旅游行業營銷方案

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旅游行業營銷方案范文第1篇

關鍵詞：大數據；旅游管理；應用

大數據是當前時代背景下極為重要的信息資源。將大數據應用于旅游管理中是信息發展的一大趨勢。近年來，大數據在旅游管理的方方面面均得到廣泛推廣，于此期間，不僅可促進相關政府部門更好地開展旅游管理工作，為游客提供更優質的服務，還可使相關旅游企業實現更好地發展，不斷趨向于國際化[1]。另外，還可對旅游景區商家起到監督、規范的作用，促使他們合法經營、不故意哄抬商品價格。由此可見，對大數據在旅游管理中的應用開展研究，有著十分重要的現實意義。

1大數據對旅游行業的影響

大數據對旅游行業產生了極大的影響，且主要表現為：其一，提高旅游行業服務水平。依托大數據對旅游行業信息數據開展全面分析，再經由建模可結合旅游信息數據開展科學地評估分析。如此一來，可促進旅游行業依據部門、景區等開展公共服務體系建設，進一步滿足游客的多元化發展需求，使旅游行業公共服務水平得到顯著提高。其二，優化旅游行業經營管理。依托對旅游信息數據的采集分析，可科學指導旅游行業，對公共服務景區開展科學管理。通過有效掌握游客的實際情況，可為游客提供有針對性的產品服務，還可結合數據開展旅游企業運行狀況分析，開展實時動態的監測，實現對旅游產品的科學管理，進而促進旅游行業的可持續發展[2]。其三，革新旅游行業營銷策略。傳統旅游行業中，營銷策略較為單一、目標群體缺乏明確性，旅游企業難以適應市場發展需求開展轉型升級。而依托大數據分析，可促進企業掌握用戶信息，進而結合市場發展形勢及受眾群體開展科學劃分，幫助革新自身的營銷策略。依托科學的市場分析，制定科學合理的決策，促進旅游產業在日趨白熱化競爭中占據有利位置。

2大數據在旅游管理中的應用

21世紀信息時代背景下，旅游行業相關人員應當緊緊跟隨時代前進步伐，不斷開拓創新，不斷推進大數據在旅游管理中的科學合理應用，如何進一步促進旅游行業的有序健康發展可以將下述內容作為切入點：

2.1依托大數據，彰顯旅游價值

在全面旅游供應鏈中，數據類型十分眾多、龐大。旅游大數據主要由結構化大數據、非結構化大數據組成，其中，前者是指依據現有的格式開展數據整理，存儲至數據庫中以便可為核心管理系統開展分析；后者則是指其他相關類型的數據格式，包括有辦公文件、圖片、報表、音頻等。在旅游管理過程中，應當加強對旅游大數據的科學應用，開展好對信息數據的挖掘分析，進而推動旅游行業的不斷發展，切實依托社會大眾的出行以點帶面地推動全面經濟增長。

2.2依托大數據，推進旅游決策

首先，可應用旅游大數據對游客需求開展分析，一方面掌握游客在旅游中享受硬件設備的需求，另一方面掌握旅游服務人員等軟件的需求，進而設計出理想的旅游路線，為制定新的旅游決策提供可靠依據。值得一提的是，因為旅游設施建設是一個漫長的過程，且旅游行業表現出季節性的特征，且旅游產品是無形且不可儲存的，所以還應當借助大數據對旅游行業發展趨勢進行評估，以有效降低旅游投資風險。其次，還可應用旅游大數據對擬定的旅游運營方案進行模擬，模擬其投入運行后可能引發的相關情況，開展科學的市場分析及定位，進而促進旅游行業的有序健康發展。

2.3依托大數據，優化旅游營銷

完成評估預測工作后，旅游管理部門可應用旅游大數據對全面旅游市場開展科學劃分，分析不同受眾群體的需求、偏好等，進而做到精準定位，推出各式各樣富有特色且具有針對性的旅游項目，進而達到有效推動旅游行業發展的目的。另外，旅游行業要想實現不斷發展，務必要推進各個環節相互間的有效相融，不同部門同時運作，協調統一，進而推進旅游大數據信息的合理分配及充分共享[3]。

3結束語

總而言之，21世紀信息時代背景下，大數據已然在諸多行業領域得到廣泛推廣。將大數據應用于旅游管理中，可提高旅游行業服務水平，優化旅游行業經營管理，革新旅游行業營銷策略。因而，旅游行業每一位從業人員務必加大鉆研研究力度，提高對大數據對旅游行業影響的有效認識，“依托大數據，彰顯旅游價值”“依托大數據，推進旅游決策”“依托大數據，優化旅游營銷”等，積極促進旅游行業的有序健康發展。

參考文獻：

［1］劉志霞.大數據在旅游管理中的應用探討研究[J].廣東技術師范學院學報,2016,37(4):95-102.

