員工培訓(xùn)報(bào)告
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇員工培訓(xùn)報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
員工培訓(xùn)報(bào)告范文第1篇
一、調(diào)查的目的
企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競(jìng)爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級(jí)及職工級(jí)86份，現(xiàn)簡要對(duì)問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1．調(diào)查時(shí)間：1月
2、調(diào)查地點(diǎn)：某國有企業(yè)
3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的．些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
（二）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
（三）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。
3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。
（四）職工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮
職工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％職工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對(duì)策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)職工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使職工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)職工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
員工培訓(xùn)報(bào)告范文第2篇
關(guān)鍵詞：中交路橋；員工培訓(xùn)；調(diào)研
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人力資源與企業(yè)的生存、發(fā)展以及核心競(jìng)爭力的形成之間均存在著直接的關(guān)系。中交路橋公司屬于路橋建筑類企業(yè)，行業(yè)門檻低，競(jìng)爭壓力大，使企業(yè)必須為提高員工的可雇傭性而努力，創(chuàng)造條件留住員工，因此企業(yè)需采取各種形式增強(qiáng)人力資本，靠"可雇傭性"來留住、吸引和激勵(lì)員工，為員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，提供一定的平臺(tái)。
1 調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容
本次調(diào)查是對(duì)2012年12月至 2013年12月中交路橋集團(tuán)公司16個(gè)職能部門和11個(gè)主要成員單位企業(yè)員工針對(duì)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和訪談。共發(fā)出600份調(diào)查問卷，回收的調(diào)查問卷為572份，其中回收的有效問卷566份，問卷回收率為95.33%，有效問卷回收率為94.33%。
2 調(diào)查和訪談結(jié)果分析
（1）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)
有78.80%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，中交路橋公司未制定系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃，有82.69%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，公司在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)未對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展加以綜合考慮，或僅僅考慮了一小部分。所以，公司應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行一定的規(guī)劃，并設(shè)定具體的、具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，使企業(yè)員工心中早有規(guī)劃，促使企業(yè)員工通過目標(biāo)引導(dǎo)精力和注意力的分配，支持長時(shí)間的努力，激勵(lì)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)略開發(fā)來影響行為方式。
（2）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系
在訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司的培訓(xùn)程序是員工填寫申請(qǐng)表，申請(qǐng)參與培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的不同程序有所差異，但培訓(xùn)流程缺乏整體規(guī)劃，各部門自行計(jì)劃和安排本部門的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)仍然受到舊體制下的工作思路、方法的影響，制定的培訓(xùn)計(jì)劃往往會(huì)流于形式，培訓(xùn)沒有擺脫"業(yè)績需要"、"領(lǐng)導(dǎo)意志"的工作思路，培訓(xùn)計(jì)劃也隨著領(lǐng)導(dǎo)的更換而進(jìn)行更換，這使得培訓(xùn)計(jì)劃沒有穩(wěn)定性，并且培訓(xùn)內(nèi)容停于表面，沒有深度和廣度，難以適應(yīng)企業(yè)員工日趨復(fù)雜的培訓(xùn)需求。
