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中圖分類號:F063.2 文獻標識碼:A
旅游紀念品是旅游商品的重要組成部分,加快旅游紀念品的發展對增大旅游商品在旅游業總收入中的比重,提高旅游業的經濟效益具有重要作用。據統計,世界旅游業發達的國家和地區,其旅游商品收入占旅游外匯總收入的比重達 40%~60%。而中國旅游商品收入占旅游總收入的比重卻長期徘徊在 30%左右,旅游紀念品在其中所占的比重就更小了。作為歷史文化古城長沙,如何開發新的旅游紀念品,改進原有的旅游紀念品,提高旅游紀念品市場吸引力,從而提高旅游購物在旅游總收入中的比重,已經成為長沙旅游業進一步發展亟待解決的問題。
一、調查背景
為了了解長沙旅游紀念品市場存在的問題和旅游者的需求情況,筆者組織10級旅游管理專業學生在長沙各大旅游購物店、購物街進行了調查。此次調查采取抽樣問卷的方式,共發放問卷210份,回收問卷200份,回收率達到95%,其中有效問卷199份。
二、調查數據分析
(一)旅游者的人口特征分析。
1、性別結構。在抽樣調查的199名旅游者中,男性旅游76人, 占38.19%:女性旅游者123人,占61.81%,略高于男性旅游者。
2、年齡結構。從統計來看,以44歲以下年齡階段旅游者所占比重最大,占54.27% ,其次分別是44-59歲旅游者、60歲以上旅游者所占比例分別45.73%、0%。
3、收入結構。收入是影響購買力的重要因素。在調查的旅游者收入結構中,月收入501-1000元的最多,占47.74%,其次分別1001-2500元、2500以上、500元以下。所占比例分別是39.70%、10.05%、2.51%。
(二)旅游者的購買行為意向分析。
旅游購物是旅游中不可缺少的環節。調查顯示,有53.77%的旅游者認為旅游紀念品不可缺少。有67.34%旅游者認為購買旅游紀念品在旅游活動中是重要或者非常重要的。這表明,旅游購物消費在長沙龐大的旅游市場中占重要地位。
1、購買動機。調查結果表明,旅游者購買紀念品主要是饋贈和留做紀念,所占比例分別為48.24%、32.16%,其他目的的僅占19.60%。
2、購買地點。調查顯示,絕大多數旅游者選擇在購物街、景區和車站碼頭等地方購買紀念品,所占比例分別是25.75%、20.23%、21.07%。選擇在購物超市、免稅商店和大型商場購買的所占比例分別14.21%、13.04%、5.69%。
3、旅游紀念品價格。調查結果顯示,旅游者能夠接受的紀念品價格主要是11-50元和51-100元之間,這兩個所占比例是51.50%、34.50%。其他區間所占比例僅為14%。
4、旅游紀念品的特色。在紀念品特色調查中,旅游者認為特色應該體現在文化內涵或歷史意義、工藝特色及外觀特色的最多,所占比例分別為27.36%、25.92%、22.24%。其他產地獨特和材料特色所占比例為14.40%和10.08%。
(三)旅游者對長沙旅游紀念品市場的看法。
1、長沙市購物環境。調查結果顯示,絕大多數的旅游者認為長沙購物環境較好和一般,這兩者所占比例為48.24%和39.70%。旅游者對長沙購物環境評價一般,說明長沙需要進一步完善購物環境,營造良好的購物氛圍。
2、長沙購物場所人員服務態度。調查顯示,絕大多數旅游者認為長沙服務人員服務態度一般,所占比例為54.27%,認為較好的占41.71%。這說明長沙購物場所服務人員的服務意識有待加強,服務態度有待提高。
3、長沙市場上旅游紀念品特點。調查結果顯示,絕大多數旅游者在對市場上的紀念品評價時,認為缺乏地方特色、不便攜帶、檔次低、質量差、種類少所占比重分別是19.74%、19.18%、16.34%、14.91%、12.64%。其他價格高和包裝差所占比例為11.22%和5.97%。
