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(產業前瞻與關鍵核心技術)重大研發需求及
指南修改建議征集工作的通知
各設區市科技局,國家高新區管委會,省產業技術研究院、省產業技術創新戰略聯盟,有關單位:
為貫徹落實省委省政府高質量發展要求,加快推進戰略高技術部署和前瞻性新興產業發展,著力構建自主可控現代產業體系,現面向全省開展2021年度省重點研發計劃(產業前瞻與關鍵核心技術)重大研發需求及指南修改建議征集,有關事項通知如下:
一、重大研發需求征集
本次重大研發需求征集主要面向新材料、人工智能、集成電路、高端裝備等我省優勢領域和前沿領域,聚焦制約我省自主可控現代產業體系建設的關鍵材料、重大裝備和核心技術,梳理一批省內企業亟需通過技術攻關予以破題和解決的重大研發需求,作為今后計劃項目組織實施的重點方向予以優先部署。各企業提交的重大研發需求應目標明確、場景清晰、參數具體,并從以下幾方面進行說明。
1、問題描述。說明期望通過技術創新解決的具體技術瓶頸和技術難題,要求內容具體、指向清晰,有明確的性能參數指標,并充分描述說明現實應用場景,并包括自然條件、工況環境、成本約束等邊界條件。
2、研發意義。從打破國外技術壟斷、構建自主可控產業鏈、服務國家重大戰略實施、提升產業核心競爭力等角度,結合本行業、本企業的實際情況,說明開展研發攻關的重要意義。
3、研發建議。如已形成較為成熟的思考,可提出具體建議,如可能的技術路徑、技術方案要點,以及推薦牽頭實施的單位或專家(不局限于省內)等。
二、指南修改建議
1、加強戰略高技術部署,聚焦我省重點培育的戰略性新興產業和先進制造業集群,進一步凝練需求、突出重點,對現有省重點研發計劃(產業前瞻與關鍵核心技術)指南產業前瞻技術研發領域技術方向進行增補完善,提出具體修改意見。新增技術方向需附說明材料,已有技術方向可以提出調整或刪除建議,并簡要說明理由。技術方向增補完善突出以下三點:
(1)對接國家科技創新有關規劃部署,結合地方資源稟賦和產業基礎,重點增加本地區有條件及優勢進行布局,有望在近年內獲得重大突破,引領未來產業發展,且現有指南未涵蓋的前瞻技術方向。
(2)聚焦地方優勢產業整體提升及產業轉型升級要求,以提高技術供給質量為重點,對現有關鍵核心技術攻關等領域的技術方向進行增補完善,重點增加完善地方及產業發展亟需突破的關鍵核心技術方向,提高指南技術方向與我省產業發展需求的契合度,強化科技對產業高端攀升的支撐作用。
(3)注重技術方向的有效性,對屬于陳舊、淘汰的技術方向,或與現行產業發展趨勢明顯不匹配的技術方向,可建議刪除。
2、請各設區市科技局、國家高新區管委會,圍繞產業前瞻技術研發方向,結合當地特色戰略性新興產業發展需求,加強2021年重點項目的前期組織,依托省級以上重大創新平臺、產業技術創新戰略聯盟和創新型領軍企業,組織產業鏈上下游相關單位,以加快產業前瞻技術研發為主攻方向,科學凝練項目主題,遴選出共識度高、前期基礎好的重點項目建議。
(1)充分發揮產業技術創新戰略聯盟的創新組織作用,在廣泛調研的基礎上,由聯盟技術委員會組織研發實力強、創新水平高的聯盟成員單位及產業鏈上下游相關單位,研究凝練項目主題,提出重點項目建議。
(2)加大跨區域資源整合力度,圍繞地方最有條件、最具優勢的領域,由龍頭骨干企業根據產業發展的前瞻技術方向,在全國范圍內吸引行業內一流高校科研院所參與合作,以形成重大標志性原創成果為目標,凝練項目主題,提出重點項目建議。
(3)充分對接國家重點研發計劃以及科技創新2030—重大項目,圍繞國家重大戰略需求和重點產業的關鍵技術瓶頸,加強重點項目組織和謀劃,為后續申報國家重點專項培育優質項目源;圍繞我省已承擔的國家重大項目,以支撐專項實施和推動成果落地為目標,組織優勢單位對相關配套技術及裝備開展針對性研制,凝練項目主題,提出重點項目建議,為推動國家重大科技成果在江蘇落地奠定基礎。
重點項目建議每個設區市科技局、國家高新區管委會限報8項。
三、其他事項
請各單位根據通知要求,提出指南修改建議及重大研發需求,并按附件格式和要求填報相關材料,加蓋公章后于11月20日前由各設區市科技局匯總報至省科技廳高新處,同時將電子版發送至jskjtgxc@163.com。
聯系人:施笑南 張競博
聯系方式:025-83363239 83379768
附件:1、2020年度省重點研發計劃(產業前瞻與關鍵核心
技術)項目指南
江蘇省科學技術廳
2020年10月30日
附件1
2020年度省重點研發計劃(產業前瞻
與關鍵核心技術)項目指南
省重點研發計劃(產業前瞻與關鍵核心技術)以形成具有自主知識產權的重大創新性技術為目標,開展產業前瞻性技術研發、重大關鍵核心技術攻關,搶占產業技術競爭制高點,引領我省戰略性新興產業培育和高新技術產業向中高端攀升,為加快構建自主可控現代產業體系提供有力科技支撐。
一、產業前瞻技術研發
本類項目重點支持對戰略性新興產業培育具有較強帶動性的產業前瞻技術,提升產業技術原始創新能力,引領新興產業創新發展。
1.定向擇優任務專題
1011高質量大尺寸(6英寸及以上)第三代半導體材料制備技術
研究內容:開展硅基和碳化硅基的大尺寸(6英寸及以上)氮化鎵材料外延生長技術研究;開展大尺寸氮化鎵單晶材料的生長技術研究;實現氮化鎵材料的電學性能調控,針對光電子和微電子應用,分別實現高電子遷移率、半絕緣和低電阻率的氮化鎵材料制備,并完成相關器件的性能驗證,支撐第三代半導體產業的創新發展。
