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關鍵詞:電子商務企業網站市場推廣策略
第一章:電子商務網站概述
1.1電子商務與商務網站
1.1.1電子商務基本概念
簡單地講,電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看:廣義的電子商務稱為EB,是指利用IT技術對整個商務活動實現電子化,包括利用因特網,企業內部網,企業外部網,局域網,廣域網等不同形式的計算機網絡以及信息技術進行的商務活動。狹義的電子商務稱為EC,盡指利用Internet開展的交易與交易有關的活動。
1.1.2電子商務網站基本概念
電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,是實施電子商務的公司和服務對象之間的交互界面,是電子商務系統運轉的承擔著和表現著。
2.1電子商務的發展趨勢之猛
長期以來,中小企業是中國經濟的活力之源,而中小企業如何迅速,健康的發展,才會為社會創造效益,就需要中小企業面對社會現狀,如外需不振,人民幣升值,原材料價格高漲,勞動力成本上升,銀根收緊.....要更早,更快,更深地感受到外部環境的變化,進而迅速采取戰略來迎接挑戰,在電子商務迅速發展的今天,在信息發達的今天,如果中小企業不及時開展電子商務,不為自己的企業構建完善健全的電子商務網站,這將預示著中小企業陷入危險的困境之中。
阿里巴巴在本屆網商大會了〈抱團行天下--2008年度網商發展研究報告〉。報告指出,在中小企業面臨宏觀環境的諸多挑戰之時,電子商務所帶來的成本化,風險規避,技術革新,管理創新等,使得網商們具備了傳統中小企業所欠缺的諸多能力。面對復雜的市場環境,電子商務程度高的中小企業的適應能力明顯高--主要原因是網商在信息方面具備先發優勢,對市場發展嗅覺敏銳,同時憑借網絡架構以及豐富的電子商務平臺資源,依靠廣闊的市場和靈活的生產方式快速轉型,從而保持了高利潤與核心競爭力。
研究報告顯示,21.7%企業認為應用電子商務后取地了顯著的競爭優勢,60.2%的企業認為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業認為電子商務提升了其競爭力。報告結論認為,電子商務幫助了中小企業打破在地域上的界限,加速了企業之間的信息交流,中小企業可以依托互聯網形成虛擬集群,通過基于網絡的分工與協作,構建新的產業鏈和價值鏈,促進新型產業集群的形成,或者提升傳統產業集群的競爭力。而從區域層面上來看,中小企業廣泛應用電子商務,有利于促進不同區域的企業開展貿易與合作。此外,電子商務的發展會帶動區域信息化建設,進而促進區域經濟的發展。
第二章:.電子商務網站的特色生存取勝
企業通過在網站上進行電子商務已經成為新經濟商業主體,正為目前的經濟發展注入全新的內涵:以互聯網為手段,電子商務網站為平臺,中小企業和個人等草根經濟力量,以個性化,大規模協作,互動,自由選擇的全新、商業性質與創新性的商業實踐,變革著中國乃至全球經濟的步伐。企業電子商務網站是一個生動,鮮活的生態世界,將會帶動企業巨大的發展,是企業特色生存取勝的最重要平臺。企業電子商務網站要搭建一個做好品牌的銷售之路,企業網站要趨向于“向專業化要利潤”的運營思路,通過提供專業化產品或服務形成相對優勢,確立自己在產業鏈上的議價能力,從而達到提高利潤,提升效率,確立核心競爭力的目的,有的甚至在市場上成為“隱形冠軍”。因次,企業網站要具有個性化,特色化,因為企業網站是企業開展電子商務的一個窗口,只有企業把這個窗口建立好,才會極大的起到為企業宣傳的目的,進而獲取效益,成為企業特色生存取勝的亮點。
隨著經濟全球化的進一步發展,中國加入WTO后企業面臨更大的市場競爭壓力,越來越多的企業選擇利用電子商務網站以提高交易效率,降低交易成本,提升企業競爭力,企業只要將電子商務網站平臺構建完善,才能迅速提升網站競爭實力,推動企業互聯網產業的發展。
第三章:電子商務網站進行市場推廣的策略
3.1巧用時機,瞄準商機,打響電子商務戰
