社會服務(wù)心理建設(shè)方案

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社會服務(wù)心理建設(shè)方案范文第1篇

Key words： chain enterprise；higher vocational education；social service；customer value

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）14-0166-02

0 引言

社會服務(wù)之于高職教育的重要意義，教育界已形成廣泛而深入的認(rèn)識。20世紀(jì)初，威斯康星大學(xué)校長范海斯就提出：“服務(wù)應(yīng)是大學(xué)的唯一理想”。相比本科院?；蜓芯啃痛髮W(xué)，高職院校發(fā)揮社會服務(wù)功能與人才培養(yǎng)之間具有更強(qiáng)的一致性和互補(bǔ)性。近幾年，陸續(xù)出臺的職業(yè)教育文件――《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》等，都將“產(chǎn)教融合”、社會服務(wù)作為高職教育增強(qiáng)辦學(xué)活力的主要目標(biāo)和重要推手。高職教育具有高教性、職教性和地域性三大特征，本文以連鎖企業(yè)為研究對象，從營銷學(xué)角度將高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品化，深入剖析其顧客價值所在，并提出相應(yīng)的產(chǎn)品調(diào)整策略。

1 高職連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)社會服務(wù)產(chǎn)品及其對象

高職院校開展社會服務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的社會服務(wù)，基于高職院校本身的社會功能和角色，包括人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及直接為社會服務(wù)等。狹義的社會服務(wù)，單指高職院校直接為社會服務(wù)。高職連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的社會服務(wù)對象非常廣泛，包括各類企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、各級政府、社區(qū)、農(nóng)村乃至全民，其中與專業(yè)人才培養(yǎng)關(guān)系最為密切的是連鎖企業(yè)。連鎖企業(yè)是指在統(tǒng)一總部領(lǐng)導(dǎo)下，通過直營、特許、托管、連營等方式設(shè)置門店，以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送來實現(xiàn)規(guī)模效益的企業(yè)組織形式。針對連鎖企業(yè)這一研究對象，找到高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的切入點，后續(xù)可以惠及其他社會服務(wù)對象。

2 連鎖企業(yè)對高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品的需求分析

目前，我國高職院校在校企合作方面存在較為明顯的“一頭熱”狀況，即學(xué)校非常熱心于合作，但企業(yè)并沒有傾注同等的熱情。以連鎖企業(yè)來看，其對高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品需求不足的原因主要有：連鎖企業(yè)基層人員入職通常無學(xué)歷和專業(yè)要求，勞動力資源非常充足；校企合作培養(yǎng)人才陣線較長，而連鎖企業(yè)對技能型人才只想隨需即用；若與高職院校合作育人，畢業(yè)生到崗后又保留率不高，則投入與產(chǎn)出不成正比；接收非企業(yè)人員如教師或在校生實踐，可能不但沒有節(jié)約成本，反而會對短期經(jīng)營造成影響；培訓(xùn)是高校為社會服務(wù)的主要和優(yōu)勢項目，可是連鎖企業(yè)一般都設(shè)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；不同于工科專業(yè)的研究成果可以較快轉(zhuǎn)化且為有形產(chǎn)品，高職連鎖專業(yè)社會服務(wù)輸出的主要是無形產(chǎn)品，其價值往往難于評估；連鎖企業(yè)商業(yè)秘密大多可以口耳相傳，泄露的風(fēng)險較大。

我們應(yīng)該以此作為切入點，進(jìn)行深入細(xì)致的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、供給和維護(hù)，隨著產(chǎn)品逐步系列化和成熟化，再將服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步向縱深發(fā)展。

3 基于連鎖企業(yè)的高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品顧客價值分析

營銷學(xué)的“產(chǎn)品”概念是用戶視角的，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能為顧客帶來的實際價值和效用。菲利普?科特勒將“產(chǎn)品”定義為提供給市場以滿足需要和需求的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、事件、資產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意等。按照顧客價值體系，產(chǎn)品被劃分為核心利益、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品等五個層次[1]。站在連鎖企業(yè)角度，高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品顧客價值（以下簡稱“高職連鎖產(chǎn)品”）的含義是：

3.1 核心利益――指顧客實際購買的基本利益

高職連鎖產(chǎn)品的核心利益應(yīng)該是有保證的人力資源、專業(yè)化的智力資源以及企業(yè)某些自建成本的節(jié)省。根據(jù)前述分析，連鎖企業(yè)基層人力資源獲取并不困難，之所以愿與高職院校合作，根本上是因為高職畢業(yè)生有學(xué)校保證。智力資源是指具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠從事腦力勞動并帶來一定的經(jīng)濟(jì)或社會效益的個人或群體。在高職院校中，智力資源主要由教師提供。企業(yè)某些自建成本的節(jié)省則為高職連鎖產(chǎn)品的開發(fā)提供了更多思路。

3.2 基本產(chǎn)品――指由核心利益轉(zhuǎn)化而來的產(chǎn)品層次

根據(jù)對核心利益的分析，高職連鎖產(chǎn)品應(yīng)該包括人力資源產(chǎn)品、智力資源產(chǎn)品和職能共建產(chǎn)品等三方面涵義。高職連鎖人力資源基本產(chǎn)品??是畢業(yè)生滿足崗位要求，僅需短期培訓(xùn)就可適應(yīng)工作，其工作稱職率較高。

