電子商務崗位調研報告

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電子商務崗位調研報告范文第1篇

【關鍵詞】項目情境教學法 電子商務 教學改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務課程目標及教學現狀

電子商務是高職院校電子商務專業的一門核心基礎課，同時也是市場營銷、國際貿易、計算機信息管理等專業的必修課。該課程的目標是培養熟練掌握電子商務應用，針對不同企業從事電子商務服務的第一線復合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：

（一）教學手段單一

傳統的教學還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業加強鞏固，教學的方法手段較為單一，學生只能被動的接受，互動性差，不能激發學生學習的興趣。特別是講授一些知識內容如產品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰的機會，對于學生來說也就僅停留在課本當中，使得學生的實踐動手能力與職業崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識陳舊

電子商務是一門新興的行業，發展速度很快，而課本的部分知識及大多數案例從出版到課堂講授，已落后于行業的發展。并且課本的知識體系都是以章節為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網絡營銷、物流、電子商務交易等內容都是獨立闡述而不是相互聯系的，缺乏整體性和連貫性，導致學生學完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進行綜合運用。

（三）實踐缺乏真實性

高職院校的學生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養學生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務的交易流程，便于學生了解“完整”的電子商務交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現實企業的真實環境有著較大的差距，學生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學生根據實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導致學生無法開展電子商務活動。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學過程中是不可缺少的重要環節。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學生實際的知識掌握情況，學生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學生綜合素質和創新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務課程教學需要有一種新的教學模式，把原有的“教師講，學生聽”變成教學過程中以學生為主體，學生主動參與，主動學習，積極去探索和創新的教學模式。

二、項目情境教學法簡介

項目情境教學法的核心理念是“項目驅動，情境設置，能力本位”，通過設置切合實際工作崗位的課堂教學情境，讓學生完成一個或多個項目任務，以此來掌握課堂的知識內容并達到預期設定的職業能力培養目標。因此，教師應從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位和工作過程將課程教學內容的理論和實踐有機結合，設計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導、指導和輔導作用。項目情境教學法的作用主要有以下幾點：

（一）提高實踐能力

項目情境教學法是緊貼實際工作崗位，設計不同的學習情境，將所學的電子商務知識按照工作崗位的需求有機的串聯起來，形成一個完整的工作項目。學生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養工作第一線復合人才的目標。

（二）以學生為主

課程教學在實施項目之初，首先讓學生了解項目當中所需要解決的任務，讓學生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務活動，開展積極自主的學習和研究。學生還能邊做邊學，自主把控項目完成的進度及與預期工作目標的差距，有利于學生自身能力的提高。

（三）培養學生的創新能力

根據職業能力需求所設置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學生都可以根據不同的任務提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發揮學生的創新能力和創新意識。

三、項目情境教學法在教學內容的設計實踐

（一）課程的整體設計思路

本課程通過在真實的環境下，設計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學習，并將項目設定為不同的學習情境，每個學習情境又根據工作崗位的需求分解為不同的工作任務，并產生具體的學習內容。本課程以“網上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學生組成團隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業運作模式，并確定經營的產品，結合目前國內網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結算、物流配送、網絡營銷等實際問題，最后提交網店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。

（二）根據項目，設計學習情境

項目情境教學法的難點就是如何對教學情境的設計，如何在教學活動中引起學生學習的興趣。我們從職業崗位工作任務出發，依據職業崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學習情境，如圖1所示。

圖1 以項目為導向的學習情境構建

學習情境一主要學習電子商務的行業應用，了解網店運營平臺的主要類型。學習情境二主要學習電子郵件和數字證書的申請和使用。學習情境三主要學習不同支付工具的特點及網站支付與結算的操作。學習情境四主要學習網上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創建網上商店。學習情境五主要學習網絡營銷的手段及推廣的技巧。學習情境六主要學習物流運作模式及特點。每個學習情境既獨立又相互聯系，教師針對每個學習情境設計教學內容、學生自主學習內容及教學方法建議。如表1所示。

表1 基于學習情境的教學過程設計 情境一

（4學時） 情境二

（8學時） 情境三

（4學時） 情境四（24學） 情境五（20學） 情境六

（4學時）

教學

方法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、討論法

教師

傳授 電子商務基礎知識 電子商務安全 電子商務網上支付 網上的交易模式和流程 網絡銷售中的營銷方法和策略 網絡銷售中的物流管理

電子商務發展起源、特點和商業模式、典型電子商務網站瀏覽、網上商務信息的收集 網絡安全方法、加密技術、數字摘要技術、數字簽名技術 傳統支付方式、網上銀行系統的使用、第三方支付平臺的使用 網絡銷售市場分析網絡銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網絡營銷的主要方法和策略 網絡銷售中的物流服務供應商的選擇和評價、降低網絡銷售物流成本的方法