三、調查結論與建議
根據上述問卷調查分析結果,絕大多數旅游者認為長沙旅游紀念品存在缺乏地方特色、不便攜帶、檔次低、質量差、種類少等問題。筆者將根據調查分析得出的信息對長沙旅游紀念品開發提出一些建議。
(一)充分挖掘和展示旅游紀念品的地方特色。
作為歷史文化名城,長沙的楚漢文化、湘繡文化、陶瓷文化、休閑文化、影視文化、剪紙文化、煙花文化、臭豆腐、石、岳麓書院、愛晚亭、天心閣等資源十分豐富,其旅游紀念品的開發應該將這些文化符號充分挖掘出來,將傳統的手工藝和現代工藝完美結合起來,一方面改進已有的旅游紀念品,比如長沙的臭豆腐。開發臭豆腐的品種,完善臭豆腐的包裝,以及運用臭豆腐這一元素設計各種工藝品將是臭豆腐紀念品未來發展的一個突破口。另一方面積極開發出新的滿足年輕游客需求的旅游紀念品,比如湘繡。我們可以考慮將湘繡符號這一元素運用到各種飾品、生活用品、裝飾擺件中來,既突出了這些東西的地方特色,又擴大了旅游紀念品的種類,更好地滿足了各類游客的需求。此外,長沙旅游紀念品可以充分運用岳麓書院、愛晚亭、天心閣等標志性景觀進行已有產品和新開發產品的外觀設計,使得這些紀念品由里到外都充滿長沙這一地方特色。
(二)合理制定旅游紀念品的價格。
由于旅游紀念品本身的特點,因此采取認知價值定價更為合理。通過問卷調查,絕大多數游客能夠接受的旅游紀念品價格主要在10-50元和51-100元之間,也就是說超過100元或者低于10元的紀念品都不太受游客歡迎。因此,長沙旅游紀念品的價格最好定在10到100元之間。另外,根據年齡細分,青少年對于價位還是比較敏感的,因此50元以內的價格更適合這部分人群;而對于中年群體,高品質,高認知度,高價位恰恰是這部分人的需要,因此100元左右的旅游紀念品應該還是可以被此類消費者接受的;老年群體,雖然退休后有一定的收入來源,但是中國的老年人還是比較節儉的,消費檔次應該是介于青少年和中年之間的,因此應該采取50元左右中等價位策略。
(三)旅游紀念品設計應突出其饋贈和紀念性的功能。
通過問卷調查,絕大多數旅游者購買紀念品的主要目的是饋贈給親朋好友以及留作紀念,兩者所占比例達80%以上。饋贈這一購買動機要求我們在設計旅游紀念品時要注重它的包裝,精致的包裝設計會讓游客覺得送出去既有面子,不失禮節,又表達了自己的一份心意。同時紀念性這一動機要求我們在設計各類紀念品時要充分體現旅游地的各種自然資源和人文資源,運用自然資源符號化和各種文化符號物化的原則,設計出系列紀念價值極高的旅游紀念品。
(四)完善旅游紀念品的購物場所。
此次問卷調查發現,目前長沙還沒有形成真正有影響力的購物街或者購物店。而像旅游購物發達的香港,購物場所十分完善,大大小小有影響力的購物街就多達10余條。此次調查結果顯示,大多數旅游者選擇在購物街、景區和車站碼頭等地方購買紀念品,三者所占比例達67%。因此,長沙未來應該加強旅游購物場所的建設,豐富景區和車站碼頭購物場所,尤其應該建設幾條特色鮮明的購物街,即方便游客購物,又可以提高長沙旅游紀念品的銷量。
(五)提高長沙旅游購物環境。
良好的購物環境能夠提高游客的購物滿意度,同時還能培養游客的忠誠度,提高游客的重購率。良好的購物環境除了硬件設施,更重要的是軟件服務。調查顯示,旅游者認為長沙購物場所服務人員服務態度一般的所占比例為54.27%,超過一半,這說明長沙購物場所服務人員的服務意識還有待進一步加強。長沙有關主管部門應該加強服務人員的培訓和監督,進一步提高長沙旅游購物環境,為游客營造一個良好的購物氛圍。
基金項目:湖南省教育廳科學研究項目,編號: 11C0160。
(作者:長沙職業技術學院教師)
參考文獻:
[1]Coltman M.Tourism Marking.Van Mistrand Rainhold,1998:56―61.
