管理科學基本原理

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管理科學基本原理范文第1篇

論文摘要：新建本科院校處于專科教育向本科教育的轉型期，本文從新建本科院校特征入手，對新建本科院校學籍管理提出加強交流學習、推進二級教學管理模式、加強信息化建設、適度對學籍管理相關問題進行立項研究四項建設性思考建議。

新建本科院校是在我國高等教育迅速發展并由精英階段向大眾化階段過渡的背景下應運而生，作為新生的本科教育，重要作用之一就是作為我國本科教育擴張的主要基地。在精英教育階段，高等教育的人才培養是相對單一性的，新建本科院校的崛起使區域高等教育布局結構更趨合理，實現人才結構更加多樣化。①學籍管理是新建本科院校教務管理的重要內容，新建本科院校升入本科院校以后，學籍管理內容和目標發生了新的變化，因此探索新建本科院校學籍管理思路，必將對新建本科院校學籍管理制度的改進及新建本科院校的發展產生積極的意義。

1 新建本科院校的主要特征

新建本科是一個特定的高校群體概念，一般指自1998年以來隨著我國高等教育規模擴張和高等教育體制改革的不斷深化，通過獨立升格或合并辦學由教育部批準組建的地方性、應用型的普通本科院校。全國現有新建本科院校200多所，已成為我國高等教育的重要組成部分。②目前新建本科院校主要可以分為兩類：一是原地方性師范院校升格而成，升入本科院校后以教師教育為主；二是由多個高職、專院校合并后組建的綜合性新建本科院校；這些新建本科院校大多是地方院校、學科門類較多、是以教學型為主的一般院校。③

（1）新建本科院校培養層次較多，專科、本科、專升本、五年高職并存，并逐步向以本科教育為主轉變。由于新建本科院校是由多學科專科院校組建而成，所以其在相當一段時間還處于轉型期，這類院校目前專科培養仍具有相當規模的階段，并且培養層次呈現多樣化。例如，我院2003年升入本科院校，2005-2006年度在校生中本、專科學生的比例是1:1.2， 2010-2011年度在校生本、專科學生的比例是1:8，2003年升入本科院校以后，雖然本、專科比值逐漸增大，但是從每一年度在校生培養層次比例分析，培養層次多樣化一直是升本后的主要特點，因此，新建本科院校在多層培養模式下如何辦好本科教育方面進行積極探索，并逐步轉變到以本科教育為主的模式上。

（2）大眾化高等教育背景下的新建本科院校管理制度更加突出過程的控制與管理。精英階段的高校學生學習自主性較高，因此在校生學習控制和管理的問題并不突出，但是大眾化的高等教育階段，由于生源質量發生了變化，呈現多樣性，加之，新建本科院校的的組建不久，對新建本科院校的定位和學生培養尚處于探索階段，所以過程的控制和管理顯得尤為重要。因此，加強對過程的控制與管理將是新建本科院校管理制度的一個新特點。④

2 新建本科院校學籍管理的思考

學籍管理是新建本科院校教務管理重要組成部分，基于以上新建本科院校的特征，新建本科院校的學籍管理發生了一定的變化：（1）學籍管理的學生層次由原來專科層次為主變化為以本科層次為主兼有專科、專升本等多種形式；（2）學籍管理學生的規模逐年增加；（3）學籍管理制度應更加突出學習過程的控制與管理。

2.1 加強交流學習

新建本科院校的學籍管理，一方面在于學籍管理工作人員在實際的工作積累，另一方面主要是學籍管理前輩經驗的傳遞，學籍管理工作中缺乏對內、對外的交流學習。學籍管理是高校教務管理的重要組成部分，它與教學、教務其他管理崗位的工作存在密切的聯系，由于新建本科院校教務、教學科室之間和科室內部工作業務有所分工，學籍管理工作人員除本人工作以外對其他教學科室、甚至是教務科內其他人員業務不甚了解導致科室之間、科內從事相互協的工作時比較盲目、被動。因此加強學籍管理與其他相關部門、科室之間的交流在學籍管理工作中至關重要，這也是提高學籍管理效應的有效手段之一。