學生自主學習 提交電子商務在某一行業的應用情況調研報告 申請個人安全電子郵件數字證書，并完成加密郵件和數字簽名郵件的發送 開通網上銀行，利用網銀系統完成在線支付或轉賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現操作 提交網絡銷售市場調研報告、以團隊位單位完成網上商店的創建和運營 提交網上商店經營報告 提交銷售物流供應商調查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯

（三）根據學習情境，分配工作任務

以網店經營為導向，根據六個不同的學習情境，通過歸納工作任務和確定職業能力要求設計了17個工作任務，如表2所示。

表2 電子商務學習情境總體設計

學習情境 工作任務 能力目標 課時

學習情境一：網上開店基礎了解 任務1：典型電子商務網站瀏覽 通過對不同模式的電商網站進行分析，了解電商運營模式。 2

任務2：網上商務信息的收集 通過搜索工具進行網上信息檢索。 2

學習情境二：網上交易信息安全 任務1：電子商務安全與計算機網絡安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網絡安全防范操作。 2

任務2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數字證書;（2）能收發數字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務3：數字證書的操作 （1）能進入指定CA中心申請并下載數字證書;（2）能進行數字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學習情境三：

網上交易支付與結算 任務1：電子支付與網上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結算工作。 2

任務2：完成在線支付與結算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學習情境四：

網上交易操作 任務1：調研及分析網絡交易市場 分析商務網站的主要交易模式和盈利模式，形成調研報告。 2

任務2：網上購物操作 在拍拍網、淘寶網、阿里巴巴等網站完成電子商務交易操作。 8

任務3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4

任務4：創建網上商店 在免費平臺創建網上商店，網上商品信息。 6

任務5：網店店鋪的經營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網上商店日常運營管理。 4

學習情境五：網絡推廣與促銷 任務1：網絡營銷 結合所經營的網上商店，合理地使用各類網絡營銷方法。 4

任務2：網絡促銷方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡促銷方案并實施。 8

任務3：網絡推廣方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡推廣方案并實施。 8

學習情境六：網上交易物流處理 任務1：電子商務中物流管理 掌握企業的物流運作模式及特點。 2

任務2：確定網絡零售物流配送模式 結合經營的網店設計物流配送解決方案。 2

四、項目情境教學法的改革實踐

（一）對實踐教學方式的改革實踐

為了讓學生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學生以5-6人劃分為一個團隊，一個團隊代表一個公司，學生以員工的身份去完成任務。在團隊中每個學生進行不同的分工，有市場調查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責人。為能保證每個學生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務的實踐都在真實環境下進行，在淘寶網、拍拍網、當當網等電子商務網站中實現網店的的策劃與運營，從而培養學生的協作能力及實踐工作中的動手能力。

（二）對教學方法的改革實踐

以項目為載體，根據工作任務內容不同靈活采用任務驅動法、討論匯報法、現場演示法來增強學生學習的積極性、自主性及創新性，以實現教、學、做一體化。

1.任務驅動法

比如在設計學習情境五任務2時，要求針對網店設計促銷方案并實施。團隊根據這一工作任務制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務。任務完成后，通過現場展示并與其他團隊進行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調動學生學習的積極性，還能培養學生創新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動，以達到學生積極主動學習的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學方式。這種方式改變了教師作為主體，學生被動接受的教學方式。在學習情境四任務1中要求學生調研及分析網絡交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務網站，然后讓學生討論。學生通過討論，了解各個不同運營平臺的優勢及不足，有利于激發學生學習的熱情，提高學生對問題的分析能力。

3.演示法

在學習情境三任務2中要求完成在線支付與結算操作。教師首先可以通過現場演示工作任務，學生通過觀看后獨立開展工作任務，自主訪問網上銀行開通，獲取認證并通過認證開展網上支付活動。在這個過程中學生親身體驗操作并獲得技能。

（三）對考核方式的改革實踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉變，以達到更好的適應人才培養的需求。因此，課程的考核方式由職業素養（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構成。如圖2所示。職業素養主要包括學習紀律、學習態度、團隊合作、溝通協調、創新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質量及完成的速度，綜合學生完成每個任務后所得的綜合評分，采用學生自評、學生互評、教師評分構成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務中的知識點及實踐操作內容，這樣既可檢查學生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓練。

圖2 電子商務課程考核方式

電子商務課程通過項目情境教學，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學習情境中，并通過職業崗位需求設計具體工作任務，學生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務過程，激發學生學習的興趣，有利于職業能力的提高，能使學生更快、更好地融入到工作狀態和工作角色。

