企業(yè)上班打卡制度

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企業(yè)上班打卡制度范文第1篇

醞釀良久，“笑談管理”終于和大家見面了，其實(shí)它還有另一個名字叫“身邊管理學(xué)”，《紅樓夢》中有句經(jīng)典的話語：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，這句話也可以在管理上得到印證，所謂管理問題和管理實(shí)踐，更多的不是發(fā)生在書本中，而是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在我們身邊，比如，為什么很多管理制度結(jié)納成冊后卻總是被束之高閣？為什么公司內(nèi)部總是拉幫結(jié)派？為什么時(shí)間總是不夠用？……這身邊諸多的“為什么”不勝枚舉，但是否可以從管理中找到答案呢？既然是身邊的事，既然是笑談，就沒必要正襟危坐、大義微言，自可泡一杯清茶，款款道來，誠邀諸多于管理感同身受之輩，來此談天說地，所謂的是真佛只道家常，真佛未必，但一定是家常。

打卡機(jī)引發(fā)的爭論

笑談

前不久，目睹了一場爭論，焦點(diǎn)是公司應(yīng)該不應(yīng)該上打卡機(jī)？

爭執(zhí)的雙方頗具代表性，一位是兢兢業(yè)業(yè)的中小企業(yè)的行政經(jīng)理，另一位是曾經(jīng)在HP擔(dān)任過高級經(jīng)理的副總裁。哦！對了，還需要說明的是，他兩位目前同時(shí)在一家標(biāo)準(zhǔn)的“知識員工”扎堆兒的公司服務(wù)。

爭執(zhí)的前提也不復(fù)雜，就是老有人遲到，怎么辦？

行政經(jīng)理秉承標(biāo)準(zhǔn)的“管理科學(xué)”――復(fù)雜問題簡單化，能用機(jī)器管理的就不用人。這樣可以降低管理成本，省得三令五申，沒有成效。

副總裁頗受“惠普之道”的影響――主張“知識員工”的管理要人性化，“知識員工”的工作性質(zhì)具有相當(dāng)大的彈性，于是工作時(shí)間也應(yīng)該具有彈性，這也能體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。

據(jù)我所知，后來這場爭論被擴(kuò)大了。有的 “知識員工”就氣憤地說：“打卡機(jī)本身就是對知識工作者的侮辱！”而當(dāng)一位科技公司的總裁被我問及對這個爭論的看法時(shí)，他毫不猶豫地說道：“我會毫不猶豫地支持上打卡機(jī)，因?yàn)樽袷貢r(shí)間是對員工最起碼的職業(yè)教育！”

再后來，這個話題又在我的朋友圈子里被不斷提起，其激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我的預(yù)想，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“打卡機(jī)”本身的范疇。

誰都知道，所謂“科學(xué)管理”從它誕生的那一天起，就是和時(shí)間緊密地聯(lián)系在一起的。科學(xué)管理就起源于泰勒對所管轄工人的觀察結(jié)果，他注意到，工人們常常“磨洋工”（soldiering）。他們不是盡可能快地努力工作，而是經(jīng)常蓄意拖延工作進(jìn)展。于是工人們被重新組織起來，于是就有了生產(chǎn)線，于是就有了拿秒表的管理者，于是所謂“科學(xué)管理”又被稱為“秒表科學(xué)”。20世紀(jì)，它讓制造業(yè)的“體力勞動者”的生產(chǎn)率提高了50倍。

弗里德理科?泰勒，這位被稱為“使用秒表的文藝復(fù)興式的人物”，在他的被世人視為“管理經(jīng)典”的《科學(xué)管理》中就發(fā)出了這樣的無限感慨：“除非工人們從思想上對自己和對雇主的責(zé)任問題發(fā)生了完全的革命，除非雇主們對自己本身和工人們的責(zé)任的認(rèn)識發(fā)生了完全的思想革命，否則，科學(xué)管理不能存在、科學(xué)管理也不可能存在！”

泰勒的話真的應(yīng)驗(yàn)了，世界真的變了，知識經(jīng)濟(jì)到來了，隨之而來的是“知識工作者”的出現(xiàn)。他們鄙視 “摩登時(shí)代”，痛恨“包身工”；他們崇尚的是自由、尊重和創(chuàng)造。與此同時(shí)，企業(yè)的責(zé)任也由過去單純的贏利，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蓶|、社區(qū)和環(huán)境”。

