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1 引言
隨著新媒體網絡時代的到來,很多高校都開展了高校圖書館閱讀的推廣工作,向學生介紹了新媒體時代下的新型閱讀方式。在很多高校雖然都已經對這一問題進行推廣,但是由于推廣力度不夠等問題,導致學生對這種新型的閱讀方式理解不到位,數字信息化的閱讀很難實行起來。在多種媒體形式下的閱讀可以幫助學生在多種多樣的場合都可以進行閱讀,不會局限于事件和空間,同時也可以培養學生的閱讀意識,通過新媒體來優化閱讀的方式,完善閱讀的形式和推廣,從而鼓勵學生更多的進行自主閱讀進一步提高閱讀的質量和有效性。高校圖書館的閱讀推廣是引導學學生進行自發閱讀的第一步,而也是開展全民閱讀的第一步,也是最重要的一步,通過在高校圖書館進行閱讀推廣幫助學生養成良好的閱讀習慣,從而提高閱讀的質量,提高自身素質。
2 新媒體環境下進行高校圖書館閱讀推廣的途徑
在當前新媒體時代下,閱讀的形式也開始變的越來越多樣化,在多樣化的閱讀形勢下,使閱讀不再局限于時間和空間,閱讀更加便捷和方便,對培養學生閱讀興趣和閱讀意識有著積極的意義。在進行高校圖書館閱讀推廣的過程中應該在多個方面進行,結合當下學生的閱讀興趣對學生的閱讀意識進行培養,落實在實處,鼓勵學生走進這種新型的閱讀方式。
2.1 創新閱讀形式,培養閱讀意識
新媒體的加入使閱讀的形式具有多樣化,在新媒體環境下可以對閱讀的形式進行創新。現階段進行閱讀推廣多數采用數字閱讀推廣的形式,這種推廣方式可以更加便捷的進行閱讀,從而減少了時間成本。數字化的閱讀推廣方式是借助一定的媒體傳播形式,給讀者一種直觀的感受。例如在進行閱讀推廣的過程中可以采用音頻動畫等形式來直觀的展示被推廣的內容,從而直觀動態的體現內容的實質。這種實行下的閱讀推廣更容易被學生接受。基于這種閱讀推廣的方式可以借助互聯網的平臺加強與學生之間的溝通,可以通過網絡平臺建立相應的討論群組,在這個討論群組中師生可以表達自己的觀點以及對閱讀的感受,同時也可以指出現階段管理過程中存在的問題。在這樣的網絡平臺上,圖書館管理者可以直觀的接收到學生的需求,對學生所需要的書籍進行整理補充。另外這種創新的閱讀形式可以更容易走進學生的生活。現在閱讀的方式有很多種,可以多了解學生頻繁使用的一些社交軟件,通過這樣的社交軟件來傳達給學生所學的內容和知識,學生在這種形式下的閱讀推廣中更容易接受,同時也會避免學生產生厭煩的心態。在進行閱讀的過程中可以將傳統的閱讀方式與信息化進行結合,傳統的閱讀方式可以營造一種良好的閱讀氛圍,而信息化的新型閱讀方式可以更加便捷的進行閱讀和理解,將二者進行融合的過程中,學生可以更好的進行閱讀。在高校的圖書館也可以建立起圖書館的微信公眾號以及相應的網絡平臺。在這樣的平臺上可以鼓勵學生對本校圖書館中的書籍進行查閱,同時也可以查詢自己的閱讀記錄。這種推廣方式不僅僅為學生的生活帶來便捷,同時還可以培養學生的閱讀興趣,更容易接受這種推廣的方式。
2.2 構建良好閱讀環境,養成良好的閱讀習慣
在學生進行閱讀的過程中,可以從書本中收獲到很多的知識。但是由于現階段的快節奏生活,很少有學生進行自發的閱讀。想要對高校圖書館進行閱讀推廣,首先要培養學生的閱讀興趣,鼓勵學生多到圖書館進行閱讀,從而提升自身的思想深度,提高自身的素養和內涵。讀書離不開學生的自主性,只有自主的閱讀才能在根本上提高閱讀的質量以及推廣效果。培養學生的閱讀興趣也可以結合現下的新媒體進行,互聯網充斥了學生的生活,學生的生活同樣離不開網絡。基于這一問題我們可以充分利用網絡進行閱讀的推廣,通過網絡來培養學生的閱讀興趣和閱讀意識。在網絡上可以建立校園的圖書館平臺,在這個平臺上可以每天推薦一些精品書,在對書的內容進行粗略的講解之后,可以對書進行一定的評價,來吸引學生的閱讀興趣。在培養學生的閱讀興趣之前,首先要了解學生到底想要看什么書,需要看什么樣的書。在條件允許的前提下,豐富圖書館的存書,構建相應的網絡平臺方便學生進行查找和借閱,同時盡可能的增加一些有關于就業等多方面的圖書,從而在多個方面滿足學生的需求,錦衣不提高學生閱x意識。在閱讀的過程中可以豐富學生的閱讀量,同時也可以提升學生的素養和閱讀意識,而進行閱讀推廣是引導學生發現這一問題,發現在閱讀中可以收獲的東西,從而產生閱讀興趣,進一步進行豐富的閱讀,不斷完善自身。
2.3 多種形式并存的閱讀推廣方式
