網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析
前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析范文第1篇
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 大學(xué)生 價(jià)格因素
“團(tuán)購(gòu)”一詞產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，是指企業(yè)或者單位團(tuán)體通過(guò)大批量地向供應(yīng)商訂購(gòu)，以較優(yōu)惠的價(jià)格獲得產(chǎn)品或某種服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將有相同購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者組織起來(lái)，向廠商進(jìn)行大宗購(gòu)買(mǎi)的行為，目前已經(jīng)在北京、上海、深圳等大城市流行開(kāi)來(lái)，并逐漸發(fā)展成為一種新的電子商務(wù)模式。 而網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)作為一種網(wǎng)上購(gòu)物的新型銷(xiāo)售渠道，正發(fā)揮著不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)小到充值卡、書(shū)籍、禮品、服裝、電腦、相機(jī)、手機(jī)等小商品，大到家具、大型家電、裝修建材、房產(chǎn)、汽車(chē)等商品，都有消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還擴(kuò)展到餐飲、休閑、健身、美容以及保險(xiǎn)、旅游、機(jī)票、酒店、教育培訓(xùn)等服務(wù)類(lèi)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是25歲左右的年輕群體，其中大多數(shù)是大學(xué)生。雖然團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，但是我們認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍然存在著很多機(jī)會(huì)，為此，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的行為進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查。
一、研究的目的和內(nèi)容
內(nèi)容：我們將此次調(diào)查的目標(biāo)群體鎖定為大學(xué)生，調(diào)查的主要內(nèi)容是目前大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的頻率和消費(fèi)情況以及大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。此次市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)以大學(xué)城為中心，在高校了解團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的需求狀況，以及大學(xué)生的消費(fèi)心理，消費(fèi)程度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，銷(xiāo)售情況等等。
目的：通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀，和他們最關(guān)心、擔(dān)心的問(wèn)題，了解大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)程度，分析針對(duì)校園市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題，為我們的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)內(nèi)容提供正確的客觀依據(jù)。
研究對(duì)象：在校大學(xué)生。
二、地域范圍
西安大學(xué)城。目前，西安大學(xué)城有高校20多所，在校學(xué)生30多萬(wàn)人，而大學(xué)城商業(yè)配套不完善，學(xué)生購(gòu)物不方便，因此很多學(xué)生都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，大學(xué)城的很多商家因?yàn)橹炔桓撸瑢W(xué)生對(duì)大學(xué)城的購(gòu)物環(huán)境不是很熟悉，導(dǎo)致大學(xué)城商家生意冷清。因此，我們認(rèn)為在大學(xué)城建立一個(gè)區(qū)域性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間。
三、研究設(shè)計(jì)（含研究方法或調(diào)查方式、抽樣方案等）
我們采用隨機(jī)抽樣調(diào)查中的系統(tǒng)抽樣法。抽樣的具體對(duì)象是大學(xué)城的在校大學(xué)生，調(diào)查的地點(diǎn)是學(xué)校周邊（選擇學(xué)校多為綜合性大學(xué)，因?yàn)榇说攸c(diǎn)具有隨機(jī)性；而且有各種各樣性格的學(xué)生，具有全面性），調(diào)查的訪問(wèn)方式是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
計(jì)劃發(fā)放問(wèn)卷200份。問(wèn)卷內(nèi)容如下：（1）您的性別（2）您的年齡（3）您通過(guò)什么方式了解到團(tuán)購(gòu)？（多選）
A自己上網(wǎng)瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)的；B朋友推薦；C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)體；D報(bào)刊雜志及室外廣告；E其它
（4）您通常選擇以下哪個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？（多選）
A淘寶；B拉手網(wǎng)；C大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)；D滿(mǎn)座E24券；美團(tuán)；G糯米團(tuán)；H嘀嗒團(tuán)
（5）您一般隔多久關(guān)注一次團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？
A每天；B兩三天；C一周；D半個(gè)月；E一個(gè)月及以上
（6）在參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，您覺(jué)得還有哪些不滿(mǎn)意的地方，或遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
A團(tuán)購(gòu)的品類(lèi)太少；B活動(dòng)優(yōu)惠力度不大；C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)于團(tuán)購(gòu)活動(dòng)說(shuō)不清楚；D團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品虛假折扣吸引用戶(hù)；E團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品服務(wù)不好；F 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站假貨很多
（7）您一般選擇什么團(tuán)購(gòu)折扣項(xiàng)目？（多選）
A餐飲（實(shí)體店）；B休閑娛樂(lè)（包括電影券、旅游等）；C美體健身；D化妝護(hù)膚品；E教育培訓(xùn)；F零食；G生活用品（包括衣服、鞋等）；H其它
（8）您為什么選擇團(tuán)購(gòu)？（多選）
A價(jià)格實(shí)惠；B方便快捷；C品質(zhì)保障；D朋友推薦
（9）接受團(tuán)購(gòu)價(jià)是原價(jià)的幾折？
A 1-2折；B 3-5折；C 5-8折
（10）您會(huì)通過(guò)哪些方式把團(tuán)購(gòu)的信息分享給朋友？（多選）
A 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、微博等）；B 通過(guò)QQ群或者直接把鏈接發(fā)到朋友的QQ上；C 在宿舍跟舍友一起分享；D 分享到校內(nèi)或班級(jí)的論壇上
（11）近三個(gè)月您的團(tuán)購(gòu)了多少次？
A 一次也沒(méi)有；B 1～2次；C 3～5次；D 5～10次； E 10次以上
（12）如果有一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是專(zhuān)門(mén)針對(duì)大學(xué)城學(xué)生的，您覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該注重哪方面的團(tuán)購(gòu)信息？
四、研究結(jié)果
