營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點范文第1篇
一、企業(yè)如何選擇好的域名？
域名是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提，它具有惟一性，是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標，會在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標識的作用，在進行域名的命名時，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標識相統(tǒng)一。一個好的域名應(yīng)該具有簡潔性，避免過長的字符導(dǎo)致記憶的困難。可以這樣說，一個好的域名，事關(guān)未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹立的大局。
二、明確建站目的
事實上，網(wǎng)站建設(shè)未必很艱難，但這一工作與編制傳統(tǒng)的宣傳品一樣，需要謹慎籌劃和操作。用另外一種說法來說，那就是網(wǎng)站建設(shè)者需要確定自己需要傳達的主要信息，然后仔細斟酌、把一些如欄目、列表等位置合理地組織起來。之后就是要設(shè)計一個頁面式樣，接著重復(fù)修改，務(wù)求盡善盡美。大家可根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型，要記住，企業(yè)建站是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，為的是能賣產(chǎn)品，所以企業(yè)信息、產(chǎn)品名稱、聯(lián)系方式等要點最好都能顯示出來。
三、如何選擇空間和服務(wù)商
一個相對穩(wěn)定的空間或服務(wù)器都對網(wǎng)站的優(yōu)化起著很大的作用。現(xiàn)在市場上有很多空間商，但有些用戶可能對虛擬主機和服務(wù)商了解不多，導(dǎo)致有時買到的空間滿足不了自身的需要，不是速度不行，就是IIS連接數(shù)不夠用，甚至空間還不支持網(wǎng)站程序。怎樣才能買到到物美價廉的空間呢？首頁，應(yīng)確定客戶群，如果是針對全國的話，最好選擇雙線空間，最重要的是別貪便宜，應(yīng)注重提供商的服務(wù)，如西部數(shù)碼(west263.com)在業(yè)內(nèi)做得不錯，它提供的集群虛擬主機價格適中，功能強大，適合各類用戶使用，空間的控制面板也有著數(shù)十項超強的管理功能，空間采用了分布式集群架構(gòu)，防單點故障，可以確保網(wǎng)站安全快速的運行，有著更高、更快、更強、更優(yōu)、更省等優(yōu)點。
營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點范文第2篇
關(guān)鍵詞 星級酒店；網(wǎng)站；顧客需求；功能；廣州市
中圖分類號 F59
文獻標識碼 A
文章編號 1002―5006(2009)09―0061―06
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢日趨明顯，傳統(tǒng)旅游業(yè)也因此迅速融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的浪潮之中。各大酒店紛紛建立了自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站搭建起酒店宣傳自我的平臺、酒店和顧客交流的平臺、電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺以及構(gòu)建公司客戶數(shù)據(jù)庫。因此，酒店網(wǎng)站的功能也越來越為酒店所關(guān)注，成為酒店信息化中非常重要的一個研究要點。
1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
國外學(xué)術(shù)界對于酒店網(wǎng)站的研究始于20世紀90年代，在酒店網(wǎng)站評價方面陸續(xù)取得了一些重要成果。學(xué)者們提出酒店加強網(wǎng)站建設(shè)有利于與顧客建立長期的合作關(guān)系，利用酒店網(wǎng)站可以建立關(guān)系營銷模型，這種在線關(guān)系營銷與酒店網(wǎng)站域名之間存在多重關(guān)系，同時，網(wǎng)站形式、網(wǎng)站內(nèi)容及寫實圖片對顧客購買行為產(chǎn)生影響，網(wǎng)站內(nèi)容和寫實圖片是顧客評價酒店網(wǎng)站的重要因子。
國內(nèi)有關(guān)此方面的研究起步較晚，香港、臺灣的旅游學(xué)術(shù)界對此方面的研究相對深入。最初主要從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度論及酒店網(wǎng)站建設(shè)，逐漸開始轉(zhuǎn)入酒店網(wǎng)站預(yù)訂功能研究、網(wǎng)站綜合功能評價、酒店網(wǎng)站的多語言信息檢索效果等方面的研究。總體的研究結(jié)果顯示，香港、臺灣等地區(qū)的酒店網(wǎng)站發(fā)揮了較好的預(yù)訂功能，現(xiàn)實顧客(E－consumers)和潛在顧客(E-buyers，E-lookers)一致認為，酒店網(wǎng)站能提供有效的、準確的和及時更新的酒店信息，且酒店星級越高，其網(wǎng)站功能的綜合質(zhì)量越重要。但大陸地區(qū)的酒店網(wǎng)站建設(shè)存在諸多的問題，雖然大多能夠提供酒店的基本信息及設(shè)施介紹，但缺少如旅行伙伴、當?shù)鼐包c等增值內(nèi)容，雖然大多具有雙語或多語言功能，但網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)基本只提供英語版本。
大陸學(xué)者對于酒店網(wǎng)站的研究多從酒店信息化的宏觀角度涉及，具體到酒店網(wǎng)站的研究點主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全與管理等方面。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為未來酒店最重要的營銷手段之一。酒店可在其網(wǎng)站上建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶對酒店的忠誠度。劉紹華、路紫選取中國名酒店組織成員為樣本進行了調(diào)查分析，界定了酒店網(wǎng)站服務(wù)功能的基本模式。萬緒才等還從旅游服務(wù)功能視角構(gòu)建了飯店網(wǎng)站評價指標體系，建立指標量化評分方法，并以南京市星級飯店為例，對網(wǎng)站旅游服務(wù)功能進行了評價研究。
盡管如此，從整體上看，以上研究還處于比較零散的階段，沒有形成相對完整的結(jié)構(gòu)體系。從具體的研究點上看，星級酒店網(wǎng)站功能的研究多單一針對網(wǎng)站論網(wǎng)站，大多忽視酒店顧客的需求，導(dǎo)致了理論研究與實踐的脫節(jié)。
