景區(qū)商業(yè)管理

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景區(qū)商業(yè)管理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理 長停井 復(fù)產(chǎn) 管理

經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會計(jì)越重要。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，局限于記賬和核算的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理職能已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，因此，作為財(cái)務(wù)人員必須改變傳統(tǒng)觀念，在做好基礎(chǔ)會計(jì)核算的前提下，應(yīng)深入企業(yè)生產(chǎn)過程，了解企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。本文詳細(xì)介紹了陸上油田作業(yè)區(qū)長停井分布特征，對目前長停井管理狀況進(jìn)行了分析，并提出了下步工作建議。

1 概述

陸上油田作業(yè)區(qū)主要開發(fā)區(qū)域?yàn)楦呱斜ぁ⒘潯⒗蠣攺R、唐海四個(gè)油田，劃分為高淺北區(qū)、高淺南區(qū)、高中深北區(qū)、高中深南區(qū)、高深北區(qū)、高深南區(qū)、高尚堡其它、柳贊南區(qū)、柳贊中區(qū)、柳贊北區(qū)、柳贊其他、老爺廟淺層、老爺廟中深層、老爺廟其它、柏格莊開發(fā)區(qū)、唐南開發(fā)區(qū)、唐海其它共十七個(gè)開發(fā)單元。

截止2012年12月底，陸上油田作業(yè)區(qū)資產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)在賬油水井資產(chǎn)共1759口，其中油井資產(chǎn)1413口，注水井資產(chǎn)346口。

2 長停井基本情況

長停井一般指的是在當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)政策及技術(shù)手段下暫時(shí)不能正常開采的井，即地下存在不能開發(fā)動用的閑置資源。但是長停只是個(gè)相對的概念。此處所指的長停井主要是已投產(chǎn)井并連續(xù)停產(chǎn)時(shí)間超過3個(gè)月以上的各類油氣水井。

目前，陸上油田作業(yè)區(qū)共有停產(chǎn)油井503口，占總井?dāng)?shù)的39.11%，油井利用率60.89%。其中高含水關(guān)井293口，占全部長停井的58.25%，主要分布在高尚堡、老爺廟油田淺層；低壓低產(chǎn)關(guān)井77口，占全部長停井的15.31%，主要分布在高尚堡、柳贊油田中深層、深層；井下故障關(guān)井59口，占全部長停井的11.73%，主要分布在高尚堡油田；作業(yè)原因及工農(nóng)關(guān)系影響關(guān)井74口，占全部長停井的14.71%，主要分布在老爺廟、唐海、柳贊油田。

目前，陸上油田作業(yè)區(qū)水井停注共197口，其中無效注水井71口，占全部停注水井的36.04%；高壓注不進(jìn)井27口，占全部停注水井的13.71%；計(jì)劃關(guān)井30口，占全部停注水井的15.23%；停注觀察井40口，占全部停注水井的20.30%；作業(yè)及周期停注等井29口，占全部停注水井的14.72%。停注水井主要集中在淺層油藏區(qū)塊。

3 長停井管理主要措施及效果

近年來，陸上油田作業(yè)區(qū)面對穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)的壓力，不斷轉(zhuǎn)變整體開發(fā)思路，打破原有開發(fā)模式，積極推進(jìn)長停井恢復(fù)工程。

3.1 實(shí)施油井精細(xì)化管理，優(yōu)選措施尋找潛力層

對于低壓低產(chǎn)和高含水這兩類井，作業(yè)區(qū)進(jìn)行精細(xì)綜合地質(zhì)研究，重建地質(zhì)模型，重新認(rèn)識地下剩余油分布等，建立全新的地下認(rèn)識，并通過井網(wǎng)調(diào)整、細(xì)分層系、加密井網(wǎng)、側(cè)鉆等綜合調(diào)整，提高單井產(chǎn)量，進(jìn)行恢復(fù)。而對于井下故障類井，認(rèn)真分析造成井下事故的類型和長停的原因，認(rèn)清地下潛力類型，進(jìn)行配套地質(zhì)、工藝措施研究，制定相應(yīng)的工藝技術(shù)對策。

3.2 結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，探索新型風(fēng)險(xiǎn)合作開發(fā)模式

針對長停井的恢復(fù)工作，陸上油田作業(yè)區(qū)積極探索新技術(shù)、新方法。如2012年8月與長城鉆探工程技術(shù)研究院開展了二氧化碳多輪吞吐風(fēng)險(xiǎn)合作。

3.2.1風(fēng)險(xiǎn)合作條款如下：

（1）措施后日產(chǎn)油量低于原日產(chǎn)油量，措施無效，不予結(jié)算。

（2）吞吐有效期內(nèi)投入產(chǎn)出比達(dá)到1∶0.5，支付乙方服務(wù)費(fèi)的30%。

（3）吞吐有效期內(nèi)投入產(chǎn)出比達(dá)到1∶1，支付乙方服務(wù)費(fèi)的70%。

（4）吞吐有效期內(nèi)投入產(chǎn)出比達(dá)到1∶1.66，支付乙方服務(wù)費(fèi)的100%。

注：投入=甲方和乙方在單井措施中投入的總費(fèi)用。

產(chǎn)出=單井有效期內(nèi)增油量*1583.51元/噸（采用作業(yè)區(qū)2011年噸油措施成本1583.51元/噸）。

投入產(chǎn)出比指標(biāo)1∶1.66參考2011年實(shí)際二氧化碳吞吐井有效期內(nèi)投入產(chǎn)出比。

3.2.2二氧化碳多輪吞吐風(fēng)險(xiǎn)合作情況

由下述表1、表2可以看出，2012年陸上油田作業(yè)區(qū)二氧化碳多輪吞吐風(fēng)險(xiǎn)合作井增油效果明顯。截至目前為止，G120-P1CP1井累計(jì)增油1077噸，應(yīng)支付全部合作費(fèi)用，間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益86.5萬元；G104-5P106CP1井累計(jì)增油612噸，應(yīng)支付合作費(fèi)用的70%，間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益32.41萬元。

