護理考核辦法和考核細則
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護理考核辦法和考核細則范文第1篇
【關鍵詞】醫院 績效考核 實踐
2004年，韶關市鐵路醫院作為一家二級甲等的企業醫院移交到市政府屬下的衛生局管轄，經濟運作模式發生了根本的改變。首先是經濟來源發生了根本的改變，由原來的企業按服務對象計劃撥款改為財政差額撥款（每年撥款還不足醫院業務收入的1/10）。其次是服務對象發生了根本改變，由原來的服務內部改為面向全民。再者是結算方式發生了根本改變，由原來的企業職工免費醫療改為按醫保規定的方式結算。由于經濟來源發生了根本變化，年人均一萬元的經費撥款難以滿足醫院的運作需要，醫院面臨著前所未有的經營壓力。目前在韶關市內就有十幾家醫院及幾十個私人診所，但服務人口不多，醫療資源嚴重過剩。在競爭日趨激烈的醫療市場中，韶關市鐵路醫院在規模、地理環境、人員素質、醫療水平及服務質量方面都缺乏優勢，并且服務內部長期的“等、靠、要”陳舊思維束縛了人們的思想觀念。面對嚴峻的現實，醫院要生存、要發展、要擺脫困境靠什么？這是擺在醫院管理者和全體職工面前最重要的問題。依靠信念、管理和制度，我們建立并不斷完善績效考核制度，最終走出了發展的困境。
一、制定適合本院的績效考核辦法與實施
所謂醫院績效，就是院長和職工持續不斷的雙向溝通過程，在這個動態過程中，院長和職工就工作目標達到一致，院長和醫院管理者作為職工與部門的輔導員、教練，使職工與部門的業績與能力不斷提高，最大限度地促進醫院的發展和醫院管理工作的開展。醫院績效考核是指醫院作為考核主體對照工作目標或績效管理的標準，采用科學的考評方法來評定職工和部門履行職責、任務完成和發展的情況，并將結果反饋給考評者的工作過程。其目的是改善職工的組織行為，充分發揮職工的積極性和潛在能力，以求更好地實現醫院的管理目標。因此，制定一套結合醫院方針、目標管理和財務預算的績效考核辦法至關重要。
1、設定考核指標
設定考核指標主要是對醫院管理目標的分解、細化，通常分為可量化指標和非量化指標，我院目前設置了八項量化指標。一是業務收入，根據年度職代會通過財務預算，綜合考慮科室的現狀和潛能，把醫院的目標數分解到各臨床科室。二是業務成本，業務成本又分為可變成本和不變成本， 我們重點考核可變成本部分，可變成本著重考核藥品耗材、人力成本及水電消耗等指標，特別是藥品及醫用耗才的成本。三是藥品占業務收入的比例，在低于國家規定比例的基礎上，結合科室的實際情況劃定各科室的比例。四是每診次費用，門急診每張處方的平均費用。五是每床日費用，每個住院病人每日的平均住院費用。六是醫療安全指標，包括等級事故件數、嚴重差錯件數及一般差錯件數。七是醫療質量指標，包括治愈好轉率、搶救成功率、診斷符合率及處方合格率等。八是護理質量指標，包括基礎護理合格率、重癥護理合格率等。通過上述指標的設定，科室有了明確的奮斗目標，也為醫院的績效考核提供了操作依據。
2、制定績效考核的實施細則
（1）制定績效月度考核的獎金分配辦法。醫院獎金作為一種激勵員工的重要手段，帶有直接的物質刺激性，在現階段是必不可少的。由于獎金不是全員性的報酬，所以其在發揮激勵作用時也會產生一定的負面效應，因此，醫院必須制定科學的、適合本院特點的獎金分配制度，以避免其激勵功能被負面效應所代替。制定獎金分配辦法首先不能違反國家政策及衛生部的有關規定；其次要堅持按效取酬、按勞分配、統籌兼顧的原則；再者，獎金分配要向臨床一線傾斜，向學科帶頭人及有突出貢獻者傾斜，逐步拉開檔次。獎金分配主要取決于業務收入（不含藥品收入）、業務成本及分配系數。在確定分配系數時必須根據財務預算進行測試，還要結合科室實際情況（如創收能力、職能、關聯性等）。
（2）制定績效月度考核的評分辦法。根據醫院方針目標的考核內容及醫院質量管理年的要求，我院制定月度對部門的醫療安全、醫療護理質量、醫療收費、醫德醫風、勞動紀律、衛生環保等考核指標的評分標準。該標準主要采取扣分制，視考核指標完成情況而扣分（當科室發生了嚴重醫療事故或重大的醫療糾紛時，考核就進入另一個扣罰程序），這是上述獎金分配的輔助形式。
（3）制定績效考核的年度獎懲辦法。制定年度獎懲辦法，主要是根據年初下達的任務指標、質量指標及責任人簽訂的責任狀進行綜合評價并兌現，這也是激勵機制的一種常用形式。
