線上營銷現狀
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線上營銷現狀范文第1篇
一 豪侈品
豪侈品(Luxury)的含意是由不同社會發展階段、經濟環境、社會文化等抉擇的,豪侈品不但擁有物資的以及社會階層的內涵,也擁有政治的以及道德的內涵。豪侈品及非物資的豪侈從政治上、經濟上及道德上似乎是說不通的,然而對于大多數人來講,卻是值患上尋求的,因而,因為豪侈品本身的性質,即矛盾性以及多重性,很難給它下1個無比準確的定義。通用的說法是指1種超越人們生存與發展需要規模的,擁有獨特、稀缺、珍異等特色的消費品,又稱為非糊口必須品。它是指超越消費者基本需求以外的消費品,在必定時代,由消費者以及實業界共同商定俗成[二]。
二 豪侈品網絡營銷存在的問題
二.一網絡營銷客戶群購買力薄弱
二0一三年一月一五日,中國互聯網絡信息中心第三一次《中國互聯網絡發展狀態統計講演》顯示,截至二0一二年一二月底,我國網民范圍到達五.億,互聯網普及率為四二.一%,較二0一一年底晉升三.八%,維持低速增長。與之相比,手機網絡各項指標增長速度全面超出傳統網絡,手機在微博用戶及電子商務利用方面也呈現較快增長。盡管我國網民范圍很大,然而中學生群體以及企業中的1般員工占很大的1部份,購買力很弱,偏偏與網民收入結構的數據中相吻合,對于于豪侈品牌在網絡上網絡營銷,1件產品少則幾千元,多則上萬元,對于于中國網絡消費者來講購買豪侈品牌購買力仍是很薄弱。
二.二豪侈品電商環境不成熟
目前,豪侈品的在線銷售已經在中國初露崢嶸,二0一一年乃至被1些人稱為豪侈品電子商務的“中國元年”。但在網絡營銷進程中,電子商務環境對于于豪侈品牌進行營銷還不是很成熟,消費者以及經營者雙方的權益保護、相應的法律法規保障、物流配送設施、網絡支付平臺等的不健全也致使豪侈品對于于“觸網”有所顧慮。豪侈品強調的私享、專屬性及高價位,與網購平臺開放、平民化的特色相沖突,豪侈品電商后勁乏力。目前對于于國內的豪侈品實體銷售已經經讓豪侈品牌賺患上“盆滿缽溢”,互聯網對于多數豪侈品牌而言基本上“無關痛癢”,沒有足夠注重展開電子商務,所以對于電子商務配套設施沒能迅速樹立起來[三]。
二.三體驗營銷有所欠缺
在網上沒法取得實體店內的購物體驗,豪侈品零售業的癥結在于給人的特殊感以及希有感。但因為網絡的同享性,這類特殊感以及希有感就難以體現。客戶接觸到網站以及售賣商品不擁有匹配性,享受的服務以及關懷也不對于等,也沒有完美的客戶管理理念。但基于中國網民龐大數量的誘惑,未來豪侈品牌的市場營銷策略會愈來愈重視在線、挪動的立異傳布,與消費者直接對于話。對于于豪侈品牌來講,在線銷售只是實體店的補充情勢,就算是在線銷售,價格也不是癥結,品牌形象才是相當首要的[四]。因而,豪侈品牌旗下的獨立網店很少走拼價格的線路,旨在向消費者轉達產品信息、宣揚以及保護品牌形象。因而,品牌直接開設線上銷售有益于了解消費者的需求,以便展開更精準、更便利的客戶服務。
三 網絡營銷構建策略
三.一重視用戶網絡體驗營銷
據相關機構的調查顯示三四%的受訪者認為“新型廣告”是豪侈品品牌應該在互聯網長進行推行以及營銷最有效的途徑,推出注冊贈禮、贈積分;免費送貨、包裝禮品;購物滿額送小件禮品等貼心的促銷流動,為網店集合人氣。新品在網上商店同步發售,實時通過網上傳布。在 以及上的短片即是其中的代表。在重視互動的用戶體驗環節時,需要斟酌下列兩個方面:(一)依據客戶長時間動態需求,增強智能搜尋引擎。在網站利用搜尋的智能引導很首要,優化本身的資源氣力,并把優化資源整合到國內其他相似搜尋平臺,依據各搜尋引擎結果,進行用戶跟蹤,依據網絡消費者的需求變化,分析網絡消費者的消費動態,及時調劑網絡營銷規劃;(二)采取三D展現來竭力打造1種豪侈品網店里的購物氛圍,而在線下,從精美漂亮的包裝到節日的祝愿短信,再到售后的維修服務,和物流都采取最佳的快遞,讓客戶真實的感遭到網店的關懷。
三.二應用網絡社交平臺擴展品牌知名度
網絡社區是1個虛擬在線空間,擁有主題光鮮、消費者介入程度高等特色,便于企業運用社交平臺與目標客戶進行“面對于面”溝通,向消費者傳遞產品品牌的相干信息,充沛把產品的影響力施展極致。在品牌建設、品牌認知以及品牌授權方面等方面要深耕細作。豪侈品品牌保證自己在社會化媒體平臺上的活躍性,且不失延續的尊貴感,所以要捉住在該平臺的推行機會。應用網絡社區包含下列兩個方面:(一)與時尚博客聯合,合作推行豪侈品,或者應用論壇,提高其關注度,使新品在網絡營銷進程第1時間出現給網絡消費者,發生必定的口碑效應;(二)通過會員制的情勢樹立1個相對于高真個網站,提供衣飾咨詢以及定制服務,包含上門服務,從而逐漸走向O二O模式,也為品牌商相對于滯銷的產品提供了1條出路。