[2]劉志霞.產品符號視角下的邯鄲旅游紀念品設計研究.河北科技大學碩士生論文,2011.
現如今,我國的統計學在不斷完善,與統計學相聯系的學科也逐漸應運而生,這些學科的發展帶動了相關儀器設備的革新。在這種背景之下,利用抽樣調查來分析旅游客源市場已經成為必然趨勢。目前抽樣調查出現了諸多的問題,比如調查范圍局限,信息無效等。旅游客源市場抽樣調查信息的不合理性導致了旅游客源市場發展受阻。因此合理的進行旅游市場抽樣調查是發展旅游業的重要手段。
一、旅游客源市場特點及抽樣注意的問題
和一般市場相比,旅游客源市場有其自身顯著的特性,這些特性既可以提高抽樣調查中所獲信息的有效性,又可以幫助相關人員制定出科學合理的優化方案。然而,對旅游客源市場的抽樣調查存在一定的難度,可以說,這也是它的特性造成的。那么,旅游客源市場究竟具備哪些特點?筆者根據相關理論資料,總結出以下幾點。
(一)游客具有非連續性,抽樣要針對化
從時間分布方面來看,游客的旅游時間并不均勻,也就是說大多呈集聚狀分布。由于不同區域的季節存在差異性,很多景觀就是在差異中形成,譬如說內蒙古春季景色宜人、海南島冬季不冷、承德避暑山莊夏季涼爽,這樣的地域差異引發了旅游業季節集聚的現象。也可以說,每個景點都有淡季和旺季,淡季和旺季中游客的構成存在很大的差異。由此看來,想要研究這種差異性,就必須單獨抽樣取標本,對其進行仔細分析,切不可以一概全。
此外,由于我國施行每周五天的工作制度,周六周日就成為工作者休閑的時間。我們可以清楚地看到,每逢雙休日城市郊區的度假景點就成為居民們主要的消費場所,也就是所謂的“周末經濟”。并且我國在2008年之前有“五?一”、“十?一”兩個小長假,這兩個黃金周成為人們一致選擇的旅游時間。之后,國家又對這兩個黃金周進行調整,將其拆分為幾個小的黃金周,但這并沒有影響人們旅游的積極性。對于這樣的特殊時段,也需要單獨收集樣本做分析,做到有針對化的抽樣調查。
(二)游客空間分布不均,抽樣要全面化
由于旅游區域內部的特色景觀和整體結構并不單一,具有多樣化的特點,并且內部功能也有所區別,有餐飲區、觀賞區、服務區等等,這些功能本身就存在差異,各有特色,進而就會導致游客分布不均。另外,旅游客源地的游客分布也在很大程度上取決于人們的居住場所。由于我國居民的收入存在一定的差距,城鄉居民的消費水平和消費觀念也存在差異,所以不同客源地的具體情況不盡相同,這個問題也是不容小覷的??偠灾糜问袌龅目臻g特性為抽樣調查帶來了一定的難度,具體做法是堅持特殊問題特殊分析,反之,則會降低抽樣調查的合理性,違背了抽樣調查的最終目的??傊?,在整個調查過程中要做到全面化,根據問題全面化的選用調查樣本,使調查更加有效、真實。
(三)游客需求的差異性,抽樣要多樣化
事實上,游客的身體狀況、文化背景和成長環境都存在差異,所以對旅游地的要求也不盡相同。根據人口統計學的有關資料顯示,男性游客大多都是商務旅游,而女性游客則更喜歡購物旅游;高校學生大都傾向于驚險刺激的旅行,而老年人游客則喜歡氣候適宜的地區和活動量較小的項目。種種差異要求我們必須利用抽樣調查的方式,來確保信息的有效性。除此之外,我國文化和西方文化并不相同,甚至有些項目和理念是完全相悖的,所以東西方游客對旅游地的需要具有一定的差異性。由此看來,如今若只采用單一的普通的調查方式,并不能滿足多樣化旅游客源市場的要求,很大程度上會阻礙信息的暢通,所以要采取多樣化,靈活化的抽樣調查方案,綜合考慮各個年齡段和職業人群的旅游需求。
二、實現抽樣調查信息有效化的方法