另外，新建本科院校特征決定了它與精英階段的本科院校不同，因此，新建本科院校的學籍管理不能沿襲升本前的管理模式，更不能照搬精英本科院校的管理方法，新建本科院校的學籍管理工作人員之間應該加強交流和研討，為新建本科院校的學籍管理工作拓展、創新打下基礎。

2.2 推進二級教學管理模式

由于新建本科院校在校生人數逐年增大：例如西安文理學院2006-2011五個年度的在校生情況：2006-2007年度在校生7495人，共198個教學班，2010-2011年度在校生11810人，共計327個教學班，2011年度于2006年度相比在校生人數增加了4315人，教學班增加了129個，由于學籍管理業務與在校生密切相關，加之新建本科院校培養模式的多元化：正常四年本科、二年專升本、三年專科、五年高職；經過休學、退學、復學、軍隊專業、留級、處分后特殊處理、特殊培養的；赴美、赴泰、赴臺對外交流的學生，學籍管理趨于復雜化，學籍管理集中于教務管理的模式不能適應目前的管理要求。因此，隨著在校生規模的不斷擴大，教務管理集中在教務處管理重心過高，根本無法做好教學的宏觀調控工作，各系院的管理積極性也沒法得到充分的發揮。為了提高教務管理質量，激發辦學活力，建立以院系二級教務管理模式勢在必行。

2.3 信息化建設

學籍管理工作事務性強，學籍管理工作中形成大量的數據，新建本科院校學籍管理各項學籍異動的辦理依然是手工狀態，學籍管理大多處于半信息化狀態。學籍管理工作人員一方面要處理大量的手工業務，另一方面還要將處理業務進行歸檔整理，工作壓力很大。目前雖然不少新建本科院校為了改進高校學籍管理手段，自行開發或與軟件公司聯手開發過一些教務管理系統，對學籍管理信息化起到了積極的推動作用，積累了許多經驗。但是，這些軟件在實際使用過程中，存在不少缺陷，主要體現在以下幾個方面：其一，兼容性較差，一般而言，高校學籍管理存在兩個平臺，即中國高等教育學生信息網學籍管理平臺、各新建本科院校內部學籍管理平臺，但是在日常工作中兩個平臺兼容性較差，平臺之間不能實現自動數據對接；其二，新建本科院校內部學籍管理平臺功能不完善不能滿足日常工作需要；其三，新建本科院校學籍數據不能與學院內部其他部門相關數據實現共享。

2.4 適度對學籍管理相關問題進行立項研究

學籍管理工作本身使得學籍管理工作人員大多時間處于繁重的事務處理中，習慣性的工作模式使得學籍管理工作人員在工作中做的很多，但工作中的思考、總結、創新較少。在面對新問題時要么照搬精英本科院校的做法，要么打時間和精力消耗戰。一直以來，新建本科院校學籍管理的直接管轄部門及各新建本科院校之間缺乏學籍管理縱向和橫向的立項研究較少，學籍管理工作一直處于一種低水平手工作業和繁重的事務處理中，所以適度對新建本科院校學籍管理中出現的諸多問題從新建本科院校的直接管理部門有組織的或新建本科院校之間自發的進行立項專項研究對新建本科院校學籍管理工作的促進將產生積極的意義。

注釋

管理科學基本原理范文第2篇

關鍵詞：化學學科；化學教育；化學反應原理；學科觀念；培養

觀念是行為的先導，若沒有形成正確的學科觀念，該學科就難以指導人們的行為及生活。中學化學教學能夠使學生終身受益的就是影響他們世界觀、人生觀和價值觀的化學思想觀念。大多數高中生畢業后不太可能從事與化學相關的事業，他們只需要對待這個物質世界的正確態度、觀念和方法。化學教學的重心應從過分注重事實性知識轉變為事實性知識和觀念兩者并重，這已是時代的需求。本文以蘇教版選修教材《化學反應原理》為載體，突出“觀念建構為本”的教學理念，結合筆者的化學新課程實踐，就培養學生的學科基本觀念作一探討，力求把新課程理念轉化為具體的運作。

