水廠安全保衛(wèi)制度
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水廠安全保衛(wèi)制度范文第1篇
入夏以來，隨著氣溫升高，城區(qū)供水迎來高峰期。市供水總公司堅持以安全生產和優(yōu)質服務為重點，把夏季安全供水工作加強行風建設和深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動相結合，采取多種措施，精心組織，做到“三個加強”，確保夏季供水安全、優(yōu)質、高效。
一是加強思想認識。通過教育不斷強化員工對夏季安全供水重要性認識，使員工清醒地認識到夏季安全供水工作既關系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，又是公司全面完成年度目標任務的關鍵時期。月下旬公司召開了夏季安全生產工作會議，具體部署了夏季安全供水工作，嚴格按照要求落實公司制定的各項安全供水措施，會議總結各部門負責人及廣大員工必須克服松懈情緒和僥幸心理，要比平時更多一份緊迫感和使命感，增強安全防范意識和責任意識。
二是加強責任落實。為全力做好全供水工作，公司成立了以總經理為組長，副經理為副組長，相關部門負責人為成員的安全生產領導小組，全面負責安全供水的監(jiān)督管理工作，同時公司進一步制定完善了《年度夏季供水高峰期安全供水工作方案》，對安全供水工作進行周密部署，明確各階段的工作任務，責任到人，層層落實責任制，把安全供水工作提到重要議事日程。
三是加強措施執(zhí)行。入夏以來公司各部門積極行動，提前做好了高峰供水各項準備工作。各廠站加強對機電設備、凈水設備、水池進行了全面的檢修和保養(yǎng)，月份完成了水廠濾池維護改造和濾砂更換，做到設備不帶故障運轉；管網科對全城的管網、閥門、消防栓進行全面的巡查和維護，及時排除存在的隱患，確保供水管線暢通；生產調度科優(yōu)化供水調度方案，科學合理安排生產，切實做好高、低峰時段的供水量和壓力調節(jié)，保證管網水量、水壓正常，同時提前做好了凈水劑、消毒劑、維修配件等的儲備和突發(fā)供水事故應急處理預案；供水執(zhí)法隊加大對水源保護區(qū)域的巡查力度，發(fā)現水源污染現象要及時向有關部門報告，有效促進水源污染治理；水質檢測站嚴格執(zhí)行三級水質檢驗制度，增加監(jiān)測頻率，嚴把原水、出廠水、管網水的水質，確保水質達到國家飲用水標準；
保衛(wèi)科加大門衛(wèi)的安全防范力度，嚴格執(zhí)行出入登記制度，尤其是加強水源、水廠、高位水池等重點部位安全保衛(wèi)工作力度；對外服務部門進一步強化優(yōu)質服務意識，及時解決用戶用水故障，尤其是在踏勘、開戶通水時間、搶修、維修等環(huán)節(jié)為用戶提供便捷、優(yōu)質的服務。公司各部門嚴格履行職責，人員到崗到位，扎實落實措施，確保夏季安全供水工作順利開展。
水廠安全保衛(wèi)制度范文第2篇
公司行政：
2020年度生產各項指標基本達標，與年初全額預算制定的指標之間略有差距。全年預計送水量3800萬噸，電耗298kwh/km3，礬耗12.62kg/ km3，氯耗3.03 kg/ km3。生產方面大事件按月份匯報如下：
一、元月6日，通過與水業(yè)投簽訂的2020年度《經營業(yè)績責任書》、《政治目標責任書》、《安全生產責任書》，討論《水業(yè)投人力資源管理辦法（征求意見稿）》。確定2009年繼續(xù)推動精細化管理，以精細化管理為平臺，推動生產；確保“兩保一壓縮”，保證員工收入，保證企業(yè)效益，壓縮費用開支，做到全員動員，全員參與。
二、2月18日，與各班組簽訂2020年度《經濟責任目標書》。
三、2月24日，水業(yè)投新的調度制度出臺后，我司送水量下降。
四、3月2日，水位回升至27.07米，停用提升泵。
五、3月6日，改造專檢室陽臺下水。
六、3月12日，下午6時許，接市民投訴，反映出廠水余氯嚴重超標，晚7時我司停產，晚10時恢復供水。主要原因是一、二期清水池轉換時水位高差導致的，采取的措施是清水池排空法。
七、3月25日，門禁、監(jiān)控、巡檢系統驗收并投入使用。
八、4月20日，2009年度員工技能培訓考核開始，為期一周。本次員工技能培訓考核分為培訓、理論考核、實際操作考核三個階段，培訓考核對象分別為機電崗位、制水崗位、維修崗位、安全保衛(wèi)崗位，并對考核結果優(yōu)秀的員工進行了獎勵，公司領導和員工在本次培訓考核中都受益菲淺。
