。
關鍵詞:漢派服裝;社交媒體;品牌傳播;評價體系
基金項目:湖北省教育廳人文社會科學研究項目(編號:15Q170)
一、漢派服裝品牌的現狀與機遇
漢派服裝在20世紀90年代曾經名噪一時。然而進入21世紀后,漢派服裝在產業結構和產品結構的調整中卻逐漸落后于長三角、珠三角服裝產業集群(劉曉慧,2012)。近年來,湖北省政府和武漢市政府規劃對服裝產業進行重點產業調整和振興。2012年,紡織服裝產業的營業收入占湖北省工業比重的7.1%。2014年3月,武漢市政府常務會議通過了《武漢市振d服裝產業專項規劃(2014-2019)》,計劃2014-2016年共投入6000萬元專項資金支持在漢服裝企業發展,以期在2019年實現全市紡織服裝產業產值突破1000億元,打造“中國服裝名城”。然而,在解決了政策利好和資金投入的背景下,漢派服裝盡管坐擁科教和產業基礎的優勢,但是其缺乏品牌建設的“木桶效應”日益凸顯。專家認為,漢派服裝的品牌建設應從名牌、人才、創新、企業文化、社會責任(羅穎,2003;陳漢東,2009)五點策略出發,重視品牌服裝文化的傳播功能。但這些建議并沒有結合網絡媒體的興起,對重振漢派服裝品牌提出具體的傳播策略。某種程度上,漢派服裝品牌建設的滯后,與漢派服裝企業在互聯網的產業融合趨勢中被邊緣化是分不開的。這就需要漢派服裝站在互聯網的戰略高地上重新尋求品牌突圍的機遇。
社交媒體是一組基于Web2.0的網絡技術和傳播理念建立起來的互聯網應用,它實現了用戶生產內容的傳播(Kaplan & Heanlein, 2010)。新興的社交媒體在品牌與利益相關者建立穩固關系的方面表現突出。它為品牌以“自然人”身份涉足利益相關者的社會網絡,挖掘人際關系價值提供了便捷方式,實現了針對特定利益相關者進行互動的精準品牌傳播(舒詠平,2010)。其工具性價值不斷被服裝品牌所重視。
《2012中國企業內容傳播和新媒體應用調查報告》(美通社,2013)顯示,91%的零售/服裝/快速消費品企業開通了社交媒體主頁/官方微博。在過去12個月,72%的零售/服裝/快速消費品企業表示曾因社交媒體上的粉絲的意見或反饋,調整或修改過產品、服務或市場策略。歐美服裝品牌在利用社交媒體方面已經積累了成功的經驗。巴寶莉借助社交媒體的全球品牌傳播,已經成為數十億英鎊級的英國服裝巨頭(Phan, Thomas & Heine, 2011)。美國的快銷服裝品牌GAP運用社交媒體與消費體驗相結合的品牌傳播策略,通過與利益相關者的深層互動凝聚了老顧客和青年一代消費群體(Mangold & Faulds, 2009)。
盡管漢派服裝企業也注冊了社交媒體賬戶與消費者直接溝通,但其表現并不盡如人意。本研究試圖通過發現漢派服裝品牌在社交媒體傳播中的問題,幫助漢派服裝企業認識到問題之所在,并提出相關建議。這一研究結果對其他地區服裝品牌,甚至其他行業的企業運用社交媒體進行品牌傳播同樣具有借鑒意義。
二、研究方法
本研究遵循“現狀調查――案例對比――問題分析――策略總結”的研究思路,運用內容分析以及案例分析的方法,同時對漢派服裝品牌、杭派服裝品牌、國外服裝品牌的社交媒體傳播情況展開網絡調查。
(一)樣本選取
