旅游景區運營模式

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旅游景區運營模式范文第1篇

以項目規劃為引領，打好工程建設攻堅戰，為自治區成立70周年獻禮夯實基礎。推動項目前期論證報批大提速，提升園區總規、控規、詳規設計的科學性和合理性。推動工程建設大會戰，加快推進獻禮工程建設進度，到2017年6月底，騰格里廣場、崇天門、元大都、北方民國城全部建設完工，元上都、哈喇和林主體工程完工。推動招商項目建設大突破，內蒙古非物質文化遺產保護體驗中心及《靈魂之旅》水上實景歷史舞臺劇計劃投資2億元，公安專項影視基地計劃投資1.5億元，草原夏都旅游區天下第一包計劃投資7900萬元，鐵木真營地計劃投資4000萬元。加快滑雪場、螞蟻王國、元源營地的后續項目建設進度，計劃完成投資530萬元。

以市場需求為導向，創新景區運營模式，加快推進“旅游+”行業融合。制定以元大都和民國影視城為核心的景區運營方案，規劃好游客線路和VIP精品線路，安裝啟用門禁系統，開始景區運營。規劃園區休閑娛樂體驗項目，籌備大型實景演出項目，推進“旅游+文化、影視、體育、教育、養生”等旅游要素與產業要素融合。全年力爭游客突破27萬人，旅游收入達到3000萬元，園區從業人員達到500人。嚴格按照國家4A級旅游景區及自治區級服務業集聚區的標準和要求，完善出入口旅游商品售賣點和廁所設施，合理設置乘車點和游客臨時休息點、標識標牌、馬道和步行道。全面提升服務質量，導游隊伍擴大到30人以上。推廣智慧旅游，安裝廣播、語音導覽系統，主要景點實現“WIFI”和安保監控系統全覆蓋。

以營銷推廣為抓手，突出蒙元特色，塑造極具影響力的文化品牌。注重品牌保護，申報注冊“蒙古源流”商標。注重旅游產品開發，與國內大型禮品銷售公司和民族食品、手工藝品企業合作，開發韻味別致的景區紀念品、日用品。注重活動營銷，確保月月有特色活動，以活動“聚人氣、匯商氣、樹形象”。注重景區評級和品牌創建，全力推動國家5A級旅游景區、自治區文化產業示范園區、國家級文化產業示范園區的申報工作。

以項目庫建設為保障，創新理念和方式，掀起招商引資新。抓好項目庫建設，對接公安專項影視基地等已簽約項目，對企業有投資意向的天陽?鴻雁生態園、元曲峽、哈喇和林娛樂互動中心等項目進行創意設計完善，對元朝小鎮、電影文化基地、阿勒騰斡兒朵等重點項目進行打包包裝。重視產業鏈招商，加強崇天門、元大都周廡、北方民國城等建成區的招商工作，形成“民國特色一條街”等產業聚集地。在PPP模式上實現破題，爭取元朝小鎮、蒙古源流文化藝術展示館、元曲峽等2.8億元PPP項目取得實質進展。

以文博展示為支撐，構建蒙古源流博物館場館群落，加速園區文化底蘊沉淀。利用大明殿一層的空間，建設蒙古源流歷史文化藝術展示館。通過“政府投資布展、民間提供文物”的合作模式，與民間文物收藏家邱鎖則合作，利用周廡等空間建設邱氏物語博物館。

旅游景區運營模式范文第2篇

僅用了4年時間，洪清華就將“驢媽媽”做到了注冊會員近千萬、總收入約20億元。在競爭激烈的在線旅游業，這頭“小毛驢”卻跑出了黑馬的速度。有趣的是，洪清華本人也是一位對速度的極致追求者，其百米最快速度曾達到11.3秒。

驢媽媽是洪清華的第三次創業。這一次，獲得眾多風投的青睞。

從“旅”到“游”

