電子商務公司規章制度

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電子商務公司規章制度范文第1篇

電子商務營銷是借助于因特網完成一系列營銷環節，是網絡營銷的一種達到營銷目標的過程。電子商務營銷活動是在Internet上進行的多項利用Internet開發的商業活動，包括網上的支付款項、客服、宣傳、物流、訂貨等營銷及售后服務活動，以及財務核計、市場調查分析及生產安排等。

二、目前電子商務營銷存在的問題

1、物流及信譽問題。我國服務體系的脫節導致了購貨周期長、售后服務無保障、配送費用高的被動局面。目前，在國內還沒有完整的專業化的管理機制和物流體系，使整個電子商務體系出現脫節。電子商務由資金流、信息流和物流三者組成。實際上完整的物流系統是由采購、分揀、倉儲和配送共四部分組成。電子交易最終要落實到物流管理之中。在國外，電子商務運營商一般將整個物流全部委托給第三方的專業物流公司來管理。在如何讓消費者信任這方面我們與國外有很大差距，主要是根本的人的基本素質，而技術手段是次要的原因。

2、網絡安全問題。影響網上消費安全的因素之一是計算機病毒的蔓延。黑客攻擊的重點往往是知名度高的網站。困擾網上交易的一大難題就是網絡安全。調查顯示，中國網民超過8成對網上交易的安全性表示擔心。小型電子商務運營商由第三方提供網絡服務，由于沒有自己的獨立服務器，因此他們的安全隱患最大。我國電子商務中占總數61％的計算機曾經被病毒侵襲過，造成的直接經濟損失占電子商務交易額的比重為25％，安全問題不容忽視。一個安全的電子商務系統，首先為保證交易信息迅速、安全地傳遞，必須具有一個可靠、安全的通信網絡；其次為防止黑客闖入網絡盜取信息，必須保證數據庫服務器絕對安全。電子商務活動的安全問題將一直是電子商務的核心研究領域，是企業應用電子商務最擔心的問題。

3、支付機制問題。網上公司或商家多未實現與銀行間的電子結算，盡管已經有銀行卡網上支付方法和工具，但支付工具和手段單一，銀行卡上在線支付結算時間長，在應用上與電子商務公司脫節，這些都影響網上交易的發展。我國市場信用機制還不完善，沒有統一標準的商家和消費用戶信用認證制度，先進的電子支付手段普及率低，異地結算效率低，商家、消費者和銀行之間的信用關系尚未理順。而在西方國家，他們以相互制約、相互監督的形式，以銀行為商品交易核心連同買賣雙方建立起一種三角形的穩定關系，把交易建立在以擔保、信用為基礎的平臺之上。由于個人大多吼信用卡支付，信用機制基礎牢固，方便快捷而且風險小。因此，我國這種落后的支付方式不僅降低了交易效率，同時也增加了交易時間和成本。我國目前電子商務交易的主要支付手段仍是采用銀行轉賬、收貨付款和郵局匯款等離線交易。目前，我國各行信用卡不能通用，標準不一樣，尚不能用信用卡實現網上支付。我國目前各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于中央銀行的金融監管和宏觀調控政策的實施以及各銀行間跨行業的互通互聯。因此，銀行所起的作用主要是支持和服務，銀行等金融機構的介入是必須的。而這時對于交易的雙方來說，電子商務的核心內容是信息的互相交流和溝通。交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。

三、電子商務營銷的發展前景分析

1、市場不斷膨脹。企業自身的現狀及其所面臨的競爭態勢和現實環境，更重要的是網絡用戶的迅速增加及中國互聯網規模的不斷膨脹為電子商務的發展提供了很好的條件，也將迫使中國企業積極采用電子商務手段來強化自身的競爭能力。我們可以預見，中國電子商務發展的就要到來。隨著電子商務應用服務的發展、網上支付的實現和配送系統的完善，中國的電子商務交易額將超過1000億美元。

電子商務公司規章制度范文第2篇

1．跨境電子商務:對傳統外貿模式的顛覆式創新

跨境電子商務，是指來自不同關境的貿易參與者依托互聯網、移動端等在線交易平臺，完成展示、商談、成交、支付結算等交易環節，并通過跨境物流將商品送達顧客，惠顧消費者的一種國際貿易新業態。跨境電子商務通常由跨境電商平臺、跨境物流公司和跨境支付平臺三大模塊構成。跨境電子商務基于互聯網、移動端在線交易等優勢，對傳統外貿模式進行顛覆式創新，在交易與支付環節、物流和運營方面極大降低了交易成本。

(1)交易環節的減少

以B2C(企業對消費者)出口模式為例。跨境電子商務基于線上交易平臺的運作，整合取代了傳統外貿模式下的境內渠道出口商以及境外渠道中的境外進口商、境外批發商、境外零售商等繁雜的中間交易環節，拉近了境內生產商與境外消費者間的距離，從而降低企業的交易成本，提升利潤空間，為消費者提供實惠。等第三方跨境支付平臺結算貨款，避免了傳統外貿模式下開立信用證等繁瑣步驟，使得貨款支付結算更加便捷，有效提升資金使用效率。