閱讀本身是枯燥的,但是卻能給我們很多心靈上的沖擊。而很多學生現在因為閱讀的枯燥就漸漸地放棄了閱讀,所以現階段進行有效的閱讀推廣十分重要。閱讀推廣的形式可以借助現階段新媒體的方式進行,推廣形式的多樣化可以引導學生更好的進行閱讀,對閱讀產生相應的興趣和意識,進一步提高閱讀的效率和質量。閱讀的推廣可以采用多種形式并存的方式,單一的說教式推廣更容易使學生產生抵觸的心理,在閱讀過程中產生厭倦的情緒,所以可以通過一些動態的活潑的方式來進行閱讀的推廣。另外社會形勢與學生未來的發展趨勢有著很緊密的聯系,所以在進行閱讀推廣的過程中應該加入對社會形勢的分析,通過這種形式的推廣可以培養學生的學習意識,吸引學生進行關注,從而自發的選擇書本進行閱讀。閱讀的推廣內容也需要加以要求,應該結合社會形勢和學生需求對有價值有質量的內容進行推廣,同時可以引導學生對圖書館的書籍進行了解,在多個方面來對熱點時事進行關注,從而豐富學生閱讀的內容。
3 結語
新媒體環境下進行高校圖書館的閱讀推廣過程中,可以將新媒體與傳統閱讀方式進行融合,吸取其中的優點,從而培養學生的閱讀興趣和閱讀意識,在網絡不及普及的大好背景下,構建相應的網絡平臺,使高校圖書館變得更加信息化,可以讓學生更加便捷的進行查閱,從而提高閱讀的質量和效果。
參考文獻
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作者簡介:汪麗萍(1966―),景德鎮學院圖書館副研究館員。
隨著我國進入互聯網時代,大學生每天的生活已經離不開新媒體閱讀。例如,利用手機瀏覽新聞,通過微博、微信朋友圈、QQ等方式來關注好友的動態,利用各種社交平臺和網絡方式進行交流,并利用文字、圖片和聲音等方式分享自己的生活。在這種形勢之下,大學生的閱讀方式呈現個性化和數字化的趨勢。良好的新媒體閱讀素養是實現有效閱讀的重要前提,學校尤其是高等院校應該承擔此責任。為了更加具體地了解當代大學生的新媒體閱讀意識,筆者特意對在校大學生開展了“關于大學生對新媒體閱讀的認知的調查”。本次調查的對象為在校的各個專業的學生,其對新技術及新方法的接收具有普遍性,可以很好地體現當代大學生對新媒體閱讀的理解。
1 當前大學生新媒體閱讀現狀
當代大學生一天的資訊和互動,都是通過“新媒體閱讀”實現的。 通過手機看新聞,通過微博關注身邊好友的最新動向,登錄各種社交網站或是社交工具與人群保持聯絡,用圖片、文字在網絡空間分享一天的生活。當代大學生們不斷追求閱讀載體的新媒體化和個性化,也追求閱讀過程的共享,新媒體是當代大學生的生存空間。此次關于大學生對新媒體閱讀的認知的調查共發出調查問卷620份,收到540份有效問卷,其中男生211人占39.07%,女生329人占60.93%。
在對大學生認知新媒體閱讀及是否擁有微博的調查中(見表1),從調查數據可以看出一半以上的大學生知道新媒體閱讀,并且有70%多的學生擁有個人微博。
隨著時代的發展,手機、電腦這些電子產品已經基本普及。廣大學生獲取信息資訊的方式不斷在改變,新媒體的信息量大這一特點更迎合了大學生的口味,通過手機打發像等車、等人這樣瑣碎的時間,看看短信,上網瀏覽網頁,與好友聊QQ,分享一下身邊的新鮮事情,這些已經基本與當代大學生形影不離。通過表2也可以看出大部分同學獲取信息的方式就是通過網絡(占58.89%),對于手機的使用主要集中于打電話、發短信、上網、瀏覽網頁。
新媒體因為它的攜帶便捷,信息量大,而且具有實時性已經成為人們每天必不可少的使用工具,逐漸替代著舊媒體。廣大學生可利用新媒體瀏覽想了解的信息、知識,閱讀自己想看的圖書、雜志。從表4中可以看出通過網絡及手機進行閱讀的比例占到了47.78%,也就是說有近一半的學生在利用各類新媒體進行著閱讀。他們通常每天閱讀的時間大部分為2小時以內,占64.82%。
網絡的發展為廣大學生帶來了極大的便利,他們可以利用網絡與世界各地的親朋好友視頻聊天,拓展了大學生們的人際關系,滿足了大學生情感、交流方面的需求。那么大學生上網期間主要在做什么事呢?從表5中可以看出大部分學生都在利用QQ、MSN、飛信等即時通信工具進行交流或在門戶網站瀏覽網絡新聞。
2 當代大學生對新媒體閱讀重要性的認識
大學生作為易于接受新生事物的群體,更是使用新媒體閱讀群中的重要組成部分。現在廣大學生對于網絡閱讀的認可度很高,他們對于利用新媒體進行網絡閱讀的主要目的便是獲取信息與知識(占48.89%),因為他們認為通過新媒體進行網絡閱讀方便查找且獲取快捷(占71.85)、信息量大(占56.48)、資源種類繁多(占56.11)(見表6)。
對于未來生活中利用新媒體進行網絡閱讀及多元化閱讀,幾乎所有的學生都認可其重要性(見表7)。
隨著大學生閱讀方式的改變,他們對新媒體閱讀越來越重視,各信息資源建設機構同樣在加強這一領域的開發。高校圖書館的服務也需要逐步實現網絡化和多元化,準確掌握大學生的閱讀需求,及時優化各種閱讀資源,充分發揮各種資源的優勢,為大學生提供新媒體的閱讀平臺,將傳統閱讀方式和新媒體閱讀結合起來,在新媒體的輔助下,引導他們進行更好的閱讀,從而幫助大學生打下堅實的基礎知識,塑造健全人格。