在洪清華剛剛創立驢媽媽的2008年，中國在線旅游業已是一片紅海，攜程、途牛、藝龍、芒果、悠哉、去哪兒已經占據絕大部分市場份額。

驢媽媽從一開始就得益于采取了差異化的戰略，沒有參加同質化的競爭，從而實現了快速成長。在洪清華看來，這些強手大多只解決了在線旅游“旅”的問題，“游”的市場還是一片空白。“未來一定是自駕游、自助游的游客激活景點的周邊消費。”洪清華堅持認為，“景區門票一定要打折，驢友的綜合消費、二次消費的價值遠遠大于一次性購買門票的價值。”

不搶跟團游，也沒選擇機票、酒店作為切入口，洪清華大膽地涉足自助游市場。“領先一步可能是先烈，領先半步就是先鋒。”作為第一個吃螃蟹的人，洪清華執著地堅持通過電子商務平臺向全國各地的自助游旅客賣門票從“旅”到“游”，這一個字的變化，卻改變了傳統旅游市場的游戲規則。

切入點：打折門票

在驢媽媽上線之前，中國旅游業的現象是，跟團游比例占旅游市場的80%，自助游僅占20%（2011年這一數字又發生了急劇的變化，跟團游只占6.3%，自助游則高達93.7%），中國沒有規模化的自助游服務商。在運營上，旅游景區提供的都是標準化的服務，用戶的可選性較小。當時在線旅游市場的主要商業模式有“機票+酒店”的商務旅行模式，如攜程旅行網，或者是垂直類搜索引擎，如去哪兒網。

洪清華很快找準這一空白市場，從中國10000多家景區找到了切入點，他要做打折門票的生意。但是拿下景區并非易事，尤其是對一家剛成立的新公司來說。

談景區這件事，洪清華一直挺有挫折感。最初的100家景區往往是最難談的。好在當時的洪清華已在旅游市場打拼多年，其經營的奇創旅游咨詢機構，為三亞、成都、青城山、都江堰、武當山等多個旅游圣地做過規劃，最初驢媽媽談成的幾十家景區，基本都得益于奇創的客戶關系積累。

曾經有一個長三角的景區，洪清華談了3年才拿下。2008年談的時候，景區老總說業態太新，需要再研究研究；2009年的談的時候，景區老總說價格太低會對市場造成沖擊；等到2010年再談的時候，景區老總表示這個形式很好，要趕快合作。因為那時的驢媽媽已經和周邊的東方明珠、靈山大佛、周莊等景區成功合作。

洪清華用整合營銷的方式打破了景區的門票價格壁壘，用“門票+高鐵”、“門票+住宿”、“門票+機票”、“門票+巴士”等產品組合的營銷方式，滿足了旅客個性化的需求，同時給景區帶來更多的綜合利益。截至目前，在中國10000多家景區中，驢媽媽已經簽下7000多家。

經過多年的發展，中國旅游市場已經發生了翻天覆地的變化。上世紀八九十年代，中國旅游景區主要是以黃山和桂林山水為代表的第一代資源產品型景區；21世紀初主要是以九寨天堂、大唐芙蓉等觀光休閑景區為代表的第二代資金及理念推動型景區；近年來，休閑度假、自助游日漸增多，游客的需求越來越個性化。

驢媽媽迅速成長的原因正是因為洪清華提前意識到散客游時代已經來臨。

商業模式不是一步到位的

在洪清華的規劃中，驢媽媽的發展被分為三個階段，即“產品—平臺—社區”三步走。

在產品階段，驢媽媽的盈利模式有點類似于攜程，主要著眼于門票直銷。洪清華透露，景區一般給驢媽媽的折扣是4?8折，驢媽媽給客戶的折扣通常是6?9折，差價就是第一筆收入。驢媽媽通過與上游旅游產品供應商的戰略合作，獲得相對優惠的價格，這種優惠使得游客更愿意進入景區。

這只是初級階段，洪清華更傾向于建立一個平臺和社區，為旅游者和景區提供更有價值的服務。特別是像武當山、峨眉山、張家界等一些客源豐富的景區，在成為驢媽媽的會員后，每年只需付給驢媽媽一定數額的會員費，就可以得到系列電子商務支持服務，景區的后臺系統就交由其自行管理，驢媽媽只需直接輸送客源。當社區建立起來以后，會員費成為驢媽媽的又一主要收入。

