前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇企業市場營銷分析報告范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
[關鍵詞]建構主義 市場營銷學 實踐教學
我國的應用型本科高校占全國本科高??倲到?0%。應用型本科院校人才培養目標定位是以市場需求為導向,面向區域經濟,為地方經濟發展服務為宗旨,以應用型人才培養為目標,突出“應用”特色,強調學校的人才培養與社會需求、崗位需求直接對接,強調培養動手能力強、具有實際操作能力的人才。但是目前,很多應用型本科的課程教學“應用”特色不突出。簡言之,也就是實踐教學的環節還比較薄弱,實踐效果欠佳。本文主要研究應用型本科市場營銷學課程的實踐教學環節。
一、市場營銷學課程的實踐教學目標
市場營銷學是應用型本科經管類專業的必修課,具有理論性強和實踐性強的特點。所以對該課程來說,實踐教學非常重要。營銷的實踐教學是鞏固和加深學生掌握營銷理論知識的有效途徑,是培養具有創新意識的高素質營銷人才的重要環節。市場營銷學的實踐教學還是是理論聯系實際、培養學生營銷技能、職業素養的重要平臺。
市場營銷課程實踐教學的目的在于促使學生將所掌握的營銷知識向營銷實踐能力方面轉化,培養營銷人的職業技能和職業素養。結合我校的“市場營銷”課程,實踐教學的具體目標如下:
如何更好的實現上述實踐教學目標,是市場營銷實踐教學改革的關鍵。建構主義理論對營銷的實踐教學改革有著重大的指導意義。
二、建構主義理論對市場營銷課程實踐教學的啟示
建構主義認為,認知和學習不是簡單的復制客觀世界,知識也不以符合現實世界的客觀存在為判斷標準,不是放之各種情境皆準的教條,它們處在不斷的發展之中,而且在不同情境中,它們需要被重新建構。學習者不是一張走白紙進教室的,在以往的生活、學習和交往活動中,他們逐步形成了自己對各種現象的理解和看法,而且他們具有利用現有知識經驗進行推論的智力潛能。相應地,學習不是簡單的知識由外到內的轉移和傳遞,而是學習者主動地建構自己的知識經驗的過程,即通過新經驗與原有知識經驗的相互作用,來充實、豐富和改造自己的知識經驗。
根據建構主義理論,教師在設計營銷課程實踐教學課時需注重學生的主體性,學生獲得營銷技能的過程要求學生主動探索,不斷的改變已有的知識結構,建構新的認知結構,因此,實踐教學活動的設計要充分考慮學生的興趣、背景和心理。不能讓學生被動的接受知識,而要學生主動的去探索、思考營銷問題。實踐教學活動的設計要以“營銷問題”為主題進行設計,將學科知識表示為產生式,以“問題-探究”,“合作-互助”,“交往-對話”,“自主-鉆研”,“意義-接受”等活動組織教學。
三、建構主義理論指導下的營銷實踐活動設計
建構主義理論要求市場營銷的實踐教學是在真實的市場環境下,訓練學生應用營銷知識能力,通過全過程的實際操作,提升學生解決實際營銷問題的綜合能力。包含營銷調研、營銷環境分析、消費者行為分析、市場開發分析和產品營銷計劃全過程。實踐教學的具體操作要求如下:
(一)以實踐教學基地的合作企業為營銷課程實踐能力培養的研究對象
近年來,很多高校都建立了校外實踐教學基地,并且數量眾多。但是有些實習基地只是“一紙協議”,還有些實習基地的作用也盡限于參觀,并沒有充分發揮實踐教學基地的作用。我們的市場營銷課程充分利用校外共建實踐教學基地的企業。
學期開始時,根據市場營銷課程教學班的數量和企業的意愿,我們選擇和企業合作共授。我們的學生為企業做調研、提供營銷環境分析、消費者行為分析和市場開發分析和營銷策劃計劃,企業參與指導學生的實踐活動,對學生提供的方案進行評價,給予一定程度的物質獎勵。目前,我校的市場營銷課程已和蜂花、柔雅、炫動、紐康有合作的經歷,并都獲得了學生和企業的認可。
(二)充分利用建構主義的學習模式培養學生的實踐能力
市場營銷學的實踐教學操作如下:(1)開學初,把班級分成4-5人/組,以小組的活動為主,強調異質分組。在小組活動中采用異質分組,使小組成員在性別、成績、能力等方面具有一定的差異,并具有互補性。(2)學期中,每個小組根據教學進度和老師要求完成相應的營銷報告,課堂展示營銷報告,企業營銷人員和教師進行點評。(3)學期末,學生、教師、企業營銷人員總結本學期的實踐教學經驗。
整個實踐教學過程,充分利用了建構主義倡導的教學活動:“問題-探究”,“合作-互助”,“交往-對話”,“自主-鉆研”,“意義-接受”。
1.“意義-接受”活動
很多大學生都認為書本的知識脫離實際,甚至會覺得讀書無用,因此學習沒有興趣,更談不上全身體投入。而我們是為實實在在的企業做營銷分析和計劃,這樣能激發學生的實踐學習興趣,促使學生積極主動的投入到學習中。讓我們的學生變被動為主動,主動地以原有的經驗系統為基礎,對新信息進行編碼,通過新舊經驗之間的相互作用,建構自己的理解。
