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(1).告知功能。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾,引起他們的注意。
(2).說服功能。網(wǎng)絡(luò)促銷的目的在于通過各種有效的方式,解除目標(biāo)公眾對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮,說服目標(biāo)公眾堅(jiān)定購買決心。例如,在同類產(chǎn)品中,許多產(chǎn)品往往只有細(xì)致的差別,用戶難以察覺。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng),宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn),使用戶認(rèn)識到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來的特殊效用和利益,進(jìn)而樂于購買本企業(yè)的產(chǎn)品。
(3).反饋功能。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠通過電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見,迅速反饋給企業(yè)管理層。由于網(wǎng)絡(luò)促銷所獲得的信息基本上都是文字資料,信息準(zhǔn)確,可靠性強(qiáng),對企業(yè)經(jīng)營決策具有較大的參考價(jià)值。
(4).創(chuàng)造需求。運(yùn)作良好的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng),不僅可以誘導(dǎo)需求,而且可以創(chuàng)造需求,發(fā)掘潛在的顧客,擴(kuò)大銷售量。
(5).穩(wěn)定銷售。由于某種原因,一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售量可能時(shí)高時(shí)低,波動(dòng)很大。這是產(chǎn)品市場地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng),樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象,往往有可能改變用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識,使更多的用戶形成對本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛,達(dá)到穩(wěn)定銷售的目的。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷實(shí)施
對于任何企業(yè)來說,如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷都是一個(gè)新問題,每一個(gè)營銷人員都必須擺正自己的位置,深入了解產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播的特點(diǎn),分析網(wǎng)絡(luò)信息的接收對象,設(shè)定合理的網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo),通過科學(xué)的實(shí)施程序,打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新局面。
根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)促銷的大量實(shí)踐,網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序可以由六個(gè)方面組成。
(1).確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象
網(wǎng)絡(luò)促銷對象是針對可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,這一群體也在不斷膨脹。這一群體主要包括三部分人員:產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購買的決策者、產(chǎn)品購買的影響者。
(2).設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)促銷的最終目標(biāo)是希望引起購買。這個(gè)最終目標(biāo)是要通過設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)的。消費(fèi)者的購買過程是一個(gè)復(fù)雜的、多階段的過程,促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)購買者目前所處的購買決策過程的不同階段和產(chǎn)品所處的壽命周期的不同階段來決定。
(3).決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式
網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要通過網(wǎng)絡(luò)廣告促俏和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種促銷方法展開。但由于企業(yè)的產(chǎn)品種類不同,銷售對象不同,促銷方法與產(chǎn)品種類和銷售對象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢,根據(jù)自己產(chǎn)品的市場情況和顧客情況,揚(yáng)長避短,合理組合,以達(dá)到最佳的促銷效果。
網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”,其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”,其主要功能是將顧客牢牢地吸引過來,保持穩(wěn)定的市場份額。
(4).制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案
在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過程中,使企業(yè)感到最困難的是預(yù)算方案的制定。在互聯(lián)網(wǎng)上促銷,對于任何人來說都是一個(gè)新問題。所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、比較和體會(huì),不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣,才可能用有限的精力和有限的資金收到盡可能好的效果,做到事半功倍。
首先,必須明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的辦法。
其次,需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)。
第三,需要明確希望影響的是哪個(gè)群體,哪個(gè)階層,是國外的還是國內(nèi)的?