為了制定出一套科學合理、行之有效的績效考核辦法，我們向有管理經驗的先進醫院學習，結合本院的特點，摸索出適合自己的管理辦法。我院考核辦法的出臺首先由職能部門（人、勞、財、辦等部門）起草、院長修改，再發到科室征詢意見，召開醫院中層干部會議商討修改，再經過院長辦公會定稿，最后交職代會（或職代會聯席會議）通過?？冃Э己宿k法的制定堅持民主集中制原則，真正體現了廣大職工參政議政的民主管理意識。由于本院的績效考核辦法體現民意、深得民心，在實施中得到了大多數職工的支持。
二、績效考核的評估與研討
醫院績效評估，是指醫院的工作衡量過程與行政活動，用以評估醫院的工作績效、任務能力、工作效益以及技術層次與能力?？冃гu估主要有五個目的：一是使科室目標與醫院目標保持一致；二是提供領導與科室的溝通橋梁；三是肯定科室的成就；四是改善科室的工作；五是提供調整科室績效獎金分配的依據。
醫院要建立一項能讓職工努力工作、發揮所長，讓醫院整體利益的實現達到事半功倍效果的績效管理與績效評估制度，并不是一件容易的事。首先，整個績效評估必須與醫院的方針目標互相配合，并建立具體可行的規范與準則作為考核評估的依據，這樣才能真正發揮評估的效用。其次，應盡量使用客觀的準則來設定科室或職工的工作標準，以使評估更具有客觀性、透明性、公平性、全面性、統一性。同時，要建立定期檢查制度，以評估實際工作情況是否與預期目標有差異，若差異超出正常的控制范圍，則應采取校正措施。
在每年年初，醫院都會對所實施的績效考核制度進行評估，形成績效規劃、執行、評估、檢討、更新的五步循環。而在績效評估中，我們選擇醫療安全、醫療服務質量、獎金分配制度作為評估的重點。醫療安全和醫療服務質量是醫院生存與發展的基礎，而獎金分配作為按效取酬的一種形式，又有著提高醫院生存質量和發展速度的良好作用，因此對它們進行有效評估顯得尤為重要。
在績效評估中，我們對上述各項指標進行比對分析，研討計劃是否合理、科室執行的難易程度及計劃完成率等，通過對各項指標的評價來調整下一個年度的計劃指標。在對上述獎勵辦法的條款進行研討時，我們還研究這些辦法是否對貫徹執行醫院的方針目標有推動和促進作用，評價其合法性與合理性、客觀性與公平性，剔除或修改不適宜的條款，添加或更新能促進醫院發展的新內容，使績效評估體系日臻完善，達到績效管理的最佳效果。
護理考核辦法和考核細則范文第2篇
【關鍵詞】消毒隔離；病區；護理；運用
【中圖分類號】R473.6【文獻標識碼】A【文章編號】1044-5511（2011）11-0229-01
執行消毒隔離制度是預防醫院感染的重要環節。病區是護理人員對病人施行治療、護理的場所，也是病原微生物集中的地方；護理人員與病員接觸的機率最高，若護理人員沒有較強的消毒隔離意識，使消毒隔離制度落不到實處，病區就會成為一個大的污染源，給病人造成傷害，直接影響著醫院的醫療質量和醫療安全，我們通過從抓制度落實這一關鍵著手，把存在的主要問題，作為持續質量改進的重點，使消毒隔離制度逐漸落到實處，具體做法如下：
1、病區護理工作中消毒隔離存在的薄弱環節
1.1護理人員對醫院感染管理工作重要性認識不足，對院感控制工作不夠重視，對護理活動中各項消毒隔離措施的落實比較消極、被動。
1.2有些護士消毒隔離知識欠缺，對消毒隔離措施不了解，未落實。
1.3個別護士認為醫院感染管理增加了科室材料消耗，增加了護理成本，而且不產生直接的經濟效益，故配制輸液用的注射器 ，就未能做到一人一針一管。
1.4有些護士因為工作忙碌，缺乏慎獨精神，將消毒措施簡化，省略等等。
2消毒隔離制度在病區護理管理中的運用
綜上所述，我們針對病區護士中存在的問題，制定了下述措施：(1)加強護理人員培訓，使護士熟悉消毒隔離相關制度，并養成自覺執行的習慣。(2)組織護理人員參加護理部核心制度培訓，使護士人人能夠熟悉消毒隔離制度，重視消毒隔離措施的落實。(3)組織病區護士參加院感科舉辦的“醫務人員手衛生規范”“醫務人員職業暴露的防護”“重點科室醫院感染管理規范”等知識培訓，培訓后并組織考試，使病區護士掌握手衛生規范和自身防護知識，掌握病區及治療室院感管理規范。(4)各病區組織科室內護士業務學習，學習醫院感染管理制度、無菌技術操作原則等等知識，培養重視消毒隔離工作的意識。
