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【關(guān)鍵詞】信息化 項目管理 客戶滿意度 風(fēng)險管理
一、項目管理定義
項目管理(Project Management,PM)是現(xiàn)代管理學(xué)的一個重要研究方向,是在有限的資源約束下,以系統(tǒng)的觀點、方法和理論來管理項目的全部工作,以達(dá)到預(yù)期項目目標(biāo)的活動。項目管理過程包括:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價等一系列工作要分步或同時進(jìn)行,以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
二、信息化項目管理過程
項目管理是過程組,啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾。信息化系統(tǒng)開發(fā)的項目管理有計劃、需求分析、設(shè)計、編碼、測試和運行維護這6個基本過程。
信息化項目管理就是將這種6個基本階段過程“可視化”、“定量化”,把看不見的思維活動變成看得見的“文檔”或者其他看得見的東西。
只有首先對這些階段進(jìn)行了“可視化”或“定量化”后,我們才可以對項目進(jìn)行監(jiān)督,進(jìn)度控制等。信息化系統(tǒng)開發(fā)通常是通過設(shè)定一些里程碑,通常里程碑反映出來的文檔資料或部分產(chǎn)品進(jìn)行項目管理。這也是信息化系統(tǒng)開發(fā)項目中的過程管理。
三、信息化項目管理診斷
實際中,信息化項目延期的現(xiàn)象特別突出,這對信息化業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生極大的負(fù)面影響,應(yīng)當(dāng)引起項目管理人員的高度注意。項目管理者要對項目建設(shè)和實施過程的關(guān)鍵因素進(jìn)行識別和確認(rèn),找出影響項目目標(biāo)的核心問題,并通過現(xiàn)代項目管理理論進(jìn)行優(yōu)化。
常用的方法是通過因果圖對客戶滿意度進(jìn)行分析,因果圖如圖1。本文結(jié)合對客戶的回訪和專家組的頭腦風(fēng)暴,對信息化項目的進(jìn)度、服務(wù)、質(zhì)量、成本四個核心因素進(jìn)行了識別和分析,以確定其影響權(quán)重,結(jié)果顯示進(jìn)度權(quán)重占90%以上,這一數(shù)據(jù)說明影響客戶滿意度的核心因素是進(jìn)度問題。
通過對信息化項目團隊的調(diào)查,本文發(fā)現(xiàn)信息化項目出現(xiàn)延期的原因主要是:
第一,項目經(jīng)理是技術(shù)出身,業(yè)務(wù)熟練但是缺乏管理技能,無法整體把握項目進(jìn)度,對項目控制較弱,造成項目管理缺位。
第二,項目管理流程僵化,流程設(shè)計不合理,流程之間存在沖突,導(dǎo)致項目團隊執(zhí)行力弱。
第三,缺乏對項目團隊的有效激勵,績效考核與實際項目管理結(jié)合不緊密,未能達(dá)到有效激勵目的。
第四,項目團隊的人力資源配置不合理,未能依據(jù)實際項目需求匹配相應(yīng)人員,往往是有的方面專業(yè)人員過剩而有的方面人員不足。
四、信息化項目優(yōu)化措施
(一)項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
在一個企業(yè)組織內(nèi),責(zé)任權(quán)利要想能夠明晰、執(zhí)行順利,良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是不可缺少的。優(yōu)化的重點是項目部角色、項目經(jīng)理的歸屬、項目管理辦公室(Project Management Office,PMO)的角色等方面。其具體的優(yōu)化結(jié)構(gòu)如下:
1.提升項目部管理角色的地位,要讓其成為公司核心部門,徹底打破原來要把其轉(zhuǎn)變?yōu)楣卷椖康恼w組織、實施、控制、評價的主導(dǎo)角色。
2.項目經(jīng)理歸屬項目部,強化項目經(jīng)理的管理職能,明確其權(quán)利和責(zé)任是對項目進(jìn)行組織、控制并對項目結(jié)果負(fù)全責(zé)。
3.提升項目經(jīng)理的資源控制權(quán),項目經(jīng)理可以在結(jié)合業(yè)務(wù)特點及企業(yè)人力資源約束的基礎(chǔ)上提出資源需求,并與資源部門經(jīng)理溝通確定。
(二)項目流程優(yōu)化
項目管理中最有現(xiàn)實意義的過程不是執(zhí)行、控制而是策劃過程,因為其相比而言代價小成果大,項目順利執(zhí)行全依賴于一個好的策劃過程。
項目流程優(yōu)化最重要的環(huán)節(jié)是優(yōu)化流程中的項目需要與項目設(shè)計環(huán)節(jié),針對用戶的需要進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計是項目成敗的關(guān)鍵。信息化項目是一次性的過程,需求分析和項目設(shè)計過程是項目管理中的最關(guān)鍵過程,準(zhǔn)確的需要分析相對與項目執(zhí)行、項目控制付出的成本最小,產(chǎn)生的效益最大,好的項目設(shè)計是項目順利執(zhí)行、控制有效、客戶滿意的基石。
(三)項目質(zhì)量管理設(shè)計
全責(zé)意識和項目管理的環(huán)境可以形成一個良性循環(huán),可以先提高項目經(jīng)理的全責(zé)意識,促進(jìn)這一循環(huán)的形成。
與質(zhì)量管理注重過程不同,項目管理側(cè)重結(jié)果,強調(diào)執(zhí)行力。因此一定要明確企業(yè)現(xiàn)階段的中心管理是項目管理,要確立項目管理的主要地位,使質(zhì)量管理服務(wù)于項目管理的管理。
(四)項目風(fēng)險管理
風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對與控制是項目風(fēng)險管理不可缺少的過程。風(fēng)險管理旨在增加有利于項目目標(biāo)實現(xiàn)的概率,減少不利于項目目標(biāo)實現(xiàn)的概率。項目風(fēng)險策劃程序包括:
1.識別,進(jìn)行風(fēng)險項目的識別,這是建立在對項目特點及歷史信息積累的基礎(chǔ)之上的,分析風(fēng)險的失效模式及后果。
2.評估,對已經(jīng)得到確認(rèn)的風(fēng)險的失效機理和現(xiàn)行控制進(jìn)行分析,風(fēng)險系數(shù),嚴(yán)重度、頻度、可探測度的乘積都是要一一確定結(jié)果,風(fēng)險系數(shù)數(shù)值比較大,意味著事件發(fā)生概率高并且后果很嚴(yán)重。
3.排序,確定風(fēng)險處理類別,在結(jié)合項目所能承受的風(fēng)險的能力的基礎(chǔ)上對風(fēng)險項按風(fēng)險系數(shù)從大到小排序。
