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我的工作單位是xxxx大學(xué)河西自考部.在這里,我扮演的角色不在是學(xué)生,而是一名話務(wù)員;我面對的不在是書本.而是一批批的電話任務(wù);我所要打交道的也不在是老師同學(xué),而是同事領(lǐng)導(dǎo);不一樣的生活開始了.
上級告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音柔和,口齒清楚.其次就是有耐心.面對操著寧鄉(xiāng),瀏陽等家鄉(xiāng)話的接聽者要努力地與其溝通.將學(xué)校最新的招生信息傳遞給每一個學(xué)生.
早上八點,我的工作開始.規(guī)定一天需打一百五十個電話.為了完成任務(wù),我必須不停地?fù)芴柎a,不停地講.一拿起電話,首先是很有禮貌的介紹:您好,我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的.稍等對方有反應(yīng)后,再向其介紹我們學(xué)校招生信息.其中包括報名時間,專業(yè)開設(shè),學(xué)校位置,教學(xué)質(zhì)量等等.對方問什么我就要答什么,盡量做到服務(wù)到家.因為是自考學(xué)校,所以有些人很反感.其中掛電話的,肆意漫罵的也有不少.碰到這種情況心理真是不好受,這時就需要有受得起打擊,經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì),心理承能力一定要強(qiáng)才可以.當(dāng)然,我們總說要一分為二的看問題,一件事帶來的影響有壞也有好,打工亦如此.其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的,家里經(jīng)濟(jì)條件非常不好,只好無奈的說沒錢讀書.每當(dāng)聽到這樣的話,我就好難過.我感受到了沒錢讀書的痛苦,體會到了被學(xué)校拘之門外的難堪.我除了可以對他們說幾句鼓勵的話外,我什么都做不了.我知道了讀書的機(jī)會確實來之不易,我要珍惜.
一個多月的打工生活讓我真真切切體會到了賺錢的不容易,也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦.
一個多月的勞動付出是值得的,它鍛煉了我與人打交道的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,適應(yīng)陌生環(huán)境的能力.
總之,我覺得自己很不錯,已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了!
假期當(dāng)話務(wù)員社會實踐報告范文
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在剛剛過去的xx年暑假,我有幸進(jìn)入到淄博移動公司的淄川分公司進(jìn)行社會實踐,從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束,為期十一天,獲得的收獲很多。
眾所周知,移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一,是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大,而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計算機(jī)專業(yè),自然也能在此處得以施展所學(xué),鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項:宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告,移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù),需要以最快的手段進(jìn)行宣傳,僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求,借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站,這兒人流量很大,能在最短的時間內(nèi)讓最多的人了解信息,我們十人在此處作了一周,雖然天氣寒冷,但我們都咬著牙堅持了下來,我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務(wù),由于移動的商較多,難以一一管理,這就導(dǎo)致有些商家“順便”也了其他電信運營商的產(chǎn)品,這是公司不允許的,我們要做的就是扮演普通購卡的顧客,探出他們的底細(xì),這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的,短短的兩天,我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪,可謂“勞苦功高”。
至于回訪,它是最清閑的工作,我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系,詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見,這也算是移動公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累,可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松,口干舌燥不說,腰和腿也麻了起來,竟然有點懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵,眼高手低,當(dāng)自己真的踏上了工作崗位,才知道工作有多么的艱辛,更何況,自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作,倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作,還真的難以適應(yīng),可見,處在象牙塔里的我,離踏入個社會,還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間,一步一個腳印,努力學(xué)習(xí),并提高自己的能力,這樣才能使自己在這個社會上立足
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寒假雖然短暫,但是只要你把時間都放在有意義的事情上,你肯定會過得很充實,這個寒假你去參加了社會實踐嗎?你是不是還在煩惱著怎么寫好社會實踐報告呢?以下是小編給大家整理的大學(xué)生寒假社會實踐報告萬能模板,希望對大家有所幫助,歡迎閱讀!