3.3 期望產(chǎn)品――指顧客通常希望產(chǎn)品滿足的一系列屬性和條件

高職連鎖人力資源期望產(chǎn)品主要包括畢業(yè)生踏實耐勞、反應(yīng)敏捷、對企業(yè)認(rèn)同感高，通過培養(yǎng)可以成為連鎖企業(yè)的有生力量。而高職連鎖智力資源產(chǎn)品和職能共建產(chǎn)品并未在基本層次和期望層次得以體現(xiàn)，這主要是由于我國高職連鎖社會服務(wù)還未成熟，期望也就無從談起了。

3.4 增值產(chǎn)品――指超越顧客期望的產(chǎn)品層次，當(dāng)今的競爭本質(zhì)上發(fā)生在產(chǎn)品增值層次。高職連鎖智力資源產(chǎn)品和職能共建產(chǎn)品在這一層次開始體現(xiàn)。

3.4.1 高職連鎖人力資源的增值產(chǎn)品，主要包括課程產(chǎn)品、學(xué)歷產(chǎn)品和非學(xué)歷產(chǎn)品等。

①課程產(chǎn)品：盡管大多數(shù)連鎖企業(yè)都有自己的培訓(xùn)部門，但主要側(cè)重于實施培訓(xùn)，因此課程仍然可以作為高職院校服務(wù)連鎖企業(yè)的重要產(chǎn)品形式，特別是一些經(jīng)典課程如消費者行為學(xué)等，高職院校具備更好的開發(fā)基礎(chǔ)。

②學(xué)歷產(chǎn)品和非學(xué)歷產(chǎn)品：高職院校應(yīng)當(dāng)開發(fā)多種形式的學(xué)歷教育，便于連鎖企業(yè)員工進(jìn)行個人增值和學(xué)歷提升；亦可協(xié)助連鎖企業(yè)開展各類資格認(rèn)定、技能評定等非學(xué)歷教育，幫助員工成長為企業(yè)中堅力量。

3.4.2 高職連鎖智力資源的增值?a品，主要包括信息產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、解決方案產(chǎn)品等。

①信息產(chǎn)品：信息是連鎖企業(yè)創(chuàng)新的源泉。高職院?？梢詤f(xié)助連鎖企業(yè)開展多種內(nèi)容的信息調(diào)研，包括市場調(diào)研、競爭調(diào)研、宏觀信息調(diào)研等。②咨詢產(chǎn)品：高職院校應(yīng)與企業(yè)保持互動，適時為其實踐中遇到的新問題提供分析和對策，比如新項目前期分析等。③解決方案產(chǎn)品：高職院校還可針對連鎖企業(yè)某項具體的管理活動，提供解決方案，比如業(yè)務(wù)推廣方案等。

3.4.3 高職連鎖職能共建的增值產(chǎn)品，主要包括實訓(xùn)場地產(chǎn)品、團(tuán)隊建設(shè)產(chǎn)品等。

①實訓(xùn)場地產(chǎn)品：校企雙方共建實訓(xùn)場地，既有利于學(xué)校開展實踐教學(xué)，也有利于連鎖企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容和手段的開發(fā)，還可擴(kuò)大連鎖企業(yè)社會影響力。②團(tuán)隊建設(shè)產(chǎn)品：對于連鎖企業(yè)某些新業(yè)務(wù)的團(tuán)隊，比如電子商務(wù)團(tuán)隊等，由高職院校代為培養(yǎng)，既不影響原有業(yè)務(wù)，又可不斷實驗、調(diào)整至適宜的模式，大大節(jié)省了連鎖企業(yè)開發(fā)的人力和物力。

3.5 潛在產(chǎn)品――指產(chǎn)品未來可能進(jìn)行的所有改進(jìn)和變革

①高職連鎖人力資源的潛在產(chǎn)品，主要包括終身教育體系、教學(xué)資源“云平臺”、素質(zhì)教育產(chǎn)品等。

高職院校應(yīng)探索建立終身教育體系，設(shè)計彈性學(xué)制使學(xué)習(xí)者可以靈活安排完成學(xué)業(yè)。研究課程模塊的組合形式，比如學(xué)習(xí)者既可以根據(jù)具體職業(yè)崗位需求而一門一門地（或一組地）選擇所需修讀的課程，也可以通過專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，圍繞某個專業(yè)而制定課程修讀計劃[2]。

高職院校還可利用“云技術(shù)”升級專業(yè)教學(xué)資源庫，實現(xiàn)由“封閉式、碎片式”教學(xué)資源向“開放式、集成式”海量存儲與智能計算的教學(xué)資源“云平臺”轉(zhuǎn)變[3]。

高職院校也可以面向連鎖企業(yè)員工開放素質(zhì)教育資源，員工可選修如零售美學(xué)、生活心理學(xué)等素質(zhì)教育課程，也可加入各類學(xué)生社團(tuán)，豐富連鎖企業(yè)員工的文化生活，提升員工幸福指數(shù)。

