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業(yè)主進(jìn)行詳細(xì)的需求設(shè)計(jì)應(yīng)緊隨完成投資估算、主要功能定義、項(xiàng)目定位等項(xiàng)目前期策劃之后為明確建筑物的需求、客觀限制、目標(biāo)和價(jià)值,對項(xiàng)目預(yù)算、使用者需求、場地條件、氣候條件、相關(guān)工藝法律環(huán)境、人文環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查,是此階段的主要任務(wù)。
1.1設(shè)計(jì)方案階段項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)根據(jù)設(shè)計(jì)文件需求完成,以剖面、立面、平面等視角以及效果圖、實(shí)物模型等形式,將項(xiàng)目的適用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、建筑設(shè)計(jì)和規(guī)劃布置等初步展示給決策層是本階段的主要任務(wù)。設(shè)計(jì)方案的確認(rèn)過程也是一個(gè)優(yōu)化和不斷完善的過程。為保證設(shè)計(jì)滿足項(xiàng)目的需求,應(yīng)當(dāng)這個(gè)過程中整合相關(guān)各部門對設(shè)計(jì)的意見,對設(shè)計(jì)的過程控制進(jìn)行加強(qiáng),并從多方面優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。
1.2各專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)至施工圖設(shè)計(jì)階段本階段
為滿足符合總體設(shè)計(jì)的要求以及現(xiàn)場施工和材料采購所需,督促各專項(xiàng)設(shè)計(jì)單位完成圖紙文件,且應(yīng)根據(jù)國家材料、施工、設(shè)計(jì)的相關(guān)規(guī)范以及擴(kuò)充設(shè)計(jì)合同、設(shè)計(jì)需求文件、設(shè)計(jì)的成果進(jìn)行,并對各專項(xiàng)設(shè)計(jì)和施工圖的審核進(jìn)行加強(qiáng),是設(shè)計(jì)管理的主要任務(wù)。
1.3施工設(shè)計(jì)配合階段
對施工過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審,是施工設(shè)計(jì)配合階段的主要任務(wù)。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的單位向該工程的承包商、監(jiān)理、業(yè)主等參與施工過程的單位分別介紹應(yīng)注意的施工中的問題、技術(shù)難點(diǎn)、主要設(shè)計(jì)參數(shù)、設(shè)計(jì)意圖等,既是設(shè)計(jì)交底的主要任務(wù)。
2設(shè)計(jì)文件的變更
目前,經(jīng)常發(fā)生因要求修改設(shè)計(jì)圖紙而引起業(yè)主和設(shè)計(jì)單位之間的紛爭。市場經(jīng)濟(jì)條件下,都在對經(jīng)濟(jì)效益做著最大的爭取,不管是業(yè)主還是設(shè)計(jì)院。對設(shè)計(jì)管理的力度需要進(jìn)行有效的加強(qiáng),這是因?yàn)橛捎诜N種原因,一個(gè)項(xiàng)目的全部設(shè)計(jì)圖紙按合同提交之后,在建筑過程中需要對圖紙進(jìn)行一定的修改,業(yè)主和設(shè)計(jì)院之間很難在哪些修改不必增加設(shè)計(jì)費(fèi)、哪些修改需要增加設(shè)計(jì)費(fèi)的問題上達(dá)成共識。
3設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)控側(cè)
各個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)的相互協(xié)調(diào)問題勢必產(chǎn)生,因?yàn)槊總€(gè)專業(yè)各自在道路工程設(shè)計(jì)過程中獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過價(jià)值工程的實(shí)施,既能協(xié)調(diào)各專業(yè)工種設(shè)計(jì)的工作,得出全局合理的優(yōu)良方案,同時(shí)又保證各專業(yè)的設(shè)計(jì)符合用戶和國家的要求;另一方面,設(shè)計(jì)過程中可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少,這是因?yàn)榻ㄖa(chǎn)品具有單件性的特點(diǎn),工程設(shè)計(jì)往往也是一次性的。若想更加有效的工程造價(jià),得到一個(gè)最佳的設(shè)計(jì)方案,就應(yīng)利用價(jià)值工程發(fā)揮群策群力,集體智慧。
4控制管理道路工程施工過程中的工程造價(jià)