2.2成立護理質量檢查組和病區護理質量自查小組(1)護理部成立護理質量檢查組，護理部主任任組長，成員由內科、外科、腫瘤科護士長組成，每月檢查一次病區消毒隔離質量，并將檢查結果匯總，在護士長會議上進行檢查結果通報，提出整改措施，以達到持續質量改進的目的。（2）各病區成立護理質量自查小組，負責本病區消毒隔離檢查工作，以病區護士長任組長，常白班護士及病區主管護師為成員，每周檢查一次，將檢查結果記錄在消毒隔離考核表中，在次日晨會上作不提名的點評，讓病區護士逐漸提高執行消毒隔離制度的意識。對在考核中多次出現相同錯誤的護士，由護士長找其談話，了解其原因，并限期整改，必要時進行經濟懲罰。
2.3制定考核辦法和細則，組織護士學習，然后開始實施：我們從以下7個方面分18個考核點進行檢查考核：（1）執行手衛生規范情況。（2）執行無菌技術操作原則情況。（3）無菌物品使用、保存和更換。（4）晨間護理方法及用品消毒。（5）治療物品清洗消毒處置。（6）搶救器械清潔消毒。（7）病員安置、隔離標志。
3效果評價
護理考核辦法和考核細則范文第3篇
[關鍵詞] 精細化管理；風濕免疫性疾??；滿意度；護理質量
[中圖分類號] R192.6 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）02（c）-0164-02
風濕性免疫性疾病常涉及多器官多系統，臨床表現十分復雜，風濕免疫性疾病的護理，要求護士不僅要有扎實的專業理論知識，精湛的護理操作技術，還要能夠對患者進行精細化、多元化的護理，對護理的管理工作也提出了更高的要求[1]。如何對風濕免疫性疾病護理工作進行科學化管理，以提高患者滿意度，是當今護理管理者應該探索的課題。精細化管理是一種科學先進的管理方式，目前已被越來越多的管理者所采納[2-3]，為了讓護理人員為患者提供更專業、更優質的護理服務，本科在規范化護理管理的基礎之上推行精細化管理，患者滿意度、護理質量均有所提升，精細化管理成效顯著?，F報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
未實施精細化管理服務的對象為2010年1～12月的住院患者，實施精細化管理服務的對象為2011年1～12月的住院患者。兩組患者均符合風濕免疫性疾病診斷標準。未實施精細化管理服務對象組285例，其中，男101例，女184例，年齡37～65歲，平均（48.78±7.98）歲。實施精細化管理服務對象組290例，其中，男93例，女197例，年齡31～70歲，平均（45.43±9.56）歲。兩組患者在性別組成、年齡等方面上的差異無統計學意義（P > 0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 樹立精細化管理理念 精細化管理以科學管理理論為基礎，以“精”和“細”為特征，通過統籌協作來提高整體效益，核心思想為“精”、“細”、“準”、“嚴”。精細管理要求全體護士參與，對全科護理人員進行思想動員和精細管理相關知識的培訓，利用業務學習、交班會等機會組織科室護理人員學習精細管理相關理論知識，明確精細化管理是提高患者滿意度、提高護理服務質量的有效方法。只有全病區每一位護理人員都理解了精細化管理的實質和內涵，自覺以精細管理的要求來分析和處理問題，工作精益求精，才能取得成效。
1.2.2 明確護理工作職責和規范，完善工作制度和流程 由病區專科護士長、護理骨干人員認真分析和討論臨床日常護理工作的主要內容，比如，風險預警機制、日常交接班流程、入院出院流程、查對醫囑流程、口服藥發放流程、護理操作的流程、急危重病癥的搶救流程等，依據護理人員的工作職責、制度、程序、護理常規等，結合風濕免疫性疾病的工作量及工作特點，繪制出工作流程圖。流程圖的特點是符合醫院和護理工作的各項制度，責任明確、程序清晰、便于操作、易于考核。在運行期間內，根據實際情況，不斷進行補充和完善，使護理標準精細化，使護理工作有法可依，有規可循，達到對全體護理人員全方位、全過程的控制。