考核指標:(1)實現6英寸、8英寸硅襯底上高質量氮化鎵基外延材料生產,位錯密度達到107cm-2量級,翹曲度<30 um,AlGaN/GaN異質結二維電子氣濃度>9E12cm-2,遷移率>2200cm2/V·s。
(2)實現6英寸氮化鎵單晶襯底制備,襯底TTV<20 um,表面RMS<0.3nm,厚度>600 um,位錯密度達到105cm-2量級,電阻率在0.01~109Ω.cm可調控。
1012 T1100及以上碳纖維材料制備技術研發
研究內容:開展T1100及以上級別的新一代碳纖維制備技術研究,突破T1100高品質原絲紡制技術、均質化預氧化碳化等關鍵技術,研發大通道外熱式預氧化爐、寬幅高溫碳化爐等關鍵生產裝備。
考核指標:拉伸強度≥7000MPa,拉伸模量≥324GPa,批次內離散系數≤3%,批次間離散系數≤5%,斷裂伸長率≥1.9%,含碳量≥95%,纖維直徑≥5um,纖維規格≥12K。
2.高端芯片
1021 基于RISC-V架構CPU及第三方IP研發集成、微控制單元(MCU)、數字信號處理(DSP)、5G通信用射頻芯片等高端芯片的設計技術和電子設計自動化(EDA)的平臺設計技術
1022 高壓功率集成電路、新一代功率半導體器件及模塊等先進制備工藝及裝備制造技術
1023 多芯片板級扇出(Fanout)封裝、多芯片系統集成(SiP)封裝、三維封裝等先進封裝測試技術
1024 大尺寸低缺陷高純度單晶硅片、高功率密度封裝及散熱材料、高純度化學試劑、高端光刻膠等關鍵材料制備技術
3.納米及先進碳材料
1031 新型納米傳感器等微納器件和納米改性金屬、二維納米材料等新型納米結構、功能材料制造與應用技術
1032 氮化鎵、碳化硅等第三代半導體器件制備與應用關鍵技術
1033 大絲束等碳纖維低成本制備及復合材料設計應用技術
1034 高品質石墨烯宏量制備技術及改性、跨界應用技術
4.區塊鏈
1041 共識算法、智能合約等區塊鏈核心算法、開源軟件及硬件
1042 高性能分布式存儲、區塊數據、時間戳等區塊鏈存儲核心技術
1043 非對稱加密、多方安全計算、可信數據網絡、隱私保護、輕量級密碼等區塊鏈加密核心技術
1044 區塊鏈金融、區塊鏈溯源、區塊鏈物流、區塊鏈數據共享等區塊鏈應用技術
5.人工智能
1051 無監督學習、神經網絡、類腦計算、認知計算等核心技術及軟件
1052 AI視覺算法、自適應感知、新型交互模態、AI開源軟件等應用關鍵技術、軟件及系統
1053 嵌入式人工智能芯片、神經網絡芯片、圖形處理器(GPU)芯片等人工智能專用硬件和模組制造技術
1054 智能腦機接口、智能假肢、智能可穿戴設備等可移動智能終端關鍵技術
6.未來網絡與通信
1061 多網絡協同組織、可軟件定義多模式無線網絡、邊緣環境網絡功能虛擬化等新型網絡關鍵技術與設備制造技術
1062 6G移動通信、毫米波與太赫茲無線通信、窄帶物聯網(NB-IoT)、光通信、北斗導航通信、微納衛星星座等新一代信息網絡關鍵技術與設備制造技術
1063 量子秘鑰分發、量子光源、量子中繼等量子保密通信核心技術及關鍵設備研發
1064 網絡空間信息安全、物聯網、工業互聯網安全防護及保密關鍵技術
7.智能機器人
1071 多模態人機自然交互、通用機器人智能操作系統、機器人聯邦學習等關鍵技術及軟件
1072 人工觸覺皮膚、高精度驅控一體化關節、新型精密減速器等機器人核心零部件制造及檢測關鍵技術
1073 醫療及康復機器人、外骨骼機器人、足式行走機器人等服務機器人整機設計制造關鍵技術
1074 高精度重載機器人、先進工業機器人、特種作業機器人等工業機器人整機設計制造關鍵技術
8.增材制造
1081 記憶合金、金屬間化合物、精細球形金屬粉末、高性能聚合物等增材制造材料制備關鍵技術
1082 大功率半導體激光器、高精度陣列式打印頭等增材制造關鍵設備設計制造技術
1083 4D打印、復合材料打印、移動式增材加工修復與再制造等增材制造先進加工工藝及關鍵設備制造技術
1084 面向制造領域的高效率、高精度、低成本、批量化增減材制造關鍵技術和設計制造軟件系統
9.數據分析
1091 云存儲、離散存儲等海量數據存儲管理技術
1092 高性能計算、云計算、邊緣計算等核心技術
1093 數據挖掘、非結構數據自動分析、數據可視化等數據處理技術
1094 面向生產制造、能源管理、智能交通等場景的大數據應用軟件及系統
10.先進能源
1101 高效低成本N型雙面電池(TOPCon)和薄膜電池等新型高效太陽能電池及高可靠性低成本發電組件關鍵技術及工藝
1102 頁巖氣、核能、地熱能、生物質能等新一代清潔能源關鍵技術
1103 可再生能源制氫、高效儲氫加氫、安全用氫等關鍵技術
1104 能源互聯網、微能量收集、新一代儲能等關鍵技術
11.智能與新能源汽車
1111 輔助和無人駕駛、車路協同、智慧座艙、能源管理等智能化控制關鍵技術
1112 分布式驅動電機、混合動力驅動系統、固態激光雷達、車物互聯(V2X)底層通信等關鍵技術及部件
1113 固態鋰離子電池、固體氧化物燃料電池、氫燃料電池等高功率密度動力電池、高性能充電系統等關鍵技術及部件
1114 新能源汽車整車集成及輕量化設計及制造技術
二、關鍵核心技術攻關
本類項目重點支持高新技術優勢產業發展所需的關鍵核心技術,為推動產業向中高端攀升提供技術支撐。