舉辦2008年北京奧運會是我國跨入新世紀之初的一件大事,是世界賦予北京的一次歷史性機遇它必將推動北京大踏步走向現代化,尤其會給我國的信息技術的全面發展來又一次騰飛的機遇。企業就可以充分利用電子商務網站來進行宣傳和策劃,即可獲得奧運經濟.企業電子商務網站要時常關注國內國際電了商務發展勢頭,巧妙運用時機,如北京奧運會的召開其實從電子商務的角度來看是大企業利用電子商務網站來提升品牌及企業形象的最大曝光率以及自發性和主動性的奧運電子商務。為了充分利用奧運獨家資源,這些合作伙伴,贊助商,供應商們紛紛推出與運主題相關的活動,并在網上充分利用電子商務網站進行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電,看北京運會"等市場推廣活動并建立的奧運網站;北京燕京啤酒的各種奧運主題宣傳活動均在網站上顯盡;華帝推出"華帝奧運家庭進行時"策劃活動主推奧運概念,借助活動網站,網絡推廣等網絡渠道宣傳造勢;聯想直接把聯想品牌與奧運緊密相聯系,極大的宣傳了聯想網站,提高了聯想世界知名度;移動公司奧運信息互動活動;伊利利用電子商務網站以"奧運健康大使"選拔活動和劉翔代言等組合為自已贏得了消費者充分的關注度和品牌好感度,因此企業網站進行市場推廣巧妙抓住時機才能贏得更高的關注度和信任度。面對百年夢想的奧運契機,在傳統企業及相關的各行業當中,無論是奧運合作伙伴還是贊助商以及奧運供應商都在全面利用奧運資源,各顯看家本領,利用電子商務網站這個平臺進行市場推廣等宣傳活動,在互聯網上大量投放與奧運主題相聯系的網絡廣告,增強企業及產品的品牌效應,提高企業在消費者中品牌位置。奧運電子商務商機無限,公德無量,對國家,社會,企業和個人都意味著重要而難得的機遇,因此企業電子商務網站的審時度勢的宣傳十分有效,并且極大提升企業知名度和點機效率,獲得更多消費者的信賴。
3.2利用搜索引擎進行市場推廣營銷
電子商務網站的推廣營銷必不可少的一環就是搜索引擎。從近年的數據來看,搜索引擎營銷占整個電子商務網站推廣及互聯網營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸,消費者接受信息的方式除了不經意間被動地接受,還增加了進行主動查詢的趨勢。電子商務網站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創意的元素,符合和滿足消費者的個性化需求,使電子商務網站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網站的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸,所做的傳播都是跟“三倍”有關,所以在設計搜索引擎的關鍵字時,無論是在文字的敘述上還時在表現上,都是以“三倍”為處發點,這就很容易強化消費者對于“三倍”的印象,進而給消費者留下強烈的品牌印象,匯豐銀行網站的個性化推廣在消費者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務網站平臺上構建網絡社區營銷推廣。
網絡社區是最具備互動特征的營銷方式之一,社區中網友們有充足的權利來選擇自己瀏覽的信息,并且能夠發出自己真正聲音。企業網站必須將網絡社區營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節點。企業網站將品牌或者產品與熱點時間嫁接,進而來觸動網友的關注與傳播的“事件營銷”方法也是網站社區營銷制勝的法寶。整形美容機構伊美爾的網絡公關公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件,成為該公司網站上的一大看點,引發了許多媒體的免費報道和網友的熱情關注,以極低的成本傳播了伊美爾品牌,使該公司獲得潛在的利潤。
3.4電子商務網站IM營銷推廣
IM(InstantMessage即時通訊)軟件QQ是現在網絡一族必備的交流工具,媒體的本質含義在于能夠承載,傳遞信息,而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。蒙牛“中國牛奶愛心活動”中巧妙借力網友的簽名,傳播愛心行動的標語和網站,IM上好友之間存在較強的信任關系,因此網站信息傳播的可信度和影響力大大優于傳統廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位,今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”稱號,頭像處將初相一枚來點亮的圖標,如果10分鐘內可以成功邀請其他用戶參加活動,你的圖標將被成功點亮,同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動QQ皮膚的使用權。