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備件管理員工作計(jì)劃【1】
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在公司同事的幫助下,我緊緊圍繞包裝材料倉儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),以下是倉儲(chǔ)部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結(jié):
一、 20xx年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項(xiàng)
1、負(fù)責(zé)倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作,在本年度中空禮盒收貨數(shù)量:299萬套,發(fā)貨數(shù)量:292萬套;空罐收貨數(shù)量:4169萬只,發(fā)貨數(shù)量:4056萬只;飲料托盤收貨數(shù)量:15萬套,發(fā)貨數(shù)量:14萬套;軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量:576套;核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量:690套;核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量:11萬套,發(fā)貨數(shù)量:7萬套。
2、配合車間完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);
3、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度,防止收發(fā)材料差錯(cuò)出現(xiàn)
4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉,做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作,保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
5、積極配合質(zhì)量部,對(duì)庫存呆滯物料的積壓進(jìn)行整改,完成對(duì)倉庫破損及呆滯包裝材料的上報(bào)及處理工作;
6、配合車間完成對(duì)幸福農(nóng)業(yè)倉庫內(nèi)貨品轉(zhuǎn)存工作;改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
8、配合財(cái)務(wù)部完成erp系統(tǒng)單據(jù)錄入1200 份。
二、20xx年9-12月工作計(jì)劃
1、對(duì)于臨時(shí)存放的包材處理:公司新啟用庫房建設(shè)完畢后,將包裝材料進(jìn)行分批、分類、分版本進(jìn)行定置定位擺放;
2、堅(jiān)持定期整理倉庫,及時(shí)處理廢舊包裝材料,提高倉庫的利用率,避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進(jìn)一步細(xì)化;
4、加強(qiáng)與同事間的協(xié)作能力;
5、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
6、堅(jiān)持每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
三、2014年前三季度存在問題
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過小;在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下,倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點(diǎn)過多,同一品種擺放在不同地點(diǎn),不便于管理;
3、馬口鐵罐無存儲(chǔ)倉庫、只能存放于籃球場(chǎng)和露天空地,不易保管,且易造成罐子變色,受潮長(zhǎng)霉及生銹而無法使用;
4、重復(fù)搬運(yùn)包裝材料,在搬運(yùn)過程中容易造成破損及浪費(fèi)。
5、存放外包材的雨棚時(shí)常有漏雨情況發(fā)生及風(fēng)化現(xiàn)象,導(dǎo)致包裝材料受潮及變色而無法使用;
四、改進(jìn)措施
1、三期庫房建設(shè)完工后盡快啟用,并重新對(duì)倉庫庫位進(jìn)行有效的規(guī)劃,將包裝材料、馬口鐵罐定置定位擺放,使物料擺放更加合理,盤點(diǎn)更加方便,同時(shí)避免損失;
2、保證工作順利開展;確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,及時(shí)發(fā)料,及時(shí)進(jìn)倉,保證車間的正常生產(chǎn),做到及時(shí)處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理,嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備,減少多余物料對(duì)庫存的占用。
4.產(chǎn)品入庫時(shí)把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,倉庫人員應(yīng)迅速反映給相關(guān)部門,采取相應(yīng)措施。
5、產(chǎn)品出庫時(shí)把好復(fù)核關(guān),對(duì)于出庫產(chǎn)品,倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑單據(jù)發(fā)貨,對(duì)所需貨品逐項(xiàng)復(fù)核,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量定好,標(biāo)志清楚,并向領(lǐng)料員移清交貨。
汽車銷售年度工作計(jì)劃
一、銷售目標(biāo)
xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè),做出如下的銷售目標(biāo):20xx年全年,xx區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月,8—10月作為重點(diǎn)銷售月份,這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份,將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,增加客戶對(duì)本年新品汽車的了解程度,同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù),讓消費(fèi)者親自感受,增加購買力。
二、銷售計(jì)劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;
