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當今全球環保思潮沖擊和綠色消費方興未艾,企業如果沿襲傳統的營銷方式,必將被淘汰。企業要想生存發展,并在競爭中立于不敗之地,必須適應新的形勢,改弦易轍,實施綠色營銷,以滿足人們的無污染、無公害、延年益壽的需求。本文從“兩個維度”層面重新審視了我國實施綠色市場營銷的必要性和意義。
1 從戰略思維的高度重新認識綠色營銷的發展意義
1.1 綠色營銷可促進資源合理配置,提高資源的使用效率
為了保護我國的自然資源和環境,有關部門先后頒布實施了《環境保護法》等五部專門的環境保護以及《環境噪聲污染防治條例》等20多項環境保護法規。1992年7月由國家計委和國家科委牽頭制定了《21世紀議程》。該文件經1994年3月15日國務院常委會議討論通過,作為中國21世紀推行可持續發展戰略的國家政策和行動方案,其核心是以經濟、、社會、人口、資源、環境的協調發展為目的,在保證經濟高速增長的前提下,實現資源的綜合和持續利用,不斷改善環境質量。
政府對環境保護、生態平衡和消費者利益的關注以及環境保護法律法規的制定和完善,環境監測技術和手段的提高,企業造成環境污染而付出的代價越來越大,社會團體保護環境的呼聲,企業已不能毫無節制地掠奪性開發和以浪費資源及污染環境的代價來維持經濟的增長。這就迫使企業從人類生存和社會持續發展的利益出發把開發和利用資源與保護環境結合起來,把有限的自然資源和生存環境運用于人類社會福利的改善和提高的經濟活動中。
1.2 綠色營銷可促進社會可持續發展戰略的實施
可持續發展戰略是指社會經濟發展必須同自然環境及社會環境相聯系,使經濟建設與資源、環境相協調,以保證社會、經濟、環境發展實現良性循環。為了治理社會經濟發展帶來的資源浪費、生態失衡、環境污染等社會,從20世紀70年代開始,西方國家提出了可持續發展的問題并對其進行了比較深入的,現在保護生態環境,推行可持續發展的戰略,已經成為各國制定其經濟發展戰略的重要因素。我國的經濟社會發展也面臨著環境污染等社會問題:首先,我國的城市大氣環境,污染相當嚴重,據73個城市的調查,超過限額的城市已占70%左右;其次,我國水資源匱乏及水污染問題日趨嚴重。全國有300多個城市缺水,每年因供水不足產值1 200億元以上,全國7大水系中,松花江、遼河、淮河、海河、黃河的40%~70%的水體已經降至最差的四類和五類標準;第三,我國城市道路噪聲14年以來居高不下,全國有47%的城市區域受到噪聲的污染;第四,垃圾污染已成為世紀末的嚴重話題。據有關部門統計,我國城市每年生活垃圾產量在1億t以上,全國歷年垃圾堆存量已高達60多億t,占地4.4萬余hm2。
生態環境問題已經非常嚴重并已經引起政府和全社會的關注和重視,企業作為環境污染的主要制造者,必須在環保方面承擔起社會責任。可持續發展戰略的實施,就是要求企業在生產經營活動中承擔社會責任,將營銷活動同自然環境、社會環境的發展協調起來,使自身的營銷活動有利于環境的良性循環發展。
1.3 綠色營銷有利于企業的國際化經營
據外電報道,目前全球綠色商品貿易額為2 560億美元,而我國綠色產品的出口額僅為2 800萬美元。應該看到,巨大的世界綠色貿易市場對我國企業來說既是挑戰,也是機遇。如果企業能獲得產品無污染、安全可靠的綠色標志,將大大縮短產品國際化進程,企業就有了參與國際競爭的資本和實力。如海爾集團生產的綠色冰箱在獲得“歐洲環境標志”以后,就能暢通無阻地進入歐洲市場,其產品有1/3銷往海外。
在國際貿易上,保護環境越來越成為一個重要準則。凡是不符合環境標準的物品不能進口和出口,如珍稀野生動植物,有害物質含量過高的農副產品和各種飲料、食品以及污染環境的工業產品,已在國際上受到嚴格限制,許多產品被排斥于國際市場之外。在烏拉圭回合談判結束后,一些發達國家為了保護本國貿易,利用世界日益高漲的綠色,構筑非關稅的“綠色壁壘”,以限制或禁止外國商品的進口。我國企業只有積極開發綠色產品,爭取“綠色標志”,全面開展綠色營銷活動,才能打破某些國家的“綠色壁壘”,擴大產品的出口額和國際市場占有率,進一步推進企業的國際化經營。
2 從戰術層面的角度重新審視綠色營銷的發展意義
2.1 綠色營銷有利于企業占領市場和擴大市場銷路