2.“問題-探究”活動
探究教學(學習)肇始于20世紀60年代美國的學科結構運動。探究也指的是學生用以獲取知識、領悟科學的思想觀念、領悟科學家們研究所用的方法而進行的各種活動。在“問題—探究”活動,大學生在教師的導引下,開展解決“問題”的活動。其核心要素是問題。“問題一探究”的實施要求將課程視為教師與學生、學生與學生、學生與社會的互動和探究的過程。在營銷課程的實踐活動中,企業的營銷問題就是學生要探究的,學生在真實的問題情境中激發探究興趣,從事探究活動。在為企業提供營銷分析報告、方案的過程中,如果遇到問題,那么教師與學生、學生與學生、學生與社會互動。簡言之,就是學校教師、企業營銷人員給學生提供相應的指導,并且互相學習,學生與學生之間互相學習。
3. “合作—互助”活動
建構主義認為,“合作—互助”活動可以促進學生在社會交往中構建學習經驗,“合作—互助”活動是學習者以小組合作的形式,在共同的目標指引下,為獲得最大的個人和小組學習成果而進行合作互助的學習活動形式。其最基本的特點在于以學生的“學”為中心,強調學習者之間的相互作用與互相幫助。
我們的整個營銷實踐過程需要小組成員共同收集資料、分析資料,并完成營銷報告??梢?,非常注重小組成員的合作、互動與互助。學生之間的互助合作是學生獲得學習經驗的源泉,強調營銷目標指引。小組所做的營銷分析報告,設計的方案一旦被企業選用,那么企業會給予獎勵?!昂献鳌ブ被顒又懈鞒蓡T的成績是以所在小組在達成目標過程中的總體成績為依據的,因而,“合作—互助”活動強調各成員在各自的小組活動中各盡所能,以得到最大程度的發展。每位同學要在營銷過程能各盡所能,就要互相協作。
4.“交往—對話”活動
在實踐教學的過程中,每個階段各小組都要展示實踐報告。在實踐過程中,學生有什么困難,隨時可以和老師溝通,在分享營銷報告后的答辯環節,我們的實踐課程倡導師生之間、生生之間的“交往—對話”活動,教師與學生、學生與學生是一種平等的關系,區別于理論課程中師生之間的支配性關系,師生、生生之間在平等、民主的氣氛中“參與—合作”,通過對話、互動與合作,促進學生的學習經驗的形成。因此,加強師生、生生之間的相互理解是教育活動的主要目的,師生之間通過對話達成理解,促成教師與學生走進相互的精神、情感和整個心靈世界,促進雙方的視界融合,有助于形成學生的學習經驗。
5.“自主-鉆研”活動
“自主—鉆研”是學習者在自我驅動的學習動機指引下,自行選擇學習內容,自主調節學習策略,自我計劃和管理學習時間,通過與環境的相互作用,自我形成學習經驗的過程。
由于營銷實踐很多內容是在課外完成,如:營銷調研、營銷報告的撰寫,所以要求學生能自行安排個人學習計劃、自我監控和調節學習進度,在學習活動后能對學習結果進行自我檢查、總結、評價、補救的一系列活動。在我們的整個實踐教學環節,強調學生要主動學習,我們對實踐的考核是結果導向,只有主動學習才能取得好成績。
(三)學期分階段檢驗實踐成果
因為學期安排的限制,不可能在所有的理論課時完成之后再進行實踐。所以我們在學期剛開始時,就引導學生關注研究對象,當相應的理論內容講完,馬上進行實踐。比如:我們講授完營銷調研和營銷環境分析后,立即要著手為企業提供營銷環境分析報告;講授完目標市場營銷戰略,學生立即著手為企業提供市場開發報告;講授完4P,要求學生立即為企業提供營銷策劃報告。又因為實踐課時的限制,我們也不可能把所有的實踐課時安排在課堂上進行,相當部分的實踐任務安排在課外。課內的實踐課時,主要用于教師指導實踐教學環節、學生展示實踐成果和答辯,教師和企業的營銷人員點評階段性的階段成果,學期末時學生要以小組為單位交流實踐經驗,總結教訓。最終的實踐成績考評分為3部分,企業占50%,教師占30%,學生占20% 。并把實踐成績作為期中考試成績,計入學生的總評成績。這樣操作提升了實踐教學在市場營銷課程教學中的重要性,更符合應用型本科人才的培養目標。
基金來源:上海商學院管理學院中央支持地方高校發展專項資金教學實驗平臺建設“實驗講義及實踐教改”
[參考文獻]
[1]池麗華,“市場營銷”課程教學改革探索,中國電力教育,2011年第22期
[2]盧毅、韓軍輝,“團隊項目訓練法”在市場營銷教學實踐中的應用,重慶科技學院學報(社會科學版),2010年第5期
關鍵詞:模塊式教學 應用 創新價值
一、解析“模塊式”實踐教學
所謂“模塊式”實踐教學,是指針對市場營銷專業技能培養的角度出發,將實踐項目分為四大模塊,作為職業能力訓練的載體和手段,強調通過學生自己動手操作,來完成的技能訓練課題和項目的實踐教學活動。根據營銷崗位技能培養要求,課程實踐分為四個訓練單元,設計出相對應的17項課業訓練項目。根據“一課一訓練,理論先行,操作指導,實踐運用”的課業指導要求,對每項課業都作了訓練指導,即“布置課業任務―了解課業目標―強調課業要求―明確理論指導―指導課業操作―確立課業評價―提供課業范例或范文”。具體將“模塊式”實踐教學內容分為四大模塊闡述:
(一)“營銷重要性”認識培養;從市場營銷學概述、企業營銷觀念和管理出發,要求學生在“營銷重要性認識體會”的寫作訓練和交流訓練中,提高各項通用技能,對“自主管理能力”、“表達交流能力”進行重點培養。
(二)“市場營銷調研”技能培養;該模塊要求學生把所學的“市場調研技術”、“營銷環境分析”理論運用于市場調研實踐活動,讓學生走向市場,走進企業,對市場營銷環境進行調研與分析,在實踐運用中理解調研專業知識,掌握市場營銷調研技能。
(三)“市場開發分析”技能培養;要求學生把所學的“市場細分”、“目標市場選擇”、“市場定位”理論運用于市場開發的營銷實踐,聯系有關項目或資料,對店鋪或產品的市場開發項目進行可行性分析,在實踐運用中理解目標市場戰略理論,掌握市場開發分析的基本技能。
(四)“4Ps營銷計劃”技能培養;要求學生把所學的“產品、價格、分銷、促銷”營銷組合策略(也稱4Ps)運用于營銷實踐,能夠獨立完成各種營銷計劃方案的設計。在實踐運用中理解營銷組合策略,掌握營銷計劃方案設計的基本技能。
“二、模塊式”實踐教學在市場營銷課程中的應用
模塊一:提高“營銷重要性”認識;
“營銷重要性認識”寫作訓練;要求學生聯系企業營銷成敗實例,提高對營銷實踐中正確運用營銷策略、樹立現代營銷觀念、實現科學營銷管理的重要性認識,完成約1500字數的“認識體會”。要求理論聯系實際,上升為自我認識,觀點正確,條理清楚。
“營銷重要性認識”交流訓練;在個體完成寫作課業后,先小組討論進行交流,在此基礎上匯總為團隊的體會文章,在班級組織開展“認識體會”的大組交流活動,派出一名代表交流小組體會文章,對各小組交流情況進行點評考核,師生聯手評出小組交流的團隊成績。
模塊二:“市場營銷調研”技能培養;
對該模塊設計出6個課業,要求學生完成“營銷調研立題”、“調查計劃制定”、“二手資料收集”、“調查問卷設計”、“實地問卷調查”、“調查問卷統計”6項基本技能訓練,并在此基礎上,以小組為單位完成約12000字數的《市場營銷調研報告》撰寫。
模塊三:“市場開發分析”技能培養;
聯系有關項目或資料,或以上一個課業成果為基礎,組織學生完成“市場細分表”、“市場定位圖”的設計與分析的基本技能訓練,在此基礎上以小組為單位完成不少于8000字的《市場開發分析報告》的撰寫。
模塊四:“4Ps營銷計劃”技能培養;
運用產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略,完成“品牌名稱和標志”、“價格計劃”、“分銷計劃”、“促銷計劃”4項方案的設計;以小組為單位完成8000字的《產品營銷計劃報告》的撰寫。
三、“模塊式”實踐教學的創新價值和意義
“模塊式”實踐教學創新價值和意義在于改革應試型教育,創建“應用型”人才培養的課程教學模式;改變單一理論傳授,創建“知識、技能、素質”的“三位一體”課程教學內容;改變灌輸式教學方法,創建“以學生為主體、注重實踐”的課程教學方法;改革傳統考試模式,創建“以能力評價”為內容的課程評價體系?!澳K式”實踐教學的創新價值和意義表現在以下6個方面:
以就業為導向,以學生獲得直接上崗能力為實踐教學目標;
從“知識本位”轉向“能力本位”。強化專業知識傳授、崗位技能訓練、職業素質培養;
采用實戰性課業,把每一模塊下的課業作為技能訓練、素質培養的有效載體和手段。近年來,學生先后完成的課業項目有《開花特產的市場營銷調研》、《新豐小吃進駐寧波市場的可行性分析報告》、《chrisema 甜品小屋的4Ps營銷計劃方案設計》等。做得最多的課業項目是“大學生創業項目的可行性分析”。
立足課堂開展課業訓練,把實踐基地延伸到課堂,突破“實踐基地”對課程實訓的限制,再造“校外實地取材與校內課堂訓練相結合”的訓練方式。
探索“課業布置―教師指導―學生操作―點評考核”的“四步訓練法”,強調課業訓練以學生為主體,自己動手完成課業任務。
以課業評估考核代替試卷考試。建立“以能為本”的評價體系,設計系統的評價指標和標準,制作《課業評估手冊》作為評價工具。采取對學生的知識、技能、素質全面考核的“綜合性評價”,各模塊下的每一課業和表現進行考核的“過程性評價”和由教師、學生自評、組間互評相結合的“多元主體評價”。
參考文獻:
[1] 王妙.市場營銷學教程[M].復旦大學出版社,2010.7
1.重策略執行而輕戰略制定,企業整體運作意識不強