1.2.3 加強培訓，轉變工作態度、提升專業水平 對護理人員進行專業化培訓，包括職業技能、理論基礎、思想知識、工作態度等。有研究[4]顯示，護理人員的護理專業素質和綜合能力是護理質量安全的最重要的基礎。本科根據風濕免疫性疾病護理的特點，以“三基”訓練為基礎點，以常見病和多發病知識和護理為重點，以急危重癥的救援、護理操作為必須點，以護患溝通、人文法律知識為輔助點，進行一系列相關培訓，實施繼續教育制度，督促護理人員不斷加強學習，接觸新知識、掌握新技術。通過開展一系列的業務學習、護理查房、交班會、專題講座、閱讀資料、現場示范等培訓，來提升護理人員的專業水平和綜合能力。
1.2.4 制定量化考核辦法和評價標準，建立有效的激勵機制 根據前期制定出的各項工作的流程圖，確定量化考核各個項目的標準及相應的分值。然后制定量化考核的考核方案、實施細則、量化標準以及獎懲措施。如具體工作量量化考核指標和分數為：（1）根據工作強度，將不同班次分數量化，每大夜班20分，責護15分，治療12分，小夜14分，主班12分，插班12分；（2）根據不同職稱量化，每班副主任護師2分，主管護師1.5分，護師1分；（3）根據服務患者工作量量化，服務每位入院患者，白班5分，夜班5分；服務每位手術后患者，白班5分，夜班5分；服務每位病?；颊?，白班3分，夜班3分。考核辦法，對每人每天的護理工作進行積分、考核。
1.3 滿意度測評
分別對兩組住院患者進行滿意度調查，采用問卷調查方法，問卷自行設計。2010年共發出問卷300份，收回289份，其中有效問卷285份；2011年共發出問卷300份，收回292份，其中有效問卷290份。
1.4 護理質量評分
收集醫院護理質控組對本病區兩組患者的護理質量評分。
1.5 統計學方法
采用SPSS 13.0統計軟件進行統計分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 實施精細化管理前后患者滿意度的比較
在實施精細化管理后，風濕免疫性疾病患者對護理工作的滿意度（99.3%）高于實施前（97.2%），結果具有統計學意義（P < 0.05），見表1。
2.2 實施精細化管理前后護理質量評分比較
在實施精細化管理后，護理人員的護理質量評分高于實施前，其差異具有統計學意義（P < 0.001），見表2。
3 討論
醫療服務行業是救死扶傷的行業，這向醫院的醫護人員提出了追求完美、注重細節的高要求。近年來，由于疾病譜的變化，風濕免疫疾病的發病率呈逐年上升趨勢，此類疾病常復發，通常需要長期治療。為了減少并發癥，減少、控制疾病的復發，將精細管理工程的理念引入風濕免疫疾病的管理，由管理的粗放型向精細型轉變，既能滿足患者需求，又可提高護理質量。
首先，精細管理工程強調樹立理念、端正態度，要求精益求精的思想。在實施精細化管理的過程中，每一位護理人員都樹立了正確的規范意識，明確了各自的責任分工，將“精細”二字內化成一種態度來完成每項護理過程。護理人員的服務理念得到了顯著的改觀，服務意識得到了明顯的提升。
其次，通過實施精細管理工程，合理的安排班次，充分利用了現有的人力資源，提高了護理工作的效率。護理人員能夠自覺行使護理職能，提高了護理人員的參與意識和創新意識。每一項護理環節都做到精細化服務，更體現了以人為本、以患者為中心的服務宗旨。因在實施的過程中不斷改進、完善各項工作，并且嚴格實施全程考核，使護理質量不斷提高，差錯事件的發生率下降，患者的滿意度也得到了明顯的提升，為醫院創造了良好的社會效益。
再次，通過精細工程管理，使護理人員的理論基礎、專業知識和操作技能都得到了有效的提升，護理質量有了明顯提高。護理人員在工作中做到不忽視每個細小環節，才能做到護理的“零缺陷”，精細化的護理管理依靠各項標準，并對每位護理人員進行質量考核，約束了護理人員的行為，在執行各項護理操作的時候能夠嚴格依照制度機制、量化指標自覺提升質量，以更科學的方法促進了護理質量的全面提升[5]。
綜上所述，在風濕免疫性疾病的護理中實施精細工程管理可以有效的提高護理質量，提高患者的滿意度，提高了醫院的經濟效益和社會效益，值得推廣。
[參考文獻]
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[3] 張三定，胡書孝，張芳鈞. 醫院開展精細化管理的實踐與體會[J]. 中國衛生質量管理，2008，15（5）：81-85.