1.新材料
2011 高端光電子材料及先進顯示材料制備與應用技術
2012 特種高分子、特種陶瓷、特種分離膜、金屬有機框架(MOF)、生物可降解材料等新型功能材料制備技術
2013 高溫合金、鈦鋁合金、海洋用鋼、高端軸承鋼、高性能纖維等新型結構材料制備技術
2014 新材料高通量計算方法及軟件、高通量制備、表征及評價等材料基因組關鍵技術
2.電子信息
2021 國產操作系統和辦公軟件、工業控制軟件、嵌入式軟件等高端軟件及硬件關鍵技術
2022 激光顯示、Micro-LED等新型顯示器件、工業級插件和連接器、有色金屬氧化物(ITO)靶材等核心電子器件制備技術
2023 真空蒸鍍機、高品質化學氣相沉積(CVD)裝置和濕法工藝等核心關鍵設備設計制造技術
2024 虛擬增強現實、數字媒體等先進數字文化科技關鍵技術
3.先進制造
2031 磁懸浮軸承、高端液壓(氣動)件、高精度密封件、微小型液壓件等高性能機械基礎件制造技術
2032 激光加工、精密鑄造、高精度光學器件加工等先進制造工藝及裝備制造技術
2033 高端數控機床、大噸位智能化工程機械、高精度智能裝配裝備、智能化大型海工裝備、航空發動機等大型整機裝備設計、控制軟件及系統集成技術
2034 網絡協同制造、按需制造、產品自適應在線設計等智能制造關鍵技術及軟件系統
4.新能源與高效節能
2041 薄片化晶硅電池、鈍化膜及鈍化發射極、背面電池(PERC)等高性能低成本太陽能光伏關鍵技術
2042 10MW以上風電機組、低風速整機等先進風機關鍵技術
2043 大容量柔性輸電、遠距離特高壓輸電、大規模可再生能源并網與消納等智能電網關鍵技術
2044 三廢高效潔凈處理及資源化利用、微界面反應、新型余廢熱高效利用等節能減排關鍵技術
5.安全生產
2051 安全生產信息化、災害事故監測預警、危險氣體泄漏檢測及精準定位、生命探測等災害預警偵測關鍵技術
2052 危險環境作業、安全巡檢、應急救援等機器人,高機動救援成套化裝備等安全生產智能裝備制造技術
2053 便攜式自組網通信終端、遠距離透地通信及人員精準定位、井下水下遠距離救援通信等應急救援通信關鍵技術
2054 危化品貯槽應急堵漏、危險氣體泄漏安全環保處置、險惡環境滅火救援等災害應急處置關鍵技術
6.其他非規劃創新的關鍵核心技術
2061 除上述所列技術方向外,其他滿足我省經濟社會重大需求且技術創新性高、突破性強、帶動性大的非規劃創新關鍵核心技術。
科室院感管理工作計劃【1】
為提高我院院感管理質量,進一步搞好院感管理、傳染病管理工作,保障醫療、護理安全,特制定20xx年工作計劃:
一、醫院感染控制
1、每月下到各個科室監測住院病人院感發生情況,督促臨床醫生及時報告院感病例,防止醫院感染暴發或流行。
2、每月對手術室、產房、血透室等重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果及環境衛生學監測一次。發現不合格處,嚴加整改,直至監測結果合格為止。
3、每季度對臨床科室、重點部門進行消毒隔離質量檢查一次,對檢查結果進行反饋,并提出改進措施。
4、根據本年度院感監控管理要求,配合全國院感監控管理培訓基地,開展醫院感染橫斷面調查一次。
二、抗菌藥物應用:
1、按照相關規定對抗菌藥物實行分級管理,定期調查住院病人抗菌藥物使用情況。
2、協助檢驗科定期公布全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌,為臨床醫生合理使用抗菌藥物提供依據。
三、傳染病管理:
1、每天收集全院各科室的傳染病報告卡、死亡醫學診斷證明書、居民惡性腫瘤報告卡,做好全院疫情報告和死亡、腫瘤病例報告工作。
2、每天對收集的傳染病報告卡進行審核,保證其內容完整、真實。
3、收到疫情報告卡和死亡病例報告后,按照規定時限,通過國家傳染病疫情監測信息系統進行網絡直報。
4、每月末,查閱全院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結果及檢驗科陽性結果登記本,發現漏報及時補報。
5、每月與醫務科核定死亡病例登記,發現漏報及時補報。
6、認真做好上級衛生行政部門對醫院的疫情管理、報告的檢查工作,配合疾病預防控制部門搞好疫情調查工作。
四、醫療廢物監督管理
1、每月到醫院臨床支持中心檢查一次,督促醫療廢物分類、收集、運送等制度執行情況,避免發生醫療廢物流失。
2、每月查閱醫療廢物交接登記本一次、發現漏項及時填補。
五、手衛生及職業暴露防護
1、將手衛生消毒列入科室質量檢查項目,每季度抽查醫務人員進行手衛生消毒技術考核一次。
2、加強職業暴露防護知識宣傳教育,減少職業暴露風險。
3、發生醫務人員職業暴露后,嚴格根據有關規定進行妥善處理。
六、院感知識培訓
1、本年度協同醫教科組織新進人員進行院感、傳染病知識崗前培訓一次。
2、分層次開展全院醫務人員院感知識培訓兩次,提高醫務人員院感知識水平。
科室院感管理工作計劃【2】
在新的一年里,醫院感染管理將堅持預防為主的方針,以加強醫院感染管理,提高醫療護理質量,保障病人安全的目標認真抓好醫院感染管理的各項工作,特制定20xx年院感工作計劃 如下:
一、加強教育培訓
1、科室每月組織一次醫院感染相關知識培訓,并做好記錄。
2、院感科全年組織院感知識講課兩次,采取多種形式進行全員培訓,試卷考核,提高醫務人員醫院感染防范意識。
3、落實新職工崗前培訓。