(5).衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營銷 價(jià)格策略 促銷策略
一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種促銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)變革的新的技術(shù)和手段,是現(xiàn)代企業(yè)跨世紀(jì)的營銷策略。當(dāng)今企業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭,市場正從賣方向賣方轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者主導(dǎo)的營銷時(shí)代已經(jīng)來臨。在買方市場上,消費(fèi)者將面對更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇,消費(fèi)者對購買的風(fēng)險(xiǎn)感受隨選擇的增多而上升,而且對傳統(tǒng)營銷的單向式溝通感到厭倦。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商品信息獲取的方便性,促使消費(fèi)者主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。信息社會(huì)的高效率產(chǎn)生了一批工作壓力大、生活節(jié)奏緊張的消費(fèi)者,他們會(huì)以購物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省,而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性迎合了他們的需要。傳統(tǒng)購物方式的買賣過程較長,消費(fèi)者必須為購買商品必須在時(shí)間精力上做很大的付出,網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費(fèi)者的購物效率,滿足了消費(fèi)者的新需求。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
1.成本優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)間橋梁的作用。在有些營銷渠道中,甚至存在著多層中間商,導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價(jià),損害了消費(fèi)者的利益,由此也有損于產(chǎn)品的競爭力。在因特網(wǎng)上,客戶用本地區(qū)域通話的費(fèi)用即可享受全球通訊的服務(wù),通訊成本非常低,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比,在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià),產(chǎn)品可供選擇范圍廣,交易基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實(shí)現(xiàn)了“無店面化”銷售,這在降低營銷成本中起到很大的作用。并且網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者能夠了解更多的產(chǎn)品價(jià)格信息,過高的價(jià)格會(huì)使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競爭對手,因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中制定正確的價(jià)格策略就顯得更加重要。
2.產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,顧客處于主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品前無法親自感受商品,但對所購商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面有一定的期望值,對于物質(zhì)類產(chǎn)品,企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理;對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等,企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要來提供個(gè)性化的服務(wù)。網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場,在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和網(wǎng)上直接訂購,但這也使網(wǎng)絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,這也使得提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。企業(yè)可以讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)的過程中,為他們提供真正自己喜愛的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.渠道策略。產(chǎn)品要達(dá)到目標(biāo)市場,渠道的作用是非常關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的分銷渠道,使消費(fèi)者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補(bǔ)了時(shí)空限制,減少了搜索成本,還使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)交流,雙向溝通。