旅游行業營銷方案范文第2篇

關鍵詞：知識經濟；旅游管理；創新

旅游管理企業綜合性極強，會受到各種因素的限制。加上激烈的市場競爭，旅游企業正面臨一次血的改革、創新，多樣化的產業鏈導致旅游企業在面對競爭時，需從不同角度考慮，才能在旅游產業長期生存。而知識經濟的到來，便足以證明我國發展狀態良好，人們具有較高的生活追求，更享受精神世界。由工業經濟到轉變成知識經濟這一過程中旅游行業也迎來了發展的巔峰時期，為了迎接這一時期的到來，旅游行業必須做好充足的準備，不斷創新。不斷發展，力爭在滿足現代人物資需要的同時也達到人們的精神要求。21世紀是信息時代，未來旅游業的發展也會趨向于信息經營的方式。

一、知識經濟下旅游管理的變化

旅游管理市場受到知識經濟的影響得到了有力的拓展空間，增加了新的消費理念和市場范圍。在經濟全球化的影響下，旅游市場無論從規模還是容量上都達到了巔峰時期，加上知識經濟的雙重影響，已經毫無置疑的將旅游業發展上升到了一個鼎盛時期。在這樣的背景下，辦公室靈活度與日俱增，工作也日漸輕松，人們的放松時間較多，生活質量和收入快速提高，無需被生活開支困擾，有更多的錢去看看外面的世界，兩者相互結合使旅游事業出現了極強的發展契機。知識經濟來臨后，旅游行業轉變了以往的競爭模式，競爭模式的轉變給旅游行業造成了不可忽視的影響。以往的旅游行業主要以客源、資源產生經濟效益。然而知識經濟的到來卻將這一模式徹底扭轉，旅游業競爭模式正在向電子商務方向轉變，正因為此，旅游業也由原來的價格競爭轉變成現在的服務競爭、品質競爭和營銷競爭，這已成為旅游業的主要競爭模式。在知識經濟的影響下，旅游業資源結構有了很大改觀，很多旅游企業也隨時代的變化改變了經營方式。即使知識信息資源在旅游行業重要程度極高，但仍不能忽略錢財和物質對資源的影響。人是所有事物的主體，更是知識生產、使用、成就的主體，鑒于此，在企業發展中人也是其中較為重要的環節之一。未來旅游企業發展中知識經營會成為主流，營銷模式也會轉變成網絡營銷，采用此種方式提高旅游企業的經濟發展水平，是未來企業戰略發展的主要方式。

二、知識經濟影響下旅游業創新方向

1.提高創新意識

根據我國目前發展狀態，知識作為拉動經濟水平的重要因素，創新是必然趨勢，知識的靈魂便是創新。旅游業具有鮮明的產業特點，尤其是其綜合性較強、競爭強烈等特點，必須時刻準備，具有強烈創新意識，才能具有充分、新穎、健康的方案維持企業的長久發展。隨著計算機技術和信息技術被廣泛應用，很大程度的加快了旅游業的發展。鑒于此，知識經濟是依存于企業資本存在的，其中品牌、人力、物力等都需加大審核并利用知識產品的夸大營銷點，加上運營方式的改變，增加企業綜合實力。例如：某知名企業認為知識是能夠流動的，因此，在企業內部技能型知識流動方向和目標的實驗，將企業內部知識共享，利用競爭者知識提高自身競爭實力。

2.以人為本

旅游對生態環境具有較強的依賴性，這是自然形成的特點，由于旅游業和生態環境間為辨證關系，即是對立的又是統一的，在知識經濟的影響下，旅游行業除了對生態環境具有強烈要求外還出現了其它方面的需要。現如今，人們逐漸對南極、深海等極端旅游場地興趣十足，這是一個膨脹的時代，人們對未知追求越來越高，傳統的價值觀已經無法滿足現代人的需求。因此，生態環境管理才是旅游業實現長久發展的終極目標，生態管理不但是一種方式，更是一種理念。要遵循旅游者的要求和生產產品的實際情況等多方面因素相互結合，實現保護生態環境的目的，達到可持續發展的目標，進而提高旅游業經濟效益。