九、4月24日，“五一”節(jié)前安全生產排查。
十、5月3日，沉淀池蓋板工程開始動工。
4月中旬，水業(yè)投技術研究中心、項目管理部、市設計院與施工方在我司召開現場辦公會，就制水車間沉淀池、濾池進行遮陽工程進行研討并最終通過。會議決定在我司進行試點樣板工程。
5月3日工程正式施工，歷時2個多月，投入資金近200萬元，至今該工程已初具規(guī)模。該工程在國內制水行業(yè)首開先河，采用國際先進不銹鋼構造，多處使用環(huán)保材料，操作簡潔、使用方便。該工程對制水工藝設施防止藻類滋生起了根本性扼殺作用，大大降低了生產原材料的投入，并很好的遏制了因藻類引起的濾池板結現象，而且在對制水設施安全保衛(wèi)方面起到舉足輕重的作用，從而使常德制水公司“安全生產、優(yōu)質供水”工作上升到新的臺面，對全市人民生活用水的“保質、保量”起到了保駕護航的作用。
十一、5月15日
1、電業(yè)局年檢；
2、潛水員對取水頭部進行清淤。
十二、5月27日，端午節(jié)前安全生產會議。
十三、6月30日，消防知識培訓，旺季供水生產骨干動員大會。
十四、7月3日至6日期間，水位暴漲，同時上游漂流下來大量雜物，令我司一泵房取水困難，情況相當嚴重。一泵房一臺機泵運行時，流量最低跌至2700M3/H；兩臺機泵運行時，流量最低跌至4800M3/H。格柵機格柵上出現大量雜物。4日、5日期間我司采取每三小時一泵房正在運行的機泵壓閘一次，讓吸附在葉輪上的雜物攪動后再開閘；每兩小時運行格柵機一次，改善沉淀池流量。在此期間，一泵房、制水班當班人員以及總值班人員對此項工作給予了大力支持與配合。在7月6日開始初見成效，一泵房一臺機泵3400M3/H，兩臺機泵6000M3/H。隨著降水減少，湘江自凈能力逐步回升，我司取水能力得以穩(wěn)步回升。
十五、7月24日至7月26日，二泵房微機保護裝置柜更換。
十六、7月28日，進入“國慶”特護期。
十七、8月5日，開始對二泵房所有液壓蝶閥進行換油。
十八、10月2日，水位25.65米，提升泵開啟，進入湘江枯水期。
十九、10月16日，二泵房低壓配電柜非人為原因起火燒毀，4個小時恢復生產。
二十、10月19日晚9時40分，1號提升泵因故障停用，正式啟用枯水應急取水工程（全市首家水廠率先啟用）。
二十一、10月21日，旺季供水檢查，旺季供水工作正式結束。
二十二、10月22日，2009年度A類取水單位復查通過。
二十三、11月6日，歷史最低水位出現：24.82米，同時出現嚴重板池現象。至11月16日，全司奮戰(zhàn)10天后，板池現象開始緩解，在此枯水季節(jié)板池期間，我司嚴格服從水業(yè)投送水調度，未因任何原因減產或停產。
二十四、11月12日，水位回升至25.00米，枯水季節(jié)取、送水工作稍微緩解。
二十五、11月20日，水業(yè)投組織各制水公司在我司召開“枯水季節(jié)經驗交流會”。會中，各制水公司分別對今年枯水期間與板池現象進行了總結與經驗交流，力求互通有無，共同進步。
2020年生產工作展望：
已通過明年全額預算和資本性支出審核的生產大事件如下：
一、對制水各類電動閥門進行一次徹底排查，將對存在問題的閥門進行整體更換，更換下來的良好閥門配件將作為備件，從而改善每年在全額預算中體現大量各類閥門備品、備件的難題。
水廠安全保衛(wèi)制度范文第3篇
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。小編為大家準備了2021物業(yè)管理處工作計劃范文合集，希望對大家有所幫助！
2021物業(yè)管理處工作計劃范文一
20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序；
2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生；
3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量；
4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；
5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高；
6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作；
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理；