4.措施制定,針對系數(shù)較高的風(fēng)險類別進(jìn)行風(fēng)險管理措施制定。
5.跟蹤,設(shè)立負(fù)責(zé)人對風(fēng)險進(jìn)行跟蹤控制,跟蹤檢測并識別新的風(fēng)險。
五、結(jié)語
在信息化項目管理實踐中,針對項目管理中存在的問題,要抓住關(guān)鍵因素,對項目管理環(huán)境進(jìn)行針對性優(yōu)化,以科學(xué)的項目管理方法,以項目需求和設(shè)計的流程優(yōu)化為重點,突出項目管理中計劃工作的科學(xué)性、時效性和客戶滿意度。并關(guān)注信息化項目的創(chuàng)新與研發(fā)特性,給予團隊負(fù)責(zé)人和團隊核心成員充分的授權(quán)。另外,與客戶的充分溝通,了解客戶的當(dāng)前需求并適當(dāng)超前也是信息化項目管理的重要內(nèi)容。
參考文獻(xiàn)
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近年來,隨著通信網(wǎng)絡(luò)的普及,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化,以內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)為基礎(chǔ),管理信息系統(tǒng)向如下方向發(fā)展:電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子商務(wù)(E-commerce)、使用計算機的后勤支援系統(tǒng)(CALS)和企業(yè)再造流程等。
國外建筑企業(yè)在管理信息化建設(shè)方面,以項目管理軟件為龍頭,計算機輔助項目管理技術(shù)日漸成熟。
“1T項目管理控制系統(tǒng)”,用來聯(lián)系全公司的辦公室以及管理專業(yè)的員工,其系統(tǒng)非常簡單,但十分有效。運用標(biāo)準(zhǔn)的微軟視窗平臺,建立公司和子公司系統(tǒng),傳輸電子郵件,及建立相應(yīng)的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。
項目管理控制系統(tǒng)使管理人員可以根據(jù)需要,運用公司人員的經(jīng)驗和專長進(jìn)行管理。它保證管理人員在有效的管理上,維持準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)管理可以滿足管理人員選用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ约白詈玫南到y(tǒng)管理方案進(jìn)行管理。它能夠使項目管理公司的各個項目經(jīng)理互相協(xié)作,分享信息和共同工作,并可向業(yè)主提供國內(nèi)知識和全球資源的有效結(jié)合。(1T系統(tǒng)設(shè)置見圖1)
管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有多層次、全方位、全面的特點,建筑管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用只是其中的一小方面,由于體制而導(dǎo)致的組織結(jié)構(gòu)的不同,我國建筑行業(yè)管理和建筑企業(yè)管理與國外同類組織相比有特殊性,但在工程項目管理上接近,所以對比國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)基于工程管理上的應(yīng)用是有意義的,國外計算機輔助項目管理軟件已很成熟,國外建筑企業(yè)利用信息系統(tǒng)將企業(yè)總部與在各地的工地聯(lián)系起來,匯總決策所需的各種信息,開發(fā)工程項目管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息的綜合應(yīng)用及總部一體化決策管理。目前,正逐漸將計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、智能制造系統(tǒng)(IntelligentManufacturingsystem)、虛擬制造(VirtualManufacturing)、精良生產(chǎn)(LeanProduction)、敏捷制造(AnileManufacturing)、柔性生產(chǎn)(FlexibleProductions)等成功應(yīng)用于制造業(yè)的管理理念或管理信息系統(tǒng),移植到建筑企業(yè)和工程項目管理中去,而建設(shè)項目全壽命信息集成化是近年來國內(nèi)外研究和開發(fā)的熱點。
我國建筑管理信息系統(tǒng)也已涉及到建筑管理的各個層面,但總體看,由于業(yè)務(wù)管理落后、生產(chǎn)方式落后、支撐技術(shù)不配套、應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱,建筑管理信息系統(tǒng)存在不少問題,成為我國建筑管理信息化的障礙。
二、建筑企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵層次
建筑企業(yè)管理信息化就經(jīng)營管理而言可分為四個層次,即:業(yè)務(wù)運作層、戰(zhàn)術(shù)管理層、運作管理層和戰(zhàn)略管理層。其中事務(wù)處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)運作層和運作管理層,以及與經(jīng)營管理有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)等有關(guān)部分;屬于戰(zhàn)略管理層的有主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等。
建筑企業(yè)管理信息化主要任務(wù)分解為:圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程做好戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃;調(diào)查分析信息需求和數(shù)據(jù)流,建立主題數(shù)據(jù)庫;制定信息資源管理基礎(chǔ)性規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及編碼體系;建立企業(yè)信息系統(tǒng)框架功能模型、數(shù)據(jù)模型和信息體系結(jié)構(gòu)模型;開發(fā)并應(yīng)用企業(yè)獨特的軟件系統(tǒng)。
三、我國建筑企業(yè)管理信息化技術(shù)存在的問題
從我國建筑企業(yè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的兩條途徑——引進(jìn)國外和自主建設(shè)兩方面分析,主要存在以下問題:
1、引進(jìn)國外MIS問題。一方面軟件水平落后。信息技術(shù)發(fā)展日新月異,引進(jìn)的軟件跟不上變化的環(huán)境,如需要特定的設(shè)備或只能使用指定的計算機語言,成為引進(jìn)的障礙;另一方面軟件不符合我國基本國情,適用面窄。由于我國文化、規(guī)章制度與西方不同,引進(jìn)的軟件需要修改后才可使用,而修改的效果卻難以把握,導(dǎo)致各類軟件應(yīng)用程度不均衡,有的只是流于形式,更談不上對其消化。
2、自主建設(shè)問題。一方面單位項目開發(fā)較多,系統(tǒng)集成較少。目前,大部分建筑企業(yè)管理信息系統(tǒng)涉及到各方面的管理業(yè)務(wù),但大部分是單向低水平開發(fā),工作重復(fù),不能形成信息集成、資源不能共享;另一方面系統(tǒng)有效性差。雖然花巨資建立了系統(tǒng),但因基礎(chǔ)工作跟不上而不能進(jìn)行有效地管理和利用,使得大量冗余數(shù)據(jù)和信息重復(fù)存儲于各個子系統(tǒng)中,綜合性能難以實現(xiàn),系統(tǒng)作用不能充分發(fā)揮。
四、建筑管理信息化發(fā)展對策
針對我國建筑企業(yè)管理信息化技術(shù)存在的問題,從企業(yè)信息化建設(shè)的任務(wù)出發(fā),借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗,提出如下發(fā)展對策:
1、實現(xiàn)建筑行業(yè)管理信息化。要認(rèn)識信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢,瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平,制定出一個中長期的發(fā)展規(guī)劃和階段規(guī)劃,尤其是企業(yè)信息化的近期計劃,該計劃既要滿足企業(yè)近期開展業(yè)務(wù)需要,又要符合企業(yè)信息化建設(shè)的中長期發(fā)展規(guī)劃,滿足未來的需要。
通過政府行業(yè)管理信息化來建立統(tǒng)一和權(quán)威的信息流通媒介支持系統(tǒng),建立市場管理和行業(yè)管理的綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),建立政府工程的綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
2、建筑企業(yè)管理信息化。注意吸收先進(jìn)的MI5理論和方法,通過高新的信息技術(shù)和利用便捷的通信網(wǎng)絡(luò),改變傳統(tǒng)的管理組織模式,重新設(shè)計和優(yōu)化管理業(yè)務(wù)處理流程,使建筑企業(yè)管理朝網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化方向發(fā)展,發(fā)展EDI、EC、BPR等,更好地共享信息、利用信息。建筑企業(yè)必須要承擔(dān)起信息化和工業(yè)化建設(shè)的雙重任務(wù)不能以信息化建設(shè)代替工業(yè)化建設(shè),也不能只搞工業(yè)化建設(shè)而忽視信息化建設(shè)。
3、工程項目管理信息化。工程項目管理中目標(biāo)失控,往往是由于信息隔斷的環(huán)境造成,自20世紀(jì)七十年代以來,國內(nèi)外對項目管理信息系統(tǒng)做了大量研究,開發(fā)了不少信息系統(tǒng)軟件,但都是以子系統(tǒng)形式進(jìn)行的,在項目管理過程中,可能形成信息孤島,影響信息共享。所以,要重視系統(tǒng)集成的理論和方法,可以按職能將上述各子系統(tǒng)集成起來,形成統(tǒng)
一、綜合的MIS工程項目管理的信息化,還要充分利用高科技下智能化網(wǎng)絡(luò)的信息收集、處理、存儲、傳遞、分析技術(shù),使信息資源真實可靠、有效利用。
管理信息化的核心是管理軟件,管理軟件的本質(zhì)是企業(yè)知識、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理思想的載體。建設(shè)信息系統(tǒng)的一條基本原則是信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心,應(yīng)用開發(fā)應(yīng)該面向數(shù)據(jù),而不應(yīng)該面向處理過程。同時,信息系統(tǒng)強調(diào)高層規(guī)劃,即以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心的總體規(guī)劃和總體設(shè)計。
(1)現(xiàn)有流程規(guī)范化不足。現(xiàn)有的培訓(xùn)項目管理流程規(guī)范化不足,導(dǎo)致培訓(xùn)項目管理過程所涉及的各個處室之間的工作銜接不流暢,溝通協(xié)作有待加強。同時培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn),流程存在一些細(xì)節(jié)性的問題,如:培訓(xùn)時老師、學(xué)員的接送,培訓(xùn)費用的預(yù)算與結(jié)算等。(2)培訓(xùn)管理的閉環(huán)作用不足。現(xiàn)有的培訓(xùn)項目管理缺乏有效反饋機制,在培訓(xùn)策劃過程中,沒有很好地應(yīng)用到以往培訓(xùn)評估的結(jié)果,并且每次培訓(xùn)項目之后的反饋建議缺乏有效的回應(yīng)。(3)培訓(xùn)項目管理流程煩瑣。已有的培訓(xùn)項目管理中,存在很多重復(fù)性、同質(zhì)化的流程,并且很多步驟需要經(jīng)過反復(fù)審核,導(dǎo)致整個培訓(xùn)項目管理過程效率較低,影響項目管理的效果。
2培訓(xùn)項目管理優(yōu)化原則
(1)系統(tǒng)規(guī)范。培訓(xùn)實施工作繁雜且細(xì)致,往往容易將培訓(xùn)實施各個環(huán)節(jié)視為多個獨立的活動節(jié)點。體系設(shè)計以培訓(xùn)實施價值鏈的基本活動為基礎(chǔ),定義了培訓(xùn)實施每個階段的輸入過程以及輸出環(huán)節(jié),系統(tǒng)梳理并設(shè)計了培訓(xùn)實施的各個流程。(2)過程有效。在現(xiàn)有培訓(xùn)實施管理制度要求的基礎(chǔ)上,以SMART原則,對要求較模糊的、職責(zé)不夠明確的流程進(jìn)行細(xì)化設(shè)計,并明確相應(yīng)的責(zé)任主體,確保各項工作都為培訓(xùn)目標(biāo)創(chuàng)造價值。(3)過程監(jiān)控。過程監(jiān)控是流程設(shè)計的核心,其作用是確保培訓(xùn)實施過程能夠得到持續(xù)改進(jìn)。過程監(jiān)控不僅是培訓(xùn)實施過程發(fā)生的流程問題、效率問題的監(jiān)控和改進(jìn),同時還應(yīng)監(jiān)控在培訓(xùn)實施過程中發(fā)現(xiàn)的、導(dǎo)致培訓(xùn)效果偏離策劃目標(biāo)的質(zhì)量問題,使其能被及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正,從而促進(jìn)培訓(xùn)管理組織的改進(jìn)。
