如何提升群眾滿意度
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如何提升群眾滿意度范文第1篇
首先要牢固樹立為人民服務的理念。最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，這是我國進入新時期構建和諧社會的政法工作方針，這不僅為公安工作在和諧發展中指明了前進方向，而且對如何更好地適應經濟社會發展提出了新的要求。構建和諧社會，雖然是社會各種要素和關系相互融洽的狀態，但絕不是沒有矛盾與沖突的社會，而應該是一個擁有不斷解決矛盾和化解沖突機制的社會，社會最大的矛盾就是犯罪問題、公共安全問題，是和諧發展首要解決的難題，構建和諧社會的過程，就是不斷解決這一難題的過程，就是不斷化解不和諧因素和增加和諧因素的過程，要提升滿意度，更需要牢固確立為民的服務觀，要權為民安所用，情為民安所系，利為民安所謀，增強服務創安意識，從“兩個最大限度”的要求出發，圍繞經濟發展，提供安全保障，努力做好為民服務的大文章。在大走訪愛民實踐活動中，我局民警深入基層化解矛盾糾紛188起，其中有縣市兩級法院判決無法生效的、有鄰里矛盾十余年的、有兄弟關系不和的等等疑難的糾紛得到處理，贏得了民心，各項工作得到了群眾的支持，群眾滿意度得到提高。
其次要牢固樹立民力無窮的理念。要提升滿意度，必須確立民力無窮觀，要清醒地認識到人民群眾是公安機關的可靠力量，依靠人民群眾，民力是無窮的，形成借助民力共抓治安，走出一條“警力有限，民力無窮，綜合治理”的保平安之路。第一、要增強人民群眾的參與力。要提升滿意度，公安機關必須利用人民群眾的無限的智慧，他們的力量是源泉，起著基礎的作用，公安機關如果失去了人民群眾這個基礎作用，它的主導作用也就無法發揮，這就必須堅持在黨委政府的統一領導下，依靠群眾，發動群眾，充分調動群眾的積極性，增強群眾維護社會治安的參與力。第二、要增強人民群眾的舉報能力。社會發展日新月異，而犯罪分子也時刻在變，這種變是多種多樣，形形的。如果公安機關的工作思路和方法不變，那就會孤軍奮戰，疲于奔命，而且在打擊犯罪，維護社會治安方面也不可能取得實效，因而公安機關必須相信群眾，引導群眾增強舉報力，公秘結合，充分挖掘蘊藏在群眾中的社會資源，同時，采取有償舉報的辦法，鼓勵群眾積極舉報，對于提供重要線索，破獲重大案件的予以重獎。1—7月份我局提前五個月完成了市局下達的追逃任務，這些成績的取得，很多線索是民警在群眾中獲得，為群眾服務，提高了群眾滿意率。
第三要牢固樹立打擊理念。安全是最基本的民生問題。公安機關關注民生，首先要解決好人民群眾的安全感問題，轄區內社會治安環境的好壞，直接關系到群眾切身利益，直接影響到群眾的滿意度。打擊的力度越大，對犯罪的遏制作用就越強，犯罪率就會越低，作為公安機關，要提升滿意度，就必須增強打擊力。一要增強對命案的打擊力。命案必破在任何情況下都不能動搖，要通過落實領導責任，建強專業隊伍，完善聯動機制，提高科技含量等措施，咬住命案不放，全力攻堅克難，力爭破命案達到100%。二要增強對八類暴力性犯罪的打擊力。這八類暴力性犯罪危害很大，是各類犯罪中對社會安全和群眾安全感造成嚴重影響的犯罪，要始終貫徹嚴打方針，重拳出擊，快偵、快破、快訴，堅持在法定的范圍內從嚴、從重和從快懲處。三要增強對突出犯罪的打擊力。“二搶一盜”是當前最突出的犯罪，具有多發性和普遍性，人民群眾反映尤為強烈，要因地制宜，采取常態化的對策措施，予以有力打擊，特別要增強民警的敬業精神和責任感，強化日常偵查破案，提高破案率，把這類犯罪降到最低限度。群眾對公安機關不滿意的一個重要的原因就是盜竊等侵財案件多發，而破案打擊水平較低。因此，公安機關必須解決好打擊問題。所以我們在查處大要案件時，更要努力查辦所謂的小案，真正把“群眾利益無小事”落到實處，始終堅持嚴打方針不動搖，保持對刑事犯罪主動進攻的高壓態勢，集中打擊暴力犯罪、黑惡勢力犯罪、多發財犯罪，牢牢扼制住刑事犯罪的高發勢頭;做到大案小案一把抓，不斷增強人民群眾的安全感。公安機關通過打擊犯罪才能達到人民群眾滿意。今年我局在人民群眾中的滿意度高的很重要原因就是四起現發命案全破、一起命案積案得到破獲，犯罪嫌疑人都得到繩之以法，群眾自發組織歡迎隊伍為破案有功民警佩戴綬帶和紅花。
