前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇化工廠員工總結范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
一、上半年工作回顧:
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
2.協助曹經理創作4月份的援助和贈書廣告文案;
3.學習糖尿病基礎病理知識:主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;
4.營銷理論學習方面,研讀了一些經典的營銷書籍,如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份:
1.八周年總結會中自己的工作主要有:(1)撰寫了5篇發言稿;(2)部分撰寫了總結會的大會紀要;
2.制作了第一版的非會員調研的調研問卷;
3.在曹經理的指導下嘗試創作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;
5.協助曹經理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份:
1.協助曹經理打造機構冊子,主要工作有前期的文字內容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;
2.協助曹經理編制第一版的產品冊子大綱,并進行相關文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照朱總的要求,在曹經理的指導下,制作了第二版的非會員調研的調研問卷;
4.與曹經理協商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經行初步的文字組稿。
六月份:
1.按照朱總的要求,在曹經理的指導下編撰產品冊子第二修改版的大綱,并與曹經理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經理探討后,完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評估
回顧總結這四個月所作的工作,可以用一句話來進行績效方面的自我評估,那就是:付出了很大的智力勞動,但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結果的原因是多方面的,這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。
二、工作總結
(一)值得分享的工作經驗及心得
思想上
1、在不斷的自我發現中,我更加的自信了,以前稍顯內向的性格開始變得活躍起來,對生活,對未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實成長了的話,那么這一方面的轉變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因為有了這些,我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我師”的學習精神的重要性,我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,要學的東西太多太多,而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學習的地方。比如,從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動,朱總的在經營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采,王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,曹經理和華經理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的,同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態度也給我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了進一步的提高,這是在公司領導如朱總、曹經理的鼓勵和指導下,我勤加練習的一個結果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。
3.工作上,人際溝通能力有所提高。
經驗上:
1.將讀書視為一種工作的常態。我認為在不影響正常工作的前提下,每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊,公司的培訓當然必不可少,但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經歷告訴我,沒有進行前期充分的溝通,是導致工作效率低下的一個主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
尊敬的姜總、各位領導、職工朋友們:
大家上午好!新年伊始、萬象更新!元旦剛過,再過二十幾天就是春節了!在這新舊交替的特殊時刻,我代表煉鐵廠委領導,祝大家新年快樂、萬事如意!
回首2013,我感慨萬千!我想每個煉鐵人都感同深受。2013年是**發展里程中運行最為艱難的一年,也是**實現跨越式發展的轉折之年。一年來,面對復雜多變的外部環境和各項不利因素,在公司的大力支持下,在全員共同努力下,緊緊圍繞安全、均衡、穩定這一主線,克服重重困難,在確保二體系各生產工序穩定順行、產質量指標任務圓滿完成的前提下,實現了1780及其附屬系統的順利啟動,掀開了**發展的新篇章,這是每一個煉鐵人親身經歷、團結進取、努力拼搏的結果。今天我主要講以下四方面的問題。
一、全年產質量指標完成情況:
2013年,我們圓滿完成了公司下達的各項指標任務。
全年共產燒結礦***萬噸,完成計劃的103%;堿度合格率79%,同比去年降低4.35%。共產球團礦70.67萬噸,完成計劃的93%;平均抗壓強度2.91KN,同比去年降低0.01KN。
共產鐵水***萬噸,完成計劃的103.05%;其中:1#1280高爐鐵水產量121.34萬噸,完成計劃的104.78%,2#1280高爐鐵水產量116.39萬噸,完成計劃的100.51%。鐵水合格率94.82%,同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產量7371.74t,創開產以來日產最高紀錄;2013年5月鐵水月產量達214萬噸,創月產最高紀錄。
二、全年成功的做法:
1、工藝技術實現突破性進展,表現在:
燒結在降低廢氣溫度、降低燒結燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破:燒結固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t,噸燒結礦下降2.19kg,實現經濟效益49萬元/月;燒結廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃,實現經濟效益41萬元/月;燒結配加高爐除塵灰技術已趨于成熟,全年共計配加4次,燒制4000余t,供煉鋼使用,經預算,可實現經濟效益200萬元/次。
高爐在大礦批操作、低硅穩硅冶煉方面,取得突破性進展:
高爐操作堅持低硅冶煉的方針,今年鐵水[Si]≤0.4%的已經占到46.9%以上并且逐步穩定,其中,1#高爐低硅冶煉指標達到66.7%,創歷史最好水平;上半年兩高爐成功實現大礦批冶煉,將批重由28t擴到34t,到目前為止一直穩定在34t,大礦批冶煉實施之后高爐的月平均產量和煤氣利用率都有了不同程度的提高,爐況的穩定順行得到了保證;護爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果,目前,1#高爐7.4E點溫度由年初的780℃下降到560℃左右,并且為之穩定。
2、完善設備基礎硬件設施,推行設備精細化管理
推行能源介質標識管理,對現場水、氧氣、氮氣、煤氣、空氣等能源介質管道及各個閥門井都用不同的顏色和代號進行了標識,并將各種介質管道圖、使用數量、控制點張貼在生產現場,使操作、維護、指揮一目了然。
在各工控機上增設了單獨的監控畫面,當重點設備的液位、振動、位移等不達要求時,能及時提醒操作工采取措施預防事故發生,如各主控室增設了聲光報警、關鍵的設備參數設置了連鎖,進行重復確認,杜絕誤操作。
燒結混料滾筒增設清料裝置,提高了設備運轉率,降低了安全事故發生的機率。改造了燒結2#機尾除塵器出風口,將建設時留下的頑疾得到了徹底處理; 12月份將兩高爐噴吹系統進行了徹底改造,為下一步提煤比、降焦比創造了有力的先決條件,將進一步緩減焦炭供應緊張的局面。
3、隱患排查治理形成常態化
每月8日和18日分廠組織兩次設備、衛生、隱患大排查活動,同時還要求并督促各大班、工段每周進行一次內部自查自檢,由安全員逐日逐項到現場進行確認和落實各項隱患的整改情況,做到日清日結。2013年度共查出各類安全隱患1265條,目前已經整改1229項,整改率為97%。排大事故隱患6起,目前已全部整改到位。
4、推行全員評價制度。
為激發基層活力,消除一線職工“干好干壞一個樣”的消極思想,從7月份開始全面推行全員評價辦法,各工段每月對職工出勤、考核、培訓、工作完成情況等進行打分排名,并確定排名在第一的為“崗位標兵”,每月工資中給予300元獎勵。通過全員評價活動的開展,形成了職工與職工之間的良性競爭,大大提升了工作積極性,下半年分廠各類違規違紀事件有了明顯減少,尤其是12月份,公司外圍考核實現零目標。
