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一.和諧的教學(xué)環(huán)境——實現(xiàn)有效教育的前提
美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家、教育學(xué)家的布盧姆認(rèn)為,一個帶著積極情感學(xué)習(xí)的學(xué)生,比那些缺乏感情或?qū)W習(xí)樂趣的學(xué)生學(xué)習(xí)得更加輕松,更加迅速。據(jù)統(tǒng)計,初中生在英語學(xué)習(xí)中存在較為普遍的情感問題,如對對生詞產(chǎn)生畏難心理,對提問過分緊張而導(dǎo)致語言表達(dá)不流利,害怕與同學(xué)和老師交流等等,因此,在英語閱讀教學(xué)中教師要積極努力幫助學(xué)生克服消極情感。
二.互動的教學(xué)過程——實現(xiàn)有效教育的基礎(chǔ)
現(xiàn)代教育論指出,教學(xué)過程是師生交往積極互動、共同發(fā)展的過程。如果在英語課堂中沒有課堂互動,沒有教學(xué)交往,就談不上有效教學(xué)。
1. 任務(wù)互動
近年來,任務(wù)型教學(xué)法(Task-based Language Teaching) 逐漸被引入我國的基礎(chǔ)英語課堂教學(xué)中,這種語言教學(xué)方法認(rèn)為:“在教學(xué)活動中,教師應(yīng)當(dāng)圍繞特定的交際和語言項目,設(shè)計出具體的任務(wù),學(xué)生通過各種語言活動形式來完成任務(wù),以達(dá)到學(xué)習(xí)和掌握語言的目的。”
但是,任務(wù)履行的過程是具有開放性,所以要在有限的課堂時間內(nèi)最大的提高課堂效率,就要好好利用任務(wù)型教學(xué)的交互性,即任務(wù)互動,這種互動可以是師生之間、生生之間或者學(xué)生與輸入材料之間的雙邊或多邊互動。
例如,在《牛津初中英語》7B Unit 3中有一節(jié)閱讀課A Lucky Escape,本單元的任務(wù)事實上就是對生活中的各種路線表達(dá)有所了解。而作為本單元的重要的閱讀課,A Lucky Escape把情節(jié)設(shè)置為兩個小伙伴在識破搶劫犯的偽裝,被綁架到廂式貨車?yán)锩妫偻ㄟ^自己的機(jī)智勇敢,撬開車鎖各自從不同路線逃跑,跑向警局報警的故事。
由于本節(jié)閱讀課的主要任務(wù)之一就是通過閱讀,畫出兩個小伙伴各自的逃生路線,所以本人在教學(xué)過程中,把學(xué)生按角色分成若干組,組內(nèi)的每一個人都有一個要扮演的角色,這樣有效地發(fā)揮學(xué)生的自主能動性,避免了有些學(xué)生不主動參與學(xué)習(xí)。在各組完成任務(wù)過程的中不僅產(chǎn)生的語言交流,而且組內(nèi)多人的參與、多向的互動交流,任務(wù)履行中的情感交流、人際交往,各組競爭這快速完成任務(wù)時的緊迫感、興奮感、成就感等很大程度上減少了隨意性,使學(xué)生能更加積極地投入到了教學(xué)活動中,提高了課堂效率。
2.創(chuàng)意互動
在課堂教學(xué)活動中,教師可以采用靈活的,有創(chuàng)意的教學(xué)方法手段增加互動效果,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,實習(xí)有效的課堂教學(xué),。如教《牛津初中英語》Unit 1 Friends ‘Reading’部分的時候,我運用著名的美劇六人行Friends中的一段引入主題。并且教授了主題曲‘ I'll Be There For You’并且把歌詞作為課外閱讀項目,在大量的語言交際和閱讀活動中,特別在體會主題曲的意境中,不僅提高了學(xué)生的新思維的能力,而且推動了教師教學(xué)方式方法的不斷改革與創(chuàng)新。
3.情景互動
盡量利用真實的環(huán)境或設(shè)計模擬情境進(jìn)行閱讀教學(xué)。如教《牛津初中英語》Food ‘Reading‘部分的時候,出現(xiàn)了了一些新的關(guān)于食物的單詞,所以我先通過圖片建立食物和單詞之間的聯(lián)系,接下來通過聞、摸、嘗等方式,讓學(xué)生記單詞。通過這種真實的氛圍提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
三.分層次的教學(xué)策略——實現(xiàn)有效教育的保障
心理學(xué)認(rèn)為由于遺傳和社會因素的影響,人在智力和非智力因素方面是有差異的。作為教師,我們要承認(rèn)這種客觀差異的存在,促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展。教育的有效性是針對每一個受教育的個體而言的,所以分層次英語教學(xué)就成為實現(xiàn)有效教學(xué)的重要手段。
現(xiàn)在已經(jīng)有很多教師已經(jīng)在分層次教學(xué)的實踐活動中做出了很多有借鑒意義的嘗試,例如,南京市第二十四中學(xué)的高英老師就在這一領(lǐng)域取得了顯著成績。本人借鑒了她成功的經(jīng)驗并在教學(xué)實踐過程中加以改進(jìn),總結(jié)如下:
在教學(xué)的初始階段(最好是在初一進(jìn)校的時候),通過一段時間一定量的測試,調(diào)研每一個學(xué)生的英語水平。根據(jù)學(xué)生水平,劃分出“一二三”三組:第一組學(xué)生接受能力較強,對他們的要求是在嚴(yán)抓基礎(chǔ)的同時,在聽說讀寫等方面進(jìn)行拓展延伸,培養(yǎng)較強的英文交際能力,較多的了解英語國家文化歷史;第二組學(xué)生基礎(chǔ)一般,對他們的要求主要是強化基礎(chǔ),適當(dāng)提高基本技能,培養(yǎng)提高英文交際能力,對英語國家文化歷史有一定了解。第三組學(xué)生基礎(chǔ)較差,主要是鞏固基礎(chǔ)知識。培養(yǎng)基本的英語交際能力,對英語國家文化有初步的了解。
課堂教學(xué)的分層,教師不僅應(yīng)把握每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo),針對不同層次提出不同要求,更加要抓住課堂的提問和反饋環(huán)節(jié),使每個學(xué)生在課堂上都有事做,較好地實現(xiàn)了有效課堂。同時,配套的還要有默寫、背誦分層,作業(yè)、考試分層,而且更加要對學(xué)生評價的分層。如,在默寫和平時的檢測中,對不同層次的學(xué)生設(shè)置不同的分?jǐn)?shù),讓大部分學(xué)生能夠過關(guān)。尤其對第三組學(xué)生的評價更要以鼓勵為主。這一切的層次看起來很簡單的要求,但在具體實施過程中需要實施需要教師花費大量的時間和精力而且更加需要教師諸多的耐心和智慧。
最后,用金山區(qū)教育局局長徐虹的話來總結(jié)就是,“教育的本質(zhì)是科學(xué),要講求真;科學(xué)的本質(zhì)在于它的前瞻性,要講求是,即遵循客觀規(guī)律。規(guī)律不是簡單的規(guī)定,要有理性思考,要作積極的探索。因此,“有效教育”的提出,不是一種口號,而是一種思考方式,對“有效教育”的探索,同時激發(fā)我們對教育規(guī)律的認(rèn)識與實踐,從而接近規(guī)律,駕馭規(guī)律,找到一條辦教育的科學(xué)之路。”
參考文獻(xiàn):
[1]金山區(qū)教育局局長 徐虹:《上海金山區(qū)構(gòu)筑教育的“智慧金山” 》;
[2]高英:《小班化背景下的分層次英語教學(xué)》南京市第二十四中學(xué)
[關(guān)鍵詞]銀行債權(quán) 自由現(xiàn)金流效應(yīng) 廣東上市公司
一、引言
自20世紀(jì)90年代我國建立資本市場以來,上市公司直接融資比例仍然偏低。2000-2008年《中國人民銀行貨幣執(zhí)行報告》數(shù)據(jù)表明我國國內(nèi)非金融機(jī)構(gòu)貸款所占比重基本保持在80 %左右。可以說,目前我國上市公司的融資格局仍然是以間接融資為主、直接融資為輔。上市公司過度依賴銀行貸款,利用自身的信息優(yōu)勢以及控制的自由現(xiàn)金流從事?lián)p害公司價值而使高管受益的非盈利項目,從而導(dǎo)致過度投資等機(jī)會主義行為。上市公司可以通過自由現(xiàn)金流操控經(jīng)營利潤以便影響銀行貸款融資決策,那么銀行對這種操控自由現(xiàn)金流行為的債權(quán)治理起到作用了嗎?本文將以廣東上市公司為例,進(jìn)行實證研究。
二、文獻(xiàn)回顧