②高職連鎖智力資源的潛在產(chǎn)品，主要包括更深層次的智力服務(wù)、專家智囊團(tuán)等。隨著校企合作的加深，高職院校提供的智力服務(wù)產(chǎn)品也將繼續(xù)豐富，比如連鎖企業(yè)組織架構(gòu)重整等。高職院校還應(yīng)建立企業(yè)需求信息庫、專家信息庫等，便于企業(yè)和專家進(jìn)行雙向選擇。

③高職連鎖職能共建的潛在產(chǎn)品，主要包括更多、更貼近需求的外包服務(wù)，比如連鎖企業(yè)將培訓(xùn)部門整體外包給高職院校，或?qū)⒄麄€電子商務(wù)平臺統(tǒng)一委托給高職院校管理等。

4 基于連鎖企業(yè)的高職教育社會服務(wù)產(chǎn)品策略調(diào)整

①切實提高二級學(xué)院及教師對于課程建設(shè)的認(rèn)識，逐步形成適應(yīng)性較強(qiáng)的課程產(chǎn)品組合體系。以課程為中心的職教體制，有利于充分利用職教資源，在適應(yīng)人才市場變化方面，比以學(xué)校、以專業(yè)為中介的職教體制要靈活得多。高職院校應(yīng)該根據(jù)連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)對課程的需求，對現(xiàn)有課程進(jìn)行整合和定位。鼓勵每位教師至少專精一門課程，形成該門課程的全套資源，根據(jù)不同的用途來設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容及形式，并在教學(xué)實踐中不斷進(jìn)行課程的改進(jìn)和更新。

②設(shè)置專門的社會服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，對社會服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。社會服務(wù)工作的推進(jìn)和成熟，不能靠教師“單打獨斗”，必須發(fā)揮組織優(yōu)勢。機(jī)構(gòu)既可主動接洽和了解連鎖企業(yè)對社會服務(wù)產(chǎn)品的需求，根據(jù)教師的專業(yè)特點和優(yōu)勢，有針對性的提供項目信息；也可為教師接洽的社會服務(wù)項目提供支持和保障。機(jī)構(gòu)的職能還應(yīng)包括搭建社會服務(wù)平臺，統(tǒng)籌社會服務(wù)資源，出臺社會服務(wù)工作扶持與管理辦法，加強(qiáng)社會服務(wù)工作的過程管理和質(zhì)量監(jiān)控，對社會服務(wù)工作績效進(jìn)行考核評價等。

③不斷挖掘社會服務(wù)項目，提升社會服務(wù)能力。鼓勵教師通過形式靈活的企業(yè)調(diào)研和實踐，增進(jìn)對企業(yè)的了解，建立企業(yè)常態(tài)化交流。在實踐與交流中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘企業(yè)個性化需求，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新開展社會服務(wù)項目。

社會服務(wù)心理建設(shè)方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：高職科研社會服務(wù)關(guān)聯(lián)性探析

中圖分類號：G710文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-3973（2012）004-182-02

近幾年，每當(dāng)春節(jié)過后，企業(yè)開工產(chǎn)生用工需要之際，各地新聞都報道當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)“用工荒”的局面?！坝霉せ摹背尸F(xiàn)出一種矛盾的現(xiàn)象：一邊是企業(yè)招不到所需的人才，一邊是應(yīng)聘者找不到所需的崗位。而在諸多應(yīng)聘者中，有相當(dāng)一部分是高職學(xué)生群體。高等職業(yè)院校是以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步服務(wù)，那么，高職院校如何培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才？探討高職院校科研與社會服務(wù)工作的關(guān)聯(lián)性，有助于落實高職教育“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)方針，促進(jìn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

1目前高職社會服務(wù)工作的方向

高端技能型人才作為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一支重要的人才隊伍，發(fā)揮著不可替代的作用。高職院校為地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的高端技能型人才，同時要發(fā)揮社會服務(wù)工作的能力，為地方經(jīng)濟(jì)，尤其是區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供服務(wù)，讓每年春節(jié)后的“用工荒”現(xiàn)象不再復(fù)發(fā)。這里主要談三方面的社會服務(wù)工作。

(1)為行業(yè)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，與行業(yè)企業(yè)共同研究技術(shù)難題。

我國在基礎(chǔ)原材料、重大裝備制造和關(guān)鍵核心技術(shù)等方面與世界先進(jìn)水平還存在較大差距，很多重要產(chǎn)業(yè)對外技術(shù)依存度較高，許多核心關(guān)鍵技術(shù)受制于人。雖然很多產(chǎn)品標(biāo)注為“中國制造”，但研發(fā)設(shè)計、關(guān)鍵部件和市場營銷都在國外，只有加工、封裝等勞動力密集型環(huán)節(jié)在國內(nèi)。如今，高職院校都有“雙師型”教師資源庫，學(xué)院可以利用這些資源，為地方或區(qū)域內(nèi)的行業(yè)、企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，將教師通過科研得來的技術(shù)成果、應(yīng)用技術(shù)開發(fā)，管理技術(shù)應(yīng)用等提供給行業(yè)企業(yè)所需要的方面，并為他們進(jìn)行指導(dǎo)，建立長期的技術(shù)支持與協(xié)作，從而建立起高職學(xué)院為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的長效機(jī)制，帶動周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會發(fā)展。高職科研工作要通過從生產(chǎn)實踐中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)課題進(jìn)行研究，聯(lián)手企業(yè)開展科技攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)助行業(yè)企業(yè)進(jìn)行長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究等工作，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)力量的增強(qiáng)，提升企業(yè)的社會競爭力。