（3）缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)到員工參加完培訓(xùn)后就截止了，并沒有安排任何部門或者導(dǎo)師、講師對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，評(píng)估這種有效的手段被公司忽視了。如果在培訓(xùn)后沒有很好的評(píng)估機(jī)制，這樣會(huì)導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不會(huì)引起重視，好學(xué)好壞一個(gè)樣，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，使得培訓(xùn)流于形式，也使得培訓(xùn)的費(fèi)用并沒有用到點(diǎn)子上，造成一定的經(jīng)費(fèi)和資源的浪費(fèi)，對(duì)培訓(xùn)管理產(chǎn)生負(fù)面作用，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
3 中交路橋企業(yè)員工培訓(xùn)有效實(shí)施的對(duì)策和建議
（1）完善組織保障
為了使得培訓(xùn)能夠有效的進(jìn)行，必須有好的培訓(xùn)組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，在培訓(xùn)中要引入科學(xué)的培訓(xùn)理念，讓每個(gè)員工積極參加公司組織的培訓(xùn)課程，公司也應(yīng)該建立一系列的體制和機(jī)制，讓員工明白參加培訓(xùn)后的考核和晉升通道。并且，公司要制定具體的政策和制度讓員工參加培訓(xùn)的時(shí)候既有既得利益，又有知識(shí)積累，為培訓(xùn)提供一系列的理論框架和依據(jù)，推動(dòng)公司培訓(xùn)往制度化、體系化和日常化發(fā)展。
（2）提高培訓(xùn)考核機(jī)制
中交路橋公司的培訓(xùn)應(yīng)該建立有效的組織考核制度，首先應(yīng)該委托外部培訓(xùn)的由辦學(xué)單位考核和發(fā)證，同時(shí)，公司培訓(xùn)由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門共同組織考核，部門培訓(xùn)由主辦部門負(fù)責(zé)組織考核。公司培訓(xùn)考核的根本目的不是約束員工，而是為了更好的更新員工知識(shí)、提高員工的技能，所以中交路橋的員工培訓(xùn)不能僅限于簡單的培訓(xùn)，而要注重培訓(xùn)質(zhì)量，注重培訓(xùn)后的考核，使得考核真正的落到實(shí)處，制定考核的標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)考核可通過問卷調(diào)查法、觀察法等方式考核員工培訓(xùn)效果。制定培訓(xùn)的總結(jié)評(píng)價(jià)機(jī)制。
（3）實(shí)施后勤保障機(jī)制
公司在把培訓(xùn)上升到公司戰(zhàn)略發(fā)展高度的同時(shí)，在經(jīng)費(fèi)等后勤保障上要形成制度和機(jī)制進(jìn)行保證，根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展規(guī)劃，保證按照公司收入總額的一定比較提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)施專款專用，保障培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)人員等相關(guān)需求，增強(qiáng)公司的人力資源實(shí)力。首先要"以人為本"體現(xiàn)組織對(duì)員工的尊重，可使員工有機(jī)會(huì)與企業(yè)同德同心，發(fā)揮自己的最大潛能，"以人為本"更重視員工的創(chuàng)造性。其次，構(gòu)建相對(duì)完備的崗位培訓(xùn)課程體系。中交路橋公司屬于路橋施工類企業(yè)，人力資源部應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有崗位任職、技能及關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的要求，在企業(yè)員工培訓(xùn)中開發(fā)動(dòng)態(tài)課程體系，逐漸建立起與不同級(jí)別、不同類別、不同崗位的崗位相匹配的培訓(xùn)課程體系。再次，提高公司內(nèi)兼職培訓(xùn)師素質(zhì)。充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)秀員工的先進(jìn)技能和經(jīng)驗(yàn)的作用，最大可能地發(fā)揮人才的潛能，培育新員工和部分轉(zhuǎn)崗員工在思想上，業(yè)務(wù)上盡快提升，逐步建立靈活性和專業(yè)性相結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制，建立"職業(yè)導(dǎo)師制"和"內(nèi)部講師制"。
參考文獻(xiàn)：
[1]尚鵬. 基于勝任力的員工培訓(xùn)與開發(fā)[J]. 人才資源開發(fā)， 2013（12）：55-56.
[2]丁秀玲. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)研究的碩果及其學(xué)術(shù)價(jià)值--對(duì)諾爾斯自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)理論的評(píng)析[J]. 外國教育研究， 2012，32（11）：76-80.
[3] 張正順. 美國當(dāng)代成人學(xué)習(xí)理論述評(píng)[J]. 中國成人教育， 2008（1）：126-128.
