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安全教育培訓:公司安全管理人員、項目經理、安全員、特殊工種和技崗人員(包括新入場和轉崗人員)。
一、公司安全教育培訓計劃管理人員
1.安全教育培訓內容:建筑企業安全生產法規、政策,安全生產發展新動向,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓方法:內部強化培訓、參加主管組織的培訓。
3.安全教育培訓:內部強化培訓安排在年初、年末的空閑。主管培訓要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓計劃目的:強化安全生產意識,安全管理,搞好安全生產。
二、項目經理
1.安全教育培訓計劃內容:建筑企業安全生產法規、政策,項目安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產發展新動向,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓計劃方法:內部強化培訓、參加主管組織的培訓。
3.安全教育培訓:內部強化培訓安排在年初、年末的空閑。主管培訓要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓計劃目的:強化安全生產意識,安全管理,搞好安全生產。
三、安全員
1.安全教育培訓計劃內容:建筑企業安全生產法規、政策,公司安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產發展新動向,安全技術技能培訓,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓計劃方法:內部強化培訓、參加主管組織的培訓。
3.安全教育培訓:內部強化培訓安排在年初年末的空閑及安全生產月期間。主管組織的培訓要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產意識,安全管理,搞好安全生產。
四、特殊工種、技崗人員
1.安全教育培訓內容:公司安全管理制度,安全生產常識,施工安全技術操作規程,安全技術技能培訓,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓方法:內部強化培訓。
3.安全教育培訓:內部強化培訓在建工程進度安排,每個工程培訓次數不少于2次。
4.培訓地點:工程所在地會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產和保護他人意識,安全操作技能,搞好安全生產。
五、教育培訓計劃實施措施:
各科室及項目部的作用:員工培訓工作是一項綜合性的工作,它涉及到各科室、目部。各科室及項目部的作用就可以員工培訓工作按計劃實施,可以對員工培訓工作綜合管理,可以使員工培訓工作緊密地與公司生產需要相。
1.安全教育培訓內容:建筑企業安全生產法規、政策,安全生產發展新動向,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓方法:內部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。
3.安全教育培訓時間:內部強化培訓安排在年初、年末的空閑時間。上級主管部門培訓根據要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產意識,提高安全管理水平,搞好安全生產。
二、項目經理
1.安全教育培訓內容:建筑企業安全生產法規、政策,項目安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產發展新動向,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓方法:內部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。
3.安全教育培訓時間:內部強化培訓安排在年初、年末的空閑時間。上級主管部門培訓根據要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產意識,提高安全管理水平,搞好安全生產。
三、安全員