一、學科觀念在《化學反應原理》中的組織和呈現

1.學科知識類觀念的集中體現。

化學反應原理是人類在研究大量化學反應本質的基礎上，總結得到的關于化學反應的一般規律，《化學反應原理》中設置了“化學反應與能量”“化學反應速率和化學平衡”“溶液中的離子平衡”三大主題，這種大章大節式的編排體系，清晰地形成了一個利于學生接受的知識網絡，突顯學科內涵、學科知識體系的邏輯性和系統性，學科知識類觀念在各主題中得到集中體現，且呈螺旋上升的趨勢。教材通過介紹能量變化的基本原理、化學平衡基本理論、離子反應基本規律，使學生能適應從宏觀與微觀、定性與定量、快慢與限度、本質與現象、積極應用與負面影響、能量轉化等方面認識化學反應。這樣的編排體系無疑對教師的教學設計方式和意識的轉變產生巨大的推動作用，教師應該理解這樣一種編排意圖，不斷概括提煉出“具有持久價值和遷移價值的化學觀念”，并落實到課堂教學中。

2.學科價值類觀念的分散滲透。

作為理論性較強的選修課程，《化學反應原理》沒有像必修模塊那樣，開設相對獨立的主題學習學科價值，但是挖掘教材，處處都有滲透科學精神的好素材。蘇教版教材非常重視理論與生產生活相結合，是目前被審查通過的教材版本中最貼近實際的一個，STS 教育滲透較深。教材關注核心觀念的建構過程，改變原來過分強調事實性知識的內在邏輯結構，課程內容的選擇在化學分析方法的定量化和實驗手段的現代化方面，同以往的化學課程相比，大大地向前邁進了一步。如專題2“化學反應速率和化學平衡”就通過一系列定量實驗活動來強化“實驗觀”，使學生深刻認識到實驗是研究化學的方法之一，條件的控制是實驗研究的靈魂。教材用大量的圖片和語言的描述展示了化學在工農業生產、科學前沿、日常生活中的廣泛運用，使學生通過化學的學習更加了解周圍的世界和自己的生活，增進對化學學習的興趣和對化學學科的創造性與實用性的贊賞，不斷提升“化學價值觀”。

《化學反應原理》是為學習理科的學生所設計的，學習該模塊，不僅能完善中學化學基本概念和原理的知識體系，而且能使這些對化學感興趣的學生了解化學反應原理在生產、生活和科學研究中的應用，認識化學在不斷豐富社會物質財富，提高人類生活質量，推動社會發展過程所起到的作用，樹立研究化學的志向。《化學反應原理》所蘊含的學科觀念是豐富的、多元的，教師只要選擇出最適宜滲透的觀念進行教學設計，一定能在有效地幫助學生掌握相關化學基本概念和原理的同時，強烈感受并建立相應的觀念。

二、促進觀念建構的教學策略

1.單元整體教學設計。

觀念建構為本的教學不能立足在一小節、一課時上，而應就相關內容進行整體的單元設計，通過一個相對連續的階段來建構觀念。教師對教材本身要有整體的把握，在此基礎上選擇一個統領課程單元的觀念，以此為核心進行單元整體教學設計，并根據學生的知識經驗和心理發展水平，將貫穿于教學單元的化學觀念隨教學進度分解為不同的層次，然后結合每節課的教學內容逐一建構。這樣既保證了每一教學單元有一個整體的、宏觀的化學觀念作為起導向作用的單元目標，每一節課又有不同層次的、具體的、易操作的基本理解作為起執行作用的課時目標，使化學觀念的培養貫穿于教學的每一個環節。

蘇教版《化學反應原理》采用“專題―單元”式結構，共設 3 個專題 10個單元，內容基本按照課程標準的3個主題順序安排。課程主題是課程內容的“脈絡”，學科觀念是課程內容的“濃縮和提煉”。審視各課程單元，觀念的連續性可以清晰地識別出來。由于觀念的整合作用，能很好地把原來孤立和零散的知識聯系起來，形成一個有意義的整體。教師對整個單元知識體系做深入的思考與統籌的安排，并以對學生觀念層面的理解為目標來統整相關的問題及活動程序。以專題3“溶液中的離子平衡”為例，圍繞化學平衡常數，建立了水的離子積常數、電離平衡常數、沉淀溶解平衡常數等概念；利用化學平衡移動規律分析了外界條件對水及弱電解質的電離平衡、鹽的水解平衡、沉淀溶解平衡的影響。這種從單一到復雜的內容體系，聯系緊密、層層深入，除了能使學生獲得一些具體的知識外，更重要的是引導學生綜合運用微粒觀、平衡觀、定量觀系統地分析問題，一步步揭示溶液中離子平衡的實質。