【參考文獻】

[1]姚立.基于真實網絡環境下的體驗式電子商務項目教學研究[J].科技文匯，2008（12）

[2]張曉.高職院校應用文寫作項目情境教學法改革初探[J].東方教育，2013（8）

[3]占挺，王劍峰.項目教學法在電子商務教學中的應用研究[J].現代商貿工業，2011（19）

[4]陽志梅.電子商務概論課程教學內容與方法探索[J].中國外資，2014（2）

[5]高佳燕.高職院校市場營銷課程情景化項目教學設計[J].中國成人教育，2013（8）

【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（QJG1203）

電子商務崗位調研報告范文第2篇

考核方式應以學生為主體，關注學習的全過程，注重對過程的評價，把過程評價與結果評價相結合，對學生的實訓表現進行綜合的評價，以考核方式的多樣化來激發學生學習的積極性，在實訓過程中提高學生的創新意識?？己说木唧w方式可以采用實訓調研報告、面試、職業技能展示、策劃書、網頁設計作品、海報等方式進行。

2考核主體的多方化

考核主體不限于學校里的實訓教師，還應該引入企業、購買者，政府等社會各部門各層次都應該成為評價的主體。引入“學校+企業”雙向反饋機制，從多方面評價學生專業能力和職業素質。以“網店經營管理”實訓為例，第一，可以引入電子商務運營企業對學生的網店裝修、產品描述以及營銷推廣進行評價，第二，網絡購物者也可以做為考核的主體，學生網店建好后，面向互聯網中的客戶進行營銷推廣，最終網店是否有購物者訪問，是否有客戶購買，購買后是否好評，這些都可以納入考核的范圍。第三，考核的主體處理真是的人外，還可以是虛擬的電子商務平臺，電子商務平臺對網店的評價是綜合進行的，只有評價好的網店才具有良好的展現率。

3考核標準與崗位考核對接，保證實訓考核的動態化

通過分析很多高職院校的實訓考核發現，實訓的考核并沒有和社會工作崗位的職業標準結合起來，沒有結合企業的崗位要求，這使得實訓教學這一環節沒有達到真正提高學生職業技能的需求，所以今后實訓教學的開展應該與社會工作崗位需求緊密地結合起來，結合企業的用人要求，同時參考企業的反饋意見,保證實訓考核和社會需求是一致的,最終提高實訓的針對性、實效性。最終達到使參與電子商務專業實訓的學生在職業能力和職業素質上適應社會和崗位的要求的目標。

4實施建議

4.1做好畢業生在用人單位的跟蹤調查，進行及時的反思

學生畢業了，并不是考核的終止，相反，應該定期的回訪學生，了解學生的動向，從職業專業技能方面、職業關鍵能力和職業道德方面進行學生在用人單位的認可度調查，這對實訓考核是否能達到預期的目標是很關鍵的，如果學生在用人單位的反饋不是很好，應該及時調整實訓考核的方式，查找原因，經過幾年的跟蹤、反饋、反思，一定有一個更加完善的實訓考核體系。

4.2做好資料的收集和歸檔

電子商務崗位調研報告范文第3篇

【關鍵詞】工作過程 重要導向 課程體系

【課題項目】2015年度院級教育教學改革研究立項重點課題“電子商務專業社會需求情況調查及特色課程體系建設”。

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我國電子商務現狀及課程體系研究分析

目前，通俗來說，我們處于傳播技術3.0時代。截至2016年6月，中國網民規模已達7.10億，互聯網普及率為51.7%，2016年前半年新增網民2132萬人，增長率為3.1%。這足以說明中國目前龐大的網絡群體，這一群體可以創造很多機遇，電子商務就是其中一列。以信息網絡技術為核心的信息時代，打破了時空的限制，使得交流與傳播得以在跨區域、跨國之間完成。這一過程不僅僅是人口的流動、信息的傳播，更是商品交換的過程。借助信息網絡技術，依托于現達的交通物流業，電子商務這一行業得以在近年來急劇發展，這一便捷而又可以跨越時空限制的行業帶給了人們極大的便捷，以至于現在人人都在參與電子商務的過程。急劇的興起帶來了整個社會的新氣象。以電子商務最為發達的杭州為例，目前存在大約有47萬家網上電子商務經營主體。到2015年年底，杭州電子商務服務業收入已達到1000億元，創造了60萬個網上就業崗位。巨大的市場需求，孕育了巨大的行業規模，也對行業專業人才的需求如饑似渴。但是具備專業基礎，真正適應行業工作過程所需的人才缺口依舊很大。社會與行業的需求對高職院校的電子商務人才培養和課程體系的建設提出了要求。高職院校也要結合社會的需求來尋求課程體系的改革建設與教學的創新。