本研究以社交媒體的提及率為主要指標,兼顧市場占有率,選取了20世紀90年代以后成立的五個漢派服裝品牌:元田樹、太和、紅人、佐爾美、名典屋作為研究樣本。同理,選取JNBY江南布衣、LESIES藍色傾情和衣香麗影三個品牌的社交媒體賬戶為杭派服裝品牌的樣本。ZARA、GAP和優衣庫的社交媒體賬號為國外服裝品牌的樣本。其中,杭派女裝品牌因與漢派服裝品牌有著相似的發展背景和模式,一直被視為漢派服裝品牌的直接競爭者。以“快速反應”著稱的西班牙品牌ZARA,美國老牌服裝品牌GAP,世界第四大服裝零售商日本品牌優衣庫,則代表了國際服裝品牌使用社交媒體進行品牌傳播的前沿水平。
同時,考慮到社交媒體在使用意識、考慮、購買、服務和忠誠的購買周期模型中扮演了不同的角色。本研究選取新浪微博(后稱微博)、騰訊微信(后稱微信)和天貓官方旗艦店(天貓)三個平臺作為社交媒體應用的樣本。其中,微博的社交關系公開屬性對考察消費者的品牌認知有重要作用;而微信具備較強的私密性,對維護品牌形象和提高品牌忠誠度具有重要作用;天貓的消費者口碑是提升品牌認知度和樹立品牌形象的重要渠道。
(二)服裝品牌社交媒體傳播評價體系的建構
為了更好地實現品牌之間的橫向比較,本研究在已有的社交媒體品牌傳播效果評價指標體系研究基礎上,結合數據的可獲得性,建立了品牌社交媒體傳播的三級指標評價體系。主要包括:(1)社交媒體的使用概況評價指標,包括媒體工具使用、發帖規律等;(2)社交媒體品牌傳播內容評價指標,涵蓋服裝品牌社交媒體的傳播方式,內容風格,傳播理念。(3)社交媒體消費者品牌認同的評價指標,從認知、態度和行為三個層面進行構建評價指標。具體指標體系見表1。
(三)數據來源及其統計分析方法
本研究搜集了2014年7月1日至2014年12月31日微博、微信、天貓三個社交媒體平臺上的有關數據。針對三個社交媒體平臺的數據特點,本研究分別采用了三種不同的數據采集和分析工具。其中,微博上的品牌用戶數據主要由ROST CM6軟件分析。該軟件是武漢大學沈陽教授研發編碼的國內目前唯一的以輔助人文社會科學研究的大型免費社會計算平臺??梢詫崿F微博分析、聊天分析、詞頻統計、聚類分析等一系列文本分析?;疖嚥杉鬈浖↙ocoy Spider)用于采集天貓的消費者評價數據,以及微博關注者的評價內容,該軟件是一個供各大主流文章系統,論壇系統等使用的多線程內容采集程序,適宜于搜集品牌用戶每一條微博之后的用戶評價數據。而微信目前沒有可靠的數據挖掘軟件工具,主要以人工收集的辦法獲取數據。此外,對文本內容的分析主要通過研究者的編碼和解讀完成。
三、漢派、杭派與國外服裝品牌的社交媒體傳播比較
通過與國外、杭派服裝品牌的社交媒體傳播情況進行橫向比較,本研究發現漢派服裝品牌在運營社交媒體中存在的問題主要體現為:
(一)社交媒體的整合傳播意識不足,單一平臺孤掌難鳴
從社交媒體的使用概況來看,杭派服裝品牌和國際服裝品牌都完成了微博、微信、天貓三個平臺的認證。其發帖時間集中在工作時段之外的11-13點、18-20點。其中,國外服裝品牌的日均發帖量最高,其官方賬號有效地整合了三個社交媒體平臺的傳播特征,粉絲和關注者最多。譬如:優衣庫的微博內容以圖文為主,對不同產品系列的服裝進行分類推送,并及時實體門店的促銷信息。而微信的內容則運用了圖文、動畫、用戶輸入等多種網絡技術,還特別設置了 “優型動”欄目,通過公關活動與目標受眾展開深度互動。其中“舊衣助人”公益活動將社會救助注入品牌傳播,既能夠調動受眾與品牌互動的積極性,又幫助品牌積累了正面的品牌評價。優衣庫的微博、微信賬號圍繞產品信息和品牌互動對用戶進行心理建設,用戶最終可通過網頁鏈接,輕松地導入天貓完成商品交易。