此次問(wèn)卷發(fā)放200份，收回有效問(wèn)卷198份，根據(jù)對(duì)問(wèn)卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，女性用戶(hù)比男性用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻次高，消費(fèi)金額也大。他們購(gòu)買(mǎi)最多的餐飲團(tuán)購(gòu)，化妝品團(tuán)購(gòu)和電影團(tuán)購(gòu)。根據(jù)問(wèn)卷的購(gòu)買(mǎi)原因分析，團(tuán)購(gòu)的價(jià)格因素占據(jù)著非常重要的地位，價(jià)格的高低在很大程度上影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以限時(shí)折扣促銷(xiāo)為賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格低，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，正好符合了大學(xué)生消費(fèi)群體的需求。我們從為什么選擇團(tuán)購(gòu)結(jié)論可以看出，學(xué)生選擇價(jià)格實(shí)惠和方便快捷的比例很高，由此我們可以得出結(jié)論：作為一種打折促銷(xiāo)形式，針對(duì)校園市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)將倍受歡迎。
在大學(xué)生消費(fèi)對(duì)象上，由于他們沒(méi)有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，屬于無(wú)勞動(dòng)收入的群體，所以他們不會(huì)過(guò)多的關(guān)注與生活學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的團(tuán)購(gòu)，因此校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該側(cè)重于提供與大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)相關(guān)的商品，而且對(duì)于這些商品類(lèi)別，我們的校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該尋求品類(lèi)的豐富性，盡可能地為大學(xué)生提供更多的選擇。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析范文第2篇
1.調(diào)查設(shè)計(jì)
（1）設(shè)計(jì)思路
相對(duì)新疆地區(qū)的教育發(fā)展，烏魯木齊實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理的機(jī)制已經(jīng)非常成熟，但家校溝通中，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)化教育形式應(yīng)運(yùn)而生，而教育校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的效益如何，是廣大一線教師正在探索和改進(jìn)的非常重要的渠道。作為實(shí)踐的主體教師和家長(zhǎng)，最能感受到網(wǎng)絡(luò)溝通帶給我們的便利和效果。因此，本調(diào)查的主要對(duì)象為小學(xué)階段學(xué)生的家長(zhǎng)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，在數(shù)學(xué)教育的過(guò)程中，通過(guò)家校的溝通與實(shí)踐，能否進(jìn)一步改善學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效率等，重點(diǎn)體現(xiàn)在家長(zhǎng)能否充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，積極配合學(xué)校，多渠道、多角度、多手段培養(yǎng)學(xué)生各方面的數(shù)學(xué)能力；因考慮到在研究的初期，主要調(diào)查家長(zhǎng)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率，使用能力和使用方式的基本情況，為后期的干預(yù)和實(shí)施奠定一定的基礎(chǔ)。
（2）設(shè)計(jì)目的
網(wǎng)絡(luò)究竟起到什么樣的作用？首先要讓家長(zhǎng)看到和體會(huì)到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的家校溝通，究竟在學(xué)生身上發(fā)生了哪些重要變化？網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在哪些地方？為此，為了打消家長(zhǎng)的疑慮，了解家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)孩子數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的溝通方式上有一個(gè)質(zhì)的突破，讓網(wǎng)絡(luò)溝通成為家校溝通的一個(gè)橋梁，一個(gè)常態(tài)，一個(gè)落實(shí)素質(zhì)教育的重要渠道。
2.設(shè)計(jì)的內(nèi)容
為了讓家長(zhǎng)了解網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境的特性，跳出傳統(tǒng)家校溝通單一的模式，結(jié)合當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)溝通的具體作為，在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中主要凸顯以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
（1）家校溝通中信息資源傳遞與共享帶給我們的便捷
其目的就是要說(shuō)明，有效的教育活動(dòng)離不開(kāi)學(xué)生、教師和家長(zhǎng)之間的信息互動(dòng)，摒棄傳統(tǒng)的家校溝通中，信息資源傳遞的局限性，避免溝通的時(shí)間、空間的限制，在溝通形式上的非及時(shí)性，同時(shí)不易于家校溝通中解決問(wèn)題的實(shí)效性，使之在教育中出現(xiàn)斷層。取而代之的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，在功能強(qiáng)大的大容量信息的傳遞中，視頻、圖片、文字、聲音等多種形式，為教學(xué)活動(dòng)、家校合作模式建立一種新型教育教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源利用的最大化。
（2）信息傳遞的方式和速度的變化
網(wǎng)絡(luò)不僅更好地實(shí)現(xiàn)了信息資源的傳遞共享，而且在傳遞的方式和內(nèi)容上，更是一種超媒體的信息組合，比如，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中與家長(zhǎng)、學(xué)生反饋的文字、圖像、圖形、聲音、視頻等不同的表現(xiàn)形式，讓家長(zhǎng)更便捷了解孩子的綜合表現(xiàn)情況，對(duì)孩子的改進(jìn)方向有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)。
（3）家校溝通互動(dòng)方式的變化
網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為一種促進(jìn)人類(lèi)溝通交流的有力工具，家長(zhǎng)、教師、學(xué)生交往與互動(dòng)在教育的過(guò)程中占有核心地位，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)功能強(qiáng)大的人際互動(dòng)媒介，將大大促進(jìn)學(xué)生與同伴、教師、家長(zhǎng)跨越時(shí)空的溝通交流，更重要的是人的心靈與智慧中，也就大大縮短了家長(zhǎng)與教師之間的時(shí)空距離，從而可以實(shí)現(xiàn)更便捷、更輕松的教育模式。
因此，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下家校溝通模式的變化，對(duì)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)行為的影響是全方位的，但是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中信息獲取、交流互動(dòng)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等多方面的發(fā)展，需要家校之間的密切合作與創(chuàng)新，這樣才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)行為的影響。
二、調(diào)查的實(shí)施
1.設(shè)計(jì)過(guò)程
在本課題調(diào)查研究的過(guò)程中，基于以上考慮，從幾個(gè)方面對(duì)家校溝通的現(xiàn)狀進(jìn)行了設(shè)計(jì)。