2、深入了解市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng);
3、嘗試與車友會(huì)組織合作,提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;
4、重新規(guī)劃新車型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃;
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)
三、媒體選擇
報(bào)紙:平面視覺,偏向理性、比較經(jīng)濟(jì),能夠靈活配合促銷,可信度較高、是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說服力的媒體、非常適合汽車廣告
電臺(tái):針對(duì)性強(qiáng),讀者群穩(wěn)定,重復(fù)閱讀率和傳閱性好、能給我們明確的選擇方向,但時(shí)性差、總體上是小而精致的媒體、適合我們定向宣傳
雜志:簡(jiǎn)便迅速,時(shí)效性強(qiáng),覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動(dòng)
四、營(yíng)銷目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導(dǎo),同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷策略、制造商品賣點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來規(guī)劃20xx年的工作計(jì)劃。
我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個(gè)階段。
階段一:通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)。基于用戶性質(zhì),根據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對(duì)比。
階段二:通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析,明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶來源,指導(dǎo)有針對(duì)性開展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶
階段三:綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng),明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研,了解變化的深層次原因。基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,做好產(chǎn)品SWOT分析,鎖定我們的劣勢(shì),制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。
工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷策略:科技賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、安全性賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、動(dòng)力和操控性賣點(diǎn)與差化營(yíng)銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、外形賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷的特點(diǎn):
1、通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通,形成客戶對(duì)品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知。
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)。
3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握。
4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷的目的:
通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣,將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向,針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,打造年?duì)I銷工作主線。
五、優(yōu)化媒體
概述:經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會(huì)舉步維艱,就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳,從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20xx年,會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷售情況,緊跟形勢(shì)調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè),將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。
精確定位:
1、追求對(duì)購車者的全面覆蓋。
2、全面影響最有購買意向的人群。
組合營(yíng)銷:
1、使用調(diào)研式營(yíng)銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸。
2、通過維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
3、通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車主提供心理上的情感滿足,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
消費(fèi)心理:
1、基本:價(jià)格各4S店無太大差異。
2、期望:產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)。
3、出乎意料:良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo):
1、擴(kuò)大知名度:加強(qiáng)4S店的推廣工作,與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)。