三.三重視線上營銷的品牌展示
在網絡營銷進程中,豪侈品企業依據本身品牌特色,不但要斟酌合適本身品牌形象的線上推行工具,而且也要斟酌與線下營銷流動相配合。例如物流,配送中履行“點對于點”監控,確保商品最快時間達到消費者手上,而不管是包裝紙盒仍是手提袋,都是經由尚品網精心設計與挑揀的,讓消費者在收貨的同時感到精
巧與貼心的服務。 到目前為止,只有1些獨立的網站做多品牌銷售,同時能享受比門店購買必定的折扣,尚未有哪一個豪侈品品牌是在網絡上銷售的,這也是其招徠顧客的主要優勢。企業中負責時尚觸覺的人與品牌商的合作以及洽談,并有專業的拍攝團隊與網頁制作團隊,在拍攝后的照片仍要通過品牌商的挑揀,才能放到網站上,實現實體與虛擬同步進行,重視線上與線下的互動性,不但將最新的產品在豪侈品官網上更新,而且把1些額外的優惠政策放到虛擬店鋪搭配銷售,進1步擴展品牌在網絡營銷上的影響力。
線上營銷現狀范文第2篇
在互聯網環境中，消費者手中掌握的信息異常豐富。然而，一些電商企業網絡營銷定位模糊，營銷成本增加，營銷支持不足。電商企業成功的因素包括：確立清晰的網絡營銷目標，加強營銷內容建設，強化消費者的營銷體驗。
關鍵詞：
電商企業；網絡營銷；電子商務
面對電子商務時代的到來，企業以及其營銷策略應該針對新環境進行改善，其中營銷體系的重構和轉變營銷思維是第一步。電子商務的產生對于市場來說，不僅意味著技術的革新，也代表著一種全新的營銷理念和經營方式。據商務部消息，2015年全國網絡零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，隨著移動、社交等新營銷方式的不斷涌現，電商企業都在竭盡全力去找到最佳的營銷策略。
一、互聯網經濟時代網絡消費者的需求變化
在互聯網環境中，消費者從以往追求保險、穩定的產品改變為追求新奇的概念和獨一無二的產品，并且對于產品的量身打造有著不可忽視的需求，對于傳統營銷手段中最重要的因素即價格，消費者也因為有了快速查詢的平臺，要求全球范圍內的最佳性價比產品，搜索引擎的強大功能使得消費者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網絡消費者在但電腦前就可以實現“貨比三家”，現代消費者已經養成了習慣，在購物前通過搜索引擎或者其他信息搜索渠道進行大范圍的選擇和比較，以求最后購買的產品是具有最佳性價比且最具個性化。其次，若所購產品不符合需求，網絡消費者會主動且及時向企業反饋信息，這又同傳統市場中的受眾被動接受產品不同，消費者在網絡平臺不受時間、地域的限制，通過便利的多渠道信息通道主動搜索產品，這種行為也使得電商企業節省了營銷成本，通過用戶的主動搜索確定真正的目標市場，使得電商企業的營銷活動更具有針對性，避免了不必要的營銷耗費。
二、電商企業網絡營銷的現狀
1.營銷定位模糊
為了提高電商企業的利潤率，很多電商擴充了其主營的品類經營，紛紛向綜合性品類發展。在這種情況下，常常會出現品類快速擴張了，但是到了營銷層面，往往因為現實的很多壓力，比如為了盡快清貨、減輕庫存壓力，或者為了追求大而全，什么都想趕快賣，這時營銷定位往往就會變得模糊了，導致營銷活動難免出現彼此打架的現象。
2.營銷費用占大增
互聯網的營銷本身以精準和數據說明一切而著稱，但是為了爭搶市場份額和地盤，越來越多的電商企業不惜血本來海投廣告。甚至拼命融資來加大營銷的投入，導致營銷費用占比一再加大。在這樣廝殺過程中，為營銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費者的視角來看，近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰、雙十一、雙十二電商日等等，都無不印證著電商行業對營銷推廣力度的加大。
3.營銷支持不足