[4] 呂靜. 急診觀察室實施精細化管理服務效果[J]. 護理研究，2007，21（12C）：3356－3357．
護理考核辦法和考核細則范文第4篇
[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-7-178-01
2005年開始,我院以發展為主題,以病人為中心,以提高醫療服務質量為重點,以深化改革和科技創新為動力,扎實開展創建三級甲等綜合醫院工作, 對照三級甲等醫院《江蘇省醫院評價標準與細則》,不斷查擺問題,找出差距進行整改,保持持續改進。通過全員努力拼搏,2008年,順利通過了三級甲等醫院評審。創建工作促使我院在跨越發展、科學發展、和諧發展的道路上邁出了更加堅實有力的步伐,有力推動了醫院管理全面發展,推進了醫院與時俱進。
1 創建等級醫院,全面提升了醫院內涵質量和管理水平
1.1 圍繞目標攻堅克難
在創建幾年中,我院始終圍繞創建三級甲等綜合醫院這一主線開展工作,把創建的過程作為推動醫院與時俱進的過程、促進各項工作全面提高的過程,以全面提升內涵質量和管理水平為重點,從細節入手,從點滴抓起,從基礎做起,通過著力營造創建氛圍,對照標準細找差距、狠抓重點、層層分解、落實創建任務,明確時間節點和創建責任,完善創建決策機制和運行機制,加大創建督查力度,認真組織創建自評工作,確保創建工作有力、有序、有效開展。2008年10月順利通過了省廳對我院的現場評審,被省廳評定為三級甲等綜合醫院。
1.2 提升了醫院品牌形象和競爭力
醫院等級是醫院綜合實力的體現。創建的過程,增強了全院職工的凝聚力和向心力,在創建材料目錄匯編、資料審核與完善、規范化管理、標準化建設、質量的持續改進、技術項目的開展與匯總、基礎設施的改造、信息化建設的推進、相關醫療設備的購置、工作流程的優化、就醫環境的改善、行風建設的深化、長效管理機制的探索等方面做了大量細致的工作,達到了通過創建促管理、促改革、促發展的目的。提升了醫院品牌形象和競爭力,為醫院搭建了更高水平的發展平臺。
1.3 推動醫院管理年活動的開展
按照上級的部署和質量、安全、服務、費用等方面的目標要求,在前三年醫院管理年活動的基礎上,結合醫院實際,制訂了《2008年醫院管理年活動實施方案》,進一步明確了管理年活動的工作思路,提出了主要目標、工作任務和關鍵舉措;召開了推進大會,圍繞"重質量、強學科、抓服務、促創建"等四項重點工作,及時將任務進行了分解,確保各項工作扎實開展。同時,將管理年活動的有關目標要求融入到創建三甲醫院工作中,統籌安排,相互促進。在活動過程中,堅持質量取勝,始終把醫療質量管理作為基礎管理的核心內容來抓,不斷完善總體醫療質量持續改進工作方案,確保質量和安全管理有了新突破。
1.4 加大了督查考核力度
通過組織行政查房,開展質量考核、病歷質控、病歷檢查、夜間檢查,召開醫療質量持續改進會議、醫療質量與醫療安全形勢分析會、醫院管理年活動督查會議等,及時總結質量管理經驗,查找薄弱環節,制定整改措施,并將督查考核結果與綜合目標考核掛鉤,兌現獎懲規定。制定了《醫師定期考核實施方法》,啟動了首次醫師定期考核工作。
1.5 加大了新技術、新項目的開展力度。
先后成功開展了腹腔鏡下直腸癌根治術、后腹腔鏡下左腎切除術、腹腔鏡下腎癌根治術、腹腔鏡下腹膜代陰道成形術、注射硬化劑治療食管胃底靜脈曲張、兒內科心臟介入治療術等新技術20多項。我院被衛生部批準為十年百項PCC項目示范點,通過了省衛生廳組織的“愛嬰醫院”復核檢查,臨床核醫學和放射診斷項目通過省驗收。邵仲凡發明的“胸腔鏡滑石粉噴灑裝置”獲得國家專利。
1.6加大了平安醫院的創建力度