驢媽媽的最終目標是經過初期運營之后，實現從“中介型網站”向“服務型網站”的轉型。洪清華坦言，建立一個龐大的景區營銷平臺，吸引景區在驢媽媽網站上做精準營銷推廣，收取廣告費用以及其他整個產業鏈延伸所帶來的收入才是“大魚”。

“‘驢媽媽’的最大價值將體現在為其強大的營銷能力和為游客設計、提供個性化產品的價值。到時候將出現旅游‘一站式’服務，實現景區和目的地的規劃咨詢、營銷推廣、客源導入，驢媽媽將提供景區旅游的所有服務。”洪清華表示。

2009年，剛創立1年的驢媽媽總收入就突破了2個億，2011年飆升至15億，2012年則有望超越20億。

目前，驢媽媽已完成上市前的C輪融資。早在2008年初創時，驢媽媽就獲得包括攜程CEO范敏、分眾傳媒副總裁錢倩等的第一筆投資；2009年，又獲得花橋基金與道杰資本數千萬元的投資；最近，連紅杉資本和鼎暉創投也加入到驢媽媽中。

資本的支持，讓驢媽媽如虎添翼。

B2B2C金三角

在業務發展過程中，洪清華發現在中國的旅游產業鏈上，景區運營水平參差不齊，管理水平有很大提升空間。于是，洪清華成立了景域集團。集團旗下景域旅發公司專做景區運營管理，景域旅游營銷公司則負責景區營銷服務。此外，他還創辦了“帳篷客”，在景區開設連鎖酒店。再加上奇創的業務，洪清華在旅游市場可謂“無孔不入”。用他的話說，已經形成了一個“B2B2C金三角”。

洪清華一邊通過“驢媽媽”為自助游游客提供服務，一邊幫景區做營銷和規劃設計等服務。“當為景區做規劃設計的時候，景區看到我們的服務很專業，他們可能就會把相應的資源嫁接過來。‘驢媽媽’獲取門票等資源后，又可以為游客提供更好更豐富的產品。所有好的商業價值，一定是實現二次、三次的價值。就像蘋果手機，光賣硬件只能賺一部分錢，硬件過后的服務又能賺大量的錢。”

旅游景區運營模式范文第3篇

旅游景區作為人們外出旅行的空間載體，決定著能否吸引游客，保證一定的客流量。而景區的開發和經營是決定景區質量的前提條件。所以在開發新的景點時必須對于景區的經營模式做夠工作，對于在開發時的問題也要充分重視。現在我國的景區開發過程中存在著很多的問題，此外我國景區的經營模式過于單一也成為阻礙景區質量提高的阻礙。所以必須在充分了解旅游行業市場情況的基礎上，分析目前存在的問題，進而提出針對性的解決方案。

一、旅游行業市場情況簡介

（一）旅游景區開發的發展趨勢

改革開放以來，我國經濟發展迅速。第三產業成為推動國民經濟增長的重部分，呈現出蓬勃的活力，并且還存在很大的發展潛力。其中旅游景區是旅游資源的載體，旅游景點的開發近年來呈現出飛速增長的趨勢。據不完全統計我國現在存在的旅游景區多達20000家，截止到2009年，全國自然保護區2541處，國家級森林公園660個，國家級重點文物保護單位2352處；到2011年，我國列入《世界遺產名錄》的世界自然和文化遺產41項，國家地質公園218個，5A級旅游景區119個，并且景區數量還在不斷的增加。所以景區的開發與經營模式對于旅游行業能否繼續保持蓬勃的發展潛力有著決定性的意義。

（二）旅游景區經典經營模式

在我國的旅游景區行業中，絕大部分景點的經營模式都是公有制，雖然我國實行社會主義市場經濟體制的經濟政策，但是對于旅游行業來說，還有著很大一段距離。這和我國蓬勃發展的旅游行業不匹配，嚴重阻礙了我國旅游經濟的發展。