第四要牢固樹立社會治安防控能力必須增強的理念。打擊與防控是公安機關履行職能的一個有機整體，兩者相輔相成，不可分割，要提升滿意度，必須增強科技的防控、巡邏的防控、圍堵的防控能力。使科技防控形成“面上成網，線上成圈”，成為發現犯罪、偵查破案的“千里眼”。專業的巡防隊伍，實行24小時動態防控，全天候巡邏盤查，真正提高見警率，增強安全感，又可與派出所、村居委的巡邏隊伍實行聯動，形成三級巡防體系。實施快速反應和圍追堵截，是防控現行犯罪的有效手段，要樹立指揮中心的絕對指揮權威，建立無視指揮的責任追究制，嚴格警令暢通。
第五要牢固樹立公共安全的管理理念。查隱患、抓整治并重，通過嚴格管理讓群眾滿意。公安機關承擔著很多公共安全管理的重要職責，肩負著保護老百姓財產和生命安全的重擔，事關每個人、每個家庭的和諧幸福，工作的好壞事關整個社會的和諧穩定，從中折射出人民群眾對公安機關的滿意程度。作為公安機關務必牢固樹立“公共安全管理無小事”的意識，以對國家、集體和人民群眾生命、財產安全高度負責的精神，認真抓好各種安全隱患的排查整治，按照“什么問題突出，就整治什么問題;群眾最關注的治安問題就是最迫切需要解決的問題”的要求，加強對行業的管理，切實抓好各種安全隱患的排查整治，通過嚴格的管理來減少事故發生。
第六要牢固樹立理性平和文明規范的執法理念。通過平和理性文明公正執法來讓群眾滿意。公平正義是執法工作的“生命線”，公安機關作為國家法律的執行者，必須在執法活動中堅持公平正義。要在執法意識上進行規范，確保“思想公正”。結合社會主義法治理念教育，解決好“為誰執法、如何執法”的問題，從而在思想上打牢公正執法思想，自覺恪守公正的理念執法辦案。要在執法方法上進行規范，確保“行為規范”。切實增加辦案透明度，提高辦案質量和辦案效率，堅決杜絕辦人情案、關系案、金錢案;嚴格執行執法責任制和責任追究制度;用公正辦案、公正執法的行動取信于民。
如何提升群眾滿意度范文第2篇
關鍵詞：院內代收費；收費標準；滿意度；代收費措施
1臨床資料
隨著急診急救醫學的發展，院前急救在危急重癥患者的搶救、突發公共衛生事件和重大災害性事故的緊急救援中，發揮了極為重要的作用，作為院前急救的窗口"120指揮調度中心在危急重癥、突發、災害事件的救援活動中，起到了舉足輕重的作用，院前急救人員的基本素質、專業知識及專業技能是決定快速反應、快速處警的重要因素。但是院前急救工作不是免費的，存在院前急救工作需要院前收費，因此也造成了醫患關系之間的矛盾，如何改變以往患者認為的出診醫務人員"不分病情，只知要錢"的看法，如何化解這一矛盾，那就是院前急救人員收費制度改為接診醫院內代為收費簡稱"院內代收費"。以下簡稱院內代收費制度。
院前急救出診費用由院內代收模式，不僅化解了醫患矛盾，同時也明顯縮短了轉送患者出診車輛的等待時間，回車及時，極大提高了急救車輛使用效率等。院內代收費制度不僅充分有效利用院前急救資源，也樹立衛生系統全心全意為人民服務形象。
2措施