（1）全方位了解在當(dāng)今環(huán)境下家長(zhǎng)對(duì)家校溝通方式的重視和與學(xué)校反映孩子學(xué)習(xí)情況的渠道是否暢通，并調(diào)查在小學(xué)數(shù)學(xué)教育教學(xué)過(guò)程中哪種方式最適合家校溝通。
（2）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平和關(guān)注程度，通過(guò)QQ群、微信群及家校通平臺(tái)中的接受情況和關(guān)注度。
（3）調(diào)查家長(zhǎng)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的溝通手段上，對(duì)孩子數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的促進(jìn)起到一個(gè)什么樣的作用，這是一個(gè)調(diào)查的重點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)的快捷性，資源整理的便利性，信息傳遞的即時(shí)性，家長(zhǎng)通過(guò)借助于網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生所學(xué)知識(shí)的相關(guān)信息和能力表現(xiàn)，以及在學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣上的學(xué)習(xí)互動(dòng)。
（4）通過(guò)這些平臺(tái)，了解在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過(guò)程中能給我們帶來(lái)哪些便利，家長(zhǎng)希望通過(guò)這種形式做哪些工作，目的就是解決了由于課堂時(shí)間有限，許多問(wèn)題不能深入展開(kāi)，生生、師生之間的交流不是那么充分，網(wǎng)絡(luò)提供了師生、生生和家校進(jìn)一步交流的渠道，可以彌補(bǔ)課堂的不足，而且還能使交流變得平等融洽。
2.實(shí)施情況
本調(diào)查問(wèn)卷以小學(xué)各學(xué)段為調(diào)查范圍，以二年級(jí)調(diào)查情況為樣本，正式問(wèn)卷研究共發(fā)放問(wèn)卷92份，回收89份，其中有效問(wèn)題86份，針對(duì)問(wèn)卷分析和部分家長(zhǎng)訪談，結(jié)合以上問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體情況如下：
（1）從家長(zhǎng)對(duì)家校溝通的了解和重視程度上
95.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為家校溝通對(duì)孩子教育起到的作用很大；說(shuō)明在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，孩子的學(xué)習(xí)普遍受到家長(zhǎng)的重視，且家長(zhǎng)非常期望得到與學(xué)校的溝通，非常愿意積極配合；但從主動(dòng)與學(xué)校了解和反映孩子學(xué)習(xí)的情況令人擔(dān)憂，只占了17.5%，相對(duì)一部分家長(zhǎng)幾乎沒(méi)有與學(xué)校溝通過(guò)，這又說(shuō)明，重視家校溝通并不代表家校溝通得到真正落實(shí)，成效可想而知，這其中的問(wèn)題又在哪？這應(yīng)該與學(xué)校管理和老師聯(lián)系起來(lái)，作為教育者，我們沒(méi)有給家長(zhǎng)建立一個(gè)交流溝通的平臺(tái)，家訪、電話、家長(zhǎng)會(huì)基本已經(jīng)成為家校溝通的代名詞了，也只是少數(shù)孩子才能真正“享受”到。作為家長(zhǎng)，作為在老師當(dāng)中的“弱勢(shì)”群體，也不愿或不敢與教師溝通；因此，這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于學(xué)校和老師，在家長(zhǎng)這個(gè)群體中還沒(méi)有建立一個(gè)溝通的平臺(tái)。
（2）在了解家長(zhǎng)認(rèn)為哪種方式最適合家校溝通的手段上
有近一半家長(zhǎng)認(rèn)為通過(guò)家訪、電話、家長(zhǎng)會(huì)等形式了解孩子的學(xué)習(xí)狀況比較適合，說(shuō)明這些家長(zhǎng)還習(xí)慣于傳統(tǒng)的家校溝通模式，對(duì)孩子的全面教育沒(méi)有清晰認(rèn)識(shí)，而且這些手段在烏魯木齊地區(qū)很多學(xué)校無(wú)法實(shí)施，對(duì)每個(gè)孩子的具體情況學(xué)校也不能全面反饋，體現(xiàn)不出教育的即時(shí)性，家長(zhǎng)在觀念上沒(méi)有轉(zhuǎn)變，有的僅依靠學(xué)校的教育，忽視了家庭教育和家校合作的作用；另從問(wèn)卷中也欣喜地看到，也有近一半的家長(zhǎng)認(rèn)為借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，提高家校溝通的主渠道作用，說(shuō)明在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這些家長(zhǎng)已經(jīng)體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)孩子學(xué)習(xí)的重要作用，在思想和行動(dòng)上已經(jīng)接納和運(yùn)用，這也為后期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提升家校溝通的效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，說(shuō)明在這方面我們是有開(kāi)發(fā)潛力的。
（3）在了解家長(zhǎng)計(jì)算機(jī)水平及網(wǎng)絡(luò)關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)方面
已經(jīng)看出有近90%的家長(zhǎng)都能夠比較熟練掌握和運(yùn)用，近70%家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比較關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)狀況，從以上數(shù)據(jù)不難看出家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本情況；電腦、網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代信息溝通的方式之一已廣泛被家長(zhǎng)所接受，且大部分學(xué)生家庭擁有電腦且能上網(wǎng)；大部分家長(zhǎng)能自由地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索。這足以說(shuō)明，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上，有越來(lái)越多家長(zhǎng)感受到它帶給我們的便捷和強(qiáng)大的信息量，大多數(shù)家長(zhǎng)已經(jīng)能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，而且能夠快速了解孩子的具體情況。
（4）從調(diào)查家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，家校溝通能給我們帶來(lái)哪些便利方面
網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析范文第3篇
自團(tuán)購(gòu)模式在中國(guó)出現(xiàn)以來(lái),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式已經(jīng)成為目前流行的一種消費(fèi)形式。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量增加迅速,網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物、支付和銷(xiāo)售的接受度越來(lái)越高。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查顯示,截至2011年12月底,我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)達(dá)到6465萬(wàn),使用率提升至12.6%,較2010年底上升8.5個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶(hù)年增長(zhǎng)率高達(dá)244.8%,成為全年增速第二快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)①。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以其開(kāi)放性、便利性、低成本、無(wú)時(shí)限以及高效率等特點(diǎn)如風(fēng)起云涌般在我國(guó)蔓延。然而,在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是近一兩年才出現(xiàn)的新生事物,市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制尚不成熟,加之網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者保護(hù)立法的滯后,隨之而來(lái)的是大量的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)交易糾紛的不斷涌現(xiàn),如行業(yè)規(guī)范缺失、網(wǎng)站誠(chéng)信難測(cè)、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、產(chǎn)品售后無(wú)法保障等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,完善相應(yīng)的法律法規(guī)、制定行業(yè)自治規(guī)范、加強(qiáng)行業(yè)自治、建立行業(yè)維權(quán)機(jī)制以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的誠(chéng)信建設(shè)等是規(guī)范當(dāng)前混亂的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的首要任務(wù)。