而國外旅游景區的經營模式呈現多樣化，美國國家公園的經營模式最大的特點在于將經營權和管理權徹底分開；德國國家公園的經營模式的特點就是對于景區的負責由地方政府來承擔，這也就意味著景區的經營權和管理權都歸于地方；澳大利亞的景區管理模式的特點在于進行功能分區。

（三）研究旅游景區開發與經營模式的意義

針對于我國旅游景區的迅猛發展勢頭，為了進一步提高旅游行業的質量，合理的開發和合理的經營模式將極大的促進我國第三產業的發展。并且可以避免由于景區的開發造成的環境破壞，有利于實現人、自然和經濟的三位一體的可持續發展。

二、我國旅游景區開發與經營模式的選擇或者改革中存在的問題

（一）開發過程中存在的問題

1、無序開發，不注意生態保護

開發新的旅游景點時不注意保護當地的生態環境，在開發過程中，隨意對自然環境進行改造，這樣就會對于景區的生態環境造成很大的破壞。有些開發商在施工時為了縮短工期偷工減料，將開發后的廢料隨意安置，這些都會對當地的生態環境造成不可恢復的破壞。這些就會導致旅游景點的環境和預想的有很大的出入，對于現有的旅游資源不能很好的利用，甚至為了短期利益，對可接待的客流量進行過高的估計，超過了景區本身的接待能力，從而對景區的生態環境造成了嚴重的污染。根據數據顯示，在我國開發過的自然保護區中，有44%的保護區存在垃圾公害，12%出現水污染，11%有噪聲污染，3%有空氣污染。

2、規劃不科學，定位不準

由于我國旅游行業起步較晚，所以在開發景區時，缺乏專業的技術人才，所以在開發景區時就會出現對于景區的開發規劃不科學，肆意加入人工修飾，破壞了當地的自然景觀。有些景區在開發時還存在定位不準，不能對景區的定位進行很好的分析，這些都會造成客流量的不足，影響景區對于游客的吸引力。

（二）經營中存在的問題

1、忽視景區營銷，對景區宣傳不夠

受到我國傳統觀念的影響，開發商會認為只要將景區質量保證了，客流量自然會很理想。但是在目前景區競爭激烈的情況下，營銷方面的工作還是很有必要的。但是在目前有很多質量很好的景區不為人所知，這主要歸咎于景區管理方的疏忽。這直接導致了景區的客流量不足，消費層次較低的情況，甚至會出現不能維持景區繼續經營的情況。此外新建的森林旅游景點本身就還沒有形成一定的品牌，所以對于景區的宣傳力度還不夠，必然造成游客數量比較少，有些資源不能很好的得到利用。

2、資金運轉困難

由于我國單一的景區運營模式，資金的主要來源來自政府的投入和門票的收入。但是門票的價格和客流量存在著此消彼長的矛盾關系，再加上政府的投資較少的情況，這就造成很多景點出現了運營資金不足的問題。不能進一步對于景區進行完善和修復，而這又會進一步造成客流量的減少，所以景區的發展就會進入一個惡性循環。這對于景區的可持續發展是致命的。

三、解決對策

（一）提高環保意識，注意生態保護

相關部門在開發旅游資源的同時必須注意到對于資源的充分利用，并且也要充分重視對于原始環境的生態保護。可以尋求多種發展方式，引領當地經濟的發展。例如可以在開發旅游資源的同時，發展當地農副產品的市場，發展第三產業等。做到既不會浪費當地的自然資源潛力，也不會對環境造成不可恢復的損害。要做好當地的協調工作，動員起當地的人們，同心協力，樹立自己的品牌。只有在不損害當地生態環境的基礎上，才能保證景區的可持續健康發展。

（二）開發前進行實地考察，合理開發

相關部門在對景區進行開發前要進行合理科學的規劃，根據景區的實際自然環境進行計劃，對于當地的自然環境的實際情況，必須進行實地考察，在充分了解環境的基礎上，結合科學的規劃從而可以很好的指導景區的開發工作。切記進行過度的開發，要充分考慮景區的實際承受能力，要做到既不要浪費資源，也不要超過景區的負載能力。