對施工成本的削減,控制機(jī)械、人工、材料等在施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用,有效地實(shí)現(xiàn)所有施工企業(yè)追求的目標(biāo)———利潤最大化,就是施工階段的成本管理與控制,具體表現(xiàn)如下:(1)避免出現(xiàn)少數(shù)壟斷性行業(yè)任意抬價(jià)的情況,專業(yè)分包單位需進(jìn)行擇優(yōu)確定。綠化工程、通信工程、變配電所安裝工程等這些道路工程建設(shè)的特殊專業(yè)工種,有時(shí)不得不委托帶有一定的壟斷性質(zhì)的專業(yè)施工單位承擔(dān)。(2)找出預(yù)算超出原因,詳細(xì)分析預(yù)算超出相應(yīng)概算的施工圖設(shè)計(jì)部分,對控制目標(biāo)進(jìn)行修正或調(diào)整,動(dòng)態(tài)控制工程造價(jià),并及時(shí)告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。對施工圖預(yù)算的及時(shí)核定應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工的實(shí)際進(jìn)度和施工圖設(shè)計(jì)的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行。通過這些來對工程施工圖預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格的審核。(3)嚴(yán)格控制機(jī)械費(fèi)和材料費(fèi)以及人工費(fèi)。各企業(yè)在對人工費(fèi)的控制上,往往需要采取勞務(wù)分包方式,這是由自身專業(yè)的能力而定的,進(jìn)行投標(biāo)的分包單位應(yīng)不少于3個(gè),標(biāo)底應(yīng)為事先確定的責(zé)任成本,至于最終分包單位的確定,則采取無記名投票的方式由公司的用于招標(biāo)審核小組來綜合評定,以此來控制勞務(wù)分包工程成本。(4)制定目標(biāo)責(zé)任成本、編制成本預(yù)算工程中標(biāo)后開工前,制定目標(biāo)責(zé)任成本應(yīng)根據(jù)施工圖預(yù)算進(jìn)行,項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)目標(biāo)責(zé)任成本編制控制計(jì)劃,而編制施工圖預(yù)算則由造價(jià)人員負(fù)責(zé)。研究出圖紙中和中標(biāo)書有可能的變更及不合理內(nèi)容的利潤的切入點(diǎn)。嚴(yán)格控制,防止預(yù)算超出成本設(shè)定最高限額。對于人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)和材料費(fèi)及各分部分項(xiàng)工程的責(zé)任預(yù)算和數(shù)量比較大的材料的單價(jià)控制表制定應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展趨勢,根據(jù)本工程合同配備的機(jī)械、材料和人工以及所處的市場環(huán)境及合同承諾這些情況來進(jìn)行。
5有效控制施工階段的工程造價(jià)
在保證材料質(zhì)量的基礎(chǔ)上,對材料價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制,力爭把材料價(jià)格控制在最低水平上,嚴(yán)把材料價(jià)格關(guān)。為實(shí)現(xiàn)控制工程造價(jià)的目標(biāo),工程造價(jià)控制目標(biāo)的制定應(yīng)合理先進(jìn),定期通過比較工程造價(jià)目標(biāo)值與實(shí)際值來找出偏差,并對偏差原因進(jìn)行分析,通過運(yùn)用有效措施,來對偏差加以控制。為降低工程造價(jià),達(dá)到資源最佳配置,每個(gè)工程應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下,經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上的對比分析各種施工方案,從中選出最合理的方案。對設(shè)計(jì)變更程序的規(guī)范工作,要提前分析必須變更的工程的造價(jià)和工程量的變更,對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制。發(fā)出變更通知來對原合同確定的工程造價(jià)進(jìn)行調(diào)整應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位審查簽證,待建設(shè)單位同意,發(fā)出相應(yīng)的說明和圖紙后方可發(fā)出后進(jìn)行。站在專業(yè)技術(shù)需要的立場,對影響工程造價(jià)的簽證、設(shè)計(jì)變更提出供業(yè)主選擇的合理化方案。辦理單體結(jié)算和中間結(jié)算應(yīng)在建設(shè)單位的統(tǒng)一組織下進(jìn)行。
6結(jié)束語
關(guān)鍵詞:ITIL;IT;運(yùn)維服務(wù)管理
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的日趨完善,如何管理、控制和維護(hù)企業(yè)日益復(fù)雜的信息系統(tǒng),確保已建成信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,充分發(fā)揮已有IT資源的使用效率,為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支撐和保障,已成為企業(yè)在信息化發(fā)展進(jìn)程中開始重點(diǎn)關(guān)注的問題。越來越多的企業(yè)意識到IT建設(shè)方面的巨額投入并不等于企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了信息化,缺乏有效的管理是目前企業(yè)信息化建設(shè)的“瓶頸”。在這樣的背景下,IT服務(wù)管理(ITSM)——幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的方法論,正成為企業(yè)信息化管理者們開始廣泛關(guān)注和深入探討的話題。本文主要對基于ITIL的IT運(yùn)維服務(wù)管理進(jìn)行探討。
1、IT服務(wù)支持的管理流程
