后勤服務意識
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后勤服務意識范文第1篇
一、引言
高校后勤管理是高校管理體系的重要組成部分，對于高校的順利運轉，起到重要的保障作用。在以往的高校后勤管理中，文化建設并沒有得到應有的重視，作為對高校師生員工提供服務的部門，理應在其文化建設過程中強調服務意識，這種服務意識對于提升學校形象，理順部門關系，服務學生教師等，會發揮重要的作用。
二、服務意識與服務哲學
如果確立服務意識，則必須對服務哲學有著深刻的理解，在中國，人們往往對服務有著比較偏見的認識，認為“服務”就是“伺候人”，如果以這種服務哲學來指導自己的工作實踐，服務將不可能達到讓其他人的滿意，為此，需要轉變對服務的認識。
“服務”的概念背后所蘊含的思想和理念是“世界上最大的快樂是能使他人快樂。”我們通常指服務，便意味著由他人指使、為他人效勞，但在西方社會，服務并并非如此。在東西方的文化差異中，對服務有不同理解。在中國，“服”和“務”是兩個字，都是從事某種工作的意思，例如“服役”、“務農”。兩重意思相疊加，即為從事某種工作的人而工作，服務一詞仿佛有低人一等的意思；加之中國實行幾十年的計劃經濟，服務意識淡泊。在西方，“服務（service）”與“仆人（servant）”兩詞出于同源，由于受“人人皆為耶穌之奴仆”的圣經文化的熏陶，對服務的認識與東方有很大不同。所以在西方，服務工作平等且廣泛存在，服務人員不以為恥，反以為榮，因為服務能為他人帶來快樂和滿足，服務能使人的精神得以充實、品行得以提高，甚至心靈得以凈化。
基于以上認識，服務意識首先是認識到服務工作的神圣性，然后，以服務他人為快樂的源泉，由此激發員工的工作熱情；最后的結果必然會實現服務對象的滿意，從而給后勤管理部門帶來形象和聲譽的提升。
三、高校后勤工作需要服務意識
（一）高校后勤樹立服務意識的原因
服務是高校后勤工作的根本，樹立牢固的服務觀念，將服務學生和學校各個部門當作全部后勤工作的最核心內容，始終要認識到高校后勤把服務“教育”作為其工作的根本原則，堅持“為科研、教學和師生生活”服務的根本宗旨，以上所有這些以“服務”為核心的高校后勤工作的指導方針都是由高校后勤工作的性質所決定。服務意識在后勤工作中將會發生重要作用，具體包括：它是學校文化軟環境建設的重要組成部分，后勤工作關系到教師、學生、職工利益的方方面面，一個高校軟環境的好壞，就體現在一草一木，一個廁所，一個點燈泡上；后勤工作屬于學校教育中的“隱性因素”，后勤工作人員的服務意識好壞、工作態度是否友善，會影響到學生未來在工作中的意識和態度，也就是說，如果一所高校想進行“全面質量管理”，則后勤服務工作必將構成學校全面質量管理的重要一環，它關系到學校在師生員工中的形象；后勤工作如果建立服務意識，就會建立起工作的主動性，將可能出現的師生員工的各種需求考慮到前面，當主動提供服務，必將帶來更高的評價，如此，不僅可以提升工作效率，還可能建立一種昂揚工作情緒，最后達成內部凝聚力的提升。
（二）如何提升高校后勤工作的服務意識
轉變觀念，樹立服務神圣性的意識。要沖破傳統封建思維模式的禁錮，擺脫計劃經濟思維的束縛，破除長期形成的福利型、供給制、封閉型工作模式的傳統影響，要向企業界學習，樹立服務就是效益，服務就是商品，服務就是競爭優勢的觀念，不斷謀求服務方法、服務思想、服務方式的優化和更新，運用現代服務技術為廣大師生員工提供優質服務。比如南開大學的接待服務中心，充分運用多種手段為廣大師生員工和學校其他各個部門服務，主動到各個學院去考察是否有會議接待需求，是否有訂票需求等，并且充分利用自己的網站，及時將接待服務中心的信息出來，從而在全國高校后勤工作中，樹立了一個典范。