戰略是企業發展的長期性、全局性指導思想,策略則是戰略的具體化。從決策邏輯上來說,企業必須先確定營銷戰略,然后再根據戰略制定策略。具體在營銷模擬實驗中,學生先要進行SWOT分析,明確企業的優勢、劣勢、機會和威脅;然后進行STP分析,把握各細分市場之間的差異性,明確公司的目標市場,確定產品的市場定位;之后再制定公司的具體發展目標,如市場占有率目標、銷售額目標、利潤目標,這些內容基本都屬于公司戰略決策的范疇,對企業后階段的策略制定起著方向性的指導作用。但在實驗操作實際中,很多學生對戰略分析不夠重視,把大部分時間和精力都放在了策略制定與執行上,熱衷于進行新產品的開發、新品牌的推出、價格的制定與調整、渠道的選擇、廣告促銷等,至于為何要這樣去制定和執行,以后要怎樣去制定和執行,則缺少全盤考慮。實際上,由于學生前期的戰略分析不全面,戰略目標不明確,很多策略的針對性和實用性不強,甚至有些策略就憑主觀感覺或估計來確定。
2.決策過程不嚴謹,數據分析能力弱
由于市場環境越來越復雜,決策風險越來越大,企業的決策日趨客觀嚴謹,決策中越來越重視數據的支撐作用。數據是市場的真實反映,揭示了事物發展的客觀規律,本身就是決策的重要參考,培養學生的數據分析能力和嚴謹思維也是營銷模擬實驗教學的一個重要目標。市場模擬營銷實驗中包含大量的數據,比如銷售量、銷售額、增長率、利潤額、利潤率、生產成本、投資收益率、知名度、股價等等,另外還有許多圖表,如折線圖、餅形圖、柱狀圖及矩陣圖等,每一次營銷計劃執行后,這些數據或圖表就會發生相應的變化。這些數據中蘊含著豐富的市場信息,非常值得我們去挖掘,但這些數據或圖表并沒有被學生很好地利用,學生對數據的敏感度不夠,不擅長去分析其中包含的信息,對它們的認識有些表面化,往往是在進行簡單的了解后便很快制定出營銷策略,決策過程欠嚴謹。
二、市場營銷模擬實驗教學的優化對策
1.科學分組,確保競爭公平
為使每一位同學都能始終保持實驗興趣,也為了保證小組競爭的公平,教師在實驗開始前必須對全班進行科學分組。分組時要考慮以下幾點:首先要確定每組的人數,每組人數不宜過多,太多了影響決策效率,還可能導致人浮于事,一般三人一組比較好,團隊比較精干,也便于協商或討論;然后要確定小組成員選擇標準,每一小組至少要有一位專業能力相對突出的同學,以保證決策過程的專業性和合理性,并帶動其他同學積極參與。確定組隊標準后,學生可以先行組合,然后把組隊名單交給老師,老師根據實際情況對各組成員進行適當調整,盡量使各組的實力保持相對平衡。
2.突出戰略決策,做好市場分析與戰略定位
企業的決策需要有戰略思維,要預先做好市場及產品的規劃,在此基礎上再制定出不同階段的營銷策略。為此企業需要對營銷環境做出全面細致的分析,了解企業的優勢、劣勢、機會和威脅,并在市場細分的基礎上做出目標市場的選擇,確定產品在目標市場的定位,最終形成成熟的營銷方案。這種戰略分析能力體現出了學生的宏觀視野和邏輯思維,但往往也是很多學生的弱項,需要教師在實驗環節中予以特別重視,通過一系列強化訓練來培養。比如要求學生在每次實驗中必須提交兩份戰略分析報告,一份是SWOT分析報告,一份是STP報告,報告中必須對營銷環境、戰略定位、營銷目標做出詳細分析和具體明確,并闡述原因和依據,在分析報告沒有提交之前,不能進入下一個實驗環節。在每一年度的營銷實驗結束后,教師還要對全班所有同學的分析報告進行評比,將評比結果作為期末成績的參考。通過這種硬性規定,讓學生重視戰略分析,逐步提高從全局把握問題的能力。
3.強化數據分析,做到嚴謹決策
數據分析能反映一個人看待問題的深度以及思維的嚴謹性,但對于很多學生來說,由于營銷分析工具掌握不牢固,對數據分析的方法比較生疏,難以從多個數據中發現事物之間的內在聯系或規律,更多是根據主觀感覺或個人經驗,再結合一些表面的數據來制定營銷對策,決策過程存在某種隨意性。為改變這一不良決策習慣,教師在實驗中必須強調一點,就是所有的決策必須有數據支撐,必須有數據分析,用數字說話。這并非提倡決策的“數據主義”,只是強調嚴謹決策的重要,這種訓練對學生以后的行為習慣和邏輯思維將產生積極影響,讓學生更理性地看待問題和解決問題。以營銷模擬實驗中的廣告投放決策為例,就要求學生先了解企業本年度的營銷預算、廣告的目標、媒體的成本、媒體的傳播效應、企業目前的知名度等數據,然后對這些數據進行科學計算,得出廣告投放的時間、次數和費用,而不能憑估計隨意給定一個數字。
4.加強課堂管理,確保實驗效果
一、案例教學法的起源及意義
(一)案例教學法的起源
案例教學法起源于20世紀20年代,由美國哈佛商學院所倡導,主要用于MBA教學工作,是一種獨特的案例形式的教學,在使用案例教學方法時,所有的理論知識都在其案例分析過程中講解出來,案例都是來自于企業管理的真實情境或事件,通過此種方式,有助于培養和發展學生主動參與課堂討論,實現互動式教學模式,并且有助于激發學生的學習興趣、樹立營銷思維、培養學生獨立思考能力。但實際上這種案例教學法到了 20 世紀 80 年代,才受到師資培育的重視,尤其是1986年美國卡內基小組提出《準備就緒的國家:二十一世紀的教師》的報告書中,特別推薦案例教學法在師資培育課程的價值,并將其視為一種相當有效的教學模式,而國內教育界開始探究案例教學法,則是20世紀90年代以后之事。