.IT服務(wù)支持的管理流程主要是對ITIL在日常操作層面的部署進(jìn)行體現(xiàn)。IT服務(wù)支持管理流程如圖1所示。服務(wù)臺是IT服務(wù)提供者和用戶之間日常工作的單一聯(lián)系點(diǎn),主要對服務(wù)請求進(jìn)行處理和突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)告。服務(wù)臺主要負(fù)責(zé)對用戶提出的問題和服務(wù)請求進(jìn)行解答,它處于第一線。對于正常服務(wù)級別可以解決的問題,服務(wù)臺將快速進(jìn)行響應(yīng),主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)恢復(fù)處理。突發(fā)事件就是針對那些不屬于正常服務(wù)級別可以解決的問題,此時(shí)服務(wù)臺對其進(jìn)行記錄和跟蹤,轉(zhuǎn)入突發(fā)事件管理流程處理。在進(jìn)行事件管理流程處理時(shí),首先需要將事件分類,判斷該事件是否為已知錯(cuò)誤原因的問題,對該事件優(yōu)先級的判斷是由影響度和緊急度兩個(gè)要素來決定的。將一線不能處理的事件迅速轉(zhuǎn)到二線、三線進(jìn)行技術(shù)支持,最后將處理的結(jié)果轉(zhuǎn)給一線,由一線面對最終用戶。
所謂變更管理就是指審批和控制那些需要對企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行增、刪、改等的行為。變更管理具有很多的優(yōu)勢功能,例如,它能夠使變更對正在運(yùn)行的系統(tǒng)產(chǎn)生負(fù)面影響最小化;它能夠?qū)ψ兏M(jìn)行影響評估;它能夠保證變更具可追溯性等等。
管理的主要任務(wù)是確保首次進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的軟、硬件設(shè)備運(yùn)用到本單位的系統(tǒng)中獲得成功。最簡單的例子,就是我們從網(wǎng)上下載了WindowsXP的SP2補(bǔ)丁程序后,首先要在測試電腦上進(jìn)行安裝,觀察打了補(bǔ)丁后的測試電腦有無出現(xiàn)異常,最后才對公司內(nèi)的電腦進(jìn)行全面的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級。其實(shí),管理與配置管理、變更管理聯(lián)系更密切,變更的實(shí)施,很多時(shí)候是通過管理活動(dòng)進(jìn)行的。總而言之,配置管理、變更管理以及管理關(guān)系密切,應(yīng)進(jìn)行相互協(xié)調(diào)。
2、IT服務(wù)提供的管理流程
IT服務(wù)提供的管理流程主要是對ITIL在戰(zhàn)術(shù)層面的部署進(jìn)行體現(xiàn)。服務(wù)級別管理是服務(wù)提供管理流程的基礎(chǔ)。服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。在服務(wù)級別協(xié)議中將有關(guān)所提供的服務(wù)和這些服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)記錄下來。服務(wù)級別協(xié)議對服務(wù)雙方各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定,是IT服務(wù)成功運(yùn)作的重要保障。用戶滿意度的提高是服務(wù)級別協(xié)議的目的。服務(wù)級別管理通過服務(wù)級別協(xié)議定義面向客戶的服務(wù)條款,通過運(yùn)行級別協(xié)議保證IT服務(wù)組織之間的協(xié)調(diào)工作關(guān)系,通過支持合同確保客戶和第三方供應(yīng)商之間的技術(shù)支持。服務(wù)級別管理力爭將所有對用戶的服務(wù)質(zhì)量的影響減到最小。服務(wù)級別管理是服務(wù)支持和服務(wù)交付的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)管理是指負(fù)責(zé)預(yù)算和核算IT服務(wù)提供方提供IT服務(wù)所需的成本,并向客戶收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的管理流程。
如何應(yīng)對IT服務(wù)遇到災(zāi)難時(shí)的恢復(fù)應(yīng)急措施和計(jì)劃就是所謂的持續(xù)性管理。持續(xù)性管理主要包括兩部分內(nèi)容,即業(yè)務(wù)持續(xù)性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理。在發(fā)生服務(wù)故障后仍然能夠提供預(yù)定級別的IT服務(wù)從而支持組織的業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)作的能力是IT服務(wù)持續(xù)性管理關(guān)注的焦點(diǎn)。一個(gè)平衡的風(fēng)險(xiǎn)措施的支持能夠使IT服務(wù)持續(xù)性管理更加有效,例如備份恢復(fù)措施和遠(yuǎn)程容災(zāi)系統(tǒng)等等,配置管理流程中的數(shù)據(jù)來可以用來輔助對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。
可用性管理支持服務(wù)級別管理,它能夠使意外突發(fā)事件的數(shù)量得到最大程度的減少。可用性管理也是一種使資源、技術(shù)和方法得以適當(dāng)拓展的流程管理。可用性管理是一個(gè)前瞻性的管理流程,IT服務(wù)的設(shè)計(jì)在可用性管理的條件下通過對業(yè)務(wù)和用戶可用性需求的定位將其建立在真實(shí)需求的基礎(chǔ)上,從而使得IT服務(wù)運(yùn)作中采用過度可用性的情況得以避免,節(jié)省了IT服務(wù)的運(yùn)作成本。
3、結(jié)語