員工培訓(xùn)報(bào)告范文第3篇
您們好！
歡迎您們參加中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分公司2011年第五期《星火燎原》創(chuàng)新班學(xué)習(xí)，在此，我代表中國人壽分公司黨委、總經(jīng)理室對(duì)各位的到來表示熱烈的歡！同時(shí)，也祝賀大家有這個(gè)機(jī)會(huì)和人壽保險(xiǎn)這個(gè)新興的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ某栃袠I(yè)結(jié)緣。
人壽保險(xiǎn)是人生中永隨相伴的財(cái)富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個(gè)人、每一個(gè)家庭幸福安康的守護(hù)神。當(dāng)您不需要她的時(shí)候，或者是您已經(jīng)把她遺忘，她仍然在您身邊忠實(shí)地默默守候;當(dāng)您遇到困難的時(shí)候，她會(huì)為您排憂解難。人壽保險(xiǎn)事業(yè)，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業(yè)。年少時(shí)，人壽保險(xiǎn)的教育金可以幫助莘莘學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，造就國家建設(shè)的棟梁之材;中年時(shí)，人壽保險(xiǎn)的救助金(如：醫(yī)療保險(xiǎn)金、意外傷害保險(xiǎn)金)可以幫助危難家庭度過難關(guān)，構(gòu)建平安和諧大家庭;年老時(shí)，人壽保險(xiǎn)的養(yǎng)老金是老年生活的忠實(shí)伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。
曾經(jīng)有這樣一句話說：人壽保險(xiǎn)的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險(xiǎn)就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個(gè)人，讓生命活得更有尊嚴(yán)，讓愛心布滿人間。
各位伙伴，中國人壽有了您們的加入，將會(huì)有更多的人民群眾、更多的社會(huì)家庭受到人壽保險(xiǎn)的綠蔭庇護(hù)，您們也將會(huì)在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創(chuàng)造您們的輝煌人生！
中國人壽是中國市場(chǎng)上最悠久的人壽保險(xiǎn)公司，有著60年的發(fā)展歷史和擁有4.5億客戶，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為中國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌，年的品牌價(jià)值高達(dá)人民幣486.67億元，總資產(chǎn)達(dá)7000億元，業(yè)務(wù)收入占據(jù)了中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的半壁江山，是巡航在中國保險(xiǎn)行業(yè)的一艘航空母艦，引領(lǐng)著中國壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，她是中國民族壽險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，她以最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)提供給客戶、回饋給社會(huì)。
作為一名合格的壽險(xiǎn)營銷員，我們要誠實(shí)守信、目光遠(yuǎn)大，既要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障，也要為自己的事業(yè)創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。公司一貫提倡“以人為本、走專業(yè)化營銷之路”，這次培訓(xùn)我們的講師們將給大家講授一套專業(yè)完善的培訓(xùn)課程，并在今后您們從新人到高級(jí)主管的成長過程中，繼續(xù)給予培訓(xùn)支持;在主管的輔導(dǎo)下，引導(dǎo)您發(fā)展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發(fā)揮自身潛能，以實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為受人敬仰的壽險(xiǎn)專家，成為一名造福社會(huì)、造福人民的愛心大使。
今天，您們選擇了中國人壽，您們的人生里程將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，在中國人壽這個(gè)大舞臺(tái)上，公司提供了公開、平等的競(jìng)爭機(jī)制，每位伙伴都可以通過自身的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。制度是公開的，競(jìng)爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關(guān)重要的，只要相信公司、相信制度、相信團(tuán)隊(duì)，“聽話照做，相信追隨”就一定會(huì)成功！
您們來自全區(qū)各個(gè)不同的地方、從事過不同的職業(yè)，或許也有著不同的生活習(xí)慣，但是，為了事業(yè)發(fā)展的這個(gè)共同目標(biāo)走到了一起，所有營銷隊(duì)伍里的伙伴，都要互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助。“公司是家庭、公司是學(xué)校、公司是軍隊(duì)”，這是中國人壽一貫秉承的職場(chǎng)文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場(chǎng)倫理和職業(yè)道德，不要為了小事而斤斤計(jì)較;在學(xué)校里面，我們要虛心學(xué)習(xí)、戒驕戒躁，不要因?yàn)橐粫r(shí)的不足和暫時(shí)的失敗而氣餒，也不要因?yàn)楂@得一點(diǎn)點(diǎn)成功而驕傲;在軍隊(duì)里面，我們要嚴(yán)守紀(jì)律、維護(hù)制度，要保持高昂的斗志，培育頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰(zhàn)斗氣概，公司的業(yè)績就一定會(huì)得到提升，您們的理想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！
各位伙伴，“觀念改變命運(yùn)、態(tài)度決定一切”，這是永恒不變的事業(yè)追求理念，只有自己才是自己命運(yùn)的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動(dòng)不如心動(dòng)、心動(dòng)不如行動(dòng)”，這是成功人士長期堅(jiān)持的行動(dòng)綱領(lǐng)，要?jiǎng)?chuàng)造幸福生活，要改變自己的命運(yùn)，必須從改革自己的思維習(xí)慣入手。“換一種觀念，會(huì)換一種心情;多一個(gè)思路，會(huì)多一個(gè)出路”，只要您們確立了目標(biāo)，明確了方向，行動(dòng)就是最后的選擇。