2.創設以觀念建構為核心的多樣化活動。

學科觀念的形成是在活動中發生、在交流合作中激蕩、在反思實踐中生成的。以觀念建構為核心的多樣化活動，不僅是促進知識向深層次觀念發展的主要途徑，也使學生有機會實踐復雜的行為表現。活動的方式是多樣化的，可以是觀察思考、交流討論、或是實驗探究結合數據處理分析，也可以是課后的調查類活動。教師要及時把握實際教學中的活動方式，觀察學生對化學課堂教學的適應性和認同度，觀察學生在活動中的表現來推測其觀念的建構情況，根據學生的反饋及時調整。

例如實驗活動是過程方法教學的重點，教師可設置“認識鹽溶液的酸堿性”“探究影響鹽類水解的因素”“中和滴定法測定未知溶液的濃度”等實驗活動，通過設計并實施這些實驗活動，學生不僅獲取了知識，還學會了很多具體的實驗方法，如實驗數據的測定、實驗條件的控制、實驗觀察、實驗記錄、實驗數據的表格化和線圖化處理等，提升了學生對于實驗作為一種科學研究方法的認識。教材為化學反應原理的研究提供了大量數據信息，如反應方向的判斷、化學平衡常數都是結合數據分析呈現；設置了定量研究實驗，如化學反應速率的測定，濃度、溫度對化學平衡的影響等。這些探究活動不僅僅是培養學生的實驗能力，更是學生個體理解、感受事實及其概念形成過程的質的轉變。

3.結合學生已有經驗進行情境設計。

情境教學所選擇的材料信息應以一定的化學知識點為依托，可以是日常生活常識，或是與社會事件相關內容，或是一段化學小史。主要目的是引起學生觀念上的沖突并能促使學生主動進入分析問題和解決問題的活動中，讓學生在應用觀念的情境中認識觀念的功能和價值。教師要根據學生的原有知識水平和觀念水平設計情境，分析學生原有觀念與將要建構的新觀念間的關系，讓學生主動地、富有個性地學習，使學習效果最大化。

《化學反應原理》通過對紛繁復雜的化學現象背后的共同規律、普遍原理的認識讓學生認識到不同化學現象后面的統一性，教學的結果是學生無論作為未來社會的普通公民還是化學專業人員，在思考化學與技術、自然、社會關系的問題時都能夠自覺地根據化學基本原理乃至由此抽象出的哲學原則做出理智的決策，而不是簡單重復別人的東西。

【參考文獻】

［1］ 王磊,胡久華.高中新課程選修課教與學?化學［M］.北京:北京大學出版社,2006:6-15.

［2］ 張毅強.觀念建構為本的化學教學設計的理論與實驗研究［D］.北京:北京師范大學,2007:10.

管理科學基本原理范文第3篇

［摘要］成本核算是醫院成本管理的重要內容之一，它是確保醫院對成本進行全面控制的有效手段。在市場經濟條件下，面對市場競爭的挑戰和機遇，醫院能否恰當的運用科學管理理論和方法來提高自身的競爭力，已成為醫院能否在市場競爭中取得成敗的關鍵，這同時也是醫院目前工作的重要任務和研究課題。筆者結合實際工作，就醫院成本核算的有關問題談談自己的看法。

