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2021年單位培訓工作個人總結
經過三天的新員工入職崗前培訓,我清楚的找到了自己的位置,學會了腳踏實地的工作,學到了很多的做人的道理,公司為這次培訓投入了很多的人力和物力,足以證明公司對我們的重視,我也由一個懵懂的大學生逐漸成為了一名優秀的員工。通過這次培訓,使我受益非淺、深有體會。
通過觀看___老師的視頻演講員工精神,這次主要講到的是員工的奉獻精神,以身作則,決不后退的精神,互助互愛的團隊精神。
__的演講精彩、細致、又不乏幽默,聽了他的演講是我非常振奮,是我懂得了許多為人處世的道理,讓我學會了如何把工作做得更好。“___常思己過,閑談莫論人非。能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算___,退一步太高地闊,讓三分心平氣和”。這簡短的幾句話概括了我們的人生中的為人處世。在工作、學習和生活中的理念與原則。事事總是說的容易,做時難。怎樣把這幾句話真正融入到今后的學習和工作中最重要的。__在演講中反復講到:演講完整的的聽完了,筆記也做了不少,回頭把筆記一扔在了腦后,沒有把它運用到你的工作中。那么這堂課你等于沒有聽,知道而不去做等于不知道。以前我總是這樣,明明知道這件事應該怎么樣去做,怎么樣才能更好,但當自己做事時被懶惰牽住了腿,被一時之氣而沖昏了頭腦。到最后,工作是完成了,但我很平庸,沒有成績,虛度光陰,碌碌無為。如何才能改變一切。只有努力、認真、腳踏實地的做好每一件事,每一個細節。不要覺得自己的工作是多么的平凡,多么的乏味就不用心去做好它。這么平凡的事我如果都做不好,那么過來我怎么可能勝任的了艱巨的任務呢?干好你能干的,然后再去__想干的。
剛開始講到一句話,對我感觸很深:人生最可怕的是慢半拍,聯系到自身,感覺自己平常真是做什么事都比別人慢,不是說自己不積極,而是估計太多,回顧一下,自己真的丟掉了很多機會,真的想改變一下自己,還有自己老是不敢表現自己,不敢把自己想說的話說出來,___有句話講的好:只有展現出來的有結果的才算是能力,其他你再說自己有能力,卻不去表現,誰能知道?不要老是抱怨老板和上司不懂你,沒發現你的能力,想一下自己都不給別人看你表現的機會,別人還怎么能了解你呢?總結一句話:人的一生中,做事要高調,做人要謙虛。做事高調才能有更好的發展空間;做人謙虛才能接納更多有利于自己的東西,以便更好的發展自己,一個人到了謙虛時刻將步入偉大的起點。接下來將到了互助互愛的團隊精神,只有互助互愛,把周圍的同事當成自己的家人,才會具有極強的凝聚力。不要老是斤斤計較,不要和同事勾心斗角,因為當那是我們贏的只是小道理,卻丟掉了偉大的感情。___常思自己過,閑談莫論他人非,這是我們平時在工作和生活所應該做到的。
有句話說,心有多大,舞臺就有多大。我想如果每位員工都有一個明確的目標。每個人都不應該在自己的崗位上甘于平庸,都想成為行業的佼佼者。這就要求我們在工作中有一種趕超別人的精神與動力。只有這樣我們自己才能提高,企業才能更好的發展。工作中我們要學習他人的長處,摒棄自己的短處。在工作中永遠不要存在得過且過的心理,如果存在這種心態,早晚會有被企業和社會拋棄的危險。
當我們不能創造環境的時候,學會選擇環境。人生當中一生的影響非常的重要,只有選擇了最好的才學到最多的東西。公司就是自己的家,___老師說得對,我們應該對我們的公司感恩,感謝公司給了我一個展現自己的舞臺,給了我一個發展自己的平臺。
觀看視頻演講,很有有感觸東西,去認真的咀嚼和思考,讓它變成自己東西,或許就會影響自己的一生。
總之,通過這次的學習,我懂得了很多。懂得了如何處理個人與公司的關系,如何在工作中保持積極健康的心態,如何讓自己更加優秀。
因為這次的培訓了,讓我體會到我們不管做什么事情,什么工作,對待任何事物我們都要用一種努力認真的態度去做好它。最主要是要靠我們的努力,我們的素質,技能,決心。參加了公司的培訓對此受益匪淺。我了解到,不管在哪個崗位都必須憑著認真仔細的態度做好每件事,所以做好這個工作,不僅能鍛煉自己,也是公司的重要崗位。而且現在競爭越來越注重創新,提高競爭能力了。所以我們在以后工作中更加努力。
篇二:
根據__文件精神,我分局黨支部高度重視,加強職工教育培訓工作,大力提高公路系統各族干部職工整體素質,為公路事業又好又快發展提供強有力的人才保障和智力支持。我分局20xx年___職工認真學習,堅持以科學發展觀為指導,認真貫徹黨的___屆___中、__中全會精神和自治區黨委___屆九次、十次全委(擴大)及交通工作會議。按照“優先發展、育人為本、改革創新、提高質量”的要求,全面落實交通運輸教育與培訓發展規劃綱要,為實現___交通運輸事業率先跨越式發展提供堅實的智力支持和人才保障。現將總結匯報如下:
一、認真做好了干部職工的教育培訓工作
1、緊緊圍繞服務科學發展和干部職工學習需要,不斷豐富培訓內容,強化培訓效果,建立科學發展的長效機制。教育引導干部職工理清發展思路、解決突出問題,增強干部職工推動科學發展的能力。把是想政治教育放在重要位置,不斷增強我分局各族職工政治敏銳性和堅定性,更好地促進干部職工教育培訓工作效率。