3 高校圖書館新媒體閱讀推廣策略
3.1 抓住大學生閱讀的心理特點,實現閱讀價值觀念的轉變
在新媒體的閱讀環境中,大學生的閱讀價值觀已經發生了變化,主要表現在從“閱讀”到“悅讀”的變化,所以,高校圖書館在進行新媒體閱讀推廣時,一定要抓住大學生閱讀心理的變化。在我國現行的教育體制之下,學生在讀書的時候承受著巨大的心理壓力,在學校和家長升學教育的壓力之下,很多學生并沒有實現真正意義上的閱讀[1]。如今,我國進入數字化信息時代,網絡上充斥著各種新奇有趣的文字和音像制品,在滿足大學生獵奇心理的同時,還能讓他們不用背負升學壓力,輕松獲得休閑享受。在學習上,通過百度、谷歌和維基百科等搜索平臺,可以輕松獲取知識和答案,使得大學生不再愿意采用過去的讀書方式來進行閱讀,更加推崇能夠享受到樂趣的“悅讀”方式,表明他們的閱讀價值觀已經實現了從苦到樂的轉變[2]。所以,高校在進行新媒體閱讀推廣時,就要抓住學生的這一心理特點,將宣傳的重點放在閱讀樂趣之上,為學生營造一種輕松的閱讀環境,引導他們進行自主閱讀。在這個過程中,切記不要采用命令式的閱讀,例如“大學生必讀書目”等都是不可取的,很容易引起學生的逆反心理,弄巧成拙。
3.2 與傳統的閱讀推廣方式進行有機結合,發揮傳統閱讀優勢
新媒體技術的不斷發展確實為高校圖書館的閱讀推廣提供了新思路和新途徑,并獲得了不錯的推廣效果,但是我們也不能完全忽略傳統閱讀推廣方式的優勢。如果能將這兩種閱讀推廣的方式結合起來,就能充分發揮出這兩種宣傳方式各自的優勢,實現宣傳效果的最優化。這種推廣方式的效果已經在景德鎮學院(以下簡稱我院)的實踐中得到了證明。我院圖書館在2013年年底開始采用兩者結合的方式[3]。在由校團委和圖書館共同主辦的經典古樂的文化活動中,我院邀請了一位當地研究古樂的知名學者作為主講人。在前期的宣傳活動中,我院采用傳統的宣傳展板和海報等方式,對我國古樂的基本常識和經典的古樂曲進行了簡單介紹。為了幫助他們更好地了解我國的古樂文化,我院圖書館精心選擇了一些比較經典的古樂演奏視頻,利用多媒體和LED屏幕進行播放。當視頻中優雅、古典和具有詩意的意境通過投影儀和LED等方式展現出來的時候,吸引了很多學生的注意力[4]。通過這種多媒體的宣傳方式,引起了學生對中國古樂文化的興趣,有很多人開始認真閱讀展板和海報上的基本介紹,還有很多學生開始利用手機搜尋相關的資料,或者查找相關的書籍。在這次古樂文化講座宣傳的過程中,我院就將現代化的推廣方式和傳統的方式完美結合在了一起,收到了意想不到的效果,除了聽講座的學生人數增加、相關書籍借出增多之外,充分展示了我國古典文化的吸引力,在校園內掀起了一陣學習古典文化的熱潮。
3.3 充分發揮圖書館引導學生進行熱點閱讀的影響力
高校圖書館在利用新媒體進行閱讀推廣時要抓住學生閱讀的心理特點,但是這并不表示要拋棄圖書館宣傳的職責,一味迎合學生的興趣,還要堅持最基本的原則,對學生的閱讀方向進行一定的引導。有一些學者認為,高校圖書館在進行新媒體移動閱讀時,就應該為大學生提供以休閑和娛樂為主的內容,但是在筆者看來,圖書館的優勢服務并不在為學生提供休閑娛樂信息上,因為這些信息在很多網站上都有,而且隨著智能手機的普及,只需要在手機上下載對應的客戶端就能隨時獲得相關信息,如果圖書館選擇這種內容進行閱讀推廣,根本不具備任何競爭優勢。筆者認為,圖書館閱讀推廣在契合大學生心理特點的基礎上,還應該充分發揮圖書館的教育優勢,針對他們關心時事的特點,策劃相對應的閱讀主體活動。例如,我院圖書館在利用新媒體進行閱讀推廣時,除了傳統“經典館藏推薦書目”等活動之外,還設置了“館長推薦”的特別欄目,其中的主要內容就是圍繞一些時事熱點展開,然后根據現有的館藏資源,進行一次專題推薦,引導學生進行相關閱讀[5]。學生只需點擊“館長推薦”欄目,就可以了解到最新和歷史的專題內容,并根據館藏的圖書資源和館長推薦的相關書目選擇自己感興趣的內容。其中有很多專題都取得了比較好的閱讀效果,比如說“針對大學生常見心理問題的對癥書目”“世博會的發展歷程”“奧運會精彩瞬間剪影”等專題。在筆者看來,我院圖書館這種和時代熱點結合起來的閱讀推廣活動能緊跟時展的步伐,既滿足大學生閱讀的實際需求,又能充分發揮圖書館閱讀推廣的競爭優勢。當然,這種閱讀推廣的方法還需要在實踐中進一步完善,以便更好地發揮其陣地作用。
3.4 注重開發校園文化特色,充分宣傳學校的個性文化
