統計工作思路

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統計工作思路范文第1篇

關鍵詞：科學發展；企業統工作；創新

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）11-00-01

目前，統計工作在整個國民經濟發展中的作用越來越重要，GDP、CIP、PPI等相關統計數據受到全社會的關注，成為人們茶余飯后熱議的話題。為了適應當前形勢，應以科學發展觀，加強企業統計隊伍建設，創新統計工作理念，思路和方法，及時、準確、全面、快捷服務企業及社會。

一、企業統計工作存在的問題

（一）統計人員問題：目前企業統計隊伍普遍存在著年齡偏大，文化程度偏低，專職人員較少的問題。且統計人員崗位與財務和其他管理人員相比偏低，造成統計人員待遇低下，不安于統計工作，更換頻繁，且近年沒有新生力量補充。

（二）統計管理問題：由于企業對統計工作的重視不夠，缺失可以實施的有效的統計管理辦法，因此，統計工作好壞沒有科學的評價標準，統計工作只是應付上級機關和各級統計部門的要求，在企業內部應用也是多年不變的幾個指標，已遠遠不能適應企業內部管理、考核、評價的要求。

（三）統計數據采集不科學，所有單位一個指標，不符合企業實際情況，造成統計數據的采集、使用各自為戰，出現重復采集，或部分數據空白。

二、完善、改進和提高統計工作質量，充分發揮統計工作作用的措施

（一）建立健全統計管理制度，從制度上為統計工作提供保障

針對企業統計工作存在的問題以及各級機關對統計工作的要求，依據《統計法》、《統計法實施細則》，制定了《統計管理方法》，對統計工作的管理，人員分工，業務劃分，統計資料的提供、使用、保管，統計分析報告的撰寫，統計人員工作調動工作的交接，統計工作的檢查、獎懲等做了詳細規定，并不斷完善，使統計工作有章可循，有法可依。

（二）制定科學的統計資料采集制度

有了制度的保證要全面完成各項統計工作還必須要有科學的方法。統計資料的采集要遵循三點。一要有實用性，指標設置不宜過多，數據要有實用價值；二是資料要有可操作性，數據采集時間要與企業實際情況相符合，不要一味要求速度，使企業在規定時間無法統計；三是資料采集要遵循有效性原則，不僅要保證資料的全面、真實，還要相互聯系、補充。完善了報表上報時間，做到采集數據全面、無交叉。并將考核獎懲掛鉤。

（三）提高對統計工作重要性的認識

在制度保障前提下，企業統計管理部門組織各有關人員深入學習科學發展觀的科學內涵、精神實質，學習法規制度，并充分利用采集的統計資料，使其與企業的生產經營精密聯系，使各級領導充分認識到統計工作在企業管理中的重要作用，并定期對統計人員進行繼續教育，相互交流工作經驗及其學習體會，根據檢查結果打分評比，進行獎懲。通過以上措施不斷提高各級領導對統計工作的重視，不斷提高統計人員愛崗敬業精神和業務水平，統計人員的地位也得到提升。

（四）加大統計分析結果的應用

有了統計資料，要充分利用，加強統計分析并將結果及時反饋，定期制成相關報表上報各級機關及單位考評機構，并依據結果對各生產單位計劃指標完成情況做出獎懲，找出存在的問題，提出建議，追蹤考核，真正實現了統計與生產經營實際緊密結合，統計為生產經營活動服務的目的。

（五）進一步完善統計基礎工作，提高統計工作在特殊情況下的應對反應能力

為了及時了解各生產經營單位情況，對市場、研發等情況做出快速反應，要求各單位統計人員必須建立統計基礎數據臺賬，歷史臺賬，并做到及時、準確、完整地登記，臺賬要能反映經營單位的基本信息，如產品產量、產值、收入、利潤、回款、工人工時等基礎數據，利用電腦及其網絡，優化報送程序，疏通報送渠道，創新報送方法，確保各級領導能盡快地掌握企業信息，為領導科學決策，指導生產經營活動服務。

（六）加強統計人員隊伍建設

統計管理部門除定期組織統計人員進行培訓和交流工作經驗外，還積極組織統計人員召開分析例會、進行上崗培訓和再教育培訓，訂閱經濟書籍報刊，對重要文件定期集中閱讀討論等多種形式，促進統計人員隊伍建設，完善統計人員激勵機制，及時協調解決統計人員工作中的問題，為統計人員工作提供便利。建立統計服務工作目標責任制，定期利用廠內報刊，通報統計服務工作情況，進一步創造良好的工作環境。

