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關(guān)鍵詞:事業(yè)單位;人事制度;人力資源管理;制度移植
中圖分類號:D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號:1001-4608(2011)06-0028-07收稿日期:2011-04-06
基金項(xiàng)目:江蘇省社科基金(10ZZC008)
作者簡介:劉曉蘇,博士,淮陰師范學(xué)院政治與公共管理學(xué)院副教授223300
在我國,新聞出版、廣播電視等事業(yè)單位由于先期導(dǎo)人人力資源管理制度,在實(shí)踐中已經(jīng)取得了由制度移植所帶來的創(chuàng)新效益。然而,從總體上看,由于受傳統(tǒng)干部人事制度慣性思維和固有積弊的影響與束縛,我國事業(yè)單位移植并廣泛應(yīng)用人力資源管理制度的改革并沒有得以大規(guī)模展開。那么,為什么這一制度設(shè)計(jì)沒有能夠在人事制度改革過程中普遍開花呢?是因?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理制度不能夠被移植到事業(yè)單位人事制度改革之中,還是因?yàn)檫@一制度在事業(yè)單位人事制度改革中落地生根較難?如果能夠?qū)嵭兄贫纫浦?,那么這種制度移植的動(dòng)因又在哪里?并且,實(shí)現(xiàn)這種制度耦合的困境又在哪里呢?在未來的事業(yè)單位人事制度改革中,又如何消除制度移植中所面臨的環(huán)境障礙呢?為了進(jìn)一步推動(dòng)我國事業(yè)單位人事制度改革的順利開展,本文試圖回答這些問題,以期為政界、學(xué)界開展廣泛討論拋磚引玉。
一、事業(yè)單位進(jìn)行制度移植的理論依據(jù)
制度是社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域被較為頻繁使用的詞匯之一。盡管由于出發(fā)點(diǎn)和研究目標(biāo)的差異,不同時(shí)代和學(xué)科背景的學(xué)者對制度的界定并不一致,甚至歧義較大,但從一般意義上來講,制度“通常被定義為一套行為規(guī)則,它們被用于支配特定的行為模式和相互關(guān)系?!雹僦贫炔⒎且怀刹蛔儭T谘靥囟〞r(shí)空條件展開的過程中,制度會(huì)由于環(huán)境的變化而失去原有的許多功能。這樣,原來適宜的制度也由此失去了其存在的理由,于是出現(xiàn)了制度失衡,因而建構(gòu)新的制度也就成為制度主體的必然訴求。這一現(xiàn)象,被稱為制度變遷。
所謂制度變遷,是指制度的替代、轉(zhuǎn)換與交易的過程,實(shí)質(zhì)上是一種效率更高的制度對另一種制度的替代過程。它是制度建構(gòu)的重要方式。當(dāng)約柬陛條件發(fā)生變化時(shí),原來合理的制度會(huì)逐漸變得不合理。這時(shí),人們唯一的選擇就是創(chuàng)造新的合理的制度,以求制度從非均衡狀態(tài)再次達(dá)到制度的均衡狀態(tài)。制度變遷就是這樣周而復(fù)始不斷變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。從制度供給的來源看,一般而言,制度變遷可分為創(chuàng)設(shè)性制度變遷(也稱制度創(chuàng)新)和移植性制度變遷(也稱制度移植)兩種方式。創(chuàng)設(shè)性制度變遷的過程,主要是變遷主體通過自我設(shè)計(jì)和自我構(gòu)建的過程,其目標(biāo)制度基本上沒有先例可循;移植性制度變遷的過程則是指通過借鑒并引進(jìn)他方創(chuàng)設(shè)和運(yùn)作并具有一定效率的制度,即某個(gè)制度或一組制度從其原生地轉(zhuǎn)移到其他制度環(huán)境并被變遷主體實(shí)踐的過程。①
當(dāng)今社會(huì),制度移植由于“具有初始成本較小(可盡可能地縮減摸索、設(shè)計(jì)、研究、創(chuàng)制等初始成本)及摩擦成本較小等特點(diǎn)”②,不同區(qū)域以及組織類型之間進(jìn)行制度移植成為一種普遍現(xiàn)象,它們相互借鑒、吸收彼此制度優(yōu)勢的現(xiàn)象日益顯著。然而,我們也應(yīng)該清楚地看到,制度移植也是有風(fēng)險(xiǎn)的。制度移植雖然可能會(huì)導(dǎo)致新的具有生命力的制度的形成,但是移植的制度畢竟是外生的,在其與受體制度環(huán)境“磨合”的過程中,如果受體制度環(huán)境中的障礙性因素不能消除,移植而來的制度就無法被有效實(shí)踐,難以成為規(guī)范相關(guān)行為者的規(guī)則及其認(rèn)同的價(jià)值,充其量只會(huì)停留在各種法律文本上,無法成為“活的”制度,從而催生制度摩擦甚至是制度沖突。
制度移植的這一基本規(guī)律同樣支配著事業(yè)單位人事制度的改革。就制度變遷的方式而言,事業(yè)單位本身的特殊性、改革的艱巨性和復(fù)雜性以及理論準(zhǔn)備不足等因素客觀上加大了人事制度創(chuàng)設(shè)的難度,一定程度削弱了作為強(qiáng)制性變遷主體的政府制度供給的能力和意愿。同時(shí),作為誘致性變遷主體的事業(yè)單位在制度創(chuàng)設(shè)中顯然也缺乏足夠的推動(dòng)力,某些個(gè)體或群體基于成本一收益的考量,表現(xiàn)出對制度創(chuàng)設(shè)的疑慮、猶豫甚至是抵制。更為重要的是,傳統(tǒng)人事制度的鎖定效應(yīng)(Iock-in Effect)使事業(yè)單位普遍失去主動(dòng)性和創(chuàng)新性,甚至養(yǎng)成了一味等待上級改革政策的惰性。因此,由于上述因素的約束,事業(yè)單位人事制度創(chuàng)設(shè)不如移植企業(yè)人力資源管理制度來得更有效。它為事業(yè)單位人事制度改革提供了一種合理選擇。通過制度移植,事業(yè)單位改革不但縮短了制度變遷的時(shí)滯,降低制度變遷的成本,而且可以借助人力資源管理制度運(yùn)作績效的強(qiáng)力示范效應(yīng)激發(fā)制度變遷主體的移植動(dòng)力,從而推動(dòng)制度移植的發(fā)生。③
二、事業(yè)單位人力資源管理制度移植的動(dòng)因
上述理論考察表明,事業(yè)單位人事制度改革是可以移植企業(yè)人力資源管理制度的,那么這種制度移植的動(dòng)因在哪里呢?一般而言,制度移植的動(dòng)因在于制度失衡的出現(xiàn),而制度移植的特殊動(dòng)因則在于制度差距的客觀存在。就前者而言,事業(yè)單位人事制度脫胎于傳統(tǒng)干部人事制度的基本范疇,就目前發(fā)展?fàn)顩r來看,迄今尚未完全擺脫其母體的影響,基于制度演進(jìn)的路徑依賴,其人事制度供給陷入功能困境。就后者來說,人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理制度相比更富有競爭性、激勵(lì)性和管理活力,為事業(yè)單位人事制度變遷提供了示范性的目標(biāo)選項(xiàng)。
1.制度失衡:事業(yè)單位傳統(tǒng)人事制度陷人功能困境。制度之所以被選擇或創(chuàng)造出來,在于其具有滿足組織需要的功能。人事制度具有提升組織競爭力的潛在效用,而這種效用的發(fā)揮有賴于其制度功能在組織中的實(shí)現(xiàn)程度。作為一種規(guī)則網(wǎng)絡(luò)或集合的人事制度,其功能在于有效激勵(lì)和約束組織成員的行為,減少專業(yè)化和分工發(fā)展帶來的交易費(fèi)用的增加,解決組織成員所面臨的合作問題,為組織有效運(yùn)行及目標(biāo)達(dá)成創(chuàng)造條件。從應(yīng)然的角度看,組織人事制度的激勵(lì)約束功能主要體現(xiàn)在導(dǎo)向、規(guī)范和更新三個(gè)層面:一是導(dǎo)向功能困境。以考核為例,有些事業(yè)單位考核結(jié)果難以兌現(xiàn),缺乏相關(guān)制度安排,而另一些事業(yè)單位則偏離考核標(biāo)準(zhǔn)、避短就長,人事制度的導(dǎo)向功能趨向模糊,甚至產(chǎn)生反向推動(dòng)力。二是規(guī)范功能困境。很多事業(yè)單位粗放和非系統(tǒng)的人事制度定位于傳統(tǒng)支持性