大學(xué)生寒假社會實踐報告萬能模板1在一個月的寒假打工生涯中,發(fā)現(xiàn)在實際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個腳印、腳踏實際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會展示更多的才華。
同時我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。
通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。
大學(xué)生寒假社會實踐報告萬能模板220x年寒假開始了半個月的社會實踐。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將寒假社會實踐當(dāng)做工作了吧。
本次寒假社會實踐的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
參加社會實踐在幫助在校生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過寒假社會實踐,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然馬上就是大二下學(xué)期了,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的寒假社會實踐機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。在這寒假社會實踐期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
寒假社會實踐對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實踐,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是的!緊張的半個月的寒假社會實踐生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。寒假社會實踐結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),凡事得盡心盡力,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這半個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名公司的銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款超市酒水,出產(chǎn)地,開房價格,各種套餐價格。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài),其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
通過這次的寒假社會實踐,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次寒假社會實踐中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次寒假社會實踐中,我可謂受益匪淺。僅僅的半個月寒假社會實踐,我將受益終生。通過此次寒假社會實踐,不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。
寒假社會實踐是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)生寒假社會實踐報告萬能模板3光陰似箭,時光如梭,一轉(zhuǎn)眼我的社會實踐就快結(jié)束了,還記得剛來參加社會實踐的時候只是個很迷茫的大學(xué)生,懂得的也只是書本上的理論知識,而如今,經(jīng)過短短的護(hù)士社會實踐,我已經(jīng)能夠運用理論知識來完成實際操作了,各方面能力都得到了很大的提高,為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)。
護(hù)士的社會實踐主要是讓我們通過實踐操作來鞏固理論知識,提高護(hù)理技能,同時也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次鍛煉機(jī)會。因為社會實踐的時間比較短,所以我很珍惜每一天的鍛煉機(jī)會,努力學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)技能。在社會實踐過程中做到虛心求學(xué),努力刻苦,求學(xué)若渴,互相幫助,不求,只求更好。
在業(yè)余時間我還會不斷豐富理論知識,積極主動的學(xué)習(xí),思考,對于不懂的知識點我會自己先查找書籍解決,如果還是不行我就會去請教別的護(hù)士和老師,直到自己弄懂為止,以便加強(qiáng)理論與臨床護(hù)理相結(jié)合。有時候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房,了解各種病情的臨床反應(yīng),同時和病人多溝通交流,希望他們早日康復(fù)。在這短暫的護(hù)士實習(xí)期間,我收獲了很多,我懂得了病歷的書寫,教學(xué)查房等等。我相信這次社會實踐期間的收獲會在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來。
這次的護(hù)士社會實踐讓我受益匪淺,在此,我要特別感謝學(xué)校和醫(yī)院給我的這次實習(xí)鍛煉機(jī)會,還要感謝指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對我的悉心指導(dǎo)和幫助,在以后的工作生活中,我將更加積極努力,刻苦專研,讓自己的理論知識更加扎實,臨床護(hù)理能力更加完善,我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的,有付出才會有回報。有了這次的實習(xí)經(jīng)驗,我相信我的未來將會更加美好。
大學(xué)生寒假社會實踐報告萬能模板4寒假到了,新年快要到了。我們終究可以快樂過一個美好的假期了。可是,我們怎樣才能過一個健康快樂的寒假呢?在重視素質(zhì)教育的今天,假期社會實踐作為增進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推動素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會,了解社會。