彼得?德魯克，另一位大師級的管理學(xué)者，在他的最后一本專著――《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中寫道：“21世紀(jì)，組織最有價(jià)值的資產(chǎn)將是知識工作者及其生產(chǎn)效率。”在這個轉(zhuǎn)變的過程中，戰(zhàn)略、模式、流程乃至組織形態(tài)和架構(gòu)都在發(fā)生著革命性的變化，生產(chǎn)線和秒表漸漸地在喪失管理的效能。一句話，21世紀(jì)的管理需要新的范式！

有關(guān)打卡機(jī)的爭論就是在這種背景下產(chǎn)生的。

在我看來，這場有關(guān)打卡機(jī)爭論的背后，還有濃厚的中國特色。因?yàn)楣芾頉]有最好的，只有最合適的。那位號稱要用打卡機(jī)來對員工進(jìn)行最起碼的職業(yè)教育的老總就感慨道：“現(xiàn)在的知識員工是有知識，但知識代替不了素質(zhì)教育與職業(yè)培養(yǎng)，而這正是我們目前的企業(yè)在組織管理上最缺乏的。”是啊！在上班之前，我們的知識員工又有誰經(jīng)歷過較為完整、嚴(yán)格的職業(yè)化教育呢？而這些都需要在工作中完成。馬上又要有大批的大學(xué)畢業(yè)生就要開始找工作了，我為他們擔(dān)心。

同樣作為一名“知識工作者”，我很欣賞許多大型跨國公司的人性化管理，但要知道，他們沒有打卡機(jī)，是因?yàn)樗麄冇幸徽椎墓芾砹鞒獭?a href="http://www.jiamaocode.com/haowen/329075.html" target="_blank">制度規(guī)范、績效體系和深厚的企業(yè)文化，在支撐著他們高效的勞動生產(chǎn)率，而這些都是中國的許多中小企業(yè)在管理上所不具備的呀！所以，時(shí)間管理的背后更需要管理的系統(tǒng)化。

由此看來，上不上打卡機(jī)本身不是問題的關(guān)鍵，重要的是我們的管理者要用打卡機(jī)解決什么問題。嚴(yán)肅紀(jì)律？確保工作時(shí)間？罰款憑證？還是由此開展職業(yè)教育？建立公平透明的企業(yè)文化？把其視為改善時(shí)間管理的基礎(chǔ)工具？

說了一大圈，還是讓我們回到剛開始引發(fā)爭論的那個公司去吧。據(jù)我所知，他們的打卡機(jī)在上個月被裝了上去。不過，沒有簡單地作為嚴(yán)肅紀(jì)律、罰款的憑證，而是作為一種統(tǒng)計(jì)工具。月末，主管們在分析員工的表現(xiàn)，在商量如何提高勞動生產(chǎn)率的改進(jìn)辦法。同時(shí)，一個“夏季冷飲基金”成立起來，據(jù)說，是那些遲到者貢獻(xiàn)的，老板承諾，以此為基數(shù)，遲到者少一個公司補(bǔ)一份。

打卡機(jī)何以大行其道

打卡機(jī)的風(fēng)行并不是它比人高明，而恰恰是它沒有那么多的人情世故，也沒有所謂的“人性”

紹軒

沒人說得清是誰發(fā)明了打卡機(jī)？即使真有其人也未必敢公開承認(rèn)，否則可能會遭致很多人暴揍。我真的很懷疑究竟誰喜歡這個玩意兒？難道是老板喜歡、員工深惡痛絕？那它豈不成了老板與員工兩廂對立的象征？

那么換個角度看看，打卡機(jī)是怎么安到公司的前臺上的？

眾多公司似乎都有一個情節(jié)大體相仿的雷同故事。

最初，公司沒多少人，基本上采取上班時(shí)員工自己簽到，這樣的辦法一是成本低，二是顯得很“人性化”（這個詞非常容易被誤讀，在這里即是一例，它似乎被演繹為隨意、率性而為、無拘無束）。

時(shí)間漸久，公司越來越覺得這里面有很大的問題，比如，9點(diǎn)上班，員工過10多分鐘、甚至半個小時(shí)到，自己簽到時(shí)依舊是正點(diǎn)到（更為嚴(yán)重的是此種行為大面積存在），結(jié)果是每天沒幾個人正點(diǎn)上班，可每月考勤時(shí)幾乎所有人都是全勤，當(dāng)然，按照公司規(guī)定，遲到是要扣錢，雖然數(shù)目不大，但畢竟是錢。更讓公司領(lǐng)導(dǎo)惱火的是，遲到的員工個個腳步輕緩，笑語輕盈，一點(diǎn)都沒不好意思。

公司領(lǐng)導(dǎo)自然對此不能置之不理，一是在中層干部會上、全體員工大會上指出問題，希望大家如實(shí)記錄自己的考勤;二是要求行政部門嚴(yán)加檢查，違規(guī)必究。