(3)物流時間的節約

在傳統外貿模式下，大多通過“集裝箱”式海運物流交付貨物，不僅采購周期長，還不便于客戶進行貨物物流的即時追蹤體驗。而跨境電子商務的物流響應要求較高，采購周期較短，通常采用UPS、DHL等國際快遞公司提供的跨境物流服務，通過航空快遞包裹，極大縮短供貨時間，使用網絡對物流信息及時追蹤更新，提升客戶體驗滿意度。

(4)經營成本的下降

跨境電子商務基于互聯網平臺，便于進行線上網絡營銷，有效回避傳統外貿模式下通過國際會展、國際長途電話等國際商務接洽方式產生的國際差旅費用，以及通過電視、報刊、廣播等傳統媒介投放廣告所產生的國際營銷費用。同時，跨境電子商務依托網絡將產品研發設計、采購、生產、倉儲、物流配送與顧客需求信息建立關聯，有效縮短供貨周期。與傳統外貿模式相比，跨境電子商務具有運營高效、成本節約的優點。

2．我國跨境電子商務發展現狀

近年來，我國跨境電子商務的市場規模呈現爆發式增長。根據2014年艾瑞咨詢集團的《中國跨境電商行業研究報告》(簡版)披露，我國跨境電子商務交易金額2010年為1．3萬億元，2011年1．8萬億元，2012年2．3萬億元，2013年3．1萬億元，每年以30%～40%的速度增長，遠高于同期的總體進出口貿易額的增速。我國跨境電子商務交易額占國家進出口總額的比重也從2010年的6．3%上升至2013年的11．9%，預計2017年將達到23．1%。然而，我國跨境電子商務的發展也受到海關、商檢、結匯、稅收等方面的制約。例如，目前我國海關監管機制主要針對傳統外貿B2B(企業對企業)模式的大宗貨物貿易，對于數量少、批次多、品類繁雜、供貨期短等特點的跨境電子商務監管流程相對滯后，通關和檢驗檢疫手續繁雜。另外，針對以快件訂單方式進行出易的跨境電商貨物，按現有稅收政策，無法進行相關結匯和享受出口退稅，從而使企業經營成本上升。為解決上述問題，促進我國跨境電子商務健康發展，近年來國家各部委相繼出臺一系列配套政策措施。2009年7月1日，央行頒布《跨境貿易人民幣結算試點管理辦法》，對跨境貿易人民幣結算試點企業篩選、試點業務類型、操作方式等問題進行規范。2012年，海關總署在上海、重慶、鄭州、寧波、杭州5個城市開展首批跨境電商服務試點，2013年底啟動第二批試點擴容至廣州、深圳、蘇州等10余城市。2013年，商務部出臺《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》，針對新型海關監管模式、檢驗監管模式、企業收結匯、跨境支付結算、出口稅收政策以及出口信用體系等方面，制定支持跨境電子商務零售出口的政策措施。2014年3月海關總署出臺《關于跨境貿易電子商務服務試點網購保稅進口模式有關問題的通知》，明確試點的網購保稅進口商品為個人生活消費品，并對其金額及數量做出具體規定。通過政府持續的政策支持和鼓勵，我國跨境電子商務在國際貿易中的比重必將逐步提高，從而成為我國轉變外貿發展方式的新載體。

3．上海自貿區跨境電子商務試點情況

2013年底，上海自貿區率先啟動試點跨境電子商務服務一站式平臺———“跨境通”，提供跨境電商配套服務:基于互聯網接入，國內顧客可以享受到一站式跨境商品導購與交易服務，跨境電商企業則可以體驗基于上海口岸通關一體化服務。截至2015年4月，“跨境通”電商平臺提供的進口通道，有自貿區的倉儲保稅模式和海外直郵模式(通過海外發貨，直接快遞給消費者)兩種。在降低關稅上，通過“跨境通”平臺進境商品享有一定程度上的稅收優惠。普通貨物的進口稅通常包含進口關稅、進口環節的增值稅和消費稅，而跨境電商進口商品按行郵稅率(包含進口環節的增值稅和消費稅)征收，按不同商品分為10%、20%、30%、50%等4檔稅率:以進口2000元金項鏈為例，普通進口貨物根據原產地不同而享受不同的進口關稅率，按最惠國稅率、協定稅率和普通關稅率征收的進口稅分別為925元、457元、3499元，而跨境電商以10%行郵稅率征收的進口稅僅為200元。上海自貿區“跨境通”平臺不僅具備一定程度的稅收優惠，而且還具有跨境商品展示交易功能，整合跨境通關物流、支付結算等功能集成優勢，具體包括:

(1)在跨境支付平臺建設方面，依托控股股東———東方支付(專業從事第三方支付)的資源平臺，具備明顯的競爭優勢。

(2)在跨境物流平臺建設方面，與國際國內知名物流公司———DHL、UPS、TNT以及順豐速運合作，確保跨境商品配送的安全準時。

(3)在跨境通關平臺建設方面，與全國百優報關企業———欣海報關公司合作完成跨境商品的通關一體化流程。

另據上海社會科學院經濟研究所課題組2014年的調研反饋，上海自貿區“跨境通”平臺存在以下幾個問題:

(1)平臺入駐的跨境電商企業偏少，截至2014年5月僅有7家直郵進口企業以及5家自貿保稅進口企業;

(2)平臺可供網購商品種類偏少，僅有進口食品、鞋靴箱包、個護彩妝等6個種類;

(3)由于商品展示及信息篩選方面與消費者習慣不符，導致消費者網購體驗不佳;(4)跨境電商售后服務缺位。

二、上海自貿區跨境電子商務創新發展的角色定位與突破口

1．角色定位

從上海自貿區自身角度來看，加快跨境電子商務的創新發展，主要致力于兩個“探索者”的角色定位。

(1)定位于新型貿易業態功能培育的探索者當前，全球貿易價值鏈的重構整合，服務業與制造業的跨界融合，互聯網技術的廣泛應用，促成了跨境電子商務、離岸貿易、保稅展示交易平臺等新型貿易業態的涌現。上海自貿區肩負著為促進貿易便利化積累可復制、可推廣試點經驗的歷史使命，應率先成為新型貿易業態的探路者，推進跨境電子商務自貿保稅進口等模式在上海自貿區范圍內的先行先試，并重視新型貿易業態的功能培育，構建與之相匹配的通關、檢驗檢疫、物流及支付結算等支撐平臺，進而服務全國。

(2)定位于政府職能轉變和監管模式創新的探索者近年來，美歐日三大經濟體先后發起TPP、TTIP和PSA等新一輪以投資、服務貿易自由化，強調公平競爭和權益保護為主的多邊貿易談判，力圖形成新一代高規格的全球貿易和服務規則，來取代目前的WTO規則，所以中國面臨著嚴峻的“二次入世”的挑戰。在此形勢下，為進一步突破傳統經濟體制的束縛，構建法制基礎上的開放型經濟新體制，上海自貿區應主動承擔起我國新時期加快政府職能轉變和監管模式創新的新使命，創新與國際高水準貿易規則相適應的跨境電子商務監管模式，強化對跨境電商業務的事中事后監管，發揮制度創新引領示范效應。

2．突破口

上海自貿區跨境電子商務的創新發展將在3個方面形成突破:

(1)接軌“一帶一路”與“長江經濟帶”國家戰略主席向國際倡議共建“新絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”(以下簡稱“一帶一路”)，貫穿亞歐非大陸，是開放包容的區域經濟合作框架。長江經濟帶以上海為龍頭，串聯起江、浙、皖、贛等11省市，其人口及GDP比重占全國40%以上。而上海自貿區是對接“一帶一路”和長江經濟帶的區域經濟合作機制的雙向開放關鍵節點，是貫徹國家戰略各項新舉措的試驗田。上海自貿區試點創新發展跨境電子商務等新型貿易業態，有助于解決“一帶一路”、長江經濟帶、中國自貿區戰略等國家級戰略之間的聯絡機制缺位問題。通過“跨境通”等跨境電商平臺的試點與全國推廣，有助于與“一帶一路”沿線國家地區合作開展跨境電商業務，對內強化上海口岸的樞紐中轉功能，服務于長江經濟帶內陸城市的跨境貿易需求，發揮自貿區對長江經濟帶乃至全國地區的區域增長極輻射帶動作用。

(2)與上海國際貿易中心建設聯動發展近年來，上海推進實施“創新驅動、轉型發展”戰略，加快上海國際經濟、貿易、金融、航運“四個中心”建設。在對上海國際貿易中心建設2014—2015年重點工作安排上，著力推動貿易制度、貿易方式“兩個創新”，促進貿易主體能級和貿易服務功能“兩個提升”，加強市場體系建設和貿易投資環境“兩個完善”。依托上海自貿區與上海國際貿易中心建設聯動，創新發展跨境電子商務，有利于“兩個創新”、“兩個提升”和“兩個完善”合力推進上海新興產業的跨界融合和創新發展，服務于上海、長三角乃至全國的實體經濟發展。

(3)與上海自貿區各個片區的特色功能優勢結合按照2014年12月國務院關于推廣上海自貿區可復制改革試點經驗的部署，上海自貿區首次擴區并形成保稅區、陸家嘴、張江、金橋4個片區。作為國家擴大開放戰略的試驗田，上海自貿區創新發展跨境電子商務，需整合4個片區的特色和功能，形成開放促改革新合力，發揮制度創新的連鎖效應和協同效應。

三、上海自貿區跨境電子商務發展的創新舉措

支持上海自貿區跨境電子商務發展，進而推廣至全國，建議試點以下4個方面的創新舉措:

1．制度創新舉措

(1)與上海國際貿易中心建設聯動，探索跨境電子商務“單一窗口”建設，服務長江經濟帶將跨境電子商務的通關、檢驗檢疫等監管部門逐步納入“單一窗口”平臺，進一步優化上海自貿區跨境電子商務的通關流程。探索上海自貿區與長三角區域跨境電子商務“單一窗口”建設，建立協調推進機制，推動長江經濟帶的跨境電子商務通關一體化。