消費者在網上購物中心時，有時會有這樣的經歷，活動才剛上線兩小時，某些選品就賣斷貨了；或者消費者選購的是年貨，但是系統提示快遞會在兩周后才能送到貨，那時基本上年也已經過完了，為此消費者取消訂單；或者營銷活動引流進來，消費者發現網頁加載速度很慢，甚至還有網絡擁堵的現象出現，購買興致大減；或者出現已經成功下單，但是無法正常支付的情況；或者發生已經下單并成功付款，但是不知道什么原因，后臺自動將此訂單取消，同時告知消費者此商品無貨了。
三、電商企業網絡營銷成功因素及其策略
1.確立清晰的網絡營銷目標
清晰的營銷目標可以在大型綜合性電商實施營銷活動之初，就有了清晰的方向，指導其展開具體的營銷方案，同時可以有據可依地客觀評估營銷效果。沒有清晰的營銷目標，往往會導致營銷活動沒有重點，無章可循，不是在推廣渠道上花費不該花的成本，就是消費者不買賬，起不到好的營銷效果。面對激烈的營銷環境，電商如果要想自己的營銷活動被消費者所知曉，能在眾多競爭對手中脫穎而出，就需要有好的營銷創意，使其能在一開始就被消費者所感知，進而有更多的互動。從消費行為和消費路徑上來看，營銷目標和營銷創意都是最為重要一個首要環節，其決定著后續整個營銷的成與敗。
2.加強營銷內容建設
好的內容，才能讓消費者在感知營銷活動的同時，真正對營銷活動產生興趣、形成互動。比如某電商企業營銷內容是一張圖片，文案設計清晰而不亂，人物手中拿的紙盒上進行了清晰地標注，讓消費者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息，“不光低價，快才痛快”的文案已經精煉地提示好了消費者；“快”字的設計，讓人能感受到速度的果；正文中一行字雖小卻非常有力，“雙11，怎能用慢遞？”，闡述了此次營銷活動的定位，“雙11”，我們和你比拼的就是快，快過其他家的競爭對手。當然這張圖片可能最終會用于廣告視頻中的某一幀，也可能會應用在社交媒體中進行傳播，甚至有可能作為主畫面應用在網站頁面上，在不同情境下，配合圖片的相應的更多創意文字，也是作為營銷內容的一部分，考驗著電商企業的內容為王的功力。
3.強化消費者的營銷體驗
消費者體驗和可擴性是電子商務最重要的兩個成功要素，消費者體驗是一個綜合的考量，涵蓋商品和服務的豐富度和質量保障、價格實惠的內容，也包括搜索商品時是否容易、商品信息描述是否準確、商品展示是否直觀，購買流程是否明晰簡單等內容，更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務是否溫馨快速、問題解決是否合理等可擴性的細節。具體從服務的窗口界面上，一方面可以從消費者最為直接接觸的購物界面入手，在購物的整個過程中，確保準確的搜索結果，提供完整的商品介紹描述，為消費者進行同類商品比較提示，促銷信息可以多但能保證不復雜，各頁面之間的連接跳轉合理、方便，各窗口之間的開環和閉環流程設計周全合理，購物流程簡捷方便，支付環節便捷等等。
四、結語
在電子商務行業快速發展過程中，隨著電商網絡營銷自身模式的不斷優化、用戶體驗的不斷改善，移動、社交等新營銷方式的不斷涌現，電商企業要根據市場變化和自身特點，其營銷定位和目標人群是不再是最初的窄眾，而是要根據營銷活動而應運而生相應的營銷策略。
作者：李明華 單位：天津商業大學
參考文獻：
[1]趙麗梅.基于消費者網購影響因素的電商網站營銷策略探討[J].商業經濟研究,2015(30).
線上營銷現狀范文第3篇
【論文摘要】文章從營銷組合的角度，對中國銀行業的營銷組合實施情況進行評述并提出改進意見。
金融體制的改革與發展，迫使我國商業銀行直接面對競爭程度日益加劇的市場環境，各商業銀行紛紛注意到了市場營銷在其業務拓展中的重要意義并且進行了初步實踐。但是由于中國的銀行營銷起步較晚，又缺乏符合中國國情的營銷理論系統指導，目前尚處于摸索階段，還存在諸多問題。本文主要從營銷組合的角度進行探討，對中國銀行業的營銷組合實施情況進行評述并提出改進意見。
一、我國銀行營銷的現狀分析
(一)進行了一定的市場分析，但對市場環境和市場定位缺乏科學的認識
我國商業銀行在其營銷過程中進行了一定程度的市場分析，但是普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，缺乏對現實顧客和潛在顧客的需求特點及變化趨勢的系統分析，從而無法科學地進行市場細分和選擇目標市場，無法充分發掘和展示其在各種資源方面的優勢。而且由于各家銀行的市場定位相似，經營管理水平相近，所采用的營銷策略也都是大同小異，好客戶爭著搶、好業務爭著拉。銀行常以贏得現有市場的占有率為目標。盯著自己已經成熟的市場，旨在從其他銀行奪得部分市場份額。部分營銷人員甚至采用高息攬儲、有獎儲蓄等方法招攬客戶，在吸納大量存款的同時，也負荷了沉重的資金成本“包袱”。