在此背景下，對電子商務的研究已然成為一門顯學。高職院校電子商務人才培養、課程體系建設的研究也不例外，許多學者從市場導向、理論實踐結合、就業導向、課程創新等理念出發，開展各種各樣的電子商務課程體系學研究，取得了不少研究成果。

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。目前社會所需對高職院校電子商務課程體系建設的要求，既是社會需求帶了的機遇，也是社會給高職院校電子商務課程體系建設帶來的挑戰。從2001年6月，教育部批準首批13所高校試辦電子商務專業以來，截至2013年底，我國開設電子商務專業的本科高校267所，高職院校則多達850所。如此龐大的院校規模，以工作過程為導向的課程體系建設顯得尤為重要，人才的培養必然要適應社會發展的需要，這也是大學的任務之一。

從電子商務課程體系建設的角度分析，電子商務人才培養、課程體系改革等研究論文在各種各樣的刊物上十分常見。但是，許多有關的研究論文及調研報告大多以論文作者自身所處的教學環境出發來思考問題。因此，學界對于電子商務課程體系的研究方向還需探索。這就需要更多的專業人才來分析、研究、完善這門學科。高職電子商務課程體系的研究要更多地結合行業動態，結合社會所需和自身的專業特點，將學生就業與專業培養計劃結合，合理構建課程體系，將理論與實踐緊密結合起來，培養出專業高技能的應用型電子商務人才培養，彰顯學校特色的需要，提高高職院校的教育水平，實現教育創新改革。

二、電子商務工作過程及課程建設要求

電子商務的工作過程是一個步步相連的過程，我們在實際調研中了解到，一個簡單的電子商務工作過程大致分為以下幾個流程：

（一）攝影：選材拍攝修飾儲存上傳描述；

（二）美工：網頁大局架構代碼編輯動畫展示店鋪總體裝修讀寫產品描述上架；

（三）推廣營銷（seo）：熟悉所營銷的產品了解產品的風格 為產品進行市場定位促銷的推廣統計并進行產品規劃 布局市場投入相關對接部門的培訓備戰準備營銷；

（四）銷售客服：短期的培訓課程產品問答知識探討交流顧客咨詢問答導購；

（五）售后：客戶資料客戶反映問題問題原因-切實解決客戶回訪記錄客戶統計記錄。

這是一個簡單的電子商務工作過程，它與傳統的買賣交易相同，但是實際的營銷過程并不簡單。電子商務依托于信息技術來提供商品服務，可以涵蓋計算機專業、攝影專業、管理專業、營銷專業以及現代物流專業等多學科領域，這決定了它的專業培養是跨學科領域的，也涉及到多種從業資格證書以及核心崗位的人才培養。這種跨學科領域的電子商務專業體系的課程建設勢必要結合行業和人才需求的實際來培養。

電子商務工作過程的特點以及行業的快速發展對課程體系建設提出了更高的要求。高職院校課程體系的研究與建設要緊密結合社會實際需求來確定人才的培養方向。如果高職院校培養的電子商務人才與行業需求脫軌，那么勢必造成人才的浪費，并滯礙行業的進一步發展。

要采取跨學科的課程體系建設，要注重理論與實踐緊密結合的原則，這是許多學科都十分注重的方面，而電子商務顯得尤為重要。電子商務行業本身就是一個注重服務和營銷的行業，高職的人才培養不能脫離實際，在培養期間就應該時刻注意學生的實踐能力。我們很多高職的學生，雖然專業理論能力很強，但是一到行業工作過程，就很難適應，這就說明我們的課程體系建設中理論與實踐能力結合方面需要加強。

三、高職電子商務課程體系建設的構思

了解了電子商務行業的現狀和電子商務工作過程的特點，在課程體系構建和創新上才能夠真正推動高職院校電子商務的進步。高職院校電子商務課程體系的建設具體要做到以下幾點：

（一）課程體系包含核心課程及崗位技能課程

課程體系要包含電子商務工作過程中的核心部分，包含諸如攝影、美工、現代物流、營銷推廣以及計算機技能等多方面的課程，要教會學生攝影技能、計算機的操作能力、掌握一些繪畫和美工知識，同時還要熟悉現代物流的知識。

改變傳統的理論課程教學體系，設置以淘寶店鋪、網絡商城、企業網站為載體，根據電商企業經營崗位需求教授理論知識和訓練崗位技能的課程結構體系。

（二）課程體系注重實操過程

電子商務課程體系要將實踐操作過程放在重中之重，現代電子商務的快速發展是不容我們去停留的，講究效率和實踐能力。社會的巨大缺口和行業所需，容不得我們等到就業后再去慢慢的磨練，因此高職院校加強學生實踐能力的培養是十分重要的。課程體系的設置可以是多種多樣的，比如暑期實踐、學生企業實習、建立“校園工廠”、組織模擬電子商務活動，或者鼓勵學生在校期間參與電子商務創業，目的就是提高學生的實踐能力，以提升具備以后從業的綜合能力。要讓學生具備服務能力、營銷推廣能力、專業技能和從業能力，這樣才能達到培養人才的目的，這對于高職院校的課程體系建設是十分重要的?，F在很多學校還是以理論考試成績和獎學金作為評定學生的唯一標準，等到就業的時候學生才發現自己根本不具備從業的綜合能力，學校這種導向會直接導致電子商務教育與社會和行業需求的脫軌，造成人才的浪費和行業發展的阻滯。