本文在以上研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起星級飯店網(wǎng)站功能評價指標體系，運用問卷調(diào)查法，了解酒店顧客對于網(wǎng)站功能的需求，得出顧客需求較強烈的指標，并選取廣州市的60家樣本星級酒店網(wǎng)站一一進行訪問，了解其實際所具有的功能，并結(jié)合顧客需求進行功能評價，以期豐富國內(nèi)有關(guān)飯店網(wǎng)站評價方面的研究內(nèi)容，為酒店網(wǎng)站建設(shè)更好地服務(wù)于顧客提供有效的指導(dǎo)。
2 研究對象與方法
2．1 研究對象
根據(jù)2008年2月19日廣東省旅游局官方網(wǎng)站所公布的信息，目前廣州市星級酒店共212家，其中，三星級及以上(包括三星級)的酒店占142家，是本次星級酒店網(wǎng)站研究的主要對象。同時，低星級酒店(一星級和二星級)當中，很多酒店還沒有構(gòu)建自己的專屬網(wǎng)站，或者網(wǎng)站速度太慢，打開和考察都比較困難，實際情況決定了本次研究的主體為中高星級酒店。
酒店顧客包括酒店網(wǎng)站的現(xiàn)實使用者和潛在使用者，前者指瀏覽過酒店網(wǎng)頁或通過酒店網(wǎng)站發(fā)生了預(yù)訂和消費行為的酒店顧客，后者是沒有瀏覽和使用過酒店網(wǎng)頁的酒店顧客。兩者同為本次研究的對象。
2．2 研究方法
2．2．1 指標選擇
借鑒劉紹華和路紫的研究，再參考文獻1―10的研究結(jié)果，將酒店網(wǎng)站功能進行分類得到3個層次(基礎(chǔ)層、主體層、核心層)，共7大模塊(酒店基本信息、相關(guān)旅游信息、酒店產(chǎn)品與服務(wù)、信息反饋與交流、界面功能、CRM、信息更新)30個指標(見表3)。
2．2．2 抽樣調(diào)查
在社會學(xué)研究方法中，不同總體規(guī)模所需樣本數(shù)的經(jīng)驗性范圍不同，100―1000的總體規(guī)模，樣本占總體比重應(yīng)為50％－20％。本研究從廣州市212家星級酒店中隨機抽取了60家星級酒店作為樣本，并用百度(Baidu)和谷歌(Coo出)搜索引擎確定其建立了酒店自有網(wǎng)站(有的酒店網(wǎng)站是死鏈接，無法打開，或者搜索不到其網(wǎng)址，則再重新隨機抽取其他酒店進行補充)。
在以上60家樣本酒店中，有32家酒店愿意配合筆者進行顧客問卷調(diào)查。調(diào)查員在這32家酒店隨機抽取20位顧客，要求酒店顧客根據(jù)各指標的重要性程度進行評判打分，打分采用5分制降序方式(非常重要=5，比較重要=4，一般=3，比較不重要=2，非常不重要=1)，并在問卷末尾設(shè)計了一個開放性問題，請被調(diào)查者補充除此以外他們認為比較重要的指標并給予打分，以此了解酒店顧客對于酒店網(wǎng)站功能的需求。
2．2．3 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析
根據(jù)需求調(diào)查的結(jié)果，筆者選取酒店顧客評分在3分以上的網(wǎng)站功能指標進行考察(即剔除酒店顧客需求較弱的網(wǎng)站功能指標)，對60家樣本酒店網(wǎng)站進行逐一訪問與觀察，采用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法，進行酒店網(wǎng)站的功能評價，標準如下：
(1)多語種指標評價：在所抽取的60個酒店網(wǎng)站中，存在1個語種標記為0，2個語種標記為1，3個語種為標記2，依次類推。
(2)信息更新指標：進行為期3個月的實際觀察，更新及時為1，不及時為0，并采用兩個評判員進行評價，兩個評判員觀點一致的標記為“1”，不一致的標記為“0”，不同研究者一致性比率達到或超過80％，則主評判員的評判結(jié)果就被認為是可以接受的。
(3)其他指標：在各酒店網(wǎng)站功能中，若有則記為1，無則記為0。
以上兩部分數(shù)據(jù)都錄入SPSS10.0 for Windows軟件所建立的數(shù)據(jù)庫，用此軟件進行有關(guān)統(tǒng)計。
2．2．4 樣本合理性
本次抽樣調(diào)查的時間為2008年7月1日－10月1日，所抽取的廣州市60家星級酒店中，五星級酒店8家，四星級酒店31家，三星級酒店21家，樣本整體上隨機分布在廣州市的各個行政區(qū)域當中(見表1)，涵蓋了商務(wù)型、度假型、會議型等不同類型的酒店，樣本選取具有一定的科學(xué)性和合理性。
在以上60家酒店當中，有32家酒店(見表2)愿意配合筆者進行酒店顧客對酒店網(wǎng)站功能的需求調(diào)查。筆者從每家酒店隨機抽取20位住店客人，用問卷的形式詢問其對于酒店網(wǎng)站的功能需求，共發(fā)放問卷640份，回收問卷581份，其中有效問卷532份，有效率為91.57％。結(jié)果顯示，70.95％的被試者瀏覽或使用過酒店網(wǎng)站的部分功能，是酒店網(wǎng)站的現(xiàn)實使用者，30％左右的被試者沒有瀏覽過酒店網(wǎng)站，是酒店網(wǎng)站的潛在使用者。
3 廣州市星級酒店網(wǎng)站功能需求
作為酒店顧客，不論是酒店網(wǎng)站的現(xiàn)實使用者還是潛在使用者，其對于網(wǎng)站功能的需求都具有非常重要的意義，前者給予酒店目前的網(wǎng)站建設(shè)以參考，后者提示酒店網(wǎng)站建設(shè)將來的發(fā)展方向，而且一旦酒店能滿足這一部分潛在使用者的需求，可直接推動酒店信息化的發(fā)展，為酒店節(jié)約大量的成本。
由調(diào)查結(jié)果可知，酒店網(wǎng)站的使用者對于其功能存在一定的需求偏好。具體情況如表3所示。
3．1 基礎(chǔ)層功能需求
在酒店網(wǎng)站的基礎(chǔ)層中，地理位置、交通指南、當?shù)芈糜巍⒅苓叚h(huán)境4個指標的平均分值都在4以上，說明顧客對其功能需求最強烈；酒店概況、酒店文化、天氣預(yù)報、購物指南4個指標的得分在3―4之間，說明顧客對其功能需求較強烈；酒店新聞、酒店大事指標的得分在3分以下，說明顧客對其功能需求較弱。
3．2 主體層功能需求
在酒店網(wǎng)站的主體層中，客房介紹、產(chǎn)品圖片視頻、餐飲介紹、留言反饋、網(wǎng)上預(yù)訂、特別推薦、網(wǎng)上論壇／BBS、多語言功能8個指標的平均分值都在4以上，說明顧客對其功能需求最強烈；康體娛樂、商務(wù)會議、促銷特惠、站內(nèi)搜索、FAQ、郵件地址的得分在3―4分之間，說明顧客對其功能需求較強；付費方式、友情鏈接、網(wǎng)站地圖、在線調(diào)查等指標平均分值在3分以下，說明顧客對于此類功能的需求較弱。
3．3 核心層功能需求
在核心層，主要功能有客戶關(guān)系管理和信息更新，二者既各自構(gòu)成一大模塊，又分別是一個指標。實際上，核心層主要對前面各層內(nèi)所匯集的零碎信息進行更新、記錄、整理、分析，從而使這些信息增值，并將其返回到前兩個層次，動態(tài)地優(yōu)化其他功能。