(2)為行業(yè)企業(yè)職工提供高質(zhì)量的職業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育，推動創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的發(fā)展。

在國家職業(yè)教育大力發(fā)展與改革的今天，高職院?？梢悦嫦虺醺咧挟厴I(yè)生、退役士兵、在崗職工、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員以及所有有職業(yè)教育需求的社會成員，提供多樣化的職業(yè)教育培訓(xùn)。如開展以職業(yè)崗位培訓(xùn)和農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移為重點的技術(shù)培訓(xùn)，同時，鼓勵、引導(dǎo)和扶持高職院校畢業(yè)生、社會青年積極創(chuàng)業(yè)并帶動就業(yè)，充分發(fā)揮高職院?！奥殬I(yè)教育”這一屬性，學(xué)?？梢猿闪ｉT的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)孵化基地，負(fù)責(zé)全面管理并提供人力和智力支撐，提高創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)成功率。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對行業(yè)、企業(yè)開展在崗職工崗位培訓(xùn)、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)地方或區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點，對農(nóng)村勞動力進(jìn)行轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和職業(yè)資格培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上，采取為教師下車間指導(dǎo)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中為其培訓(xùn)，下田間指導(dǎo)農(nóng)田技術(shù)等形式多樣的方法。對達(dá)到要求的學(xué)員，可以由設(shè)在高職學(xué)院的職業(yè)技能鑒定站做出職業(yè)技能等級鑒定，核發(fā)“職業(yè)資格證書”。

(3)創(chuàng)辦社工機(jī)構(gòu)開展社區(qū)服務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)社會保障不足。

為推動社會服務(wù)工作，充分發(fā)揮學(xué)校人才資源和技術(shù)優(yōu)勢，高職可以根據(jù)群眾需求，在社區(qū)中，建立社會工作服務(wù)中心，積極開展社會服務(wù)和專業(yè)人才培訓(xùn)工作，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┛破铡⑽幕确矫娴膶I(yè)服務(wù)。以現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)，建設(shè)開放靈活的網(wǎng)絡(luò)教育公共信息服務(wù)平臺，促進(jìn)區(qū)域和學(xué)校之間信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，讓優(yōu)質(zhì)教育資源惠及區(qū)域居民，讓居民不出門就能享受現(xiàn)代職業(yè)教育，使職業(yè)教育與終生學(xué)習(xí)對接。例如，可以開展來自區(qū)域管轄委員會為社區(qū)、家庭或個人提供權(quán)益維護(hù)、心理輔導(dǎo)等。社工站通過一些典型的活動，促進(jìn)社區(qū)居民參與社會服務(wù)，通過服務(wù)創(chuàng)新，滿足民生基本需求，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)社會保障的不足。

2高職科研與社會服務(wù)有機(jī)結(jié)合所帶來的收益

面向行業(yè)企業(yè)積極開展技術(shù)服務(wù)；面向新農(nóng)村提供農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，面向社會積極開展高技能和新技術(shù)培訓(xùn)，以及為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┛破?、文化等方面的專業(yè)服務(wù)等，幾乎都是通過高職產(chǎn)學(xué)研結(jié)合來實現(xiàn)的，反過來，沒有這些社會服務(wù)工作的開展，高職院?？蒲谢顒右矝]有實用的平臺。在這一系列活動過程中，高職科研與社會服務(wù)有機(jī)結(jié)合將為多個主體帶來多個方面的收益。

2.1高職院校的收獲

通過“雙師型”教師為地方區(qū)域內(nèi)的行業(yè)、企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，下車間，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展培訓(xùn)。(1)可以將從生產(chǎn)一線得來的前沿成果融人到高職教材及課程內(nèi)容中，促進(jìn)教學(xué)方法與課程建設(shè)的改革，為教學(xué)改革的深化注人新的活力與動力，培養(yǎng)現(xiàn)實生產(chǎn)實踐需要的合格高技能人才。(2)學(xué)校也可以了解企業(yè)的人才需求，有利于專業(yè)、學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展，有利于人才培養(yǎng)方案的不管改進(jìn)，從而最終實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高。同時，可以建設(shè)一支合理的教學(xué)團(tuán)隊，著實體現(xiàn)“雙師共教，雙境培養(yǎng)，雙證融通”的人才培養(yǎng)模式。(3)在大力推行高職教育研究與改革，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，制定合理的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行信息反饋渠道下，加快建立以行業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)，社會相關(guān)成員參加的職業(yè)教育質(zhì)量第三方評價機(jī)制。改變以學(xué)校為單一主體的內(nèi)部評價方式，強(qiáng)化行業(yè)企業(yè)在技能型人才培養(yǎng)方面的作用，形成以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的學(xué)校評價模式和以能力為核心的學(xué)生評價模式，提升技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，在此，高職院校的科研與社會服務(wù)工作就尤為重要了，只有更好的通過社會服務(wù)，才能實現(xiàn)這一目標(biāo)。最后，在這一系列的過程中，還可以提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