有關(guān)債權(quán)融資和上市公司自由現(xiàn)金流的研究,可追溯到自由現(xiàn)金流假說(Jensen,1986)。該假說認(rèn)為,當(dāng)管理者利用自由現(xiàn)金流過度投資時,貸款作為債務(wù)能夠通過減少自由現(xiàn)金流來降低成本,提供了比其他外部融資更有效的監(jiān)督作用(Diamond,1984)。國外相關(guān)實證研究比較多,John & Senbet (1987)通過研究發(fā)現(xiàn),債務(wù)融資可以對經(jīng)理人的過度投資問題起到約束作用。 Stulz(1990)認(rèn)為銀行可以在債務(wù)中增加限定性條款以抑止過度投資。Richard Chung 等人(2005)研究發(fā)現(xiàn)自由現(xiàn)金流與操控性應(yīng)計利潤顯著正相關(guān),高自由現(xiàn)金流、低成長機(jī)會的公司更易于盈余管理;債權(quán)融資能緩和自由現(xiàn)金流對盈余管理影響。Richardson (2006)研究表明過度投資與自由現(xiàn)金流顯著正相關(guān)。國內(nèi)相關(guān)研究主要集中在股權(quán)融資、自由現(xiàn)金流和過度投資的研究,而銀行債權(quán)對自由現(xiàn)金流約束機(jī)制的研究比較少。陳紅明(2005)從隨意性支出角度對自由現(xiàn)金流假說進(jìn)行檢驗,發(fā)現(xiàn)自由現(xiàn)金流成本和“債務(wù)控制效應(yīng)”在中國確實存在。沈紅波、張春和陳欣(2007)研究發(fā)現(xiàn)自由現(xiàn)金流越高的銀行貸款公告累計超額收益越高,表明自由現(xiàn)金流假說在企業(yè)融資行為中更具解釋力且銀行貸款具有一定的監(jiān)控效率。
三、實證研究設(shè)計
1.研究假設(shè)
根據(jù)上文債務(wù)融資治理效應(yīng)的理論分析,我們知道,債權(quán)融資對公司的治理績效有積極的效應(yīng)。在我國,債務(wù)主要由銀行提供,銀行給企業(yè)提供貸款,一般會對企業(yè)加以限制,從而促使企業(yè)提高經(jīng)營績效,公司的銀行的貸款率應(yīng)該與公司績效成正比。因此提出假設(shè):銀行資產(chǎn)負(fù)債率與公司績效顯著正相關(guān)。
2.樣本選取和來源
本研究所選取的樣本范圍為在2004年至2008年間持續(xù)經(jīng)營的滬深兩市僅發(fā)行A股的廣東上市公司。所取變量以五年數(shù)據(jù)的平均值計算。
本文所使用的數(shù)據(jù)全部來自中國證監(jiān)會網(wǎng)站(csrc.省略)、上海證券交易所網(wǎng)站(省略)以及國泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫。
經(jīng)過篩選和剔除,保留了95家公司共475個樣本進(jìn)行研究。本文的計算過程以SPSS17.O軟件來完成。
3.變量選取和設(shè)計
(1)績效指標(biāo)用總資產(chǎn)收益率ROA。計算公式:凈利潤/年末總資產(chǎn)。
(2)銀行貸款負(fù)債率。銀行貸款按期限可分為短期貸款和長期貸款。
(3)企業(yè)規(guī)模(SIZE)和成長性(GROWTH)。企業(yè)規(guī)模用企業(yè)總資產(chǎn)的自然對數(shù)作為衡量指標(biāo);成長性用稅前利潤增長率來表示。
具體變量解釋詳見表1。
4.實證模型設(shè)計
(1)ROA=C+β D +β size+β growth +£
(2)ROA=C+β D +β D +β size+β growth +£
ROA是績效指標(biāo)、D 是銀行貸款類指標(biāo)、β 、β 、β 、β 為系數(shù),£為誤差項。
四、樣本數(shù)據(jù)處理和結(jié)果分析
Jensen(1986)把“自由現(xiàn)金流量(Free Cash Flow,以下簡稱FCF)”定義為“企業(yè)現(xiàn)金中超過用相關(guān)資本成本進(jìn)行折現(xiàn)后NPV>0的所有項目所需資金之后的那部分現(xiàn)金流量”。該FCF與會計意義上的自由現(xiàn)金流量(以下簡稱AFCF)不同,它難以進(jìn)行度量。雖然在實證中,經(jīng)常用AFCF來代表Jensen的FCF,但只有當(dāng)公司無NPV>O的投資項目時這兩者才會相等。為此,必須配合其他指標(biāo)(如投資機(jī)會、成長性)才能更好說明。一般情況,Tobin s Q是一個比較好的衡量指標(biāo),它是指公司的市場價值與資產(chǎn)重置成本的比值,當(dāng)Q>1時,表示公司有好的投資機(jī)會,反之,則投資機(jī)會較差。但由于中國上市公司的現(xiàn)實情況,公司的市場價值難以客觀度量,而且重置成本的計量也存有太多主觀因素,所以運用這指標(biāo)時會有很多限制。為了克服運用此指標(biāo)的限制,我們首先計算出AFCF,然后根據(jù)成長性指標(biāo)對樣本分類,最后進(jìn)行均值比較,以及參數(shù)的檢驗,從而做出判斷。
分類的依據(jù)為:以成長性的均值為劃分依據(jù),若Growth ≤0,表明公司沒有好的投資機(jī)會,稱作低成長類公司;若0.5>Growth >0,稱為中等成長性公司;而Growth ≥0.5,歸為高成長性公司。一般高成長性類公司的AFCF就不能當(dāng)作Jensen所指的FCF,這里只把低成長性類公司的AFCF當(dāng)作是Jensen所指的FCF。若低成長性類公司的AFCF>0,且并不顯著低于高成長性類公司的AFCF,而且低成長性類公司數(shù)目很多,那么我們就可以認(rèn)定自由現(xiàn)金流問題大量而嚴(yán)重的存在著。
至于自由現(xiàn)金流的成本的判斷,可以通過三類公司的績效指標(biāo)和成本指標(biāo)的比較來進(jìn)行。績效指標(biāo)反映企業(yè)的投資效率,一般投資效率高,則績效高,自由現(xiàn)金流的成本則小,反之,則相反;成本指標(biāo),反映公司組織效率和管理者利用自由現(xiàn)金流進(jìn)行在職消費的情況,在職消費小和組織效率高,則成本低,自由現(xiàn)金流的成本則小,反之,則相反。
從表2和表3的結(jié)果可以看出,除自由現(xiàn)金流指標(biāo)和成本指標(biāo)的均值t檢驗不顯著外,其它指標(biāo)的差異至少在5%的顯著水平下顯著存在。從而可以得知,低成長類公司即使沒有較好的投資機(jī)會,而擁有的現(xiàn)金流較中等成長性、高成長類的公司都要高,所以它們的自由現(xiàn)金流AFCF就是Jensen的FCF。且占總樣本數(shù)達(dá)到47%,可見詹森的自由現(xiàn)金流嚴(yán)重的存在著。同時,低成長性公司負(fù)債率和其它類公司相當(dāng),這表明,擁有大量自由現(xiàn)金流的的低成長類公司并沒有充分發(fā)揮負(fù)債對降低自由現(xiàn)金流的作用。從總資產(chǎn)收益率指標(biāo)和綜合績效指標(biāo)P來看,低成長類公司要比其它類公司要低得多;再從成本指標(biāo)比較,可以看出,低成長類的成本和其它類公司相當(dāng)。成本相當(dāng),但績效卻低于其它類公司,這表明低成長類公司因自由現(xiàn)金流所引發(fā)的問題較為嚴(yán)重。
根據(jù)上面模型的實證分析,可以看出,對于自由現(xiàn)金流方面,銀行貸款未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。銀行貸款治理未能從自由現(xiàn)金流途徑發(fā)揮正效應(yīng),對公司績效的促進(jìn)作用不明顯。
參考文獻(xiàn):
[1]Jensen M C. Agency Costs of Free Cash Flow, Corporate Finance, and Takeover[J]. American Economic Review, 1986, (76): 323-329.
[2]Almazan.A and J.Suarez, “Managerial compensation and the market reaction to bank loans”,Review of Financial Studies 16(2003):237-261
[3]Diamond, Douglas, Financial Intermediation and Delegated Monitoring[J].Review of Economic Studies 1984, (51): 393-414