（三）跨學科調動、跨領域培養，創新電子商務教育

電子商務課程體系的建設還是要靠跨學科的師資人才的推動、依靠課程體系的創新，需要對學生進行跨學科的培養。這種融合多學科領域的交叉學科，就需要跨領域引進師資人才對學生進行跨學科培養。需要創新傳統院系分離的模式，在此基礎上培養出真正適應工作需要的人才。創新才能推動課程體系的改革，這也是當前許多高職教育面臨的難題，當然也是創新的突破口。培養符合社會需求的人才，需要課程體系的創新。只有在此基礎上，以工作過程為導向的電子商務專業才能夠在人才與技術雙發展的基礎上越來越興旺。

（四）課程體系要設置競賽課程

學生的各類專業競賽，表面上看考查的是學生的能力，從深層面來說，反映的是學校的人才培養觀念和教師的教學思路及專業水平，比賽也為教師提供了拓寬教學思路的鍛煉機會。

技能比賽是檢驗學生學習成果的一個平臺?！百愔袑W，學中會”，通過比賽，不僅能夠引導學生加入到電商創業的行動中來，還能鍛煉學生的創新創業思維、意識和創富的能力。為適應社會的人才培養需要，實現產教融合，以競賽促教學，以競賽推創新，積極推動電子商務人才的培養。因此課程體系的設置應該考慮與學科競賽有關的實訓課程。

（五）課程體系要設置學生綜合能力的課程

現代電子商務是一個講究服務過程的行業，如果沒有很好的個人素養和綜合能力，也很難在行業中生存。高職院校培養電子商務人才必須要加強學生整體素養的提升，培養學生健康樂觀、積極陽光的從業性格，這樣才能使其在工作中得到賞識。因此，從這個角度來說，高職的電子商務課程體系中應該包含思想品德和素質教育課程，這是從事電子商務行業的文化軟實力，也是一個從業者的綜合能力的體現，這也是高職電子商務課程體系不可或缺的重要組成部分。

總而言之，電子商務的興盛已是大勢所趨，電商人才的需求對高職院校的電子商務課程體系建設提出了更高的要求。抓住以“工作過程”為導向這個方向，來開展電子商務課程體系的研究、創新和建設，以就業和滿足行業所需為根本，培養能夠快速適應行業工作的人才，從而適應行業快速發展的狀況，推動電子商務行業的蓬勃發展。其次，必須推動高職院校電子商務課程體系的創新，有效地改革教學方式和人才培養模式，為學生的就業和高職院校的教學改革提供有益的幫助。

參考文獻：

[1]曾月虹.以工作過程為導向的電子商務課程體系建設[J].廣州：科技論壇，2014（17）.

電子商務崗位調研報告范文第4篇

摘要：專業碩士的培養是與學位碩士培養并行的研究生培養形式。專業碩士的培養模式偏重于應用和行業特色，強調實踐。本文主要闡述了MIB專業碩士培養模式和我院特色，并基于葫蘆島跨境電子商務實習基地的發展現狀，提出了完善我院MIB實踐教學體系的幾點建議。

關鍵詞：跨境電子商務；MIB；實踐教學

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）50-0156-02

專業碩士的培養是學位碩士培養的有益補充。我國從1991年開始實施專業碩士教育，主要設置了工商管理碩士、公共管理碩士和會計碩士。國際商務專業碩士（Master of International Business，MIB）于2010年開始設置和招生，旨在應對國際全球化的需求，培養具有國際視野，具有較強國際交往能力和專業技能的復合型、應用型的高層次專門人才。