(二)金融產品的品種不斷增多，但缺乏技術主創型產品及名牌產品
首先，隨著競爭的激烈以及顧客需求的多樣化，我國各銀行紛紛進行了產品創新，在資產、負債及中間業務都推出了新產品。但創新水平仍處于較低層次，思路狹窄，形式單調，缺乏適合我國國情并且符合客戶需求的創新，而且創新成本高、利潤率低，規模、層次和深度都遠遠不能滿足市場的需要。
其次，商業銀行未能將金融產品創新與產品促銷指導相協調，這不僅影響了產品推廣，也影響了客戶的消費。商業銀行為推出金融新產品，往往在鬧市區發放宣傳資料或打橫幅或者設咨詢點接受客戶的咨詢等，而且常常是一陣風，既缺乏目標市場的整體設計，也不具感染力。對客戶的引導和宣傳的欠缺，使得大量金融創新產品上市的同時，廣大消費者卻無從選擇。
再次，上市新品中缺乏能代表銀行形象和業務特色的名牌產品。目前開發的金融產品大多是各行之間的模仿復制，形成特色品牌的很少，從而使得客戶覺得各家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。
(三)價格作為提高銀行競爭力的主要營銷手段并沒有真正發揮作用
價格是營銷組合中的重要因素，但是由于我國的特殊國情，在當前并沒有發揮其應有的作用。市場利率沒有真正形成，在很大程度上影響著商業銀行價格營銷策略的制定和價格組合的正確選擇。存、貸款利率的非市場化，再加上大量免費服務項目的存在，使得商業銀行只能針對屬于中間業務和表外業務的服務項目考慮收費標準和價格組合，價格營銷的空間較小。
(四)分銷渠道的結構不夠合理，市場占有率高，但單點效能低
近年來，我國銀行的分銷渠道得到了較快的發展，極大地推進了金融產品的分銷。但各行的分銷渠道還存在許多不合理的現象，分銷渠道的擴展第略仍以增設營業網點為主要方法，而且在設置網點上互相攀比，而對網點成本和布局的合理性缺乏研究，這種數量型擴張造成分銷渠道相對過剩，而且不利于銀行服務效率的提高。
(五)促銷方式初步齊備，但組合決策稀缺
近年來，我國各家商業銀行開展了各種形式的促銷活動，但是各種促銷手段大多流于形式，層次不高。而且缺乏總體策劃與創意，具有一定的盲目性和隨機性，在各種促銷方式的有機組合、綜合運用方面更顯缺失，不能體現整體的促銷決策，也不能收到良好的促銷效果。
二、改進營銷組合，提高我國銀行營銷水平的若干建議
銀行市場營銷組合指針對選定的目標市場，綜合運用各種可能的營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以實現銀行利潤最大化。常用的營銷策略有產品、價格、分銷、促銷這四種方式，我國銀行可以在科學市場定位的基礎上，主要從這四個方面加以改進。
(一)在科學的市場細分和定位的基礎上，選擇最合適的目標市場
銀行的資源有限，而各種顧客對金融服務的需要又迥然不同，因此任何商業銀行都要在市場細分的基礎上對自己進行準確的市場定位，確定在市場競爭中與之相適應的銀行形象設計，并在競爭中做到有的放矢，達到揚長避短的目的。
銀行所選的目標市場不僅要有充足的客源，而且還要有能實現盈利的客戶量。在選定目標市場后，銀行必須充分發揮自身的競爭優勢，優選定的細分市場設計特別的營銷組合，使營銷策略更加具有針對性。
金融服務定位能使顧客了解相互競爭的各個商業銀行之間的差異，但便于挑選對他們最為適合的銀行，也使各個商業銀行分別成為某一專業的龍頭，創造出不盡的利潤。我國的商業銀行也可以借鑒國外銀行的成功經驗，找到自己的合適定位。如中行應強調外匯貸款的優勢，建行可以住房業務作為本行發展的主要增長點，工行應發揮人民幣業務的優勢，加快本外幣一體化進程，農行則應拓展城鄉一體化金融業務市場。面對新興的中小商業銀行則應避免盲目擴大市場規模，集中資源重點開拓某一種市場，開發自己的特色，吸引特定的基本客戶群體。
(二)不斷創新產品和服務，積極樹立品牌形象