由于旅游客源市場具有一定的特殊性,并且其特殊性涉及面較廣,所以采取抽樣調查一定要建立在尊重其特殊性的基礎之上。
(一)采取有針對地調查的方法
針對性的調查方法是旅游客源市場調查的重要方法之一。所謂針對性調查就是指對于特殊的調查群體和調查樣本采取有目的性的調查。眾所周知導致旅游客源市場抽樣調查較為困難的原因有很多,主要是其時間和空間上的集聚性問題,并且這種集聚性并不是靜態不變的,而是隨著外界因素而不斷變動。動態的集聚要求我們必須變革抽樣調查的方法,使其能夠順應研究的需要。主要的變革思想是加強針對性,做到具體問題具體分析,無論是時間、空間,還是游客主體,要針對其動態規律有針對地調查,加強信息的有效性。
(二)合理分配調整抽樣比例
所謂抽樣比例是指組成抽樣樣本的各部分所占有的比例成分。在旅游客源的抽樣調查中,必須做到合理分配比例。這包括合理分類被調查對象的年齡段,合理分配調查人員的職業及收入水平,合理分配調查樣本的家庭及教育背景等各個方面。
在進行旅游客源市場抽樣調查時,根據所要調查的目的,在針對旅游客源市場進行抽樣調查的時候,要選擇有代表性意義的人或事物,使得調查結果更有說服力、合理性和使用價值。被調查事物的比例做到合理分配,對不同的時間空間、不同的人群配比不等樣本量,這是解調查無效化決困難的重要途徑,也是保證信息有效化的前提條件。
(三)合理設計調查問卷
調查問卷是抽樣調查中的一項重要工具,對于調查問卷的設計要謹慎細微,調查問卷上反映的問題既要簡潔明了,又要有價值。對此,本文筆者認為應該從以下幾方面著手:(1)問卷模式。問卷模式主要有兩種,一種是結構性,另一種是半結構性,前者用于各類大型訪問,后者一般用于小型調查,譬如說現場訪問和電話調查。當然,具體采用哪種模式要依據實際情況來擬定。(2)問題種類。問題的種類和數量都不宜過多,如果問題過于繁瑣,大多數被訪問的游客都不會配合,抽樣調查的工作也得不到順利開展。總之,無論是選擇題還是問答題都要以從簡為主。(3)提問方式。提問的方式直接關系到本次調查的成敗。友好和藹的提問方式能夠使被調查者樂于回答問題,并能真實表達內心想法,確保每一個調查都有效。因此在問卷中不應出現敏感詞匯,對于一些極其重要卻敏感的問題,要盡量委婉,不可過于直接。
(四)實現對受訪者的有效控制
在具體調查的過程中,一定要注意被訪問對象的比例和特點。(1)要在客觀上保證抽查人群滿足統計學的全面性特點.根據以往的實際經驗,我們得知高校學生被調查訪問的比例較大,主要是因為學生時間比較充沛,也會積極配合。但是,如果所有的調查問卷都由高校學生來回答,那就不能保證調查的全面性,因此必須合理的控制受訪者,不能以偏概全。(2)保證問題和調查的真實性。有些工作人員為了敷衍工作,在問卷調查過程中并不認真仔細,最終導致調查結果和事實相悖。因此,在實際的調查工作中,必須認真負責的完成每次調查任務,做到盡心盡責。對于這敷衍了事的工作人員,要嚴厲批評相關工作人員,并對于不真實的信息予以剔除。
(五)實現對調查空間的有效控制
現實調查中,旅客分布范圍較廣,如果一一調查,會造成巨大的資源浪費,因此,要事先考慮好樣本的分布。這種情況下的考慮范圍包括旅客的流動性特點,以及不同旅游景點中游客的分布狀況。值得一提的事,不少學者采用探測性調查的方法,這樣做能夠有效地判斷游客的特點,充分判斷其旅游偏好。
三、結語
【關鍵詞】視覺符號;旅游城市;品牌設計
1 城市旅游品牌形象設計的背景分析
城市旅游品牌視覺形象建立的基礎主要包括地域性研究,旅游資源特色分析,旅游受眾調查分析等方面。
1.1 地域性分析