5、主控崗位推行持證上崗制度,杜絕人為誤操作事故發生
吸取7.23誤操作事故教訓,從8月份開始,全面推行持證上崗制度,這項工作已在各主控崗位全面推開。每三個月組織主控崗位操作人員進行一次應知應會知識考試,成績不達80分者,考多少,掙本崗位工資的百分之多少,直到合格為止,到目前為止,已有90余名主控崗位作業人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試,通過不斷的考試、考核來進一步促進職工自主學習的意識。自8月份推行持證上崗制度以來,分廠各系統未發生一起人為誤操作事故。
6、主崗位和管理崗位推行排名制度,拉開檔次,激活分配。
優化分配形式,改變工資結構,重點體現在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長,實行三班指標排名,百分制考核引入核算,拉開分配檔次,第一名獎1000元,最后一名罰1000元。薪酬分配適當拉開距離,向關鍵崗位、管理能力優異的人員傾斜,根據業績、能力、責任的差異拉開收入的差距;體現多勞多得、獎勤罰懶、鼓勵先進、鞭策落后的觀念;體現“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。
三、問題和不足:
客觀的總結2013,不可否認,我們是取得了一定的成績,但成績背后,有慘痛的事故教訓和效益代價。人只有在不斷的總結中才能提高,我們的團隊也一樣。目前,我們還存在很多問題和不足,今天就是要通過擺問題、亮不足,統一全員思想,進一步明確新年度的工作方向和目標,解決問題、彌補不足,切實打好2014年的攻堅戰。
1、職能部門安全監管和生產主體管理的作用沒有真正發揮,導致出現幾起不該發生的事故。
人身傷害事件:
2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作,在未有人員監護的情況下私自進入脫水器,致使兩人燒傷。
3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨自在庫房內違章備料,致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。
7月16日因操作工賈宏偉、強繼飛在搬運灌漿料過程中未拿穩,致使灌漿料順樓梯滾下,灌漿桶破損,灌漿料潑灑,濺入正在上樓梯的魏亦明身上,致其局部燒傷。
重大設備事件:
7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤(誤開插板閥),致使煤氣大量溢出拉破密封圈,被迫大幅度減風處理,而后又因為賀建生未按標準及時切斷焦爐煤氣等閥門,最終導致次生事故--1#1280m3高爐熱風爐調節閥爆炸。
10月1日2#1280m3高爐3#熱風爐燃燒室垮塌及熱風爐恢復送風以及使用高風溫后爐型轉變,給前后各道生產工序造成了嚴重影響。
這些活生生的事故仍歷歷在目,時刻在提醒著我們。安全管理是一項長期工程,這不是廠長一個人的事,也不是某幾個人的事,這是每一位干部、職工共同的責任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦,從一點一滴的工作著手,抓好隱患排查治理,消除一切不安全因素,堅持做到“不安全、不生產”。
2、事故應急機制有待進一步完善。
2013年各種突發事故頻繁出現,一方面說明我們日常操作、管理預見性差,更暴露出我們在事故狀態下的被動、盲然,隨著設備運行周期的加長,要求我們防范、處理事故的能力隨之提高,建立健全科學、嚴謹的應急機制,迫在眉睫。
3、工藝管理缺乏前瞻性和預見性,廠長、爐長要當保健醫生使用,對標挖潛工作有待進一步深入。
雖然經過近幾年的運行,工藝管控技術有了一定的進步,操作人員揣摩出了基礎的參數,形成了一定的操作模式,但很多時候操作的隨意性較大,過程中缺乏嚴謹的管理,事前操控沒手段,事后諸葛亮卻不少,這一點在高爐操作上體現的更為明顯。而且當前很多經濟技術指標的提升,只局限于同比以往指標的基礎上,人人都在坐井觀天,缺乏與同行深層次的溝通、學習,缺乏技術經驗的積累。
4、設備隱患長期存在,如兩高爐熱風爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚,這是極大的隱患;燒結脫硫塔滴泥雨、球團烘干滾筒腐蝕嚴重,帶病運行;現場粉塵污染嚴重,尤其是兩高爐爐前及槽下、球團成品區,這些問題還需進一步商討解決。
5、制約生產的瓶頸凸顯,并影響到了后續生產的組織。
當前焦炭供不應求,短時間內難以緩解,在一定程度上曝露出我們預見性的滯后。差距就是潛力,挖出來就是效益。更要求我們在指標提升上挖潛增效,百尺竿頭,更進一步。
四、下年度工作計劃:
1、2014年目標:
2014年計劃完成鐵水235萬噸,燒結342萬噸,球團72萬噸,全年人身傷亡、設備重大事故為零,人身輕傷事故≤3‰,力爭2014年先進集體。
2、強化基礎管理工作,提升雙基管理水平
1)落實好公司精兵減政的精神,對管理人員、后勤職能部門進行優化重組,對生產一線崗位進行科學嚴謹的核實,進一步明確職責和分工,研究有效的工作時間和工作效率,充分調動和發揮每一個人的工作積極性,將人力資源發揮到極致。
2)全面推行干部風險抵押上崗,根據職務、責任、薪酬進行分級抵押,用利益的杠桿來觸動干部的主動作為。繼續強化干部蹲點管理,消除部分管理人員聽匯報、不深入的官僚作風,打擊個別干部在位不作為的行為。
3)完善各類制度,規范運行流程,抓好職工思想教育等工作,提高各級管理人員執行力,重視和簡化各項軟工作,提升基礎管理水平,榮樹煉鐵新形象。
4)充分發揮和調動安全職能部門的作用,繼續抓好安全隱患排查工作,落實好各生產主體工段的安全管理,重點跟蹤督促落實好內部自查自檢,抓好職工安全教育培訓,切實提升安全管理水平。
5)新年度將繼續貫徹執行《工藝技術變更通知單》、《生產指令卡》,進一步嚴明操作權限,尤其是高爐系統,要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權限,消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法,包括鐵前配礦的調整,任何時候要保持一種聲音、一種做法。
6)分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓工作,全面提升職工綜合素質。新年度各單位就以分廠統一印發的《工藝知識300問》為教材,可以集中學習、也可自主學習,每月工段組織、分廠參加,對培訓內容進行考試,每月從工資中提取一定金額作為培訓獎金,激發和促進職工學習的自主性,切實提高職工操作水平。
7)革新管理機制,實行內部市場化核算,以日統計,以周核算,明確盈虧;同時進一步細化排名制度,激活分配,利益驅動,形成爐與爐、線與線、班與班對標挖潛。
3、抓好設備改造,發揮設備作業性能,實現節能減排。
1)組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風爐的改造,考慮熱風爐改增板式雙預熱器。
2)組織策劃好兩條燒結脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結成品篩分系統、高爐罐位除塵及其它揚塵嚴重區域的治理和改造。
3)組織策劃好燒結成品篩分系統的改造,解決振動篩消耗大,故障率高的問題。
4、抓好技術攻關,進一步挖潛增效。
1)在現有操作制度的基礎上,通過穩定操作,使之上下部相對匹配,逐步尋求合理的操作制度,穩定高爐產能6500t/d,力爭燃料比降至525kg/t.fe,合格率達到98%以上。
2)努力提高風溫,逐步實現風溫盡用,尤其是在“降焦增煤”和“提高風溫氧量”上下功夫,下一步將繼續在降低燃料比上做研究、搞突破,實現最佳效益煉鐵。
新年度,企業面臨的形勢將更加嚴峻,生產組織也將會面臨新的考驗,我們深感肩負責任的重大,全員必須立足崗位,緊緊圍繞“降成本、提效益”開展好范圍內各項工作,為企業贏得市場、贏得生存獻計獻力發揮作用,這是每一名**人義不容辭的責任。新年度,分廠將全面貫徹落實好公司精神,抓好各環節控制,尤其要抓好技術攻關,將節能減排、降本增效、精兵減政作為新年度各項工作的主線,實現效益提升、管理提升,安全圓滿完成新年度各項目標任務,為公司交上一份滿意的答卷。
傷在慶功宴
案例
于某所在的企業,每年年底都要在酒樓舉行一次年終總結及慶功宴會,邀請全體員工和家屬參加。會上不僅有企業領導對企業這一年來的工作作出總結,對下一年的工作作出部署,還要表彰獎勵在企業內評選出的當年的優秀員工和對企業有突出貢獻的員工。隨后是企業優秀員工代表上臺表態。于某在這年被企業評為“最有貢獻的職工”,當場獲得企業領導發給的10萬元獎金。說實話,于某會前沒有一點思想準備,上臺領獎后,心情非常激動,結果下臺階時不小心一腳踏空,摔下領獎臺,造成小腿骨折。因于某受傷發生在宴會上,單位在究竟應不應該給他申報工傷上發生意見分歧。
法官說法
《工傷保險條例》第十四條規定:職工有下列情形之一的,應當認定為工傷:(一)在工作時間和工作場所內,因工作原因受到事故傷害的;…。這里的工作場所應當具有擴張性,它不僅僅指職工常態下的生產、經營的場所,也包括了職工為了工作可能到達的其他場所。企業在酒樓開年終總結會,要求全體員工參加,員工出席會議的酒樓,可以認定為員工當時的工作場所。員工領獎受傷應認定為工傷。
傷在外出培訓
案例