事務(wù)層面,不但無法精確定位個(gè)體的行為取向,也無法為人事管理其他環(huán)節(jié)提供科學(xué)依據(jù)。三是更新功能困境。一方面,事業(yè)單位招聘活動(dòng)大都忽視對應(yīng)聘者潛在素質(zhì)的探究,而人員培訓(xùn)則缺乏需求分析,受訓(xùn)者選擇及培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置帶有隨意性,使得人員及其素質(zhì)無法有效更新,另一方面,缺乏較強(qiáng)剛性的優(yōu)勝劣汰機(jī)制,造成退出渠道的不暢,也弱化了事業(yè)單位人事制度的更新功能。④
人事制度的組織功能困境抑制了事業(yè)單位人力資源潛在優(yōu)勢的發(fā)揮,繼而降低了其公共物品供給的效能。眾所周知,事業(yè)單位從其產(chǎn)生之日起,就一直扮演著政府公共服務(wù)的衍生物和支撐者的角色,承擔(dān)著相當(dāng)部分公共物品的供給,但組織功能困境使很多事業(yè)單位都在不同程度上存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下的現(xiàn)象,這使得人事制度的社會(huì)功能同樣陷入了困境。當(dāng)前,事業(yè)單位公共產(chǎn)品的供給能力,已難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求,而長期虧損又使其成為政府巨大的財(cái)政負(fù)擔(dān),由此催生的財(cái)力不足制約了公共事業(yè)投資,因而事業(yè)單位的低效問題愈發(fā)引起公眾的詬病。為了解決公共物品供給低效問題,在前期的事業(yè)單位改革中,國家鼓勵(lì)和支持事業(yè)單位面向市場開展多種經(jīng)營,但對事業(yè)單位的“創(chuàng)收”沒有足夠的防范措施,導(dǎo)致公共服務(wù)的泛市場化,很多事業(yè)單位滋生營利動(dòng)機(jī),進(jìn)一步損害了社會(huì)公眾的利益。
2.制度差距:人力資源管理制度的比較優(yōu)勢。制度差距的客觀存在使人力資源管理制度對事業(yè)單位產(chǎn)生了積極的示范效應(yīng)。在制度移植的過程中,有效率的制度在運(yùn)作過程中所催生的誘人績效產(chǎn)生出巨大的示范作用,一方面提高著移植制度的預(yù)期純收益指標(biāo),另一方面也提高著預(yù)期的可信度,因而可以激發(fā)制度移植的動(dòng)力,驅(qū)使理性人為實(shí)現(xiàn)效用最大化目標(biāo)而搭便車。
人事管理制度與人力資源管理制度存在巨大差距。傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心,關(guān)注物質(zhì)資本的價(jià)值增值,視員工為成本負(fù)擔(dān),人是為完成“事”而被雇用的。在這種管理模式下,人事制度的功能單一且分散,多使用管理或控制式的方法,往往與員工之間形成某種對立或抵觸。就工作性質(zhì)而言,人事管理可以看做是一種被動(dòng)和缺乏靈活性的、基本屬于照章辦事的行政事務(wù)性工作。然而,作為組織人事管理的根本性變遷,人力資源管理卻認(rèn)為人是組織的戰(zhàn)略資源,依靠人力資本存量才能實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。在個(gè)體層面上,人力資源管理制度模式是尊重和實(shí)現(xiàn)組織成員利益需求的有效平臺(tái)。組織中的個(gè)體較之以往受到更多關(guān)注,重視人的價(jià)值的人力資源管理恰好迎合了組織發(fā)展的這種客觀需求。這一判斷的依據(jù)在于:人力資源管理遵循人本理念,將組織成員看做是組織中最重要的資源,在達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí),也充分關(guān)注和尊重個(gè)體的利益需求。具體來說,人力資源管理模式以人為中心,重視對人的教育、激勵(lì)和引導(dǎo),強(qiáng)調(diào)了解人的特點(diǎn),關(guān)注人的需要,倡導(dǎo)全面報(bào)酬的理念,既關(guān)注薪酬福利等經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,也強(qiáng)調(diào)工作特征和工作環(huán)境等方面的非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,除了基于個(gè)體潛能激發(fā)而帶來的經(jīng)濟(jì)收益的必然增加外,尊重、自主、公正等個(gè)體的非物質(zhì)需求也將會(huì)得到更加充分的重視。在組織層面上,人力資源管理制度模式是組織形成核心競爭力,并由此達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具。在現(xiàn)時(shí)代條件下,組織的固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)所能夠創(chuàng)造的價(jià)值是可以估算和易于模仿的,而人力資源這一智能資產(chǎn)的價(jià)值則是不可估量和難以模仿的,它是影響和決定組織未來發(fā)展的決定性因素,人力資源管理理念和方式則是實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值的基礎(chǔ)性平臺(tái)。通過人力資源管理制度平臺(tái)強(qiáng)化對個(gè)體潛能的激發(fā),組織內(nèi)部的人員和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合,從而促成組織內(nèi)部核心人力資本的形成,并結(jié)合組織的社會(huì)資本和組織資本,共同形成有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿和具有組織化特征的智力資本,最終達(dá)成對組織核心競爭能力的有力支撐。④事實(shí)上,當(dāng)今世界幾乎所有的市場領(lǐng)先企業(yè),都無一例外地將優(yōu)秀人才看做是組織的重要優(yōu)勢以及其在激烈競爭中保持持續(xù)競爭力的決定性因素,而人力資源管理制度模式則是這些組織保持市場領(lǐng)先者地位的有力支撐。
人力資源管理制度不但提供了制度移植的強(qiáng)力示范效應(yīng),而且就當(dāng)今時(shí)代組織對人管理的知識(shí)體系和制度化實(shí)踐來看,事業(yè)單位的人事管理移植企業(yè)人力資源管理制度模式也存在可行性。組織制度移植的基本規(guī)律,也即制度作為公共物品的可移植性在事業(yè)單位同樣適用。更為重要的是,制度規(guī)范的某些共性成分或規(guī)律普遍存在于所有組織的人事管理活動(dòng)之中。雖然就組織特征、產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)、目標(biāo)任務(wù)而言,事業(yè)單位和企業(yè)是兩種不同類型的組織,但管理制度本身所具有的科學(xué)性和規(guī)律性特質(zhì),使得事業(yè)單位和企業(yè)在組織內(nèi)部的管理中存在許多相通之處,如追求管理效率、優(yōu)化配置資源、激勵(lì)工作行為等。“尤其在趨同、綜合性特征越來越明顯的當(dāng)今時(shí)代,不同組織之間你中有我、我中有你的現(xiàn)象已不足為怪,管理學(xué)中公共管理與企業(yè)管理的界限正在逐步消失”①,這也為事業(yè)單位改革中移植人力資源管理制度提供了更為充分的可能性。
三、事業(yè)單位人力資源管理制度移植中的受體環(huán)境障礙
既然傳統(tǒng)人事制度與企業(yè)人力資源管理制度之間存在著的制度失衡與制度差距為事業(yè)單位人事制度改革進(jìn)行制度移植提供了強(qiáng)大的動(dòng)因,那么實(shí)現(xiàn)這種制度移植障礙在哪里呢?制度移植的相關(guān)理論表明,制度移植并非是無條件的,在制度移植過程中存在許多障礙因素,若對這些障礙要素視而不見,制度移植就有可能失敗。事業(yè)單位人力資源管理制度移植的目的在于通過制度的導(dǎo)人實(shí)現(xiàn)帕累托優(yōu)化,提升制度安排的功效,然而,如果供體即移植的人力資源管理制度與受體即事業(yè)單位的內(nèi)生制度環(huán)境不相吻合,那么制度移植的功效就會(huì)因制度摩擦而大打折扣甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)效應(yīng),導(dǎo)致制度陷阱的形成,這常常是移植者所意想不到的。事業(yè)單位制度移植過程中可能會(huì)降低人力資源管理制度的“成活率”的諸多環(huán)境障礙主要表現(xiàn)在以下方面。