地域性研究是城市旅游品牌開發的基礎工作之一。其主要任務就是通過對城市的文脈的把握,對地方歷史文化的“閱讀”和提煉,精煉地總結該地的基本風格,包括文化特質和自然特性,為未來的城市旅游品牌形象定位提供本土特征基礎。地域性分析包括自然地理特征、歷史文化特征和民俗文化特征的分析。
1.2 旅游資源特色分析
旅游業提供給旅游者的功能利益是到異地體驗不同于其所在地的自然和人文旅游景觀。旅游資源是一個地方旅游業發展的基礎,也是開發特色旅游產品的基礎,是旅游者感知旅游品牌形象的一個重要內容。旅游品牌形象建立還要挖掘現有旅游資源特色,在資源特色分析的基礎上定位城市旅游品牌形象,這樣才對旅游者有吸引力和感召力。特別是對于新開發的旅游目的地,更要以旅游資源為基礎,挖掘其特色,整合強勢旅游產品,打造旅游目的地主題形象。例如,臨安是中國生態示范市之一,森林覆蓋率為74.1%,旅游資源以生態旅游資源為特色,臨安就在此基礎上突出打造生態旅游品牌形象。
1.3 旅游受眾調查分析
旅游受眾調查分析包括旅游市場需求分析和旅游者感知分析。旅游開發必須牢牢把握住旅游市場動向,旅游市場研究的目的在于通過適當的途徑和方法,了解旅游市場總的態勢和對城市旅游產品的需求狀況,這對于城市旅游品牌形象定位的成敗有至關重要的作用。旅游市場調查內容一般包括人口學特征,如年齡、性別、教育水平、職業,以及旅游偏好、出游時間等。在河南強勢文化旅游的背景下,焦作市在旅游市場調查的基礎上,開展生態旅游、自然旅游,打造“焦作山水"旅游品牌形象,獲得了極大的成功,被旅游界譽為“焦作現象”。
2 從外顯層面談城市旅游品牌視覺形象設計
2.1 城市旅游品牌視覺形象設計的原理
城市旅游品牌視覺形象設計主要就是城市旅游品牌形象的視覺編碼與解碼過程。在視覺編碼過程中,設計師作為城市旅游品牌形象感知的主體之一(主體包含旅游者、當地居民和設計師),同時作為信息的傳送者,根據自己感知到的,又需要向旅游者傳遞的旅游地原始信息進行編碼,轉化為圖形、文字、色彩等視覺符號,加以有創意的表現。視覺解碼即接收者(即旅游者)對視覺符號載體――圖形、色彩、文字及其組合等因素進行感知,根據自己所擁有的知識和經驗,把視覺符號還原為自己能夠理解的信息,把各種認識進行整體加工形成特定的城市旅游品牌形象,從而完成信息的傳達溝通過程。
2.2 城市旅游品牌視覺形象設計的主要內容
用最鮮明、最醒目同時美觀生動的標識及圖案概括出城市旅游的地域性特色,作為旅游城市宣傳的視覺識別符號,是城市旅游品牌視覺形象最核心的功能。從城市旅游品牌視覺形象構建的實用性需要來看,筆者并不主張將整套VIS的全部項目都一次性設計到位,導致不實用且隨時間推延刷新形象時造成設計失效,因此,本文選擇城市旅游品牌視覺形象中最具代表性的內容作為設計研究對象。
(1)城市旅游品牌標志
城市旅游品牌標志設計是通過簡約的圖形或文字傳達富含多種內涵的信息的象征符號,起到識別及傳達城市旅游品牌理念的作用。在設計中應充分重視視覺語言表現的地方特色,在城市旅游品牌理念和定位的指導下,提煉出具有深層次地域性特征的造型元素和色彩元素并進行組合,才能形成顯著的競爭差異。設計時還需充分考慮受眾的視覺感受和對圖形信息的解讀,生動鮮明而富有輕松愉悅感。
例如上海旅游標志,運用飄逸的筆觸效果體現旅游輕松愉悅的氣氛。右側的圖案呈現出上海市花白玉蘭婀娜多姿、朝氣蓬勃的迷人儀態,同時猶如一只展翅高飛的和平鴿,寓意著上海把和平友誼傳達給來自五湖四海的朋友:周圍一圈的圖案中,火紅的太陽寓意上海對旅游投入的無限熱忱,就如同熱情的陽光擁抱每一位遠方的朋友,紅日旁綠色及藍色的光暈揭示上海注重旅游環境的一面,四色光輝象征上海都市旅游的多姿多彩。