在信息時代,高校圖書館利用新媒體進行閱讀推廣活動一定要有自己的個性和特色,在利用卓越、亞馬孫、當當、新浪、京東、豆瓣等網絡資源的基礎上,還要充分利用本地和校園內部的網絡資源,開展特色閱讀活動的宣傳。在這方面表現比較突出的是北京大學,在北大圖書館內,有一個具有北大特色的特別館藏,被稱之為“北大博文”。嚴格來說,它不能算是閱讀推廣的方式,但是和其他高校的閱讀推廣活動相比,它所起到的閱讀推廣效果卻更加顯著。在“北大博文”這個特別的館藏推薦中,主要的內容就是北大的校園歷史、名人傳記、相關的科研活動以及和校園生活相關的書籍。之所以會建立這個特別館藏,就是因為北大圖書館的工作人員在向學生提供閱讀服務時,發現以上幾方面的圖書資料特別受到學生喜愛,借閱記錄非常多,甚至還受到很多外校學生的歡迎[6]。在此基礎上,北大圖書館對目前散見于網絡的北大師生在個人或團體博客及各種非正式網絡資源上發表的與北大有關的內容做了初步的調查,發現這些內容與正式出版的同類內容比較,與北大生活的現實相關度更高,形式也更加靈活和隨意。尤其是一些北大校友對母校生活的各種回憶和評點,因為其中飽含北大學子對母校的熱愛之情,更容易打動學生。在這次調查的基礎上,為了更好地保存非正式網絡平臺上與北大相關的閱讀資源,豐富校園文化,所以建立了“北大博文”[7]。筆者通過點擊其相關網站,發現其中“人文時事”和“燕園論學”等欄目的更新非常頻繁。通過對這一結果進行分析,筆者認為北京大學圖書館的這種閱讀推廣在新媒體閱讀推廣中也非常適用,其他高校可以借鑒北京大學的經驗,將本校的圖書館館藏和網絡資源聯合起來,在進行新媒體的閱讀推廣活動中,突出學校自身的文化特點,才能體現別具一格的本校文化特色,才會更具有吸引力和生命力。
前段時間和某卡車企業市場部人員一起,談到目前很多卡車企業都在中央電視臺投放廣告(解放奧威、東風天龍、歐曼、華菱、格爾發等等),此君然后得出結論,做品牌必須在央視上做廣告,還來了一句反問:“那么多廠家都投放央視,如果沒有效果,難道他們都是傻瓜嗎?”但被問到品牌是什么,怎樣去評估在央視做廣告的效果,還有不同廠家在市場布局方面的特點央視在各地的收視率時,該君說不出了。
“我知道我的廣告費有一半是浪費的,但不知道是哪一半”——這句廣告界的名言,放在目前卡車廣告推廣方面,恐怕還是縮小其詞了。實際上,動輒投入數千萬推廣費用的卡車廣告商,真正能起效果的寥寥無幾,50%有用,就已經是燒高香了。
五大卡車廣告推廣方式與新媒體的運用
總的來說,目前卡車廣告一般有下列幾種形式:電波廣告,包括電視廣告,廣播廣告,網絡廣告等等;平面廣告,包括報紙廣告、雜志廣告、DM直郵廣告等紙媒體廣告,還有戶外廣告包括高速公路路牌高炮、貨運市場包裝、墻體廣告等等。按媒體形式,又可以分為專業媒體和大眾媒體,專業媒體方面,以雜志、報紙為主,如中國汽車報、商用汽車、商用汽車周刊、運輸世界等等。
電視廣告:就是利用電視作為載體,向受眾傳播聲像信息。包括電影電視劇隨片廣告和常規廣告等。除少數卡車配套企業在電視臺播放專題片外,一般卡車電視廣告都以常規廣告出現。如華菱剛推出重卡時,分別在央視和湖南衛視播放“華菱重卡,三菱動力”的廣告片;目前東風天龍和格爾發都在中央一、二套播放廣告片。除播放廣告片外,還有欄目冠名等形式,如重汽就在中央二臺贊助了某欄目。
一般來說,電視廣告分生活片段、代言人、示范、視覺效果和圖象拼貼等幾種形式,在卡車廣告領域,比較常見的是示范和視覺效果,奧鈴邀請代言人電視廣告,算是比較另類的方式。
廣播廣告:利用電臺作為載體,傳播聲音信息。廣播廣告分對話式廣告、單口廣告詞以及廣告歌。除廣告歌外,其他兩種形式的廣播廣告都比較常見。廣播不會吸引司機的視覺注意力,加上目前幾乎所有卡車均標配有收音機,廣播廣告是司機比較常接觸的廣告形式之一。
報紙廣告:利用報紙,向大眾傳播信息的方式。報紙廣告是最常見的卡車廣告形式,它的特點是接觸面廣,具有保存價值。所以無論是專業報紙、還是面對大眾的都市類、晚報類報紙,都相當多卡車企業投放,特別是在輕卡行業。
同時,報紙廣告也是比較容易引起爭議的推廣方式。就目前來說,報紙分專業媒體也大眾媒體。專業媒體受眾面窄,基本面對的是媒體所在的系統,向外發行的量非常少;大眾媒體價格高,報紙本身更新頻率也快,如果用戶沒有及時地收集到消息,效果將大打折扣。
雜志廣告:利用雜志向受眾傳播信息。和報紙比較,雜志更加注重的是細分,專業與大眾的區別只是細分程度。目前,卡車企業還是比較習慣投放廣告到和本行業相關的專業雜志,如《商用汽車》、《汽車與市場》等等。目前專業的雜志越來越多,但和專業報紙媒體一樣,他們同樣有受眾面窄,面對的是媒體所在的系統等缺點。
電視、廣播、報紙和雜志習慣被稱為四大傳統媒體,除這幾種形式之外,常見的卡車廣告還有戶外廣告、網絡廣告等方式。
戶外廣告:就是借助戶外媒體進行信息傳播,這里包括高速公路、大型戶外噴繪、候車亭、墻體廣告等幾種戶外形式。和傳統四大媒體相比,戶外單價往往更加昂貴,但是它也有特別優勢:和司機接觸比較多。筆者曾經從廣西跟卡車到天津,路上幾乎沒有買報紙、雜志,電視也少看,廣播常聽但由于常常更換頻道,也沒有穩定地接收到什么信息。反而是對戶外廣告有很深刻的印象,比如南京、濟南出城的高速公路上,每隔100多米就有一個戶外高炮,沖擊力極強。