2、認真學習貫徹落實《自治區民族團結教育條例》,加強少數民族干部職工學歷教育和公路行業管理人才的培養,重點抓好年輕干部、基層干部對黨的基本知識、理論和“雙語”等方面教育培訓。通過培訓造就一支具有堅強政治敏銳性、政治鑒別力和開拓創新精神的隊伍,切實增強黨支部的戰斗堡壘作用。
3、按照局職工教育工作安排和公路事業發展需要,加大專業技術干___伍教育培訓工作的力度。本著“優秀人才、優先培養;重點人才,重點培養”的原則,加強對中青年學術、技術骨干、高新技術人才的培養,為公路事業培養高素質專業技術人才和創新人才。
4、加快技能型人才隊伍的教育培訓,不斷加大特殊工種人員培訓力度。對養護站(隊)“二長一員”等養護管理崗位的人員進行專門培訓,提高了關鍵崗位人員的素質。
5、加強機械、電工、鍋爐等特殊工的培訓,杜絕無證上崗操作現象,確保安全生產,確保公路養護管理任務完成。同時繼續加強計算機網絡學習培訓,推進辦公自動化建設更上一層樓。
二、加強了職工教育管理和指導工作
緊緊圍繞公路工作的中心,以服務為宗旨,深刻把握職工教育培訓工作的規律,弘揚改革創新精神,積極探索培訓工作的新理念、新舉措、新方法。貼近職工教育工作的實際,進一步樹立以人為本、按需施教的理念,努力做到公路事業需要什么就培訓什么,干部職工成長缺少什么就培訓什,做到“結合實際創新路、加強培訓求實效”。不斷加強職工教育培訓隊伍建設,提高職工教育培訓隊伍的水平。
1、不斷改進和創新培訓方式和內容,堅持培訓教育經常化、規范化、科學化,實現職工教育培訓規模、質量、效益的統一。
2、采取有效措施,穩定職工教育管理干___伍,保證有機構、有專人負責,嚴格實行職工教育歸口管理。
3、確保教育培訓資金投入,多渠道籌措教育培訓經費,保證教育培訓經費的落實。根據__文件要求,凡職工教育經費支出的費用,除單位主管財務的領導簽字外,還必須經職教負責人簽字并登記后,財務方予以報銷。
三、充分發揮分局各職能職工教育體系功能,為分局發展提供人才支撐。
1、加大各部門職工技能等方面培訓力度,整合現有培訓資源,進行專業性系統化日常教育。
2、進一步開展人才需求調查,在廣泛調研的基礎上,改進我分局人才現狀及其發展的趨勢。
3、認真做好“xx”期間職工教育工作經驗和成果的總結。
2006年是會計工作的第十年,經過不斷的磨練、洗禮,我也由無知、清澀轉變為成熟、理性的一個人。
由于電算化廣泛應用,加之網上銀行等電子化的實行,在這一領域,我也取得了,可貴的經驗。
2006年我作了如下工作:
一、加強帳務的整理
1、對遺留的在職及離退休醫藥費近5年的帳務包括憑證的整理、核算、歸類,確保數字準確、真實、有效;
2、對單車帳務進行整理:對承包人之間的車輛轉讓、變更,及時予以記錄、核對、確認;
二、輔助編制報表
每月月初我在輔助編制報表的過程中,及時總結經驗,不斷優化、細化記賬的有效性、可靠性、及時性;例如:費用報表的編制,將各類費用記錄、匯總,再對費用數據進行分析,及時發現問題,提出自己的意見與建議,如某項費用加大的原因,某項開支是否合理等等;
三、對報表、賬本數據進行分析,
此項工作是輔助生產經營乃至影響企業發展的重要工作之一,只有對財務數據進行透徹的分析,才能真正掌握企業的經營狀況,對此后的發展方向起到指導性的作用,我在方面力圖透過現象看本質,找出規律,所以財務工作不能單純記賬,匯總,更要加強對財務數據的分析,提供分析意見,作為經營的參考;
四、承包車輛的收入核算、兌現及清算欠款工作
一、開拓創新,做好機械設備的綜合管理
隨著經濟的發展和公路建設規模的擴大,工程施工機械化程度已經成為保證工程質量和進度的關鍵,同時機械設備的數量和技術含量大量增加,這給機務管理工作提出了新的要求。近幾年來,我正確選用機械自身的運轉規律和市場經濟規律,結合本單位的實際情況,進行了認真的探索和實踐,從只注重設備的技術管理,實物形態管理向意識形態價值形態與實物形態相結合的管理模式轉換,以經濟效益、工作效益為中心,為提高本單位經濟效益服務。本著客觀上管理好、微觀上搞活的原則,形成了集使用、保養、維修、經營管理為一體的新體制。
(一)設備的購進
近幾年來,隨著工程施工機械化程度的提高,對設備的購置也提出了更高的要求,在設備的購進過程中,我遵循兩個方面的原則:一是設備購進前進行必要的技術性、經濟性論證,充分了解設備的機械性能、可靠性、產品質量、生產能力和工程適用范圍,結合市場狀況和本單位的實際情況,考察購置設備的必要性,預測成本回收的時間,以及它帶來的經濟效益;掌握同種設備的不同報價,貨比三家,使投資合理。二是設備購進時充分考慮了生產狀況和設備發展。如我局年購置穩定土廠拌設備時,按當時工程需要購買每小時產量300噸容積式稱量的廠拌設備即可滿足使用要求,但我考慮到將來等級公路施工對廠拌設備產量和質量的要求將會越來越高,因此,建議購置了當時最為先進的電腦計量WCQ500路基料拌合站,從而滿足了日后高等級公路對物料稱量、物料級配和產量的要求。目前,我局機械設備資產總值已達到4000余萬元,是10年前的30多倍,且配套成龍,性能先進,已全面具備了承接高等級公路施工的能力。幾年來,我參與主持了本單位所有大型機械設備的考察、選型、購置、安裝和調試工作,且一次試機成功率達100%。
(二)設備的使用