而漢派服裝品牌只有太和同時在微博和微信上完成官方賬號認證,并持續更新內容。其他漢派服裝品牌僅僅重視微博或微信一個社交媒體平臺的品牌建設。由于微博和微信的用戶群體不同,用戶使用習慣也存在差異,單一平臺的品牌建設難以實現用戶數量積累與廣泛的用戶互動,所產生的品牌傳播效應也有限。
(二)社交媒體的內容建構欠技巧,難以誘發互動
在內容維度上,國外服裝品牌的原創率最高。杭派服裝品牌和國外服裝品牌的內容以消費者互動為主。三類品牌都植入了購物鏈接,杭派和國外服裝品牌還利用二維碼技術植入鏈接。與漢派服裝品牌相比,杭派服裝和國外服裝品牌的內容主題較為集中,回復粉絲和關注者的頻率也較高。
相較而言,漢派服裝品牌的社交媒體傳播內容流于雜散,如元田樹在微信上推送的內容有:#YANTETREE 貼士#、#YANTETREE 養生#、#YANTETREE 護膚#、#YANTETREE 搭配#等等,乍一看似乎滿足了女性受眾全方位的美麗需求。但泛泛而論缺乏記憶點,難以使目標受眾產生深刻的印象。
內容維度的二級指標,內容價值與互動之間存在顯著正相關。國外服裝品牌具有最高的內容原創率,回復用戶的咨詢和投訴的質量和數量最高,因而其贏得的評論量、點贊量、轉發量顯著高于漢派服裝品牌和杭派服裝品牌。其中優衣庫的社交媒體閱讀量、評論量、點贊量和轉發量均位于榜首。相較而言,漢派服裝品牌在內容建設上的投入明顯不足,依靠有獎活動來引發用戶互動的手法顯得舉步維艱。有的品牌賬號不僅沒有吸引新用戶,還失去了老用戶。
(三)社交媒體線上線下欠聯動,銷售轉化難以為繼
在消費者認同維度上,國外服裝品牌在社交媒體上的被提及量是杭派服裝和漢派服裝的100倍以上。其中,漢派服裝品牌的粉絲基數要小于其他兩類品牌,擁有一定的品牌忠誠度。名典屋和紅人的提及率較高,元田樹的正面情w曝光率最高,名典屋的購買行為最多。江南布衣是杭派服裝中購買率最高,正面評價最多的品牌。優衣庫的社交媒體賬號頻頻發起品牌活動,每一次活動都能形成線上與線下的聯動效應,引發新一輪的消費風潮。優衣庫的這一傳播策略對消費者的情緒曝光、購買行為產生了顯著的正面影響,是此次調查樣本中在消費者認同維度表現最好的品牌。
而漢派服裝品牌在社交媒體平臺上的品牌傳播,或只注重線上宣傳忽略線下參與,或只注重線下銷售忽略線上互動,沒有將線上與線下活動有效地聯動起來。例如:太和、紅人都在微信上展開了“派送紅包”的促銷活動,粉絲用戶通過領取線上的虛擬紅包,就可以在線下門店消費時充當現金使用。然而在整個促銷活動中,品牌賬號只是了活動通知,告知微信的粉絲用戶“有紅包快搶啦,時間有限,先到先得,搶到即可到線下消費”。對促銷活動開展的情況,消費者的參與程度和反饋等沒有進行事中的跟蹤報道以及事后的總結報道,導致這一促銷活動未能將更多社交媒體用戶轉化為線下的實際消費者。部分粉絲用戶在促銷活動結束后就取消對品牌賬戶的關注,部分用戶為了多得“紅包”同時注冊多個賬號參加促銷活動。“無效粉絲”的數量越多,則越說明缺乏持續內容建設配合的促銷傳播對線下銷售產生的利好影響只會曇花一現。
四、漢派服裝品牌的社交媒體傳播戰略
通過前述漢派、杭派、國外服裝品牌在社交媒體傳播指標上的橫向對比,我們表現:社交媒體的品牌傳播是一個系統性戰略,需要企業從社交媒體的定位、要素分解、規劃、運營流程、運營組織、運營考核指標、運營系統等逐步構建和打造一個有機的運營體系,提升品牌影響力,從而實現業務的增長和營業額的提升。針對漢派服裝品牌在社交媒體傳播上的不足,本研究從戰略層面為其擬定了遞進的三步驟對策。