3.改變營銷途徑

由上文可知，旅游企業已經將傳統的營銷模式轉變成現在的網絡營銷模式，采用網絡營銷模式的重點在于知識和傳播信息，所有信息都去取決于知識，沒有專業等級和方向的限制，只要關于知識點的任務完成便能結束此次使命。因此，我們在網絡上將各種知識點重新整理、聯合起來，增加網絡營銷應變性和開放性，創新知識交匯。而以往的網絡營銷模式的優勢在于其能夠快速轉向，具有企業性，是依附于企業所存在的。突出網絡營銷手段主要是結合知識經濟，將網絡營銷依附于知識，減少對企業的依賴，提高企業效率的同時不影響企業形象。日前，電子商務在我國已經被應用在各行各業，據統計我國上半年部分旅游業工資支出都是依靠電子商務完成的，隨著運營方式的改變，跟在時代潮流后的企業紛紛獲得了成功，無論是在生產、經營還是在營銷上我國很多知名旅游企業統統獲得了很大成就，尤其是青年旅舍和中旅，在該旅游企業中僅去年一年便有80%的員工工資是依靠網絡信息支出的，也就是說有80%的人是利用網絡手段進行購票旅游的。

三、結語

有上文可知，知識經濟背景下旅游業管理的主體是人，其次便是知識。在知識經濟影響下，信息技術和傳播手段將旅游內部管理、營銷模式、競爭模式之間都發生了很大改變。由此可以看出，知識經濟在旅游管理中的改革方向要堅持以人為本的原則以及創新意識等方式使企業在激烈的市場競爭中占有不敗之地。

參考文獻

[1]柏波.傳統旅游企業現代轉型的實現路徑研究[D].上海師范大學，2013.

[2]郭寧.知識經濟時代背景下的旅游企業管理[J].東方企業文化，2012，（20）：79.

[3]喬思雯.淺析知識經濟背景下的旅游企業管理[J].商業經濟，2012（，19）：47-48.

[4]陳國元.知識經濟背景下旅游企業管理及其創新性研究[J].現代經濟信息，2011（，12）：6.

旅游行業營銷方案范文第3篇

各地區的區域旅游經濟差異普遍存在，屬于一種值得關注的社會現象，也逐漸成為了旅游行業發展研究的重要課題。現階段，我國山東省的旅游經濟已經逐步發展成為了山東省的支柱產業之一，旅游總收入不斷增加，但是山東省的旅游經濟空間分布存在不平衡和差異問題，應該優化區域旅游經濟生產資源分布情況，制定出行之有效的區域旅游經濟差異控制策略，促進地區的可持續健康發展，發揮理論對實踐的指導和支持作用。山東省區域的旅游經濟差異是對整體地區旅游行業中的合作與競爭關系產生影響的重要因素，只有在了解和認識到地區旅游經濟差異所在，才能有針對性的提出區域旅游經濟優化方案，避免地區之間出現旅游惡意競爭問題，逐漸縮小區域內部各地區之間的旅游行業實力差距，縮小旅游收入差距。

二、山東省區域旅游經濟差異簡介

山東省地處我國東南沿海地區，地區自然人文資源豐富，一直是我國旅游發展重點省份，從2001年初期開始，山東省的國內經濟發展速度開始不斷加快，國內旅游經濟收入也開始同步增長，網絡統計數據表明，山東省的旅游經濟收入已經占據全國旅游經濟收入的21%左右，山東省的整體旅游經濟收入已經長期穩居全國第四，總體區域旅游經濟發展平穩。但是，因為受到來自地區地理位置、旅游服務、區域交通和旅游景點知名度等因素的影響，山東省內各市的旅游經濟差異明顯存在，因此，應該準確把握山東省地區旅游經濟差異發展規律，鼓勵各市發揮各自的旅游特色優勢，廣泛開展地區之間的旅游合作，共同促進山東省地區旅游經濟進步與發展，為山東省整體旅游行業競爭發展實力的提升發揮重要支持作用[1]。

三、山東省區域旅游經濟差異分析

（一）區域經濟發展演變分析

山東省的地區旅游經濟發展差異一直存在，同時受到來自外界社會因素的影響，一直在發展演變，各地區政府的旅游經濟發展支持力度和重視程度都會對區域旅游經濟發展產生重要影響，在2007年，山東省借助奧運會和全運會契機大力發展旅游業，充分發揮了省內的旅游經濟發展優勢，促進了山東省整體旅游行業發展，不僅僅對拉動山東地區經濟發展具有重要意義，同時對推動我國整體國民經濟發展發揮了重要作用。但是，由于山東省各市之間旅游經濟基礎存在一定的差異，所以地區旅游經濟發展速度和質量存在較大差異，短期內，山東省的地區旅游經濟差異會進一步擴大，但是整體的旅游經濟發展事態良好[2]。