3.3 加強(qiáng)邊緣井治理，持續(xù)推進(jìn)撈油開發(fā)措施

目前陸上作業(yè)區(qū)共有撈油井30口，日疊合撈油量89.09噸， 2012年共計(jì)撈油2371噸，發(fā)生費(fèi)用124萬元，噸油撈油成本520元/噸，遠(yuǎn)低于同期單位措施增油成本1898.76元/噸，經(jīng)濟(jì)效益較高。

4 長停井挖潛管理下步工作建議

長停井復(fù)產(chǎn)是保持油氣產(chǎn)量相對穩(wěn)定的重要補(bǔ)充手段，也是提高油田整體開發(fā)效果的有效途徑，對于老開發(fā)油田來講，長停井復(fù)產(chǎn)應(yīng)作為油田增產(chǎn)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略來看待，但長停井復(fù)產(chǎn)工作越來越難。針對不同類型的長停井，要實(shí)現(xiàn)復(fù)產(chǎn)應(yīng)具備的最根本條件是具有潛力。經(jīng)過認(rèn)真研究和篩查，目前陸上油田作業(yè)區(qū)具有恢復(fù)潛力的停產(chǎn)井有113口，其中措施難度大、費(fèi)用高井95口，作業(yè)及工農(nóng)關(guān)系影響開井18口。對于這些尚有開發(fā)潛力的長停井，除了加強(qiáng)精細(xì)化管理跟蹤、采取常規(guī)措施，下一步恢復(fù)工作可以考慮從三方面進(jìn)行突破：

4.1 摸索試行區(qū)塊承包制管理

對于油田遠(yuǎn)離系統(tǒng)的邊緣零散的長停井，在生產(chǎn)管理上，可以采取完整區(qū)塊對外承包的形式進(jìn)行恢復(fù)。經(jīng)過地質(zhì)分析，陸上油田目前可以嘗試實(shí)施對外承包的區(qū)塊主要有柏格莊區(qū)塊、唐海油田N80區(qū)塊、廟南地區(qū)以及廟190區(qū)塊。

四個(gè)區(qū)塊工農(nóng)關(guān)系復(fù)雜，均為單井拉油點(diǎn)，開井率小于50%甚至低于20%，日產(chǎn)油量較低，而投入成本偏高，適于采取整體區(qū)塊對外承包制。但作為試行開發(fā)管理模式，有以下幾點(diǎn)需要注意：一是建立嚴(yán)格的承包單位資質(zhì)審查制度。承包單位作為被承包區(qū)塊生產(chǎn)管理的具體執(zhí)行者，其能力水平的高低對整體區(qū)塊的開發(fā)利用有直接影響，因此，應(yīng)選擇專業(yè)性強(qiáng)、管理水平高的承包單位，并加強(qiáng)承包單位資質(zhì)考核。二是制定完善的承包管理制度。實(shí)施整體區(qū)塊承包管理，并不意味著作業(yè)區(qū)完全大撒手，被承包區(qū)塊作為油田生產(chǎn)的一部分，其開發(fā)戰(zhàn)略、開發(fā)思路必須服從作業(yè)區(qū)統(tǒng)一安排，作業(yè)區(qū)技術(shù)人員應(yīng)適時(shí)對承包單位進(jìn)行指導(dǎo)，以避免發(fā)生破壞性開采。三是確定合理的承包價(jià)格。承包管理最好的效果是實(shí)現(xiàn)雙方共贏，因此，在承包價(jià)格上，一方面承包方要覺得有利可圖，以調(diào)動承包方生產(chǎn)管理的積極性；另一方面作業(yè)區(qū)的收益又需達(dá)到最大化。結(jié)合上述各區(qū)塊的生產(chǎn)現(xiàn)狀，承包價(jià)格的確定應(yīng)充分考慮到區(qū)塊目前的產(chǎn)量、區(qū)塊生產(chǎn)的潛力程度、舉升設(shè)備、地下設(shè)施以及可用地面流程的折舊額度等。

4.2 進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)性化單井風(fēng)險(xiǎn)合作

2012年作業(yè)區(qū)對5口井進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)合作，效果比較顯著，在吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對措施費(fèi)用較高、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大的井可以考慮進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)性化單井風(fēng)險(xiǎn)合作的范圍。實(shí)施過程中，一是對風(fēng)險(xiǎn)井的選取必須要結(jié)合生產(chǎn)開況，認(rèn)真分析篩選，如對由底水錐進(jìn)造成的高含水井可以進(jìn)行水平井堵水作業(yè)合作，對前期二氧化碳吞吐作業(yè)效果明顯的淺北區(qū)高含水井可以繼續(xù)實(shí)施二氧化碳吞吐作業(yè)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)合作。二是加強(qiáng)成本―效益評價(jià)。合作開發(fā)的目標(biāo)是獲取經(jīng)濟(jì)效益，成本效益評價(jià)作為衡量開發(fā)效果的唯一指標(biāo)，在考慮開發(fā)成本呈逐年上升趨勢的前提下，其各項(xiàng)數(shù)據(jù)的選取必須科學(xué)、真實(shí)、合理，以便做出正確的合作開發(fā)決策。4.3 繼續(xù)推行撈油生產(chǎn)開發(fā)方式

景區(qū)商業(yè)管理范文第2篇

>> 如何推進(jìn)地市級煙草商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新工作 談對標(biāo)管理在地市級煙草商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用 煙草商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新途徑研究 淺議管理會計(jì)在煙草商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展 淺談平衡計(jì)分卡在地市級煙草商業(yè)企業(yè)績效管理中的運(yùn)用 數(shù)據(jù)中心與應(yīng)用集成在地市級煙草商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用探索 煙草商業(yè)企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式探討 淺談煙草商業(yè)企業(yè)思想政治工作的改進(jìn)和創(chuàng)新 煙草商業(yè)企業(yè)預(yù)算管理難點(diǎn)與對策 淺析煙草商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新中對提升執(zhí)行力的認(rèn)識 對煙草商業(yè)企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式的探討 煙草商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)管理創(chuàng)新的途徑研究 關(guān)于煙草商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的方法研究 淺議煙草商業(yè)企業(yè)非煙物流的發(fā)展 煙草商業(yè)企業(yè)物流體系成本管理和控制的對策 促進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)工作創(chuàng)新的途徑與對策 煙草商業(yè)企業(yè)以規(guī)范管理推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的思考與探索 煙草商業(yè)企業(yè)的費(fèi)用定額管理研究 煙草商業(yè)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)的探索 淺議煙草商業(yè)企業(yè)精益管理的推進(jìn) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，2012-06-02.