第一步:樹立“大傳播”觀念,協調使用多樣化的社交媒體工具
社交媒體技術的發展將操控媒體的主動權交給了品牌主。對于品牌主來說,通過社交媒體的自建媒體渠道與消費者進行溝通,無論從成本核算還是信息控制方面考量都具有更多的便利性。然而,失去了傳統媒體的權威性對于傳播效果庇護,品牌傳播的方向也變得模糊起來,這恐怕是品牌主在自媒體時代普遍面臨的窘境。
面對社交媒體環境下廣告信息載具日益碎片化的趨勢,如何使用好媒體組合是品牌主首要解決的傳播工具選擇問題。本研究中作為樣本的微博、微信、天貓是常見的社交媒體組合,除此之外,品牌官方網站、品牌APP集合了品牌信息傳遞、產品展示和銷售、消費者互動等多種功能,可以和社交媒體一道被稱為品牌傳播的“三駕馬車”。和傳統媒體最突出的信息增值功能不同的是,“三駕馬車”的組合更看重服務功能和互動功能。其目的是品牌主與目標消費者進行多個回合的互動,了解其消費需求,提升其精神體驗,從而形成更高的品牌忠誠度。
J.D.Power and Associates公司在最近關于社交媒體標準的研究中發現,67%的消費者已經使用公司的社交媒體主頁尋求服務,33%的消費者關注社交媒體營銷,糟糕的社交媒體運營會對品牌形象和企業收益產生負面影響(J.D.Power and Associates,2013)。因此,社交媒體可以看作是大數據時代品牌主為目標消費者提供物質利益之外的附加精神價值的主要手段。社交媒體既是消費關系的建構工具,也是消費關系的維系工具。漢派服裝品牌需要充分重視社交媒體的社會化客戶關系管理功能。
第二步,挖掘社交媒體的用戶數據,實現精準品牌定位之上的生動傳播
使用多樣化的社交媒體組合僅僅實現了傳播工具的優化選擇,而要提高工具的使用效率,則要優化社交媒體的傳播內容。對社交媒體的應用需要從運營、從消費者信息采集和轉化入手一步步實現。將基于運營中的社會化數據進行客戶細分,再進一步實現精準營銷和個性化服務,從而進一步總體提升企業的效率和價值(葉開,2013)。在傳統媒體環境下,品牌主為了提煉廣告主題,需要挖掘消費者洞察,通常的做法是投入大量資金和精力聘請市場研究人員對消費者數據進行收集和分析。而在社交網絡環境下,消費者會通過個人媒體賬號自發地將有關信息發送在公開或半公開的媒體平臺上,品牌主收集信息的成本大大下降。只需依循一定的社會心理邏輯挖掘個人數據中隱藏的消費者洞察,就能實現精準的品牌定位,進而設置品牌傳播內容。
例如:杭派服裝的領軍品牌江南布衣從職業女性的知性特點中進一步挖掘出崇尚自我的消費者洞察, 產生“JUST NATURALLY BE YOURSELF――自然?自我”的品牌定位。其社交媒體的內容設置緊緊圍繞著這一品牌定位展開:微博賬號的發帖以展示服裝圖片為主,文本則以故事化的敘事風格闡釋服裝設計師,典型消費者或時尚活動的個性化理念,給關注者既充滿人情味又有獨到觀點的信息體驗。2015年8月25日的微博以生活方式(lifestyle)作為切入點,通過網頁鏈接功能,以長文展示了一名設計師的人生故事以及時尚理念。將“自然?自我”的品牌理念落實到生動人和人生經歷上,不僅詮釋了江南布衣的品牌定位,也進一步使得品牌定位變得生動及具有親和力。
比較而言,同樣以業女性為目標市場,漢派服裝品牌缺乏深刻的消費者洞察,其品牌定位流于泛泛。如元田樹的品牌標示語是“典雅、充滿激情、展現都市女性細節中的美麗與自信”,太和倡導“為時尚優雅的女人而設計”,紅人提出 “讓女人更優雅、讓世界更美好”。品牌定位的粗放直接導致了漢派服裝品牌傳播內容設置的雜散和平淡。