1.安全教育培訓內容:建筑企業安全生產法規、政策,公司各項安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產發展新動向,安全技術技能培訓,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓方法:內部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。
3.安全教育培訓時間:內部強化培訓安排在年初年末的空閑時間及安全生產月期間。上級主管部門組織的培訓根據要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產意識,提高安全管理水平,搞好安全生產。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓內容:公司各項安全管理制度,安全生產基本常識,施工安全技術操作規程,安全技術技能培訓,潛在的危險因素及防范措施,安全生產意識教育。
2.安全教育培訓方法:內部強化培訓。
3.安全教育培訓時間:內部強化培訓時間根據在建工程進度進行安排,每個工程培訓次數不少于2次。
4.培訓地點:工程所在地會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產和保護他人意識,提高安全操作技能,搞好安全生產。
五、教育培訓實施措施:
充分發揮各科室及項目部的作用:員工培訓工作是一項綜合性的工作,它涉及到各科室、各項目部。充分發揮各科室及項目部的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施,可以對員工培訓工作進行綜合管理,可以使員工培訓工作更加緊密地與公司生產實際需要相結合。
關鍵詞:企業教育 培訓 管理體系
廣東電網公司(以下簡稱“公司”)是中國南方電網有限責任公司(以下簡稱“網公司”)的全資子公司,是目前全國最大的省級電網公司。為承接網公司中長期發展戰略,公司提出通過創“一優二先”,爭當服務好、管理好、形象好的國際先進省級電網企業的排頭兵,以“三個發展”為思路,實施“四個轉變”,推動企業轉型升級,促進公司戰略目標的實現,這對公司教育培訓工作提出了更高的要求。因此,進一步加強公司教育培訓體系建設并促進教育培訓提升是非常迫切和必要的。
1.教育培訓存不足
教育培訓是人才培養的搖籃,是企業發展的重要保障。近年來,公司積極開展教育培訓管理工作,取得較為顯著的成果,然而仍存在幾方面不足:
1.1培訓資源管理不當、難以高效利用
公司培訓資源缺乏規范管理,難以有效地查詢和獲取,得不到動態、高效的利用,不能很好促進公司培訓工作的改善。
1.2內部溝通不暢,隱性知識難以顯性化
公司的隱性知識如員工個人工作經驗、創意或心得等,由于缺乏知識分享激勵機制,無法被記錄保存,容易流失。
1.3平臺建設不完善,知識共享困難
公司教育培訓體系中缺少知識管理模塊,教育培訓系統中也缺少支持資源共享的功能,公司內部知識共享意識淡薄。近年來,公司教育培訓工作得到飛速發展,但相關資源建設未同步發展,資源建設落后于培訓工作,阻礙教育培訓的進一步發展。
基于上述不足,對于如何加強公司教育培訓體系建設并實現轉型,以滿足公司戰略目標實現的要求,最有效的途徑就是將知識管理思想納入教育培訓工作中,通過加強培訓資源開發與管理、拓展員工溝通渠道、完善相關平臺建設等工作,助力公司教育培訓體系轉型。
2.知識管理建體系
公司從2013年開始探索適合自身實際的知識管理體系建設。圍繞教育培訓體系轉型需求,搭建“以知識層建設為基礎、以流程層建設為核心、以支持環境層建設為支撐”的知識管理體系架構,提升培訓資源建設水平,支持公司建立“四位一體”的標準培訓模式,助力公司成為學習型組織,提高核心競爭能力。
2.1知識庫建設
以崗位勝任能力為依據,利用各序列各專業的崗位培訓規范,根據分層分類的原則,形成相匹配的知識樹。充分利用已有的教育培訓成果資料,以知識樹為引導,根據完全窮盡、相互獨立原則,形成包括課程庫、試題庫、師資庫、培訓基地信息及公司文化、制度等的知識庫。各類知識庫通過知識標簽建立聯系,形成員工和組織知識共享和應用的基礎。
2.2知識運營機制建設
知識有效運營指通過知識獲取、知識固化、知識共享、知識應用及知識動態管理的閉環運作,達到知識在個人與組織中流動,并不斷回饋到知識系統,促使知識不斷累積的目的(見圖1)。
知識獲取,外部知識內部化。指將企業外部環境中的知識轉換到企業內部,并能夠為企業所用的過程。知識獲取包括采集、認證、儲存和更新四個階段,對應設立知識采集機制、知識認證機制、知識存儲機制和知識更新機制,以完成獲取知識的任務。