企業(yè)中IT運(yùn)維服務(wù)管理的實(shí)施,一方面,可以使設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)的效率及平均無故障時(shí)間得以提高,從而使技術(shù)力量缺乏的問題得到解決,使維護(hù)責(zé)任和安全責(zé)任落到實(shí)處,使企業(yè)信息部門的IT服務(wù)能力和IT服務(wù)水平得到大大提升;另一方面,基于ITIL的IT運(yùn)維服務(wù)管理在實(shí)現(xiàn)了IT部門服務(wù)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上,也使得IT運(yùn)維服務(wù)的成本得到了有效的降低。
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數(shù)據(jù)處理是對數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換和傳輸?shù)炔僮鱗1]。數(shù)據(jù)的形式可以是數(shù)字、文字、圖形或聲音等,但對于工程成本控制而言,數(shù)據(jù)是以貨幣為主的數(shù)字形式。數(shù)據(jù)處理的基本目的是從大量的、可能是雜亂無章的、難以理解的數(shù)據(jù)中抽取并推導(dǎo)出對于某些特定的人們來說是有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用的廣度和深度,極大地影響著人類社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程,也同樣影響著建設(shè)工程成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2 工程成本管理的重要性
我國的工程建設(shè)起步較晚,雖然發(fā)展比較迅速,但建設(shè)工程成本管理體系依然不夠完善[2]。隨著我國國際化的提高和市場競爭的不斷加劇,進(jìn)一步健全建設(shè)工程成本管理體系,優(yōu)化成本管理方法,探索降低成本的途徑就顯得尤為重要。在此過程中,要充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù),用科學(xué)的方法探索降低成本的措施,為建設(shè)項(xiàng)目創(chuàng)造更大的利潤,為國家節(jié)省更多的資源,有利于整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。
3 數(shù)據(jù)處理在成本管理中的應(yīng)用
3.1 決策階段的應(yīng)用
工程造價(jià)的確定與控制始終貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程,投資決策階段影響工程造價(jià)的程度最高,因此,項(xiàng)目決策階段的內(nèi)容是決定工程造價(jià)的基礎(chǔ),直接影響著各個(gè)建設(shè)階段工程造價(jià)的確定與控制是否科學(xué)、合理。
設(shè)計(jì)方案不僅要技術(shù)上可行,而且要求經(jīng)濟(jì)上合理,這既是編制投資估算工作的關(guān)鍵,也是判斷建設(shè)項(xiàng)目投入與產(chǎn)出的重要依據(jù)。決策階段的主要任務(wù)是對項(xiàng)目今后發(fā)展變化的準(zhǔn)確預(yù)測。做好項(xiàng)目的投資預(yù)測需要很多資料,如工程所在地的水電路狀況、地質(zhì)情況、主要材料設(shè)備的價(jià)格資料以及已建類似工程的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。對于做經(jīng)濟(jì)評價(jià)的項(xiàng)目還要收集項(xiàng)目設(shè)立地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、周邊的環(huán)境、同行業(yè)的經(jīng)營狀況等更多資料。這其中絕大多數(shù)信息都是以數(shù)字形式為代表的貨幣價(jià)格。因此,決策階段的主要任務(wù)實(shí)際上就是對原始數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和判斷。技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員需要全方位的收集各種數(shù)據(jù)信息,然后通過篩選、歸類、分析、比較等,將原始數(shù)據(jù)加工成具有一定規(guī)律,能反應(yīng)一定現(xiàn)象的信息資料,為項(xiàng)目建設(shè)的論證提供必要的依據(jù)。
3.2 設(shè)計(jì)階段的應(yīng)用
設(shè)計(jì)階段是建設(shè)項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵與重點(diǎn)。盡管設(shè)計(jì)費(fèi)在建設(shè)工程全過程費(fèi)用中比例不大,一般只占建設(shè)成本的1.5%~2%,但對工程造價(jià)的影響可達(dá)75%以上,由此可見,設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞直接影響建設(shè)費(fèi)用的多少和建設(shè)工期的長短,直接決定人力、物力和財(cái)力投入的多少。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,如今的設(shè)計(jì)工作都是通過各種軟件來實(shí)現(xiàn)的,而各種軟件的設(shè)計(jì)過程,其實(shí)正是數(shù)據(jù)處理的過程,是對龐大數(shù)據(jù)的提取、分析、輸出的過程,也是對數(shù)據(jù)的深加工過程。設(shè)計(jì)階段數(shù)據(jù)處理的好壞在工程造價(jià)方面有更直接的體現(xiàn),合理科學(xué)的設(shè)計(jì),可降低工程造價(jià)10%甚至更多。