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代商貿(mào)流通;輻射效應(yīng);優(yōu)化路徑;創(chuàng)新
隨著我國經(jīng)濟(jì)水平和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心問題逐漸由“資源約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨蠹s束”,市場經(jīng)濟(jì)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。面臨我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型要求使得我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)獲得不斷發(fā)展的契機(jī),而且現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的輻射帶動作用也愈來愈明顯。
一、現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的輻射效應(yīng)
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)的地位逐漸提高,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)或地區(qū)的輻射效應(yīng)越來越明顯,同時城鄉(xiāng)商貿(mào)雙向流通促進(jìn)了我國城鎮(zhèn)化的進(jìn)程。隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)因素逐漸由“資源約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨蠹s束”,我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向也逐漸轉(zhuǎn)向擴(kuò)大內(nèi)需,因此我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間很大,并且商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)對整個產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)都具有較強的輻射效應(yīng)。
第一,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)愈來愈大。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,傳統(tǒng)的“三駕馬車”中的投資和進(jìn)出口對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越小,而相反的是內(nèi)需成為我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方向。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的地位越來越高,對整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了巨大的作用。20世紀(jì),歐美地區(qū)將國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向定位于服務(wù)經(jīng)濟(jì),之后一些發(fā)展較快的發(fā)展中國家開始調(diào)整國內(nèi)產(chǎn)業(yè),將一些耗費資源或污染較嚴(yán)重的制造業(yè),以及一些其他不利于可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移至其他發(fā)展較慢的發(fā)展中國家或較為落后的國家,轉(zhuǎn)向朝服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中占重要地位。如表一所示,我國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)由2010年的401512.8億元增長至2013年568845.2億元,平均每年增長率為8.75%,其中第三產(chǎn)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的貢獻(xiàn)率逐年增加,至2013年已是46.8%的貢獻(xiàn)兩次,而位居我國第三產(chǎn)業(yè)重要地位的商貿(mào)流通流通產(chǎn)業(yè)也作出了重要貢獻(xiàn),如社會消費品零售總額由2010年的156998.4億元增長至2013年的 237809.9億元,發(fā)展速度較快。
第二,促進(jìn)農(nóng)業(yè)和工業(yè)發(fā)展,強化其生產(chǎn)功能。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的發(fā)展全由政府決定,而隨著市場經(jīng)濟(jì)的到來,一個企業(yè)的生存與發(fā)展幾乎完全依賴市場的供求關(guān)系,主要取決于市場需求,而流通產(chǎn)業(yè)是連接生產(chǎn)和消費的重要途徑,圍繞在企業(yè)和消費者身邊,因此商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)與市場需求相通,促使商貿(mào)流向有市場需求的地區(qū),并憑借其市場渠道優(yōu)勢熟悉市場,在一定程度上指導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn),因此與其產(chǎn)業(yè)鏈上的上游企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,不僅局限于此,并且對相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行投資,從而內(nèi)部交易,降低交易成本,可以憑借其價格優(yōu)勢維持穩(wěn)定的供求關(guān)系,防止商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到生產(chǎn)商的價格或其他不確定因素影響,同時也通過投資促進(jìn)第一、第二產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,強化生產(chǎn),對其他產(chǎn)業(yè)具有較強的輻射效應(yīng)。
第三,提升第三產(chǎn)業(yè)。我們從表一中可知,隨著我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的不斷增加,我國第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率也逐漸提高,據(jù)統(tǒng)計2013年的貢獻(xiàn)率接近50%,說明了我國第三產(chǎn)業(yè)獲得了巨大的發(fā)展。首先,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)歸屬于第三產(chǎn)業(yè),其自身的巨大發(fā)展對第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn);其次,我國現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)一般在具有區(qū)位優(yōu)勢的地區(qū)設(shè)置根據(jù)點,憑借其市場需求、交通優(yōu)勢及資源優(yōu)勢導(dǎo)致商貿(mào)流通企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展,使得商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時,不斷完善運營連分布的各個地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,從而為其他第三產(chǎn)業(yè),如餐飲業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等提供了便利的硬件設(shè)施,促進(jìn)其快速發(fā)展,從而提升第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