1.傳統(tǒng)的事業(yè)管理體制沒有實(shí)質(zhì)性改變。事業(yè)單位人事制度移植的研究離不開對事業(yè)單位管理體制宏觀框架的考察。因?yàn)槿绻麄鹘y(tǒng)事業(yè)管理體制不進(jìn)行創(chuàng)新,事業(yè)單位依然缺乏完整和充分的人事管理自,必然會(huì)降低制度移植的預(yù)期利潤的兌現(xiàn)概率,其制度移植的積極性和主動(dòng)性就不可能得以充分調(diào)動(dòng),那么即使從形式上導(dǎo)人人力資源管理制度,事業(yè)單位人事制度供給仍將面臨重重困境。在事業(yè)單位附屬行政化的特征、政事不分的頑疾沒有得到切實(shí)根治以及真正意義上的事業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)未真正確立之前,就不會(huì)實(shí)現(xiàn)人力資源管理制度移植中對組織人事管理獨(dú)立性的訴求,而獨(dú)立性的缺乏必然使得組織無法從機(jī)制上解決自我調(diào)節(jié)、良性循環(huán)的問題。
2.事業(yè)單位人事制度變遷的配套環(huán)節(jié)滯后。相關(guān)配套環(huán)節(jié)的優(yōu)化對事業(yè)單位人力資源管理制度移植具有重要意義,因?yàn)椤澳承┲贫劝才艔某橄蟮睦碚撚^點(diǎn)看可能是有利的,但由于它與制度結(jié)構(gòu)中其他現(xiàn)行制度安排不相容,因而是不適用
的?!雹谝话愣?,制度互補(bǔ)性是決定制度移植成效的重要前提。制度互補(bǔ)性越強(qiáng),移植的制度安排越可能得以存在和延續(xù)。但在實(shí)踐中事業(yè)單位各單項(xiàng)環(huán)節(jié)的改革與其配套制度環(huán)節(jié)的改革仍處于一種制度非均衡態(tài)勢中。例如,在社會(huì)保障制度改革方面,各地的事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度存在著不配套性甚至是隨意性,而不同類型事業(yè)單位的醫(yī)療制度差別也很大。由于社會(huì)保障制度不健全,基于對合同終止可能催生的社會(huì)不安定的憂慮,事業(yè)單位無法真正終止相關(guān)人員的聘用合同,致使事業(yè)單位人員出口渠道不暢,新陳代謝機(jī)制無法落實(shí),必然降低人力資源管理制度的激勵(lì)約束功能。再如,事業(yè)單位人事管理迄今仍缺乏整體性和最高層面的法律規(guī)則,即使是已有的人事管理單項(xiàng)政策法規(guī),也因制度環(huán)境的變化亟待進(jìn)一步的修訂和完善,相對滯后的人事立法同樣成為事業(yè)單位人力資源管理制度移植的羈絆。
3.制度移植與事業(yè)單位既有的非正式規(guī)則的摩擦。人力資源管理制度移植需要非正式規(guī)則的支持。作為正式規(guī)則的精神支柱,非正式規(guī)則具有更強(qiáng)大的生命力與影響力,“盡管正式規(guī)則的‘一攬子’變遷是有可能發(fā)生的,但與此同時(shí),許多非正式約束仍然保持著強(qiáng)勁的生存韌性,因?yàn)樗鼈內(nèi)匀辉诮鉀Q著參與者之間的基本交換問題――不論是社會(huì)的、政治的,還是經(jīng)濟(jì)的。”③從某種意義上看,非正式規(guī)則甚至比正式規(guī)則更重要,正式規(guī)則可以在一夜之間發(fā)生變化,而非正式規(guī)則的改變卻是一個(gè)漫長的過程。如果事業(yè)單位人力資源管理制度移植缺乏非正式規(guī)則的支持,必然陷入“制度夾生”的陷阱之中,甚至可能產(chǎn)生“南橘北枳”式的移植效應(yīng)。事業(yè)單位內(nèi)蘊(yùn)著歷史積淀的某些消極的非正式規(guī)則與人力資源管理制度摩擦或不相容,由此構(gòu)成了制度移植的障礙。比如,就性質(zhì)定位而言,作為單位體制基本元素的各項(xiàng)“事業(yè)”的開展被長期看做是政治活動(dòng),造成事業(yè)功能的政治化和事業(yè)單位的行政化。對事業(yè)單位的這種認(rèn)知顯然不利于其主體地位的確立,與人力資源管理制度移植對組織地位的獨(dú)立性要求不相容。再如,就事業(yè)單位傳統(tǒng)人事管理理念而言,道德本位訴求顛倒了人與道德的關(guān)系,使人成為道德的附屬品,抹殺了人的主觀能動(dòng)性,而過分強(qiáng)調(diào)道德的作用,必然導(dǎo)致事業(yè)單位人事管理活動(dòng)的任人唯親和非專業(yè)化。①
4.事業(yè)單位制度學(xué)習(xí)的能力相對不足。制度移植的成效一定程度上取決于相關(guān)主體對當(dāng)前制度的總體把握以及對新制度的理性認(rèn)識(shí),而這種把握和認(rèn)識(shí)顯然離不開主體學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)力支撐?!罢绗F(xiàn)有科學(xué)知識(shí)積累影響技術(shù)創(chuàng)新的成本一樣,有關(guān)制度安排的知識(shí)積累也影響制度變化的創(chuàng)新可能性”②,知識(shí)存量的增長是制度移植的重要前提,而知識(shí)存量增長的根本途徑就是學(xué)習(xí)。事實(shí)上,人力資源管理制度移植不僅是制度的替代過程,更是利益相關(guān)者博弈和相互學(xué)習(xí)的過程。事業(yè)單位的學(xué)習(xí)能力是指“組織成員作為一個(gè)整體不斷地獲取知識(shí)、改善自身的行為和優(yōu)化組織的體系,從而在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中,使組織保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的能力”固。換言之,系統(tǒng)全面的知識(shí)本身是學(xué)習(xí)的充分條件,如果缺乏制度移植的相關(guān)理論知識(shí),那么學(xué)習(xí)能力也就無從培養(yǎng),制度移植當(dāng)然也很難實(shí)現(xiàn)。人力資源管理模式畢竟是發(fā)軔于企業(yè)的制度安排,而事業(yè)單位在組織性質(zhì)和目標(biāo)任務(wù)等方面都有別于企業(yè)組織,尤其是對社會(huì)公益類事業(yè)單位而言,如何適度導(dǎo)人人力資源管理制度,相關(guān)知識(shí)存量的積累和豐富尤為重要。另一方面,學(xué)習(xí)制度的不完善也削弱了事業(yè)單位學(xué)習(xí)能力的提升。事業(yè)單位學(xué)習(xí)能力面臨著的障礙,遠(yuǎn)非學(xué)習(xí)型組織理論中討論的模式那樣簡單,不是制定一個(gè)規(guī)則就能夠解決問題的,因?yàn)楸纫?guī)則更根本的是學(xué)習(xí)制度問題。事業(yè)單位人事管理活動(dòng)長期依附于傳統(tǒng)干部人事制度,受科層結(jié)構(gòu)影響較深,人事管理活動(dòng)剛性較強(qiáng)而缺乏彈性,照章辦事、墨守成規(guī)等現(xiàn)象在很多事業(yè)單位依然屢見不鮮。這種缺乏彈性的人事管理制度不但反應(yīng)遲鈍,而且嚴(yán)重挫傷了事業(yè)單位人員制度學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。事實(shí)上,事業(yè)單位形式上并不缺乏各種學(xué)習(xí)交流的制度,關(guān)鍵在于剛性較強(qiáng)的管理制度沒有考慮到事業(yè)單位人員學(xué)習(xí)的實(shí)際情況,加之缺乏有效的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲和學(xué)習(xí)評估措施,使得很多事業(yè)單位的學(xué)習(xí)制度只能流于形式。凡此種種,必然削弱事業(yè)單位制度學(xué)習(xí)能力的提升。四、事業(yè)單位人力資源管理
制度移植障礙的消除
制度移植的相關(guān)理論表明,不同組織間基于制度共性而發(fā)生的吸收或借鑒,只有盡可能消除供體和受體之間的制度摩擦,才能降低制度排斥發(fā)生的概率。那么,就事業(yè)單位人事制度改革而言,上文所論述的事業(yè)單位人力資源管理制度移植中的受體環(huán)境障礙在未來改革中如何消除呢?進(jìn)一步而言,事業(yè)單位如何在保持秩序和穩(wěn)定的前提下,根據(jù)自身改革的特殊性和復(fù)雜性去避免制度移植的不確定性可能催生的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),以求逐步達(dá)到消解事業(yè)單位改革制度瓶頸的目標(biāo)呢?