（二）區域經濟空間發展差異分析

國內各地區都存在不同程度的區域旅游經濟發展空間差異問題，通過對山東省各市之間存在的旅游經濟差異分析可以發現，青島和濟南、煙臺都是山東省內旅游經濟發展前三位城市，旅游行業發展成為了主要的經濟支柱。尤其是青島市，已經成為了國家一級旅游城市，整體的青島旅游經濟發展實力以及旅游經濟發展水平已經達到了山東省內平均水平的兩倍以上；濟南市與煙臺市整體市內旅游經濟發展水平和發展實力也高于全國平均水平的1.5倍。在我國改革開放過程中，青島和煙臺都是第一批開放城市，所以在國家經濟政策的支持和引導上獲得了較快發展，同時憑借豐富的旅游資源優勢，帶動了區域旅游經濟的快速發展，濟南是山東省會，是政治、經濟、文化發展聚集地[3]。

（三）沿海地帶與內陸地帶旅游經濟差異分析

眾所周知，沿海地區的旅游經濟發展通常情況下都要好于內陸地區的旅游經濟發展，青島作為山東省的旅游經濟領先者，發揮了重要的支持作用。青島、威海、煙臺三個地區已經逐步成為了山東地區的“黃金海岸旅游地帶”，沿海地區是改革開放的首發地區，地理條件優越。經濟開放程度較大，旅游經濟投資和融資優勢明顯。同時，旅游經濟不斷發展，新的旅游經濟增長點也在不斷出現，很多內陸地區旅游經濟發展也為整體旅游行業發展提供了重要支持[4]。

四、山東省區域旅游經濟全面發展對策

（一）廣泛開展區域旅游合作

山東省各地區應該充分發揮各自的旅游行業發展優勢，廣泛開展旅游區域合作，開發新形式旅游產品，同時結合針對性明顯的旅游行業發展策略，防止出現區域之間的旅游行業惡意競爭以及低水平開發循環、消耗旅游資源。各地區政府也應該突破各地區的行政局限，避免因為地方保護政策束縛區域旅游經濟發展，建立多元旅游經濟合作機制，實現山東省省內各地區之間的旅游資源高效配置和省內旅游資源自由交流，制定旅游營銷宣傳聯合實施計劃[5]。

（二）加快旅游產品升級

不斷提升山東省各區域內部旅游產品的地區特色，擴大地區旅游品牌知名度，加快地區旅游產品轉型升級，發揮各地區的旅游資源優勢，借助青島的旅游經濟發展帶頭力量，打造沿海地區的特色旅游項目，開展療養、休閑、游輪、海島度假等高端旅游產品，發揮“黃金旅游地帶”的優勢作用，深入挖掘山東省交通沿線地區的旅游發展潛力，開展新型旅游項目，擴大對旅游消費人群的吸引力，實現沿海地區與內陸地區的旅游聯鎖，構建民俗、文化和休閑等多類型旅游產品。

旅游行業營銷方案范文第4篇

關鍵詞：電子商務；攜程；經營模式；盈利機制；SWOT分析法

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.022

1導論

1.1研究背景

隨著國家社會經濟的發展和人們消費觀念的進步，對旅游的市場需求量也越來越大。其中以帶薪假期的增加也對旅游業的發展助以一臂之力，使得以休閑、觀光、娛樂、度假為目的的旅游成為人們喜愛的生活方式。旅游業的發展熱度使得旅游網站的數量也隨之逐漸增加，攜程、去哪兒等一批專業化旅游電商應運而生，截至2015年，相關在線旅游服務網站有27370036個。

1.2研究目的及意義

1.2.1研究目的

本文研究的主要目的是通過以攜程為例對旅游行業電子商務模式進行分析，具體研究攜程網站的經營模式、經營現狀、存在問題及未來發展趨勢，以此反映整個旅游行業電子商務經營的情況，為我國旅游行業電子商務網站經營提出建議。

1.2.2研究意義

我國旅游行業電子商務網站近年來發展迅猛，我國旅游網站數量，以及用戶人數都呈現增長趨勢，根據中國當前國情及消費者習慣，研究有代表性的一個網站――攜程網，來總結該網站的經營模式、經營特點，指出整個旅游行業電子商務網站發展存在的問題及建議，對旅游行業電子商務網站的發展能起到一定的指導作用。