一、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在主要問(wèn)題
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)剛興起的時(shí)期,就已經(jīng)出現(xiàn)了諸多隱患:知名網(wǎng)站遭克隆,用戶(hù)被釣魚(yú);商品與實(shí)際不符,用戶(hù)受欺騙;哄抬團(tuán)購(gòu)量,造成熱搶假象;在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制,資金安全無(wú)保;集中爆發(fā)的人流量超出商戶(hù)承受范圍,體驗(yàn)度也打折;團(tuán)購(gòu)企業(yè)與商戶(hù)合作意向不統(tǒng)一,用戶(hù)消費(fèi)被歧視;團(tuán)購(gòu)企業(yè)誠(chéng)信難測(cè),售后服務(wù)無(wú)保障;用戶(hù)非理性購(gòu)物沖動(dòng)易產(chǎn)生“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象;團(tuán)購(gòu)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),維權(quán)機(jī)制尚無(wú);團(tuán)購(gòu)用戶(hù)黏度低,盈利前景迷茫②。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查報(bào)告顯示③,現(xiàn)有用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)的信任程度還比較高,有80.3%的用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)表示比較信任或者非常信任,只有3.2%的用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)不信任,還有16.5%的用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)的信任度較為模糊,很難判斷;有87.1%的用對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)整體感覺(jué)比較滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意,只有3.9%的用戶(hù)表示不滿(mǎn)意。對(duì)于團(tuán)購(gòu)的不滿(mǎn)意因素,主要集中在以下方面:團(tuán)購(gòu)商品/服務(wù)與描述相符程度,商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量,團(tuán)購(gòu)時(shí)間和條件限制,用戶(hù)的保護(hù)措施,在團(tuán)購(gòu)折扣、資質(zhì)和實(shí)用豐富方面,用戶(hù)也存在一定的不滿(mǎn)意,但是比例相對(duì)較低。用戶(hù)遇到不愉快的過(guò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷,主要問(wèn)題在于:服務(wù)或商品與網(wǎng)上描述的不一致,商戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好,商品送貨時(shí)間太長(zhǎng),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站制造了虛假信息,線下商家拒絕提供相應(yīng)服務(wù)。在學(xué)術(shù)界,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的主要問(wèn)題探討之聲不斷,周小勇④認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題主要集中于:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資質(zhì)問(wèn)題;商家的誠(chéng)信問(wèn)題;在線支付的安全問(wèn)題;消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題等。洪壁⑤認(rèn)為問(wèn)題主要是行政監(jiān)管不力、網(wǎng)絡(luò)欺詐頻繁、售后服務(wù)滯后等,分析其出現(xiàn)的原因主要是行業(yè)還未規(guī)范,許多問(wèn)題需要通過(guò)網(wǎng)站去嚴(yán)格要求自己。對(duì)于這些糾紛問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何解決,張文飛⑥認(rèn)為消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)保持慎重,注意識(shí)別被詐騙引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及售后服務(wù)不完善的風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人資料及信息被團(tuán)購(gòu)中介泄漏的風(fēng)險(xiǎn)等等,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇有資質(zhì)及信譽(yù)記錄良好的廠商,并與其簽訂詳細(xì)的團(tuán)購(gòu)協(xié)議。潘曉雅⑦認(rèn)為團(tuán)購(gòu)組織者應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起積極的責(zé)任。
二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站責(zé)任體系問(wèn)卷調(diào)查分析
由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主體主要是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家、消費(fèi)者,綜合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心自2011年以來(lái)的調(diào)查報(bào)告以及學(xué)者研究,本調(diào)查在研究消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的基礎(chǔ)上,將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的責(zé)任體系分為三個(gè)一級(jí)指標(biāo):網(wǎng)站自身的經(jīng)營(yíng)合法性、對(duì)商戶(hù)的審核、對(duì)會(huì)員的義務(wù)責(zé)任;每個(gè)二級(jí)選項(xiàng)使用5分量表分析。在本次調(diào)查中,參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)的調(diào)查者團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷分析,女性在調(diào)查占51.22%,調(diào)查對(duì)象中學(xué)生占79.67%,企業(yè)/公司人員占14.63%,其余所占比重5.7%。其中66.13%的消費(fèi)者平均每月都會(huì)參加一次團(tuán)購(gòu),24.19%的消費(fèi)者會(huì)參加兩次。