(2)城市旅游品牌標準字
城市旅游品牌的標準字是在品牌名稱的基礎上為加強名稱的視覺效果而進行的字體設計。標準字是根據城市旅游的名稱、旅游資源特色等要素而精心設計的,對字問距、筆畫的配置、線條的結構與精細度等多方面都要做周密、嚴謹、細致的設計。城市旅游品牌的標準字在設計時應注意個性化、識別性、藝術效果等方面。
標準中文字體設計,可采古人和名人書法題字等,也可使用現代印刷字體。設計的基本原則是,在適合旅游者閱讀識別的前提下。盡量使用本地域和本民族的文字。事實上,與客源地不同的文字符號可以反映旅游城市的地域性特征,凸現出旅游城市的文化內涵。去過云南麗江的游客,一定會記得東巴的象形文
字,給人以典型的民族文化感受。
(3)城市旅游品牌標準色彩
城市旅游品牌視覺形象的標準色彩是傳遞城市旅游品牌信息最容易被感知的視覺語言。由于人們對不同顏色會有不同的脖受.旅游城市可以通過標準色的應用,給旅游者以不同的知覺刺激與心理反映,以此來展現旅游城市的特色,并且引發旅游者的某種聯想,強化旅游者對旅游城市的印象。如西班牙旅游標志,根據西班牙的旅游業打出“陽光普照西班牙”的口號,采用紅、黑、黃三色強烈對比,集中地表現出西班牙旅游產品的主要特點――充裕的陽光。
【參考文獻】
[1]黃軍.旅游品牌形象標志設計探討叨[J].桂林電子工業學院學報,2006(3):235, 238.
關鍵詞:大學生;旅游市場;包頭
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業的蓬勃發展,我國的青年學生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場調查,目前大學生旅游市場存在產品設計和開發一系列問題。本文對包頭市五所高校在校大學生旅游偏好做了較詳盡的調查分析,希望通過了解這頗具潛力的旅游客源市場的特點,為這一旅游客源市場的開發奠定基礎,從而推動包頭旅游業的發展。
一、調查對象與方法
本次研究以包頭市五所高校(內蒙古科技大學、包頭醫學院、包頭師范學院、包頭職業技術學院、包頭輕工職業技術學院)的本、??茖W生為對象。調查采用訪談、問卷調查的方法,對包頭市四所高校在校大學生進行隨機抽樣調查,獲取了第一手資料。本次調查共發放問卷315份,回收310份,回收率為98%,有效問卷300份,有效率為97%。從調查對象的分布考察,本次調查涵蓋范圍較廣,具有一定的代表性,能夠客觀反映當前包頭市高校大學生旅游行為的總特征。
二、調查結果與分析
(一)包頭市大學生旅游態度及出游頻率分析
在回收的300份問卷中,表示“非常喜歡”旅游的學生占44.35%,回答“喜歡”的學生僅占37.10%,“一般”的學生占16.13%,“不喜歡”的學生僅占1.61%。在回答“平均每年出游的頻率”時,在被調查的學生中,有21.77%學生旅游頻率每年在零次。“一次以下”的占樣本總數的38.71%,選擇“二次”的占樣本總數的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
數據表明,大部分學生對旅游持有非常肯定的態度,認為旅游能夠豐富大學生活,增長見識。但仍有一部分學生難以實現出游愿望,出游愿望與出游次數明顯的不協調。
(二)包頭市大學生旅游空間分析