筆者也就廣告推廣形式對商用車經銷商進行調查,絕大部分認為戶外特別是高速公路的高炮具有強大的宣傳效果:首先,司機都在路上跑,容易接觸到廣告信息;其次,畫面大沖擊力強,容易留下深刻印象。
DM廣告:也稱為直郵廣告,就是直接將信息郵寄給終端用戶。目前專業媒體由于沒有發行渠道,一般也采用直郵形式進行推廣。廠家在節假日等重要日子,也會采取DM形式進行宣傳。
DM廣告很好地解決了到達率的問題。但DM廣告手續煩瑣,無形加大了宣傳成本,加上司機常在路上跑,也對宣傳效果造成一定程度的影響。
網絡廣告:利用新興的網絡進行信息傳播,比較常見的有投放在門戶網站、專業網站上的廣告,也有利用如BBS論壇形式進行宣傳。目前很多卡車企業都設立了自己的網站,同時各種論壇也啟動,網絡熱剛剛興起。
網絡傳播有非常大的優點:信息完整,能夠互動。用戶在接收信息的同時,能夠反饋問題或者需求回來,這是其他媒體所不能取代的。
中國司機群體巨大,眾多年輕司機或者司機的后代,都會利用網絡進行資料收集、交流,這個是網絡廣告的動力和壓力。但無可否認的是,目前能接觸到網絡的司機,畢竟還不是主流,也就是說網絡也解決不了受眾面窄的問題。
以上幾種是目前主流推廣方式,不同廠家進行不同的組合,形成目前卡車廣告宣傳轟轟烈烈的宣傳場面。一般來說,廣告目的有兩方面,一是提高品牌形象,二是促進銷售。但這兩方面不是截然分開的,提高形象也是為銷售服務,即使是最促銷的廣告,也在品牌層面有影響。目前在市場上進行廣告推廣的企業,一般把戶外廣告、電視廣告作為提高品牌形象的載體,而把報紙、廣播廣告等作為其他促銷手段。
卡車企業的廣告推廣誤區
盡管在卡車企業在推廣層面轟轟烈烈,但俗語有云:外行看熱鬧,內行看門道。筆者小結一下,目前卡車推廣誤區主要集中在忽視到達率、推廣對象錯位、推廣目標不明確、推廣手段過于單一等幾方面:
推廣誤區一:忽視到達率,一昧自吹自擂。在談到達率之前,我們談下廣告的4個A:Attention(注意)、Awareness(知名)、Attitude(態度)、Action(行動)。注意就是你的廣告必須在現在轟轟烈烈的宣傳環境中,被目標用戶注意;知名,就是用戶在看了廣告之后,能夠記住廣告,起碼能記住是什么企業做了廣告;態度,就是廣告必須讓用戶對宣傳的產品、品牌有正面的態度;行動,這個大家都知道,就是用戶看了廣告之后,來購買產品。
在廣告起作用之前,還必須解決一個前提:到達率,換句話說,就是目標受眾看到該廣告的有多少。
如果做了廣告,用戶都看不到,那豈不是浪費了?那做廣告的,豈不是是傻瓜?真有傻瓜嗎?有,而且還很多。
比如,某重卡品牌主要市場在華東、華南,但是它為了打知名度,選擇中央一套作為傳播的主要途徑。在投放幾個月后,市場銷量不見起色,甚至沒有幾個用戶知道它在中央臺播放了廣告。市場銷量不好不是由廣告直接決定,但是用戶不知道廠家播放了廣告,卻是有關人員的錯了:中央一套在西北、華北、東北擁有較高的收視率,在華東、華南收視率都比較低,特別是上海、廣東,看中央一套的少之又少——傳播目標與媒體選擇脫節,此其一;據有關機構調查,對卡車用戶影響的媒體依次是戶外、報紙、廣播、電視,用戶看電視一般是在交貨期間看一會,其中看電視節目也是體育和連續劇為主——對用戶了解不深,其二。上面提到的某企業市場部某君,就是迷信電視作用,但是先不談廣告4個A,連到達率都保證不了,何來談效果?
推廣誤區二:錯將領導當傳播對象,宣傳推廣當成匯報工作。不少企業把廣告做給領導看作為目的,沉迷于部分受眾面窄的專業媒體,在宣傳上造成相當大的被動。筆者曾和某企業幾個員工與某專業媒體記者一起座談,該記者介紹說媒體在行業系統內影響力如何如何,被問及對廣大用戶的影響時,啞口無言。一朋友父親開車幾十年了,問及看過什么專業類的報紙雜志,回答是沒有!目前專業媒體基本上都來源于部委機關辦報,發行渠道基本也是本系統,交通方面的看交通報,物流方面的看物流報,條塊分割厲害。更為嚴重的是,他們基本和用戶脫節,更多起的是行業交流的作用。
推廣對象錯位造成了廣大用戶不能接觸到又價值的推廣信息,這同時也造成了非常低的到達率。要改變這種情況,有必要“正本清源”,圍繞用戶、圍繞路做文章,才是卡車廣告的出路。
推廣誤區三:推廣目的不明確,為做廣告而做廣告。盡管現在卡車廣告轟轟烈烈,仔細審視就會發現,其實很多企業在傳播時并沒有鮮明地將目的亮出來,更多時候是為了廣告而廣告。更有甚至有不少企業,如領導、經銷商要求做廣告,不得不被動地做,目的不明確,為做廣告而做廣告,這樣出品的廣告,怎么會有效果呢?