三、取得的成效

通過以上措施使統計工作在企業得到了重視，統計人員地位得到一定的提升，統計管理部門在管理中有法可依，有章可循，統計人員工作目標明確，日常統計工作中的問題有制度的支持，有統計管理部門的協調、監督，工作做的好能及時得到表彰和獎勵，充分調動了統計人員的積極性，統計人員工作熱情飽滿，愛崗敬業，實現了統計資料及時、準確、全面、快捷地提供，統計分析結果能及時反饋，統計內容能全面、客觀反映企業實際情況。目前統計人員全部取得統計上崗證，并定期進行再教育培訓，人員隊伍相對穩定，業務素質能力有所提高。企業統計工作近幾年連年被省市統計部門評為先進單位，在2002年全國投入產出調查中，我廠統計工作被評為全國先進集體。

四、改進措施

統計工作思路范文第2篇

一是繼續深化“企業一套表”改革工作，健全服務業和文化產業統計。加強對重要統計數據的預警跟蹤和監督管理，保證統計數據符合企業實際經營。突出對服務業重點領域和服務業集聚區發展狀況的監測，認真指導、督促全區服務業統計、文化產業統計工作有序開展。在對現有重點服務業企業各項統計指標全面清查梳理的基礎上，對符合國家規定的重點服務業企業開展全面、詳細的業務培訓，根據國家一套表改革要求，做好重點服務業的并軌工作。同時加強對其他服務數據調研分析，為全區服務業、文化產業的持續發展提供翔實全面的統計數據。

二是穩步有序、保質保量，認真推進各項統計調查任務。一是保質保量完成全區基本現代化群眾滿意度和城鎮住戶一體化調查。圍繞率先基本實現現代化考核體系，2014年全市將開展群眾滿意度和城鄉住戶調查一體化兩項新調查。二是認真開展2014年全國投入產出調查。在吃透國家投入產出調查方案的基礎上指導、培訓好相關企業，爭取圓滿完成此項調查任務。三是精心謀劃全國第三次經濟普查，力爭以優質的統計數據向全區人民交上一份滿意的答卷。

三是繼續開展統計基層基礎建設和三上企業規范化達標驗收工作。統計雙基建設是一項常態化的工作，并且將列入每年的局重點工作。為此，2014年我局將繼續在全區各級開展基層統計規范化建設和三上企業統計規范化達標驗收工作。對街道要組織定期督查，確保任何時候省、或市統計局回頭看的驗收都能順利通過；對還未申報區級規范化驗收的三上企業要強化宣傳和指導，全年預計將宣傳發動200多家三上企業參加驗收，并對其中領導認識到位、統計真干到位的企業，我局將力爭推薦成為市級統計基礎優秀企業。

統計工作思路范文第3篇

一、指標完成情況：

1、手機客戶滿意度領先度分值2分，截止到10月份領先2.27PP，KPI未扣分；

2、家寬客戶滿意度領先度分值3分，截止到10月-0.56，KPI預扣0.3分，全市排名第六；

3、政企客戶滿意度和魔百和電視客戶滿意度暫時省公司未出數據通報；

4、營業廳客戶滿意度目標值98.5%分，截止到10月營業廳表現值為97.4%，全市排名第八；

5、投訴客戶滿意度目標值83%，截止到10月份87.5，未扣分；投訴處理及時率分值1分，未得分；

二、當前形勢分析

2020年營業廳客戶滿意度，未達標，在全市排名最后，相對于去年水平有所降低，其中主要4月后臺業務操作導致，卻分值過低無法再月底前提升到目標值。

家寬滿意度方面，相對競爭對手偏低1.24領先值，其主要表現為寬帶覆蓋少、故障較多，網絡不穩定、常掉線，報故障處理時間緩慢因素。

相對全市來說：相對較少排全市第四，但非常低排全市倒數第二。其主要表現為，網點量低未起量，重視度不高，友商舉證少等。

三、2020客服工作亮點

1、2020年全年加強了各項滿意度指標的跟進與督導，做到及時通報、溝通，對未達標的指標進行分析、改進；對達標值不高的指標繼續加強。

2、加強了不滿意客戶的回訪機制，每月固定對于不滿意客戶進行二次回訪，及時了解客戶的需求，并對不滿意的原因及時做出回應，每月與常態投訴客戶固定回訪并溝通，建立了良好的客情關系；