銀行應該深刻理解金融產品的五個不同層次：核心產品是指顧客購買銀行產品時所追求的特定利益，顧客存款就是為了對暫閑資金的安全和增值需要；形式產品是核心產品借以實現的形式，如存款業務辦理過程中的服務方式、服務質量等；期望產品是顧客對銀行的諸項服務的期望與要求；附加產品是顧客購買銀行產品時所獲得的全部附加服務和利益，如銀行在顧客存款時提供咨詢、電話預約上門服務等等；潛在產品是銀行為滿足顧客增加或改變的需求，使顧客獲得意想不到的驚喜而作出的努力。提供前三個層次的產品是對銀行的最基本要求，而提供附加產品則會把一個銀行同其它銀行區別開來。因此銀行在設計金融產品時應著眼于市場需求，適應現代網絡科技的發展，以個人金融和中間業務為重點，盡量進行后兩個層次的產品創新，為客戶提供更全面、快捷、安全的貼身服務。
銀行的競爭與發展是以品牌競爭為最終表現形式的，在金融服務定位，創造出特色業務之后，還要創造出能夠反映本行業務特色的品牌形象才能真正使產品深人人心。尤其是目前銀行推出的各種金融產品在種類、結構、功能方面都比較接近，如果沒有明顯的標識，難以吸引消費者的注意力。而金融產品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽，就會大大提高金融品牌的附加值和銀行的商譽，這對銀行整體形象的提高有著不可低估的作用。
銀行產品品牌的名稱既要獨特又要簡單明了，如建行上海分行的“樂得家”，包含了“建行貸款樂得借，平常百姓樂得家”兩層含義，既瑯瑯上口又意含親切，在推廣住房貸款時起到了事半功倍的效果。在重視打造品牌的同時，銀行也要切實增強保護金融知識產權的意識，及時注冊自己的品牌，以免引起不必要的麻煩。同時也需指出的是，銀行向社會提供的金融產品品種、更新速度等都受到各種客觀條件的限制，這就決定了金融品牌的形式主要不是靠產品，而是靠隱含在各種產品中的綜合服務，靠在服務中形成的信譽和整體的形象。因此銀行在樹立品牌的過程中需要優質、高效的服務手段對其進行輸出，才能收到良好的效果。
(三)采用適當的定價策略提高銀行產品的競爭力
商業銀行的存貸款利率和服務收費標準，直接關系到對客戶的激勵和吸引程度，而且隨著我國利率市場化改革步伐的加快，市場營銷中的定價策略將日顯重要。產品價格是否恰當，直接關系著銀行市場營銷的成敗。銀行既要考慮產品的性質、產品生命周期，又要考慮到其他產品策略以及分銷渠道等，通過成本或競爭導向的定價方法科學定價來提高銀行的競爭力。而且在各種利率和收費的運行過程中，銀行要密切關注成本、競爭、需求等因素的變化，適時作出調整價格的決策，以使價格在動態中保持旺盛的競爭力。
(四)調整結構、優化布局，確保分銷渠道適度、有序、高效發展分銷渠道是商業銀行吸引老客戶、增加新客戶的重要手段，因此在銀行業競爭日益激烈的情況下，各家銀行應健全全過程的分銷網絡，保證金融產品以最短的時間、最低的費用、最少的環節傳達到客戶。
當前我國商業銀行在實施分銷渠道戰略時應從兩個方面著手：其一是整頓傳統分銷渠道，即撤、并、降、遷一些不經濟、沒有發展前途的直接分銷網點，改進現有各網點的效率及服務質量。其二是發展新型分銷渠道，即利用現代的網絡科技積極開辦電子銀行，充分利用atm、pos等各種間接分銷渠道。在進行分銷渠道的具體設置時，要從實現規模效益、減少營銷環節、降低經營成本、便利客戶等因素出發，將目標市場情況和金融產品的特點，客戶需求及銀行自身獲利狀況等進行充分l的分析論證，選出最優方案，實現分銷目的。
(五)恰當地運用促銷組合策略，使金融產品深入人心
商業銀行應根據不同的產品的特點和屬性，采取廣告人員推銷、營業推廣和公共關系等促銷方式的組合，幫助客戶了解和認識金融產品，激發其需求欲望，從而影響和促進客戶的購買行為。
在進行廣告宣傳時，銀行要考慮到自身的整體定位，根據所促銷的產品的特點，針對客戶群中絕大多數人的需求和興趣，做到有的放矢。同時為了在競爭中取勝，廣告宣傳必須真實可信有含義，并且符合接受者的品味，不僅產品的特征和優點，所選擇的宣傳媒介也要符合目標客戶的習慣。銀行應該充分利用藝術性強的情感廣告來宣傳銀行的形象和聲譽，著重強調銀行的實力以給客戶留下深刻的印象。如中國銀行就用“竹林篇”、“麥田篇”、“江河篇”等系列化廣告，較好的表達其豐富底蘊。隨著金融服務定位及市場營銷活動的進一步開展，還應及時采用產品廣告，即傾向于宣傳本行所能提供的重要的或新的產品和項目，著重于強調本行與他行之間的服務差異，使顧客牢記本行所能提供的最佳服務。
因為金融產品具有無形性的特征不能很好地外在表現，所以人員推銷也是不容忽視的一個環節。商業銀行的柜臺人員和外勤人員都會與顧客直接接觸，也都會涉及到產品的介紹和服務，因此銀行應該開展全員營銷活動。在進行人員推銷時，應該摒棄以往只推銷存款商品的做法，也要多發展上門提供貸款、財務顧問服務等推銷活動。同時推銷人員要具備一定的業務知識和推銷技巧，不僅要介紹金融產品本身，而且要展現使用這些金融產品給客戶帶來的實際利益，以最大限度的激發顧客的購買熱情。