3培訓(xùn)項目管理優(yōu)化思路
培訓(xùn)項目管理流程優(yōu)化以培訓(xùn)實施價值鏈的基本活動為主線,以“培訓(xùn)項目管理”作為一級流程體系進(jìn)行總的培訓(xùn)項目管理指導(dǎo),在一級流程下包含了“培訓(xùn)策劃方案”“培訓(xùn)實施籌備”“培訓(xùn)實施過程管理”3個主要的二級培訓(xùn)流程,形成了培訓(xùn)實施的價值鏈,最后在實施過程管理中進(jìn)一步對“重點班次開結(jié)班”進(jìn)行三級重點流程設(shè)計。三級培訓(xùn)流程的層層套進(jìn),在二級流程中由3個前后銜接的實施環(huán)節(jié)組成完整過程,推動培訓(xùn)項目的實施,簡稱為三級培訓(xùn)項目管理體系。其結(jié)構(gòu)如圖1所示。
3.1培訓(xùn)項目管理
培訓(xùn)項目管理是培訓(xùn)實施的整體管理工作,設(shè)計為一級流程,主要包含3個主要的工作內(nèi)容,即培訓(xùn)實施策劃、培訓(xùn)實施籌備及培訓(xùn)實施過程管理。培訓(xùn)項目管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化是培訓(xùn)實施工作的保障和前提。設(shè)計特點如下:(1)培訓(xùn)策劃方案指明方向。通過對培訓(xùn)策劃的確定,進(jìn)一步擬定培訓(xùn)項目的策劃方案以及測評方案,通過綜合管理處、校領(lǐng)導(dǎo)以及主辦部門的審核,使培訓(xùn)策劃符合培訓(xùn)計劃,為后期培訓(xùn)工作的開展指明了正確的方向,同時,明確培訓(xùn)目標(biāo)有利于培訓(xùn)達(dá)到目標(biāo)所向。(2)培訓(xùn)實施籌備充分。培訓(xùn)實施是整個培訓(xùn)項目管理過程中最核心的環(huán)節(jié),因此培訓(xùn)實施的籌備工作必須要準(zhǔn)備充分。在設(shè)計培訓(xùn)實施籌備的流程時,從制作學(xué)員手冊到培訓(xùn)后勤安排,每一項工作都做到職責(zé)明確、流程清晰、內(nèi)容完整、程序嚴(yán)謹(jǐn),確保培訓(xùn)籌備工作落實到位。(3)培訓(xùn)實施過程管理工作細(xì)化。培訓(xùn)實施過程中的工作非常繁瑣,因此在設(shè)計這個部分的流程時,需要對工作進(jìn)行詳細(xì)的劃分,必要時要形成三級流程或工作清單,以確保實際工作的有序開展。
3.2培訓(xùn)策劃方案
培訓(xùn)策劃方案為二級管理流程,主要包括“時間、對象、調(diào)查需求、地點確定、書籍等資料確定以及教學(xué)活動設(shè)計”六要素的確定,通過對when、who、what、how的確定,進(jìn)一步對培訓(xùn)策劃方案進(jìn)行落實。對這一階段的確定,有利于方案得以有效實行,確保這個過程的規(guī)劃以及完成順利。設(shè)計特點如下:(1)培訓(xùn)準(zhǔn)備周全保障。通過對培訓(xùn)前的需求進(jìn)行調(diào)研,明確培訓(xùn)的需求特點,進(jìn)一步對培訓(xùn)的具體要求進(jìn)行細(xì)化。同時根據(jù)培訓(xùn)的要求配備培訓(xùn)師資和書籍或光盤、制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方案、開展電子課件工作以及開展教學(xué)活動設(shè)計一系列培訓(xùn)準(zhǔn)備,符合不同培訓(xùn)運用不同的準(zhǔn)備的特點,使培訓(xùn)準(zhǔn)備周全保障,確保課程順利開展。(2)培訓(xùn)實施統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)培訓(xùn)實際需求,對培訓(xùn)實施的整個過程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,以滿足培訓(xùn)發(fā)起單位(部門)提出的培訓(xùn)需求及培訓(xùn)計劃的要求。培訓(xùn)策劃方案為培訓(xùn)實施從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的評估方式到培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算提供了一個總體規(guī)范,以實現(xiàn)對培訓(xùn)資源的統(tǒng)一調(diào)配,保證資源的充分利用,有利于各處室的分工合作。
3.3培訓(xùn)實施籌備
培訓(xùn)實施籌備階段是培訓(xùn)流程的重要組成部分,主要包括收集學(xué)員和講師的信息及行程安排、準(zhǔn)備培訓(xùn)班資料兩部分工作。在培訓(xùn)實施籌備階段對兩部分工作的有效安排和管理,形成可行的培訓(xùn)實施方案,以確保培訓(xùn)實施工作的有序開展。設(shè)計特點如下:(1)培訓(xùn)活動組織的規(guī)范化。確保每個步驟都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程,是活動組織的規(guī)范化基礎(chǔ)。體系設(shè)計以“工作流程化、流程表單化”為要求,對培訓(xùn)實施支持的流程進(jìn)行了細(xì)化,將工作具體到流程的各個節(jié)點,保證了流程的可操作性,而在流程的節(jié)點提供了規(guī)范的表單,實現(xiàn)流程的表單化。(2)保障培訓(xùn)實施工作落地。完善培訓(xùn)實施籌備并形成實施方案,是培訓(xùn)實施工作有效性的重要檢驗依據(jù)。通過培訓(xùn)實施方案形成的相應(yīng)的準(zhǔn)備籌劃對能針對性地進(jìn)行改進(jìn)和完善,為后續(xù)的培訓(xùn)項目提供參考。
3.4培訓(xùn)實施過程管理
培訓(xùn)過程管理主要有以下4步:學(xué)員和講師報到、開班和結(jié)班儀式、管理班級事務(wù)、回程安排相關(guān)工作。培訓(xùn)實施階段是整個培訓(xùn)最核心的環(huán)節(jié),是培訓(xùn)承辦部門與學(xué)員、培訓(xùn)師直接接觸的階段,這一階段的工作直接影響到學(xué)員與培訓(xùn)師對整個培訓(xùn)過程的感受,因此這一階段的工作需要嚴(yán)格要求、高度重視,做到準(zhǔn)備充分、溝通及時、職責(zé)清晰、措施到位。設(shè)計特點如下:(1)培訓(xùn)實施部門分工協(xié)作。在培訓(xùn)實施過程中,各相關(guān)處室既要分工明確,又要相互溝通、協(xié)作。體系設(shè)計明確了責(zé)任處室、參與處室在共同完成培訓(xùn)實施工作時的責(zé)任,以保證培訓(xùn)工作的順利開展。同時,實施體系的設(shè)計與信息化平臺的功能相對應(yīng),信息化平臺的加入,也保證了信息傳達(dá)的及時性和各處室之間溝通的順暢。(2)后勤工作細(xì)致靈活。后勤工作貫穿于培訓(xùn)實施的整個過程,直接影響學(xué)員對培訓(xùn)項目的滿意度,因此工作既要做到細(xì)致入微,又要靈活應(yīng)變。體系設(shè)計對后勤工作的內(nèi)容、步驟、標(biāo)準(zhǔn)都作出了明確規(guī)定。同時,培訓(xùn)實施的監(jiān)控環(huán)節(jié)也對后勤工作提出了要求,通過對學(xué)員和培訓(xùn)師在流程中出現(xiàn)的特殊情況,能夠及時進(jìn)行調(diào)整,保證了培訓(xùn)實施的流暢。