[2]陳偉明.煙草商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新的定位與路徑選擇，廣東農(nóng)業(yè)科學(xué).

[3]周亦楣.“煙草院士”之爭[N].新京報(bào)，2011-12-16.

景區(qū)商業(yè)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；游客滿意度；巴松錯(cuò)森林公園

中圖分類號：S759.91文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-3168（2011）03-0135-04

Investigation of Tourist Satisfaction Degree on Basongco National

Forest Park

WANG Zhong-bin, MIMA Ci-ren

（1. School of Resources and Environment,Agriculture and Animal Husbandry College, Linzhi,860000, China

2. Agriculture and Animal Husbandry Extention Station, BoMi County, Linzhi,860000, China）

Abstract: visitor satisfaction, as a key indicator reflecting competitiveness of forest park and tourist demand, has important significance of study. In October 2009 and May 2010, questionnaire was used as survey method to investigate the visitor satisfaction on tourism resources, transport facilities, tourist facilities, guide services, management status and other aspects of Basongco eco-tourism attractions. The results of a systematic analysis show that visitor satisfaction on tourism resources is relatively high. While the toilet, rubbish bins, signs and other tourist facilities are in poor management. Some guiding suggestions were put forward.

Key words: tourist attractions visitor satisfaction Basongco Forest Park

收稿日期：2011-05-04.

作者簡介：王忠斌（1983-），男，寧夏彭陽人.從事森林生態(tài)旅游經(jīng)營管理和規(guī)劃方面的教學(xué)與科研工作.省略

景區(qū)的經(jīng)營管理是一個(gè)動態(tài)過程，需要不定期地進(jìn)行調(diào)查，讓管理者了解景區(qū)管理的不足之處，并不斷地改善和提高管理水平，以保證經(jīng)營目標(biāo)的順利完成.

目前，國內(nèi)學(xué)者非常重視對旅游景區(qū)環(huán)境承載力的研究，也就是從供給方面的角度來分析旅游的可持續(xù)性問題.然而,景區(qū)旅游要想真正地成為可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，就不能忽視它的顧客,這是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)游客滿意度的變化能直接反映出景區(qū)管理中存在的問題.現(xiàn)在國內(nèi)對游客滿意度所作的調(diào)查研究工作還很少【sup】［4］【/sup】，因此，加強(qiáng)對游客滿意度的調(diào)查研究，對有效地評估巴松錯(cuò)景區(qū)管理質(zhì)量的動態(tài)變化有較高的現(xiàn)實(shí)意義.

1 景區(qū)游客滿意度的內(nèi)涵

隨著市場競爭的加劇和顧客消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，顧客滿意度（customer satisfaction，簡稱cs）被越來越多的學(xué)者和經(jīng)營者所關(guān)注.

游客滿意度（Tourist Satisfaction）是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價(jià)，游客滿意度是一種期望與可感知效果比較的結(jié)果，是一種游客心理反應(yīng)，而不是一種行為【sup】［1-5］【/sup】.游客對旅游景區(qū)的綜合心理評價(jià)，即游客滿意程度受諸多因素影響，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：①身體素質(zhì)、文化背景、職業(yè)、消費(fèi)水平、以往旅游經(jīng)歷、感知期望等游客因素；②產(chǎn)品功能服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程、促銷承諾等因素；③游客在旅游景區(qū)內(nèi)游樂活動過程中的動態(tài)感知因素.

旅游者是景區(qū)的生命線，而旅游者滿意度是保證客源的根本動力【sup】［6-7］【/sup】.游客滿意度體現(xiàn)的一系列心理反應(yīng)，主要包括景觀質(zhì)量感知和服務(wù)質(zhì)量感知2部分，并通過與價(jià)格感知的對比形成對旅游地游覽價(jià)值的感知，由此形成的際值與期望值的差異將影響旅游者的滿意程度.如果實(shí)際感知超過活動前預(yù)期，即差距為正值時(shí)，游客就會感覺到滿意，差距越大，游客就越滿意，游客滿意度高可提高游客忠誠度，樹立旅游景區(qū)形象；反之，負(fù)向差距越大則表明游客滿意度越低，游客不滿可能會抱怨或投訴，損害旅游景區(qū)名譽(yù)【sup】［8-9］【/sup】.

2 調(diào)查方法及對象

巴松錯(cuò)生態(tài)旅游景區(qū)位于工布江達(dá)縣雪卡境內(nèi)，西距拉薩300多 km，南距川藏公路20多 km，成為林芝地區(qū)最早為人所知的風(fēng)景區(qū)之一.筆者于2009年10月1～3日，2010年5月2～3日，在巴松錯(cuò)景區(qū)用實(shí)地抽樣的問卷調(diào)查方法對游客的滿意度進(jìn)行了調(diào)查.調(diào)查對象是因休閑度假、游覽觀光、商務(wù)會議、宗教朝拜或參加文化科技交流等活動的國內(nèi)及海外游客.共發(fā)放問卷210份，回收有效問卷168份，有效率為80%.

3 結(jié)果與分析

3.1 游客對巴松錯(cuò)景區(qū)旅游資源的滿意度

生態(tài)旅游資源是生態(tài)旅游活動得以實(shí)施和生態(tài)旅游形成、發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，游客對景區(qū)生態(tài)旅游資源滿意度的高低是景區(qū)能否生存和發(fā)展的核心問題，并反映了景區(qū)管理水平的高低.