線上營銷現狀范文第4篇
關鍵詞：商洛農家樂；網絡營銷；對策
中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）14-3439-02
自上世紀90年代初農家樂被提出后，經過近二十余年的發展，其經營模式已比較成熟。然而，伴隨著網絡技術的不斷更新和人們生活品質的不斷提升，農家樂經營理念和經營方法也在逐漸產生著巨大的變化，現代農家樂旅游重要的營銷方式已逐漸變為網絡營銷。在信息技術和互聯網快速發展的時代，如何借助信息技術和網絡，充分合理利用農家旅游資源，發揮當地特色優勢已成為商洛農家樂旅游發展規劃的重要課題
1 商洛市農家樂網絡營銷狀況
1.1 商洛市農家樂概況
商洛市地處秦嶺南麓，清新、原始的自然風光[1]吸引了大批游客，而淳樸清幽的商洛農家樂更是一道亮麗的風景。據市旅游局統計[2]，2012年“十一”期間，全市各農家樂經營戶共接待游客48.55萬人次，占全市旅游接待總量的45.6%。柞水東甘溝、姜家溝、鳳凰古鎮，商南任家溝、太子坪，丹鳳萬灣，鎮安云鎮等農家樂幾乎天天爆滿。據不完全統計，全市農家樂有900多家。但從整體上說，商洛市農家樂仍處于起步階段，經營理念相對落后，農家樂經營戶和游客間信息不對稱等問題隨著信息現代化的發展逐漸突顯出來。
1.2 經營者對網絡營銷的認知狀況
根據對商洛市發展較好的農家樂走訪調查發現，90%的經營者已經逐步認識到網絡營銷的重要性，但他們中的大多數都極其缺乏電子商務及專業旅游業務知識。在關于旅游網站的設計、營運、管理等多方面知識上，一方面經營者自身不懂；另一方面，也未見村委會或者當地旅游相關部門的介入管理。主動進行網絡營銷者幾乎為零。當然，經營者中也不乏商業頭腦和市場敏感度，然而因其自身客觀的知識儲備和對待新事物的態度使得許多農家樂的網絡營銷無從開展。因此，經營者在網絡營銷發展的道路上，前進的較為被動。
目前，農家樂經營者如果建網，在網站建設上花費的資金在約1000元到2000元之間。對經營業務規模不大的農家樂而言，其建設、維護、推廣網站的成本占總體成本比例大，又拘于農家樂規模小、業務范圍有限，帶來的回報與未開展網絡營銷時相比相去不大。
1.3 網絡營銷情況
構建網站是網絡營銷永遠必不可缺的。農家樂的網站不僅是提供住宿餐飲信息，農家活動及服務的媒體載體，還是大眾了解農家院的旅游目的地的一個窗口。通過搜索引擎進行搜索和對有關部門及農家樂走訪調查發現，沒有一家成型的農家樂網站，沒有農家樂門戶網站，也沒有農家樂行業綜合性網站。農家樂相關信息主要來源于政府門戶網站和新聞資訊網站，網絡信息零星、分散，內容五花八門缺乏條理。游客如果想通過網絡了解商洛農家樂信息非常困難。因此，目前商洛農家樂基本上沒有主動開展網絡營銷，網絡營銷還處于萌芽期。
2 制約商洛市農家樂網絡營銷應用的主要因素
商洛市農家樂網絡營銷與商洛市農家樂發展相比滯后很多，與發達地區相比更是嚴重落后，造成這種現象的原因是多方面的。但通過分析發現，主要是以下幾個方面：
首先，由于商洛地域問題[3]，信息現代化發展速度慢，對網絡營銷的作用認識不足是一種普遍現象。起引導作用的政府部門，工作重點仍然放在農家樂項目的引進和規劃實施等硬件方面，電視、報紙等傳統媒體是主要的宣傳手段，進行營銷推廣還沒有這個概念，網絡營銷更是無從談起。目前商洛市農家樂市場屬于發展起步階段，競爭比較激烈，農家樂經營戶還在為生存壯大而努力，網絡營銷的作用沒有被重視起來。
其次，網絡營銷和傳統營銷模式不同，其科技含量高、專業要求嚴格，對管理人員的專業素質要求高。因此，人才的缺乏是全方面的，商洛市從政府的管理層到農家樂經營戶，都缺乏網絡營銷應用人才。對于管理層，不僅缺乏網絡營銷政策的制定者，也沒有相應的機構對網絡營銷的方式和實施途徑進行計劃和組織，因此不能引導經營戶充分利用網絡營銷的優勢，這些都是由于缺乏專業人員造成的。由于商洛農家樂95%的經營戶就是當地的農民，在觀念上、知識上、技術上都沒法適應網絡營銷的要求，也沒實力招聘能具體實施網絡營銷的技術人員。
最后，商洛市農村信息化建設目前正處于實施階段，城市周邊區域及農村網絡覆蓋面不足，嚴重影響了農家樂網絡營銷的發展。