(二)案例教學法的意義
1.有助于學生加深對理論內容的理解
傳統的課堂講授以抽象的理論框架為依托,在理論講解的基礎上補充具體實例,而案例教學把案例呈現給學生,讓他們有針對性地運用市場營銷理論知識去思考和討論,引導學生從個案的分析中自行總結規律,便于調動學生學習的主動性,利于學生掌握抽象的理論。從而加深對市場營銷理論知識的理解,各種類型的案例又蘊涵著諸多理論知識點,理解了案例解決方法就可以深入了解相應的理論知識。
2.有助于教學互動,發揮學生主觀能動性
傳統的市場營銷理論教學,是以教師為主體,教師講、學生聽,學生則處于被動地位,只能被動地接受,長此以往缺乏互動,消磨了學生主觀能動性。因此,現在的市場營銷學的授課過程應充分體現互動性,調動學生的主動性和積極性。通過案例教學,最大限度地調動每一個學生的參與性、積極性和創造性。這樣,既發揮了教師的主導作用,也發揮了學生的主體作用。同時在案例討論過程中,應強調任何學生不得隨意抨擊其他同學的觀點、見解,教師則應積極引導學生發言,同樣不要隨意發表自己的意見,同時要有效地把握課堂討論氣氛,防止討論激烈沖突或沉默冷場。
3.有助于培養學生綜合能力
案例教學是將市場營銷理論與營銷實踐相結合的一種有效的教學法。案例教學的目的除了要讓同學更好地掌握營銷理論知識,更重要的是在于提升學生們的綜合素質與能力,在案例教學過程中學生有著較大的自,可以充分發揮自己的創造力和想象力,通過縝密思考、集思廣益,與相應的營銷理論結合,用自己的方法來解決案例中的問題,通過這樣的訓練將會大大提升學生們創新能力、自主學習能力、發現問題解決問題的能力、表達能力、團隊合作精神以及邏輯思維能力。
4.有助于拓寬學生的思維
市場營銷課程在教授學生營銷理論的同時,還要培養學生樹立營銷思維,從某種意義上講這比學習理論更加重要。案例教學中案例的解決方案,不同思考方式,運用不同的理論知識,可能會得到不同的答案,或者說只能得到合適的解決方案,這就解除了對學生思維的束縛,培養學生開放式的思維模式,形成良好的學習習慣,而且,任課教師所選擇的案例,基本都源于真實的營銷環境,這非常有助于學生將所學營銷理論融會貫通,形成營銷思維,科學地指導營銷實踐。
二、案例教學法的過程探討
課堂中的分析和討論是案例教學的核心環節。通過這個教學過程,學生解決問題的方法會增多,思路會開闊,處理問題的自信心會增強,決策能力也會提高。
1.設計討論話題
案例的討論是實施案例教學的關鍵,為了保證討論的質量,任課教師要引導學生們有的放矢,充分準備要討論的話題。教師應根據對理論知識的掌握要求,重點及難點,精心設計案例討論任務,任務要具體明確,具有可操作性,使學生分析時有針對性。
2.分小組討論
通常情況下,案例討論采取小組討論的方式進行,小組討論能調動每一位同學的積極性,發揮集體的智慧,集思廣益使案例分析角度多樣化、觀點全面化和方法周全化,同時也可培養學生團隊精神。一般來說,小組成員不宜過多,以五人左右為宜,可由教師指定或學生自愿組成,每組選一名組長,負責小組內部的分工協調與組織。教師要讓各組學生共同參與討論,充分發表意見,采用達成一致的做法作為小組的結論,并提倡和鼓勵各組互相提問討論,甚至相互爭論、辯論,借此增加探討氣氛。
3.各小組總結發言
各小組完成討論后,每小組需派一名代表進行總結發言,闡述小組形成的觀點、評價、決策或解決方案,其他組員可以作補充,教師或其他小組成員可針對其發言提出疑問或質疑,如有不同見解可與其辯論。這樣,不僅能夠促進討論結果的完善,而且宜于鍛煉學生的表達能力、應變能力和心理素質。
4.教師總結評價
各組發言交流后,教師要進行歸納、總結和評價。在此階段,教師總結要與案例體現的營銷原理相結合進行評述,關于教學內容的重點、難點,要特別強調,使學生們加深理解記憶。讓學生經過思考后再次體會營銷理論在營銷實務中的應用。還要對學生容易忽視、遺漏或挖掘不深的問題,結合案例中的情況再進行比較細致的分析,并提出改進建議。同時,要正確引導學生分析和解決營銷問題的思維方式,逐步培養學生用系統的營銷思維方式去思考問題,將零散的解決問題的思路通過理論的整合系統化。
5.要求學生撰寫案例分析報告及心得體會
以小組為單位的發言討論結束后,教師要讓學生根據案例討論的情況,形成文字形式的報告。報告也應以小組為單位,綜合各組討論發言的結論,提煉出全面、深刻和具有獨到見解的分析報告。這也可作為一次綜合性、創造性的學習機會,學生也可以寫出自己在整個案例教學過程中的心得體會,以及對案例教學過程的意見及建議,通過報告的撰寫,還可以提高學生的文字表達能力。
三、市場營銷案例教學中應注意的關鍵問題
1.案例的選擇與國內教學環境相契合