某化工廠技術員趙某,前不久被派往外省一家化工廠學習。在此期間,趙某就住宿在化工廠安排的宿舍里。一日,趙某在宿舍休息,下地走動時,不慎將室友未按規定而隨手擺放在地上的一壺開水碰倒,開水將趙某的雙腳燙傷。受傷后的趙某只好返回家鄉醫院治療。他讓家人向工廠要求申報工傷,好支付相關醫療及看護等待遇??紤]到趙某受傷是發生在外出培訓的宿舍里,廠里認為這不屬于工作原因受傷,因此拒絕為趙某申報工傷。
法官說法
《工傷保險條例》第十六條規定了職工符合條例第十四條、第十五條的規定,但是有下列情形之一的,不得認定為工傷或者不得認定為視同工傷:(一)故意犯罪的; (二)醉酒或者吸毒的;(三)自殘或者自殺的。這里沒有把職工外培受傷,列在不得認定為工傷范圍之內。且最高人民法院行政審判庭在(2007年9月7日[2007]行他字第9號)《關于職工外出學習休息期間受到他人傷害應否認定為工傷問題的答復》中明確指出:職工受單位指派外出學習期間,在學習單位安排的休息場所休息時受到他人傷害的,應當認定為工傷。對照上述規定,趙某受到的傷害可以認定為工傷。
傷在會議組游
案例
張系是一家大型物資集團公司采購處的業務主管,前不久參加了一個訂貨會。按慣例,會議舉辦方不但車接車送、宴請,還組織了外出旅游。在旅游過程中,張某爬山時不慎摔傷,造成腿部骨折。張返回單位后以“旅游也是開會的一部分”為由,要求集團公司為其申請工傷認定,給予工傷保險待遇。集團公司勞資部門認為職工外出開會時的旅游活動并非公務活動,因此張某在旅游爬山時受傷的情形不符合《工傷保險條例》的相關規定,不同意為張某申報工傷認定。
法官說法
當前,工業4.0概念延伸的智能工廠(Smart Factory) 成為了產業界和經濟界的熱門話題。這場機器與機器對話的工業革命,正在世界各地悄悄興起。智能工廠把制造自動化擴展到柔性化、智能化和高度集成化。通過人與智能機器的合作,去擴大、延伸和部分地取代技術專家在制造過程中的腦力勞動。它智能制造將在第三次工業革命的基礎上,從自動化向智能化、網絡化和集成化方向發展。那么到底什么是智能工廠?智能工廠的德國和中國樣本是什么樣子,本文將向讀者系統地展示。
智能工廠的定義和特征
2017年3月,由國務院發展研究中心主辦、中國發展研究基金會承辦的中國發展高層論壇2017年年會上,工信部部長苗圩在會上肯定了我國制造業不斷創新的成果,并認為在工業4.0智能工廠時代工業機器人創新中心的建設將不斷提速。2017年4月7日,由e-works數字化企業網主辦的“2017深圳智能工廠高峰論壇”在深圳召開。深圳市也在準備于今年12月開幕的深圳國際先進制造與智能工廠展,智能工廠的發展已經成為未來趨勢。
當前,智能制造熱度高企,石化、鋼鐵、機械裝備制造、汽車制造、航空航天、飛機制造等行業紛紛開始探索建設智能工廠。作為“中國制造2025”的主攻方向,總理一直高度關注智能制造和工業互聯網的發展??偫碓诮衲甑摹墩ぷ鲌蟾妗分袆倓偺岢?017年要全面深入實施《中國制造2025》。《中國制造2025》明確提出要推進制造過程智能化,在重點領域試點建設智能工廠/數字化車間,這必將加速智能工廠在工業行業領域的應用推廣。
工信部印發的《原材料工業兩化深度融合推進計劃(2015~2018年)》也提出,要以智能工廠示范為著力點,推動企業向服務型和智能型轉變,提升我國原材料工業綜合競爭力。
實際上,早在這些戰略和計劃之前,包括數字化工廠、智能工廠以及智能制造等概念就已經出現。只不過,原來的概念都是建立在“數字化工廠”的基礎之上。數字化工廠的本質就是實現信息的集成,通過對企業全部流程進行數據采集,建立數據庫,將物理工廠變成數字化工廠。
而今提出的智能工廠,是在數字化工廠的基礎上,利用物聯網技術和監控技術加強信息管理服務,提高生產過程可控性、減少生產線人工干預,以及合理計劃排程。同時,集初步智能手段和智能系統等新興技術于一體,構建高效、節能、綠色、環保、舒適的人性化工廠。可以看出,智能工廠的本質是人機交互,也就是賦予智能工廠自主判斷、自我學習、自行維護能力,能夠采集、分析、判斷、規劃和現有的數據和流程;也可以利用可視技術進行推理預測,利用仿真及多媒體技術,將實境擴增展示設計與制造過程。
當然,概念上的實現需要技術的支撐,沒有硬件的支持,智能工廠也是空中樓閣。
在硬件配備上,智能工廠主要是利用物聯網技術實現優質、高效、柔性、低耗能模式生產的工廠。比如智能工廠配備的智能儀表等要具有自我監測、自我維護的感知能力,能夠理解環境信息和自身信息,并進行分析和判斷;智能設備能夠實現互聯互通和實時控制,通過設備間的互聯來提高設備間的協同作業的能力,從而使生產模塊間的搭配方式更靈活、更自由;同時還要有系統的軟件來支撐,實現總體數據整合,通過進行大數據智能分析來建立專家系統,進行智能決策。
除此之外,由于智能工廠主要在3C制造、物流倉儲、食品飲料、機械制造、材料加工、包裝、汽車、醫藥、消費品等行業應用較多,所以智能工廠的生產設備需要具備足夠的安全性、可靠性、可用性和可維護性,并符合人機工程理念;生產流程能實現產品全生命周期管理,生產物料、生產過程、物流、倉儲、銷售、應用數據可追溯;此外一般還需要具備生產可視化系統,能快速提供完整、準確、及時、一致的生產設備、生產工藝、生產資源、生產物流、操作人員等信息,并支持移動和固定客戶端。智能工程還需要配備完善的產品質量管理系統和測試檢驗系統,以讓產品質量穩定可控達到行業先進水平。