第四,整合產(chǎn)業(yè)鏈。由于商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,可以在一定程度上可以規(guī)范和整合整條產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)微笑曲線可知我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的研發(fā)是附加值最高的產(chǎn)業(yè),而制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中是創(chuàng)造價值最低的行業(yè),因此要增加商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)在制造業(yè)中的投資,不僅以資金形式,更要以技術(shù)輔以生產(chǎn)和發(fā)展,從而抬高制造業(yè)的附加值。例如蘇寧與三星等較大的電器生產(chǎn)商合作,采取B2B方式,互通信息從而提高了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈效率;其次利用商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)與市場需求的對接,根據(jù)市場信息為生產(chǎn)制造業(yè)提供市場供求關(guān)系,從而不斷的調(diào)節(jié)生產(chǎn),并不斷的進(jìn)行技術(shù)革新,形成較大的品牌優(yōu)勢,從而獲得發(fā)展。
第五,引導(dǎo)消費。在市場經(jīng)濟(jì)背景下,現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺的聯(lián)系十分密切,并形成了較大的網(wǎng)絡(luò)市場,給人們帶來了極大的便利性,并且網(wǎng)上交易簡化了購物手續(xù),經(jīng)營方式的創(chuàng)新刺激人們消費,從而引導(dǎo)消費。
二、現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題
在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)獲得了較大的發(fā)展,對GDP的貢獻(xiàn)率也愈來愈大,但是現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)仍具有以下幾個發(fā)展的問題。
第一,我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平依舊處于較低的狀態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的提出,我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)獲得了較大的發(fā)展,但是商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平低于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,而且我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)難以形成規(guī)模較大的企業(yè),獲得的附加值偏低,對其他產(chǎn)業(yè)的輻射效應(yīng)也有所保留。“重生產(chǎn)?輕流通”的觀念導(dǎo)致我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的這種滯后,必然會帶來制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸問題,成為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的障礙。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的態(tài)勢,我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)迎接國外相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊,抓住可利用外國先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)、資金等機(jī)遇,大力發(fā)展我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè),樹立國內(nèi)品牌,培育我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢。
第二,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平較低。我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展較晚,在當(dāng)前不完善的市場經(jīng)濟(jì)下發(fā)展屢受挫折,隨著不斷細(xì)化分工,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的分類也愈來愈復(fù)雜,涉及到金融服務(wù)、物流輸送、咨詢管理服務(wù)、餐飲住宿等各個行業(yè),傳統(tǒng)的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平較低,已不能滿足當(dāng)前我國商貿(mào)流通發(fā)展需要;此外,隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)面臨巨大的國外或外資商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的競爭劣勢,國外或外貿(mào)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)具有較為先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗,擁有較為完備的企業(yè)運營體系,而我國的技術(shù)水平低、規(guī)模小、運營體系混亂等形成鮮明的劣勢。
第三,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)受我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡的影響,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平較高的地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的較好,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的地區(qū)發(fā)展的較為緩慢,城鄉(xiāng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是鮮明的例子。隨著我國新型城鎮(zhèn)化的提出,對我我國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展提出了新要求,商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)城鄉(xiāng)雙向流通對統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展起重要作用,促進(jìn)城鄉(xiāng)之間商貿(mào)流通,刺激農(nóng)村居民的需求,加快商品流通,發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),反過來我國農(nóng)村也為我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。
三、商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)優(yōu)化路徑