哈佛的案例教學法的授課對象主要是MBA學員,這些學員大多來自企業的各個管理層,都已具備一定的企業管理知識,案例的深度和廣度,以及討論分析的方法選擇的更多。而我國的市場營銷學均開設在低年級,學生們還不具備與營銷相關的管理知識,缺乏相關的實踐經驗。因此,案例教學法絕不能照搬,要與所授課對象的情況相結合。案例的選擇是關鍵,我們不能照搬哈佛的源案例,因為這些案例大多是外國企業的相關案例,這些案例的發生與問題的解決,所依據的環境,如政治、經濟、法律、技術、文化等與國內有很大不同,為了達到較好的效果,有的放矢,要結合學生的層次和能力,選擇適度、適用的教學案例,應盡量選擇本土案例,同時還要注意案例的時效性。
2.案例教學法不能單一使用
案例教學法縮短了教與學之間的距離,增強了教學互動性,有助于提高學生的實踐能力,在市場營銷教學中具有突出的優越性。但案例教學法也有其自身的局限性,案例教學法需要教師精心設計,挑選合適的案例,耗費較長的時間和精力,同時,還要引導學生討論分析,調動學生積極性主動配合,這其中不可控因素太多,因此,案例教學法不能完全代替傳統的教學方法,必須與其他教學法如講授教學、模擬教學方法等相互配合使用,教師應根據教學內容合理地將其組合,提升教學效果,以實現市場營銷教學目標。
3.營造寬松的案例討論環境
由于中國的大學生在高中階段經歷的基本上都是“填鴨式”的教學方法,學生們在課堂上只聽不講,在案例教學中,教師應努力創造良好的討論氛圍,為學生們營造一種寬松的教學環境,使學生成為課堂的主角,引導學生們大膽地把心中的想法、意見、建議提出來,教師要對于那些發言較少的學生,給以鼓勵,幫助改掉怯場的弱點;對于發言時間過長的學生,教師要采取適當措施加以限制,以平衡發言機會。同時教師要注意對現場的把握,避免討論偏離主題,做到熱烈而不混亂,有序而不呆板。教師對學生的不同觀點和答案要加以鼓勵,而不應對學生設定框框。更不能否定學生或加以指責和批評。
高等職業教育具有鮮明的職業性和技能性特征,是中等職業教育的進一步延續、提高和發展。它典型的應變性、突出的技能性、較強的實踐性,決定了課程設置應始終圍繞培養對象的職業能力這一主題,將課程與培養目標以及專業能力有機結合,不單純追求學科的系統性和完整性。根據培養目標的能力因素和崗位需求,篩選學科中與培養職業能力直接有關并且使用效率較高的專業知識內容,配合實踐教學,形成一個以綜合能力培養為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
圖1-1市場營銷專業實踐教學體系及相關課程模式
實踐性教學課程體系是市場營銷專業課程體系的重要環節。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭,現代高等職業技術教育片面追求專業理論的系統、精深和廣博,或者片面強調單一技能的熟練,已經不符合面向未來的高等職業人才的要求。圍繞市場營銷專業整體課程體系架構,我們認為建設市場營銷專業實踐教學體系需要從九個方面來進行,即市場營銷課程實踐教學模式、網絡營銷實踐教學模式、營銷模擬實驗室建設、國際市場營銷實踐教學、電子商務實驗室平臺建設、會計電算化實踐教學模式、消費行為學實踐教學模式、經濟法課程實踐教學模式和畢業設計(論文)多元化模式的研究和實踐。
二、市場營銷專業實踐教學的實施模式
(一)實踐教學組織模式
高職市場營銷專業實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境理解、解析、認知專業知識,掌握從事市場營銷職業所需的技能,實現學院教育與企業需求的“無縫對接”。為此,東軟信息學院實施了“1321”的教學模式,即每學年有三個學期,兩個理論學期,一個實踐學期,每學年的實踐學期平均為80學時左右,實踐學期需要經過三個階段,分別是大學一年級完成概念實習、大學二年級完成技能實習,大學三年級完成畢業設計。
圖2-1市場營銷專業實踐學期三個階段
實踐學期的三個階段使學生從理論到實踐,再從實踐到理論,動腦又動手,并在整個教學環節中強調職業素質的培訓。在實踐教學的組織過程中,可分為課內實驗、階段實訓和畢業實踐。
課內實驗是根據課程內容和對學生的學習要求進行的實驗,一般安排在課堂教學期間,與課程同步進行,由任課教師組織在校內實驗室或計算機房進行。其主要目的在于對專業知識了解和運用,尤其是對專業課程知識點逐個認知和技能點的訓練。
階段實訓是一門或幾門課程講授完成后,為了將知識系統化所進行的訓練,一般為一周到兩周的時間,由實訓指導教師組織學生在實驗室或校內實訓基地進行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進行有機的結合。構成相對完整的知識鏈條。
畢業實踐體現市場營銷知識的綜合應用,考查學生參與實踐的主動性和自覺性,調動學生的創造力。一般為三個月到半年,由系部總體布置,實習指導教師具體負責在校外實習基地或相關企業內進行。主要目的是讓學生把所學的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗,能夠通過知識的學習積累結合實際進行創新,最終使知識線和技能線和諧拼接,完成市場營銷專業的學習任務。