(2)持續推進跨境電子商務“一線放開、二線安全高效管住”的貿易便利化改革通過深入調研，形成跨境電子商務新型貿易業態的貿易便利化制度創新，在上海自貿區內注冊的跨境電子商務企業中先行先試。推動施行“一線放開”，準許跨境電子商務企業憑進口艙單將商品直接進入自貿區海關特殊監管區，探索簡化進境備案清單的申報手續。堅定執行“二線安全高效管住”，確保通關電子數據聯網，通過對比跨境商品的備案清單、卡口核注管理、風險監控等措施強化跨境電子商務保稅進口模式的通關管理，促進“二線”與“一線”監管模式的順利對接和跨境電子商務海關監管制度貿易便利化改革創新。

(3)創新跨境電子商務商品狀態分類監管試點依據風險可控原則，創新上海自貿區跨境電子商務商品狀態分類監管模式試點，明確跨境商品屬性劃分標準，對跨境物品限額標準等核心問題作出規定，促進跨境電子商務的貿易便利化。

(4)研究完善促進跨境電子商務投資和貿易的稅收制度創新在不影響稅基侵蝕與利潤轉移的前提下，試點調整跨境電子商務企業對外投資所得的抵免辦法。探索簡易征稅監管模式，研究適合跨境電子商務業務的稅收制度。

(5)依托跨境電子商務創新示范區，推動相關產業集聚發展的制度創新利用上海自貿區浦東機場綜合保稅區等海關特殊監管區的保稅功能優勢，吸引跨境電商物流配送、金融服務等產業鏈上下游企業入駐，打造跨境電子商務創新示范區，推動跨境電子商務創新人才集聚機制，發揮產業集聚效應和規模效應。

2．服務創新舉措

(1)融入“一帶一路”建設，建立海上絲綢之路跨境電子商務平臺“一帶一路”建設，是促進國際區域經貿合作的重要平臺。上海自貿區應將創新發展跨境電子商務作為實現外貿轉型的重要載體，重點開拓海上絲綢之路沿線國家的跨境電子商務市場，為其搭建海絲之路跨境電子商務綜合平臺，同時對接國內海關、商檢、稅務等監管部門公共信息服務平臺，服務長江經濟帶，形成對外對內雙向開放平臺和機制。

(2)構建跨境電子商務公共信息服務平臺，并與境內外企業直接對接依托現有的電子口岸信息平臺，實現海關、商檢、稅務等監管部門信息共享。推動公共信息服務平臺與跨境電商平臺、跨境物流公司、跨境支付企業的信息平臺直接對接，實現跨境電子商務信息的互聯互通，優化通關物流、支付結算等跨境電子商務服務支撐系統。

(3)推進跨境電子商務企業信用體系建設信用體系建設是跨境電子商務發展的基石和保障。基于互聯網技術的跨境電子商務，具有網絡虛擬性，因此跨境電商經營主體的誠信至關重要。通過構建跨境電商企業信用平臺、信用公共信息服務平臺、第三方信用評估機制等措施，強化對跨境電商業務的市場監管力度，促進跨境電商企業守法經營。

(4)打造保稅展示服務平臺，擴大跨境電商保稅進口業務依托上海自貿區海關特殊監管區現有資源平臺，推動保稅倉儲配送平臺向保稅展示服務平臺轉型，支撐跨境電子商務的自貿保稅進口模式試點運作。

3．管理創新舉措

(1)推進跨境電子商務政務信息公開，提高行政透明度主動公開上海自貿區跨境電子商務相關政策內容、辦事規章制度等信息，方便相關企業查詢和掌握。建立健全涉及跨境電子商務規范性文件的審查制度，提高政策透明度。

(2)打造跨境電子商務綜合執法平臺，建立多方聯動機制跨境電子商務監管涉及海關、商檢、稅務、市場監管局等多個監管部門，必須建立跨境電子商務綜合執法平臺，全面掌握企業守法狀態;建立多方聯動機制，便于開展聯合核查和協同整治，為跨境電子商務企業提供良好有序的發展環境。

(3)構建公平競爭的跨境電子商務市場環境確保跨境電子商務的國有實體和私人商業實體的公平競爭，完成以管為主、以理為輔的行政權力管理機制向以理為主，以管為輔的市場服務管理機制轉型。消除跨境電子商務領域的就業和職位歧視，禁止強制勞動，使從業人員享有國際公認的勞工權利。對環境保護嚴格執法，建立健全破壞環境違法者的“黑名單”制度。

(4)探索開展跨境電子商務業務的權益保護機制建立健全專利、商標及版權等跨境電子商務知識產權的管理機制，以及司法保護、仲裁等跨境電子商務知識產權糾紛協調解決機制。接軌國際商務爭端解決規則，建立健全上海自貿區跨境電子商務的仲裁規則。探索上海自貿區與國際自貿區仲裁法律機構的常態化交流合作機制。

(5)規范立法，為跨境電子商務企業合法經營提供法律制度保障加強地方立法，完善跨境電子商務新型貿易業態的法律法規制度建設，填補相關法律缺失。對跨境電子商務試點成功的改革事項，及時納入地方性法規和規章。探索設立上海自貿區法律服務專門窗口等司法保障服務試點，服務于跨境電子商務健康發展。