本文研究的目的及意義在于：

（1）系統研究旅游行業電子商務代表網站攜程網的經營特點，及優劣勢。

（2）以攜程為例，總結概括整個旅游行業電子商務網站的發展現狀及存在的問題，并提出改進意見。

（3）豐富旅游行業電子商務網站的研究文獻，順應旅游行業的發展趨勢，為旅游行業電子商務網站的經營提供理論支持。

1.3研究方法

（1）文獻資料法：通過對國內外學者相關文獻資料的系統研究，對本文研究的旅游電子商務概念給出基本定義。

（2）SWOT法：具體分析攜程網的優勢、劣勢、競爭和機遇，對于攜程網的發展給出具體的判斷。

（3）案例分析法：以攜程為例，展開具體分析，由此總結整個旅游電子商務網站的發展現狀及存在問題。

1.4文獻綜述

1.4.1電子商務的概念

電子商務是指通過網絡進行買賣活動的過程。其中，跨大西洋商界組織給出的定義是：通過電子服務形式展開的商業交易被稱為電子商務；美國學者惠斯頓指出電子商務作為一種現代商業貿易的方法，起到了提高服務速度、提高商品質量、降低生產者與消費者交易成本的作用；中國的李思陽學者認為電子商務的概念有廣義和狹義之分，其中狹義的電子商務指的是買賣雙方通過計算機網絡完成商貿活動，而廣義的電子商務是指商貿活動中電子工具的應用。

1.4.2旅游電子商務的概念

世界旅游組織認為旅游機構的內部和外部的溝通被信息技術手段所改進，也就是旅游企業與消費者之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業之間互相溝通和交流的途徑被改變，促進了信息的流通；楊路明認為電子商務技術的發展使得旅游商務活動的各個環節電子化，通過電子手段進行旅游各個流程的運作，強調了旅游商務過程與信息技術手段結合的過程。

本文將綜合考慮各學者的觀點，o旅游電子商務界定一個明確的研究范圍。

2旅游電子商務的概念及發展現狀

2.1旅游電子商務的概念

綜合考慮各學者的觀點，本文所指旅游電子商務的范圍是通過利用先進的電子信息技術，將旅游資源進行整合，將旅游企業與消費者之間、旅游企業與供應商之間聯系起來的過程。本文中旅游電子商務的范圍包括：

（1）旅游地營銷的電子化。

（2）旅游產品的網絡宣傳，在線預訂及支付過程。

（3）旅游企業內部管理和運作流程的電子化。

2.2旅游電子商務發展現狀

近年來隨著中國社會經濟的發展和中國綜合國力的不斷增強，人民生活水平不斷增強以及生活|量的不斷提高的同時，也更加重視了精神物質的追求，中國旅游業也隨即迅速得到了完善和發展。現全球電子商務交易總額中，旅游電子商務已占到1/5的份額，成為全球電子商務的第一行業。根據2015年艾瑞咨詢統計顯示中國在線旅游市場交易規模達到4326.3億元，同比增長39.9%市場競爭力更為激烈，預計2016年中國在線旅游市場交易規模可達5420.9元。因此有關旅游網站在未來幾年里勢必會得到更好地發展，擁有廣闊的市場前景。

3網站經營模式分析――以攜程為例研究

3.1攜程網市場規模

攜程網是中國領先的旅游電商平臺，調查顯示，2014年中國在線度假旅游市場交易規模332億元，其中攜程占31%，且在《2015-2016年中國在線旅行社市場研究報告》中顯示，2015年中國旅行社市場總交易規模約為3652.9億元，較2014年3285.1億元同比增長11.2%。其中在線市場規模達735.5億元，較2014年429億元同比增長71.4%。在線滲透率為20.1%，較2014年13.1%增長大約7個百分點。

3.2攜程網業務范圍

攜程網能夠為客戶提供多樣的服務，包括度假方案的制定、機票酒店預定、旅游咨詢、商旅管理等全方位的旅行服務，正是這種全面一站式的服務，吸引大量客戶。而較好的服務體驗增強了網站客戶的黏著性，將客戶流量轉化為有效客戶。同時，攜程網合作機構眾多，能夠提供國內外五千多家酒店的預定，成為專業的酒店預定服務中心；攜程網還擁有領先的機票預定平臺，范圍覆蓋國內外全部航線，每月平均出票量達50余萬張。

3.3盈利機制

攜程的盈利模式定位為“會員模式”，即通過對有效用戶收取一定會員費，或者扮演中介角色來獲取中介費用。通過發放會員卡增強對普通商旅客戶的黏性，通過提供差異化服務爭取更多客戶的青睞，從而賺取更多中介費用。在“會員模式”的初期，攜程會產生一定的發卡成本和積分成本，待會員量發展到一定基數從中篩選出目標客戶，通過更強的議價能力，成為客戶的首選。等到后期，攜程不再免費發放會員卡，逐步形成一種良性循環的盈利渠道。