這就需要設(shè)計(jì)人員站在一個(gè)更高的層面,從建設(shè)項(xiàng)目的安全性、合理性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行綜合考慮,不能隨意提高設(shè)計(jì)的安全系數(shù)或是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),用科學(xué)的方法處理各方面之間的矛盾,權(quán)衡利弊。在這一階段中各種設(shè)計(jì)指標(biāo)的準(zhǔn)確設(shè)置和應(yīng)用,將會(huì)對建設(shè)項(xiàng)目提高經(jīng)濟(jì)效益有直接的影響。比如:容積率、窗積比、墻積比等,這些指標(biāo)都是設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的積累,當(dāng)然,也是經(jīng)過無數(shù)次數(shù)據(jù)處理之后的科學(xué)總結(jié)。
3.3 施工階段的應(yīng)用
施工階段是資金投入最大的階段,是將設(shè)計(jì)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目成果的過程,也是將設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目實(shí)體的過程。由于工程建設(shè)的周期長、涉及的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律關(guān)系復(fù)雜、受自然條件和客觀因素的影響大,導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際情況與項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)時(shí)的情況相比會(huì)發(fā)生一些變化,所以在施工階段成本控制的關(guān)鍵是對工程變更實(shí)行有效控制。作為造價(jià)管理人員要做到事前把關(guān)、主動(dòng)監(jiān)控、嚴(yán)格審核、及時(shí)核算,盡量減少不必要的工程費(fèi)用支出,避免投資失控;這實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)處理過程,通過對各項(xiàng)變更費(fèi)用的及時(shí)核算,以價(jià)格量化每次變更對項(xiàng)目建設(shè)成本的影響程度,優(yōu)化變更方案,權(quán)衡變更與成本之間的利弊,最后決定是否變更或者怎樣變更,使工程造價(jià)得到有效控制。
對人、材、機(jī)數(shù)據(jù)的及時(shí)收集和調(diào)整,也是數(shù)據(jù)處理在施工階段的一種直接應(yīng)用。施工階段是一個(gè)持續(xù)的過程,往往要幾年、十幾年甚至更長時(shí)間,在這么長的時(shí)間里,各種建設(shè)資源的信息肯定不會(huì)一成不變。因此,對工程所需的各種要素不僅要進(jìn)行貨源的調(diào)查研究,廣泛收集供貨信息,盡量尋找貨和價(jià)的最佳結(jié)合點(diǎn),而且還要根據(jù)施工方案、資金的合理運(yùn)轉(zhuǎn)、現(xiàn)場實(shí)際情況以及工程進(jìn)度需要編制好需求計(jì)劃。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,需要分析價(jià)格、施工進(jìn)度、距離、質(zhì)量等眾多因素,是一個(gè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理過程,也是一個(gè)直接影響工程實(shí)體的重要過程,因此,數(shù)據(jù)處理在施工階段同樣重要。
3.4 決算階段的應(yīng)用
竣工決算是由建設(shè)單位編制的反映建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際造價(jià)和投資效果的文件。其內(nèi)容包括從項(xiàng)目策劃到竣工投產(chǎn)全過程的全部實(shí)際費(fèi)用,其中各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析是該階段的核心。通過對整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)過程的數(shù)據(jù)分析,以數(shù)據(jù)指標(biāo)的形式量化項(xiàng)目的建設(shè)效果,找出實(shí)際與預(yù)期之間的差異,挖掘深層原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后類似項(xiàng)目提供參考。這是一個(gè)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整理的過程,正是因?yàn)橛写罅恳呀?xiàng)目的數(shù)據(jù)積累,才使得建設(shè)管理水平有評判和參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞:GJB5000A;軟件產(chǎn)品;FireFly;配置管理系統(tǒng)
中圖分類號:TN820
配置管理的目的是利用配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)記實(shí)和配置審核建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性[1]。GJB5000A對軟件配置管理的要求是在整個(gè)項(xiàng)目的軟件生命周期中建立、維護(hù)軟件產(chǎn)品的完整性和可追蹤性。在缺少有效管理工具時(shí)候,軟件配置管理處于原始狀態(tài),存在很多缺點(diǎn)。引入軟件配置管理工具FireFly后,如何利用好FireFly實(shí)施有效的軟件配置管理是個(gè)值得研究的課題。
1 配置管理系統(tǒng)架構(gòu)