4培訓(xùn)項目管理流程優(yōu)化過程
4.1培訓(xùn)項目管理現(xiàn)狀調(diào)研分析
采用了“抽樣問卷調(diào)查”“深度調(diào)研訪談”和“培訓(xùn)項目現(xiàn)場調(diào)研”3種方法,對黨校現(xiàn)行的培訓(xùn)實施流程進(jìn)行全面的調(diào)研梳理,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)影響培訓(xùn)實施的各類影響因素。調(diào)研過程中一共對26名員工進(jìn)行了訪談和問卷調(diào)研,并多次深入培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研。對收集到的信息采用SWOT法分析,梳理出黨校內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢,面臨的機遇與挑戰(zhàn),從而得到可能的改善方向有以下3點:(1)形成高效、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的培訓(xùn)實施管理體系。在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,總結(jié)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理實踐經(jīng)驗,結(jié)合管理實際,強化培訓(xùn)實施管理制度,進(jìn)一步理清管理界面、明確管理責(zé)任、制定管理標(biāo)準(zhǔn),完善培訓(xùn)實施管理制度,固化形成高效、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的培訓(xùn)實施管理體系。(2)實現(xiàn)培訓(xùn)實施流程規(guī)范化管理。全面梳理相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)框架體系,制定黨校培訓(xùn)實施的相關(guān)管理規(guī)范、流程和表單,推進(jìn)培訓(xùn)實施流程的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,創(chuàng)新培訓(xùn)實施管理流程、工具和模板,助力實現(xiàn)培訓(xùn)實施管理工作的“規(guī)范、高效、減負(fù)”。(3)培訓(xùn)實施信息化、移動化應(yīng)用建設(shè)。通過培訓(xùn)實施的信息化建設(shè),為培訓(xùn)實施進(jìn)行全過程的信息化、移動化應(yīng)用支持,提升了在培訓(xùn)管理和實施工作中的質(zhì)量和效率,提升培訓(xùn)實施管理的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平,為建設(shè)和優(yōu)化一體化的培訓(xùn)管理體系奠定堅實的基礎(chǔ)。
4.2外部對標(biāo)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗
根據(jù)調(diào)研分析的結(jié)果,選取一些在培訓(xùn)項目方面具有優(yōu)秀經(jīng)驗和做法的企業(yè)進(jìn)行了實地考察學(xué)習(xí),這些企業(yè)(機構(gòu))的培訓(xùn)工作注重以實際需求為根本,在培訓(xùn)管理方面各具特色、核心競爭力凸顯,對黨校現(xiàn)階段優(yōu)化培訓(xùn)實施流程及未來發(fā)展方向有很多啟發(fā),主要包括以下3個方面的體會:(1)減少管理流程環(huán)節(jié)和節(jié)點,通過規(guī)范、表單等工具實現(xiàn)管理流程的規(guī)范、高效。由于受訪企業(yè)的培訓(xùn)中心都具有較強的自主性,培訓(xùn)工作開展的獨立性較強,管理流程的環(huán)節(jié)和節(jié)點也比較少,并且得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,其他部門的協(xié)同性、配合度較高,培訓(xùn)實施流程得以較為高效的順暢運作。各企業(yè)也都通過制定相關(guān)管理規(guī)范、流程和表單,有效地推進(jìn)培訓(xùn)實施流程的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)培訓(xùn)管理工作的“規(guī)范、高效、減負(fù)”。(2)通過實現(xiàn)閉環(huán)管理,不斷提高管理水平。受訪企業(yè)大多非常重視培訓(xùn)的效果跟蹤和反饋,結(jié)合自身特點,建立了不同的反饋和監(jiān)控機制,積極開展培訓(xùn)一二級甚至是三級評估,深度評價培訓(xùn)效果以及審視培訓(xùn)流程的科學(xué)性。通過在培訓(xùn)過程中不斷地累積成果,總結(jié)經(jīng)驗,不斷優(yōu)化和改進(jìn)管理流程,實現(xiàn)真正的閉環(huán)管理,促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理水平的螺旋式上升。(3)借助先進(jìn)的技術(shù)工具,提升培訓(xùn)效果和管理水平。一部分受訪企業(yè)結(jié)合自身特點,利用自身技術(shù)優(yōu)勢,開發(fā)了先進(jìn)的技術(shù)工具,如騰訊學(xué)院的Q-Learning平臺等,將信息化平臺引入到培訓(xùn)的流程化和信息化建設(shè),既有效地提升培訓(xùn)管理的效率,又能通過先進(jìn)的手段、新穎的方式,為員工提供更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方式,提高員工自主學(xué)習(xí)的積極性,為公司營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4.3培訓(xùn)項目管理流程圖設(shè)計
根據(jù)調(diào)研分析以及對標(biāo)學(xué)習(xí)體會,對黨校的培訓(xùn)流程進(jìn)行再設(shè)計,主要根據(jù)培訓(xùn)項目管理過程中每項工作的先后順序、重要程度設(shè)計流程圖的節(jié)點和走向,并將流程中重復(fù)的、同質(zhì)性的流程進(jìn)行合并,保證流程圖的清晰度和明確性。流程圖形成之后,對公司黨校的各個部門進(jìn)行調(diào)研訪談,征求流程圖的修改意見并對流程圖進(jìn)行修訂。
4.4培訓(xùn)項目管理流程規(guī)范化