知識固化,鞏固知識防遺忘。通過個性化課程學習、課后及時復習和試題考核等手段,鼓勵員工在工作中有意識地運用所學到的知識,做到服務實踐、學以致用。
知識共享,管理效益最大化。為有效實現知識共享,公司構建并加強多種知識共享途徑,暢通多方溝通的渠道。
知識應用,實踐提高生產力。知識只有在組織中得到應用時才能增加價值。公司通過搭建教育培訓知識管理平臺,將知識應用的效率發揮到最大化。
2.3流程及信息功能設計
知識管理的順利實施離不開企業組織、制度、文化等環境因素的良好支持。公司在知識管理體系建設過程中,重點進行制度、流程、信息系統等建設工作。
知識管理流程。以業務驅動力為出發點,以利益相關者價值為最終導向設計管理流程,包括知識抽取流程、知識利用流程、知識評審流程及知識管理考核激勵等流程。公司根據員工的知識貢獻制定不同級別的獎勵,鼓勵員工積極參與公司知識管理。
信息系統建設。知識管理系統是集課件庫、試題庫、案例庫、師資庫、基地庫、文檔庫等為一體的教育培訓知識管理平臺,以網絡培訓實體化運作為手段,構建實現公司知識協作、知識收集、知識傳承等功能的學習型組織。知識管理系統還緊密聯系公司的生產業務、培訓和評價等工作,幫助提高培訓管理效率、公司知識協作共享,提高員工崗位勝任能力,提升公司核心競爭力(見圖2)。
2.4知識動態管理運行
知識動態管理包括線上及線下知識管理。線上知識動態管理主要包括建立崗位知識學習包、學習效果驗證、建立學習檔案、培訓需求再分析等內容。建立個人學習檔案,為下一階段的培訓需求分析提供參考。
線下知識動態管理主要包括制定培訓計劃、培訓實施及考核、培訓服務實踐、課程開發和創新等內容。公司按照培訓計劃對員工進行培訓及考核,并反饋工作過程中的新問題、新需求反饋,公司根據反饋信息進行培訓課程開發和創新,進一步豐富知識樹和知識庫的內容。
3.知識管理顯成效
3.1建立公司知識庫
知識管理體系建設工作的開展,為公司搭建了層次分明、覆蓋率高的知識樹框架,并以此為基礎,梳理公司幾大序列包含課程庫、師資庫、試題庫、案例庫等內容的知識庫,并定期邀請公司相關專業的專家對知識庫內容的正確、合理性進行評審,組織人員對知識庫進行更新維護。將公司知識體系內容導入信息系統,設置知識標簽鏈接,實現知識查詢和學習等功能。
3.2營造知識創造氛圍
通過制定知識更新、創新、認證、共享等流程以及相關考核激勵制度,鼓勵員工對知識庫中的知識進行維護、修改,讓員工角色由知識使用者轉變為知識管理者,從被動到主動,激發員工知識創造的積極性。同時,通過定期的班組內部分享會,實行輪講機制,鍛煉每位員工的講授技能,促進了知識共享,實現隱性知識顯性化,積累公司知識資產,預防人才流失的潛在風險。
3.3優化公司培訓運行
通過信息系統中的崗位學習包推送、學習與測試關聯、員工學習檔案建立及培訓需求再分析等功能,實現了員工學習、測評、檔案記錄、需求分析的全自動化管理,極大提升教育培訓工作的效率和質量,有效推動公司教育培訓的優化。同時,知識資本的積累和良好學習行為的培養、鞏固,是建立學習型企業的重要基礎。
一、培訓對象
1、項目經理、總工程師、副經理。
2、項目部安全管理人員。
3、施工一線全體參戰人員。
4、涉爆人員。
二、培訓組織形式
公司級安全教育由指揮部安全總監或安質部部長負責教育,項目部和班組級的安全教育由本項目安質部負責教育,專項安全教育由相關部門進行教育。
三、培訓內容
(一)公司級安全教育
1、企業安全生產法律、法規及政策。
2、企業安全生產制度及安全紀律。
3、重大事故教訓,事故案例剖析。
(二)項目部級安全教育
1、現場施工安全知識、制度、規定及必須遵守事項。
2、各工種安全技術操作規程。
3、防火、消毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處理和應急預案。
4、防護用品的使用。
5、地鐵施工安全知識。
(三)班組(崗位)級安全教育
1、本班組作業特點及安全操作規程。
2、班組安全活動制度及紀律。
3、安全防護裝置(設施)及個人防護用品的使用。
4、地鐵施工安全知識。
四、培訓要求
1、每位員工進場后必須接受公司、項目部和班組“三級安全教育”。
2、對員工進行崗前、工中、季節性等安全教育培訓。
3、特殊工種進行專項安全教育培訓,考試合格后上崗,不合格需繼續教育培訓。
4、危險源發生變化時,及時進行再教育培訓。
5、開展民工夜校平臺,組織觀看安全教育影片。
6、全體員工經過16課時以上的安全教育后,由項目部安質部組織進行安全考試,考試合格頒發“上崗卡”,不合格需繼續教育,合格后上崗。
五、培訓資料歸檔