不僅增強(qiáng)了企業(yè)與顧客的互動(dòng),還可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低企業(yè)的成本,提高銷售效率。網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計(jì)必須與市場相匹配,企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行市場細(xì)分,正確的對消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分和識別,在分類的基礎(chǔ)上,再評估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力,并定位出最有發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道既要為消費(fèi)者提品信息,也要方便生產(chǎn)者獲得消費(fèi)者的需求信息以達(dá)到供求平衡。因此完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),可大大降低庫存并減少銷售費(fèi)用。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等可直接通過網(wǎng)上配送,對有形產(chǎn)品的配送,則要涉及運(yùn)輸和倉儲,所以企業(yè)也要加大和物流行業(yè)的合作。
4.促銷策略。(1)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優(yōu)惠券、虛擬幣獎(jiǎng)勵(lì)、試用品、虛擬體驗(yàn)、在線競賽等形式。在線促銷較傳統(tǒng)促銷而言,可以吸引更多的消費(fèi)者參與到銷售過程中,加速產(chǎn)品的流通速度。當(dāng)企業(yè)對新產(chǎn)品進(jìn)行促銷時(shí),由于產(chǎn)品剛進(jìn)入市場,敢于嘗試的人較少,這時(shí)企業(yè)需要在一種互動(dòng)的環(huán)境下進(jìn)行營銷。了解顧客的需求并進(jìn)行雙向溝通,使顧客參與到企業(yè)的營銷過程中,吸引潛在客戶。(2)創(chuàng)意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費(fèi)者對產(chǎn)品正面態(tài)度,誘導(dǎo)人們的興趣和行為,以達(dá)到推銷其產(chǎn)品、服務(wù)和觀念的目的。只有有創(chuàng)意的、能給人深刻印象的廣告才能打動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望,激發(fā)消費(fèi)需求。所以網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式必須使顧客能夠愉悅的接受。
參考文獻(xiàn)
網(wǎng)購的行為過程與傳統(tǒng)購物過程相比基本相同,只不過基于平臺的差異,因此其亦有一些自己的特征。一般的網(wǎng)購購物流程如下:
1.產(chǎn)生需求。產(chǎn)生需求為起始階段,當(dāng)網(wǎng)購消費(fèi)者對于某件產(chǎn)品產(chǎn)生了某種需要時(shí),就會(huì)產(chǎn)生購買欲望。購買欲望的產(chǎn)生可能是由于自身的需求,也可能是來自于外部環(huán)境的刺激,如:廣告、推銷、模仿、親友推薦等。消費(fèi)者決策過程通常起始于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需要解決的消費(fèi)問題。
2.信息搜集。購買欲望產(chǎn)生后,網(wǎng)購消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行信息搜集。信息搜集的渠道多種多樣,可通過互聯(lián)網(wǎng)、親朋好友、商業(yè)推廣、公共來源以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等方式進(jìn)行獲取。值得一提的是,喜歡網(wǎng)購的朋友,其信息搜集方式也偏向于依靠互聯(lián)網(wǎng),所以相比傳統(tǒng)購物者而言,網(wǎng)購者信息獲取的途徑相對單一。
3.評估選擇。消費(fèi)者需求的滿足是有條件的,如實(shí)際購買能力的大小。消費(fèi)者為了使消費(fèi)需求與自己的購買能力相匹配,就要對各種渠道搜集得到的信息進(jìn)行分析、評估,根據(jù)產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、模式、價(jià)格和售后服務(wù)等。消費(fèi)者可根據(jù)自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對各因素所占的權(quán)重及效用值的大小對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的效用值評估,以區(qū)分出優(yōu)劣。
4.決策購買。在對各評估方案進(jìn)行對比分析后,選出總效用值最高的那個(gè),這時(shí)候就需要做出取舍,并進(jìn)行購買決策。此時(shí)的網(wǎng)購消費(fèi)者是在購買動(dòng)機(jī)的刺激下,從兩個(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)品中選擇一件最滿意的商品并成交付款。
5.購后行為。購后行為是指網(wǎng)購消費(fèi)者在購買到商品后的使用感受及處理方式。在網(wǎng)絡(luò)購物中,商品成交后消費(fèi)者首先會(huì)依據(jù)自己的直觀感受及使用情況對網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行打分評價(jià)或留言評價(jià),與此同時(shí),消費(fèi)者還會(huì)通過各種方式向周圍人群分享自己的購買心得和使用體會(huì),就消費(fèi)者自身而言,購后行為的結(jié)果表現(xiàn)為再次購買和不再購買。所以購后評價(jià)的態(tài)度不同,對日后消費(fèi)決策的影響也不同。