員工培訓(xùn)報(bào)告范文第4篇
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》和發(fā)改委等六部委制定的《以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》，推動(dòng)基層衛(wèi)生服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和質(zhì)量，我市按照省廳《關(guān)于印發(fā)XX省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案的通知》和轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)大綱（2010年版）的通知》要求，及時(shí)制定下發(fā)了《XX市2011年衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修培訓(xùn)方案》和《XX市全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案》，并積極組織實(shí)施城市社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)項(xiàng)目，現(xiàn)將基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作開展情況
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)工作組織管理
市、縣、區(qū)各級(jí)衛(wèi)生行政部門高度重視基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，并安排專人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作；按照省廳要求，及時(shí)制定培訓(xùn)方案和工作計(jì)劃，確定了市第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院、第三人民醫(yī)院、市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的臨床技能培訓(xùn)基地，承擔(dān)全市全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗臨床技能培訓(xùn)任務(wù)；各縣（區(qū)）人民醫(yī)院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐基地，承擔(dān)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐培訓(xùn)任務(wù)；加強(qiáng)與培訓(xùn)基地的聯(lián)系，及時(shí)掌握學(xué)員培訓(xùn)情況，適時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)。
（二）明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間和內(nèi)容
1.城市社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)。包括全科醫(yī)師骨干進(jìn)修、全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理人員培訓(xùn)。全科醫(yī)師骨干進(jìn)修對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)省級(jí)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格的全科醫(yī)師，培訓(xùn)時(shí)間為8個(gè)月；全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格的專業(yè)人員，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月；社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的專業(yè)人員，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月；社區(qū)適宜技術(shù)和管理人員培訓(xùn)對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員，培訓(xùn)時(shí)間為5天。此項(xiàng)工作由省廳統(tǒng)一安排。
2.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療工作1年以上，具有醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷，取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，有一定的臨床醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)能力，并優(yōu)先從近年來參加過全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)師骨干進(jìn)修的人員中選拔。培訓(xùn)不少于 12個(gè)月，其中理論培訓(xùn)不少于1個(gè)月，重點(diǎn)學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)及相關(guān)理論、醫(yī)患關(guān)系與人際溝通、康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)和醫(yī)療信息管理等內(nèi)容。此項(xiàng)工作依托我市確定的臨床技能培訓(xùn)基地和基層實(shí)踐基地開展。
（三）嚴(yán)格培訓(xùn)基地教學(xué)管理
全科醫(yī)生臨床技能培訓(xùn)基地及時(shí)制定教學(xué)計(jì)劃并安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)員管理，按照《XX市全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案》要求,為學(xué)員制定科室輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，確定指導(dǎo)老師，嚴(yán)格考勤制度，采取臨床觀摩、教學(xué)查房、病例討論、組織專題講座等多種形式，加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù)，提高學(xué)員對(duì)常見病的臨床診療水平，增強(qiáng)預(yù)防保健、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)能力，確保了培訓(xùn)效果。基層實(shí)踐基地及時(shí)安排社區(qū)實(shí)踐教學(xué)和學(xué)員臨床實(shí)踐工作，有序組織開展急救適宜技術(shù)、慢性病適宜技術(shù)、中醫(yī)藥適宜技術(shù)等衛(wèi)生適宜技術(shù)實(shí)踐，加快提升學(xué)員醫(yī)療技術(shù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，適應(yīng)基本醫(yī)療衛(wèi)生體制需要的全科醫(yī)生隊(duì)伍。