2、提高美譽(yù)度:控制和引導(dǎo)口碑傳播,開展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略:
1、不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷行為。
2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
3、和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播。
4、依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少。
5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動(dòng),以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。
六、效果評(píng)估
1、通過本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價(jià)格。
2、通過客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié),讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3、廣告宣傳的力度增大,對(duì)品牌的知名度有所提升,同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認(rèn)識(shí),有助于顧客到店體驗(yàn),從而增加購買力。
4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升客戶的口口相傳,以及再次購買。
5、營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化能給客戶帶來新鮮感,同時(shí)增加客戶對(duì)公司的信任程度,有利于增加購買力。
七、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算:
總費(fèi)用:元。
廣告費(fèi):元媒體多樣化,性價(jià)比高。
營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi):元投入費(fèi)用少,產(chǎn)生結(jié)果化。
汽車銷售年度工作計(jì)劃
隨著區(qū)汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,銷售工作仍將是我毛司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為我區(qū)銷售經(jīng)理,我激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)
至20xx年月日,區(qū)汽車銷售任務(wù)萬元,銷售目標(biāo)萬元。
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類
根據(jù)汽車20xx年度銷售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪:
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,賣產(chǎn)品不如賣服務(wù),在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
汽車銷售年度工作計(jì)劃
一、市場(chǎng)分析
隨著轎車的日益普及化,xx市汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn),秒面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責(zé)任重大
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟,在永州申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在往后的銷售公司中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
二、銷量目標(biāo)
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其
公司籌建,服務(wù)站,廣告
周轉(zhuǎn)資金
公司展車與流動(dòng)和保證金。
資金來源
四、公司團(tuán)隊(duì)
五、合理劃分市場(chǎng),提升工作效率
增加了跑市場(chǎng)的力度,對(duì)一些老客戶加以鞏固,推進(jìn)對(duì)新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款,及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,工作效率也會(huì)有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上,對(duì)新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā),合理的利用出差時(shí)間。
六、明確管理層級(jí)、流程
高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé),除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,為穩(wěn)定和開展市場(chǎng),必須加強(qiáng)與老客戶的交流,維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系,加強(qiáng)與客戶信息交流,增進(jìn)感情。
3、月公司網(wǎng)站做好,通過網(wǎng)絡(luò)信息銷售信息。
4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點(diǎn),我們要以誠(chéng)信為主,將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
一、 奧地利情況簡(jiǎn)介
奧地利是歐洲小國(guó),地處歐洲的南部。國(guó)土面積8.4萬平方公里,人口約800萬。奧地利經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),技術(shù)先進(jìn),工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、旅游業(yè)構(gòu)成該國(guó)經(jīng)濟(jì)主體。很多國(guó)際機(jī)構(gòu)設(shè)在奧地利。
二、 國(guó)家審計(jì)