二、基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為的產(chǎn)品營銷策略分析
1.產(chǎn)品策略。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品策略,指商家在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí),首先要明確商家能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的需求,它是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)。商家在其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略確定后,會(huì)在實(shí)施中釆取一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營銷策略,主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略,在電子商務(wù)市場,產(chǎn)品策略仍然是網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行營銷活動(dòng)的基本策略和出發(fā)點(diǎn)。
2.定價(jià)策略。價(jià)格策略主要包括低價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、拍賣策略、免費(fèi)價(jià)格策略等方式,在互聯(lián)網(wǎng)上,顧客可以通過充分的市場信息來選擇購買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)力求以最小的代價(jià)獲得產(chǎn)品或服務(wù),顧客的控制力得到空前加強(qiáng)。相應(yīng)地,企業(yè)的定價(jià)策略更多地由原來的按照產(chǎn)品自身成本定價(jià)轉(zhuǎn)為按照顧客理解的產(chǎn)品價(jià)值定價(jià)。電子商務(wù)市場的商品價(jià)格更為透明,商家之間的競爭更加激烈,因此,價(jià)格策略是網(wǎng)絡(luò)商家競爭的主要營銷策略。
3.促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的促銷活動(dòng),也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)的服務(wù)信息,以引發(fā)消費(fèi)者需求、引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷的形式一般包括網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營銷。網(wǎng)絡(luò)促銷常用的促銷方式有搭配促銷、折扣促銷、包郵促銷、禮品促銷等。并且電子商務(wù)流行進(jìn)行交互式的營銷溝通,它主要包括:使用在線促銷和傳統(tǒng)的離線促銷方式來促使優(yōu)質(zhì)客戶訪問網(wǎng)站,使用網(wǎng)上溝通向訪問者傳送有效的相關(guān)信息以幫助了解客戶觀念。同時(shí)體驗(yàn)式營銷對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的促進(jìn)作用日益增大,目前這種營銷策略已經(jīng)在電子商務(wù)市場薪露頭角,不同的網(wǎng)購平臺商家陸續(xù)推出了各種體驗(yàn)服務(wù),包括虛擬產(chǎn)品的免費(fèi)試用、實(shí)體商品的免費(fèi)試用、先試用再付款服務(wù)等內(nèi)容,這樣的營銷策略無疑能夠最大程度的消除消費(fèi)者心中的疑慮,降低其購買風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)一旦形成好的試用體驗(yàn),顧客會(huì)向周圍的親朋好友推薦,取得事半功倍的效果。
4.渠道策略。網(wǎng)絡(luò)商城的渠道應(yīng)該是以方便消費(fèi)者的購物為原則進(jìn)行設(shè)置,為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注商家的產(chǎn)品,可以根據(jù)商家的產(chǎn)品聯(lián)合其他商家的相關(guān)產(chǎn)品為自己的產(chǎn)品做外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)增加對于消費(fèi)者的吸引力,引起消費(fèi)者的關(guān)注。作為制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的一部分,渠道策略重要的是將網(wǎng)絡(luò)與其他入站溝通渠道整合以便處理客戶詢問和訂單;將網(wǎng)絡(luò)與對外溝通渠道整合以使用直銷來提升保留率和增長率或者傳遞顧客服務(wù)信息。
三、結(jié)語
一、活動(dòng)目的
為充分繁榮市場,帶動(dòng)“疫情”影響的經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù),擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模,改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)消費(fèi)增長,通過開展行之有效的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),深挖城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)潛力,力爭更好地完成2020年省政府提出的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長5%的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。