（四）學(xué)員態(tài)度端正，學(xué)習(xí)積極性較高
參加培訓(xùn)的學(xué)員們珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中既注重全面提升業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，豐富知識(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)文化底蘊(yùn)，又立足于解決實(shí)際問題，對(duì)工作中遇到的各種問題，在學(xué)習(xí)中去求解，到思考中去探索。學(xué)員們認(rèn)真、主動(dòng)、自覺投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，學(xué)以致用，用以促學(xué)，真正把學(xué)習(xí)所得轉(zhuǎn)化為促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力，落實(shí)到推進(jìn)又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐中。各位學(xué)員把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為創(chuàng)新思路、推進(jìn)工作的第一需要，通過深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，使之成為認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的重要理論武器。把實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，帶到學(xué)習(xí)中充分交流，互相借鑒，力求在轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、破解難題、推進(jìn)工作上有新的提高。堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，真正把經(jīng)過學(xué)習(xí)得到升級(jí)的思想成果，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，體現(xiàn)到實(shí)際工作當(dāng)中。
二、存在的問題
1.個(gè)別單位全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名資格把關(guān)不嚴(yán)，安排未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的學(xué)員參加培訓(xùn)。
2.個(gè)別培訓(xùn)基地對(duì)培訓(xùn)工作重視程度不夠，學(xué)員管理較松懈，學(xué)員組織紀(jì)律渙散，存在遲到、早退、曠課現(xiàn)象。
3.少數(shù)學(xué)員所在單位對(duì)培訓(xùn)工作重視程度不夠，不能很好的處理工學(xué)矛盾，一些培訓(xùn)學(xué)員存在邊學(xué)習(xí)邊上班的情況，在一定程度上影響了整體培訓(xùn)的效果。
三、下一步工作方向
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)的重要性。加強(qiáng)基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)，是積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)基層衛(wèi)生服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、提高我市基層衛(wèi)生單位服務(wù)能力的一項(xiàng)重要舉措。下一步我們將切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作，按照培訓(xùn)方案、計(jì)劃的要求，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
2.切實(shí)履行組織及監(jiān)管職能，組織落實(shí)好培訓(xùn)人員。把好入門關(guān)，嚴(yán)格篩選，對(duì)于不符合報(bào)名要求的學(xué)員一律不得報(bào)名參加培訓(xùn)。加強(qiáng)跟蹤管理，定期了解學(xué)員培訓(xùn)情況，及時(shí)與學(xué)員所在單位進(jìn)行溝通，解決工學(xué)矛盾，督促其落實(shí)學(xué)員待遇，使學(xué)員能安下心來學(xué)習(xí)。
員工培訓(xùn)報(bào)告范文第5篇
運(yùn)輸業(yè)務(wù)的最終對(duì)外開放和市場(chǎng)對(duì)客貨運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，使鐵路各部門面臨著更加激烈的競(jìng)爭。為了迎接這個(gè)沖擊，鐵路正在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重組、管理流程再造，積極探索科學(xué)的管理手段和管理技術(shù)，以提高鐵路企業(yè)競(jìng)爭能力。鐵路提出的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，以及近些年進(jìn)行的管理體制上的重大改革，這些措施和努力都依賴于一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作保證和支撐，必須通過強(qiáng)化員工的培訓(xùn)，塑造一支職業(yè)道德高尚、職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)明、職業(yè)技能過硬、工種崗位配套、結(jié)構(gòu)層次合理的一流技能人才隊(duì)伍。面對(duì)越來越重的員工培訓(xùn)任務(wù)和對(duì)培訓(xùn)手段多樣化、培訓(xùn)價(jià)格低廉趨勢(shì)，培訓(xùn)目標(biāo)多重性、培訓(xùn)效果最優(yōu)化等越來越高的要求，提高鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量顯得日益重要。
