前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇公眾號(hào)推廣方法范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
1、美化公眾號(hào)以及二維碼,在二維碼旁邊加引導(dǎo)詞,給客戶一個(gè)關(guān)注公眾號(hào)的理由;
2、用個(gè)人號(hào)宣傳微信公眾號(hào),通過(guò)個(gè)人微信號(hào)來(lái)宣傳公眾號(hào);
3、通過(guò)公司官網(wǎng)宣傳微信公眾號(hào),可以直接將微信公眾號(hào)二維碼放在官網(wǎng)上;
4、通過(guò)微博、博客、QQ、論壇、貼吧宣傳公眾號(hào),社交軟件使用人數(shù)眾多,可以很好的吸引大量用戶;
5、通過(guò)視頻來(lái)宣傳微信公眾號(hào),可以拍一些公司的視頻上傳到視頻平臺(tái),在視頻中插入二維碼圖片;
6、通過(guò)軟文推廣宣傳微信公眾號(hào),可以寫一些經(jīng)驗(yàn),知識(shí),技巧類的文章吸引用戶觀看;
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前了。我們可以想一下,在忙碌的現(xiàn)代生活中,還能在傳統(tǒng)的電腦上一天搜索幾次,而人們?cè)陔娔X上投入的時(shí)間和精力也不斷的減少,而隨著手機(jī)、pad等移動(dòng)端的發(fā)展,如今的傳統(tǒng)電腦上所帶來(lái)的量也逐漸被侵蝕著。
因此如今的網(wǎng)絡(luò)推廣亦或者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如只是靠搜索引擎帶來(lái)的量,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。現(xiàn)在如今網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)成為最基本的工作,但如果只做這些的話也已經(jīng)不夠,所以營(yíng)銷也會(huì)更少,而對(duì)于每個(gè)人,只要有微信,其實(shí)都能夠成為營(yíng)銷大師,微信運(yùn)營(yíng)大師。
現(xiàn)在只要一談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),那么自然而然的浮現(xiàn)在腦海里的就是微信了。當(dāng)然除了微信也會(huì)有別的,如微博、易信、來(lái)往等等。當(dāng)然目前更多的人的精力和資源投入到微信上,如果對(duì)于這樣的話,資金有限,資源有限,那么他只需要做好微信就好了。但是現(xiàn)在如果說(shuō)到微信運(yùn)營(yíng)或是微信營(yíng)銷,傳說(shuō)中的大師實(shí)在是太多太多,把人們搞的腦子都混亂了。不知道微信營(yíng)銷、微信運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該是怎樣的營(yíng)銷,怎么的運(yùn)營(yíng)。
其實(shí)真的很簡(jiǎn)單,我們不要去那些很宏偉的,很虛幻的,這里筆者盡量簡(jiǎn)單化一點(diǎn),自己的一點(diǎn)拙見(jiàn),和大家分享一下。
第一,你要有一個(gè)微信的公眾號(hào),作為你的根據(jù),因?yàn)闊o(wú)論如何運(yùn)營(yíng)也好,營(yíng)銷也好。
最終都是需要有一個(gè)屬于自己的地方,引用一句話“人們獲取信息的方式是去中心化的,但是我們最終要有一個(gè)展示我們信息的載體”所以我們需要建設(shè)或者運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾平臺(tái)來(lái)讓用戶找到我們、能夠傳播我們的信息,能夠與其進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)然,騰訊的微信公眾平臺(tái),只有最最簡(jiǎn)單的功能,這是完全無(wú)法滿足我們?nèi)ズ芎玫臓I(yíng)銷或者運(yùn)營(yíng)的。所以我們還需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)以及特點(diǎn),去完善我們這樣一個(gè)公眾平臺(tái)。
可以這樣來(lái)說(shuō),假設(shè)你想在微信上開一個(gè)網(wǎng)店,假設(shè)你想讓你的微信粉絲可以在微信上購(gòu)買你的商品。那么你就需要在微信公眾賬號(hào)上做一個(gè)類似于商城系統(tǒng)的東西。如果你想做個(gè)互動(dòng)平臺(tái)那么面就可以考慮對(duì)接一個(gè)論壇或者留言反饋的系統(tǒng),如果你只是想做個(gè)信息推送的平臺(tái)那么就可以接入一個(gè)圖文消息管理的系統(tǒng)。正因?yàn)槲覀兪怯玫倪@樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái),那這樣我們有自己的特色,我們可以將廣告或者商品放在這樣一個(gè)平臺(tái),吸引粉絲的工具或者方法。當(dāng)然要是你的公眾號(hào)做的也很好,也很有吸引力,那么比如有人會(huì)轉(zhuǎn)載這些,那么這樣的人推人的效應(yīng)會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大。