這個活動一發不可收拾,“猶如滔滔江水,綿延不絕”,40天內就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務網站進行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點擊率,贏取客戶的支持,進而獲取更高的效益,提升企業的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務網站
根據emarking調研數據顯示,現在國外新媒體廣告營業收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機的進一步普及,無線營銷宣傳企業電子商務網站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發,而是在消費者許可的基礎上利用手機平臺進行深度營銷溝通,進而極大的宣傳成電子商務網站。2007年4月6日,在全國14個城市的北京華聯門店中,消費者購買寶潔產品后就可以得到附送的刮刮卡,消費者以短信的方式發送對應的編碼到指定短息端口,即可參加活動并獲得積分,從而有機會獲得積分禮品。同時,消費者之間可以通過相互推薦購買產品獲得累積加分。這個巧妙的激勵機制,提升了用戶參與熱情,并有效的增大了活動的覆蓋范圍。寶潔公司進行的無線營銷活動通過“獎品”和“消費者之間相互短信推薦”激勵消費者自發的參與到活動中來,在傳統營銷的基礎上發揮了手機營銷互動特性,促使消費者與商家之間長生良好的品牌溝通,這潛意識的宣傳寶潔企業網站,促使電子商務網站的知名度,為企業創造了無限商機以及宣傳了電子商務網站的品牌特色。
3.6電子商務網站推廣要善用病毒營銷,放大傳播效應
企業網站可以利用互聯網絡這個平臺,通過提供有價值的產品或服務,“讓網民告訴網民”,由此產生的電子口碑更是可以將病毒營銷的傳播效應發揮到最大。Goole在業內率先推出1G容量的Gmail服務,引起行業界的震動。但當時測試中的Gmail不接受公開申請,而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發出測試邀請來擴大用戶規模。這樣,不僅節省了營銷費用,Goole網站點擊率更加頻繁,還通過了全球范圍的電子口碑傳播實現了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業墊在商務網站,并且該策略已經成為網絡營銷獨特的手段,其核心正是互聯網催生下的電子口碑在其中的傳播效應。
此外,電子商務網站可以通過電子郵件,IM,新聞資訊,社區BBS,博客等其他網絡載體開展病毒營銷。只要企業能夠經由各種各樣的網絡載體,抓住目標消費群體的興趣和關注點所在,就能夠利用病毒營銷實現電子口碑的產生和傳播,進而企業網站的點擊率也就更頻繁,企業電子商務網站將會為企業帶來更大的利潤,給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網絡廣告促進企業電子商務網站推廣
網絡廣告進行電子商務網站推廣具有很大的優勢。網絡廣告具有互動性,靈活性,廣泛性,可控性,針對性優勢,網站推廣可以借助網絡廣告的優勢進行雙向的信息溝通,也許企業網站很單板,但是企業只要將網絡廣告充分利用好,利用網絡廣告的多種形式。如:旗幟廣告,按鈕式廣告,郵件列表廣告,墻紙式廣告,贊助廣告,插頁式廣告,鏈接廣告,互動游戲時廣告等,對企業網站廣告要把握住鎖定目標受眾,做好廣告文案,實施效果監控從而充分發揮網絡廣告效應,為企業網站打造聲勢和影響力,吸引客戶眼球,提高網站的瀏覽次數和訪問量,進而為企業創造收益。
3.8電子商務網站利用傳統媒體推廣策略