2.2行業(yè)企業(yè)的收獲

在高職院校開展一系列的社會服務(wù)工作中，(1)最明顯的就是為行業(yè)企業(yè)節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，如科技開發(fā)成本，技術(shù)升級成本，人員招聘、培訓(xùn)成本等；(2)可依法享受部分政策優(yōu)惠，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；(3)通過校企深度合作，可優(yōu)先選拔人才，開展有具體需求的職業(yè)崗位的人才訂單培養(yǎng)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性，從而滿足企業(yè)用工的之需；(4)有條件的企業(yè)，針對當(dāng)前技術(shù)難題或者新的市場需求，通過與學(xué)校合作，可以共建研究室或者實訓(xùn)室、共辦急需專業(yè)，解決當(dāng)前以及今后招工之難，便于儲備人才，推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育，工業(yè)文化進(jìn)校園，企業(yè)文化進(jìn)課堂”，促進(jìn)“技能作品”、“企業(yè)產(chǎn)品”和“市場商品”的銜接轉(zhuǎn)換；(5)利用學(xué)校資源進(jìn)行員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，充分發(fā)揮自身和學(xué)校優(yōu)勢，提高企業(yè)的社會競爭力和影響力。

2.3政府與社會的收獲

高職院校主動面向地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，給當(dāng)?shù)卣吧鐣矌砹艘恍蛄械男б妗?1)推動地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高政府和社會的效益。高職院校把科研所取得的成果及技術(shù)，提供給當(dāng)?shù)?，解決了當(dāng)前的技術(shù)難題，為政府及社會創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)收益。(2)推動當(dāng)?shù)乜平贪l(fā)展，促進(jìn)高等教育教學(xué)改革。(3)通過各種培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批專門人才，使他們的綜合素質(zhì)得到全面的提高。

2.4學(xué)生的收獲

作為一名在校學(xué)生，在學(xué)習(xí)過程中通過真實環(huán)境，真實情景，真實項目的參與和鍛煉。(1)可以及時檢驗自己的理論學(xué)習(xí)效果。(2)在實踐中找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，合理定位。(3)為自己的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗。最后，增強(qiáng)社會責(zé)任意識，提高自己的綜合素質(zhì)。

由此可見，高職院校應(yīng)該重視科研，要把科研作為學(xué)校辦學(xué)的重要功能，切實發(fā)揮自身人才、信息、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展科研活動，建立與行業(yè)、企業(yè)密切協(xié)作的科研工作機(jī)制，增強(qiáng)社會服務(wù)能力，使之相鋪相成，帶動高職院校健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]田曉紅.高職科研走出困境的思考[J].山西財政稅務(wù)專科學(xué)校學(xué)報,2009,(11).

[2]解雙.高職科研與社會服務(wù)工作探析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2008,(7).

社會服務(wù)心理建設(shè)方案范文第3篇

一、工作目標(biāo)

以系列重要講話精神為指導(dǎo)，積極推進(jìn)社會組織參與社會治理，實施社會組織進(jìn)駐基層工程，加強(qiáng)社會組織培育扶持，推進(jìn)開展政府購買服務(wù)，讓社會組織在惠及百姓民生、維護(hù)社會穩(wěn)定、建設(shè)和諧家園等方面發(fā)揮更加重要的作用。

二、思路舉措

（一）建立社會組織智庫，推動基層治理專家把脈會診

設(shè)立社會組織首席專家制，通過認(rèn)定一批參與社會治理方面的專家、行家，建立社會組織專家?guī)?，充分發(fā)揮社會組織參與社會治理的主體作用。

1、評選一批社會組織首席專家。成立由政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或管理人員，社會工作師、教師，優(yōu)秀社區(qū)干部、社會組織專業(yè)人士等構(gòu)成的社會組織專家?guī)?，專家?guī)斐蓡T由各業(yè)務(wù)主管單位、全縣性社會組織、有關(guān)企事業(yè)單位等推薦，縣委政法委、民政局等單位進(jìn)行審核，并名單。

2、加強(qiáng)對首席專家的動態(tài)認(rèn)定管理。嚴(yán)格社會組織專家考評，并根據(jù)個人表現(xiàn)、工作需要等，對專家?guī)烊藛T進(jìn)行適時調(diào)整。

（二）引導(dǎo)社會組織進(jìn)駐基層，推動社會服務(wù)專業(yè)化

通過引導(dǎo)社會組織進(jìn)駐基層一線，深入社區(qū)家庭，參與社會服務(wù)，承接服務(wù)項目，推進(jìn)政府和社會協(xié)同治理，預(yù)防和降低社會風(fēng)險，防止發(fā)生極端事件。

1、安排場所入駐。在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)三級社會管理服務(wù)中心及各類便民服務(wù)中心，動員有關(guān)社會組織入駐，通過建立心理咨詢室或社會工作室（站）等服務(wù)平臺，配備心理輔導(dǎo)人員或?qū)I(yè)社會工作者，及時有效參與社會心理服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解、弱勢群體救助等工作。