［關鍵詞］成本核算醫院成本

1.醫院成本核算目前存在的問題

1.1缺乏規范的醫療服務成本核算方法體系

醫院成本核算是醫院成本管理的重要內容之一，它需要考慮以下因素：成本構成要素、成本資料收集方法、單位成本計算方法。其中成本構成要素的確定取決于研究目的、分析重點、分析時間和醫院的情況等，單位成本的計算要考慮到項目的不同類型。在我國醫院成本核算方法體系中，管理費用的分攤問題、成本核算數據與財務數據間的匹配問題、內部定價規則的制定問題、間接費用分配的問題等都與經典理論不相符，從而導致了核算方法與真正意義上的成本核算相差很遠，成本核算結果說服力并不強。

1.2成本核算工作的組織機構設置不盡合理

在成本核算的過程中，原來醫院的經濟管理部門(財務部門)與新成立的部門(成本核算部門)基本沒有大的關系，兩者之間只是相關數字之間的提供與合作關系。在醫院的正常經營中，財務部門無形中充當了一個出納的角色，醫院兩個經濟管理部門的存在，矛盾就自然會產生。成本核算部門已經意識到自己應擔當起醫院經濟管理的重任，但此時經濟管理的基礎數據、管理思路等都已被經濟管理部門所掌握，并形成了一套較為固定的運行機制。于是，在醫院的整體經濟管理工作中，難免會出現部門之間合作困難的尷尬局面。

1.3缺乏醫院成本會計制度的支撐

醫院成本核算的特點是成本核算項目眾多，難度較大，過程繁多，并且這是手工操作不可能進行的。此外，成本核算所需數據只能從財務賬目及報表上間接獲取，甚至需要建立新帳、從頭統計才能獲得，這也恰是不利于成本核算在醫院應用的重要因素。

2、醫院成本核算的主要內容

2.1成本核算原則

一貫性原則：在一個會計期間內．成本核算方法一經采用，中間不得變更。

實際成本計價原則：(1)衛生材料、其他材料和低值易耗品等均按實際成本計價。(2)對制劑室加工的產品按實際成本計算。(3)固定資產折舊按歷史成本和規定的使用年限計提。

權責發生制原則：本期發生的收入和支出確認是否應作為本期的收入和支出。

成本分期原則：按月、季、年核算。

配比性原則：(1)某科室收入必須與該科室成本費用相配比。(2)某會計期間收人必須與該期成本費用相配比。

2.2醫療成本主要是指直接成本和間接成本

直接成本是醫院在開展業務活動中可以直接計入醫療支出的費用，是科室自身運營過程中發生的各項支出，直接計入科室成本。間接成本是臨床科室接受其他科室分攤的費用，按受益的原則，將行政、后勤等部門發生的費用向臨床、醫技科室分攤。

2.3醫療收入主要是指直接收入和間接收入

由于醫療服務項目的特殊性，有些病種的診療需要多個醫療科室相互合作，制定合理的治療方案，只有這樣才能保證病人及時、準確地治療，所以最終出現收入成果的分成，按一定的比例分別計入相關科室。直接收入是執行科室直接為病人服務所收取的掛號費、診療費、治療費、護理費、材料費、床位費等。間接收入是科室為臨床科室病人提供的各項檢查、治療按一定的比例分成的收入。因為醫療服務不可能由一個科室單獨完成，所以勢必會出現最終分成問題。因此，檢驗、放射、B超、病理、手術和麻醉等科室的業務收入，按一定比例計入各科室收入。

3、醫院成本核算的流程和對策

3.1前期調研階段

首先醫院成立成本核算實施小組，著手成本核算的準備工作，對全院主要科室相關人員進行深入細致的調研。從中我們應該了解到醫院各科室的管理現狀，對實施成本核算的想法以及醫院開展成本核算所面臨的基礎環境，然后召集物資、供應、采購、人事和財務科人員召開成本核算動員大會、接下來召開成本核算總結會議和成本核算工作的匯報會議，確立出成本核算的實施方案和原則。

3.2成立工作小組

為建立健全一個完整的核算系統，由財務科長、核算會計人員組成成本核算工作小組。對全院工作人員的工資、資金、物資、藥材、低值易耗品、房屋設備折舊、維修、運輸、差旅費和辦公費用等進行全成本核算。醫院管理者應該充分利用一切可能的機會，做好全員宣傳動員工作，使成本管理工作成為廣大職工的一種良好習慣。