同時,實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才華的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好情勢。所以今年過年,為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實踐能力,同時培養(yǎng)自己的吃苦刻苦精神,宏揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,不斷進(jìn)步自己的綜合能力與素質(zhì),使自己的大學(xué)生活更加充實而出色,因此,在大學(xué)第二個寒假期間進(jìn)行了一系列社會實踐活動,其中最有感慨的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有以下心得體會與感悟。
一、實踐目的
寒假社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好情勢;是培養(yǎng)鍛煉才華的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,建立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。
二、實踐內(nèi)容
通過在店內(nèi)以零工的情勢鍛煉自己的能力,體會社會事務(wù),工作辛勞。
三、實踐結(jié)果
通過在店內(nèi)工作的將近一個月時間,不但通過自己的雙手賺到了來之不容易的工資,更通過這次實踐,親身體會到了父母工作的辛勞,收獲了很多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣,增長了自己的社會經(jīng)驗,獲益匪淺。
四、實踐總結(jié)與體會
1。掙錢的辛勞。天天辛辛勞苦重復(fù)一樣的工作,謹(jǐn)慎翼翼的進(jìn)行平常工作,才可以得到工資,這次的體驗確切讓我真逼真切感遭到父母的錢來之不容易,一分一厘都來自于沒日沒夜的辛苦工作,掙錢確切是個很艱巨的進(jìn)程,需要全心全意的付出。
2。人際關(guān)系。在這次實踐中,讓我很有感慨的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解,才能有深入的感受,大家為了工作走到一起,每個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技能,就看你怎樣掌控了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中把握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手漸漸揣摩,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方,自己先千方百計解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人早晚要被企業(yè)和社會所淘汰。
3。具有隨機(jī)應(yīng)變的能力。要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力是由于在銷售的進(jìn)程中,總會碰到各種千奇百怪的人和事,假如沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力,只曉得拘泥于一般的原則而不曉得變通,有可能會致使交易失敗乃至給自己帶來沒必要要的麻煩。因此,一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
4。微笑面對每位顧客。對人友善,肯定會取得回報。而表示友善的方法就是微笑。由于微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人,給人一種輕易親近而友善的感覺。而且,微笑是人的一種本能,它不需要花費任何本錢,也無需努力,但它令人感到舒適,樂于接受你。相對面無表情乃至表情冷漠的人,人們更喜歡與面帶微笑的人打交道,更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
5、熟悉來源于實踐。
一切熟悉都來源于實踐,實踐是熟悉的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是其實不排擠學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷增進(jìn)人類熟悉能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的題目,促令人們往解決這些題目。而隨著這些題目的不斷解決,與此同步,人的熟悉能力也就不斷地改善和進(jìn)步!哲學(xué)夸大實踐對熟悉的決定作用,熟悉對實踐具有巨大的反作用。熟悉對實踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,可以對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,應(yīng)用到客觀實際中往,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另外一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
五、概論與綜述
在這次為期較短的寒假社會實踐中,獲益匪淺,深切感受到社會實踐的重要性,也感受到人生需要奮斗,我們都需要從現(xiàn)在就開始把握一定的專業(yè)與非專業(yè)知識,充實自己的心靈,武裝自己的大腦,使自己的人生出色而燦爛。我看到了一些在學(xué)校看不到的東西,也學(xué)到了一些在大學(xué)里學(xué)不到的知識。我想,這個應(yīng)當(dāng)是我這次做社會實踐的收獲。
大學(xué)生寒假社會實踐報告萬能模板5很高興自己能有這次社會實踐的機(jī)會,通過這樣的實踐,我真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富,它為我今后步入社會打下了牢實的根基。大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的途徑。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。
大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) SWOT分析