3 商洛市發展農家樂網絡營銷對策建議
3.1 加快網站建設
3.1.1 建立商洛農家樂綜合信息網
實施網絡營銷最有效的方式是網站，鑒于商洛目前存在的基本情況，其網絡營銷的第一步首先是在政府相關部門和旅游行業協會的監督下，組織建立商洛市農家樂綜合門戶信息網，使其成為商洛農家樂對外的一個窗口。網站建設初期重點主要放在信息上，首先是農家樂旅游線路、特產、美食；其次是旅游常識、行業資訊、旅游動態、活動公告、簡單留言、驢友日志等；最后提供詳細的查詢功能，讓游客根據不同的類別查找適合自己的農家樂項目，并配以詳細地址、聯系方式、收費標準和乘車路線，并用文字、圖片、視頻等將農家樂的休閑項目、環境、住宿、飲食和衛生條件等進行直觀展示[4]。
隨著建設的深入，綜合信息網功能的不斷完善，逐步將各旅游景點、景區、旅游公司、交通運輸部門、農家樂經營戶和游客都納入進來，使其成為客戶的互動中心，網上客戶投訴的受理中心，并最終實現電子預訂、網上服務、銷售、電子支付等電子商務應用。
3.1.2 引導建立農家樂經營企業網站
在做好綜合門戶網站的網絡推廣時，要加強和知名網站的鏈接，提高搜索引擎的排名。政府相關部門應制定鼓勵農家樂布網的優惠政策，鼓勵農家樂經營戶上網，并實施費用減免政策，爭取全市農家樂經營戶都能夠登錄到農家樂綜合信息網站，并為他們開辟自己的網站信息平臺。引導沒有網站的商洛市星級農家樂企業和有實力的經營戶建立自己的網站，網站要能突出各自企業自身的特色，并要經常更新提供互動功能，與農家樂綜合信息門戶網站建立鏈接。
利用農村信息化建設取得的有利條件，引導和鼓勵農家樂個體經營戶也上網，可自己建立主頁，也可在門戶網站開辟專區，作為個體經營戶網站建設和信息的平臺，從技術上和經濟上保障經營戶都可方便加入進來，鏈接自己的網站或者直接建立自己的宣傳頁面。在具體實現上先從對新技術掌握較快的經營戶開始，逐步進行引導和普及推進，管理機構派出專人幫助指導經營戶開展網站管理和建設，做好網絡營銷的準備工作。同時，鼓勵農家樂網站加強合作，搭建更加強大的網絡平臺，建設區域性農家樂休閑旅游綜合網站，充分發揮網絡作用。
3.2加大基礎設施投入和網絡營銷人才的培養與吸納
政府應加大對信息化基礎設施投入的力度，農家樂專項資金應重點向農家樂網站建設和信息化基礎配套設施傾斜，加大對農家樂網絡營銷建設的要求。同時應整合各級政府部門力量，舉辦網絡信息培訓班，免費為農家樂經營戶進行網絡信息化知識教育。由于網絡營銷和傳統營銷方式不同，具有科技含量高、專業要求嚴格等特性，因此需要管理人員具有一定的專業素質。政府可以組織相關培訓來提高經營者的網絡營銷意識和水平，或吸納專業人才為當地經營者們做日常維護和改進。
3.3 構建權威規范高效的標準數據庫系統和網絡營銷系統
農家樂網絡營銷活動包括數據信息的傳遞[5]、旅游產品的預定、購買和資金支付等，牽涉行業較多，為使各個環節能夠協調、有序、健康發展，就必須對其各個環節制定相關的標準。建立一個高效、統一、權威的信息數據庫系統，最大限度發揮農家樂旅游網絡營銷的巨大潛力，進而優化資源配置[6]，提高效率，實現信息的有效共享，最大限度發揮網絡優勢，實現信息的實時更新，為游客提供方便、快捷、優惠的農家樂旅游產品預定和購買服務。同時應加快對網絡營銷體系、網絡安全、基礎技術和商務運作等方面制定安全和服務標準，建立可信、可靠的網絡環境，保證農家樂網絡營銷的順利發展。
4 結束語
農家樂所處的旅游業是信息密集的行業，網絡營銷成本低、覆蓋面廣[7]、信息傳遞快捷、利于與游客的及時溝通、并能吸引潛在的消費者。鑒于商洛市目前網絡應用水平較低，因此網絡營銷須從基礎的工作來進行，以打響知名度為首要目標，第一步首先是在政府相關部門和旅游行業協會的監督下，組織建立商洛市農家樂綜合門戶信息網。
參考文獻：
[1] 黃元英，程華.商洛市農家樂的調研及思考[J].商洛學院學報，2009，23（6）：41-44.
[2] 羅均讓.商洛旅游業的現狀與未來[N].商洛日報，2007-10-09.
[3]商洛市國民經濟和第十二個五年發展規劃綱要. http：///view.jsp？ID=16812
[4] 劉曉華.陜西省延安市“農家樂”旅游發展現狀及對策研究[J].安徽業科學，2009，37（16）：7762—7763.
[5] FENNELL DAVID A.生態旅游[M].張凌云，譯.北京：旅游教育出社，2004.