4．協同創新舉措

依托上海浦東機場國際樞紐口岸優勢，以上海自貿區海關特殊監管區(保稅區片區)為基地，與其他3個片區協同推進跨境電子商務創新發展。

(1)與張江高科技片區聯動，協同建立跨境電子商務科技創新機制張江高科技片區內高水平知識人才集聚，在科創研發總部經濟、新一代信息技術、集成電路等高新技術領域有發展優勢。依托張江自主創新示范區與海關特殊監管區的保稅政策疊加優勢，協同建立跨境電子商務科技創新機制，打造具有全球競爭力的跨境電子商務科技創新功能集聚區。

(2)與金橋開發片區聯動，協同打造跨境電子商務售后服務平臺金橋開發片區在先進制造總部經濟、汽車制造、家用電器、醫療器械等先進制造領域有發展優勢。依托金橋開發片區的加工貿易和新型工業化示范基地集聚效應，協同打造跨境電子商務國際維修檢測等售后服務平臺，融入全球產業鏈、價值鏈和創新鏈。

電子商務公司規章制度范文第3篇

關鍵詞：金融機構；內部控制

中圖分類號：F830.22 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-01

一、背景

隨著各金融機構對內部安全、內部風險越來越重視，不再僅僅局限于保障機構內資金、財務安全，而賦予了內部安全控制更全面的意義。筆者認為內部控制安全控制的基本含義在于一是保障金融機構（部門）依法、正確、有效履行職責；二是保障各項工作規范、有序、高效運作；三是保障各類資源有效利用和各項資產安全完整；四是保障各類業務和管理信息真實可靠。

二、金融機構內部安全控制

（一）金融機構內部安全控制的內涵

目前金融機構實際內部安全控制的主體主要包括四個方面，首先是金融機構一線業務部門，其次是金融機構內審部門，然后是金融監管機構，最后是外部審計機構，而實施內部安全控制的客體則是金融機構的全部經營管理活動。目前對于評價某金融機構內部安全控制是否有效則主要依賴于內部審計機構、金融監管當局及外部審計機構三方的鑒定，對其有效性的評價標準也主要包括三個方面：一是是否實現了機構內經營目標，二是是否保證了金融機構經營管理及財務信息的可靠性和完整性，三是整個金融機構的運作是否符合法律、法規及內部規章制度要求。

（二）金融機構內部安全控制發展現狀

1.金融機構發展現狀。隨著經濟、金融發展高速化、國際化，金融機構形式種類繁多，在原有的基礎上衍生出很多新型金融機構，僅商業銀行又可分為：股份制商業銀行、城市合作銀行、村鎮銀行等，非銀行金融機構種類更復雜，包括股份制保險公司，信托投資公司、財務公司、證券公司、投資基金管理公司，還有新興的小額貸款公司、P2P網絡借貸平臺等。傳統金融機構在擴大現有金融業務范圍的同時，逐漸實現以追求快捷、方便為目標的電子化操作，包括網上銀行、網絡支付、電子商務活動等等，傳統的金融機構內部安全控制模式也面臨挑戰。

2.現有金融機構內部安全控制模式存在的缺陷。對于種類繁多的金融機構及衍生出的各種新型業務、首先我國監管當局并未能對其內部安全控制的監管形成一個完整的體系，導致時有發生監管無力的現象；而在現有金融機構內部普遍因為追求短期實現經營目標和資產利益最大化，在內部安全控制上也存在如下問題：一是對內部安全控制的重要性認識不足，內控氛圍不濃，二是內部安全控制制度不健全，制度建設滯后，或是重紀律約束而忽視程序控制，且缺乏相應的追責機制，三是嚴重忽視了金融機構內數據信息的內部安全控制。

三、金融機構內部安全控制缺陷導致的問題

目前現實中存在兩類較突出的金融機構內部安全控制失效的問題：

1.“P2P停業潮”：P2P作為互聯網金融的代表，有著信息成本低，滲透性強等特點，是具有公共金融的性質的，真正的P2P平臺應發揮其信息中介的作用，即是個體與個體之間通過互聯網直接借貸的平臺，而我國目前的大部分P2P平臺變相非法集資，向投資者承諾保本保息來進行自融、擔保，或者直接開展信貸、理財等金融業務，已經偏向傳統金融機構的信用中介職能，但是P2P此類新型的金融服務機構，其內部安全控制的手段和力度遠不如傳統金融機構，而且其客戶群信用風險又遠高于傳統金融機構的客戶群，風險補償能力又不足以覆蓋風險。總的來說，互聯網金融的高速發展并未帶來新興金融機構內部安全控制制度的同步發展，導致大部分該類P2P平臺忽視了其高昂的內部安全控制成本、運營成本，造成部分P2P平臺內部安全控制風險的不斷積聚，直到最終導致其資金鏈的斷裂，這是近一年來P2P平臺大量關閉停業的關鍵原因。