安全教育培訓資料由安質部負責統一歸檔管理,并及時做好臺帳;其資料內容包括:“三級安全教育登記表”,安全教育簽到表、安全教育人員統計表、各級安全教育資料、安全考試試卷等。
影響和制約企業教育培訓控制效果的因素主要有以下幾個方面。
(一)教育培訓理念的制約
1.對培訓投入的認識存在偏差。現代企業教育培訓將企業教育培訓納入戰略規劃,視教育培訓成本為戰略投資。企業緊緊圍繞企業戰略基本方針和任務,按照規定投入培訓資金,但對投入的認識不夠,45.2%的被調查者認為培訓經費增加企業負擔。高層缺乏對資金的理順、調控和監督,需要提高教育培訓資金利用率。對培訓的認識偏差還存在于培訓項目的確定上,企業需要什么樣的培訓缺乏嚴格培訓需求分析,不是根據企業發展和職工績效確定培訓內容,而是由基層單位填報計劃,基層單位征求職工意見確定需求,這樣的計劃很多對單位是無意義的,有的直接由上級單位確定培訓計劃,導致計劃多數不符合基層單位和職工發展實際。
2.教育培訓覆蓋范圍不合理。隨著培訓范圍的不斷擴展,現代培訓已覆蓋企業發展和個人成長的各個方面。部分企業的培訓主要集中在技術技能和營銷模塊,對現代管理、個人發展等培訓嚴重不足。
3.職責分工不明確,協助機制不健全。調查發現,62.3%的被調查者認為教育培訓是人事部門的工作,甚至部分人員認為企業所出現的各種問題,主要是因為職工素質不高,職工素質不高是人事部門培訓做得不好,不是我們職能部門的主要責任。
(二)控制體系的制約
教育培訓成效控制體系是企業實現有效控制的核心。沒有控制體系的建設,就無法規范有序地對教育培訓成效進行掌控,企業的培訓成果轉化目標、規劃、流程和監督等方面制度不完善不健全制約轉化質量。當前,國內企業對如何提高教育培訓成效幾乎都沒有具體規定,在這方面的認識存在不足和誤區,而控制體系又是提高培訓成效的關鍵環節。
(三)成效輔導和激勵不足
當參訓人員掌握了學習內容后,如何應用到工作實際,實現知識轉化,轉化計劃如何具體落實、如何給予指導和幫助?多數企業主要靠職工自己管理培訓知識和技能的應用,自己監督自己成效大打折扣,參訓人員培訓后更多的是擱置一邊,培訓成效輔導不足的問題嚴重制約企業教育培訓知識應用的實施質量。同時,激勵制度的不完善很難調動全員提高培訓成效的積極性。
二、完善培訓控制體系,提升教育培訓成效
如何有效控制教育培訓成效,提高投入產出效益,成為企業教育培訓工作面臨的新問題。企業應在教育培訓中做好培訓文化打造、溝通輔導、分類控制和激勵等工作。解決認識偏差、控制體系不完善等制約培訓成效的突出問題。根據培訓特點細化培訓類別,按照培訓類別采取不同的轉化措施和轉化流程,健全提高培訓成效的流程控制體系,加強成效輔導,實現教育培訓成效的有效控制。
(一)打造自己的培訓文化
解決教育培訓理念的問題,就要營造適合自己的培訓文化。首先,轉變領導的培訓觀念。讓領導對現代培訓理念有一個清醒的認識,使其明白教育培訓投入應該是企業戰略投資的一部分。其次,轉變職工認識。要通過宣傳和學習,讓全體職工明白教育培訓的目的和意義,糾正培訓是福利、培訓是旅游、培訓是休息的錯誤認識,灌輸培訓是提升個人能力、實現職業規劃、提升公司績效的重要途徑。再次,明確職責分工。培訓不只是人事部門的工作,培訓成果的實現需要各部門的共同努力,人事部門是培訓的組織者、管理者,各部門是提升教育培訓成效的執行者、監督者和反饋者。因此,要調動各部門的工作積極性,共參與,協助推進培訓工作順利開展。
(二)加強培訓需求分析,化被動為主動
企業培訓經常是下一個通知要求哪些人在什么時間什么地點舉辦某某內容的培訓,請大家務必參加,若不能參加務必向領導請假。這樣的培訓通知會讓職工覺得參加培訓是上級安排的,是被動的,自己只是去應付上級的檢查,培訓結束就不會認真思考、積極應用,效果自然不佳。企業和職工是否需要培訓,需要什么樣的培訓,這是企業培訓工作初期階段必須考慮的問題,是培訓工作的基礎,直接影響培訓工作各環節成效。企業應結合實際構建自己培訓需求分析模型,就是要規范培訓需求分析,從企業發展和職工成長需要出發,分析培訓需求,確保培訓需求符合企業戰略需要,符合企業發展的實際,更符合職工的職業規劃,通過構建模型,提高培訓計劃的針對性和有效性。培訓前應該讓參加者查找自己工作的不足,自己想進一步提高的地方,這些地方的提高對自己、對公司有什么好處,讓職工帶著對知識的渴求去參加培訓。樹立職工自我發展意識,把“要我培訓”變成“我要培訓”,提高職工參與教育培訓的積極性。
(三)加強控制溝通,確保信息暢通