一、MIB人才培養模式

依據培養目標、方式的不同，碩士研究生的培養主要有學術型和專業學位研究生兩種，二者處于同一層次，但在教學方法、教學內容、授予學位的標準和要求等方面各有特色，培養規格、培養目標上有明顯差異。學術型學位教育主要強調科研，重在培養科研人員和高等教育工作者，偏重技術、理論和研究，學術性較強。目前研究生培養模式主要有四大類，一是學徒型研究生培養模式，強調研究人才的培養和科研能力；二是教學科研型培養模式，培養目標多元化，強調教學與科研相結合；三是協作型培養模式，主要培養應用型研究人員和管理人才，普遍采用雙導師制，學校和企業協同合作培養；四是教學式培養模式，以哈佛MBA為代表，以實際工作者為培養對象，強調案例教學，主要服務于應用管理人才崗位。專業碩士的培養模式偏重于應用和行業特色。培養對象主要從事具有明顯職業背景的工作，如工程師、醫師、教師、律師、會計師等。國際商務專業碩士需要具備較強的外語能力、國際貿易流程的操作實踐性，同時還要擁有跨國企業管理的能力，具有國際化視野，適應國際市場環境變化，掌握現代國際商務理論與技能，具備國際商務知識和較強的跨文化交流溝通能力。

北京服裝學院國際商務專業碩士的培養模式主要表現為第三種，協作型的雙導師制培養，培養目標多元化。學院主要負責教學和科研，企業負責社會實踐與實習，在學校集中學習一年，在企業集中實習和完成畢業論文的設計與撰寫一年。在MIB的研究方向上行業特色比較明顯，服裝跨境電子商務方向，主要研究服裝企業跨境企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）的貿易方式，包括：海外網購買家的購買行為分析、跨境外貿在線營銷推廣、電商網站運營管理、跨境支付、物流管理等內容。專業碩士的培養強調應用和實踐，因此，我院的MIB實踐教學體系建設，除了在課程體系設置和雙導師制上強調實踐應用之外，還依托葫蘆島泳裝跨境貿易電子商務平臺建立了校外實踐基地，為研究生提供電子商務的實踐與科研平臺。

二、葫蘆島跨境電商泳裝實習基地發展現狀

中國（葫蘆島?興城）泳裝跨境貿易電子商務平臺是海關總署批準的全國首批跨境電子商務零售出口試點單位，也是全國第一家產業集群模式的泳裝跨境電子商務平臺。葫蘆島是全國泳裝三大生產基地之一。作為國際泳裝生產基地、中國泳裝名城的興城產業集群特色明顯。2015年葫蘆島年產量達2億件（套），年銷售額近2億元，擁有泳裝生產企業超過600戶，從業人員達6萬余人，產品遠銷海外美、歐、俄、東南亞、非等地區，出口貿易額達1億美元。葫蘆島品牌產品占國內銷售市場近30%，出口占海外總市場40%，注冊商標近百個，一些品牌已經在意大利、法國、俄羅斯、韓國等國注冊，比如“蝶姿”、“凱迪龍”、“波尼士”。中國葫蘆島興城產業優勢主要有：

1.依托電子商務平臺，泳裝產業集群特色鮮明。目前葫蘆島擁有從事電子商務的泳裝網店4000家，年銷售額達30億元，產業迅猛發展，國際競爭優勢較強。區域內的泳裝企業和電商互為依托。

2.政策扶持力度大，系統和網絡建設優化。為了大力支持電子商務發展，引導、鼓勵葫蘆u產業基地建設，政府相繼出臺了一系列優惠政策，加快電子商務發展的。2014年跨境電子商務出口試點經海關總署獲批運行；首批總署跨境電子商務零售出口統一版系統聯網試運行。電商WMS系統、ERP系統、電子通關口岸等正在進一步完善。

3.商品快速通關的綠色通道，擴大了境外市場。葫蘆島?興城跨境電子商務平臺與海關總署對接，上線運行，銷售增長迅速。跨境電子商務平臺打破了原有單件商品跨境銷售的傳統銷售方式，全面實現了單件商品跨境銷售點擊報關、點擊結匯、點擊退稅，跨境電子商務平臺管理方便、快捷。

“北京服裝學院――葫蘆島泳裝跨境電子商務校外實習基地”，于2015年依托葫蘆島泳裝跨境貿易電子商務平臺建立，彰顯了我院服裝產業的特色，也契合國際商務專業碩士培養的需求，旨在建立研究生校外人才培養基地，積極推進產學研聯合培養研究生，在人才培養、課程教學、實踐探索、科學研究、導師互聘、資源共享等方面密切配合、優勢互補，建立了穩定的研究生合作培養基地，強化了研究生實踐歷練和研究潛能，進一步加強了學科專業、師資力量、教學實訓建設和校企合作。

三、MIB實踐教學體系的完善及建議

1.依托跨境電商泳裝實習基地實踐平善課程體系。專業碩士的培養更強調應用和實踐特色，我校的國際商務碩士研究生的培養，在教學的一年中課程學習、實踐教學和學位論文相結合，強化實用性和綜合性在教學方法上，采用啟發式、討論式和研究式的典型案例教學、模擬電商平臺等教學方法，培養學生的創造性、批判性思維能力以及分析和解決問題的能力。在評價標準上，轉變課程考核方式，著重考察研究生解決實際問題的能力和水平。培養過程注重理論聯系實際，積極與實習基地開展合作。企業走訪、調研、論文撰寫都應該計入考核，注重培養過程考核和能力考核。在第二年的實踐環節，部分學時依托葫蘆島跨境電商平臺實踐，部分學時結合畢業論文的選題，走訪企業，真題真做，解決行業和企業發展的實際問題。