1.理順事業(yè)管理體制。事業(yè)管理體制是界定政府和事業(yè)單位職責(zé)權(quán)限的基本框架,也決定了政府在事業(yè)單位人力資源管理制度移植中的制度供給力度和方向。如果不能理順事業(yè)管理體制,不但會(huì)降低制度移植的預(yù)期利潤,不能保證制度變遷方式的選擇,甚至可能由此強(qiáng)化對既有制度路徑中消極因子的刺激和依賴,從而對制度移植產(chǎn)生一種反向作用力。
理順事業(yè)管理體制首先應(yīng)厘清政府公共服務(wù)角色定位。事實(shí)上,既然事業(yè)單位是公共服務(wù)供給鏈條上的重要環(huán)節(jié),那么界定公共服務(wù)中的政府角色,不可避免地成為事業(yè)管理體制改革的核心問題。①公共物品性質(zhì)和程度的差異客觀上決定了公共服務(wù)供給主體的多元性和供給機(jī)制的多樣性。但客觀情況是,政府角色定位不清使事業(yè)單位和政府的權(quán)責(zé)關(guān)系無法得到科學(xué)界定和合理劃分,事業(yè)單位長期依附于政府,其制度移植的意愿和能力受到鉗制。政府公共服務(wù)角色定位涉及兩個(gè)層面的基本內(nèi)容:一是明確政府公共服務(wù)供給的范疇;二是通過激勵(lì)約束機(jī)制保證事業(yè)單位體制改革不偏離既有軌道。只有明確政府公共服務(wù)中的角色定位,才能厘定政府與事業(yè)單位的制度銜接和職責(zé)權(quán)限,繼而通過體制創(chuàng)新提升事業(yè)單位制度移植的意愿和能力。其次,理順事業(yè)管理體制還需要按照政事分開原則推進(jìn)事業(yè)單位分類改革。按照政事分開原則創(chuàng)新事業(yè)管理體制,要求減少政府的直接干預(yù),使事業(yè)單位不再成為政府的附屬物,進(jìn)而對不同類型的事業(yè)單位實(shí)行分類改革。事業(yè)單位分類改革應(yīng)以公益屬性為標(biāo)尺,明晰現(xiàn)有事業(yè)單位的性質(zhì),對其進(jìn)行科學(xué)定位和合理排序,把不符合標(biāo)準(zhǔn)的組織從事業(yè)單位體系中剝離出去。在此基礎(chǔ)上。將事業(yè)單位區(qū)分為行政支持類、社會(huì)公益類和生產(chǎn)經(jīng)營類等基本類型,實(shí)行差異性的分類管理制度和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,使人力資源管理制度的運(yùn)作更具針對性和可行性。
2.完善人力資源管理移植的相關(guān)配套措施。制度移植與個(gè)體利益休戚相關(guān),新利益的產(chǎn)生有可能導(dǎo)致舊利益的損失,這種非帕累托型制度變遷不可避免地會(huì)催生利益沖突,基于利益損失的心理惰
性必然會(huì)對制度移植產(chǎn)生消極影響。為此,首先必須認(rèn)清社會(huì)保障制度對事業(yè)單位人力資源管理制度移植至關(guān)重要。在改革中必須理順社會(huì)保障管理體制,建立體現(xiàn)事業(yè)單位性質(zhì)特點(diǎn)、與公務(wù)員和企業(yè)人員社會(huì)保障制度相銜接的、資金來源多元化、保險(xiǎn)制度規(guī)范化、保障方式多層次、管理服務(wù)社會(huì)化的新型保障體系,為制度移植創(chuàng)造良好的外部條件。其次,必須建立完善的法律體系以保障人力資源管理制度移植的普遍效力。法律能夠確定制度移植的基本游戲規(guī)則,為制度移植相關(guān)主體提供較為準(zhǔn)確的預(yù)測,在最大程度上降低制度移植成本的同時(shí),也可以有效確立制度安排的權(quán)威性,從而保證制度移植的順利進(jìn)行及相關(guān)制度的合理配置:一是建立和完善事業(yè)單位人事法律體系,為制度移植提供充分的生長空間。需要借鑒國外公共服務(wù)組織人事管理實(shí)踐的有益經(jīng)驗(yàn),對現(xiàn)有的相關(guān)人事法律、法規(guī)、政策、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、研究和整合,立足于確定基本制度、規(guī)范基本環(huán)節(jié)、解決基本問題,為建立系統(tǒng)性的事業(yè)單位人事法律體系奠定基礎(chǔ)。二是對先期導(dǎo)人的某些單項(xiàng)或局部性人力資源管理制度安排,要結(jié)合事業(yè)單位的具體實(shí)際予以規(guī)范化,保障新制度的普遍性和權(quán)威性,提升人力資源管理制度移植的功效。
3.優(yōu)化事業(yè)單位人事管理的非正式規(guī)則。要使制度移植得到非正式規(guī)則的支持,首先要厘清事業(yè)單位的性質(zhì)定位。雖然事業(yè)單位的概念在政策文件和社會(huì)生活中頻繁出現(xiàn),但其性質(zhì)定位卻始終是懸而未決的理論和實(shí)踐難題,客觀上增加了事業(yè)單位人力資源管理制度移植的難度,因?yàn)橹贫纫?guī)則的存在及其功能發(fā)揮取決于組織的性質(zhì)定位。事業(yè)單位性質(zhì)定位既要反映事業(yè)單位的現(xiàn)狀和中國特色,也要把握其未來發(fā)展的脈絡(luò)。具體來說,其基本屬性應(yīng)定位于以下幾個(gè)層面:一是實(shí)體性,即事業(yè)單位是具有特定組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制,對人、財(cái)、物享有獨(dú)立管理權(quán)和支配權(quán)的實(shí)體組織;二是非營利性,即事業(yè)單位的設(shè)立應(yīng)以社會(huì)公益為目的,追求不特定多數(shù)人的利益;三是公有性,即事業(yè)單位作為公共部門組成部分的基本屬性,這是其區(qū)別于非營利組織的內(nèi)在規(guī)定性:四是非權(quán)力性,即事業(yè)單位不行使公共權(quán)力,這是其區(qū)別于政府組織的規(guī)定性;五是自主性,即從制度上將事業(yè)單位從政府組織體系中剝離出來,使其成為具有自主管理權(quán)限的獨(dú)立法人。②
關(guān)鍵詞:人力資源 事業(yè)單位 管理制度
人力資源是事業(yè)單位發(fā)展的重要支柱,由于人力資源的動(dòng)態(tài)管理規(guī)模比較大,所以事業(yè)單位在對資源進(jìn)行管理時(shí),不僅體現(xiàn)較高的難度,還出現(xiàn)諸多問題,導(dǎo)致資源不能為單位創(chuàng)造最大化的效益,促使單位面臨發(fā)展不平衡的威脅。因此,必須深入研究事業(yè)單位人力資源在現(xiàn)階段表現(xiàn)出的問題,提出解決問題的應(yīng)對措施。
一、事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀
1.缺乏科學(xué)的管理制度。管理制度的科學(xué)性,可以營造良好的資源管理環(huán)境,為管理提供行為約束和指導(dǎo),但實(shí)際現(xiàn)階段的資源管理,既沒有起到行為約束的作用,也沒有發(fā)揮管理指導(dǎo)的能力。例如:部分資源管理制度,僅是表面形式,實(shí)質(zhì)并未落實(shí)到位,單位沒有切實(shí)執(zhí)行管理制度,同時(shí)也未履行管理制度的各項(xiàng)規(guī)定,單位人員的多項(xiàng)權(quán)利得不到有效保障,降低單位人員地位,導(dǎo)致大量資源不能發(fā)揮有效價(jià)值,嚴(yán)重影響到管理制度的科學(xué)性,資源價(jià)值得不到真正認(rèn)可,降低單位人員積極性。
2.事業(yè)單位人力資源管理部門的素質(zhì)偏低。由于現(xiàn)階段管理人員的素質(zhì)不到位,導(dǎo)致人力資源,未能出現(xiàn)科學(xué)的管理效果。管理人員對資源管理的執(zhí)行方面,大多處于被迫狀態(tài),只有單位需要時(shí),才會(huì)執(zhí)行,日常從未關(guān)注到資源管理,導(dǎo)致管理部門對單位人員的實(shí)際情況非常陌生。例如:管理部門不對員工進(jìn)行深刻研究,無法發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀表現(xiàn),導(dǎo)致員工福利、薪酬的發(fā)放不公平,更重要的是不能有效發(fā)現(xiàn)員工的價(jià)值,資源得不到價(jià)值開發(fā),忽視員工的個(gè)人能力,長期會(huì)引起員工的不滿情緒,影響管理。
3.物資投入不到位。物資投入是事業(yè)單位資源管理不可缺少的部分,部分企業(yè)為節(jié)約成本,忽視物資投入的重要性,既不注重管理的設(shè)施建設(shè),也不注重人員培養(yǎng),逐漸降低資源開發(fā)的能力,還會(huì)影響到人力資源所在的工作環(huán)境,企業(yè)淡化物資建設(shè),促使人力資源感受不到企業(yè)對員工的重視度,導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極情緒,影響到資源價(jià)值的發(fā)揮。
二、改善事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀的措施