2、開發(fā)服務(wù)項目。推動政府有關(guān)部門，開發(fā)適合社會組織參與的社會服務(wù)項目，并及時納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，通過政府購買服務(wù)等形式，引導(dǎo)社會組織和社會工作者、心理咨詢師等積極參與、主動承接、發(fā)揮作用。積極鼓勵和支持社會工作者扎根社區(qū)，聯(lián)合愛心企業(yè)、社區(qū)工作者、群眾組織、志愿組織及其它社會力量主動開發(fā)項目，精準(zhǔn)對接群眾需求、精細(xì)運作服務(wù)項目，不斷提升社區(qū)、社會組織和社會工作人才“三社”聯(lián)動工作水平。

3、開展宣傳培訓(xùn)。推進(jìn)社區(qū)心理知識普及，組織相關(guān)專業(yè)人才對重點人群開展心理健康宣傳教育和心理疏導(dǎo)；對綜治中心工作人員、社區(qū)工作者、人民調(diào)解員等進(jìn)行心理學(xué)、社會工作等方面的專業(yè)知識培訓(xùn)，切實提高其溝通交流、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、化解矛盾的能力。

（三）加大社會組織培育扶持力度，推動社會組織能力提升

1、開展公益創(chuàng)投活動。扎實推進(jìn)“福彩慈善?助力社區(qū)”公益創(chuàng)投活動，以百姓知曉、百姓參與、百姓監(jiān)督為目標(biāo)，在前期動員、項目征集、項目評審、項目實施等多個階段和環(huán)節(jié)尋求創(chuàng)新突破，全力打造一批特色品牌和標(biāo)桿項目。

2、實施政府扶持項目。深入基層，廣泛征集群眾服務(wù)需求，年內(nèi)實施民政理論研究、養(yǎng)老托老服務(wù)、困境兒童關(guān)愛、助力精準(zhǔn)救助、矛盾糾紛調(diào)處等6個左右政府扶持項目。通過財政支持，推動一批成長型社會組織向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，培育壯大專業(yè)人才隊伍，提升服務(wù)能力。

（四）開展社會組織公益采購，推動政府購買服務(wù)與職能轉(zhuǎn)移

1、幫扶困境兒童。對困境兒童進(jìn)行分類幫扶，為孤兒、重病重殘兒童、貧困家庭兒童提供生活、教育、醫(yī)療等方面的保障；為服刑或刑釋解教人員、吸毒人員、精神病人等特殊群體子女提供監(jiān)護(hù)支持、精神關(guān)愛、法律援助等；為心理缺陷兒童、不良行為或嚴(yán)重不良行為青少年、有違法犯罪傾向青少年等對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)、行為干預(yù)、法制教育等，促進(jìn)他們更好地回歸和融入社會。

3、參與防災(zāi)減災(zāi)。支持和引導(dǎo)社會組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全方位參與常態(tài)減災(zāi)、應(yīng)急救援、過渡安置、恢復(fù)重建等工作。積極參與各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和綜合防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃的編制，并提出意見和建議；防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)課題研究和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)科技推廣應(yīng)用；綜合減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建，防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳，自救互救技能培訓(xùn)，災(zāi)害風(fēng)險評估和必要的中小型應(yīng)急救援和生活安置演練等活動。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任體系。將加強(qiáng)和創(chuàng)新社會組織建設(shè)管理工作擺上重要議事日程，放到全面深化社會體制改革、創(chuàng)新社會治理大局中謀劃推進(jìn)，作為平安法治建設(shè)的重要內(nèi)容狠抓落實。推動各級黨委政府和各有關(guān)部門進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)、明確責(zé)任。切實加大力量投入，確保有人辦事、有錢辦事。

社會服務(wù)心理建設(shè)方案范文第4篇

【關(guān)鍵詞】幼兒英語培訓(xùn)；師資隊伍；高職院校；可行性

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，中國與國際交流日趨頻繁，英語，作為一種國際語言，作為一種必須的交流工具逐漸被越來越多的中國人所重視。許多的中國家長讓自己的孩子從幼兒開始就學(xué)習(xí)英語，他們不斷的增加著兒童教育支出的比重，在這種情況下，各類針對低齡兒童的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)運而生。然而隨著此類機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，教學(xué)模式陳舊、管理水平滯后、安全問題突出尤其是幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)和發(fā)展成為了制約該行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，大多數(shù)幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教師的主要來源之一是普通高校的師范專業(yè)畢業(yè)生，可由于師范專業(yè)畢業(yè)生生源有限，再加上有相當(dāng)一部分來自重點高校的畢業(yè)生眼光較高不愿意長期從事幼兒英語培訓(xùn)行業(yè)，因此，幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍的教學(xué)水平以及師資隊伍的穩(wěn)定性成為亟待解決的重要問題。對此，筆者以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例提出由高職院校的相關(guān)專業(yè)來培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍，并分析了高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資的可行性。

一、高職院校培養(yǎng)目標(biāo)定位確保了高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資的可行