隨著人們生活水平的提高和環境保護意識的增強,人們逐漸認識到追求物質享受,過度地消費自然資源將加深地球生態系統和人類自身的危機。以保護環境為特征的綠色消費正影響著人們的消費觀念和消費行為,成為一種新的,世界各國也正在掀起一個綠色消費。消費者的綠色意識的覺醒,緣于其生活方式的轉變和生活質量的改善。消費層次的提高以及對生存空間和居住環境的追求使人們喜歡購買未施化肥的蔬菜、水果和糧食,崇尚沒有被破壞的營養成分、沒有污染的烹飪方式,關心居室的裝修材料和裝飾物品是否會排放有害氣體和輻射,是否會對人的身心健康造成損害,人們愿意購買無氟電冰箱以及盡可能使用可回收可降解的環保包裝材料。
在我國已經有相當多消費者的綠色消費意識正在被喚醒,產生了主動消費綠色產品的強烈愿望。面對消費者的消費意識,企業以及企業家必須及時轉變經營觀念,開展以綠色生產、綠色消費、綠色環保為中心的綠色營銷戰略。企業通過綠色營銷,為消費者提供綠色產品,滿足消費者的綠色需求,可以擴大市場占有率,提升企業的市場競爭能力,使企業立于不敗之地。
2.2 綠色營銷可營造綠色文明,促進企業塑造綠色文化
綠色營銷可以推動新型的綠色文明的發展,綠色文明是一種以追求環境與人類和諧生存和發展的新型文明。與以往的文明體系相比,綠色文明代表著一種更高級的效率目標,也代表了一種更深遠的公平理想,它既保證當代人之間的環境權利公平又保證后人生存權發展權的公平體系。通過綠色營銷的活動,可以協調“企業——保護環境——社會發展”的關系,使經濟發展既能滿足當代人需要,又不至于對后代人的生存和發展構成危害和威脅,促進社會文明的進步。綠色企業文化強調通過大家的共同努力使我們生存的地球和環境變得更美好而負起責任并付諸行動,它具有豐富的內涵和強大的生命力。因為無論是企業領導,還是企業職工,都同樣關心我們生存的環境,關心我們的未來。所以“綠色”行為在很大程度上是由于“個人的道義”所驅使的,企業通過實施綠色營銷使全體員工樹立綠色營銷觀念,并在此觀念指導下實施綠色產品的研究開發和生產,在企業內部營造清潔、綠色、環保、安全的工作環境,有利于保護企業職工身心健康,更有利于培育企業“綠色文化”。
2.3 綠色營銷可構建綠色形象,贏得獨特的競爭優勢
在市場競爭日益激烈,環境保護愈來愈重要的今天,企業要想在眾多的競爭對手中立于不敗之地,樹立綠色企業形象、贏得獨特的競爭優勢是至關重要的。企業作為環境污染的主要制造者,有責任和義務加強環境保護使之免受進一步的破壞。企業通過采用綠色技術、開發綠色產品、減少“三廢”排放,將環境保護觀念納入生存經營活動中,從生產技術的選擇、產品的設計、原材料的采用、生產程序的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環境的保護,可以兼顧消費者需求、企業利益和環境保護之間的關系,可以贏得政府的支持和消費者的好感,從而樹立起良好的企業形象。當今消費者對企業經營好壞的評判除了品牌、價格、質量、服務之外,還有“環境保護”、“責任感”、“公眾形象”等。有調查顯示,1/3的顧客說,由于公司的環境保護記錄而改變了他們購買商品的品牌。企業的協作部門也很其對方在環境保護方面的表現,有的企業在進行采購時,以ISO14000為標準選擇供應商。總之,企業進行綠色營銷,通過采用綠色技術、運用清潔生產方式、生產綠色產品等向廣大公眾展示自己的綠色企業形象,從而贏得更高的顧客滿意度和忠誠度,建立自己獨特的競爭優勢。
2.4 綠色營銷有助于企業提高效益
由于企業的綠色營銷活動始終都和節約資源和能源、提高資源的利用效率、注重資源的綜合開發和利用、重視環境保護緊密聯系在一起,綠色營銷的過程就是企業努力提高資源和能源的利用率,盡可能減少污染環境或不污染環境,實現可持續的集約化經營的一個過程。通過這種過程,企業可以從比較深的層次來考慮技術開發和產品更新換代,提高企業經濟增長的質量。同時,隨著消費者綠色環保意識的增強,購買綠色產品成為和趨勢,通過實施綠色營銷有利于企業占領市場,擴大企業產品的市場份額。事實上綠色產業是一個大有發展前途的產業,其發展機會多、潛力巨大。誰能搶先一步、捷足先登從事這一行業,誰就能獲得豐厚的投資回報。而且,綠色產品價格一般比非綠色產品高出20%~200%不等,這其中雖然包括了企業在保護和改善環境方面的支出,但根據“污染者付費”的原則,不管是何種類型的企業,即使是非綠色企業,同樣要為環境的治理和排污付費。如此說來,同樣是為環保付費,綠色產品卻能因此而賣高價。而且,因為綠色產品品質較好,盡管價格高于同類產品,仍然會被消費者所青睞,因此,綠色營銷雖然增加了企業必要的環保投入,同時也給企業帶來了客觀的收益。