根據(jù)對公司黨校各個部門的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),規(guī)范培訓(xùn)項目管理流程的要點主要有兩方面:一是對培訓(xùn)實施的過程中所用到的文件統(tǒng)一格式;二是對培訓(xùn)實施過程中一些關(guān)鍵的節(jié)點形成標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)清單,指導(dǎo)工作的開展。基于這兩點,開展以下3方面的工作。(1)對流程圖各個節(jié)點中的工作任務(wù)進(jìn)行解釋,規(guī)范工作任務(wù)的對象、完成時間以及簡略的工作要求,同時收集不同工作任務(wù)所需的表單、通知、手冊等工具。(2)對流程中的關(guān)鍵節(jié)點形成了任務(wù)清單,對工作項目、工作質(zhì)量要求以及完成時間都做了詳細(xì)的規(guī)定,方便培訓(xùn)項目管理者對工作完成情況進(jìn)行監(jiān)控,在一定程度上保證了項目管理的質(zhì)量,提高了效率。(3)根據(jù)培訓(xùn)項目管理流程圖形成相應(yīng)的流程圖說明,并將流程圖節(jié)點中的工作任務(wù)相關(guān)解釋、工作任務(wù)所需的表單、通知、手冊等工具、任務(wù)清單統(tǒng)一成標(biāo)準(zhǔn)化的格式,加入流程圖說明中。
5工作展望
關(guān)鍵詞:工程項目管理信息化發(fā)展趨勢
中圖分類號: TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,工程項目逐漸呈現(xiàn)出投資規(guī)模大、施工技術(shù)復(fù)雜、工期緊的特點,一個工程項目所要涉及的單位有很多,這就造成了其傳達(dá)信息的復(fù)雜性,對項目管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及技術(shù)硬件和軟件及其應(yīng)用在項目管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,項目管理信息化以及成為一種必然的發(fā)展趨勢。
1. 我國工程項目管理信息化的現(xiàn)狀與存在的問題
1.1 工程項目管理信息化的現(xiàn)狀
從目前情況來看,我國的項目管理信息系統(tǒng)的發(fā)展是按照規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、經(jīng)營和發(fā)展的四個階段來進(jìn)行的。我國目前開發(fā)軟件的主要目的是用來開發(fā)建設(shè)有關(guān)的軟件,包括:財務(wù)管理軟件、質(zhì)量管理軟件、項目成本管理軟件、項目進(jìn)展軟件、項目資源管理軟件等。可見,這種單獨的項目管理流程和數(shù)據(jù)之間的信息交換和共享之間是不可能在每個階段都進(jìn)行的,使得實施該項目的內(nèi)部和外部方之間缺乏了信息和數(shù)據(jù)交換與共享。目前,中國的信息技術(shù)項目管理的水平只相當(dāng)于國外的20世紀(jì)80年代后期的發(fā)展水平。
1.2 工程項目管理信息化存在的問題
1.2.1我國工程項目管理信息化嚴(yán)重缺少宏觀的檢測和預(yù)警系統(tǒng)
伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國投資主體的增多,使得我國的工程項目在各部委、行業(yè)、省市,以及國家都形成了自己發(fā)展自己的狀態(tài),所以在項目的開發(fā)和建設(shè)中有重復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。這要求國家必須建立一套以國家為基礎(chǔ)的投資信息制度。這樣可以盡量避免投資過熱的行業(yè),出現(xiàn)低水平重復(fù)建設(shè)的問題。否則,中國的國家經(jīng)濟、金融安全會產(chǎn)生投資投資的失控性,造成金融危機和經(jīng)濟波動的影響。例如:房地產(chǎn)項目,這是一個涉及民生的重大項目,如果控制不好,會導(dǎo)致社會問題的極大浪費。對于發(fā)電項目、能源項目等,如果沒有檢測預(yù)警系統(tǒng)的評估和決策,這些項目只能從宏觀上進(jìn)行指導(dǎo)和檢驗,從而正確引導(dǎo)企業(yè)和國家的投資方向,這使得國家戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)無法實現(xiàn)。
1.2.2對工程項目信息管理的認(rèn)識不足
隨著社會的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的技術(shù),世界對于信息技術(shù)的新概念和新技術(shù)政治不斷的更新。信息技術(shù)的飛速發(fā)展,往往使大量的非信息現(xiàn)場工作人員難以掌握其更新?lián)Q代的相關(guān)知識。對于工程而言,項目管理信息化是一個系統(tǒng)工程,各個部門之間存在著鮮明的差異,如果不站在他們的角度來來考慮問題的話,只能提出一些比較模糊的規(guī)定。因此,必須根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)需求,提出了建設(shè)性的整體框架,在此框架下,各部門的具體需求將完全解決。由于對工程項目信息系統(tǒng)的認(rèn)識不足,許多人尚未建立各部門之間達(dá)成共識的總體框架,使得各部門之間仍然存在差異,這樣的結(jié)果會導(dǎo)致建設(shè)項目管理系統(tǒng)很難進(jìn)一步推進(jìn)。
2. 影響工程項目信息化管理建設(shè)的主要條件
2.1管理模式的限制
企業(yè)的管理模式直接影響到項目的信息化管理。項目管理掌握了大量的成本信息、質(zhì)量信息、進(jìn)度信息、工程合同信息、統(tǒng)計信息和其他施工材料和加工信息。依靠傳統(tǒng)的手工管理方法無法及時、準(zhǔn)確地處理各種信息,而且是很容易造成項目資金、人力資源、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等方面的失控。這就要求各部門必須打破原有的管理模式,實現(xiàn)各部門之間的項目協(xié)作。這一點我們可以借鑒國外的成功經(jīng)驗,但不能照搬國外的項目管理信息化的模型。
2.2人員素質(zhì)的限制
目前在項目信息化管理中,對于能夠懂得計算機技術(shù)的專業(yè)知識,而且還熟悉項目業(yè)務(wù)的流程,對于這種集合性的人才是目前最為稀缺的。同時,項目管理人員的素質(zhì)和能力將直接決定項目的質(zhì)量和項目管理模式的基本概況。因此,如果不及時培訓(xùn)員工,會造成員工對于許多新的管理方式、管理工具,不能夠很快或者很好的適應(yīng),也不能夠利用信息管理進(jìn)行科學(xué)的判斷和分析。例如,對于一些工程項目建設(shè)的成功經(jīng)驗,要如何將這些成果的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)可以有效地在招標(biāo)和生產(chǎn)中重復(fù)使用,將是一個非常值得研究的事情。此外,我們必須避免有關(guān)人員出現(xiàn)辭職的現(xiàn)象,從而浪費大量的信息資源。