我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)或地區(qū)有著較強的輻射作用,對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用,因此要大力發(fā)展我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè),優(yōu)化商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)體系。
第一,加大政府的扶持力度。由于我國受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響久遠(yuǎn),政府的扶持能幫助企業(yè)迅速發(fā)展。我國宏觀調(diào)控的力度不當(dāng)是造成我國商貿(mào)流通發(fā)展滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要因素,我國政府必須扶持我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè),為其提供發(fā)展空間,積極引導(dǎo)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,首先表現(xiàn)在對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)自身的扶持,比如在稅收方面減免商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的稅收,或在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的地區(qū)實施商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)補貼政策,以維持商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部資金多投入技術(shù)革新和創(chuàng)新方面;其次人才培養(yǎng)導(dǎo)向方面,定期監(jiān)督商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)體系,同時通過對商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員予以低稅或補貼的稅收政策,從而引導(dǎo)相關(guān)人才流向商貿(mào)流通體系,并逐漸穩(wěn)定商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的人力資源;再次,要不斷完善我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為商貿(mào)流通體系運營提供便利的條件,最后引導(dǎo)我國傳統(tǒng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展,強化重視與民生問題相關(guān)項目的融合,一道和推動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的模式創(chuàng)新、領(lǐng)域創(chuàng)新,引進(jìn)更多的投資,增加該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的附加值,并且積極幫助發(fā)展較好的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)上市,通過發(fā)行證券等方式增加融資渠道,從而獲得更快更好的發(fā)展。
第二,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,提高我國商貿(mào)流通體系的技術(shù)水平。我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平低于國外商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè),因此在競爭中常居于劣勢狀態(tài),因此我們要不斷提高我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平,通過商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)與國家科研機(jī)構(gòu)或高校聯(lián)合,實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是商貿(mào)業(yè)態(tài)。我們傳統(tǒng)商貿(mào)流通的方式均是實體店鋪的形式,面對面的方式進(jìn)行商品的交易從而形成流通,這些方式已不適合一些快節(jié)奏生活的人們,滿足不了不同層次對商品的需求,因此要不斷的創(chuàng)新我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài),如當(dāng)前我國電子商務(wù)的興起帶來了購物的新形勢,大大方便了消費者,節(jié)約了消費者的時間,也憑借電子商務(wù)的便利性贏得了廣大消費者的參與,正是這些新的商貿(mào)業(yè)態(tài)刺激我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)不斷獲得發(fā)展。這些商貿(mào)新業(yè)態(tài)的發(fā)展,在于其利用新的信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、借助其他平臺的優(yōu)勢實現(xiàn)自身的創(chuàng)新,從而獲得更多的消費者。我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)注重發(fā)展批發(fā)行業(yè)方面的創(chuàng)新,傳統(tǒng)的批發(fā)滿足不了現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,制約當(dāng)前批發(fā)行業(yè)的發(fā)展,因此要創(chuàng)新我國批發(fā)行業(yè)的新業(yè)態(tài),利用資源集聚的優(yōu)勢進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,或通過其他方式(如會展展銷、專業(yè)化的商品服務(wù)、良好的售后以及辯解的物流體系等)形成批發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢,促進(jìn)批發(fā)行業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展。同時也要注意零售方面的業(yè)態(tài)創(chuàng)新,零售是連接消費者和批發(fā)商或生產(chǎn)商的中介,零售環(huán)節(jié)做的好壞直接影響到商品的效益和生產(chǎn)商的生存。要注重零售點的便利性,同時注重這些零售點的規(guī)模性和品牌效應(yīng),如沃爾瑪,在我國發(fā)展較快的地區(qū)沃爾瑪?shù)匿N售額均居于首位,對國內(nèi)的超市構(gòu)成了巨大的威脅。因此我過的商貿(mào)流通零售產(chǎn)業(yè)要注重規(guī)模化的發(fā)展,進(jìn)行銷售模式創(chuàng)新以吸引更多的顧客。二是組織管理制度。外企之所以相對于我國產(chǎn)業(yè)具有競爭優(yōu)勢,多在于外企具有先進(jìn)的技術(shù)、充裕的資金和先進(jìn)的管理技術(shù),因此要實現(xiàn)我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,要創(chuàng)新我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的組織管理制度,提高我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的競爭能力。