加強后勤工作隊伍的思想政治教育。意識的轉變很大程度上來自于精神文明建設，但是在進行精神文明建設過程中，不可以單純地說教，而應充分讓后勤職工認識到，提高服務意識，提升服務質量，終將會給自己帶來利益方面的收獲，這是從人性角度來認識的。單純教育職工要樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，強調主人翁責任感和事業心等，可能起到的效果不大。為此，在后勤工作隊伍思想政治教育的過程中，需要發揮領導干部的帶頭作用，如果領導干部深刻地認識到，他的職責就是“服務于下屬和員工的成長”，則下屬及職工必將認清自己的職責，以更好地服務于師生員工和各個部門。這是一個邏輯鏈條，這個鏈條如果能實現良性循環，則后勤工作人員在做工作的時候，自然會認識到自身工作的神圣性，相反，如果后勤工作部門的領導層，不關心下屬，沒有服務意識，讓整個部門擁有服務意識，那屬于徹底的謊言，沒有任何人相信。因此，在新的時期，后勤部門在培訓的過程中，應該采取研討法、現場觀察法、視頻觀看等比較豐富的手段，避免單純地灌輸和說教，如此，才能讓后勤員工發自內心地熱愛自己的工作，以飽滿的服務意識獻身后勤事業。
充分利用各種活動提升服務技能。應該在后勤職工里經常開展諸如服務態度、服務效率、服務質量等方面的競賽活動，不斷通過競爭機制和激勵機制來提高職工的工作熱情和服務積極性，這樣有利于將被動服務變為主動服務。通過主動的服務，來增強他們的使命感和光榮感，從而為高校工作教學、科研的順利開展創造充分的條件和強有力的保障。
四、小結
后勤工作的服務意識，屬于后勤管理工作中的文化建設的組成部門，通過上述論述，可以認為，在新的時期，在高校這樣的環境中，如果提升學校的檔次，后勤工作的服務意識將不能被忽視。
參考文獻：
后勤服務意識范文第2篇
[關鍵詞] 科學發展觀 指導醫院后勤 服務實踐
[Abstract] With the introduction of new medical reform program and the people of the evolving needs of health care services, hospital logistics services are facing an increasing number of new challenges. On the one hand, with the socialist market economic system gradually improved further in-depth reform of hospital logistics services will continue to explore market-oriented, toward new ways of social service agencies. On the other hand, with the continuous deepening of the medical system reform, protection for hospital logistics services have become increasingly demanding, resulting in hospital logistics services for the increasing difficulty. These are both the pressures and challenges we face, but also new opportunities for self-development chance factor. In particular, I will face hospital medical complex building completed, the new medical complex building more beds, equipment, more advanced, more feature-complete, the current management, personnel and positions were clearly can not meet the demand.