二、活動(dòng)時(shí)間及主題
1、活動(dòng)時(shí)間:2020年10月1日-2021年2月28日。
2、活動(dòng)主題:“擴(kuò)消費(fèi)促增長”促銷活動(dòng)。
三、組織單位
主辦單位:縣商務(wù)局
承辦單位:商貿(mào)流通企業(yè)(以限額以上企業(yè)和大型商貿(mào)企業(yè)為主)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
通過組織商貿(mào)領(lǐng)域的零售流通企業(yè),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,針對群眾購物的消費(fèi)特點(diǎn)和需求變化,本著讓利于民、服務(wù)于民的原則,緊緊抓住“中秋”“國慶節(jié)”兩個(gè)重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn),采取全城聯(lián)動(dòng)的方法,商務(wù)局引領(lǐng)大型商超、成品油、家電、汽車銷售等企業(yè),大張旗鼓地開展豐富多彩的促銷活動(dòng)。
一、主題活動(dòng)1:金秋購物季
時(shí)間9月下旬-10月下旬。
1、“金九銀十”和“中秋國慶”是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季,配合省商務(wù)廳提出的開展“擴(kuò)消費(fèi)促增長”活動(dòng)要求,組織、指導(dǎo)各商超重點(diǎn)圍繞“中秋”、“國慶”重要節(jié)假日結(jié)合實(shí)際開展“會(huì)員狂歡節(jié)”、“周年店慶”“超級換購超值換”等系列活動(dòng);指導(dǎo)繁華、康樂、雙杰等商超每天下午4點(diǎn)至8點(diǎn)開展“季末專場促銷”活動(dòng);鼓勵(lì)商業(yè)城“潮衣庫”、興東“衣品匯”、繁華“兔兒嶺”等商家針對農(nóng)村消費(fèi)群體,根據(jù)季節(jié)的不同,開展季節(jié)性商品“夏季季末清倉”系列促銷活動(dòng)。
2、促進(jìn)家電加快更新升級,開展綠色消費(fèi)宣傳,傳播綠色消費(fèi)、環(huán)保節(jié)能理念,鼓勵(lì)消費(fèi)者購置節(jié)能型、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化家電,鼓勵(lì)家電銷售企業(yè)與廠家開展深度合作,對消費(fèi)者購置節(jié)能型家電產(chǎn)品給予適當(dāng)廠家補(bǔ)貼。探索家電新型消費(fèi)模式,鼓勵(lì)大中型家電銷售企業(yè)開展家電租賃業(yè)務(wù)。組織引導(dǎo)我縣海爾、秋力電器等大型家電類商貿(mào)企業(yè)開展以舊換新和促銷活動(dòng),舉辦“節(jié)慶歡樂購”“家電購物季”“金秋0元購”、“以舊換新”等促銷活動(dòng)。
3、著力擴(kuò)大汽車消費(fèi),積極引導(dǎo)我縣一汽豐田、廣大汽貿(mào)等企業(yè)開展促銷活動(dòng),滿足百姓汽車消費(fèi)升級需求。組織開展“逛店享好禮”“千萬榮放與美好同行”等系列促銷活動(dòng),對交納意向金的客戶開展抽取“18888”錦鯉大禮包活動(dòng),進(jìn)一步釋放汽車消費(fèi)潛力。
4、增加成品油消費(fèi),積極與中石油分公司聯(lián)系,允許并指定縣內(nèi)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中石油加油站點(diǎn)開展“加油滿立減”促銷活動(dòng),根據(jù)加油額度的不同,按照比例進(jìn)行消費(fèi)減額;指導(dǎo)縣內(nèi)各社會(huì)加油站在原來每周二、周六“每升立減”促銷的基礎(chǔ)上,增加每周的周四也為促銷活動(dòng)日期,保證每周至少有3天促銷活動(dòng)時(shí)間。
活動(dòng)主題二2:網(wǎng)絡(luò)購物狂歡季
時(shí)間11月上旬-12月上旬。
1、指導(dǎo)康樂超市、繁華超市、雙杰等商超繼續(xù)通過“微信群”開展“線上接單線下配送”服務(wù)。鼓勵(lì)大型商超開發(fā)線上銷售APP,發(fā)展水果、海鮮、食蔬等食品配送服務(wù)。
2、通過與電商中心聯(lián)合,支持傳統(tǒng)零售企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷,提升銷售額,推進(jìn)線上線下融合。指導(dǎo)“海爾家電”、“興東秋力電器”等家電商貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),指導(dǎo)商家利用“抖音”、“快手”等網(wǎng)絡(luò)平臺開展直播售賣活動(dòng)。
主題活動(dòng)3:跨年迎新購物季
時(shí)間12月中旬-2021年2月28日
元旦春節(jié)期間歷來是傳統(tǒng)的消費(fèi)高峰期,商務(wù)局將推出跨年迎新購物季,動(dòng)員各商場、購物中心等開展歡樂消費(fèi)迎新年商業(yè)主題營銷活動(dòng),掀起跨年購物消費(fèi)狂潮。
1、繼續(xù)開展“第五屆新春年貨節(jié)”活動(dòng)。
自2021年1月1日至2月26日,組織康樂超市舉辦“2021年第五屆新春年貨節(jié)”,本次年貨節(jié)繼續(xù)本著以“貼近民生需求,創(chuàng)新品質(zhì)服務(wù),繁榮節(jié)日市場,共創(chuàng)美好生活”為主題,旨在全縣范圍內(nèi)打造活躍節(jié)日市場、擴(kuò)大消費(fèi)需求、展示企業(yè)形象、宣傳地方產(chǎn)品、溝通產(chǎn)銷渠道的供需銜接平臺,營造品種齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、熱鬧紅火的節(jié)日氛圍。
2、配合電商中心開展“年貨大集”活動(dòng)。