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到x%左右；
2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右；
3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；
4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理；
5、加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
2021年xxx物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
2021物業(yè)管理處工作計劃范文二
一、充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識
1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生，愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1、新入職培訓。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2、在職培訓。
培訓內容：
1、XX物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、XX物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升XX物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
2021物業(yè)管理處工作計劃范文三
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。
二、工作中的學習要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。
四、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。
水廠安全保衛(wèi)制度范文第4篇
——xx縣行政服務大廳XX年度工作總結
xx縣行政服務大廳在縣委、縣政府的重視和直接領導下，本著服務經濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類經濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到12月31日止，進駐大廳辦公的窗口單位有32個（不含銀行），受理審批事項222項，窗口工作人員83名，受理各類審批、辦證辦照項目22838件，辦結22760件，辦結率達99.66%。其中即辦件21031件，當場辦結21030件，辦結率99.99%，承諾件1807件，辦結1730件，辦結率95.74%。經服務大廳收費金額共2129238.45元。
縣行政服務大廳各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。
一、一年來工作回顧
（一）主要工作成績
1、建章立制，提高服務質量。
①制訂大廳管理制度。今年以來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、統一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。
②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質監(jiān)局等領導經常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。
③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和群眾滿意。
2、規(guī)范管理，加強服務。
①人員管理。管理辦公室經常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經濟建設的大局。