推廣目的不明確,很多時候是因為企業缺乏明確的宣傳戰略,所以在規劃、調性方面沒辦法統一,形成了單打獨斗場面。要改變這一狀況,必須在規劃方面下功夫,比如,推廣人員很清晰地知道,本年度推廣的重點是什么,本季度、本月份推廣的重點是什么,同時,下年度推廣如何傳承本年度的推廣。
推廣誤區四:錯把廣告個案當整合,只見樹木不見森林。很多市場推廣人員哀嘆,現在廣告越來越難做了,效果越來越不明顯。造成這個結果,很大程度上是忽略了市場宣傳環境的變化,延續以往單個廣告投放,缺乏有效的整合傳播。上面提到某市場部人員,就是把在中央電視臺投放等于作品牌,殊不知,品牌是系統工程,現在任何單個廣告,已經不能承擔樹立品牌之重任了,整合推廣是必然選擇。當然,也少部分企業擁有比較清晰的傳播目標,比如,陜汽2006的主題始終確定在“省油、出勤率、服務”上,還配合其他“省油夏令營”活動,整合推廣現出雛形。
未來展望:定位下的整合推廣運動及文化烙印
如果讀者有興趣可以走下湖南的老105國道,就會發現“門亭冷落車馬稀”。你絕對不會想到幾年前,105國道晚上開車基本睜不開眼睛,稍微一堵車,國道上馬上排起貨車長龍。現在呢?司機都上高速了。
如果讀者有興趣可以看下電視頻道。以前能收幾個臺,前幾年有線電視出來之后,一下子增加到可以收看幾十個臺,現在數字電視出來了,上百個臺都能收到。同樣的變化在報紙、雜志甚至廣播,節目頻道更豐富了。換句話說,廣告干擾更多了。
時間往前十幾年,那時候炒得火熱的是某某標王,往往是廣告一響,黃金萬兩,卡車企業主動做廣告的寥寥無幾。但現在,基本每個企業都定期有廣告出現,大家的宣傳意識提高了。
……
廣告的邊際效用不斷下降,環境越來越復雜,受眾(用戶)生活方式接收信息方式不斷在改變,卡車企業是時候進行定位下的整合推廣傳播了。
定位是什么?按定位大師里斯的話說,就是“在消費者腦海中為你的產品找到一個地方”,通俗地理解,就是消費者購買我們卡車的理由。定位要求單一,在復雜的傳播環境下,單一是而且唯一是消費者能Attention(注意)、Awareness(知名)的對策;定位要求從消費者角度出發,也是解決傳播到達率不到、目的不明確的有效方法,也是消費者Attitude(態度)、Action(行動)的基礎。
在定位下的整合推廣運動,將拋棄為廣告而廣告的方式,而是將整個營銷作為傳播過程。圍繞著定位,結合活動、公關、終端包裝、促銷甚至產品開發等等,在定位前提下的媒體組合將更加合理更加高效,面對復雜的宣傳環境,始終以一個聲音說話,用單一對抗復雜,用單一戰勝對手。
可以預見的是,整合推廣是未來的卡車廣告推廣的基本方式。但是在這種方式之外,還有一種手段將發揚光大——廣告推廣成為“媒體事件”。最初運用“媒體事件”方式作廣告的,是NIKE(耐克)及它的廣告商W&K,他們將一支廣告變成一項多元化的媒體事件的故事,借助媒體的力量進行病毒式傳播。當然,媒體事件也是整合傳播的具體體現,但它的威力,已通過NIKE得到充分體現。
整合傳播是手段,廣告推廣越來越讓位于具有文化烙印的“品牌推廣”。文化烙印,指在傳播過程中用戶(受眾)所接受到的精神財富,是用戶接受到的虛擬價值的總和。為什么卡車配置基本相同,而某些品牌價格就是高一點?除去成本等因素,很多方面,就是因為該品牌的虛擬價值比較高,用戶肯為這種價值買單。而推廣的最終目的,讓用戶在價格同等情況下選擇我們的產品或者是在產品高度同質情況下接受我們產品的較高價格。下面我們來看看解放的是如何來打造品牌文化烙印的:
早在1997年,“讓使用解放卡車的用戶富裕起來;讓使用解放卡車的企業發展起來;讓使用解放卡車的地區繁榮起來”就成為解放卡車的廣告語,后來一汽更視其為企業宗旨。解放卡車始終把“用戶第一”作為一條主線貫穿整個品牌管理工作,成為衡量解放營銷、服務工作優劣的唯一標準,更是品牌傳播的“靈魂”。由此延伸而來的解放品牌文化,更是承載靈魂的傳播載體,品牌文化最容易影響目標客戶并深入人心。
“解放卡車,掙錢機器”是近幾年解放品牌主打廣告語,也是一種文化,旨在倡導一個企業與用戶雙贏的理念,解放卡車不但能讓使用者發家致富,也可以給生產者帶來經濟效益。這幾年來,廣告一直以此為主線而展開,如“解放平頭車致富有把握”、“不管怎么算,還是解放賺”、“解放青一色,賺錢自然多”、“潛能無限有努力就有收獲”、“創造無限,有創造才有未來”等系列廣告語,無不體現了“致富文化”,這牢牢地把握了時展的主旋律。
作為最基本的邏輯常識,如果一個人在搜索某種東西,那么他會或者很有可能會去購買它。但是在數字化的用戶群之中,這種關聯是行不通的。
網絡營銷服務的商業潛力并不在于它的搜索量,或者,你可以這么理解:在網絡營銷行業,熱門度并不影響搜索體量。
通過對SEO,競價排名,軟文推廣,社交媒體推廣,四種營銷方式的分析,我發現以下3個重要結論:
1.seo仍舊是最值得投入的一項服務,且是最有可能帶來高轉化率的網絡推廣方式。
2.用戶們都愿意更多得去了解社交媒體和軟文,但是他們并沒準備好為之付費。
3.那些搜索競價排名的用戶是最有可能購買競價排名服務的。
讀完這篇文章后,你會明白哪種網絡營銷服務是最熱銷的,為什么熱銷。希望看過這些數據后,你會調整你的營銷戰略,先你的競爭者一步,贏得商機。
首先,你的客戶準備好了購買你的營銷服務嗎?
現在軟文營銷和社交媒體推廣已經成了網絡營銷行業的當紅炸子雞,也有人認為,就算沒有社交媒體推廣和軟文營銷,你的網站你的服務還是有可能在搜索引擎得到很好的排名。
盡管軟文營銷和社交媒體很熱門,但是大家有沒有想過目標市場空間到底有多大呢?