加強(qiáng)與電商中心聯(lián)動(dòng),充分發(fā)揮我縣電子商務(wù)優(yōu)勢,于2021年1月1日至1月31日(暫定),配合電商中心舉辦“2021年第三屆年貨大集”活動(dòng),并在“年貨大集”現(xiàn)場開展“網(wǎng)紅直播帶貨”活動(dòng),活動(dòng)以推銷我縣特色農(nóng)產(chǎn)品為主,重點(diǎn)打造一批市場占用率高、網(wǎng)絡(luò)銷量高的產(chǎn)品。
五、活動(dòng)要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識到消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用,特別是在“疫情”防控期間我縣“社零額”增速下滑的情況下,要進(jìn)一步抓好商貿(mào)流通企業(yè)銷售情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把工作落到實(shí)處、把促銷活動(dòng)抓到實(shí)處、把拉動(dòng)“社零額”平穩(wěn)增長放到重點(diǎn)工作之中。
(二)精心組織促銷活動(dòng)。把促銷活動(dòng)作為拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的重要工作,實(shí)現(xiàn)從10月份開始,做到月月有活動(dòng),切實(shí)抓實(shí),抓出成效。落實(shí)工作目標(biāo)和任務(wù),廣泛動(dòng)員具有一定規(guī)模的商貿(mào)流通企業(yè)積極參加,做好協(xié)調(diào),確保促銷活動(dòng)取得實(shí)效。
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷為增強(qiáng)大別山景區(qū)旅游業(yè)的競爭力提供了新的渠道
互聯(lián)網(wǎng)特別是近幾年開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其更強(qiáng)的交互性和及時(shí)性為信息的快速交流和傳播提供了保障。通過互聯(lián)網(wǎng)為旅游目的地進(jìn)行營銷也成為各大旅游景點(diǎn)進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)推廣的主要方式。實(shí)踐證明,旅游目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更快、更好地滿足旅游者對旅游信息的查詢與瀏覽。網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游目的地形象宣傳、旅游產(chǎn)品推廣、吸引旅游客源等方面均起到了傳統(tǒng)營銷方式所無法達(dá)到的作用與效果。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為大別山旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要舉措施之一,也將成為新時(shí)期大別山旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。
1.2巨大的網(wǎng)絡(luò)市場為大別山旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了無限商機(jī)
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億人,繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。由此我們可以看出,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶巨大且保持持續(xù)增長,巨大的網(wǎng)絡(luò)市場為大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷提供了無限商機(jī)。
2大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年,大別山旅游業(yè)在應(yīng)用IT方面取得了一定進(jìn)展。但從總體情況看,IT在大別山旅游業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展還比較緩慢,在開拓國際國內(nèi)旅游市場方面還沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。目前大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平尚處于初級階段,旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡薄,許多旅行社、旅游飯店和旅游公司還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式,即使有些旅游企業(yè)有自己的網(wǎng)站,其功能也只局限于對公司的介紹和宣傳,表現(xiàn)出保守被動(dòng)、不成體系和實(shí)用性差等特點(diǎn),發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀。
3大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略
旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開發(fā)是一項(xiàng)需要引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、投入相應(yīng)資金和設(shè)備的科技工程,又是一項(xiàng)需要更新觀念、引進(jìn)人才、發(fā)揮智慧的系統(tǒng)工程。因此,大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展應(yīng)該采取以下策略:
3.1產(chǎn)品策略