3工程項目管理信息化的發(fā)展趨勢
3.1基于大型計算機的集中式項目管理信息系統(tǒng)
20世紀(jì)60年代,項目管理軟件的發(fā)展主要是基于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)為主要理論支撐,軟件功能主要集中在優(yōu)化項目準(zhǔn)備及進(jìn)展的情況,在主機計算機上運行的軟件的主要應(yīng)用領(lǐng)域集中在國家國防建設(shè)和大型的民用建筑領(lǐng)域。這個階段的工程造價管理軟件使用是昂貴的,往往會出售超過10萬美元的價格,這和當(dāng)時的計算機發(fā)開和應(yīng)用的水平有很大的聯(lián)系。
3.2構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)計算機為主要技術(shù)支持的項目工程協(xié)同管理平臺
如今全球?qū)τ谟嬎銠C技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,使得網(wǎng)絡(luò)和計算機對于項目管理信息化的發(fā)展已成為必不可少的基本條件。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息技術(shù)項目管理能夠努力實現(xiàn)所有資源的共享。所以,建立一個網(wǎng)絡(luò)計算機為主要技術(shù)支持的項目管理平臺,使得項目管理的協(xié)同成為一個主要的信息技術(shù)變化和新趨勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使項目參與者能夠更全面的了解到項目信息。平臺不僅能夠提供所有項目的相關(guān)信息,而且還可以利用項目管理知識平臺得到一些其他的新知識和新技術(shù)。因此,工程建設(shè)公司應(yīng)該努力建立一個基于Web的協(xié)作項目管理系統(tǒng),項目管理平臺將成為項目信息化管理發(fā)展的必然趨勢。
3.3基于個人計算機桌面的項目管理信息系統(tǒng)
這一階段發(fā)展的主要是基于項目管理軟件系統(tǒng)的工程項目管理理論和一些基本方法的主要理論基礎(chǔ)的開發(fā)和研究,開發(fā)的軟件功能包括項目進(jìn)度計劃、成本規(guī)劃和控制、項目進(jìn)度圖形化、工程量計算等,而且應(yīng)用領(lǐng)域在逐步擴大到其他領(lǐng)域。
參考文獻(xiàn):
[1]劉松.帥傳敏.中國工程項目管理信息化的現(xiàn)狀與對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005,15(20)
一、設(shè)備資產(chǎn)管理流程(圖1)
電力企業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)管理是以設(shè)備臺賬、設(shè)備圖形和資產(chǎn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),從設(shè)備采購、詢價、定價、購買、入固定資產(chǎn)到設(shè)備的維修、退役和資產(chǎn)報廢的全壽命周期管理。通過強化設(shè)備管理的業(yè)務(wù)模型研究,建立科學(xué)、合理的模型數(shù)據(jù)體系,實現(xiàn)業(yè)務(wù)從事務(wù)型處理向分析型處理轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)數(shù)據(jù)由流程中來,為決策服務(wù);建立完善的設(shè)備評估分析體系。從設(shè)備入庫到設(shè)備臺賬的建立,可為資產(chǎn)多維度統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù);從人力成本、物資成本、其他費用成本對設(shè)備維修情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
二、信息化建設(shè)主要內(nèi)容
根據(jù)電力企業(yè)的實際,遵循“統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一管理,分部實施”的原則。多套系統(tǒng)進(jìn)行集成,充分發(fā)揮各自系統(tǒng)的優(yōu)勢。集成的系統(tǒng)既能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,又避免重復(fù)工作。
1.設(shè)備招投標(biāo)與采購管理:通過公開招標(biāo)或邀標(biāo)的方式,由不同供應(yīng)商進(jìn)行競爭性投標(biāo),確定最終中標(biāo)供應(yīng)商。設(shè)備招標(biāo)管理包括項目申報、網(wǎng)上招投標(biāo)、電子化評標(biāo)、專家?guī)斓裙δ埽辉撓到y(tǒng)的應(yīng)用,提高了招投標(biāo)效率,節(jié)約了招投標(biāo)工作成本,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。電力企業(yè)設(shè)備采購有集中采購、自行采購等方式。設(shè)備采購管理包括采購申請維護及審批、采購申請分配及處理、詢報價管理、框架協(xié)議管理、采購訂單維護及審批。
2.設(shè)備臺賬管理:電力企業(yè)設(shè)備臺賬管理是設(shè)備管理信息化建設(shè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過PMS系統(tǒng)(電力生產(chǎn)管理系統(tǒng))、GIS系統(tǒng)以及與ERP系統(tǒng)的集成,實現(xiàn)設(shè)備臺賬信息全面管理。對于新增設(shè)備,能夠根據(jù)基建、技改項目建設(shè)過程和結(jié)果,聯(lián)動產(chǎn)生設(shè)備臺賬;對于設(shè)備更新,能夠根據(jù)技改、大修、檢修和資產(chǎn)退役報廢工作聯(lián)動更新設(shè)備臺賬;設(shè)備臺賬集成設(shè)備缺陷信息、檢修記錄、財務(wù)信息、GIS地理圖形信息等內(nèi)容,并實現(xiàn)集成信息的同步更新。
3.設(shè)備維護管理:設(shè)備維護管理是整個電力企業(yè)設(shè)備管理的核心,設(shè)備維護以人力資源、設(shè)備臺賬、備件/工具,以作業(yè)指導(dǎo)書為各項工作的規(guī)范,以工單為中心載體來實現(xiàn)設(shè)備維護。設(shè)備維護主要分為糾正性維護和預(yù)防性維護兩種:糾正性維護是被動維護,如缺陷報告、緊急搶修等直接生成工單或通過生產(chǎn)計劃確認(rèn)后生成工單;預(yù)防性維護是主動維護,如設(shè)備巡檢、計劃檢修等通過生產(chǎn)計劃生成工單,再通過工單安排物料、審批、執(zhí)行、驗收、結(jié)算分析等,完成設(shè)備的維護。設(shè)備維護管理可方便顯示各種維護計劃、設(shè)備缺陷及故障部位分析、更換備件情況,統(tǒng)計維護的各種費用以及維護過程中所消耗的人力資源和工時情況。