其中，客戶關(guān)系管理是酒店網(wǎng)站的核心與靈魂。所謂客戶關(guān)系管理，即通過管理客戶信息資源，向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互利互惠的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。CRM系統(tǒng)一般由客戶市場管理、客戶銷售管理、客戶支持和服務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺等組成，在此平臺上保存和整理各類顧客信息和資料。如某顧客從開始瀏覽該網(wǎng)，開始預(yù)訂，入住酒店，享受服務(wù)一直到離店的信息反饋及評價等都被記錄在案，酒店就能有效地進行顧客需求偏好分析，并針對不同的顧客提供個性化服務(wù)。信息更新指標是一種功能的綜合評價指標，因其所具有的重要性，并能體現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化基礎(chǔ)層和主體層功能的特征，將其歸入核心層。
調(diào)查結(jié)果顯示，客戶關(guān)系管理和信息更新指標得分均在4分以上，說明顧客對核心層中兩項功能的需求都非常強烈。
需要說明的是，有部分被調(diào)查者在問卷的開放性問題部分提出，網(wǎng)站速度也是一個非常重要的指標，但在實際中，不同配置的電腦或者在不同時間段的不同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)速度下，其情況存在差異。首先，即使使用同一配置的電腦進行觀察可以保證其科學(xué)性，但網(wǎng)站使用者的電腦配置千差萬別，此處所得數(shù)據(jù)完全沒有實踐意義。其次，在同一時間段內(nèi)進行速度觀察，總是存在時間上的先后順序，互聯(lián)網(wǎng)速度本身是一個不確定的因素，對于幾秒范圍內(nèi)的打開速度存在巨大的影響，其結(jié)果的科學(xué)性也不能保障。因此，針對使用者需求的實際情況考察，在本研究中不予考量。
另外，調(diào)查伊始，許多被調(diào)查者不能理解客戶關(guān)系管理功能，經(jīng)調(diào)查員解釋后對其打分都在4分以上(包括4分)，考慮到此情況，筆者對問卷進行了調(diào)整，在客戶關(guān)系管理指標后面進行了必要的解釋說明，并且請調(diào)查者在調(diào)查的過程中密切關(guān)注被調(diào)查者的反應(yīng)，對于問卷中不理解的地方及時溝通。
4 廣州市星級酒店網(wǎng)站功能評價
根據(jù)上述功能評價的方法，利用SPSS10.0分析軟件統(tǒng)計各指標的總分值、平均值，并將各指標平均值轉(zhuǎn)化為百分比(即某些指標功能在所有網(wǎng)站中出現(xiàn)的頻率)，得到如表4所示的結(jié)果。
需要說明的是，在信息更新指標的評價上，兩位評判員所得評價結(jié)果的一致性比率為95.86％，采用主評判員的結(jié)果作為最后的評價依據(jù)。
4．1 基礎(chǔ)層功能評價
在酒店基本信息部分，酒店概況和地理位置這兩個指標的功能最完善，在60個樣本酒店網(wǎng)站中出現(xiàn)的頻率都超過了90％，酒店新聞次之，出現(xiàn)頻率為40％，只有少數(shù)酒店有酒店文化、酒店大事和榮譽證書等信息。
在相關(guān)旅游信息部分，所有指標出現(xiàn)的頻率都偏低，交通指南和當?shù)芈糜沃笜讼鄬^高，分別為13次和11次，頻率為21.7％和18.3％，其他指標的頻率都不到10％。
綜上所述，酒店網(wǎng)站基礎(chǔ)層的功能在地理位置介紹上能滿足顧客的需求，但其他功能與顧客需求之間存在差異。首先，大多數(shù)酒店網(wǎng)站只限于提供簡單的酒店概況，而這恰恰是顧客需求最弱的功能；其次，對于大多數(shù)顧客想了解的酒店文化，能提供此功能的網(wǎng)站卻很少；再次，在相關(guān)旅游信息方面的功能缺失非常嚴重，與顧客需求極不對稱。
4．2 主體層功能評價
在酒店產(chǎn)品與服務(wù)部分，所有的酒店網(wǎng)站都有酒店客房介紹，餐飲介紹、康體娛樂和商務(wù)會議介紹也非常充分；81.7％的網(wǎng)站有網(wǎng)上預(yù)訂功能，但很少能實現(xiàn)從查詢到預(yù)訂到支付的一條龍服務(wù)；產(chǎn)品圖片視頻和促銷優(yōu)惠功能出現(xiàn)頻率都在40％左右，但是只有少數(shù)酒店有特別推薦功能，其出現(xiàn)頻率為20％。
在界面功能部分，多語言功能部分，有3個酒店具有4種語言，3個酒店具有3種語言，41個酒店具有2種語言，共得分55分。站內(nèi)搜索的功能出現(xiàn)頻率普遍偏低，且個別酒店網(wǎng)站的此功能無效，形同虛設(shè)。
在信息反饋與交流部分，85％的酒店網(wǎng)站提供了郵件地址，46.7％的酒店網(wǎng)站設(shè)置有留言反饋的功能，網(wǎng)上論壇的功能出現(xiàn)頻率極低，只有1―2個酒店網(wǎng)站具有這樣的功能。
綜上所述，酒店產(chǎn)品和信息服務(wù)方面的功能可較好的滿足顧客需求，但特別推薦和產(chǎn)品視頻圖片兩個功能明顯不能滿足顧客需求。界面功能不健 全，多語言功能與顧客需求極不對稱，作為顧客需求最為明顯的信息反饋和交流功能，除了郵件地址和留言反饋功能以外，其他功能基本處于缺失狀態(tài)。
4．3 核心層功能評價
在網(wǎng)站功能評價的調(diào)查中，客戶關(guān)系管理功能出現(xiàn)的頻率為38.33％。同時，根據(jù)評審員的觀察，樣本酒店網(wǎng)站的信息更新得分為15分，即只有1／4的酒店網(wǎng)站能夠保持信息的更新。
可見，酒店網(wǎng)站并沒有構(gòu)建健全的客戶關(guān)系管理功能，且存在嚴重的信息更新不及時問題。作為核心層的網(wǎng)站功能，這兩項功能的缺失，嚴重影響顧客對于網(wǎng)站功能的訴求。
4．4 整體功能評價
在3個層次中，基礎(chǔ)層為酒店網(wǎng)站的基石，它必須提供內(nèi)容翔實、形式多樣的酒店基本信息和相關(guān)的旅游信息，才能發(fā)揮和優(yōu)化主體層和核心層的功能。主體層是酒店網(wǎng)站發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動性優(yōu)勢的主要模塊層，主要為酒店與顧客之間、顧客與顧客之間提供各種實時的互動信息交流服務(wù)，本身構(gòu)成了一種個性化服務(wù)，同時又為更廣泛、更深層次的個性化服務(wù)提供了依據(jù)。核心層主要整合前兩層信息，使其增值和動態(tài)優(yōu)化。
調(diào)查結(jié)果顯示，從整體上看，酒店網(wǎng)站以提供信息為主的基礎(chǔ)上，能提供簡單的基本信息，但是忽視了酒店顧客的旅游信息查詢需求，因而限制了主體層和核心層的功能的發(fā)揮和優(yōu)化；在展示個性化的主體層，酒店網(wǎng)站不能滿足顧客了解特色、提前體驗和信息交流的需求，展示形式單一，沒有充分利用現(xiàn)代電子技術(shù)，交互功能薄弱，內(nèi)容沒有特色，沒有構(gòu)成個性化服務(wù)，同時也限制了核心層個性化服務(wù)的功能發(fā)揮；在作為酒店網(wǎng)站核心與靈魂的核心層，客戶關(guān)系管理功能不健全，信息更新不及時，前面兩個層次的功能在此層次上沒有實現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化與增值組合，導(dǎo)致網(wǎng)站在滿足顧客需求方面不具備核心競爭力。
5 結(jié)論與討論
5．1 主要結(jié)論