而在微信的營(yíng)銷上,如今的工具是越來(lái)越多了,比如刮刮卡,開寶箱等這些。如果你也想用這些東西或者舉辦活動(dòng)來(lái)吸引用戶關(guān)注你的公眾號(hào)。那么你可以完全使用這些工具加入到你的公眾號(hào)中。如今這樣的平臺(tái)已經(jīng)很多了如提供免費(fèi)的有公眾寶、ibotcloud這些,有需要的可以自己百度一下。當(dāng)然收費(fèi)的也有更多,筆者就不在這里推薦了。
有這樣的一個(gè)工具,其實(shí)讓更多的人運(yùn)營(yíng)起來(lái)更加的方便,讓每個(gè)人都能成為運(yùn)營(yíng)微信的能手。
第二,要有很強(qiáng)的執(zhí)行力和主動(dòng)性
如果是以前的話,我們更多的是通過(guò)建設(shè)網(wǎng)站,通過(guò)SEO通過(guò)百度競(jìng)價(jià)等等方法消息讓用戶來(lái)找我們。但如今有了微信后,這種方法已經(jīng)改變了,用戶不再是去主動(dòng)來(lái)找我們了,而是等著我們能夠給他們?nèi)ネ扑褪裁矗辉僮约阂フ沂裁础2荒軌蛟傧褚郧傲恕N⑿藕臀⒉┳畲蟮膮^(qū)別就是,微信的背后都是每個(gè)活著的人。所以我們必須花更多的精力去主動(dòng)出擊。通過(guò)微信與潛在的粉絲或者用戶建立這樣一層關(guān)系。我們必須要明白,池子大了才能撈魚,然后才能營(yíng)銷。切記,不要去指望別人會(huì)在朋友圈看到那些隱晦的廣告后來(lái)找你。我們要做的就是,直接面對(duì)面的去推廣你的公眾號(hào),去推廣你的商品。你要知道,無(wú)論怎么做,都會(huì)有人喜歡你,也有人不喜歡你,這很正常,我們明確了我們要做的,那么就去做吧。
像趕集、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),百度推廣的業(yè)務(wù)員或者推廣員,雖然我們很討厭他們的推銷模式,但是我們又不得不承認(rèn)人家的銷售做的很好。所以最后還是看你要什么,是要錢還是要口碑。
第三、建立鼓勵(lì)用戶分享的機(jī)制或者方法
不管是個(gè)人微信還是你自己的公眾號(hào),我們都要想的是如何聚集自己的粉絲,讓你的粉絲幫助你轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容,因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的背后都有這樣一群人。當(dāng)然如果內(nèi)容做的好,讓人自發(fā)轉(zhuǎn)載以外,可能還是需要一些小技巧的,最佳的還是第一點(diǎn)我們所說(shuō)的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,這些都是一種鼓勵(lì)用戶分享的方法,比如通過(guò)公眾寶的智能回復(fù)去設(shè)立要一些問(wèn)答來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì),這些都是一種很好的互動(dòng)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)或許不需要很大。可以通過(guò)送一些小禮品,或是自己的入門級(jí)產(chǎn)品,讓可以讓普通網(wǎng)友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
當(dāng)然當(dāng)我們送禮品的的時(shí)候也需要好好策劃一下,我們要考慮我們?yōu)槭裁匆投Y品,用戶如何才能得到這個(gè)禮品,用戶得到的這個(gè)禮品究竟有什么意義等。不要讓用戶感覺(jué)就是為了點(diǎn)不值錢的東西幫你做廣告,那樣的話用戶的參與熱情就會(huì)下降。
筆者曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng):把給紅包可以做成一個(gè)游戲。比如說(shuō)建立一個(gè)群,把愿意搶紅包的人拉倒一個(gè)群里,然后搶到紅包的人當(dāng)然必須為發(fā)紅包的人轉(zhuǎn)發(fā)一條信息。其實(shí)這個(gè)小活動(dòng)很簡(jiǎn)單,當(dāng)然現(xiàn)在也有很多這樣的互推群,因?yàn)榇蠹叶加袀鞑サ男枨螅赃@些人能夠聚在一起互相幫忙推廣,即便是這樣需要花些錢,但是成本是可以控制的,所以其實(shí)大家在這個(gè)群里的目的并不是為了賺紅包這點(diǎn)錢,而是彼此都有宣傳的需求,別人幫助你的同時(shí),你也要幫助別人。
第四、你的內(nèi)容
無(wú)論傳播什么,內(nèi)容依然是最重要的,這是一個(gè)永恒不變的主題。當(dāng)然這個(gè)內(nèi)容可以指你的產(chǎn)品,你的商品,你的活動(dòng),你的優(yōu)惠等等等等,當(dāng)然也不僅僅限于文字,也可以包含圖片,圖文等等,只要你能想到的,一切都是你的內(nèi)容。而且這樣的話,你的公眾號(hào)不再會(huì)變的枯燥。而你所需要在微信公眾號(hào)上推廣的內(nèi)容,更不能翻來(lái)覆去的就這些,一定要豐富,一定要有趣,一定要吸引人的眼球。
其次是你的內(nèi)容能夠吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā),如最近比較流行的“那么問(wèn)題來(lái)了”甚至是之前的微信上的各種小游戲,都是很容易引起用戶參與和轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。當(dāng)然有些功能是需要第三方平臺(tái)支持了,筆者這里就不做多推薦了,其實(shí)市場(chǎng)上這樣的第三方微信服務(wù)還是很多的,如用過(guò)的公眾寶,圖靈,小黃雞這些等等。
關(guān)鍵詞 廣播電視臺(tái);官方微信;推廣方式