在我國現階段,電子商務并不發達,互聯網的普及程度也較低,中小企業網站在發展之中也存在著許多弊端,所以傳統媒體的受眾遠比網絡媒體的受眾多。傳統媒體如廣播,電視,報紙,雜志也是目前使用傳統方式宣傳網站和網址的最主要途徑之一,戶外廣告的宣傳,各大網絡公司都采用這種傳統的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業網站推廣一種不需要額外增加廣告費的宣傳方式。傳統媒體的運用特別是在現階段的中國,傳統媒體宣傳的影響力仍然遠大于網絡,特別是對于面向國內的站點,電視、報紙、雜志等這些媒體的效應可以說是立竿見影,這也是為什么現在那么多網站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體,特別是傳統媒體的注意力達到宣傳的作用。企業網站的推廣,應該融入在整個企業的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網址,并做適當介紹。
第四章:電子商務網站建設推廣步驟
當然電子商務網站進行市場推廣還要企業把自己的電子商務網站建立好,因此電子商務網站建設推廣不可不知的五個關鍵步驟有:
一、定位分析
網站剖析:對網站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網站的基礎問題所在;
電子商務定位:對企業網站進行電子商務定位,明確網站的位置;
電子商務模式分析:分析網站的電子商務模式,研究與網站相匹配的電子商務模式;
行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網站的綜合分析;
網站發展計劃分析:電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網站診斷
網站結構診斷:網站的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;
網站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析之網站優化推廣
關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關性較大的鏈接;
目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系;
產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等;
營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置,營銷頁面的內容,營銷頁面的第一感覺等;
營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;
后續產品和服務分析:后續產品的開發,服務的情況反饋分析;
價格分析:價格如何,合理性等。
四、綜合優化用戶體驗
網站的架構優化:結構優化,電子商務運行環境優化等;
網站頁面優化:頁面布局,頁面設計優化;
導航設計:導航的方便性,導航的文字優化等;
鏈接整理:對網站的內外鏈接進行處理;
標簽優化設計:對相關標簽進行優化設計。
五、整合推廣[整合營銷傳播和網絡整合營銷]
網站流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網絡營銷方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用;
其它推廣:關注網絡變化,開發新的推廣手段。
通過以上電子商務網站的市場推廣策略,可知企業網站的推廣,應該融入在整個企業的宣傳種,在所有的廣告,展覽各種活動中都要在顯著出加入公司的網址,并適當作介紹,電子商務網站既可以針對服務供應商進行上游推廣,也可以針對網民下游推廣。電子商務網站推廣策略應對不同企業采取不同的方式推廣。
小結
通過本論文所述電子商務網站推廣策略可知道:
第一:電子商務網站進行市場推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二:電子商務網站推廣是在網站正式之前就已經開始進行的。
第三:電子商務網站市場推廣的基本方法及策略對于大部分企業網站都是適用的。
第四:電子商務網站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說網站推廣方法具有階段性的特性。
1.1網絡技術的理論抽象,學生興趣有待激發
電子商務專業是一個綜合性很強的專業,同時互聯網技術也在飛速發展,它們之間的交叉度更是日新月異。教師在講授教材內容時必須時刻面對技術的淘汰和更新,調整把握對專業學習所需要的知識廣度和深度。在教學過程中,如果受教材影響較大,顧及教材的完整性,會導致抽象理論講解過多,而與學生的生活距離甚遠,影響他們的學習興趣。