在目前信息化、國際化的市場中，酒店網(wǎng)站建設(shè)已成為星級酒店信息化的重點之一，提高網(wǎng)站功能的質(zhì)量，關(guān)鍵在于滿足顧客的網(wǎng)站功能需求。星級酒店網(wǎng)站功能可分為基礎(chǔ)層、主體層和核心層3個層次，且具有酒店基本信息、相關(guān)旅游信息、酒店產(chǎn)品與服務(wù)、界面功能、信息反饋與交流、客戶關(guān)系管理和信息更新7大模塊所包含的30個功能指標。筆者以此層次為基礎(chǔ)，以廣州市星級酒店為例，研究基于顧客需求的星級酒店網(wǎng)站功能評價，所得結(jié)論如下：
(1)酒店顧客在基礎(chǔ)層、主體層和核心層的酒店網(wǎng)站功能的需求上各有側(cè)重，但整體上說，酒店網(wǎng)站的實際功能沒有充分滿足顧客需求，不能很好地為顧客服務(wù)；
(2)酒店網(wǎng)站的基礎(chǔ)層能提供簡單基礎(chǔ)的信息，但忽視了酒店顧客較為重視的旅游需求，限制了主體層和核心層的功能發(fā)揮和優(yōu)化；
(3)酒店網(wǎng)站的主體層功能不能滿足顧客了解特色、提前體驗和信息交流的需求，沒有構(gòu)成個性化服務(wù)；
(4)顧客對于酒店網(wǎng)站核心層的功能需求非常強烈，但酒店網(wǎng)站并沒有健全的客戶關(guān)系管理功能，信息更新也非常不及時，不能滿足顧客對于網(wǎng)站核心功能的需求，也無法實現(xiàn)基礎(chǔ)層和主體層功能的動態(tài)優(yōu)化與增值組合。
由此可見，基于顧客需求，廣州市星級酒店網(wǎng)站只有少數(shù)提供簡單信息的功能可以滿足顧客需求，整體功能尤其是核心層功能與顧客需求脫節(jié)，亟待酒店管理者和網(wǎng)站建設(shè)者提高認識，從顧客需求的角度完善網(wǎng)站功能，使其真正成為酒店宣傳、管理、營銷的有效工具。
5．2 討論
營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點范文第3篇
[關(guān)鍵詞]商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理 實踐教學(xué) 非信息管理專業(yè)
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步普及和發(fā)展，各種行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)都日漸依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站來拓寬營銷渠道、宣傳企業(yè)形象、獲取供求信息，從而獲得更大的經(jīng)濟和社會效益。《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》是高校商科專業(yè)培養(yǎng)方案中較為重要的一門理論與實踐相結(jié)合的普及型課程，在實際中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟和管理類專業(yè)學(xué)生就業(yè)后往往會面臨企業(yè)開展電子商務(wù)活動的實際問題，理解掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的本質(zhì)特征和規(guī)劃管理過程相關(guān)知識就顯得尤為必要。近年來，有不少高校教師對計算機應(yīng)用、電子商務(wù)等專業(yè)的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程教學(xué)工作進行了有益的研究和探討[1][2]，本文根據(jù)教學(xué)實踐中獲得的切身經(jīng)驗，對非信息管理類專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程實踐教學(xué)的改革進行了一些初步探索。
二、本課程實踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題
目前，大多數(shù)高校為非信息管理類專業(yè)開設(shè)的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程均為專業(yè)選修或公選課，而且多由計算機或信管專業(yè)教師講授，理論教學(xué)與實驗教學(xué)課時分布大致為2：1比例。這樣保證了課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和專業(yè)性，但同時也存在著一些問題：
首先，非信息管理類專業(yè)學(xué)生往往缺乏與商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等較系統(tǒng)的先行課知識作為鋪墊，開發(fā)網(wǎng)站所必需的理論與應(yīng)用技術(shù)知識背景較薄弱。對信息技術(shù)、網(wǎng)頁制作部分講授過多會使課程變得枯燥繁難，導(dǎo)致教學(xué)效果不甚理想。
其次，在經(jīng)管類培養(yǎng)計劃中，對此類普及課所分配的課時有限。尤其在相關(guān)背景知識不足的情況下，利用現(xiàn)有課時要完成對商務(wù)網(wǎng)站原理的闡釋和建設(shè)網(wǎng)站技術(shù)的指導(dǎo)，往往容易顧此失彼，因此面臨一個理論與實踐孰為優(yōu)先的困境。
此外，現(xiàn)行教材多數(shù)偏重技術(shù)，詳細介紹網(wǎng)站建立、前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程[3][4]，很少從網(wǎng)站策劃、分析與管理的角度出發(fā)[5]，從不同的電子商務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)營銷管理的角度出發(fā)，突出網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計過程中應(yīng)當怎樣滿足企業(yè)及消費者群的實際需求。
總之，由于非信息管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標定位與計算機專業(yè)不同，通過一門考查課使之成為網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)技術(shù)人員既不現(xiàn)實又無必要。而且網(wǎng)站開發(fā)外包業(yè)務(wù)已發(fā)展得很成熟，企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站的情況相對較少，但現(xiàn)代企業(yè)更需要的是了解電子商務(wù)、懂得策劃和管理網(wǎng)站、能分析并解決具體問題的綜合型人才，這是非信息管理專業(yè)開設(shè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的核心目的，該課程的理論與實踐教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該圍繞這個目的來開展。
三、本課程實踐教學(xué)改革的基本思路：