機械設備的正確合理使用是設備管理工作的主要內容,它不僅是完成機械化施工任務的保證,而且是減少機械磨損,延長機械使用壽命,降低機械運行和保養費用成本,提高經濟效益的關鍵。在使用管理中,我堅持了人機固定的原則,做到"三定"即定人、定機、定崗位責任制,一機多人的大型機械,實行機長負責制。要求機械操作手對機械做到四懂:懂結構、懂性能、懂原理、懂用途,三會:會操作、會維護保養、會排除一般故障。操作機械時做到四不準:不準超溫、不準超壓、不準超速、不準超負荷。同時,對施工現場機械進行動態監控、維護。要求操作人員必須聽從施工管理人員的指揮,正確操作,按規定使用,尊重科學,充分發揮機械效能,保證作業質量,做好施工配合,對于施工人員違反安全操作規程和可能引起危險事故的指揮,操作人員有權拒絕。要求機械現場管理人員"四到場",即機械管理到場,機械檢查到場,機械工作協調到場,機械故障處理到場,使機械管理橫到邊、縱到底。同時,實行了機械監理制度,機械監理人員深入施工現場,監督操作、修理人員正確使用、保養、維修機械設備。從而保證了機械的正確、合理使用,保證了施工質量。
在做好設備技術管理的同時,加強了對設備的經濟管理,堅持以設備經濟效益管理為中心,以綜合效益率為最高目標。機械隊實行獨立核算、自負盈虧,按所擁有的設備資產值,制定年上繳金額。機械隊實行單機單車核算制度,以成本、工作量、機械技術狀況、盈余額為主要考核指標,與工資分配直接掛鉤,實行按勞取酬的結構工資制。單機單車的經濟核算方式,克服了以小單位整體經濟核算出現的各機械收支不平衡、責任不到門、業績不到人的諸多弊端,使每臺機械的收入和支出明細化,并以此衡量經濟效益,考核駕駛操作人員的工作業績。通過單機單車核算的落實,充分發揮了人才、技術、管理方面的專業優勢,提高了設備的利用率,調動了駕駛操作人員的積極性,鼓勵了操作人員一專多能、精益求精。
按照"對內為主、對外為輔,先內后外、內外有別"的原則,建立了內部租賃制度和外部租賃制度,積極開拓內外兩個市場,在確保內部施工任務的前提下,積極對外出租設備,走出了一條"以租養機、靠機創利"的新路子。根據單位的實際情況,我查尋了相關規定,制定了《內部臺班費用定額》、《外部租賃臺班費用定額》、《租金核算管理細則》、《租賃合同管理細則》等,繪制了設備租賃動態分布圖、租賃經濟分布圖等。對租賃期較長的給予一定優惠,并隨行就市及時調整租賃價格,使自己立于不敗之地。近幾年來,我局設備利用率均保持在65%以上,設備有效利用率90%以上,對外租賃累計收入400余萬元。
(三)設備的保養,維修與改造
做好保養、維修工作是延長機械使用壽命的關鍵。我在實踐中認識到,傳統的"定期保養、強制維修"制度存在很大缺點,重點是不重視日常保養和維修的經濟效果,于是,積極探索新的保修模式,逐步建立了"狀態監測、強制保養、視情修理"的新模式。強化了班前、班中、班后的日常保養工作,實行了日常保養狀況獎懲制度,設備維修人員實行計件工資制和維修質量負責制。定期組織人員對設備進行狀態監測,視情維修。并積極探索新的維修方法,如:一臺年購置的T-230推土機采用康明斯NT-855發動機缸套,每半年就要因穴蝕而更換,我主張采用零件換位法,在缸套運行一段時間后轉動90°重新安裝,有效地延長了使用壽命。采用新的保修模式后,我局每年的維修費減少了15%-45%,故障發生率減少了65%,大大提高了機械完好率,延長了機械使用壽命。其間,我共主持或指導了設備的大修20余臺次,其中較大型技術改造4次。一是1995年對西安產瀝青混合料拌和機的除塵部分和燃燒部分進行了改造,在旋風除塵的基礎上制造加裝了水除塵系統,變燒柴油為燒重油,既節約了燃料消耗費用,又解決了粉塵對環境的污染問題,若按利用率60%計算,一年可節約資金5-6萬元。二是1996年對市公路局淘汰近10年的德州產14/16噸壓路機進行了修復改造,變操縱桿式轉向為方向盤式轉向,變機械式轉向操縱為全液壓式轉向操縱,節約資金1.8萬余元,至今使用良好,得到了市公路局及原生產廠家的較高評價。三是1997年參與了對Parker-M356瀝青拌和機計量系統的改造試驗。從信號放大器后的電路中直接引出電信號,然后通過比例電路進入PLC(可編程控制器)。這樣,可以方便地使用硬件來調節數模比例。該系統改造后能對每一鍋料的各種集料、瀝青和粉料配合情況作分類貯存。當有廢料出現時,能自動報警。防止廢料進入成品倉,保證了出料質量。該系統目前運行狀況良好。四是1998年對山東建筑機械廠生產的WCQ200穩定土廠拌設備進行了改造,加大了攪拌鍋電機,改造了供料系統,加大了骨料供應量,使設備產量由200t/h增大到300t/h,同時把粉料計量改為螺旋稱稱量方式,并且直接進入拌鍋,使計量更加精確,從而使該設備在等級公路中允許使用,收到了良好的經濟效益。
(四)機務統計工作
機務統計工作是從機械設備采購至報廢為止,貫穿設備壽命周期全過程的記錄。在工作中認真收集了各種原始資料,做好了設備的建帳立卡工作,設備的交接、使用、保養維修記錄,大、中修記錄、折舊費記錄、輪胎更換、機械運轉記錄等齊全完整,統計臺帳使我們掌握了機械設備的一切管理與使用情況,為考核機械設備技術性能和效益提供了依據。通過對收集數據的歸納、分析和總結,及時發現設備管理中存在的問題和不足,為管理決策提供科學的依據。從而提高機械設備的完好率和利用率,進而提高機械設備的投資效益。
(五)做好培訓工作,努力提高機械從業人員的技術素質