(二)市場營銷教學組織模式
市場營銷是一門實踐性很強的應用科學,具體講,也就是企業市場營銷實踐經驗的概括與總結。這就要求在課堂教學中,除理論講授外,還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環節,在教學內容中適當增加調查分析、市場預測、定量研究等操作性較強的技能訓練,并適應知識創新的需要積極推進市場營銷教育創新。
圖2-2市場營銷實踐教學環節
(三)校企結合實踐教學模式
圖2-3東軟信息學院SOVO運營模式
東軟信息學院設立了SOVO(StudentsOffice&VentureOffice)——大學生創業中心,把申請進駐中心的學生都按照“虛擬公司”(VirtualCompany)的形式來組織,公司中設有“董事會”、V-CEO來負責組織、管理“虛擬公司”的運營,學生在虛擬公司中輪流擔任不同角色。創業中心下的創業公司可以得到學院數字化教育研發中心的項目支持和東軟創業投資公司、大連軟件園創業投資基金的風險投資支持,是學生理論與實踐達到無縫鏈接的基地。同時,東軟信息學院擁有東軟集團在全國各地的分支機構、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區華光新技術有限公司、大連新橋科技發展有限公司等數十個校外實訓基地,與SUN、IBM、HP、松下電工等企業合作建立的企業實驗室,為學生開展實踐教學項目訓練提供了保障。
三、市場營銷專業實踐教學模式相關課程設計
(一)市場營銷課程實踐教學模式設計
市場營銷課程實踐教學旨在基本掌握市場營銷理論基礎知識的前提下,學以致用,對市場營銷實務操作進行專題培訓,注重實用性和可實施性,緊密結合企業市場和營銷崗位面臨的實際問題,提高學生的市場營銷實戰能力。教學形式包括講授法、小組討論法、案例學習法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。教學方式鼓勵勤于思考,踴躍發言,鼓勵發散性思維,養成寫報告的習慣,摒棄完成作業的思想,以企業實際實施要求為考核標準,模擬企業環境,實施市場行為。教學效果評估包括理論知識測試,演講和發言踴躍性、創意和深度,論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平,營銷工具使用水平,營銷實際業績評價。
(二)畢業設計(論文)多元化模式
畢業設計(論文)是對高等職業教育畢業生專業實踐能力檢查的重要環節,是檢查畢業生對專業知識掌握的程度并能否運用專業技能解決實際問題的重要實踐過程。一套有效的管理機制來約束指導教師和學生,能更好地促進指導教師和學生在思想上的重視程度,從而提高畢業設計質量。在畢業設計(論文)的學生選題、教師指導、教師評閱、學生答辯等各環節中結合實踐能力的運用和培養,確定具體的管理程序與要求,促使指導教師和學生按照應用型人才的培養要求去完成畢業設計工作,以確保畢業設計更好地體現高等職業教育人才培養的目標。
(三)國際市場營銷實踐教學模式
國際市場營銷課程鼓勵學生上網或是查閱相關書籍雜志,了解國際營銷理論的最新發展,讓學生能利用所學理論來指導營銷的實踐操作,培養分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學,要求學生對國際營銷實務和案例進行分析,充實和鞏固理論知識。就目前我國企業國際營銷實踐中的理論及熱點問題進行專題研討會或辯論會,提高學生對現實問題的分析能力。實踐性教學借助simtrade實習平臺,每個學生分別注冊一個自己的公司,組建“模擬營銷公司”,結合國際市場營銷所學內容開展“虛擬營銷”活動。通過考核學生的銷售量和盈利情況來評定學生的成績,讓學生在輕松的“寓教于樂”環境中,了解營銷活動的全過程以及業務的處理程序以鞏固理論知識。
(四)營銷模擬實驗室教學模式的研究
結合虛擬現實技術和互聯網絡通訊技術構造一個有效的無風險的營銷環境,讓學生扮演企業營銷主管的角色,從各個角度分析營銷案例,進行營銷決策,并且得到決策的結果,然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式,既可以有效提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學、培訓質量,又避免了實踐過程中所產生的決策風險。市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學,而是一種體驗式的互動學習。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,其最大特點是"在參與中學習"。在實際演練中,學生會遇到企業經營中常出現的各種典型問題,涉及企業整體營銷戰略、產品研發、價格制定、生產安排、廣告策略、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。