也別說，這個招法真是立竿見影，但確實(shí)又好景不長，過不了十幾天一切又恢復(fù)如初，公司領(lǐng)導(dǎo)又得開會，也不知開了多少次會，可問題根本沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。

最后公司領(lǐng)導(dǎo)只好一狠心，安上了打卡機(jī)。由此也有員工私下議論，裝這東西對員工太不尊重，感到這簡直是侮辱。

但領(lǐng)導(dǎo)感到欣慰的是，幾乎沒有員工再遲到了，有的為了不遲到還打車，快到上班時(shí)間到的員工幾乎一溜兒小跑地打卡。

讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到困惑不解的是？為什么非得安打卡機(jī)不可呢？為什么小小的打卡機(jī)有這么大的能量呢？

打卡機(jī)沒有“人性”

打卡機(jī)所引發(fā)出問題的關(guān)鍵其實(shí)是人性的問題。

管理專家郭梓林對管理學(xué)有個經(jīng)典評論，認(rèn)為管理的兩個目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)不偷懶和不撒謊，他解釋說，偷懶和撒謊有好處的時(shí)候，人們就這樣做，偷懶本身就降低自己的勞動成本，撒謊是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，人為什么要撒謊？就是怕說了真話以后受損害，人就是一個趨利避害的動物。偷懶就是趨利，撒謊就是避害。

其實(shí)打卡機(jī)解決的問題就是撒謊問題，它之所以能夠解決這個問題絕不是比人高明，而恰恰是沒有那么多的人情世故，也沒有所謂的“人性”。

管理者要調(diào)動生產(chǎn)者的積極性，就要想方設(shè)法來激勵他們，同時(shí)為了避免出差錯，也要搞好組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作。但怎樣做好管理工作是大有講究的，做得好與做得不好所取得的結(jié)果也是大相徑庭的。

早在1953年，美國學(xué)者道格拉斯?麥格雷戈就提出，管理人員由于所持基本觀點(diǎn)的不同，所做出的決策也是截然不同的。那些認(rèn)為人在總體上是懶惰、不值得信任、與管理者對抗的管理人員所做出的決策，與那些認(rèn)為人在總體上是合作而且友好的管理人員所做出的決策相距甚遠(yuǎn)，因此有必要按照不同的方式對人進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和激勵，據(jù)此麥格雷戈提出了X理論和Y理論。

我們可以看出，其基本前提是建立在人對待工作的態(tài)度假設(shè)上的，顯然，接受人性是X型的管理人員會更多地去控制、監(jiān)視屬下的員工，使屬下的員工基本上處在聽命于上級，而不需要發(fā)揮自身的主觀能動作用及創(chuàng)造性。而接受人性是Y型觀點(diǎn)的管理人員則不會去構(gòu)筑、控制或嚴(yán)密地監(jiān)視工作的環(huán)境。相反，他們會在工作中給屬下員工以更為廣泛的自由、鼓勵創(chuàng)造性，通過對工作本身挑戰(zhàn)的滿意程度來加強(qiáng)激勵。這樣做是使得廣大員工對所在企業(yè)組織制定的目標(biāo)所做出的承諾來取代被動地接受外部控制等方面的管理。

打卡機(jī)的大行其道顯然是X理論的勝利，難怪IBM前CEO郭士納斷言：“人們不會做你期望的，只能做你檢查和監(jiān)督的。”的確，承認(rèn)和直面人性的本來面目需要強(qiáng)大的勇氣和智慧。

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，考勤是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是衡量企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。打卡機(jī)是中國企業(yè)管理的又一制度性進(jìn)步，制度在塑造人，人也在完善制度。現(xiàn)代企業(yè)都需用一種“剛性管理”方式來維持基本工作秩序，看似不近“人情”，但最后提升的是企業(yè)人的素質(zhì)。

光有打卡機(jī)是不夠的

對打卡機(jī)的合理性需要提出質(zhì)疑的是，既然現(xiàn)在已是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)以人為本，對不同的人應(yīng)該采取不同的管理辦法，而“打卡”恰恰是工業(yè)文明的落后做法，這種做法卻與管理相違背。

《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求講了這樣一個故事。

2003年一天，汪中求召開深圳LF涂料公司干部會。這天，他剛剛就任公司的CEO。其實(shí)，汪中求對這家公司比較了解，此前他就是公司的營銷顧問。這次，公司董事會聘任他就是希望他能夠給這具有現(xiàn)代化硬件設(shè)施的企業(yè)帶來新的管理理念。當(dāng)時(shí)，汪中求就跟董事會說：“目前企業(yè)的管理，按照管理學(xué)打分只夠50分，根本不及格。”但是，公司上下誰也沒想到汪中求上任第一天就“動手”了。