出臺了年度創建活動實施方案和考核細則,并就相關內容進行了分解,積極探索醫院長治久安的工作機制。扎實開展“安全生產行政執法年”活動,在狠抓醫療質量安全管理,強化行風建設的同時,不斷加強消防和內保工作。院保衛處被評為全市2007年度重點單位治安保衛工作先進集體。
2 創建等級醫院,推進護理服務質量更上新臺階
2.1 強化了護理質量管理
定期召開護理質量管理委員會會議,注重發揮科護士長的橋梁和紐帶作用,加強了護理管理體系建設。與護士長簽訂了《護理工作目標管理責任書》,有效地調動了各護理單元的工作積極性和創造性。認真落實護理工作各項規章制度和各級護理人員崗位職責,抓好環節質量監控,努力減少差錯發生。修訂了護理工作考核獎懲辦法和護理質量檢查標準,加大了對?？谱o理檢查考核力度,有效地保證了臨床護理工作質量。高度重視危重病人護理工作,整體水平不斷提高。規范臨床護士用藥要求,保障病人用藥安全。加大對供應室、產房、ICU、手術室、血透室等內部管理的跟蹤檢查,使其流程更加科學、功能不斷擴展、質量持續提升。建立了護理不良事件報告制度,定期召開護理質量安全分析討論會、排查護理安全隱患,制定并落實防范措施,保障了護理安全。
2.2提升了護理隊伍素質
通過組織參觀學習、外出進修等途徑,從業務技能、管理理論等方面對護士長進行了強化培訓,較好地提升了護理管理隊伍的整體素質。選派部分?？谱o理骨干外出參加專題學習班,加強了專科培訓。引導全體護理人員學習護理新理念、新知識、新技能,不斷提升護理服務品質。扎實開展新護士五年規范化培訓,加快培養年輕護士。成立了院護理技能培訓與考核委員會,加大護理技能培訓力度,全面提升了護理隊伍素質。
2.3 強化了溫馨服務
通過為出院病人提供電話咨詢服務、發放護患連心卡、制作溫馨提示牌、強化護患溝通等服務舉措,從人性化的護理語言、行為、流程、環境等方面打造了護理服務新品牌,進一步深化了護理服務內涵,贏得了病人的廣泛贊譽。
3 創建等級醫院,推進了“科教興院、人才強院”戰略的實施
3.1 科技工作成果較為豐碩
僅2008年全年申報科研課題107項,獲立項科研課題18項,其中《藥敏試驗后抗菌藥物合理選擇分析》課題獲省藥師協會立項;市科技局科研課題4項;市衛生局科研課題13項。全年通過科研鑒定24項。全年獲市科技進步獎9項,其中二等獎2項、三等獎7項;獲省醫學新技術引進二等獎1項,獲市衛生局醫學新技術引進一等獎1項、二等獎7項、三等獎11項。
3.2 繼續教育工作扎實開展
醫院一直重視“三基三嚴”的培訓,制定了“三基三嚴”培訓、考核計劃與管理規定。在協助各科做好“三基”培訓、考試的同時,科教、醫務等部門組織全院醫技人員“三基”考試;對科室負責人進行了核心制度、醫改政策專題培訓、考試;開展臨床醫師基本技能培訓與考核。護理部加大了對全院護理人員“三基”訓練與考核力度。醫院被省衛生廳確定為省第一批全科醫師培訓基地、第一批住院醫師規范化培訓基地。在2008年,我院成功舉辦了醫院技術創新與發展院士論壇,論壇的成功舉辦,對于搭建高層次學術交流平臺,進一步活躍學術氣氛、提升學術水平、加快創新型衛生事業建設,將起到巨大推動作用。
3.3 加快了學科建設、人才培養與引進工作進度
堅持以人才隊伍建設帶動學科發展、以學科崛起實現醫院騰飛,大力推進院“1331人才工程”和“322學科建設工程”,組織院內外專家對申報的院級重點學科、重點人才進行了評審,出臺了對重點學科、重點人才傾斜政策。改造后的ICU投入使用,成立了血管外科、輸血科、靜脈藥物配置中心。大力引進博士研究生、碩士研究生等人才。創建等級醫院,促進了學科建設和人才培養與引進工作的進度。
4 創建等級醫院,提升了醫院的社會贊譽度
4.1 行風建設責任制得到了明確