[Keywords] development, hospital logistics guide, services practice
引言
面對這些新的挑戰,醫院后勤工作如何為醫院提供強有力的后勤服務保障,如何在新的條件和新的環境下謀求新發展,如何在構建和諧社會、和諧醫院中發揮更大的作用?我認為:最根本的就是以科學發展觀為指導,真正樹立醫院后勤服務的專業化思想,更新服務觀念,創新服務舉措,培養高素質的后勤服務人才隊伍,創建管理長效機制,使醫院后勤服務與臨床一線真正融為一體,促進醫院的可持續發展。
一、更新服務觀念、創新管理機制
要做好新時期醫院后勤服務工作,首要先從傳統觀念的束縛中解脫出來,樹立“以人為本”的醫院后勤工作的新理念。在醫院后勤服務的具體實踐中,牢固樹立市場意識、競爭意識、效益意識和質量意識,樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的工作理念。用新的思維方式研究和解決醫院后勤工作在新形勢下出現的新情況和新問題。
創建長效管理機制,在服務中實施規范管理,在服務中實現有力保障。深入研究和準確把握醫院與員工的各項需求,提出有效的政策措施,持續改進醫院后勤服務質量。醫院后勤工作任務重、內容雜、涉及面廣,需要統籌考慮各方面因素,用系統化的思維開展工作,明確醫院后勤服務工作目標,建立高效、協調的運行體系,統籌、合理配置服務資源,提高整體服務能力,創造和諧工作環境。
二、引進社會資源、改進服務模式
醫院后勤服務工作是醫院全局工作的一個重要組成部分,涉及醫療工作和職工生活的諸多領域、各個方面和全過程。是保障醫院工作高效有序運轉的必要條件。醫院離不開后勤工作是不爭的事實,隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善,特別是綜合服務體系和新型社會保障體系的確立,第三產業迅速發展,醫院后勤服務社會化是醫院后勤服務事業發展的必然方向,是順應社會主義市場經濟體制的必然要求。醫院后勤服務社會化是搞好醫院建設的內在要求。醫院后勤服務工作做好了,就解除了干部職工的后顧之憂,就會更好地調動干部職工的積極性,投身到抓“第一要務”的工作中去,這也是全面貫徹落實科學發展觀的具體體現。醫院后勤改革將進一步推進社會化、專業化服務模式的變革,辦公信息化、智能化的發展趨勢也必將推動醫院后勤服務手段的創新,節能降耗等新任務對醫院后勤工作也提出了新的要求,這需要我們建立與經濟社會發展、醫院各項事務活動和干部職工需求相適應的醫院后勤管理體制和服務保障機制,在創新、探索和實踐中推動醫院后勤服務工作的發展。謀求多種方式的經營,提高專業化服務保障水平。醫院后勤服務保障引入市場,按照市場經濟規律,引進服務內容,拓展服務范圍,真正把服務變成商品。通過市場化、產業化、貨幣化、社會化的途徑,實現由“封閉式服務”向“開放式服務”的轉變,為醫院和職工生活提供更多、更好、質優、價廉的服務和生活保障服務。
三、加強專業培訓,構建科學合理的人才梯隊
隨著醫院管理體制改革,醫院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫院管理的重要內容。同時,醫院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫學科學知識了解和掌握的程度,直接反映在醫院管理的質量和水平上。因此,加強后勤隊伍建設是當前醫院管理必須重視和解決的。
一是要加強后勤員工深入學習實踐科學發展觀,引導后勤員工積極樹立講奉獻、能吃苦,任勞任怨甘當無名英雄的精神;樹立講團結、善協作,相互積極配合的團隊精神;樹立講政治、顧大局,自覺服務于臨床一線工作的精神。二是要加強崗位培訓,鼓勵后勤員工參加專業技術培訓,進行等級和職稱考試,采取多種形式學習新知識,掌握新技術。提高后勤管理人員的工作技能,一專多能,更好地完成后勤服務工作。