旅游目的地選擇作為知識密集的群體,大學生對旅游目的地的資源優勢和文化積淀較為重視。調查顯示,包頭在校大學生,在旅游目的地的選擇上,傾向于親近大自然的海濱沙灘(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文歷史底蘊的名勝古跡(47.58%);對于與所在地包頭有較大差異性的江南古鎮(37.10%)及園林景觀(40.32%)有一定的熱情,這說明大學生日常學習生活的壓力較大,因而渴望在大自然中休閑、放松;而對于主題公園(25%),現代都市(13.71%)這類代人工斧鑿的旅游項目及相對熟悉的草原沙漠風情(23.39)興趣較小。親近自然是大學生選擇目的地的一個重要因素。
(三)包頭市大學生旅游時間分析
大學生的閑暇時間比較多,有足夠的可供自由支配的時間,這為其旅游提供了時間上的保證調查顯示,大學生旅游較多集中在寒暑假(占33.87%),其次為“五一”或“十一”長假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”長假的時間比較集中,學生出游的時間較為寬裕。而對于本地游及區內游,周末或傳統節假日去游玩即可滿足需求;從旅游的時間機會來看,包頭大學生的旅游市場有較大的發展空間,可充分開發。
表1包頭市大學生出游時間統計表
(四)包頭市大學生旅游消費分析
超過89.52%的學生選擇費用來自家長,其他來源為選擇費用來自勤工儉學占8.06%、獎學金占4.03%、助學金占4.03%和2.42%其他來源。
在出游接受的價格范圍這項調查中,選擇50元以下的學生占8.87%,選擇50~100元學生占33.06%,選擇100~200元的學生占28.23%,選擇200~300元的占20.97%,僅有8.06%的學生認可在300元之上。
(五)包頭市大學生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的學生選擇和朋友結伴,選擇與家人出游及自助游的分別占32.26%和31.45%。選擇其他出游方式占0.81%。大學生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長束縛,進行獨立的社會活動而大部分學生不喜歡隨團旅游,一是因為受經濟條件所限,二是因為旅行社提供的旅游產品在服務質量、服務水平上難以滿足學生的需要,針對大學生這一消費群體的旅游項目極少。
(六)包頭市大學生對于本地旅游資源認知及偏好分析
1.認知分析
對于包頭及其周邊景點的了解程度問卷調查顯示,50.81%的大學生曾今游覽過賽罕塔拉公園;29.03%的大學生去過南海公園;15.32%的大學生去過梅力更;12.90%的大學生去過成吉思汗陵;10.48%的大學生去過希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大學生去過五當召或美岱召;8.06%的大學生去過轉龍藏;7.26%的大學生去過響沙灣(見圖1)。
圖1大學生對包頭及其周邊旅游資源認知圖
2.偏好分析
在回答問卷中“若以高校為平臺,與旅行社建立合作關系為大學生提供旅游產品,你更傾向包頭及其周邊那類形的產品”時,58.87%的大學生選擇了山水休閑游;40.32%的大學生選擇了帶有探險、野外生存性質的露營游;21.77%的大學生選擇了宗教文化游;20.97%的大學生選擇了沙漠體驗游;19.35%的大學生選擇了包頭城市景觀游;8.06%的大學生選擇了工業觀光游;另有5.65%的大學生選擇了其他類型(見圖2)。
圖2大學生對包頭及其周邊旅游資源偏好圖
大學生對于包頭市周邊的旅游資源大學生的認知程度較高,因此周邊的一些傳統的山水風光景區景點,如梅力更、南海、九峰山、響沙灣還可開辟一些相關的探險路線和野外生存基地,打造了一系列適合旅游、度假、休閑、探險的景區景點。對于人文景觀如宗教文化,工業旅游等參與性旅游較小的旅游產品類型,大學生表現出一定的興趣,未來有一定的拓寬空間和潛力。