3 結語
,綠色營銷在國際上已是風起云涌,在我國也正方興未艾。但是,對于我國相當一部分企業來說,其經營思想仍處于以推銷觀念為主,同時開始向市場營銷觀念轉變的階段,企業常常為了獲利而盲目采取外延的擴大再生產模式,患了“市場營銷近視癥”,太重視眼前利益和局部利益而忽視長遠利益和整體利益,割裂了經濟發展與環境發展的關系。所以,要從上端正態度、澄清看法,重新審視發展綠色營銷的重大意義,并認識到只有綠色營銷才是企業長期生存和發展的必然選擇。
1 楊堅紅,易開剛.綠色營銷[M].北京:物資出版社,2002
2 萬后芬.綠色營銷[M].武漢:湖北人民出版社,2000
[關鍵詞]綠色營銷 含義 問題 對策
一、綠色營銷的診釋
所謂綠色營銷,是指企業以環境保護觀念作為其經營析學思想,以綠色文化為其價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發點,在市場調查,產品研制,產品銷售整個過程都要以”綠色”理念為指導,使企業的發展與消費者和社會利益相一致,一切從維護大自然的生態平衡,可持續發展,重視環保為前提力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。通過綠色營銷活動,協調企業利益、保護環境和社會發展的關系,使經濟的發展既能滿足當代人的需求,又不至十對后代生存和發展構成危害和威脅,即實現社會經濟的可持續發展。
一方面要求,企業從產品研發設計、原材料采購、能源消耗、生產到最終消費、報廢和回收等一系列過程擔負起對社會和環境的責任,確保資源的最有效利用和環境不會受到染和破壞產品在生產過程中也要強調綠色生產,將廢氣、廢水、廢物,特別具有污染的廢水、氣、物,消火在生產過程中,生產過程中無法控制的,應事后進行無害化處理。另一方面,在選材、生產、運輸、銷售到使用等全過程中,每一環節的運作都要在滿足顧客需求的同時,確保消費者的安全和健康,即顧客消費的安全性。這兩個方面構成了對綠色定位的全面理解,不同的行業和企業由于其特點決定了各有不同的內涵及其側重。
二、我國企業綠色營銷存在的問題
1.綠色營銷經營理念缺乏。長期以來,我國市場經濟還不夠發達,多數企業生產經營仍一味追求短期利益、微觀利益,對環境保護和社會民遠利益考慮不夠。很多企業對消費者綠色需求引起的消費需求變化缺乏認識,對綠色問題帶來的競爭能力的差異很少考慮,對環境問題所開拓的新的市場機會更是缺乏應有的認識。這些經營理念使得國內企業追求短期的高效益,奉行經濟的高速增長,企業的生產和經營行為缺乏環保意識,對自然資源采取掠奪式的開采和利用,造成了嚴重的環境污染和生態破壞。在這些生產經營者的心目中,是否開發、生產綠色產品,取決于它帶來的利潤能否超過普通產品,綠色價值觀還只是表現在綠色產品所能帶來的利潤上,企業很少或是根木沒有考慮環保價值囚素,缺乏綠色營銷理念。
2.營銷策略的不適宜性。受經營理念等多種因素影響,企業的環保意識不強,企業普遍缺乏開發過硬的綠色產品的緊迫感,因此,在營銷策略方而仍局限于傳統的營銷方式,使得綠色營銷手段比較低,在銷售渠道的選擇上,仍沿用傳統的方式,沒有考慮怎樣簡化分銷環節,無法避免產品在分銷過程中的二次污染;促銷方式陳舊,缺乏引導綠色消費。。
3.企業產品的綠色化程度低,很少有企業實現綠色生產。綠色產品整體概念一般包括綠色核心產品、綠色有形產品、綠色無形產品和綠色外在產品四個層次內涵。但目前大多數企業的產品的綠色化程度還剛剛開始,一是綠色核心產品的綠色化程度較低。許多產品在綠色功能上,不能滿足消費者的綠色需求或欲望,或者說小能給消費者帶來真正的綠色利益。二是綠色有形產品的綠色化程度低。綠色營銷前提是綠色生產,而生產綠色是通過改善生產逐步來實現的。早在20世紀70年代,國際社會就提出清潔生產的概念,清潔生產實質是追求物耗與能耗的最小化,清潔生產在西方發達國家已得到了普遍推。但是在我國,企業由于技術落后、生產方式滯后,導致投入多、產出少,資源能源浪費嚴重,甚至產生大量“三廢”,即廢氣、廢水、廢渣。
基于此,綠色營銷將成為企業參與新世紀市場竟爭的通行證,超前一步的綠色定位,將在基于綠色為前提的再一次市場洗牌中搶占先機。筆者結合當前實際從市場戰略、渠道戰略、營銷組合三個緯度提出以下建議:
首先,增強環保意識,樹立綠色營銷觀念。營銷觀念是否符合客觀實際,直接關系到企業營銷的成敗和企業的興衰。實施綠色營銷是一項長期的任務,我們不僅要研究和推廣綠色產品,還需要開發綠色市場,培育具有綠色消費意識的消費者。而企業作為實施綠色營銷的主體之一,更需要在學習中建立新的經營理念。在經營過程中,切實把環境保護貫穿新產品的開發、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環節中。在營銷決策的制定上,必須首先建立在有利于節約能源、資源和保護自然環境的基點上,促使企業市場營銷的立足點發生新的轉移。
其次,綠色銷售和服務渠道。綠色銷售服務是貫穿綠色營銷全過程的服務,是綠色商品市場交易的重要組成部分。其中最關鍵的是建立方便顧客購買的綠色渠道,綠色渠道是在分銷渠道基礎上形成的,是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。綠色渠道要求制造綠色品的生產者、中間商或人具有很強的綠色觀念,并促使最終消費者成為綠色消費者,建立良好的銷售服務網絡,堅決維護消費者的合法權益,既要滿足消費者的綠色消費需求,也要節約能源和資源,鼓勵重復使用、回收利用和循環再生,減少污染和二次污染。
最后,實施與顧客有效溝通的綠色營銷組合。營銷是企業與消費者的溝通,它起著誘導需求、創造需求的功能。以顧客為中心的營銷要求改變傳統的以促銷為主要手段,向以整合營銷傳播為轉變,通過顧客愿意接受的方式與顧客溝通,需要對廣告、公關、營業推廣、產品陳列等傳播上具進行良性整合,綠色促銷的核心是通過充分的信息傳遞,謀求綠色產品與消費者綠色需求的協調來樹立企業和企業產品的綠色形象,實現綠色產品市場份額的不斷拓展。通過綠色促銷媒體,傳遞綠色信息,指導綠色消費,啟發引導消費者的綠色需求,最終促成購買行為。
參考文獻:
[1] 胡振華,王敏軼.《綠色營銷:促進經濟與生態協調發展》——《經濟管理》,2003年.
關鍵詞:綠色營銷 政府 企業 消費者
0 引言
所謂綠色營銷,是指以促進可持續發展為目標,為實現經濟利益、消費者需求和環境利益的統一,市場主體根據科學性和規劃性的原則,通過有目的、有計劃地開發及同其他市場主體交換產品價值來滿足市場需求的一種管理過程。作為21世紀發展的主流,綠色營銷離不開政府、企業和消費者這三大支撐力量,通過正確處理消費者需求、企業利益和社會利益之間的矛盾,把三方利益協調起來,統籌兼顧。但目前國內綠色消費需求尚未形成,企業經營過程中的社會責任意識較為淡薄,政府的環保機制不夠健全、宏觀調控力度不夠。為了確保綠色營銷的順利展開,使消費者、企業和政府三者間利益能夠協調統一,必須明確各自在綠色營銷中所承擔的職責。
1 政府:綠色營銷的推動者
綠色營銷作為一種全新的營銷觀念,對協調企業、消費者、社會利益具有重大作用,它需要政府強有力的支持。為了防止全球環境的不斷惡化,世界各國政府都制定了有關政策法律,對企業“三廢”污染的排放及產品廢棄物處理等都做出了明文規定。如法國規定從1993年起上市的消費品有一半的包裝必須回收利用。美、日、加從1988年就開始實施綠色標志。進入90年代,已先后有近30個國家和地區通過立法手段實施了綠色標志制度。當前我國政府對環境問題、民生問題高度重視,也加大了對環保的投入力度,為綠色營銷提供直接或間接的財政支持,科技部已制定出“節能減排科技專項行動”方案,在“十一五”期間,中央財政將安排100億元人民幣科研經費并調動全社會500多億元人民幣的投入,實施科技節能減排工程。為推動綠色消費,政府及有關部門出臺了一系列具體措施,如從2008年6月1日起,在所有商品零售場所實行綠色購物袋有償使用;餐館不得使用一次性筷子和一次性餐盒等。從目前的狀況看,我國的環保規則雖已初步構成體系,但還不完善,一些細節尚不明晰,特別是缺乏可操作性和執法不利。我國也實行了綠色環境標志制度,對企業排污做了明文規定,但由于范圍有限,各種措施還不夠完善,導致政府不能很好地從宏觀上調控企業實施綠色營銷。
環境保護和綠色營銷是一項系統工程,作為綠色營銷的推動者,政府扮演著重要的宏觀調控者的角色。在實施綠色營銷過程中,必須加強政府的宏觀調控。
建立綠色管理組織,負責對我國綠色營銷進行統一規劃和管理,制訂全面完善的“綠色標志”制度;組織開展“綠色”宣傳;開展各種保護生態環境的活動,并動員全社會的力量來促進企業增強環保意識,監督企業實施綠色營銷;提供各種“綠色”服務,如綠色技術的引進、綠色信息的收集與等。