總之,醫院后勤管理是一個系統而龐大的管理體系,涉及醫院內的方方面面,在醫院的整個管理體系中發揮舉足輕重的地位。因此,通過深入學習科學發展觀,并用以指導醫院后勤工作改革和發展的實踐,是醫院可持續發展的重要保證。
參考文獻
后勤服務意識范文第3篇
教育不僅是一種管理活動,也是一種消費,大學生不僅是受教育者也是消費者。但是高校內部市場不同于普通市場,有著先天的不平衡性。嚴格意義上的社會企業由于利潤底線要求和對教學規律、“服務育人”宗旨的失語往往難以生存。同時高校后勤實體以既得利益得到滿足為前提,用老一套的管理思維、工作方式和服務項目等待政策的扶持,對后勤經濟效益有著不切實際的希冀,工作不免捉襟見肘。同時,高校內經營者與消費者之間公平、自愿、平等的橫向契約關系雖未完全成熟,但是意識已成氣候。只是由于市場特性的關系,決定了它必然是微利服務,但是也并非無利可圖。僅以餐飲經營來說,盡管大多數高校內有多個大食堂、快餐部,經營狀況都不錯,但在學校附近仍然可以形成小吃街、小賣部,生意還十分紅火。無論是社會企業還是后勤實體,投資高校后勤服務市場獲取利潤無可厚非,但是如果死抱著陳舊的“產品推銷”的營銷觀念不放,并以企業利潤最大化為唯一的目標,不管內外環境多有利,市場多成熟,也只能落得退出的結局。后勤改革的根本目的是后勤服務水平的提高,不管采用何種運行模式,只要能逐步提高管理服務效果,提高師生的滿意度,促進學校發展,就是好的模式。高校后勤服務如何經營?如何在師生、后勤企業、學校以及社會之間尋找到一個平衡點?市場營銷理論給了我們很好的啟示。
二、市場營銷理論的啟示
市場營銷學認為,賣方組成行業,買方組成市場。“市場”指某種產品的實際購買者和潛在購買者的集合。在高校,則包括學生、教職工和代表其利益的學校(本文主要研究學生市場)。市場因需要而產生欲望,欲望因具有支付能力轉化為需求,并能夠通過交換得到滿足。市場營銷是指,在可盈利的情況下提供給顧客滿意的服務。許多人認為營銷就是努力推銷已生產出的產品,而市場營銷的觀念卻是生產那些能夠賣出去的產品。我們來比較一下“推銷”觀念和“市場營銷”兩種觀念:連云港職業技術學院后勤服務總公司講師,主要從事高校后勤管理研究。出發點中心手段目的推銷觀念企業現存產品推銷和促銷活動通過增加銷售獲得利潤市場營銷觀念目標市場顧客需要協調市場營銷活動通過顧客滿意獲得利潤市場營銷觀念認為,組織目標的實現有賴于對目標市場的需要和欲望的正確判斷,以比競爭者更加有效的方式去滿足消費者的需求,并與顧客建立長期的可獲利的關系。市場營銷活動是沒有止境的,在產品投產之前,在生產和銷售過程中以及在售出之后,我們還要確定顧客是否已得到滿足,如此周而復始。市場營銷在經營戰略上的“4P”揭示了經營的基本過程和要點。首先是探查(Probing),就是要探查市場,即市場營銷調研。市場由哪些人組成,都需要些什么,競爭對手是誰以及怎樣才能使競爭更有成效。第二個步驟是“分割”(Partitioning),即把市場分成若干部分。每一個市場上都有各種不同的人,人們有許多不同的生活方式或習慣。分割的含義就是要區分不同類型的買主,即進行市場細分。第三個步驟是“優先”(Prioritizing)。你不能滿足所有買主的需要,必須選擇那些你能在最大程度上滿足其需要的買主。哪些顧客對你最重要?必須優先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客。第四個步驟是定位(Positioning)。定位的意思是,你必須在顧客心目中樹立某種形象。營銷戰略確定后,要構建營銷項目———由營銷組合的“4P”組成,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)———把營銷戰略轉化為實際的顧客價值。