根據(jù)非信息管理專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的實踐教學(xué)現(xiàn)狀，本文初步探索了以學(xué)習(xí)目標定位——網(wǎng)站策劃、管理者，而非網(wǎng)站開發(fā)者——為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容與方法改革，亦即側(cè)重于構(gòu)建學(xué)生對電子商務(wù)環(huán)境、用戶需求和商務(wù)網(wǎng)站本質(zhì)的深刻理解，對Dreamweaver、Fireworks等網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)工具和html語言作基本的介紹和實踐操作。
操作思路上，一方面，本課程圍繞‘做好一個網(wǎng)站策劃、管理者’的學(xué)習(xí)目的，明確‘角色’任務(wù)，有所側(cè)重地講授電子商務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)理論背景，并將多種教學(xué)方法相結(jié)合，在每一章節(jié)中加入豐富而新穎的案例，引導(dǎo)學(xué)生深入剖析案例企業(yè)及其網(wǎng)站的關(guān)鍵要素、加深對理論知識的理解，積極鼓勵學(xué)生創(chuàng)新思維。
另一方面，本課程采取了從虛擬項目開發(fā)過程入手，以分組討論分析、實踐并合作完成項目報告的學(xué)習(xí)形式，使學(xué)生掌握網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、管理過程中的知識要點，以幫助培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際和主動發(fā)現(xiàn)、分析、合理解決問題的能力。
四、本課程實踐教學(xué)改革的具體措施：
（一）教學(xué)內(nèi)容的選取
首先明確商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的整體流程和團隊分工，讓學(xué)生找到自己的角色和對應(yīng)的職責——即作為網(wǎng)站策劃者，必須保證客戶、企業(yè)和網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員之間的有效溝通，并運用電子商務(wù)理論和商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃管理應(yīng)用知識，協(xié)助整個網(wǎng)站建設(shè)團隊建立起一個合理的網(wǎng)站架構(gòu)，搜集和組織相關(guān)信息資源。基于以上的目標定位，在全面介紹整個商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)過程的同時更側(cè)重電子商務(wù)模式、市場需求分析、網(wǎng)站功能定位與總體規(guī)劃、網(wǎng)頁布局設(shè)計、網(wǎng)站與推廣、后期維護（信息更新）等環(huán)節(jié)的相關(guān)理論與應(yīng)用知識。
（二）教學(xué)方法的多樣化
根據(jù)本課程的特點，授課教師充分運用多媒體教學(xué)技術(shù)。在教學(xué)方法上突出啟發(fā)式、討論式、師生互動式等形式，使課堂氣氛生動活潑、充滿趣味，并針對不同的內(nèi)容調(diào)整教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生積極思考。根據(jù)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的特點，在課堂教學(xué)上注重處理好難點與重點、概念與應(yīng)用的關(guān)系， 做到精講多練、講練結(jié)合。有針對性地選擇新穎性、趣味性、有特色的教學(xué)案例，并靈活采用啟發(fā)式、演示法、發(fā)現(xiàn)法、故意示錯法、自學(xué)輔導(dǎo)法等方法組織教學(xué)，加強師生互動，引導(dǎo)學(xué)生觸類旁通、結(jié)合自己的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)拓展討論范圍、尋找同類或相反案例，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性， 激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新思維。
在教學(xué)實踐過程中，由師生共同組織、形成了一些較為典型的新案例，試列舉部分如下：
在電子商務(wù)模式理論部分，以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘寶（C2C模式）為例，比較分析國內(nèi)外最具影響力的電商平臺的發(fā)展過程、主要競爭對手和核心競爭力，探索不同模式的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具有哪些最關(guān)鍵的共同點。并針對商業(yè)模式創(chuàng)新問題提出了各類團購網(wǎng)站（C2B模式）的產(chǎn)生和洗牌案例，深入挖掘提升網(wǎng)絡(luò)消費者粘度的主要因素和手段。
在網(wǎng)站功能與流程設(shè)計部分，以奢侈品網(wǎng)站net-a-porter、戴爾網(wǎng)站、1號店等功能性和實用性極為突出的網(wǎng)站為例，探索商品內(nèi)在特征、增值服務(wù)以及企業(yè)物流支持等關(guān)聯(lián)因素對于商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的重要性。
在網(wǎng)頁設(shè)計布局部分，比較了當當網(wǎng)與Coach官網(wǎng)由于消費者目標定位不同而產(chǎn)生的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局和設(shè)計風格差異，結(jié)合虛擬項目的需求來設(shè)計自己的網(wǎng)頁，從模仿和創(chuàng)新過程中深入理解網(wǎng)頁設(shè)計技巧。
在網(wǎng)站推廣部分，結(jié)合電商企業(yè)網(wǎng)上推廣的實例，對比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推廣方案，并引導(dǎo)學(xué)生深入剖析了目前正在迅速普及的博客營銷與微博營銷推廣與電商網(wǎng)站之間的密切聯(lián)系。
（三）分組合作完成虛擬項目
首先要求學(xué)生按照興趣組建規(guī)模為3至5人的小組，共同探討并選擇一個商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)項目，每個小組推選一名組長負責各組員的分工安排。在選題的過程中，教師也要參與到學(xué)生的討論中，確保選定的題目符合教學(xué)要求，同時對項目開發(fā)的難度與工作量有所掌握，使小組獨立開發(fā)具有可行性。選定題目后，教師作為編外成員，密切關(guān)注每個小組的開發(fā)工作，并負責提供必要的信息資源。