中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2017)189-0064-02
網(wǎng)絡(luò)新媒體在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中有很大的影響,特別是互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)中最流行的微信近年來(lái)的應(yīng)用范圍非常廣泛,對(duì)廣播電視媒體的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響,并且逐漸成為傳播各種信息與資訊的一種重要形式。因此,廣播電視臺(tái)應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì),積極將微信平臺(tái)作為擴(kuò)大自身影響力的工具,借助創(chuàng)建廣播電視臺(tái)官方微信的形式促進(jìn)自己快速發(fā)展,從而打造自己的高品質(zhì)品牌形象。那么,如何應(yīng)用官方微信實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo),是廣播電視臺(tái)營(yíng)銷人員需要思考的問(wèn)題。
1 微信營(yíng)銷的主要推廣方式
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前在各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷類型中,應(yīng)用最為廣泛與熱門的類型是微信軟件,已經(jīng)成為大多數(shù)媒體在新時(shí)期營(yíng)銷中最為新穎與獨(dú)特的一種營(yíng)銷渠道,促使各大媒體主動(dòng)利用創(chuàng)建微信公眾號(hào)的方式推廣自身的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品,其中涵蓋的不僅有迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而且還有數(shù)量巨大的傳統(tǒng)企業(yè)也非常熱衷借助微信公眾號(hào)的方式做宣傳與推廣活動(dòng)。
媒體通過(guò)微信平臺(tái),創(chuàng)建自己的公眾賬號(hào),利用該平臺(tái)和粉絲、客戶等進(jìn)行交流與互動(dòng),有助于粉絲與客戶更加及時(shí)而全面地了解企業(yè)的
情況。
另外,微信的傳播方式,在消息的形式上可實(shí)現(xiàn)一對(duì)多,還可做到一對(duì)一有針對(duì)性地溝通與交流,從這里可以看出有很高的應(yīng)用價(jià)值與實(shí)用性。當(dāng)前,在微信公眾號(hào)普遍應(yīng)用的背景下,其建設(shè)工作也日漸完善,并獲得了更快的發(fā)展速度。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),微信公眾號(hào)的數(shù)量也呈現(xiàn)出急劇攀升的趨勢(shì),但是也有很多公眾號(hào)因?yàn)槿狈θ藲舛鴽](méi)有數(shù)量較多的粉絲,從而變成了“僵尸號(hào)”,這就使得官方微信難以發(fā)揮自身在媒體宣傳與推廣中的積極作用。
然而,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下新媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈,要想有效預(yù)防“僵尸號(hào)”微信平臺(tái)的出現(xiàn),就需要依據(jù)具體的微信號(hào)推廣內(nèi)容的特點(diǎn),恰當(dāng)選用各種影響策略與手段,并集合媒體的個(gè)性化特征大膽創(chuàng)新以往的營(yíng)銷方法,從而借助新穎、生動(dòng)、有趣的營(yíng)銷方式,獲得盡可能多的微信粉絲。比如,在2016年抗洪救災(zāi)期間,隆堯縣廣播電視臺(tái)微信公眾號(hào)及時(shí)抗洪救災(zāi)信息,僅10天之內(nèi),微信公眾號(hào)的點(diǎn)擊量就達(dá)604.2萬(wàn)次,“隆堯廣電”微信公眾號(hào)被邢臺(tái)市委宣傳部命名為“邢臺(tái)市抗洪救災(zāi)宣傳工作先進(jìn)
集體”。
廣播電視臺(tái)在利用官方微信開展推廣活動(dòng)的過(guò)程中,其就需要依據(jù)自身特點(diǎn)與推行方案等,編輯出了更為全面與詳細(xì)的推廣內(nèi)容,然后在不斷宣傳與推廣的過(guò)程中快速提高自身的影響力與關(guān)注度,從而使得更多的人群對(duì)該廣播電視臺(tái)的各種動(dòng)態(tài)有更為及時(shí)而細(xì)致的了解,最終促使該廣播電視臺(tái)樹立了良好的品牌形象。
2 廣播電視臺(tái)官方微信的有效推廣方式
微信推廣是新時(shí)期興起的現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式,備受大中小企業(yè)及事業(yè)單位的關(guān)注,并在提高企業(yè)影響力及樹立企業(yè)良好形象方面發(fā)揮著重大積極作用。筆者憑借自身在日常工作中總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),就廣播電視臺(tái)官方微信的有效推廣方式,提出了幾點(diǎn)看法。
2.1 積極利用各種線下線上推廣方式