機械設備使用正確與否直接影響到設備的壽命長短,同時影響工程的進度與質量,從而影響設備的投資效益和工程建設的經濟效益,而提高機械管理人員和設備操作人員的素質是管好用好設備的關鍵。在實踐中,首先制定了嚴格的規章制度和獎懲制度,從制度上對操作人員進行合理有效的管理,提高每一位操作人員的勞動積極性,激發他們飽滿的勞動熱情。其次,加強了從業人員素質教育和業務培訓,在人員素質方面,進行了思想道德和職業道德教育,增強了操作人員的事業心、責任感和敬業愛崗意識。在業務培訓方面,幾年來,先后對機械管理人員、維修人員、操作人員分期分批進行了技術培訓。一是深入施工現場,隨時隨地向操作人員傳授設備的正確使用和日常保養知識。針對操作人員對機械具有的相當的感性認識,我在培訓過程中,不是進行空洞的說教,而是以實為實,以使用、保養的現場演示來加深操作人員的理解,從而使操作人員在保養好機械的前提下進行科學的施工作業。二是在施工淡季有計劃、有組織地對機械從業人員進行系統培訓。培訓的重點是學習各種機械知識,包括機械構造、液壓與液力傳動、電氣路等。通過學習使他們對機械設備的構造、原理等有了理性的認識,以便在實踐中進一步加深理解和深化,同時使他們不斷接受新知識,適應新技術、新材料、新工藝的應用與發展。三是加強了對修理人員的培訓,積極選派綜合素質較高的修理人員到設備生產廠家和大型修理廠進行理論實踐學習,以提高其業務技術水平,適應機械設備技術更新的需要。近幾年來,我不但自己參加了長沙交通學院在職研究生學習,而且舉辦了8期培訓班,共培訓各類機械從業人員400余人次。
(六)安全管理
安全管理是機務管理的一項重要工作,設備使用中的安全預防是創造良好經濟效益的重要條件。在安全管理方面,我按照"預防為主,安全第一"以及"安全生產、人人有責"的原則,主要抓好了以下幾個方面的工作:一是制定機務安全管理制度,做到安全管理工作有章可循。二是加強安全教育培訓,提高機械從業人員的安全意識和安全防范技能。三是制定安全生產責任制,與機械操作人員簽訂安全生產責任書,明確義務和責任,使安全生產人人有責,責任到人。四是制定安全目標考核制度,通過安全檢查、評比和獎懲來提高機械從業人員的安全責任心和安全生產的自覺性。五是加大對安全生產的日常監管力度,重點是公路施工和公路養護現場機械作業的安全管理,加強設備的檢查和保養,杜絕設備帶病運轉,嚴防"三違"現象,把安全隱患消滅在萌芽狀態。近幾年來,我局無一例機械安全責任事故發生。
二、機械化施工組織
通過幾年的實踐,我充分認識到,用工程機械施工,并不等于就實現了施工機械化,機械施工與機械化施工是兩個既有聯系又有本質區別的不同概念。公路機械化施工是以機械為主組織生產,機械化程度是用機械完成的工程量與全部工程量的百分比值來體現,機械使用費已是工程成本中僅次于材料費的主要組成部分。但是,沒有先進的科學管理,機械越多,浪費也會越大,只有把機械管理與施工技術、施工組織緊密結合,在"化"字上下功夫,才能充分發揮機械效能,取得最佳的經濟效益。近幾年來,我先后參加了京滬高速泰化段、104國道、220國道、105國道、環湖西路、龍麻路、曲菏高速公路、省道331線、省道250線、省道255線等公路工程建設,完成工程量4.3億元,平均機械化施工程度達72.3%。在施工中我不斷總結經驗,形成了較為科學的機械化施工管理。
我認為,公路工程機械化施工的效率取決于兩個方面:一是機械的連續作業能力,二是機械的施工組織與管理,機械化施工的管理
在此,我以2001年220國道水泥穩定碎石基層施工為例,對機械的施工組織與管理進行實例總結。根據水泥穩定碎石基層施工技術規范的要求,將選定的機械設備進行了認真的檢查保養,使之處于臨戰狀態。在具體施工管理中,分四大塊進行施工組織。(一)拌和。隨時抽查配比情況,及時調整,保證產品合格率。每天在生產穩定后,取樣到試驗室,進行集料篩分,水泥劑量和含水量試驗,根據結果及時調整配比,以達規范要求。(二)拌和料運輸。運輸中重點解決的問題是車輛調度,確保卸料及時準確,避免貯料倉溢料或攤鋪機等料現象。其次是保證車輛大廂干凈,每次卸車后清除殘留混合料,避免結塊,卸入施工現場。(三)攤鋪。攤鋪關鍵在掌握合理的攤鋪速度和振動頻率,將攤鋪速度控制在3.0m/min以內,振動頻率為20HZ左右。振動頻率與行駛速度的配合選擇保證熨平板后不出現碎石破碎。其次是掌握好攤鋪厚度和平整度。在調整好兩基準后,就要求運輸車輛與攤鋪機熟練配合。為此,我們規范了操作配合程序,當運輸車向料斗倒車時,距離攤鋪機10cm左右,攤鋪機長笛一聲,表示開始卸料;倒車不正或出現其它問題時,攤鋪機連續鳴笛示意;卸完料后,攤鋪機長笛兩聲,運輸車落下大廂后駛離。(四)壓實。為提高水泥穩定碎石基層的密實度和平整度,我們選擇了YZ18T振動壓路機和20T的膠輪壓路機各一臺配合進行壓實,取得了理想的效果。初壓,采用振動壓路機以2.5-3.5KM/h的速度,從兩邊向中間,從內側向外側進行兩遍穩壓;復壓用振動壓路機以適當的振幅和速度振壓兩遍;終壓用膠輪壓路機進行四遍柔壓,消除基層表面因振動產生的裂紋及紋跡,最后達到平整、密實。經實測,平整度小于8mm,厚度均符合設計要求,橫坡在+0.3%以內,壓實度均在97%以上,驗收合格率為100%。充分體現機械施工的優越性,印證了機械化施工組織與管理是否科學,是決定工程進度、質量和效益的關鍵因素。
三、關于對公路養護機械化的探討
隨著公路養護作業量的日漸增大,近幾年來,我對公路養護機械化的可行性進行了初步探討和研究,現根據自己多年來的體會和實踐總結如下:
(一)公路養護機械化勢在必行。近幾年隨著公路建設的快速發展,我縣已擁有水泥、瀝青硬化路面600多公里,隨著公路里程的增加和公路等級的提高,過去那種傳統的公路養護形式、作業方式已不適應當前的新形勢,而實現公路養護機械化,減輕養路職工的勞動程度,推進養護工藝更新、提高養護技術和養護質量,加快病害處理速度,為全社會提供暢、潔、綠、美的行車環境,是市經濟發展的客觀要求,是實現文明養路的有力措施。只有實現機械化,才能促進生產力的提高,降低成本,實現規模化養護。在我的建議下,局成立了專門的養護工程隊,這樣使養護機具集中使用,能承擔中修以下的養護任務;同時它為養護體制改革,實行企業化管理,引進市場競爭機制做好了前期的準備,機械化養護有了切實可行的基礎。
(二)推行公路養護機械化既要重視經濟效益,又要重視機械的合理配置。多年來,養護部門一直存在著"沒有機械要機械,有了機械用不起"的怪現象,這個問題就是配置機械的經濟效益問題。我分管機務和養護工作后,對每一設備的購置都進行了認真的論證和考察,適時為領導科學決策出謀劃策。1999年我匯總制訂了公路養護機械化設計方案,將養護機具類型、用途、購置數、規格型號、預計利用率、計劃購進日期等都做了詳細說明,得到領導的肯定,目前我局公路養護機械裝備率已達80%,綜合機械化養護程度達65%,基本實現了公路養護機械化。
四、加強股份制機械設備管理,服務于工程建設
【1】個人年終總結
時光荏苒,如白駒過隙。轉瞬間,我們已經站在了20XX年的尾巴上,回首過去的整個20XX年,我的心中感慨萬千。
3月份,我經過集團公司組織的面試來到xx房地產有限公司,主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久,在此期間,通過領導和同事的提攜和幫助,以及日常工作的不斷磨練,我進步飛快,在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協助,我才能在工作中更加得心應手,也因為有你們的幫助,公司的發展才能如芝麻開花一般節節高。
下面,我將對我的2013年整個工作狀況做以匯報和總結:
一、努力加強小我的學習與進步,提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員,不斷提高文字表達能力,起草一份優秀的文字材料是我工作的主要目標,因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一,同時也是反映企業發展全貌的一覽表。所以我一直堅持言簡意賅、精準無誤的寫作原則,努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中,我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,不熟練的體裁就查找書本或利用網絡,努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,同時經過領導的指點,對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,以下是我主要擬寫的文件類型:
1、申請報告類文件:如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。
2、總結計劃類文件:xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。
3、合同類文件:如xx項目戶外廣告牌制作安裝協議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。
4、制度類文件:如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類文件:籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時,我也努力探索,認真歸類,把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結,探尋出其具體的寫作思路,讓以后的寫作更順暢有規律,為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現大我的塑造與完善,提升公司整體的信譽形象
辦公室作為一個處理綜合事務的場所,對于文員的綜合素質要求也很高。因此,在起草文書的工作之余,我也不斷提高自身的修養和綜合素質,努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,準確傳達公司的態度和決定,努力弘揚公司良好的企業文化,如協助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業主,合理解決房產過程中的系列問題,幫忙解答業戶疑問,協助業戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時在人際關系的處理中,我也積極轉變,盡快適應辦公室的文化氛圍,努力維護好與每位員工的友好關系,為創建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態度,認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話:一釘損一馬,一馬失社稷。