如何落實好這一利民便民措施，筆者認為采取以下幾項措施：①要提高認識，將代收費服務模式作為院前急救單位落實衛生系統實施"雙提升工程"與爭創"人民滿意的醫療機構"活動的重要手段，進一步加強院前急救工作行風建設，優化服務流程，提升服務水平，著眼于切實解決人民群眾看病就醫的實際問題，建立完善便民利民機制，改善醫療服務模式，建立群眾看病就醫急救便捷綠色通道，"先搶救，后交費"，全面提升群眾滿意度。②院前急救醫療收費，實行成本核算，收費標準執行各地市衛生局、物價局、財政部門制定的統一標準。收費要做到公開透明，急救車上應公開收費項目和標準。出診人員要認真詳細開具收費明細，并交給送達醫院代收費醫護人員。嚴禁亂收費、多收費、巧立項目收費。代收費單位和人員有責任監督、舉報不合理收費現象。③嚴格執行院內代收費制度。出診過程中，院前急救人員無論是將患者送往其他醫院還是送往本醫院，均由院內代收費，院前出診人員不得收費。各院前急救網絡單位要相互之間實行院內代收費，不得以任何理由推諉拒收；院內急診科工作人員不得拒絕簽字、刁難轉送患者的院前急救工作人員，切實把院內代收費落到實處。④出診過程中使用的藥品、材料等，為節省時間，原則上統一要求必須回本單位補齊。因此，急救車上常用藥品要備足用量。如遇到本單位個別沒有的藥品、材料等，而需在送達醫院補充，作為特殊情況，可盡快在其醫院藥房開具處方直接購買補齊，憑票據回本單位報賬。⑤各院前急救單位要協調好本單位藥房，藥房應給院前急救出診車輛補充所用藥品提供方便，提供并做好記賬工作。⑥各院前急救單位代收費的款項結算可按月、季、6個月或1年，從方便工作出發，由雙方自己商定。⑦急救中心將不定時督導檢查代收費執行情況，將其列入檢查考核內容。
如何提升群眾滿意度范文第3篇
一、學習調研階段：
確定了活動主題為以科學發展觀推進招商引資工作，并制訂了《**縣招商局深入學習實踐科學發展觀實施方案》和《**縣招商局深入學習實踐科學發展觀活動第一階段實施方案》，成立了學習實踐活動領導小組。我局主要領導學習調研課題：應對當前形勢，破解我縣招商引資難題。集中學習15次，時間超過20學時。調研階段，開成調研報告5篇，**同志題為“提振逆勢經濟發展，謀思招商引資良策”的調研報告和彭瑩同志題為“拓寬工作思路創造條件招大引強”的調研報告等上報縣活動辦。
二、整改落實階段
整改落實工作主要從招商引資效果不好，發展環境不優，各項制度建設[本文章來源于21寫作秘書網/]滯后等方面開展。嚴格按照縣活動辦要求和《招商局學習實踐活動整改落實方案》逐條逐項進行整改。解決招商引資效果不好，主要從以下幾個方面開展：
(一)創新招商方法，提升引資質量。
(二)加強招商引資隊伍建設
(三)強化服務觀念，解決服務意識不強的問題。
(四)各項制度建設已基本完成。
(五)招商引資管理平臺建設已初建成效，進入運行狀態。
三、分析檢查階段
發放招商局領導班子的領導班子成員征求意見表400余份。組織局領導班子成員走出去，請進來，采取“一對一、一對多、面對面”的方法，廣泛開展領導班子成員之間，領導干部與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間談心活動，在談心活動基礎上，認真組織自查，局領導班子開展“四分析、四檢查”活動，普通黨員開展“四查四看”活動。7月1日，召開了圍繞“以科學發展觀推進招商引資工作為建設區域強縣作貢獻”主題，以“抓大投入、引大項目、促大發展”為核心內容的專題民主生活會。隨后又組織全局黨員干部，召開專題組織生活會。在開展梳理意見建議，開展談心活動，組織自查和專題民主生活會、專題組織生活會的基礎上。招商局成立了專門組織，擬定分析檢查報告寫作提綱，召開局黨組會，專題進行研究，于7月14日形成分析檢查報告初稿。7月21日，將修改完善的分析檢查報告送縣活動辦第五指導檢查組審核把關。7月24日形成了招商局學習實踐活動與分析檢查報告。該報告分析了我縣招商引資工作自黨的十六大以來在科學發展過程中取得成就。找出了阻礙我縣招商引資發展的突出問題主要有兩個，一是招商引資效果不好，二是招商引資發展環境不優，對存在的突出問題及其原因，特別是主觀方面的原因進行了深刻剖析，對今后一個階段如何科學發展形成了共識，明確了我縣招商引資工作努力的方向。