當(dāng)前,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)上的社交平臺(tái)都是可高效推廣廣播電視臺(tái)官方微信的線上推廣平臺(tái)。在運(yùn)營(yíng)廣播電視臺(tái)官方微信公眾號(hào)的過(guò)程中,一些草根運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍只利用百度貼吧這一線上推廣平臺(tái)就能在短短的一兩個(gè)月中迅速吸引高達(dá)數(shù)十萬(wàn)的粉絲,這已經(jīng)是非常高的轉(zhuǎn)化率了。因此,廣播電視臺(tái)微信平臺(tái)設(shè)計(jì)人員應(yīng)全面了解這一推廣模式的特點(diǎn)與操作流程,從而及時(shí)將其推廣經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到微信推廣過(guò)程中。
另外,部分微信公眾號(hào)技術(shù)運(yùn)營(yíng)人員借助創(chuàng)建QQ群的方式,將廣播電視臺(tái)的官方微信與這些相關(guān)QQ賬號(hào)相關(guān)聯(lián),這就可顯著提高QQ用戶轉(zhuǎn)變成廣播電視臺(tái)官方微信粉絲的速度,并且利用好友邀請(qǐng)、QQ郵件的方式就可以將QQ上的好友批量地導(dǎo)入到微信公眾號(hào)中,從而快速積累數(shù)目可觀的粉絲。廣播電視臺(tái)營(yíng)銷人員的線下推廣也非常重要,線下推廣也是擴(kuò)大其在公眾中影響力的有效方式。
具體來(lái)講,廣播電視臺(tái)營(yíng)銷人員在線下推廣的時(shí)候,其可借助電視節(jié)目互動(dòng),特別是合理設(shè)計(jì)一些有趣的推V活動(dòng),也可以選擇戶外推廣活動(dòng),地點(diǎn)應(yīng)優(yōu)先選擇在酒店、火車站、機(jī)場(chǎng)等人流量大的公共場(chǎng)合,并把掃描廣播電視臺(tái)官方微信二維碼的海報(bào),或印制有廣播電視臺(tái)官方微信二維碼的小禮物擺放到明顯位置,或把官方微信二維碼放在電視畫面一角的位置,從而激勵(lì)微信用戶利用掃碼的形勢(shì)成為該官方微信的訂閱用戶,最終快速提高廣播電視臺(tái)官方微信用戶的數(shù)量。
2.2 充分利用微博優(yōu)化微信推廣效果
微博與微信之間有著十分密切的關(guān)系,廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶可以借助移動(dòng)客戶端使用微博。微博的特點(diǎn)是傳播速度快、平臺(tái)廣、門檻低等特點(diǎn),因此假如廣播電視臺(tái)可利用創(chuàng)建官方微博的形式快速提高自己的粉絲人數(shù),那么微信也同樣能夠復(fù)制這一吸粉策略,可利用廣播電視臺(tái)官方微博不斷增加自身的微信粉絲量。筆者在多種調(diào)查方式中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前大多數(shù)微博用戶普遍比較熱衷圖片,這種直觀、生動(dòng)的傳播信息的方式比較符合公眾對(duì)快餐式信息的需求特點(diǎn),因此廣播電視臺(tái)在微博推廣的過(guò)程中,應(yīng)主動(dòng)利用圖片信息加視頻等形式以顯著優(yōu)化推廣效果,以有效彌補(bǔ)文字信息的不足支出。
在實(shí)際的廣播電視臺(tái)微博平臺(tái)推廣過(guò)程中,設(shè)計(jì)人員在編輯的時(shí)候應(yīng)依據(jù)具體的推廣內(nèi)容努力選擇出恰當(dāng)?shù)摹⒂形Φ摹⒕实膱D片,結(jié)合有意義的視頻,可快速將微博粉絲的興趣及注意力吸引過(guò)來(lái)。在這種情況下,廣播電視臺(tái)微博設(shè)計(jì)與編輯人員在微博上資訊的時(shí)候,可將微信公眾平臺(tái)的二維碼以配圖的方式進(jìn)行宣傳與推廣,從而將微博粉絲及時(shí)而高效地同步轉(zhuǎn)變成廣播電視臺(tái)的官方微信粉絲。
2.3 科學(xué)策劃多種多樣有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)
廣播電視臺(tái)應(yīng)借助各種有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)激勵(lì)用戶更加關(guān)注、積極使用微信公眾號(hào),從而逐漸提高使用廣播電視臺(tái)微信公眾號(hào)的用戶數(shù)量。比如,廣播電視臺(tái)可合理地設(shè)置一個(gè)參與有獎(jiǎng)活動(dòng),把活動(dòng)名稱與廣播電視臺(tái)創(chuàng)建的微信公眾號(hào)相關(guān)聯(lián),從而使得廣大微信用戶在參與有獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)候主動(dòng)關(guān)注廣播電視臺(tái)的微信公眾號(hào),進(jìn)而可經(jīng)常性地收到該公眾號(hào)推送的各種資訊,最終都能及時(shí)與全面地了解廣播電視臺(tái)的各種活動(dòng)與動(dòng)態(tài)。比如,隆堯縣廣播電視臺(tái)利用微信公眾號(hào)成功舉辦了“梅莊蘋果花節(jié)”“讀書少年”“最美隆堯人”等評(píng)選活動(dòng)結(jié)合自定義接口相關(guān)的App,將參與投票、答題贏大獎(jiǎng)的模式融合、植入到微信中,在有獎(jiǎng)闖關(guān)答題的模式中,將關(guān)注廣播電視臺(tái)官方微信用戶的答題積分進(jìn)行累計(jì),當(dāng)用戶的答題計(jì)分累計(jì)到一定數(shù)值時(shí),就可兌換超大禮包。