要不斷的向外企學(xué)習(xí),或以引進(jìn)外資的形式引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù),在此基礎(chǔ)上借助科研機(jī)構(gòu)或高校結(jié)合國內(nèi)企業(yè)自身情況實現(xiàn)創(chuàng)新,制定專屬于我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)管理經(jīng)驗,規(guī)范商流通產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個行業(yè)的管理體系,推動商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第三,縮小區(qū)域差異,平衡商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展深受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響,導(dǎo)致我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡,導(dǎo)致整個商貿(mào)流通供應(yīng)鏈上的商貿(mào)流通不暢,因此要縮短商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的區(qū)域差異,如典型代表城鄉(xiāng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的差距,我們可倡導(dǎo)“商品下鄉(xiāng)”、“以舊換新”活動,在農(nóng)村實施一定的補貼,刺激農(nóng)村的購買能力,引導(dǎo)農(nóng)村居民消費,并在消費提高的基礎(chǔ)上完善農(nóng)村的售后維修點,提高消費水平。此外,要引導(dǎo)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)階段新型城鎮(zhèn)化的目標(biāo)相一致,積極引導(dǎo)大型廉價超市入住城鎮(zhèn),既解決了農(nóng)村居民對日常生活用品和生產(chǎn)資料的需求,又為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了新的途徑,從而獲得持續(xù)的發(fā)展,實現(xiàn)與城鄉(xiāng)商品的互相流通,形成城鄉(xiāng)商貿(mào)雙向流通體系,縮短城鄉(xiāng)差距,平衡商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞] O2O模式;移動營銷;應(yīng)用創(chuàng)新
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 081
[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2016)21- 0157- 02
電子商務(wù)的快速發(fā)展在不斷地改變著人們的消費方式,而O2O作為一種新的消費模式,與其他模式相比有著較多優(yōu)勢之處,其能夠?qū)⒕€下的資源傳送到線上,為客戶提高較為便利的服務(wù)信息,因此也使得O2O模式在移動營銷企業(yè)中開始廣泛應(yīng)用。O2O的優(yōu)勢為移動營銷帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,對此只有在實際應(yīng)用中做好創(chuàng)新,滿足客戶的需求,才能使移動營銷更好的發(fā)展。
1 O2O移動營銷模式概況
O2O全稱是Online to Offline,是一種通過線上營銷手段來帶領(lǐng)線下經(jīng)營的模式。O2O主要是通過在互聯(lián)網(wǎng)上以打折、提供信息、服務(wù)預(yù)定的方式,將線下的商店信息傳送給消費者,使消費者在互聯(lián)網(wǎng)上即可了解到線下商店的信息,從而引領(lǐng)消費者到線下商店進(jìn)行消費。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上看到所需的商店信息時,能夠通過線上平臺來預(yù)定線下的服務(wù),在預(yù)定之后,可到線下的商店享受預(yù)約的服務(wù)或領(lǐng)取購買的商品。O2O移動營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)相比,有很多的創(chuàng)新之處,其優(yōu)勢在于多元化、信息準(zhǔn)確、預(yù)約服務(wù)方便等多方面。O2O移動營銷模式在進(jìn)行實際應(yīng)用中,還需要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的力量,這主要是因為移動互聯(lián)網(wǎng)使用用戶比較廣泛,且移動互聯(lián)網(wǎng)擁有的隨身行和地域性特點,對O2O移動營銷模式有很大的有利之處。使用移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶遍布范圍比較廣,O2O移動營銷模式可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取到市場的信息,使得用戶能夠以最優(yōu)惠的價格獲取到所需商品和服務(wù)。
O2O移動營銷為滿足客戶的需求,通過研發(fā)創(chuàng)新出三種服務(wù)方式,消費者可以通過任何一種方式來享受所需服務(wù)。目前這三種方式應(yīng)用較為廣泛的是線上網(wǎng)站,線上網(wǎng)站是將線下商店的信息呈現(xiàn)在O2O網(wǎng)站上,使得客戶在使用手機(jī)登入互聯(lián)網(wǎng)上,可以在O2O網(wǎng)站中搜索所需的服務(wù)和商品。在搜索信息達(dá)到個人要求后,可以采用手機(jī)在線支付方式進(jìn)行購買,購買成功后,即可到線下商店享受此服務(wù)或領(lǐng)取商品。第二種是APP手機(jī)方式,客戶可以通過手機(jī)APP上的應(yīng)用程序,來搜索所需的服務(wù)信息,然后通過手機(jī)支付方式進(jìn)行購買,購買后再到線下商店進(jìn)行消費。第三種線下引領(lǐng)線上消費服務(wù)方式,即客戶通過實體店或者傳單上的二維碼,來進(jìn)入O2O網(wǎng)站查詢商品信息,并在在線支付完畢后,到實體店享受購買的服務(wù)。
2 促進(jìn)移動營銷在O2O行業(yè)中應(yīng)用創(chuàng)新的措施
2.1 借助移動網(wǎng)絡(luò)做好本地化服務(wù)
通過一些研究的數(shù)據(jù)分析,線下消費依然是所占比例比較大,在一些發(fā)達(dá)國家也是如此,比如美國的線下消費為92%左右,而我國的線下消費已經(jīng)高達(dá)96%。造成這種現(xiàn)象的主要原因是消費者比較注重產(chǎn)品的體驗和個性化,線上商品自然是不能馬上體驗到,因此也使得線下商店的消費比例比較大。對于此種情況,創(chuàng)新是改變這種現(xiàn)象的重要途徑,因此相關(guān)管理人一定要做好本地化的服務(wù),為企業(yè)營銷提供一個發(fā)展的新道路。相關(guān)管理人可以根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)的地域性和隨身行的特點,了解到消費者的游覽習(xí)慣和機(jī)型,從而為消費者推薦合適的服務(wù)信息,提高消費者在移動線上消費的比例。目前我國首個開放式O2O商業(yè)平臺――“智慧城市”已經(jīng)開始啟動,其主要是通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做基礎(chǔ),并以身份識別和認(rèn)證技術(shù)為連接點,在城市中建設(shè)信息化的智能惠民應(yīng)用平臺。智慧城市是我國企業(yè)在O2O商務(wù)模式上的一個創(chuàng)新,其創(chuàng)新的主要目的是為了提高消費者在本地化服務(wù)的體驗。
2.2 提供多元化的增值服務(wù)
目前的互聯(lián)網(wǎng)時代,線上平臺越來越多,而消費者多位于小眾需求,因此企業(yè)不能只靠單一服務(wù)來獲得利潤,必須要在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新,需要根據(jù)客戶的實際需求,選擇合適的方式,為客戶提供對應(yīng)的增值服務(wù),使得客戶在服務(wù)中能夠滿足所需。目前O2O移動營銷有很多優(yōu)勢之處,相關(guān)管理人可以利用O2O移動營銷平臺的優(yōu)勢,在線上線下中進(jìn)行創(chuàng)新,以多元化的增值服務(wù)方式,為消費者帶來更好的服務(wù)體驗。一些消費者比較在乎個性化的體驗,對此相關(guān)企業(yè)可以為消費者提供一些定制類的服務(wù),使得消費者能夠根據(jù)個人需求,來定制相關(guān)的服務(wù)。
2.3 構(gòu)建多渠道數(shù)字化的電商平臺