1.2學生計算機基礎知識和能力薄弱,缺乏信心
現代網絡技術是一門實踐性很強的課程,需要學生親自動手完成許多具體細節性的操作步驟。前期的計算機基礎課程相關知識和技能如果沒有熟練掌握,在課堂上就很難跟上老師的思路和集體性指導。這時部分學生往往會因為缺乏信心而放棄部分內容的訓練,并直接影響后面更進一步的相關內容的掌握。另外,學生主動學習的能力比較差,在缺乏教師指導的情況下,為迎接考試,學習形式主要以記憶相關內容,做練習題為主,不能進行自主性的實踐探索。
1.3電子商務專業課程體系交叉深淺度較難把握
電子商務專業課程體系所包含的多門計算機類課程,它們或多或少都與網絡技術有著深淺不同的交叉聯系。如果不注重和其他課程的銜接,往往會出現重復講授和跨域基礎的深度跳躍講授,不利于學生的接受和知識體系的完善。
2現代網絡技術課程的教學改革思路
2.1提升學生的認識水平,激發學生的學習興趣
學生對網絡的認識只停留在自身上網的感性認識的水平,對網絡沒有深入的專業性理性認識。在教學內容的組織上可以在原來教材的基礎上,加入教師自身收集整理計算機網絡發展過程中的重大事件以及相關背景人物的資料,可以讓學生在全面了解互聯網發展的歷史脈絡的同時提高文化修養。教師有條件應該去國外或國內發達地區進修,把自身所見所聞的最新技術產品成果和最新應用在課堂上介紹傳播給學生,從而可以擴大學生的視野,減少學生對相對枯燥的知識理論產生的消極情緒,讓學生能夠緊跟時代的步伐,為激發學生的創造力積累資本。
2.2加強學生的實際動手能力,解決學生實際問題
首先要強化基礎的綜合型實驗,把最新實驗設備,如網絡打印機、網絡交換機等設備搬進學生實驗課堂,耐心細心的指導學生遇到的每一處問題,尤其對于基礎較差又不愿意開口的學生,教師應該主動多加關心。另外,教師可以通過到實習基地等用人單位實地考察,了解學生未來工作崗位中需要的基本能力,同時結合課程的實際情況,消化整理后添加與就業密切相關的新內容。還要盡量關心學生面臨的生活實際問題,如課下學生在宿舍共享上網,局域網聯機,舊電腦升級,外接設備驅動等。這樣可以拉近教師與學生的心里距離,無形中支持鼓勵學生的信心。
2.3以專業整體的高度,幫助學生理解所學知識
主講教師應該利用教研室會議等集會時間主動和本專業相關課程的負責教師進行交流,討論相關知識的講授,確立合適的教學內容,避免和其他課程教學內容的重復,并做好銜接鋪墊,從而讓學生全面系統地把握網絡知識。比如,前期的《計算機基礎》課程里講授的相關知識在這門課的某些部分得到深化,后續的《數據庫原理與應用》、《電子商務網站建設》、《電子商務網絡安全》等課程的相關知識需要在這門課里做引導和鋪墊。
2.4改革考核方案,提高實踐能力考核的比重
以往的考核形式主要筆試卷面為主,平時上機實驗為輔。學生在準備考試時主要靠背誦相關專業名詞,理解相關理論步驟,大量突擊相關習題來應付考試。另外教師在準備考題時也很難全面把握專業的需要度,這樣就會偏離課程開設的目的。為了把實踐能力的考核地位提升,可以讓學生以宿舍為單位分組,將自行完成有線、無線局域網連接,配置簡單服務器軟件的步驟,以及共享上網,劃分子網等試驗綜合成總結報告,提交作為考核的主要內容。
3結束語
電子商務專業課程體系所包含的多門計算機類課程,它們或多或少都與網絡技術有著深淺不同的交叉聯系。如果不注重和其他課程的銜接,往往會出現重復講授和跨域基礎的深度跳躍講授,不利于學生的接受和知識體系的完善。
2現代網絡技術課程的教學改革思路
2.1提升學生的認識水平,激發學生的學習興趣學生對網絡的認識只停留在自身上網的感性認識的水平,對網絡沒有深入的專業性理性認識。在教學內容的組織上可以在原來教材的基礎上,加入教師自身收集整理計算機網絡發展過程中的重大事件以及相關背景人物的資料,可以讓學生在全面了解互聯網發展的歷史脈絡的同時提高文化修養。教師有條件應該去國外或國內發達地區進修,把自身所見所聞的最新技術產品成果和最新應用在課堂上介紹傳播給學生,從而可以擴大學生的視野,減少學生對相對枯燥的知識理論產生的消極情緒,讓學生能夠緊跟時代的步伐,為激發學生的創造力積累資本。