3.3建立成本核算制度

建立和完善醫院的成本核算制度，是醫院建立成本核算制度的保障。制定房屋設備折舊、藥品試劑的使用、材料水電消耗和人員工資、獎金等一系列制度，并制定具體的成本管理實施辦法和成本核算的方法，以便在具體實踐中有據可依，保證醫院成本核算工作的順利進行。做好核算科室的統計匯總工作，根據匯總的基礎資料，歸集、計算、分析各科室的成本，每月產生各類成本報表，并進行成本分析。編制成本核算分析報告，找出專項治理的問題的在，制定專項管理考核制度，真正起到成本核算的作用。

3.4建立成本分析報告和績效考核體系

管理科學基本原理范文第4篇

關鍵詞：教學團隊；激勵機制；長效管理

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）15-0013-03

在高等教育逐漸走向大眾化的趨勢下，高校的立校之本依賴于人才質量，而高素質人才的培養則依賴于高水平的教學團隊。因此，高校建立一支水平高、素質高又具有創新能力的教學團隊，不僅成為了人才培養的重要保障，同時也是高校師資隊伍建設的關鍵步驟和重要途徑。

一、團隊與教學團隊的概述

1.團隊。最初在企業管理中誕生出了團隊的概念，也就是說“團隊”一詞屬于管理學概念。具體含義指的是由管理層和員工共同組成的一個共同體，其中每位成員均擁有一定的技能、知識、信息以及其他資源，團結一致，協同合作，達到最初的目標。同時，團隊具有如下特點：首要一點也是最為重要的一點就是團隊是一個共同體；其次就是在團隊中每個團員均要發揮作用；再次就是有一個共同目標；最后一點就是團隊成員協同工作以完成共同目標。

2.教學團隊。基于團隊的理解和闡述，我們可以將教學團隊概括如下：教學團隊指的是由學術水平和造詣較高的教授專家帶頭，以培養人才和提升教學質量為共同目標，并且以專業和課程為基礎的教學組織。其中，組成人員主要為教師和教輔人員，知識和能力互補，彼此共同承擔責任，分工明確，團結合作。作為一個教學團隊，應從學歷結構、年齡結構、職稱結構、業務能力結構和綜合素質結構幾個方面著重建設。（1）學歷結構：不僅是教學團隊中檢驗和衡量其能否發揮重要作用的重要指標，同時還體現出了團隊內的工作能力和業務水平。具體是指在教學團隊當中具有博士、碩士研究生，本科、專科學歷的教師所占據的比例。每一個教學團隊追逐的目標就是構成高學歷的團隊成員。（2）年齡結構：直接反應了教學團隊整體的戰斗力和活力，也是體現教學團隊生命力和延續性的重要體征。具體是指在教學團隊中所包括的團員的年齡以及各個年齡段所占據的比例。（3）職稱結構：直接反映出了團隊教學水平、業務水平和科研水平的高低。具體指的是團隊成員在教學團隊中所占據的助教、講師、副教授和教授的比例。（4）業務能力結構：指的是教學團隊成員中科研、教學和創新能力。以所擔任的課程數量、所承擔的課題質量以及的數量作為具體的衡量標準。（5）綜合素質結構：用來要求團隊教師不僅要具備過硬的業務水平，同時還要擁有做人的社會公德和職業道德，這些因素容易在團隊中忽視，但是也是建設團隊的至關重要的因素。至此，我們可以給出高校教學團隊的具體概念：即由大學教師及教輔人員組成的，以提高教學質量和培養人才作為共同目標，根據合理的年齡結構、適當人數、專長特點等，產生對教學效果好、影響高的制約因素，并且共同承擔教學責任、技能互補的基層學術組織。

二、新建地方本科院校優秀教學團隊激勵機制

1.目標激勵。建立一個優秀的教學團隊，其首要前提就是要具有一個明確的目標規劃。只有有了明確清晰的目標規劃，才是工作動力得以激發和產生的主要源泉。實踐證明，具有優越性的目標設置就是目標激勵的方式，帶有一定的挑戰性。具體的目標會提高團隊成員的工作成績，而且教師們一旦接受了較為困難的目標，將會發揮出比自身更高的工作績效。在團隊建設中，一定要預先設置一個總體目標，來鼓勵團員們共同奮斗，同時誘發成員的潛能。在這個過程中，要有效地將團隊建設的整體目標與個人的奮斗目標二者有機地結合起來，從而提高團隊協作精神和集體的榮譽感。