智能工廠的德國樣本:西門子、博世、巴斯夫和奧迪
作為工業4.0概念的提出者,德國也是第一個實踐智能工廠的國家。
位于德國巴伐利亞州東部城市安貝格的西門子工廠就是基于互聯網智能工廠的早期案例。西門子工廠主要生產可編程邏輯控制器(PLC)及相關產品,產品種類達1000多種。安貝格工廠可以看做是所有智能工廠的原型工廠。該工廠將工藝的規劃與工程化、生產系統的規劃與工程化、仿真優化及驗證全部實現數字化,并且能夠達到實體與數字信息同步,達到設計、制造、調試信息一體化的聯動,其中任何一個環節的數據變化,都能在整個環節上同步進行變更,強調的是集成的、統一的數據標準。
正是依賴統一的數據和聯動機制,安貝格工廠僅通過工業互聯網就可以進行聯絡,大多數設備都在無人操作狀態下進行挑選和組裝。安貝格工廠為全球6萬多家客戶提品,達到自接到訂單,最短可達到一天之內為用戶提品,生產組織形式真正高效、靈活。這個占地10萬平方米的廠房內,員工僅有1000名,最令人驚嘆的是,每100萬件產品中,次品約為15件,可靠性達到99%,追溯性更是達到100%。
位于德國洪堡的博世工廠主要生產汽車發動機零部件,作為博世公司旗下智能工廠的代表,博世工廠主要解決的是機器與人之間的協調關系,在博世工廠,人始終能在智能生產中找到一席之地,而且人是整個生產體系中最靈活的一部分。尤其是在很多裝配的精細環節,機器的出錯率依然很高,所以博世工S也建立了工人同機器人“混搭”而成的生產線,這樣就將人力轉移到更加靈巧和復雜的工序中去。
為了便于人機對話,博世工廠生產線所有零件都有一個獨特的射頻識別碼,能同沿途關卡自動“對話”。每經過一個生產環節,讀卡器會自動讀出相關信息,反饋到控制中心進行相應處理,從而提高整個生產效率。獨立的射頻碼給博世公司旗下工廠的20多條生產線帶來了低成本高效率的回報。目前博世在全球十家工廠每個月掃描200萬個射頻碼。而這種讓每個零件都能說話的技術,也是智能工廠的重要體現形式。
德國巴斯夫化工集團凱澤斯勞滕工廠也是智能工廠的佼佼者。還是對于射頻碼的利用,傳統化工巨頭巴斯夫則在這方面更進一步。巴斯夫位于凱澤斯勞滕的試點智能工廠所生產的洗發水和洗手液已經完全實現自動化。隨著網上的測試訂單的下達,其生產流水線上的空洗手液瓶貼著的射頻識別標簽會自動地跟生產機器進行通訊,告知后者它需要何種肥皂、香料、瓶蓋顏色和標記。在這樣的流水線上,每一瓶洗手液都有可能跟傳送帶上的下一瓶全然不同。值得注意的是,巴斯夫化工集團的很多理念已經引起了歐洲化工界的普遍注意。德國Dechema協會2016年9月公布的白皮書“化工企業的數字化”更是將巴斯夫工廠作為典型案例進行解析,PROCESS雜志于2016年10月在德國維爾茨堡舉辦的“第六屆數字化工廠”論壇的總結認為,智能化工工廠是全數字化控制的、建立在數字化流程設備基礎之上的綜合化工生產基地。其主導思想是:為復雜的流程工藝設備開發數字化的3D模型,從流程設備的規劃設計、生產制造和安裝調試開始,在流程設備的整個壽命周期內都可以使用的3D模型。而巴斯夫智能工廠建設以來的第一號目標就是,每一臺真實的流程設備都有一個完整的、可供智能化網絡使用的數字化圖像數據。
奧迪一直都十分重視生產線技術的創新和突破。目前,奧迪在生產的許多方面都已經達到了“智能工廠”的要求。例如,通過增強現實工具“世界之窗”(Window to the World)系統,預生產中心的員工能夠將虛擬3D零部件投影到汽車上,從而實現虛擬世界與現實世界的汽車開發精確結合。在奧迪模具部門,先進的3D打印設備能夠生產出復雜的金屬零部件,其智能工具可以通過準確的高壓分配對金屬板材進行沖壓,精確度高達百分之一毫米。在英戈爾斯塔特工廠的裝配車間,機器人與員工在生產線上并肩工作,機器人以適當的速度和符合人體工學的位置向員工傳送零部件。
在奧迪智能工廠中的零件物流運輸全部由無人駕駛系統完成。小型化、輕型化的機器人將取代人工來實現瑣碎零件的安裝固定。奧迪智能工廠發明的柔性抓取機器人最大特點在于柔性觸手,這種結構類似于變色龍舌頭,抓取零件更加靈活。除了抓取普通零件外,柔性抓取機器人還可以抓取螺母、墊片之類的細微零件。
奧迪的在線雜志《Encounter》還展望了未來汽車生產的遠景:放棄傳統的裝配線,采用獨立智能工作臺(competence islands)生產汽車,所有的部件由3D打印制作,無人機負責材料的運輸,汽車則在生產完成后自動駛離生產線。
可以看到,德國的智能工廠主要依賴數字化、模擬仿真、模塊化及相對標準化的產品設計,和基于自己產品的物料清單、工藝清單的數字化、信息化與自動化的高度融合,來實現智能工程的穩定運行。
智能工廠的中國樣本:格力、美的、海爾和鴻海