另外,廣播電視臺(tái)還可設(shè)立專門的進(jìn)階式的樓梯模式最大限度激發(fā)分析參與有獎(jiǎng)答題的積極性,以不斷提高關(guān)注廣播電視官方微信公眾平臺(tái)的人數(shù),最終獲得最優(yōu)化的推廣與宣傳效果。
總之,微信是當(dāng)下最受歡迎、應(yīng)用最為廣泛的社交平臺(tái),因此廣播電視臺(tái)要想獲得快速發(fā)展就應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地將微信這一推廣途徑應(yīng)用到自己的營(yíng)銷活動(dòng)中,從而讓更多的公眾了解自己、關(guān)注自己并參與進(jìn)來(lái),從而促使廣播電視臺(tái)影響力快速提升。
參考文獻(xiàn)
[1]孫喜增.廣播電臺(tái)官方微信推廣方式探討[J].科技傳播,2015(15):74-75.
[2]陸雄飛.軍事微信公眾號(hào)建設(shè)面臨的困境及突圍策略[J].軍事記者,2016(7):20-22.
【關(guān)鍵詞】微信;公眾平臺(tái);NGO;服務(wù)
1、引言
從BBS到博客、微博、微信,處于社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的人們的信息傳播方式發(fā)生著巨大變化。對(duì)于新興的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,我們?nèi)绾我劳衅淦脚_(tái)發(fā)揮傳播效力,以小投入求得大產(chǎn)出使組織利益最大化,以精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)贏得用戶的支持和擁護(hù),最終達(dá)到組織和用戶雙贏的局面,是值得研究的。
2、微信公眾平臺(tái)
2.1微信簡(jiǎn)介
微信是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)即時(shí)通訊軟件。此款產(chǎn)品一經(jīng)推出便得到迅速和廣泛的使用。截止2013年底,注冊(cè)用戶量已突破6億。它兼具免費(fèi)、易用、跨平臺(tái)、資費(fèi)低等優(yōu)點(diǎn),能在智能手機(jī)及平板電腦上發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等信息,僅幾個(gè)按鍵和菜單就可以實(shí)現(xiàn)信息的共享和傳播。個(gè)人在手機(jī)上安裝微信后即可注冊(cè),注冊(cè)成功登錄以后,手機(jī)號(hào)、郵件地址、QQ號(hào)可實(shí)現(xiàn)綁定。
2.2微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介
微信公眾平臺(tái)是微信的重要組成部分,個(gè)人、政府、企業(yè)、組織等可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)的賬號(hào)支持服務(wù)號(hào)及訂閱號(hào),二者對(duì)比如表1。
3、微信公眾平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)
中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)申請(qǐng)了微信公眾平臺(tái)的訂閱號(hào),此訂閱號(hào)專注于機(jī)械工程領(lǐng)域的最新科技進(jìn)展,學(xué)會(huì)活動(dòng)。以下以此訂閱號(hào)為例,通過(guò)對(duì)其的使用和管理,總結(jié)出微信公眾平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。
獲取賬號(hào)簡(jiǎn)單。以“其他組織”的訂閱號(hào)為例,注冊(cè)賬號(hào)時(shí)通過(guò)郵箱接收激活郵件,提交指定的資料,通過(guò)系統(tǒng)審核后就可以開通了。
后臺(tái)易用。微信公眾平臺(tái)使用和管理簡(jiǎn)單,后臺(tái)設(shè)置五類功能,分別對(duì)應(yīng)信息發(fā)送、用戶管理、系統(tǒng)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)設(shè)置等內(nèi)容。操作界面較為清晰、友好。
消息推送精準(zhǔn)。微信公眾平臺(tái)的加友規(guī)則是被加友,即只能用戶主動(dòng)對(duì)一個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注,這個(gè)公眾號(hào)無(wú)法搜索用戶和加友,而且用戶隨時(shí)可以取消對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注。這基本上保證了凡是關(guān)注該公眾號(hào)的都是對(duì)其感興趣的用戶,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌推廣、活動(dòng)宣傳更具有針對(duì)性。加之后臺(tái)可以對(duì)用戶進(jìn)行分組,能針對(duì)性地把消息推送到特定用戶群體。