②辦件管理。行政服務審批件分為即辦件、承諾件及聯辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯系本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件；聯辦件由主辦部門牽頭，相關部門協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。比如：在為xxxxxx房地產開發(fā)公司，辦理該公司在xx投資創(chuàng)辦“xxxxxxxxx房地產有限公司”的籌建許可證時，xxx主任全程跟蹤服務，組織窗口單位有關人員，幫助他們填寫表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委xxx部長的協調，十八小時內經xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長xxx、總經理xxx在領取許可證和公章、印鑒后，到服務大廳參觀時，贊嘆說：“xx縣在服務方面比廣東做得好多了！”
③收費管理。進入大廳的行政服務窗口，在行政服務過程中發(fā)生的費用，全部由設點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內逐筆、逐級劃撥。
④加強日常督查和協調。辦公室專門安排一位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務的規(guī)范。
3、圍繞經濟發(fā)展，做好擴展服務。
半年來，大廳堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。
①配套服務。大廳內設置咨詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務中心等，組成“一條龍”服務的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行“一站式”審批、“一個窗口”收費、“一條龍”服務，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉站的現象。在大廳內安裝有空調、電話、飲水機，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評議、考核等手段，加強了3名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。加強對大廳2名保安人員的管理，啟動以色列雙探頭報警系統的做法，確保大廳財產的安全。共2頁,當前第1頁1
②延時服務。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動加班，延時服務，直到辦完為止。如：縣國土局在為xx鎮(zhèn)xx工藝廠辦理電池廠的國土使用證時，利用星期六、星期日的時間，加班加點，盡快為企業(yè)辦好證件，為企業(yè)加快發(fā)展服務。
③伸延服務。為了更好地配合招商引資上項目工作，使招商引資上項目能夠“引得來，留得住”，大廳領導并不囿于廳內，而是在做好“廳內”管理工作的基礎上，又做好“廳外”的工作，主動地為企業(yè)、項目的順利開工和投產排憂解難。如：四月份為理順xx帝安工藝品有限公司、xx維泰達工藝制品有限公司等五個企業(yè)年審問題，組織了安監(jiān)局、工商局、外經局等局領導，召開了座談會，解決了年審問題。xxx主任除做好大廳管理工作之外，又根據縣政府安排，協助處理縣麻紡廠的遺留問題，為中國xx進出口公司盡快進場建設，做好協調工作；協調縣有關部門，為xx工業(yè)集中區(qū)開工建設，盡快解決臨時用水用電問題，確保該區(qū)建設順利進行；現在又正在為xxx小區(qū)盡快建設做好跟蹤服務工作。xxx副主任為xxxxx服飾進出口公司辦理有關證照，對xx美織織造制衣公司、xxxx皮具廠、xxxx錳鐵合金制造有限公司等中小企業(yè)以及xx五個電站等做好跟蹤協調服務工作。
二、存在的問題
1、有些部門由于業(yè)務少，窗口人員不正常在窗口上班。如：消防大
隊。
2、有些單位辦證照業(yè)務，還沒有完全安排到大廳辦理和收費。如：林業(yè)局征占用地許可證仍在局辦理；電力公司大量辦證照業(yè)務還在單位；縣水利局辦證照在大廳，收費在單位；國土局重要收費項目不在窗口，仍在原單位收費。
3、辦公室管理人員尚需充實。辦公室經縣編委辦核定編制五名，現有入編人員一名，借調人員兩名。
4、公務用車未落實。在辦證照過程中，有些項目要到xx市、自治區(qū)有關部門審批，由于沒有專用車輛，工作難以開展。