2.雙導師制凸顯商務特色，進一步加強師資隊伍建設。完善國際商務專業碩士點的建設，加強師資能力的培養，有利于建立有產業特色的國際商務碩士培養體系，在同類專業中起到了示范作用。按專業學位和學術學位分類制訂評定條件，分類評聘，大力推廣校內外雙導師制，以校內導師指導為主，重視發揮校外導師作用。根據不同專業學位類別特點，探索導師組制。關于雙導師制中的“外導”選擇上，依據不同專業學位類別特點，聘請相關學科領域專家、實踐經驗豐富的行業或企業專家及國外專家，組建專業化的教學團隊。國際商務碩士的“外導”需有經濟管理類的行業背景，凸顯國際商務特色。加強教師培訓，依托跨境電商校外實習基地，選派青年教師到跨境電子商務的相關企業或相關行業單位兼職、掛職，提高實踐教學能力。

3.加強校企合作，資源共享，進一步強化實踐教學體系?！氨本┓b學院――葫蘆島泳裝跨境電子商務校外實習基地”，促進了產學研平臺建設，突出了校企合作，突出了產業特色，旨在培養實踐型研究人才。在課程設置上，課堂教學可以靈活多樣，融入實踐教學體系，走進企業，在真實的企業環境和調研中進行現場教學。在研究內容和研究方法上，加強校企合作，增加商務實務操作課程和數量分析課程的比重，強化學生的實際操作能力和數量分析能力。

4.學位論文突出應用和紡織服裝業的行業特色。專業學位論文選題應來源于實踐，以跨境電子商務平臺為依托，解決紡織服裝業的實際問題，凸顯行業應用價值。強調真題真做，針對服裝企業國際化戰略、海外投資、服裝品牌推廣、國際市場營銷、跨境電子商務、跨文化管理問題開展調研與研究。學位論文形式主要為專題研究、國際商務案例分析、國際服裝市場調研報告、商業計劃書、服裝企業海外投資項目可行性報告、跨境電子商務運營方案等多種形式。

參考文獻：

[1]林吉雙.國際商務人才培養模式研究[J].廣州外語外貿大學學報，2011，（6）.

電子商務崗位調研報告范文第5篇

一、中職物流專業教學現狀分析

（一）課程內容落后，脫離行業發展

中等職業教育最根本的目標就是培養一大批能夠適應社會發展和行業發展需求的職業型人才，使他們能夠滿足未來求職就業的需要，這就需要中職各個專業的教學課程體系要同市場發展相適應，同時代契合。然而，縱觀目前的中職物流專業，無論是課程體系、學習內容還是教學目標方面都存在一定問題。整體來看，目前中職物流專業教育教學缺少明確的培養目標，課堂體系保守落后，課程學習內容落后于物流行業的發展，具體體現在：物流專業理論知識陳舊，重視理論講解，忽視實踐操作訓練，學生所學習和掌握的知識無法適應未來的求職市場，實踐落后于行業發展。故物流專業教育教學體系有待于調整。

（二）教學相對獨立，缺少與企業合作

中職學校本身是一個以職業教育為主的教學機構，實際教學中應該掌握職業行業的發展動向，時刻建立起同客觀市場形勢、行業發展態勢的鏈接，應該根據客觀市場形勢來逐步增加教學內容、調整課程體系、改進教學模式和方法等，然而，現實的中職教學卻獨立運作、獨自運行，缺少同企業間的合作對接，這樣就無法掌握物流行業的發展態勢，使得實際教學脫離于企業的人才需求，導致中職物流專業學生畢業走向工作崗位后感到力不從心，不能在工作崗位中發揮特長，中職專業所學的相關技能、技術等也達不到規定的等級，影響學生未來的職業長遠規劃與發展。

（三）教師理念陳舊，知識有待更新

教師是任何一個教育模式的主導與核心，教師是學生的引導者、啟蒙者，教師自身的思想理念、知識結構的先進與否都將直接影響學生。從目前來看，中職物流專業教師隊伍的思想理念、知識結構等有待優化，如一些老教師隊伍由于畢業時間較早，自身所學習的物流專業知識、行業知識等都相對落后于物流行業的發展，而且由于客觀網絡技術、電子信息技術等的發展與進步，物流行業也在日新月異地發生變化，陳舊的思想理念與知識結構可能無法滿足于行業發展，從而使得實際教學中，學生也無法充分吸收現代化的物流行業理念，不能掌握新型知識。