“我當(dāng)營銷顧問的時(shí)候，從中山到深圳都保證8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到位。可是，我發(fā)現(xiàn)咱們的干部幾乎沒有準(zhǔn)時(shí)上班的。聽說一般管理人員9點(diǎn)才來，部長什么的10點(diǎn)鐘才到。我上任的第一件事就抓遲到的問題。現(xiàn)在有兩個解決方案，一個是堅(jiān)持8點(diǎn)上班的作息制度；二是推遲上班時(shí)間，比如可以10點(diǎn)上班，當(dāng)然那就得晚上7點(diǎn)下班。”汪中求一上來就談了自己的看法。一陣騷動之后，所有干部都表示，堅(jiān)持8點(diǎn)上班的作息制度。隨后，汪中求接著說：“從明天開始，就抓部以上領(lǐng)導(dǎo)遲到問題。不過，我不會采取罰款的處罰做法。那樣，有些人肯定會把受處罰的情緒帶到工作中去。你們明天來了就知道了。”

企業(yè)上班打卡制度范文第2篇

工地員工守則

一、因公司工程需要招 為公司的 安裝人員。

二、主要崗位：

主要負(fù)責(zé) 職務(wù)， 工資試用期每月以 元計(jì)算， (基本工資 元， 其它補(bǔ)貼包括滿勤獎、工作獎、伙食費(fèi)等 元)。試用期為 30 天，試用期過后，以工 作能力而定。

三、工資每月 15—20 日發(fā)放上個月工資。

四、要服從項(xiàng)目部管理人員的調(diào)動分配。

五、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到或早退以公司規(guī)定的工地考勤制度扣除相應(yīng)工資。

六、夏季工作時(shí)間為 9.5 小時(shí)/天;冬季工作時(shí)間為 9 小時(shí)/天。具體上班時(shí)間以現(xiàn)場項(xiàng)目 部制定為準(zhǔn)。

七、各人用的用工工具(如鉗子、錘子、電筆、螺絲刀等小型工具)由各自負(fù)責(zé)，在職三個 月后按公司規(guī)定給予一次性補(bǔ)貼 50 元。

八、工地員工原則上應(yīng)住工地的宿舍，未經(jīng)工地項(xiàng)目部允許不能擅自帶外人過夜。若因不 遵守工地制度私自外出發(fā)生意外責(zé)任自負(fù)。

九、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、規(guī)范和公司規(guī)章制度，不違反勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)， 對本崗位的安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量負(fù)直接責(zé)任，如有違法行為或違章作業(yè)，后果自負(fù)。由個人違 紀(jì)被有關(guān)部罰款,由個人承擔(dān)。

十、除自然災(zāi)害或不能抗拒及違章操作所造成的事故外，員工工傷期間公司發(fā)放在治療期 間的基本工資。

(縣級以上醫(yī)院證明時(shí)間為準(zhǔn)) 十一、進(jìn)入工地必須戴安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋、赤背、飲酒、帶病上崗，要服從管理人員及 各項(xiàng)目部的管理。

十二、對于工作表現(xiàn)良好，成績顯著者，項(xiàng)目部將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)莫剟?反之， 將給予警告或扣罰獎金。

十三、工地考勤上下班打卡，由個人打卡，若發(fā)現(xiàn)代打卡者，扣代打卡和被打卡各 20 元。

十四、辭職員工工資，到次月工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。

十五、工作期間，員工如有下列情形之一的，將被辭退 (1)在試用期間，被證明不符合錄用條件的; (2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律及有關(guān)規(guī)章制度的，有違章作業(yè)行為被警告不從的; (3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司利益造成重大損害的，或不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，工作態(tài)度不 好的; (4)同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)提出，拒 不改正的; (5)被依法追究刑事責(zé)任的，有違法行為的; (6)員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的; 第 1 頁 共 2 頁 進(jìn)入工地員工工作守則(試行) (7)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的; (8)工地上嚴(yán)禁聚眾賭博、打架斗毆，若經(jīng)現(xiàn)場管理屢教不改者.且所造成的傷害,公司恕 不負(fù)責(zé),情況嚴(yán)重將給予開除。

(9)工傷事故賠償，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十七、新進(jìn)員工需提交身份證復(fù)印件一張。

注：

試用期不滿 7 天辭職或自動離職的，公司不給予發(fā)放工資。

未盡事宜，由雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，本制度最終解釋權(quán)歸龍進(jìn)峰公司所有。