管理科學基本原理范文第5篇

【關鍵詞】地方本科高校；二級學院；辦公室工作

在“雙創教育”的新形勢下，高等學校尤其新建地方本科院校面臨許多發展機遇與挑戰。它對外交流日益頻繁，辦學模式日趨靈活和日常工作管理更加精準。作為行政基層組織的辦公室在高校教育教學發展中扮演著重要角色，它不僅是教學、科研、宣傳、資產管理、綜合治理和黨政管理等直接的組織者和協調者，更是為基層教學組織落實學校各項工作任務、為本院師生處理各種事務的基礎窗口。它也是學校管理理念和水平的具體體現。但是目前我國地方本科高校二級學院辦公室存在一些問題，如辦公室規章制度不健全，辦公室人員職責不明，管理覺悟不高和管理理念不先進等，特別是新建地方本科院校，二級學院辦公室建設情況更加糟糕。這些問題的存在影響了二級學院正常的教學秩序運轉和學校本科教學工作審核評估、專業綜合測評、教學質量工程項目以及上級部門進行的各種專項專題調研調查等。因此，如何做好新時期下地方高校院級辦公室工作，促進專業的特色發展、內涵發展和持續發展，更高效地為學校、學院建設和發展服務，這是一個值得研究與探討的課題。

一、二級學院辦公室職責功能

根據二級學院作用與地位，其辦公室職能：日常事務管理、政治學習和參謀助手等。

（一）學院常規事務管理與安排職能。學院辦公室直接銜接學校各職能部門和全院師生員工。隨著高等教育教學改革步伐的加快，各種類型的教學改革、綜合測評和專項評比等活動日益增多，許多工作都是時間緊、任務重和涉及部門多。因此，辦公室需要合理統籌各種事務，按照輕重緩急原則，妥善安排好日常事務。同時，二級學院本身也有一些會務、教師進修訪學、教師招聘解聘等工作開展，于是辦公室必須做好年度、學期工作計劃，避免沖突，影響正常院務工作。

（二）政治學習職能。院辦公室工作是為領導和教師服務的，是宣傳社會主義思想政治、道德修養的主陣地。所以院辦公室人員必須掌握黨和國家的方針、政策、法規、黨的教育方針及學校的規章制度。一方面，不斷加強自身的政治覺悟、思想素養和理論水平；另一方面，辦公室要成為全院師生學習黨的政策法規、了解黨的教育方針和落實黨的群眾路線教育實踐活動的主要場所，向廣大師生員工宣傳社會主義核心價值觀，傳播社會正能量。

（三）綜合服務職能。辦公室是二級學院一個特殊的綜合服務平臺，承擔著學院教學、科研、學生工作、人事、黨政管理和對外聯絡等十幾項管理工作。服務是其核心的職能，也是辦公室人員共同追求的目標。同時，辦公室要與時俱進，改進工作方式、創新服務模式，為領導和師生員工排憂解難。

（四）參謀協調職能。院辦公室工作是院領導的參謀和助手，對教學、科研、創新創業、師資培訓和專業建設等方面開展的工作和取得的實效進行收集、匯總和分析，為領導的決策提供有價值的信息和建議。根據各種評估的要求，及時收集、檢查評估資料的保存情況，發現問題及時報告處理。但要明確自身的定位，做到“到位不越位”“幫忙不添亂”“參與不決策”。其次，做好協調溝通工作，處理把握各種事務和各項工作的內在關聯，減少部門間、領導與教師間、師生間誤會，促進不同部門、不同群體之間自覺合作和密切配合。