所以,細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求,在工作中,領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做,全力以赴,盡自己最大的努力高質量高標準完成,讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事,但是每一個小事雜事又都是一件件大事,傳達不準,處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,因此在此方面,我一直在不斷進步,盡力做到最好,努力提升自我,用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率,及時有效地完成領導交予的工作任務
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領導交予的xx日常事物中,我充分做到了確定工作方向,不走冤枉路、事前準備周到,不花冤枉時間、不斷學習新知識,不做無謂的努力的高效工作方式。在處理每件事情之前,不懂的仔細詢問領導和同事,做到充分了解之后再行動,行動之前做好周密的計劃,然后在行動的過程中及時反饋,及時修整,運用PDCA的工作循環,努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。
xx項目目前處在起步建設階段,所以很多事情對于項目來說都是第一次,而且都需要在短時間內準備好,如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下,我充分利用網絡及周圍的人脈資源,積極準備和詢問,然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,并按照要求合理安排到位,在規定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務。
當然,在整個工作當中由于經驗有限及自身能力的不足,再加上有時對自己的要求不嚴格,因此所造成的工作失誤也挺多,如文件的起草漏洞很多,邏輯不嚴謹,表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會,我做以深刻的檢討,同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求,努力做到所起草的文字資料無錯別字,文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密,充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20XX年對我而言是關鍵的一年,經過將近一年的工作錘煉,我已經完成了從校園人到社會人的成功轉變,逐漸拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現自己的價值。我從來都是積極的,不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬,我深刻認識到:細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質,而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素。
因此,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。隨著xx項目進程的加快,明年會有更多的工作任務及挑戰等著我,我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,要在工作中不斷進取,在挑戰中站穩腳跟,踏踏實實,目光不只局限于周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展,同時我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績,為建設百年xx的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
【2】個人年終總結
時光荏苒、日月如梭,這一年來,在部門領導以及主任的關心、幫助下,努力做到愛崗敬業,恪盡職守,以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質量這兩個重點,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,促進呼叫中心工作效率的提高,較好地完成了各項工作任務。現簡單總結如下:
首先,由于不斷有新小區的開發,我們業務量也在持續增加。這一年來共接到電話近()次。其中報修電話近()次,其中突發事故近()次。在受理突發事故時都在第一時間上報相關部門及各領導,并做好和用戶之間的溝通,學會忍耐和寬容,需要包容和理解用戶。故障恢復后也會第一時間回訪用戶情況并向各領導報告.