完善綠色法規管理。要按照綠色營銷的要求健全環保法規體系,從嚴執法,為實施綠色營銷戰略提供有力的法律保障。我國應在現有法律的基礎上,根據現實經濟發展的需要,參照國際慣例,適時修改環保法規,培養一支獨立的高素質的環保執法隊伍,并強化監督檢查,做到“有法可依、執法必嚴、違法必究”。
加大管理力度。在已實施的發放“三廢”排放許可證、限期治理、污染集中控制等行政干預的基礎上,更應著力推行以預防為主的“三廢”減量化制度,同時加大經濟政策的份量,做到防治結合,預防為主。要進一步加強各方面管理的力度,盡可能把污染減少到最低程度。
2 企業:綠色營銷的執行者
長期以來,國內企業追求短期的高效益,奉行經濟的高速增長,企業的生產和經營行為缺乏環保意識,造成了嚴重的環境污染和生態破壞。在生產經營者的心目中,是否開發、生產綠色產品,取決于它帶來的利潤能否超過普通產品,綠色價值觀還只是表現在綠色產品所能帶來的利潤上,企業很少或是根本沒有考慮環保本身的價值因素,缺乏綠色營銷理念。在營銷策略執行方面,企業普遍缺乏開發過硬的綠色產品的緊迫感,產品的包裝很少考慮所用材料的環保性;企業在制定綠色產品價格時,缺乏全面考慮;在銷售渠道的選擇上,未充分簡化分銷環節,以防止綠色產品在分銷過程中的二次污染;促銷方式陳舊,沒有負擔起綠色信息的傳播者、宣傳者的責任,缺乏引導綠色消費、開辟綠色市場的時代創新意識。
企業作為我國開展綠色營銷的行為主體,在消費者需求的拉動下,在政府政策的規范與推動下,應積極開發綠色產品,大力加強企業自身的綠色營銷觀念,而企業的營銷策略也應該圍繞著以傳統營銷的4P(產品、價格、渠道、促銷)為基礎,冠以綠色內涵而展開。
2.1 樹立綠色營銷觀念 營銷觀念是否符合客觀實際,直接關系到企業營銷的成敗和企業的興衰。樹立綠色營銷觀念,就是要求企業在開展市場營銷時,不僅要考慮企業利益、消費者利益,更要考慮公共社會利益和對環境的影響。在經營過程中,切實把環境保護貫穿于新產品的開發、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環節中。在企業形象上,應積極參與環境整治活動,提高本企業的環保標準和產品的環保水平,以樹立企業的綠色形象。
2.2 完善綠色營銷策略 企業必須在確立綠色營銷觀念的基礎上,制定企業的綠色計劃,并在產品、價格、渠道、促銷等各個環節上嚴格貫徹綠色原則,推行綠色管理,并科學地予以組合運用。開發綠色產品,要從產品設計開始,包括材料的選擇,產品結構、功能、制造過程的確定,包裝與運輸方式,產品的使用及產品廢棄物的處理等都要考慮環保因素。根據“污染者付費”和“環境有償使用”的現代觀念,企業用于環保方面的支出應計入成本,成為價格構成的一部分,但企業可以通過擴大生產規模、降低原材料消耗來降低產品成本,從而使綠色產品價格逐步被廣大消費者接受。建立與綠色產品分銷相配套的綠色通道是成功實施綠色營銷的關鍵,既關系到綠色產品在消費者心中的定位,又關系到綠色營銷的成本。而綠色促銷的核心就是通過充分的信息傳遞,來樹立企業和企業產品的綠色形象,使之與消費者的綠色需求相協調,鞏固企業的市場地位。
2.3 推行綠色管理 “綠色管理”就是融環境保護的觀念于企業的經營管理和生產活動之中。這一思想可概括為“5R”原則:研究(Research):把環保納入企業的決策要素之中,重視研究本企業的環境對策;減消(Reduce):采用新技術、新工藝,減少或消除有害廢異物的排放;再開發(Rediscover):變傳統產品為“綠色產品”,積極爭取“綠色商標”;循環(Recycle):對廢舊產品進行回收處理,循環利用;保護(Reserver):積極參與環境整治,宣傳環保意識,樹立綠色企業形象。企業只有在綠色管理原則下,才能加快向綠色企業發展轉變,推動企業采用各種環保技術,實行清潔生產,生產出符合社會和消費者需要的綠色產品,從而實現經濟的可持續發展。
3 消費者:綠色營銷的拉動者
綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的,企業綠色營銷的前提是消費者綠色意識的覺醒。有效的、足夠的綠色消費需求是綠色營銷形成和發展的前提和基礎。如果沒有一定規模的綠色消費需求量作保證,企業發展綠色營銷就無從談起。因此,消費者的綠色需求是企業開展綠色營銷深層的、內在的拉動力。