(五)網絡營銷實踐教學模式的研究
網絡營銷,是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式,是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華。網絡營銷平臺建設的研究與實踐作為軟件示范學院的實踐性課程,為學生提供了網絡營銷的實踐平臺,使學生在學校就能夠體驗到網絡營銷的內容和流程,提高了學生的動手能力和適應社會工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設、網站營銷策劃和營銷實踐。營銷平臺建設包括網站功能策劃、網站風格策劃、網站技術選擇等;網站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費用的預算等;營銷實踐由每個小組選擇一個實際的企業作為實踐基礎,為企業策劃并制作網絡營銷的網站,并且與實際的業績要聯系在一起,體現學生所學課程與社會需求相結合的特色。
(六)消費行為學實踐教學模式的研究
消費行為學研究消費者購買、使用商品和勞務的行為規律,需要“理論內容重深入淺出,實踐教學重技能培養,理論與實踐重緊密銜接”。在理論教學的過程中,結合學生的校內市場營銷實踐活動,根據實際的銷售情況,從消費者個性特征、消費者購買過程的心理活動、消費者群體等方面了解消費者心理的各種影響因素及影響效果。讓學生根據實際營銷活動的銷售情況,進行具體分析,形成分析報告并提出相應的改進措施。從而加深學生對課本知識的掌握,加強學生的動手操作能力。教學中強調理論學習與實際操作相結合,如以學生為消費者進行心理小測驗;并共同分析討論測驗結果。組織學生到企業和市場實地調查和了解消費者行為,親身感受作為消費者的心理活動變化過程等。
(七)電子商務實驗室平臺教學模式的研究
電子商務作為一種新的營銷方式,近年來已經得到了越來越多的重視,通過建設電子商務實驗平臺,在一個協同化、集成化的開放型的電子商務平臺上,通過電子化手段,完成信息、產品采購、產品交易等實踐性電子商務初步應用的活動。實驗平臺主要包括信息展示和電子商務兩部分。信息展示主要建設企業內部信息管理的電子商務應用,包括信息錄入、查詢、修改、預覽、刪除等功能,選擇旅游行業信息或企業商務應用作為實驗平臺的基本建設內容。電子商務平臺部分包括各企業可以利用互聯網建立自己的品牌形象,在網上企業動態、行業信息,用戶可以通過互聯網檢索產品和瀏覽等內容。
(八)會計電算化實踐模式的研究
會計電算化課堂講授以引導啟發為主,采用先進的計算機手段進行輔助教學。加強課堂討論,使學生充分參與,以提高其交流技巧和理論分析能力。加強案例分析,提高學生的分析問題和解決問題的能力。對學生建立考察和考試相結合的評價方式。將企業會計信息化經典案例引入教學中,輔導教師在網上與學生交流。重視教學手段的建設與更新,建立并完善會計電算化模擬實驗室和會計電算化軟件網絡模擬實驗室,自制多媒體實用型電子教案的互相交流,實行多種形式的專門輔導,鞏固教學效果,建立教學實踐基地,全方位進行教學媒體設計和教材編制。
(九)經濟法實踐教學模式的研究
經濟法課程以案例教學、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設立“第二課堂”等實踐性教學形式,充分發揮法學素質教育的功效。模擬法庭通過學生模擬審理全過程,在檢驗理論掌握的同時,鍛煉學生的膽量和應變能力,形象、直觀,印象深刻。帶領學生到法院旁聽審判,使學生在熟悉程序法相關規定的基礎上,掌握實體法的具體運用。將學生分成若干個小組,對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進行討論,最大限度地調動學生的積極性。帶領學生走進社會,開展法制宣傳、社會調查活動,檢驗理論知識并增強社會責任感。
參考文獻:
[1]邁克·R.所羅門,愛諾拉·W.斯圖加特.市場營銷學(實踐篇)[M].桂林:廣西師范大學出版社,2003.
[2]李海瓊.市場營銷實訓教程[M].北京:清華大學出版社,2005.
[3]王文藝.市場營銷實訓指導手冊[M].杭州:浙江大學出版社,2004.
[4]秦燕.市場營銷理論與實訓[M].沈陽:東北大學出版社,2006.
[5]劉希平,劉安平.網絡營銷實戰[M].北京:電子工業出版社,2004.
[6]盧泰宏.消費者行為學[M].北京:高等教育出版社,2005.