公司開發出產品,為其創造強勢的品牌力,再為這些產品定價來創造真正的顧客價值,并且決定分銷方式以確保它們能方便地到達目標顧客。然后,設計促銷活動向目標顧客傳遞自己的價值觀,并且說服他們采取行動。大多數企業包括高校后勤實體在初創階段往往不自覺地運用了“市場營銷”基本觀念,在較為粗放地了解學生的需要后,針對性地設置一系列產品(服務項目),去滿足其基本需求。然而學生需求的滿足始終處在最基本的低水平,與其日益增長的個性化需求更是漸行漸遠。當企業對市場的需求疏于進一步調研,對其變化更是無動于衷,固執地推銷已有產品時,矛盾也就愈發突出。
三、高校后勤校內市場營銷對策
在校學生是每一個高校后勤的主要市場,也是必須服務的市場。高校后勤服務市場既具有市場的一般特點,又有其特殊性,我們必須拿出針對性的營銷策略才能滿足學生的需求,發揮高校后勤應有的作用。(一)明確以學生為導向,尊重學生選擇權,合理規劃組合高校管理的二重性(自然屬性和社會屬性)決定其后勤服務承受著很重的社會責任,后勤服務的不當容易導致超出其事件本身意義的后果,也更加容易成為社會敏感話題。高校后勤普遍將“三服務,三育人”作為自己的宗旨,后勤服務的場所理應成為學生“溫馨舒適的家園,跨入社會的階梯,自我獨立、完善和創業的實驗社區”,進而促進民主法治、安全和諧的校園建設。終其根本可以概括為“服務育人,貢獻社會”。高校市場的選擇權力是通過管理主體間接反映出來的。市場選擇誰來服務,決策權在學校,在一定程度上經營實體又不能選擇市場。這就要求學校既是決策者又做聯絡者,在學生需求與企業營銷之間架起橋梁。理解學生的欲望和需求,尊重學生的選擇權,合理規劃,在公開、公平、公正的原則下為后勤各項目選擇合適的企業,提供平價優質服務。將公共環境保潔、飲食供應和水電氣木維修等專業性、技術性強且與學生思想教育聯系不甚緊密的服務項目逐步對社會企業放開,公開招標擇優聘用。嚴格執行合同規定,落實進入企業的服務項目或工程項目的監督、協調、控制、評估與考核工作。實行后勤部門、政府主管部門(如食品、防疫、城管、工商、稅務等部門)、行業協會、師生四級監督,定期組織評估和考核。(二)倡導市場觀念,注重服務過程,致力關系營銷高校后勤改革市場經濟模式的超前性與計劃經濟模式下價格體系的滯后性所形成的矛盾,使得高校學生市場具有不平衡性,突出表現在其肯定市場經濟合理性的同時不愿意或不能負擔“市場”價格。學生對市場經濟的認知偏差以及學校與家庭生活條件對比所形成的反差,更加劇了供需間矛盾。這就要求后勤管理人員致力于關系營銷,持續開展市場調研,分析其事前期待,用平心靜氣的方式,透明的價格推算,引導、糾正學生的理解偏差,提高其對服務的滿意度,努力創造“家”的感覺。(三)細分市場,制定營銷組合,引導合理消費70校內市場人數眾多,消費時間集中。一方面,學生經濟尚不能自立,家庭經濟條件差別較大,其中有不少來自貧困地區的學生,消費水平總體較低。另一方面,學生來自于不同的地區,生活習慣差別較大。對此,我們應該進行周期性調研,細分市場,靈活組合校內外經營模塊,各取所長,讓利學生。例如餐飲方面采用集約化設計、小規模經營與分散點補充。集約化設計可以形成行市,公共資源共享,降低成本。同時小規模經營可以細分市場,有利于推出個性化產品,滿足不同學生的個體需求。如此,既解決了高峰時段人流大量集中供不應求問題,又滿足不同檔次的要求。另外,在學生公寓附近再分布一定數量的超市,方便學生就餐、購物,成為合理的補充。由于學生消費普遍存在盲目消費、攀比消費、媚俗性消費、“面子”消費等不良現象,服務企業應該多開展一些知識、技能方面的講座,引導學生建立正確消費觀。(四)注重信息反饋,提高服務質量高校后勤服務主要是“無形”的“人力提供”,要求不斷開發、推陳出新。因此,必須建立全面、靈活、快速的信息反饋機制,加大服務效果反饋力度,持續改進服務質量。