高職院校旨在培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的應(yīng)用型人才，在這樣的培養(yǎng)目標(biāo)定位的指導(dǎo)下，大多數(shù)高職院校的畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)比較理性，并不像本科生那樣有著較高的就業(yè)期望，他們能正確面對目前的就業(yè)壓力，對自己就業(yè)預(yù)期較為合理，高能成，低能就，不管在什么崗位都能很快適應(yīng)并努力付出。以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)英語教育方向?qū)⑴囵B(yǎng)目標(biāo)定位在各類英語語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)、管理和服務(wù)崗位。該專業(yè)方向的畢業(yè)生在各類英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功就業(yè)，并能穩(wěn)定發(fā)展，得到各單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。有許多畢業(yè)生或者成為培訓(xùn)學(xué)校的校長，或者自己創(chuàng)辦幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每年還返回母校招聘新的培訓(xùn)教師。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為這些幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)并輸送了穩(wěn)定和高質(zhì)量的師資隊伍。

二、高職院校訂單式培養(yǎng)模式為幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)和穩(wěn)定發(fā)展提供了保障

（1）高職院校訂單式培養(yǎng)模式可以保障幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍的穩(wěn)定性。訂單式人才培養(yǎng)，指的是院校與企業(yè)共同協(xié)商，簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，以企業(yè)方的人才需求為前提，挑選學(xué)生組織成立班級，在學(xué)生完成校內(nèi)課程之后，按照協(xié)議將畢業(yè)生輸送至企業(yè)。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)早在2007年就安排學(xué)生前往浙江、山東以及黃岡、黃石、武漢等省市的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實習(xí)和就業(yè)，經(jīng)過兩年的合作，2009年包括溫州圣馬利英語培訓(xùn)有限公司、黃州歡樂堡英語少兒英語培訓(xùn)有限公司在內(nèi)的5家幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與該校商務(wù)英語專業(yè)簽訂了訂單培養(yǎng)協(xié)議。三年來，該校商務(wù)英語專業(yè)每年確保向這幾家簽有訂單協(xié)議的企業(yè)輸送15～20名學(xué)生，極大的保障了這些企業(yè)的師資隊伍的穩(wěn)定性。（2）訂單式培養(yǎng)為幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍的質(zhì)量提供保障。訂單式培養(yǎng)還要求以企業(yè)的崗位任職標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，校企雙方共同制定人才培養(yǎng)計劃，并在師資、技術(shù)和辦學(xué)條件等方面深入合作，通過“工學(xué)結(jié)合”的方式，使學(xué)生切實得到培養(yǎng)和提高，達(dá)到企業(yè)用工的要求。在訂單培養(yǎng)模式下，幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以深層次與高職院校開展廣泛合作。高職院?？梢园凑沼變号嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的人才需求開發(fā)相應(yīng)課程，培養(yǎng)專業(yè)技能；幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家可以來學(xué)校交流講學(xué)，做出專業(yè)的指導(dǎo)。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的訂單班在企業(yè)的參與下開發(fā)了幼兒英語教學(xué)法、幼兒心理學(xué)等課程，學(xué)校還引進(jìn)企業(yè)的針對幼兒教師用人標(biāo)準(zhǔn)，通過各類二課活動的開展、提高學(xué)生的創(chuàng)新意識、溝通技能以及耐心、信心等綜合素質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生活潑的性格和能唱能跳的才能。然后通過頂崗實習(xí)來檢驗并進(jìn)一步鞏固提高學(xué)生各方面的技能，使之成為一名高質(zhì)量的幼兒英語培訓(xùn)教師。

三、高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍是高職商務(wù)英語專業(yè)落實社會服務(wù)職能的需要

作為高校三大職能之一的“社會服務(wù)”對于高職院校來說有著更為重要的意義?！吧鐣?wù)”這一職能的發(fā)揮的好壞直接影響到高職院校的生存與發(fā)展。近年來，高職各個專業(yè)加強(qiáng)了與企業(yè)、社會的聯(lián)系，以期望在社會服務(wù)上有所突破。然而，并非所有高職專業(yè)的社會服務(wù)均能順利進(jìn)行。高職商務(wù)英語專業(yè)是一復(fù)合型專業(yè)，從專業(yè)名稱上講是“商務(wù)”和“英語”的一種結(jié)合，不管是“商務(wù)”還是“英語”都無法對應(yīng)某一具體的工作崗位，這一特點在一段時間內(nèi)影響到了專業(yè)的社會服務(wù)職能的發(fā)揮。為了尋求突破，高職商務(wù)英語專業(yè)開始著眼于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。由于中國地方經(jīng)濟(jì)的差異，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和內(nèi)陸地區(qū)，一線城市和二三線城市均有著其不同的經(jīng)濟(jì)特點。鑒于此，不同地區(qū)的高職院校的商務(wù)英語專業(yè)其社會服務(wù)的突破口也有所不同，有的以外貿(mào)企業(yè)為服務(wù)對象培養(yǎng)人才，有的則選擇星級酒店服務(wù)外賓，還有一部分高職院校則選擇培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資隊伍來實現(xiàn)社會服務(wù)功能。黃岡地處中國中部，大別山地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對落后，涉外型企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展力度不夠，高端星級酒店發(fā)展也相對緩慢，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)要想從外貿(mào)企業(yè)和酒店行業(yè)尋求社會服務(wù)功能實現(xiàn)的突破口比較困難。但是，以高質(zhì)量的教育教學(xué)聞名于世的黃岡卻有著其自身的特色，黃岡的教育尤其是基礎(chǔ)教育有著良好的基礎(chǔ)，其教育培訓(xùn)市場也異常的廣闊。隨著全國幼兒英語培訓(xùn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，黃岡市的幼兒英語培訓(xùn)行業(yè)也蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，僅僅黃岡市黃州區(qū)注冊的幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就有十多家，整個黃岡市對幼兒英語培訓(xùn)教師的需求比較旺盛。鑒于此，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)以此為突破口，緊密聯(lián)系黃岡市幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加快合作步伐，與他們共建訂單班，共同開發(fā)課程，共同修訂人才培養(yǎng)方案，每年為黃岡市幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸送15～20名優(yōu)秀畢業(yè)生，為他們提供了優(yōu)質(zhì)的師資隊伍，為本專業(yè)社會服務(wù)功能的實現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。