奧地利法律給予國(guó)家審計(jì)以充分的地位、職權(quán)。審計(jì)納入國(guó)家大法管理,審計(jì)是國(guó)家權(quán)力的組成之一,受國(guó)家憲法保護(hù)。奧地利聯(lián)邦憲法中專門設(shè)置了“聯(lián)邦政府審計(jì)法”一章,規(guī)定國(guó)家的審計(jì)法院獨(dú)立于聯(lián)邦政府和州政府,直接向國(guó)家議會(huì)報(bào)告工作,對(duì)國(guó)家議會(huì)負(fù)責(zé)。審計(jì)法院有很大權(quán)限,凡使用聯(lián)邦資金的政府所有機(jī)構(gòu),包括政府部門和由聯(lián)邦機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的基金組織、聯(lián)邦政府經(jīng)營(yíng)或與其他法人實(shí)體共同經(jīng)營(yíng)、聯(lián)邦政府投資占50%以上的企業(yè),均在審計(jì)法院審計(jì)之列。 奧地利審計(jì)活動(dòng)的基本理念是對(duì)權(quán)力的監(jiān)督,是聯(lián)邦憲法賦予國(guó)家的公權(quán)與公信的象征。這使審計(jì)成為一種獨(dú)立于執(zhí)行權(quán)利的機(jī)構(gòu)的力量,既具有很大的行為能力,又具有充分的震 奧地利設(shè)國(guó)家審計(jì)法院,最高負(fù)責(zé)人是院長(zhǎng),由國(guó)家議會(huì)產(chǎn)生,相當(dāng)于政府的部長(zhǎng)。審計(jì)法院的各級(jí)官員相當(dāng)于政府的公務(wù)員,均必須受過高等教育,具有法律、財(cái)經(jīng)、工科等多種教育的人才,都有良好的職業(yè)學(xué)習(xí)背景。 審計(jì)法院根據(jù)不同的專業(yè)組成不同的部門,負(fù)責(zé)不同專業(yè)的審計(jì)事項(xiàng)。在成為審計(jì)法院工作人員后,要接受必要的職業(yè)培訓(xùn)和實(shí)習(xí),由老的帶新的,先要完成一些小的項(xiàng)目工作,逐步成為一個(gè)符合職業(yè)要求的審計(jì)人員。
審計(jì)法院審計(jì)有很高的獨(dú)立性:制定審計(jì)計(jì)劃是自主的,議會(huì)不干涉審計(jì)法院的計(jì)劃,但有權(quán)要求審計(jì)法院進(jìn)行某一個(gè)具體項(xiàng)目的審計(jì),一年只能提一個(gè);每年要將所有審計(jì)報(bào)告集中濃縮成一個(gè)藍(lán)色的版本,由議會(huì)的審計(jì)常設(shè)委員會(huì)審議通過后,被審單位就有義務(wù)按審計(jì)報(bào)告提出的建議和要求整改;審計(jì)報(bào)告對(duì)外是公開的,每個(gè)公民都可以購買;重要審計(jì)報(bào)告在報(bào)紙上公布,接受公眾監(jiān)督。 審計(jì)法院審計(jì)政府控股企業(yè)時(shí),會(huì)利用內(nèi)部審計(jì)的成果;對(duì)企業(yè)的監(jiān)事會(huì)是否堅(jiān)持了經(jīng)濟(jì)性、節(jié)約等要進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)其人員是否勝任、合適提出建議。 總之,奧地利形成了一整套由國(guó)家法律保障的、不受政府干預(yù)的、具有明確監(jiān)督權(quán)利的、效率很高的審計(jì)體系。這一體系為審計(jì)活動(dòng)保護(hù)聯(lián)邦資產(chǎn),監(jiān)督聯(lián)邦預(yù)算執(zhí)行提供了重要基礎(chǔ)。
三、 內(nèi)部審計(jì)
在考察中我們了解到,奧地利企業(yè)一般情況下,職工數(shù)超過1000人的企業(yè)都會(huì)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),有些幾百人的公司也有設(shè)內(nèi)審的,這是企業(yè)的自我要求,國(guó)家法律沒有要求。奧地利內(nèi)部審計(jì)(1)有如下一些特點(diǎn):
1.獨(dú)立性。在審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置上,奧地利一般由企業(yè)總裁或董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo),對(duì)總裁或董事會(huì)負(fù)責(zé);在審計(jì)計(jì)劃制定上,每年審計(jì)工作計(jì)劃,由董事會(huì)討論通過,其他部門和人員不得干涉,只有監(jiān)事會(huì)可以向董事會(huì)提出進(jìn)行審計(jì)事項(xiàng)和要求。獨(dú)立性是保證審計(jì)客觀公正的一個(gè)重要條件。
2.公開性。奧地利內(nèi)審不是封閉的,其活動(dòng)和結(jié)論要向社會(huì)公開,上市公司尤其如此。股民可通過審計(jì)報(bào)告了解公司的財(cái)務(wù)信息和審計(jì)意見。這既是對(duì)被審計(jì)組織的一種壓力和促進(jìn),也是對(duì)審計(jì)工作者的一個(gè)壓力和促進(jìn)。這有利于監(jiān)督和評(píng)價(jià)審計(jì)的客觀性和公正性。
3.目的性。奧地利內(nèi)審的目的性明確。該國(guó)內(nèi)審對(duì)每個(gè)審計(jì)事項(xiàng),在審計(jì)目的上都明確應(yīng) 當(dāng)包括目標(biāo)、規(guī)劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督等五個(gè)控制環(huán)節(jié)。奧地利內(nèi)審很強(qiáng)調(diào)各組織或機(jī)構(gòu)對(duì)資源使用的經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性。經(jīng)濟(jì)性指節(jié)約;效率性是收入和產(chǎn)出的比率;效果性指最后的成果,強(qiáng)調(diào)遵守預(yù)算的義務(wù),強(qiáng)調(diào)用最少的資源實(shí)現(xiàn)最好的效果。 4.豐富性。即審計(jì)項(xiàng)目和內(nèi)容豐富,包括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和與之相關(guān)的各種要素。