O2O移動營銷的主要優(yōu)勢在于多元化的增值服務(wù),而對這些服務(wù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量以及物流進(jìn)行統(tǒng)一的管理,是需要運用到相關(guān)的技術(shù)和資源做保證的,因此企業(yè)需要在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新,以適應(yīng)和滿足企業(yè)運營的需求。對此,企業(yè)可以通過跨區(qū)域的聯(lián)盟,將實體店、批發(fā)商、網(wǎng)店等邀請加入到O2O平臺中,以建設(shè)一個多渠道數(shù)字化的電商平臺,使得企業(yè)在進(jìn)行O2O移動線下營銷中,能夠有充足的資源作為保證。創(chuàng)新多渠道的數(shù)字化電商平臺,有利于加強線上線下的緊密聯(lián)系,且同時也能夠為消費者提供較多的服務(wù)體驗。
3 結(jié) 語
移動營銷主要是通過手機(jī)作為傳播平臺,而O2O模式是一種線上線下的消費模式,因此使得移動營銷在O2O行業(yè)中廣泛應(yīng)用。為了使移動營銷在O2O行業(yè)中更好的應(yīng)用,相關(guān)管理人員一定要對移動應(yīng)用不足之處,及時地進(jìn)行改變創(chuàng)新,以更好地滿足客戶的實際需求。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);營銷渠道;整合
一、背景分析
中國電子商務(wù)研究中心報告顯示,截至2012年12月底,中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元,同比增長64.7%,已經(jīng)占到了當(dāng)年社會消費品零售總額的6.3%,預(yù)計2013年有望達(dá)到18155億。這些數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)零售市場整體保持較快發(fā)展。與此同時,中國傳統(tǒng)渠道整體銷售額、利潤率明顯下降。繼2011年2012年北京、上海的部分大型百貨企業(yè)相繼關(guān)門歇業(yè)后,2013年各地區(qū)、各商家曝出的春節(jié)銷售數(shù)據(jù)顯示:一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象,杭州市7家商場在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%,廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績下滑。相對于一線城市的增長乏力,三、四線城市甚至是城鎮(zhèn)郊區(qū)、縣域市場卻出現(xiàn)了比較強勁的消費增勢,如湖南株洲、河北石家莊的商業(yè)企業(yè)春節(jié)期間銷售收入同比增長分別達(dá)到15.45%和19.1%。在同一城市中,主副城區(qū)消費市場的兩極變化也非常明顯。杭州市貿(mào)易局對杭州8家農(nóng)村連鎖企業(yè)的監(jiān)測顯示,2013年春節(jié)前10天直營店配送總額同比增長31.3%,位于上海郊區(qū)的百聯(lián)南橋購物中心2013年春節(jié)銷售同比增長84.2%,大大超越了主城區(qū)百貨不到10%的增幅。
以上數(shù)據(jù)顯示:一、二線城市網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊比較大;而在三、四線城市,縣域城市,城郊市場傳統(tǒng)零售業(yè)卻強勁增長,成為市場增長的新區(qū)域。如何把握住這一趨勢,已成為了傳統(tǒng)制造商能否做大做強的關(guān)鍵。
二、網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的必然性
(一)從發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)渠道是未來的主流模式之一
網(wǎng)絡(luò)渠道的迅猛發(fā)展,給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn),但從渠道的發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡(luò)渠道肯定是未來的主流模式之一,未來渠道不可避免地要走向“電子商務(wù)化”。制造商如果因為不能處理好線上線下的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道的話,肯定是要被時代拋棄的。
(二)從實踐操作來看,傳統(tǒng)渠道具有不可替代性
盡管在市場活動中網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場營銷的實質(zhì)并沒有變化。首先,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),傳統(tǒng)渠道一直以來是主流銷售模式,傳統(tǒng)渠道在渠道建設(shè)、購物習(xí)慣、購買安全性、售后服務(wù)及與渠道經(jīng)銷商的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源等方面具有無可比擬的優(yōu)勢。其次,網(wǎng)絡(luò)渠道雖然已基本占據(jù)了大中城市的中、青年市場,但是老年市場及上文提到的三、四線城市,縣域城市,城郊市場仍然是傳統(tǒng)渠道的舞臺。最后,消費者在購物時除了具有實際購買的需求之外,消費者還把整個挑選、試貨、討價還價、逛街的過程當(dāng)作是一種放松和享受,甚至是一種家人和朋友休閑、相聚的方式,這種購物體驗是網(wǎng)絡(luò)營銷無法取代的。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道由于他們各自的特點與優(yōu)勢必將,二者如何整合和共贏是所有傳統(tǒng)制造商必須面對也必須處理好的課題。
三、傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道整合策略
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的關(guān)系變得更加復(fù)雜和微妙,網(wǎng)絡(luò)渠道作為新興的渠道模式對傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的,而且網(wǎng)絡(luò)渠道具有互聯(lián)網(wǎng)之傳播快速的優(yōu)勢及中間環(huán)節(jié)簡化帶來的價格優(yōu)勢,傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道成為不爭的事實,而兩者之間的天然沖突又在所難免,唯一的出路就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào)。這時,如果渠道中的每個成員都只從自己的利益出發(fā)考慮問題,渠道就很難運作好。作為制造商應(yīng)該站在更高的層面來看待問題,不為了蠅頭小利而與渠道商爭利,應(yīng)該在渠道成員之間建立超級目標(biāo),以良好的心態(tài)去看待短期利益和長期利益,及時建立、完善與各種渠道商的共贏機(jī)制。
(一)高屋建瓴,對渠道進(jìn)行合理布局與調(diào)整
電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)制造業(yè)開展電子商務(wù)不僅僅是開拓新的營銷渠道,更有可能影響到他們未來的生存和發(fā)展,但這并不是說要忽視甚至拋棄傳統(tǒng)渠道,相反,要想做好網(wǎng)絡(luò)渠道,還必須在傳統(tǒng)渠道上精耕細(xì)作,為網(wǎng)絡(luò)渠道的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
1.在一、二線城市整合已有的傳統(tǒng)渠道力量,為網(wǎng)絡(luò)渠道提供物流和售后服務(wù)的支持。在渠道評估的基礎(chǔ)上,對各個大區(qū)的傳統(tǒng)渠道成員進(jìn)行整合,對于一些貢獻(xiàn)較小卻花費較大的渠道商予以摒棄,對一些符合企業(yè)要求、業(yè)績好的渠道商予以支持、合并。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)及市場特點,在各個大區(qū)集中力量建立一個或少量實力較好的渠道商,與網(wǎng)絡(luò)渠道協(xié)調(diào)配合。