教育培訓主要涉及到組織者、培訓機構和參訓者三方人員,即組織者———公司,參訓者———干部職工,培訓機構———行業培訓學校、外部培訓機構和企業內部講師。建立良好的溝通制度,可以實現以上主體間信息的有效傳遞。對于企業來說特別要加強和培訓機構的溝通,因為多數培訓是在培訓機構實施。通過溝通了解參訓人員應該學到什么、掌握的情況如何、應用時注意什么等,以便于目標明確地指導參訓人員實際運用。通過和參訓人員溝通,開展培訓績效輔導,了解和掌握參訓人員的學習思想動態、培訓愿望和培訓轉化情況,根據需要及時調整內容,增加職工個人成長的相關培訓,擴大培訓覆蓋面。多了解職工培訓后的情況,注重發現知識和技能運用的困難環節,根據職工培訓成效轉化困難的不同情況,開展培訓績效的具體輔導,從而全面提高培訓成效控制的質量。
(四)明確特點,分類控制
多數企業的培訓主要包括機關行政管理、生產、市場營銷、物流配送、后勤服務和個人發展等。通過調查總結,為便于對教育培訓成果實施有效控制,可以將企業的教育培訓分為思想理念類、行為類、操作類和業務技能類。
1.思想理念類培訓。思想理念類主要指思想政治教育、黨性教育和行業發展理念、個人職業規劃等方面的培訓。這一類培訓內容相對抽象,主要以理論和認識為主,在實際工作中應用周期較長,短期內難以見到成效,并且難以考評培訓轉化成效。針對這一特點,應注重將學習內容轉化為參訓人員的理解與心得,轉化為實踐,探索不足,創新學習理念,再指導實踐,并注重考核的長期性。比如某市煙草公司通過培訓學習“兩個至上”行業價值觀,學習結束后要求參訓人員撰寫心得體會,在思想認識上發生了哪些轉變,有什么新的認識,這些認識對以后的工作有什么好處等。將學習心得在單位內部進行公示,接受大家的監督。要組織參訓人員給未參訓人員上課或者開展討論會,通過講解和討論將其學到的新觀點傳遞給其他職工,擴大培訓影響范圍。半年或更長時間后,參訓人員撰寫思想理念的指導意義報告,詳細總結新思想給自己帶來的變化,由相關部門對成效進行總結,努力探索新理論。某市煙草公司根據培訓成效的創新,提出“明示承諾制度”這一新理念,用新的理論指導實踐,取得明顯成效,得到上級公司的認可,在全國煙草行業推廣。
2.行為類培訓。行為類主要指言行舉止的行為準則、文明禮儀、活動和表演等,這部分內容具有快速轉化性,且便于考核。但這部門內容最具有反復性,因此,應當長期強調。某市煙草公司開展演講培訓,培訓結束后,學員要根據學習內容對照自身不足,詳細列舉自身手勢、發音、語氣等需要提高的地方,在一定范圍內進行公示,接受同事和領導的監督,半個月后由同事不記名提出其轉變不到位的地方,告知本人。這樣反復進行三次以上,強化其行為意識。對其整體轉化情況給予客觀的總結再升華,將同事們良好的評價傳達給本人,提高其成就感和主動轉化意識。同事們在提出意見的同時,也是對自己要求的提高。通過實施成效控制,某市煙草公司演講人員各類行為表現得到升華,在全國煙草行業演講比賽中取得一等獎。
3.業務技能類培訓。業務技能類主要指管理、溝通、生產、營銷和服務等,主要包括行政管理、生產管理、營銷服務等方面,這類培訓內容以技能為主,隨著環境的變化技巧也相應變化,環境的多樣性和多變性給這類培訓的實際運用帶來困難。應分以下幾個步驟來控制培訓成效。某市煙草公司開展煙草專賣法律法規培訓,一是培訓后撰寫總結,并且對總結進行具體要求,比如培訓師講的關鍵點、重點和難點,切實將培訓內容轉化為職工個人認識。二是對照標準查找不足。將培訓內容逐條逐項與自己比較,詳細列舉自己在工作應用中存在的差距。三是根據差距制定轉化計劃書。計劃書要詳細到周甚至到天,寫明自己如何去做、如何運用,將計劃書報培訓主管部門和自己的上司。四是檢查和輔導。培訓主管部門和上司應定期對參訓人員的轉化計劃進行檢查,查看其落實得是否到位、是否按期落實、落實績效如何等,發現問題不要批評而應給予鼓勵,糾正轉化方向。五是交流座談,提高創新。對參訓人員轉化計劃完成后,召開座談會,相互交流經驗,讓大家共享成果,擴展成效輻射范圍,同時,通過總結創新業務技能。某市煙草公司在培訓成效控制中取得成效,創新了理論,提出查處分離制度,得到省級部門肯定,部分建議被國家部門采納。六是持續提高。由參訓人員和自己的上司深度交談,這種交談應該是平等的交談,總結成績也要指出不足,找出哪些地方需要再提高、再改進,提出新的培訓需求,通過培訓持續提升工作績效。
4.操作類培訓。操作類主要指設備操作、軟件應用培訓,這類培訓內容應用的環境相對穩定,具有可預測性。這類培訓要突出模擬操作,培訓結束后及時開展工作,通過實際操作強化操作技能。撰寫轉化報告,查找不足,及時向培訓師請教,全面提高自己實際操作能力。公司要為其提供各類環境條件,支持其開展工作,嚴格按照技術標準給予考核,確保技能應用到實際工作中去。