院黨委與市衛生局黨委簽訂了黨風廉政建設責任書,院內召開了黨建暨行風建設工作會議,層層簽訂了黨風廉政建設責任狀、行風建設責任狀,印發了《醫院黨風廉政建設和反腐糾風工作實施意見》、《醫院黨風廉政建設責任制及糾風工作考核辦法》、《醫院民主評議行風工作實施意見》等,營造出了糾風工作“人人參與、人人有責”的濃厚氛圍。
4.2 教育活動得到深化
通過自學、上黨課、舉辦專題報告會、撰寫學習心得體會、召開座談會、開展民主評議黨員工作等多種方式,組織全體黨員認真學習貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神、和在紀念黨的召開30周年大會上的重要講話。
4.3 熱點問題治理得到加強
通過細化措施,繼續深入開展治理商業賄賂專項工作。在組織學習有關文件精神的基礎上,制定了年度專項治理工作方案,扎實有效地開展了宣傳教育和自查自糾工作。認真做好對藥品、醫療器械、后勤物資、計算機耗材招標采購和基建等審計監督工作,維護了醫院經濟利益。積極探索建立防治商業賄賂的長效機制,取得了明顯成效。實行藥占比上限指標控制制度,加大“三合理規范”落實力度,對抗感染藥物使用情況實行多站點實時監控,嚴格執行醫保政策,制訂并不斷完善部分單病種臨床路徑,推行部分單病種限額收費,縮短平均住院日,實行醫學檢驗檢查結果互認制度,定期公布、及時上報醫療服務信息,對違規行為明確具體處罰規定,大力發展惠民醫療,對流浪病人、無名氏、醉酒人員、無經濟能力病人實行醫療救助,對特困病人、低保對象和優撫對象等繼續給予費用減免優惠,嚴格執行物價政策和收費標準等綜合措施,努力遏制看病費用過快增長的勢頭。
4.4 監管力度得到加大
護理考核辦法和考核細則范文第5篇
醫院質量管理是醫院管理的核心,也是醫院管理永恒的主題[1]。醫院護理質量的高低與科室護士長素質密切相關,科室護士長是最基層的管理者,肩負著眾多角色,是聯絡者、代表者、傳達者、計劃者、處理沖突者,科室資源管理者和分配者,而門診護理工作是醫院的前沿窗口,護理工作質量的高低影響著醫院的經濟效益和社會效益[2]。因此,對門診護士長工作提出了更高的要求。護士長的工作能力、管理水平直接影響著護理質量,如何提高護理質量管理,以適應新時期醫院管理、護理管理、護理學科的發展和變化是護士長面臨的挑戰。本文淺談門診護士長的工作能力及自身管理素質。
1 注意服務意識,提高護理質量
1.1 采用有效的管理方法,提高護理人員的整體素質:現有護理隊伍中,人員素質高低不一這是由于護士的年齡結構、業務能力、臨床經驗、知識水平、學歷及事業心等諸多因素造成的。護士長在工作中對護士應堅持經常性教育,要教育護士懂得自身的價值和創造力,以各種方式宣傳我國護理前輩為護理事業嘔心瀝血的事跡,使護士在平凡的護理工作中覓出其偉大崇高之處;還要進行嚴格規范化訓練教育,按照護理部制定的對門診護士的考核內容及細則要求護士長要定期抽查考核每班護士工作質量,做到分診、巡診及基本操作隨時查,?？萍夹g重點查,幫帶年輕護士,同時發揮年輕護士特有的朝氣和豐富的理論知識和強烈的創新意識帶動、影響老護士,從而達到取長補短,共同提高的目的。
1.2 把握目標管理,提高門診護理基礎質量:熟練掌握門診基礎護理工作理論和操作是門診護士的基本功,也是檢驗護理工作質量的重要標準。護士長應重視護士的基礎護理和專科護理能力的培養,有目標的擬出計劃,將其落實到班次個人。當班護士必須熟悉各科疾病的特點及防治措施,每天在分診空隙時間問候診患者,宣傳疾病的特點及防治措施并同時宣傳季節性傳染病的特點及預防。護士長則采用跟班抽查的考核辦法認真檢查其責任落實情況,檢查結果交護理部匯報,并作為年終對每位護士進行業務綜合評價的依據。