2.2加強學生的實際動手能力,解決學生實際問題首先要強化基礎的綜合型實驗,把最新實驗設備,如網絡打印機、網絡交換機等設備搬進學生實驗課堂,耐心細心的指導學生遇到的每一處問題,尤其對于基礎較差又不愿意開口的學生,教師應該主動多加關心。另外,教師可以通過到實習基地等用人單位實地考察,了解學生未來工作崗位中需要的基本能力,同時結合課程的實際情況,消化整理后添加與就業密切相關的新內容。還要盡量關心學生面臨的生活實際問題,如課下學生在宿舍共享上網,局域網聯機,舊電腦升級,外接設備驅動等。這樣可以拉近教師與學生的心里距離,無形中支持鼓勵學生的信心。
2.3以專業整體的高度,幫助學生理解所學知識主講教師應該利用教研室會議等集會時間主動和本專業相關課程的負責教師進行交流,討論相關知識的講授,確立合適的教學內容,避免和其他課程教學內容的重復,并做好銜接鋪墊,從而讓學生全面系統地把握網絡知識。比如,前期的《計算機基礎》課程里講授的相關知識在這門課的某些部分得到深化,后續的《數據庫原理與應用》、《電子商務網站建設》、《電子商務網絡安全》等課程的相關知識需要在這門課里做引導和鋪墊。
2.4改革考核方案,提高實踐能力考核的比重以往的考核形式主要筆試卷面為主,平時上機實驗為輔。學生在準備考試時主要靠背誦相關專業名詞,理解相關理論步驟,大量突擊相關習題來應付考試。另外教師在準備考題時也很難全面把握專業的需要度,這樣就會偏離課程開設的目的。為了把實踐能力的考核地位提升,可以讓學生以宿舍為單位分組,將自行完成有線、無線局域網連接,配置簡單服務器軟件的步驟,以及共享上網,劃分子網等試驗綜合成總結報告,提交作為考核的主要內容。
3結束語
關鍵詞:電子商務培養模式知識技能素質
企業信息化進程的日趨加快,使電子商務日益成為其經營的重要手段,許多企業急切地希望能擴大使用電子商務的深度和廣度。然而目前電子商務人才培養的滯后已成為我國發展電子商務的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養人才的數量有限、定位不同,面對龐大的需求市場,高職院校應成為培養電子商務人才的主要基地。
電子商務需求的人才一般可分為三個層次:第一層是技術服務支持層;第二層是一般管理人員層;第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術支持方面,如網站建設、系統維護、網頁制作、程序開發等。第二層次的人員是最龐大的群體,他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術細節,更注重于如何在電子方式下開展工作,即如何應用網絡提供的快捷方便的商務功能等。第三層次主要是針對企業和政府部門的高級管理人員,培養目標是電子商務的戰略決策型人才。綜上所述,結合高職院校實際情況,第二個層次——一般管理人員層是其培養目標。
人才培養模式是目前發展高職教育的關鍵性問題之一,它是指學校為實現其培養目標而采取的培養過程的構造樣式和運行方式。構建高職院校的電子商務專業人才培養模式,實際上就是在這個特定的培養基地里,為“電子商務”這個新的人才群體,構建什么樣的知識、能力、素質結構,以及怎樣實現這種結構的方式。以下就從知識結構、職業技能結構、素質結構等三方面對高職院校“電子商務”專業人才培養模式的構建進行探討。
一、知識結構的構建
“電子商務”專業學生的知識結構是在特定的專業架構下,不同內容、不同形式的相關知識在學生認知結構中所積淀的層次與比例關系。知識結構是衡量人才培養質量的主要尺度之一。從當前的情況看,電子商務知識的基礎化、綜合化是構建“電子商務”專業學生知識結構的主要內容。
1.電子商務知識基礎化
要把知識結構的重心放在電子商務基礎知識、基本應用上,這是應對電子商務實戰環境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎和自學能力,不斷擴展、優化、更新自己的知識,才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎,也要重專業,二者比例要適度,不能僅強調專業性、技術性而忽視基礎性。基礎課的教學目標定位要準確,不可貪多求廣,要真正體現其專業的基礎性,把基礎知識與專業知識相融合,內化為學生的實踐應用能力。
2.電子商務知識綜合化