表1 游客對景區(qū)生態(tài)旅游資源滿意度調(diào)查結(jié)果%

Tab.1 Satisfaction survey of visitors on eco-tourism resources

從表1的調(diào)查結(jié)果中可以看出，游客對景區(qū)旅游資源的綜合滿意度還是較高的，但是對具體的資源景觀的滿意度有較大的變化.特別是2010年游客的滿意率有所下降.根據(jù)調(diào)查有以下幾點(diǎn)原因.

3.1.1 景區(qū)對游客的不良行為管理不夠

經(jīng)過連續(xù)幾年的旅游熱潮之后，巴松錯(cuò)景區(qū)的人為污染加重.調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，湖面上可見到游客隨手丟棄的紙屑，游客將自帶食品投入湖中喂魚，丟棄的飲料瓶等隨處可見，而景區(qū)管理機(jī)構(gòu)沒有及時(shí)對此類現(xiàn)象采取有效措施加以制止，游客的滿意度自然會下降.

3.1.2 景區(qū)對周邊社區(qū)管理不到位

草甸是巴松錯(cuò)景區(qū)的主要景觀之一，同時(shí)也一直都是附近幾個(gè)村寨藏民的夏季牧場，每年夏季有大量牧民在此放牧，對草甸造成了較為嚴(yán)重的踐踏.2次調(diào)查的時(shí)間都處于假期，10月份藏民的夏季放牧剛剛結(jié)束，草甸的景觀難免會讓游客感到失望.發(fā)生這樣的情況，說明景區(qū)的社區(qū)管理工作還不夠完善，對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的生態(tài)旅游知識教育不夠，居民對保持景區(qū)景觀環(huán)境意識不足.

3.2 游客對巴松錯(cuò)景區(qū)交通設(shè)施的滿意度

交通設(shè)施是景區(qū)發(fā)展旅游的先決條件之一，影響著一個(gè)旅游景區(qū)的進(jìn)入便捷程度，而旅游景區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施往往本身就是景觀通設(shè)施，對游客具有吸引力.因此良好的交通設(shè)施可以促進(jìn)景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展.

3.2.1 景區(qū)外部交通設(shè)施方便，可進(jìn)入性高

景區(qū)位于國道318國道旁，距離工布江達(dá)縣城50多 km，來往車輛較多,交通較為便利，一般情況下,無論是從西面的拉薩還是從東面的八一鎮(zhèn)都可以較為方便地搭到順風(fēng)車，全程皆為柏油路.巴河至度假村的黑色公路也已修通，從林芝到巴松錯(cuò)景區(qū)早已通車，因此在巴松錯(cuò)景區(qū)的可進(jìn)入性上，大部分游客認(rèn)為是方便的（表2）.

表2 游客對景區(qū)交通設(shè)施的滿意度調(diào)查結(jié)果%

Tab.2 Satisfaction survey of visitors on transport facilities

3.2.2 景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施不夠完善

就景區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施而言，雖然大部分游客對木道和石頭小道還是基本認(rèn)可的，但每年都有接近50%左右的游客對其感到不滿，覺得不方便.原因是木道的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不很合理，木道由原木做成，木道兩邊大多沒有扶手，使得游客往往只能盯著木道小心翼翼地行走而無暇顧及周圍美麗的風(fēng)景.至于小石子道，部分游客認(rèn)為它在雨天泥濘難行，讓人覺得不安全.游客對景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施的不滿，說明景區(qū)在設(shè)計(jì)木道和小石子道時(shí)有欠缺，沒有充分考慮游客的舒適度問題.

3.3 游客對巴松錯(cuò)景區(qū)旅游設(shè)施的滿意度

旅游設(shè)施是景區(qū)開展生態(tài)旅游活動必不可少的條件，景區(qū)對旅游設(shè)施的管理水平將影響游客的滿意度.

3.3.1 對基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施管理力度不夠

旅游景區(qū)內(nèi)諸如廁所、垃圾筒等基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施雖然不起眼，但代表了一個(gè)景區(qū)基本的管理水平，對景區(qū)留給游客的印象有重要影響.

表3 游客最不滿意的旅游設(shè)施調(diào)查結(jié)果%

Tab.3 The most dissatisfied survey of visitors on tourist

facilities

從表3的調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，游客對廁所的不滿意度從2009年的59.20%上升到2010年的61.24%，對垃圾筒的不滿意度也有所上升.經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其原因是景區(qū)管理力度不夠.景區(qū)內(nèi)的旅游廁所在剛剛啟用時(shí)受到游客的歡迎，但景區(qū)管理部門將廁所承包給個(gè)人經(jīng)營后，由于疏于打掃衛(wèi)生，因而受到了越來越多游客的抱怨.同樣，景區(qū)對垃圾筒的管理也較差，在其周圍隨處可見被隨意丟棄的垃圾.垃圾桶的數(shù)量不夠也是游客不滿意的原因之一.景區(qū)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對承包者的管理和監(jiān)督，或重新考慮這種承包經(jīng)營的方法是否可取.

3.3.2 景區(qū)對解譯設(shè)施管理不善

森林公園的旅游產(chǎn)品解譯系統(tǒng)對于旅游是極其重要的，因?yàn)樗勺層慰蛯W(xué)習(xí)及欣賞旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，并培養(yǎng)游客發(fā)展可持續(xù)性的旅游行為.解譯系統(tǒng)分為靜態(tài)和向?qū)?種，其中靜態(tài)解譯系統(tǒng)包括游客中心、展覽館、標(biāo)牌系統(tǒng)等，目前景區(qū)僅設(shè)置了標(biāo)牌系統(tǒng).