總之,越是在眾聲喧嘩的社交媒體環境下,越需要品牌主對消費者洞察進行深入挖掘,尋求文化取向及個性差異的品牌定位。精準傳播與消費者洞察相一致的品牌定位,才可能設置生動的內容、維系互動的傳播效果。這還需要品牌在找準定位之外具備選擇故事、講故事的能力。國外服裝品牌zara與優衣庫的內容都善于用消費者視角的個人敘事來展現目標群體的生活態度,進一步凸顯出服裝品牌的設計理念,使品牌定位與目標消費者在精神上產生共鳴。這種共鳴不僅可以觸發互動,促進銷售,還可以建立消費者對品牌更為穩定的心理依賴。
第三步,激活社交媒體的聯動環節,實現品牌效果與銷售效果的雙贏
社交媒體最突出的特征在于它的互動功能,因此,除了意識到精準傳播的重要性,漢派服裝品牌還要進一步意識到:社交媒體的品牌傳播是一個連貫的過程,品牌賬號的線上傳播需要與線下產品銷售有效配合,即,品牌賬號除了日常運營,還需要在開展促銷活動時完成活動前大量宣傳、活動中刺激銷售、活動后收集反饋。否則,即使品牌賬號有閱讀量、點贊量,實際的銷售額也可能不升反降,或提升不明顯。
以優衣庫的微博賬號為例,2016年4月,優衣庫在微博上了其與美國漫威動畫公司合作推出的漫畫英雄人物系列T恤上市的促銷活動。依循“提出懸念(4月11日-12日)”(互動1)-“挑起#英雄內戰#+電影票優惠活動(4月14日-16日)”(互動2)―“父子裝組合促銷(4月17日)”(互動3)-“產品正式發售(4月18日)”的脈絡,連續三次挑起粉絲用戶的參與熱情,對天貓優衣庫的實際銷售產生了持續的促銷效果,漫威T恤成為這段時間銷量排名最高的商品之一。
總之,品牌傳播的效果可以分為作用于消費者態度和心理的品牌效果和作用于現金流回收的銷售效果。而社交媒體的即時分享功能可以實現兩種傳播效果的同步與互促。因此,社交媒體的任意一次傳播活動都要品牌主設定線上線下的聯動目標,設置讓用戶廣泛參與的環節,并在用戶參與前、參與中和參與后進行跟蹤反饋。而對于用戶的評價、私信,無論是正面的還是負面的,品牌都要保持積極回復,慎用系統的自動回復功能。
結論
在“互聯網+”思維的引導下,傳統的服裝行業需要更好地利用社交媒體完成產業轉型。本研究提出的社交媒體品牌傳播三步驟適用于轉型期的漢派服裝品牌。而對于漢派服裝品牌來說,實現較高的社交媒體傳播效果,也是提升自身管理水平,適應產業升級的題中應有之義。在今后的社交媒體傳播活動中,漢派服裝品牌需要按照“數”“質”“效率”“投資回報率(ROI)”四個標準全面衡量其現有社交媒體營銷活動?!皵怠奔从^測平臺粉絲數、博文評價轉發量、閱讀量、點贊量等在公眾賬號數據中心上可見的數據;“質”即通過用戶評價、線上線下調查問卷獲取消費者對品牌態度、情感強弱、滿意度等定性數據;“效率”則著重于時間,如消費者的線上、線下反饋時間周期;“ROI”側重的是品牌營銷帶來實質上的結果,如收入利潤、顧客終身價值(CLV)、每獲得新顧客成本等。
對于漢派服裝品牌來說,社交媒體的品牌傳播策略或許正是其面臨諸多產業調整難題中最關鍵的一環。正如李?奧登(2012)所說,如果企業沒有充分發揮社交媒體的互動特長,當然也不會創造有利于樹立品牌形象或激發顧客購買、忠于或宣傳品牌的體驗。
參考文獻:
[1]劉曉慧.湖北服裝產業集群發展存在的問題及對策探討[J].經濟師,2012,No.27501:218-219.