如合同、合同依據(jù)、采購、付款、成本費(fèi)用、財(cái)務(wù)過程、資本流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品或者服務(wù)、銷售及人力資源的培訓(xùn)使用等。甚至包括考察經(jīng)理人的工作勝任程度、福利情況、醫(yī)療保險(xiǎn)等。 奧地利也有內(nèi)審協(xié)會(huì);政府機(jī)構(gòu)中有內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),接受國(guó)家審計(jì);國(guó)有資產(chǎn)控股企業(yè)的內(nèi)審機(jī)構(gòu)對(duì)再投資的企業(yè)也進(jìn)行審計(jì);內(nèi)部審計(jì)有一套完整的審計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范準(zhǔn)則;在大企業(yè)中內(nèi)審機(jī)構(gòu)可設(shè)充足的職務(wù)和人員并重視審計(jì)交流;內(nèi)部審計(jì)也強(qiáng)調(diào)抓重點(diǎn),他們的重點(diǎn)主要是大項(xiàng)目的投資、 物資采購環(huán)節(jié)和財(cái)務(wù)安全等;審計(jì)結(jié)果要充分傾聽被審計(jì)單位負(fù)責(zé)人意見、質(zhì)疑,報(bào)告要聽取被審計(jì)單位的反饋意見等。 四、實(shí)務(wù)案例 以上市的奧鋼公司為例,該上市公司是一家擁有1.6萬人的跨國(guó)集團(tuán)公司,在全世界擁有約200家分、子公司,主要從事鋼鐵和IT、電子產(chǎn)業(yè)。
(一) 該公司內(nèi)部審計(jì)基本情況 1. 機(jī)構(gòu)設(shè)置 董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì),內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)在公司總部,內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)董事會(huì)設(shè)立的審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé),這就有效地保證了審計(jì)工作的獨(dú)立性、權(quán)威性和客觀性。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)為董事會(huì)、經(jīng)理層服務(wù)。
關(guān)鍵詞:預(yù)算管理;預(yù)算編制;財(cái)務(wù)預(yù)算
中圖分類號(hào):F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:淺談財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法
收錄日期:2012年11月23日
夫子曰“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,我國(guó)早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就出現(xiàn)了關(guān)于預(yù)算管理的管理理念,意思是不論做什么事,事先有準(zhǔn)備就能成功,不然就會(huì)失敗。事前做好計(jì)劃對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策是至關(guān)重要的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)每個(gè)決策在實(shí)施前都要做嚴(yán)密周全的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià),預(yù)計(jì)該項(xiàng)目盈虧情況,最終選擇最優(yōu)投資策略,達(dá)到企業(yè)收益最大化。
一、我國(guó)預(yù)算管理現(xiàn)狀
由于受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響,我國(guó)大部分企業(yè)一直沒有真正意義上的預(yù)算管理,雖然部分企業(yè)開展了預(yù)算管理,但在實(shí)際操作上僅僅限于粗略的事前預(yù)計(jì),缺乏科學(xué)性。而且這項(xiàng)工作一般由財(cái)務(wù)部兼任,未設(shè)立專門的預(yù)算管理部門,這樣的預(yù)算具有較大的弊端,體現(xiàn)為銷售和成本費(fèi)用不匹配,預(yù)算在執(zhí)行過程中沒有具體計(jì)劃可依,實(shí)際與預(yù)算偏差很大,最終只在事后討論如何吸取教訓(xùn),而不是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。隨著全面預(yù)算管理的發(fā)展,部分大型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理的重要性,設(shè)立了專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu),制定了相應(yīng)制度及實(shí)施細(xì)則。雖然我國(guó)企業(yè)預(yù)算管理尚不完善,但是預(yù)算管理雛形已經(jīng)基本形成。
二、財(cái)務(wù)預(yù)算編制
所謂財(cái)務(wù)預(yù)算,包括銷售、生產(chǎn)、人力、費(fèi)用等各項(xiàng)預(yù)算,按照會(huì)計(jì)核算方法將其編制成預(yù)算報(bào)告,并列示對(duì)預(yù)算報(bào)表具有輔助說明作用的信息,經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子簽署后下發(fā)各責(zé)任部門實(shí)施。以下對(duì)各項(xiàng)預(yù)算編制進(jìn)行詳細(xì)論述。
1、銷售預(yù)算編制。編制預(yù)算都以銷售預(yù)算為龍頭,銷售收入確定,整個(gè)預(yù)算工作就確定了一多半。銷售預(yù)測(cè)受國(guó)家政策導(dǎo)向、行業(yè)需求總量以及企業(yè)行業(yè)占有率等因素影響。國(guó)家對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行宏觀調(diào)控,鼓勵(lì)新型高新技術(shù)、新能源及關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè)發(fā)展,遏制高能耗、高浪費(fèi)及發(fā)展過盛行業(yè)的發(fā)展。在預(yù)測(cè)銷售時(shí)首先要了解國(guó)家對(duì)企業(yè)所涉及行業(yè)的政策導(dǎo)向,由此估計(jì)行業(yè)年度需求總量,再根據(jù)企業(yè)所占市場(chǎng)份額估計(jì)銷售總量,確定本企業(yè)銷售結(jié)構(gòu)、數(shù)量、單價(jià),最后生成銷售預(yù)測(cè)報(bào)告。銷售預(yù)測(cè)要與產(chǎn)能相匹配,并且選擇邊際貢獻(xiàn)率高的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,最后與生產(chǎn)相匹配的銷售計(jì)劃為確定銷售預(yù)算。