Hansky公司的FireFly是一個(gè)軟件配置管理工具。它可以提供版本控制、工作空間管理、構(gòu)建管理、過程控制等功能,本配置管理系統(tǒng)是建立在FireFly基礎(chǔ)上。其中,服務(wù)器安裝在信息中心機(jī)房,運(yùn)行所有系統(tǒng)管理進(jìn)程,并且創(chuàng)建用來存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)配置管理員和開發(fā)人員在客戶端完成各軟件配置管理工作,也可以通過網(wǎng)頁、命令行等形式進(jìn)行一些基本操作。
2 三庫建立與配置項(xiàng)目錄構(gòu)建
2.1 三庫建立。在軟件生命周期中,一般需要建立下述三個(gè)軟件庫:開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫。開發(fā)庫:軟件開發(fā)庫是在軟件生命周期之中,存放與該階段軟件開發(fā)工作有關(guān)的軟件代碼、軟件文檔、開發(fā)工具等相關(guān)項(xiàng)的庫。受控庫:受控庫是在軟件生命周期的某一階段結(jié)束后,存放的階段產(chǎn)品或與開發(fā)工作有關(guān)的計(jì)算機(jī)/人工可讀信息的庫。該庫中存放的各種信息必須是經(jīng)過審查、評審并履行過更改確認(rèn)手續(xù),在正式后處于“凍結(jié)”狀態(tài)的階段工作產(chǎn)品。產(chǎn)品庫:產(chǎn)品庫用以存放最終產(chǎn)品,包括交付給用戶的和存檔的文檔和程序代碼,產(chǎn)品庫管理項(xiàng)目相關(guān)的配置項(xiàng)入(產(chǎn)品)庫申請單、配置項(xiàng)出(產(chǎn)品)庫申請單、軟件產(chǎn)品申請單、軟件產(chǎn)品交付清單,以及其他有關(guān)的表單。在本系統(tǒng)中,產(chǎn)品庫的來源為受控庫,并且內(nèi)容在單位的檔案室以光盤的形式備份。三庫之間的關(guān)系如圖1所示。
圖1 三庫關(guān)系圖
需要說明的是,F(xiàn)ireFly在物理上不區(qū)分開發(fā)庫、受控庫與產(chǎn)品庫,而是軟件配置管理員從邏輯上加以區(qū)分。受控庫的版本必須打上配置標(biāo)識,并且被鎖定,不能隨意更改。
2.2 配置項(xiàng)目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)建
配置項(xiàng)的內(nèi)容很多,包括研制任務(wù)書、需求規(guī)格說明、軟件設(shè)計(jì)文檔、代碼、測試產(chǎn)品以及GJB5000A要求的眾多管理文檔等,有的根據(jù)項(xiàng)目需要,還會(huì)放入開發(fā)工具、第三方產(chǎn)品等。配置管理員為每個(gè)項(xiàng)目分別創(chuàng)建工程,方便項(xiàng)目之間的權(quán)限控制,工程的命名以各單位實(shí)際要求為準(zhǔn)。基本按照瀑布開發(fā)的模型來劃分目錄,分別代表軟件生命周期內(nèi)的需求、開發(fā)、合格性測試階段,在受控庫中建立功能基線、分配基線、產(chǎn)品基線的目錄。配置項(xiàng)目的目錄結(jié)構(gòu)關(guān)系到配置管理員使用該系統(tǒng)的方便性,所有目錄結(jié)構(gòu)必須符合單位本地化特點(diǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)的合理要求。
3 確立配置標(biāo)識
配置標(biāo)識唯一指向各軟件配置項(xiàng)。目的是提供軟件與軟件相關(guān)產(chǎn)品的雙向追蹤能力。本系統(tǒng)中,配置標(biāo)識包括基線標(biāo)識、文檔標(biāo)識和代碼標(biāo)識。基線標(biāo)識按照功能基線、分配基線、產(chǎn)品基線的基線類型和版本號進(jìn)行標(biāo)識,如表1所示:
4 配置變更控制
配置管理的變更控制主要針對受控庫,變更控制的主要任務(wù)就是控制配置項(xiàng)的變更,保持對工作產(chǎn)品基線配置的控制,包括對每個(gè)配置項(xiàng)的狀態(tài)的跟蹤、批準(zhǔn)新的配置項(xiàng),必要時(shí)對基線進(jìn)行更新。開發(fā)人員首先在配置項(xiàng)所有文件按照規(guī)定格式打好標(biāo)簽,經(jīng)過配置項(xiàng)的評審的10個(gè)工作日內(nèi)必須完成受控庫入庫手續(xù),填寫初始入庫申請單。申請單經(jīng)過項(xiàng)目SCCB批準(zhǔn)后,經(jīng)過配置管理員確認(rèn),配置項(xiàng)正式入受控庫。當(dāng)配置項(xiàng)需要修改時(shí),變更申請人填寫申請變更內(nèi)容及其理由、變更優(yōu)先級、變更可能的影響,填寫完整后提交項(xiàng)目SCCB審批,項(xiàng)目SCCB對變更進(jìn)行影響域分析,以確定變更對該工作產(chǎn)品、有關(guān)的工作產(chǎn)品和進(jìn)度等的影響。審批通過后才能將改動(dòng)過的配置項(xiàng)入庫,形成配置項(xiàng)的新版本。受控庫內(nèi)的配置項(xiàng),需要提取出庫用于不同的用途,如合格性測試等。無論何種用途的出庫,都要填寫出庫申請單,經(jīng)SCCB審批后通過配置管理員出受控庫[3]。
5 配置狀態(tài)報(bào)告
配置狀態(tài)報(bào)告提供了軟件開發(fā)過程的歷史記錄,內(nèi)容應(yīng)該包括配置項(xiàng)的當(dāng)前狀態(tài)以及歷史狀態(tài)。為了便于管理和讓利益相關(guān)方及時(shí)了解配置項(xiàng)狀態(tài),配置管理員應(yīng)該定期或不定期地提供軟件配置管理狀態(tài)報(bào)告。
6 配置審核