二、基于校企合作的中職物流專業動態改革策略

何謂動態改革，指的是根據物流行業的發展動態，及時對物流專業的教學和實訓進行改革，及時調整教學內容、動態增減實訓項目，增加新的內容、刪去不適應的內容。當然，這就需要學校物流專業教師能較好地掌握好行業發展動態，為此，在教學中筆者采取了以下策略：

（一）深入企業調研，動態調整內容

中職教育教學體系必須時刻關注客觀市場的動向發展，要根據市場變化，行業需求來對自身的教學做出調整，這樣才能保持中職教育的先進地位。對此，中職物流專業教研團隊需要時刻關注客觀市場的變化動態，做好市場調研工作，也就是要深入物流行業企業、物流工作第一線來進行實踐調查，學校應該為教師提供企業調研基地，走向領頭行業企業，掌握其實際運作中所需的理論知識、技術經驗、實踐管理等，通過實踐調研來形成記錄，與自身現行的理論與知識等加以對比、對照，明確自身在思想理念、知識結構中的欠缺與不足，通過調研來寫調研報告、實踐總結等，最終將調研報告、實踐總結等統一形成理論融入課程教學系統，實現教學內容與教學課程的突破式發展。

例如：隨著電子商務的飛速發展，近年來網絡購物風靡全國，B2B、B2C 等多種電子商務形式為物流服務創造了廣闊的發展前景，同時對物流服務提出了更高的要求，特別對于跨境物流，物流服務供應鏈的協調質量成為重點關注對象，需要將其納入物流教學課程體系。

中職物流專業教學最關鍵的是要保持自身課程體系、知識結構等的先進性、專業性、實踐性，這樣才能為先進的教學打好基礎。通過教師深入行業前線、走向企業經營運營的工作，能夠最大程度地掌握物流行業的發展態勢，從而改革與調整物流專業課程，只有這樣才能從根本上提高教學水平，實現中職教學目標。

（二）強化校企合作，動態優化實訓

中職學校要想體現自身的教育教學價值，發揮在現代教育系統中的重要作用，就必須時刻關注客觀市場的發展，關注物流行業的發展，要確保能夠為物流企業提供人才，故此有必要加強同企業間的合作、交流，強化校企合作，才能逐步達到教育教學目標。

一是校企合作，更新教師知識。中職學校要充分借助物流企業的力量來培養、培訓師資，例如：招募物流企業各部門優秀的工作人員為學校內部教師提供授課、指導、交流等培訓服務，讓教師接受物流行業最前沿的知識。同時，本著互惠互利的原則，企業也應該有效依賴中職學校來對新員工實施組織培訓。中職學?？梢詾槠髽I的最前線員工提供接受教育的機會，提升他們的學歷等級，同時，豐富他們的知識系統，從而使他們更加適應企業發展與行業發展需要。

二是企業實訓，把握行業動態。物流專業本身就是一個實踐型科目，中職教育教學工作者要充分認識到這一點，對此，就要積極調整課程結構，優化課程體系，也就是要積極把握行業動態發展，將實訓課程納入到課程體系中，讓學生通過實訓來掌握物流行業的前沿發展態勢。學校應該實行理論學習與實踐實訓穿插結合式的教育方法，組織學生走向物流企業崗位，通過當學徒、助手、助理等模式來掌握實踐技術，學會物流實踐技能，實現自身知識結構、技能技術系統的優化。

中職學校同樣要求學生實訓后要寫實訓報告，寫出實訓后的心得與總結，其中主要包括課堂上尚未涉及的知識、技能等，并將實訓報告以演講的形式在課堂上分享、交流，以此來進一步強化實訓效果，讓不同學生有更多的收獲。

三是企業辦班，動態增減實訓。如果在校企合作條件有限的情況下，中職學校則要加快自身的建設，為學生創造有利的學習條件，開辦企業實訓班，為學生模擬出一個真實的物流企業工作環境。企業班的日常學習內容、實訓內容等必須要同當下物流企業的現狀相匹配，也就是必須時刻保持實訓的先進性，掌握行業發展動態，讓學生時刻接受最先進的行業知識，受到最實用的實踐教育；同時根據行業發展來動態增減實訓內容、調整實訓課程體系，以此來培養中職學生物流專業的實踐能力。

例如：當今網絡購物十分流行，一些網絡電商同物流企業之間建立了合作對接關系，第三方物流成為網絡電商與客戶之間服務的中介，這其中第三方物流服務既要面向企業又要服務客戶，這就需要進行雙方協調、雙向溝通，需要參與物流服務環節的人員既要具備一定的電子商務知識，又要具備良