1.構(gòu)建有效的管理制度。改善現(xiàn)行資源管理制度,構(gòu)建符合事業(yè)單位實(shí)際發(fā)展的管理制度。首先樹立資源理念,摒棄傳統(tǒng)觀念,充分認(rèn)識(shí)管理制度的實(shí)質(zhì)含義,嚴(yán)格按照制度執(zhí)行資源管理,保障事業(yè)單位資源管理的各項(xiàng)工作,都具備科學(xué)的行為。其次,吸納優(yōu)秀的管理制度。對資源管理部門實(shí)行制度培訓(xùn),重點(diǎn)吸收其他事業(yè)單位管理制度的精華之處,借鑒到自身單位管理中,推進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理觀念的迅速轉(zhuǎn)變,一方面提高事業(yè)單位管理制度的專業(yè)性,另一方面優(yōu)化管理制度,促使其更加符合事業(yè)單位人力資源的管理需要。最后,改變管理制度的結(jié)構(gòu),體現(xiàn)制度的輕重結(jié)構(gòu)。例如:優(yōu)化制度結(jié)構(gòu),避免不良因素的干擾,排除管理中出現(xiàn)的不平衡,保障事業(yè)單位人力資源的公平管理,利用管理制度,為事業(yè)單位制定條例,發(fā)揮管理制度的優(yōu)勢。
2.強(qiáng)化事業(yè)單位人力資源管理者的素質(zhì)。強(qiáng)化管理者的素質(zhì),需加強(qiáng)事業(yè)單位對管理者的建設(shè)力度。第一,事業(yè)單位需支持部門各項(xiàng)管理工作的進(jìn)行,如培訓(xùn)工作、人才引進(jìn)等,保持管理部門的高效益運(yùn)行狀態(tài),制定流動(dòng)計(jì)劃,主要是強(qiáng)化部門結(jié)構(gòu),即對不同崗位的管理人員,實(shí)行交替管理,聘請其他崗位的領(lǐng)導(dǎo)對本部門員工進(jìn)行管理,如此可發(fā)現(xiàn)員工存在的技術(shù)、素質(zhì)等問題,著重改進(jìn)。第二,事業(yè)單位針對管理人員,實(shí)行再教育。重點(diǎn)對管理人員的基本工作、工作技能做相關(guān)分析,提出建設(shè)性意見,強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力,通過實(shí)踐與理論相結(jié)合的方式,保障管理人員的素質(zhì),發(fā)揮資源管理者的主動(dòng)性,提高管理事務(wù)的運(yùn)行效率。
3.確保事業(yè)單位人力資源管理的投資。合理推進(jìn)物資建設(shè),保障事業(yè)單位的長遠(yuǎn)效益。事業(yè)單位可以根據(jù)自身的人力資源實(shí)際情況,規(guī)劃恰當(dāng)?shù)奈镔Y投入計(jì)劃,不僅要建設(shè)人力資源管理的基本環(huán)境,更要提高對資源的重視度,定期設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)資源的競爭意識(shí)。因此,加強(qiáng)物資投入,滿足資源管理的各項(xiàng)需求,避免硬性環(huán)境建設(shè)不到位,利用人力資源為事業(yè)單位創(chuàng)造更大價(jià)值。
總之,事業(yè)單位人力資源的管理程度,代表我國事業(yè)單位的發(fā)展現(xiàn)狀,促使資源管理顯示出高效、信息、時(shí)代的特點(diǎn),才可保障事業(yè)單位發(fā)展特色。通過事業(yè)單位人力資源的合理管理,不僅可以體現(xiàn)“人員價(jià)值”的思想,還可顯示事業(yè)單位的綜合實(shí)力,更重要的是可以充分發(fā)揮人力資源的獨(dú)立性和人力資源管理的實(shí)際價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]瞿鳳仙.淺析事業(yè)單位人力資源管理存在的問題及對策[J].改革與開放,2010(23)
[2]王葵映.淺析事業(yè)單位企業(yè)化管理[J].中國商界(下半月),2009(10)
目前,在醫(yī)院人力資源管理中,受管理制度和其他因素影響,醫(yī)院人力資源管理還存在較多問題,這不但不利于醫(yī)院的長期發(fā)展,還危害了醫(yī)院的整體管理效果。為此,根據(jù)醫(yī)院人力資源管理的實(shí)際需要,應(yīng)深入分析醫(yī)院人力資源管理工作存在的問題和困難,并結(jié)合醫(yī)院人力資源管理工作的現(xiàn)狀,從多方面入手,快速精準(zhǔn)地解決醫(yī)院人力資源管理存在的實(shí)際問題,滿足醫(yī)院經(jīng)營管理的實(shí)際需要。
二、人力資源管理在醫(yī)院經(jīng)營中的作用
1.人力資源管理對醫(yī)院的應(yīng)用,是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法對組織內(nèi)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、調(diào)配和激勵(lì),使內(nèi)部人力與物力維持最適比例。同時(shí),通過合理引導(dǎo)和調(diào)控人的思想、心理和行為狀態(tài),使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,最終使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院人力資源管理是醫(yī)務(wù)人力資源有效開發(fā)、合理配置和科學(xué)管理運(yùn)用的制度、程序和具體方法的總和,包括對醫(yī)務(wù)工作者的準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核、績效、薪酬等各方面的管理。醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理能結(jié)合物質(zhì)資源,充分發(fā)揮人員工作積極性,最大限度地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。為了使醫(yī)院內(nèi)部正常運(yùn)行并滿足患者的醫(yī)療服務(wù)需求,醫(yī)院需施行合理的人力資源管理。
2.人力資源管理對我國醫(yī)院的作用
隨著市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,人力資源管理在企業(yè)管理中日益重要,管理效果直接影響企業(yè)發(fā)展命脈。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制的逐步深化,醫(yī)院迅猛發(fā)展。醫(yī)院總體生存發(fā)展情況不容樂觀。技術(shù)導(dǎo)向型的醫(yī)療行業(yè)中,醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的重要資源,是為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值最基本的要素。只有重視人力資源管理,極力發(fā)揮醫(yī)務(wù)人力資源,醫(yī)院才能在激烈的競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、我國醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及問題
1.醫(yī)院人力資源管理制度有缺陷
從目前的醫(yī)院人力資源管理制度來看,卻不是如此,醫(yī)院人力資源管理不但沒有考慮到醫(yī)院的特殊性,還對人力資源管理工作內(nèi)容了解不夠深入,影響了醫(yī)院人力資源管理工作的開展。所以,醫(yī)院人力資源管理制度不完善的問題必須得到有效解決,只有達(dá)到這一目標(biāo),才能提高醫(yī)院人力資源管理的整體效果。
2.醫(yī)院人力資源管理工作針對性不強(qiáng)
基于對醫(yī)院人力資源管理工作的深刻認(rèn)識(shí),其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營管理工作的順利開展,以及醫(yī)院日常的正常運(yùn)營,但由于對人力資源管理工作的理解存在偏差,沒有充分掌握醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀和難點(diǎn),不能制定具有針對性和實(shí)效性的管理措施,制約了人力資源管理工作的開展。
3.醫(yī)院人力資源管理專業(yè)化水平較低
由于人力資源管理工作的專業(yè)化特點(diǎn),醫(yī)院在人力資源管理工作中,不但要聘用專業(yè)人員負(fù)責(zé)人力資源管理工作,同時(shí)還要根據(jù)人力資源管理的工作內(nèi)容合理劃分工作職責(zé)。但是從目前醫(yī)院人力資源管理工作的開展情況來看,醫(yī)院人力資源管理工作在職責(zé)劃分上還不明確,人力資源管理的專業(yè)化水平低,人力資源管理工作存在流程不清晰和職責(zé)混亂的問題。
4.缺乏激勵(lì)機(jī)制