社交電視改變了觀眾的收視習慣——從被動“后仰體驗”到主動“前傾體驗”。電視機已不再是連接觀眾與節目的惟一紐帶,取而代之的是攜帶更方便、更符合大眾媒介接觸習慣、更容易實現互動與分享的移動終端設備。收看電視節目的媒介的多樣化帶來的直接影響是電視機離人們越來越遠,電視節目卻離大家越來越近。
社交電視由于提供給觀眾海量的節目資源,并且按照節目屬性做出了細分化的整理和歸類,使受眾在搜尋節目時的目標動機更加明確,也真正讓受眾抓住了信息的主動選擇權。綜合起來,社交電視的具體特性主要體現為以下四個方面。
社交
社交電視突破了傳統電視以家庭為單位的局限與壁壘,每個用戶都變成了“人體電子節目菜單”(Human Electronic Program Guide)。他們通過網絡聚在一起觀看自己感興趣的電視節目,并及時通過社交媒體發表自己對節目的觀點和看法。這些以文字與圖片為主的信息會沿著用戶自己的社交網絡進行傳播。
通過研究,邊收看節目邊網絡討論的觀看模式使得“節目輸入”和“觀點輸出”達到了實時和統一,來自受眾方對節目的實時反饋,能讓制作方在節目制作時更加有的放矢。另外基于技術,通過點擊率和熱點統計,可以節省選擇時間,降低選擇難度,讓用戶在獲取電視節目的個性化推薦信息方面大有可為。推薦信息的設置既不是靠視頻編輯把關,也并非某一個用戶有設置議程的資格,而是“大多數人”行使決定權。“大多數人”的選擇更符合時效性、熱點性及貼近性,而社交電視的社交特性便在技術層面提供了數據支持和態度引導。
簽到
簡而言之,用戶在各種互聯網網絡應用中,連續每天登陸積累分數,并獲得獎勵即為簽到。簽到功能運用到社交電視時,將被賦予更為豐富的意義。以騰訊視頻為例,簽到有兩種層次的作用。
第一層次的簽到也就是登陸功能,雖然非登陸狀態下也可以使用應用程序觀看各類視頻,但社交功能受到限制,用戶只能觀看不能發表評論。而一旦用戶憑借賬號與密碼登錄,就“能看能評”。登陸意味著默許自己的觀看行為與評論信息被應用程序監控并記錄下來。社交電視的運營者可以更為輕松地拿到第一手數據,根據用戶反應即時調整播出行為,這一舉措將打破傳統電視媒體現有的單向傳播的局限,使行業成本大幅降低成為可能。
第二層次的簽到分兩種方式進行。第一種是留下“贊”或者給出“支持”的標識。在此情況下,簽到即為肯定。簽到人數越多,意味著節目內容越精彩,品質也越高。第二種是將GPS信息與LBS服務綜合運用到用戶所進行的社交活動中。交流或點評節目時,可以通過地圖定位顯示自己所在的區域位置,增強用戶發出節目討論話題的真實感與真誠度。留下地址不僅是用戶個性化的顯現,更為擁有共同觀賞喜好的用戶群提供可以進一步深入溝通交流的渠道,為社交電視的運營者摸清市場提供了便利——簽到作為社交電視的重要環節,未來有可能取代收視率,成為觀眾是否觀看電視節目的評判依據,同時它也將助力電視節目推廣。在新技術合作、跨平臺合作中實現商業價值。
分享
社交電視把用戶的節目推介變得簡單有效,通過分享到各種社交媒體,實現了一對多的傳播方式。用戶的分享,能使優秀節目(或者是富有爭議、被熱烈討論的節目)在社交電視的平臺上迅速傳播。受熱議的節目和被冷落的節目之間的收看率和關注程度顯示出明顯差異,進而促使資源向優勢的節目聚攏,話題制造在社交電視中也將由此成為一項具有針對性的行為。
用戶的分享比起節目制作公司廣告式的宣傳,說服力大大增加,觀眾很容易鑒別出“好節目”與“差節目”。在“以用戶為中心”“用戶選擇決定一切”的社交媒體時代,分享真正做到了尊重用戶并以用戶為導向來衡量節目的優劣。
體驗
社交電視的體驗特性激發了個性化的EPG(電視節目收視指南)的形成與完善。何地、何時、和誰一起,用何種方式(Anywhere Anytime Anyone Anyway)去收看節目,極大符合并保護了用戶的個性特點和收視習慣。以騰訊視頻的社交電視運營軟件為例,其具備預訂提醒功能,可對直播節目、連載視頻預訂,通過QQTips發出預訂提醒,避免用戶錯過精彩節目。