可以通過意見箱、網絡論壇和監督服務熱線電話等媒介,加強服務質量監督。通過學校相關會議、校報、校園網、宣傳欄和《后勤服務通訊》期刊等形式,綜合報道后勤服務工作進展,加強與學校領導和各部門的溝通,及時匯報和反饋,提高綜合管理水平。(五)加強標準化工作,重視企業文化,努力創造品牌大學生追求個性的釋放,喜歡有獨特風格的產品與品牌,但是這種獨特是群體的獨特。大學生每天都和同學、朋友進行密切接觸,因此他們又具有高度的一致性,他們希望并主動與群體保持一致,并以這種一致獲得群體的認同。后勤企業的服務質量,自后勤社會化改革以來,有了很大的提高,受到了師生的普遍好評。但我們也應清醒地看到,這種提高是在原來后勤服務體制不完善、機制不健全、服務低層次基礎上取得的,所以成效比較明顯。如果沒有進一步創新的服務理念、規范的服務行為,服務品質要想進一步提升是非常困難的。要持續提供高品質的服務,后勤服務質量標準化工作勢在必行。各高校自行制定的規章、制度應統一和細化,供后勤服務從業人員共同遵守。另外,高校要制訂后勤服務行業自我約束、自我規范的準則和依據。如此,方能建立統
一、公開、公平的放心消費環境,滿足學生日益增長的需求。大學階段是品牌意識形成的重要時期,學生現在建立的品牌意識會影響到他們以后的產品選擇。對大學生來說,過于淺顯的營銷方式一般都會遭到排斥。后勤企業應致力于學習型企業的建設,培育“誠信、關愛、勤奮、靈活、周到”的健康向上的企業文化,處理好學生、公司和職工之間的關系,以主動、體貼、細致的服務提高學校師生的滿意度,塑造良好的企業形象。
后勤服務意識范文第4篇
【關鍵詞】人文主義；小學后勤；服務管理工作；教學
小學后勤服務管理工作對于學校教育管理、日常教學活動、學生生活學習、學校環境建設等諸多方面的正常運行都有著無比重要的促進意義。在小學后勤服務管理工作中，通過各類有效的管理手段、協調方式來對具體的教學活動進行統一服務，能夠不斷地來促進教學過程的開展，為學生的成長和發展打下了堅實的基礎。小學后勤服務管理工作是學校建設中不可或缺的重要工作，必須要對之進行有效的重視，并從人文主義視角來對之進行審視，以便于更好地提升工作效率。
一、人本思想對于小學后勤服務管理工作的意義研究
1.作用于教學，增進人才的成長和進步
人文思想是一切教育活動的核心靈魂，也是教學實踐工作的主要指導思想。可以說，人文思想在時代教育的各個環節都有體現。對于小學后勤服務管理工作來說，它能夠對于具體的教學實踐活動起到很好的促進作用。積極發揮人本思想，是對學生主體地位的尊重，有效促進學生的成長和學習。在平時的工作中，必須要從學生的主體需求出發，根據對應的教學實踐要求來做出合理的服務工作安排，從而能夠有效的來促進教學效率的提升。只有這樣，學生的主體地位才能夠得到有效的尊重，他們的主觀意識和思想動態得到了最大化的滿足，既反映了時代教育的進步性，同時也有效的增進了教學效能的提升。
2.優化管理工作，促進服務人員素質提升
實現人本思想在小學后勤服務管理工作中的滲透，能夠有效的促進服務管理人員素質的提升，保證管理工作的優化。特別是對于服務管理工作來說，應該實施有效的教育對策，來保證工作人員情感的需要，從而能夠使之喚醒內在的工作自覺性，只有這樣才能夠不斷地保證教育工作的順利開展。可以說，要想讓后勤服務管理工作效能得到最大化地提升，就必須要凝聚人心，尊重相應工作人員，調動他們的主觀意志，從而來更好地提升后勤服務管理工作的質量和效果，不斷地來提升教學效能，促進學生的長遠學習和進步。
二、新形勢下小學后勤服務管理工作的重要性探析
1.對教學實踐活動起到保障作用
新形勢下，時代教育面臨著轉折和機遇。在這一歷史性的轉折結點，應該充分認識到后勤服務管理工作的重要意義，從而通過合理地規劃，來對教學實踐活動起到保障作用。后勤工作關系到多方面的內容，比如物資、醫療衛生、食堂伙食等，這些具體的工作都必須要依靠于后勤工作來完成。脫離了后勤工作，日常的一線教學活動就很難展開，這就會在很大程度上減緩教學活動的進度，這對于教學實踐效果產生了很大的阻礙作用。因此，學校必須要充分地重視學校后勤服務管理工作，來有效的保證學生日常學習、生活等各項活動的順利開展。