1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中存在的主要問(wèn)題根據(jù)調(diào)查對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷,55.28%的消費(fèi)者基本滿(mǎn)意,31.71%的消費(fèi)者認(rèn)為一般,9.76%的消費(fèi)者很滿(mǎn)意。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還是存在著很多的問(wèn)題,排名前3位的是團(tuán)購(gòu)商品名(圖片)實(shí)(實(shí)物)不符;商家通過(guò)抬高原價(jià),虛報(bào)折扣;以次充好,質(zhì)量低下。沒(méi)有遇到過(guò)不愉快的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者只是占到19.15%。當(dāng)遇到這些不愉快的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷,60.16%的消費(fèi)者選擇自認(rèn)倒霉不進(jìn)行維權(quán),30.08%的消費(fèi)者選擇直接向網(wǎng)站進(jìn)行投訴,其余百分之11.38%的消費(fèi)者選擇撥打投訴電話,8.13%的消費(fèi)者選擇上消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)站投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì),其中71.54%的消費(fèi)者維權(quán)失敗,僅28.46%的消費(fèi)者的權(quán)益等到了保障。分析維權(quán)遇到困難的原因主要是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家互相推諉責(zé)任、難以證明貨不對(duì)板、找不到投訴渠道。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,得出消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)遇到問(wèn)題時(shí),26.02%的消費(fèi)者認(rèn)為直接找工商部門(mén)投訴是最有效的途徑,21.95%的消費(fèi)者認(rèn)為撥打投訴電話也能夠得到有效的解決。
2、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站責(zé)任因素針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站責(zé)任因素,我們?cè)敿?xì)設(shè)計(jì)了20個(gè)指標(biāo),立一級(jí)指標(biāo)三個(gè),主要根據(jù)主體劃分為:團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性、入駐商戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范性、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的規(guī)范性三個(gè)方面,并在一級(jí)指標(biāo)下設(shè)立了二級(jí)指標(biāo)。(1)問(wèn)卷信度分析為了保證各個(gè)變量測(cè)量項(xiàng)目的可靠性和一致性,本調(diào)查對(duì)測(cè)量量表進(jìn)行內(nèi)在信度進(jìn)行分析。目前,對(duì)信度的分析主要通過(guò)Cronbach’sAlpha系數(shù)來(lái)衡量,Cranach’sAlpha系數(shù)介于0到1之間,越接近于1則代表信度越高。一般來(lái)說(shuō),Cronbach’sAlpha系數(shù)大于0.7,表明數(shù)據(jù)的可靠性較高,大于0.6則代表數(shù)據(jù)可以接受。表2為三個(gè)一級(jí)指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)部的總體信度。從結(jié)論看,數(shù)據(jù)均>0.7,表明數(shù)據(jù)是可靠的。(2)問(wèn)卷效度分析效度一般分為內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度、建構(gòu)效度、區(qū)分效度。本研究在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)綜合了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查結(jié)論和部分學(xué)者的觀點(diǎn),因而可以認(rèn)為符合內(nèi)容效度的要求。關(guān)于結(jié)構(gòu)(Construct)效度本研究采用因子分析法來(lái)測(cè)量,通過(guò)對(duì)變量進(jìn)行因素分析來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度。在進(jìn)行因素分析前首先通過(guò)KMO&Bartlett球形檢驗(yàn)來(lái)判斷數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析。具體的結(jié)果如下表所示。從結(jié)果上看,各個(gè)因子量表在顯著性為0.000的情況下,KMO值在0.8以上,表明適合做因子分析。變量因子分析的結(jié)果顯示,本文的指標(biāo)設(shè)計(jì)與變量選擇都具有較好的有效性。(3)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站責(zé)任因素重要性分析從調(diào)查數(shù)據(jù)分析,可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站責(zé)任的重要性期待還是非常高的,均分基本上都在4分以上。從一級(jí)指標(biāo)分析,消費(fèi)者認(rèn)為入駐商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)范性是非常重要的。從二級(jí)指標(biāo)分析,在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)范性方面,消費(fèi)者認(rèn)為最重要的三個(gè)因素是網(wǎng)站的合法注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)證明、支付的安全性、完善的退換貨機(jī)制;在入駐商戶(hù)經(jīng)營(yíng)合法性方面,最重要的三個(gè)因素是商戶(hù)報(bào)價(jià)的真實(shí)性、商戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)信息真實(shí)性、商戶(hù)的工商營(yíng)業(yè)制造審核;在消費(fèi)者服務(wù)規(guī)范性方面,最關(guān)注的是消費(fèi)者信息的安全性、消費(fèi)者評(píng)價(jià)的客觀性審核。
3、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇的影響因素針對(duì)現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)行業(yè)比較混亂,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站魚(yú)龍混雜的情況,消費(fèi)者對(duì)選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的要求呢?通過(guò)收集到的問(wèn)卷得知消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣已在慢慢改變從最初的沖動(dòng)型消費(fèi)向習(xí)慣性消費(fèi)和理智消費(fèi)轉(zhuǎn)型,更加注重網(wǎng)站的信譽(yù)度、知名度和網(wǎng)站的售后服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該注意提高自身的品牌,以“網(wǎng)絡(luò)世界名品之眾、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人氣之眾”為目標(biāo),以為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)體貼的服務(wù),在團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的選擇上從源頭把關(guān),注重產(chǎn)品口碑、品質(zhì)、服務(wù)和商家信譽(yù)。在分析影響團(tuán)購(gòu)未來(lái)發(fā)展因素的條件中,70.73%的消費(fèi)者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)走向完整和正規(guī)是影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的主要問(wèn)題,52.85%的消費(fèi)者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展需要加強(qiáng)國(guó)家監(jiān)管體系,同時(shí)39.84%的消費(fèi)者認(rèn)為提品的商家數(shù)量增多質(zhì)量更好,38.21%的消費(fèi)者認(rèn)為點(diǎn)評(píng)信息系統(tǒng)的完善也是影響未來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的重要因素。