5、有些辦件不能按承諾時限辦結，群眾有意見。如房管所辦理的房產證，要經建設局領導及縣分管領導簽字，有時領導出差則不能簽字辦結。而部分群眾急需貸款用證又不能辦結，故群眾反映意見較多。
6、目前《辦事指南》、《收費項目及標準》尚未付印，不便客商辦事和民主監(jiān)督。
三、XX年工作思路
服務大廳作為我縣對外的一個重要窗口部門，大廳的服務質量、工作情況等直接關系到xx縣的形象和經濟建設，特別是招商引資工作。針對目前大廳存在的不足之處，XX年我們將會作進一步的規(guī)范和完善。
1、完善大廳的管理制度和加強窗口人員的管理。實行依法治廳，制度管人。加強和完善服務大廳運作的有關各項制度，繼續(xù)開展服務質量“文明窗口”、“窗口先進個人”及“窗口單位先進領導”的考評活動，實行清晰量化管理，嚴格按評議內容及評分標準進行考評，通過先進帶動，全面提高大廳服務質量。
2、在管理好原有窗口的基礎上，將對重點部門，如縣電力公司、縣水廠、縣廣播電視局、縣國土局等單位的辦證業(yè)務進行協調理順，爭取更多的辦證照業(yè)務進入大廳，提高一條龍服務的質量。
3、每月出版一期《xx縣行政服務大廳工作簡報》，表揚先進，督促后進。
4、充實管理辦公室管理人員。特別是協調、督查、財務人員。
5、進一步規(guī)范便捷審批程序，提高效率。在經縣有關主管局授權的情況下，試行大廳窗口單位的“行政審批專用章”的制度，減少審批時間和環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
6、修改完善、印制《服務大廳辦事指南》及《項目收費依據和標準》。增加透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。
7、完成好縣委、縣政府交辦的其他工作任務。
XX年元月20日
水廠安全保衛(wèi)制度范文第5篇
關鍵詞：礦山企業(yè)；辦公自動化管理；生產自動化管理
中圖分類號：O741
文獻標識碼：A
文章編號：1009-2374（2012）21-0142-03
礦山企業(yè)的自動化管理包括對工作和人員的自動化管理，還有對生產的自動化管理。辦公自動化管理是在20世紀70年代中期，在發(fā)達國家發(fā)展起來的一門綜合的管理技術，隨著我國企業(yè)的迅速發(fā)展，對自動化管理的需求也日益明顯，而礦山企業(yè)也開始推廣使用，礦山企業(yè)實施管理信息化以及生產自動化，在一定程度上節(jié)省了勞動力，提高了生產的效率。
1 礦山辦公自動化管理發(fā)展的現狀
在計算機剛開始普及的時候，自動化就成為了被關注的熱點問題，很多公司看到了廣闊的應用和發(fā)展前景，都推出了自己的辦公產品，這時，各種辦公自動化產品出現在了用戶的桌面上。在礦山企業(yè)中，辦公自動化的應用雖然取得了一定的效果，但離預期要達到的效果，還相差甚遠，而產生這種現象的原因有很多，歸納起來主要表現在：第一，一些礦山企業(yè)沒有完善的計算機設施，只是單純依靠個人的計算機互聯網進行一些簡單郵件交換或者是進行一些簡單的文字和表格處理。第二，所開發(fā)的礦山辦公自動化系統的功能不夠完善，而且過于簡單。第三，由于自動化管理和以前的手動操作之間存在一定的矛盾，使用自動化管理會給現行的管理體制造成一定的影響，尤其是一些年齡較大的領導，已經習慣了手工處理，對運用計算機進行操作難免會不習慣，這樣在很大程度上制約了辦公自動化系統在礦山企業(yè)中的應用和發(fā)展。第四，有時候辦公自動化系統的安全性達不到預期的期
望值。
2 礦山企業(yè)的辦公自動化管理
礦山企業(yè)在進行辦公自動化管理時，主要是通過文檔的一體化技術和工作流技術來實現相應的自動化管理。其中文檔的一體化管理主要體現在：要和各個不同業(yè)務的處理系統緊密結合在一起；實現所有的文檔一體化管理。工作流技術也就是說工作流程管理是通過計算機互聯網表示，可以實現信息資源等的交流和共享。
辦公自動化管理系統主要包括：行政辦公、個人辦公、部門之間的信息管理、財務管理系統、檔案管理系統、安全保衛(wèi)系統等，礦山企業(yè)通過辦公自動化系統的管理，進行有關辦公人員日常的自動化管理。
3 對礦山企業(yè)辦公自動化管理的展望
辦公自動化應用的越來越廣泛，礦山企業(yè)也開始推廣使用辦公自動化。辦公自動化系統有著以下的發(fā)展趨勢：
3.1 辦公自動化系統和管理思想結合