在指導(dǎo)學(xué)生小組進行虛擬項目開發(fā)的過程中，教師協(xié)助學(xué)生進行需求分析，創(chuàng)設(shè)好一定的開景，而學(xué)生則通過不斷的溝通協(xié)調(diào)、共同完成開發(fā)工作，按開發(fā)過程的幾個主要模塊編寫相應(yīng)的項目報告。
虛擬項目完成后，由各小組代表介紹本組項目的設(shè)計思想、分析過程，回答教師和其他小組同學(xué)對該項目的提問。實踐證明，以分小組形式進行虛擬項目開發(fā)使學(xué)生有了理論應(yīng)用于實踐、展示自身才能的機會，通過教師評價和自我評價，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位也得到了充分體現(xiàn)，激發(fā)了其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的積極性和主動性。
五、結(jié)論
當前社會對高等教育人才的需求是具有精深的專業(yè)理論與技能并且通識相關(guān)領(lǐng)域知識和應(yīng)用，普通高校對非計算機和信息管理專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的實踐教學(xué)改革還需要不斷推進。這不僅要求教師在實踐中不斷探索、充實自己，提高自身綜合素質(zhì)，也要對教學(xué)模式和方法大膽改革，挖掘?qū)W生潛能，從學(xué)生感興趣的角度出發(fā)，提供簡單易懂并且新穎實用的課程內(nèi)容，才能使學(xué)生從枯燥乏味的認知過程中解脫出來，真正掌握和拓展商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的理論和實踐知識，達到專業(yè)培養(yǎng)目標。
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營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點范文第4篇
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷房地產(chǎn)營銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力。可是，網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計，我國上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計算機工作人員，大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2消費者傳統(tǒng)的消費習(xí)慣的影響人們原有的消費習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機構(gòu)幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同，可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上，房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標，應(yīng)有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個經(jīng)常需要更新和維護的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的一個重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護WEB站點在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中，確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜，并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑，同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃營銷者要進行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，首先必須進行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃，確定營銷對象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，擬訂房地產(chǎn)計劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng)，在必要時做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁，并進行費用預(yù)測與估計市場在發(fā)展，網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進行維護與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息，相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨特，內(nèi)容詳實，樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強的交互性與感官刺激性等特點，將成為房地產(chǎn)廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型，并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標房地產(chǎn)的準確位置，通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，進行優(yōu)勢互補，是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，促進房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站；另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實踐意義重大。
5總結(jié)
中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中，消費者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費品，消費者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段，每個階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口，具有強大的消費市場。因此，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的來臨，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻：