4、對衛生員進行醫療廢物收集及職業防護知識培訓。
5、院感專職人員參加省、市級舉辦的院感繼續教育培訓班,以了解全省及全國醫院感染管理工作發展的新趨勢,新動態,提高我院感染管理水平。
二、落實消毒隔離制度,加強消毒滅菌效果監測與評價
1、各科使用的消毒液根 據性能按時更換,器械按規定及時消毒滅菌,合格率達100%。使用中的各種導管按規定進行消毒更換。
2、加強醫務人員手衛生的管理工作,不定期下科室檢查醫務人員洗手的依從性。
三、加強院感監測,實行醫院暴發預警報告
1、嚴格《醫院手術部位管理規范》執行,每月進行手術切口感染監測。
2、充分發揮臨床監控管理小組作用,及時發現醫院感染病例,落實24小時報告制度。
3、臨床出現醫院感染聚集性病例(同類病例3例)實行醫院感染暴發預警報告,分析并調查傳染源,采取有效措施控制傳播途徑,杜絕惡性院感案件的發生。
4、做好醫務人員的職業防護工作,各科室將每次出現的職業暴露及損傷的人員上報院感科,院感科做好登記,保護易感人群,有效控制醫院感染。
四、嚴格醫療廢物分類、收集、遠送、儲存、外運管理,杜絕泄漏事件
研究對象與方法
1.研究對象。對南京市某公立醫院行政管理人員進行調查,發放105份問卷,收回96份,有效問卷為87份,卷有效率為82.9%。對該院的醫生進行隨機抽樣,共發放95份,回收83份,有效問卷75份,卷有效率為79.0%。按同樣的方式,在該院的護士中發放95份問卷,回收89份,有效問卷81份,卷有效率為85.3%。
2.研究工具。本研究以黃希庭和張志杰(2001)編制的青少年時間管理傾向量表為原型,由于測量群體差異性而進行了適當修改。問卷采用Likert5點自評式量表,從“完全不符合”至“完全符合”分別評定為1-5分。量表有44道題,由3個分量表構成,包括時間價值感量表、時間監控觀量表和時間效能感量表。通過調查獲得的數據對新量表的信度進行檢驗,測得α系數如表1所示,可見該表信度良好,可以反應該公立醫院行政管理人員的時間管理傾向及其子維度的特征。此外,要求研究對象填寫性別、年齡、工齡、學歷、是否兼職臨床工作等資料。3.數據處理。采用epidata對數據進行錄入,并用SPSS17.0對數據進行分析處理。
研究結果
1.該公立醫院行政管理人員在時間管理傾向及其子維度、各因子上的得分。
1.1該公立醫院行政管理人員的時間管理傾向均值為3.9060,得分較高,時間管理情況較好。
1.2在時間價值感維度上,個人取向和社會取向得分均較高,說明他們普遍有較為正確的時間價值觀,已經意識到時間的短暫性,重視時間對個人以及社會的價值。
1.3與其他兩個維度相比,在時間監控觀維度上,該院行政管理人員得分相對較低。在其中五個因子中,該院行政管理人員在設置目標和反饋性兩個因子上的得分較低,說明他們目標不清晰,反饋性較差。優先級和時間分配兩因子的得分較高,說明他們能比較好的認識事情的優先順序,也能做出合理分配。而計劃這個因子則處于中間。
1.4在時間效能感上,得分也較高,表示該院行政管理人員對時間管理的信心較強,對時間管理行為能力的估計也較為充分。
2.分別以性別和是否兼行政工作作為自變量,以時間管理傾向及其子維度的得分為因變量,進行獨立樣本T檢驗。如表3和表4所示,經方差方程的Levene檢驗得男女兩組、是否兼行政兩組在時間管理傾向及其子維度上的得分均滿足方差齊性;進一步分析得該院不同性別的行政管理人員在時間管理傾向及時間監控觀、時間效能感兩維度上的得分存在顯著差異,在時間價值感維度上的得分不存在顯著差異;是否兼臨床則對該院行政人員時間管理傾向及其子維度的得分沒有影響。
3.學歷、年齡、工齡與時間管理傾向及其子維度得分的相關分析該院行政管理人員的學歷與其時間管理傾向、時間監控觀的得分存在顯著相關,而與時間價值感、時間效能感的得分不存在顯著相關;該院行政管理人員的年齡、工齡與其時間管理傾向及各子維度的得分不存在顯著相關。
4.該公立醫院行政管理人員、醫生和護士在時間管理傾向及其子維度上的差異。該院行政管理人員在時間管理傾向及其子維度上的得分高于該院的醫生和護士組得分。由表7和表8可知,該院行政管理人員在時間管理傾向上的得分與醫生和護士兩組的得分存在顯著差異,而后兩組間不存在顯著差異。同理,該院行政管理人員在時間價值感、時間監控觀和時間效能感上的得分與醫生和護士兩組的得分存在顯著差異,醫生與護士組間不存在顯著差異,此處不再贅述。
討論
1.時間監控觀有待提高。該院行政管理人員普遍重視時間的價值,有較強的信心利用好時間,對時間管理行為的估計也較為充分,但他們在時間監控方面的表現卻不盡如人意。時間監控觀是個體利用和運籌時間的觀念和能力,是時間管理傾向這三個維度中可操作性最強的一個,是一個人進行時間管理的具體的實施階段,它體現在一系列外顯的活動中,時間管理的技巧正是在這一階段中具體體現出來[6]。該院行政管理人員在時間監控觀上的問題,正意味著公立醫院行政管理人員的時間管理技巧有待完善。
2.性別差異。該院行政管理人員中,男性在時間管理傾向及時間監控觀、時間效能感兩維度上的得分顯著高于女性。雖然同在公立醫院的行政管理崗位,但男性和女性的工作存在一定差異,決策層中男性的比例較高,負責制定目標和安排任務,而女性更多的是處于執行層,較多地是執行上層指派的任務,實際運籌和管理時間的能力相對較弱,也較少得到鍛煉。另外,由于生理和社會分工的差異性,相對男性而言,女性花更多的精力和時間在家庭方面,時間緊迫感更甚,用于制定目標、交流反饋等的時間更是擠不出來,時間管理情況自然要比男性稍差一些。