1.3 合理排班、科學分工:根據工作的任務和要求,護理人員的業務能力、思想水平、工作表現,本著有利于工作,有利于節省人力,護士長作為護士的代言人,首先,要有利于工作,愛護、尊重、理解護士,對自己的下屬要以誠相待,做護士的知心人。護士長在工作中要關心下屬,做到一視同仁,在管理中要“以人為本”,發現下屬的錯誤時應注意批評言辭,不要因為用辭不當而傷害護士之間的自尊心。做到科學分工、職責清楚、分工明確,一環套一環,環環相扣,防止脫節,真正做到有條有緒、忙而不亂。
2 運用心理學調動護士的管理潛能
護士長單靠傳統的經驗管理手段遠不能適應現代護理管理需要,為使護士的工作能力得到充分的發揮,護士長應做到:①更新護理管理方法:護士長應將強硬的單控式管理轉換成柔性的激勵式管理,在管理行為上尊重護士,從心理上縮短與護士間距離。護士長既是護理工作領導者,又是護士的同事和朋友;②要激發護士的管理潛能:要喚起護士的主人翁意識,激發護士的管理潛能,才能充分發揮人的主觀能動性。護士長應有目標地引導護士建立領導者和管理者意識,創造條件使其掌握領導和管理所必須的知識和技能。當護士的管理水平提高,成為有效的管理者后即可主動地、有計劃地實施、落實各項護理計劃。護士長則作為領導者和指揮者,全面控制護理管理系統工作,而護士群體參與管理,提高了門診護理管理工作的整體質量。
3 加強自身修養,提高管理效益
護士長的理論道德修養水準支配并決定護理管理效果,而護士長的思想覺悟,業務技術工作能力、管理水平又直接影響護理工作質量。在現代護理指揮系統中,一名稱職的護理管理者應具備以下素質。
3.1 具備較強的管理能力 包括善用職權的領導能力,激發創造性、調動積極性的組織能力.具有沉穩冷靜、敏銳、果斷的分析判斷能力并善于發現問題、解決問題的能力。
3.2 具備良好的心理素質,嚴謹的科學態度 有強烈的事業心、責任感,有高尚的道德修養,謙虛謹慎,朝氣蓬勃,光明磊落,一絲不茍,以身作則。具有積極上進的拼搏精神,善于自我調節,使自己的心境在工作時保持最佳狀態,以一個積極向上的我形象去影響和帶動周圍護士,使之產生巨大凝聚力[4]。
3.3 具備愛人之心,容人之量 護士長應牢固樹立以人為本的思想,學會知人善任,人盡其才,克服心胸狹窄,嫉賢妒能的自私行為。
3.4 刻苦鉆研業務,做學科帶頭人 護士長必須掌握豐富的專業知識和精湛熟練的操作技術,了解國內外護理工作的前沿動態,走在護理改革、護理科研的前列。
3.5 具有較強的創新意識和開拓精神 對工作敢抓、會抓、敢管、會管,敢于講真話,勇于承擔責任,講究方法,注重實效。在不越級指揮的前提下將自己獨立自主的管理才能和靈活的應變能力恰到好處地應用到管理工作中,以保證在任何情況下都能有效地實施管理工作。
總之,作為一名合格的護士長,不僅應具備扎實的專業知識,廣博的人文社會知識以及管理知識,還應是學習上的帶頭人,技術上的排頭兵,在精神上和體力上始終保持良好的狀態,胸懷坦蕩,待人誠懇,知人善任,善于溝通,能夠充分利用現有的人才資源,集思廣益,妥善安排科室工作,協調處理好各方面的人際關系,建立良好的護護、醫護、護患關系及兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器具維修等系統的關系,使各方面均處于良好的運轉狀態,才能提高整個科室的工作和服務質量,最后達到事半功倍的效果,只要這樣的護士長才能成為稱職的護士長。
參 考 文 獻
[1] 李純素,唐平.門診護士長質量管理體會.中國傷殘醫學,2008,16(5):101-102.
[2] 潘景雯.淺談當好門診護士長的體會.世界今日醫學雜志,2001,2(8):736.