3、對家寬裝機、維護的情況每日進行了解并通報，及時掌握家寬的維護進度，預防超時現象，對家寬的滿意度起到了良好的提升效果。

四、2021年工作思路與措施

1、規范各網點的宣傳，加強各類政策的宣傳口徑，嚴格違規營銷，確保所有業務有協議且客戶簽字認可，提高移動業務辦理感知，規避不規范業務引起的風險；

2、進一步規范網點的服務，加強對網點的巡檢力度，每月一次定期進行網點巡查工作，督導網絡經理根據巡查表格，每月不低于4次對網點的政策培訓及服務規范督導，對于不規范的服務行為及時進行通報考核，做得較好的網點給予現金獎勵；

3、高星級客戶滿意率水平與普通客戶滿意度持平，其中五星級提醒服務落后，現對于四星級客戶包保到網絡、五星級客戶包保到客戶經理，要求每月不低于2次日常關系維護，五星級要求每月對過生日的及時進行慰問關懷，確保高星級客戶的滿意度。

統計工作思路范文第4篇

一是進一步完善統計機構，充實、培訓統計人員，加大對基層工作的督導力度，提高統計業務能力，確保基層各項統計任務的順利組織實施。二是加強對部門統計的指導和管理，理順政府統計和部門統計的關系，實現資源共享；三是搞好統計從業資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業水平，為統計工作規范化管理奠定基礎。

二、加大統計執法力度

嚴格遵守統計執法制度，加大統計執法檢查力度，發現問題及時整改。通過執法檢查，進一步提高調查單位的統計法律意識，進一步提高統計數據質量。工作重點一是把統計執法檢查工作納入全年內部考核，嚴格遵守執法程序，明確執法任務和工作責任；二是堅持“執法必嚴，違法必究”的原則，堅決杜絕關系網，人情法，確保統計執法公平公正。

三、做好網上直報工作

進一步扎實做好相關企業統計人員網上直報培訓和日常工作指導。嚴格要求企業聯網直報數據和月報數據吻合，及時對上報數據進行評估和修正，保證數據真實可靠。同時加強對各企業網上直報制度執行情況檢查督促力度，進一步提高規模以上工業企業聯網直報率。

四、強化統計分析及預警與監測工作

進一步加強經濟運行監測，尤其要加強重點企業、重大項目的統計監測，圍繞全區經濟發展的熱點、難點問題，深入調查研究，及時把握經濟運行態勢，早做研判和分析，及時、全面地向區委、區政府提供統計預警信息。

五、切實做好第六次全國人口普查工作

一是認真組織開展人普編碼、全區人口普查數據光電錄入，制定數據處理實施方案和數據質量驗收制度。保證我區人口普查工作的圓滿結束；二是認真做好人普數據的審核整理、公布以及組織數據資料開發工作；三是做好街道、部門人普工作的總結工作，做好國家省市人普先進集體和個人的評選推薦工作。

六、加強對重點片區和重點項目建設的統計

加大對建設路商圈、新客站城際商旅城等重點片區的專項監測，加大對重點服務業項目、固定資產投資項目的監督力度，及時監測跟蹤經濟發展的運行情況，加強對項目建設進度的動態監測，及時反映和解決項目推進中出現的困難和問題，確保項目按時有序推進。加強宏觀經濟運行分析監測，及時預警預測，全面準確反映我區區域經濟發展狀況。

統計工作思路范文第5篇

【關鍵詞】煤炭工業 統計分析 創新思路

當前社會經濟的快速發展離不開能源的保障和支持，工業生產、民生生活中對于能源的以來程度越來越高，能源產業的波動將直接影響整個世界的經濟發展。我國的能源結構主要是由煤炭為主，石油、天然氣等多種能源形式相結合的模式。我國的煤炭資源分布廣泛、儲量大、煤質好，我國擁有悠久的采煤和煤炭加工的歷史，煤炭資源已經成為我國社會經濟發展和群眾生活不可或缺的重要戰略資源。正是由于煤炭資源的重要性，所以對于煤炭資源的行業實況必須進行檢測和統計，通過統計針對性的技術參數，可以根據階段性的數據分析結果，總結歷史規律并預測煤炭行業的未來走向。同時通過對煤炭行業的企業經營實況進行統計分析，可以獲取煤炭企業的經濟效益和業務分布，為下一階段的行業發展提供決策依據；通過行業內部不同企業之間的經營對比，更加可以總結行業內的優秀生產、管理、銷售和服務經驗，取長補短；因此，煤炭企業的統計工作是一項收集歷史數據、分析數據規律、總結歷史經驗和預測未來發展的有效途徑。