EPG讓觀者發現看點、分享、推薦和探知新內容更為便利。換言之,在體驗中有探知——使用微博關注與粉絲的社會網絡,探知大家都感興趣的新節目;在探知中有體驗——在不同地點一起觀看節目,同時實時交談評論。探知和體驗的巧妙結合與相互運用,讓社交電視把“看電視”升級成“用電視”的意義更加凸顯及明確。
雖然社交電視四大特性(社交/簽到/分享/體驗)已足夠強大,使其在激烈的全媒體競爭中屢屢獲勝,但仍然有許多提高空間與技術創新值得關注。這里筆者主要針對社交電視中的基于位置的服務(Location Based Service,LBS)功能提出一些建議。
社交電視加入“LBS定位功能”后,能夠大大提升電視對受眾的增值服務。譬如,騰訊視頻可以增加“附近的人正在看”這項功能,使用戶打開移動終端時,可以清楚地知道自己1.5公里范圍內,大家都在收看什么節目以及什么節目才是最受自己周邊用戶所歡迎和追捧的(列出節目排名),給用戶的收視選擇提供參考依據與意見支持,甚至給當地的電視臺提供了一個了解本地某一區域范圍內的觀眾的收視品味和節目喜好的窗口。
社交類媒體的影響與沖擊
由于新聞門戶業務受到社交網絡強有力的沖擊,即使報業以前所未有的勇氣突破體制障礙,徹底解決全媒體采集創新問題,再也無法吸引用戶回歸至報業所辦網站,因為新的用戶需求和技術創新變化決定:即使我們將全媒體內容放到網站上,會通過門戶方式瀏覽資訊的用戶也將越來越少。
十幾年來“新聞列表、圖片、評論、專題、互動、投票”等各種展現形式在報業網站上取得了體驗平衡和用戶歡迎,在社交網絡時代和移動互聯網時代是否能夠照搬?答案是否定的。從微博大戰門戶的案例可以顯見,社交網絡的信息攜帶機制、人際體驗、傳播效果、閱讀效率要遠遠高于門戶網站。未來的新聞展現形式一定而且必須適應于具備云特征、移動特征、社交特征的平臺當然無論這個平臺是別人的還是自有的。
2010年以來,中國報業被迫就社交網絡發展作出回應,紛紛入駐微博,一方面試圖挽救和提高影響力,另一方面也在被動地就信息資訊在社交網絡中的傳播特點進行研究、嘗試和總結,雖是被動的,但的確是有益的嘗試。
社交網絡和移動終端成為新聞資訊目標受眾群最主要的集中領域,其開放特征亦給予報業難得的銷售通路。但在開放性平臺上的突圍嘗試,必然涉及利益博弈的問題,報業傳播嘗試也有可能加速報業的邊緣化。
首先,即使通過新聞鏈接將部分用戶能夠吸引到自己的數字報紙或報業網站上進行深度閱讀,帶來流量和品牌影響力,在根本上也不會改變用戶通過社交網絡獲取第一手資訊的習慣,反而會更加深用戶對于社交網絡的依賴感和信任感。
第二,在社交網絡,尤其是一家獨大的社交網絡中,報業的議價能力可能低于曾經和門戶網站的談判,因為用戶、平臺、黏性都是平臺運營商的,作為內容供應商CP無法在各自領域做到壟斷以提高議價能力,在平臺上進行傳播創新所產生的增值價值可能都會歸于平臺運營商。
移動互聯帶來的機遇
報業網站的發展路徑,一條是順著電子版路徑朝前走,再輔以論壇、博客等互動產品,讓記者和讀者互動,進而發展成一個有一定影響的資訊門戶網站。另一條嘗試的路徑是近兩年才開始的,就是由紙質向電子介質的轉變,隨著蘋果手機及其iPad的上市,業界認為這個電子手持媒體可以作為報業轉型的突破口。這的確是個美好的愿望,本來報紙的核心是“報”而非“紙”,現在由電子紙代替新聞紙,當然是個革命。但谷歌前副總裁兼中國區總裁李開復指出“iPad給了紙媒希望:恢復昔日運營模式,停止分享,圈起內容,用其品牌收訂閱費。但這只是對蘋果偉大產品產生的假象”,“蘋果iPad給了傳統媒體一個錯誤的導向,紙媒應該擁抱互聯網,探索新運營模式。”他強調,互聯網帶來的潮流和變革,才是傳統媒體應該關注的,因為“沒有一個設備可以長期地阻擋互聯網的潮流”。移動互聯網對報業來說是一個機遇:一方面移動網絡自有的服務特征和報業長期所具有的本地信息采集和渠道優勢高度契合;另一方面由于傳播介質和用戶習慣的巨大差異,網站端競爭者很難將其優勢地位簡移到移動終端。但考慮到網站端競爭者長期的人才和資金沉淀,機遇期不會很久。