通過對網絡營銷服務提供商的調查,我們得出購買最多的服務和購買最少的服務分別如下:
當然這部分數據僅僅來源于服務提供商,也許并不能真正回答“到底用戶們想買哪種服務?”這個問題。要了解這些服務的市場需求空間,我們還是需要從檢索詞入手。
通過分析112,800(谷歌+百度)個與SEO、競價排名、軟文營銷和社交媒體推廣相關的檢索詞,我們得出排名在前四位的服務類型的搜索量如下:
為了進一步找出所有搜索行為中與最終購買相關的搜索,我們把所有的搜索分為“簡單的關于信息的搜索”和“與服務商有關的搜索”,因為所有“與服務商”有關的搜索才能回答“什么時候用戶準備好購買網絡營銷服務?”
于是我們得到下面這個圖:
上面這張圖很好的表現了“用戶在找什么”和“用戶準備好了買什么”,而且我們不難得出如下結論:
1.seo仍舊是最值得投入的一項服務,且是最有可能帶來高轉化率的網絡推廣方式。
SEO仍舊是占據領導的地位的推廣服務,它是用戶們最有興趣搜索的,也是最具潛在商業價值的服務手段。如果你能提供SEO服務,請不要停止這項業務,如果你沒有,那么你可以開始了。
2.用戶們都愿意更多得去了解社交媒體和軟文,但是他們并沒準備好為之付費。
社交媒體推廣吸引了很多搜索者,但是他卻是人們最不愿意花錢去購買的服務。同理,軟文推廣也是,僅有4成是商業付費社交媒體推廣。
3.那些搜索競價排名的用戶是最有可能購買競價排名服務的。
競價排名,正好相反,他吸引的搜索者是最少的,不到SEO的十分之一,但是愿意去購買它的百分比卻很高,占據整個搜索量的10%。
小結:
通過上面的論述,我們對seo、競價排名、軟文營銷、社交媒體推廣這四種服務的市場需求有了大致的了解。
1.高搜索量并不意味著高轉化率。
一、新媒體技術演變形成傳播“落差”
縱觀互聯網媒體占領商業廣告致高點的手段和方式,其所形成的顯著傳播優勢主要體現在三個方面:1.無差別推廣。無論是從最初的電腦PC端門戶網開始,還是手機移動端信息流的推送,以“內容為王”的無差別推廣模式一直是互聯網媒體創造信息優勢的重頭。由于網站平臺軟件開發的日臻完善,其碎片化推廣方式讓信息的編輯、上傳、審核到露出,傳播空間、效率變得更加高速。網站海量的內容信息,打破了傳統媒體有限的空間;手機移動端網媒自媒體、視頻軟件的開發和運用,讓信息傳播無差別化更為明顯。內容為王,強調高質量的原創內容,而不是轉載甚至抄襲的內容,其同樣要從質量和數量上來看待原創內容,盡管法律規定的“避風港條款”給網站內容給予了最大限度的寬容,但不實新聞、“水軍”、舊信息以及質量低劣的信息充斥其中,雖然賺取了眼球,但仍是網絡媒體的短板之一。2.“一網打盡”式銷售。網絡實現了讓網媒與受眾隨時直接“溝通”的可能,商業營運和推廣成為網媒生存和發展基礎。比如,騰訊、新浪、搜狐等大型門戶網站分區域深入各省、市地方,采取直營、合作和方式設立分站,利用覆蓋優勢,開展新媒體宣傳和營運。隨后,專業網站異軍突起,如汽車網運用百度、阿拉丁等搜索引擎收集購車意向人群數據信息,為各汽車4S店建立門店,首頁設置汽車門戶信息推送,通過綜合+專業門店的服務模式,實現線上客戶與銷售店的直接對接,快速掌握購買信息,達到宣傳與銷售的融合。如今,專業網站已覆蓋房產、商超、裝飾等諸多領域,新型軟件的開發也層出不窮。3.落地數據的對比與運用。傳統媒體在傳播商業廣告信息的過程中,媒介載體的作用僅以買方電話單方溝通為主要方式,相關購買信息以語言表達來傳遞。在以賣方市場為主的銷售環境下,傳統媒體具有很強的影響力、傳播力,但隨著商品經濟的高速發展,在以買方市場為主導的環境中,商家更看中的是銷售直觀效果和客戶信息的有效掌握,才能在競爭中占領更大的份額。當前,網絡媒體無差別推廣手段已日益成熟,在市場競爭和淘汰中,運用“線上+線下”運營提升瀏覽、閱讀數據和數字已被大眾普遍接受,隨著國家對互聯網宣傳的管理更加嚴格和規范,搶奪受眾眼球停留時間成為網絡媒體之間競爭的主要方向,如抖音、一直播等視頻軟件的成功運用成為了大眾新寵。
二、辯證看待新媒體變化克服盲目觀
報紙媒體的經營特別是商業廣告在經歷新媒體瞬息變化中也深刻感受到了沖擊和陣痛。對待媒體形勢的變化,傳統媒體經營者大致存在四種心理和態度:1.區分對待。大多數人起初認為傳統媒體在新聞宣傳和廣告經營等方面具有深厚的根基,新媒體的傳播在網絡不太發達的現實情況下不會形成氣候,兩者是不同的媒體傳播方式和手段,等到大眾閱讀習慣已發生變化時,才感覺到商業廣告的傳統傳播方式已固步自封;2.客戶群迷失感。傳統媒體分明細專業開發廣告市場,如房地產、汽車、金融、商業等類別,用專業的媒介傳播手段進行商業性推廣,對于形象宣傳和快速傳播容易形成“集中轟炸”效應,很多商家很看重的也是這一優勢特點。