3.學歷影響。本次調查顯示,該院行政管理人員的學歷與其時間管理傾向、時間監控觀的得分存在顯著正相關,而與時間價值感、時間效能感的得分不存在顯著相關。學歷在某種程度上代表了個體的知識儲備,掌握信息的主動權,學歷越高的人可能更容易接受和運用新知識,思維更具開闊性,自我控制能力可能也較高,能運用較為系統的知識妥善處理各事務之間的關系,更善于安排計劃和設置目標等,故而在時間監控觀維度上的表現要較低學歷者更勝一籌。
4.該院行政管理人員的時間管理能力優于醫生與護士組。該院行政管理人員在時間管理傾向上及子維度上的得分顯著高于醫生和護士組,說明較臨床工作人員而言,他們更加重視時間對于個人和社會的價值,管理時間的能力和信心都更強。正所謂“術業有專攻”,他們作為管理人員對于“時間”這一管理要素自然掌握更多的知識和技巧,也更能為自己所用。他們也會在非工作時間自主學習更多的管理知識以更新自己的知識儲備,這正響應了公立醫院改革中倡導的管理隊伍職業化的要求。
建議
時間管理理論的核心是人的自我管理,學習時間管理的目的,是加強自身管理,而不是單純地提高工作效率。個體的時間管理傾向是遺傳與環境交互作用的結果,時間管理上的行為習慣也是在長期的生活中形成的[5]。時間管理研究已經證明,可以在后天的培養學習過程中不斷改善時間管理傾向。試圖將該院行政管理人員在時間監控觀上的問題迅速解決是不切實際的,時間管理技巧的培養應是一個長期且循序漸進的過程,可以從個體和醫院兩個角度來培養他們建立適當的時間管理策略,著重用時間管理知識武裝自己,從而提高他們的時間管理能力。
1.加強公立醫院行政管理人員對時間的自我管理
1.1明確目標。通過調查顯示,該公立醫院行政管理人員目標不清晰,甚至沒有目標。漢語字典中,對于目標的解釋是:想要達到的境地或標準。沒有明確的目標,則往往缺乏導向性和內部動力,這是造成該院行政管理人員時間利用效率不佳的主要原因之一。制定目標往往需要結合自身能力、性格和科室工作特點等多方面因素考慮,應當遵循SMART法則:specific明確的:即目標的范圍是明確的而不是寬泛的;measurable可度量的:即最終實施的目標需簡化為實際的、可衡量的小目標;attainable可實現的:目標應當是可實現的而不是理想化的;result-based結果導向的:目標應該基于結果而非基于行動或過程;Time-based時效性:即目標應當有時間限制。
1.2制定計劃。眾所周知,管理是有計劃、有目的過程,制訂科學合理的計劃可以大大節省時間。任務分析是制定計劃過程中頗為關鍵的一步。可以運用“色拉米戰略”,將任務分成多個單獨的部分,根據每個部分所需的時間及其重要性安排出處理的先后順序,然后逐步完成任務。對于各類工作的具體協調和處理,則應當學會運用艾森豪威爾原則,即:(1)對于重要又緊急的突發事件,要管理者本人親自、立刻處理;(2)對于重要而不緊急的,則要管理者本人花最多的時間去進行戰略規劃;(3)對于緊急而不重要的工作,要減少對其所花費的時間,也可以酌情委托給下屬去處理;(4)對于不緊急也不重要的工作則可以不去處理。在分析工作任務的基礎上,初步估計每項工作需要耗費的時間,進行時間定量分配,制訂出時間消耗標準。最后將時間分段,盡量將需要集中精力、重點的、難度大的事情安排在精力旺盛的時段完成。
1.3實施控制。有了計劃之后,需要控制行為予以支持,確保所制定的目標和工作計劃得以落實。彼得.德魯克提出通過記錄自己的時間、管理自己的時間和集中自己的時間來進行時間管理。時間管理的起點是明確了解時間消費的現狀,利用記事本將每天的時間花銷記錄下來,如同記賬一樣,按時間先后做成時間表,使得工作內容和時間花費都有案可查;同時也要保持時間利用的連續性,管理好電話和電腦等通訊工具,避免不必要的干擾。
1.4增強反饋性。每天工作結束后,檢查記錄時間消耗的記事本,對全天的工作進行整體回顧,反思工作完成情況,與原工作計劃的差異,剖析時間的使用情況,評價時間花費的有效性等等。積極找出其中的問題,在必要的地方進行及時修正和調整。非常重要的一點是,可以利用醫院內部網加強同事之間的合作交流,學習借鑒彼此的時間管理技巧,相互監督,減少工作中不必要的時間消耗。
2.醫院在促進時間管理方面的作用。環境對于個體時間能力的培養至關重要,公立醫院應該加強對行政管理人員時間管理的教育活動,提供平臺來指導他們對時間進行妥善管理,并規范其時間管理行為。
2.1強調制度建設。目前,在對公立醫院行政管理人員的考核指標中,還沒有針對時間管理行為的內容。時間管理能力的優劣應作為考核行政管理人員的指標之一,對于表現優異的職工可采取一些激勵措施,強化其改善時間管理行為的內部動機。在醫院行政管理中應大力加強制度建設,做到用制度管人,使行政管理人員的各項工作都有章可循、有制可依。公立醫院的行政管理工作有其特殊的周期性,醫院每年的教研活動和聘用工作等都會呈規律性、周期性變化,通過制定詳細的制度來指導和規范各項管理工作,可以幫助行政管理人員節約大量時間。
根據《國家衛生計生委辦公廳關于印發2016年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》(國衛辦醫函(2016)362號)、《關于轉發國家衛生計生委2016年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》,現將我院2016年上半年的相關工作總結如下:
一、預約門診
(一)主要做法
為體現以“病人為中心”的服務理念,有效緩解病人“就醫難” 的問題,根據國家衛生計生委要求,我院自2009年11月開始開展預約診療服務,至今已全面開展電話預約、現場預約、網絡預約、醫師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務,并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。同時已實現“分時段預約”服務,合理安排患者就診,盡量縮短患者在醫院等候時間。
(二)主要成績
1、門診部已普遍開展預約診療服務,專人負責預約診療工作,有預約診療工作制度和規范,有可操作流程,實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調查效果分析評價。
2、2016年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。
3、無違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。
4、已推行分時段預約,合理安排患者就診,盡量縮短患者在醫院等候時間。2016年上半年門診分時段預約就診率≥55%。
5、進一步優化預約掛號服務流程,利用微信平臺實現智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等,減少患者就診排隊次數,改善了患者的就醫感受。
(三)存在主要問題
因信息系統無法滿足預約號源在掛號系統內直接排隊,故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協調處理,易造成護患之間的糾紛。
(四)下一步工作計劃
1、信息科目前正積極配合本部門,進一步改進預約掛號信息系統,使預約號源能在掛號系統內直接排隊,更好地細化“分時段預約”服務,合理安排預約患者就診時間,在預約優先的基礎上,精細測算患者就診時間,不斷提高預約就診精確度,從而有效分流患者,提高患者滿意度。力爭至2017年底,門診患者分時段預約就診率逐年提高,不低于預約就診患者的50%。”
2、分診護士加強對出診醫師進行培訓及溝通,積極宣傳復診預約,力爭至2017年底,復診預約率≥80%,口腔、產前檢查復診預約率≥90%。
3、利用醫院OA系統,加強對預約診療工作的宣傳,多渠道讓醫務人員了解預約掛號方式及流程,全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務。力爭至2017年底,預約診療率≥50%。
4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳,協助患者和家屬使用微信掛號,解決患者排隊掛號等候時間長的問題,使患者可以彈性安排自己就診時間,提高預約診療比例。
二、日間手術
按照《昆明市醫療保險中心關于對部分定點醫療機構開展“日間手術”醫保支付的試行辦法》,我院成為昆明市“日間手術”工作開展的試點醫院。根據目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術患者,醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告,術前和術后的護理在病房進行,手術在手術室進行,手術室對日間手術開通綠色通道優先安排手術,入院健康教育由病區負責,出院第一天隨訪由手術醫生負責進行隨訪,專科護士和日間手術管理部負責對患者術后第3、7日進行隨訪和滿意度調查。
三、醫療質量
2016年上半年醫療質控部全體同仁,在醫院分管院長的直接領導下,按年度工作計劃及我院2015-2017年《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》,逐項開展工作。醫療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續常態化的監管全院醫療服務質量與安全工作。(一)質控部作為對醫療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室,上半年協助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術分級授權—醫師手術權限限制及再授權制度》,《醫療安全管理經濟處罰辦法》,《關于病歷質量管理考核與績效掛鉤的規定》。會上還用HQMS、DRGS數據對我院的醫療質量進行了分析,用DRGS進行精細化的質量管理,使我院的醫療質量得到很大提升,2016年上半年,我院中低風險死亡病例持續為零,出院病人疑難系數(CMI)及DRG總量,DRG組數逐月增加,費用消耗指數及時間消耗指數逐月下降,住院超30天患者人數較去年同期明顯減少,患者平均住院日降到9.7天,較去年同期的10.22天下降0.52天。2016年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
(二)年初,質控部在分管院長的直接領導和多部門的協作下,實現了醫療質量系統化管理。每季度按PDCA循環進行全方位的醫療質量分析,并將分析結果匯總成冊,以季刊《醫療質量分析》形式發向全院,持續改進醫療質量。