（三）加大對景區的宣傳力度

對于新興旅游景點來說，要充分利用一切可能的方式進行宣傳，盡快的樹立自身的品牌，比如可以通過互聯網或者電視廣播的形式進行宣傳，吸引來自全國甚至國際上的游客，游客量上來了，景區才能進一步的發展。此外，對于游客來說，景區要進行宣傳教育，呼吁大家在享受大自然送給我們的福利的同時，要注意愛惜。景區可以和旅行社開展合作，通過這種方式可以大量的增加客流量，從而進一步促進景區的發展。

（四）轉變經營模式，學習國內外先進的經營模式

對于我國比較單一的經營模式來說，經營模式的轉變可以為旅游景點注入新的活力，景區的發展要協調好開發建設、經營方式和生態保護三者的關系， 當然首先要保證生態環境的保護。政府要加大對景區的投資力度，對于情況不同的景區可以實行不同的補貼力度，從而保證景區有足夠的經費來源，這樣景區的管理者就不會擔心資金的問題，可以利用這些資源更好的去維護景區。有利于真正實現資源的可持續利用與發展。此外還可以實行和企業合作的方式擴大資金來源，但是一定要注意監督資金的流動，現在國內有些景點雖然采取了市場化的經營形式，但是大部分仍以盈利為目的。對于資源保護的重視程度不夠。也可以根據自身的實際情況，學習國外先進的經營模式，取其精華，揚長補短。

旅游景區運營模式范文第4篇

根據市委、市政府關于建設大運河歷史文化名城規劃和確定的中心工作，先后完成了盂城驛4A級旅游景區創建和復核，實施中國高郵集郵家博物館展陳、盂城驛東市及南門大街招商和業態提升、清水潭質態與景觀提升，抗戰最后一役文化園4A級景區創建，以及大運河國家文化公園高郵段西堤景觀綠化工程，完善停車場、旅游廁所、游客服務中心、導覽系統等公共配套服務建設。文游臺核心區景觀小品暨秦觀紀念館展陳、汪曾祺文化特色街區建設和紀念館開館、大運河遺產（平津堰遺址）保護和展示工程建設。成功舉辦三屆湖上花海菜花節、兩屆“好事成雙”西堤音樂節、兩屆清水潭龍舟賽等節慶活動。其中央視新聞聯播欄目和新聞直播間欄目兩度聚焦高郵湖上花海，盂城驛景區入選江蘇省級夜間消費集聚區創建單位。

二、下一步發展規劃

圍繞高郵大運河文化帶城鄉聯動布局，分別策劃大運河·盂城驛文化旅游區為主干的運河古城版塊和清水潭旅游度假區的綠水青山康養度假版塊。以“建筑形態、景觀生態、商業業態”三態融合發展理念引領景區進一步擴容提質。

1、盂城驛景區

明確南至馬飲塘河和新華西路、東至蝶園南路、北至南海子河、西至運河東堤的四至范圍，對景區進行整體景觀與業態設計規劃，針對盂城驛在古城改造開發中的定位，整個景區以郵驛文化、運河文化為表現，以市井文化、煙火氣為內容，將盂城驛景區建設成為郵驛文化展示高地、城市休閑體驗基地、主題文化旅游勝地。

2、文游臺景區

項目開發主要依托名勝古跡，形成一條宋街、一片宋時里坊、一臺宋詞經典為主題的演出的格局，分為宋詞經典演藝區、愛情主題婚慶酒店區、古韻雅巷特色商業街區和宋詞特色主題客棧及民宿區，打造高郵稀缺的文旅融合的產業化基地和高郵在地宋詞文化地標。

3、清水潭景區

將景點周邊的溫泉酒店、房車帳篷、特色餐飲、演藝劇場、普照街等項目的開發與核心區的運營管理統籌聯動，豐富餐飲、住宿、研學和夜游經濟，提升景區運載接待能力。

旅游景區運營模式范文第5篇

關鍵詞：大數據旅游管理應用

旅游業的發展對于國民經濟發展有著積極的推動作用，旅游景點的建設帶動區域經濟發展，帶動相關產業鏈的發展，包括基礎設施、住宿、餐飲等產業。近年來，借助互聯網，旅游業獲得很好的發展。人們利用互聯網搜索旅游景點、食宿等信息，也可以利用互聯網預訂酒店、購買門票等。例如通過攜程網、去哪網等，購買機票、火車票、訂購酒店等都十分方便，極大地促進了旅游業的發展。