攜程網的利潤來源具有多樣性，比如收取機票預訂費、酒店預訂費、保險預訂費、廣告費等，多個渠道獲取利潤來源，獲得一定規模效應。

3.4品牌合作

2010年，攜程旅行網戰略投資臺灣易游網和香港永安旅游，完成了的布局。作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業。攜程海外酒店主要有三個來源：與全球客房銷量最大的酒店預訂平臺Booking系統直連帶來的酒店；與萬豪、希爾頓、香格里拉等知名國際酒店集團系統直連帶來的酒店；以及攜程原有直簽的數萬家海外合作酒店。在國內，攜程網與競爭對手途牛旅游網達成合作協議，雙方通過進一步深入合作，分享資源，實現互利共贏。

4關于攜程網的SWOT分析

4.1程網站的優勢（S）

（1）較大的規模效應。近幾年攜程網與國內外5000家相關企業建立了長期穩定的合作關系，同時為消費者提供了覆蓋國際國內絕大多數航線的機票預訂網絡，降低運營成本實現規模效應。

（2）先進的管理體系。通過將服務過程分割成多個環節，并以細化的指標控制各個環節建立起一套獨特的測頻體系。同時還采用了制造業的質量管理方法――六西格瑪體系。目前其各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和顧客滿意度也大幅度上升。

（3）明顯的品牌優勢。目前攜程網站已經屬于綜合旅游公司中的領頭羊。各大商旅城市中其知名度、美譽度也位居前列，并屢獲殊榮。充分體現了它的品牌優勢。

4.2攜程網站的劣勢（S）

（1）垂直搜索網站搶占市場。目前“去哪兒”的單日機票出票量已經超越攜程，據相關數據顯示預計后半年“去哪兒”的總體營業額可能超過攜程。

（2）服務成本過高。攜程希望建立像制造業那樣將服務流程分割成若干個環節的服務體系，提高回復速度和改善服務態度，全面提高服務水平。但若要建立此體系就必須加大人力物力的投入，從而增加了運營成本。

（3）網絡公司在法律上的弱勢。目前國內對電子商務在保密性、網絡安全性方面無法保證，國內對于域名的保護仍處于研究狀態，并沒有明確的法律規定。所以攜程也就不得不面對相關問題帶來的風險。

4.3攜程網未來發展的機遇

（1）加速相關資源的整合，通過兼并和收購成為一站式旅游服務中心。未來攜程網通過并購的方法將一些相關旅游相關的資源整合進來，不斷開拓和發掘新的業務領域。

（2）積極拓展海外旅游市場，提升服務品質。

攜程網通過與一些海外資源的合作，并學習Priceline等國外大型旅游公司的發展經驗，在保持國內市場的前提下，爭取更大的海外市場份額。

（3）加大對移動互聯網市場的投入。

由于現代的旅游消費群體更加趨于年輕化，該消費人群更熱衷于通過移動互聯網平臺進行瀏覽和購買，所以攜程會加大在互聯網平臺上的營銷和廣告，加大互聯網平臺的技術支持力度和資金投入量。

4.4攜程網面臨的挑戰

4.4.1價格優勢較弱，利潤空間較小

攜程網的本質是一家以互聯網為載體的中介機構，其盈利的來源就是賺取中介服務費。而在競爭激烈的市場中，攜程網面臨價格戰激烈，利潤較薄的問題。

4.4.2新設直營店的競爭

由于攜程網的業務范圍涉及機票預訂，國內的七八家航空公司都有在淘寶網上開設直營店的計劃，屆時這些直營店的存在將對攜程網的機票預訂業務產生沖擊。

4.4.3旅游行業的季節性較強

旅游行業是一個受季節和假期影響較大的行業，因此難以僅依靠單一業務獲得較為穩定的收入來源，積極拓展業務范圍，豐富服務類型成為攜程網解決這一問題的突破點。

5研究結論及建議

第一，要盡可能為消費者提供多樣化和個性化的產品和服務。目前國內的旅游電商平臺所提供的服務種類較為單一，缺乏個性化的服務，在了解消費者偏需求的基礎上，對相關旅游方案進行智能化和定制化設計，方便消費者進行旅游項目的自由組合及選擇。

第二，要進一步完善旅游電子商務網站的建設及相關資源整合。對于旅游電商平臺，其核心競爭力就是網站內容的提供及網站平臺的搭建，該平臺應該集成旅游資源及旅游信息，為客戶提供具有吸引力的服務內容。

第三，加旅游電子商務的交易安全建設。電子商務平臺的安全穩定性直接關系到消費者對平臺的信任，通過構建防火墻，數據加密，和相關認證技術提高旅游電子商務平臺交易的安全性。

參考文獻

[1]劉芳林.關于旅游電子商務的市場營銷策略[J].經濟視角，2015，（1）：2628.