2.個人信息泄露：傳統金融機構的內部安全控制模式逐漸成熟，且對風險控制的重視程度與日俱增，但近幾年隨著電子商務、電子銀行的高度普及，網上泄露銀行客戶信息的風險也日益凸顯，客戶資料被當作資源販賣，客戶因此遭受資金損失的案件層出不窮。如何在內部安全控制中引入科技安全控制，有效保護客戶個人信息，是如今傳統金融機構面臨的最重要的難題。首先部分金融機構將信息安全部分實行外包，而對外包第三方的行為控制不嚴格，導致了客戶個人信息泄露，使金融機構面臨信譽風險及法律風險；其次部分金融機構內部的信息安全保護制度形同虛設，未形成全面的關于客戶個人信息的采集、保管以及銷毀等各個環節的安全控制實施細則，從而在調閱、查詢客戶信息的過程中缺少必要的記錄，再加上金融機構內部雖然重視員工的保密工作，但缺乏相應的問責機制，一旦發生信息泄露事件，往往無法及時挽回損失并開展追責工作。

四、結束語

電子商務公司規章制度范文第4篇

摘 要 隨著我國互聯網應用市場的快速發展，越來越多的煤炭企業為了樹立企業的形象和發展電子商務，建立了企業的門戶網站，煤炭企業門戶網站對加強企業文化建設具有重要的意義。

關鍵詞 門戶網站 煤炭企業 企業文化

近幾年，隨著我國互聯網應用市場的快速發展，煤炭企業的互聯網應用市場也逐漸成熟，繼煤炭企業內部信息化之后，互聯網已成為煤炭企業發展的又一強勁推力，煤炭企業可以利用互聯網進行企業的營銷銷售，利用互聯網平臺進行網上會展、網上拍賣、網上人才招聘、網上招商等，網絡越來越展示出強大的媒體優勢。

企業門戶網站是企業信息化建設和發展的重要內容，是企業在網絡世界中建立的永久據點，用以宣傳企業形象、企業與產品信息、維護合作者關系，開展電子商務與網絡營銷的主要平臺。為了在新的環境中求生存、謀發展，煤炭企業必須進行一場深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業管理理念化，企業精神等諸多方面根源于企業經營者的思想深處，創新建立健全具有企業特色的企業文化。

一、企業文化的內涵及重要性

企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的一家制為核心的獨特的文化管理模式。隨著煤炭資源整合，大公司大集團的建立，建設企業文化，已經提到了前所未有的高度。這是煤炭企業保證安全生產，建設和諧礦山的內在要求。這對新時期煤炭企業的思想政治工作也提到出了新的挑戰。

打造具有鮮明時代特色的煤炭企業文化，是現階段實施企業文化管理的要求，也是落實科學發展觀 ，建設新型煤炭基地、實施大集團、大公司發展的戰略要求。煤炭企業確立的理念價值觀、企業精神、戰略愿景等滲透到員工的心靈深處，變為企業及員工的精神風貌，成為共同的價值觀和行為規范，是一個艱苦細致的過程。

二、當前利用門戶網站加強煤炭企業文化建設存在的問題

據了解，目前幾乎90%以上的煤炭企業都擁有自己的網站，但是由于煤炭企業對網站建設認識不深，對煤炭企業網站建設的定位不準等諸多因素，使相當一部分網站建成后沒有發揮其應用的功能和作用，企業擁有的網站形如虛設。就目前情況來看，煤炭企業利用網站加強企業文化建設，存在的不足主要表現在以下幾個方面：

（一）企業文化欄目設置缺乏科學性

當前很多煤炭企業網站建設仍缺乏科學規劃，部分欄目設置不合理、欄目關聯缺乏邏輯性、內容重復交叉、缺乏更新等管理性問題突出，未形成統一規范的網絡平臺建設體系和機制。

（二）網站日常管理維護缺乏長效性

目前，很多煤炭企業網站的日常管理維護工作相對滯后，缺乏高素質的網絡文化骨干隊伍，導致網站企業文化宣傳建設內容陳舊、缺乏新意，氛圍不濃、沒有活力。

（三）網站平臺功能單一缺乏整合性

目前很多企業網站的平臺建設還處于初級階段，企業文化宣傳網頁、博客、微博、微信等新媒體形式，缺乏有序的組織與管理。隨著網絡“虛擬空間”的飛速發展，作為主流意識形態傳播載體的網絡平臺，由于功能單一、水平參差不齊、沒有自己的特色、內容缺少現實針對性等局限性十分突出，迫切需要整合，以形成整體合力。

三、有效發揮門戶網站功能加強企業文化建設

企業文化在煤炭企業中的地位和作用越來越突出，文化競爭力已成為煤炭行業發展壯大的核心競爭力。門戶網站在加強企業文化建設中有著越來越重要的作用，充分利用網絡平臺開展企業文化建設，是打造企業形象的重要途徑和手段。

（一）利用門戶網站加強企業思想政治宣傳

煤炭企業文化建設必須同思想政治工作相結合。思想政治工作是安全管理不可缺少的重要手段，它為企業文化建設提供了必要的條件。建設煤炭企業文化，強化企業意識，創造企業文化氛圍，離不開思想政治工作，并要始終堅持把不斷加強思想政治工作放在首位。企業網站為思想政治宣傳提供了交流的平臺，可以通過設置領導信息、職工心聲等欄目，及時了解基層職工思想動態，強化日常宣傳思想工作。