配置審核主要是為了驗(yàn)證待審核產(chǎn)品是否符合規(guī)定的性能指標(biāo)、設(shè)計(jì)約束和使用需求,且操作和支持文檔是否完備并符合要求。可以通過驗(yàn)證軟件或軟件單元是否達(dá)到規(guī)定的功能和性能需求,從技術(shù)上保證其正確性;通過客戶試用或客觀證據(jù)審核研制產(chǎn)品是否已滿足規(guī)定的功能、性能要求。在軟件生命周期中,軟件配置管理員每當(dāng)基線建立、基線變更或其他規(guī)定的事件已經(jīng)發(fā)生時(shí)候,都要進(jìn)行配置審核,軟件配置管理員也要對配置項(xiàng)進(jìn)行定期審核。配置審核主要分為三種類型:(1)物理配置審核。物理配置審核的目的是驗(yàn)證配置管理計(jì)劃中的所有配置項(xiàng)是否已經(jīng)按照規(guī)范要求產(chǎn)生;所構(gòu)造的配置項(xiàng)是否符合定義它的技術(shù)文檔。基線建立或納入基線管理的配置項(xiàng)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí),配置管理員實(shí)施物理配置審核。(2)功能配置審核。功能審核的目的是驗(yàn)證配置項(xiàng)的所有功能特性是否已達(dá)到其功能基線文檔中所規(guī)定的需求,且操作和支持文檔是否完備和滿意。軟件項(xiàng)目產(chǎn)品基線建立或變更時(shí),或納入產(chǎn)品庫管理的軟件產(chǎn)品狀態(tài)發(fā)生變化時(shí),軟件主管設(shè)計(jì)師、軟件質(zhì)量保證人員和項(xiàng)目配置管理員組成審核組,對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能配置審核。(3)配置管理審核。配置管理組長選擇基線審核的適當(dāng)時(shí)機(jī),會(huì)同項(xiàng)目的QA人員等組成審核組,進(jìn)行配置管理審核。審核工作根據(jù)軟件配置管理計(jì)劃評估軟件基線的完整性,評估配置管理庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和設(shè)施,同時(shí)驗(yàn)證軟件基線內(nèi)容的完備性和正確性。
7 總結(jié)
有效地實(shí)施軟件配置管理將使軟件開發(fā)過程更成熟、更可控。本文在軟件配置管理工具FireFly的基礎(chǔ)上從系統(tǒng)建立、配置標(biāo)識、配置變更控制、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審核幾方面探討了軟件配置管理的實(shí)現(xiàn),解決了目前艦載軟件配置管理中存在的問題,且覆蓋了GJB5000A配置管理過程域的主要活動(dòng),使整個(gè)軟件組織的能力成熟度得到提升。
參考文獻(xiàn):
[1]GJB5000A-2008,軍用軟件研制能力成熟度模型[S].
[2]FireFly Administration Help[M].Hansky Inc.
關(guān)鍵詞:建筑施工企業(yè);合同管理
Abstract: in the enterprise and project management activities in the management, contract management is a very important work. This paper briefly analyzes the construction enterprise contract management task, and in the light of the problems existing in the management at present, and puts forward countermeasures to improve.
Keywords: construction enterprise; Contract management
中圖分類號:C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
建筑企業(yè)合同管理,對于企業(yè)改善經(jīng)營,實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包有著廣泛而普遍的適用意義,建筑經(jīng)濟(jì)合同制的實(shí)行也已經(jīng)成為充分體現(xiàn)建筑企業(yè)經(jīng)營責(zé)任的最好形式。因此,合同管理在建筑施工企業(yè)的工程項(xiàng)目管理中具有十分重要的地位,已成為與安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理并列的一大管理職能。
1合同管理的主要任務(wù)
1.1合同簽訂前
分析、審查招標(biāo)文件和合同文本,并做出相應(yīng)的分析報(bào)告,計(jì)估合同的風(fēng)險(xiǎn)性及可以取得的利潤。進(jìn)行工程合同的策劃,如分包合同策劃,解決各合同之問的協(xié)調(diào)問題。并對分包合同進(jìn)行審查。為工程預(yù)算、報(bào)價(jià)、合同談判和合同簽訂提供決策的信息、建議、意見等,對合同修改進(jìn)行法律方面的審查,配合企業(yè)制定報(bào)價(jià)策略,配合合同談判。
1.2合同簽訂后
為了保證合同實(shí)施過程中的一切日常事務(wù)性工作有秩序地進(jìn)行,需建立合同實(shí)施的保證體系,使工程全部處于控制中,保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對合同實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤,收集合同實(shí)施的信息,收集各種工程資料,并做出相應(yīng)的信息處理,將合同實(shí)施情況與合同分析資料進(jìn)行對比分析,找出其中的偏離,對合同履行情況做出診斷,提出合同實(shí)施方面的意見、建議,甚至警告。進(jìn)行合同變更管理主要包括:參與變更談判,對合同變更進(jìn)行事務(wù)性處理,落實(shí)變更措施,修改變更相關(guān)的資料,檢查變更措施的落實(shí)情況。落實(shí)日常的索賠與反索賠工作。
2施工企業(yè)合同管理存在的問題