2.有效發揮其服務育人功能
對于學校的后勤服務管理工作來說，它并不直接與教學活動產生聯系，但是它有效的發揮了服務育人的功能，為學生的校園生活、學習創造了環境基礎。比如，學生吃飯、看病等日常問題都屬于后勤服務管理的范疇，作為后勤服務管理人員必須要充分地來為學生服務，力求能夠促進其健康成長。在與學生接觸和交流的過程中，工作人員也應該對學生進行有效的管理，用自己的人格和溫暖來對他們進行指導和鼓勵，從而來讓他們汲取前進的動力和信心。可以說，后勤服務管理工作有效的發揮了其服務育人功能，對于學校來說必須要對此問題進行有效的認識和理解，最大化地發揮其后勤服務管理工作的效能，以此來為時代教育進步創造 有效條件。
三、基于人文主義視角的小學后勤服務管理工作思路分析
1.樹立人本管理意識，促進后勤工作創新
充分重視小學后勤服務管理工作，樹立以人為本的意識和觀念，從而來促進后勤工作制度的創新。應該充分地認清后勤服務管理工作的意義，找到其與日常教學活動及學生未來發展的必然關系，從而來不斷地督促管理服務模式的轉變，重塑人的地位。第一，對于后勤的服務管理相關工作人員，應該對他們進行人性的關懷，合理用人，善于充分調動他們的主動性和積極性，從而來讓他們的潛能得到最大化地發揮。第二，不斷地樹立全局意識，營造良好和諧的后勤團隊工作文化，形成和諧、精誠合作的工作氛圍，以此來不斷地保證大家工作的認真態度，這對于提升工作效能有著無比重要的促進作用。第三，建立有效的管理激勵機制和約束機制，實現有效而清晰的獎懲分明，這樣能夠最大化地來調動工作人員的積極性，從而更好地完成工作。
2.對于后勤管理人員進行全方位塑造和提升
對于后勤管理人員進行全方位塑造和提升，是不斷提升工作效果和服務質量的關鍵所在。基于人文主義視角的后勤服務管理工作，不僅僅要重視其工作本身，更要站在人才成長和發展的角度，來對他們進行全方位的提升和塑造，使之不僅僅具備健全的心理素質和專業能力，更要塑造健全的人格，達到內外兼修的目的。首先，應該不斷地培養工作人員的敬業態度，在平時的工作中，必須要將各項工作做到精細化，確保各個工作環節不能出現任何問題。其次，對于工作人員進行必要的培訓，提升他們的專業程度，并定期對他們進行有效的考核，確保其專業態度和專業能力達到合格的水平。最后，還應該注重對于工作人員內心品質和精神境界的塑造，提升他們的奉獻精神、創新素質、寬容態度、互助意識，從而來不斷地實現工作過程的價值，也是自我價值的真實表達。
3.將后勤服務管理與教學活動有機統一起來
基于人文主義視角的小學后勤服務管理工作，應該將后勤服務管理與教學活動有機統一起來，以學生的學習和生活需要為核心來進行工作的編排，從而更好地來對具體的教學實踐互動所服務。第一，教學活動的本質是促進學生作為個體“人”的成長和進步，因此無論是日常的教學課堂，還是后勤服務管理，都應該將學生的主體地位放到首位，以此來更加有效的規劃日常教學活動，這對于提升教育質量有重要的促進作用。第二，后勤服務管理工作必須要與教學活動保持一致，積極地把握教學活動的動態，隨時為之提供教學活動所需要的服務，從而來不斷地保證教學活動的順利開展，這對于不斷提升教學效能有重要意義，是學生未來成長和發展的必然需要。
四、結語
隨著社會的進步和發展，小學后勤服務管理工作已經成為了重要的教學方面，在很大程度上作用于教學實踐活動，從而為學生的學習和成長創造良好的條件。因此，在小學后勤服務管理工作中，必須要樹立以人為本的意識，不斷來促進后勤管理工作的創新，同時還應該對于相關的工作人員進行全方位的塑造，不斷地提升他們的綜合能力。只有如此，才能夠讓學校后勤服務工作與教學實踐活動有機統一起來，為學生的學習和成長提供助力，促進時代素質教育改革的順利進行。