三、建議團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中占據(jù)著舉足輕重的地位,是商家與消費(fèi)者建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物關(guān)系的發(fā)生地,也是雙方發(fā)生糾紛時(shí)重要的證據(jù)提供者。通過(guò)調(diào)查分析,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最主要的問(wèn)題集中于商家提供的商品或服務(wù)描述以及價(jià)格方面存在虛假現(xiàn)象,消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)不滿(mǎn)意,存在投訴維權(quán)困難的情況,消費(fèi)者急切期待團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠加強(qiáng)對(duì)入駐商戶(hù)資質(zhì)的審核,加強(qiáng)對(duì)入駐商戶(hù)提供商品和服務(wù)信息真實(shí)性的審核,切實(shí)減少網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)糾紛,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、嚴(yán)格把控團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成立條件團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是第三方交易平臺(tái),其盈利模式包括收取廣告費(fèi)、排名、交易提成等諸多方式,因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身是經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站,根據(jù)公司法和網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)條例的規(guī)定,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)顯著位置公示。同時(shí),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每日的交易量是很龐大的,消費(fèi)者在一定程度上是依賴(lài)于對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任而注冊(cè)會(huì)員參與團(tuán)購(gòu)行為,因此在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)其注冊(cè)資本有較高的門(mén)檻限制,保證在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身有資金實(shí)力承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2、健全團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站責(zé)任承擔(dān)機(jī)制責(zé)任切實(shí)保障需要相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)機(jī)制和懲罰機(jī)制,雖然團(tuán)購(gòu)合同并沒(méi)有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的參與,但消費(fèi)者也只有通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才能比較直接了解到商戶(hù)的信息,因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為第三方交易平臺(tái)有責(zé)任審核入駐商戶(hù)所有相關(guān)信息的真實(shí)性,包括入駐商戶(hù)自身的資質(zhì)、在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上展示商品或服務(wù)的內(nèi)容與價(jià)格信息的真實(shí)性等。如果由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站審核不嚴(yán)格,導(dǎo)致入駐商戶(hù)欺詐行為給消費(fèi)者帶來(lái)了損失,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就應(yīng)當(dāng)與商戶(hù)承擔(dān)共同責(zé)任。
3、對(duì)入駐商戶(hù)嚴(yán)密審核機(jī)制從調(diào)查分析,現(xiàn)存的團(tuán)購(gòu)交易糾紛主要集中在商家信息的虛假性,即部分商戶(hù)在消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)付款后卷款逃跑,因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)通過(guò)本網(wǎng)站銷(xiāo)售商品或者服務(wù)入駐商戶(hù)身份和經(jīng)營(yíng)資格通過(guò)與工商服務(wù)部門(mén)聯(lián)網(wǎng),應(yīng)核驗(yàn)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)許可證,建立電子登記檔案,每年定期核實(shí)入駐商戶(hù)信息并及時(shí)更新。對(duì)于入駐的商戶(hù),網(wǎng)站同樣需要在商品或服務(wù)的展示頁(yè)面顯著位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí),便于消費(fèi)者查證。
網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析范文第4篇
Abstract：This article unifies the actual questionnaire survey obtained result, buys the community characteristic, the reason characteristic, the choice characteristic from the university student net tripartite to buy the behavior facing the university student's net to carry on the analysis, thus studies university student's net to buy the expense and the discovery exists the question, and proposed that the usable measure solves the existence problem.
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購(gòu) 消費(fèi) 電子商務(wù)
key word：University student The net buys Expense Electronic commerce
作者簡(jiǎn)介：姓名：陳海懿；性別：男；學(xué)歷：在讀大學(xué)生； 研究方向：思想政治教育
一、調(diào)查背景
憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是極其青睞。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快以及電腦的普及，網(wǎng)購(gòu)的便宜優(yōu)勢(shì)也在日益體現(xiàn)與發(fā)展。我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征，并探求高校學(xué)生的消費(fèi)特征，解決其中存在的一些問(wèn)題。
二、調(diào)查方案
（一）調(diào)查方法
1.問(wèn)卷調(diào)查法：根據(jù)課題目的設(shè)計(jì)問(wèn)卷，課題組成員分別對(duì)浙師大的學(xué)院進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放。
2.訪談法：向網(wǎng)店開(kāi)辦者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
（二）調(diào)查對(duì)象
1.在浙師大多個(gè)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放250份，總共回收有效問(wèn)卷225份，有效回收率90%，具有統(tǒng)計(jì)意義。統(tǒng)計(jì)顯示男生占47%，女生占53%，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷為48%。
2.對(duì)六家網(wǎng)店的店主進(jìn)行了訪問(wèn)，并總結(jié)了訪談所得。
三、調(diào)查結(jié)果及分析
（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的群體特征分析
⑴ 性別特征與網(wǎng)購(gòu)