二、加強二級學院辦公室人員的思想政治，提高管理水平和服務意識

辦公室人員政治素質和業務水平高低與辦公室辦事的效率和服務的質量密不可分。因此，我認為工作人員必須具備較高的政治理論水平、業務能力和綜合素質。

（一）樂于奉獻，熱心辦公室管理工作。高等學校工作重點是教學、科研和服務社會經濟建設。一線教師和科研人員是學校發展和建設的主要貢獻者。他們在職稱評定、評先評優和人才津貼等處于優先考慮序列。與之相比，辦公室工作人員在聲譽、地位、待遇和受重視程度等都遠遠不及他們，并且懸殊差別較大。如果沒有堅定的思想政治覺悟，無私奉獻的精神，對辦公室管理工作的熱愛情懷，很容易動搖自己熱愛本職崗位的初心，無法做好辦公室工作的。辦公室工作人員若缺乏敬業精神和責任感，也不可能積極主動、腳踏實地地干好辦公室工作。因此，辦公室工作人員首要是安心熱愛本職工作，才能認真辦事，工作井然有序，不浮躁。另外，要淡泊名利，不計功名，才能禮貌待人，謙虛和藹，竭誠為教師、學生服務。

（二）敢于堅持原則和靈活處理復雜事物的政治素養。二級學院辦公室是基層教學單位的“門戶”和“窗口”，它要與上級職能部門、其它二級學院、本院師生員工以及社會人員包括學生家長親屬等各種不同層次、不同類型的群體打交道。他們學歷結構差異大、資歷深淺不一、性格迥異和思維方式不一樣，對事物的看法不同。他們提出的一些工作要求有時違反學校校紀校規，違背辦事流程。這就需要辦公人員掌握學校政策，按規矩辦事的工作作風，又要禮貌待人，善于傾聽不同意見，消除誤會的能力，以贏得各方人員的支持和理解。

（三）具備較強的工作業務能力和組織協調能力。高等院校二級學院辦公室是一個綜合協調部門，它在履行職責時要與多個上級職能部門打交道，如教務處、科技處、教學質量評價與監控中心、宣傳部、人事處和學生工作部門等。工作頭緒多，關系錯綜復雜，內容繁雜，既有教學科研管理服務，又有辦事、行政后勤等工作。因此，需要一定的行政管理能力和熟知k事流程，既要把上級部門的會議精神和各種指示傳達給本院的領導和全體師生員工，更要將本部門在辦學過程中遇到困難和問題如實、恰當地反映給相關部門和學校領導。同時還要科學合理地安排好自己的日常工作時間，把分管的如院內設備維修、綜合治理、物資采購領發保管、外事接待、日常事務的處理、后勤保障、員工福利、清潔衛生的安排等工作組織好、處理好。這就要求辦公室人員工作思維清晰，目標明確，管理科學，業務能力強和協調能力好，才能促進辦公室工作的科學化、規范化、制度化和高效化。

（四）駕馭現代文秘工作的能力。辦公室人員除具備上述能力外，還要有口頭表達能力。辦公室工作多半是工作匯報、轉達會議文件精神、接人待客和協調溝通等。因此，表達清楚是辦公室人員的必然要求；其次，辦公室人員還需具備一定的寫作實踐能力。會議總結材料、設備購置申請、對外聯系公函和宣傳信息等各種書面材料都需要辦公室人員起草、制定和審校。這些就要求辦公室人員平時多收集資料，多參加本院教學、科研、專業評估和學團等各種活動，及時全面了解本院整體建設和發展情況。另外，還需要掌握現代信息技術的能力，尤其是辦公室辦公的自動化和網絡化。一些材料、文件、視頻和教學各環節中檢查的影像資料等需在院部網站上。因此，辦公室人員具備一定的計算機辦公軟件的操作能力是現代高校發展的必然產物，也是二級學院辦學實效向外宣傳的必然要求。

三、 結束語

二級學院辦公室的工作內容雜、事情多。它涉及到教學、科研、學團、人事和學生管理等部門工作。強化辦公室職責，加強辦公室人員政治思想覺悟，樹立愛崗敬業精神，提高業務管理水平，才能使二級學院辦公室工作有條不紊，辦事高效，才能使辦公室成為領導放心和師生滿意的基層行政組織。

【參考文獻】

[1]賴華紅.高校二級學院辦公室管理與建設問題分析及優化策略[J].辦公室業務，2013（1）：144.