知識綜合化不是知識的疊加,而是知識的整合,是“電子”與“商務”知識的相互滲透,形成整體性觀念。在這方面,一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合,重視兩者的溝通與轉化,使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題。二是要注意“電子”與“商務”的側重比例,結合高職院校實際,其教學工作應圍繞“電子手段,商務目的”這一思路展開,以此為中心思想貫穿整個教學過程。
二、職業技能結構的構建
職業技能一般由四部分所組成,即:獲取相關知識的能力;運用知識的能力;創造性開發的能力和就業與職業生存的能力。
1.獲取相關知識的能力
在獲取相關知識能力的培養方面,應提倡教師主導與學生自學并重,充分發揮學生學習的主動性。在課程設置上,要以專業特點和學習者為中心,在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用,使學生實現從“學會”到“會學”的飛躍。同時,要在學習中構建整體知識網絡,注重知識的形成過程和知識的實用價值,為學生的不斷發展和終身學習打下良好的基礎。2.運用知識的能力
運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力,特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關知識能力的核心都是思維,但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養運用知識能力的關鍵,是讓學生更多地參加實踐活動。一方面,要針對專業特點、職業特點、技術特點、崗位特點開展實踐活動,如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面,作為老師,應該引導、鼓勵學生把實踐融入在一點一滴的生活當中。“凡事留心,處處皆學問”,如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學生我們平時通過POS機“刷卡消費”,其實就是電子支付的一些應用、畢業生完全可以進行一些網上應聘、學生可以注冊成為網校的在線學員、可以通過CA申請個人數字證書……深化對理論知識的理解,實現知識與能力的融合。
3.創造性開發的能力
既要重視向學生傳授知識,又要重視學生職業素質、職業技能的培養,強調發展學生的個性和潛能挖掘,鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時,盡可能讓公司、企業和社會參與,引入復雜多變的應用需求環境。要培養創造性開發的能力,重要的是開展主體性教育和個性教育,鼓勵學生以發展的觀點看問題,敢于突破常規。當務之急是改革教育教學方法,變學生的被動接受為主動探求;變教學中的整齊劃一為張揚個性。在教學設計中,宜采用符合學生認知規律的教學方法,如:針對電子商務教學實踐性強的特點,上實訓課時,采用“任務驅動教學法”,將教學內容分解為一個個“任務”,一般情況下,教師不要預設解決方案,可先由學生自主思考解決任務的途徑,教師做好引導工作,對富有創造性的思路給予褒揚,組織指導學生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學中,要建立以創造性能力考核為主、常規作業設計和技能測試相結合的考評制度。
4.就業與職業生存的能力
以就業為導向,培養技能型、應用型專門人才是今后高等職業教育改革和發展的主旋律。因此,高職院校在培養人才時,應充分發揮本身的優勢,創設良好的職業崗位環境,對學生進行職業道德、職業素養、職業技能等方面的教育,使學生畢業后具備強大的就業競爭力。如實行“雙證書”制度,把職業資格鑒定與培訓適當納入教學內容,科學設置優化課程體系,以實驗實訓教學改革為突破口,加強職業技能培訓,把實踐性教學和職業技能培養貫穿于學生培養的全過程。
三、素質結構的構建
素質結構的構建主要包括以下兩方面:社會素質的培養和心理素質的培養。
1.社會素質的培養
社會素質屬于后天素質,它在素質結構中起調節作用。它一方面要以生理素質、心理素質為基礎,另一方面又給這兩種素質打上一定的社會烙印;它既引導個體做人,也引導個體成才。內化是社會素質形成的重要機制,高職院校在培養教育“電子商務”專業學生的社會素質時,要充分發揮正面教育的作用,多樹立正面典型,要注意糾正學生在專業課程與公共課程中的一重一輕傾向,避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。