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,目前國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)激增。在2012年7月由CNNIC的報告顯示截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)出各種形式,并帶動著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開店和網(wǎng)上自由職業(yè)等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式正逐漸被大學(xué)生所追捧。同時大學(xué)生就業(yè)問題日益突出,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為解決大學(xué)生就業(yè)難題的新途徑和新平臺。由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為缺乏資金、經(jīng)驗的大學(xué)生提供了進(jìn)行實踐、積累經(jīng)驗的學(xué)習(xí)平臺,因此網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為解決大學(xué)生就業(yè)問題的一個重要渠道和平臺。
一、我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀
所謂創(chuàng)業(yè)就是“商業(yè)行為者在一定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中如何識別機(jī)會并利用機(jī)會、動員資源、創(chuàng)建新組織和開展新業(yè)務(wù)的活動”。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)定義為“行為者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中把握并利用市場機(jī)會、協(xié)調(diào)資源、創(chuàng)建組織以開展新業(yè)務(wù)的商業(yè)活動”。
基于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及,目前大學(xué)畢業(yè)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的不在少數(shù)。自1999年四川大學(xué)學(xué)生王汝聰創(chuàng)辦了成都亞虎(yahu)網(wǎng)絡(luò)公司,成為中國內(nèi)地第一個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生以來,隨著基礎(chǔ)設(shè)施的普及和社會的發(fā)展,10年來選擇網(wǎng)絡(luò)營銷作為創(chuàng)業(yè)手段的大學(xué)生越來越多,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成為一種經(jīng)濟(jì)和社會現(xiàn)象。據(jù)2010年12月1日中國校友會網(wǎng)和《21世紀(jì)人才報》聯(lián)合“2010中國大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜”,披露渡口網(wǎng)絡(luò)總裁金津蟬聯(lián)大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜榜首,以擁有高達(dá)12億元財富的絕對優(yōu)勢穩(wěn)坐“2010中國大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜”榜首,四層“大學(xué)生富豪”由IT起家,他們精通網(wǎng)絡(luò)銷售。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)SWOT分析
1.優(yōu)勢分析
(1)有利于塑造良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)要想取得成功,良好形象的塑造至關(guān)重要。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有利于塑造良好的企業(yè)形象。從營銷觀念而言,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)必須樹立以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。面對日益激烈的市場,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要想在競爭中生存并立于不敗之地,就必須有了解和滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望。而網(wǎng)絡(luò)超越時空的雙向互動特性,使得網(wǎng)上營銷能與顧客進(jìn)行“一對一”的充分溝通,從而真正了解顧客的需求和欲望,而且顧客利用網(wǎng)絡(luò)可以參與產(chǎn)品的設(shè)計,獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種“一對一”的服務(wù)理念更容易獲得消費者的理解和支持,從而有利于塑造良好的企業(yè)形象。
(2)投入成本較低。對于初創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生,選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投入成本相對較低。以在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個小型虛擬商店計算,其成本主要包括注冊域名、租賃虛擬主機(jī)、制作網(wǎng)頁、硬軟件費用及往后的維持費用。這比起普通店鋪經(jīng)常性支出,如昂貴的店面租金、裝潢費用、水電費、營業(yè)稅及人事費用等要低廉許多倍。其次,人工成本低廉。虛擬商店省卻了店面營業(yè)人員和管理人員,節(jié)省了大量市場開發(fā)與業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)成本,縮短了銷售體系的距離。
(3)流通環(huán)節(jié)更少。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),流通環(huán)節(jié)會更少。典型的網(wǎng)上營銷通路:生產(chǎn)者網(wǎng)站物流系統(tǒng)消費者。由此,生產(chǎn)者不僅大大縮短了分銷過程,節(jié)約了大量的分銷成本,而且緊緊將命運掌握在了自己的手里,同時,由于減少了大量的交易環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。而傳統(tǒng)營銷,大多數(shù)生產(chǎn)者都無法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶,被迫把部分銷售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、商之類的營銷中間機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的營銷通路:生產(chǎn)者大盤商中盤商銷售店消費者,分銷過程更復(fù)雜,成本更高。