景區(qū)在開發(fā)時(shí)設(shè)計(jì)了約50多處解譯標(biāo)牌，以求人與自然的溝通與對話.由于缺乏維護(hù)與管理，許多標(biāo)牌損壞嚴(yán)重，字跡模糊，不為人所注意.所以盡管大部分游客對標(biāo)牌的作用持肯定態(tài)度，但是認(rèn)為標(biāo)牌有少許幫助的游客從60.34%下降為51.20%，而沒有注意到標(biāo)牌的游客從18.63上升到了25.47%（表4）.

表4 游客對靜態(tài)解譯設(shè)施滿意度調(diào)查結(jié)果%

Tab.4 Satisfaction survey of visitors on static interpretation

facilities

3.4 游客對景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的滿意度

導(dǎo)游是景區(qū)與游客之間的重要中介，高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)能夠增加游客的滿意度.

表5 游客對導(dǎo)游服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果%

Tab.5 Satisfaction survey of visitors on visitors guide service

表5的調(diào)查結(jié)果顯示，游客對導(dǎo)游服務(wù)的滿意度沒有太大變化，大部分游客感覺基本滿意.但是，巴松錯(cuò)是一個(gè)典型的生態(tài)旅游景區(qū)，環(huán)境保護(hù)教育是生態(tài)旅游活動的特征之一，目的就是要增強(qiáng)游客的環(huán)境意識和對傳統(tǒng)文化多樣性的理解和重視，以促進(jìn)對生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)的保護(hù).要達(dá)到這些目的，導(dǎo)游所起的作用是很重要的，不能與普通大眾旅游的導(dǎo)游服務(wù)相提并論.為此，增加了表6的調(diào)查項(xiàng)目.

表6 游客在巴松錯(cuò)接受生態(tài)教育的程度%

Tab.6Ecological education level of visitors in Basongcuo

從表6中可以清楚地看出，導(dǎo)游對生態(tài)旅游知識的介紹情況有所改善，但在“介紹很多”這一項(xiàng)的選擇上，2年的數(shù)據(jù)相比并沒有出現(xiàn)太大的變化.說明景區(qū)的導(dǎo)游人員顯然遠(yuǎn)沒有達(dá)到生態(tài)旅游解譯系統(tǒng)的要求，往往只是按普通的方式講解.管理部門沒有對導(dǎo)游的服務(wù)工作加以指導(dǎo)和監(jiān)督，景區(qū)的生態(tài)教育功能未能充分發(fā)揮出來.

3.5 游客對巴松錯(cuò)景區(qū)管理狀況的滿意度

只有進(jìn)行有效、科學(xué)的管理才能使生態(tài)旅游景區(qū)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康地發(fā)展，并取得良好的經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)效益.為此，就以下4個(gè)方面對游客的滿意度進(jìn)行了調(diào)查.

3.5.1 景區(qū)的治安和商業(yè)管理工作

通過表7的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，就景區(qū)的治安及商業(yè)管理而言，游客滿意度的比例沒有很大的變化，說明景區(qū)對這2方面的工作做得較好（表7）.

表7 游客對景區(qū)治安和商業(yè)管理狀況滿意度調(diào)查結(jié)果%

Tab.7 Satisfaction survey of visitors on security and business

management satisfaction

3.5.2 景區(qū)衛(wèi)生和自然保護(hù)管理工作

巴松錯(cuò)景區(qū)是一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)，景區(qū)的衛(wèi)生和自然保護(hù)管理工作是否做得好將對游客的滿意度產(chǎn)生非常大的影響.對這2項(xiàng)管理工作的滿意度調(diào)查結(jié)果見表8.

表8 游客對衛(wèi)生和自然保護(hù)管理狀況滿意度調(diào)查結(jié)果%

Tab.8 Satisfaction survey of visitors on the health status and

conservation management

表8的調(diào)查結(jié)果顯示，2年間游客對衛(wèi)生管理及自然保護(hù)管理工作的滿意度發(fā)生了明顯變化，認(rèn)為衛(wèi)生管理、自然保護(hù)工作一般、不好的游客比例升高.

從2個(gè)階段游客滿意度調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，游客對巴松錯(cuò)生態(tài)旅游景區(qū)的整體旅游管理工作的滿意度下降了.游客對景區(qū)的生態(tài)旅游資源是基本滿意的，但景區(qū)管理存在諸多問題是導(dǎo)致游客不滿意的主要原因.

4 結(jié)語

所進(jìn)行的景區(qū)游客滿意度調(diào)查基本上囊括了游客滿意度的影響因子，在理論上具有一定的合理性和科學(xué)性，在實(shí)踐中具有一定的可操作性.通過分析，為提高巴松錯(cuò)景區(qū)的游客滿意度，建議采取如下措施.

1）加強(qiáng)游客滿意度調(diào)研，建立以第三方機(jī)構(gòu)為評價(jià)主體的旅游服務(wù)監(jiān)督機(jī)制.游客是旅游產(chǎn)品的最終使用者，也是旅游服務(wù)質(zhì)量最直接的監(jiān)督者.建立基于游客、旅游管理部門、第三方機(jī)構(gòu)為主體的旅游服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)際上是動員廣泛的社會力量來共同監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到整體提高旅游服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo).

2）加大《旅行社條例》的實(shí)施力度，強(qiáng)化對旅行社和導(dǎo)游服務(wù)的監(jiān)督管理.依法實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，提高游客滿意度.

3）加強(qiáng)旅游設(shè)施建設(shè)，尤其是進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施.完善基礎(chǔ)設(shè)施體系將有利于提高游客滿意度.

4）加強(qiáng)對地方居民環(huán)保意識的宣傳教育，帶動當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c到旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中來.