2.在三、四線城市及郊縣城市著力建設(shè)、發(fā)展傳統(tǒng)渠道,抓住城鎮(zhèn)化帶來的新機(jī)遇。
3.對非官方經(jīng)營的網(wǎng)上渠道采取授權(quán)形式。線上銷售的產(chǎn)品不一定都是廠家直接銷售的,而是網(wǎng)民利用各級差價,包括經(jīng)銷售渠道的差異化價格而開展的趨利行為。另外,一些經(jīng)銷商對新渠道方式的采用也容易出現(xiàn)分銷商間的“竄貨”問題。這些零散的網(wǎng)上零售往往帶來企業(yè)產(chǎn)品價格的混亂,企業(yè)可以采取授權(quán)非官方經(jīng)營的形式,將非官方的網(wǎng)上銷售納入自己的監(jiān)管體系,從而加強自身渠道的管控能力。
(二)渠道成員之間分工協(xié)作,充分發(fā)揮互補優(yōu)勢
傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展,擁有完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng);而網(wǎng)絡(luò)渠道則可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速實現(xiàn)信息流和資金流,如網(wǎng)絡(luò)渠道比較容易獲得消費者信息及市場需求信息。因此,可以將信息流的職能交給網(wǎng)絡(luò)渠道,如訂貨、信息交流、反饋等,而將涉及實物鏈的相關(guān)功能,如送貨上門、售后服務(wù)等交給傳統(tǒng)渠道來做。通過這些關(guān)鍵信息的共享能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與傳統(tǒng)分銷商互利互惠,促進(jìn)渠道間的合作與共同進(jìn)步。比較可行的辦法是廠家可以通過自建B2C商場,打破地域界限,面向全國消費者,讓原有線下渠道商全部成為這個官方shopping mall 體系內(nèi)的有機(jī)組成部分,即企業(yè)在自己的網(wǎng)站上介紹和鏈接傳統(tǒng)渠道成員,允許傳統(tǒng)渠道成員在企業(yè)網(wǎng)站上做廣告,以增強傳統(tǒng)渠道的市場營銷能力。渠道商還是繼續(xù)做好線下的拓展工作,線上的訂單仍然納入顧客所在區(qū)域的渠道商的業(yè)績,對于某區(qū)域客戶線上購買的商品,讓該區(qū)域的渠道商承擔(dān)就近配送及可能的售后服務(wù),該訂單可以視為該區(qū)域渠道商的業(yè)績而參與廠家的利潤分成。這樣,既縮短了消費者的等待時間,提升了顧客滿意度,也能省下總部派送的物流成本和服務(wù)成本,而這部分省下來的物流成本和服務(wù)成本,可以作為廠家對渠道商的利潤分配來源。
哈森鞋業(yè)在這方面就有過成功的經(jīng)驗。哈森一開始發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)部的時候,網(wǎng)上銷售的鞋子成本報價和調(diào)貨都需要哈森集團(tuán)各地辦事處的配合,實體單位都覺得電子商務(wù)事業(yè)部搶了他們的業(yè)績,配合起來一直不順。后來哈森采用矩陣式的業(yè)績認(rèn)定政策:凡電子商務(wù)事業(yè)部通過各辦事處調(diào)撥的鞋子訂單,該業(yè)績都會分算到各大事業(yè)單位去。政令一公布,各辦事處開始?xì)g迎期待電子商務(wù)部的調(diào)撥訂單,有效地化解了矛盾。
(三)確保傳統(tǒng)渠道商的利益
網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突最根本的原因在于利益沖突,廠商如果能盡可能少地影響到傳統(tǒng)渠道商的利益,渠道之間就不會產(chǎn)生太多沖突。企業(yè)可以從以下幾個方面著手確保渠道商的利益。
1.市場區(qū)隔,也就是市場差異化。企業(yè)對自己的目標(biāo)市場進(jìn)行劃分和分層,給不同的顧客群以不同的渠道側(cè)重。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道如果能找到傳統(tǒng)渠道商不能或不愿意覆蓋的細(xì)分市場,那就是找到了專屬于網(wǎng)絡(luò)渠道的藍(lán)海。可口可樂剛開始采用終端銷售機(jī)的時候零售商非常不樂意,因為零售終端機(jī)好像也是最終面向消費者的,但可口可樂解決了這一沖突,終端銷售機(jī)和零售商看似定位在相同的用戶,實際上他們二者服務(wù)對象還是不一樣的。
2.產(chǎn)品有效區(qū)隔,就是線上和線下銷售不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品是否相同意味著線上價格策略,線上線下不同產(chǎn)品自然可以采用不同價格。這樣既可以避免因為線上線下價格差異而引起傳統(tǒng)渠道對線上銷售的抵制,又可以擴(kuò)展企業(yè)的市場。過季產(chǎn)品和當(dāng)季時潮產(chǎn)品可以形成產(chǎn)品區(qū)隔,如李寧公司在線上銷售庫存積壓產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品,線下銷售主流當(dāng)期產(chǎn)品。時尚類的品牌適合把滯銷的過季庫存放到網(wǎng)上銷售。這樣一方面幫助企業(yè)快速消化庫存、提升資金周轉(zhuǎn)速度,另一方也不會對線下當(dāng)季產(chǎn)品造成價格沖擊。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是同樣的產(chǎn)品線上和線下采用不同的包裝、型號、顏色和款式甚至不同的品牌。例如,百麗公司線上線下重合的鞋款很少,百麗曾經(jīng)有一款鞋跟為菱形切割造型的鞋,這種造型在線下和線上鞋款中都有應(yīng)用,完全相同的楦形,只不過是鞋的顏色和造型有所差異。同一材質(zhì)、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的價格。而對于百麗來說,由于百麗具備生產(chǎn)線柔性化生產(chǎn)的能力,只要楦形相同,可以做許多在造型細(xì)則上有差異的鞋卻不耗費企業(yè)更多的成本。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是線上線下銷售不同的產(chǎn)品,如阿里斯頓就專門選出一些機(jī)型投放到京東商城上,這些機(jī)型在KA、傳統(tǒng)百貨是不會有的,這樣一來就大大降低了產(chǎn)品和價格上的沖突。
3.使傳統(tǒng)渠道商分享網(wǎng)絡(luò)營銷的成果。企業(yè)可以在網(wǎng)站上開展一些促銷活動,如派發(fā)一些優(yōu)惠券,消費者憑該券在當(dāng)?shù)亓闶鄣曩徺I可獲得相應(yīng)優(yōu)惠,從而提升線下零售店的銷售,減緩線下渠道對線上渠道的抵制心理。美國Similac 和Efami奶粉公司實行線上線下同價,并且公司還給在他們官網(wǎng)上注冊的用戶不定時免費派發(fā)金額1~10美元不等的奶粉券,消費者拿著這些奶券可以到他們附近的零售店購買該品牌奶粉時沖抵相應(yīng)的價格。
4.逐步縮小線上線下價格差。消費者在進(jìn)行線上消費的時候由于要承擔(dān)一定的購買風(fēng)險和售后服務(wù)風(fēng)險并享受較少的顧客總價值,因此可以承受一定范圍的線上線下價格差。有人研究過,當(dāng)線上價格較線下價格便宜20%-25%時,線上產(chǎn)品不會對線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是,當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展日益完善之后,網(wǎng)上購買的各種風(fēng)險會逐漸降低,人們對價差的接受程度也會下降。況且,線上線下價格趨同將是未來制造商不得不面對的現(xiàn)實。隨著智能移動終端和各種條碼識別軟件的普及,線下商場正越來越快地淪為線上渠道的“試衣間”。用戶在線下只試不買,并且可以通過移動終端現(xiàn)場比價下單。2013年端午節(jié)蘇寧啟動的“雙線同價、全網(wǎng)比價” 讓消費者切實地感受到蘇寧線上線下同品、同價、同服務(wù)的全新整體購物體驗。線上線下商品趨同、價格趨同也是美國、日本等發(fā)達(dá)國家的成功做法。
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