2、生產(chǎn)計(jì)劃編制。生產(chǎn)預(yù)算一般是在銷售預(yù)算確定后開始編制的,企業(yè)一般稱為排產(chǎn)計(jì)劃,根據(jù)“庫存量+生產(chǎn)量=銷售量”原則來測(cè)算生產(chǎn)需求量。由于在實(shí)際情況中企業(yè)的庫存都可能是為特定客戶而儲(chǔ)備的,所以雖然期初庫存量較大,但是可能仍需要大量生產(chǎn),編制生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候要特別注意。生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷售計(jì)劃安排,保證期初庫存+本期生產(chǎn)>本期銷售。
生產(chǎn)管理部門根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力、場(chǎng)地、設(shè)備條件測(cè)算最大實(shí)際產(chǎn)能,當(dāng)產(chǎn)能大于生產(chǎn)需求量情況下,則可以進(jìn)行詳細(xì)的排產(chǎn)計(jì)劃。如果產(chǎn)能小于需求量或者缺乏特殊設(shè)備情況下,則需要考慮是增加設(shè)備提高產(chǎn)能還是采取委托加工形式進(jìn)行生產(chǎn),在這兩者之間進(jìn)行比較選擇成本較低者。增加設(shè)備需要測(cè)算該產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)在未來期間是否能夠收回投資額并取得預(yù)期利潤(rùn),如果未來銷售總量所產(chǎn)生的利潤(rùn)無法彌補(bǔ)設(shè)備等投資總額,那么即便是邊際貢獻(xiàn)及利潤(rùn)率高于委托加工形式,那也是不可取的。
3、材料成本預(yù)算編制。一般情況下,材料成本占產(chǎn)品總成本的70%左右,所以準(zhǔn)確的預(yù)算在銷售與生產(chǎn)確定的情況下材料成本的準(zhǔn)確率對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果影響很大,材料成本預(yù)測(cè)按照以下步驟:
第一步:預(yù)測(cè)材料定額成本。首先需要建立產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),一般稱為BOM是指產(chǎn)品所需零部件明細(xì)表及其結(jié)構(gòu);再根據(jù)材料的市場(chǎng)報(bào)價(jià)計(jì)算出BOM的定額成本。
第二步:根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出材料損失比例。此部分為生產(chǎn)過程中的合理損耗或由于操作不善產(chǎn)生的材料損失,計(jì)入生產(chǎn)所需材料總成本。
4、人力成本預(yù)算編制。人力費(fèi)用一般分兩類:一類是管理人員人力費(fèi)用,此類人力費(fèi)用一般不因產(chǎn)量變化而變化,是固定不變的,預(yù)測(cè)時(shí)可根據(jù)現(xiàn)有管理人員費(fèi)用總額預(yù)測(cè);第二類是直接人工人力費(fèi)用,直接人力費(fèi)用隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)。預(yù)估直接人力費(fèi)用可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)小時(shí)工資率來預(yù)測(cè),標(biāo)準(zhǔn)小時(shí)工資率是根據(jù)企業(yè)平均工資水平測(cè)定的,此方法需要技術(shù)部門給定產(chǎn)品生產(chǎn)所需理論工時(shí)。直接人力費(fèi)用總額=小時(shí)工資率×產(chǎn)品生產(chǎn)周期×生產(chǎn)總量,如:小時(shí)工資率為20元/小時(shí),1月A產(chǎn)品生產(chǎn)量為1,000件,每件產(chǎn)品需要100小時(shí),那么需要人數(shù)為1000×100/21.75/8=575人,需要人力費(fèi)用總額為575×21.75×8×20=200萬元。但是,由于企業(yè)是一個(gè)連續(xù)的生產(chǎn)過程,加上部分企業(yè)受季節(jié)影響較大,即便是不同期間內(nèi)產(chǎn)量波動(dòng)懸殊,也不能簡(jiǎn)單根據(jù)產(chǎn)量計(jì)算人力費(fèi)用總額,要根據(jù)合理的方法削減或增加相應(yīng)人力費(fèi)用,力求接近實(shí)際。
5、各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算編制。各職能部門根據(jù)銷售、發(fā)運(yùn)、生產(chǎn)計(jì)劃測(cè)算與之相匹配的資金需求及各項(xiàng)費(fèi)用支出計(jì)劃,編制方法可采用零基預(yù)算、增量預(yù)算等方法。費(fèi)用一般分為變動(dòng)性費(fèi)用與固定性費(fèi)用兩類,第一類是跟產(chǎn)量增減變化有關(guān)的費(fèi)用,比如:水電費(fèi)、勞保用品、低值易耗品、運(yùn)輸費(fèi)、機(jī)物料消耗等,這部分根據(jù)單位產(chǎn)品所耗用量估計(jì)預(yù)算期間費(fèi)用總額。第二類是跟產(chǎn)量增減變化無關(guān)的費(fèi)用,比如:管理人員工資、折舊、廣告費(fèi)、招待費(fèi)、各項(xiàng)稅費(fèi)(不含增值稅、所得稅等),固定費(fèi)用預(yù)算一般是以歷史數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),對(duì)預(yù)算期間預(yù)計(jì)出現(xiàn)的特殊情況在原數(shù)據(jù)上做相應(yīng)調(diào)整。
6、預(yù)算報(bào)告編制。銷售、生產(chǎn)、費(fèi)用等預(yù)算完成后,預(yù)算管理人員按照會(huì)計(jì)核算方法編制出預(yù)算報(bào)告,預(yù)算報(bào)告含預(yù)算利潤(rùn)表、預(yù)算假設(shè)條件、預(yù)算附注及重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)列示。預(yù)算報(bào)告最終提交企業(yè)決策機(jī)構(gòu),由決策層簽署后下發(fā)企業(yè)各職能部門按計(jì)劃實(shí)施。
三、結(jié)語
預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的必要管理手段,完善的預(yù)算管理制度能夠使企業(yè)在開展各項(xiàng)工作中更具計(jì)劃性,提高企業(yè)管理水平,保證經(jīng)營(yíng)決策的順利實(shí)施,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。
主要參考文獻(xiàn):
[1]吳昌秀.企業(yè)全面預(yù)算管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2009.