其次,對用戶采取友好的態度,回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對于我們服務的一些意見,有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優秀的客服人員要具備親和、專業、真理瞬間的條件,因為確保用戶滿意的關鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。
最后,客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠是處理用戶的情感,情感服務也是工作的一部分,遇到用戶不滿的時候要正確態度及時處理。要做到令用戶滿意,以構筑良好客服關系為服務目標。
在這一年的工作中也領悟到在工作中心態很重要,工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態才能促進工作進步,不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經驗來彌補自己的不足,不斷豐富自己的專業技術知識才能更好的幫助用戶,讓自己更進一步。
我將努力改正過去工作中的不足,繼續認真工作,時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,合理安排工作,為公司的發展盡一份力。
【3】個人年終總結
20XX年對公司而言是提升的一年,自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓,使大家的工作更趨標準化,內部管理更趨規范化,我司的物業服務得到業主認同,與業主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷,分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷,現將一年來的工作總結如下:
一、工作方面:
今年年初,安聯大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造,任務緊,工期短,狠追施工單位,按計劃順利的完成了施工監管任務,保證了工期,有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來,基本無故障,實現原定目標。
5月份左右,參與公司的文件改編,對原文件的不足之處提出改進意見,于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月,已實行新老文件合用的現象,在此期間出現過新老文件不適應的過程,在經過多次的培訓、多次的改正后,于新文件下發后基本已能按照新標準、新規程進行操作。
做為強電領班,帶領員工按照年度計劃做好設備的保養工作,嚴格按照新編文件的規范操作,并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月,職位調整為運行主管以來,主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作,合理安排,充分調動員工的工作積極性,在10月、11月班組缺人手的情況下,進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單,讓員工互幫互助,達到不拖單的良好習慣。當然,在初期,我也曾迷惘過,困惑過,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現,只要自己不斷的調整心態,雖然沒有人說,但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情,一些不懂的東西也就迎刃而解了,頓時讓我豁然開朗。如今只要工作,我都會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調查,我有幸參與其中,雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通,但做為意見調查回訪這種事,我還是第一次,我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪,客戶對我們的回訪表示滿意,特別是33F的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許,并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓,讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程,標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面:
作為工程部的總調度,要激發他人與你一起工作,以取得共同目標,而且能創立一種機會和成長并存的環境。在了解的基礎上信任員工,不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣,而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分,每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題,更能讓團隊成員知道團隊需要他們,激發他們的工作熱情,形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求,盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強,團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。