參考文獻(xiàn):

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景區(qū)商業(yè)管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】旅游；酒店業(yè)；發(fā)展建議

一、重慶市旅酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）重慶旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。直轄以來，重慶旅游業(yè)由弱變強(qiáng)，經(jīng)歷了翻天覆地的變化。“十一五”以來市委、市政府先后提出建設(shè)山水都市旅游精品、提升“六大精品景區(qū)”品質(zhì)等重大戰(zhàn)略舉措，出臺了一系列支持旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，實(shí)現(xiàn)了重慶旅游業(yè)又好又快發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)年均增幅超過20%，增幅在全國名列前茅。隨著重慶對外開放的深入，國民收入的提高，“重慶非去不可”旅游宣傳的深入人心，旅游規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，旅游綜合效益明顯提高。（2）重慶酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。第一，高端星級酒店業(yè)發(fā)展迅速。重慶星級酒店占重慶酒店總數(shù)的30%左右。預(yù)計(jì)到2012年底，全市已評星、已開業(yè)待評星和竣工的五星級及五星級標(biāo)準(zhǔn)的旅游酒店將達(dá)57家。

表1 全國星級酒店分布

數(shù)據(jù)來源：2011年全國星級酒店統(tǒng)計(jì)公報(bào)。

第二，經(jīng)濟(jì)型酒店成長勢頭強(qiáng)勁。重慶經(jīng)濟(jì)型酒店約占重慶酒店總數(shù)的70%。這類酒店規(guī)模大小不一，配套設(shè)施相對簡陋，服務(wù)水平參差不齊，銷售觀念較傳統(tǒng)。第三，酒店業(yè)發(fā)展呈多元化趨勢。在全市星級酒店中，五星、四星高星級旅游酒店占24%，三星中星級旅游酒店占46%，其他低星級酒店占30%，結(jié)構(gòu)合理能基本滿足不同層次客人的消費(fèi)需求。除常規(guī)的商務(wù)型旅游酒店外，度假型、溫泉型、會展型、和產(chǎn)權(quán)式旅游星級酒店發(fā)展較快，呈多元化發(fā)展趨勢。

二、重慶市酒店業(yè)存在問題

（1）旅游業(yè)系統(tǒng)工程認(rèn)識不足。旅游業(yè)從來就不是單一的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)作為區(qū)域和城市的窗口行業(yè)，其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟將直接影響到其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要將旅游業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的六要素“吃住行游購?qiáng)省弊鳛橐粋€(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，而不是分離開來建設(shè)。（2）酒店行業(yè)競爭激烈和無序。由于大批家庭旅館的出現(xiàn)和單體私營經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入市場，旅游管理部門和商業(yè)管理部門在此領(lǐng)域管理職責(zé)不清，行業(yè)缺乏自律和職能部門監(jiān)管不到位，長期無序競爭，擾亂了酒店業(yè)市場健康發(fā)展。（3）專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃疊合度不高。一是缺乏旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等中長期規(guī)劃的上位規(guī)劃疊合；二是缺乏旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的商貿(mào)、物流、會展等同級同位產(chǎn)業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃的疊合；三是缺乏旅游業(yè)下位旅游規(guī)劃的制定和規(guī)范。

三、對策建議

（1）跳出酒店做酒店，跳出旅游做旅游。一是推動從行業(yè)管理到綜合管理的轉(zhuǎn)變。著力加強(qiáng)酒店管理部門、旅游管理部門和相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)同力度，完善酒店和旅游業(yè)的宏觀調(diào)控體系。二是推動從監(jiān)管為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變。推進(jìn)酒店和旅游行政管理部門從監(jiān)管型管理向服務(wù)型管理轉(zhuǎn)化，加快旅游行政管理部門職能轉(zhuǎn)變。（2）完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化環(huán)境安全投入。一是完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化交通設(shè)施。加強(qiáng)能源、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施水平，完善設(shè)施功能。二是優(yōu)化城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)商貿(mào)繁榮。重點(diǎn)完善吸引和鼓勵(lì)交易的優(yōu)惠政策及優(yōu)良的內(nèi)外貿(mào)易服務(wù)體系，以形成持續(xù)廣闊的經(jīng)濟(jì)吸引空間，構(gòu)建公平文明的商業(yè)規(guī)范，促進(jìn)商貿(mào)活動的繁榮，為酒店發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。三是強(qiáng)化旅游和酒店公共安全體系建設(shè)。健全旅游安全預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件處置機(jī)制，積極打造集旅游安全法規(guī)、旅游安全預(yù)警、旅游安全控制、旅游應(yīng)急救援、旅游保險(xiǎn)“五位一體”的安全保障機(jī)制。（3）改善酒店結(jié)構(gòu)，提升酒店整體形象。一是加快培育酒店龍頭企業(yè)集群。規(guī)劃建設(shè)一批五星級酒店和一批有品位、有特色的酒店，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做強(qiáng)具有市場增長潛力的龍頭企業(yè)，積極引進(jìn)國際酒店管理品牌。二是重點(diǎn)引導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟(jì)商務(wù)酒店。結(jié)合未來國情、市情的發(fā)展，適度發(fā)展高端、重點(diǎn)引導(dǎo)發(fā)展中端、培育壯大經(jīng)濟(jì)商務(wù)酒店業(yè)的思路，制定重慶市酒店業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。三是健全酒店人才培養(yǎng)引進(jìn)機(jī)制。建議政府設(shè)立高端旅游管理人才引進(jìn)機(jī)制；強(qiáng)化旅游人才培養(yǎng)的“政產(chǎn)學(xué)研用”培養(yǎng)模式；建立行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)引進(jìn)自律和他律的公平發(fā)展模式。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]燕瓊瓊.我國酒店業(yè)發(fā)展建議[J].商業(yè)環(huán)境.2009（5）

景區(qū)商業(yè)管理范文第5篇

（一）建設(shè)三大物資供應(yīng)基地

大力發(fā)展以深水港口為依托的商貿(mào)物流業(yè)是我市具有當(dāng)前發(fā)展機(jī)遇和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略性大產(chǎn)業(yè)，也是我市發(fā)展大商貿(mào)大流通的重中之重。要緊緊依托港口優(yōu)勢，積極參與上海國際航運(yùn)中心建設(shè)，推進(jìn)寧波-**港口一體化，加快港口物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成港口物流業(yè)的主體運(yùn)作平臺；以適度超前原則，加快港口集疏運(yùn)體系和信息支撐體系建設(shè)；培育扶持現(xiàn)代物流業(yè)，大力發(fā)展特種運(yùn)輸、水水中轉(zhuǎn)、江海聯(lián)運(yùn)、二程航運(yùn)等，加快發(fā)展運(yùn)輸、倉儲、貨代、流通等企業(yè)。充分發(fā)揮大橋效應(yīng)，促進(jìn)港橋聯(lián)運(yùn)，重點(diǎn)發(fā)展成品油、船用鋼材、糧油商品等商貿(mào)物流業(yè)。