容易甄別用戶的實(shí)際需求,提高服務(wù)滿意度。某一微信公眾號(hào)的服務(wù)不是大而全的百科全書,一般只針對(duì)某一領(lǐng)域、某個(gè)專業(yè)或某個(gè)興趣點(diǎn)進(jìn)行,長(zhǎng)久關(guān)注這個(gè)微信的用戶無(wú)疑是最忠實(shí)的“粉絲”,他們的意見(jiàn)和訴求是最有針對(duì)性和最有價(jià)值的,對(duì)提升微信服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿意度有重要意義。
認(rèn)證提升信任度。微信認(rèn)證是對(duì)運(yùn)營(yíng)者身份的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn),由第三方審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。如果微信公眾號(hào)通過(guò)認(rèn)證,將對(duì)該公眾號(hào)加認(rèn)證標(biāo)識(shí),提高公眾號(hào)的信任度。當(dāng)然,用戶可自己選擇是否進(jìn)行認(rèn)證。
系統(tǒng)提供自定義菜單和高級(jí)接口。如果公眾號(hào)經(jīng)過(guò)認(rèn)證,則可以得到系統(tǒng)提供的自定義菜單和高級(jí)接口。自定義菜單類似于網(wǎng)站的欄目,可以擴(kuò)展服務(wù)的范圍。高級(jí)接口直接面向開發(fā)者,可以豐富微信的應(yīng)用,使得多種手機(jī)應(yīng)用與微信互聯(lián),豐富和擴(kuò)展了微信的功能。
全方位的統(tǒng)計(jì)功能。統(tǒng)計(jì)功能是微信公眾平臺(tái)的一大亮點(diǎn),平臺(tái)上的數(shù)據(jù)可以量化,為戰(zhàn)略分析帶來(lái)便利。微信公眾平臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能包括用戶分析、圖文分析、消息分析。1)用戶分析主要是對(duì)用戶增長(zhǎng)和用戶屬性的統(tǒng)計(jì)。用戶增長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)、累計(jì)關(guān)注人數(shù),可按日、周、月的時(shí)間段生成統(tǒng)計(jì)圖表。用戶屬性的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有性別、地域、國(guó)籍等。通過(guò)對(duì)用戶的統(tǒng)計(jì)分析,管理員能及時(shí)了解消息推廣的效果。2)圖文分析的指標(biāo)主要有送達(dá)人數(shù)、圖文頁(yè)閱讀人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、圖文對(duì)比,通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析,管理員能清楚了解到該圖文被閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù),體現(xiàn)出該圖文的受歡迎程度。3)消息分析統(tǒng)計(jì)用戶主動(dòng)給該公眾號(hào)發(fā)消息的人數(shù)、次數(shù),反映用戶與平臺(tái)的互動(dòng)情況。
通過(guò)以上對(duì)微信公眾平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)的分析可以看出,微信公眾平臺(tái)可以成為NGO服務(wù)社會(huì)的一種載體。
4、NGO運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的實(shí)例
中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)是較早運(yùn)用微信公眾平臺(tái)為社會(huì)提供服務(wù)的NGO之一。學(xué)會(huì)申請(qǐng)微信號(hào)前,先確定了服務(wù)對(duì)象是廣大科技工作者,服務(wù)目標(biāo)是宣傳學(xué)會(huì)活動(dòng)、傳播科技信息,據(jù)此確定了服務(wù)的方式是以信息推送為主。微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的模式符合上述要求,因而學(xué)會(huì)申請(qǐng)了訂閱號(hào)作為除網(wǎng)站、紙媒以外的移動(dòng)端服務(wù)渠道。同時(shí),為了提升該訂閱號(hào)的可信任度申請(qǐng)了微信認(rèn)證。下面介紹中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的使用經(jīng)驗(yàn)。
4.1推廣是策略
事物發(fā)展總是從量變到質(zhì)變,學(xué)會(huì)的微信訂閱號(hào)誕生初期的首要任務(wù)是最大化用戶數(shù),以用戶數(shù)的多少來(lái)體現(xiàn)公眾的支持。過(guò)去是“酒香不怕巷子深”,在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,NGO也需要主動(dòng)出擊,運(yùn)用走出去策略,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新服務(wù)方式,創(chuàng)新客戶體驗(yàn)。中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)通過(guò)定向發(fā)送郵件,在網(wǎng)站、刊物二維碼等形式宣傳學(xué)會(huì)的訂閱號(hào),收到了良好的效果,第一個(gè)月關(guān)注用戶就達(dá)到300多人。用戶涵蓋企事業(yè)單位、科研院所、高等院校等從事機(jī)械領(lǐng)域工作的科技人員。另外,文章中適時(shí)添加對(duì)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)該文的引導(dǎo),有助于用戶數(shù)的增加。