醫(yī)院往往缺乏合理的績效管理機(jī)制,員工績效與貢獻(xiàn)程度無法科學(xué)衡量,無法以薪酬福利有效激勵(lì)員工。此外,醫(yī)院普遍忽視員工職業(yè)生涯規(guī)劃,缺乏科研活動(dòng)、外出交流等形式的成長激勵(lì),讓醫(yī)務(wù)人員普遍感到工作成績難以得到肯定,對工作缺乏成就感。
四、醫(yī)院人力資源管理的主要應(yīng)對策略
1.醫(yī)院應(yīng)消除人力資源管理制度存在的缺陷
結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營管理實(shí)際,以及人力資源管理工作的現(xiàn)狀和特征,應(yīng)進(jìn)一步完善人力資源管理制度,根據(jù)人力資源管理工作的實(shí)際需要,對現(xiàn)行的人力資源管理制度進(jìn)行補(bǔ)充修訂,彌補(bǔ)現(xiàn)有的人力資源管理制度中存在的漏洞,這是醫(yī)院人力資源管理工作提高管理實(shí)效的重要對策。為此,應(yīng)找準(zhǔn)現(xiàn)存制度的缺陷,采取有針對性的應(yīng)對措施。
2.醫(yī)院人力資源管理應(yīng)采取必要的針對措施
醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)與其他單位的人力資源管理目標(biāo)不同,只有與醫(yī)院的管理現(xiàn)狀相結(jié)合,才能提高人力資源管理的整體效果,并根據(jù)醫(yī)院人力資源管理工作的實(shí)際需要,合理劃定人力資源管理工作內(nèi)容,使人力資源管理工作在細(xì)節(jié)上能夠符合基本要求,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí),還要根據(jù)不同的人力資源管理內(nèi)容制定有針對性的措施,提高醫(yī)院人力資源管理的針對性。
3.強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理工作的專業(yè)性
針對醫(yī)院人力資源管理專業(yè)化水平不足的問題,醫(yī)院應(yīng)建立專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì),把握人力資源管理原則,從人力資源管理以及醫(yī)院的管理現(xiàn)狀出發(fā),總結(jié)人力資源管理的特點(diǎn),采取專業(yè)手段,更好地為醫(yī)院人力資源管理工作服務(wù),推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理工作發(fā)展。
關(guān)鍵詞:人力資源管理;煤炭企業(yè)經(jīng)營;效益
在煤炭企業(yè)的長期發(fā)展中,人力資源部門不僅掌握著煤炭企業(yè)所有員工的工作情況和信息,而且對員工的發(fā)展和煤炭企業(yè)的人力資源設(shè)置也有著重要的影響,在社會(huì)市場競爭日益激烈的今天加強(qiáng)煤炭企業(yè)人力資源管理已經(jīng)成為促進(jìn)煤炭企業(yè)發(fā)展,幫助煤炭企業(yè)獲得生產(chǎn)動(dòng)力,提高煤炭企業(yè)綜合實(shí)力的重中之重。因此,煤炭企業(yè)在進(jìn)行改革和創(chuàng)新的過程中,更應(yīng)該注重人力資源管理的工作,促進(jìn)人力資源部門能夠發(fā)揮好其組織管理的職能,從而為煤炭企業(yè)發(fā)展不斷提供人才,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)員工的自身價(jià)值。
1 現(xiàn)階段煤炭企業(yè)人力資源管理存在的問題
1.1 煤炭企業(yè)內(nèi)員工素質(zhì)亟待提高
就我國的工業(yè)行業(yè)發(fā)展而言,煤炭企業(yè)的員工發(fā)展存在明顯的漏洞,一方面,煤炭企業(yè)的員工素質(zhì)普遍較低,經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在我國的煤炭企業(yè)中,20%左右的員工學(xué)歷在中專或中專以下,大?;蚋叩葘W(xué)歷的員工可以說是寥寥可數(shù),在一定程度上加重了人力資源管理的負(fù)擔(dān),造成煤炭企業(yè)生產(chǎn)效能低下,煤炭企業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足。另一方面,煤炭企業(yè)中還存在人才流失的現(xiàn)象,特別是技術(shù)骨干人才掌握著煤炭企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù),一旦人才流失,將不利于煤炭企業(yè)的發(fā)展,因此,煤炭企業(yè)的人力資源部門要重點(diǎn)關(guān)注煤炭企業(yè)的人才流失情況,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的建立,為煤炭企業(yè)留住人才,促進(jìn)煤炭企業(yè)發(fā)展。
1.2 煤炭企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理制度不完善
良好的管理制度是煤炭企業(yè)發(fā)展的先行條件,在煤炭企業(yè)中,管理制度的缺失對于煤炭企業(yè)發(fā)展是極為不利的。一方面,煤炭企業(yè)管理制度的缺失會(huì)使得煤炭企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理缺乏相應(yīng)的規(guī)范,造成員工無法根據(jù)煤炭企業(yè)的期望進(jìn)行工作,使得煤炭企業(yè)的發(fā)展停滯不前;另一方面,管理制度的不健全還會(huì)造成煤炭企業(yè)管理的混亂,對煤炭企業(yè)的發(fā)展也是極為不利的。
1.3 培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制不健全
由于很多煤炭企業(yè)培訓(xùn)工作中激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制的不健全,大部分煤炭企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性不高,對于煤炭企業(yè)的發(fā)展也不關(guān)心,形成了技術(shù)好的員工和技術(shù)差的員工的兩極分化,嚴(yán)重影響了煤炭企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和員工的發(fā)展。因此,煤炭企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該把員工的發(fā)展作為工作的主要內(nèi)容,加大對煤炭企業(yè)員工的培訓(xùn)和管理。
2 促進(jìn)煤炭企業(yè)人力資源管理發(fā)展的對策
2.1 將人力資源管理融入到煤炭企業(yè)管理活動(dòng)中去
根據(jù)煤炭企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),在對煤炭企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理時(shí)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持人本立業(yè)的經(jīng)營理念,通過民主管理、人性解放、權(quán)力平等,建立一種輕松、寬容的文化氛圍,并在管理過程中減少?zèng)_突的發(fā)生,通過科學(xué)的溝通和激勵(lì)方法使煤炭企業(yè)員工之間能夠相互支持、相互協(xié)助、相互進(jìn)步。同時(shí),需要發(fā)揮煤炭企業(yè)的部門管理者的主導(dǎo)作用,積極關(guān)愛下層員工,關(guān)心煤炭企業(yè)員工的煤炭企業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,強(qiáng)調(diào)員工的重要性,并對員工提供積極的信息反饋,幫助員工發(fā)揮其潛在力和創(chuàng)新力。
2.2 建立系統(tǒng)的人力資源管理模式
隨著煤炭企業(yè)的改革和發(fā)展,煤炭企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展,就必須要積極適應(yīng)發(fā)展形式,建立符合時(shí)展趨勢的人力資源管理系統(tǒng)。
首先,要堅(jiān)持將“人本”管理理念深入人力資源管理中,在人力資源管理中要深入挖掘人性的光輝,進(jìn)而充分解放廣大煤炭企業(yè)員工的思想,建立適合煤炭企業(yè)員工發(fā)展的人力資源管理系統(tǒng)。
其次,還應(yīng)擴(kuò)大人力資源管理的職能,一方面,從工作領(lǐng)域上來說,應(yīng)不斷豐富人力資源管理的內(nèi)容,建立專門性的人力資源管理工作部門和人力資源管理體系;另一方面,還要加強(qiáng)人力資源管理中的縱向聯(lián)系,在煤炭企業(yè)范圍內(nèi)建立跨地域、跨項(xiàng)目、跨領(lǐng)域的人力資源管理系統(tǒng),從而促進(jìn)人力資源管理的綜合發(fā)展。