調(diào)查網(wǎng)購(gòu)的性別與關(guān)系時(shí)，我們得出結(jié)果：網(wǎng)購(gòu)人數(shù)：男生占80人，女生占48人，不網(wǎng)購(gòu)人數(shù)：男生占26人，女生占71人。男生的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)大于女生，男生的網(wǎng)購(gòu)參與度高于女生。
這一現(xiàn)象的原因主要有三，首先是互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。其次是男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍。再次，男生在大學(xué)的戀愛(ài)中大多處于主動(dòng)追求的一方，所以男生對(duì)于女生所需的一些飾品等物事也有一定程度上的需求。
⑵ 支付能力特征與網(wǎng)購(gòu)
通過(guò)調(diào)查分析出網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例與月生活費(fèi)存在著正相關(guān)，同時(shí)不網(wǎng)購(gòu)人數(shù)與月生活也成負(fù)相關(guān)。說(shuō)明了家境富裕與月生活費(fèi)相對(duì)較多的學(xué)生參與網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)與幾率較多，這符合了社會(huì)的消費(fèi)狀況，符合大學(xué)生的正常消費(fèi)行為。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因特征分析
⑴ 沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因分析
經(jīng)調(diào)查顯示：因不知道網(wǎng)上購(gòu)物流程的人數(shù)占百分之六，因習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物的人數(shù)占百分之十二，因害怕商品質(zhì)量難以保證的人數(shù)占百分之二十七，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全性的人數(shù)占百分之四十，因擔(dān)心賣(mài)家誠(chéng)信問(wèn)題的人數(shù)占百分之十三，其他占百分之二。因此可以看出部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的信任問(wèn)題。可以通過(guò)保障產(chǎn)品質(zhì)量、完善交易平臺(tái)、利用技術(shù)改進(jìn)安全性問(wèn)題等措施來(lái)解決。
⑵ 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因分析
通過(guò)調(diào)查得出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因主要是出于節(jié)約時(shí)間與費(fèi)用考慮的，當(dāng)然出于操作方便原因的也有不少，反映出高校學(xué)生的求簡(jiǎn)求易的消費(fèi)特征。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇特征分析
調(diào)查結(jié)果顯示：產(chǎn)品選擇情況中，電子產(chǎn)品占15.14％，書(shū)籍類(lèi)占10.10％，衣服飾品類(lèi)占70.67％，其他占9.9％。
人們網(wǎng)購(gòu)時(shí)主要是集中在衣服飾品類(lèi)，同時(shí)電子產(chǎn)品也占了部分比例。反映了當(dāng)下社會(huì)的物欲橫流狀況和存在精神需求的欠缺問(wèn)題。
針對(duì)大學(xué)生精神消費(fèi)的不足問(wèn)題，我們提出以下兩點(diǎn)改善對(duì)策。
第一，從商家入手，發(fā)揮廣告的宣傳作用，營(yíng)造良好的精神消費(fèi)環(huán)境。第二，從高校入手，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立積極的精神消費(fèi)觀。高校思想政治工作者應(yīng)當(dāng)從豐富大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高大學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)等多方面入手，提高大學(xué)生的精神消費(fèi)能力。
四、結(jié)論
（一）購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站平臺(tái)才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。
這些對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店者的提醒是盡量擠入這些知名度高受選擇度高的網(wǎng)站中，這樣才能使自己的產(chǎn)品得到更多的被注視與被觸及。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的形成與高校學(xué)生的消費(fèi)
從調(diào)研中我們得出，在被調(diào)查中有48%的大學(xué)生參與了網(wǎng)購(gòu)，在參與網(wǎng)購(gòu)的人群中有94%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)表現(xiàn)出基本滿(mǎn)意的心理，以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已基本形成。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校學(xué)生們的消費(fèi)明顯出現(xiàn)了C2C趨勢(shì)，學(xué)生之間的消費(fèi)貿(mào)易呈明顯趨勢(shì)上升。
這就啟示我們，要通過(guò)規(guī)范學(xué)生之間的消費(fèi)貿(mào)易來(lái)促進(jìn)高校學(xué)生的日常消費(fèi)，完善C2C來(lái)引導(dǎo)高校學(xué)生的消費(fèi)，從而培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀。
參考文獻(xiàn)：
[1]呂靜，呂會(huì)寧.《我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及其對(duì)策研究》[J].陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007(4)：130-132
網(wǎng)購(gòu)調(diào)查分析范文第5篇
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物；大學(xué)生；雙十一；理性消費(fèi)
中圖分類(lèi)號(hào)：F723.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 02-0000-01
2009年，淘寶創(chuàng)造性的利用光棍節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，時(shí)隔五年，“雙十一”已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)性的網(wǎng)購(gòu)狂歡盛宴。而今，不少商家都利用“雙十一”的契機(jī)，猛打價(jià)格牌，利用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引消費(fèi)者，僅2013年“雙十一”淘寶交易額就高達(dá)350億元。而其中大學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不折不扣的主力軍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，在中國(guó)超過(guò)1億的網(wǎng)購(gòu)人群中，16～32歲的年輕人占83%。
本課題將以淘寶“雙十一”促銷(xiāo)為背景，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)研究江蘇大學(xué)學(xué)生“雙十一”淘寶購(gòu)物的現(xiàn)狀，分析其中的特點(diǎn)及原因，幫助大學(xué)生消費(fèi)群體更好地了解各大網(wǎng)站節(jié)假日促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段，使大學(xué)生面對(duì)節(jié)假日各網(wǎng)店鋪天蓋地的促銷(xiāo)攻勢(shì)，能夠看緊錢(qián)包、理性消費(fèi)。同時(shí)幫助他們樹(shù)立起適度、合理、科學(xué)的消費(fèi)觀念，規(guī)范他們的消費(fèi)行為。
一、大學(xué)生“雙十一”淘寶現(xiàn)狀調(diào)查
（一）調(diào)查方法及對(duì)象。本次調(diào)查向江蘇大學(xué)在校大學(xué)生發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷298份，有效率99.3%。問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及“雙十一”淘寶購(gòu)物的前期準(zhǔn)備、消費(fèi)金額、購(gòu)物種類(lèi)以及對(duì)淘寶“雙十一”的認(rèn)識(shí)、售后維權(quán)問(wèn)題等。