2.1合同簽署階段的問題
2.1.1合同簽訂違法
《合同法》規(guī)定,違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定簽訂的合同屬于無效合同,而無效合同是不受法律保護(hù)的。目前不少建筑施工企業(yè)所簽訂的合同,有些是以合法形式掩蓋非法目的的,實(shí)質(zhì)也是無效合同。
2.1.2合同內(nèi)容不規(guī)范
(1)技術(shù)條件不到位
施工圖紙供應(yīng)不及時(shí),或者由于圖紙不系統(tǒng),承包方無法正常、系統(tǒng)地組織施工。也會(huì)造成工期和成本的損失。技術(shù)規(guī)范不明確,只是含混地約定現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)范,而不明確指定文本。
(2)施工準(zhǔn)備不充分
由于發(fā)包方提供的施工現(xiàn)場不具備施工條件,合同約定的開工期限又不允許順延,致使承包方進(jìn)場后無法迅速展開施工,導(dǎo)致工期損失和人員設(shè)備的停窩工。
(3)工程計(jì)價(jià)方式不明確造成
多數(shù)發(fā)包方一般都愿意采用固定價(jià)款合同方式,竣工結(jié)算方式較為簡單、省事,發(fā)包方的風(fēng)險(xiǎn)最小。而承包方通常以較低的報(bào)價(jià)中標(biāo),但在合同約定的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)很難變更承包價(jià),索賠的機(jī)會(huì)幾乎沒有,承包商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大。
(4)工程款支付條款不明確
在許多工程合同中,業(yè)主憑著在合同簽訂中的主導(dǎo)地位,對工程款支付違約索賠條款的約定或含糊其辭,或不完整、不嚴(yán)密,給施工企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。
(5)合同工期條款不明確造成
在當(dāng)今建筑市場中。發(fā)包方為了自身的工期利益,往往不顧工程施工的客觀規(guī)律,在招標(biāo)文件中就已經(jīng)將工期壓縮到最短時(shí)限。但在工程施工中,由于各種因素的限制,工期滯后的可能性非常大。而且合同中往往對逾期交工給以重罰。
(6)工程變更條款不明確
有的施工合同對工程變更的范圍、變更程序、計(jì)算依據(jù),以及對設(shè)計(jì)變更相關(guān)手續(xù)的取得等問題。如現(xiàn)場簽證的簽發(fā)材料價(jià)格的調(diào)整確認(rèn)等,沒有明確、具體、細(xì)化的約定,導(dǎo)致工程變更時(shí)發(fā)生爭議。
(7)合同履約保證金條款不明確
這是發(fā)包方對承包方最有威懾力的武器之一,也是承包方在施工中經(jīng)常受制于人的主要原因。現(xiàn)在大多數(shù)施工合同中,對發(fā)包方在何種情況下,以何種程序執(zhí)行履約保函未做任何限制性規(guī)定。承包方如要保護(hù)自身利益。所付出的成本相當(dāng)高。
2.2合同履行階段的問題
(1)業(yè)主行為缺乏有效制約,導(dǎo)致工程隱患,壓價(jià)、墊資施工和拖欠工程款等現(xiàn)象盛行。工程竣工驗(yàn)收合格后,不及時(shí)辦理工程結(jié)算手續(xù),甚至有的工程使用多年,仍以種種理由拒付工程款;
(2)應(yīng)該變更合同的沒有變更。合同變更包括合同內(nèi)容變更和合同主體的變更2種情形。合同變更的目的是通過對原合同的修改,保障合同更好地履行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在履約過程中合同變更是正常的事情,問題在于不少負(fù)責(zé)履約的管理人員缺乏這種及時(shí)變更的意識,結(jié)果導(dǎo)致了損失。作為承包方的建筑施工企業(yè),更要是為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,關(guān)鍵在于變更要及時(shí)。
(3)應(yīng)當(dāng)發(fā)出的書函(會(huì)議紀(jì)要)沒有發(fā)。在履約過程中及時(shí)地發(fā)出必要的書函,是合同動(dòng)態(tài)管理的需要,是履約的一種手段,也是建筑企業(yè)自我保護(hù)的一種招數(shù),可惜這一點(diǎn)往往遭到忽視,結(jié)果受到懲罰。
(4)應(yīng)簽證確認(rèn)的沒有辦理簽證確認(rèn)。履約過程中的簽證是一種正常行為。但有些建筑公司的現(xiàn)場管理人員對此并不重視,當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí),也因無法舉證而敗訴。
(5)應(yīng)當(dāng)追究的過了訴訟時(shí)效。建筑行業(yè)被拖工程款的情況相當(dāng)嚴(yán)重,有些拖欠沒有訴諸法律,但當(dāng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)已超過了兩年的訴訟時(shí)效,無法挽回?fù)p失。
(6)應(yīng)當(dāng)行使的權(quán)力沒有行使。《合同法》賦于了合同當(dāng)事人的抗辯權(quán),但大多數(shù)建筑公司不會(huì)行使。比如發(fā)包方不按合同約定支付不程進(jìn)度款,建筑公司可以行使抗辯權(quán)停工,但卻沒有行使,怕單方面停工要承擔(dān)違約責(zé)任,結(jié)果客觀上造成了墊資施工,發(fā)包方的欠款數(shù)額愈來愈大,問題更難解決。
(6)應(yīng)當(dāng)重視證據(jù)(資料)的法律效力的卻沒有得到足夠的重視。并不是所有書面證據(jù)都具有法律效力的。有效的證據(jù),應(yīng)當(dāng)是原件的、與事實(shí)有關(guān)的、有蓋章和(或)簽名的、有明確內(nèi)容的、未超過期限的。不具備法律效力的書面證據(jù)只是廢紙一張。
3完善措施