2.心理素質的培養
心理素質是人所有素質中最容易產生危機的一部分。心理素質包括認知素質、情感素質、意志素質、個性素質等。在這些素質中,認知素質影響人的智力發展水平、思維水平;情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平;個性素質影響人的氣質和人格特征。人的心理素質一旦潛藏危機,就會對個體的發展產生影響,甚至造成難以預料的后果。因此,學校在培養學生的心理素質方面應該加大力度,要通過深刻理解職業內涵來激發學生的成就動機,使學生懂得人人都可能成功;還要創建良好的職業氛圍,促使學生構建積極、昂揚的良好心態,引導學生正確認識自我,不斷塑造自我。
綜上所述,“電子商務”專業學生的知識、能力、素質的劃分不是割裂的。知識不經內化,不能形成素質,內化了的知識不經運用,也不可能形成能力。
高職院校在開設“電子商務”專業教育時應根據專業的特殊需求,在基礎課和專業課,專業理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例,做到從實際出發,靈活多樣。在教學上,要徹底變革傳統陳舊、照本宣科的教學方法,注重實踐實操的訓練,為高職院校電子商務專業人才的培養探索新的途徑。
參考文獻:
[1]李景怡李炎:電子商務發展的問題與對策[J].社科縱橫,2006,(9)
[2]謝康等:電子商務經濟學[M].北京:電子工業出版社,2003
1.1《電子商務網站建設與維護》課程特點
筆者在講授這門課程的過程中發現該門課程綜合性較強,突出實踐能力培養,其具體特點如下:
1.1.1課程內容涉及面很廣。一般的編程語言課程僅涉及一門語言,而該門課程涉及HTML語言、JavaScript語言、C#語言、和數據庫操作語言(SQL)。學生只有掌握以上知識才具備初步的網站建設能力。
1.1.2綜合性較強。該課程是其先修課程的綜合運用,要求學生對其先修課程的內容掌握扎實,先修課程中哪怕只有一門功課薄弱,都會影響到該門課程的學習。
1.1.3實踐性強。該門課程著重培養學生的網站建設能力和維護能力,而能力的培養來自于實踐,該課程中實踐學時占了總學時的一半以上。學生需要在理解理論知識的基礎上,實現電子商務網站的各功能模塊,并處理商務網站運行及維護過程中可能出現的各種問題,這就要求學生有較強的實踐能力。
2.2《電子商務網站建設與維護》課程存在的問題本文在結合課程特點、筆者多年的授課體會和學生反饋的基礎上,得出這門課主要存在以下幾個方面的問題:
2.2.1教材方面:目前市面上的教材既介紹網站的規劃、、安全、運營推廣又詳細介紹技術的不多,再想有一個可真正運行的商務網站的案例幾乎不可能。
2.2.2教學方法方面:常規的教學方法強調“理論”+“實踐”的方式組織教學,一般先根據教學大綱安排各章節教學內容,再根據章節或知識點安排學生實驗。這樣一章一節的推進,方便教學,但學生缺乏綜合應用能力,創新意識得不到培養。在整個商務網站規劃、布局和數據庫設計上存在問題,缺少對于網站設計的全局把握。
2.2.3考核方式方面:考核面不全。一般圍繞知識點設置的選擇題、填空題和問答題得分較高,而動手實踐的編程題得分較少,并且在考試的有限的時間里也很難考查出學生進行網站建設的實際能力,在很大程度上扼殺了學生的學習積極性。
2教學改革措施探索
2.1教學設計方面:在教學過程中引入適用于教學需要的實際企業電子商務網站建設項目案例。在網站建設項目實例教學中,既包含網站建設課程的主要知識點,也融入實際應用中常用的策劃技巧。并將其編制成實驗指導書發給學生以彌補教材的不足。
2.2教學方法方面:從學生的實際出發,充分發揮學生的主體作用。課程的前半部分講授理論知識時,將理論教學內容和上機實驗內容穿行,使學生可以教中學、學中做。課程的后半部分采用真實案例,比如網上書城,從分析網上書城的需求、數據庫的需求、網站的整體設計到整個網站的運營、安全維護,每一步的都與理論知識緊密結合。
2.3考核方式方面:摒棄傳統的期末閉卷考試模式,采取以實踐能力為主的考核方式。加強對學習環節的考核,注重過程考核,在日常的學習中設置一些題目,考核學生對知識點的掌握情況。要求學生能夠模仿老師的案例創建自己的商務網站,并具有個人特色,嚴防抄襲。
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