三、不足之處與目標方向
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中,我將繼續堅持寬以待人,嚴以律己的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過參加學習來進一步充實自己,從而提高自己的管理能力。
(一)開頭部分
1、問題式:其一:即開頭圍繞單位職能以提問方式引起讀者疑問,然后說明是什么單位?怎么工作?取得哪些成績,具體表述:單位名稱+思想精神狀態+工作舉措+榮譽成就。其二:先說榮譽稱號,再問怎么得來的,由此引出問題。這里的問題點要高,統領、涵蓋全文。也可以在問題之后用領導的話語進行揭示。
2、背景渲染式:先交代該單位的歷史、地理、概況,然后再圍繞寫作目的說該單位在某項工作中的情況。說情況時,可以用詩化語言涂抹渲染,也可以用榮譽、稱號、評價蓋帽子。
3、羅列事跡開頭:上來開始擺出排比句,用概括語言展示工作內容和成績,然后用一個省略號間隔,后面說明近年來哪個單位用什么辦法干好了什么工作。
4、榮譽榜開頭。先說一堆榮譽稱號,來個省略號,再說該單位的榮譽特點,或者說該單位用什么辦法干好了什么工作。
(二)篇章結構
小標題式:為三至五個。可以分為邏輯順序、時間順序、并列順序,或者多種順序融合式。
(三)主體部分
1、開頭擺問題:一是提出問題:既可以直接提問,也可以以事例引發問題,交現問題的原因。比如:調查研究中發現問題、偶然事件中發現問題,起到了提問和介紹事跡的雙重效果。還可以是通過交代背景揭示問題。二是交代問題。即開頭把問題擺說來,直接說什么是一個新課題或者重要工作、面對什么新形勢新要求新任務、為了實現什么目標要求,從而引起下文。
2、接著講單位(領導)對問題的認識:這樣可以把問題實質講出來,也表明了該單位的工作特點特色。具體體現:揭示問題背后的本質,同時表示對于問題的高度重視。此時可以引用單位標語、領導話語、單位理念等。
3、接著針對問題講措施:措施一般包括提高認識的措施和付諸行動的措施,可以分兩種形式來表達。一是總分式結構。先總說措施的原則、思路、目標、載體等,后分層說措施的具體實施手段,每層結束或者末層結束時說措施取得的成效;或者,先總說幾項工作、舉措、工程,后面分層敘述做法和成效。二是純分式結構。即直接分說措施及成效。成效部分可以概括說、也可以具體說(用數字、榮譽證明),可以正面說、也可以側面說,側面說就是通過領導評價、獲得榮譽、群眾口碑等來體現。
4、如何把措施、成效講出來:這部分就是單位主要事跡和文章核心內容。
一是敘述法。用平鋪直敘法講措施的形式和內容及成效,可用數字說明夾雜其中。比如:通過什么,使什么。多個措施并列則多個“通過----使”。比如:中心句說措施名稱,然后展開說措施內容。
二是敘述+事例法。先概要說措施,然后舉一個有時間、有地點、有舉措、有成效的例子來印證、補充。這種方法較為具體生動。
5、特殊主體部分模式:開頭舉例子。其一:圍繞突出個別舉一個例子,反映出先進典型,然后說這樣的例子還有很多,怎么多,再說他們近來是怎么做的,從要求到實施,從思想到行動,從行動到效果,效果要扣住前面的點強調整個方面。其二:圍繞突出整體舉例子,反映出整體成績,然后舉完例子后說一直以來的舉措,最后落到成效上,扣住前面的事例擴展到其他事例。
(四)結尾部分
1、無結尾式。末標題部分結束,戛然而止。
2、有結尾式。
二、個人事跡文章
(一)開頭部分
1、開門見山:什么地方有個什么人,他就是誰,自任職以來在什么工作中,用什么心、什么法、干出了什么結果。
2、背景烘托:地方是個什么樣子,這里的人民什么樣子,他就是其中一個代表人物。或者在一個好地方,誰心系工作,干出了什么成色。
3、單位面貌開頭:這個單位面貌怎么好,一問,人們都表示,這一切都是誰的功勞、誰的心血。
4、人生格言開頭:先引用一個工作格言,再說這是誰的格言,自何時以來,心系工作,踏踏實實,無私奉獻。
(二)篇章結構
小標題式:為三至五個。可以分為邏輯順序、時間順序、并列順序,或者多種順序融合式。內容上,可以工作名稱說話,可以用措施說話,可以用成效說話,可以用身份說話,也可以前幾者融合表達。
(三)主體部分
1、開頭擺靶子。開頭引用他說話,讓人物說話擺出奮斗目標。然后圍繞目標提出口號、措施。然后圍繞目標和措施抓落實,在落實中體現出人物身先士卒、親力親為、嚴愛有加等。
2、開頭小議論。針對寫作部分內容先進性議論,比如:只有如何才能如何、要如何必須如何、什么是必然要求,下面就寫他圍繞“如何”怎么辦,辦出了什么成績。
3、開頭提問題。如何把工作做好?體現工作的基礎差、要求高、難度大。下面說他的措施和成效。或者直接說針對什么問題和困難,他怎么做。
(四)如何把人物和事跡聯系起來,體現出單位的事是他做的、離不開他?
1、他在會上提出什么,明確了什么,要求什么。
2、他始終怎么樣、怎么做。
3、他自覺、主動怎么樣。
4、在他的帶領、影響、推動、指導、關心、支持下。
5、他帶領單位一班人。
6、他深知什么道理。
7、他說什么話。
8、他親自干什么。
9、他注重什么
10、他堅持什么
(五)如何把人物形象樹立起來
1、用細節描寫。把人物動作、語言、神態、心理展示出來。
2、用襯托法。把人物放到一個艱難的環境中、復雜的矛盾中、艱苦的條件中(突出困難),看他怎么做(突出個性)。或者,用別人的目光、常人的看法來反襯他,突出他的與眾不同。
3、用對比法。縱向展開對比,交代過去的落后面貌,比成績進步幅度;橫向展開對比,交代同行的工作現狀,比率先進步程度。
4、用轉折法。雖然如何,但是他如何。
(六)結尾部分
1、用人物語言結尾。
2、無尾而終。
三、過渡句、議論句
1、與此同時。
2、如果說上面的工作如何,那么下面的工作如何。
3、不僅是什么,更重要的是什么。