美的已在合肥、武漢、廣州空調生產中心建設了三座智能工廠。所謂“智能”,指工廠在設備自動化、生產透明化、物流智能化、管理移動化、決策數據化進行了升級和改造。主要用于美的家電空調等產品的制造。工廠內建有智能化中控中心,可實現線上線下數據共享,通過手機等移動終端實時了解數據,接入平臺。
據悉,美的智能工廠的設計與搭建共耗時兩年時間,前期走訪德國、日本等國調研,累計投入50億元。廠內共布設有1500臺機器人,改用智能工廠后,訂單交付周期縮短50%,效率增長100%。在C2M(Consumer to Manufacturer,反向定制)的制造模式下,客戶從下訂單到收貨,12天完成,還可全程訂單跟蹤。在美的的智能制造產業布局中,庫卡作為主體,幫助美的集團在機器人本體生產、工業自動化方案、系統集成、以及智能物流等領域全面布局。
在格力空調武漢生產線,已實現高度自動化。經過格力人不懈的努力,格力在智能制造上取得了矚目的成就,自主研發的智能產品覆蓋了工業機器人、智能AGV、數控機械手、大型自動化線體、數控機床、智能檢測設備、工業零部件等10多個領域,上百種規格產品,超百項專利技術。整個格力電器武漢工廠共安裝了120臺工業機器人,這些機器人和自動化生產線都是格力自己研發生產的,具有完全知識產權。在格力智能總裝工廠里面,AGV智能物流系統自動將需要的物料運達指定地點,然后由機器人接力,將物料提上生產線,自動打上螺釘螺母,之后在計算機控制的生產線上,由機器人自動安裝底盤、插管、頂蓋等各個部件,中間還穿插人工輔助的以機器人操作為主的焊接和制冷劑灌注等工藝流程。最后在末端進行自動化套袋、包裝,一臺空調就生產出來了。
海爾先后建造了沈陽冰箱、鄭州空調、佛山滾筒、膠州空調、青島熱水器、FPA電機、青島模具和中央空調七大互聯工廠。在不斷改良、迭代中追求高精度下的高效率。海爾的智能工廠可以實現信息在“人―人”、“人―物”、“物―物”之間自動傳遞的理念,此外柔性生產線、智能互聯工廠可以滿足為用戶大規模定制的需求。
海爾打造的智能平臺COSMOPlat是“企業和智能制造資源最專業的連接者”,能夠幫助更多的企業更快、更準確的向大規模定制轉型。作為中國首個、也是最大的自主研發和創新的“工業互聯網”平臺,COSMOPlat目前有20多套相關軟件均屬海爾自主產權開發。它既不等同于美國由“軟”至“硬”的模式,也跟德國以“硬”求“軟”的模式不同,而是海爾在打造互聯工廠的實踐中,逐步構建的一個開放共享的生態體系。該平臺運轉的核心用戶可以全流程參與產品設計研發、生產制造、物流配送、迭代升級等環節,進而實現產品從大規模制造到大規模定制的快速轉型?,F在海爾COSMOPlat平臺上聚集了上億的用戶資源,同時還聚合了300萬+的生態資源,形成了用戶與資源、用戶與企業、企業與資源的3個“雙邊市場”。目前海爾的COSMOPlat與通用電氣的Predix、西門子的Mindsphere平臺已經成為智能制造的代表平臺,推動中國的制造業不斷向智能制造領域邁進。
鴻海集團布局的智能工廠已經擴及在中國28個廠區,智能工廠朝向無紙化、無人化和圖像化發展。目前鴻海正在與英特爾(Intel)合作,推動富士康在武漢智能工廠轉型。 鴻海集團積極布局機器人、高階設備、數控機床、智能生產、智能工廠與系統整合。透過建立平臺,累積龐大的數據數據,逐步具有分析能力,朝向軟硬整合目標前進。鴻海集團在中國持續布局熄燈工廠,目前集團熄燈工廠數超過5個,有望增加到10個,包括成都制造平板計算機的塑料成型、噴涂、CNC加工等制程,就采用熄燈工廠模式。 此外,鴻海集團在重慶廠區的一體成型計算機以及顯示器部分制程,以及鄭州廠區的CNC工廠,也采用熄燈工廠模式。
中國建造“智能工廠”還需要苦練內功
2017年3月,上海市經信委印發了《關于上海創新智能制造應用模式和機制的實施意見》,以加快上海智能制造發展,實施期限為2017-2020年?!兑庖姟分赋?,培育10家引領性智能制造系統解決方案供應商,建設100家示范性智能工廠,帶動1000家企業實施智能化轉型。此外,唐山曹妃甸區出臺《打造北京曹妃甸F代產業加工制造基地工作方案》,提出通過創新協同制造模式,到2020年,聯合北京打造5個智能工廠或互聯工廠,建設50條(個)自動化生產線或數字化車間。
首先解釋一下公共關系的定義:它是指一種獨特的管理職能,是幫助一個組織建立并保持與公眾之間雙向交流、理解、認可與合作;它參與與處理各種問題與事件;它幫助管理者及時了解公眾輿論,并對之做出反應;它確定并強調管理部門為公眾利益服務的責任;它作為社會發展趨勢大的監視系統,幫助管理者掌握,并有效地利用社會變化,保持與社會變動同步;它運用健全的、正當的傳播技能和研究方法作為主要的工具。
當今社會對于公共關系也有了重新的定義,它的實質是:有關管理的相關科學理論,與不斷變化的具體管理實踐相適應基礎上的概括和總結;管理者知識的持續更新有時要求他們大量放棄就在不久以前還被人為是成功的標準的實踐經驗。
現階段新的公關關系的確立圍繞著以下兩大原則:
1、 誠信原則:
經常在網絡上看到這樣的報道:很多國外企業寧可損失巨額資金召回問題產品并銷毀,也不愿意將問題產品“喬裝打扮”之后再低價銷售給市場。因為他們深知誠信價值在這個社會是多么的珍貴,沒有一個企業決策人會愿意用本企業的未來換取短暫的利益。而在這一點上,很多中國本土企業就做的不是很好。
某高檔家具一直以國外進口家具為名頭,賣出高價家具,受眾群也是社會成功人士,買一套別墅家具動輒也要百萬。然而如此天價的家具卻被曝出是在東莞某小家具廠生產的“本土產品”,生產的家具由深圳港口出港,再從上海港進港回到國內,通過“一日游”的方式,就成了手續齊全的意大利“進口家具”。天價家具并不像其宣稱的100%意大利生產,所用的原料也不是名貴實木“白楊荊棘根”,而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。其產品的材料有的甚至被有關部門判定為不合格產品??墒鞘潞笤摷揖呱特撠熑藚s通過微博否認了這一說法,堅持產品是“土生土長”的進口貨。此言一出,在網上激起千層浪,引發公憤。直至今日,該高檔家具在公眾中的形象仍未得到根本改變。
也許商家在利益與誠信之間的天枰多數導向后者,與此同時也輸了形象。企業要在公眾心目中樹立良好的形象,關鍵在于誠實。如果一個企業為了短暫的利益以欺騙的方法,過分的夸大自己,必然失去公眾的信任。只有誠實才能獲得公眾信任的回報。
2、 企業利益與公眾利益相互協調的原則
企業像一條魚,離不開社會這片大海。企業的生存和發展離不開社會的支持,比如:生產資料、生產力和資金等等的調控,以及政策的支持和宏觀調控。因此企業在發展的同時要注意和公共利益進行相互協調,將公共利益和企業利益結合起來。
很多企業家在企業利益和公眾利益相沖突時選擇了企業利益優先的原則,做起了為富不仁的勾當,也許一時的利益得到了回報,但是消耗的卻是長期的“資源”。
化工廠常年排放有害的廢氣、廢水,農作物減收,井水沒法喝了,村里還有不少人因此患上了癌癥。”人們口中的化工廠,位于蘇州市相城區黃埭鎮新巷村,名為蘇州某某化工有限公司,已生產經營19年。村民們反映,化工廠的老板就是該村村支書陶某某,多年來,他們深受化工廠的危害,卻訴求無門。
“陶某某是村支書,我們向上級部門反映問題,他總會第一時間知道。這樣一來,問題還能解決好嗎?一個多月前,在多次舉報下,環保部門責令化工廠停產整頓,可沒過多久又開工了。難道為了村支書的個人利益,我們只能繼續被"毒害"?”陶某某卻稱,化工廠不存在污染一說,村民提供的污染照片是從外地拍來的。但蘇州市環保部門介紹,某某化工廠排放的廢水甲苯超標,他們6月份已勒令其停產整改。
案例中的村支書陶某所開設的化工廠就是典型的為富不仁的代表:為了追求眼前的利益,以最快的速度達到利益最大化,不惜犧牲百姓的健康甚至生命,這樣的企業最終的下場必將是被輿論譴責,被社會淘汰。
一個良性的企業運作機制應如下圖,也就是在企業應用社會資源向本組織輸入原材料、金錢、人力等資源,輸出產品時也應該輸出例如“人員滿意度”、“社會福利”等其他無形的附加效用。
企業做好企業內部公關關系,也是為開展良好的外部公共關系做好基礎工作。我國的大多數企業較為重視外部公共關系的處理,卻忽略了更為重要的“內部”這一環節。一個企業擁有良好的企業氛圍,讓員工在企業中感受到被認同感,企業歸屬感和企業自豪感。那么也就非常自然的為企業的外部公共關系打好了基礎,良好的企業形象和口碑也伴隨而至。
再次回到文中曾述,企業和社會環境的關系就像魚和水一般緊緊相連,企業也樹立好良好的企業公眾形象,例如:公益事業、公益廣告積極應對危機公關等。企業在及時、高效的收集信息的同時,也要做好快速、準確、有力的回應,不要錯過最好的解決公關危機的時機。
中國企業面臨的新公共關系,并不是一兩部教材、十幾個案例可以分析透徹的,故在經營企業時不能懷有教條主義的思想,要“因地制宜”,從本企業的實際情況出發。但是企業管理者要時刻秉承著對社會的責任感,和以誠回報社會的態度,在企業收獲經濟利益的同時,不斷完善企業在社會中的公眾形象。企業經營自身的公共形象并非朝夕之事,需要長久完善和發展!
再談一下讓各個知名企業撓頭又必須去面對的:危機公關。企業面對危機狀態時采取的公共關系措施稱為危機公關。危機公關是企業公共關系工作的重要內容,在企業的發展道路上,危機事件的出現是在所難免的。天有不測風云,危機事件一旦發生,對企業生存和發展就是一次嚴峻的考驗,若處理不當,對企業的打擊就是致命的??赡苓@一點對于很多國有大型企業表現的尤為突出。
2000年,當北京知名房地產樓盤SOHO現代城被曝屋子里釋放出氨氣時,其開發商SOHO中國公司總裁潘石屹以他善于審時度勢的應變能力,提出“連本帶息無理由退房”的做法,在社會上引起了很大的轟動,不但讓自己躲過一劫,而且還充分利用媒體和社會對這次危機的關注,大大提升了現代城的知名度,使一場嚴重的銷售危機就這樣轉變成了經營良機。這就是處理危機公關好的范例。