四、群眾滿意度測評
如何提升群眾滿意度范文第4篇
我支部于20__年8月21號上午9：00召開了民主生活會，本次民主生活會以“堅持以人為本執政理念，發揚密切聯系群眾優良作風“為主題，學習縣__次黨代會精神和全縣“雙學雙爭“活動推進會精神；學習楊善洲同志的先進事跡。深刻進行自我剖析，對存在的問題要剖析原因，按照規定進行糾正。聯系思想實際和自己工作情況開展批評和自我批評。會議由計生黨支部書記夏三保同志主持，全體支部黨員參加了會議。在與會同志的共同努力下，取得了預期的成效。現將我支部民主生活會的情況綜合匯報如下：
在會上，首先大家共同再次學習了楊善洲同志的先進事跡，然后大家都本著實事求是的態度對在學習和工作作風上存在的突出問題進行深刻反思，深入的剖析自己存在的問題，并作了認真、誠懇檢查和自我批評，深刻認識存在的問題根源，提出下一步整改的措施。黨支部書記夏三保同志首先問題談了自己的學習楊善洲同志的心得體會并剖析了自己存在的問題，他從理論學習、開展支部工作、深入廣大群眾等方面深入分析，從計生的整體工作出發，從計劃生育的長遠發展的觀點考慮，以促進計生黨支部的建設。黨支部副書記袁廣祿同志，針對在計生工作中如何更好的落實計劃生育利益導向機制，增強群眾的滿意度，做了深刻的分析。新黨員張小兵同志就工作中如何開展依法行政，切實做好再生育申請審批工作提出了合理意見。黨員孫玉華就如何更好的提升優質服務水平也提出了自己的見解。其他黨員也都踴躍發言，都結合自身的工作、生活談了體會和認識。
通過召開民主生活會，大家對自身存在的不足都有了深刻的認識，準備從以下幾個方面進行改進：第一，抓好政治理論知識的學習，提高整體素質。黨支部抓好中心組學習和零散學習相結合，把全體的理論水平提高一個新的臺階。增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性，突出理論學習的時效性，強調理論對實際的指導作用，提高運用理論解決實際問題的能力。第二，堅持以科學發展觀統領人口計生工作，進一步創新舉措，開拓奮進，為爭創“十二五“全省人口均衡發展先進縣而努力。第三，廣泛深入群眾注重優質服務。傾聽群眾意愿，反映群眾中的問題，及時發現問題和解決問題，提高群眾滿意率。
這次民主生活會認真地開展了批評和自我批評，大家一致認為確實觸及了思想，取得了一定的收獲。大家都表示在今后的工作和學習中會更加的努力，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，為建設生態富裕和諧的幸福高淳創造更加良好的人口環境！
黨支部
如何提升群眾滿意度范文第5篇
摘 要 隨著我黨建設步伐的加快，對各級機關干部作風提出更高的要求。尤其新形勢下黨政機關干部更應以良好的工作作風發揮維系黨群關系的紐帶作用，而該紐帶作用的實現便需依托于黨員干部作風建設的加強，做好服務群眾工作。本文主要對當前黨員干部作風建設與服務群眾在新時期的必要性、作風建設與服務群眾的具體對策進行探析。
關鍵詞 作風建設 服務群眾 對策
前言：作為礦區系統的重要后勤保障單位，廊坊服務中心肩負的責任重大，管道局和礦區對其提出的要求也在不斷提高。為了適應新形勢、戰勝新挑戰、履行好責任，迫切要求不斷加強和改進黨員干部作風建設，強化人員素質，提升管理水平，增強服務意識，提高工作效率。這也是解決當前黨員作風問題的重要途徑，因此如何做好作風轉變與服務群眾工作成為當前服務中心發展需考慮的主要問題。
一、黨員干部作風建設與服務群眾在新時期的必要性
（一）黨員干部作風建設是新形勢下維系黨群關系的重要要求