(4)可以實現(xiàn)零庫存。傳統(tǒng)營銷方式下,企業(yè)為了減低進(jìn)貨成本,只好大量進(jìn)貨,不僅占壓企業(yè)的流動資金而且會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下商家可以在接到顧客訂單后,再向生產(chǎn)廠家訂貨,實現(xiàn)“零庫存”,降低庫存壓力,這對于初創(chuàng)業(yè)資金短缺的大學(xué)生而言無疑是一個最佳的選擇。
2.劣勢分析
(1)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)收益小,成功率低。因為大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò),缺乏必要的資金支持等,同時網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻低、投入少,所以很多大學(xué)生都是自己摸索著開網(wǎng)店,缺乏相關(guān)的電子商務(wù)知識,以及商務(wù)經(jīng)營理念,創(chuàng)業(yè)盲目性大,激情有余,理性不足。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)收益小甚至?xí)?dǎo)致失敗。
(2)缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和技能。由于目前我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育還剛起步,很多大學(xué)生都是從書本上認(rèn)識創(chuàng)業(yè)的,相關(guān)知識積累不足,知識面不夠開闊。缺乏相應(yīng)的電子商務(wù)管理知識和實際操作經(jīng)驗,這無疑會讓大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時體會到嚴(yán)重的挫敗感。
(3)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱。在高校,很多學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般,甚至存在一定的經(jīng)濟(jì)困難,因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本上是白手起家,主要是利用向他人借來的資金進(jìn)行創(chuàng)業(yè),存在較大風(fēng)險。尤其是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)初期在面臨收益少和現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)壓力時,往往會選擇放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè),而去找一份現(xiàn)實的工作,來緩解自己的生活壓力。
3.機(jī)會分析
(1)創(chuàng)業(yè)的前景比較廣闊。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,目前國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)激增。在2012年7月由CNNIC的報告顯示截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億,這給網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為非常重要和有效的創(chuàng)業(yè)推廣方式。因此,大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)時在資金緊缺、資源不足的情況下,選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就具有得天獨厚的優(yōu)勢。伴隨著我國信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展,大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)將大有可為。
摘要: 微商是一種新興的社會化移動商務(wù)模式。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)具有群體、成本和平臺優(yōu)勢,但也有相應(yīng)的劣勢,而微商創(chuàng)業(yè)本就機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在這樣的背景下,以成都一本高校學(xué)生為例,針對大學(xué)生微商營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀、特點以及問題,探討其前景并研究合理合法的新模式就顯得尤為重要。
關(guān)鍵詞:微商;自主創(chuàng)業(yè);大學(xué)生
一、研究溯源
隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,社會化媒體成為企業(yè)營銷推廣重要渠道,微商營銷模式的現(xiàn)狀和后續(xù)發(fā)展將是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)關(guān)注的重點。我們從“一本高校大學(xué)生”這一群體入手,緊扣時代脈搏,對微商營銷模式發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,根據(jù)大學(xué)生從事微商營銷的優(yōu)劣勢和一本高校學(xué)生的自身特點,對微商營銷模式的大學(xué)生參與者提出建議。
二、現(xiàn)狀調(diào)查
本文采取隨機(jī)問卷調(diào)查,在成都五所一本高校,隨機(jī)選擇大學(xué)生填寫。53.23%同學(xué)表示值得考慮微商創(chuàng)業(yè), 40.32%同學(xué)表示不支持微商創(chuàng)業(yè)。學(xué)生對微商的發(fā)展前景判斷顯示:16.1%認(rèn)為風(fēng)險小、無需成本;22.6%表示顧客群范圍狹小,前景不樂觀,61.3%的人對于微商還不夠了解,認(rèn)為無法判斷未來發(fā)展前景。
三、調(diào)查分析
1.大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
(1)群體優(yōu)勢