（二）調(diào)查結(jié)果分析
1.小金額消費(fèi)為主導(dǎo)，消費(fèi)金額受收入影響。根據(jù)調(diào)查，在淘寶“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)中消費(fèi)額在100元以下的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的31.2%，100～200元之間的學(xué)生占32.6%，還有24.2%的被調(diào)查者當(dāng)日花費(fèi)在200～500元之間，只有少部分同學(xué)“雙十一”花費(fèi)超過(guò)了500元，其中主要原因是大學(xué)生收入大多來(lái)源于父母，另有部分學(xué)生靠兼職維持日常生活，支付能力較弱。
2.消費(fèi)無(wú)計(jì)劃，難抵低價(jià)誘惑。在參與調(diào)查的學(xué)生中，僅有22.8%表示在“雙十一”購(gòu)物節(jié)來(lái)臨前計(jì)劃過(guò)自己應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的物品及金額，大多數(shù)人有大致的購(gòu)物清單但未按清單消費(fèi)，甚至有5.4%的學(xué)生表示完全沒(méi)有考慮過(guò)，只是憑自己的喜好在選購(gòu)。總體來(lái)說(shuō)，江蘇大學(xué)在校大學(xué)生在淘寶購(gòu)物時(shí)缺少理性，購(gòu)物之前沒(méi)有認(rèn)清自己的實(shí)質(zhì)需求，往往會(huì)造成預(yù)算超支。
3.消費(fèi)品種多樣，以服裝鞋包為主。被調(diào)查者在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)豐富多樣，服裝、食品、鞋包、生活用品、虛擬物品、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等應(yīng)有盡有。其中，高達(dá)八成的學(xué)生在“雙十一”期間購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝，半數(shù)左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)鞋包飾品。服飾類(lèi)商品種類(lèi)多樣，消費(fèi)者能夠進(jìn)行多家比較，價(jià)格也更低廉，滿(mǎn)足了大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理[1]。而在當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)過(guò)學(xué)習(xí)用品的人數(shù)僅占10%，可見(jiàn)大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不夠合理，物質(zhì)消費(fèi)較多，精神消費(fèi)較少。
4.價(jià)格實(shí)惠、方便快捷成為“雙十一”淘寶購(gòu)物的主因。淘寶“雙十一”低價(jià)誘惑使得大多數(shù)人難以抗衡，超過(guò)九成的被調(diào)查者認(rèn)為優(yōu)惠的價(jià)格是其網(wǎng)購(gòu)的原因，此外73.5%的學(xué)生看中了淘寶購(gòu)物可以在家“逛商店”，省時(shí)又省力，59.1%被淘寶上大量的商品信息吸引，認(rèn)為有更多的選擇。
5.維權(quán)意識(shí)淡薄，小金額商品維權(quán)“嫌麻煩”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，74.5%的大學(xué)生消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)會(huì)選擇小金額商品或不重要的商品則不采取維權(quán)措施，大金額商品或重要商品才會(huì)采取維權(quán)措施。很多情況下消費(fèi)者如果要求退貨，往往需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，對(duì)于以小金額消費(fèi)為主的學(xué)生而言，往往很不劃算，所以造成了大多數(shù)學(xué)生打掉牙往肚里吞的現(xiàn)象。
綜上所述，雖然在淘寶“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)中，大多數(shù)學(xué)生為小金額消費(fèi)，但仍有部分學(xué)生消費(fèi)趨于非理性，具體表現(xiàn)為攀比消費(fèi)、盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)等。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費(fèi)比例不平衡，精神消費(fèi)不高，不利于學(xué)生的全面發(fā)展[2]。
二、大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購(gòu)建議
針對(duì)淘寶“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，僅從大學(xué)生角度提出以下幾點(diǎn)建議：
（一）練就火眼金睛，識(shí)別網(wǎng)購(gòu)假象。“雙十一”當(dāng)天雖然淘寶聲稱(chēng)全場(chǎng)五折，并有滿(mǎn)就送、包郵、秒殺等一系列促銷(xiāo)讓消費(fèi)者難以拒絕，但是仔細(xì)想想買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精，商家怎么會(huì)做虧本的買(mǎi)賣(mài)呢！這就要求消費(fèi)者尤其是單純的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要擦亮眼睛，不要掉進(jìn)賣(mài)家的陷阱。具體做法是五看：看價(jià)格、看信譽(yù)、看評(píng)價(jià)、看銷(xiāo)量、看售后，牢記五看，才能使消費(fèi)者面對(duì)“雙十一”各網(wǎng)店鋪天蓋地的促銷(xiāo)攻勢(shì)時(shí)，能夠看緊錢(qián)包、理性消費(fèi)，才能在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不被漫天飛舞的虛假信息所迷惑，真正獲得實(shí)惠。
（二）列出購(gòu)物清單，按需購(gòu)買(mǎi)。很多被調(diào)查者表示，“雙十一”淘寶時(shí)購(gòu)買(mǎi)了很多看似有用實(shí)則無(wú)用的東西，就像雞肋一樣，棄之如可惜，食之無(wú)所得。其實(shí)，這一普遍的現(xiàn)象很容易就能避免，那就是購(gòu)物前列出購(gòu)物清單，不需要的東西堅(jiān)決不買(mǎi)，把錢(qián)用在刀刃上，避免預(yù)算超支。
（三）培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，杜絕網(wǎng)購(gòu)成癮。作為新時(shí)代的大學(xué)生，祖國(guó)未來(lái)之棟梁，理應(yīng)積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取，不少學(xué)生卻沉迷于網(wǎng)購(gòu)不能自拔，其實(shí)這是一種“空虛病”。網(wǎng)購(gòu)只是網(wǎng)購(gòu)便利人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮囊粋€(gè)工具，不能產(chǎn)生過(guò)于沉迷的心理，在面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，大學(xué)生需要注意自我約束和自我節(jié)制，明白學(xué)業(yè)才是當(dāng)前最主要的任務(wù)，逛網(wǎng)店必然會(huì)讓正常的學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間受到影響[3。
（四）提高維權(quán)意識(shí)，捍衛(wèi)自身權(quán)益。對(duì)于調(diào)查中維權(quán)難的現(xiàn)象，一方面建議廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)之前要選擇正規(guī)的商家購(gòu)買(mǎi)，另一方面要索要發(fā)票并保留好交易憑證。作為消費(fèi)者，維護(hù)自己的合法權(quán)益是應(yīng)該的，放棄維權(quán)不僅會(huì)使自己的利益受損，而且也會(huì)助長(zhǎng)不良商家的氣焰，使得更多買(mǎi)家權(quán)益受損。因此，大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。
外因是動(dòng)力，內(nèi)因才是事物發(fā)展的根本原因。大學(xué)生應(yīng)該自覺(jué)地提高自己的思想文化素質(zhì)、藝術(shù)修養(yǎng)水平和科學(xué)理性的消費(fèi)水平，積極追求高水平的精神文化消費(fèi)，豐富自己的生活，促進(jìn)身心健康發(fā)展，從而提高自身的軟實(shí)力，成為具有社會(huì)價(jià)值和自我人生價(jià)值的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
參考文獻(xiàn)：