4.設(shè)備運行管理:電力企業(yè)根據(jù)運行計劃,建立設(shè)備運行日歷,管理設(shè)備投運、設(shè)備正常運行、設(shè)備運行高峰、設(shè)備停役、設(shè)備復(fù)役、設(shè)備退役;通過對運行生產(chǎn)實時及歷史數(shù)據(jù)的定期抽取、加工和分析,實現(xiàn)設(shè)備的優(yōu)化運行。設(shè)備運行管理包括運行記錄、值班管理等。
5.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測管理:設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測管理信息化建設(shè)將提高電網(wǎng)隱患的排查能力,有效降低事故發(fā)生率,提高電網(wǎng)穩(wěn)定與安全生產(chǎn)水平。將設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測與設(shè)備維修管理進(jìn)行連接,依據(jù)監(jiān)測分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)防維修決策,并為今后監(jiān)測提供經(jīng)驗。
6.設(shè)備及備件的庫存管理:庫存管理提供集中儲備的物流服務(wù)中心運作模式,也支持各直屬公司、供電單位自有倉庫的分散模式,以及供電單位相關(guān)部門小倉庫的管理模式。庫存管理采用條形碼的方式,方便了設(shè)備及備件的出庫管理。每天針對設(shè)備及備件的需求情況、進(jìn)貨情況以及與現(xiàn)有庫存情況進(jìn)行比較檢查,能夠動態(tài)、及時、準(zhǔn)確的反映后續(xù)設(shè)備及備件的需求量。設(shè)備及備件的庫存管理包括收貨管理、發(fā)貨管理、退料管理、庫存盤點管理、廢舊物資的庫存管理和應(yīng)急搶修物資的庫存管理。
7.設(shè)備維護的外包合同管理:電力企業(yè)設(shè)備維護過程中因資質(zhì)、實施力量、工期等因素考慮需外委進(jìn)行維護施工或外包服務(wù);設(shè)備維護外包主要包括:包清工和包工包料方式。根據(jù)實際簽訂的設(shè)備維護外包合同在ERP系統(tǒng)創(chuàng)建外包服務(wù)采購訂單,根據(jù)合同簽訂情況在項目的某個階段或完工時需進(jìn)行工作量確認(rèn)時,在系統(tǒng)中進(jìn)行外包服務(wù)收貨。
8.設(shè)備維護的資源管理:電力企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備維護時除了物料需求外,還會涉及到與維護相關(guān)的工具和人力資源需求,通過PMS系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)集成實現(xiàn)每項維護作業(yè)的工具、人工安排和最終的人工工時的確認(rèn)工作,以達(dá)到精細(xì)化的管理。
9.設(shè)備大修項目管理:電力企業(yè)設(shè)備大修項目管理將整個項目生命周期進(jìn)行統(tǒng)一考慮、統(tǒng)籌安排,從項目的立項、設(shè)計、實施、物資、變更、完工等各個過程進(jìn)行管理;集成項目管理、物料管理、設(shè)備管理和財務(wù)管理模塊。設(shè)備大修項目管理采用項目和細(xì)項的管理方式,大修項目是進(jìn)行預(yù)算控制,是結(jié)合PMS系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)中項目系統(tǒng)模塊進(jìn)行實現(xiàn);大修細(xì)項作為大修項目計劃的分解,是固定資產(chǎn)大修理檢修計劃制定,物資需求計劃申報,外包施工合同簽訂,進(jìn)度管理,費用報銷,財務(wù)記賬的基礎(chǔ)。
10.設(shè)備維護的財務(wù)與成本管理:電力企業(yè)設(shè)備維護主要借助PMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的工單進(jìn)行管理,其中工單主要實現(xiàn)維護過程中的估算成本、計劃成本和發(fā)生的實際成本,通過每項維護任務(wù)與實際的設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián),匯總出每個設(shè)備的維護成本,進(jìn)行實際、估算和計劃成本的分析。
11.設(shè)備管理的評價與智能分析:設(shè)備管理評價以各種監(jiān)測、檢測數(shù)據(jù)和巡檢信息為數(shù)據(jù)來源,結(jié)合設(shè)備的歷史資料,并考慮環(huán)境等外部因素影響,對設(shè)備健康狀況進(jìn)行分析判斷。將用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)、運行狀況參數(shù)等,在經(jīng)過統(tǒng)計、比較或計算后形成指標(biāo)值,并以各種圖形化形式顯示給用戶,如設(shè)備的運行狀況、特殊設(shè)備容量、工單的處理情況、庫存物資的消耗情況等以動態(tài)圖表的形式表示。
12.EAM與ERP的集成:電力企業(yè)資產(chǎn)管理的各個階段主要通過資產(chǎn)管理流程將資產(chǎn)管理系統(tǒng)中功能與ERP系統(tǒng)相關(guān)模塊的功能結(jié)合進(jìn)行管理。其中前期通過資產(chǎn)管理系統(tǒng)與ERP中項目系統(tǒng)模塊進(jìn)行管理,而資產(chǎn)采購則通過資產(chǎn)管理系統(tǒng)與物料管理模塊進(jìn)行管理。中期、后期通過資產(chǎn)管理系統(tǒng)與設(shè)備管理模塊進(jìn)行管理,而價值、固定資產(chǎn)卡片則通過資產(chǎn)管理系統(tǒng)與固定資產(chǎn)模塊進(jìn)行管理。
三、信息化建設(shè)效益
設(shè)備資產(chǎn)管理信息化建設(shè)是結(jié)合電力企業(yè)的實際,通過流程的梳理、優(yōu)化和重組,對于提升電力企業(yè)設(shè)備維護的水平、維護成本以及延長設(shè)備的使用壽命有很大幫助。
1.提升企業(yè)生產(chǎn)的可靠性。設(shè)備資產(chǎn)管理信息化建設(shè)幫助電力企業(yè)對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行有效維護,監(jiān)測設(shè)備的運行情況,延長設(shè)備的使用壽命,以保障企業(yè)生產(chǎn)的正常運行,降低意外停機導(dǎo)致停電的概率,提高生產(chǎn)效率。