大學(xué)生往往是最容易接觸到最新觀念進(jìn)而付諸實踐的群體,他們對新生事物勇于嘗試,對于微商創(chuàng)業(yè)有自己獨特的見解和想法。
雖然除了家庭供給外,多數(shù)大學(xué)生都沒有直接的穩(wěn)定的收入來源,但近期調(diào)查報告顯示,不同于一般公眾的認(rèn)知,當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的消費能力,消費潛力不容小覷。
建立在熟人基礎(chǔ)上的微信社交平臺成為了大學(xué)生觸手可及的創(chuàng)業(yè)舞臺;同時植根于校園,所開發(fā)的產(chǎn)品幾乎都能在同類群體中找到共鳴,這使他們的營銷模式兼具了速度和針對性,讓客戶容易接受。
(2)成本優(yōu)勢
大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)還具有雇傭成本低、投入資本少、違約成本低的優(yōu)勢。
與網(wǎng)店和實體店不同,微商經(jīng)營需要的時間和精力少,平臺成本小,貨架儲量少,創(chuàng)業(yè)門檻低,且不需過多網(wǎng)頁編輯,操作簡單;其靶向投放能力很強(qiáng),這也減少了很多的營銷費用;而由于交易合同及流程的缺失,失信成本與守信成本差距不大,從而降低了違約成本。
(3)創(chuàng)業(yè)平臺優(yōu)勢
面對龐大的就業(yè)大軍,國家政策為大學(xué)生就業(yè)提供了政策優(yōu)惠和扶助,大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)被提高到國家的戰(zhàn)略層面。最新的政策更是指出,畢業(yè)生和在校大學(xué)生都可以創(chuàng)業(yè),在學(xué)校里也可以休學(xué)創(chuàng)業(yè)。
智能網(wǎng)絡(luò)化時代推動微商行業(yè)蓬勃發(fā)展,也在為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的窗口。隨著國內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)的逐步全覆蓋,微商發(fā)展的空間會更加廣闊。
2.大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的劣勢
(1)群體劣勢
大學(xué)生參與社會實踐的機(jī)會不多,商業(yè)經(jīng)營和社會經(jīng)驗比較欠缺,對人際資源、商品資源以及市場信息掌握不足,往往會多走彎路,浪費資源和成本。
微商交易混亂而缺乏約束,相當(dāng)部分的群體對其有抵觸情緒。還身處校園的大學(xué)生法律的意識不足,往往不能通過有效途徑,打消這些群體對于其此方面的顧慮。
微商的交易依賴于虛擬平臺,而大學(xué)生由于缺乏相應(yīng)的資源獲取能力、自主學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力和專業(yè)基礎(chǔ)知識,亦會對創(chuàng)業(yè)者造成較大的困擾。
在微商創(chuàng)業(yè)當(dāng)中,物質(zhì)層面的需要成為了創(chuàng)業(yè)的主要動力。以此價值取向進(jìn)行創(chuàng)業(yè), 加以微商規(guī)模往往不大,持續(xù)性不強(qiáng),容易導(dǎo)致微商創(chuàng)業(yè)的失敗。
(2)市場劣勢
由于人際交往區(qū)域群體存在局限性,微商創(chuàng)業(yè)的宣傳對象多為同學(xué),限制了其發(fā)展規(guī)模;由于受微信平臺限制,微商的銷售渠道局限于一個封閉系統(tǒng),很難發(fā)展壯大。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)中的需求市場的不穩(wěn)定,供給市場的成本不可控,極大的影響了微商創(chuàng)業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)初期的成功率。
大學(xué)生往往忽略了對于營銷方式的規(guī)范,往往以朋友圈瘋狂刷屏為主,長此以往,微商產(chǎn)品良好口碑難以形成,大眾對微商交易信任化程度不高,也會造成潛在客戶對其購物隱私性和產(chǎn)品質(zhì)量的安全性的擔(dān)憂以及不愿意嘗試。
盡管微商擁有比較其他傳統(tǒng)電商更為領(lǐng)先的優(yōu)勢,但是傳統(tǒng)電商行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場仍然擁有相當(dāng)多客戶。這些消費者顯然已經(jīng)習(xí)慣在這些平臺消費,尤其是剛接觸網(wǎng)絡(luò)的中老年人等對于最新的購物模式敏感度較低的人群。
(3)Y源劣勢
大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)重營銷、輕產(chǎn)品。許多微商通過層層的銷售方式進(jìn)行,賣家的貨源、商品信息、營銷方式都直接從上級獲得,對商品真實性不甚了解。
大學(xué)生對于產(chǎn)品的商業(yè)模式、營銷以及供應(yīng)鏈,缺乏經(jīng)驗;微商之“微”,也并不存在很明顯的議價優(yōu)勢。而二者結(jié)合,便使得初期的成本是一個很大的問題,大多數(shù)微商的瓶頸就在這里。
3.一本高校學(xué)生的特點
(1)學(xué)業(yè)更加繁忙:從事微商的時間和精力較少。
(2)綜合素質(zhì)相對更高:具有更好的專業(yè)能力,信用水平和維權(quán)意識。
(3)資源傾斜、平臺更大。
(4)從事微商動機(jī)更復(fù)雜、流動性更大。
四、政策建議
1.高校對微商創(chuàng)業(yè)進(jìn)行支持引導(dǎo),加快建立健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育機(jī)制。
2.微商創(chuàng)業(yè)者要充分了解市場,明確市場中的銷售熱點和銷售瓶頸。
3.加強(qiáng)市場監(jiān)管,完善法律法規(guī)。
4.倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。
5.建立健康規(guī)范的微商模式。健康的微商需要回歸零售本身,回歸以人為中心的銷售理念。不洗腦、不囤貨,堅持產(chǎn)品銷售到消費者的可持續(xù)發(fā)展理念。
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【作者簡介】
第一作者:李許婕,女,1997年1月30日生,漢族,湖南邵陽人,現(xiàn)為四川大學(xué)商學(xué)院2014級會計學(xué)專業(yè)本科生,研究方向為:會計學(xué)。
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