二、鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估存在的問題
（一）對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不夠
鐵路企業(yè)在培訓(xùn)工作上投入比較大，開展品種繁多的培訓(xùn)項(xiàng)目，但對(duì)培訓(xùn)評(píng)估工作投入較少，許多培訓(xùn)單位并沒有建立完善的評(píng)估體系。
（二）管理層支持力度不夠
評(píng)估工作不僅難度大，而且影響范圍廣，需要各方面人員的參與和支持。如果領(lǐng)導(dǎo)層的決心和信心不足，缺乏組織從下到上的一致認(rèn)同和堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，只有一部分人對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作的興趣，那么培訓(xùn)評(píng)估工作就無法做好。
（三）評(píng)估流程隨意性強(qiáng)
首先在培訓(xùn)前缺乏必要的培訓(xùn)需求評(píng)估。其次評(píng)估組織上職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，導(dǎo)致對(duì)評(píng)估過程的管理控制能力較弱。第三評(píng)估指標(biāo)選擇上，人為因素較多，指標(biāo)缺乏針對(duì)性和科學(xué)性和系統(tǒng)性。
（四）缺乏評(píng)估技術(shù)和評(píng)估信息
作為一門專門的技術(shù)，培訓(xùn)評(píng)估技術(shù)本身還不完善，存在許多難以解決的問題；一般的鐵路培訓(xùn)主管人員缺少評(píng)估這方面的專業(yè)知識(shí)和技能；評(píng)價(jià)者很難獲得培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的有用信息，而且很難查到這方面的成功事例。
（五）對(duì)培訓(xùn)后員工工作成效的評(píng)價(jià)，存在許多難以控制的因素
員工工作績效受很多因素的影響，比如，培訓(xùn)參加者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；培訓(xùn)項(xiàng)目與受訓(xùn)員工工作關(guān)系是否密切；受訓(xùn)者在工作中有無實(shí)踐的機(jī)會(huì)等等。這些因素都會(huì)對(duì)受訓(xùn)者在工作中的應(yīng)用產(chǎn)生強(qiáng)化或削弱作用，從而影響培訓(xùn)項(xiàng)目的效果。當(dāng)前鐵路企業(yè)還缺乏可靠的標(biāo)準(zhǔn)來衡量培訓(xùn)的效益，從而加大了培訓(xùn)效果測(cè)量的難度。
（六）不能正確對(duì)待評(píng)估的結(jié)論
要引導(dǎo)大家正確的看待和利用評(píng)估的結(jié)果。
（七）培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果缺乏溝通
在鐵路培訓(xùn)評(píng)估中，存在評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)現(xiàn)象。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過程中，沒有在實(shí)際的工作中進(jìn)行，忽視對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的溝通，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。
三、鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估的設(shè)計(jì)思路
培訓(xùn)效果評(píng)估必須是具體可行，并合乎企業(yè)特點(diǎn)，以最終達(dá)成修正和完善培訓(xùn)計(jì)劃的目的，為此，在鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估的設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行以下的考慮以下幾點(diǎn)。
（一）堅(jiān)持實(shí)用性原則
所謂的實(shí)用性就是指培訓(xùn)評(píng)估要能夠給決策者提供實(shí)用的資料，能夠滿足其決策制訂的需求。首先評(píng)估設(shè)計(jì)中以對(duì)能力的評(píng)價(jià)放在首要位置。因?yàn)殍F路員工培訓(xùn)的主要目的不是知識(shí)的積累，而是職業(yè)、崗位工作技能的提高。員工培訓(xùn)是在培養(yǎng)能力的前提下傳授知識(shí)，在傳授知識(shí)的基礎(chǔ)上開發(fā)能力。其次培訓(xùn)評(píng)估要能夠反應(yīng)培訓(xùn)所取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，這些數(shù)據(jù)和資料最能集中反應(yīng)培訓(xùn)工作的價(jià)值和貢獻(xiàn)，為企業(yè)決策服務(wù)。
（二）考慮鐵路員工培訓(xùn)的管理現(xiàn)狀和評(píng)估的成本/效益，制定具體適用的評(píng)估程序
目前鐵路培訓(xùn)評(píng)估工作隨意性較大，這給培訓(xùn)的評(píng)估工作帶來了許多困難，導(dǎo)致很多培訓(xùn)的效果無從評(píng)價(jià)。因此，考慮評(píng)估的可行性使之便于評(píng)價(jià)的同時(shí)，建立科學(xué)的評(píng)估程序，使評(píng)估工作規(guī)范化和科學(xué)化。
（三）科學(xué)性、可測(cè)性、簡易性相結(jié)合
可考慮科學(xué)性、可測(cè)性和簡易性相結(jié)合原則，建立培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)體系。
（四）按照可信性要求合理使用測(cè)評(píng)工具和手段
可信性是評(píng)估應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要特性。如何保證評(píng)估的可信性，主要體現(xiàn)在評(píng)估的手段上，也就是說評(píng)估工具或手段是培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果是否可信的重要保證。
（五）完善鐵路培訓(xùn)效果評(píng)估的支撐平臺(tái)
首先是完善評(píng)估的組織模式;其次是規(guī)范評(píng)估的流程；第三是建立評(píng)估的激勵(lì)和約束機(jī)制。
四、鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估的流程
（一）培訓(xùn)需求分析