 

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1.建筑工地員工守則

2.建筑施工員工守則

3.建筑員工守則范本

4.建筑公司員工手冊范本

企業(yè)上班打卡制度范文第3篇

在邁向社會化企業(yè)的變革中，大多數(shù)企業(yè)仍然在用既往的思維、原來的組織架構(gòu)，甚至是不變的企業(yè)文化給予應(yīng)對，這就造成了看似簡單、其實(shí)困難，預(yù)想與結(jié)果存在差異，無法獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同，同時(shí)面臨來自內(nèi)部的巨大壓力等等不良后果。

關(guān)鍵詞：社會化媒體

前不久，我與戴爾（中國）企業(yè)傳播總監(jiān)高超先生一同赴大連，做了一場有關(guān)“企業(yè)官方微博——人人都是Speaker”的培訓(xùn)，現(xiàn)場相當(dāng)火爆，問題相當(dāng)復(fù)雜。記得我在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)候的最后一句話是：“社會化媒體的企業(yè)級應(yīng)用是一件新事，而且行勝于言，需要大家不斷地嘗試，在這個過程中，如果有什么新問題，我和高超先生非常愿意和大家一起共同學(xué)習(xí)！”

此言不虛，我們倆剛回到北京，我就發(fā)現(xiàn)我的微博“笑談管理”上被@了一條，是我們在大連培訓(xùn)時(shí)的一個學(xué)員，一位高層管理者，她回公司后當(dāng)即開始“行動”——為了全員開展社會化媒體的實(shí)踐，她做出了一條規(guī)定——員工上班，發(fā)條微博@主管，這算打卡簽到！

看到這微博，我非常感佩這位高管的果敢和行動力！于是，很快地回復(fù)了一條：“很棒！全員社會化媒體運(yùn)用以及全員營銷的基礎(chǔ)能力建設(shè)，值得一試！而且還可以定期評比一下內(nèi)容質(zhì)量！”

但這個故事并沒有完，在一次公司內(nèi)部的例會上，我跟公司內(nèi)部的一些同事也聊起了這件事，想聽聽他們的想法，結(jié)果卻出乎我的意料，兩種意見可謂“針鋒相對”——

一方面的意見是：個人微博不是企業(yè)官博，是個人的空間，為什么要讓它做打卡這種事？個人的空間為什么要被公司不斷地“侵占”？而且天天“問候“主管，也有”諂媚“之嫌！

另一方面的意見是：社會化媒體已經(jīng)成為公共事物，也已經(jīng)成為了我們生活和工作的一種平臺，既然員工都能接受指紋打卡，為什么不能接受“微博打卡”？況且，每天跟同事用微博“問個好”沒什么不好！

在我看來，此事話題雖小，但其實(shí)“茲事體大”——不但關(guān)乎“21世紀(jì)知識員工的管理挑戰(zhàn)”，更關(guān)乎“社會化媒體企業(yè)級應(yīng)用”的諸多話題！

前不久，我的朋友李志軍、馮宗智和高翔合出了一本書——《社會化企業(yè)》，其中有一個觀點(diǎn)特別值得重視：未來是社會化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，具備商業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)必然是那些將社會化戰(zhàn)略作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略，并將社交網(wǎng)絡(luò)與自身商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行深度結(jié)合并持續(xù)實(shí)施的“社會化企業(yè)”。在邁向社會化企業(yè)的變革中，大多數(shù)企業(yè)仍然在用既往的思維、原來的組織架構(gòu)，甚至是不變的企業(yè)文化給予應(yīng)對，這就造成了看似簡單、其實(shí)困難，預(yù)想與結(jié)果存在差異，無法獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同，同時(shí)面臨來自內(nèi)部的巨大壓力等等不良后果。

我想，書中的斷言恰恰是大家對此事產(chǎn)生分歧的內(nèi)在原因！

在隨后一次出差成都的飛機(jī)上，我和高超又討論起該話題，他的一番話對我很有啟發(fā)：“我想那位倡導(dǎo)‘微博打卡’的高管初衷是好的，但社會化媒體的應(yīng)用已經(jīng)打破了原有部門的界限和思維框架，也就是說，打卡這事原本是人力資源和行政部門的事，是員工日常工作的行為管理；一旦有社會化媒體的介入，這個行為就在很大程度上成為了一種‘文化行為’。也就是說，應(yīng)該用文化管理的思維方式去安排工作，而不是用傳統(tǒng)的組織管理模式。比如，把‘微博打卡’改為‘微博問候’；而且不要僅僅@你的主管，更要@你的團(tuán)隊(duì)；問候的話不僅僅是‘你好！我上班了！‘更可以是一種美好的祝福、健康的心情、有益的知識……甚至是你辦公桌上綠植擬人的問候和關(guān)愛，等等。總之，讓這件得好玩兒！而且，既然是文化管理，就要有寬松度，靠的不是制度，而是一種文化氛圍的營造，我就不信大家不愿意在這種人文關(guān)愛的氛圍下工作！“