旅游行業營銷方案范文第5篇

從目前旅游行業的人力資源情況來看:一方面,行業中、高層管理人員缺乏,管理隊伍學歷水平不高,我國旅游行業基層員工包括一些中高層管理人員多數都是職高畢業,只有高中或中專文化水平靠操作技能突出得到晉升的。另一方面,大量旅游管理專業的高校畢業生對旅游行業認識不夠,就業定位不準,往往有很高的熱情,但不愿吃苦,起步就想做管理人員,在工作中頻繁跳槽,無法穩定工作,加之我國高校旅游管理專業畢業生在工作中不如職高生的操作能力強,無法適應工作崗位而使相當多的旅游企業在用人上不愿考慮聘用高學歷學生,使旅游管理專業高校畢業學生處于無法就業的尷尬境地。這說明,在旅游管理專業高等教育中還存在著問題。分析其原因如下:

第一,部分高校開設的旅游管理專業其培養方案、課程設置與市場需求脫節,過分偏重理論知識,對實踐環節重視不夠,導致學生動手能力差,學生的知識水平、專業技能與旅游企業用人的需求錯位,而造成學生無法在本行業就業。

第二,高校師資隊伍建設緩慢與行業高速發展不相適應。我國旅游高等教育起步較晚,多數高校的旅游管理專業是由經濟管理、地理、歷史、外語類專業轉軌而來的,相當多的教師是轉行來教旅游。所以在教學過程中不可避免地帶有原專業的痕跡,使理論教學過多而缺乏實用性。

第三,高校旅游專業與旅游行業聯系不夠,目前高校旅游專業與旅游行業的聯系較少缺乏長期協作,學校的教學實習計劃,由于缺乏旅游企業的有力支持,往往流于形式。

二、培養可持續發展高素質旅游管理人才的路徑選擇

(一)制定人才培養模式,設置課程體系應以市場需求為導向

課程體系的設置,培養方案的制定必須來自于旅游人才市場需求,應充分聽取各層次旅游企業人力資源部門的意見。學校在制定教學計劃時應深入旅游企業現場研究,建立由旅游行業專家和學術帶頭人組成的“專業指導委員會”,共同參與對該專業的指導、咨詢、審議和協助活動,從而真正做到教學計劃的針對性,培養人才的目的性;使教學計劃、課程體系符合行業發展的需要,建立專業崗位群,使培養的學生崗位明確,定位準確。所開課程應充分考慮旅游管理專業特色,突出專業技能培訓課程,所選教材必須是實踐環節充分,技能性強,符合高校辦學特色的教材。

(二)用“嵌入式”實踐教學體系強化理論實踐結合

在旅游管理人才的培養上應注重理論實踐并重,建立理論實踐充分結合的嵌入式實踐教學體系,使學生在理論教學的同時與實踐學習緊密結合,培養出的學生既懂理論又懂操作,在旅游企業中“下的去、上的來、留的住”。筆者在長期旅游管理專業教學與建設工作中,構建了以下理論實踐嵌入式實踐教學體系。

理論與實踐充分結合的嵌入式實踐教學體系

該體系在課程體系設置上避免了目前一年級純理論教學,二年級才剛接觸專業,三年級完全沒有理論教學的理論實踐環節在時間上脫節嚴重的弊端,該體系在第一學年由于學生理論必修課多,采用第二課堂,節假日到旅游企業認知實踐的方式,培養學生對專業的學習興趣,使學生一進入高校學習就能接觸到專業實際;第二學年,通過校企互動的專業核心課程開設,校內實訓與校外短期定崗實習結合,職業資格學習,使學生能深入旅游企業的實踐,參加企業活動,培養學生職業技能與職業素質。第三學年,深入旅游企業的頂崗實習與專業綜合知識培養的畢業論文結合,真題真做,使學生在頂崗實習中不僅僅是技能訓練,他們必須在實踐中去觀察發現企業出現的問題,查閱大量資料,用所學知識提出解決的方案,培養學生專業綜合素質,敬業樂業精神,可持續發展能力。理論與實踐充分結合的嵌入式實踐教學體系建立,使學生在三年學習中實踐不斷線,不僅能培養他們較強的理論知識而且使他們具有過硬的實踐能力,創新能力和可持續發展的能力,能在畢業后的短時間內成為企業認可的行業骨干。從我校旅游管理03―06的4個年級畢業學生反饋情況看,該實踐教學體系得到了企業的認可。