在目前，很多礦山企業(yè)的辦公自動化系統都是以計算機為基礎，進行一些文字處理、表格處理等，實現了一些日常的管理，但一個全面的辦公自動化系統，還應該將管理的思想融入進去，要應用可行性較強的技術，使得礦山企業(yè)的辦公自動化系統真正服務于自動化管理。一個良好的辦公自動化系統，核心應該是計劃，手段應該是控制，真正實現“以人為本，動態(tài)控制”的思想，由此可以說明，辦公自動化系統和管理思想相結合將是辦公自動化系統發(fā)展的必然趨勢。
3.2 向著智能化方向發(fā)展
我們可以通過對各部門的應用軟件進行收集，對個人的密碼和權限進行相應的處理，對于日常的一些信息就可以通過這些應用軟件進行相應的自動控制，這也是辦公自動化系統發(fā)展的一個方向。
3.3 手寫技術的發(fā)展
這樣就可以解決需要領導簽字的問題了，通過手寫技術，可以避免模仿造假情況的出現，系統可以直接對簽字的真假進行判斷，還能確定出具體的使用者，進而確定每個人的不同權限。
3.4 多媒體化
通過多媒體技術，可以將文字、圖片和語音等多種不同的信息結合在一起，可以使得辦公自動化
系統更加形象生動，使得其發(fā)展上升到更高的階段。
3.5 高集成化
為了適應企業(yè)的發(fā)展需要，就要求辦公自動化系統的高集成化，進而達到不同企業(yè)辦公結構之間的差異。高集成化的不斷發(fā)展主要體現在數據、網絡和應用程序的高集成化，這樣可以實現資源共享以及相互通信的目的，工作人員可以不受地域限制完成各種工作任務，而且不同的應用程序在同樣的環(huán)境中都能運行。
4 礦山企業(yè)生產自動化管理
礦山企業(yè)實現生產的自動化管理，主要體現在這幾個方面：對生產中的磨碎流程的自動管理和控制；對磨礦的分級流程的自動化管理控制；對浮選流程的自動化管理和控制。
5 礦山企業(yè)生產自動化管理的問題和發(fā)展
5.1 生產自動化管理中存在的問題
第一，對于選礦的自動化控制沒有進行合理的設計，有的設計甚至不符合要求，沒有對自動化設備可能出現的問題進行綜合的考慮，這不利于實現對礦山企業(yè)生產實現自動化管理。
第二，由于傳感器是實現選礦生產管理自動化的核心設備，因此對于傳感器的設計一定要科學合理，同時要能滿足生產的實際需要，而現實中，在一些礦山企業(yè)，傳感器依然存在可靠性不好以及測量的精度不高等問題，這對實現礦山企業(yè)的生產自動化的管理有著嚴重的負面影響。
第三，對于礦山企業(yè)的生產自動化的控制系統在投入使用中缺乏必要的日常維護，這與設備投入使用需要相應的維護不符合，很多企業(yè)沒有重視設備的維護工作，沒有系統全面的維護計劃和相關的制度，有的維護人員缺乏專業(yè)的維護知識，系統出現的故障得不到合理的解決處理。如果控制生產的自動化
發(fā)生故障，就無法實現生產的自動化控制。
5.2 生產自動化管理的發(fā)展
盡管我國礦山企業(yè)的生產自動化管理還有很多的問題存在，但還是有了很大的發(fā)展和進步，這是不能忽視的。隨著科技的不斷發(fā)展和進步，礦山企業(yè)對自動化管理的重視程度也越來越高，在目前競爭日益激烈的市場中，礦山的自動化管理得到了迅速的發(fā)展和提高。
第一，礦山企業(yè)應用了已經開發(fā)研究出來的專用檢測儀表，它結合了電子技術的最新成果，進而提高了儀器的使用性能，提高了其適用性，給礦山企業(yè)實現生產的自動化管理提供了一定的保證。
第二，在生產過程中，一些自動控制的理論和相應的方法得到了改進，一些自動控制的軟件得到了開發(fā)，這主要是人工智能技術的發(fā)展，貫徹了“以人為本”的管理思想，充分利用了人的作用和計算機電子信息技術相結合，進而實現生產的自動化管理。
第三，礦山企業(yè)的生產自動化管理向著數字化發(fā)展，隨著科學技術和自動化水平的不斷發(fā)展和進步，其生產的自動化管理向著數字化、智能化等多方向發(fā)展。
6 結語
由于我國礦山企業(yè)的自動化管理起步較晚，盡管礦山企業(yè)無法完全實現辦公自動化管理和生產自動化管理，但礦山企業(yè)一直在使用和分析各種真正實現自動化管理的方法，而且也取得了一定的效果，在一定程度上節(jié)省了勞動力資源，提高了礦山企業(yè)的生產效率，進而使得礦山企業(yè)的綜合實力得到了相應的提高，同時實現了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。
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