成品油供應(yīng)基地。利用港口優(yōu)勢和良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，整合現(xiàn)有成品油倉儲設(shè)施，高起點(diǎn)規(guī)劃，引進(jìn)、建設(shè)一批成品油倉儲項(xiàng)目，擴(kuò)大成品油儲備，拓展成品油貿(mào)易市場，完善海上、管道等運(yùn)輸體系，加快發(fā)展成品油倉儲業(yè)。到2011年，基本建成浙東沿海重要海上成品油供應(yīng)基地。

船用鋼材物流配送基地。發(fā)揮港口優(yōu)勢，抓住大橋貫通的有利時(shí)機(jī)，依托**船舶工業(yè)打造全省最大、全國重要的船舶修造基地的契機(jī)，抓緊籌建船用鋼材物流基地。到2011年，初步形成為船舶工業(yè)等臨港工業(yè)服務(wù)的全省重要的船用鋼材物流配送基地。

糧油商品集散基地。發(fā)揮深水港口獨(dú)特優(yōu)勢，以深水港口為依托，以國家糧食儲備庫為基礎(chǔ)，形成區(qū)域性糧油集散中心，開展通用型糧油中轉(zhuǎn)和加工貿(mào)易，提供長三角、長江流域及沿海地區(qū)糧食安全保障。到2011年，基本建成以水水中轉(zhuǎn)、江海聯(lián)運(yùn)為特色的華東地區(qū)重要的糧油商品集散基地。

（二）培育三大特色專業(yè)市場

適應(yīng)船舶工業(yè)和水產(chǎn)品精深加工業(yè)發(fā)展的需要，大力培育水產(chǎn)品、船用商品等為重點(diǎn)的特色市場和要素市場；適應(yīng)海洋旅游業(yè)發(fā)展的需要，建設(shè)旅游紀(jì)念品市場。以特色專業(yè)市場為依托，帶動捕撈業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、船舶工業(yè)、旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

水產(chǎn)品交易市場。建設(shè)以中國國際水產(chǎn)城中心批發(fā)市場為重點(diǎn)的水產(chǎn)品交易市場。加快中國國際水產(chǎn)城中心批發(fā)市場“雙百市場”建設(shè)步伐，整合現(xiàn)有區(qū)域水產(chǎn)品交易市場，適時(shí)搬遷，形成新的發(fā)展空間，提升**水產(chǎn)品交易市場總體水平。到2011年，基本形成全國一流的水產(chǎn)品交易市場。

船用商品交易市場。加快發(fā)展臨城船用商品交易市場，利用先進(jìn)制造業(yè)基地和全省船舶工業(yè)重要基地建設(shè)的契機(jī)，充分發(fā)揮船舶交易網(wǎng)的功能，加快市場信息化建設(shè)。依托船配制造業(yè)，發(fā)展船用商品交易市場，以貿(mào)促工，拉長產(chǎn)業(yè)鏈。到2011年，初步形成集商品展示、倉儲物流、信息等功能于一體的全國重要的船用商品交易市場。

旅游商品市場。鼓勵(lì)發(fā)展旅游紀(jì)念品市場，重點(diǎn)建設(shè)以“佛教文化”為主要內(nèi)涵的旅游紀(jì)念品購物市場，啟動普陀山旅游紀(jì)念品市場。完善普陀?xùn)|港土特產(chǎn)市場，改善旅游購物環(huán)境，提高旅游容納度。到2011年，初步形成全國知名的旅游商品市場。

（三）形成三個(gè)商貿(mào)中心

按照與城市功能相匹配，與消費(fèi)水平相適應(yīng)的要求，通過商旅文結(jié)合，建設(shè)與保護(hù)結(jié)合，對定海、普陀中心城區(qū)的零售商業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃與引導(dǎo)，提升層次，增強(qiáng)功能，提高商業(yè)文化含量。對臨城新區(qū)，通過規(guī)劃，形成高地，重點(diǎn)支持國際高端商業(yè)、先進(jìn)業(yè)態(tài)進(jìn)駐新城。

定海城區(qū)文化商貿(mào)中心。依托定海城區(qū)成熟的商業(yè)基礎(chǔ)，利用定海老城歷史、文化沉積的價(jià)值，充分挖掘商貿(mào)文化內(nèi)涵，在歷史文化相對集中的定海文化廣場，建設(shè)城市中心商圈。培育集旅游購物、休閑娛樂為一體的特色風(fēng)情街區(qū)，建設(shè)定海東西大街明清文化街、芙蓉洲路休閑娛樂街、總府路時(shí)尚服飾街三大街區(qū)。到2011年，基本形成以歷史文化為特色的定海城區(qū)文化商貿(mào)中心。

臨城新區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)中心。依托臨城新區(qū)的城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和交通條件，高起點(diǎn)規(guī)劃布局現(xiàn)代商貿(mào)設(shè)施，培育集商務(wù)旅游、餐飲住宿為一體的配套齊全、功能完善的中央商務(wù)區(qū)（CBD）。重點(diǎn)是完善和細(xì)化商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，加快臨城新區(qū)商貿(mào)中心的建設(shè)步伐，推進(jìn)新城金島路、星島路、滄海道、海華道“兩縱兩橫”精品商業(yè)街區(qū)建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、人氣和商氣集聚。力爭到2011年，初步形成以中央商務(wù)區(qū)（CBD）為核心的臨城新區(qū)現(xiàn)代商貿(mào)中心。