(三)理論教學應以職業能力為主進行教學

在理論教學內容,教學組織,教學設計等方面應以能力為本位。以職業能力為主線劃分出知識能力、技術能力、素質能力等不同的能力群組,每一群組由不同的具體項目組成,每一項目落實到具體的課程章節中,形成統一的規劃和優化的體系。在教學內容上與旅游行業發展動態緊密結合,應根據發展調整充實教學內容,使學生學到行業先進的理念與技能,激發他們的學習熱情和創造性思維的能力。

在教學中發揮學生為主體與教師為主導的作用。強調學習的主動性,培養學生的自主學習能力,這種能力不僅是學生在校學習的一種能力,同時還是學生離開學校進入社會以后終身學習的一種基本要求。因此把教師角色和學生角色重新定位,使教師由知識傳授者向教學活動的設計者、組織者、指導者轉變;使學生由知識的被動接受者向知識的主動探尋者轉變。在我校開設的“旅游市場營銷”課程中就能較好的體現這種轉變。在該課程中教師主要以講座形式展開教學,根據旅游企業實際營銷案例,讓學生設計解決方案為企業策劃,學生分小組討論企業情況,探索解決企業問題的方法,教師給予指導,案例分析與討論能充分調動學生的學習興趣,培養他們的創新思維。

(四)設立校園旅游實訓中心培養學生職業技能與職業素養

學校應在校園內采取“自建”的方式建立旅游實訓中心,如導游模擬講解實驗室、飯店客房操作室、模擬中西餐實訓室、酒店吧臺操作室、旅游景區設計實訓室等小型的實習場所,一方面可以進行技能實訓、展示;另一方面可以對外營業讓學生參與管理與經營,學生可通過真實的擔當服務員、管理員、客人等角色更好的培養服務意識,掌握專業理論,他們能及時對所上課程進行實踐,使課堂理論與實際運用充分結合,達到提高學生實踐能力培養其愛業樂業精神的教學目的,這為學生的高素質就業與職業生涯的可持續發展奠定了堅實的基礎。

(五)校企合作,頂崗實習強化職業技能訓練

1、科學建立多層次實踐教學基地,使學生與企業緊密結合,實現高質量、高比率的就業

實踐教學基地的科學性和實用性是學生專業技能培養與就業順利與否的關鍵,以我校旅游管理專業實踐教學基地為例,2003年以來,我們以上海、北京、廣州、蘇州、成都等地多家酒店以及旅行社、景區等眾多旅游企業作為實習基地,分為低星級酒店―高星級酒店;星級酒店―經濟型酒店;國內股份制酒店―國外先進的酒店三種類型,學生可根據自身特長、將來的就業方向,靈活選擇實習基地。以我校學生在某五星級酒店頂崗實習情況來看,這家酒店的來賓幾乎都是外賓,管理人員一半都是外籍人員,酒店就是一個國際社區。因此酒店對實習學生的要求不僅是服務意識、能力,還有外語水平,以及靈活快捷的反應、與客人溝通的能力、緊急情況應變能力等。該酒店對學生的實習培訓非常重視,培訓計劃完善,除了職業理念教育、操作技能訓練外,還有非常重要的成長發展教育和企業文化教育。到國際知名品牌管理的酒店實習讓學生更自信。實習完后學生能很輕松的就業,這對于學生的職業成長很有好處。

2、“頂崗實習2+1模式”強化實習過程管理

頂崗實習是職業技能訓練的關鍵階段,其教學實行過程控制很重要,抓好基礎管理:做好實習前的教學準備,實習計劃大綱、實習指導書完善;做好實習前的培訓動員、安全教育、專業思想教育工作;提前將實習安排、達到的目標等情況告知學生家長,并簽訂學生、家長、學校三方實習安全保證書,得到家長對頂崗實習的認可;建立實習生檔案,學生每周填寫實習日志,撰寫實習報告;采用教師現場指導與跟蹤指導兩種方式,每位實習生指定專業教師指導實習、指導論文;使學生與實習指導老師及旅游企業管理人員的信息暢通,保證實習順利進行。將旅游企業職業培訓與高校教育相結合,學校參與旅游企業對學生的培訓,提出人才發展規劃,幫助企業進行科學的人才管理。教師指導與旅游企業操作能手指導相結合,使學生的職業技能得到充分提高,使他們在就業時相比其他學生更具有擇業優勢。學生實習崗位技能學習與畢業論文結合。學生在實習工作中能第一時間發現旅游企業中的問題,根據生產中的具體問題撰寫出畢業論文,真題真做,強化了所學專業知識,培養了他們的創新思維,分析處理問題的能力,從而培養了學生可持續發展的綜合能力。

(六)“校企互動”提高師資隊伍水平是人才培養的保障