（二）利用門戶網站加強企業管理制度建設

煤炭企業文化建設必須與企業管理制度建設相結合，企業管理制度建設，是提高企業管理素質的重要內容，用企業文化統領各項規章制度，使各項規章制度既具特色，又具有共同價值取向，把企業文化的精髓溶入企業的日常經營和員工的行為規范之中。企業網站為企業管理制度建設提供了信息公開平臺，充分發揮網站開放性優勢，建立網上企務公開欄目，及時通報企業各項規章制度、業務流程信息，為重大事項透明化、公開化提供一個平臺，為深入企業民主管理提供最快捷的渠道，維護廣大職工的知情權、參與權、監督權、選擇權。

（三）利用門戶網站提高企業職工參與企業文化建設的積極性

電子商務公司規章制度范文第5篇

關鍵詞：電力企業；供電服務；政務公開；研究

我國社會經濟的快速發展，帶動了電力行業的發展，如今，電力的運用已經十分廣泛，對于各行各業、每個家庭“電”都是不可或缺的。并且，我國電力企業的政務工作機制也在逐步改善、健全。因此，想要我國電力企業的政務工作不流于形式、實想實干，就必須完善電力公司的政務建設，要防止公開的不準確性，要狠抓電力企業內部的管理機制。將電力企業的政務公開工作建設成為一項長期、有效的管理機制，促使政務公開成為人們的自主意識、自主行為。國網遼寧省電力有限公司（以下簡稱“遼寧電力公司”）在供電服務政務公開方面就做了大量工作。

一、領導高度重視，明確公開原則

遼寧電力公司高度重視供電服務政務公開工作，認真貫徹落實相關要求。公司主要領導組織專業部門召開專題會議，明確提出，將人民關切點和經濟社會的發展作為公開的基礎，做到規范化、合理化，在此基礎上以服務為原則，按照法律法規使供電服務行業的政務主體、標準、內容、程序和方式等都能得到改革和創新，重視其實踐性和精簡性，務必做到公開、有實效。在服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟等方面，將社會的需求作為服務的主要內容，把供電服務作為一個載體，推動“互聯網+”的發展，帶動更多的民眾參與其中。遼寧電力公司的電力服務做到了全方面、全方位的發展，從電力銷售全流程和供電服務全過程兩個方面切入，將政務公開做到信息化、合理化、制度化、標準化。一旦帶動了群眾的力量，在電力企業供電服務政務公開的前提下，電力服務就能獲得更多民眾的理解和支持。

二、推進管理透明化實行決策公開

在政務公開的過程中，需要把專家論證、職工參與、風險評估等作為行政決策的重要依據。將企業的重大決策制度公開透明化，在不觸及員工切實利益的前提下，將社會廣泛關注的改革方案、改革措施和重點工程項目進行透明處理。在此過程中，有部分項目需要依法進行保密，因此在依法處理的前提下，運用咨詢、調查和論證，廣泛地采用群眾的意見和建議，使用適當的方式將上述內容進行公開，這才能切實做到公正、公平、公開。實行執行公開。在政務公開工作執行的過程中，需要積極主動地將工程重要改革任務、改革決策和工程實施過程中的各個環節在采取公眾和內部員工的意見下，增強和改善政務公開工作，以確保其能夠有效地進行。將監督管理工作作為一項日常的管理和領導方式，對審核過程中發現的問題做出及時整改，增強抓落實的執行力。加強故障搶修管理，維護客戶用電權利。故障搶修實行“一張工單，一支隊伍、一次到達現場、一次修復故障”和“首到必修、修必修好”的工作要求，提高故障搶修效率和工作質量，維護客戶合法用電權利。實行管理公開。按照國家能源局《供電企業信息公開實施辦法》（國能監管[2016]142號）要求，遼寧電力公司每年以正式文件形式向東北能源監管局報送《國網遼寧省電力有限公司信息公開年報》，對供電企業基本情況、供電質量、供電可靠率和居民電壓合格率完成情況、營業網點分布情況、業務辦理的程序和時限、執行的法律法規、電價、收費標準和制度標準以及客戶受電工程等信息進行公開。實行服務公開。在供電營業廳對繳費方式、業務辦理程序和時限、電價電費政策、十項承諾、十個不準、三公調度、供電監管等內容通過上墻圖板或宣傳手冊等形式進行公開。對客戶提出的書面公開申請，遼寧電力公司按照國家法律法規和企業保密的相關要求，根據掌握信息的情況進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。想要將供電服務向著多媒體和網絡方向發展，就必須將供電服務實體和網絡辦事機構相結合。各個地區的電力企業要充分做到供電服務政務的全面公開，從而將辦事流程簡化，讓人民群眾能夠輕松辦事。通過95598網站和95598電力服務熱線公開停電信息，解答客戶咨詢查詢，受理客戶故障報修、投訴舉報等訴求。最大限度方便客戶，打通電力企業聯系服務群眾“最后一步”。實行結果公開。將電力企業的重要決策和重要政策落到實處，增強企業管理人員的管理力度。將企業的工作報告、發展計劃和決定事項做到公開化、透明化，從而才能夠將企業的發展計劃、發展任務和重要舉措等方面重點公開。采用多方意見的跟蹤反饋和評估，重視第三方評估、社會民情評估和專業機構鑒定等多個方面，合理、科學地評價國家電力制度的實踐效果，提升企業公開的可信度，用工作實際取信于民。圍繞實施精準扶貧，加大扶貧對象、扶貧資金使用等信息公開力度，接受企業內外部監督。實行重點領域信息公開。著力推進人財物等領域的招聘信息、財務信息、招投標信息等的公開，完善了實施辦法，明確了具體要求。遼寧電力公司嚴格按照《中華人民共和國招標投標法》和《中華人民共和國招標投標法實施條例》等法律法規要求，對依法必須公開的招標項目，在國務院發展改革部門指定的《中國采購與招標網》和國家電網公司要求的《國家電網公司電子商務平臺》兩個網站上招標公告、中標候選人公示和中標結果等信息，實現了招投標領域信息公開。