(三)電子病歷的時間質控管理已見成效。
(四)急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍<60分鐘,急診留觀病人平均留住時間<72h,均符合國家衛計委三甲要求。
(五)日常質量監管已常態化。
四、信息推送
(一)開展門診預約診療服務
除了基本的現場預約外,我院還開展了網上預約掛號,患者可以足不出戶,在醫院官方網站上進行門診預約掛號;
近期,我院更是推出了微信服務平臺,讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業務。
同時,我院已在籌備開展基層醫療直接預約掛號業務,在不久的將來,患者在家門口的社區醫院就能夠輕松進行預約。
我院的醫院網站已建立預約掛號平臺,患者可在網站中查詢就診醫師及就診時間,并進行預約。
使用手機等移動設備,通過我院的微信服務平臺預約掛號,患者可根據智能導診系統提示進行智能導診,選擇合適的就診科室及醫師。
使用微信平臺的用戶,還可實現就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等,大大減少了患者排隊次數,方便患者就醫。
為患者提供藥品、費用等自助查詢服務
在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機,可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。
在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機,患者通過檢驗條碼,可以在自助報告機上打印檢驗報告。
使用手機等移動設備,通過我院的微信醫院平臺,可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告,實時清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。
(二)開展和規范遠程醫療服務
已建成山灞遠程醫療中心,依靠山灞遠程醫療網絡,可以與國內及省內多家醫療機構進行遠程可視醫療服務。
依靠互聯網技術,已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進行遠程可視醫療服務。
面向集團化醫療服務模式發展,目前的昆明市第一人民醫院、昆明市第一人民醫院甘美國際醫院、昆明市第一人民醫院星耀醫院、昆明市第一人民醫院東川區人民醫院,已計劃建設區域遠程醫療系統,可以囊括支持三甲醫院、縣級對口支援醫院及社區醫院。
目前,我院的遠程醫療服務只支持可視化雙向語音服務,根據遠程醫療的發展趨勢,我們將積極完善服務,計劃將提供對醫療設備(如內窺鏡、聽診器、超聲機等)的遠程交互服務。
(三)全面開展臨床路徑工作
實現臨床路徑的電子化操作、管理及監控。
(1) 醫生只能按照該病種的標準模板進行治療,實現臨床路徑的規范化管理;
(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄,可很好地對臨床路徑進行監控;
(3) 系統可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統計表,便于進行效果評價及過程改進。
(四)規范單病種質量控制
對于單病種的流程及上報實現電子化操作,醫生根據患者病情進行單病種結算登記,系統自動生成單病種月/季統計表,實現單病種上報的自動化。
(五)以電子病歷為核心進行醫院信息化建設
圍繞電子病歷及醫院管理,已建設完成的業務信息系統有:門診醫生工作站、門診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動護理工作站、實驗室信息管理系統、醫技系統、醫學影像傳輸和存檔系統、病歷信息系統、合理用藥系統、臨床路徑信息系統、藥房系統、門診系統、住院系統、排隊業務系統等。
同時圍繞臨床業務也投入使用了管理信息系統,如:病歷質控系統、病案業務系統、醫院感染實時監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產設備系統、人事檔案系統、院長決策支持系統、OA系統、醫院門戶網站、微信醫療平臺及多媒體查詢。所有系統均已上線使用,并運行良好。
隨著醫院的發展,現正對手術麻醉系統進行實施調試,完成上線后,可實現手術預約排程、術中安全核查及質控管理、患者臨床信息調閱、手術監控及遠程會診、器械清點、圍術期移動查房等功能,實現手術麻醉、重癥監護工作的電子化。
另外,還計劃進行門診分診系統的實施,實現門診患者的自動分診,提高患者就診效率,改善就診環境。
(六)實現與上級管理部門信息平臺數據共享
已完成云南省區域衛生平臺的建設,實現數據的互通及共享。
(七)建立投訴信息上報系統
除了醫院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外,我院還在醫院網站以及微信醫院平臺中設立投訴窗口,患者在就醫過程中有任何意見或建議,可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內容進行核實和處理,及時將處理結果反饋給患者。