的確，社會化媒體要想展開企業(yè)級的應(yīng)用，并不是一個員工發(fā)發(fā)微博那么簡單，也不是一個部門維護(hù)幾個社會化網(wǎng)絡(luò)平臺賬號那么容易。對于社會化企業(yè)來說，社會化媒體從一開始就不僅僅是營銷、公關(guān)或者人力資源管理的手段，而是整個企業(yè)組織與利益相關(guān)者溝通。社會化媒體在企業(yè)中的應(yīng)用，也讓企業(yè)中傳統(tǒng)管理者的角色出現(xiàn)轉(zhuǎn)化，由單純的傳播者、者，變成了協(xié)調(diào)者、提問者、組織者、溝通者。對于在微博上的所有角色來說，你不是一個LOGO，而是一個活生生的人。

企業(yè)上班打卡制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：中外企業(yè)文化；差異

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）15-0195-02

對于中西方企業(yè)管理文化的差異，以下著重從經(jīng)營理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)精神這幾方面進(jìn)行闡析。

一.經(jīng)營理念的差異

經(jīng)營理念方面，中西方企業(yè)文化的最大差異，就是先要市場，還是先要利潤。

我國改革開放時(shí)間不夠長久，為了彌補(bǔ)過去的損失，國內(nèi)企業(yè)總是強(qiáng)調(diào)以盈利為最大目的，一定要有盈利，否則沒法做生意，比較急功近利，很多都是一錘子買賣。而西方國家，市場經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)出來的是始終把搶先占領(lǐng)市場放在第一位，循序漸進(jìn)，宣傳企業(yè)，宣傳產(chǎn)品，搶占市場。一旦占領(lǐng)較大的市場份額，就能迅速收回前期投資，并且不斷發(fā)展企業(yè)自身，做大做強(qiáng)。

對于跨國企業(yè)先占領(lǐng)市場，后獲取利潤的經(jīng)營理念，雖然越來越多的國內(nèi)企業(yè)也意識到其重要性，開始紛紛效仿，但往往由于各種原因，要么是學(xué)的皮毛，難得要領(lǐng)，要么是后勁不足難以為繼。主要原因雖然還是我國的市場機(jī)制沒有完全成熟，歷史遺留的“人治”和浮躁作風(fēng)還根深蒂固，很多國內(nèi)公司的經(jīng)營理念都是拍腦袋，抱著賭徒心理，想一口吃成個胖子。以這樣的經(jīng)營理念做指導(dǎo)，直接影響企業(yè)的發(fā)展，結(jié)果往往不是相互傾銷，大打價(jià)格戰(zhàn)，就是脫離客觀規(guī)律，盲目擴(kuò)張，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。

筆者曾在十年前就職于某歐洲知名媒體集團(tuán)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的傳媒行業(yè)中所有的媒體都是事業(yè)單位，雖然有初步市場意識，但并不自負(fù)盈虧，主要收入靠國家撥款。該歐洲媒體集團(tuán)入住中國，也是和國內(nèi)的媒體合作，從廣告經(jīng)營人手，但和吃皇糧的競爭媒體相比，沒有絲毫的盈利優(yōu)勢，反而障礙重重，作為中國雇員也是滿腹疑慮，覺得長久這樣豈不是岌岌可危？但外方總經(jīng)理甚至總部大領(lǐng)導(dǎo)都非常堅(jiān)定地表示，即便是在中國，媒體行業(yè)也是有放開的時(shí)候，現(xiàn)在進(jìn)入，不是為了盈利，還是為了培養(yǎng)市場，一旦市場化進(jìn)程成熟，盈利發(fā)展是必然的，但是一定要先占領(lǐng)市場。十幾年過去了，雖然國內(nèi)媒體市場尚未完全開放，但也能看出市場化進(jìn)程已是必然趨勢，眾多媒體紛紛轉(zhuǎn)型，向國外媒體學(xué)習(xí)經(jīng)營理念，而眾多國際媒體集團(tuán)也在中國生根成長。