與群眾保持緊密聯系是我黨建設的政治優勢所在，如古語“水能載舟，亦能覆舟。”充分揭示黨與社會主義事業發展需發揮群眾基礎作用，確保黨的執政基礎得以鞏固。新時期，社會主義經濟快速發展的背景下，黨的作風建設更應注重從群眾來到群眾中去，其是推動和諧社會得以構建且黨執政能力提高的重要要求。廊坊服務中心在黨員作風轉變活動中除做到上級相關文件精神學習外，且將提出的黨員建設要求作為重要學習標準，通過黨員干部責任意識、服務意識與群眾意識的強化，真正做到忠于黨、服務于群眾，成為黨群關系聯結的中堅力量。
（二）機關干部作風建設是新形勢下黨生死存亡的決定因素
從我黨整體發展歷程看，其之所以可在革命、改革、建設一個各方面困難中取得勝利，其主要原因在于在優良黨風影響下，人民群眾可自發投入社會主義事業建設活動中，實現理論與實際緊密結合、與群眾保持緊密聯系且堅持批評與自我批評，在黨內形成良好的風氣。然而新時期社會主義經濟的快速發展與西方文化的沖擊，很大程度使許多黨員干部思想產生一定影響，因黨內風氣較差直接使黨群關系受損，不利于黨各項事業的持續發展。因此，精神的發揚與黨內風氣的改善成為黨現行治國理政、服務于群眾的主要法寶[1]。
（三）機關干部作風建設是新形勢下服務中心自身建設的必然要求
服務中心在作風建設中仍存在一定的問題，表現在：第一，過于保守。部分黨員干部更注重對他人經驗進行照搬照抄，工作中無突破、無創新。第二，過于被動。作風建設目標的實現要求黨員干部更具主動性、自覺性，而一些部門在工作起點上較低，缺乏建設的主動性。第三，學習風氣不濃厚。有的干部學習意識淡薄，沒有緊迫感和危機感，對黨的路線、方針、政策缺乏全面深刻的了解，對市場經濟、科技、法律和現代管理等方面的知識掌握甚少。綜合來看，新形勢下黨的作風整改工作仍面臨較多難題，要求強化干部作風建設，深入基層群眾，以使服務中心整體建設水平得以提高[2]。
二、作風建設與服務群眾的具體對策
（一）自我學習的加強
在思想作風建設中應注重加強對黨先進理論的學習，并在學習內容上將新形勢下關于市場經濟、相關法律法規以及作風建設要求等新知識融入其中，確保在個人政治素養提高的同時，其他個人觀、價值觀得以正確引導。但應注意理論學習中應保持一定的針對性，可將現行包括十會議精神以及反腐倡廉要求深入學習，保證黨員干部在政治、思想層面保持一定的先進性，堅守思想道德底線和做人基本原則。進一步發揮模范帶頭作用，將先進黨員事跡與反面實例向黨員干部展示，促使廉潔、正氣與和諧氛圍的構建。
（二）圍繞“五個提升”開展作風建設與服務群眾活動
關于“五個提升”，其旨在黨建水平的提升、服務能力的提升、思想文化的提升、黨風廉政建設提升以及群眾滿意度的提升。其中在黨建水平方面，可引入如“三爭一創一樹”形式的活動，使黨員整體素質與崗位能力得以提高；而在服務能力方面，服務中心作為礦區系統后勤保障單位，在新形勢下更應注重開展作風建設活動，為使干部職工在服務意識、責任意識與大局意識等方面得以強化，可在思想教育強化的同時引入相應的監督手段，提高整體服務水平與辦事效率；在思想文化方面，適時由工會進行文體聯誼活動的開展，打造和諧、團結、奮進的精神風貌；在廉政建設方面，除做好思想防線筑牢工作外，還需發揚我黨傳統艱苦奮斗精神，提高黨員干部黨性修養；在群眾滿意度方面，黨員領導干部應注重扶貧幫困活動的開展，做到深入基層群眾，由群眾對黨員干部進行評價，加強群眾對黨員干部的監督作用，實現黨員干部作風轉變與服務群眾的目標[3]。
結論：作風轉變與服務群眾是現行我黨建設的重要途徑。實際建設活動中應正確認識新形勢下黨員作風建設與服務群眾的必要性，從黨員自我學習加強、作風建設中“五個提升”的圍繞等方面實現黨建目標，充分發揮黨員干部在黨群關系維護方面的紐帶作用。
參考文獻：
[1] 王廣印.切實轉變干部作風 密切聯系服務群眾[J].學理論，2014.20：135-136.