1.進一步加強醫務人員廉潔行醫,杜絕“藥品回扣”、“開單提成”、收受“紅包”和亂收費的行為,嚴禁接收醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(銷售)企業或個人以各種名義的回扣、提成和其他不正當利益。
2.進一步完善獎懲制度,弘揚高尚的醫德醫風。
3.在每月一次行政查房的基礎上,建立醫療主管院長、領導、科室主任醫療大查房制度,加強醫療質量、安全管理。
4.進一步簡化門診流程,完善門診各種便民措施。
5.加強病員滿意度調查的力度和強度,提高病員滿意度的真實性和有效性,將病人滿意度的指標作為指導醫務工作的金指標。
(二)工作計劃
1.月底月初,醫護及檢驗科室制定本部門的行風建設計劃,認真學習黨和國家關于糾正醫療服務中不正之風的部署和要求,學習有關法律、法規和政策。自查自糾。各科室結合要求以及三甲醫院創建標準等,深入開展自我檢查、自我糾正。對自查出來的問題,要及時制訂切實可行的改進措施。對醫護及檢驗科室全面督察。
2.月份開展“扶貧光明行動”,和慈善總會合作,組織白內障組醫護人員下鄉,為貧困地區的150名人員進行復明活動。
3.下半年計劃舉辦“醫患溝通”交流會:使患者了解醫療工作的性質和特點,通過交流增加患者的信任度。
4.定期舉辦“醫務人員醫德醫風建設”安全醫療宣教(辯論或講座形式)。
(1)醫療法律法規安全醫療講座:組織全院醫護人員學習醫療質量相關法律法規知識,提高法律意識,增強自我保護能力,提高醫療質量。
(2)防御性醫療與循證醫學:有效合理的檢查與疾病的診斷和治療密切相關,并可提高醫療水平,減少醫療糾紛。
(3)門診的質與量:提高門診醫療質量,有利于提高醫生的醫療水平,提高醫院的知名度。
(4)與病人交流的藝術和技巧:與患者及時溝通,講究說話方式,可以改善醫患關系,使患者相信醫生配合治療,減少醫療糾紛的發生。
護理部關于行風作業建設的工作計劃
護理部在行風建設中,將以行風建設為契機以承諾服務為載體,加強醫患溝通,提高服務質量,讓病人真正感受到人性化的溫馨服務。實施以病人為中心的"人本工程"。具體計劃如下:
(一)講學習提高創建認識
積極開展每月一次的護理業務學習,鼓勵護士利用業余時間充實自己,要求每兩月一次進行網上交流,并提高網上交流內容的可讀性。組織各級護理人員外出學習,交流。人次為2-3人,時間為月份,地點為全國先進的眼科中心。不斷學習新知識,更新新觀念。提高護士的文化素養。月份舉辦《護士與法》講座,內容是護士法和醫院常見護理糾紛分析。使全體護士提高法制觀念,增強法制意識。
(二)樹目標強化責任意識
針對年初護理計劃,樹立目標,并把各項護理目標落實到人,不斷強化責任意識,樹立主人翁精神。樹立全方位、全過程立體式抓服務質量的新觀念。
(三)抓落實勤督查出成效
護士長每周一次行政查房,護理部每月一次護理行政查房,把行風建設與創"三甲"結合起來,針對上半年舉行的護士禮儀培訓,有重點、有目標進行檢查,使理論與實踐相結合,培訓的實效真正落實到工作中。針對不足,積極整改。切合實際,提高護理質量,加強管理,提高服務標準,提升服務內涵,完善服務功能。
對于我院護理人員存在年輕、經驗不足的特點,不斷強化護士安全意識,帶教實行準入制度。對新護士進行崗前培訓時采取護理部與科室相結合的原則,護理部重點強調護士素質、禮儀要求及繼續學習和培訓的具體情況。進一步增強新職工的服務意識和奉獻意識,發揮年輕人的熱情和干勁,用實際行動為促進醫院行風建設注入新的活力和動力。科室在新護士的培養上,須固定帶教老師,并定期對帶教老師進行考核,制訂帶教計劃,嚴格執行考核制度,實行帶教者與考核者分離的原則,提高帶教質量與效果。護理部不定期對科室的培訓計劃與實施進行督察。對新護士單獨上崗要實行嚴格把關。每月兩次操作考核,不斷增強護士操作技能,提高護理質量。
臨檢中心行風建設計劃
臨檢中心以“三個代表”重要思想為指導,圍繞醫德規范、衛生部公布醫療機構和人員的“八不準”,采取有效措施,堅決糾正醫療服務領域中收受“藥品回扣”、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風。不斷增強道德修養和敬業精神,促進學院、醫院各項工作健康發展。特制定以下行風建設計劃:
一、組織全崗人員認真學習國務院[26號文件《關于年糾風工作的實施意見》及醫學院眼視光學院、醫院《關于進一步加強行業作風建設的通知》,深刻理解和領會文件精神。
二、全崗人員本著“以病人為中心,以質量為核心”的宗旨;急病人所急,想病人所想,用“熱心、耐心、愛心、善心、責任心”,為病人提供最優質的醫療服務。
三、醫務人員廉潔行醫,杜絕“藥品回扣,開單提成,收受紅包”的現象發生。
四、做到公開透明,大膽接受每位患者的監督。在墻壁顯眼的地方張貼主要收費標準;醫護人員身份公開,佩證上崗;每個檢查室及主要儀器張貼明顯指示標志。
五、服務上力求使病員有“賓至如歸”的感覺,提供人文關懷、個性化的服務。并嚴格制定中心的文明服務用語。我們如對待親人般熱情地接待每一位病員極其家屬,消除他們對各項檢查的陌生與焦慮。做好每一位患者的健康教育,使病員了解檢查前后注意事項,提高自我防護意識。認真聽取病員所提出的意見和建議并進行總結改進。加強形象工程建設,為患者創造清潔、舒適、和諧的檢查場所。盡量使服務做到最細處,乃至關心病人的人身財產安全,加強宣傳,做好各類標識:如“注意保管好貴重物品”。