從目前的整體情況來看,消費者素質不高,綠色消費意識尚未形成。作為一個發展中國家,國民環保意識較差,還有相當多的人對環境問題缺乏認識,不知道什么叫綠色消費,什么是綠色產品。再者,綠色產品的消費在更大程度上受到人們收入水平的影響,對一些收入水平不高的人和家庭,他們還不能去購買由于成本高,其價格不菲的綠色產品。對中國的消費者來說,綠色消費意識多數停留在初級階段,他們主要希望自己“不受環境污染”,而不是“不要污染環境”。
研究綠色營銷的發展策略首先應從消費者出發,因為消費者的消費并非純屬個人行為,個體消費者必須對全體消費者承擔義務,現代消費者必須對未來消費者承擔義務;崇尚有益于身心健康和環境保護的消費方式,能有效的促進企業綠色營銷的開展,因而綠色營銷中的消費者策略的研究是有效展開綠色營銷的先導。
3.1 強化綠色營銷中環保NGO的作用 環保NGO(non-government organization,非政府組織)作為消費者的一部分是社會中對環境問題最敏感的群體,他們時刻關注環境問題,并通過自己的方式對政府和企業施加壓力。我國自從1994年3月31日首家環保NGO——“自然之友”成立以來,各種民間環保組織也不斷涌現。作為消費者自己的群體組織,植根基層,應倡導綠色生活,積極引導民眾認識環保,關心、參與環保,開展各種環保活動,通過活動教育消費者努力提高自身素質,強化綠色消費意識,同時通過活動發動、聯系更多的環保志愿者和支持者,形成一種聲勢,對污染嚴重企業或單位形成一種壓力,從而讓廣大消費者感受到綠色消費的潮流,讓他們看到自己的行為所帶來的環境改善受公眾關注,從而進一步增強他們的消費信心。
3.2 發揮消費者在綠色營銷中的作用 綠色營銷作為企業的一項經營活動行為,主體理所當然是企業,但綠色營銷的最終實現離不開政府創造的良好外部條件和提供的必要政策支持。消費者作為企業綠色營銷的對象,不僅僅是被動的接受者,消費者可以利用手中的購買權利促使企業改進其對環境的行為,對那些被公布的環境不達標企業的產品不予購買,對過度包裝或包裝物污染環境的企業產品謹慎選擇。同樣,消費者也可對政府對企業綠色營銷中的虛假行為是否進行懲治、對環境保護是否嚴格、對“三廢”治理是否有效等等進行監督,確保自己的綠色消費利益,以實際行動促使綠色營銷的實施。
關鍵詞:綠色施工;技術;應用
1.引言
在建筑工程施工活動中,建設周期長且容易受季節性因素干擾;高空作業和垂直運輸導致的安全生產難度大;基坑開挖深度大,導致支護結構技術要求高;新工藝新技術內容較多,對施工人員技術要求提高;建筑工程量龐大,投入建設費用高。建筑工程由于其施工的獨特性,對城市環境也造成較大影響,建筑工程在建設過程中,其施工中產生的廢水、廢料、粉塵和噪音對周邊環境帶來不利的影響,甚至形成一定的污染。建成后的建筑在城市大環境下,對其附近的建筑物和城市的氣候和環境承載能力都會帶來一定的影響,所以更加科學合理的進行建的施工,對城市發展來說是必然的趨勢和要求。
作為能耗和污染大戶,建筑業應該認識到自身所承擔的環保重任,要改變過去粗放的建設模式,要逐步邁向綠色建筑的軌道,為生態建設美好環境做出貢獻。
2.綠色施工技術的特點、現狀
2.1綠色施工技術的特點
綠色施工技術是社會各界對環境保護和資源節約越來越重視的大環境下,在建筑工程中逐步得到推廣和應用的一項綜合性技術,它基本涵蓋建筑工程所涉及到各個領域,在整個建筑工程體系中,對各個組成部分,按著“四節一環保”(節材、節水、節能、節地和環境保護)的要求,對建筑工程施工各環節做出要求,使其符合我國可持續發展戰略的基本要求。
綠色施工是從可持續發展的角度,科學的對傳統施工模式進行改進,使其符合新時期下建筑工程發展的需要,綠色施工技術是從傳統施工環節中的細節入手,對其進行優化,在其總體目標上,追求經濟效益和環境效益的雙贏。這樣綠色施工就需要更科學有序的統籌協調、預先設計,施工企業也需要更高的技術水平和管理水平。在建筑工程的綠色施工體系中,其環境保護、材料資源利用、水資源利用、能源利用、土地利用和工程管理六大模塊都有著具體的技術性要求。
2.2綠色施工技術在我國的現狀