再次,還要積極融入現(xiàn)代人力資源管理理念,建立以人力資源部門為載體的綜合管理體系,針對各個(gè)工作崗位的能力需求以及適應(yīng)性,從而提高各崗位工作人員的勞動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量與水平,推動(dòng)煤炭企業(yè)的發(fā)展。
2.3 完善煤炭企業(yè)中人力資源管理相關(guān)制度
要想實(shí)現(xiàn)人力資源在煤炭企業(yè)中的戰(zhàn)略管理作用,樹立以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo),以人為本的管理思想是關(guān)鍵。煤炭企業(yè)的人力資源管理要想發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值,就必須要完善人力資源管理的各項(xiàng)制度,并能保證各項(xiàng)制度的順利實(shí)施。鑒于此,煤炭企業(yè)應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)階段煤炭企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,建立科學(xué)合理的人事選拔制度、薪酬管理制度和績效管理制度,并將各項(xiàng)制度下發(fā)到各基層單位,要求他們嚴(yán)格按照煤炭企業(yè)的規(guī)章制度來,從而實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)人力資源管理的規(guī)范化、程序化,減少不必要的人力勞動(dòng),促進(jìn)人力資源管理工作的發(fā)展。此外,煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人力資源的管理和開發(fā)高度重視起來,并要以積極的態(tài)度實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。而組織和制定人力資源招聘體系,是實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)合理招聘、選拔、配置和使用人才的需要。煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場的需求及時(shí)淘汰無法勝任工作的員工,為人才營造更好的成長環(huán)境和發(fā)展空間,最大限度的開發(fā)和激活員工的才能,滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。
3 小結(jié)
綜上所述,在煤炭企業(yè)的發(fā)展中,人力資源管理作為煤炭企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),為了促進(jìn)煤炭企業(yè)中人力資源能夠得到最大發(fā)揮,調(diào)動(dòng)煤炭企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性和能動(dòng)性,煤炭企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際情況開展有效的人力資源管理工作,建立科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理機(jī)制與約束機(jī)制,同時(shí),也需要加強(qiáng)員工培訓(xùn),促進(jìn)員工的工作水平和技能的提高,從而推進(jìn)煤炭企業(yè)科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
(一)國家公立醫(yī)院人力資源管理的重要性
在我國醫(yī)療服務(wù)體系當(dāng)中,公立醫(yī)院是主體,而且我國所有開設(shè)醫(yī)院中國家公立醫(yī)院占了大部分,私立醫(yī)院是少數(shù)的。新形勢下的醫(yī)療改革措施中,有部分公立醫(yī)院和國營事業(yè)單位要轉(zhuǎn)化為民營或者民營投資經(jīng)營,這有利于減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān),同時(shí)也將會(huì)促進(jìn)醫(yī)療改革。那么在這種情況下,國家公立醫(yī)院的人力資源管理變得更為重要,因?yàn)檫@是處理人事安排的基本管理系統(tǒng)。而且在新形勢下,國家公立醫(yī)院人力資源管理是醫(yī)院適應(yīng)市場需求的關(guān)鍵之一,我們必須要認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性質(zhì)。
(二)國家公立醫(yī)院人力資源管理的必要性
人才是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的核心之一,國家公立醫(yī)院人力資源管理對吸引人才是具有重要的作用,一個(gè)醫(yī)院如果沒有人力資源管理部門,那么整個(gè)醫(yī)院是運(yùn)行不了的。在新形勢下,打破了公立醫(yī)院在醫(yī)療事業(yè)單位中的壟斷地位,允許了非公有制經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體投資醫(yī)院或者開辦,完善了醫(yī)療事業(yè)的市場機(jī)制。在這種情況下,國家公立醫(yī)院人力資源管理的必要性顯得更加重要了,只有建立健全的人力資源管理機(jī)制才能使得新形勢下的改革進(jìn)行得更加順利。人力資源管理部門是屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的上層建筑,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的底層有著重要的影響,人力資源管理的設(shè)立是必需的,這是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行的基本要求。
二、國家公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析
(一)醫(yī)院的人事編制冗余
我國醫(yī)療事業(yè)起步較晚,現(xiàn)行的人力資源管理制度還不完善,受到國情的影響,很多的醫(yī)院尤其是大型的三甲醫(yī)院出現(xiàn)人事編制冗余的現(xiàn)象。在國外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系中,從事醫(yī)療的工作人員的數(shù)目是有一定限制的,過于龐大人員架構(gòu)是不利于醫(yī)院的正常運(yùn)行的,對于人力資源管理更是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。我國大部分的患者都是愿意到甲級以上的醫(yī)院接受治療,對地方性醫(yī)院或者小醫(yī)院不信任,這也是導(dǎo)致我國二甲、三甲等大型公立醫(yī)院人事編制出現(xiàn)冗余的現(xiàn)象的原因。同時(shí),在很多的國營事業(yè)單位中,存在部分員工掛名拿工資的現(xiàn)象,這對公立醫(yī)院的發(fā)展是極為不利的。人事編制如果不能精簡的話,那么人力資源管理便很難,而且醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)政負(fù)擔(dān)也更加沉重。
(二)醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)不合理
近幾年,經(jīng)常有媒體曝光了部分公立醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)的不合理,發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員竟然比醫(yī)生的人數(shù)更少,這是很不合理的人事結(jié)構(gòu)。在合理的人事結(jié)構(gòu)當(dāng)中,醫(yī)師和護(hù)理人員的比例是根據(jù)醫(yī)師數(shù)量和病床數(shù)決定的,再結(jié)合醫(yī)院所接受患者的年齡結(jié)構(gòu)和實(shí)際病情,這是比較合理的人事結(jié)構(gòu)。但是,現(xiàn)在人們比較喜歡從事收入較高的醫(yī)師職業(yè),對護(hù)理職業(yè)較為冷淡,這也導(dǎo)致了很多醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)的不合理。這種不合理容易造成醫(yī)院的醫(yī)療資源的浪費(fèi),以及工作的效率,更是限制了醫(yī)院的發(fā)展。另外,醫(yī)師年齡與職稱結(jié)構(gòu)也存在不合理的現(xiàn)象,由于公立醫(yī)院是國有企業(yè),很多醫(yī)師的年齡與職稱是不相符的。如何改革這一點(diǎn)是醫(yī)療結(jié)構(gòu)發(fā)展的重要問題。
(三)醫(yī)院的收入分配制度不合理