鐵路培訓(xùn)需求分析主要包括管理崗位的培訓(xùn)需求分析和業(yè)務(wù)崗位的需求分析。在鐵路現(xiàn)行的教育部門牽頭，干部、勞資、計(jì)統(tǒng)、財(cái)務(wù)、工會(huì)、共青團(tuán)組織和各業(yè)務(wù)主管部門協(xié)調(diào)配合、各負(fù)其責(zé)、共同實(shí)施的運(yùn)行機(jī)制下，需求分析由教育部門和相關(guān)的業(yè)務(wù)主管部門共同負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況、鐵路的發(fā)展要求進(jìn)行分析。
（二）界定評(píng)估目的
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之前，教育主管部門和相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門就必須把培訓(xùn)評(píng)估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施有助于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出決定，對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進(jìn)行修訂，或是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整體修改，使其更加符合企業(yè)的需要。培訓(xùn)評(píng)估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集的數(shù)據(jù)類型。培訓(xùn)評(píng)估目的確定后，評(píng)估的后續(xù)工作才能有的放矢。
（三）做出評(píng)估決定
評(píng)估決定一般由組織的決策者和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施者共同做出。在這一過程中主要完成三項(xiàng)任務(wù)：評(píng)估可行性分析、明確培訓(xùn)評(píng)估目的、確定評(píng)估者和參與者。
（四）評(píng)估規(guī)劃
評(píng)估規(guī)劃是對(duì)評(píng)估活動(dòng)的整體行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估目標(biāo)，選擇評(píng)估形式、方法和分析模型及確定評(píng)估時(shí)間表或操作程序的過程。
（五）評(píng)估操作
主要任務(wù)是選擇適當(dāng)?shù)摹⒛軌蚍从撑嘤?xùn)情況和評(píng)估要求的主要指標(biāo);確定對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量的工具和方法;用這些指標(biāo)和工具對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測(cè)量。確定評(píng)估層次。培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)本著實(shí)用、效益的原則，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際條件，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)估。鐵路培訓(xùn)工作分為三塊，一是工人的規(guī)范化和適應(yīng)性崗位培訓(xùn)；二是在職職工學(xué)歷培訓(xùn)；三是高級(jí)專業(yè)人才的培訓(xùn)。
（六）評(píng)估分析
評(píng)估操作中得到的一些原始數(shù)據(jù)。評(píng)估中采用定性與定量相結(jié)合的方法。原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評(píng)估的重要環(huán)節(jié)。一般來說，第一層的評(píng)估收集培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表，第二層的評(píng)估收集筆試試卷及現(xiàn)場(chǎng)操作考核結(jié)果，第三、四層次的評(píng)估收集員工滿意度、員工流動(dòng)率、顧客滿意度、生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、財(cái)務(wù)利潤等。數(shù)據(jù)收集后，調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而得出評(píng)估結(jié)論。
（七）評(píng)估報(bào)告
利用評(píng)估過程中獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目是否有效進(jìn)行書面的、有說服力的整體評(píng)價(jià)。評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘；三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)。
（八）溝通培訓(xùn)效果
與相關(guān)部門反饋，溝通，找出培訓(xùn)中的問題和改進(jìn)辦法，以利于今后的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員:一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn);二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是教育主管部門和業(yè)務(wù)主管部門，他們負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是企業(yè)的高層管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。培訓(xùn)主管可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)于員工反應(yīng)好、收效好的項(xiàng)目可以保留；對(duì)于沒有效果的項(xiàng)目可以撤銷；對(duì)于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整；對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。
五、改善培訓(xùn)效果評(píng)估的對(duì)策
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的支持力度
實(shí)現(xiàn)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估，需要各方面人員的參與和支持。鐵路員工培訓(xùn)主管部門應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估在鐵路員工培訓(xùn)中的重要性，無論企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是企業(yè)外部培訓(xùn)，都必須通過科學(xué)的評(píng)估機(jī)制認(rèn)真評(píng)估，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，提高產(chǎn)出效率，使培訓(xùn)需求定位精準(zhǔn)，培訓(xùn)工作有的放矢，通過加大對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的支持力度，才能進(jìn)一步改善鐵路培訓(xùn)效果評(píng)估工作。