普陀沈家門旅游商貿(mào)中心。依托普陀沈家門旅游“金三角”的中心位置，發(fā)揮“沈家門漁港”海鮮美食的獨(dú)特優(yōu)勢，注重商旅結(jié)合，以旅促商，以商活旅。重點(diǎn)建設(shè)各類旅游購物中心、旅游購物街區(qū)，完善旅游集散中心、旅游門戶、旅游節(jié)點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)，提升改造沈家門濱港路海鮮排檔街，沈家門漁市大街海洋文化街，滿足旅游消費(fèi)需求。到2011年，基本形成以海洋旅游為特色的普陀沈家門旅游商貿(mào)中心。

（四）培育三大新興產(chǎn)業(yè)

會展業(yè)。隨著基礎(chǔ)設(shè)施和接待能力的不斷完善與提高，特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的更加明顯，現(xiàn)代會展業(yè)成為發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的有效載體。通過政府指導(dǎo)、市場運(yùn)作，重點(diǎn)發(fā)展水產(chǎn)品、船舶、船用品、旅游品等為主的海洋類專業(yè)會展；依托特色專業(yè)市場舉辦行業(yè)博覽會。合理規(guī)劃會展設(shè)施，提高場館綜合利用率；鼓勵(lì)企業(yè)積極參與市重點(diǎn)會展活動；引進(jìn)和培育一批專業(yè)會展企業(yè)，打響現(xiàn)代會展業(yè)品牌。辦好“中國（**）國際漁業(yè)博覽會”、“中國（**）國際船業(yè)博覽會”、“中國**佛教用品博覽會”三大會展，“中國**國際沙雕節(jié)”、“**海鮮美食文化節(jié)”、“普陀山南海觀音文化節(jié)”三大節(jié)慶，擴(kuò)大市內(nèi)外影響力，不斷提升現(xiàn)代會展業(yè)對地方產(chǎn)業(yè)的帶動和促進(jìn)作用。到2011年，力爭打響漁業(yè)、船舶、旅游商品三大會展品牌。

休閑產(chǎn)業(yè)。依托**獨(dú)特的生態(tài)優(yōu)勢和旅游資源，適應(yīng)**旅游業(yè)快速發(fā)展的趨勢，大力推進(jìn)交通、旅游與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，滿足在新的生活條件下的消費(fèi)需求，形成機(jī)制、完善配套、優(yōu)化布局，發(fā)展便利商旅活動的休閑產(chǎn)業(yè)。一是發(fā)展旅游餐飲。緊緊圍繞和依托“中國海鮮之都”的獨(dú)特優(yōu)勢和響亮品牌，深度開發(fā)海鮮美食，打造以海鮮美食為賣點(diǎn)的海島餐飲品牌，提升**海鮮的市場價(jià)值。加快發(fā)展以**海鮮為品牌特點(diǎn)的餐飲業(yè)，進(jìn)一步打響沈家門夜排檔品牌。挖掘佛教文化內(nèi)涵，推廣形成以佛教題材為主線的普陀山素齋餐飲文化。引導(dǎo)支持海島餐飲業(yè)走出去，通過海鮮美食文化推介、海鮮美食連鎖餐飲、海鮮美食食品配送等途徑，把富有**特色的海島餐飲業(yè)推向全國，走向世界。二是開發(fā)郵（游）輪服務(wù)業(yè)。根據(jù)**發(fā)展趨勢，將有越來越多的郵（游）輪經(jīng)停**。**本地高端消費(fèi)人群對郵（游）輪消費(fèi)的新需求也開始出現(xiàn)。旅游、交通等部門積極配合，努力培育開發(fā)郵（游）輪服務(wù)業(yè)。支持推進(jìn)朱家尖、沈家門、普陀山等郵（游）輪碼頭配套設(shè)施建設(shè)，同時(shí)設(shè)計(jì)旅游觀光路線，設(shè)立旅游購物定點(diǎn)商場。支持各類商業(yè)企業(yè)參與經(jīng)營，引入知名商業(yè)進(jìn)駐**旅游市場，提高服務(wù)水平和檔次。三是打造精品商旅休閑區(qū)。充分發(fā)揮農(nóng)村旅游資源優(yōu)勢，通過增強(qiáng)和完善商業(yè)服務(wù)配套設(shè)施，開發(fā)綜合性的娛樂休閑項(xiàng)目，在發(fā)揮旅游“金三角”優(yōu)勢的同時(shí)，努力把漁家樂、農(nóng)家樂等一些旅游項(xiàng)目發(fā)展成具有**特色品牌的旅游項(xiàng)目，把馬岙、馬目、釣浪、塘頭、東極等建設(shè)成為具有海島特色的商旅休閑區(qū)。到2011年，基本構(gòu)筑起**休閑產(chǎn)業(yè)大商貿(mào)、大旅游的新格局。

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。培育以工業(yè)設(shè)計(jì)為依托的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)適度轉(zhuǎn)換的重要手段。積極發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，對推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。**位于我國東部創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要陣地，有發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)優(yōu)越的自然條件和生態(tài)環(huán)境，直接受上海、杭州、南京、蘇州等長三角城市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)圈的輻射，及早謀劃創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，從研發(fā)、機(jī)構(gòu)、人才等入手，利用傳統(tǒng)歷史文化和現(xiàn)代海洋文化的良好背景，通過策劃、包裝和宣傳特色產(chǎn)業(yè)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，盡快融入長三角創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)圈。到2011年，初步成為長三角創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)圈的組成城市之一。

（五）構(gòu)建三大現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)

農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)。鞏固“千鎮(zhèn)連鎖超市”市場工程成果，深化“萬村放心店”市場建設(shè)。發(fā)揮供銷優(yōu)勢，創(chuàng)新機(jī)制體制，構(gòu)建集中采購、分級儲備、連鎖配送、農(nóng)技服務(wù)的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建漁農(nóng)產(chǎn)品基地、加工、貿(mào)易購銷網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)漁農(nóng)村日用消費(fèi)品現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)。以新的網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)漁農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。到2011年，基本形成完善的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)。