根據(jù)統(tǒng)計(jì),我國衛(wèi)生行業(yè)工作人員的工資比社會(huì)其他行業(yè)人員的平均工資高出0.16倍,但是我們知道衛(wèi)生行業(yè)人員要承擔(dān)著很大的壓力,這種分配的不合理也導(dǎo)致了很多公立醫(yī)院的員工跳槽到私立醫(yī)院,這種現(xiàn)象在近幾年特別明顯。
更嚴(yán)重的是,由于分配所得較低,很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師有灰色收入和人情收入,這種現(xiàn)象也是頻頻被曝光。這對醫(yī)師和患者都是一種不利現(xiàn)象,在新的形勢下,如何建立合理的人事分配制度的人力資源管理對保持公立醫(yī)院的競爭力是至關(guān)重要的。同時(shí)這也是醫(yī)院吸收人才的關(guān)鍵之一,分配制度的不合理是非常嚴(yán)重的,對衛(wèi)生行業(yè)的工作人員也是不公平的待遇,如何建立健全分配制度就是變得非常重要了。
(四)醫(yī)院的人事資源管理制度不健全
由于我國的醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)起步晚,但是我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化很快,導(dǎo)致我國包括公立醫(yī)院在內(nèi)的國營事業(yè)單位的人力資源管理制度不健全,與實(shí)際發(fā)展沒有結(jié)合。建立健全人事資源管理制度是非常重要的,一套健全人事資源管理制度對于醫(yī)院的發(fā)展和改革都是有益的,尤其是在新形勢下,要確保公立醫(yī)院現(xiàn)在的市場主體地位,那么建立健全人事資源管理制度變得更為迫在眉睫。
三、如何完善我國綜合性公立醫(yī)院的人事資源管理
(一)平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展
大型綜合性公立醫(yī)院與小型專業(yè)性公立醫(yī)院需要得到平衡的發(fā)展,以緩解現(xiàn)在患者都往大醫(yī)院接受治療的這種現(xiàn)象,這有利于減輕二甲、三甲公立醫(yī)院人力資源管理的壓力,同時(shí)能促進(jìn)小型專業(yè)性醫(yī)院的發(fā)展。地方性的小型公立醫(yī)院人事醫(yī)院管理系統(tǒng)比較精簡,有利于擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,而大型綜合性公立醫(yī)院由于出現(xiàn)人事冗余的現(xiàn)象,所以需要精簡。
那么,平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,不把雞蛋全部放在一個(gè)籃子,有利緩解這種局面。在新形勢下,平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展便是尤為重要。
(二)促進(jìn)公立醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)改革
人事結(jié)構(gòu)的不合理相當(dāng)程度上制約了公立醫(yī)院的發(fā)展,所以在新形勢下,促進(jìn)公立醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)的改革是十分必要的?!翱床‰y”是影響我國民生的一件大事,新形勢下的人事結(jié)構(gòu)改革必須要應(yīng)對“看病難”這一現(xiàn)象,保障我國國民的基本民生保障。同樣的,建立合理的人事機(jī)構(gòu)對提高醫(yī)院的工作效率也非常有益,平衡好醫(yī)師和護(hù)理人員的比例,建立起合理的人事選拔,對促進(jìn)人事資源管理的完善非常關(guān)鍵。
(三)建立公立醫(yī)院的合理分配制度
按勞分配制度是基本制度之一,在公立醫(yī)院的分配制度改革中,要提高底層工作人員的分配所得,同時(shí)要建立公平的分配制度,實(shí)現(xiàn)多勞多得的局面。分配制度是吸引人才的關(guān)鍵之一,在新形勢下公立醫(yī)院要想保持現(xiàn)在的優(yōu)越的市場地位,需建立合理的分配制度,這將有利于我國的公立醫(yī)院吸引更多的優(yōu)秀人才。同樣,合理的分配制度是我國社會(huì)主義優(yōu)越性的體現(xiàn),是我國社會(huì)主義制度下人權(quán)保障的體現(xiàn)。
(四)完善公立醫(yī)院的人事資源管理制度
公立醫(yī)院的人事管理部門是上層建筑,對公立醫(yī)院龐大的下層結(jié)構(gòu)有著重要的影響,只有建立起完善的人事資源管理制度,對公立醫(yī)院的發(fā)展非常重要。人事資源管理機(jī)構(gòu)有著人事調(diào)整、調(diào)動(dòng)等作用,同樣也是醫(yī)院的重要組成部分之一。目前我國正在步入關(guān)鍵改革時(shí)期,國有企業(yè)正在改革以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要,在這種新形勢下,建立起完善的人事資源管理制度,有利于公立醫(yī)院的全面改革。
四、完善我國專業(yè)性公立醫(yī)院人力資源管理
專業(yè)性公立醫(yī)院是專門治療某一病情的醫(yī)院,例如,婦科醫(yī)院、骨科醫(yī)院等。而且相對綜合性大醫(yī)院,專業(yè)性公立醫(yī)院的內(nèi)部人力資源相對于綜合性醫(yī)院不同,所以人力資源管理的策略也是不同的。
(一) 加強(qiáng)醫(yī)院自身文化建設(shè)
專業(yè)性公立醫(yī)院由于擅長特定的醫(yī)療項(xiàng)目,所以吸引都是該專業(yè)的人才,要想使人力資源管理更加的先進(jìn),就要建立自己的醫(yī)院文化。這有利于加強(qiáng)人才的集體意識(shí)和對醫(yī)院的認(rèn)同感,現(xiàn)在的人才,尤其是年輕人對自己價(jià)值看得很重,如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值對他們來說是非常重要的。那么建立醫(yī)院自身的文化,就有利于醫(yī)療人才對醫(yī)院價(jià)值觀的認(rèn)可,這便于對人才的管理和吸引更加多的人才,從而增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療項(xiàng)目的發(fā)展。
(二)人力資源管理理念要與時(shí)俱進(jìn)
與綜合性醫(yī)院不同的是,專業(yè)性公立醫(yī)院由于內(nèi)部組織不像綜合性公立醫(yī)院那么龐大和復(fù)雜,所以在改變自身的管理理念不那么難。管理理念與時(shí)俱進(jìn)是非常重要的,社會(huì)在發(fā)展和變化,現(xiàn)代社會(huì)的年輕人才的想法也在發(fā)生改變,如何讓現(xiàn)在的年輕人才認(rèn)同你的管理理念是非常重要的,就像企業(yè)一樣,醫(yī)院的管理理念也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。管理理念的與時(shí)俱進(jìn)有利醫(yī)院的人力資源管理,而且有利于吸引更多的人才,促進(jìn)醫(yī)院自身的發(fā)展和全面的建設(shè)。
(三)加強(qiáng)人事制度的改革
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展,以前人事制度肯定有些地方已不再適應(yīng)現(xiàn)在醫(yī)院的人力資源管理了,那么加強(qiáng)人事制度的改革便變得很重要了。人事制度對人力資源管理來說是基礎(chǔ),因?yàn)槟鞘侨瞬诺膩碓矗挥蟹先肆Y源管理要求的人事制度才有利于人力資源管理的進(jìn)一步的發(fā)展。而且對于醫(yī)院吸引人才來說,只有好的人事制度才能為醫(yī)院吸引更多的人才,使得醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療項(xiàng)目更加的專業(yè)。
(四)完善人力資源規(guī)劃,建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制
對于專業(yè)性公立醫(yī)院來說,專業(yè)型人才尤為重要。那么完善人力醫(yī)院規(guī)劃,建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制,這一點(diǎn)是非常重要的,像很多知名的外國大型的專業(yè)醫(yī)院,都有著一套系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制。例如,日本的東芝公司旗下的藥品,都是通過醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制來進(jìn)行人才的培養(yǎng)。我們國家如果想要完善人力資源管理,那么建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制便非常重要。
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