隨著時(shí)代的進(jìn)步,消費(fèi)者個(gè)性化需求越來越受到重視,從最初的產(chǎn)品大規(guī)模大眾化生產(chǎn)已經(jīng)過渡到一對一的個(gè)性化生產(chǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)更應(yīng)該如此,不同的消費(fèi)者對不同旅游景點(diǎn)的興趣、旅游線路的選擇、旅游價(jià)格的接受能力均有不同,因此我們應(yīng)該讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)提交自己的實(shí)際需求,選擇最滿意的旅游服務(wù)項(xiàng)目。具體做法:可以在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游自助服務(wù)專欄,開辟“旅游者交流區(qū)”、“在線旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”、“不同線路旅游價(jià)格查詢區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目,通過這些服務(wù)項(xiàng)目讓旅游者了解大別山旅游產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目,征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見和建議,特別是旅游者對大別山旅游線路的設(shè)計(jì)和大別山旅游產(chǎn)品開發(fā)的建議,從而開發(fā)設(shè)計(jì)出滿足不同旅游者需要的眾多旅游項(xiàng)目,促進(jìn)大別山旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
3.2渠道策略
旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略通常以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心,建立覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道,以便全天候地向各地旅游者提供最好最便捷的服務(wù)。大別山旅游業(yè)推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法有:在大別山覆蓋的各地區(qū)、各縣市建立旅游公司,各旅游公司分別建立門戶網(wǎng)站,或通過縣市旅游局部門建立旅游網(wǎng)站及旅游宣傳欄目提供線上服務(wù)。今后,逐步在全國建立服務(wù)性的銷售網(wǎng)點(diǎn)。各大銷售網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)芈糜喂镜木W(wǎng)站聯(lián)網(wǎng),建立統(tǒng)一的銷售服務(wù)模式,并通過與銀行端口對接實(shí)現(xiàn)直接的在線支付與結(jié)算系統(tǒng),從而確保旅游信息、旅游產(chǎn)品、旅游商品銷路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。
3.3價(jià)格策略
價(jià)格是營銷組合因素中十分敏感又難以控制的因素,它直接關(guān)系著市場對產(chǎn)品的接受程度。旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性,旅游者在選購旅游產(chǎn)品與服務(wù)之前總是要通過咨詢、調(diào)查、比較來判斷其價(jià)格的合理性。所以大別山旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一和價(jià)格公開策略。大別山旅游企業(yè)在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一及公開策略的主要做法有:一是提供各旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格細(xì)目表,在表中需要標(biāo)明產(chǎn)品明細(xì),并區(qū)分淡旺季節(jié)和供需變化,公開價(jià)格調(diào)整區(qū)間;二是設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品組合,差別定價(jià),滿足不同的層次消費(fèi)需求,旅游者可以自己設(shè)計(jì)旅游線路、選擇旅游產(chǎn)品組合,網(wǎng)站可以隨時(shí)自動(dòng)生成旅游產(chǎn)品價(jià)格表供旅游者參考。
3.4促銷策略
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)交互功能,借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的優(yōu)勢進(jìn)行旅游產(chǎn)品及服務(wù)宣傳的最佳途徑。針對大別山旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,我們可以采取以下促銷手段。
3.4.1會(huì)員促銷
網(wǎng)站可以建立積分制,針對所有在旅游網(wǎng)站成功注冊的客戶均將采取會(huì)員積分制度,待會(huì)員的積分達(dá)到一定的數(shù)額后,網(wǎng)站可以采取一系列優(yōu)惠活動(dòng)。例如,返利、送禮品、折扣、免費(fèi)體驗(yàn)新產(chǎn)品等。通過積分提高會(huì)員參與的積極性,通過積分促銷增加會(huì)員的滿意度和忠誠度。
3.4.2節(jié)日促銷
網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)通信 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)教育研究 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)輿論論文 網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論文 網(wǎng)絡(luò)輿情論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