4.2靠?jī)?nèi)容取勝
高質(zhì)量的內(nèi)容是保持用戶長(zhǎng)久關(guān)注的法寶。為了取得高質(zhì)量?jī)?nèi)容,中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)由專業(yè)編輯進(jìn)行微信內(nèi)容的采編。專業(yè)編輯對(duì)機(jī)械領(lǐng)域了解廣泛,對(duì)機(jī)械行業(yè)的新技術(shù)、新方法、新產(chǎn)品敏感,能采編較高質(zhì)量的文稿,滿足機(jī)械行業(yè)科技人員的需求。學(xué)會(huì)還聘請(qǐng)行業(yè)專家顧問(wèn),定期翻譯國(guó)外機(jī)械行業(yè)咨詢報(bào)道,將獨(dú)家信息及時(shí)通過(guò)微信渠道傳播給用戶。
在微信上同樣進(jìn)行學(xué)會(huì)活動(dòng)預(yù)報(bào)和重大活動(dòng)的報(bào)道,這樣使得微信提供的服務(wù)與學(xué)會(huì)工作更契合。學(xué)會(huì)微信的很大一部分關(guān)注用戶是會(huì)員,會(huì)員的參與度與活躍度是NGO生命力的保證,通過(guò)微信學(xué)會(huì)的活動(dòng)預(yù)報(bào)和報(bào)道,為會(huì)員提供多渠道的服務(wù)方式,使會(huì)員體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代參與學(xué)會(huì)活動(dòng)的便捷,有利于增加會(huì)員用戶的黏性。
好的內(nèi)容經(jīng)過(guò)分享和轉(zhuǎn)發(fā),促使更多的人對(duì)學(xué)會(huì)產(chǎn)生興趣,客觀上能為學(xué)會(huì)帶來(lái)更多的關(guān)注用戶數(shù),而這些關(guān)注用戶又有可能發(fā)展為學(xué)會(huì)會(huì)員。
4.3服務(wù)是目的
服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公眾是NGO的使命,無(wú)論做怎樣的宣傳推廣,根本目的是為了服務(wù)科技工作者和大眾,使用微信公眾平臺(tái)也是為了“服務(wù)”這一根本目的和宗旨。工作中要牢記服務(wù)意識(shí),可以利用微信調(diào)查用戶的滿意度,檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量。
4.4互動(dòng)是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
微信不僅使用戶之間互動(dòng)加強(qiáng),更重要的是用戶與NGO之間無(wú)條件互動(dòng)。以往若需要與NGO溝通,需要先查找聯(lián)系郵件或電話,兩者均存在時(shí)效性差、不夠便捷的問(wèn)題。但現(xiàn)在通過(guò)微信,用戶可以即時(shí)把任何問(wèn)題、反饋、建議等發(fā)送給NGO,管理員在后臺(tái)能對(duì)此及時(shí)響應(yīng),節(jié)約了時(shí)間,用戶與NGO“面對(duì)面”更容易。
“有人的地方就有生意。”孫建偉用這句話貼切地形容微商的特點(diǎn)。
孫建偉可謂是最了解微商的人之一。作為北京微商信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人,孫建偉的另一個(gè)身份是“茶道人”,經(jīng)營(yíng)著服務(wù)微商的最大公眾號(hào)“微商”,有40多萬(wàn)粉絲。
正本清源話微商
面膜是2014年微信朋友圈里最火爆的商品,而2015年圍繞著面膜的問(wèn)題層出不窮,質(zhì)量沒(méi)保障,代購(gòu)造假,渠道變傳銷。一張薄薄的面膜暴露出微商行業(yè)的諸多問(wèn)題。
3月24日中央電視臺(tái)新聞直播間播放“微商,關(guān)注微信朋友圈營(yíng)銷”的節(jié)目,將代購(gòu)亂象、拉人頭傳銷和假貨認(rèn)定為微商行業(yè)三大亂象。
面對(duì)亂象,很多人忽視了微商的最初形態(tài),首先要正本清源,梳理微商發(fā)展的歷程。微商最初是比較具有商業(yè)頭腦的商販,發(fā)現(xiàn)微信這個(gè)社交工具便捷低成本,通過(guò)微信賣貨,最初是女士包包,之后是衣服鞋帽,后來(lái)是面膜化妝品和海外代購(gòu)。由于賣得好,開始做批發(fā),演變成后來(lái)的制度、囤貨制度。一部分疑似傳銷的做法滲入微商。從2013年至今,微商行業(yè)可以算作大眾創(chuàng)業(yè)的獨(dú)特案例,但因?yàn)榘l(fā)展太快,一些微商急功近利,加上行業(yè)缺少監(jiān)管,出現(xiàn)各種問(wèn)題。
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看,微商屬于電商,具體而言是移動(dòng)電商的一種形式,是智能手機(jī)給個(gè)體創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的機(jī)遇。淘寶是PC時(shí)代的產(chǎn)物,微商則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代表,便捷性是微商的典型特征。