研究結論
通過以上的分析我們可以發現,大學生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現出旅游動機較強、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。同時,由于大學生這個群體的消費能力有限,存在旅游動機和出游次數的矛盾。所以無論包頭旅游企業還是政府來講,都應該對這個市場引起足夠的重視,針對大學生的旅游需求和消費特點相對應,開發適銷對路的旅游產品,才能使更多的包頭學子參與到旅游當中來。
參考文獻:
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據加拿大《明報》報道,盡管加中兩國的旅游雙邊協議(Approved Destination Status,簡稱ADS),一直以來未有簽署,但多倫多的華裔旅游市場近年一直升溫:有近300家華人旅行社加入競逐分餅,旅游票務服務、賭場荷官等行業已成為新一輪的中國移民就業培訓熱門課程,無論是新移民求職者,還是航空業、旅游業老板均翹首以待,迎接日漸增長的中國游客潮。
有關統計顯示,去年中國到訪加拿大的旅客為34萬人次,其中商務人士約15萬人次,增長了約23.1%;而今年夏天加航每日將有5個航班來往加中兩地,預計旅客人次會上升20%以上。
以新移民就業培訓為主要業務的瑞邦國際學院負責人廖子蔚告訴記者,早在3年之前,該校在聘請人力資源專員進行專項市場調查分析后,針對旅游市場開設了旅游票務從業員培訓課程,后來又根據本地市場需求開設了賭場發牌員(荷官)等課程,令許多新移民踏足旅游行業,目前就業前景不錯,從業人員時薪普遍由10元起。
她指出,上述課程吸引不少中國新移民入行,“他們的語言和文化背景,令他們更易于了解本地國語顧客和中國國內游客的需求,并加強溝通”。
大多倫多地區華人旅行社約達300家廖子蔚介紹,至今該校培訓的旅游票務服務學員已有200 多人,大部分人都已入行,還有的經過二三年的積累工作經驗,目前自己創辦了旅游公司。她估計大多倫多地區目前已有近300 家華人旅行社。
因為瞄準了ADS 簽訂后的廣闊前景,廖子蔚3 年前亦曾開辦過一間旅行社,不過近日已轉手賣掉,問其原因,她表示:“我們集團已將發展策略主要定位在培訓、就業,因此旁的( 旅行社業務) 只好放棄了,但這并不代表我們不看好加中旅游業的前景。”
業界人士看好中加旅游前景
與廖子蔚一樣,加美旅游總裁陸炳雄早于數年前開設旅行社,專營中加旅游業務,他告訴記者,中加ADS 雖未正式簽署,中國公民北美“自由行”的黃金時代仍未到來,但可拓展的市場空間仍然很多?!笆聦嵣辖粌赡曛屑勇糜螛I愈來越熱,據我所知,許多旅行社都做得不錯,包括一些私人辦的旅行團亦都賺錢?!?/p>
陸炳雄早前參加了在中國廣州舉辦的“國際旅游展銷會”活動,他表示,目前中國旅游業相當火熱,尤以公司會議及獎勵性旅游計劃近年愈來愈流行,許多大公司以出國旅游的方式獎勵業績出眾的優秀員工,或者是在國外召開國際會議等,這為中加旅游業都提供了新市場拓展空間;而據他所知,國內各大旅行社都針對上述新趨勢新設立部門,年業務額以億元計。
陸炳雄表示,據了解,上述公司獎勵性質的旅游簽證率在加拿大大使館高達95%以上,頗受客戶青睞;除此類業務外,他還計劃針對國內游客的特別需求,開設有關名校參觀、房地產投資、北極旅游等主題旅游。
惡性競爭價格將趨激烈