[2]何瑛.全面預(yù)算管理體系框架和主要功能[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2005.2.
關(guān)鍵詞:職業(yè)教育 職業(yè)能力 企業(yè)訂單 行動(dòng)導(dǎo)向
中圖分類號(hào):G643 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2013)02(a)-0176-01
國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要以及國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)技術(shù)人才的迫切需求,使職業(yè)教育在全球范圍內(nèi)普遍受到重視。職業(yè)教育的主要目的是通過職業(yè)教育或培訓(xùn)而使社會(huì)成員獲得某種職業(yè)能力并樹立正確的職業(yè)道德觀。德國(guó)職業(yè)教育的教學(xué)研究始終世界領(lǐng)先地位,德國(guó)學(xué)者把職業(yè)能力劃分為方法能力、社會(huì)能力、專業(yè)能力。獲得職業(yè)能力的重要條件是行動(dòng)的整體性和執(zhí)行完整的行動(dòng)。
培養(yǎng)學(xué)生滿足實(shí)際工作過程需要的職業(yè)能力離不開具體的工作環(huán)境。只有在具體的工作過程中,學(xué)生才能夠真正地經(jīng)歷、感受和理解物質(zhì)的和社會(huì)的交往,逐步領(lǐng)會(huì)、學(xué)習(xí)和掌握獨(dú)立工作的能力。如下文所述的這種教學(xué)活動(dòng)正是以完成客戶的訂單要求作為學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo),而學(xué)習(xí)活動(dòng)也是在生產(chǎn)顧客產(chǎn)品的職業(yè)工作過程中得到實(shí)現(xiàn)的,依據(jù)完成企業(yè)訂單的真實(shí)工作過程來設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。
在買方主導(dǎo)的市場(chǎng)條件下,企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程的出發(fā)點(diǎn)是該企業(yè)制造出符合顧客要求的產(chǎn)品。盡管在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中,并不是每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上的員工都能直接面向終端顧客,但是根據(jù)全面質(zhì)量管理原則,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)上的工作質(zhì)量都能夠滿足下一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求時(shí),才能保證最終產(chǎn)品得到顧客的認(rèn)可。為了簡(jiǎn)單表述如何設(shè)計(jì)職業(yè)教育教學(xué)活動(dòng),現(xiàn)以手工業(yè)企業(yè)的顧客訂單來代表企業(yè)生產(chǎn)的最高目標(biāo),即顧客訂單的要求是企業(yè)生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)顧客訂單要求是企業(yè)生產(chǎn)的終結(jié)點(diǎn)。顧客訂單需求的持續(xù)變化是員工職業(yè)能力不斷發(fā)展的動(dòng)力。
從完整行動(dòng)的角度分析手工業(yè)企業(yè)在接受訂單、組織生產(chǎn)、最后完成顧客訂單的過程,可以發(fā)現(xiàn)整個(gè)工作過程包括以下關(guān)鍵步驟,如圖所示。
咨詢:深入全面地分析訂單,調(diào)查、收集并補(bǔ)充完成訂單所要求的各種信息,確定完成訂單所需的人力、資源和設(shè)備,指定工作進(jìn)程計(jì)劃。我們以分組協(xié)作的方式來完成訂單,各組各負(fù)其責(zé),分工協(xié)作。
計(jì)劃:指定具體的計(jì)劃,既要參照常規(guī)的工作步驟和程序,又要考慮創(chuàng)造性使用新的工具和工作方案的可能性。完成訂單的過程是復(fù)雜的,也蘊(yùn)含著靈活地、創(chuàng)造性設(shè)計(jì)工作過程的可能性。為了促進(jìn)學(xué)員獨(dú)立自主地完成工作以及持續(xù)地發(fā)展職業(yè)能力必須避免“歷來如此,無需別樣”的工作態(tài)度,同等對(duì)待不同的工作設(shè)計(jì)方案。
決策:在充分民主和謹(jǐn)慎論證的基礎(chǔ)上,調(diào)整并選取更為合理可行的工作方案和進(jìn)度計(jì)劃。
實(shí)施:強(qiáng)調(diào)學(xué)員自主地執(zhí)行工作方案,既要充分的行動(dòng)靈活性,又要提供相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)上的支持;學(xué)員不僅要采取具體措施克服完成訂單過程中的具體困難和問題而且要論證說明這樣做的原因,小組中的協(xié)作和討論是必不可少的。