一、旅游大數據

大數據泛指海量的數據。旅游大數據就是旅游業各供應鏈環境產生的數據的總和，包括旅游的供應商、中介商、旅游者、旅游管理部門等在整個旅游過程和旅游服務產生的數據信息。旅游數據信息有著重要的價值，通過對數據的分析，可以更好地發展旅游業。旅游大數據可以分為結構化和非結構化的數據。結構化的數據也就是數據庫，是指那些可以被存儲和整理的數據。非結構化的數據是指非數據類型的格式，包括文檔、圖片、網頁、報表、音視頻等。

二、大數據在旅游管理中的應用

1.大數據用于旅游者的需求分析

通過旅游大數據的分析，可以實現旅游需求的有效預測，旅游需求預測可以為旅游決策提供參考和依據。一般情況下，旅游需求是政府進行旅游規劃的重要依據，通過對旅游需求的預測，可以保證旅游服務各供應鏈之間實現協同合作。旅游需求的內容包括：硬件需求，也就是對旅游設施的需求，旅游業的開展需要相配套的設施，例如，交通設施、食宿設施以及旅游景區的硬件設施等；軟件需求，也就是對旅游服務的需求，包括導游、景區介紹等。由于硬件建設是一個緩慢和持續的過程，也相對穩定，需求的預測比較簡單。旅游服務有季節性、不可存儲性和無形性的特點，變化比較頻繁，如果預測的旅游需求差距較大，則可能帶來較大的成本風險。因此，旅游服務才是需求預測的重點內容。對于旅游的供應商或者中介商而言，如果旅游需求預測不準確，會出現準備不足的情況，影響到服務的等待時間以及服務質量，影響游客的體驗。如果服務準備過多，則會造成服務的成本增加以及服務資源的浪費。例如，九寨溝景區出現的游客滯留事件以及上海外灘出現的踩踏事件等，都是由需求預測不準確引發的事故，損害到游客和服務供應商雙方的利益。旅游需求的分析和預測主要通過統計學的算法實現。現階段，關于旅游需求的統計學預測模型有定性模型、結構模型、仿真模型、趨勢外推模型四種。定性模型主要采用問卷的方式，對未來旅游趨勢進行預測；結構模型是通過建立旅游需求同影響需求的變量關系，實現需求的預測；仿真模型是通過結構模型和趨勢外推模型組合的預測模型；趨勢外推模型使用歷史數據進行未來需求的預測。在實際的需求預測中，無論采取何種模型，都需要考慮成本、時間以及其他限制因素的關系，進行綜合性的考慮。