三、延展服務公開參與實行運營數據的開放制度

實行國家的大數據改革方針，將電力運營數據的管理提上日程，制定開放目錄和數據采集標準，將數據的共享做到合理化。加強政策解讀。在開展工作之前，需要將電力企業的管理工作和電力政策解讀有機結合。將企業各項被社會廣泛關注、專業性強和實施難度較大的改革政策，通過多方的意見綜合和文章解讀，對企業的政策發展背景、重點和目標進行電力改革。確保企業負責人能夠表明自身立場，權威發聲，做好“新聞第一發言人”，竭力做好各項重大政策解讀工作。擴大公眾參與。在遼寧電力公司門戶網站《國網遼寧省電力有限公司信息公開年報》和《國網遼寧省電力有限公司信息公開指南》，并及時更新相關內容。通過更多公眾的參與，使電力供電服務公開決策能夠匯聚多方意見制定決策，將電力企業的管理和改進工作不斷地進行改革和完善。仔細研究不同領域、不同層級人員的不同心態和不同方式，通過網絡互動平臺，與民眾和諧溝通，做到“問需于民”，以此提升民眾對電力企業工作的認可和支持。將網絡平臺的優勢發揮最大效用，積極探索與民眾的新型互動模式，從而提升供電企業服務的相應效率。回應社會關切。將電力企業供電服務的數據進行處置、收集和研判，提升電力服務督辦工作，開展政務公開結果的效果評估。將涉及到遼寧電力企業的重要輿論、突況和媒體關切等重點問題，進行實時的消息，做到事情真實，快速回應等舉措。只有將各項制度充分地改善，才能明確落實責任，確保在面對重大突發事件的情況下，不失去民眾的信任和支持。發揮媒體作用。增強媒體關系管理，增進與社會媒體的溝通與聯絡，深化新媒體應用，推進企業新聞和信息披露，做到工作的常態化。增強新聞媒體渠道的相關管理舉措，將各門戶網站的新聞影響力和社會影響力發揮至最大，深入推進企業社會責任根植項目管理，從而提升電力企業宣傳力度的有效性及針對性。

四、全力提升供電服務公開能力完善制度規范

建立企業的一套規章制度，將電力企業的供電服務作為制度實行的基礎，對不符合當下形式的各項要求和規定進行及時的改善、更新和清理。做到主動公開，依照申請公開制度進行公開服務管理。建立依法治理企業的管理制度，制定嚴格的供電服務行為。將供電企業的服務內容、流程及時限等進行公開，可以讓客戶服務中心實現標準化建設，統一名稱標識、辦理事項、業務流程等。規范電力網站，明確功能定位、欄目設置、服務內容等。簡化業務受理，維護客戶知情權。對客戶報裝申請實行“一證受理”和“一次性告知”，簡化客戶報裝手續，一次性告知客戶辦理業務的流程和所需資料，避免客戶多次往返。在中間檢查和竣工驗收結束后，一次性告知客戶需要整改的工作內容。提高信息化水平。在電力服務的運營過程中，需要帶入云計算、大數據和移動互聯網等網絡信息技術，從而能夠提升電力服務的信息化水平。在此基礎上，可以促使“互聯網+”技術能夠更快地發展，在互聯網的基礎上，創建服務體系，運用互連互通、信息共享、業務協同等特性，實現電力企業服務事項和審批的在線咨詢、網絡辦理工作，從而給客戶提供了更為便利的服務通道。加強電力企業門戶網站建設。加強企業門戶網站的運用，將遼寧電力企業的信息資源進行歸集、整合，從而提升系統的協調性聯動，加強與客戶之間的互動和溝通，運用網絡和信息媒體手段將信息數據進行共享和傳播。在完善制度的同時，還需健全企業的規章制度，增強企業內部技術的保障，將企業的門戶網站，打造成更加權威、全面的信息化公開平臺。

五、總結

綜上所述，只有將電力公司的政務公開，才能保證電力企業工作和其他各項工作能夠有效、良好地開展，雖然目前我國電力企業的政務公開工作取得了一定的成績，但是對于我國電力行業的發展還遠遠不夠。因此，只有將電力企業的政務公開工作逐步進行完善、規范和加強，才能使電力企業的政務公開能夠有更良好的發展。

作者:宋季 單位:國網遼寧省電力有限公司

參考文獻：

[1]趙波.電網企業微博品牌傳播策略研究[D].武漢：華北電力大學，2015.