由此可見，高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資是可行的。高職院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，與社會各類幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深度合作，以市場需求為導(dǎo)向，為當(dāng)?shù)赜變河⒄Z培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出高水平的師資隊伍。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]程艷紅.高職院校訂單式人才培養(yǎng)模式探討[J].廣西輕工業(yè).2011（6）

社會服務(wù)心理建設(shè)方案范文第5篇

作為改革開放的前沿城市，在過去的30年間廣州的城區(qū)面積擴(kuò)展了12.5倍，人口擴(kuò)展了2.7倍，GDP僅次于上海和北京。并且廣州市也逐步構(gòu)建起現(xiàn)代化大都市的基本框架，其中白云機(jī)場已經(jīng)成為全球前20大機(jī)場，客戶吞吐量達(dá)到4500萬人次/年。

但廣州在取得巨大成績的同時也面臨大城市的毛病，包括經(jīng)濟(jì)增長動力不足、資源約束趨緊、公規(guī)服務(wù)不均、城市二元分割、社會服務(wù)管理滯后等一系列“成長中的煩惱”都在不停出現(xiàn)。

如何解決這些問題，占領(lǐng)未來城市發(fā)展的制高點？

廣州市在2012年提出了建設(shè)低碳經(jīng)濟(jì)、智慧城市、幸福生活三位一體的新型城市化的發(fā)展理念，提出要建設(shè)人民滿意的理想城市發(fā)展目標(biāo)，從創(chuàng)新驅(qū)動、協(xié)調(diào)發(fā)展、低碳智慧等六條原則構(gòu)建新型城市化基本體系，把智慧城市作為廣州新型城市化發(fā)展的核心理念。

過去一年，廣州在構(gòu)建新型城市化戰(zhàn)略框架時把智慧城市作為核心，又以市委、市政府名義出臺了建立智慧廣州的實施意見，作為廣州市綱領(lǐng)性文件和行動指南。

建設(shè)智慧城市，廣州市有兩點基本考慮：首先，要立足于解決城市發(fā)展的問題和瓶頸。一方面要推動整個城市發(fā)展模式向資源節(jié)約型、環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變，推動城市管理模式向精準(zhǔn)化、智能化轉(zhuǎn)變，以此破解存在的問題。

其次，要立足于搶占城市未來發(fā)展的制高點。運用新技術(shù)、新方法、新理念，構(gòu)建一個創(chuàng)新驅(qū)動、運行高效的城市運作管理模式，發(fā)展創(chuàng)新活力強(qiáng)的整個新興產(chǎn)業(yè)和新型業(yè)態(tài)，引領(lǐng)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)生活時尚，形成新的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動引擎和城市管理模式。

廣州智慧城市可以歸納為“五個新”，重點是構(gòu)建一個智慧城市的樹型框架。第一，要植牢樹根，建立一批智慧的新設(shè)施來植好這個樹根；第二，要壯大樹干，通過研發(fā)和自主開發(fā)一批新技術(shù)；第三，要著力發(fā)展一批智慧新產(chǎn)業(yè)來豐滿、做壯樹枝；第四，著力推進(jìn)智慧城市新應(yīng)用，豐富這個樹葉；第五，打造智慧新生活，結(jié)出智慧城市的碩果?？傊畔⒕W(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋、智能技術(shù)高度集中、智能經(jīng)濟(jì)高端發(fā)展、智能服務(wù)高效運營，以此來構(gòu)建智慧城市的運行體系。

去年廣州市在智慧城市建設(shè)方面取得了一系列進(jìn)展，目前廣州互聯(lián)網(wǎng)普及率將近73%，在國內(nèi)處于比較前列的水平，和香港特區(qū)幾乎不相上下；光纖道路普及率達(dá)到95%，光纖到戶在200萬戶左右，家庭寬帶普及率預(yù)估達(dá)到88%。

廣州基本建立了基于TD-LTE4G的新一代寬帶網(wǎng)絡(luò)，去年已經(jīng)將近覆蓋2000個基站，今年將覆蓋廣州95%的地區(qū)。在城市建設(shè)上今年建成無線局域網(wǎng)接入點1.4萬個。