二、行為規(guī)范的差異

一般而言，企業(yè)規(guī)定企業(yè)員工的行為規(guī)范可以靠制定規(guī)章制度，這在中外企業(yè)中都廣泛應(yīng)用，比如員工手冊。但真正可以影響員工行為規(guī)范的應(yīng)該是企業(yè)文化的長期積累，形成的一種強(qiáng)烈文化氛圍，產(chǎn)生無形的精神力量，促使每個員工自覺地規(guī)范其行為，這比傳統(tǒng)的眾多規(guī)章制度，更容易被員工自覺接受，也更具長遠(yuǎn)的調(diào)控作用。中西方企業(yè)文化在職工行為規(guī)范方面，最大的差異在于“人治”還是法治。以員工手冊為例，國內(nèi)很多企業(yè)沒有員工手冊，或者新員工被口頭告知一些事宜，甚至是在工作中逐步摸索模仿公司條例，如果遇到糾紛和違反，往往沒有明確條文，產(chǎn)生扯皮甚至是仲裁或訴至法院。如果有員工手冊，往往也是官話連篇，語言不詳，為的是能隨時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思變更細(xì)則。而很多西方企業(yè)的員工手冊則是非常具體細(xì)化，基本上在公司的一切行為都有規(guī)范，讓員工可以有據(jù)可查。最關(guān)鍵的是上下都會執(zhí)行，沒有例外。

對比細(xì)節(jié)，中方員工手冊規(guī)定上班時(shí)間，但一般沒有違例條款，如果想約束員工準(zhǔn)時(shí)上班，就上馬打卡機(jī)，OA打卡，指紋打卡甚至人臉打卡，不符合者罰款等等。作為員工本身就不會很樂意被打卡，而更可氣是往往領(lǐng)導(dǎo)或其親信一般不在打卡范疇，更讓員工覺得不公平與不被信任。引申下去，其他行為也就不會以公司利益為上。而外方員工手冊如約定上班時(shí)間，則都會有獎懲方法，包括通融次數(shù)，解釋原因，善意提醒，全勤獎勵以及為例懲罰，懲罰不一定是扣錢，也有可能是公益勞動。這樣引申，員工基本上都會按時(shí)甚至提早到達(dá)。

所以，西方企業(yè)中，雇員并不因?yàn)楣ぷ黝愋秃蛯I(yè)領(lǐng)域的不同，而影響到員工對企業(yè)的忠誠保持高度的一致。相比之下，我們國內(nèi)的企業(yè)，雖然再三強(qiáng)調(diào)集體主義、主人翁精神，確大多只停留在口頭上，實(shí)際做法上卻難以規(guī)范職工的行為

三、企業(yè)形象的差異

企業(yè)形象是長期生產(chǎn)、生活和經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的一種最能體現(xiàn)企業(yè)文化的外顯特征，是一個企業(yè)在社會公眾和消費(fèi)者心目中的總體印象。企業(yè)形象是由企業(yè)產(chǎn)品形象、經(jīng)營服務(wù)形象、管理者形象、員工形象等綜合要素所組成的。這些綜合因素，既不是簡單的相加，也不是一成不變的自然發(fā)展，而是處于相互影響、相互制約之中的。

國內(nèi)企業(yè)如果是國企，往往宣傳的是強(qiáng)大的背景，國字頭的名號；如果是私企則欲蓋彌彰其背景，很多市場環(huán)境中還是憑關(guān)系、路子做生意。而外方企業(yè)似乎更注重產(chǎn)品的口碑，市場的占有和服務(wù)的品質(zhì)。

而管理者形象也有著天壤之別。例如，筆者所在的私營企業(yè)，企業(yè)規(guī)模很大，眾多子公司，每個公司都有總經(jīng)理，要求必定尊稱“XX總”，副總亦然，而逐漸地連總經(jīng)理的眾多總經(jīng)理助理也要被尊稱為“XX總”了，一下子上下級的關(guān)系就非常疏遠(yuǎn)，呈現(xiàn)前呼后擁的態(tài)勢，而且特別吻合國內(nèi)官本位的特色。與此截然相反的是，筆者曾經(jīng)供職的一個美國跨國公司，在全球有十幾個辦公室，即使是全球總裁也是被大家直呼其名，有急事一個郵件可以直接告知，外出公干也是和員工一起坐經(jīng)濟(jì)艙，上下級的層級感基本沒有。由此可見，很多中企領(lǐng)導(dǎo)是“真正的BOSS”，就是坐在上面揮鞭驅(qū)趕下面的員工；而外企的領(lǐng)導(dǎo)則是真正的Leader，能夠帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值以及自我的價(jià)值。

所以，國內(nèi)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，大多數(shù)還停留在可以追求的外觀形象，一味模仿外國的環(huán)境和硬件，要知道，即使有最先進(jìn)的設(shè)備，但沒有始終保持良好意識的人去運(yùn)用，時(shí)間長了，在市場環(huán)境中，難免讓客戶覺得是“繡花枕頭一草包”，無法合作和發(fā)展。