由于綠色施工技術的采用有利于城市環境的保護和良性發展,所以在城市發展建筑的同時,對其工程都要求采用綠色施工技術以保證該城市的可持續發展,故而綠色施工技術的采用推動建筑企業在其市場競爭中也具備相應的綜合優勢,這也成為部分建筑企業在建筑工程中積極使用綠色施工技術的原因之一。與此同時,綠色施工技術在我國建筑工程中也面臨著一些困境。因為缺乏強有力的法律法規等制度性要求和有效的監督評價體系,使得一部分建筑企業使用綠色施工技術的積極性不高,導致其綠色施工的相應產業鏈不完整,技術研發不完備,施工管理水平較低,從而導致綠色施工技術使用成本上升,部分建筑企業因其經濟因素不使用該技術。
3.綠色施工技術在建筑工程中的具體應用
隨著法律法規的不斷推進和完善,以及人們環保意識的不斷增強,綠色施工技術也在不斷的發展、完善之中,越來越多的建設單位、施工單位主動加大了投入,更新了技術手段,綠色施工技術得到了廣泛的應用,也取得了很多成果。
在某建筑工程建設施工中,結合實際情況采用了綠色施工技術,通過科學的計劃涉及和合理的施工安排,充分節約了資源,避免了噪音、粉塵的污染,有效的控制了廢水對周邊環境的影響,展示了新工藝,同時保證了整個建筑達到預先工程設計的各項技術和目標要求。
3.1噪音的控制
在該建筑工程施工前期,考慮其建筑工程作業地區位于城市密集住宅區域,故而嚴格控制噪音的產生源頭和傳播途徑。首先在施工機械和設備的選擇上,對各項施工機械的噪音程度進行審核,同等條件下選用低分貝施工機械和施工工藝,以降低機械設備的降噪。在傳播途徑上,對整個建筑工程現場建立隔音帶,利用安全網懸掛麻袋布、噪音區金屬隔板封閉等措施,有效的將施工地點的噪音分貝數控制到75分貝以下。
合理調控施工時段,根據該地區群眾生活作息時間,設定噪音集中施工作業時間段為7:00~19:00,從19:00至次日7:00,主要進行工程廢料的運輸作業,避免噪音擾民的現象發生,在緊急施工階段,報請噪音、環保主管部門批準并采取有效控制噪音措施后實施。
3.2粉塵的控制
建筑工程中的粉塵控制主要存在于建筑場地和運輸途中。在建筑場地,為了對粉塵進行控制,該施工部門對建筑場地的必要區域實施了地面硬化處理,無法進行的硬化處理的實行綠化防塵處理,同時借助懸掛在安全網上的麻袋布有效的控制了粉塵擴散,同時在建筑作業區域,使用淋水作業,保證粉塵從源頭的減少。在運輸選擇上,使用加蓋封閉式車輛來進行粉塵性物資的運輸,并對車輛進行清理沖洗。有效減少了揚塵和道路環境的污染,保護了環境。
3.3廢水的控制
在該建筑工程建設過程中,針對施工中產生的泥漿、生活污水采取了三級沉淀、兩級排放的環保措施來控制水污染的程度。同時設立專職人員負責施工區的給排水工作,禁止將含毒有害的施工廢料回填和直接排入下水道。對沖洗用水采取回收重復使用,并盡可能的用于道路、環境的定期噴灑、降塵,做到了節約用水和環境美化的雙豐收。
3.4資源的控制
整個建筑工程在建設策劃階段就考慮了施工作業的復雜流程,事先劃分場地功能區域,減少建設物資的二次轉運,建設了封閉式的場地通道,實現污染的有效隔離,同時有效的保護了各類管道、管線和建筑物;采購商品混凝土替代傳統混凝土攪拌,采購再循環材料制成的砌塊進行墻體建造,使其采購的建筑材料60%以上來自周邊地區300公里以內的區域,節約相應的運輸資源;同時設立專門的采購部門,進行綠色施工設備的采購,并且合理安排物料進場時間,減少庫存,提高資金利用效率。
4.結語
環保節能的理念被社會廣為接受,綠色施工技術在建筑工程中的應用也被大力推廣,成為時代的需要,由于建筑工程在各大中型城市逐步成為常態化,綠色施工技術被使用具有標志性意義,故而在建筑工程的建設中應該積極加大使用綠色施工技術,以增強環境的管控力度,提高建設技術水平,增強企業自身的競爭力,營造可持續發展的良好環境。
參考文獻
【關鍵詞】信任視角;綠色購買行為;影響
從1972年以來歷次聯合國環境大會到2009年12月召開的哥本哈根世界氣候變化大會,資源耗竭、生態惡化、氣候暖化等一次次成為全球關注的焦點。環境資源問題和全球環保運動促成了綠色消費。人們對綠色產品的質量和功能等的信任程度、對綠色產品生產商的信任程度是影響人們綠色購買決策的重要原因。本文運用實證研究方法,探討信任在綠色購買轉換為綠色購買行為中所起的作用,進一步研究綠色意向與綠色購買之間形成的巨大反差,對有效地詮釋我國消費者的綠色購買行為具有重大意義,能為企業制定和實施營銷戰略提供理論依據,為政府制定相關綠色政策,推動人們綠色購買提供決策參考。
1.理論發展與假設推演