一、煤炭行業統計工作的現狀

企業經營統計工作在許多人心目中還僅僅是停留在企業經驗銷售額報表、績效考核報表和企業會計數據報表等等一些列的經營數據報表之中，對于統計分析在企業經營決策活動中的重要作用遠遠沒有意識到。煤炭行業是一個能源行業，在我國屬于壟斷經營行業，半封閉化的經營環境削弱了行業內的競爭意識，缺乏競價經營的銷售壓力，行業內往往在企業經營數據統計上只是對終端數據如銷售總額、利潤總額和績效考核等等感興趣，綜合來看，還存在著許多亟待解決的問題：

（1）缺乏對統計工作的認知。煤炭企業往往是大型國有企業，企業管理多為領導負責制。單向的管理機制使得企業統計工作往往只是停留在終端數據的統計上，責任領導關注的是煤炭企業在經營上是否達到預定目標，包括全年產煤量、售煤量和利潤總額等，對于統計工作的具體開展過程、統計工作的細分程度和統計數據的分析處理，以及統計工作后續處理結果對于經營活動的關鍵性作用還缺乏足夠的認知和重視。

（2）缺乏規范的統計管理體制。統計工作的開展需要滲透到煤炭企業經營活動的各個環節，因此，健全的統計管理機制和規范化的統計操作技術至關重要。當前的煤炭企業管理中，統計工作更像是財務部門的額外工作，僅僅是從財務數據中挑出一部分數據最為周期性的統計數據報表。缺乏專業的統計管理任務全程跟進煤炭企業的生產、銷售和服務環節，沒有一手的統計數據，統計分析的關鍵性作用也就無從談起。

二、煤炭企業統計工作創新管理

針對煤炭企業統計工作的開展情況和在實際工作中暴露出來的實際問題，我們應該重視煤炭企業統計工作的體制創新、思路創新和細節創新，從以下幾個方面強化工作效率。

建立健全規范化的統計管理機制。煤炭行業是一個高度集成且功能齊全的能源行業，行業涉及煤炭的開采、儲存、運輸、加工、再加工、銷售和服務等，每一個環節都對應相應功能的企業群，如何針對每一類煤炭企業的經營特點，有針對性的獲得關鍵性的生產經營的統計數據，這需要在煤炭行業中建立健全規范化的統計管理體制。首先是要明確該管理體制的目標任務，在企業的企業方針的生產經營預算中，要將統計工作放在與生產、銷售同等重要的位置上，提升整個企業對于統計工作的重要性；其次是要健全統計管理的管理團隊，團員挑選重視業務熟練性、統計專業背景和責任心；最后是要將統計工作細化到煤炭企業生產經營的各個流程，通過跟蹤、采集和數據錄入的方式，獲取最為精確的一手經營數據，建立統計資料的數據庫，完善數據庫的自動化管理辦公功能，為下一步的數據分析提供技術支持。

提升統計分析技術手段。統計工作是一項對專業技術要求極高的行業，首當其沖是要對煤炭行業的業務熟練，這需要統計工作人員具備相當的煤炭行業從業經驗，并且能夠識別出煤炭行業各個技術環節的經營數據；其次是要對經營數據進行審核和挑選，經營數據的總量往往是海量的，在實際的統計工作中只能挑選出具備代表性的數據，因此對于統計人員的數據甄別能力有一定的考驗；再者，自動化和信息化的統計技術手段能夠有效的提高統計效率和精度，這要求在煤炭企業的經營管理中提高經營信息的信息化進程，為統計工作提供便利；最后是要對統計數據進行分類處理，這需要豐富的統計分析經驗和數據處理技術手段，才能保證統計分析質量。

強化統計分析的數據監督。統計數據往往是煤炭企業經營活動的直觀體現，因此，對于統計分析的質量要嚴格把關，從統計數據的收集、記錄歸檔、數據分析、數據儲存和分析報表的制定，都必須設立嚴格的操作規范，并通過第三方監督機構進行周期性的審查和抽查，確保數據的準確性、及時性和完整性；對于統計分析的管理人員要進行周期性的統計技能培訓和專業技能考核，通過量化績效考核和良性的競爭淘汰機制，確保統計分析管理團隊的專業素質水平。

三、總結

煤炭行業是國家重要的基礎支柱產業，對于煤炭行業的信息管理對于國家戰略政策安排有著至關重要的作用。統計工作最為信息管理最有效的技術手段，是煤炭行業管理工作的重要組成部分。本文將從我國煤炭行業中統計工作的現狀分析開始入手，探討了當前統計工作中存在的不足，為開拓煤炭統計工作的創新思路提供了新的建議。

參考文獻：