2.大數據用于游客市場的細分以及營銷

通過對旅游大數據的分析，可以實現對游客市場的細分，進而有針對性地開展旅游營銷活動。旅游服務提供者合理地劃分游客市場，預測游客需求，更好地提供旅游服務。旅游大數據包括游客的基本屬性、旅游偏好、行為特征等眾多方面，從多方面分析游客旅游行為，細分游客，進而推測旅游營銷的可行性，實現精準營銷。游客的基本屬性主要指游客的性別、年齡、經濟收入、教育程度等情況。行為特征是指游客選擇的出游方式（自駕游、旅游團、火車、汽車、飛機等）、旅游的動機（休閑、娛樂、度假等）等。游客偏好主要是指游客的食宿偏好、交通偏好等。對于旅游的供應商和中介商而言，旅游大數據有助于對游客進行有效的識別，挖掘潛在的游客，進而開展旅游營銷。旅游過程中，對于出現的客源流失以及滿意度不高的情況，可以通過旅游數據進行原因調查，比如采取網絡評價、投訴記錄、游記等方式，找到旅游景點存在的問題，及時進行補救，尋找和開發旅游興趣點，提升游客的滿意率。因此，利用旅游大數據，對游客的各項基本屬性和行為偏好分析，可以實現對全國的市場進行旅游客源的精準定位。同樣的，旅游大數據對于游客而言也有著積極作用。通過游客數據的分析，旅游市場進行細分，提供個性化的旅游模式，更好地滿足旅游消費者的需求。現階段，旅游消費可以說逐步向著買方市場過渡，游客的需求成為旅游市場發展的風向標，游客對于旅游的多元化和個性化需求促使旅游模式發展變化。例如，傳統的旅游模式主要為觀光旅游，也就是游客游覽風景，體驗當地的風土人情。買方市場下的旅游模式，逐步朝著多元化的方式發展，集休閑、觀光、戶外健身、度假等為一體。游客還可以通過旅游大數據，了解到旅游景區的情況，包括天氣情況、住宿情況、交通情況以及旅游項目等等，并根據其他游客對于旅游景區的評價決定自己的旅游去向。對于旅游的管理機構而言，旅游大數據同樣可以促進旅游景區的管理。通過旅游大數據，可以對未來時間內的游客數量以及車流量進行有效的預測，例如，根據景區的售票情況以及酒店的預定情況，預測游客的數量。根據游客的旅游屬性，可以進行相應旅游資源和服務的準備工作，保證游客的旅游滿意度。通過景區的監控系統，實現對景區人員的實時監控，同時也可以利用監控數據，進行景區資源的合理分配。

3.大數據在旅游規劃和宏觀調控中的應用

旅游大數據有很好的前瞻性，可以對旅游市場進行剖析以及對旅游需求進行預測。利用大數據，在旅游規劃時，可以預測旅游景區運營時的市場規模，為旅游景區的規劃提供數據支持。前面已經論述到，大數據時代下，通過旅游大數據的分析，可以對游客的各種屬性進行數據分析，包括游客的數量、來源地、年齡、性別、旅游偏好等等內容，進而進行旅游市場的細分，開展精準的旅游營銷。這些工作都是旅游規劃需要關注的內容。在進行旅游景區規劃時，需要對旅游景區進行整體的設計，包括旅游的線路、旅游的交通、旅游的基礎設施等，都需要提前做好規劃，而規劃的依據，便是旅游的大數據。同樣的，旅游大數據可以用于旅游的宏觀調控。相較于政府利用行政、法律和規劃進行旅游市場的調控，信息調控這種方式更加有效。旅游大數據以旅游信息為基礎，旅游發展已經開始圍繞買方市場進行，收集游客的需求，實現旅游市場的自我調節，減少政府對旅游業的干預。在大數據時代下，政府和旅游企業都應逐步加強對大數據的利用，建立旅游的大數據平臺。一方面利用數據為決策提供數據服務，另一方面可以提供一些增值。例如，建立旅游信息的平臺，引導游客的旅游方向以及完善旅游的服務內容。以移動互聯網為例，手機是重要的通訊工具，可以研發旅游的APP，集旅游、交通、住宿、餐飲、娛樂為一體，為游客提供旅游信息，同時宣傳旅游的注意事項和安全急救常識等。目前，許多景區也利用互聯網絡，開展智慧旅游，例如，游客利用手機掃描景區二維碼，便可以實現實時的旅游講解。

4.利用大數據實現旅游信息的共享與協同

利用旅游大數據的方式，可以將眾多的旅游信息結合起來，用于旅游需求的分析和預測。大數據的使用，將旅游服務的各環節參與者聯系起來，實現旅游數據的共享，也就是旅游供應的信息流、服務流、價值流的統一，實現旅游的協同服務。旅游服務各供應商之間的聯系更加密切，一方出現旅游需求，信息及時傳遞給其他參與方，及時地做出判斷。旅游產品作為服務種類的一種，其生產和消費是同時發生的，游客只能在景區內獲得旅游體驗，而不能在購買之前體驗旅游產品，因此，游客對于旅游產品都有著一定的預期。這種預期會影響著游客的旅游需求。例如，游客在選擇景區之前，利用其他游客分享的旅游評論，進行旅游景區的選擇。

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