四、團(tuán)隊(duì)精神的差異

國內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)管理，可能是受儒家思想的影響，過分強(qiáng)調(diào)個人的道德修養(yǎng)，而忽略了團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，往往是各自為營，能戰(zhàn)就戰(zhàn)。而長久以來的規(guī)章制度和獎懲方法簡單而刻板，無法激發(fā)員工的創(chuàng)造性。而在西方國家中所有成功的企業(yè)，毫無例外地強(qiáng)調(diào)了人力資源的開發(fā)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神。很多成熟的跨國企業(yè)都認(rèn)為，只要給員工提供良好的環(huán)境，并信任他們，員工就能做好工作。同事之間彼此信任，關(guān)系融洽，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，就能為團(tuán)隊(duì)合作精神奠定良好的基礎(chǔ)。使得各自為戰(zhàn)變成集體作戰(zhàn)，分工合作，利益共享。

拿職位空缺為例，國內(nèi)公司往往不和員工交流公司的職位空缺情況，甚至有的時(shí)候總經(jīng)理空缺都不公示，經(jīng)常采用或空降或親信調(diào)任的方式，搞得團(tuán)隊(duì)其他成員人心惶惶，重新適應(yīng)變化的同時(shí)，工作也會停滯。而很多外企公司在空缺職位選拔方面，經(jīng)常采取內(nèi)部競聘的方法，人事部門經(jīng)常把空缺公布于眾，鼓勵員工毛遂自薦，做到信息公開，也讓團(tuán)隊(duì)其他成員及時(shí)擁抱變化，不僅形成良好的人力開發(fā)機(jī)制，也為培育團(tuán)隊(duì)精神開辟了更為廣闊的空間。

企業(yè)上班打卡制度范文第5篇

餐廳員工守則如下

第一章 總則

一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時(shí)工。

二、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

三、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。

四、工作要求

1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

2、熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象。

3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5、合作精神。公司的對客服務(wù)，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。

6、服從上司。⑴各級員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。 ⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。 ⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時(shí)，可越級向上司領(lǐng)導(dǎo)請示或反映。

第二章 錄用和辭退

一、錄用原則

本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請人必須向餐廳提供下列材料： ①申請書。 ②親筆寫的自傳。 ③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。 ④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊。 ⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。

2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。

3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

二、體格檢查

1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件： ⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。 ⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。 ⑶視力1.0以上，無色盲。 ⑷身體健康，沒有傳染病。

2、餐廳對全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。

3、試用期及工資 ⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。 ⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資、浮動工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定)。

4、裁員及辭退 ⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。 ⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。

第三章 店規(guī)

一、下列情況下，員工應(yīng)呈報(bào)人事部

1、住址和電話。 2、婚姻狀況。 3、生育子女。

二、儀容

1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝)，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。 3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1、對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。 2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時(shí)主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。 3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

四、員工勞動紀(jì)律

1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。 3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。 4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。 6、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切工(用)具)，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品。

五、員工作考勤

1、每個公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間一分鐘，即被認(rèn)為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí)，而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天，超過4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計(jì)算。

3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核查。

4、全勤獎：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門。

七、工作證與工號牌

1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個人工作證和工號牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。 2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌)。因使用時(shí)間太長而引起損失者可免費(fèi)更新。 3、員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。八、檢查攜帶的物品 1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。 2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。

第四章 表彰

本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革，成效顯著者。 2、愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。 3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場，對公司營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。 4、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者。 5、嚴(yán)格開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者。

二、表彰方式口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行第

第五章 處罰

一、處罰條件

1、員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者，輕者進(jìn)行批評教育，重者扣發(fā)薪金。上、下班不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。將專用設(shè)備挪為他用。

2、公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無心工作。對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。

3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。 上班時(shí)睡覺。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。在餐廳內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失。

4、處罰程序 ⑴員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。⑵員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部備案。 ⑶員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

第六章 安全守則

一、注意安全

1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找原因和處理，防患于未然。

2、班前、班后要認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。

4、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。

二、火警如遇火警，必須采取如下措施：

1、保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。

2、呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

3、通知電話總機(jī)接線生知會當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。

4、切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉。

5、利用就近的滅火器材將火撲滅。

6、若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。

7、如火勢擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。

三、緊急事故

1、全體員工必須鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，身先士卒，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。

2、如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志，警告無關(guān)人員勿近危險(xiǎn)區(qū)及時(shí)通知保安部，當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進(jìn)行處理。

 

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