而網絡媒體特別是移動端平臺已形成了人群隨時閱讀便利,信息的無縫推送,使得專業性差別更為集中、對比效應突出,雖無“轟炸”效應的優勢,但與客戶購買落地鏈接,卻能潛移默化地形成長期、持久的廣告效應,客戶易形成依賴性購買習慣,商家直觀獲得市場數據和交易,這就使得傳統媒體間接媒介作用出現斷層,使報媒人感覺報紙商業廣告的客戶群需求不再專業明細和持久,出現迷失感。3.本領恐慌。網絡媒體具有很高的互聯網科學技術含量,伴隨計算機硬件、軟件和互聯網網絡綜合技術發展而產生,傳統媒體在未深入了解和熟悉新媒體時,很容易產生本領恐慌,甚至有“狼來了”的畏懼之感。等到諸多新媒體形式百花齊放進入市場時,傳統媒體要做到與新媒體齊頭賽跑,在商業廣告宣傳領域同樣體味到無力之感;4.盲目應對。上新媒體項目需要大量的人力、物力、財力和技術,有時剛剛上馬調試運行沒幾年又被新的形式所替代,廣告推廣才有起色又出現新的技術手段而落伍。在沒有掌握新媒體發展趨勢和規律,以及弄明白互聯網核心技術運用之前,盲目地應對和迷信往往造成被動而得不償失。
三、依托報媒內在源動力做好“四融合”
報紙經營是宣傳工作不可或缺的組成部分,也是報社發展的重要保障和基礎。其中報紙廣告經營是重中之重,在融媒體新形勢下,更應探索新的商業廣告全媒體融合形式,讓報紙廣告依托全媒體做到優勢互補,使報紙與服務對象之間媒介宣傳關系的有效融合,能夠形成較為持久的商業廣告市場影響力。針對以上對互聯網新媒體的分析,結合報媒工作實踐,管中窺豹,談談幾點淺顯的體會和認識:1.做到政治意識融。黨報是黨和政府的喉舌,擔負著忠實履行黨的新聞輿論工作職責使命,不斷提升傳播力、引導力、影響力、公信力,其中就要求構建全媒體傳播格局。黨報的政治性、權威性是媒體宣傳最大的優勢所在,近幾年,地方報媒堅持導向為魂、移動為先、內容為王、創新為要,打造了多種形式新媒體產品,努力建立融合傳播矩陣,加快融合步伐,在新聞宣傳等方面取得了許多積極的成效,也為報紙經營工作提供了堅實的基礎和廣闊的空間。因此,報紙經營工作者首先要做到心融、腦融,將政治意識放在首位,服從報社新聞工作的統一安排,加強學習提升新聞寫作文字功底,為報社發展提供未來決策的參考和可持續保障。其次,要樹立法律意識,在法律、法規規定的范圍內做好廣告宣傳工作,嚴格把關不出差錯,提升報紙媒體的傳播力和公信力。同時,報紙經營內部盡量減少區分意識,如果把報紙和新媒體人為地隔裂開,出現內部激烈競爭,會導致專業市場廣告經營斷層。2.做到全媒體手段融。近幾年,較多商業廣告客戶改變了宣傳戰略,報紙投放前期形象,后期投放網媒帶網銷,這樣會出現報紙廣告曇花一現、報社新媒體后期商業推廣跟不上的局面,導致商業廣告出現瓶頸難以為續。從形式上看,新媒體商業廣告主要靠線上銷售信息的與收集占領市場,由于可操作性強、同質媒體相互競爭強導致信息重復、可轉化率低,成為網絡推廣的制肘。因此,報紙媒體尤其是黨報的政治占位與內容可信度,仍是網絡媒體無法比擬的優勢。目前隨著傳統媒體在實踐中已較為熟悉并掌握了網絡媒體的操作規律,但有效的廣告形式并不明朗。而網絡媒體“媒介+銷售”模式的深入推廣,在很多商業領域逐漸出現同質飽和,重復、繁瑣、非有效轉化信息大幅提高了商家的人力、財力等經營成本,在沒有有效輿論導向的狀況下,純商業推廣容易使商家產生區域商品暢銷假象,導致惡意競爭、不公平競爭或欺詐客戶等情況出現。所以,我以為,報紙經營針對專業商業市場廣告可逐步探索運用全媒體的手段融合,嘗試引進合作、專業市場網媒的區域經營權,同時與報社全媒體聯動,既可取長補短,發揮專業人力優勢,也能夠提高商業廣告的推廣能力,讓報紙商業市場經營人員擁有更有力的用武之地。3.團隊聯動融。全媒體商業市場廣告經營工作人員所聯系和維護的對象在區域內相對固定,報社集團內部降低區分程度,充分利用報社商業專業市場仍有大量客戶聯絡資源和基礎,做到團隊聯動融合,整體對外策劃,新媒體技術和宣傳共享,借助專業市場“媒介+銷售”一體推廣平臺,邊掌握操作技術邊加強宣傳推廣,從報紙走向“線上+線下”,整合全媒體融合型商業市場經營團隊,讓報紙商業廣告煥發新的生機。4.活動推動融。無論在政務宣傳還是商業市場領域,每年都會組織特色活動、專場展會等,過去選擇紙媒宣傳造勢,現在更多選擇網絡媒體線上、線下合作進行全流程推廣,報紙商業廣告只占較少比例。如果報媒在前期聯絡信息時,能夠提前介入,將活動與全媒體宣傳組合,將活動流程準備、媒體宣傳和展會布置分開策劃,也是一條探索商業推廣聯動建立持久客戶群關系的有效方式。比如,2018年筆者在與保利地產宜昌項目公司宣傳聯絡時,對方提出聯合舉辦一場公益性兵器科普展覽,限于場地和時間較緊,而且也沒有承接過類似活動,難度可想而知。于是,我將前期文案策劃、人員招募等都納入活動宣傳中,將宣傳與展會布置分開剝離核算,借助報社全媒體優勢進行活動的推廣,10萬元的活動合作費用全部融合于全媒體宣傳及活動組織策劃中,既避免了活動中繁瑣的布設環節,又發揮了報媒的群體宣傳力量。
結語