營銷型網(wǎng)站的設(shè)計要點范文第5篇
二十一世紀的網(wǎng)絡(luò)營銷將會繼上世紀網(wǎng)絡(luò)興起而深遠地發(fā)展下去，這將會對房地產(chǎn)業(yè)的營銷行為帶來一種怎樣的變革?作為開發(fā)商，又應(yīng)如何做好“波瀾未動帆先動”的應(yīng)對方略?
上世紀突如其來的非典疫情，使房地產(chǎn)業(yè)所有傳統(tǒng)營銷渠道受阻，此時房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就逐漸顯現(xiàn)出來，在非常時期為發(fā)展商尋求突圍的同時，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷其自身的真正價值得到了人們的重新認識，從此上網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為房地產(chǎn)樓盤推廣的首選。
一、房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)宣傳需求分析
1、既是消費者的需要也是開發(fā)商的義務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行的行業(yè)，當然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站、開發(fā)商網(wǎng)站、專業(yè)門戶網(wǎng)等的紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合已經(jīng)是大勢所趨。房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，結(jié)合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進行互動式營銷，突出設(shè)計樓盤的賣點，及時介紹工程進展情況，配合現(xiàn)場熱賣進行網(wǎng)上互動、預(yù)售情況介紹、按揭情況介紹、網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)，這是對消費者的一項便民服務(wù)，能為消費者提供更多的參考信息。
2、既是快速傳遞需要也是提升企業(yè)形象需求
房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)，可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，突破地理空間和時間局限，及時企業(yè)樓盤動態(tài)、房產(chǎn)信息、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動態(tài)營銷業(yè)務(wù)。作為房地產(chǎn)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳樓盤，能迅速建立起旗下項目在網(wǎng)上的知名度和美譽度，同時也能利用圖文并視形式吸引消費者目光，又可作為開發(fā)商的品牌宣傳，為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷由于其介質(zhì)自身的特點，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使其擁有了與其他媒體無法比擬的優(yōu)勢。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下七大優(yōu)勢：
1、有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
與報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比，傳統(tǒng)媒體的受眾雖然多，但是分布過于廣泛，年齡、收入等參數(shù)的差距較大，導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷的實際命中率很低，廣告的效能不高。而新的網(wǎng)絡(luò)營銷，卻由于上網(wǎng)人員的特征，使得目標消費群較為集中。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截至2007年12月31日，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到2.1億人，僅以500萬人之差次于美國，居世界第二，預(yù)計在2008年初我國將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。上網(wǎng)的主力年齡是28—35歲。而在未來幾年內(nèi)，28—35歲的人群也將是房地產(chǎn)的主力消費群。
銅川房產(chǎn)網(wǎng)作為銅川的地方門戶,在目標消費群相對集中的情況下，保證了廣告的命中率，廣告的投放才能做到“有的放矢”，實現(xiàn)真正的高效營銷。
2、低成本投入
下面以某知名報紙為例：其一個整版彩色廣告的價格為224000元人民幣，其全國發(fā)行量為65萬份，其是日報，假設(shè)其持續(xù)影響期限為3天，則廣告成本為：0．12元／人／天；某網(wǎng)站首頁頂端旗幟廣告價格為60000元／月，首頁頁面下載量為22．5萬頁／天，則開發(fā)商成本為：0．0089元／人/天，該報紙的人均成本為某網(wǎng)站的13倍。再加上報紙的讀者群非常寬泛。20個閱讀者之中大約只有1個有購房意向，而據(jù)調(diào)查某網(wǎng)站的瀏覽者之中83％的人有明確的住宅需求。如果該項目沒有特別的突出賣點(如超低價位、特別設(shè)計等)，其廣告創(chuàng)意為中等水平，則其在三天之內(nèi)大約會有50個來電來訪，則其成本為4480元／個；經(jīng)過測試，某網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告一個月內(nèi)大約有270個來電來訪，其成本為222元／個，只有報紙的二十分之一。而且，隨著房地產(chǎn)項目的不斷開發(fā)，報紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關(guān)注度日益下降。由此可見，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比，不單止高效，而且低價。
3、多媒體展示
傳統(tǒng)的媒體表現(xiàn)手法單一，而網(wǎng)絡(luò)媒體則通過網(wǎng)絡(luò)，運用視頻展示、電子地圖、語音解說等技術(shù)向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受地域的限制，有的甚至超越了現(xiàn)場售樓人員講解的效果24小時不間斷，沒有時間和天氣的局限，讓購房者的選購有更大的自主性。
據(jù)不完全統(tǒng)計，購房者從決定買到最后簽約，平均到售樓處、現(xiàn)場看房的次數(shù)在3—5次左右。而網(wǎng)上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關(guān)心的信息，從而大大提高了看房的現(xiàn)場成交率，也相應(yīng)降低了售樓現(xiàn)場的運作成本。