線上營銷現狀范文第5篇
[關鍵詞]商業銀行 營銷渠道 創新策略
我國加入WTO,外資銀行將會大批進入中國市場,我國商業銀行要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展,必須具備先進、完善的營銷渠道。營銷渠道的選擇是一項重要的戰略決策。商業銀行每個營銷渠道都會創造一種不同的營銷業績和成本水平,極大地影響商業銀行營銷組合的其他因素,并同時受其他因素的制約。
一、我國商業銀行營銷渠道存在的問題
1.營業機構設置缺乏靈活性和科學性。國有銀行基本按照行政區劃設立全國的機構和分銷網點,缺乏靈活性和忽視了效益的最大化。而西方銀行主要通過科學的模型分析和回歸分析,選擇理想的地點設立分支行,輻射鄰近較大范圍的區域。
2.我國商業銀行的組織機構過于臃腫。目前,我國商業銀行大都實行的是總行、一級分行、二級分行、縣級支行、分理處和網點六級管理體制,在產品和服務的分銷方面存在著環節多、行動慢、時間長、成本高的缺陷。我國各商業銀行應遵循“兼并網點、提高效率、增強后勁”的發展思路,減少管理層次,縮小管理半徑,最終形成總行、分行和支行的三級架構管理模式,實現“直通式”的扁平化管理。
3.我國商業銀行分銷渠道特色不鮮明。目前,四大國有商業銀行都已經開通了網上銀行業務,但是網上銀行的業務幾乎都是和柜臺業務一一對應,而且目前中國還未出現真正意義上的完全依賴或主要依賴網絡開展業務的純虛擬銀行。
二、營銷渠道的管理
對營銷渠道的管理,實質上就是利用營銷渠道開展業務的動態化過程。在這一過程中,既包括對自設分支機構和銷售網點的管理,也包括對所選擇獨立中介商的管理,同時也是對其直接營銷渠道的管理。另外,在金融企業營銷渠道的管理中,一個非常突出的問題是對整個渠道的技術系統的管理。
1.網點的管理
利用下設分支機構如銷售網點直接針對客戶開展服務活動,是金融機構最基本的營銷渠道。
2.中介商的管理
金融機構要通過中介商銷售產品,便與中介商建立了一種合作關系。在這一合作過程中,金融機構既要采取各種激勵措施激發其積極性,也要對其工作進行不斷的評估,以便適時作出調整。
3.直銷渠道的管理
金融機構除建立分支機構及其網點外,其直銷渠道有郵寄銷售、電話銷售、網上銷售等。對這些渠道的應用與管理集中到一點就是怎樣組織有效的直銷活動。這必須從以下幾個方面進行管理:一是確定直銷目標。二是設計直銷信息。三是評估直銷效果。
三、我國商業銀行營銷的發展趨勢
當前,我國正在按照加入世貿組織的承諾進一步開放金融市場,國內商業銀行業的市場需求、競爭格局和技術手段也都發生了較大的變化。面對變化著的環境,國內商業銀行的營銷也將因時、因勢而變,具體而言,將出現以下方面的趨勢。
1.近年來,國內商業銀行在產品定位、品牌定位、企業定位等方面進行了初步探索,如中國工商銀行定位于“身邊的銀行”、招商銀行定位于“技術領先銀行”等。但大多數銀行的定位尚處于初始階段,比較模糊,缺少特色。差異化的清晰定位將是未來國內銀行搶占市場先機,獲得競爭優勢的必然選擇。以下兩個層次的定位將成為商業銀行的關注重點:
一是立足于核心能力進行發展定位。市場定位是識別競爭優勢、選擇競爭優勢、顯示競爭優勢的過程,必須以核心競爭力為出發點。經過幾年的營銷實踐與定位探索,國內銀行立足核心競爭力進行清晰的發展定位將被提上重要議程,可能會出現“全能型銀行”、“零售銀行”、“批發銀行”等發展定位。
二是產品的感性象征性定位增多。目前國內銀行的產品定位,以功能性定位為主。這在市場細分化初期是可行的,但銀行產品的模仿性強,以功能定位形成的產品特征很快就會被抹平,創新產品的生命周期也越來越短。因此,國內銀行今后將依托產品功能,重視產品的感性象征性定位,賦予銀行產品更多的心理、情感、文化、社會地位等方面的象征特點。
2.品牌營銷將成為大勢所趨
營銷競爭中產品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點,一是不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌;二是注重品牌發展的科學規劃;三是大力推進品牌家族化建設;四是重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作;五是加強品牌忠誠管理實踐探索。
3.網絡營銷將成為營銷競爭的焦點
在網絡經濟發展的進程中,銀行被推到網絡資源整合者的位置。國內銀行對這一角色的爭奪戰即將拉開序幕,網絡營銷將成為新的營銷競爭焦點。
網絡經濟曾以出人意料的速度向前發展,但在本世紀初卻出人意料地陷入了低潮。網絡經濟退潮的根本原因在于對信用、安全、資金、物流、信息等資源缺乏有機整合,網絡經濟復蘇的關鍵也在于這些資源的有機整合。銀行業的行業特性,使其在信息、支付、信譽、安全、客戶等方面擁有他人無法取代的優勢,非常適合電子商務對安全高效的資金支付服務、強大有力的信譽支持和持久可靠的安全保障以及方便快捷的商情溝通的需求,因此,銀行業有必要也最有可能成為網絡經濟各種資源的整合者。
總之,銀行市場營銷活動效益的高低不僅取決于銀行產品的開發與提供,而且取決于銀行的分銷渠道。前者是形成金融產品使用價值的過程,即銀行降低金融產品的成本、提高產品質量、增加產品的式樣與功能、制定合理的價格以提高市場競爭力;后者是金融產品使用價值和價值的實現過程,即銀行通過適應客戶需求的變化,將已經開發出來的產品及時、方便、迅速地提供給客戶,以滿足不同客戶的需要。從一定程度上講,建立良好的分銷渠道要比組織產品開發更為重要。
參考文獻:
[1]鄒亞生.銀行營銷導論[M].北京:對外經濟貿易大學出版社, 2006.