從營(yíng)銷單位看,微商是最小的一個(gè)營(yíng)銷終端。一個(gè)人,一部手機(jī),制作和轉(zhuǎn)發(fā)一些圖片和文案,通過(guò)社交工具來(lái)服務(wù)和溝通,通過(guò)移動(dòng)支付工具來(lái)交易。微商具有低成本、低門檻的特征。
從營(yíng)銷方法看,微商是社交電商,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)采用社會(huì)化營(yíng)銷的一種電商形態(tài)。這是微商區(qū)別于傳統(tǒng)電商的最大特征,微商能精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶群,提高復(fù)購(gòu)率,從而大幅提高訂單量和精準(zhǔn)服務(wù)。
微商作為社交電商的屬性應(yīng)該具有很高的復(fù)購(gòu)率,實(shí)際上許多電商復(fù)購(gòu)率很低,這是商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)跟不上的原因。孫建偉認(rèn)為微商是社交電商1.0形態(tài),未來(lái)是否能研發(fā)出熟人之間自由交易的新工具、新方法值得繼續(xù)研究。
“微商,本質(zhì)是商,經(jīng)商需要以誠(chéng)為本,盡量選擇大品牌,質(zhì)量、服務(wù)都有保障的產(chǎn)品。經(jīng)商,其實(shí)是在經(jīng)營(yíng)自己。”孫建偉說(shuō)。
微商的新趨勢(shì)
隨著微商行業(yè)內(nèi)部?jī)艋蛡鹘y(tǒng)品牌介入,2015年微商行業(yè)必然經(jīng)歷巨大的調(diào)整。“傍名牌,選優(yōu)品,做長(zhǎng)線,規(guī)范團(tuán)隊(duì)。”孫建偉告誡微商從業(yè)者調(diào)整自己的規(guī)劃。
安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切商業(yè)模式運(yùn)行的基礎(chǔ)。微商在營(yíng)銷成本和服務(wù)方面具有優(yōu)勢(shì),而產(chǎn)品質(zhì)量卻參差不齊,甚至是假冒偽劣產(chǎn)品。現(xiàn)在越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌進(jìn)入微商行業(yè),將提升產(chǎn)品質(zhì)量,并改變渠道商獨(dú)大的結(jié)構(gòu)。
向微商進(jìn)軍的品牌,不僅有瀘州老窖、陽(yáng)光子、思埠和韓束這樣的糖酒化妝品企業(yè),而且包括美的、長(zhǎng)虹、華帝、蘇寧、國(guó)美這類家用電器巨頭。這些傳統(tǒng)企業(yè)玩微商,不會(huì)沿用傳統(tǒng)微品牌的打法,而是結(jié)合線下的優(yōu)勢(shì),推廣微商O2O的模式。
微商行業(yè)還有兩大角色:微信運(yùn)營(yíng)商和政府。微信首先是通信+社交的工具,而微商又具有巨大的想象空間。騰訊高層肯定會(huì)在社交屬性和商業(yè)化之間尋找平衡點(diǎn)。政府和電商行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)關(guān)注微商行業(yè),并且提供了一些原則和指導(dǎo)規(guī)范。
微商從業(yè)者首先要保持平和的心態(tài),明確目標(biāo),不能太貪,不能急于求成。有的文章宣傳“如何投機(jī)取巧,一夜暴富”,多半是騙局。從業(yè)者要與團(tuán)隊(duì)合作共贏,要更多地分利給他們,才能保持團(tuán)隊(duì)活力。
與此同時(shí),從業(yè)者進(jìn)行著各種嘗試改變。在朋友圈粗暴刷屏、曬豪車的減少了,勵(lì)志故事、生活分享增加了,專業(yè)的微商公眾號(hào)多了。從業(yè)者要傳播正能量,用貨真價(jià)實(shí)的商品,吸引別人、影響別人。隨著營(yíng)銷技巧的提升,人們會(huì)像接受看電視劇中的廣告一樣接受微商。
遠(yuǎn)古時(shí)期人們商品交易缺乏秩序,效率很低,相傳神農(nóng)氏立下“日中為市”的規(guī)矩,引導(dǎo)大家有序交易。微商行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè),既需要政府法律規(guī)范,運(yùn)營(yíng)商引導(dǎo),更需要負(fù)責(zé)任的微商從業(yè)者自律,維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境。
“微商”公眾號(hào)
孫建偉的“微商”公眾號(hào)注冊(cè)于2014年2月,同時(shí)百度指數(shù)開始收錄“微商”關(guān)鍵詞。如今“微商”公眾號(hào)成為服務(wù)微商行業(yè)的最大公眾號(hào)。孫建偉組成了一個(gè)專業(yè)的微商服務(wù)團(tuán)隊(duì),專門為不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供微信營(yíng)銷的幫助。
孫建偉認(rèn)為微信公眾號(hào)可以發(fā)揮連接商家和客戶的獨(dú)特意義,尤其是對(duì)于大公司。目前,大多數(shù)微商還是C2C微商,在個(gè)人微信圈玩得風(fēng)生水起,真正利用好公眾號(hào)的人不多,主要因?yàn)椤肮娞?hào)互動(dòng)性還不夠強(qiáng)”。隨著技術(shù)進(jìn)步、大企業(yè)加入、行業(yè)升級(jí),基于微信公眾號(hào)的B2C微商將發(fā)揮更大的力量。