4、主動性與互動性強
與傳統(tǒng)營銷相比，它更強調(diào)互動式的信息交流，由強勢促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業(yè)也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的地位。有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
5、提高附加值
許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發(fā)展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網(wǎng)站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網(wǎng)上服務(wù)，也正是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站，隨時與外界保持緊密的聯(lián)系，進行商務(wù)、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用，房地產(chǎn)項目網(wǎng)站將會日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項目的必備硬件之一，這方面只要上銅川房產(chǎn)網(wǎng)，項目網(wǎng)站也就立即開通。
6、定向性強
按照購房者的具體IP地址、地理區(qū)域、城市等進行精確定向查看，或按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向分析得出：對于房地產(chǎn)地方門戶性來講，來訪者十有八九是看房的，所以對銅川地區(qū)的房地產(chǎn)項目，選擇銅川房產(chǎn)網(wǎng)是較為理想的，精準投放，效果顯著，定向性極強。
7、快捷性
由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性與“所見即所得”的制作特點，從材料的提交到，只需要數(shù)小時或更短的時間就能把信息出去。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究要從其運作的機理談起。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最大的特點在于其本質(zhì)上是一種互動營銷，即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)，通過對樓盤展示平臺,結(jié)合視頻系統(tǒng)、廣告管理系統(tǒng)、專題新聞系統(tǒng)、項目網(wǎng)站、置業(yè)顧問欄目、在線交流系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，分別對目標消費群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。其信息流向是雙向而并非單向的。
我們以《銅川房產(chǎn)網(wǎng)》為例來說明房地產(chǎn)企業(yè)如何在網(wǎng)上展示樓盤項目，讓更多的潛在客戶成為您的真正消費者，其基本策劃方案如下：
1、樓盤展示平臺向客戶全方位展示
樓盤展示平臺主要為商品樓預(yù)售、開盤促銷、商業(yè)市場招商、商鋪租售等的網(wǎng)上促銷推廣,按客戶要求制作上網(wǎng),并在銅川房產(chǎn)門戶首頁圖片推薦。宣傳內(nèi)容包括：開發(fā)商簡介、企業(yè)專題報道、“全景圖”、“樣板間”、“戶型圖”板塊可以按要求顯示多幅圖片，每幅圖片配有標題文字說明、銷售熱線和其他消費者需要的資料。
2、視頻看房系統(tǒng)讓客戶有身臨其境的感覺
網(wǎng)絡(luò)視頻廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要點擊即可。嶄新的視頻時代已到來，我們力求幫助您把平面媒體滾動起來，實現(xiàn)立體動態(tài)，有線無線領(lǐng)域全方位展示！視頻看房系統(tǒng)為貴公司建立網(wǎng)上全景展示房屋和周邊環(huán)境的平臺，降低帶客戶看房的成本，增加您的客戶，并為您的客戶提供最好的服務(wù)。
3、動感橫幅廣告其藝術(shù)效果讓你過目不忘
房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)通過自身建立的網(wǎng)站，或者通過其他網(wǎng)站廣告等手段，對產(chǎn)品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后，進行房地產(chǎn)廣告投放的第四個媒體。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告有其自身的特點和優(yōu)勢，這一點在銅川房產(chǎn)網(wǎng)上全面實現(xiàn)，如此藝術(shù)的廣告讓你不看都覺得可惜。
4、專題新聞讓更多的客戶認可
利用銅川房產(chǎn)網(wǎng)或?qū)ｉT設(shè)計的網(wǎng)頁，進行項目相關(guān)信息的，例如項目的建設(shè)進度、最新的房產(chǎn)快報、樓盤的促銷信息，項目某些方案的意見征集等都可以迅速地出去。與傳統(tǒng)的信息媒介相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺不但可以信息，而且可以通過評論、在線留言等及時地獲得信息反饋，例如購房者與業(yè)主既可及時得知開發(fā)企業(yè)的決策方案，又能及時地對諸如房型設(shè)計、裝修標準等提出自己的意見，實現(xiàn)真正的互動營銷。在信息交換的基礎(chǔ)上，建立了業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺，即所謂的網(wǎng)上社區(qū)，以促進小區(qū)文化的形成。
5、項目網(wǎng)站全程為項目建設(shè)宣傳服務(wù)
銅川房產(chǎn)網(wǎng)具有功能強大的智能項目網(wǎng)站功能，開通企業(yè)項目網(wǎng)站的將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，可自行管理。通過項目網(wǎng)站可以及時自主樣板房、樓盤快報、招聘信息等，對提升企業(yè)形象具有重大意義，從而使企業(yè)上網(wǎng)宣傳效果達到最優(yōu)化。
更重要的是，網(wǎng)絡(luò)的海量資訊，讓您想告訴消費者的品牌理念可以毫無保留地告訴，其中信息平臺與交流平臺既服務(wù)于目標消費群又服務(wù)于業(yè)主，這說明了小區(qū)的信息將會有很大的交互性，購房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤，而且可以從業(yè)主的口碑中了解，因此，對想了解樓盤的客戶會有目的地來了解更多信息。
四、整合互補，網(wǎng)絡(luò)營銷的成長之道