環境意識即把公眾意識到并支持解決環境問題的程度或者個人為解決這類問題而做出貢獻的意愿,并據此對論文實證部分進行操作化定義。解釋消費者購買行為決策最常用的模型是將Fishbein和Ajzen的合理行動理論以及Ajzen的計劃行為理論結合起來的TPB模型,即:(1)信仰決定態度。(2)態度導致行為意向。(3)行為意向導致行為,此外,社會規范和行為控制力在消費者購買意圖和購買行為中起到調節作用[1]。因此本文認為環境意識作為一種強烈的保護環境的態度,對綠色購買行為有顯著的預測力。因此:
H1:環境意識對綠色購買行為有顯著的正向影響。
Mayer的研究指出導致被信任者受人信任的原因是他們的特質與行為,而衡量這個人是否可信賴的因素包含能力、仁慈心與正直[2]。根據Stewart和Andrew提出的詳細概念模型,消費者的社會和環境的價值觀和環保行為之間有很顯著的關系,其關系受到一系列情境和心理變量的調節[3]。與傳統購買相比,購買綠色產品需要承擔更多的風險。所以環保消費者是否購買某一綠色產品會受到信任這個變量的影響。綜合上述分析,提出如下假設:
H2:信任在環保意識和消費者綠色購買行為之間起到調節作用。
2.研究方法
本研究采用方便抽樣的方法,共發放問卷300份,回收有效問卷226份,有效回收率為75.3%。男女作答比率基本平衡。本文采用李克特7點問卷。環境意識采用了2000年Dunlap等提出了新版的NEP量表量表。信任借鑒Mayer[2]所編制的問卷,包含能力、仁慈心與正直3個維度,共9項。綠色購買行為問卷采用了Roberts&Bacon所編制的問卷的部分測量項目。本文采用SPSS16.0進行統計分析。
3.數據分析
環境意識各維度可解釋總變異的64.834%,信度系數為0.757;信任問卷探索性因素分析結果正直、仁慈、能力等3個維度可解釋總變異的70.384%,3個維度的α系數分別為0.791、0.766、0.741;綠色購買行為問卷探索性因素分析結果表明可解釋總變異的51.048%,α信度系數為0.755。分析結果表明,α系數均在0.7以上,符合測量學的要求,表明問卷具有較高的可靠性。
環境意識與信任、環境意識與綠色購買行為,信任與綠色購買行為的相關系數為0.013(P>0.05),0.168(P
為了研究信任對環境行為的調節作用,本研究采用層次回歸的方法進行回歸分析;為消除變量間共線性的消極影響,將自變量和調節變量做中心化變換之后再相乘得到各交互效應項[4]。結果表明,在排除控制變量(性別、年齡、教育程度、月收入和職業)和自變量(環境意識)的影響后,信任對綠色購買行為具有額外的解釋力,其校正R2為0.130,β系數為0.168(p0.05,表明調節作用不顯著。假設2沒有得到驗證,即信任及其各維度的調節作用都不顯著。
4.分析與討論
本研究表明,環境意識對綠色購買有一定的影響作用。與研究原假設環境意識越高,人們越容易采取綠色購買。此外,本研究證明信任和其三維度對環境意識和綠色購買的關系不存在著調節作用。這與Stewart和Andrew的研究結果消費者的社會和環境的價值觀和環保行為之間有很顯著的關系,其關系受到心理變量信任的調節不一致[3]。本研究未能得到相同結論的原因可能是因為信任量表的設計只從公司這一角度設計了問卷,沒有考慮消費者對政府的信任,并且沒有考慮到文化的差異。
參考文獻:
[1]Michal J. Carrington,Benjamin A. Neville,Gregory J. Whitwell.Why Ethical Consumers Don’t Walk Their Talk: Towards a Framework for Understanding the Gap Between the Ethical Purchase Intentions and Actual Buying Behaviour of Ethically Minded Consumers[J].Journal of Business Ethics,2010(97):139-158.
[2]Roger C. Mayer, James H. Davis and F. David Schoorman. An Integrative Model of Organizational Trust[J].The Academy of Management Review,1995,20(3):709-734.