（二）將培訓(xùn)效果評(píng)估納入日常管理，實(shí)現(xiàn)評(píng)估組織管理科學(xué)化
鐵路員工培訓(xùn)的主管部門應(yīng)該將培訓(xùn)效果評(píng)估納入部門的職責(zé)范圍，建立培訓(xùn)效果評(píng)估的工作流程，健全相應(yīng)的激勵(lì)考核機(jī)制，對(duì)相關(guān)的工作定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)各站段等學(xué)員的主管單位也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后的效果評(píng)估和結(jié)果存檔工作。
（三）完善鐵路員工培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫
進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估之前，必須將培訓(xùn)前后發(fā)生的一些數(shù)據(jù)收集齊備。培訓(xùn)的數(shù)據(jù)按照能否用數(shù)字衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類:硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，是一些易于收集的無可爭辯的事實(shí)，是最需要收集的理想數(shù)據(jù)。軟數(shù)據(jù)在評(píng)估整體培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)很有意義，一般有新技能、工作習(xí)慣、滿意度等。改善鐵路員工培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，培訓(xùn)主管部門和培訓(xùn)實(shí)施單位等要建立和完善培訓(xùn)效果評(píng)估的數(shù)據(jù)庫，并能實(shí)現(xiàn)資源共享。
（四）強(qiáng)化評(píng)估中的系統(tǒng)合作、過程控制和結(jié)果反饋
培訓(xùn)評(píng)估非常復(fù)雜，評(píng)估中需要收集的信息很多，評(píng)估過程需要培訓(xùn)主管部門、學(xué)員單位、培訓(xùn)實(shí)施部門等的協(xié)調(diào)配合，因此，必須加強(qiáng)評(píng)估中的系統(tǒng)合作強(qiáng)化評(píng)估過程的監(jiān)督和控制，同時(shí)培訓(xùn)結(jié)果要在學(xué)員、單位領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主部門、培訓(xùn)實(shí)施單位等進(jìn)行反饋和交流，保證評(píng)估結(jié)果的公正、客觀，同時(shí)利于對(duì)培訓(xùn)工作的改善，和引起主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估工作的重視。
六、結(jié)論
通過分析鐵路企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估中的困難因素，尋求有效進(jìn)行鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估的具體方法，能夠達(dá)到如下目的：
（一）有效的評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效益
通過適用的培訓(xùn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)所取得的成果進(jìn)行檢查，包括學(xué)員對(duì)所學(xué)的知識(shí)和技能的掌握情況，回到崗位后他們的工作態(tài)度和工作績效改變情況等，從而檢驗(yàn)培訓(xùn)給組織帶來的效益進(jìn)行分析
（二）有效的監(jiān)控和調(diào)整培訓(xùn)的實(shí)施
通過對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后全過程的檢查和監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)工作的全程控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正不足，適時(shí)調(diào)整，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
（三）改進(jìn)培訓(xùn)工作
采用科學(xué)的評(píng)估方法后，通過對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)和分析，使培訓(xùn)管理者吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)他們不斷提高自己培訓(xùn)管理水平和技能，改進(jìn)以后的培訓(xùn)工作。
（四）提供決策參考的重要依據(jù)
通過對(duì)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行分析比較，可以為決策者選擇最優(yōu)計(jì)劃，做出正確的判斷和決策，提供有價(jià)值的信息。
參考文獻(xiàn)：
1、徐訓(xùn)芳、張莉.對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估體系的探討[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2003(12)．
2、姚先橋.管理培訓(xùn)效果評(píng)估要注意的三個(gè)因素[J].中國培訓(xùn)，2003(5)．
3、徐寶俠.科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果加強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2003(9)．
4、晏秋陽，曹亞克.企業(yè)員工培訓(xùn)效果模式探討[J].江蘇行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2002(增刊)．
5、張錦銳.知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才.培訓(xùn)人才評(píng)估[J]，學(xué)會(huì)月刊,2002(1)．
6、鄧國華、黃國華.企業(yè)員工培訓(xùn)，入世后的改革與創(chuàng)新[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2001(6)．