檢查:在實(shí)施的過程中,有關(guān)人員必須保持警惕性,要分步檢查各階段的工作結(jié)果,檢查工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。
評(píng)價(jià):既要在交付訂單前嚴(yán)格地按照訂單要求檢查產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等,又要分析和評(píng)價(jià)工作計(jì)劃的全面性、準(zhǔn)確性,更要檢查工作中的不足、缺憾以及順利與成功,并分析其形成原因和彌補(bǔ)措施的效果,為今后改進(jìn)工作提供參考。
完成顧客訂單作為完整的職業(yè)行動(dòng)過程可以為接受職業(yè)教育的學(xué)生提供極其合適的學(xué)習(xí)情境。因?yàn)橥瓿捎唵渭纫诩夹g(shù)層面上設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程,又要考慮到社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)性、合法性以及生態(tài)環(huán)境等多方面要求。因此,借助完成顧客訂單的真實(shí)性的工作過程來設(shè)計(jì)并開展職業(yè)教育教學(xué)活動(dòng),有助于綜合培養(yǎng)學(xué)員多方面職業(yè)能力,包括生產(chǎn)性技術(shù)能力、解決問題的專業(yè)能力和方法能力、社會(huì)交往能力、系統(tǒng)工作方法能力、自主學(xué)習(xí)能力、環(huán)境適應(yīng)能力等等。
職業(yè)教育教師應(yīng)根據(jù)某一學(xué)習(xí)領(lǐng)域及學(xué)生現(xiàn)有能力水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)學(xué)校教學(xué)條件出發(fā),以培養(yǎng)學(xué)員的綜合職業(yè)能力為宗旨,設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)需要考慮有關(guān)顧客訂單的具體目標(biāo)、內(nèi)容構(gòu)成、工作方法和使用的工具及材料四個(gè)方面。設(shè)計(jì)這種面向?qū)嶋H生產(chǎn)的“活動(dòng)”具有雙重屬性,既有學(xué)習(xí)活動(dòng)的目標(biāo)要求和過程要求,同時(shí)作為工作活動(dòng)又要生產(chǎn)出實(shí)際的產(chǎn)品來。為了調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性,也可以最后增加一個(gè)產(chǎn)品展示環(huán)節(jié),可以靈活采用多種形式,讓學(xué)員體驗(yàn)成功。在整個(gè)過程中仍然需要教師或具有豐富實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員的指導(dǎo),因?yàn)榭偸谴嬖跓o法預(yù)見的、動(dòng)態(tài)變化著的影響因素。在真實(shí)性的任務(wù)情境中進(jìn)行教學(xué),應(yīng)該能夠追求更高的教學(xué)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)動(dòng)作與技能、過程與目標(biāo)的同一性,特別是要保證學(xué)員在同一學(xué)習(xí)活動(dòng)中工作與學(xué)習(xí)兩個(gè)層面的主體性。
結(jié)語:以行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)作為職業(yè)教育教學(xué)設(shè)計(jì)原則是德國(guó)先進(jìn)的職業(yè)教育教學(xué)范式,也得到我國(guó)職業(yè)教育同行和專家的認(rèn)可。如何將行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)的教學(xué)原則在職業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用,如何設(shè)計(jì)具體的學(xué)習(xí)情境、教學(xué)活動(dòng),還需要我們多多動(dòng)腦。以上講述的“完成顧客訂單的完整工作過程”是我們?cè)诮虒W(xué)過程中多次應(yīng)用,效果非常好的一種教學(xué)活動(dòng)。還可以有其他多種方法,但總原則是要有任務(wù)引領(lǐng),在教學(xué)過程中盡可能調(diào)動(dòng)學(xué)員多種器官,全面培養(yǎng)學(xué)員綜合職業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)
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