參考文獻：
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后勤服務意識范文第5篇
按照科學發展觀以人為本的要求，后勤服務工作要實現服務工作的可持續發展，從根本上提高服務質量，就應滿足不斷變化的服務需求，提升服務力度，真心誠意地做好本職服務工作，不能有絲毫的怠慢。要想服務對象之所想，急服務對象之所急，積極主動熱情周到做好服務工作。要圍繞中心，服務大局，面向基層，創造性地履行職責，把以人為本的理念真正落實和體現到各項服務工作當中。結合后勤服務工作實際，主動適應后勤服務發展需求，更加注重服務質量，注重服務細節和過程，使后勤工作更上臺階。
一、后勤服務中存在的問題
后勤服務工作就是要緊密結合工作實際，求真務實，切實做好本職工作，真正地為員工服好務。但是也要清醒地看到，后勤服務工作在實際運行和發展中還存在不少困難和問題：一是缺乏細化的服務標準；二是缺乏嚴格周密的服務程序；三是缺乏監控措施；四是服務行業隨意性大；五是后勤隊伍整體素質有待提高等等。
二、企業發展對后勤工作的要求
隨著企業的發展，員工需求的增加，對服務人員素質、服務理念、思想觀念等都提出了新的更高的要求。后勤保障工作做得好壞與否，關鍵在于我們所服務的對象對我們工作是否滿意，而要達到這一要求，就需要我們不僅要準確地掌握當前的需要，還要有一定的預見能力。而要做到這一點，從事服務工作的服務人員就需要始終堅持不斷地學習，積累一定的服務專業知識，使我們的知識結構從單一型向復合型轉變；我們的工作作風、工作方法要與時代變化的要求同步發展，才能使我們的工作始終充滿活力。現在無論是基礎工作與服務工作，還是設備等的使用管理，都與過去有了很大的不同，這一切都使得后勤工作所涉及到的知識和專業越來越多，這就使得我們必須不斷地學習新的知識，始終堅持“與時俱進”，實現從經驗型向知識型的轉變；掌握技能的目的在于應用，我們所掌握的服務技能、專業知識是否能夠滿足工作的需要，必須在工作實踐中進行運用并得到檢驗，我們在努力學習專業知識的同時，必須注重抓好學識向服務應用的轉變，在工作中不斷地總結經驗教訓，真正把學到的知識轉變為具體的工作能力。
三、以科學發展觀為指導，全面提高服務質量
提高服務質量就是要在服務態度、服務技能、服務水準上下真功夫，不能把提高服務質量放在口頭上。
第一，樹立全心全意為員工服務意識，實現管理、保障、服務的全面發展。
要做好后勤服務工作，必須堅持管理、保障、服務的全面發展。建立一個廉潔、務實、高效的服務隊伍。管理方面在精細化管理、五型班組建設上下功夫，使服務人員變被動服務為主動自覺服務。
第二，樹立創新意識，積極推進后勤服務工作的協調發展。
后勤服務工作點多面廣，發展道路上遇到不少問題和困難，解決、克服這些問題和困難的關鍵在于不斷滿足員工日益增長的服務需求，不斷創新。既要加強服務單位政策、標準、制度的完善，又要加強服務細節的管理。一句問候、一個微笑、服務人員的言談舉止等這些細節，都影響到服務質量，影響到員工一天工作的心情，不能忽視。
第三，樹立信譽意識，促進后勤服務工作的可持續發展。
隨著后勤服務社會化程度的提高，后勤服務工作與人們日常生活的關系越來越密切。服務工作走出去，要與社會服務標準接軌，自覺接受市場的評價和員工的評判；服務工作要做到安全、健康，符合行業標準。當前，服務業的誠信問題、消費安全問題引起人們的關注，食品安全事件時有發生，影響了員工對部分消費品的信任。后勤服務工作的發展要把誠信、信譽放在第一位，注意以下幾個問題：要把握好服務質量這個生命線。要按照市場規范和行業標準，嚴格要求后勤產品和服務，并逐步制定和建立具有后勤服務產業特點的服務規范和產品標準。其次要樹立安全服務意識。服務中自覺使用環保產品，提供的食品要安全，讓員工放心。第三要樹立品牌意識。后勤服務在服務質量上要不斷提高，沒有最好，只有更好，后勤服務工作持續、穩定、健康發展。
